第一篇：市場部人員管理規定

市場部人員管理制度

一、市場人員行為規范

1、總則

（1）公司市場人員是客戶了解、認識、接受公司的直接渠道。市場人員的行為對公司行形象至關重要，為此特制定本行為規范。

（2）市場人員行為規范是市場人員在任職期間必須遵守的基本行為準則。

（3）任何客戶和公司相關部門及個人均有權對市場人員的行為依據本行為規范進行監督。

2、言談

（1）任何場合不得講臟話；業務溝通應該講普通話。

（2）對客戶的提問要及時答復，因任何原因自己及請示之后答復不了的問題，應以書面形式向上級匯報。

（3）任何時候不允許對客戶有不尊重的稱謂（例如：綽號）

（4）未經授權，不準公開公司財務數據。

3、舉止

（1）拜會客戶時，要遵約守時，不準于客戶之前吸煙。

（2）拜會客戶進門之前，無論門是關閉或還是開啟，都應該先按門鈴或輕輕敲門，然后站在離門口稍遠一點的地方。

（3）在客戶未坐定之前，市場人員不應該先坐下，遞送或接受名片時，務必用雙手（使用公司統一制定的名片）。

（4）絕對不可以有任何接觸及客戶隱私的行為。

（5）與客戶交談時，手機設置為靜音，認真聽客戶講話，眼睛應注視客戶。

4、儀表

（1）工作期間應該穿著工作服，服裝大小合身并符合季節。

（2）發型整潔，女士臉部不應有頭發遮住，發型緊靠頭部。

（3）男士頭發應在衣領之上，梳齊，鬢角要修清。

（4）男士不準蓄須。

（5）女士要修飾整潔

二、考勤管理制度

1、上班時間

上班時間（9：00—12：00，13：30—17：00）

2、考勤管理

月底考勤統計以公司考勤統計表為準。

員工請事假應提前向上級領導請示，并填寫請假單后方可休假。緊急事件應電話請假，事后補單。請假超過三天應獲得市場部經理同意，否則按曠工處理。工作時間辦理私事一經發現即按曠工論處。

三、工作匯報制度

1、駐人員人員每周，月需定時上報周、月工作匯報。

a)《周工作匯報》，每周五在市場部周總結大會上進行總結。

b)《月工作總結》，每月末在市場部月總結大會上進行總結，并提交書面文件給市場部經理。

2、每周一和周五，在公司進行工作總結和匯報工作。

四、駐點人員技能要求

1.公司背景

湖北眾聯黃金投資有限公司是專業從事黃金投資、黃金及貴金屬研究的投資公司，為上海黃金交易所0145號綜合類會員，其主要管理層來自加拿大，美國、香港，北京，上海等地的知名投資行業，具備眾多的國內外專業資源和豐富的行業背景及企業管理經驗。公司擁有多名國家注冊高級，中級黃金投資分析師，以及上海黃金交易所注冊黃金交易員，是華中地區最具實力的專業黃金投資管理公司之一。

2.產品交易規則

（1）保證金交易方式，以小博大；

（2）雙向操作，具有買空機制；

（3）交易時間長，全天交易10小時；

（4）報價即時，報價方式跟國際金價聯合波動，可以最快最新的反映金價及相關走勢。

（5）T+0交易模式，當天買可以當天賣，發現行情不利的時候可以立即掉頭，減少損失。

（6）品種唯一，不用像選股票一樣在近百只股中挑選，每天有專門的分析師提供長期一貫的行情分析。

（7）可以進行黃金實物交割；

3.完整開戶流程

? 收集客戶資料

? 開通興業銀行一卡通和網上銀行

? 進入網上銀行開通貴金屬賬戶

? 簽署貴金屬服務協議

? 進行正式交易

4.與其他投資產品的比較

五、市場部試用人員考核標準

1.試用期間、試用合同及管理

自本人辦理入職之日起算為兩個月，試用期間公司與其簽訂試用合同。試用期間崗前集中培訓，培訓完參加培訓考核，考核分數為100分，考核分數低于60分以下的，則終止試用。

2.試用期培訓標準

新員工的考核分為入職崗前基本業務知識培訓考核（公司基本業務培訓、黃金基礎知識培訓、黃金投資技術分析培訓、銷售技能培訓）和崗中試用期間工作業績觀察考核（包括制度流程遵守、市場信息、有效開戶數和客戶交易金額）。

入職崗前培訓考核由市場部組織（研發部協助）；崗中試用期間工作考核由市場部組織。

3.試用期考核標準

培訓基本業務知識考試評定標準：考試分數90分以上（含90分）為優秀，70分以上（含70分）為優良，60分以上（含60分）為合格，60分以下為不合格，不合格者終止試用。

