第一篇：01-葛存根《MTP-中層干部管理能力提升》

MTP-中層干部管理能力提升

課程背景：

MTP-中層經(jīng)理人訓(xùn)練計劃是美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。近幾十年來，全世界已有上千萬管理者接受了MTP的洗禮。該課程已經(jīng)成為國際眾多企業(yè)晉升經(jīng)理、主管所必須研修的課程。

中層管理干部的強弱決定著企業(yè)的競爭力與持續(xù)力。一方面來自于干部所處的位置是承上啟下的特殊角色，既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者，另一方面作為干部又行使“做事”與“管人”的職能，承擔(dān)企業(yè)的目標與部門的目標、制定計劃、下達命令、檢查與評價部屬、培育部屬同時又要協(xié)助上司的發(fā)展等等，一個企業(yè)干部團隊的素養(yǎng)、知識、能力決定了一個企業(yè)的執(zhí)行力和發(fā)展力，代表著企業(yè)的管理能力和管理水平。

由此可見，優(yōu)升干部在個人、團隊、資源、運營、方法、社會、領(lǐng)導(dǎo)以及創(chuàng)新等八個維度和剖面的管理能力，是一項承上啟下、平衡左右的積極有力的組織發(fā)展舉措。

課程收益：

1．MTP課程基于職業(yè)核心能力、通用管理能力、職業(yè)特殊能力及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力展開。2．導(dǎo)入全球管理理念，強化管理發(fā)展意識，認知積極領(lǐng)導(dǎo)思維模式和行為模式。3．掌握管理溝通與激勵的基本原理和有效方法，改善工作關(guān)系和創(chuàng)建和諧氛圍。4．掌握企業(yè)科學(xué)管理知識、管理技術(shù)和管理方法，以及運用好常用的管理工具。5．掌握高效能團隊發(fā)展的原理與方法，優(yōu)升領(lǐng)導(dǎo)干部的凝聚力行動力。

課程特色：

☆ 講師講解，通過邏輯縝密、深入淺出的講解演繹讓學(xué)員充分理解。

☆ 形式多樣，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)形式進行，通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識。☆ 實戰(zhàn)演練，分析管理心理，模擬管理情境，訓(xùn)練學(xué)員管理問題解決能力。

課程時間：2天，6小時/天

授課對象：中層管理者、高層儲備管理者、中層儲備管理者、其他干部等

課程模型：

課程大綱

第一講：管理者的管理基礎(chǔ) 引言：金字塔原理

一、MTP是誰，從哪里來，到哪里去 1．MTP簡史 2．MTP的風(fēng)格與特點 3．日本版MTP培訓(xùn)模塊分布 4．美國版MTP“能力鏈”體系 5．美日集成版MTP課程模塊體系

二、管理者思維底色：整體與序列之分

1．中層干部思維底色之一：九句龍門訣——貫穿目標、計劃、團隊、執(zhí)行 2．中層干部思維底色之二：管理的“趨勢意識” 3．中層干部思維底色之三：管理的“三化意識” 4．中層干部思維底色之四：鐵血行動意識 5．中層干部思維底色之五：見微知著的洞察意識

6．中層干部思維底色之六：全球性計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)以及控制的意識 7．中層干部思維底色之七：360度組織定位意識 第二講：管理者的個人與團隊管理 引言：個人管理的“三字經(jīng)”

一、MTP：管理者的個人管理能力 1．干部克服學(xué)習(xí)障礙

2．干部改進工作方式的幾種方法 3．干部確定任務(wù)優(yōu)先級

4．干部解決會議困難局面的方法 5．中層干部的個性風(fēng)格 6．中層干部的自我覺醒

游戲：中層干部的原則性與價值觀 案例：中層干部的品格與能力

二、MTP：中層管理者的團隊管理能力 1．中層干部的有效團隊 2．中層干部的文化管理： 3．中層干部的團隊角色類型 4．中層干部處理團隊沖突的五種方式 案例：35萬人的團隊如何管理 視頻：心動不如行動

