第一篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)(共8篇)

篇一：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé) 市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部職能：

1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。2．制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

5．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。7． 市場(chǎng)開發(fā)。

8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。11． 其他臨時(shí)性工作。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。4．審核業(yè)務(wù)往來單位。

5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。7．其他臨時(shí)性工作。

四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。

⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。⒑ 建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時(shí)性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。

⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（cis）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。

⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報(bào)制度。⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。

⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。

⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶。

⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。

⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時(shí)性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。

⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時(shí)性工作。什么樣的人適合做管理者？

合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)，對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績(jī)效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個(gè)形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞。”企業(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí)，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。

要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對(duì)“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。

要具有良好的協(xié)作意識(shí)。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神。“協(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤，毫無競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。

要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識(shí)，還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，如果我們每一位管理者都自覺地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時(shí)光。書，似乎沒有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識(shí)更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí)，又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類似話語給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。

篇二：市場(chǎng)部主管崗位職責(zé) 《市場(chǎng)部主管崗位職責(zé)說明》

崗位名稱：市場(chǎng)部主管

直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)

直接下級(jí)： 市場(chǎng)專員、策劃專員

本職工作：負(fù)責(zé)公司品牌形象及市場(chǎng)推廣策劃工作

直接職責(zé)：

（1）向銷售部核實(shí)車輛銷售數(shù)據(jù)，定期核查車輛庫存，策劃做出相應(yīng)促銷活動(dòng)。

（2）向營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)匯市場(chǎng)部工作計(jì)劃，并參加公司有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查工作的會(huì)議。

（3）主持召開市場(chǎng)部例會(huì)，批閱市場(chǎng)部相關(guān)人員提交的調(diào)查報(bào)告及相關(guān)文件。

（4）正確及時(shí)無誤地傳達(dá)上級(jí)指示文件，并遵照?qǐng)?zhí)行。

（5）制訂市場(chǎng)部的工作程序及流程。根據(jù)公司目標(biāo)，制訂市場(chǎng)部工作計(jì)劃，上報(bào)營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（6）按照工作程序和流程，以及相關(guān)規(guī)章制度的內(nèi)容，制定市場(chǎng)專員、策劃專員崗位工作職責(zé)。

（7）向市場(chǎng)專員、策劃專員部屬工作任務(wù)，在必要情況下，向其授權(quán)。

（8）根據(jù)工作需要，調(diào)配市場(chǎng)專員、策劃專員的工作崗位，并報(bào)行政部備案。

（9）及時(shí)對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員在工作中的爭(zhēng)議做出裁決。

（10）監(jiān)督、檢查、巡視、制定市場(chǎng)部的各項(xiàng)工作。

（11）配合銷售部工作計(jì)劃，策劃本公司的市場(chǎng)調(diào)查策劃活動(dòng)。

（12）審批提交的調(diào)查報(bào)告策劃方案，并根據(jù)該方案向其授權(quán)，針對(duì)調(diào)查計(jì)劃的執(zhí)行情況，召開工作會(huì)議。

（13）分析市場(chǎng)信息資料和發(fā)掘潛在客戶，草擬市場(chǎng)開發(fā)方案，上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)。

（14）參加營(yíng)運(yùn)部的公關(guān)活動(dòng)，完成上級(jí)授權(quán)交辦的其它任務(wù)。

（15）關(guān)心市場(chǎng)部人員的工作、思想和生活。

（16）協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系。依據(jù)程序提出與相關(guān)部門之間的工作界定意見，并報(bào)批上級(jí)。

主管責(zé)任：

（1）對(duì)市場(chǎng)部的工作績(jī)效負(fù)責(zé)。

（2）對(duì)市場(chǎng)部的培訓(xùn)工作負(fù)總責(zé)。

（3）對(duì)市場(chǎng)部的所有工作的檢查反饋負(fù)責(zé)。

（4）對(duì)市場(chǎng)部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。（5）對(duì)公司及市場(chǎng)部的廣告費(fèi)用負(fù)責(zé)。

（6）對(duì)市場(chǎng)部工作程序和工作流程的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

（7）對(duì)市場(chǎng)部所屬的人員的紀(jì)律行為、工作秩序、整體儀表、精神面貌負(fù)責(zé)。

（8）對(duì)市場(chǎng)部違紀(jì)者提出處理意見負(fù)責(zé)。

（9）對(duì)市場(chǎng)部的一切法律行為負(fù)總責(zé)。

（10）對(duì)市場(chǎng)部所屬的辦公設(shè)備、設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。

主要權(quán)力：

（1）向營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)部真實(shí)情況的權(quán)力。

（2）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員有指揮權(quán)。

（3）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員的人事調(diào)動(dòng)有建議權(quán)。

（4）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員的工作水平，有考核權(quán)。

（5）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員在工作中的爭(zhēng)議有裁判權(quán)。

（6）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員的工作有評(píng)價(jià)權(quán)。

（7）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員的工作有監(jiān)督權(quán)、檢查權(quán)。

（8）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員的市場(chǎng)部?jī)?nèi)部范圍內(nèi)有處分權(quán)。

（9）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員的獎(jiǎng)懲有建議權(quán)。

（10）對(duì)市場(chǎng)專員、策劃專員的工作有對(duì)外代表權(quán)。

（11）對(duì)營(yíng)運(yùn)部所屬相關(guān)部門工作有見意權(quán)。

管轄范圍：

（1）市場(chǎng)部所屬市場(chǎng)專員、策劃專員。

（2）市場(chǎng)部所屬辦公場(chǎng)所以及相關(guān)的辦公設(shè)施、辦公設(shè)備。

（3）負(fù)責(zé)管理公司賣場(chǎng)內(nèi)裝飾物、報(bào)刊雜志、宣傳畫冊(cè)的陳列擺放。崗位職責(zé)

1、研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息。

2、設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案。

3、組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案。

4、編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告。

5、獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案。

6、指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。

7、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場(chǎng)推廣傳播策略并有效執(zhí)行。

8、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷資源，與策劃公司對(duì)接制定項(xiàng)目營(yíng)銷傳播計(jì)劃，廣告創(chuàng)意。

9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算支出的控制。

工作內(nèi)容

1、制定公司市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃及銷售目標(biāo), 年度年推廣計(jì)劃,并根據(jù)年度銷售目標(biāo)分解月度計(jì)劃、制定實(shí)施方法，上報(bào)營(yíng)運(yùn)總監(jiān)及總經(jīng)理審批，并依照最終決議實(shí)施；定期對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行回顧，按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,按照批復(fù)情況執(zhí)行。

2、組織市場(chǎng)調(diào)研對(duì)公司經(jīng)營(yíng)品牌的市場(chǎng)信息、產(chǎn)品的市場(chǎng)走勢(shì)、市場(chǎng)份額及同比增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)品牌分析、同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)等進(jìn)行調(diào)研及分析，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略和改進(jìn)措施生成報(bào)告。

3、營(yíng)銷宣傳品，以配合公司各類促銷、宣傳活動(dòng)的需要。

4、與廣告商、各類媒體建立良好合作關(guān)系，以獲得優(yōu)先、優(yōu)惠的制作、發(fā)布服務(wù)。

5、參與廣告宣傳及促銷活動(dòng)的實(shí)施，負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào), 組織廣告宣傳品平面設(shè)計(jì)及促銷活動(dòng)方案的評(píng)審工作。

6、對(duì)合作方的廣告支持費(fèi)用的收回情況進(jìn)行跟蹤，并協(xié)助財(cái)務(wù)如期收回。

7、按每次活動(dòng)方案進(jìn)行活動(dòng)預(yù)先事項(xiàng)上報(bào)與對(duì)該活動(dòng)的情況進(jìn)行總結(jié)分析，并將此備案。

