第一篇：Masa Maso男裝營銷策略分析

Masa Maso男裝網絡營銷策略分析

Masa Maso男裝網絡營銷策略分析

目錄

一、國內服裝網絡營銷現狀

二、Masa Maso品牌定位

三、Masa Maso品牌產品策略

1.細分產品差異化

2.產品設計國際化

3.服裝號型標準化

4.面輔料、工藝專業化

四、Masa Maso品牌價格策略

1.差異化定價

2.高性價比

五、Masa Maso品牌渠道策略

1.配送服務保障化

2.業務渠道集成化

3.銷售渠道拓展化

六、Masa Maso品牌促銷策略

1.專業知識促銷

2.企業文化促銷

3.名模廣告促銷

4.數據優化促銷

七、結 論

一、國內服裝網絡營銷現狀

進入21世紀以來，電子商務的飛速發展帶來了商業領域的一次革命，它不僅使傳統的交易方式發生了徹底的改變，同時也促進可交付方式的變革。電子商務正迅速的改變著工業化社會傳統的、物化的營銷模式，網絡與經濟的緊密結合推動市場營銷走入了一個嶄新的發展階段——網絡營銷時代。

服裝行業是一個深受潮流影響、緊跟時代步伐的行業，這就決定了服裝企業必須接受市場最新反饋信息，把握、引領時裝潮流的前進方向，將獲得的信息優勢迅速的轉化為決策優勢，并實現企業信息及時發布。另一方面，目前我國的時裝消費者主要客戶群體以擁有中 1

Masa Maso男裝網絡營銷策略分析

高收入的中青年人群體為主，網上購物的網民是一群相對比較高層次的人群。

現今，凡客、夢芭莎、麥考林等B2C電子商務網站應勢而起，將現代電子商務模式與傳統零售業進行創新性融合，以現代化網絡平臺和呼叫中心為服務核心，以低廉的價格，先進的直銷營銷理念，配合卓越的供應鏈管理方式和高效的配送系統為消費者服務。在現今大家都以互聯網低價的優勢取勝時，瑪薩瑪索卻反其道而行，沒有延續電子商務只能售賣低價服裝的理念，而是將高檔男裝引進了電子商務領域，并取得了市場認可，走出了一條電子商務服裝品牌之路，這對于很多傳統服裝行業的品牌企業而言無疑是個好榜樣，打破原有只有價廉才能在電子商務領域取得成功的言論，而以讓利消費者的高性價比的中高檔男裝形象為消費者接受，無疑對于服裝行業有著不同反響的意義。Masa Maso的成功開創了服裝網絡營銷的新概念，也成為B2C中高端男裝網絡品牌營銷的一個成功案例。

二、Masa Maso品牌定位

Masa Maso對品牌的詮釋為“更懂男人”。從Masa Maso公司顧客群的調研中，可以看出其品牌的定位：Masa Maso的消費群體的年齡在25歲~40歲之間，白領占70%，公務員占30%。同時，通過調研發現，Masa Maso的顧客平均購買單價和顧客分布，和其所在的寫字樓星級標準以及辦公室租金呈正相關。并且Masa Maso重復購買率達到50%以上。

三、Masa Maso品牌產品策略 1.細分產品差異化

差異化產品的開發和優良的質量是企業長期運作的關鍵。同時，差異化的細分產品定位能夠提升產品的專業度與吸引力。

（1）同一類產品系列化，比如同是襯衫分為有普羅旺斯薰衣草系列、亞伯寧的小碎花系列、情迷愛琴海系列、蘇格蘭小格子等等；又如同是蘇格蘭小格子系列的襯衫，又有短袖襯衫、長袖襯衫、正裝襯衫、休閑襯衫、法式疊袖襯衫等等。將同一類產品系列化是對消費者的尊重，是符合人性的。面對某一類產品，消費者只有一種選擇和多種多樣的選擇，具有完全不同的意義。前者可能是蠻橫的，而后者是人性化的。同一類產品系列化雖然可能使企業資金壓力增大，制造成本增加，但也可能使大量的潛在消費者成為其產品的實際使用者，這是一種擴大潛在消費者數量的產品策略。

