第一篇：豐田汽車國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研

豐田汽車中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查背景：

進(jìn)入二十一世紀(jì)來，隨著我國(guó)加入WTO逐步深入以及消費(fèi)能力的提高，汽車行業(yè)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，汽車產(chǎn)業(yè)已成為是支撐我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。本世紀(jì)初，隨著我國(guó)汽車商業(yè)的環(huán)境改進(jìn)，我國(guó)汽車行業(yè)得到了快速的發(fā)展。由于大量的競(jìng)爭(zhēng)者紛紛融入中國(guó)，尤其以寶馬、奔馳、標(biāo)致、豐田等國(guó)際汽車巨頭為代表的汽車大鱷在中國(guó)的戰(zhàn)略投入和發(fā)展，使得中國(guó)國(guó)內(nèi)汽車競(jìng)爭(zhēng)日益殘酷。然而豐田汽車日益追趕，毫不遜色。

自2008年起，豐田汽車公司逐漸取代通用汽車公司成為世界排行第一的汽車生產(chǎn)商，旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型等。2012年10月10日，豐田宣布在全球召回743萬輛汽車，涉及其品牌下大部分車型。這是繼1996年福特召回790萬輛汽車后規(guī)模最大的單次召回事件。2012年11月，豐田在華稱謂將由“豐田中國(guó)”改為“中國(guó)豐田”豐田財(cái)團(tuán)旗下?lián)碛?家世界500強(qiáng)企業(yè)，分別是豐田汽車、豐田自動(dòng)織機(jī)、豐田通商、愛信精機(jī)、日本電裝。十幾家財(cái)團(tuán)一級(jí)企業(yè)均是世界知名企業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋汽車產(chǎn)業(yè)從上游原料到下游物流的所有環(huán)節(jié)。不僅如此，豐田還立足于汽車產(chǎn)業(yè)的未來，不斷在環(huán)保和新能源領(lǐng)域投資，成為環(huán)保汽車的領(lǐng)軍者。

二、調(diào)查目的：

（一）了解豐田汽車在中國(guó)市場(chǎng)的銷售情況。

（二）了解豐田汽車的市場(chǎng)占有率。

（三）分析豐田用戶的購(gòu)買行為和習(xí)慣。

（四）了解用戶對(duì)豐田汽車裝備的意見和建議。

（五）綜合調(diào)查市場(chǎng)上各種汽車的市場(chǎng)占有率，以及競(jìng)爭(zhēng)情況。

三、調(diào)查對(duì)象：中國(guó)消費(fèi)者

（一）消費(fèi)者的對(duì)豐田汽車的評(píng)價(jià)和建議

（二）消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣以及消費(fèi)心理

（三）產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況

四、調(diào)查方法：

（一）網(wǎng)上問卷調(diào)查

（二）二手資料調(diào)查法：

1、通過搜集和分析研究各種現(xiàn)存的有關(guān)文獻(xiàn)資料，從中選取信息，已達(dá)到獲取調(diào)查的信息，并對(duì)這些資料做出恰當(dāng)?shù)姆治龊褪褂谩?/p>

2、通過網(wǎng)上查找資料的方法，從中查找豐田公司近幾年的資料和信息，獲取準(zhǔn)確的資料，加以分析

3、通過查看報(bào)刊雜志，觀察豐田汽車的廣告，和銷售信息，加以概括分析

五、問卷調(diào)查情況：調(diào)查問卷總共21道選擇題，有7道多選題，14道單選題。豐田汽車調(diào)查問卷總共150份。男的占88份，女的占62份。21—25 年齡段的占35份，26—30 年齡段的占50份，31—35 年齡段的占44份，35以上年齡段的占21份。

六、調(diào)查結(jié)果分析： 豐田汽車中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研問卷

(一)買車的主要用途:

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，我們可以看出大部分人買車都是家用，一部分人因?yàn)楣ぷ餍枰〔糠秩苏J(rèn)為買車是身份的象征。

（二）怎么了解到豐田:

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)人都是通過雜志、網(wǎng)站和電視了解到豐田。

（三）在買車時(shí)會(huì)考慮哪些配置因素：

現(xiàn)在，大部分人買車的時(shí)候會(huì)更注重安全氣囊，一部分人注重防盜系統(tǒng)、兒童安全裝置和空調(diào)。

（四）知道的豐田品牌:

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，對(duì)豐田旗下品牌真正了解的人并不多。

（五）豐田的售后服務(wù)：

由售后服務(wù)結(jié)果所知，有大部份消費(fèi)者對(duì)豐田汽車的售后服務(wù)還是比較認(rèn)可的。

（六）比較喜歡什么品牌的汽車：

由上圖可知，豐田在中國(guó)市場(chǎng)銷售情況還是比較樂觀的，豐田汽車在中國(guó)汽車市場(chǎng)還是占有重要地位。

2009年2月，在北京亞運(yùn)村汽車銷售市場(chǎng)，隨著國(guó)家對(duì)1.6升以下的小排量車在購(gòu)入時(shí)給予優(yōu)惠，1.6升以下排量的轎車，招來了大量的欲購(gòu)者。同樣屬于日系汽車的本田飛度、日產(chǎn)騏達(dá)、鈴木雨燕等均有眾多的消費(fèi)者在圍觀、詢價(jià)。在本來是日本企業(yè)老大的豐田那里，新推出的雅力士似乎沒有太多地招來人們的青睞。豐田在霸道等大型車的制造方面，有一定的優(yōu)勢(shì)，也有自己的口碑，采用步步為營(yíng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略，通過一汽豐田把威馳、花冠、皇冠、銳志做好，再把廣州豐田的凱美瑞、雅力士做上去，加上從日本可以按中國(guó)市場(chǎng)的需求，隨時(shí)提供最新款式的各種型號(hào)的轎車，豐田有信心在中國(guó)獲得新的成績(jī)。

（七）哪輛汽車性價(jià)比最高：

對(duì)于整個(gè)汽車行業(yè)，豐田汽車公司面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)者： 通用汽車（GM）、福特、大眾、雷諾、本田、日產(chǎn)。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)方式和狀況：產(chǎn)品開發(fā)、全球化、水平整合為策略方向；以速度和低成本競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)；以合并與聯(lián)盟為最重要的方式；發(fā)展中國(guó)家的國(guó)家扶持和市場(chǎng)壁壘。

七、調(diào)查結(jié)論：

豐田汽車作為汽車行業(yè)的領(lǐng)先者，是全球?qū)嵙ψ顝?qiáng)的汽車生產(chǎn)商，豐田從一家名不見經(jīng)傳的紡織機(jī)制制造商發(fā)展成為汽車行業(yè)的領(lǐng)軍者，是企業(yè)長(zhǎng)期管理的最佳典范。豐田汽車的發(fā)展道路也不是一帆風(fēng)順的，甚至在上世紀(jì)八十年代初，豐田都沒有顯示太大的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)今天的豐田公司經(jīng)過各種困難，在行業(yè)中穩(wěn)穩(wěn)立足，是一種天翻地覆的變化。今天的豐田公司，涉及的種類繁多。1993年，總銷售額為852.83億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬輛，占世界汽車市場(chǎng)的9.4%。目前，豐田是世界第一大生產(chǎn)汽車公司，在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。

