第一篇：企業市場部人員崗位職責大全

■企業市場部人員崗位職責大全 職務說明

1．產品主管：主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢（暢想未來產品，為生產部門提供設計思路）

2．市場調研主管：做好產品售前、售中、售后的所有調研項目，形成調研報告，為市場部經理設計戰略計劃提出依據。

3．市場策劃主管：為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）

4．市場拓展經理：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）

5．促銷主管：書寫促銷計劃，并監督實施促銷計劃（以節日促銷，現場終端促銷為主）6．公關主管：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動 7．廣告企劃主管：策劃設計廣告、制作廣告以及終端POP美工等

◆市場部各職務詳細崗位職責描述 1．市場總監(CMO)直接上司：總經理

主要工作：根據市場信息的變化為公司制定長遠營銷戰略規劃以及月度市場推廣計劃（促銷等手段）并負責配合銷售總監推廣實施。崗位職責：（具體工作）

（1）協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標（銷售目標＋財務目標）；（2）為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋；

（3）制定和實施年度市場推廣計劃和新產品開發計劃（依據市場需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）依據市場變化要隨時調整營銷戰略與營銷戰術（包括產品價格的調整等），并組織相關人員接受最新產品知識與市場知識的培訓；

（5）制定公司品牌管理與發展策略，維護公司品牌；（6）管理、監督和控制公司市場經費用使用情況。

職位要求：（市場總監不僅策劃能力、戰略規劃能力強還要具有項目組織實施的團隊指揮能 力）

◆對市場營銷工作有深刻認知，有較強的市場感知能力、敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；

◆密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力； ◆工作努力，積極進取，責任心強；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，出色的人際溝通能力、團隊建設能力、組織開拓能力

◆較強的觀察力和應變能力。

2.市場經理

直接上司：市場總監

主要工作：組織部門人員完成市場策劃工作，監督管理銷售部門的工作進度。崗位職責：（具體工作）

(1)組織編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費用預算，并監督實施(為銷售部設計指標)；(2)組織公司產品和競爭對手產品在市場上銷售情況的調查，綜合客戶的反饋意見，組織市場調查分析，市場機會開拓和合作伙伴開發；撰寫市場調查報告，提交公司管理層；(3)編制與銷售直接相關的廣告宣傳計劃，提交總經理辦公室；(4)制定本部門相關的管理制度并監督檢查下屬人員的執行情況；(5)對下屬人員進行業務指導和工作考核；

(6)組織建立銷售情況統計臺賬，定期報送財務統計部。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知；

◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力； ◆有密切的媒體合作關系，具備大型活動的現場管理能力； ◆工作努力，積極進取，良好的溝通、協調、組織能力； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神； ◆較強的觀察力和應變能力。

3．市場策劃主管 直接上司：市場部經理 主要工作：為公司制定戰略規劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營銷策劃為主、渠道管理為主）（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃工作）崗位職責：（具體工作）

（1）研究市場的宏觀方面的信息，包含市場動態、技術發展動態、國家與地方政策變化及趨勢等，并收集產品與市場信息；

（2）設計、建立與維護公司產品品牌的定位，設計與實施具體市場方案；（3）組織、編制大型市場規劃、設計方案；（4）編寫方案設計報告、實施方案報告；（5）獨立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；

（6）指導制作各種宣傳材料、產品說明書、銷售支持材料等。職位要求：

◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情；

◆能夠獨立組織制定市場規劃、市場銷售策略、產品拓展等工作； ◆有大型項目的市場拓展和銷售工作經驗及商務談判經驗； ◆熟練操作辦公軟件。

◆獨立工作能力和團隊合作精神； ◆具有較強的表達、理解與公關能力；

◆積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰。

4.市場拓展經理（主管）直接上司：市場部經理

主要工作：公司市場策劃部大型活動策劃的實際實施與指導工作（負責公司長遠戰略規劃以及公司年度、季度、月度的所有市場營銷策劃的指導實施工作）崗位職責：（具體工作）

（1）規劃、組織、實施、協調公司市場策劃及廣告業務；（2）把握市場動態，制定產品拓展的整體策略并予以實施；（3）組織落實市場運作的年度、月度計劃；（4）定期提交市場拓展情況報告和市場分析報告；（5）組織實施試銷售，建立價格體系；