績(jī)效考核

1、市場(chǎng)部的績(jī)效考評(píng)每季度進(jìn)行一次，原則上在3月、6月、9月、12月下旬進(jìn)行；

2、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以上班考勤、獨(dú)立完成策劃方案、工作主動(dòng)性、個(gè)人綜合素質(zhì)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)評(píng)估、廣告贊助商。

3、市場(chǎng)專員、策劃專員的考評(píng)實(shí)施細(xì)則在本制度基礎(chǔ)上由營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、考評(píng)負(fù)責(zé)人共同制定。

4、本制度自頒布之日起實(shí)行。

市場(chǎng)部的主要任務(wù)

（一）作為公司的情報(bào)機(jī)構(gòu)

1、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

2、搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)。

4、參與公司網(wǎng)站建設(shè)。

（二）作為公司的參謀機(jī)構(gòu)

1、制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2、制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；

3、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4、參與制定賣場(chǎng)內(nèi)精品銷售部?jī)r(jià)格；

5、整理分析銷售部的銷售及庫存資料信息。

（三）作為公司的公關(guān)機(jī)構(gòu)

1、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；“品牌既是企業(yè)的生命線，也是一個(gè)企業(yè)的‘金名片’，是一個(gè)企業(yè)形象、個(gè)性、素質(zhì)、風(fēng)格和實(shí)力的集中表現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的知名品牌，就是這個(gè)企業(yè)形象的一個(gè)直接體現(xiàn)，就是這個(gè)企業(yè)精

神的生動(dòng)詮釋。品牌是有凈化力、有創(chuàng)造力、有擴(kuò)張力的。品牌象征著財(cái)富，標(biāo)志著品質(zhì)，孕育著文化。品牌是企業(yè)的靈魂，是產(chǎn)業(yè)的基石，是企業(yè)的精華。我們堅(jiān)持將品牌戰(zhàn)略進(jìn)行到底，不斷提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)影響力！

2、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)；

3、完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的宣傳；

4、負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理（如客戶感謝函、報(bào)刊雜志、新聞報(bào)道等）；

5、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理；

6、經(jīng)公司總經(jīng)理核定后，代表公司對(duì)外發(fā)布層面有利信息。

篇三：企業(yè)市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全 ■企業(yè)市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全

職務(wù)說明 1．產(chǎn)品主管：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）

2．市場(chǎng)調(diào)研主管：做好產(chǎn)品售前、售中、售后的所有調(diào)研項(xiàng)目，形成調(diào)研報(bào)告，為市場(chǎng)部經(jīng)理設(shè)計(jì)戰(zhàn)略計(jì)劃提出依據(jù)。

3．市場(chǎng)策劃主管：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作）4．市場(chǎng)拓展經(jīng)理：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）

5．促銷主管：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主）6．公關(guān)主管：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng) 7．廣告企劃主管：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告以及終端pop美工等

◆市場(chǎng)部各職務(wù)詳細(xì)崗位職責(zé)描述 1．市場(chǎng)總監(jiān)(cmo)直接上司：總經(jīng)理

主要工作：根據(jù)市場(chǎng)信息的變化為公司制定長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃以及月度市場(chǎng)推廣計(jì)劃（促銷等手段）并負(fù)責(zé)配合銷售總監(jiān)推廣實(shí)施。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)（銷售目標(biāo)＋財(cái)務(wù)目標(biāo)）；

（2）為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋；

（3）制定和實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃（依據(jù)市場(chǎng)需求的變化，要提出合理化建議）；

（4）依據(jù)市場(chǎng)變化要隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)（包括產(chǎn)品價(jià)格的調(diào)整等），并組織相關(guān)人員接受最新產(chǎn)品知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的培訓(xùn)；

（5）制定公司品牌管理與發(fā)展策略，維護(hù)公司品牌；

（6）管理、監(jiān)督和控制公司市場(chǎng)經(jīng)費(fèi)用使用情況。

職位要求：（市場(chǎng)總監(jiān)不僅策劃能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力強(qiáng)還要具有項(xiàng)目組織實(shí)施的團(tuán)隊(duì)指揮能 1 力）

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有深刻認(rèn)知，有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；

◆密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；

◆工作努力，積極進(jìn)取，責(zé)任心強(qiáng)；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，出色的人際溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、組織開拓能力

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。2.市場(chǎng)經(jīng)理

直接上司：市場(chǎng)總監(jiān)

主要工作：組織部門人員完成市場(chǎng)策劃工作，監(jiān)督管理銷售部門的工作進(jìn)度。

崗位職責(zé)：（具體工作）

(1)組織編制公司年、季、月度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施(為銷售部設(shè)計(jì)指標(biāo))；

(2)組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意見，組織市場(chǎng)調(diào)查分析，市場(chǎng)機(jī)會(huì)開拓和合作伙伴開發(fā)；撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，提交公司管理層；(3)編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，提交總經(jīng)理辦公室；(4)制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；(5)對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核；

(6)組織建立銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，定期報(bào)送財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部。

職位要求：

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力； ◆有密切的媒體合作關(guān)系，具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力；

◆工作努力，積極進(jìn)取，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力。3．市場(chǎng)策劃主管

直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理 2 主要工作：為公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃并書寫所有的大型策劃文案（以整合營(yíng)銷策劃為主、渠道管理為主）（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃工作）崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）研究市場(chǎng)的宏觀方面的信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策變化及趨勢(shì)等，并收集產(chǎn)品與市場(chǎng)信息；

（2）設(shè)計(jì)、建立與維護(hù)公司產(chǎn)品品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；

（3）組織、編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；

（4）編寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；

（5）獨(dú)立完成廣告策劃案、品牌推廣方案；

（6）指導(dǎo)制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明書、銷售支持材料等。

職位要求：

◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；

◆能夠獨(dú)立組織制定市場(chǎng)規(guī)劃、市場(chǎng)銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；

◆有大型項(xiàng)目的市場(chǎng)拓展和銷售工作經(jīng)驗(yàn)及商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；

◆熟練操作辦公軟件。

◆獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；

◆積極主動(dòng)、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。4.市場(chǎng)拓展經(jīng)理（主管）

直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

主要工作：公司市場(chǎng)策劃部大型活動(dòng)策劃的實(shí)際實(shí)施與指導(dǎo)工作（負(fù)責(zé)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃以及公司年度、季度、月度的所有市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的指導(dǎo)實(shí)施工作）

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場(chǎng)策劃及廣告業(yè)務(wù)；

（2）把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定產(chǎn)品拓展的整體策略并予以實(shí)施；

（3）組織落實(shí)市場(chǎng)運(yùn)作的年度、月度計(jì)劃；

（4）定期提交市場(chǎng)拓展情況報(bào)告和市場(chǎng)分析報(bào)告；

（5）組織實(shí)施試銷售，建立價(jià)格體系；

（6）協(xié)調(diào)與市場(chǎng)拓展部合作、開展工作的所有公司內(nèi)與公司外的人際關(guān)系。3 職位要求：

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；

◆具備業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；

◆熟練操作辦公軟件；

◆優(yōu)秀的口頭及書面表達(dá)能力。5．促銷主管 直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

主要工作：書寫促銷計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施促銷計(jì)劃（以節(jié)日促銷，現(xiàn)場(chǎng)終端促銷為主）崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）根據(jù)公司整體規(guī)劃，組織實(shí)施年度、季度、月度以及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)；

（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估；

（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；

（4）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品；

（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃；

（6）制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。職位要求：

◆具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力；

◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；

◆熟練操作辦公軟件。

◆獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；

◆出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。

（2）擬訂各種促銷方案，并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果評(píng)估；

（3）指導(dǎo)監(jiān)督各區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施，制定各市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)細(xì)則以及審批程序，并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督；