第三講：中層管理者的資源與運營管理

一、MTP：中層管理者的資源管理能力 1．資源類型

2．資源類型與成本類型

3．中層干部的心理天平：盈虧平衡分析4．資源管理的流程 5．資源的限制

案例：重要資源配置原理

二、MTP：中層管理者的運營管理能力 1．核心經(jīng)營程序 2．核心管理程序 3．核心程序之間的關(guān)聯(lián)

4．業(yè)績管理是貫穿管理流程的核心 5．運營管理與客戶及其需求 6．運營管理與質(zhì)量管理 7．運營管理與項目管理

三、MTP：中層管理者的運營管理能力 1．簡要回顧：中層干部的思維底色 2．簡要回顧：中層干部的個人管理能力 3．簡要回顧：中層干部的團隊管理能力 4．簡要回顧：中層干部的資源管理能力 5．簡要回顧：中層干部的運營管理能力 6．干部MTP通用管理能力隨堂測驗

第四講：中層管理者的方法能力與社會能力

一、MTP：中層管理者的方法能力 1．數(shù)字應(yīng)用能力 1）采集與解讀數(shù)據(jù) 2）數(shù)字運算 3）結(jié)果展示與應(yīng)用 案例：隨堂測驗結(jié)果展示 案例：辦公室選址決策 2．信息處理能力 1）獲取信息 2）開發(fā)信息 3）展示信息

案例：微信維護的“三多三少”策略 3．自我學(xué)習(xí)能力 1）明確目標途徑 2）有效實施計劃 3）反饋評估結(jié)果

4）案例：某公司生產(chǎn)全流程 5）輔導(dǎo)同事

二、MTP：中層管理者的社會能力 1．干部的EQ 2．六度分隔/四度分隔理論 3．無效/有效/高效溝通 游戲：單項溝通與雙向溝通 思考：數(shù)字說明我們?nèi)绾螠贤?1）鏈式/輪式/全方位溝通 4．溝通的四大功能

5．有效溝通的三個關(guān)鍵要素 6．中層干部輔導(dǎo)部屬溝通的七個技巧 1）技巧1：主動報告，態(tài)度熱情 2）技巧2：有問必答，條理清晰 3）技巧3：努力學(xué)習(xí)，充實自己 4）技巧4：接受批評，錯不過三 5）技巧5：閑時助人，真心實意 6）技巧6：隨時待命，心甘情愿 7）技巧7：主動改善，共同進步

第五講：中層管理者領(lǐng)導(dǎo)能力與創(chuàng)新能力

一、MTP：中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力 1．管理者思維的“兩極”與社會心理 2．中層如何“”全球化思維，本土化經(jīng)營”1）中層兩極分化：向上走還是向下走 2）什么構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力：杰斐遜、松下幸之助 3．中層干部領(lǐng)導(dǎo)力：“留人”又“留心” 4．領(lǐng)導(dǎo)力的多角度界定

5．說文解字：領(lǐng)導(dǎo)力到底是什么 案例：空軍戰(zhàn)斗機起飛升空由誰決定

二、MTP：中層管理者的創(chuàng)新能力 1．游戲：8元變10元 2．創(chuàng)新管理審核框架

3．創(chuàng)新管理框架 4．創(chuàng)新管理模型 5．創(chuàng)新管理的綜合法 6．創(chuàng)新能力分布圖 7．創(chuàng)新過程中的創(chuàng)造本質(zhì) 8．創(chuàng)新與大腦

9．創(chuàng)新過程管理體系演變 1）技術(shù)推動型創(chuàng)新過程 2）市場推動型創(chuàng)新過程 3）第三代創(chuàng)新的耦合模型 案例：產(chǎn)品的層次性

案例：世界上最具創(chuàng)新精神的公司

第六講：案例與實訓(xùn)——對MTP的提煉與總結(jié)

一、MTP：通過案例提煉中層干部管理能力 1．案例1：某重要典禮上的“插曲” 2．案例2：在中國民航飛機忙碌的外籍空姐 3．案例3：蘇州高新區(qū)某日資企業(yè)的傳達室管理員 4．案例5：從一個員工的行為反觀他的領(lǐng)導(dǎo) 5．案例6：盧浮宮外留影 6．案例7：彭德懷讓毛澤東寬慰 7．案例8：讓毛澤東感動最困難的時刻 總結(jié)：中層與各級管理者的定位