（6）協調與市場拓展部合作、開展工作的所有公司內與公司外的人際關系。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知；

◆有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態、市場方向的能力； ◆具備業務規劃能力； ◆熟練操作辦公軟件；

◆優秀的口頭及書面表達能力。

5．促銷主管

直接上司：市場部經理

主要工作：書寫促銷計劃，并監督實施促銷計劃（以節日促銷，現場終端促銷為主）崗位職責：（具體工作）

（1）根據公司整體規劃，組織實施年度、季度、月度以及節假日的各種促銷活動；（2）擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估；

（3）指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監督；（4）設計、發放、管理促銷用品；

（5）協調各區域進行銷量的分析并提出推進計劃；

（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。職位要求：

◆具備良好的客戶意識以及業務拓展能力； ◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情； ◆熟練操作辦公軟件。

◆獨立工作能力強，有一定領導能力；

◆出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神； ◆學習能力強，有責任心。

（2）擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果評估；

（3）指導監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定各市場促銷活動經費的申報細則以及審批程序，并對該項程序予以監督；（4）設計、發放、管理促銷用品；

（5）協調各區域進行銷量的分析并提出推進計劃；（6）制定不同時期，不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。職位要求：

◆具備良好的客戶意識以及業務拓展能力； ◆熟悉公司產品及相關產品的市場行情； ◆熟練操作辦公軟件。

◆獨立工作能力強，有一定領導能力；

◆出色的表達能力和說服力，良好的團隊合作精神； ◆學習能力強，有責任心。

6．公關主管

直接上司：市場部經理

主要工作：主持制定與執行市場公關計劃，監督實施公關活動 崗位職責：（具體工作）

（1）主持制定和執行市場公關計劃，配合公司項目策劃公司對外的各項公關活動；（2）監督實施市場公關活動，與有關部門企業進行良好的溝通；（3）定期提交公關活動報告并對市場整體策略提供建議；（4）開展公眾關系調查，并及時調整公關宣傳政策；

（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關情況，策劃主持重要的公關專題活動，協調處理各方面的關系；

（6）建立和維護公共關系數據庫、公關文檔；

（7）參與制定及實施公司新聞傳播計劃，實施新聞宣傳的監督和效果評估；

（8）提供市場開拓及促銷、聯盟、展會、現場會等方面的公關支持，協助接待公司來賓。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知；

◆有較強的市場感知能力，有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力； ◆較強的語言和文字表達能力； ◆熟練操作辦公軟件。

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力，優秀的人際交往和協調能力，極強的社會活動能力。7.廣告企劃主管 直接上司：市場部經理

主要工作：策劃設計廣告、制作廣告、CI設計實施以及終端POP美工等 崗位職責：（具體工作）

（1）開發和維護公司與政府有關機構、合作伙伴之間的關系；

（2）組織企業各種資格認證、技術鑒定、政府科研基金申請申報、各種榮譽申報等工作；（3）協助組織公司市場活動；

（4）協助創建企業品牌，傳播企業文化；

（5）主持公司媒體公關活動，制定并組織執行媒體公關活動計劃；

（6）負責競爭品牌廣告信息的搜集、整理，行業推廣費用的分析，主持制定產品不同時期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費用計劃；

（7）正確地選擇廣告公司，督導廣告及制作代理公司的工作；（8）進行廣告檢測與統計，及時進行廣告、公關活動的效果評估。職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆熟悉業務策劃活動程序；