（4）設(shè)計(jì)、發(fā)放、管理促銷用品；

（5）協(xié)調(diào)各區(qū)域進(jìn)行銷量的分析并提出推進(jìn)計(jì)劃； 4（6）制定不同時(shí)期，不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算，并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。職位要求：

◆具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力；

◆熟悉公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品的市場(chǎng)行情；

◆熟練操作辦公軟件。

◆獨(dú)立工作能力強(qiáng)，有一定領(lǐng)導(dǎo)能力；

◆出色的表達(dá)能力和說服力，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有責(zé)任心。6．公關(guān)主管

直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

主要工作：主持制定與執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，監(jiān)督實(shí)施公關(guān)活動(dòng)

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）主持制定和執(zhí)行市場(chǎng)公關(guān)計(jì)劃，配合公司項(xiàng)目策劃公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)；

（2）監(jiān)督實(shí)施市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，與有關(guān)部門企業(yè)進(jìn)行良好的溝通；

（3）定期提交公關(guān)活動(dòng)報(bào)告并對(duì)市場(chǎng)整體策略提供建議；

（4）開展公眾關(guān)系調(diào)查，并及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策；

（5）向外部公眾宣傳解釋公司有關(guān)情況，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，協(xié)調(diào)處理各方面的關(guān)系；

（6）建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫、公關(guān)文檔；

（7）參與制定及實(shí)施公司新聞傳播計(jì)劃，實(shí)施新聞宣傳的監(jiān)督和效果評(píng)估；

（8）提供市場(chǎng)開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的公關(guān)支持，協(xié)助接待公司來賓。職位要求：

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力，有敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力；

◆較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；

◆熟練操作辦公軟件。

◆高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力。5 7.廣告企劃主管

直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

主要工作：策劃設(shè)計(jì)廣告、制作廣告、ci設(shè)計(jì)實(shí)施以及終端pop美工等

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）開發(fā)和維護(hù)公司與政府有關(guān)機(jī)構(gòu)、合作伙伴之間的關(guān)系；

（2）組織企業(yè)各種資格認(rèn)證、技術(shù)鑒定、政府科研基金申請(qǐng)申報(bào)、各種榮譽(yù)申報(bào)等工作；

（3）協(xié)助組織公司市場(chǎng)活動(dòng)；

（4）協(xié)助創(chuàng)建企業(yè)品牌，傳播企業(yè)文化；

（5）主持公司媒體公關(guān)活動(dòng)，制定并組織執(zhí)行媒體公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃；

（6）負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息的搜集、整理，行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略，制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃；

（7）正確地選擇廣告公司，督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作；

（8）進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì)，及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。

職位要求：

◆對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作有較深刻認(rèn)知；

◆熟悉業(yè)務(wù)策劃活動(dòng)程序；

◆熟悉企業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)、競(jìng)標(biāo)流程及運(yùn)作者優(yōu)先考慮； 8．產(chǎn)品主管

直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

主要工作：主要工作是了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及根據(jù)市場(chǎng)信息的變化大膽設(shè)想未來產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（暢想未來產(chǎn)品，為生產(chǎn)部門提供設(shè)計(jì)思路）

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）制定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)信息、公司產(chǎn)品信息等市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，全面展開市場(chǎng)調(diào)研工作；

（2）分析總結(jié)調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

（3）策劃、組織市場(chǎng)活動(dòng)，安排公司產(chǎn)品宣傳，并反饋總結(jié)所有信息、收集和應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)信息；

（4）策劃新品的上市和已有產(chǎn)品的更新?lián)Q代，包括：計(jì)劃的制定、實(shí)施，廣告創(chuàng)意，宣傳文章的撰寫及活動(dòng)的策劃、實(shí)施；

（5）協(xié)助銷售部門的銷售工作，維護(hù)供方關(guān)系。6 職位要求：

◆熟悉所在產(chǎn)業(yè)、行業(yè)的生產(chǎn)過程；

◆具備宏觀規(guī)劃能力，優(yōu)秀的信息分析能力；

◆具備較強(qiáng)的口頭及書面溝通能力和商務(wù)洽談能力；

◆具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力。

◆積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)； ◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。9．市場(chǎng)調(diào)研主管

直接上司：市場(chǎng)部經(jīng)理

主要工作：制定、實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃以及市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目，為相關(guān)部門人員提供所需的市場(chǎng)信息支持。

崗位職責(zé)：（具體工作）

（1）制定市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，組織策劃市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目；

（2）建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng)，為本部門和其他部門提供信息決策支持；

（3）協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃；

（4）組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研，對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者及用戶調(diào)研；

（5）制作調(diào)研報(bào)告，并向管理層提供建議；

（6）收集各類市場(chǎng)情報(bào)及相關(guān)行業(yè)政策與信息。

職位要求：

◆熟練掌握調(diào)研方法與分析工具；

◆熟練使用各種統(tǒng)計(jì)分析軟件；

◆熟練掌握市場(chǎng)研究項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、管理、研究和客戶服務(wù)；

◆熟練操作辦公軟件。

◆有敏銳的市場(chǎng)眼光；

◆具有獨(dú)立的工作能力、良好的人際交往能力與團(tuán)隊(duì)合作精神；

◆積極主動(dòng)、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。◆溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

◆工作態(tài)度認(rèn)真，能在較大的壓力下保持良好工作狀態(tài)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。7 篇四：市場(chǎng)部員工崗位職責(zé)(修改后)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的日常管理工作；

2、組織部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃，管理業(yè)務(wù)工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)市場(chǎng)任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓和維護(hù)管理工作，并將市場(chǎng)部每季度的業(yè)績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以書面形式向副總作情況的匯報(bào)；

a）組織下屬人員做好合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督業(yè)務(wù)人員做好應(yīng)收賬款的催收工作；

b）制定本部門相關(guān)的管理制度并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況；

c）對(duì)下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核，并作出評(píng)比、激勵(lì)、推薦和評(píng)價(jià)； d）定期召開本部門的工作會(huì)議，各業(yè)務(wù)人員對(duì)本階段的業(yè)務(wù)情況及時(shí)交流和溝通； e）定期對(duì)員工進(jìn)行組織培訓(xùn)，熟悉最新的業(yè)務(wù)情況。

1、負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)拓展、銷售運(yùn)作，能強(qiáng)有力的將計(jì)劃轉(zhuǎn)變成結(jié)果；

2、設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；

3、建立和管理銷售隊(duì)伍，規(guī)范銷售流程，完成銷售目標(biāo)；

4、分析新的和原有分銷體系或銷售渠道的市場(chǎng)潛力、銷售數(shù)據(jù)和費(fèi)用，測(cè)算盈虧情況；

5、關(guān)注于維護(hù)和提高公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、積極主動(dòng)的配合經(jīng)理的各項(xiàng)工作的開展和執(zhí)行；

2、把握最新市場(chǎng)信息和動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)實(shí)施公司業(yè)務(wù)；

3、根據(jù)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)各片區(qū)的市場(chǎng)拓展、廣告銷售以及維護(hù)客戶關(guān)系；

4、配合經(jīng)理，開展員工的培訓(xùn)工作；

5、定期將自己的各項(xiàng)工作向市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議。大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、既是公司于客戶之間溝通的橋梁，也是公司內(nèi)部的溝通橋梁；

2、維護(hù)公司與客戶的關(guān)系，與客戶建立穩(wěn)定、可信賴的良好合作及個(gè)人關(guān)系；

3、熟悉公司的業(yè)務(wù)情況和相關(guān)制作工作；

4、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理維護(hù)老客戶，開展新客戶，拓展新業(yè)務(wù)；

