第一篇：市場部人員管理規(guī)定

上海******有限公司

市場部人員管理規(guī)定

為加強制度建設、規(guī)范工作流程、提高工作效率，特制定業(yè)務人員管理制度。

本制度適用于市場部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出差申請表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請表》，經(jīng)部門主管簽字確認，由人力資源部經(jīng)理批準，方可出差。

2、在出差期間，如無法按《出差申請表》中所描述日期完成任務的，或發(fā)生其他緊急事件：必須及時致電人力資源部，說明原因、表明情況，或必要時聽從總經(jīng)理安排，方可繼續(xù)出差；回公司后及時補充或更改《出差申請表》，以便準確統(tǒng)計考勤。

3、市場部人員從聯(lián)系業(yè)務到日常溝通、價格談判、合同簽訂、下單生產(chǎn)等過程，須遵守公司業(yè)務流程。

4、市場部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內(nèi)容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務、聯(lián)系電話、公司名稱、地址等內(nèi)容，此名單記錄發(fā)一份到人力資源部郵箱），每周總結客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報告以及下周工作計劃。

人力資源部有權對業(yè)務部遞交的《客戶拜訪記錄》進行適當核實，如有不實，發(fā)現(xiàn)一次，對弄虛作假者按照《員工手冊》進行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場部人員需按要求編寫《月工作報告》以及下月工作計劃。

6、市場部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業(yè)務關系外，做事要有禮有節(jié)，同時維護公司的利益和形象。

7、市場部人員不得借出差機會辦理私事、不得兼職、不得做影響工作的任何事項。

8、本規(guī)定未述盡事宜，均參照《員工手冊》進行處理，人力資源部對此規(guī)定有權做出更改。

9、本規(guī)定自2012年5月7日起發(fā)布實施。

（本規(guī)定已抄送至總經(jīng)理郵箱）

上海*********有限公司

2012年5月7

第二篇：市場部人員管理規(guī)定

上海******有限公司

市場部人員管理規(guī)定

為加強制度建設、規(guī)范工作流程、提高工作效率，特制定業(yè)務人員管理制度。

本制度適用于市場部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出

差申請表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請表》，經(jīng)部門主管簽字確認，由人力資源部經(jīng)理批準，方可出差。

2、在出差期間，如無法按《出差申請表》中所描述日期完成任務的，或發(fā)生其他緊急事件：必須及時致電人力資源部，說明原因、表明情況，或必要時聽從總經(jīng)理安排，方可繼續(xù)出差；回公司后及時補充或更改《出差申請表》，以便準確統(tǒng)計考勤。

3、市場部人員從聯(lián)系業(yè)務到日常溝通、價格談判、合同簽訂、下

單生產(chǎn)等過程，須遵守公司業(yè)務流程。

4、市場部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內(nèi)

容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務、聯(lián)系電話、公司名稱、地址等內(nèi)容，此名單記錄發(fā)一份到人力資源部郵箱），每周總結客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報告以及下周工作計劃。

人力資源部有權對業(yè)務部遞交的《客戶拜訪記錄》進行適當核

實，如有不實，發(fā)現(xiàn)一次，對弄虛作假者按照《員工手冊》進行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場部人員需按要求編寫《月工作報告》以及下月

