第一篇：市場(chǎng)部人員行為準(zhǔn)則(終)

北方中油石化設(shè)計(jì)院有限公司

市場(chǎng)部員工行為準(zhǔn)則

一、公司禁止下列情形的兼職

1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作；

2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；

4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

二、公司禁止下列情形的個(gè)人投資

1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的；

2、投資于公司的客戶(hù)或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；

3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；

4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

三、市場(chǎng)部人員行為規(guī)范

1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門(mén)，工作期間,衣著,發(fā)型.簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹。

2、工作期間,不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

3、與客戶(hù)和公司其他部門(mén)溝通時(shí),語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途,如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。

4、凡接觸客戶(hù),在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄。

5、未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

6、根據(jù)公司需要,積極配合同事開(kāi)展工作，不得推委,拖延，拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢(xún)不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。

8、在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。

9、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

12、市場(chǎng)部人員每半年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部、行政部主管人員存檔。

13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證設(shè)計(jì)文件的合理交付。

15、市場(chǎng)部人員如要調(diào)走（辭職），須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字，上報(bào)公司人事管理部門(mén)，并辦理離職手續(xù)后，方可離開(kāi)公司。否則作為自動(dòng)離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

16、市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利、越權(quán)、越級(jí)等行為向公司其他部門(mén)下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。

四、市場(chǎng)部工作內(nèi)容

1、根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及設(shè)計(jì)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策，經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.2、根據(jù)市場(chǎng)的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶(hù)群,并不時(shí)整合客戶(hù)資源，了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷(xiāo)措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)了解與溝通,開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶(hù),了解不同的客戶(hù)與客戶(hù)群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿(mǎn)足客戶(hù)的要求的可行性。

4、積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

5、積極做好客戶(hù)的設(shè)計(jì)文件交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象。

6、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù),挖掘老客戶(hù)的潛力,做好跟蹤服務(wù)工作。

7、積極協(xié)調(diào)配合客戶(hù)與公司設(shè)計(jì)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成設(shè)計(jì)任務(wù),如遇到異常現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶(hù)進(jìn)行溝通。

8、按照不同客戶(hù)的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款。

9、定單的統(tǒng)計(jì),分類(lèi),交期的回復(fù),注意區(qū)分輕、重、緩、急,處理好主次關(guān)系.尤其對(duì)初次合作的客戶(hù)的相關(guān)內(nèi)容,應(yīng)在相關(guān)文件上有所說(shuō)明，以便設(shè)計(jì)部實(shí)施和后期合作的跟蹤。

10、建立并保存好客戶(hù)檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔。對(duì)于初次合作的客戶(hù),要進(jìn)行回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并懇請(qǐng)對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔。

11、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)，對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常,申報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

12、市場(chǎng)部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>

13、以上規(guī)章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,主管、經(jīng)理等所有工作人員。

第二篇：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)側(cè)

員工行為準(zhǔn)則

顧客至上，服務(wù)第一，每位員工須將服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧落實(shí)到言行中，營(yíng)運(yùn)部員工作為第一線和顧客直接接觸的員工，工作時(shí)按基本禮儀要求服務(wù)顧客。

第一節(jié) 基本準(zhǔn)則：

1.遵守國(guó)家法律、法規(guī)及深圳市《市民道德規(guī)范》；

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司的設(shè)備、設(shè)施； 3.關(guān)系公司，熱愛(ài)本職工作，不斷更新觀念，勇于創(chuàng)新，凡事力求最佳； 4.秉公辦事、公平待人、公私分明；

5.認(rèn)真貫徹公司“開(kāi)源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作上力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源； 6.從全局出發(fā)，樹(shù)立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作；

7.切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，如有異議必須做到先服從后投訴。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式有不同見(jiàn)解應(yīng)按正常渠道提出，不得影響正常工作；

8.員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)遵循逐級(jí)向中上級(jí)反映的原則，當(dāng)?shù)貌坏酱饛?fù)時(shí)，員工方可越級(jí)反映或向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)放映；

9.認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)考核，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 10.了解公司的運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱情與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)。并及時(shí)向上級(jí)反饋完成的情況； 11.工作注意計(jì)劃性、合理性、辦事條理清晰；

12.經(jīng)常開(kāi)展自我檢查及發(fā)現(xiàn)調(diào)整工作中的不足，吸收先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平； 13.對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任并從中吸取教訓(xùn)；

14.持有公司通訊設(shè)備的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，并及時(shí)回應(yīng)； 15.嚴(yán)謹(jǐn)盜竊，侵占公司財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁挪用公司公款；

16.發(fā)現(xiàn)盜竊或其他事故隱患應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施防止公司受到損失； 17.撿到他人遺失的財(cái)務(wù)應(yīng)立刻上交服務(wù)臺(tái)值班員或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

18.對(duì)上級(jí)或同事違反制度的行為有權(quán)向人事部或辦公室投訴；（接受投訴的部門(mén)必須為投訴人嚴(yán)格保密）

19.非工作需要，上班時(shí)間不得購(gòu)物； 20.上班時(shí)間不得接待非工作關(guān)系的來(lái)訪。

第二節(jié) 職業(yè)要求

1.未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)； 2.未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲薪酬或間接性利益工作； 3.公司對(duì)外的交際活動(dòng)應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸的原則，嚴(yán)禁涉及不法行為； 4.嚴(yán)禁以任何方式要求可利用供應(yīng)商來(lái)獲取個(gè)人利益；

5.為樹(shù)立良好的公司形象，全體員工不得在工作場(chǎng)所內(nèi)抽煙，不得酒后上班； 6.未經(jīng)授權(quán)，文員、組長(zhǎng)級(jí)以下員工上班時(shí)間不得佩戴手機(jī)或呼機(jī)，不得打私人電話(huà)； 7.員工有保守公司秘密的義務(wù)；

8.未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)不得自行復(fù)制涉密文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供注有密件的公司文件以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料及其它物件。

第三節(jié) 禮儀儀表

A.儀容儀表

1.講究個(gè)人衛(wèi)生，注意住宿潔凈；

2.男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，以發(fā)腳不蓋過(guò)耳背及衣領(lǐng)為適度，禁止剃光頭，留胡須，不得佩戴首飾；員工非工作需要上班時(shí)間禁止戴帽子；

3.女員工提倡上班淡妝，不得濃妝艷抹，不得梳奇異發(fā)型； 4.上班前不吃蔥、蒜等異味食物，保證口腔清潔； 5.不得留長(zhǎng)指甲，不得涂指甲油；

6.穿著必須整齊、清潔、端莊、大方、不得有破洞或補(bǔ)丁。紐扣須全部扣好，不得敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖，不得穿著短褲、短裙（膝上100CM以上）露背、露肩、露胸裝。禁止穿著拖鞋、雨鞋上班。

7.上班必須穿著上衣，非因工作需要，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所以外穿著上衣； 8.員工不得在工作時(shí)穿其它服裝。

9.上班時(shí)間必須穿戴工牌，工牌應(yīng)端正左胸適當(dāng)位置，并完全外露； 10.員工進(jìn)入工作崗位之前應(yīng)注意檢查及時(shí)整理個(gè)人儀表。B.表情

1.微笑，是員工接人待物應(yīng)有的表情。

2.顧客、客戶(hù)、同事走時(shí)必須微笑致辭，并主動(dòng)打招呼，比如“您好”要留下良好的第一印象。3.接待顧客、客戶(hù)、及其它業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位應(yīng)友好、真誠(chéng) 4.與顧客、同事交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)。

C.言談

1.提倡文明用語(yǔ)，“請(qǐng)”字、“謝”字不離口

2.公司要求員工講普通話(huà)，接待顧客時(shí)使用相互都懂的語(yǔ)言

3.注意招呼顧客，來(lái)訪客人為“先生”，“小姐”、“女士”或“您”，如果主動(dòng)姓氏的，應(yīng)注意稱(chēng)呼其姓氏，指第三者時(shí)不能講“他”，應(yīng)成為“那位先生 ”或“那位女士”

4.接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)先說(shuō)“您好，好又多生活超市”，商場(chǎng)員工應(yīng)講“請(qǐng)問(wèn)能為您做什么”或者“講請(qǐng)問(wèn)能有什么可以幫助您嗎？”對(duì)方掛斷之后，方可通話(huà)完畢。5.不得模仿他人的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)和談話(huà)，不開(kāi)過(guò)分玩笑。D.舉止