5、協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶群與其他部門之間的合作關(guān)系；

6、定期組織員工的素質(zhì)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)和服務(wù)培訓(xùn)。

1、與客戶建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及合作關(guān)系；

2、充分了解客戶的需求；

3、根據(jù)客戶需要，制定銷售計(jì)劃并執(zhí)行；

4、根據(jù)銷售需要建立與行業(yè)客戶相關(guān)的合作伙伴的關(guān)系。客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

1、熟悉公司的業(yè)務(wù)情況和相關(guān)制作工作；

2、維護(hù)老客戶，開展新客戶，拓展新業(yè)務(wù)；

3、定期將自己的各項(xiàng)工作向市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議。

1、與客戶建立穩(wěn)定長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)及合作關(guān)系；

2、充分了解客戶的需求；

3、根據(jù)客戶需要，制定銷售計(jì)劃并執(zhí)行；

4、根據(jù)銷售需要建立與行業(yè)客戶相關(guān)的合作伙伴的關(guān)系。

業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、積極開拓市場(chǎng)，努力完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

2、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、方向，收集各類市場(chǎng)情報(bào)和信息；

3、具備良好的客戶意識(shí)以及業(yè)務(wù)拓展能力；

4、學(xué)習(xí)能力要強(qiáng)，有很強(qiáng)的責(zé)任心。

5、定期將自己的各項(xiàng)工作向市場(chǎng)部經(jīng)理報(bào)告，并準(zhǔn)時(shí)參加部門工作會(huì)議。篇五：市場(chǎng)部人員工作職責(zé) 市場(chǎng)部人員工作職責(zé)

擬訂： 審批：

年 月 日 市場(chǎng)部商品會(huì)計(jì)工作職責(zé)

1、進(jìn)行庫存商品進(jìn)、銷、存業(yè)務(wù)的核算。按倉庫、展示廳、專賣店、商場(chǎng)等部門設(shè)庫存商品明細(xì)分類帳，進(jìn)行明細(xì)核算。

2、參與市場(chǎng)部對(duì)倉庫、展廳、專賣店、商場(chǎng)等部門庫存商品的管理，定期或不定期地對(duì)各部門庫存商品抽查盤點(diǎn)。

3、檢查倉庫、展廳、專賣店、商場(chǎng)等部門庫存商品帳簿，并經(jīng)常與其稽核，確保庫存商品帳帳、帳實(shí)相符。

4、認(rèn)真審核，傳遞庫存商品流轉(zhuǎn)憑證，及時(shí)登記帳簿，隨時(shí)提供各部門商品庫存數(shù)量等資料。

5、經(jīng)常與財(cái)務(wù)部核對(duì)帳務(wù)，確保帳帳相符。

6、完成市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部交辦的其他工作。

篇六：市場(chǎng)部各崗位職責(zé)

眾德公司市場(chǎng)部崗位職責(zé)及工作流程

目錄

市場(chǎng)部崗位職責(zé)??????????????????????2 市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé)????????????????2 個(gè)人的崗位職責(zé)??????????????????????2 市場(chǎng)部各工作流程?????????????????????3 部門內(nèi)的工作流程?????????????????????4 與其他部門合作的流程???????????????????6 對(duì)外工作流程???????????????????????6 工作評(píng)價(jià)?????????????????????????6 日常工作規(guī)范???????????????????????6 2

一、市場(chǎng)部崗位職責(zé)

a、市場(chǎng)部的工作范圍、主要職責(zé) 市場(chǎng)部的最主要工作是經(jīng)營(yíng)品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場(chǎng)占有率的提升等，最終體現(xiàn)在銷售量和售后進(jìn)廠臺(tái)次的提升。所以市場(chǎng)部的目的是為銷售和售后工作服務(wù)的，從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)，我們規(guī)范了市場(chǎng)部的主要工作范圍和職責(zé)：

1、媒體廣告的發(fā)布及效果監(jiān)測(cè)

2、市場(chǎng)推廣活動(dòng)的開展

3、促銷物料及各種制作品管理

4、網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)管理

5、與廠家、交易市場(chǎng)等上下游關(guān)系的維護(hù)

6、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的收集整理和分析

2、個(gè)人的崗位職責(zé)

b、市場(chǎng)總監(jiān) 帶領(lǐng)市場(chǎng)部完成推廣品牌，包括所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品品牌和本4s店的品牌，增加本店的知名度和美譽(yù)度工作；促進(jìn)銷量提升和售后服務(wù)進(jìn)廠臺(tái)次提升；提供附加服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

1、制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃

2、制定并執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃

3、本店店頭布置

4、店頭活動(dòng)策劃與執(zhí)行

5、對(duì)發(fā)布的廣告及開展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)

6、宣傳品設(shè)計(jì)制作

7、配合廠家廣告發(fā)布和市場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行

8、根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用

9、市場(chǎng)信息收集整理分析

10、設(shè)計(jì)并提供給顧客附加服務(wù)內(nèi)容

11、作為公司對(duì)媒體的發(fā)言人 c、市場(chǎng)經(jīng)理 —企宣

1、制定區(qū)域市場(chǎng)活動(dòng)預(yù)算，并合理控制預(yù)算花費(fèi)

2、執(zhí)行所代理品牌的促銷計(jì)劃的實(shí)施管理

3、展廳促銷品及pop的設(shè)計(jì)及布置管理

4、各種品牌活動(dòng)及車型推廣活動(dòng)的企劃和實(shí)施管理

5、報(bào)道資料企劃及投放管理

6、廣告的設(shè)計(jì)管理及媒體規(guī)劃

7、協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定促銷計(jì)劃

8、和相關(guān)部門共同參與促銷計(jì)劃

9、監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)公關(guān)和市場(chǎng)活動(dòng)、廣告的反饋和效果

10、培訓(xùn)銷售員工，提高銷售人員的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，以順利展開市場(chǎng)活動(dòng)及 使用市場(chǎng)工具進(jìn)行工作

11、組織對(duì)公關(guān)公司和廣告代理商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)；

市場(chǎng)經(jīng)理 —公關(guān)

1、公司產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的對(duì)外公關(guān)宣傳

2、危機(jī)公關(guān)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和及時(shí)解決

3、各種促銷以及公司活動(dòng)的媒體支援

4、媒體和記者日常關(guān)系維護(hù)工作

5、負(fù)責(zé)和代理品牌市場(chǎng)負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作

6、負(fù)責(zé)和各車友俱樂部負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作

7、負(fù)責(zé)和品牌聯(lián)合單位的負(fù)責(zé)人的日常關(guān)系維護(hù)工作；

市場(chǎng)經(jīng)理 —調(diào)研

1、進(jìn)行本地區(qū)宏觀及微觀市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研

2、客戶、消費(fèi)者的情況的調(diào)研

3、對(duì)同一品牌競(jìng)爭(zhēng)店和競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品及經(jīng)銷店進(jìn)行調(diào)研，并制定對(duì)策 d、市場(chǎng)專員

1、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)

2、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng)，并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員

3、與銷售顧問一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等?）

4、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃，參與媒體規(guī)劃

5、貯存并管理促銷材料

6、準(zhǔn)備促銷所需相關(guān)資料

7、每日信息分析及報(bào)告(daily report)

8、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料

9、報(bào)道資料的收集與撰寫

10、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作

11、客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作

12、競(jìng)爭(zhēng)店促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門

13、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集，整理后提供給相關(guān)部門

14、開拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作 d、行銷策略

1、公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)管理工作

2、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息更新、收集和反饋等管理工作

3、建立、管理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)