（2）同一門類產品齊全化，比如內衣門類，既供應男性內褲、家居短褲又供應背心、襪子、女性文胸、小吊裙等等。同一門類產品齊全化對消費者和企業來說都是有價值的。對消費者來說，從一家企業那里便可以得到一個門類的全部商品，可以避免到處網購而消耗的費用、時間和精力。對企業來說，提供同一門類的多系列產品，可以實現規模經濟：一是贏利機會增加；二是營銷費用相對較低；三是對消費者更有吸引力；四是形象效果更好。

（3）不同門類的產品組合化，Masa Maso網站既提供服裝專區，又提供鞋、皮帶、皮包、旅行包、配飾等用品專區。不同門類的產品組合化使企業獲得更大的機會面、形象效應 和多規模效應。Masa Maso這一策略的原因在于，企業的新價格政策迫使企業在贏利壓力下向產品的數量規模要利潤的策略。

2.產品設計國際化

Masa Maso注重產品的設計，擁有十分強大的設計團隊，團隊中本土設計師有一位，其他的設計師來自于西班牙、法國。效仿全球排名第三的服裝零售商、西班牙著名服裝品牌 ZARA 的做法，讓設計師經常穿梭于各種時裝發布會或者出入各種時尚場合，設計一些與頂級品牌的最新產品相似的時裝，從而保證緊跟時尚潮流。他們沿襲時尚歐式經典設計、捕捉最新國際流行元素，并且將設計與東方人的體型特征、文化心理相融合。

3． 服裝號型標準化

Masa Maso平臺銷售的服裝產品大多是服裝型號劃分比較明確、標準化程度較高的成衣。因為服裝在網絡上銷售時，網絡消費者不能試穿，只能通過型號的大小來判斷是否適合 2

Masa Maso男裝網絡營銷策略分析

自己穿著。服裝產品的標準化要求服裝在肩寬、衣長、胸圍、腰圍、褲長等方面都有嚴格的標準和說明。變化僅限于面料、顏色和尺碼上，產品的標準化使生產標準化成為可能。

四、Masa Maso品牌價格策略

1.差異化定價

與過去互聯網上只做平價服裝的觀念相違背，Masa Maso選擇差異化定價，在互聯網上選擇中高端男裝路線，Masa Maso的襯衫、T恤一般定價為200~400元，外套、棉衣一般定價為800-1200元。只有產品差異化，才能擁有差異化的定價權。要讓消費者認識到品牌產品跟競爭對手有很大差異性，認識到品牌服務比其他品牌服務更好，再通過適合于互聯網營銷的手段，把這些信息傳遞給客戶，是中高端網絡男裝品牌必經之路。

2.高性價比

高性價比，是中高端網絡男裝要掌握的核心內容。互聯網上價格再高也比線下低，這便是中高端網絡男裝優勢。Masa Maso 定位為中高端產品，但價格僅是商場同類男裝產品的 1/5—1/3。這么做是為了避開的凡客、Justyle 等男裝品牌的正面沖擊。Masa Maso的目標是：同等質量，價錢最低；同等價錢，質量最好。因此Masa Maso 的競爭對手似乎就不是線上的同類商品，而是線下的傳統男裝生產商。

五、Masa Maso品牌渠道策略

1.配送服務保障化

配送服務是網絡品牌運作的保障。根據服裝產品本身輕便、訂購數量較少等特點，Masa Maso通過第三方物流將產品運送到相應的物流配送點，利用第三方專業物流企業的配送中心，倉儲，運輸等環節將商品送達到消費者處。Masa Maso將物流外包給國內知名的順風,宅急送。與知名物流企業聯盟，雖然增加了企業的運營成本，但是配送服務得到了很好的保障。同時，Masa Maso堅持多品種，小批量的生產方式，保證沒有積壓的庫存，以銷定產，預估需求來定采購，從而降低了存貨成本以及倉儲成本。