1.所有站立工作的員工，應(yīng)做到：雙腿伸直、肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸收腹、雙手自然下垂或背放。身體不得東倒西歪，不得依靠任何物品，相互之間要保持一定的距離，不得駝背、聳肩、插兜等，雙手不得叉腰或交叉胸前。所有以坐姿招工的員工，必須坐姿端正，不得翹腿、盤(pán)腿、不得趴伏或躺坐。

2.行走時(shí)，要精神飽滿(mǎn)，不得二人挽手、搭肩，與顧客相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站一邊，讓顧客先行或靠邊行走，不得從二人中間穿行；請(qǐng)人讓路要說(shuō)對(duì)不起，非工作需要不得在工作場(chǎng)所奔跑。3.不得用手指、嘴形或物品指顧客或?yàn)樗酥甘痉较颉Ｒ甘痉较驎r(shí)，要求手臂伸直，四支并擾，大拇指自然彎曲，掌心自然內(nèi)側(cè)向上。

4.上班時(shí)不得有哼歌、談笑、閑聊、大聲說(shuō)話(huà)、喊叫、吹口哨等類(lèi)似行為。5.咳嗽、打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)向無(wú)人處，并說(shuō)：對(duì)不起。

6.上班期間，不得吃東西，看與工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊雜志，或與外界聯(lián)系和會(huì)友等。7.注意自我控制，在任何情況下不得與顧客、客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。8.遇到上司主動(dòng)問(wèn)候。

第四節(jié) 語(yǔ)言規(guī)范（服務(wù)用語(yǔ)）

第一條 常用文明用語(yǔ)

要求：語(yǔ)言文明禮貌、服務(wù)主動(dòng)周到、語(yǔ)氣自然、態(tài)度友善、誠(chéng)懇。1.先生（小姐）您好！2.沒(méi)關(guān)系（不用謝）！3.謝謝（不用謝）4.對(duì)不起！5.請(qǐng)走好（好走）

第二條 招呼用語(yǔ)

要求：笑臉相迎，說(shuō)好每一句話(huà)，給顧客留下好的第一印象。1.早上好（您好）2.您想選購(gòu)什么商品！3.我能幫您什么嗎？ 4.您好，好又多生活超市！5.請(qǐng)稍等，馬上來(lái)！

6.這是您要的東西，請(qǐng)看一下。7.請(qǐng)多關(guān)照。

第三條 介紹、詢(xún)問(wèn)用語(yǔ)

要求：熱情、誠(chéng)懇介紹商品物品，抓住顧客心理，當(dāng)好參謀，部允許言過(guò)其實(shí)，誤導(dǎo)甚至欺騙顧客。1.你看這種合適嗎？

2.如果需要的話(huà)，我可以幫你參謀一下 3.我給你介紹幾種好嗎? 4.這種商品現(xiàn)在很流行，買(mǎi)回去后送朋友或自己用都可以。

5.這種商品美觀、又實(shí)用、又不貴，還有一定的特色您不妨考慮、考慮。6.這種食品的特點(diǎn)是......7.使用這種商品注意......8.請(qǐng)您先登記 9.請(qǐng)問(wèn)，您貴姓？

10.這是新產(chǎn)品您不妨試一試。第四條 答詢(xún)用語(yǔ)

要求：熱情有禮有問(wèn)必答，耐心導(dǎo)購(gòu)并解決疑難。1.這種商品過(guò)兩三天就會(huì)有，請(qǐng)您到時(shí)抽空來(lái)看看。2.我說(shuō)的這些，您看對(duì)嗎？

3.有什么要求，請(qǐng)告訴我，我會(huì)盡力去幫你。4.您要買(mǎi)的商品在.......5.您再看看這幾種，好嗎？ 6.相比之下，這件更適合您。

7.如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)憑您的電腦小票辦理退貨。

8.先生，商場(chǎng)是不能吸煙的，請(qǐng)您諒解。

第五條 解釋用語(yǔ)

要求：耐心細(xì)致，用詞恰當(dāng)，真誠(chéng)友善，給顧客較為滿(mǎn)意的解釋。1.對(duì)不起，顧客不能帶包進(jìn)超市，請(qǐng)您先把包寄存好嗎？

2.對(duì)不起，按國(guó)家規(guī)定，已出售食品如果不屬于質(zhì)量問(wèn)題是不能退貨的。3.這件商品已經(jīng)用過(guò)了，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)在不好給您退貨。

4.實(shí)在過(guò)不起，按公司規(guī)定，這是不能退貨的，不過(guò)我們會(huì)盡力幫您修好，請(qǐng)諒解。5.對(duì)不起，內(nèi)衣褲是不能試穿的。

6.請(qǐng)您具體說(shuō)一說(shuō)這件事，我們馬上去查明，盡快給您答復(fù) 7.別著急，您慢慢選。

8.對(duì)不起，現(xiàn)在我們正在結(jié)交班，請(qǐng)您等一下好嗎？

9.這種商品需要購(gòu)物小票，憑購(gòu)物小票到收銀臺(tái)付款，付完款后來(lái)取商品好嗎？ 10.請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)讓你滿(mǎn)意。

第六條 道歉用語(yǔ)

要求：態(tài)度真誠(chéng)、語(yǔ)氣溫和、力求顧客的諒解；絕不允許推卸責(zé)任，強(qiáng)詞奪理。

1.對(duì)不起，讓您久等了。2.真不好意思，給您添麻煩了。3.對(duì)不起，剛才我沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，您需要什么？

4.對(duì)不起，我還沒(méi)有聽(tīng)明白，麻煩您再說(shuō)一遍，好嗎？ 5.對(duì)不起，他是新來(lái)的，服務(wù)不周之處，請(qǐng)諒解。6.對(duì)不起，我們的工作沒(méi)做好，請(qǐng)您批評(píng)指正。7.對(duì)不起，我把票開(kāi)錯(cuò)了，我給您重開(kāi)。8.這是誤會(huì)，請(qǐng)您多諒解。

9.您提的意見(jiàn)很對(duì)，我們搞錯(cuò)了，請(qǐng)多包涵。10.對(duì)不起，這件沒(méi)有條形碼，我給您換一件。

第七條 贊賞同意用語(yǔ)

1.您說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)。

2.您真會(huì)選東西（您真有眼光）。3.您有零錢(qián)，真是太好了。

第八條 答謝用語(yǔ)

要求：對(duì)顧客的稱(chēng)贊或意見(jiàn)一定要答謝，顯示出良好的素質(zhì)。

1.您過(guò)獎(jiǎng)了。

2.多謝您的獎(jiǎng)勵(lì)，我們今后一定會(huì)做的更好。3.多謝您的建議，我一定向領(lǐng)導(dǎo)反映。4.多謝您的指正，今后我們一定努力改進(jìn)。

第九條 收銀用語(yǔ)

1.歡迎光臨（您好）2.收您XX元

3.找您XX元，請(qǐng)收好，謝謝！4.您的儲(chǔ)值卡還有XX元。

5.您的錢(qián)不對(duì)，請(qǐng)您重點(diǎn)一下好嗎？

6.請(qǐng)保留好電腦小票，退換貨應(yīng)持有電腦小票。7.謝謝，歡迎下次光臨。

第十條 裝袋用語(yǔ)

1.這是您的東西，請(qǐng)拿好。2.東西都放進(jìn)去了，請(qǐng)拿好。

3.這東西易碎。請(qǐng)您拿好，注意不要碰撞。4.這東西較沉，我給您加一個(gè)袋子。

第十一條 道別用語(yǔ)

要求：彬彬有禮，讓顧客高興而來(lái)。不允許默不作聲，面無(wú)表情。

1.謝謝，歡迎下次光臨（再來(lái)）。2.再見(jiàn)，您走好。

3.這是您的東西，我們送您上車(chē)。

第三篇：工勤人員(此件為準(zhǔn))

2017年11月1日

學(xué)習(xí)《黨日活動(dòng)—汕頭海關(guān)學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神工作方案》

（一）把握“8個(gè)新”的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。

（二）實(shí)現(xiàn)“4個(gè)更加堅(jiān)定自覺(jué)”和“5個(gè)大提高”。

2017年11月2日

黨支部大會(huì)—學(xué)習(xí)王勝同志在“學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神”黨組中心組（擴(kuò)大）學(xué)習(xí)會(huì)上的講話(huà)精神