二、MTP：實訓(xùn)檢驗與轉(zhuǎn)化培訓(xùn)的效果 1．MTP現(xiàn)場實訓(xùn) 2．實訓(xùn)成果展示 3．實訓(xùn)過程研討 4．實訓(xùn)結(jié)果點評 5．實訓(xùn)結(jié)果評分

第二篇：《中層管理能力提升MTP》

《中層管理能力提升MTP》

課程背景: 作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預(yù)期的績效目標？ 為什么......今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。課程收益：

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作； 學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行；

掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)；

學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效； 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。

課程特色：講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。授課對象：中高層、基層管理人員。課程大綱：

第一章：管理者的角色認知

一、管理者的誕生

1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2、什么是管理

二、管理者的角色與職責(zé)

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要職責(zé)

3、管理重點要項評估

三、管理者工作的屬性

1、主管工作的性質(zhì)

2、組織三階層的合理運作

四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認知

1、做個好的職業(yè)選手

2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

五、如何輔佐上司

1、認識自己的價值

2、確認追隨的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追隨者

六、邁向成功之路

第二章：工作計劃與目標管理

一、目標與目標管理

1、目標的層次與種類

2、目標管理的步驟：設(shè)定目標；擬訂計劃；過程管理；考核結(jié)果

3、目標管理的特性與要領(lǐng) 涵蓋整個管理循環(huán)體系 共同參與

以目標作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標準 注重激勵、責(zé)任感

強調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)

重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執(zhí)行

二、計劃管理

1、計劃的類型與特性

2、不同階層主管負責(zé)計劃的內(nèi)容

3、擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)

4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標；制訂執(zhí)行方案；落實執(zhí)行；檢討與結(jié)案

5、確保計劃順利推動的要點

6、邀請部屬共同參與計劃 計劃的目標設(shè)定是否恰當 計劃執(zhí)行時的責(zé)任是否明確 是否有足夠的資源 是否能發(fā)揮創(chuàng)意 第三章：時間管理

一、時間管理的基點

1、時間管理的成功者的要素

2、有效時間管理主管的內(nèi)容

3、有效管理時間的九大要點

二、識別工作重點的有效技巧 二八法則

確定重點的常用技巧

三、重要性與緊迫性 重要性與緊迫性 四種類型事件分析

四、如何制定計劃與分配時間 常用的時間計劃方法 – 日歷表 常用的時間計劃方法 – 事件 常用的時間計劃方法 – 責(zé)任人 常用的時間計劃方法 – 本月重點列表 制定和實施個人工作時間表

五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤

1、下屬授權(quán)的目的

2、阻礙授權(quán)的想法

3、分析工作的可授權(quán)性

4、分配工作前的明確性

5、分配工作分析表

六、工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用

1、時間分配和檢查

2、年/月/周/日計劃表

3、時間進度控制的常用方法

4、工作任務(wù)分解圖

5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖

七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法

1、分析時間管理的三大問題

2、自我評估

3、消耗與＂竊取＂時間的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在該說＂不＂的時候說＂不＂ 第四章：溝通技巧

一、有效的溝通 溝通的基本程序 溝通的障礙 正確的溝通心態(tài)

二、溝通的基本技巧 傾聽的技巧 發(fā)問的技巧 表達的技巧 回饋的技巧

三、有效的溝通 有效的溝通要點 受歡迎的溝通

四、雙贏的說服技巧協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的意義 協(xié)調(diào)的目的 協(xié)調(diào)的步驟

協(xié)調(diào)過程中的注意事項

五、組織溝通

1、主管人員溝通十能

2、向上的溝通要點

3、向上的溝通要點

4、工作回饋的溝通要點

六、不流淚的說話藝術(shù)

第五章：授權(quán)與激勵

一、授權(quán)真的重要嗎？

1、什么是授權(quán)？

2、授權(quán)的益處

3、授權(quán)的障礙

4、你的角色

二、授權(quán)者，你要做些什么？

1、如何看待員工？

2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系

3、提供信息

4、雙向交流

5、走動工作

三、授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)