建議：

1、豐田應(yīng)該適應(yīng)地放慢腳步，思考一下自身的優(yōu)勢(shì)和不足。

2、不要過分地控制成本，大膽地采用新的技術(shù)。

3、大量引進(jìn)原產(chǎn)高端車，增加銷量。

4、設(shè)計(jì)一些實(shí)用的車，以便符合中國(guó)大眾生活的習(xí)慣。

5、注重車的質(zhì)量問題，安全第一。

6、注重節(jié)能環(huán)保，方便人們生活工作的同時(shí)，也注重環(huán)境保護(hù)。

附、調(diào)查問卷

豐田汽車中國(guó)市場(chǎng)調(diào)研問卷

1、您的性別？ □、男 □、女

2、請(qǐng)問您的年齡？

□、21—25 □、26—30 □、31—35 16 □、35以上

3、你買車的主要用途？

□、家用 □、工作 □、身份象征

4、您是怎么了解到豐田的？（多選）

□、雜志 □、網(wǎng)站 □、電視

5、您在買車時(shí)會(huì)考慮哪些配置因素?（多選）

□、安全氣囊 □、防盜系統(tǒng) □、兒童安全裝置 □、空調(diào)

6、請(qǐng)您說出您知道的豐田的品牌？（多選）

□、皇冠 □、普銳斯 □、卡羅拉 □、威馳 □、普拉多 □、銳志

7、您覺得豐田的車怎么樣？

□、很好 □、還行吧 □、一般

8、您覺得豐田的售后服務(wù)怎么樣？

□、非常滿意 □、滿意 □、不滿意 □、非常不滿意

9、您還會(huì)買別的品牌的車嗎？ □、會(huì) □、不會(huì) □、不一定

10、你所關(guān)注的車型？

□、日系車 □、德系車 □、其他

11、您的月收入？

□、3000以下 □、3000-6000 □、6000以上

12、你是否有購(gòu)車的打算

□、是 □、否

13、您比較喜歡什么品牌的汽車（多選）

□、豐田 □、本田 □、別克 □、日產(chǎn) □現(xiàn)代

14、您對(duì)本田汽車的性價(jià)比怎么看？

□、滿意 □、一般 □、不滿意

15、您有購(gòu)買豐田的打算？

□、有 □、沒有

16、您在購(gòu)車時(shí)會(huì)著重考慮車的哪里性能？（多選）

□、操作性 □、油耗量 □、動(dòng)力 □、外形

17、您有購(gòu)買本田的打算？

□、有 □、沒有

18、您對(duì)本田的售后服務(wù)怎么看？

□、滿意 □、一般 □、不滿意

19、您對(duì)豐田汽車的內(nèi)飾怎么看？

□、滿意 □、一般 □、不滿意 20、您對(duì)豐田的安全性能怎么看？

□、滿意 □、一般 □、不滿意

21、下列汽車您認(rèn)為哪輛汽車性價(jià)比最高？（多選）

□、豐田銳志 □、本田雅閣 □、別克君威 □、日產(chǎn)天籟

第二篇：豐田汽車廣告語精選

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體驗(yàn)著人生的成就

修身，齊家，治業(yè)，開車f3行天下

生命是個(gè)過程，可悲的是它不能重來;可喜的是,它也不需要重來.珍惜f3這樣萬年難得一遇的好車吧!擁有f3,您的一生才有意義的!福美來323 很有生活味道 大家一同分享 1、1.6 mt —— 新銳級(jí) —— 心跳上市；

2、等待那個(gè)熟悉的身影；

3、總是帶著歉意的笑容；

4、承載著溫馨和真情；

5、福美來每天準(zhǔn)時(shí)將他帶回；

6、締造高性價(jià)比的中級(jí)轎車全新概念；

7、致力創(chuàng)導(dǎo)和諧新生活。篇二：汽車廣告語大全

寶馬汽車廣告語―――即使你把它拆得七零八落，它依然是位美人（國(guó)外）。駕乘樂趣，創(chuàng)新極限。寶馬7系汽車廣告語―――生活藝術(shù)唯你獨(dú)尊

奔馳汽車廣告語―――領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代，駕馭未來。

奧迪汽車廣告語―――突破科技、啟迪未來

卡迪拉克汽車廣告語―――將力量、速度和豪華融為一體

富蘭克林牌汽車廣告語―――一輛永遠(yuǎn)不會(huì)給你帶來麻煩的汽車

大眾汽車廣告語―――出于對(duì)汽車的愛汽車價(jià)值典范

沃爾沃(volvo)汽車廣告語―――關(guān)愛生命、享受生活（forlife。for）

福特汽車廣告語———你的世界，從此無界

日產(chǎn)汽車廣告語———超越未來

邦迪亞克牌汽車廣告語―――坐在里面是件美事，被人們看見坐在其中更是快事。

甲殼蟲汽車廣告語―――該車外型一直維持不變，所以外型上很丑陋，但其性能一直在改進(jìn)。豐田汽車廣告語―――車到山前必有路，有路必有豐田車更遠(yuǎn)更自由

克萊斯勒汽車廣告語―――你買汽車不來考慮一下我們克萊斯勒的汽車那你就吃虧了,不但你吃虧，我們也吃虧。菲業(yè)特汽車廣告語―――開創(chuàng)菲亞特新紀(jì)元，脫胎換骨，來勢(shì)洶洶，超級(jí)雷馬1000。

現(xiàn)代汽車廣告語―――駕馭現(xiàn)代成就未來

斯柯達(dá)汽車廣告語———簡(jiǎn)單、聰明；

雪鐵龍汽車廣告語———想在你之前；

起亞汽車廣告語———用心全為你；

歐美佳汽車廣告語―――平穩(wěn)征服人生曲折

歐寶汽車廣告語―――德國(guó)科技輕松享有

雷諾汽車廣告語———讓汽車成為一個(gè)小家

英國(guó)迷你(mini)汽車廣告語———她可愛嗎？(isitlove？)奧迪a4汽車廣告語―――動(dòng)感傳奇

奧迪100汽車廣告語―――走中國(guó)路，乘一汽奧迪

北京現(xiàn)代汽車廣告語———追求卓越、共創(chuàng)幸福；

索納塔汽車廣告語―――中國(guó)新動(dòng)力衡量?jī)r(jià)值新典范

廣州本田汽車廣告語———世界品質(zhì)、一脈相承；

中華汽車廣告語———超越期望、超越自我；

別克汽車廣告語―――當(dāng)代精神，當(dāng)代車

別克君威汽車廣告語———心致、行隨，動(dòng)靜合一；

雅閣汽車廣告語―――激活新力量新雅閣新力量新登場(chǎng)

馬自達(dá)6汽車廣告語―――魅力科技

蒙迪歐汽車廣告語―――領(lǐng)先在于你的魄力

寶來汽車廣告語―――駕駛者之車快并快樂著

別克凱越汽車廣告語———全情全力，志在進(jìn)取；

賽納汽車廣告語―――常規(guī)由我定動(dòng)感與美感無須取舍

寶來汽車廣告語―――駕駛者之車快并快樂著

陽光汽車廣告語―――體驗(yàn)陽光生活

日產(chǎn)汽車廣告語―――超越平凡，卓越優(yōu)逸

福美來汽車廣告語―――和諧靈動(dòng)，君子風(fēng)范和諧生活新成員

千里馬汽車廣告語―――雷霆?jiǎng)恿Γv情千里

千里馬ii汽車廣告語―――心有多野未來就有多遠(yuǎn)

威馳汽車廣告語―――領(lǐng)先科技的全球轎車讓生活樂在新風(fēng)

飛度汽車廣告語―――外在動(dòng)人，內(nèi)在動(dòng)心

依蘭特汽車廣告語―――給我一個(gè)美名送你一部靚車

菲亞特西耶娜汽車廣告語―――有成就，也有情趣多彩人生路激情

菲亞特派力奧•周末風(fēng)汽車廣告語―――空間超乎想象生活飛越平凡

賽歐汽車廣告語———優(yōu)質(zhì)新生活

菱帥汽車廣告語―――人性化科技

polo汽車廣告語----同ｐｏｌｏ一樣古怪精靈”