一、統(tǒng)一思想，突出重點(diǎn)，全面深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神

二、以黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，聯(lián)系實(shí)際圍繞中心全面履職

三、落實(shí)新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨

2017年11月3日

黨日活動(dòng)—收聽(tīng)收看汕頭海關(guān)“學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神”黨組中心組學(xué)習(xí)會(huì) 呂文龍副關(guān)長(zhǎng)會(huì)議小結(jié)。

2017年11月6日

黨支部大會(huì)—學(xué)習(xí)十九大報(bào)告里的這些話(huà)，務(wù)必記牢！

十九大報(bào)告里的這些話(huà)，務(wù)必記牢！

總書(shū)記所作的十九大報(bào)告，不僅為黨和國(guó)家的未來(lái)發(fā)展指明了方向和目標(biāo)，其中的許多表述也是公務(wù)員們今后做好工作的重要遵循。十九大報(bào)告里的這些話(huà)，值得每一位公務(wù)員牢記！01 不忘初心，方得始終。

02 永遠(yuǎn)與人民同呼吸、共命運(yùn)、心連心，永遠(yuǎn)把人民對(duì)美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。

03 行百里者半九十。中華民族偉大復(fù)興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。

04 任何貪圖享受、消極懈怠、回避矛盾的思想和行為都是錯(cuò)誤的。

05 更加自覺(jué)地維護(hù)人民利益，堅(jiān)決反對(duì)一切損害人民利益、脫離群眾的行為。

06 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要增強(qiáng)民主意識(shí)，發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，接受人民監(jiān)督，當(dāng)好人民公仆。

07 任何組織和個(gè)人都不得有超越憲法法律的特權(quán)，絕不允許以言代法、以權(quán)壓法、逐利違法、徇私枉法。

08 轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡(jiǎn)政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強(qiáng)政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府。

09 構(gòu)建親清新型政商關(guān)系。必須始終把人民利益擺在至高無(wú)上的地位，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，既盡力而為，又量力而行，一件事情接著一件事情辦，一年接著一年干。堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)心的事情做起，從讓人民群眾滿(mǎn)意的事情做起。不能因現(xiàn)實(shí)復(fù)雜而放棄夢(mèng)想，不能因理想遙遠(yuǎn)而放棄追求。14 打鐵必須自身硬。人民群眾反對(duì)什么、痛恨什么，我們就要堅(jiān)決防范和糾正什么。弘揚(yáng)忠誠(chéng)老實(shí)、公道正派、實(shí)事求是、清正廉潔等價(jià)值觀，堅(jiān)決防止和反對(duì)個(gè)人主義、分散主義、自由主義、本位主義、好人主義，堅(jiān)決防止和反對(duì)宗派主義、圈子文化、碼頭文化，堅(jiān)決反對(duì)搞兩面派、做兩面人。堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄龋瑘?jiān)持五湖四海、任人唯賢，堅(jiān)持事業(yè)為上、公道正派，把好干部標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。大力發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)備年輕干部，注重在基層一線和困難艱苦的地方培養(yǎng)鍛煉年輕干部，源源不斷選拔使用經(jīng)過(guò)實(shí)踐考驗(yàn)的優(yōu)秀年輕干部。凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正。強(qiáng)化不敢腐的震懾，扎牢不能腐的籠子，增強(qiáng)不想腐的自覺(jué)，通過(guò)不懈努力換來(lái)海晏河清、朗朗乾坤。要加強(qiáng)對(duì)權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督，讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。增強(qiáng)狠抓落實(shí)本領(lǐng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話(huà)、謀實(shí)事、出實(shí)招、求實(shí)效，把雷厲風(fēng)行和久久為功有機(jī)結(jié)合起來(lái)，勇于攻堅(jiān)克難，以釘釘子精神做實(shí)做細(xì)做好各項(xiàng)工作。歷史只會(huì)眷顧堅(jiān)定者、奮進(jìn)者、搏擊者，而不會(huì)等待猶豫者、懈怠者、畏難者。24 大道之行，天下為公。

2017年11月7日

黨支部大會(huì)—中國(guó)正在贏得更遠(yuǎn)大的未來(lái)

陳炯彬：中國(guó)正在贏得更遠(yuǎn)大的未來(lái) 第一個(gè)百年目標(biāo)是什么？第二個(gè)百年目標(biāo)干什么？最近，一段總書(shū)記“原音重現(xiàn)”的視頻，講述了“你我的新時(shí)代”。黨的十九大對(duì)中國(guó)未來(lái)的發(fā)展，作出新的戰(zhàn)略安排；總書(shū)記會(huì)見(jiàn)中外記者時(shí)，標(biāo)定了未來(lái)幾年工作坐標(biāo)。推開(kāi)新時(shí)代的大門(mén)，新征程在前方展開(kāi)，正需要我們攜手同行，向著這些時(shí)間節(jié)點(diǎn)和奮斗目標(biāo)前進(jìn)。

從2020年到2035年，“基本實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化”；從2035年到本世紀(jì)中葉，“建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)”。兩個(gè)“再奮斗十五年”，第一個(gè)階段將從經(jīng)濟(jì)科技、法治建設(shè)、文化文明、生活水平、治理格局、生態(tài)環(huán)境等方面接近目標(biāo)；第二個(gè)階段則意味著物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì)文明、生態(tài)文明全面提升，實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，成為綜合國(guó)力和國(guó)際影響力領(lǐng)先的國(guó)家，全體人民共同富裕基本實(shí)現(xiàn)，我國(guó)人民將享有更加幸福安康的生活，中華民族將以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)屹立于世界民族之林。

2017年11月7日

黨支部大會(huì)--學(xué)習(xí)宣傳貫徹十九大精神學(xué)習(xí)討論

陳炯彬：談一談?dòng)^看十九大會(huì)議的感想和心得體會(huì)，說(shuō)一說(shuō)十九大報(bào)告提出的措施印象最深刻的和影響。

吳壽榮：十九大報(bào)告明確提出，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。報(bào)告提出，重點(diǎn)攻克深度貧困地區(qū)脫貧任務(wù)，確保到二〇二〇年我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)下農(nóng)村貧困人口實(shí)現(xiàn)脫貧，貧困縣全部摘帽，解決區(qū)域性整體貧困，做到脫真貧、真脫貧。距離全面建成小康社會(huì)還有３年時(shí)間，深度貧困地區(qū)的脫貧任務(wù)還十分艱巨。

陳炯彬：十九大報(bào)告提出，堅(jiān)持房子是用來(lái)住的、不是用來(lái)炒的定位，加快建立多主體供給、多渠道保障、租購(gòu)并舉的住房制度，讓全體人民住有所居。目前，房地產(chǎn)調(diào)控因城施策，一線城市和熱點(diǎn)二線城市從需求和供給兩端采取措施控制房?jī)r(jià)過(guò)快上漲，三四線城市去庫(kù)存成效明顯，多地開(kāi)展住房租賃試點(diǎn)。住房對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)太重要了，要讓大家都住有所居。

劉道志：十九大報(bào)告中提出實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。農(nóng)業(yè)農(nóng)村農(nóng)民問(wèn)題是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的根本性問(wèn)題，必須始終把解決好“三農(nóng)”問(wèn)題作為全黨工作重中之重。要堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，鞏固和完善農(nóng)村基本經(jīng)營(yíng)制度，保持土地承包關(guān)系穩(wěn)定并長(zhǎng)久不變，第二輪土地承包到期后再延長(zhǎng)三十年。大家就都不用在擔(dān)心土地繼續(xù)承包的問(wèn)題了。

羅麗芝：十九大報(bào)告提出，全面取消以藥養(yǎng)醫(yī)，健全藥品供應(yīng)保障制度。目前，實(shí)行６０多年的藥品加成政策已經(jīng)取消，居民個(gè)人衛(wèi)生支出占衛(wèi)生總費(fèi)用的比重下降到３０％以下。看病難、看病貴的問(wèn)題會(huì)逐步得到徹底的解決，以后在家門(mén)口享受放心優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)了。