業務渠道集成化

電子商務彌補了傳統供應鏈的不足，在服裝企業供應鏈管理下，電子商務的優勢在于通過網絡技術可以方便迅速地收集和處理大量的信息，使供應商、制造商、銷售商能得到及時、準確的數據，制定切實可行的需求、生產和供貨計劃，以利供應鏈的組織和協調運作。采用電子商務，供應鏈管理可及時處理信息、跟蹤客戶訂單執行、進行有效的采購管理、存貨控制以及物流配送等系統服務，促進供應鏈向動態的、柔性的、虛擬的、全球網絡化的方向發展，提高供應鏈的持續競爭優勢。Masa Maso 采用了 ShopEX 軟，ShopEx 的優勢是可以幫助企業快速切入到全網化商務時代。簡單地說，就是將企業的產品和服務，通過直銷、分銷以及傳統的批發等銷售方式，拓展到整個互聯網市場。使用這種模式，無論消費者是對網店有興趣，還是對社區有興趣。ShopEx 都能夠保證企業可以直接滿足最終消費者的需求。同時在轉型時，企業也可以根據市場的需要迅速地改進產品和服務，讓生產運行更加的高效，鞏固企業傳統的線下產業鏈條。

3.銷售渠道拓展化

線下實體店是中高端網絡男裝品牌銷售渠道拓展的一種方式。Masa Maso 品牌在北京世貿天階開啟了一家直營專賣店。這一專賣店的開啟，一方面補足消費者在品牌認知和體驗上的不足，幫助企業搶占網絡直銷市場份額，迅速創立自有服裝銷售企業品牌；另一方面也作為是一種渠道拓展的嘗試，完善其銷售渠道，線上線下結合，提升服裝產品銷售額。

而選擇直銷模式的原因主要表現在兩個方面：一是節省了龐大的生產資料投入與渠道開發門檻，降低渠道成本，使消費者得到的低成本的產品；二是企業和消費者直接溝通與直接為消費者提供服務，可以使企業更多地了解消費者，并基于這種了解，采取多種措施滿足消費者需求，從而贏得消費者的忠誠，最終帶來消費者的持續購買。

Masa Maso男裝網絡營銷策略分析

六、Masa Maso品牌促銷策略

根據營銷學家中國第四次營銷浪潮的預測，企業將更多的依賴更多的知識來進行促銷。企業實施促銷的效果將極大的取決于企業對消費者的真正的認識程度、與消費者的溝通能力以及企業能否滿足消費者的更多知識的渴求。Masa Maso改變單純的價格折扣促銷方式，在采用積分獎勵，包郵、免運費，周末低折扣瘋狂搶購，節日回饋、折扣等優惠活動的基礎上，很巧妙地運用了專業知識促銷、企業文化促銷、名模廣告促銷和數據優化促銷的方式。

1.專業知識促銷

Masa Maso 品牌在網站下方設計了服裝相關的專業知識板塊，涉及的知識包括潮人時裝搭配、面料選配、保養知識等，可以使顧客購買過程中，成為顧客心中的行業專家，也能增加購買機率，產生知識促銷。企業文化促銷

Masa Maso 品牌善于將Masa Maso企業文化傳達給消費者。主頁的行業新聞板塊、公司新聞板塊的設計，用一種文化促銷的方式包裝中高端網絡品牌形象。此外，Masa Maso 還開展了一系列公益活動：周年慶驚爆大獎---“巴厘島免 費豪華 6 日游”抽獎活動、《超級訪問》著名主持人戴軍情牽Masa Maso活動等，對打造Masa Maso的品牌、宣傳Masa Maso的文化起到一定的作用。名模廣告促銷

名模廣告促銷，是中高端男裝品牌區別于低價品牌的又一促銷方式。Masa Maso 聘請三位國際一線超模: Carl、Spiro、Americo加盟拍攝廣告。聘用專業模特，親自試穿產品拍照，旨在為品牌打造高端定位和高端品質的奢華形象。數據優化促銷

與凡客以及當年的PPG有相似之處，Masa Maso也同樣投入了大筆的廣告費用。但是，Masa Maso不是做促銷型推廣。而是利用互聯網獨有的優勢——數據分析。這種分析不僅有助于企業解讀消費者的購買行為，還能為消費者提供更好的購買體驗。Masa Maso 隨時進行數據分析，對廣告投放進行調整，最短調整時間可以精確到每一分鐘。他們通過廣告來源以及不同的網站、不同時段、不同的頻道來進行評估，然后用評估的結果來指導下一個月的投放。同時，對網站、頻道、時段、廣告位進行優化，只保留那些能帶來訂單的廣告位。這樣來減少在廣告上的投放費用，避免重蹈PPG的覆轍。