1、什么理由使我無法分派工作？

2、我應(yīng)該分派給誰？

3、評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭

4、找出員工需要什么？

5、工作與人選的配合

四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力

1、喜歡工作的理由

2、成為受人尊重的管理者

3、正是員工想要的

4、健康環(huán)境的開始

5、引發(fā)內(nèi)心的動力

五、授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作

1、實施力的衡量標準

2、檢討：小事、大事、災(zāi)難

3、提供意見而非結(jié)果

4、授權(quán)但不棄權(quán)

5、允許犯錯誤的空間

六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境

1、什么是低成本的激勵？

2、激勵不僅僅是刺激，更是一個體系

3、如何用文化來做激勵？

4、得人心者得天下

七、依然實用的激勵理論

1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形

2、我們員工的需求是什么

3、X理論和Y理論

4、如何使用痛苦和快樂的誘因

5、雙因素激勵理論

6、如何支付精神薪水

八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對員工的激勵

1、有關(guān)權(quán)力的錯誤觀念

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理

3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？

4、如何讓你的員工增值？

九、外在獎勵和內(nèi)在獎勵

1、教會員工如何自我激勵

2、是愛他們還是害他們？

3、對需要和需求的理解

4、讓工作變得更有意義 第六章：問題解決與決策

一、組織內(nèi)的問題 問題的定義

什么是問題的解決與決策

問題的劃分及種類

二、管理人員的角色 高階主管的角色

中階主管的角色

基層主管的角色

員工的角色

創(chuàng)新/改造/改善/維護

三、問題解決與決策

1、決策的定義

2、決策的陷阱

3、個人的影響

4、行為風(fēng)格特征概述

5、不同行為風(fēng)格的偏好

6、識別他人的行為風(fēng)格

7、行為風(fēng)格對PSDM的影響

8、問題解決的定義

9、問題解決和決策的共同點和不同點

10、問題解決和決策的過程

11、左、右腦對思維的影響

12、思維方式的種類

13、思維方式與PSDM的聯(lián)系

14、好的PSDM

四、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

1、確定問題主題

2、分析問題的現(xiàn)狀

3、設(shè)定目標，擬定計劃

4、分析問題根本要因

5、擬定解決問題的對策

6、對策的實施與追蹤

7、評估成果

8、標準化

9、擬定后續(xù)改善計劃 第七章：團隊建設(shè)

一、團隊的概念與組建

1、團隊的概念及其重要性

2、團隊與部門組織的區(qū)別

3、團隊的組建過程與特點

4、團隊的優(yōu)勢

二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失

1、團隊精神的特點

2、團隊精神的表現(xiàn)

3、團隊精神缺失的原因

4、團隊合作能力的培養(yǎng)

三、知識經(jīng)濟時代的團隊靈魂

1、學(xué)習(xí)化團隊

2、團隊的創(chuàng)新精神

3、扁平化組織結(jié)構(gòu)

四、做一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、團隊的目標

3、給下屬成功的信念

4、員工發(fā)展

5、授權(quán)

五、團隊人際關(guān)系測量方法

1、如何了解團隊內(nèi)的人際關(guān)系狀況

2、團隊凝聚力的測量

3、團隊社交關(guān)系分析

4、應(yīng)用團隊人際關(guān)系測量方法

六、塑造團隊成員成功合作心理

1、為何團隊成員要進行心理訓(xùn)練

2、誰要進行團隊合作心理

3、團隊合作心理訓(xùn)練方法 第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

一、領(lǐng)導(dǎo)與用人

1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

3、贏家用人之道

二、運勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

1、情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較

3、全方位領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)研討

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念

2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)

3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)

4、提升領(lǐng)導(dǎo)力

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立

1、民主與權(quán)威式的主管差異

2、管理矩陣分析

3、任務(wù)行為與維護行為

五、部屬培育的基本認識

1、人才培育的方式

2、了解部屬特性的培育方式

3、人才培育的原則

4、教導(dǎo)部屬的六個階段

六、如何掌握部屬的技能水準

1、從部門職掌中掌握核心技能

2、從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

3、實施技能盤點

4、擬定部屬培育計劃

七、新進人員的輔導(dǎo)