嘉年華汽車廣告語―――一路激情共精彩

威姿汽車廣告語―――超越期待的經(jīng)典車

高爾夫汽車廣告語―――很生活--世界經(jīng)典兩廂車杰作天成一見如故

高爾汽車廣告語―――實(shí)在，反而更難得我的動(dòng)感高爾與眾不同無需潮流只要始終經(jīng)典 奇瑞風(fēng)云汽車廣告語―――動(dòng)靜皆風(fēng)云

奇瑞旗云汽車廣告語―――激情原動(dòng)力 奇瑞東方之子汽車廣告語―――一切由我掌控

富康汽車廣告語―――走富康路，坐富康車方方面面實(shí)實(shí)在在滿足您

桑塔納汽車廣告語―――上海桑塔納，汽車新潮流擁有桑塔納走遍天下都不怕 捷達(dá)汽車廣告語―――理性的選擇

愛麗舍汽車廣告語―――精致生活精彩演繹

廣州標(biāo)致汽車廣告語―――汽車工業(yè)新一代的標(biāo)致華普汽車廣告語―――生活夢(mèng)想大可承載

普力馬汽車廣告語―――五座＋兩座●都市新生活拉闊都市生活

路寶汽車廣告語―――哈飛路寶路中之寶現(xiàn)代時(shí)尚秀外慧中

北斗星汽車廣告語―――身處自然環(huán)保之旅 spark汽車廣告語---只代表你

愛迪爾汽車廣告語―――生活要有ideal 奧拓汽車廣告語―――處處為您著想好車有限驚喜無限

福萊爾汽車廣告語―――空間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象

福萊爾福星汽車廣告語―――e時(shí)代e車

松花江汽車廣告語―――千萬里我追求你

賽馬汽車廣告語―――生活隨心而動(dòng)

普萊特汽車廣告語―――一步到位的好車

吉利汽車廣告語―――造老百姓買得起的好車七彩豪情亮麗人生

獵豹汽車廣告語―――－獵豹汽車永不讓你失望超乎你想象的高度低于你期望的 價(jià)格紅旗汽車廣告語―――坐紅旗車，走中國(guó)路

紅旗明仕商務(wù)版汽車廣告語―――打造商務(wù)新概念 gl8汽車廣告語―――路上公務(wù)艙商旅新境界

奧德賽汽車廣告語―――駕馭生活新景觀

瑞風(fēng)汽車廣告語―――現(xiàn)代人現(xiàn)代車

江鈴汽車廣告語―――全順一路安全到家

富利卡汽車廣告語―――自主生活新空間

帕杰羅sport汽車廣告語―――真正意義的suv骨子里的suv jeep汽車廣告語―――豪氣頓生

帕拉丁汽車廣告語―――縱情廣闊天地駕馭自由夢(mèng)想篇三：汽車廣告語大全

寶馬汽車廣告語―――即使你把它拆得七零八落，它依然是位美人（國(guó)外）。駕乘樂趣，創(chuàng)新極限。

寶馬7系汽車廣告語―――生活藝術(shù)唯你獨(dú)尊 奔馳汽車廣告語―――領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代，駕馭未來。奧迪汽車廣告語―――突破科技、啟迪未來

卡迪拉克汽車廣告語―――將力量、速度和豪華融為一體

富蘭克林牌汽車廣告語―――一輛永遠(yuǎn)不會(huì)給你帶來麻煩的汽車 大眾汽車廣告語―――出于對(duì)汽車的愛汽車價(jià)值典范

沃爾沃(volvo)汽車廣告語―――關(guān)愛生命、享受生活（forlife。for）福特汽車廣告語———你的世界，從此無界 日產(chǎn)汽車廣告語———超越未來

邦迪亞克牌汽車廣告語―――坐在里面是件美事，被人們看見坐在其中更是快事。甲殼蟲汽車廣告語―――該車外型一直維持不變，所以外型上很丑陋，但其性能一直在改進(jìn)。豐田汽車廣告語―――車到山前必有路，有路必有豐田車更遠(yuǎn)更自由

克萊斯勒汽車廣告語―――你買汽車不來考慮一下我們克萊斯勒的汽車那你就吃虧了,不但你吃虧，我們也吃虧。菲業(yè)特汽車廣告語―――開創(chuàng)菲亞特新紀(jì)元，脫胎換骨，來勢(shì)洶洶，超級(jí)雷馬1000。

第三篇：作業(yè)：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研報(bào)告

可口可樂（Coca–cola）市場(chǎng)調(diào)研即產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)查 調(diào)研公司：可口可樂中國(guó)有限公司（Coca–cola China Lit.）調(diào)研對(duì)象：****大學(xué)外國(guó)語學(xué)院大

二、大三年級(jí)部分班級(jí)同學(xué)。共有40名調(diào)查對(duì)象，其中女生15人，男生25人（考慮到女生飲用可樂的次數(shù)和頻率相比男生低。）

調(diào)查目的：調(diào)查可口可樂（Coca–cola）在中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)知程度，使之更符合中國(guó)消費(fèi)者的口味，完善此飲料在中國(guó)存在市場(chǎng)缺陷，增強(qiáng)可口可樂（Coca–cola）與百事可樂（Pepsi）、匯源果汁等飲料的競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度的促進(jìn)可口可樂（Coca–cola）在中國(guó)市場(chǎng)的銷售量。

調(diào)查方式：以電子版問卷調(diào)查為主，網(wǎng)絡(luò)微博調(diào)查輔助，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳媒的作用。

調(diào)查內(nèi)容：

一、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)。

根據(jù)可口可樂（Coca–cola）的流行度，消費(fèi)情況等內(nèi)容進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)，內(nèi)容如下：

大學(xué)校園可口可樂（Coca–cola）問卷調(diào)查

1、您的性別（）

A、男B、女

2、您的年齡（）

A、18歲以下B、18—20C、20—24D、24--283、您平均多長(zhǎng)時(shí)間飲用可口可樂（Coca–cola）（）

A、經(jīng)常B、偶爾C、很少D、從不

4、您經(jīng)常購(gòu)買什么樣的飲料（）可多選

A、碳酸飲料B、酸奶飲料C、果蔬飲料D、茶飲料E、功能飲料F、純凈水

5、在購(gòu)買飲料時(shí)您最關(guān)心什么（）可多選

A、解渴就行B、營(yíng)養(yǎng)成分C、卡路里含量和含糖量

D、品牌E、價(jià)格F、時(shí)尚

6、您認(rèn)為像可口可樂之類的碳酸型飲料怎么樣（）可多選

A、口感好B、解渴，排氣C、不利于減肥，甚至致發(fā)胖

D、有的含防腐劑有致癌作用E、名牌飲料，身份象征

7、您選擇可口可樂的原因（）可多選，不需回答第7題

A、包裝酷B、無糖健康C、推出的新產(chǎn)品 D、口感好 E、時(shí)尚F、價(jià)格便宜G、品牌知名度

8、您不喜歡可口可樂的原因（）可多選，不需回答第6題

A、價(jià)格貴B、口感不好C、包裝丑陋D、導(dǎo)致發(fā)胖 E、沒有飲用習(xí)慣F、有些配料對(duì)不宜身體健康

9、您覺得以下哪些宣傳方式最能引起顧客的注意，從而達(dá)到宣傳效果（）可多選

A、電視廣告B、報(bào)紙雜志C、戶外廣告 D、商場(chǎng)促銷活動(dòng)

10、如果降低可口可樂的熱量，并加入有益減肥的配方，你會(huì)購(gòu)買嗎（）

A、是B、否

原因是_________________________________________________

11、您認(rèn)為可口可樂應(yīng)該有哪些改變，才更能滿足您的需求？________________________________________________________________________________________________

您的滿意是我們的終極目標(biāo)，可口可樂（Coca–cola）公司真誠(chéng)感謝您的支持，也希望您能夠?yàn)槲覀儷I(xiàn)言獻(xiàn)策。

二、統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)