七、結 論

本文基于對瑪薩瑪索（Masa Maso）運作機制分析以及網絡營銷特性的歸納，總結出B2C中高端男裝網絡品牌4P差異化營銷策略：在產品維度上，制定出細分產品差異化策略、產品設計國際化策略、服裝號型標準化策略和面輔料、工藝專業化策略；在價格維度上，制定出差異化定價策略和高性價比策略；在渠道維度上，制定出配送服務保障化策略、業務渠道集成化策略、銷售渠道拓展化策略；在促銷維度上，制定出專業知識促銷策略、企業文化促銷策略、名模廣告促銷策略和數據優化促銷策略。該策略的制定和總結，為國內中高端網絡男裝品牌的營銷策略的制定提供參考，同時，對男裝品牌線上網絡渠道拓展的營銷策略的制定有一定的借鑒價值。

第二篇：男裝營銷口號

男裝營銷口號

男裝營銷口號1

一、極致，有為，男人裝。

二、品至極，作敢為。

三、不同的男人，相同的"選擇男人本色，極為出色。

四、極致男裝，為你著迷。

五、極致，只為你尊享。

六、極致人生，為我獨尊豪邁人生，極力而為。

七、極無限，心致遠。

八、極顯所能，成就所為。

九、極至品位，大有可為。

十、極為不凡，誠信致遠。

十一、質尊極為，至尊生活。

十二、行非凡事，著極為裝。

十三、極致尊享，為虎添翼。

十四、極盡創意，為你生輝穿至尊之裝，為天下事。

十五、極致風尚，風雅有為。

十六、極致風尚，年輕有為。

十七、心中無極夢，自由大天地。

十八、男裝時尚，極為領航。

十九、極致人生，大有作為。

二十、無極追求，有為人生。

二十一、為挑戰，無極限不以極致自居，只想有為第一。

二十二、極智人生，為而不同。

二十三、極致尊貴，新有所為。

二十四、極致品質，男人所愛。

二十五、精裁極為，精彩男人。

二十六、突破想象，成就可能。

二十七、心無極，志有為極致品質，為你而來。

二十八、高調做男人，極為男裝。

二十九、極致天成，合二為一。

三十、極為男裝，絕對心賞。

三十一、極品質，為天下極致風采，只為男人。

三十二、夢之極，心之為愛之為之，窮我極為。

三十三、極品男裝，為你導航。

三十四、超越極限，從容人生步步為贏。

三十五、極為，只有成功。

三十六、極我所能，為你所想。

三十七、我的'世界，拒絕平庸。

三十八、苛求極致，為我風范。

三十九、極為，心極為遠。

四十、男裝魅力，極為演繹。

四十一、極致無極限，有為心體驗。

四十二、男人所愛，極為所在。

四十三、極無涯，行有為穿極為，帥男人。

四十四、極質尊，為至尊。

四十五、極致品位，大有所為。

四十六、穿極為男裝，做精品男人。

四十七、極為男裝，我的終極選擇，助有為人生。

四十八、相信自己，相信極為。

男裝營銷口號2

1、極致品位，大有所為。

2、行非凡事，著極為裝。

3、為挑戰，無極限——極為男裝。

4、不以極致自居，只想有為第一。

5、男裝時尚，極為領航。

6、極致尊享，為虎添翼。

7、不同的男人，相同的選擇——極為男裝。

8、男人本色，極為出色。

9、男人所愛，極為所在。

10、相信自己，相信極為。

11、極品男裝，為你導航。

12、心中無極夢，自由大天地。

13、男裝魅力，極為演繹。

14、極無涯，行有為——極為男裝。

15、穿極為，帥男人。

16、極致風尚，風雅有為。

17、高調做男人，極為男裝。

18、極顯所能，成就所為。

19、極盡創意，為你生輝——極為男裝。

20、穿至尊之裝，為天下事。