吳曉偉：舌尖上的安全直接關(guān)系13億多人的民生。十九大報(bào)告提出，實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，讓人民吃得放心。近兩年的抽檢結(jié)果顯示，我國(guó)食品安全形勢(shì)總體平穩(wěn)，樣品抽檢合格率穩(wěn)中有升。與此同時(shí)，在一些領(lǐng)域仍然存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，農(nóng)獸藥殘留超標(biāo)、非法添加濫用食品添加劑等問(wèn)題不容忽視。報(bào)告提出食品安全戰(zhàn)略，是中共中央對(duì)群眾呼聲的直接回應(yīng)，也是對(duì)群眾期盼的鄭重承諾。這種頂層設(shè)計(jì)上的治理思路，意味著食品安全已被提升到戰(zhàn)略高度。

蔡冬儀：十九大報(bào)告中指出：完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動(dòng)。為人民群眾提供內(nèi)容豐富、形式多樣、健康向上、品質(zhì)優(yōu)良的公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，是構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要堅(jiān)持以人民群眾基本文化需求為導(dǎo)向，加強(qiáng)對(duì)公共文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)的引導(dǎo)，實(shí)施文藝精品戰(zhàn)略，建立優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承體系，切實(shí)提高公共文化產(chǎn)品質(zhì)量。

徐桂珊：十九大報(bào)告中指出：推動(dòng)城鄉(xiāng)義務(wù)教育一體化發(fā)展，高度重視農(nóng)村義務(wù)教育，辦好學(xué)前教育、特殊教育和網(wǎng)絡(luò)教育，普及高中階段教育，努力讓每個(gè)孩子都能享有公平而有質(zhì)量的教育。還要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)教師隊(duì)伍，倡導(dǎo)全社會(huì)尊師重教。

蔡志雄：十九大報(bào)告中指出：積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，截至２０１５年底，我國(guó)６０周歲以上老年人口已達(dá)２．２２億，約占總?cè)丝诘模保叮保ァ！般y發(fā)潮”襲來(lái)，對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)基金收支平衡影響很大。盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)籌，希望我們能老有所養(yǎng)，老有所為，老有所樂(lè)。

王林清：“四個(gè)自信”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的“中國(guó)夢(mèng)”，社會(huì)主要矛盾變化的重大政治判斷，十八大以來(lái)治國(guó)理政新經(jīng)驗(yàn)，習(xí)近平強(qiáng)軍思想、人類(lèi)命運(yùn)共同體、“一帶一路”，“黨領(lǐng)導(dǎo)一切”的政治原則等內(nèi)容寫(xiě)入黨章，都體現(xiàn)了黨領(lǐng)導(dǎo)人民從站起來(lái)到富起來(lái)再到強(qiáng)起來(lái)的魄力。

吳壽榮：黨的十九大精神博大精深，內(nèi)涵豐富，每個(gè)方面都是一篇重要的課題。每一個(gè)方面都關(guān)乎到我們的切身利益，深刻理解體會(huì)十九大精神是很有必要的。陳炯彬：會(huì)議到此結(jié)束。

2017年11月8日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 陳炯彬：讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 一論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

每逢重大歷史時(shí)刻，我們黨總能提出具有全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的思想綱領(lǐng)，推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)打開(kāi)新局面、開(kāi)辟新境界。

黨的十九大勝利閉幕了，這是我們黨在全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開(kāi)的一次十分重要的大會(huì)。這次大會(huì)上，我們黨在政治上、理論上、實(shí)踐上取得一系列重大成果，就新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的一系列重大理論和實(shí)踐問(wèn)題闡明了大政方針，就推進(jìn)黨和國(guó)家各方面工作制定了戰(zhàn)略部署，是我們黨在新時(shí)代開(kāi)啟新征程、續(xù)寫(xiě)新篇章的政治宣言和行動(dòng)綱領(lǐng)。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期全黨全國(guó)的首要政治任務(wù)，就是學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神，使黨的十九大精神成為推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大思想武器。

貫徹落實(shí)黨的十九大精神，在新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，要求全黨全國(guó)來(lái)一個(gè)大學(xué)習(xí)。要按照總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的，在學(xué)懂上下功夫，在弄通上下功夫，在做實(shí)上下功夫。要在全面系統(tǒng)的基礎(chǔ)上突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，把著力點(diǎn)聚焦到習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想上，聚焦到5年來(lái)黨和國(guó)家事業(yè)取得歷史性成就和發(fā)生歷史性變革上，聚焦到作出中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代、我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾等重大論斷的深遠(yuǎn)影響上，聚焦到貫徹落實(shí)黨的十九大的重大決策部署上，聚焦到總書(shū)記是全黨擁護(hù)、人民愛(ài)戴、當(dāng)之無(wú)愧的黨的領(lǐng)袖上。推動(dòng)十九大精神進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營(yíng)、進(jìn)網(wǎng)站，讓干部群眾鼓足干勁為實(shí)現(xiàn)黨的十九大確立的目標(biāo)任務(wù)而奮斗。

中國(guó)特色社會(huì)主義是改革開(kāi)放以來(lái)黨的全部理論和實(shí)踐的主題，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，這是十九大報(bào)告對(duì)我們黨所處歷史方位的重大政治判斷。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，必須牢牢把握總書(shū)記強(qiáng)調(diào)的四個(gè)“深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)”：深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的新論斷，才能認(rèn)清我國(guó)發(fā)展新的歷史方位，把握新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨人的歷史使命，增強(qiáng)“四個(gè)自信”；深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我國(guó)社會(huì)主要矛盾發(fā)生變化的新特點(diǎn)，才能認(rèn)識(shí)關(guān)系全局的歷史性變化，適應(yīng)時(shí)代要求；深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)分兩步走全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新目標(biāo)，才能把握新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排，激揚(yáng)接力奮斗的精氣神；深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的建設(shè)的新要求，才能毫不動(dòng)搖把黨建設(shè)得更加堅(jiān)強(qiáng)有力，增強(qiáng)堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。

習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是黨的十九大報(bào)告的靈魂，是我們黨劃時(shí)代的重大理論創(chuàng)新，是馬克思主義中國(guó)化的最新成果。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，必須站在新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的高度，深刻理解把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想確立為黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想的重大意義。從“八個(gè)明確”到“十四條堅(jiān)持”，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想構(gòu)成了系統(tǒng)完整的科學(xué)理論體系，深刻理解這一思想的時(shí)代背景、歷史地位、科學(xué)體系、精神實(shí)質(zhì)、實(shí)踐要求，深刻理解貫穿其中的堅(jiān)定信仰信念、鮮明人民立場(chǎng)、強(qiáng)烈歷史擔(dān)當(dāng)、求真務(wù)實(shí)作風(fēng)、勇于創(chuàng)新精神和科學(xué)方法論，我們才能把握其鮮明的繼承性、創(chuàng)新性、時(shí)代性、指導(dǎo)性。

2017年11月9日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 陳炯彬：讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 二論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

正確認(rèn)識(shí)我國(guó)社會(huì)所處的歷史方位，準(zhǔn)確把握我國(guó)社會(huì)主要矛盾，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義至關(guān)重要的問(wèn)題。

“經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，這是我國(guó)發(fā)展新的歷史方位”，黨的十九大作出的這一重大政治論斷，是我們黨堅(jiān)持辯證唯物主義和歷史唯物主義的方法論，從黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，從歷史和現(xiàn)實(shí)、理論和實(shí)踐、國(guó)內(nèi)和國(guó)際結(jié)合上思考得出的正確結(jié)論。這一論斷，清晰地指出了黨和國(guó)家事業(yè)所處的時(shí)代坐標(biāo)，為明確下一階段的歷史任務(wù)、堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義指明了方向。

如何認(rèn)識(shí)新時(shí)代？我們可以從歷史新起點(diǎn)、理論新建樹(shù)、發(fā)展新目標(biāo)、矛盾新變化四個(gè)層面加以把握。5年歷史性變革，我們解決了許多長(zhǎng)期想解決而沒(méi)有解決的難題，辦成了許多過(guò)去想辦而沒(méi)有辦成的大事，黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展站到了新的歷史起點(diǎn)。我們黨在新的偉大斗爭(zhēng)中形成了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義中國(guó)化的又一次歷史性飛躍，構(gòu)成了劃時(shí)代的理論新建樹(shù)。我們踏上了決勝全面建成小康社會(huì)、開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程，確立了未來(lái)中國(guó)發(fā)展進(jìn)步的新目標(biāo)。我們提出了我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，闡釋了這一關(guān)系全局的歷史性變化對(duì)黨和國(guó)家工作提出的新要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，要求我們深入領(lǐng)會(huì)這一重大政治論斷的豐富內(nèi)涵，主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展要求，不斷提高黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展水平。