1、本次網(wǎng)上問卷調(diào)查共發(fā)放40份問卷調(diào)查，其中女生15份，男生25份，實(shí)際收回有效問卷調(diào)查39份，女生15份，男生24份，占總數(shù)的97.5%。

2、經(jīng)常購(gòu)買可口可樂（coke cola）的有20人,占總數(shù)的51.3%；經(jīng)常買“零度”可樂、百事可樂等飲料有15人，占總數(shù)的38.5%；很少喝或者沒有喝過可口可樂等類型飲料的有4人，占總數(shù)的10.3%。

3、在調(diào)查中男生更關(guān)注與可口可樂的健康標(biāo)準(zhǔn)和口感，女生關(guān)注可口可樂的的卡路里含量。

4、絕大部分人喜歡購(gòu)買可口可樂瓶裝的，在罐裝可樂購(gòu)買的頻率很低。

三、調(diào)查回訪與信息核實(shí)

陸續(xù)進(jìn)行中·······

調(diào)研結(jié)果：

經(jīng)過本次局部市場(chǎng)調(diào)研，可口可樂在中國(guó)市場(chǎng)的占有率和知名度很高，這歸功于可口可樂全球市場(chǎng)化戰(zhàn)略和中國(guó)分公司的共同努力。

我們公司應(yīng)該根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的口味進(jìn)行配料生產(chǎn)，特別是人們逐步關(guān)注食品健康的環(huán)境下，我們更應(yīng)該緊抓飲料健康生產(chǎn)，嚴(yán)格按照國(guó)際上相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)應(yīng)針對(duì)年輕人，并符合其個(gè)性；另外，降低飲料熱量含量，生產(chǎn)完全無糖的可口可樂，最好加有有助減肥的配方，以迎合廣大女性消費(fèi)者。

市場(chǎng)調(diào)查人：***

2012年3月25日

第四篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

模塊十六國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

一、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)【任務(wù)實(shí)施】【總結(jié)與回顧】

一、國(guó)際營(yíng)銷調(diào)研

二、國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分

三、國(guó)際市場(chǎng)選擇【任務(wù)實(shí)施】【總結(jié)與回顧】

一、貿(mào)易進(jìn)入模式

二、合同進(jìn)入模式

三、投資進(jìn)入模式【任務(wù)實(shí)施】【總結(jié)與回顧】

一、產(chǎn)品策略

二、價(jià)格策略

三、分銷策略

四、促銷策略【任務(wù)實(shí)施】

【總結(jié)與回顧】1.簡(jiǎn)述國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)容？2.簡(jiǎn)述國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的含義及可供選擇的營(yíng)銷策略？根據(jù)教材后面青島啤酒的調(diào)查數(shù)據(jù)，請(qǐng)回答以下三個(gè)問題：

（1）寫出五個(gè)影響大眾啤酒購(gòu)買行為的主要因素；（2）選用兩個(gè)依據(jù)對(duì)啤酒市場(chǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)單細(xì)分；（3）運(yùn)用國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理，結(jié)合上述調(diào)查數(shù)據(jù)，對(duì)青島啤酒公司開拓國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略進(jìn)行設(shè)計(jì)。項(xiàng)目三國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入方式的選擇模塊十六國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)使學(xué)生了解企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)的各種模式，以及各種進(jìn)入模式的利弊所在。在此基礎(chǔ)上，能根據(jù)企業(yè)的實(shí)力、目標(biāo)及戰(zhàn)略選擇確定進(jìn)入國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的具體模式。教學(xué)方法情景教學(xué)法課堂講授法分組討論法技能（知識(shí)）點(diǎn)貿(mào)易進(jìn)入模式及其應(yīng)用合同進(jìn)入模式及其應(yīng)用投資進(jìn)入模式及其應(yīng)用營(yíng)銷情景該企業(yè)是如何進(jìn)入海外市場(chǎng)的？某玻璃廠是我國(guó)的一家國(guó)有企業(yè)，曾一度陷入產(chǎn)品滯銷境地，為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，玻璃廠李廠長(zhǎng)親自出馬到國(guó)外考察尋求海外市場(chǎng)。考察歸來后，他發(fā)現(xiàn)汽車玻璃在澳洲、日本、俄羅斯都有很大的市場(chǎng)空間，而企業(yè)也有這方面的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和能力。于是李廠長(zhǎng)專門成立了科研攻關(guān)小組，根據(jù)澳洲、日本、俄羅斯這幾個(gè)國(guó)家的需求，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。同時(shí)，李廠長(zhǎng)認(rèn)為企業(yè)沒有海外銷售的經(jīng)驗(yàn)，決定借助國(guó)外經(jīng)銷商的渠道方式進(jìn)入。最初，海外經(jīng)銷商都能按照協(xié)議進(jìn)行產(chǎn)品銷售，但是后來由于產(chǎn)品質(zhì)量好，經(jīng)銷商為了謀取更多的利益而私自提高價(jià)格，同時(shí)把低等級(jí)的產(chǎn)品按高等級(jí)產(chǎn)品銷售，極大的影響了產(chǎn)品的聲譽(yù)，但是企業(yè)對(duì)此卻鞭長(zhǎng)莫及。于是，為了加強(qiáng)對(duì)海外經(jīng)銷商的控制，李廠長(zhǎng)決定設(shè)駐外辦事處，專門負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)情報(bào)，推銷產(chǎn)品，負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)體分配以及提供服務(wù)、維修等。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，李廠長(zhǎng)又在國(guó)外建立了子公司。目前，玻璃廠已成為一家真正的跨國(guó)公司，該廠汽車玻璃占據(jù)美國(guó)配件市場(chǎng)12% 的市場(chǎng)份額，占澳州、日本、俄羅斯的市場(chǎng)份額分別為17%、8%、12%。玻璃廠的制造、研發(fā)等基地均在國(guó)內(nèi)，海外子公司基本上都是貿(mào)易型公司。根據(jù)營(yíng)銷情景中描述的事實(shí)，學(xué)生獨(dú)立思考并回答：1、李廠長(zhǎng)在企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)的初期采用了什么方式？你認(rèn)為該方式有何利弊？、你認(rèn)為，該企業(yè)在海外市場(chǎng)能夠取得成功的主要原因是什么？引導(dǎo)案例眾所周知，海爾原是一家國(guó)有企業(yè)，前身是青島電冰箱總廠。從1991 年12 月，青島電冰箱總廠、青島冰柜總廠、青島空調(diào)器廠組建海爾集團(tuán)。到1996 年2月，海爾莎只羅（印尼）有限公司在印尼雅加達(dá)正式成立，海爾首次進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。海爾一路艱辛，不斷壯大。1、品牌戰(zhàn)略海爾走的是一條自有品牌之路，而且走得很徹底，在國(guó)內(nèi)經(jīng)過多年的品牌經(jīng)營(yíng)，“海爾”成為一個(gè)讓人聯(lián)想質(zhì)量、可靠性和售后服務(wù)的品牌。海爾迅速擴(kuò)大海外軍團(tuán)，全面進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。在國(guó)際化的過程中，海爾始終堅(jiān)持自己的品牌。海爾人認(rèn)為，國(guó)際化不僅僅是出口創(chuàng)匯，更重要的是出口創(chuàng)牌。在國(guó)際市場(chǎng)，成本會(huì)隨著售出產(chǎn)品的增多而被分?jǐn)偅溥呺H成本將不斷遞減。而且因一種產(chǎn)品而建立起品牌，就會(huì)在消費(fèi)者的心目中形成對(duì)該公司產(chǎn)品的心理定位和偏愛，這種品牌效應(yīng)也可以應(yīng)用于其他產(chǎn)品，以分享建立品牌所帶來的好處。2、海爾的海外擴(kuò)張一般而言，擴(kuò)張方式有四種：新建工廠、合資建廠、并購(gòu)、受讓生產(chǎn)線。在國(guó)際化道路上的海爾就是通過海外新建工廠或合資建廠的方法把生產(chǎn)力延伸到了國(guó)外。海爾將全球分為11 個(gè)經(jīng)濟(jì)區(qū)，為了降低國(guó)外建廠的風(fēng)險(xiǎn)，海爾堅(jiān)持“先建市場(chǎng)、后建工廠，建廠時(shí)必須達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)”的原則。海爾在海外出巨資打廣告、建立龐大的銷售網(wǎng)點(diǎn)，以延續(xù)它的戰(zhàn)略。根據(jù)張瑞敏“三個(gè)1/3”的構(gòu)想，即1/3 內(nèi)銷、1/3 出口、1/3 海外生產(chǎn)，海爾在海外發(fā)展企業(yè)成為其國(guó)際化的重點(diǎn)。或許，自身有著強(qiáng)大文化的海爾更能體會(huì)文化的重要，當(dāng)文化差異很大時(shí)，跨國(guó)并購(gòu)?fù)葒?guó)內(nèi)并購(gòu)更難進(jìn)行整合，失敗概率較高。而合資方式，既能獲得合資伙伴在所在國(guó)的法律和社會(huì)事務(wù)上的幫助，又可以從頭開始輸入海爾文化。由于注重品牌，海爾的海外投資，尤其是在領(lǐng)先國(guó)家的投資，就較少考慮成本因素。如海爾在美國(guó)南卡州投資建設(shè)了一家冰箱制造廠，以美國(guó)工人10 倍于中國(guó)工人的高工資，在制造方面顯然缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但這樣可以讓美國(guó)人了解海爾的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高海爾品牌聲譽(yù)。海外投資建廠，對(duì)于海爾而言，意義主要在于：①這是一種企業(yè)國(guó)際化的戰(zhàn)略，不在于一時(shí)之得失，而在于5～10 年后的發(fā)展；②海外生產(chǎn)使海爾更加了解了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，從而得為顧客提供更為個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；③由于國(guó)外市場(chǎng)家電業(yè)的技術(shù)更為先進(jìn)，海外生產(chǎn)使海爾可以跟蹤甚至引領(lǐng)國(guó)際最新技術(shù)的發(fā)展；④從政策角度講，企業(yè)直接避開了貿(mào)易壁壘的阻礙和貿(mào)易