21、極致品質，男人所愛。

22、極至品位，大有可為。

23、品至極，作敢為。

24、極致天成，合二為一。

25、極品質，為天下——極為男裝。

26、極致風采，只為男人。

27、極致尊貴，新有所為。

28、夢之極，心之為——極為男裝。

29、愛之為之，窮我極為。

30、極致人生，大有作為。

31、極為，只有成功。

32、無極追求，有為人生。

33、極致風尚，年輕有為。

34、質尊極為，至尊生活。

35、超越極限，從容人生步步為贏。

36、穿極為男裝，做精品男人。

37、精裁極為，精彩男人。

38、極為，心極為遠。

39、極為男裝，我的終極選擇，助有為人生。

40、極質尊，為至尊。

41、極為不凡，誠信致遠。

42、苛求極致，為我風范。

43、極無限，心致遠。

44、極致無極限，有為心體驗。

45、極致，有為，男人裝。

46、極致男裝，為你著迷。

47、極致，只為你尊享。

48、極為男裝，絕對心賞。

49、我的世界，拒絕平庸。

50、心無極，志有為——極為男裝。

51、極致品質，為你而來。

52、極智人生，為而不同。

53、極我所能，為你所想。

54、突破想象，成就可能。

55、極致人生，為我獨尊——極為男裝。

56、豪邁人生，極力而為。

57、極你所愛，誠心為你打造——極為男裝。

第三篇：營銷策略分析

商業街電信營業廳營銷策略分析

電信營業廳位于我校商業街的良好地段，方便為我校師生提供服務。商業街電信營業廳是我校電信代理點中的一個，而它往往是顧客的第一選擇。我校的寬帶網絡也是運用電信居多，電信可以說跟每個同學息息相關。那么，現在來分析它的營銷策略。

消費者購買決策的一般過程分為五個階段，即認識問題、信息搜尋、評價與選擇、購買、購后行為。而消費者購買決策過程中面臨的主要問題有：

一、認識問題：1.產品的購買與使用來滿足哪些需求或動機？

2.消費者的這些需求是潛在的需求還是激活的需求？

二、信息搜尋：1.哪些產品或是品牌的信息儲存在潛在的消費者的記憶里？

2.消費者搜尋有關購買信息利用哪些信息來源？

三、評價與選擇：1.消費者評價的對象包括哪些？

2.哪些評價標準突出？

3.對各個方案的評價結果如何？

四、購買行為：1.是否滿意方案，滿意度如何?

2.如何解決遇到的問題？

一個成功的企業要獲得成功，離不開消費者。那么消費者的問題對于企業來說固然重要。同時處理好消費者問題，也是企業在競爭中的重要的因素。根據這些消費者遇到的問題，電信營業廳也做出了自己的營銷策略。營銷策略分為產品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略。

1.產品策略，包括對同產品有關的品種、規格、式樣、質量、包裝、特色、商標、品牌以及各種服務措施等可控因素的組合和運用。電信針對產品這方面，突出來了不同的通訊套餐及上網套餐，不同的機型提供。

2定價策略，包括基本價格、折扣價格、定價方法和定價技巧。電信在定價上采用了話費預存返還的方式，多存多得。根據不同品牌的手機，做出不同的定價。

3渠道策略，包括覆蓋面、商品流轉環節、網點設置等。電信的覆蓋面很廣，還參與了校園網的建設與運用。

4促銷策略，包括有關的廣告、人員促銷、營業推廣的。在促銷方面電信在開學季推出了各種優惠套餐，還進行了人員廣告宣傳（發傳單、擺臺廣播）。每到節假日都會搞促銷活動。建議：