4、監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理

5、與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫、發(fā)布宣傳軟文，提升公司知名度，并協(xié) 助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃

6、與本品牌汽車俱樂部建立聯(lián)系，在其論壇中發(fā)布我公司促銷、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu) 等信息

二、市場(chǎng)部各工作流程

1、部門內(nèi)的工作流程

1、廣告發(fā)布流程 ①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。

②廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。

③投放、回收反饋、廣告存檔。

如圖所示：

2、促銷物料及印刷品制作流程 ①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。

②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的規(guī)范管理。

如圖所示：

3、活動(dòng)、外展的開展流程 活動(dòng)主題、時(shí)間、場(chǎng)地等確定 相關(guān)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)外部關(guān)系銜接 費(fèi)用預(yù)算 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理、收尾、評(píng)估反饋 費(fèi)用報(bào)銷

2、與其他部門合作的流程 1）為其他部門制作物品的流程

①主動(dòng)尋求其他部門需求、根據(jù)要求確定制作品。

②需求部門確認(rèn)樣稿、無誤后開始制作。

③把符合要求的物品交付需求部門。

④然后按照正常物料制作流程。2）需要其他部門協(xié)助的活動(dòng)流程

①根據(jù)活動(dòng)實(shí)際情況選定協(xié)助部門。

②與協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)商議并最終確認(rèn)協(xié)助人員。

③協(xié)助人員與市場(chǎng)部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)行內(nèi)部分工。

④然后按照正常的活動(dòng)流程進(jìn)行。

3、對(duì)外工作流程 1）與廠家銜接的工作流程

①接收查閱廠家郵件，根據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并 根據(jù)要求及時(shí)回復(fù)廠家。②隨時(shí)與廠家市場(chǎng)部溝通，建立良好的關(guān)系，獲取廠家最新信息與策略，定期拜訪廠家人員。③積極配合廠家的各項(xiàng)活動(dòng)。

三、工作評(píng)價(jià)

1、績(jī)效考評(píng)表 從個(gè)體的角度評(píng)價(jià)，采用績(jī)效考評(píng)表

2、工作評(píng)價(jià) 整個(gè)部門的工作評(píng)價(jià)： 1）是否在市場(chǎng)部的原則指引下開展工作 2）各項(xiàng)活動(dòng)中表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)工作能力評(píng)價(jià) 3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各項(xiàng)工作的流程來完成工作 5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的日常評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式 6）員工的自我評(píng)價(jià)、改進(jìn)方式

四、日常工作規(guī)范

1、市場(chǎng)部所有員工必須遵守公司行政部統(tǒng)一規(guī)范的工作規(guī)范。

2、外展活動(dòng)，所有員工不得待在車內(nèi)。（特殊情況除外，必須得到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的同意）

3、行銷策略在市場(chǎng)活動(dòng)前三天拿出活動(dòng)方案，結(jié)束后三天之內(nèi)交活動(dòng)總結(jié)。

注：在以后的日常工作中會(huì)對(duì)以一些新問題，制定新的工作規(guī)范。

篇七：市場(chǎng)部員工崗位職責(zé) 市場(chǎng)部員工崗位職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)開發(fā)，完成市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理交辦的其它各項(xiàng)工作職責(zé)與工作任務(wù)。(二)搜集國(guó)家、省市和本地的經(jīng)濟(jì)、政策、產(chǎn)業(yè)信息，掌握和了解產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的趨勢(shì)，尋求公司持續(xù)發(fā)展所需的各項(xiàng)資源信息

(三)搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)、競(jìng)爭(zhēng)手段等情況的整理和分析，使公司在行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力。

(四)負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的收集、整理、分析研究、傳送、歸檔, 跟蹤信息利用情況，針對(duì)存在的問題提出相應(yīng)的解決辦法和措施。(五)負(fù)責(zé)向客戶和社會(huì)推薦和介紹公司的綜合實(shí)力，組織、實(shí)施大型商務(wù)活動(dòng)(六)協(xié)助公司各部門與有關(guān)政府和行業(yè)主管部門關(guān)系的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和維護(hù)。(七)對(duì)公司機(jī)密負(fù)有保密責(zé)任。

(八)制定、修改并實(shí)施外事聯(lián)絡(luò)接待有關(guān)規(guī)定和細(xì)則，負(fù)責(zé)具體接待工作；(九)實(shí)現(xiàn)公司盈利目標(biāo)以及其它各項(xiàng)指標(biāo)順利達(dá)成。(十)在工作及日常生活中不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)以及提升自身綜合素質(zhì)，實(shí)施公司品牌規(guī)劃和公司品牌形象建 設(shè)。

(十一)積極收集各地區(qū)工程項(xiàng)目招投標(biāo)信息，負(fù)責(zé)工程前期所有的公關(guān)以及跟進(jìn)工作。

篇八：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作說明書 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作說明書

一、基本資料

崗位名稱：市場(chǎng)部電話業(yè)務(wù)員

定員標(biāo)準(zhǔn)： 8人

直接上級(jí)：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部經(jīng)理

分析日期：2015年1月

二、崗位職責(zé)

（一）概述

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過電話網(wǎng)絡(luò)等信息渠道，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域市場(chǎng)的客戶開發(fā)與維護(hù)，完成公司的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

（二）工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

2、通過電話，網(wǎng)絡(luò)等渠道與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)；

3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5、參加公司展會(huì)，在展會(huì)上與客戶交流與產(chǎn)品的推銷。

（三）其他職責(zé)

負(fù)責(zé)所在辦公區(qū)域的衛(wèi)生與所屬財(cái)務(wù)的管理，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

三、監(jiān)督及崗位關(guān)系

（一）所受監(jiān)督：電話業(yè)務(wù)員直接受要國(guó)內(nèi)是市場(chǎng)部經(jīng)理 的監(jiān)督指導(dǎo)。

（二）與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系：本崗位與銷售內(nèi)勤有業(yè)務(wù)上的協(xié)調(diào)和配合關(guān)系，與人事部有指導(dǎo)和協(xié)調(diào)的關(guān)系。

2、外部聯(lián)系：本崗位與所屬銷售區(qū)域的各大紙箱廠，包裝廠有長(zhǎng)期合作關(guān)系。

（三）本崗位職務(wù)晉升渠道

電話業(yè)務(wù)員——銷售主管——銷售經(jīng)理——銷售總監(jiān)

四、工作要求

（一）嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，服從公司的管理，對(duì)公司物質(zhì)設(shè)施的愛護(hù)與精神文化的擁護(hù)。

（二）每周，每月，每年制定自己的銷售計(jì)劃，并根據(jù)自己的銷售計(jì)劃100%完成自己的工作目標(biāo)以及公司的銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)。

（三）保證公司客戶對(duì)售后服務(wù)滿意度，對(duì)發(fā)出樣品及貨物的跟蹤，差錯(cuò)率控制在0.1%。

（四）對(duì)自己嚴(yán)格要求，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

五、崗位權(quán)限

1、有對(duì)上級(jí)部門提出合理化建議和意見的權(quán)利

2、有向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)施更新改造和申請(qǐng)拓展新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的權(quán)利。

六、工作條件和環(huán)境

屬于較輕體力勞動(dòng)，辦公室環(huán)境

每天8小時(shí)工作制。周每周天休班，法定節(jié)日帶薪休假。

七、員工的任職要求

1、具有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)

2、具有大專及以上學(xué)歷

3、身體健康，精力充沛，具有一定抗壓力

4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，良好的口頭和書面表達(dá)能力

5、具有擔(dān)任本職務(wù)所需要的專業(yè)知識(shí)和技能

6、具有一定的計(jì)算機(jī)水平，熟練辦公室常用應(yīng)用軟件

八、本崗位的績(jī)效管理

1、德：良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，忠于職守。

2、能：（1）服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的能力；（2）處理突發(fā)事件的能力；（3）公關(guān)和協(xié)調(diào)的能力。