關(guān)稅的支出；⑤降低了物流的風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)的模式很多，從大的方面可以分為貿(mào)易進(jìn)入模式、合同進(jìn)入模式、投資進(jìn)入模式。由于進(jìn)入模式不同，對(duì)企業(yè)的影響、利弊、以及所要求的資本投入和管理能力等也各不相同。因此，企業(yè)營(yíng)銷人員在此項(xiàng)目實(shí)施中的主要工作任務(wù)就是熟悉每一種進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式，分析各種進(jìn)入模式的利弊。在此基礎(chǔ)上，協(xié)助企業(yè)選擇確定最佳的進(jìn)入海外目標(biāo)市場(chǎng)的模式，以為企業(yè)進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。進(jìn)入模式直接出口主要形式：直接賣給最終用戶、利用國(guó)外代理商、利用國(guó)外經(jīng)銷商、設(shè)立駐外辦事處、設(shè)立營(yíng)銷子公司。直接出口間接出口主要方式：外貿(mào)公司收購(gòu)、代理制、合作方式。間接出口

（一）許可證貿(mào)易

（二）特許經(jīng)營(yíng)

（四）管理合同

（三）合同制造

（五）工程承包

（一）獨(dú)資進(jìn)入

（二）合資進(jìn)入第四步第三步第二步第一步對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，每3～5人為一組，要求學(xué)生首先查閱有關(guān)信息資料，然后以組為單位，討論貿(mào)易進(jìn)入模式、合同進(jìn)入模式、投資進(jìn)入模式這三種模式各有何利弊；要求各組學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)等媒介收集資料，自行虛擬一家有意開拓國(guó)際市場(chǎng)的企業(yè)；根據(jù)虛擬企業(yè)的實(shí)際情況及產(chǎn)品特點(diǎn)，各組同學(xué)在組織討論、分析的基礎(chǔ)上，為該企業(yè)選擇進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式；各組把虛擬企業(yè)的過程、所選擇進(jìn)入海外市場(chǎng)的模式、以及相關(guān)建議、看法，做成PPT 課件，在課堂上以組為單位進(jìn)行匯報(bào)，并對(duì)其它小組的提問，做出合理解答。本項(xiàng)目的教學(xué)重點(diǎn)和核心技能是企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入模式的選擇。企業(yè)具體進(jìn)入海外市場(chǎng)的模式很多，從大的方面可分為貿(mào)易進(jìn)入模式、合同進(jìn)入模式、投資進(jìn)入模式。由于企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)能力、資本投入、管理能力、產(chǎn)品特性等差異，所選擇的進(jìn)入模式也不同，而各個(gè)進(jìn)入模式也各有其利弊。所以，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷者要開拓海外市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須選擇確定最佳的市場(chǎng)進(jìn)入模式。總結(jié)與回顧1.貿(mào)易進(jìn)入模式的具體形式有哪些，各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？2.合同進(jìn)入模式的具體形式有哪些，各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？3.投資進(jìn)入模式的具體形式有哪些，各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？1.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：案例分析――肯德基、麥當(dāng)勞和德克士是怎樣進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的2.實(shí)訓(xùn)目標(biāo)：

（1）培養(yǎng)學(xué)生從實(shí)踐層面進(jìn)一步理解企業(yè)進(jìn)入國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)的具體模式；（2）培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的需求、企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品定位選擇最佳進(jìn)入模式的能力。3.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與方法：（1）閱讀如下案例，并討論回答：①肯德基、麥當(dāng)勞

和德克士分別采取了什么樣的模式進(jìn)入到了中國(guó)市場(chǎng)？②三個(gè)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后各選擇了哪一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為它們的目標(biāo)市場(chǎng)，他們各自采取了什么樣的經(jīng)營(yíng)模式?（2）先由個(gè)人閱讀分析案例，并寫出發(fā)言提綱，然后進(jìn)行分組討論。