1、組織界線與社會化

2、迎接新進人員

3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹

4、新進人員指導(dǎo)訓(xùn)練

5、考核及追蹤輔導(dǎo)

八、在工作單位培育部屬的方法

1、工作指派的方法

指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作 目標明確化

2、工作進行中的指導(dǎo)方法 讓其思考勝於教導(dǎo) 在適當時機指導(dǎo)

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

第三篇：2012年中層干部管理能力提升計劃

201X年中層干部管理能力提升計劃

為適應(yīng)公司“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃，平穩(wěn)、健康、快速的完成公司的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，集團人力資源部分別從分廠決策者、分廠一般中層干部、部室中層干部、研發(fā)中層干部四個方面，通過外訓(xùn)、案例討論、交流參觀、沙盤模擬等形式為中層干部制定了針對性更強的培訓(xùn)計劃，旨在提升中層干部的戰(zhàn)略決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力等。

培訓(xùn)目標：開拓中層干部的管理思維視角、轉(zhuǎn)變企業(yè)發(fā)展思維模式、導(dǎo)入現(xiàn)代化企業(yè)管理理念、提升綜合管理能力等以配合企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，更好的完成公司“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃。培訓(xùn)方式及課程安排：

此次培訓(xùn)將從戰(zhàn)略決策、業(yè)務(wù)能力、管理素質(zhì)、視野拓展等幾個方面，以外訓(xùn)、案例討論、交流參觀、沙盤模擬等形式對中層干部的各項能力進行綜合培訓(xùn)和提升。

一、分廠決策者具體課程及解決問題如下：

解決問題：如何在公司的轉(zhuǎn)型中做好戰(zhàn)略決策，緊跟時代脈搏；如何準確把握市場信息，緊跟市場發(fā)展；如何從向人力要效益轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚴袌觥⑾蛉瞬拧⑾蚬芾硪б妫蝗绾魏侠砑顔T工，使員工滿意、上司認可激發(fā)員工工作激情。

二、分廠一般中層干部

解決問題：如何在公司的轉(zhuǎn)型中做好戰(zhàn)略決策，緊跟時代脈搏；如何準確把握市場信息，緊跟市場發(fā)展；如何從向人力要效益轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚴袌觥⑾蛉瞬拧⑾蚬芾硪б妫蝗绾魏侠砑顔T工，使員工滿意、上司認可激發(fā)員工工作激情；如何合理管控，做到生產(chǎn)效益最大化。

三、部室中層干部

解決問題：如何準確把握市場信息，緊跟市場發(fā)展；如何從向人力要效益轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚴袌觥⑾蛉瞬拧⑾蚬芾硪б妫蝗绾魏侠砑顔T工，使員工滿意、上司認可激發(fā)員工工作激情;如何利用企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng)造效益；如何做到成本效益最大化。

四、研發(fā)中層干部 解決問題：如何使研發(fā)始終引導(dǎo)市場發(fā)展、走在時代尖端；如何管理順應(yīng)環(huán)境變化有效管理員工；如何做好項目研發(fā)管理工作；研發(fā)產(chǎn)品如何盡快從樣品導(dǎo)入量產(chǎn)，產(chǎn)生效益；如何針對研發(fā)人員打造一支有激情、有活力的團隊。

XXXX有限公司 人力資源部 20XX年X月XX日

第四篇：MTP中層干部核心管理技能提升培訓(xùn)

MTP中層干部核心管理技能提升訓(xùn)練

【課程目標】

全方位認知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。

樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達成工作目標與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進而建立高績效的工作團隊。加深理解新世紀形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素 了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件 了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù) 了解如何推動下屬做好工作 掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧

【課程內(nèi)容】

第一部分 管理者的定位與職責(zé) ? 管理的基礎(chǔ)與原則.?管理者的基本思維 ?管理的基礎(chǔ)

?組織管理的原則 ? 管理者的角色與職責(zé) ?管理者的定位及任務(wù) ?管理的四大構(gòu)面及工作

?重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 ?重新定義管理者與部屬的關(guān)系

第二部分 正本清源-中層管理的角色認知 ? 中層管理者做為下級的角色認知 ?職務(wù)的起源?