轉正評定及標準：通過基本業務知識考試，并完成相應業績要求，則可進行轉正。（業績要求為：試用期2個月，所屬個人客戶交易金額達300萬元）

4.試用期工資、補助標準和發放條件

工資標準= 基礎工資（1000元）+業績提成（按轉正期提成標準執行）+ 績效工資

第二篇：市場部人員管理規定

上海******有限公司

市場部人員管理規定

為加強制度建設、規范工作流程、提高工作效率，特制定業務人員管理制度。

本制度適用于市場部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出差申請表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請表》，經部門主管簽字確認，由人力資源部經理批準，方可出差。

2、在出差期間，如無法按《出差申請表》中所描述日期完成任務的，或發生其他緊急事件：必須及時致電人力資源部，說明原因、表明情況，或必要時聽從總經理安排，方可繼續出差；回公司后及時補充或更改《出差申請表》，以便準確統計考勤。

3、市場部人員從聯系業務到日常溝通、價格談判、合同簽訂、下單生產等過程，須遵守公司業務流程。

4、市場部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務、聯系電話、公司名稱、地址等內容，此名單記錄發一份到人力資源部郵箱），每周總結客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報告以及下周工作計劃。

人力資源部有權對業務部遞交的《客戶拜訪記錄》進行適當核實，如有不實，發現一次，對弄虛作假者按照《員工手冊》進行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場部人員需按要求編寫《月工作報告》以及下月工作計劃。

6、市場部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業務關系外，做事要有禮有節，同時維護公司的利益和形象。

7、市場部人員不得借出差機會辦理私事、不得兼職、不得做影響工作的任何事項。

8、本規定未述盡事宜，均參照《員工手冊》進行處理，人力資源部對此規定有權做出更改。

9、本規定自2012年5月7日起發布實施。

（本規定已抄送至總經理郵箱）

上海*********有限公司

2012年5月7

第三篇：市場部人員管理規定

上海******有限公司

市場部人員管理規定

為加強制度建設、規范工作流程、提高工作效率，特制定業務人員管理制度。

本制度適用于市場部所有員工外出或出差之情形。制度如下：

1、要求市場部人員每天到公司上下班打卡簽到，出差前填寫《出

差申請表》；如有特殊情況，須提前1天填寫好《出差申請表》，經部門主管簽字確認，由人力資源部經理批準，方可出差。

2、在出差期間，如無法按《出差申請表》中所描述日期完成任務的，或發生其他緊急事件：必須及時致電人力資源部，說明原因、表明情況，或必要時聽從總經理安排，方可繼續出差；回公司后及時補充或更改《出差申請表》，以便準確統計考勤。

3、市場部人員從聯系業務到日常溝通、價格談判、合同簽訂、下

單生產等過程，須遵守公司業務流程。

4、市場部人員每次出差后，需填寫一份《客戶拜訪名單記錄》（內

容必需包括但不限于：拜訪日期、客戶姓名、職務、聯系電話、公司名稱、地址等內容，此名單記錄發一份到人力資源部郵箱），每周總結客戶名單以及客戶追蹤信息，并編寫每周工作報告以及下周工作計劃。

人力資源部有權對業務部遞交的《客戶拜訪記錄》進行適當核

實，如有不實，發現一次，對弄虛作假者按照《員工手冊》進行處理，加扣一天工資（總工資/21.75），并罰200元。

5、每月月初，市場部人員需按要求編寫《月工作報告》以及下月

工作計劃。

6、市場部人員出差除了與客戶保持良好的溝通和業務關系外，做

事要有禮有節，同時維護公司的利益和形象。

7、市場部人員不得借出差機會辦理私事、不得兼職、不得做影響

工作的任何事項。

8、本規定未述盡事宜，均參照《員工手冊》進行處理，人力資源

部對此規定有權做出更改。

9、本規定自2012年5月7日起發布實施。

（本規定已抄送至總經理郵箱）

上海*********有限公司

2012年5月7

第四篇：人員管理規定

人員管理規定

為進一步加強社區服務站管理，促進日常管理的制度化、規范化，充分調動工作人員的積極性和創造性，提高管理與服務水平，結合我村實際情況，制定本規定。

（一）村委會主任兼社區服務站站長，負責社工站的日常工作和對人員的管理。

（二）社工站人員要遵守村委會及社工站規章制度。

（三）社工站人員要嚴格遵守上下班時間，工作時間不準隨意外出、曠工。

（四）社工站人員有事必須提前請假，經社區居委會主任批準同意后，方可休假。

（五）因病請假，須持有正規醫院的診斷證明，及時請銷假。

（六）工作人員每年兩次向村委會會報告工作。

（七）村委會每年年中、年底分2次對社區工作服務站人員進行民主評議和考核。

第五篇：勞務人員管理規定

熱動車間脫硫勞務人員管理規定

一、考勤紀律管理

1、按時上下班，嚴禁遲到、早退（白班人員上班時間8:30-16:30，副班人員上班時間8:30-16:30，夜班人員上班時間14:30-22:30）。遲到、早退的，考核30元/次；曠工半天的，考核100元/次并報公司，曠工一天的，考核200元/次并報公司。