4.標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估（1）標(biāo)準(zhǔn)：能從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，寫出有說服力的發(fā)言提綱，分析入情入理。（2）評(píng)估：每個(gè)同學(xué)的發(fā)言提綱可作為一次作業(yè)，由教師和各組組長(zhǎng)組成的評(píng)價(jià)小組根據(jù)個(gè)人在討論中的表現(xiàn)評(píng)估打分。項(xiàng)目四國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的制定模塊十六國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)、能力、素質(zhì)目標(biāo)使學(xué)生深刻理解營(yíng)銷組合策略對(duì)企業(yè)進(jìn)入目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的作用，明確產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略、促銷策略的具體使用方法和適用條件。在此基礎(chǔ)上，能根據(jù)企業(yè)實(shí)力及目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況，為企業(yè)制定國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略提出合理化建議。教學(xué)方法案例教學(xué)法課堂講授法分組討論法技能（知識(shí)）點(diǎn)國(guó)際市場(chǎng)產(chǎn)品策略國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格策略國(guó)際市場(chǎng)渠道策略國(guó)際市場(chǎng)分銷策略營(yíng)銷情景為何企業(yè)的高端節(jié)能汽車在日本市場(chǎng)遭冷落？某企業(yè)經(jīng)過科研攻關(guān)終于研發(fā)了一種能夠利用太陽能、風(fēng)能，和采用廉價(jià)玉米制成液化氣的汽車，這個(gè)汽車的汽油箱是一個(gè)高效能的快速甲烷發(fā)生器，該發(fā)生器可把有機(jī)物如雜草等隨時(shí)轉(zhuǎn)化為燃料；汽車棚頂上裝有太陽能電池板，當(dāng)甲烷用盡時(shí)可由電池驅(qū)動(dòng)，而在平時(shí)電池板給蓄電池充電；另外車上還裝有一對(duì)風(fēng)翼，以便在風(fēng)向和風(fēng)速適宜的條件下使用。這種汽車采用最先進(jìn)的設(shè)計(jì)、材料和工藝技術(shù)，不僅重量輕，而且裝有十分理想的氣動(dòng)裝置。該企業(yè)認(rèn)為這是個(gè)非常成功的發(fā)明，決定推向海外市場(chǎng)。為了使產(chǎn)品迅速得到認(rèn)可，給產(chǎn)品進(jìn)行了定位，由于這種汽車動(dòng)力較小，空間有限，決定將目標(biāo)顧客定位成年輕情侶。由于沒有海外銷售的經(jīng)驗(yàn)，決定先選擇一個(gè)國(guó)家做為其目標(biāo)市場(chǎng)，然后再向其它國(guó)家滲透。經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研，認(rèn)為日本能源緊缺，因此，企業(yè)決定首先在日本建立銷售公司，當(dāng)企業(yè)人員信心百倍的把第一批汽車投放市場(chǎng)之后，并沒有得到他們所想象的火爆銷售情景，反而銷售冷落。經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，原來汽車在設(shè)計(jì)的時(shí)候，沒有考慮日本人的審美情趣，為了顯示動(dòng)感選擇綠色和紫色，而在日本紫色是悲傷的顏色，綠色則是不吉的顏色；其次汽車的價(jià)格定位過高，車本身動(dòng)力小，車型也小，價(jià)格卻是日本本國(guó)汽車的兩倍，而日本人買車一般又是理性消費(fèi)，因此，多數(shù)人不買帳；再次，由于該企業(yè)是首次進(jìn)軍海外市場(chǎng)，所以銷售公司輻射能力有限，沒有建立足夠的銷售渠道網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，該汽車的廣告是以中國(guó)的環(huán)境為背景，而日本人對(duì)此了解甚少。因此，企業(yè)的高端節(jié)能汽車投放日本后，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡。根據(jù)營(yíng)銷情景中描述的事實(shí)，學(xué)生獨(dú)立思考并回答：1、為什么企業(yè)的高端節(jié)能汽車

第五篇：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷

? 第一章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷緣起

? 知識(shí)點(diǎn)一：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。對(duì)商品和服務(wù)流入一個(gè)以上國(guó)家的消費(fèi)者手中的過程進(jìn)行計(jì)劃、定價(jià)、促銷和引導(dǎo)以獲取利潤(rùn)的活動(dòng)。

? 知識(shí)點(diǎn)二：整合營(yíng)銷傳播。即以整合企業(yè)內(nèi)外部所有資源為手段,再造企業(yè)的生產(chǎn)行為與市場(chǎng)

行為,充分調(diào)動(dòng)一切積極因素以實(shí)現(xiàn)企業(yè)統(tǒng)一的傳播目標(biāo)。

? 知識(shí)點(diǎn)三：中國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展的五大變化：對(duì)外貿(mào)易理念的變化。對(duì)外貿(mào)易地位的變化。外

貿(mào)經(jīng)營(yíng)主體的變化。對(duì)外貿(mào)易對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)的變化。對(duì)外貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略的變化。

? 知識(shí)點(diǎn)四：中國(guó)企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的三個(gè)發(fā)展階段：國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的嘗試性階段(1979-1983年)。

國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理框架形成并強(qiáng)化的階段(1984-2000年)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)迅速發(fā)展階段(2001年至今)。? 知識(shí)點(diǎn)五：全球市場(chǎng)給國(guó)際公司和跨國(guó)公司帶來了兩個(gè)方面的挑戰(zhàn)：一方面是企業(yè)如何布局

全球市場(chǎng)而與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；另一方面則是如何應(yīng)對(duì)先于自己在全球市場(chǎng)展開競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)的挑戰(zhàn)。

? 知識(shí)點(diǎn)六：4Pa策略和7Ps策略：產(chǎn)品（Product)、價(jià)格(Price)、促銷(Promotion)、渠道(Place)+

人員(People)、流程(Process)、實(shí)體環(huán)境（Physical evidence)

①產(chǎn)品策略主要研究的是新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品生命周期、品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)；②價(jià)格策略又稱定價(jià)策略，主要研究的是產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷工具；③促銷策略研究的是如何將組織與產(chǎn)品訊息傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者的有計(jì)劃性的活動(dòng)。通過促銷，消費(fèi)者可以知道產(chǎn)品能夠提供何種利益、價(jià)格多少、可以到什么地方購(gòu)買及如何購(gòu)買等。④渠道策略研究的是為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而配置的銷售通路。

? 知識(shí)點(diǎn)七：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系：營(yíng)銷的基本觀念、思路、程序、要

點(diǎn)等相同，市場(chǎng)環(huán)境不同。

? 第二章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易環(huán)境

? 知識(shí)點(diǎn)一：關(guān)稅壁壘。指進(jìn)出口商品經(jīng)過一國(guó)關(guān)境時(shí)，由政府所設(shè)置海關(guān)向進(jìn)出口商征收關(guān)

稅所形成的一種貿(mào)易障礙。

? 知識(shí)點(diǎn)二：貿(mào)易保護(hù)主義。指通過各種關(guān)稅和非關(guān)稅壁壘限制進(jìn)口，以保護(hù)國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)免受外

國(guó)商品競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際貿(mào)易理論或政策。關(guān)稅、進(jìn)口配額、外匯管制、煩瑣的進(jìn)出口手續(xù)、歧視性的政府采購(gòu)政策等都是國(guó)際貿(mào)易保護(hù)的重要手段。如技術(shù)性貿(mào)易壁壘具有廣泛性、隱蔽性和歧視性的特點(diǎn)。

? 知識(shí)點(diǎn)三：推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的因素：國(guó)際貿(mào)易的迅速發(fā)展；國(guó)際金融一體化；跨國(guó)公司的跨國(guó)界生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)

? 知識(shí)點(diǎn)四：中國(guó)加入WTO后面臨哪些重大考驗(yàn)：農(nóng)業(yè)、汽車業(yè)、石化業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、紡

織業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)等七大產(chǎn)業(yè)面臨著重大考驗(yàn)。

? 知識(shí)點(diǎn)五：經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)全球化給現(xiàn)代企業(yè)提出了如下要求：

1、企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，樹立全球競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)觀念和戰(zhàn)略，從只重視國(guó)內(nèi)營(yíng)銷轉(zhuǎn)為重視國(guó)際營(yíng)銷乃至全球營(yíng)銷。

2、要開拓國(guó)際市場(chǎng)，必須先對(duì)國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，學(xué)會(huì)根據(jù)國(guó)際目標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)來制定國(guó)際營(yíng)銷組合策略，通過國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷培育企業(yè)持續(xù)的全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、經(jīng)濟(jì)全球化要求調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，重視企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的再造。經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)要求組建大企業(yè)集團(tuán)，發(fā)展跨國(guó)企業(yè)及跨國(guó)銀行，造就一批具有強(qiáng)大國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)“航空母艦”，以便加強(qiáng)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。

? 第三章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的社會(huì)與文化環(huán)境

? 知識(shí)點(diǎn)一：行賄、索賄、打點(diǎn)、收買等概念

? 知識(shí)點(diǎn)二：社會(huì)文化差異在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中主要表現(xiàn)：語言差異、非語言差異、風(fēng)俗文化差

異、宗教差異。

? 知識(shí)點(diǎn)三：氣候、地形和資源對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響：國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品選擇、國(guó)際營(yíng)銷產(chǎn)品改