3、勤：出勤率達(dá)到98%。

第二篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1、能夠參與制定酒店銷售預(yù)算，擬定酒店銷售計(jì)劃、營(yíng)銷策略，報(bào)總經(jīng)理審批后組織貫徹實(shí)施，并針對(duì)不同市場(chǎng)變化和客源特點(diǎn)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和銷售價(jià)格，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);

2、能夠制定酒店銷售活動(dòng)方案，分解落實(shí)銷售代表各月、各季任務(wù)指標(biāo)。督導(dǎo)各銷售代表深入市場(chǎng)，廣泛聯(lián)系客源。檢查各銷售代表指標(biāo)完成結(jié)果，保證部門銷售任務(wù)的順利完成;

3、負(fù)責(zé)與重要客戶洽談業(yè)務(wù)，簽訂合同。接待與訪問重要客戶。掌握客房?jī)?yōu)惠價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與幅度;做好部門各業(yè)務(wù)人員的工作安排與調(diào)度，了解工作情況，實(shí)施獎(jiǎng)罰，充分調(diào)動(dòng)下屬員工積極性，并負(fù)責(zé)對(duì)他們的考核與晉升;

4、會(huì)同銷售部經(jīng)理和公關(guān)部經(jīng)理研究制定酒店公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃、廣告與宣傳促銷計(jì)劃，與新聞機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，督導(dǎo)店內(nèi)外公關(guān)活動(dòng)的開展，樹立酒店良好形象和市場(chǎng)聲譽(yù);

5、掌握酒店散客、長(zhǎng)住、商務(wù)、團(tuán)隊(duì)、會(huì)議等各類客源的銷售結(jié)構(gòu)與銷售價(jià)格，在力爭(zhēng)散客、商務(wù)客源的前提下，提高平均房?jī)r(jià)，增加銷售收入，控制銷售成本和廣告、宣傳費(fèi)用，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益;

6、參加酒店每月經(jīng)營(yíng)分析例會(huì)，匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確信息供總經(jīng)理決策參與。同時(shí)，組織部門銷售例會(huì)，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客源狀況、競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)手的銷售情況和價(jià)格水平，分析部門銷售工作中存在的問題及原因，及時(shí)提出改進(jìn)措施;

7、認(rèn)真貫徹酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，制定部門管理制度，不斷提高部門管理水平;

8、制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間，定期組織員工培訓(xùn)，不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和推銷能力。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(二)

市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1.服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3.協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4.審核業(yè)務(wù)往來單位。

___對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6.協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7.其他臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(三)

業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈

完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉

協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊

制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。

⒋

及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌

遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。

⒍

保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎

離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏

宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品(醫(yī)、患、商)，樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐

對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(四)

市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度;產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量;廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道;供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查;營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本;價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。

⒋

國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌

市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

⒍

醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎

新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏

經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，(可由業(yè)務(wù)員完成)。

⒐

建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。

⒑

建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。

⒒

對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓

保守商業(yè)機(jī)密。

⒔

其他臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)大全(五)

客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈

服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉

根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊

嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋

根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。

⒌

客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。(或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序)

⒍

其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

第三篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部職能：

1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

2．制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

5．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。

7． 市場(chǎng)開發(fā)。

8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。

9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11． 其他臨時(shí)性工作。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業(yè)務(wù)往來單位。

5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7．其他臨時(shí)性工作。

四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。

⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。

⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。

⒐ 建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。⒑ 建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時(shí)性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。

⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。

⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。

⒐ 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。

⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報(bào)制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。

⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。

⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶。

⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。

⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。

⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。

⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。

⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時(shí)性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。

⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時(shí)性工作。

什么樣的人適合做管理者？

合格的管理者首先是一個(gè)具有優(yōu)秀品德的人。優(yōu)秀品德的首要體現(xiàn)是誠(chéng)實(shí)，對(duì)人真誠(chéng)，對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)。誠(chéng)實(shí)的主要表現(xiàn)是：在是非面前堅(jiān)持原則，與員工溝通敞開心扉，在工作中實(shí)事求是，出現(xiàn)失誤勇于面對(duì)。如果你是一直這樣做了，你就有可能成為優(yōu)秀的管理者。只有誠(chéng)實(shí)才會(huì)認(rèn)真工作，才敢于承擔(dān)責(zé)任。誠(chéng)實(shí)是做人最起碼的道德水準(zhǔn)，如果一個(gè)管理者連誠(chéng)實(shí)的品德都不具備，對(duì)員工的承諾不兌現(xiàn)，以所謂聰明的“管理技巧”蒙騙員工來取得工作績(jī)效，那么“狼來了”的故事的主人公可能就成了你。

要充分理解公司的企業(yè)文化并經(jīng)常向員工宣導(dǎo)。管理的最高境界是通過企業(yè)文化來管理，就像武俠小說中最高的武功是以無招勝有招。關(guān)于企業(yè)文化的影響力，有人做了一個(gè)形象的比喻：“企業(yè)文化就好像炒著辣椒的屋子，滿屋子的辣椒味，只要你走進(jìn)這間屋子，不管你愿不愿意，都得聞一聞。”企業(yè)文化是決策層人格魅力和管理理念的集中體現(xiàn)，是員工在企業(yè)中無形的行為準(zhǔn)則。作為管理者有責(zé)任通過各種方式經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)并且要做到以身作則，身正為范。要理解并堅(jiān)決貫徹“目標(biāo)清晰、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳、實(shí)施快捷、考核公正”的工作方針；要經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)實(shí)、勤勉、堅(jiān)韌、敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新”是員工最基本的品德；要充分理解“敢為人先、誠(chéng)信永遠(yuǎn)”的企業(yè)精神；要清楚“無微不至、賓至如歸”是我們永恒的服務(wù)宗旨，等等。要通過宣導(dǎo)讓員工明白我們公司是干什么的，我們的目標(biāo)是什么，我們應(yīng)當(dāng)怎樣去做；我們提倡什么，干些什么。當(dāng)員工都接受并把它融會(huì)到工作當(dāng)中時(shí)，你就擁有了一批優(yōu)秀的員工，你也就是一名優(yōu)秀的管理者了。希望我們的管理者不僅要擅于“聞辣椒味”，還要擅于“炒辣椒，制造濃重的辣椒味”。

要用好自己手中的權(quán)力。在某些“有權(quán)人”的心中，“有權(quán)不用，過期作廢”的意識(shí)像頑疾一樣無法根除。之所以造成這種現(xiàn)象還是“私利”在作怪，有對(duì)“私利” 的渴望，加之有“權(quán)”作保障，“以權(quán)謀私”就順理成章了。管理者手中都有一定的權(quán)力，正確理解并使用這個(gè)權(quán)力是管理者永恒的主題。首先，權(quán)力是公司給的，是與責(zé)任休戚相關(guān)的，“責(zé)權(quán)明確”不是讓你只要權(quán)不要責(zé)，而是告訴你責(zé)任比權(quán)力更重要。從這一點(diǎn)來講，你要對(duì)權(quán)力負(fù)責(zé)，對(duì)公司的利益負(fù)責(zé)，這是在任何條件下都不能動(dòng)搖的。其次，權(quán)力也是員工給的。員工賦予你一定的權(quán)力是希望你能夠率領(lǐng)員工為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，使公司更快地發(fā)展，公司發(fā)展了員工才能得到發(fā)展，因而你的權(quán)力還包含著員工的希望，對(duì)于管理者本身應(yīng)當(dāng)自覺接受員工的監(jiān)督。第三，給你權(quán)力是為了讓你樹立管理的威嚴(yán)，并不意味著你憑此可以向公司索取更多的“裝備”來招搖過市，隨意炫耀。關(guān)鍵在于你要?jiǎng)?chuàng)造更多的績(jī)效，展現(xiàn)迷人的人格魅力和管理才干。武裝到牙齒的稻草人依然是稻草人，再靚麗的枕頭還是枕頭。總之，運(yùn)用好權(quán)力可以理解為“三個(gè)有利于”，即：有利于公司的話多說，有利于公司的事多做，有利于公司的權(quán)多用。