◆熟悉企業項目投標、競標流程及運作者優先考慮；

8．產品主管

直接上司：市場部經理

主要工作：主要工作是了解同類產品的市場動態以及根據市場信息的變化大膽設想未來產品的發展趨勢（暢想未來產品，為生產部門提供設計思路）崗位職責：（具體工作）

（1）制定競爭對手、行業信息、公司產品信息等市場調研計劃，全面展開市場調研工作；（2）分析總結調研信息，確定調研結果，為公司的總體戰略制定提供相關依據；（3）策劃、組織市場活動，安排公司產品宣傳，并反饋總結所有信息、收集和應用產品市場信息；

（4）策劃新品的上市和已有產品的更新換代，包括：計劃的制定、實施，廣告創意，宣傳文章的撰寫及活動的策劃、實施；

（5）協助銷售部門的銷售工作，維護供方關系。職位要求：

◆熟悉所在產業、行業的生產過程；

◆具備宏觀規劃能力，優秀的信息分析能力； ◆具備較強的口頭及書面溝通能力和商務洽談能力； ◆具有較強的英語聽、說、讀、寫能力。◆積極主動、靈活應變、認真負責； ◆溝通協調能力強；

◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。

9．市場調研主管 直接上司：市場部經理

主要工作：制定、實施各項市場調研計劃以及市場調研項目，為相關部門人員提供所需的市場信息支持。

崗位職責：（具體工作）

（1）制定市場調研計劃，組織策劃市場調研項目；

（2）建立健全營銷信息系統，為本部門和其他部門提供信息決策支持；（3）協助市場部經理制定各項市場營銷計劃；

（4）組織進行宏觀環境及行業狀況調研，對企業內部營銷環境、消費者及用戶調研；（5）制作調研報告，并向管理層提供建議；（6）收集各類市場情報及相關行業政策與信息。職位要求：

◆熟練掌握調研方法與分析工具； ◆熟練使用各種統計分析軟件；

◆熟練掌握市場研究項目的設計、管理、研究和客戶服務； ◆熟練操作辦公軟件。◆有敏銳的市場眼光；

◆具有獨立的工作能力、良好的人際交往能力與團隊合作精神；

◆積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰。◆溝通協調能力強； ◆工作態度認真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態，作風踏實嚴謹。

第二篇：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能

1.實現企業銷售目標。

2.制訂和實施銷售計劃。

3.銷售管理;銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4.市場調研與市場預測。

5.策劃。

6.銷售工作的監察與評估。

二、市場部經理職責

1.服從上級領導，及時完成下達任務。

2.全面負責市場部日常管理工作。

3.制訂銷售政策和銷售計劃(年、季、月)。

4.組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。

5.對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6.定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7.市場開發。

8.對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9.領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

10.協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

11.其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

1.服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

2.協助市場部經理處理日常管理工作。

3.協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業務往來單位。

5.對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

6.協調內部各部與本部與其他部門的關系。

7.其他臨時性工作。

四、市場調查人員職責

⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本;目前執行的價格政策和價格管理制度;產品的市場份額、銷量;廣告、推銷、公關策略和配銷渠道;供應商調查及原輔料價格調查;營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本;價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。

⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。

⒍ 醫院、醫生、患者的需求特征調查。

⒎ 新產品、新技術開發方向調查。

⒏ 經銷商資信能力調查，(可由業務員完成)。

⒐ 建立情報搜集網絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

⒓ 保守商業機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業務主辦職責

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。

⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、采購的關系，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍ 保守企業商業機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品(醫、患、商)，樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。

⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業形象識別系統(CIS)。

⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業秘密。

⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。(或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序)

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。

⒌ 搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監察人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務(或可直接向廠長負責)。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及廠長提交調查報告。

⒎ 保守商業機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發貨(內勤)人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及業務員手中。

⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。

⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨后根據貨運回執復印件(廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單)登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。

⒑ 每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業務電話登記工作。

⒔ 保守商業機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單(或發貨單)，業務員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單;或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況;隨時掌握產品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業機密。