?做下屬的四項職業(yè)準則 ?下屬常見角色錯位： ? 錯位一：民意代表 ? 錯位二：領(lǐng)主

? 錯位三：向上錯位 ? 錯位四：向下錯位 ? 個案研究

? 中層管理者做為同事的角色認知 ?角色定位分析 ?職責(zé)與角色

? 內(nèi)部客戶關(guān)系 ? 內(nèi)部流程關(guān)系

? 銜接與聯(lián)動 ? 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)

? 內(nèi)部供應(yīng)鏈與外部供應(yīng)鏈的邊界

模糊?

? 總是抱怨流程與部門職責(zé)不明確 ? 不懂換位思考 ? 欠缺雙贏思維 ? 知己不知彼

? 缺乏尊重與欣賞

? 缺乏專業(yè)以外的知識 ? 本位主義 ? 無全局觀點 ? 管理理念的轉(zhuǎn)變? ?個案研究

? 中層管理者作為上司的角色定位 ?現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變 ?對下屬管理者工作全景分析 ? 目標與計劃 ? 職務(wù)分配 ? 指令下達

? 進度與質(zhì)量控制 ? 協(xié)調(diào)

? 教導(dǎo)與激勵

? 績效評估與考核

?現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】 ? 管理者 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 教練

? 變革催生與帶領(lǐng)者 ? 績效伙伴

?職能盤點-您是合格的管理者嗎? 第三部分 協(xié)助上司完成組織的任務(wù) ? 目標的設(shè)定

?目標管理的含意與價值

?什么是目標？它包含哪些核心內(nèi)容？ ?目標的來源，常見來源有哪些？ ?目標設(shè)定五大步驟與程序 ?目標設(shè)定的要件及重點

?目標設(shè)定具體化、定量化方法 ?設(shè)定合理目標的基礎(chǔ) ?工作目標確定的一般步驟 ? 方針管理展開

?方針管理的意義內(nèi)涵 ?管理項目----? 管理項目的意義 ? 管理項目的類型 ?管理項目與組織績效衡量 ? 日常管理的實施

?日常管理的實施體系 ?日常管理實施要領(lǐng) ?明確部門任務(wù)

? 任務(wù)撰寫范例

? 職務(wù)(掌)撰寫范例

? 部門職務(wù)(職掌)明確的重要性 ? 部門職務(wù)(職掌)訂定要領(lǐng) ?日常管理實施要領(lǐng) ?管理項目實施方法

?日常管理「自主稽核」 ? 工作計劃與控制技巧 ?計劃的重要性

?訂定計劃應(yīng)注意的事項

? 要能配合上級主管的目標、方針 ? 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù) ? 要能成為部屬行動的依據(jù)及 ? 要能成為評價部屬工作成果的重要基準 ?計劃的程序 ? Step1確認目的：

? Step2把握真實的現(xiàn)況

? Step3設(shè)定工作目標 ? Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案 ? Step5落實執(zhí)行 ? Step6檢討與結(jié)案

?何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實

施過程及結(jié)果，尋求 必要的對策。?控制的原則 ? 建立標準

? 掌握執(zhí)行的狀況 ? 采取矯正的行動

? 做到防范未然與防微杜漸

第四部分 動員下屬為你完成工作 ? 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間 ?授權(quán)的內(nèi)涵與準則

? 重心下移 ? 分層聯(lián)動 ? 重在分工 ?授權(quán)的要點

? 決定授權(quán)項目

? 清楚界定員工的職權(quán)利 ?有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則 ?授權(quán)的要點與流程

? 目標設(shè)定 ? 結(jié)果預(yù)測

? 溝通與派任 ? 改善與回饋 ? 員工激勵技巧

?高績效工作者的激勵因素 ?中層管理者的激勵手段 ? 員工參與管理 ? 情感激勵 ? 尊重激勵 ? 溝通激勵 ? 信任激勵 ? 寬容激勵 ? 競爭激勵 ? 懲戒激勵 ? 行為激勵 ? 授權(quán)激勵 ? 目標激勵 ?預(yù)防性激勵技巧