要具有良好的協(xié)作意識(shí)。我們的工作可以用“規(guī)范、流程、程序”來概括，但是這并不意味著我們就不需要協(xié)作。相反，對(duì)于我們這種資源整合型的服務(wù)性企業(yè)更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)在“責(zé)權(quán)明確”之上的協(xié)作精神。“協(xié)作”是我們對(duì)員工的基本要求，是對(duì)部門之間的工作要求，也是我們與客戶之間的合作要求。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)更應(yīng)注重整體能力的提高，只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)上去了，企業(yè)才會(huì)獲得持續(xù)發(fā)展力。而團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高除了作為個(gè)體的管理者或員工本身素質(zhì)要提高外，更重要的是提高協(xié)作能力。沒有協(xié)作，由最優(yōu)秀的個(gè)體組成的團(tuán)隊(duì)也是散沙一盤，毫無競(jìng)爭(zhēng)力可言。因而，具備良好的協(xié)作精神是一個(gè)合格管理者的基本要求。

要具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。隨著各行各業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力之一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平也成為企業(yè)重要的市場(chǎng)準(zhǔn)入證。不僅對(duì)我們的外部客戶要提供良好的服務(wù)，而且在企業(yè)內(nèi)部各部門之間因?yàn)榛榭蛻絷P(guān)系也同樣需要強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。有濃厚的服務(wù)意識(shí)做基礎(chǔ)，部門之間的合作交流就會(huì)通暢，就可以有效避免所謂的山頭主義、本位主義。作為一個(gè)管理者，除了你本身要具備服務(wù)意識(shí)，還要不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，如果我們每一位管理者都自覺地強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，并成為我們公司鮮明的企業(yè)文化，我們將具有無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

管理過程從某種意義上說也是管理者學(xué)習(xí)提高的過程。學(xué)習(xí)沒有止境，提高也沒有止境。你能成為一個(gè)管理者與你的不斷學(xué)習(xí)、不斷成長(zhǎng)是分不開的，當(dāng)你已經(jīng)成為一個(gè)管理者時(shí)是不是不需要學(xué)習(xí)了呢？答案當(dāng)然是否定的。可是我們的部分管理者卻更愿意在休閑中度過工作之余的閑暇時(shí)光。書，似乎沒有時(shí)間去看；上網(wǎng)，可能有比知識(shí)更能讓人快樂的東西；培訓(xùn)，或許更多的是注重它的形式。我們強(qiáng)調(diào)要建立一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，但是我們的管理者連最基本的“學(xué)習(xí)”都不屑一顧時(shí)，又怎么都建立起一個(gè)學(xué)習(xí)型組織呢？其實(shí)很多人都明白，現(xiàn)在的社會(huì)不學(xué)習(xí)就落后，就面臨被淘汰的危險(xiǎn)，只是真要學(xué)習(xí)時(shí)往往會(huì)以工作忙、累等類似話語給自己找一個(gè)借口。但愿有一天你不會(huì)因?yàn)椤巴藢W(xué)習(xí)”而從管理者的崗位上“光榮退休”。

第四篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

公司市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

1.市場(chǎng)部銷售總監(jiān)

? 編制銷售計(jì)劃，分配銷售任務(wù)，監(jiān)督實(shí)施

? 調(diào)查本公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售情況，綜合客戶的反饋意見，分析及開拓市場(chǎng) ? 銷售合同管理 ? 項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果

? 協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系，對(duì)重大問題及時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)； ? 每月月底上報(bào)部門銷售完成情況 2.市場(chǎng)部產(chǎn)品總監(jiān)

? 制定產(chǎn)品發(fā)展藍(lán)圖、實(shí)施路線圖和產(chǎn)品生命周期管理 ? 合作伙伴的選擇與開發(fā)

? 產(chǎn)品調(diào)研及設(shè)計(jì)，包括收集分析用戶需求，進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)分析，制定產(chǎn)品規(guī)劃

? 協(xié)調(diào)各方資源推進(jìn)并完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、推廣及上線運(yùn)營(yíng) ? 產(chǎn)品的定價(jià)體系制定，定期更新產(chǎn)品價(jià)格

? 根據(jù)產(chǎn)品實(shí)施效果以及業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，深度挖掘用戶需求

? 策劃公司對(duì)外宣傳，定期組織產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)等活動(dòng) ? 公司網(wǎng)站、公司微信公眾號(hào)、公司宣傳片的定期更新 3.市場(chǎng)部高級(jí)售前經(jīng)理 ? 根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的銷售計(jì)劃完成銷售指標(biāo) ? 重點(diǎn)客戶的需求調(diào)研，解決方案編寫及報(bào)價(jià)

? 投標(biāo)文件的制作，銷售合同的履行、管理工作，監(jiān)督做好應(yīng)收賬款的催收工作

? 項(xiàng)目實(shí)施，竣工文檔資料整理提交

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 ? 每月月底上報(bào)個(gè)人銷售完成情況 4.市場(chǎng)部中級(jí)售前經(jīng)理

? 根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的銷售計(jì)劃完成銷售指標(biāo) ? 客戶的需求調(diào)研，解決方案編寫及報(bào)價(jià)

? 投標(biāo)文件的制作，銷售合同的履行、管理工作，監(jiān)督做好應(yīng)收賬款的催收工作

? 項(xiàng)目實(shí)施，竣工文檔資料整理提交

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 ? 每月月底上報(bào)個(gè)人銷售完成情況 5.市場(chǎng)部初級(jí)售前經(jīng)理

? 根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的銷售計(jì)劃完成銷售指標(biāo) ? 客戶的需求調(diào)研，解決方案編寫及報(bào)價(jià)

? 銷售合同的履行、管理工作，監(jiān)督做好應(yīng)收賬款的催收工作 ? 協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施，協(xié)助進(jìn)行竣工文檔資料整理

? 處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查 ? 每月月底上報(bào)個(gè)人銷售完成情況

第五篇：市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

市場(chǎng)部人員崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部職能：

1．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

2．制訂和實(shí)施銷售計(jì)劃。

3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

4．市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

5．策劃。

6．銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理職責(zé)

1．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部日常管理工作。

3．制訂銷售政策和銷售計(jì)劃（年、季、月）。

4．組織和指導(dǎo)銷售人員的工作，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行考評(píng)。

5．對(duì)銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，審核業(yè)務(wù)往來單位，建立信息反饋制度負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

6． 定期總結(jié)工作，并向廠長(zhǎng)提交工作報(bào)告。

7． 市場(chǎng)開發(fā)。

8． 對(duì)工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計(jì)劃。

9． 領(lǐng)導(dǎo)開展市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、策劃等工作。

10． 協(xié)調(diào)本部?jī)?nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

11． 其他臨時(shí)性工作。

三、市場(chǎng)部經(jīng)理助理職責(zé)

1．服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成下達(dá)任務(wù)。

2．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理處理日常管理工作。

3．協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制訂銷售政策及銷售管理制度。

4．審核業(yè)務(wù)往來單位。

5．對(duì)市場(chǎng)監(jiān)察、客戶問題處理，建立信息反饋制度，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)與策劃負(fù)有指導(dǎo)責(zé)任。