新時(shí)代要有新氣象。總書(shū)記用“三個(gè)意味著”，從中華民族、科學(xué)社會(huì)主義、人類(lèi)社會(huì)三個(gè)維度，深刻闡明了中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的標(biāo)志性意義；用“五個(gè)時(shí)代”，從偉大事業(yè)、發(fā)展目標(biāo)、人民幸福、民族復(fù)興、人類(lèi)貢獻(xiàn)五個(gè)方面，深刻闡明了中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的歷史性貢獻(xiàn)。同時(shí)也以“基本國(guó)情”和“國(guó)際地位”兩個(gè)沒(méi)有變，提醒全黨在充滿(mǎn)信心的同時(shí)，必須保持頭腦清醒。邁進(jìn)新時(shí)代，強(qiáng)起來(lái)的飛躍令人振奮，民族復(fù)興的光明前景令人期待，但我們不能忘記，我國(guó)仍處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段的基本國(guó)情沒(méi)有變，我國(guó)是世界最大發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際地位沒(méi)有變。在新時(shí)代的征程上，還需要我們以永不懈怠的精神狀態(tài)和一往無(wú)前的奮斗姿態(tài)，付出更為艱巨的努力。

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，在中華人民共和國(guó)發(fā)展史上、中華民族發(fā)展史上具有重大意義，在世界社會(huì)主義發(fā)展史上、人類(lèi)社會(huì)發(fā)展史上也具有重大意義。走進(jìn)這個(gè)偉大的時(shí)代，是我們這一代人的幸運(yùn)。堅(jiān)定信心，埋頭苦干，為實(shí)現(xiàn)黨的十九大確立的目標(biāo)任務(wù)而奮斗，我們就一定能寫(xiě)好堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這篇大文章，讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)出更加強(qiáng)大的生命力。陳炯彬：學(xué)習(xí)到此結(jié)束。2017年11月10日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 陳炯彬：讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 三論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興是近代以來(lái)中華民族最偉大的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)這個(gè)偉大夢(mèng)想是中國(guó)共產(chǎn)黨自成立以來(lái)就肩負(fù)的歷史使命。

“中華民族偉大復(fù)興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實(shí)現(xiàn)的。”黨的十九大深情回顧了96年來(lái)我們黨為實(shí)現(xiàn)歷史使命付出的艱辛努力、取得的巨大成就，深入闡述了新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史使命，為全黨同志在新時(shí)代更好肩負(fù)歷史使命進(jìn)行了思想動(dòng)員、指明了奮斗方向。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，一個(gè)重要內(nèi)容就是牢牢把握新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史使命，在新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐中，凝聚起億萬(wàn)人民同心共筑中國(guó)夢(mèng)的磅礴力量。

使命指引方向。牢牢把握新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史使命，首先就要深刻理解96年來(lái)中國(guó)道路的歷史邏輯和現(xiàn)實(shí)邏輯。在革命、建設(shè)和改革的歷史進(jìn)程中，我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民歷經(jīng)千難萬(wàn)險(xiǎn)，付出巨大犧牲，以鮮血和生命為代價(jià)得出這樣的深刻認(rèn)識(shí)：要實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，必須推翻壓在中國(guó)人民頭上的帝國(guó)主義、封建主義、官僚資本主義三座大山，實(shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放、國(guó)家統(tǒng)一、社會(huì)穩(wěn)定；必須建立符合我國(guó)實(shí)際的先進(jìn)社會(huì)制度；必須合乎時(shí)代潮流、順應(yīng)人民意愿，勇于改革開(kāi)放，讓黨和人民事業(yè)始終充滿(mǎn)奮勇前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。正是這些規(guī)律性認(rèn)識(shí)，讓我們黨緊緊依靠人民攻克了一個(gè)又一個(gè)看似不可攻克的難關(guān)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)彪炳史冊(cè)的人間奇跡，為中華民族作出了偉大的歷史貢獻(xiàn)。

使命引領(lǐng)未來(lái)。牢牢把握新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史使命，必須深刻認(rèn)識(shí)新時(shí)代實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想與進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)、建設(shè)偉大工程、推進(jìn)偉大事業(yè)之間的內(nèi)在聯(lián)系。黨的十九大深入闡述了實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想必須進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)、必須建設(shè)偉大工程、必須推進(jìn)偉大事業(yè)的豐富內(nèi)涵。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，就要深刻領(lǐng)會(huì)“四個(gè)偉大”相互貫通、相互作用的緊密關(guān)系。只有進(jìn)行具有許多新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)，做到黨的十九大強(qiáng)調(diào)的“五個(gè)更加自覺(jué)”，才能為實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想排除一切困難和障礙；只有深入推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程，不斷增強(qiáng)黨的政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會(huì)號(hào)召力，才能為實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想提供堅(jiān)強(qiáng)政治保證；只有始終堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義，更加自覺(jué)地增強(qiáng)“四個(gè)自信”，才能為實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想鋪就康莊大道。在“四個(gè)偉大”中，起決定性作用的是黨的建設(shè)新的偉大工程。結(jié)合偉大斗爭(zhēng)、偉大事業(yè)、偉大夢(mèng)想的實(shí)踐推進(jìn)偉大工程，毫不動(dòng)搖堅(jiān)持和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)，毫不動(dòng)搖把黨建設(shè)得更加堅(jiān)強(qiáng)有力，確保我們黨始終走在時(shí)代前列、始終成為全國(guó)人民的主心骨、始終成為堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心，中國(guó)共產(chǎn)黨就一定能肩負(fù)起新時(shí)代的歷史使命，為中華民族作出新的偉大歷史貢獻(xiàn)。

從上海石庫(kù)門(mén)出發(fā)，在96年波瀾壯闊的歷史進(jìn)程中，為了肩負(fù)的使命，我們黨無(wú)論是弱小還是強(qiáng)大始終初心不改，無(wú)論是順境還是逆境始終矢志不渝。今天，我們比歷史上任何時(shí)期都更接近實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的目標(biāo)，但行百里者半九十，全黨必須準(zhǔn)備付出更為艱巨、更為艱苦的努力。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，擔(dān)起時(shí)代賦予的責(zé)任，我們完全有信心和能力實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想，向歷史、向人民交出新的更加優(yōu)異的答卷。陳炯彬：學(xué)習(xí)到此結(jié)束。

2017年11月13日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 陳炯彬：讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 四論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

新時(shí)代呼喚新理論，新理論引領(lǐng)新實(shí)踐。

黨的十九大把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想確立為我們黨必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的指導(dǎo)思想，深刻闡明了這一指導(dǎo)思想的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，并在黨章中把習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想同馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀一道確立為黨的行動(dòng)指南。這是黨的十九大的重要?dú)v史貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了黨的指導(dǎo)思想的又一次與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，最重要的就是深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想這個(gè)黨的十九大的靈魂，用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，在各項(xiàng)工作中全面準(zhǔn)確貫徹落實(shí)，使之成為推動(dòng)黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大思想武器和行動(dòng)指南。

偉大事業(yè)需要科學(xué)理論。黨的十八大以來(lái)，我國(guó)發(fā)展處在新的歷史方位，我們推進(jìn)的偉大事業(yè)提出了一系列重大理論與實(shí)踐問(wèn)題，歸結(jié)起來(lái)就是新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展什么樣的中國(guó)特色社會(huì)主義、怎樣堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義這一重大時(shí)代課題。以習(xí)近平同志為核心的黨中央緊緊圍繞這個(gè)重大時(shí)代課題，緊密結(jié)合新的時(shí)代條件和實(shí)踐要求，以全新的視野深化對(duì)共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會(huì)主義建設(shè)規(guī)律、人類(lèi)社會(huì)發(fā)展規(guī)律的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行艱辛理論探索，作出了科學(xué)系統(tǒng)的回答，形成了習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想。這一科學(xué)理論，是黨和人民實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和集體智慧的結(jié)晶，有力引領(lǐng)了堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大實(shí)踐，全面開(kāi)啟了中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代。