工作計劃。

6、市場部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業(yè)務關系外，做

事要有禮有節(jié)，同時維護公司的利益和形象。

7、市場部人員不得借出差機會辦理私事、不得兼職、不得做影響

工作的任何事項。

8、本規(guī)定未述盡事宜，均參照《員工手冊》進行處理，人力資源

部對此規(guī)定有權做出更改。

9、本規(guī)定自2012年5月7日起發(fā)布實施。

（本規(guī)定已抄送至總經(jīng)理郵箱）

上海*********有限公司

2012年5月7

第三篇：市場部人員管理規(guī)定

市場部人員管理制度

一、市場人員行為規(guī)范

1、總則

（1）公司市場人員是客戶了解、認識、接受公司的直接渠道。市場人員的行為對公司行形象至關重要，為此特制定本行為規(guī)范。

（2）市場人員行為規(guī)范是市場人員在任職期間必須遵守的基本行為準則。

（3）任何客戶和公司相關部門及個人均有權對市場人員的行為依據(jù)本行為規(guī)范進行監(jiān)督。

2、言談

（1）任何場合不得講臟話；業(yè)務溝通應該講普通話。

（2）對客戶的提問要及時答復，因任何原因自己及請示之后答復不了的問題，應以書面形式向上級匯報。

（3）任何時候不允許對客戶有不尊重的稱謂（例如：綽號）

（4）未經(jīng)授權，不準公開公司財務數(shù)據(jù)。

3、舉止

（1）拜會客戶時，要遵約守時，不準于客戶之前吸煙。

（2）拜會客戶進門之前，無論門是關閉或還是開啟，都應該先按門鈴或輕輕敲門，然后站在離門口稍遠一點的地方。

（3）在客戶未坐定之前，市場人員不應該先坐下，遞送或接受名片時，務必用雙手（使用公司統(tǒng)一制定的名片）。

（4）絕對不可以有任何接觸及客戶隱私的行為。

（5）與客戶交談時，手機設置為靜音，認真聽客戶講話，眼睛應注視客戶。

4、儀表

（1）工作期間應該穿著工作服，服裝大小合身并符合季節(jié)。

（2）發(fā)型整潔，女士臉部不應有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部。

（3）男士頭發(fā)應在衣領之上，梳齊，鬢角要修清。

（4）男士不準蓄須。

（5）女士要修飾整潔

二、考勤管理制度

1、上班時間

上班時間（9：00—12：00，13：30—17：00）

2、考勤管理

月底考勤統(tǒng)計以公司考勤統(tǒng)計表為準。

員工請事假應提前向上級領導請示，并填寫請假單后方可休假。緊急事件應電話請假，事后補單。請假超過三天應獲得市場部經(jīng)理同意，否則按曠工處理。工作時間辦理私事一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即按曠工論處。

三、工作匯報制度

1、駐人員人員每周，月需定時上報周、月工作匯報。

a)《周工作匯報》，每周五在市場部周總結大會上進行總結。

b)《月工作總結》，每月末在市場部月總結大會上進行總結，并提交書面文件給市場部經(jīng)理。

2、每周一和周五，在公司進行工作總結和匯報工作。

四、駐點人員技能要求

1.公司背景

湖北眾聯(lián)黃金投資有限公司是專業(yè)從事黃金投資、黃金及貴金屬研究的投資公司，為上海黃金交易所0145號綜合類會員，其主要管理層來自加拿大，美國、香港，北京，上海等地的知名投資行業(yè)，具備眾多的國內(nèi)外專業(yè)資源和豐富的行業(yè)背景及企業(yè)管理經(jīng)驗。公司擁有多名國家注冊高級，中級黃金投資分析師，以及上海黃金交易所注冊黃金交易員，是華中地區(qū)最具實力的專業(yè)黃金投資管理公司之一。

2.產(chǎn)品交易規(guī)則

（1）保證金交易方式，以小博大；

（2）雙向操作，具有買空機制；

（3）交易時間長，全天交易10小時；

（4）報價即時，報價方式跟國際金價聯(lián)合波動，可以最快最新的反映金價及相關走勢。

（5）T+0交易模式，當天買可以當天賣，發(fā)現(xiàn)行情不利的時候可以立即掉頭，減少損失。

（6）品種唯一，不用像選股票一樣在近百只股中挑選，每天有專門的分析師提供長期一貫的行情分析。

（7）可以進行黃金實物交割；

3.完整開戶流程

? 收集客戶資料

? 開通興業(yè)銀行一卡通和網(wǎng)上銀行

? 進入網(wǎng)上銀行開通貴金屬賬戶

? 簽署貴金屬服務協(xié)議

? 進行正式交易

4.與其他投資產(chǎn)品的比較

五、市場部試用人員考核標準

1.試用期間、試用合同及管理

自本人辦理入職之日起算為兩個月，試用期間公司與其簽訂試用合同。試用期間崗前集中培訓，培訓完參加培訓考核，考核分數(shù)為100分，考核分數(shù)低于60分以下的，則終止試用。

2.試用期培訓標準

新員工的考核分為入職崗前基本業(yè)務知識培訓考核（公司基本業(yè)務培訓、黃金基礎知識培訓、黃金投資技術分析培訓、銷售技能培訓）和崗中試用期間工作業(yè)績觀察考核（包括制度流程遵守、市場信息、有效開戶數(shù)和客戶交易金額）。

入職崗前培訓考核由市場部組織（研發(fā)部協(xié)助）；崗中試用期間工作考核由市場部組織。

3.試用期考核標準

培訓基本業(yè)務知識考試評定標準：考試分數(shù)90分以上（含90分）為優(yōu)秀，70分以上（含70分）為優(yōu)良，60分以上（含60分）為合格，60分以下為不合格，不合格者終止試用。

轉(zhuǎn)正評定及標準：通過基本業(yè)務知識考試，并完成相應業(yè)績要求，則可進行轉(zhuǎn)正。（業(yè)績要求為：試用期2個月，所屬個人客戶交易金額達300萬元）