6．協(xié)調(diào)內(nèi)部各部與本部與其他部門的關(guān)系。

7．其他臨時(shí)性工作。

四． 市場(chǎng)調(diào)查人員職責(zé)

⒈服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；目前執(zhí)行的價(jià)格政策和價(jià)格管理制度；產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、銷量；廣告、推銷、公關(guān)策略和配銷渠道；供應(yīng)商調(diào)查及原輔料價(jià)格調(diào)查；營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估調(diào)查。

⒊ 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價(jià)格政策、促銷投入、配銷渠道、市場(chǎng)份額。

⒋ 國(guó)家政策法規(guī)導(dǎo)向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。

⒌ 市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，總體特征調(diào)查。

⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。

⒎

⒏

⒐

⒑ 新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)方向調(diào)查。經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務(wù)員完成）。建立情報(bào)搜集網(wǎng)絡(luò)。建立情報(bào)資料庫和檔案管理制度。

⒒ 對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分析和科學(xué)預(yù)測(cè)，定期提交調(diào)查報(bào)告。

⒓ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒔ 其他臨時(shí)性工作。

五、業(yè)務(wù)主辦職責(zé)

⒈ 完成市場(chǎng)部經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進(jìn)藥、回款。

⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購(gòu)的關(guān)系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關(guān)系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準(zhǔn)確掌握藥品銷量。

⒊ 制訂月銷售計(jì)劃，報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，協(xié)助市場(chǎng)部制訂階段性銷售計(jì)劃。

⒋ 及時(shí)反饋市場(chǎng)信息情報(bào)，向市場(chǎng)部提出合理化建議。

⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，配合其他相關(guān)部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機(jī)密。

⒎ 離開本工作崗位前將所負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。

⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。⒐ 對(duì)所銷售的藥品負(fù)責(zé)。

六、策劃人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 就建立企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。

⒊ 對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關(guān)、配銷渠道管理、業(yè)務(wù)員管理、價(jià)格管理及其他營(yíng)銷政策管理提出策劃方案。

⒋ 建立企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（CIS）。

⒌ 參與和指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)查與信息情報(bào)的搜集整理。

⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。

⒎ 就企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。

⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

七、客戶檔案管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 根據(jù)業(yè)務(wù)員反饋的客戶資料經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)察人員核實(shí)后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。

⒊ 嚴(yán)格保守商業(yè)秘密。

⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場(chǎng)監(jiān)察人員、業(yè)務(wù)員提供的資料及時(shí)更新客戶檔案。

⒌ 客戶檔案評(píng)估，及時(shí)、準(zhǔn)確向市場(chǎng)部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應(yīng)經(jīng)歷“簽字”程序）

⒍ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

八、信息反饋管理人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)。

⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。

⒊ 處理客戶不滿，向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理和解決問題。

⒋ 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員及客戶保持聯(lián)系，及時(shí)處理業(yè)務(wù)人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集業(yè)務(wù)人員、客戶對(duì)企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報(bào)制度。

⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報(bào)告，上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)。⒏ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒐ 其他臨時(shí)性工作。

九、市場(chǎng)監(jiān)察人員職責(zé)（可由信息反饋人員兼任或此二項(xiàng)合并）⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)（或可直接向廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)）。

⒉ 對(duì)銷售政策的確實(shí)施行，銷售人員的經(jīng)濟(jì)行為進(jìn)行監(jiān)督和考評(píng)，作為市場(chǎng)部經(jīng)理考評(píng)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)的依據(jù)之一。

⒊ 對(duì)商業(yè)客戶的資信能力進(jìn)行考評(píng)，定期訪問客戶。

⒋ 對(duì)反饋信息的處理和解決負(fù)有監(jiān)督和執(zhí)行職責(zé)。

⒌ 對(duì)銷售人員的市場(chǎng)開發(fā)及其能力培養(yǎng)負(fù)有傳、幫、帶的義務(wù)。

⒍ 定期深入市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，并向市場(chǎng)部經(jīng)理及廠長(zhǎng)提交調(diào)查報(bào)告。

⒎ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒏ 其他臨時(shí)性相關(guān)工作。

十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 嚴(yán)格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。

⒊ 負(fù)責(zé)將市場(chǎng)部的有關(guān)指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)員手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。

⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺(tái)帳，根據(jù)市場(chǎng)部經(jīng)理及助理的指令及時(shí)將貨物發(fā)往各指定市場(chǎng)。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對(duì)發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對(duì)無誤后按時(shí)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)貨。

⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運(yùn)回執(zhí)復(fù)印件（廠方送貨的應(yīng)有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時(shí)將運(yùn)單寄交客戶，同時(shí)通知業(yè)務(wù)員。

⒏ 及時(shí)取回各類退貨，登記入帳并詳細(xì)記錄退貨原因。

⒐ 發(fā)貨單應(yīng)由業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)，特別是在無合同銷售時(shí)必須有業(yè)務(wù)員簽字負(fù)責(zé)。⒑ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒒ 每月26日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況的書面報(bào)告。

⒓ 做好市場(chǎng)部業(yè)務(wù)電話登記工作。

⒔ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒕ 其他臨時(shí)性工作。

十一、起票人員職責(zé)

⒈ 服從市場(chǎng)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。

⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務(wù)員簽字后報(bào)市場(chǎng)

部負(fù)責(zé)人審批。

⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務(wù)應(yīng)到財(cái)務(wù)部門交清貨款后憑財(cái)務(wù)部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財(cái)務(wù)部門派專人隨貨同行，收款后交貨。

⒋ 建立健全各類臺(tái)帳，分設(shè)總帳及明細(xì)帳。往來客戶應(yīng)按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進(jìn)行分類管理。

⒌ 每旬與財(cái)務(wù)部門核對(duì)臺(tái)帳，及時(shí)掌握回款情況；隨時(shí)掌握產(chǎn)品庫存情況。

⒍ 每月25日向市場(chǎng)部經(jīng)理及助理遞交當(dāng)月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報(bào)告。⒎ 每月按時(shí)整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊(cè)，建檔管理。

⒏ 填寫票據(jù)及登記臺(tái)帳應(yīng)做到字跡工整清晰、準(zhǔn)確無誤，不得隨意涂改。

⒐ 保守商業(yè)機(jī)密。

⒑ 其他臨時(shí)性工作。

市場(chǎng)部作為企業(yè)的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常重要。通過明確市場(chǎng)營(yíng)銷部門員工的工作職責(zé)，推進(jìn)了客戶服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)過程的監(jiān)督，完善大客戶營(yíng)銷服務(wù)體系，建立全方位服務(wù)的營(yíng)銷隊(duì)伍，推進(jìn)客戶訂單執(zhí)行力，樹立客戶訂單的權(quán)威性。

市場(chǎng)部崗位職責(zé)包括銷售部部長(zhǎng)、銷售部商務(wù)經(jīng)理、拓展部長(zhǎng)、拓展部經(jīng)理、學(xué)術(shù)部部長(zhǎng)、學(xué)術(shù)部產(chǎn)品經(jīng)理、公共關(guān)系部長(zhǎng)、公共關(guān)系部招投標(biāo)經(jīng)理、商業(yè)管理主管等管理層的崗位職責(zé)，同時(shí)也包括了銷售部計(jì)劃員、拓展部文員、學(xué)術(shù)部學(xué)術(shù)專員、學(xué)術(shù)部文員、銷售部發(fā)貨員等員工的崗位職責(zé)，是市場(chǎng)營(yíng)銷中心員工明確崗位職責(zé)的必備文件。