科學(xué)理論指引偉大事業(yè)。習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，是我們黨在深入推進(jìn)實(shí)踐基礎(chǔ)上的理論創(chuàng)新取得的重大成果。進(jìn)入新時(shí)代，要在各種艱難險(xiǎn)阻面前堅(jiān)定不移實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想，要在迅速變化的時(shí)代中贏得主動(dòng)，要在新的偉大斗爭(zhēng)中贏得勝利，就要在堅(jiān)持馬克思主義基本原理的基礎(chǔ)上，以更寬廣的視野、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)思考和把握黨和國(guó)家未來(lái)發(fā)展面臨的一系列重大戰(zhàn)略問(wèn)題，在理論上不斷拓展新視野、作出新概括。“八個(gè)明確”的基本內(nèi)容、“十四條堅(jiān)持”的基本方略，構(gòu)成了系統(tǒng)完整的科學(xué)理論體系。黨的十八大以來(lái)的5年極不平凡，黨和國(guó)家事業(yè)之所以取得歷史性成就、發(fā)生歷史性變革，最根本的就在于這一科學(xué)理論的指引。

馬克思主義是開(kāi)放的與時(shí)俱進(jìn)的理論體系，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想開(kāi)辟了當(dāng)代中國(guó)馬克思主義發(fā)展新境界。這一科學(xué)理論，內(nèi)涵豐富、思想深邃，涵蓋新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)、總體布局、戰(zhàn)略布局和發(fā)展方向、發(fā)展方式、發(fā)展動(dòng)力、戰(zhàn)略步驟、外部條件、政治保證等基本問(wèn)題。作為馬克思主義中國(guó)化最新成果，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想是中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)了馬克思主義基本原理同中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合的又一次歷史性飛躍，開(kāi)辟了馬克思主義新境界、開(kāi)辟了中國(guó)特色社會(huì)主義新境界、開(kāi)辟了黨治國(guó)理政新境界、開(kāi)辟了管黨治黨新境界，是全黨全國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的領(lǐng)航燈塔。

一切偉大的實(shí)踐，都需要思想的引領(lǐng)。新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，更加美好的新征程正在開(kāi)啟。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”，我們就一定能不負(fù)新時(shí)代黨的新使命、不負(fù)人民群眾的新期待，續(xù)寫(xiě)中華民族偉大復(fù)興的新篇章。陳炯彬：學(xué)習(xí)到此結(jié)束。

2017年11月14日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 陳炯彬：讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 五論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

以宏偉藍(lán)圖凝聚人心，用苦干實(shí)干開(kāi)啟未來(lái)，這是中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)人民建設(shè)國(guó)家、走向復(fù)興的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

黨的十九大提出在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上分兩步走全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新目標(biāo)，描繪了從現(xiàn)在到本世紀(jì)中葉我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的宏偉藍(lán)圖，體現(xiàn)了以習(xí)近平同志為核心的黨中央的戰(zhàn)略視野、高遠(yuǎn)眼光與科學(xué)謀劃，是實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的時(shí)間表，是全面建成社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的任務(wù)書(shū)，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的路線圖。學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，就要深刻把握這個(gè)新目標(biāo)，堅(jiān)忍不拔、鍥而不舍，奮力譜寫(xiě)社會(huì)主義現(xiàn)代化新征程的壯麗篇章。

形勢(shì)決定任務(wù)。從十九大到二十大是“兩個(gè)一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。站在我國(guó)發(fā)展新的歷史起點(diǎn)上，綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和我國(guó)發(fā)展條件，黨的十九大對(duì)新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出戰(zhàn)略安排，將第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)、到本世紀(jì)中葉要達(dá)到的發(fā)展水平，提前到2035年來(lái)實(shí)現(xiàn)，進(jìn)程縮短了15年；將從2035年到本世紀(jì)中葉的奮斗目標(biāo)，設(shè)定為建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。分兩步走全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新目標(biāo)，為我們描摹出社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的動(dòng)人圖景，為我們標(biāo)注出奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利的行動(dòng)綱領(lǐng)。

夢(mèng)想昭示未來(lái)。從現(xiàn)在到2020年，是全面建成小康社會(huì)決勝期。剩下3年時(shí)間里，讓13億多人民共同邁入經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進(jìn)步、文化更加繁榮、社會(huì)更加和諧、人民生活更加殷實(shí)的小康社會(huì)，是我們必須兌現(xiàn)的莊嚴(yán)承諾。要按照黨的十六大、十七大、十八大提出的全面建成小康社會(huì)各項(xiàng)要求，根據(jù)十九大的最新部署，緊扣我國(guó)社會(huì)主要矛盾新變化，統(tǒng)籌推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)、生態(tài)文明各項(xiàng)建設(shè)，堅(jiān)定實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略，使全面建成小康社會(huì)得到人民認(rèn)可、經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。

2017年11月15日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

六論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

中國(guó)特色社會(huì)主義是全面發(fā)展的社會(huì)主義。進(jìn)入新時(shí)代，要繼續(xù)奪取中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利，就必須按照黨的十九大精神的要求，統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局。

統(tǒng)籌推進(jìn)新時(shí)代“五位一體”總體布局，首先要在理念上升華認(rèn)識(shí)。統(tǒng)籌推進(jìn)新時(shí)代“五位一體”總體布局，必須在實(shí)踐中加以落實(shí)。新時(shí)代“五位一體”總體布局是一個(gè)有機(jī)整體，經(jīng)濟(jì)建設(shè)是根本，政治建設(shè)是保障，文化建設(shè)是靈魂，社會(huì)建設(shè)是條件，生態(tài)文明建設(shè)是基礎(chǔ)，共同致力于全面提升我國(guó)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì)文明、生態(tài)文明，統(tǒng)一于把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的新目標(biāo)。

2017年11月16日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

七論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，國(guó)防和軍隊(duì)建設(shè)也進(jìn)入了新時(shí)代。一支走過(guò)90年光輝歷程的勝利之師，在新的歷史起點(diǎn)整裝再發(fā)。“堅(jiān)持走中國(guó)特色強(qiáng)軍之路，全面推進(jìn)國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化。”

堅(jiān)持走中國(guó)特色強(qiáng)軍之路，必須保證黨對(duì)軍隊(duì)的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，這是人民軍隊(duì)的建軍之本、強(qiáng)軍之魂。

堅(jiān)持走中國(guó)特色強(qiáng)軍之路，必須按照強(qiáng)軍方略要求，堅(jiān)持政治建軍、改革強(qiáng)軍、科技興軍、依法治軍。堅(jiān)持走中國(guó)特色強(qiáng)軍之路，必須以新理念為指引，牢牢把握“五個(gè)更加注重”：更加注重聚焦實(shí)戰(zhàn)，更加注重創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，更加注重體系建設(shè)，更加注重集約高效，更加注重軍民融合。

2017年11月17日

讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

八論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

中國(guó)共產(chǎn)黨是為中國(guó)人民謀幸福的政黨，也是為人類(lèi)進(jìn)步事業(yè)而奮斗的政黨。黨的十九大不僅以新思想引領(lǐng)中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，也為解決人類(lèi)問(wèn)題貢獻(xiàn)著中國(guó)智慧和中國(guó)方案。

把“我國(guó)日益走近世界舞臺(tái)中央、不斷為人類(lèi)作出更大貢獻(xiàn)”作為中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代的重要標(biāo)志，將“推動(dòng)構(gòu)建新型國(guó)際關(guān)系，推動(dòng)構(gòu)建人類(lèi)命運(yùn)共同體”明確為中國(guó)特色大國(guó)外交的總目標(biāo)，黨的十九大站在中國(guó)與世界的交匯點(diǎn)上，統(tǒng)籌國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)大局，統(tǒng)籌發(fā)展安全兩件大事，對(duì)新時(shí)代中國(guó)外交作出了重要部署，彰顯了中國(guó)共產(chǎn)黨人的國(guó)際視野和天下情懷。

2017年11月20日

黨支部大會(huì)—讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 陳炯彬：讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力 九論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代。新時(shí)代要有新氣象，更要有新作為，關(guān)鍵是我們黨要全面增強(qiáng)政治領(lǐng)導(dǎo)力、思想引領(lǐng)力、群眾組織力、社會(huì)號(hào)召力，永葆旺盛生命力和強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。

“黨要團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)、推進(jìn)偉大事業(yè)、實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想，必須毫不動(dòng)搖堅(jiān)持和完善黨的領(lǐng)導(dǎo)，毫不動(dòng)搖把黨建設(shè)得更加堅(jiān)強(qiáng)有力。”