⒑ 其他臨時性工作。

市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3)對消費者購買心理和行為的調查。

4)對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7)制定產品企劃策略。

8)制定產品價格。

9)新產品上市規劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。

11)促銷活動的策劃及組織。

12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14)實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15)負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同

1)在產品導入期，市場部的職責重點有：

對消費者購買心理行為的調查;制定產品上市規劃：制定通路計劃及各階段實施目標;制定產品價格;制定產品企劃策略

2)在產品成長期，市場部的職責重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統;制定營銷目標計劃;負責產銷的協調工作

3)在產品成熟期，市場部的職責重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。施品牌規劃。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

1)全面計劃、安排、管理市場部工作。

2)制定營銷策略和營銷計劃。

3)協調部門內部與其他部門之間的合作關系。

4)制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵。

5)知道、檢查、控制本部門各項工作的實施。

6)配合人力資源部隊市場人員的培訓、考核、調配。

7)擬定并監督執行市場規劃與預算。

8)擬定并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及各項市場推廣策劃。

9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10)場進行科學的預測和分析，并未產品的開發、生產及投放市場做出準備。

11)擬定并監督執行市場調研計劃。

12)擬定并監督執行新產品上市計劃和預算。

13)制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責

1)負責市場調研計劃的制定及實施。

2)建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。

4)協助市場部經理制定

各項市場營銷計劃。

5)組織進行宏觀環境及行業狀況調研。

6)組織對企業內部營銷環境調研。

7)組織對消費者及用戶調研。

8)對銷售渠道的調研。

9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。

10)提出新產品開發提案。

四、市場部營業企劃主管的職責

1)制定各種不同的通路配置計劃。

2)負責競爭產品信息的整理與分類。

3)制定產品的分銷計劃。

4)制定通路的培訓、激勵和控制政策。

5)定期分析、評估通路。

6)與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。

7)控制產成品、包裝式樣和庫存數量。

8)控制物流。

9)協同進行促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責

1)根據企業發展規劃，判定產品壽命、新產品開發周期。

2)負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。

3)負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。

4)協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

1)制定季度月度廣告費用計劃

2)負責企業各項產品、公關活動的策劃及執行

3)正確地選擇廣告公司

4)督導廣告及制作代理公司的工作

5)制定產品不同時期的廣告策略

6)進行廣告艱檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通

7)及時進行廣告、公關活動的效果評估

七、市場部促銷企劃主管的職責

1.根據公司的整體規劃，進行、季度、月度及節假日的各種促銷活動;

2.負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估;

3.指導、監督各區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督;

4.促銷品的設計、制作及發放管理;

5.區域銷量的分析統計及提出推進計劃;

6.制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

1.制定推廣計劃;

2.負責各商場專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作;

3.負責各種推廣方案的制定;

4.推廣制作費用預算與控制;

5.負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。

九、市場部理貨員職責

1.安排固定的走街拜訪線路;

2.直接拜訪零售店客戶;

3.完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理;

4.進行有效的購買點援助器材的張貼、懸掛及陳列;

5.培育零售商店對于商品化陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識;

6.積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議;

7.建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象;

8.積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率;

9.完整、準確、及時地制作、呈報各類報表;

10.在市場代表的指導下，管理促銷人員

具體工作部門和任務

1.產品市場部：負責公司新產品的開發戰略，即未來幾年我們向市場提供什么有價值的新產品，其工作重點是發現創新的源泉，完成新產品的定義。

2.市場開發部：負責現有產品的定位和市場推廣戰略，包括產品定位和價格策略，要給市場明確的信息，我們的產品與競爭對手相比其價值體現在哪里，它的“上家”是產品市場部，因為很多素材和信息均來自產品市場部。