進(jìn)、國(guó)際營(yíng)銷時(shí)機(jī)選擇。

? 第四章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的政治與法律環(huán)境

? 知識(shí)點(diǎn)一：國(guó)際市場(chǎng)存在的政治風(fēng)險(xiǎn)：①?zèng)]收②征用③本土化和當(dāng)?shù)睾糠散芡鈪R管制⑤

進(jìn)口限制、稅收和價(jià)格管制⑥勞動(dòng)力問題⑦政治制裁⑧抵制活動(dòng)與恐怖主義

? 知識(shí)點(diǎn)二：在評(píng)價(jià)一個(gè)國(guó)家政治和法律環(huán)境的時(shí)候，應(yīng)考慮國(guó)家主權(quán)與WTO和國(guó)家政策的穩(wěn)

定性。

? 知識(shí)點(diǎn)三：貿(mào)易壁壘的一般形式：1關(guān)稅；2進(jìn)口配額；3產(chǎn)品本地化的法律規(guī)定；4當(dāng)?shù)刈?/p>

業(yè)法律規(guī)定；5標(biāo)準(zhǔn)與檢定；6聯(lián)合抵制

? 第五章：區(qū)域市場(chǎng)和新興大市場(chǎng)

? 知識(shí)點(diǎn)一：關(guān)稅同盟。關(guān)稅同盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上國(guó)家締結(jié)協(xié)定,建立統(tǒng)一的關(guān)境,在統(tǒng)一關(guān)

境內(nèi)締約國(guó)相互間減讓或取消關(guān)稅,對(duì)從關(guān)境以外的國(guó)家或地區(qū)的商品進(jìn)口則實(shí)行共同的關(guān)稅稅率和外貿(mào)政策。

? 知識(shí)點(diǎn)二：共同市場(chǎng)。共同市場(chǎng)不僅要求成員國(guó)之間消除內(nèi)部壁壘，設(shè)立共同外部壁壘，還

消除市場(chǎng)中勞動(dòng)力和資本流動(dòng)的壁壘，為服務(wù)和資本創(chuàng)造了開放的市場(chǎng)。

? 知識(shí)點(diǎn)三：羅斯托的關(guān)于社會(huì)成長(zhǎng)的五個(gè)階段理論：（1）傳統(tǒng)社會(huì)階段（2）準(zhǔn)備階段（3）

起飛階段（4）趨向成熟階段（5）大眾消費(fèi)階段。

? 知識(shí)點(diǎn)四：跨國(guó)市場(chǎng)區(qū)域形成的基礎(chǔ)：經(jīng)濟(jì)因素；政治因素；地理因素；文化因素

? 第六章：市場(chǎng)調(diào)研、計(jì)劃與組織

? 知識(shí)點(diǎn)一：跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)采用的三種出口模式。

（1）間接出口是企業(yè)將產(chǎn)品賣給國(guó)內(nèi)的出口商或委托國(guó)內(nèi)的外貿(mào)代理機(jī)構(gòu)，由其經(jīng)銷出口業(yè)務(wù)。在中國(guó)，間接出口主要是通過對(duì)外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)的各進(jìn)出口公司進(jìn)行。因?yàn)楦魍赓Q(mào)公司了解國(guó)際市場(chǎng)上的行情，一般而言，擁有專門的對(duì)外易人才和一定數(shù)量的外匯資金，在長(zhǎng)期的進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)活動(dòng)中，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的客戶關(guān)系。生產(chǎn)企業(yè)將產(chǎn)品賣給這些進(jìn)出口公司，由他們出口，或者委托他們代理出口。（2）直接出口是指企業(yè)將產(chǎn)品直接賣給國(guó)外客戶(中間商或最終用戶)，不必通過國(guó)內(nèi)的專業(yè)外貿(mào)公司。采取直接出口的方式，標(biāo)志著企業(yè)真正開始了國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)。隨著中國(guó)加入WTO，越來越多的企業(yè)都具有了企業(yè)自營(yíng)出口權(quán)。企業(yè)直接出口，一般采取下述幾種方式：①直接出口給最終用戶。②利用國(guó)外的代理商。③利用國(guó)外經(jīng)銷商。④設(shè)辦事處。⑤設(shè)營(yíng)銷子公司。（3）國(guó)外生產(chǎn)這種渠道戰(zhàn)略跨國(guó)公司在打入別國(guó)市場(chǎng)時(shí)的一項(xiàng)重要的戰(zhàn)略選擇。一般而言，有下面幾種形式：①組裝業(yè)務(wù)。②合同制造。③許可證貿(mào)易。④海外合營(yíng)。⑤海外獨(dú)資生產(chǎn)。

? 知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研面臨哪些問題：必須收集多個(gè)市場(chǎng)的信息情報(bào)；必須利用二手資料；

必須收集和利用原始資料。

? 知識(shí)點(diǎn)三：企業(yè)進(jìn)入外國(guó)市場(chǎng)的四種方式：出口；合同協(xié)議；國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟；國(guó)外直接投資。? 知識(shí)點(diǎn)四：全球營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)：(1)全球產(chǎn)品分部負(fù)責(zé)產(chǎn)品在全世界的銷售；(2)地區(qū)分部負(fù)責(zé)

在本地區(qū)的所有產(chǎn)品、所有職能；(3)上述兩種方式與總部的銷售與營(yíng)銷部門構(gòu)成矩陣組織，或者是地區(qū)經(jīng)營(yíng)與全球產(chǎn)品管理相結(jié)合。

? 知識(shí)點(diǎn)五：造成國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的開展比國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷更為困難的因素。

相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研面臨著兩大困難：其一，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過程中的信息傳遞必須跨越社會(huì)文化邊界，即美國(guó)紐約的研究者必須能夠?qū)⑵溲芯亢完P(guān)心的問題轉(zhuǎn)換成為中國(guó)青海的消費(fèi)者能夠理解和明白的表達(dá)方式，然后再將中國(guó)消費(fèi)者的回答和反應(yīng)轉(zhuǎn)換成為美國(guó)企業(yè)的管理者和營(yíng)銷決策者能夠接受的形式，如市場(chǎng)研究報(bào)告。這對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的調(diào)研人員而言，是極具挑戰(zhàn)性的困難。其二，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的環(huán)境相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研而言，幾乎完全不同，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷研究人員必須能夠在完全陌生的環(huán)境中工作，面臨的挑戰(zhàn)包括重點(diǎn)所需的信息類型不同，可資利用的工具和技術(shù)有限，以及語言、社會(huì)文化、宗教、習(xí)慣等等各個(gè)方面幾乎是匪夷所思的差異環(huán)境。

? 第七章：國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分和戰(zhàn)略定位

? 知識(shí)點(diǎn)一：微觀細(xì)分。跨國(guó)公司進(jìn)入某一國(guó)外市場(chǎng)后，由于該國(guó)的顧客需求也是千差萬別的，公司不可能滿足該國(guó)所有顧客的需求，而只能將其細(xì)分為若干個(gè)子市場(chǎng)，滿足一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)的需求知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分的條件：可度量性；規(guī)模性；可接觸性；穩(wěn)定性；回應(yīng)性；可執(zhí)行性。

? 知識(shí)點(diǎn)三：制定定位戰(zhàn)略需要遵循哪些步驟：1）識(shí)別一系列相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或品牌，即競(jìng)爭(zhēng)的框架是什么?（2）確定當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品或品牌以及競(jìng)爭(zhēng)的看法；（3）開發(fā)可能的戰(zhàn)略定位主題；（4）甄別不同的定位戰(zhàn)略，從中選出最具吸引力的一個(gè)；（5）制定營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，以實(shí)施選定的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；（6）自始至終監(jiān)控定位戰(zhàn)略的有效性。

? 第八章：產(chǎn)品和品牌戰(zhàn)略

? 知識(shí)點(diǎn)一：產(chǎn)品的分類及構(gòu)成要素：核心產(chǎn)品層。形式產(chǎn)品層。期望產(chǎn)品層。附加產(chǎn)品層。