2017年11月21日

讓中國(guó)特色社會(huì)主義展現(xiàn)更強(qiáng)大的生命力

十論學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神

邁上新時(shí)代的征程，偉大夢(mèng)想召喚我們奮斗；站在新的歷史方位，復(fù)興前景激勵(lì)我們前行。“中國(guó)共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國(guó)人民謀幸福，為中華民族謀復(fù)興”；這個(gè)新時(shí)代，“是全體中華兒女勠力同心、奮力實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的時(shí)代”。中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我們闊步走向民族復(fù)興的光明前景。

2017年11月22日

黨支部大會(huì)—學(xué)習(xí)總書(shū)記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告

一、過(guò)去五年的工作和歷史性變革

經(jīng)濟(jì)建設(shè)取得重大成就。全面深化改革取得重大突破。民主法治建設(shè)邁出重大步伐。思想文化建設(shè)取得重大進(jìn)展。人民生活不斷改善。生態(tài)文明建設(shè)成效顯著。強(qiáng)軍興軍開(kāi)創(chuàng)新局面。港澳臺(tái)工作取得新進(jìn)展。全方位外交布局深入展開(kāi)。全面從嚴(yán)治黨成效卓著。

2017年11月22日 聽(tīng)林少青書(shū)記講黨課 在延安學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和感受

2017年11月23日

黨支部大會(huì)—學(xué)習(xí)總書(shū)記在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告

二、新時(shí)代中國(guó)共產(chǎn)黨的歷史使命 一百年前，十月革命一聲炮響，給中國(guó)送來(lái)了馬克思列寧主義。中國(guó)先進(jìn)分子從馬克思列寧主義的科學(xué)真理中看到了解決中國(guó)問(wèn)題的出路。在近代以后中國(guó)社會(huì)的劇烈運(yùn)動(dòng)中，在中國(guó)人民反抗封建統(tǒng)治和外來(lái)侵略的激烈斗爭(zhēng)中，在馬克思列寧主義同中國(guó)工人運(yùn)動(dòng)的結(jié)合過(guò)程中，一九二一年中國(guó)共產(chǎn)黨應(yīng)運(yùn)而生。從此，中國(guó)人民謀求民族獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福的斗爭(zhēng)就有了主心骨，中國(guó)人民就從精神上由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)。

實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想，必須進(jìn)行偉大斗爭(zhēng)。實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想，必須建設(shè)偉大工程。實(shí)現(xiàn)偉大夢(mèng)想，必須推進(jìn)偉大事業(yè)。偉大斗爭(zhēng)，偉大工程，偉大事業(yè)，偉大夢(mèng)想，緊密聯(lián)系、相互貫通、相互作用，其中起決定性作用的是黨的建設(shè)新的偉大工程。

2017年11月24日 黨課—陳炯彬同志講黨課 《習(xí)近平的七年知青歲月》讀后感

一、艱難困苦，玉汝于成

邁過(guò)了跳蚤關(guān)、飲食關(guān)、勞動(dòng)關(guān)、思想關(guān)這“四關(guān)”

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)和思考

三、敢做、敢擔(dān)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)

四、勇于創(chuàng)新的膽識(shí)

五、性格沉穩(wěn)

六、團(tuán)結(jié)村民、平易近人、大氣

七、有情有義

八、從基層打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不走捷徑

吳壽榮同志點(diǎn)評(píng)：我也看了這本書(shū)，炯彬同志對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)掌握得好，歸納也到位。

第四篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部職能

1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。

2.制訂和實(shí)施銷(xiāo)售計(jì)劃。

3.銷(xiāo)售管理;銷(xiāo)售政策的制訂與施行，銷(xiāo)售人員管理。

4.市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

5.策劃。

6.銷(xiāo)售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

3.制訂銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售計(jì)劃(年、季、月)。

4.組織和指導(dǎo)銷(xiāo)售人員的工作，對(duì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

5.對(duì)銷(xiāo)售工作的監(jiān)察，處理客戶(hù)問(wèn)題，審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6.定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。

7.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

8.對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷(xiāo)售政策，管理制度和銷(xiāo)售計(jì)劃。

9.領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。

10.協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11.其他臨時(shí)性工作。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷(xiāo)售政策及銷(xiāo)售管理制度。

4.審核業(yè)務(wù)往來(lái)單位。

5.對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶(hù)問(wèn)題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門(mén)的關(guān)系。

7.其他臨時(shí)性工作。

四、市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷(xiāo)量;廣告、推銷(xiāo)、公關(guān)策略和配銷(xiāo)渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷(xiāo)投入、配銷(xiāo)渠道、市場(chǎng)份額。

⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開(kāi)發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷(xiāo)商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務(wù)員完成)。

⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑ 建立情報(bào)資料庫(kù)和檔案管理制度。

⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時(shí)性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開(kāi)發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商、經(jīng)銷(xiāo)商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷(xiāo)售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷(xiāo)量。

⒊ 制訂月銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷(xiāo)售計(jì)劃。

⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷(xiāo)售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門(mén)及人員的工作。

⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開(kāi)本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹(shù)立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對(duì)所銷(xiāo)售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢(xún)意見(jiàn)供決策層參考。

⒊ 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品開(kāi)婦、促銷(xiāo)、廣告、公關(guān)、配銷(xiāo)渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷(xiāo)政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問(wèn)題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

七、客戶(hù)檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶(hù)資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶(hù)檔案管理制度》建立客戶(hù)檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶(hù)檔案。

⒌ 客戶(hù)檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)

⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶(hù)，解答客戶(hù)疑問(wèn)。

⒊ 處理客戶(hù)不滿(mǎn)，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理和解決問(wèn)題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶(hù)保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售政策、銷(xiāo)售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫(kù)，建立信息反饋通報(bào)制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)(或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé))。

⒉ 對(duì)銷(xiāo)售政策的確實(shí)施行，銷(xiāo)售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。

⒊ 對(duì)商業(yè)客戶(hù)的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問(wèn)客戶(hù)。

⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對(duì)銷(xiāo)售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨(內(nèi)勤)人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專(zhuān)用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。

⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷(xiāo)售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無(wú)誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件(廠方送貨的應(yīng)有客戶(hù)簽收的送貨單)登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶(hù)，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時(shí)取回各類(lèi)退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無(wú)合同銷(xiāo)售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。

⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書(shū)面報(bào)告。

⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話(huà)登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時(shí)性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷(xiāo)售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫(xiě)調(diào)撥單(或發(fā)貨單)，業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門(mén)交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門(mén)出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開(kāi)具產(chǎn)品調(diào)撥單;或先起票，由財(cái)務(wù)部門(mén)派專(zhuān)人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類(lèi)臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來(lái)客戶(hù)應(yīng)按《客戶(hù)資信能力分類(lèi)檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類(lèi)管理。

⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門(mén)核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況;隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況。

⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書(shū)面報(bào)告。

⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒏ 填寫(xiě)票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部的職責(zé)

市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。

1)制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃。

2)建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為的調(diào)查。

4)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷(xiāo)手段等的收集、整理和分析。

5)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

6)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

7)制定產(chǎn)品企劃策略。

8)制定產(chǎn)品價(jià)格。

9)新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10)制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

11)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及組織。

12)合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。

市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同

1)在產(chǎn)品導(dǎo)入期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：

對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃：制定通路計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略

2)在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：

建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作

3)在產(chǎn)品成熟期，市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有：

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規(guī)劃。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1)全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。

2)制定營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

3)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系。

4)制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)。

5)知道、檢查、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施。

6)配合人力資源部隊(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

7)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。

8)擬定并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，計(jì)劃安排年、季、月及各項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。

9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

10)場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并未產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。

11)擬定并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。

12)擬定并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

13)制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé)

1)負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。

2)建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)為本部門(mén)和其他部門(mén)提供信息決策支持。

4)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定

各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。

5)組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。

6)組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)研。

7)組織對(duì)消費(fèi)者及用戶(hù)調(diào)研。

8)對(duì)銷(xiāo)售渠道的調(diào)研。

9)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10)提出新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提案。

四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé)

1)制定各種不同的通路配置計(jì)劃。

2)負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類(lèi)。

3)制定產(chǎn)品的分銷(xiāo)計(jì)劃。

4)制定通路的培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。

5)定期分析、評(píng)估通路。

6)與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通每月銷(xiāo)量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。