? 工作開始前管理者應(yīng)做的 ? 工作開始后管理者應(yīng)做的 ? 工作結(jié)束后管理者應(yīng)做的

? 幫助員工樹立自我激勵-恒久的激勵

?正面激勵部屬的要點 ?反面激勵部屬的要點 ? 部屬培育技巧

?部屬培育的重要性 ?對癥下藥

? 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握 ? 工作職務(wù)的需求分析 ? 個人成長的需求分析 ? 掌握需求的手法 ?工作教導(dǎo)的要點與步驟 ? 說明 ? 示范 ? 操作 ? 定期檢查

?部屬培育的基本步驟 ? 明示培育目標 ? 掌握培育的要點 ? 制定訓(xùn)練計劃 ? 訓(xùn)練的實施 ? 成果的評估

? 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點 ? 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五部分 團隊協(xié)作的核心-溝通技巧 ? 中層管理者溝通能力的重要性 ? 中層管理者溝通能力的重要性 ?組織運作要義

?成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力 ? 溝通 ? 協(xié)調(diào) ? 信任

?對溝通能力的正確觀念與心態(tài) ? 中層管理者溝通的角色與方式 ?上對下的溝通模式

? 了解下屬的需要以及自己的行為 ? 命令的方式

? 如何向下屬下達工作任務(wù) ? 有效授權(quán)

? 如何聽取下屬的工作匯報 ? 有效發(fā)問

? 對不同員工的教導(dǎo)方式 ? 激勵與責(zé)備

? 如何向下屬推銷自己的建議 ? 分析問題,思考解決之道 ? 提出具體建議 ? 會議與協(xié)調(diào)

?工作中下屬溝通的誤區(qū) ?案例研究

? 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析 ?下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同 ?解決部屬被動等待訊息的情況 ?部屬間存在相互排擠的工作要求 ?上情無法下達，下情無法上達 ?部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第六部分 完成任務(wù)的必備技巧-問題分析與決策

? 問題意識與問題解決 ?何謂問題

?問題分析與解決流程 ? 方法、工具、理論 ? 方針與價值

? 人員、組織、環(huán)境 ? 問題狀況與問題環(huán)境 ?問題的型態(tài)

? 發(fā)現(xiàn)型問題的特性與分析 ? 目標型問題的特性與分析 ? 發(fā)展型問題的特性與分析 ? 重要性問題的特性與分析 ? 急迫性問題的特性與分析 ? 現(xiàn)狀評估與問題確認 ?問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu) ?如何掌握信息

? 如何將問題具體化

? 將「問題」焦點屬性分類 ? 問題」的數(shù)據(jù)性分類

? 認知「問題」的思維技巧既注意事

項

? 案例運用演練 ? 問題原因分析與真因確認 ?問題的核心原因探究 ?問題分析的應(yīng)用工具 ?真因確認的工具與方法 ?決策的工具運用 ?決策的可行性分析

?決策的具體化

? 擬定完整項目計劃之方法 ? 項目計劃進度與預(yù)算控管 ? 確定必要任務(wù)、職責(zé)及時限

?決策潛伏問題的分析

?建立問題分析與決策的良性循環(huán) ?全景案例運用演練

第七部分 結(jié)語Q & A

第五篇：《中高層管理者的管理能力提升MTP》-刁東平老師

中高層管理者的管理能力提升（MTP）

【課程簡介】

MTP是實戰(zhàn)性管理的培訓(xùn)課程，能夠迅速幫助學(xué)員正確定位企業(yè)管理角色，并掌握基本的解決問題和用人之道，是企業(yè)中高層必不可少的培訓(xùn)課程。

本課程是刁東平老師根據(jù)16年的500強企業(yè)管理實踐工作和管理咨詢工作實踐總結(jié)而成的，附帶有大量的案例，并且有許多實用的工具表格，能夠讓學(xué)員短時間內(nèi)掌握并用于實戰(zhàn)。課程內(nèi)容可以落地實操訓(xùn)練是本課程的最大特色！【培訓(xùn)目的】

?正確認識中高層管理者的職責(zé) ?建立職業(yè)經(jīng)理人的必備素質(zhì)能力??提升部門的執(zhí)行力；??提高管理者作為領(lǐng)導(dǎo)者的能力；??將管理工具運用于工作實踐?【培訓(xùn)形式】案例研討、角色扮演、全員分享、專題討論、個別交流 【培訓(xùn)對象】企業(yè)中高層干部