3.市場宣傳部：負責新老產品的具體活動，如廣告，促銷，活動，產品介紹等，作用是激發市場需求，與市場有效的溝通，工作重點是宣傳手段和方法。

4.銷售支持部：向銷售渠道如自己隊伍，代理商，零售商提供支持。包括產品培訓，競爭分析，銷售技巧，銷售工具等。

一、部門使命

根據公司發展的需要，為公司提供戰略規劃，包括市場定位、市場預測、競爭狀況和優劣勢分析，提升公司品牌價值，使公司成為同行業最有競爭力的優秀精細化工企業。

二、部門職責

1、根據公司發展戰略，制定公司的市場規劃、市場策略，經總經理批準后組織實施;

2、根據公司發展戰略，建立和完善公司的市場研究、規劃、品牌推廣系統，制定相關的方針、政策、制度及流程，經總經理批準后負責實施，并不斷分析、檢討和完善;

3、建立有效的市場體系，并負責體系的維護、評價、改進和提高，滿足公司業務發展需要;

4、負責建立、實施和完善公司市場管理制度，經總經理批準后負責實施;

5、研究市場環境、行業動態、競爭對手和公司優劣勢，并提出相關對策;

6、制定和實施市場發展和銷售計劃，指導銷售部完成公司確定的銷售額和銷售毛利目標;

7、協助和解決相關部門在實施營銷計劃中出現的問題;

8、負責市場管理相關檔案、信息的收集、整理、分析和存檔;

9、規劃、培訓和發展公司的市場組織;

10、制定和執行本部門行政費用預算計劃;

11、完成總經理安排的其他相關任務。

三、主要衡量指標

1、部門職責的履行情況

2、計劃的制定和執行情況

3、組織發展情況

4、本部門費用預算執行情

第三篇：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能：

1．實現企業銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調研與市場預測。

5．策劃。

6．銷售工作的監察與評估。

二、市場部經理職責

1．服從上級領導，及時完成下達任務。

2．全面負責市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。

5．對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6． 定期總結工作，并向廠長提交工作報告。

7． 市場開發。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9． 領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

10． 協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

1．服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

2．協助市場部經理處理日常管理工作。

3．協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業務往來單位。

5．對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

6．協調內部各部與本部與其他部門的關系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調查人員職責

⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業產品進行調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：產品的功效、質量、品牌、包裝、生產成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、醫藥改革方向、調查。

⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。

⒍ 醫院、醫生、患者的需求特征調查。

⒎

⒏

⒐

⒑ 新產品、新技術開發方向調查。經銷商資信能力調查，（可由業務員完成）。建立情報搜集網絡。建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

⒓ 保守商業機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業務主辦職責

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務，負責轄區內醫院的開發、進藥、回款。

⒉ 協調企業與醫院、醫生、藥房、采購的關系，以及企業與經銷商、經銷商與醫院的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。

⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。⒍ 保守企業商業機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業產品（醫、患、商），樹立良好的產品形象、品牌形象、企業形象。⒐ 對所銷售的藥品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業形象識別系統（CIS）。

⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

七、客戶檔案管理人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 根據業務員反饋的客戶資料經市場監察人員核實后，據《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴格保守商業秘密。

⒋ 根據信息反饋管理人員及市場監察人員、業務員提供的資料及時更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經理提供依據。（或：非現款交易方式應經歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時性相關工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待商業及醫院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與業務員及客戶保持聯系，及時處理業務人員在銷售過程中出現的問題。⒌ 搜集業務人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及廠長。⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及廠長提交調查報告。

⒎ 保守商業機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發貨（內勤）人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及業務員手中。⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨后根據貨運回執復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業務員。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由業務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業務員簽字負責。⒑ 每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。

⒓ 做好市場部業務電話登記工作。

⒔ 保守商業機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單（或發貨單），業務員簽字后報市場

部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業機密。

⒑ 其他臨時性工作。

市場部作為企業的重要組成部分，對企業的發展非常重要。通過明確市場營銷部門員工的工作職責，推進了客戶服務體系建設和服務過程的監督，完善大客戶營銷服務體系，建立全方位服務的營銷隊伍，推進客戶訂單執行力，樹立客戶訂單的權威性。