2、提前辦理請假手續，嚴禁事后補請假手續。未提前辦理請假手續，考核100元/次，如未經同意而離開，視為曠工，連續曠工3天及以上者，將其退回到公司行政部。

3、未經車間同意，私自頂班，考核當事人50元/次，班長不匯報的，連帶考核班長 50元/次。

4、按時簽到、簽退，嚴禁代簽，發現代簽，對代簽人和被代簽人各考核50元/次，若遇特殊情況不能按時到崗必須提前告知車間相關負責人。違反本規定一次，按遲到或早退考核。

5、請假條附在考勤簽到表上，每天由當班班長核實上班人員情況，并在考勤簽到表上對請假人員簽到處填寫請假事項。

6、考勤記錄及加班記錄弄虛作假，對當事人考核200元/次，對班長考核50元/次。

7、班組成員因收受賄賂要求班長或管理人員上報假考勤及加班者，其他人員可以舉報，經核實舉報內容屬實，考核當事人、班長或管理人員各200元/次，獎勵舉報者300元/次。

8、各班班長每月27日前上交本班紙質版考勤并由班組成員簽字確認，未規定上交考勤的，每晚一天考核班長200元，未簽字確認人員考核50元/人。

9、其他違反考勤紀律的，視情節考核30-100元/次。

二、日常管理

1、對管轄區域內設備進行檢查，發現堵料及時處理，發現設備運行異常，及時匯報。

2、出料時，每50袋進行一次實際稱重，每袋控制在50±0.5公斤，超出偏差范圍，及時匯報主管。未及時匯報，被車間管理人員發現，考核相關責任人20元/次。

3、發現電子秤不準，及時匯報主管。未及時匯報，考核相關責任人20元/次。

4、縫包機定期加油，發現設備缺油，考核責任人20元/次，因未及時加油導致設備異常，加倍考核。

5、縫包時，必須對稱折出5cm左右邊；包裝后的縫包線不得超過5cm。未按規定執行，考核責任人10元/次。

6、托盤必須按劃定區域，整體擺放至托盤區。每一摞按10個托盤擺放。未按規定執行，考核責任人10元/次。

7、根據產品分析質量，按合格、不產品分區擺放到指定位置，嚴禁混放。未按規定執行，考核責任人10元/次。

8、噴碼儀噴頭每周單數日進行清理（清洗劑放在脫硫控制室），并記錄。未按規定執行，考核責任人10元/次。

9、出料后，對振動流化床進行清理，未清理或清理不合格，考核責任人10元/次。

10、出料結束，及時收回包裝袋，防止包裝袋丟失。包裝袋流失，根據流失數量，考核責任人10-200元。

11、包裝線、包裝袋、包裝針用完，及時到庫房領取。

12、不能按規定完成車間下達的各項任務的，考核直接責任人50元/次。

三、勞動紀律管理

1、上班前4小時內飲酒者，考核直接責任人100元/次，班長不進行制止，考核班長100元。

2、上班時間下棋、干私活、玩電腦游戲、玩手機、電腦上網、看影碟聽音樂者等干與生產無關的事，考核責任人100元/次，連帶考核班長50元/次；

3、上班時間，被公司相關職能部室領導查出睡崗的，直接責任人按公司通用考核規定，另連帶考核當班班長100元/次，考核車間當天值班領導50元/次，車間內部查出員工睡崗的，每次考核直接責任人300元，連帶考核班長100元。

4、上班期間不準穿拖鞋、背心、短褲等，必須按要求穿戴好勞動防護用品，長發必須盤在安全帽內。

5、廠區內鬧事者不聽勸阻者，按公司相關制度執行，情節嚴重者，報送保安及派出所處理，連帶考核班長100元/次，不服從工作分配和調動，考核責任人100元/次。

6、工作中發生問題，隱瞞真相、弄虛作假者，考核責任人200元/次。

7、上班精神狀態不佳，達不到睡崗程度的，或工作中由于疏忽大意而失職者，考核直接責任人100元/次。

8、未經有關部門批準，擅自將非本單位職工帶入生產現場者，考核直接責任人50元/次。

三、文明生產管理

1、在廠區內隨地吐痰、便溺、亂丟瓜皮果殼、紙屑雜物等雜物，考核直接責任人50元/次。

2、在生產裝置內墻面上或設備及管道上亂涂、亂寫、亂刻、亂畫、亂張貼的，視情節輕重，對直接責任人考核50-100元，并清理干凈。

3、按責任區劃分區域，必須每天打掃，保持清潔。設備、工器具等按照現場指定位置擺放，標準化、定制化不合格，被車間查出，考核責任人10元/項；被公司查出不合格，按公司考核進行處罰。

4、后系統地面（圍堰內除外）嚴禁使用水沖洗，圍堰內每班交班時沖洗干凈，不得有積水。沖洗后的膠管盤好，擺放到指定位置。未按規定執行，考核責任人10元/次。

5、故意損壞辦公、公共等場所衛生用品及物品器具,除照價賠償外，另考核責任人100元/次，無責任人考核班組200元。

4、其它影響文明生產的行為，考核直接責任人50元/次。