4.試用期工資、補助標準和發(fā)放條件

工資標準= 基礎工資（1000元）+業(yè)績提成（按轉(zhuǎn)正期提成標準執(zhí)行）+ 績效工資

第四篇：人員管理規(guī)定

人員管理規(guī)定

為進一步加強社區(qū)服務站管理，促進日常管理的制度化、規(guī)范化，充分調(diào)動工作人員的積極性和創(chuàng)造性，提高管理與服務水平，結合我村實際情況，制定本規(guī)定。

（一）村委會主任兼社區(qū)服務站站長，負責社工站的日常工作和對人員的管理。

（二）社工站人員要遵守村委會及社工站規(guī)章制度。

（三）社工站人員要嚴格遵守上下班時間，工作時間不準隨意外出、曠工。

（四）社工站人員有事必須提前請假，經(jīng)社區(qū)居委會主任批準同意后，方可休假。

（五）因病請假，須持有正規(guī)醫(yī)院的診斷證明，及時請銷假。

（六）工作人員每年兩次向村委會會報告工作。

（七）村委會每年年中、年底分2次對社區(qū)工作服務站人員進行民主評議和考核。

第五篇：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

市場部經(jīng)理職責

1、能夠參與制定酒店銷售預算，擬定酒店銷售計劃、營銷策略，報總經(jīng)理審批后組織貫徹實施，并針對不同市場變化和客源特點，適時調(diào)整經(jīng)營策略和銷售價格，適應競爭態(tài)勢;

2、能夠制定酒店銷售活動方案，分解落實銷售代表各月、各季任務指標。督導各銷售代表深入市場，廣泛聯(lián)系客源。檢查各銷售代表指標完成結果，保證部門銷售任務的順利完成;

3、負責與重要客戶洽談業(yè)務，簽訂合同。接待與訪問重要客戶。掌握客房優(yōu)惠價格標準與幅度;做好部門各業(yè)務人員的工作安排與調(diào)度，了解工作情況，實施獎罰，充分調(diào)動下屬員工積極性，并負責對他們的考核與晉升;

4、會同銷售部經(jīng)理和公關部經(jīng)理研究制定酒店公關活動計劃、廣告與宣傳促銷計劃，與新聞機構建立良好關系，督導店內(nèi)外公關活動的開展，樹立酒店良好形象和市場聲譽;

5、掌握酒店散客、長住、商務、團隊、會議等各類客源的銷售結構與銷售價格，在力爭散客、商務客源的前提下，提高平均房價，增加銷售收入，控制銷售成本和廣告、宣傳費用，不斷提高經(jīng)濟效益;

6、參加酒店每月經(jīng)營分析例會，匯報市場動態(tài)，提供準確信息供總經(jīng)理決策參與。同時，組織部門銷售例會，分析市場動態(tài)、客源狀況、競爭動手的銷售情況和價格水平，分析部門銷售工作中存在的問題及原因，及時提出改進措施;

7、認真貫徹酒店各項規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平;

8、制定部門員工培訓計劃，安排培訓內(nèi)容、培訓時間，定期組織員工培訓，不斷提高員工業(yè)務素質(zhì)和推銷能力。

市場部人員崗位職責大全(二)

市場部經(jīng)理助理職責

1.服從市場部經(jīng)理領導，及時完成下達任務。

2.協(xié)助市場部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業(yè)務往來單位。

___對市場監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調(diào)查與預測與策劃負有指導責任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關系。

7.其他臨時性工作。

市場部人員崗位職責大全(三)

業(yè)務主辦職責

⒈

完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。

⒉

協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。

⒊

制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋

及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌

遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍

保守企業(yè)商業(yè)機密。

⒎

離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏

宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐

對所銷售的藥品負責。

市場部人員崗位職責大全(四)

市場調(diào)查人員職責

⒈服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業(yè)產(chǎn)品進行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價格政策和價格管理制度;產(chǎn)品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關策略和配銷渠道;供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查;營銷業(yè)績評估調(diào)查。

⒊

對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋

國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌

市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。

⒍

醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎

新產(chǎn)品、新技術開發(fā)方向調(diào)查。

⒏

經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務員完成)。

⒐

建立情報搜集網(wǎng)絡。

⒑

建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒

對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。

⒓

保守商業(yè)機密。

⒔

其他臨時性工作。

市場部人員崗位職責大全(五)

客戶檔案管理人員職責

⒈

服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。

⒉

根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊

嚴格保守商業(yè)秘密。

⒋

根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌

客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序)

⒍

其他臨時性相關工作。