【培訓(xùn)時間】12H（兩天），時間可以根據(jù)客戶需求調(diào)整 【課程大綱】

一、中高層管理者的職責(zé)定位

1、管理與管理者

2、中高層管理者的角色認知

3、中高層的能力模型

二、建立中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別與聯(lián)系

2、領(lǐng)導(dǎo)的五種能力：4E+1E模型（1）Envision 眼力（展望）（2）Energizer 魅力（熱情）

（3）Execute能力（執(zhí)行）（4）Edge魄力（果斷）（5）Ethics約束力（道德）

3、管理咨詢知識體系中的“領(lǐng)導(dǎo)力”：領(lǐng)航人、動力源和設(shè)計師

4、以身作則的三大要點

（1）從我開始（2）黑白分明（3）100%執(zhí)行

5、領(lǐng)導(dǎo)力失敗的常見原因

6、領(lǐng)導(dǎo)力體驗活動（1）活動規(guī)則講解（2）領(lǐng)導(dǎo)力實戰(zhàn)體驗（3）活動體驗分享與總結(jié)

三、管理者自身基本素質(zhì)

1、有效溝通技巧（1）溝通失敗的原因（2）管理模式與溝通（3）情景案例分析（4）約哈里窗口（5）內(nèi)部溝通的障礙（6）有效化解沖突的原則（7）有效化解沖突的方法

2、時間管理能力（1）案例：老王的一天（2）時間大盜偷走了什么（3）操練與點評：每日工作計劃

（4）分清工作的輕重緩急：優(yōu)先矩陣練習(xí)（5）利用會議提高辦事效率

3、懂得授權(quán)

（1）領(lǐng)導(dǎo)行為是下屬行為的替代（2）領(lǐng)導(dǎo)者的授權(quán)自我管理（3）授權(quán)的四大原則

（4）猴子管理法：上級責(zé)任過重，而下級責(zé)任過輕現(xiàn)象的一種解決方法！

四、你要去向何方？管理中的計劃

1、公司的計劃體系：戰(zhàn)略就是公司的指南針，計劃就是公司行走的地圖！

2、目標分解過程：戰(zhàn)略目標－CSF（核心成功因素）－KPI（關(guān)鍵指標）

3、執(zhí)行要素:行動措施－責(zé)任人－完成時間

4、如何分解經(jīng)營計劃

5、計劃的指導(dǎo)原則（1）一個客戶原則（2）結(jié)果導(dǎo)向原則（3）要事優(yōu)先原則

6、計劃的三個統(tǒng)一（1）定目標：統(tǒng)一方向（2）定策略：統(tǒng)一思路（3）定措施：統(tǒng)一行動

7、計劃制定實施六步法

8、計劃的組成部分：經(jīng)營目標和管理目標

9、如何制定月度工作計劃

五、打造團隊執(zhí)行力

1、獲得高效的團隊執(zhí)行力不是簡單粗暴，而是系統(tǒng)的方法

1、執(zhí)行力之入口：結(jié)果定義

2、執(zhí)行力的責(zé)任到人：一對一責(zé)任并承諾

3、執(zhí)行力之推動：跟蹤與檢查

4、執(zhí)行力之拉力：及時激勵

六、下屬培育與教導(dǎo)

1、案例分析：強生和IBM如何培育接班人

2、為什么要培養(yǎng)下屬與接班人

（1）培養(yǎng)下屬與接班人有利于提高績效（2）培養(yǎng)下屬與接班人有利于留住人才

（3）培養(yǎng)下屬與接班人有利于提升整個團隊的能力

3、培養(yǎng)下屬與接班人的途徑和方法（1）機會式培育（OJT）（2）自主式培育（SDP）（3）系統(tǒng)式培育（OFF-JT）

4、案例分析：IBM的培訓(xùn)體系介紹

5、教導(dǎo)下屬與接班人的有效方法

6、情景體驗：下屬與接班人對培育自己持消極態(tài)度時，怎么辦？