潛在產(chǎn)品層。

? 知識(shí)點(diǎn)二：消費(fèi)品的種類：便利品、選購(gòu)品、特殊品

? 知識(shí)點(diǎn)三：相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化

? 知識(shí)點(diǎn)四：弗農(nóng)的產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段：創(chuàng)新階段、成熟階段、標(biāo)準(zhǔn)化階段。

? 第九章：渠道戰(zhàn)略

? 知識(shí)點(diǎn)一：出口管制。出口管制是指國(guó)家通過法令和行政措施對(duì)本國(guó)出口貿(mào)易所實(shí)行的管理

與控制。

? 知識(shí)點(diǎn)二：信用證。是指開證銀行應(yīng)申請(qǐng)人的要求并按其指示向第三方開立的載有一定金額的，在一定的期限內(nèi)憑符合規(guī)定的單據(jù)付款的書面保證文件。

? 知識(shí)點(diǎn)三：間接出口。是企業(yè)將產(chǎn)品賣給國(guó)內(nèi)的出口商或委托國(guó)內(nèi)的外貿(mào)代理機(jī)構(gòu)，由其經(jīng)

銷出口業(yè)務(wù)。

? 知識(shí)點(diǎn)四：直接出口。是指企業(yè)將產(chǎn)品直接賣給國(guó)外客戶(中間商或最終用戶)，不必通過國(guó)內(nèi)的專業(yè)外貿(mào)公司。

? 知識(shí)點(diǎn)五：國(guó)外生產(chǎn)一般包括的形式：組裝業(yè)務(wù)；合同制造；許可證貿(mào)易；海外合營(yíng)；海外

獨(dú)資生產(chǎn)。

? 知識(shí)點(diǎn)六：跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)采用的三種出口模式：間接出口、直接出口、國(guó)外生產(chǎn)

? 第十章：人力資源管理戰(zhàn)略

? 知識(shí)點(diǎn)一：為什么說國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)中極少有極端的集權(quán)和分權(quán)？在大多數(shù)場(chǎng)合，完

全的集權(quán)是不經(jīng)濟(jì)的，因?yàn)樗械臎Q策都由最高管理層做出，在管理上特別是全球營(yíng)銷管理上是不可能做到的。另一方面，完全分權(quán)意味著國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷部門的管理是一個(gè)個(gè)相互完全獨(dú)立的集合，這也是不盡如人意的。最優(yōu)分權(quán)程度的確定可以說是一門藝術(shù)。在控制和分權(quán)之間是存在著此長(zhǎng)彼消的關(guān)系。

? 知識(shí)點(diǎn)二：企業(yè)選擇外派人員和當(dāng)?shù)貑T工的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么。企業(yè)理念、語言、文化、生活

習(xí)慣等方面。

? 知識(shí)點(diǎn)三：跨國(guó)公司的四種組織結(jié)構(gòu)：職能、產(chǎn)品、地區(qū)和混合。

? 第十一章：定價(jià)戰(zhàn)略

? 知識(shí)點(diǎn)一：成本加成定價(jià)。成本加成定價(jià)法是按產(chǎn)品單位成本加上一定比例的利潤(rùn)制定產(chǎn)品

價(jià)格的方法。大多數(shù)企業(yè)是按成本利潤(rùn)串來確定所加利潤(rùn)的大小的。

? 知識(shí)點(diǎn)二：完全成本定價(jià)法。也叫全部成本法，是在計(jì)算生產(chǎn)成本和存貨時(shí)，把直接材料、直接人工、變動(dòng)和固定制造成本都包括在內(nèi)。

? 格將其商品拋售到另一國(guó)（地區(qū)）市場(chǎng)的行為。

? 知識(shí)點(diǎn)四：對(duì)銷貿(mào)易。出口方承諾從進(jìn)口方購(gòu)買等值或一定金額的商品或勞務(wù)，不用或少用

外匯，貿(mào)易雙方的進(jìn)出口貨款全部或部分抵消，交易過程在合同或協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)完成。

? 知識(shí)點(diǎn)五：在使用撇制定價(jià)法和滲透定價(jià)法時(shí)，企業(yè)應(yīng)該考慮的因素：①企業(yè)生產(chǎn)該產(chǎn)品能

力的大小。②新技術(shù)是否已經(jīng)公開，是否易于實(shí)施、采用。③需求彈性的大小。

? 第十二章：溝通與廣告戰(zhàn)略

? 知識(shí)點(diǎn)一：噪聲。噪聲是一種極具破壞性的干擾力量，影響溝通的每一個(gè)步驟，常常不受信

息發(fā)送者或接收者的控制。

? 知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際廣告的基本步驟：(1)開展?fàn)I銷研究；(2)確定溝通目標(biāo)；(3)為所選擇的細(xì)分市

場(chǎng)開發(fā)最有效的信息；(4)選擇有效的媒體；(5)編制預(yù)算；(6)實(shí)施；(7)對(duì)照目標(biāo)評(píng)估廣告活動(dòng)的有效性。

? 知識(shí)點(diǎn)四：國(guó)際溝通的組成部分：1信息源2編碼3信息渠道4解碼5接收者6反饋7噪聲 ? 知識(shí)點(diǎn)六：國(guó)際商務(wù)談判的階段：準(zhǔn)備階段、報(bào)價(jià)階段、僵持階段、讓步階段、簽約和執(zhí)行

階段。

? 第十三章：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷倫理

? 知識(shí)點(diǎn)一：三種國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷倫理和道德的一般理論：功利論、道義論、相對(duì)主義論。

? 知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的倫理問題：賄賂、歧視行為、產(chǎn)品的雙重標(biāo)準(zhǔn)問題、定價(jià)道德

問題。

? 知識(shí)點(diǎn)三：國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中因產(chǎn)品的雙重標(biāo)準(zhǔn)而引發(fā)的倫理和道德問題：將本國(guó)國(guó)內(nèi)禁止銷

售的產(chǎn)品銷售到國(guó)外；發(fā)達(dá)國(guó)家出口致癌的產(chǎn)品到不發(fā)達(dá)國(guó)家；產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝和使用說明重視程度不一。

? 第十四章：全球電子營(yíng)銷與物流

? 知識(shí)點(diǎn)一：電子商務(wù)物流。電子商務(wù)物流又稱網(wǎng)上物流，就是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，旨在創(chuàng)造性的推動(dòng)物流行業(yè)發(fā)展的新商業(yè)模式。

? 知識(shí)點(diǎn)二：網(wǎng)絡(luò)分銷。網(wǎng)絡(luò)分銷，是生產(chǎn)企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)開展的分銷行為，一般通過電子商務(wù)

平臺(tái)來進(jìn)行，是企業(yè)滿足對(duì)訂單快速反應(yīng)和持續(xù)供應(yīng)需求的一個(gè)手段。

? 知識(shí)點(diǎn)三：全球電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)性障礙：1語言障礙。2文化障礙。3知識(shí)障礙。4法律約束

和政府法令。

? 第十五章：全球營(yíng)銷組織管理

? 知識(shí)點(diǎn)一：產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)、地區(qū)分部結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)等

? 知識(shí)點(diǎn)二：國(guó)際企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)在復(fù)雜多樣的環(huán)境中，表現(xiàn)為全球化與當(dāng)?shù)鼗拿埽淮笈c

小的矛盾；集權(quán)與分權(quán)的矛盾。

? 知識(shí)點(diǎn)三：國(guó)際營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)類型模式取決于以下管理導(dǎo)向：(1)本國(guó)中心主義。(2)多中心主

義。(3)地區(qū)中心主義。(4)全球中心主義。

? 知識(shí)點(diǎn)四：國(guó)際經(jīng)營(yíng)中的４類控制體系：產(chǎn)出控制；官僚控制；決策控制；文化控制。