7)控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。

8)控制物流。

9)協(xié)同進(jìn)行促銷(xiāo)計(jì)劃。

五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

1)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產(chǎn)品壽命、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。

2)負(fù)責(zé)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。

3)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃，包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

4)協(xié)助廣告及促銷(xiāo)企劃部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷(xiāo)企劃。

六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)

1)制定季度月度廣告費(fèi)用計(jì)劃

2)負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行

3)正確地選擇廣告公司

4)督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作

5)制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略

6)進(jìn)行廣告艱檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通

7)及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估

七、市場(chǎng)部促銷(xiāo)企劃主管的職責(zé)

1.根據(jù)公司的整體規(guī)劃，進(jìn)行、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

2.負(fù)責(zé)擬訂各種促銷(xiāo)方案，并監(jiān)督各種促銷(xiāo)方案的實(shí)施與效果的評(píng)估;

3.指導(dǎo)、監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定市場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督;

4.促銷(xiāo)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理;

5.區(qū)域銷(xiāo)量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃;

6.制定不同時(shí)期、不同促銷(xiāo)活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷(xiāo)經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé)

1.制定推廣計(jì)劃;

2.負(fù)責(zé)各商場(chǎng)專(zhuān)柜、專(zhuān)賣(mài)店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及POP的設(shè)計(jì)與制作;

3.負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定;

4.推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制;

5.負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施，并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督，并進(jìn)行銷(xiāo)售的評(píng)估。

九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé)

1.安排固定的走街拜訪線路;

2.直接拜訪零售店客戶(hù);

3.完成商品化陳列工作，有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;

4.進(jìn)行有效的購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列;

5.培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷(xiāo)的較多認(rèn)識(shí);

6.積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息，積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議;

7.建立良好的客戶(hù)關(guān)系，保持親善的態(tài)度，樹(shù)立公司的專(zhuān)業(yè)形象;

8.積極有效利用促銷(xiāo)資金，以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率;

9.完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類(lèi)報(bào)表;

10.在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下，管理促銷(xiāo)人員

具體工作部門(mén)和任務(wù)

1.產(chǎn)品市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，即未來(lái)幾年我們向市場(chǎng)提供什么有價(jià)值的新產(chǎn)品，其工作重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的源泉，完成新產(chǎn)品的定義。

2.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部：負(fù)責(zé)現(xiàn)有產(chǎn)品的定位和市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略，包括產(chǎn)品定位和價(jià)格策略，要給市場(chǎng)明確的信息，我們的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比其價(jià)值體現(xiàn)在哪里，它的“上家”是產(chǎn)品市場(chǎng)部，因?yàn)楹芏嗨夭暮托畔⒕鶃?lái)自產(chǎn)品市場(chǎng)部。

3.市場(chǎng)宣傳部：負(fù)責(zé)新老產(chǎn)品的具體活動(dòng)，如廣告，促銷(xiāo)，活動(dòng)，產(chǎn)品介紹等，作用是激發(fā)市場(chǎng)需求，與市場(chǎng)有效的溝通，工作重點(diǎn)是宣傳手段和方法。

4.銷(xiāo)售支持部：向銷(xiāo)售渠道如自己隊(duì)伍，代理商，零售商提供支持。包括產(chǎn)品培訓(xùn)，競(jìng)爭(zhēng)分析，銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售工具等。

一、部門(mén)使命

根據(jù)公司發(fā)展的需要，為公司提供戰(zhàn)略規(guī)劃，包括市場(chǎng)定位、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)狀況和優(yōu)劣勢(shì)分析，提升公司品牌價(jià)值，使公司成為同行業(yè)最有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀精細(xì)化工企業(yè)。

二、部門(mén)職責(zé)

1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司的市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)策略，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，建立和完善公司的市場(chǎng)研究、規(guī)劃、品牌推廣系統(tǒng)，制定相關(guān)的方針、政策、制度及流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施，并不斷分析、檢討和完善;

3、建立有效的市場(chǎng)體系，并負(fù)責(zé)體系的維護(hù)、評(píng)價(jià)、改進(jìn)和提高，滿(mǎn)足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要;

4、負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和完善公司市場(chǎng)管理制度，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施;

5、研究市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公司優(yōu)劣勢(shì)，并提出相關(guān)對(duì)策;

6、制定和實(shí)施市場(chǎng)發(fā)展和銷(xiāo)售計(jì)劃，指導(dǎo)銷(xiāo)售部完成公司確定的銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售毛利目標(biāo);

7、協(xié)助和解決相關(guān)部門(mén)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理相關(guān)檔案、信息的收集、整理、分析和存檔;

9、規(guī)劃、培訓(xùn)和發(fā)展公司的市場(chǎng)組織;

10、制定和執(zhí)行本部門(mén)行政費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃;

11、完成總經(jīng)理安排的其他相關(guān)任務(wù)。

三、主要衡量指標(biāo)

1、部門(mén)職責(zé)的履行情況

2、計(jì)劃的制定和執(zhí)行情況

3、組織發(fā)展情況

4、本部門(mén)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行情

第五篇：市場(chǎng)部人員行為準(zhǔn)則

市 場(chǎng) 部 銷(xiāo) 售 人 員 行 為 守 則

第一章 總則

第一條． 為了更好的明確銷(xiāo)售人員的工作職責(zé)，統(tǒng)一思想，推進(jìn)市場(chǎng)部銷(xiāo)售工作的整體進(jìn)展，完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，特制定本守則。

第二條． 本守則的適用范圍為市場(chǎng)部?jī)?nèi)部

第三條． 本守則的制定、修改和廢止起草部門(mén)為市場(chǎng)部經(jīng)理并報(bào)總經(jīng)理。第四條． 本守則的審閱、核準(zhǔn)部門(mén)為執(zhí)行總裁。

第二章 工作細(xì)則

第五條．

市場(chǎng)部銷(xiāo)售人員在會(huì)見(jiàn)客戶(hù)時(shí)代表著公司的整體形象，所以必須穿公司制服，如果公司暫且沒(méi)有制服，應(yīng)該著正裝、皮鞋，并且要整潔大方、無(wú)褶皺。

第五條． 男性員工不得留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、胡須干凈，女性員工不得濃妝艷抹，要以素雅為宜，并且不要佩戴過(guò)于夸張的飾品。

第六條． 會(huì)見(jiàn)客戶(hù)前不要吃有刺激性氣味的食品，如大蒜等。拜訪客戶(hù)時(shí)要面帶微笑，雙眼柔和注視對(duì)方，不要游離，雙手遞交名片（文字要正向客戶(hù)），坐姿端正，身體微微前傾，傾聽(tīng)客戶(hù)講話(huà)，不要無(wú)故打斷。

第七條． 服從上級(jí)工作安排，積極認(rèn)真、按時(shí)完成工作，如有其他原因要事前和上級(jí)匯報(bào)。不得私自拖延、拒絕或終止工作。

第八條． 要每天按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、礦工。

第九條． 每天早會(huì)必須要參加，包括匯報(bào)今天的工作安排、行程，下班前回公司匯報(bào)當(dāng)日工作情況，出差者要每天填寫(xiě)出差報(bào)告。

第十條． 每周五下午開(kāi)周銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)，總經(jīng)理及其他相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加，并做好會(huì)議記錄。

第十一條． 各銷(xiāo)售人員要根據(jù)公司銷(xiāo)售任務(wù)，制定自己的周、月和半年甚至全年的銷(xiāo)售工作目標(biāo)，并不斷修正實(shí)施，達(dá)成目標(biāo)。

第十二條． 統(tǒng)一使用公司工作信箱sdgtny@126.com，以展示公司形象，不得使用私人信箱和客戶(hù)業(yè)務(wù)聯(lián)系。

第十三條． 獨(dú)立完成渠道拓展、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)拓任務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，獨(dú)立完成所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織，開(kāi)展，并在上級(jí)協(xié)助、指導(dǎo)下完成商務(wù)談判、合同簽訂、貨款回收和客戶(hù)維護(hù)工作。

第十四條． 每月底進(jìn)行工作綜合考核，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、積極創(chuàng)新與否等，并據(jù)此和年底評(píng)價(jià)、升遷和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

第三章 總結(jié)

市場(chǎng)部員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)、遵守，并希望提出更加有建設(shè)性的補(bǔ)充意見(jiàn)。