市場部崗位職責包括銷售部部長、銷售部商務經理、拓展部長、拓展部經理、學術部部長、學術部產品經理、公共關系部長、公共關系部招投標經理、商業管理主管等管理層的崗位職責，同時也包括了銷售部計劃員、拓展部文員、學術部學術專員、學術部文員、銷售部發貨員等員工的崗位職責，是市場營銷中心員工明確崗位職責的必備文件。

第四篇：市場部人員崗位職責

公司市場部人員崗位職責

1.市場部銷售總監

? 編制銷售計劃，分配銷售任務，監督實施

? 調查本公司產品和競爭對手產品在市場上的銷售情況，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場 ? 銷售合同管理 ? 項目進度跟蹤

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果

? 協調與各部門的工作關系，對重大問題及時向公司主管領導匯報； ? 每月月底上報部門銷售完成情況 2.市場部產品總監

? 制定產品發展藍圖、實施路線圖和產品生命周期管理 ? 合作伙伴的選擇與開發

? 產品調研及設計，包括收集分析用戶需求，進行市場和競爭分析，制定產品規劃

? 協調各方資源推進并完成產品的設計、開發、推廣及上線運營 ? 產品的定價體系制定，定期更新產品價格

? 根據產品實施效果以及業務發展狀況，不斷改進產品，深度挖掘用戶需求

? 策劃公司對外宣傳，定期組織產品發布會、客戶答謝會等活動 ? 公司網站、公司微信公眾號、公司宣傳片的定期更新 3.市場部高級售前經理 ? 根據部門負責人制定的銷售計劃完成銷售指標 ? 重點客戶的需求調研，解決方案編寫及報價

? 投標文件的制作，銷售合同的履行、管理工作，監督做好應收賬款的催收工作

? 項目實施，竣工文檔資料整理提交

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查 ? 每月月底上報個人銷售完成情況 4.市場部中級售前經理

? 根據部門負責人制定的銷售計劃完成銷售指標 ? 客戶的需求調研，解決方案編寫及報價

? 投標文件的制作，銷售合同的履行、管理工作，監督做好應收賬款的催收工作

? 項目實施，竣工文檔資料整理提交

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查 ? 每月月底上報個人銷售完成情況 5.市場部初級售前經理

? 根據部門負責人制定的銷售計劃完成銷售指標 ? 客戶的需求調研，解決方案編寫及報價

? 銷售合同的履行、管理工作，監督做好應收賬款的催收工作 ? 協助項目實施，協助進行竣工文檔資料整理

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查 ? 每月月底上報個人銷售完成情況

第五篇：市場部人員崗位職責

市場部人員崗位職責

一、市場部職能：

1．實現企業銷售目標。

2．制訂和實施銷售計劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場調研與市場預測。

5．策劃。

6．銷售工作的監察與評估。

二、市場部經理職責

1．服從上級領導，及時完成下達任務。

2．全面負責市場部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計劃（年、季、月）。

4．組織和指導銷售人員的工作，對銷售人員的業績進行考評。

5．對銷售工作的監察，處理客戶問題，審核業務往來單位，建立信息反饋制度負有領導責任。

6． 定期總結工作，并向總經理提交工作報告。

7． 市場開發。

8． 對工作中存在的不足進行反思，不斷調整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

9． 領導開展市場調查與市場預測、策劃等工作。

10． 協調本部內部各部及本部與其他部的關系。

11． 其他臨時性工作。

三、市場部經理助理職責

1．服從市場部經理領導，及時完成下達任務。

2．協助市場部經理處理日常管理工作。

3．協助市場部經理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業務往來。

5．對市場監察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場調查與預測與策劃負有指導責任。

6．協調內部各部與本部與其他部門的關系。

7．其他臨時性工作。

四． 市場調查人員職責

⒈服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉對本企業商品進行調查：商品的功效、質量、品牌、包裝、采購成本；目前執行的價格政策和價格管理制度；產品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調查及原輔料價格調查；營銷業績評估調查。

⒊ 對競爭企業的調查：商品的質量、品牌、包裝、采購成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。

⒋ 國家政策法規導向、改革方向、調查。

⒌ 市場發展趨勢，總體特征調查。

⒍消費者需求特征調查。

⒎ 新商品開發方向調查。

⒏ 經銷商資信能力調查。

⒐ 建立情報搜集網絡。

⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對調查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調查報告。

⒓ 保守商業機密。

⒔ 其他臨時性工作。

五、業務主辦職責

⒈ 完成市場部經理下達的銷售任務。

⒉ 協調企業與消費者的關系，以及企業與經銷商的關系，保證銷售渠道暢通與穩定，準確掌握商品銷量。

⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經理，協助市場部制訂階段性銷售計劃。⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業銷售管理制度，服從市場部經理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。

⒍ 保守企業商業機密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產品貨款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣傳、介紹和推廣企業商品，樹立良好的商品形象、品牌形象、企業形象。⒐ 對所銷售的商品負責。

六、策劃人員職責

⒈ 服從市場部經理領導，按要求完成下達任務。

⒉ 就建立企業長期發展戰略規劃，并因之制定中、近期經營規劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對營銷、產品開發、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業形象識別系統（CIS）。

⒌ 參與和指導市場調查與信息情報的搜集整理。

⒍ 就管理政策調整和制度創新提出建議。

⒎ 就企業經營活動出現的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

八、信息反饋管理人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務。

⒉ 接待顧客，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場部經理匯報并協調相關部門處理和解決問題。

⒋ 經常與配送員及客戶保持聯系，及時處理配送人員在銷售過程中出現的問題。⒌ 搜集配送人員、客戶對企業銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結整理，匯編為報告，上報市場部經理及總經理。⒏ 保守商業機密。

⒐ 其他臨時性工作。

九、市場監察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）

⒈ 服從市場部經理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向總經理負責）。

⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經濟行為進行監督和考評，作為市場部經理考評業務員業績的依據之一。

⒊ 對商業客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。

⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監督和執行職責。

⒌ 對銷售人員的市場開發及其能力培養負有傳、幫、帶的義務。

⒍ 定期深入市場進行調研，并向市場部經理及總經理提交調查報告。⒎ 保守商業機密。

⒏ 其他臨時性相關工作。

十、發貨（內勤）人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 嚴格執行《發貨管理制度》。

⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發放到各片區經理及配送手中。⒋ 根據蓋有發貨專用章及市場部負責人簽字的發貨單發貨。

⒌ 建立發貨與退貨臺帳，根據市場部經理及助理的指令及時將貨物發往各指定市場。

⒍ 發貨前根據銷售合同核對發貨品種、規格、數量、發貨單位及地址等內容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發貨。

⒎ 發貨后根據貨運回執復印件登記入帳。

⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。

⒐ 發貨單應由配送員簽字負責。

⒑ 每月按時整理原始單據裝訂成冊，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況的書面報告。⒓ 做好市場部業務電話登記工作。

⒔ 保守商業機密。

⒕ 其他臨時性工作。

十一、起票人員職責

⒈ 服從市場部經理的領導。

⒉ 根據銷售合同規定的品種、規格、數量等填寫調撥單（或發貨單），配送員簽字后報市場部負責人審批。

⒊ 現款現貨業務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現金收訖憑據開具產品調撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規定進行分類管理。

⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產品庫存情況。⒍ 每月25日向市場部經理及助理遞交當月發貨及存貨情況、回款情況的書面報告。

⒎ 每月按時整理原始單據及合同，裝訂成冊，建檔管理。

⒏ 填寫票據及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。⒐ 保守商業機密。

⒑ 其他臨時性工作。

十二、美工設計員