1.由于學校的使用電信的同學很多，在開學或者期末之際，同學辦理業務特別多。因此，電信在這段時間里，應該多增加工作人員，為同學們提供服務。

2.由于有些同學對手機的需求比較高，而電信能提供的手機，可選擇性少，因此針對這個方面應增多機型的投入。

3.售后及維修要及時，以確保用戶的正常使用。

4.學校人數比較密集，運用電信的同學很多，而電信只設一臺自動交費機，不能滿足同學們的需求，應增加自動交費機的使用。

5.在建議忠誠顧客上，顧客辦理業務時，可根據不同的業務相對的送一些禮品。比如：買手機送手機殼、辦寬帶連網送網線……

第四篇：麥當勞營銷策略分析

麥當勞營銷策略分析

營銷策略乃是企業經營策略之核心,尤其是在消費者起主導作用的今天，它對企業經營的成敗更是具有關鍵性的影響銷策略的本質乃是在指引企業如何善用自己本身的資源，以其能比競爭者更有效地滿足目標市場顧客的需求，進而達成企業的營銷目標。由此可知，營銷策略的內容包含如下的四大要素：目標市場策略、定位策略、營銷組合策略、及競爭策略，前二者主要在引導企業營銷功能的方向，而營銷組合策略的執行則可可使得企業的營銷活動滿足其目標顧客的需求；至于競爭策略乃從不同的市場狀況切入，并分析競爭者的情勢，指引營銷策略該有如何的作為才能比競爭者做得更好。因此這四個要素彼此之間應有密切的關聯。

麥當勞這個世界聞名的快餐連鎖店，在30多年前只是美國加州的一間默默無聞的小店，后來經營麥當勞漢堡包出了名，目前在超過119個國家設有26，000多家餐廳，并每17小時新開一家的速度繼續擴張。麥當勞快餐店的總裁名叫雷。克洛克，1955年，他向麥當勞兄弟買下了快餐店的專利權。30多年來。同于雷。克洛克經營有方，麥當勞快餐店成為全世界最大、最著名的快餐集團。

麥當勞快餐店之所以能獲得如此迅速的發展，有賴于其多年來所堅持的“S.Q.C”精神，所謂“S.Q.C”，是英文“服務”、“優質”、“清潔”的第一個字母，“S.Q.C”的企業精神是麥當勞快餐店在激烈的市場競爭中處于不敗之地的立足之本。麥當勞快餐店從一開始就把為顧客提供周到、便捷的服務放在首位。麥當勞在為顧客提供快速服務的同時，十分重視食品的質量，不斷改進菜譜、佐料，努力迎合不同年齡、性別、層次、地區消費者的不同口味。建立以競爭、風險、質量、服務、效率、效益以及企業社會責任等經營哲學和價值觀念為主要內容的新型企業文化。

麥當勞的經營哲學是高標準的食品質量，快捷友善的服務，百分之百顧客滿意，清潔衛生和舒適明亮的用餐環境，物有所值的對客承諾。麥當勞一貫至力于完善顧客的用餐經歷——熱且新鮮的食品，熱情、友善的對客服務

以及舒適溫馨的就餐環境。克洛克曾經說過：麥當勞應該為社會的發展作出貢獻。為此，各地的麥當勞作為一個家庭，多次出資用于支持社區的公益事業。

進入麥當勞的站點，首先看到的是一個地球，透過放大鏡看到的是一家麥當勞餐廳，整個畫面向訪問者傳達著這樣一個信息：麥當勞的連鎖店已遍布世界各地。整個畫面所使用的色調是著名的麥當勞紅色與黃色，金燦燦的“M”是麥當勞的標志，同時還有其他國家麥當勞站點的搜索。在欄目設置上，麥當勞不僅介紹了麥當勞的歷史，更重要的是闡述了麥當勞的經營理念：麥當勞出售的不僅僅是漢堡，是服務，也是全新的快餐經營概念。

麥當勞有著嚴格的店規，違者輕則警告或停工，重則開除。當你光顧麥當勞快餐店的時候，就會遇到穿著整潔，彬彬有禮的臉孔笑面相迎。“麥當勞叔叔”向你招手微笑，逗你發笑，使顧客享收愉悅。

作為當今世界上最大的快餐店連鎖集團。麥當勞公司的成功，很大程度上得益于獨特的企業形象戰略。麥當勞公司的經營理念是：QSCV，即品質、服務、衛生、價值。品質：向顧客提供高品質的產品;服務：快速敏捷，熱情周到;衛生：店堂清潔衛生，環境怡人;價值：做到物有所值。

麥當勞公司制訂了一整套嚴格的工作規范和產品質量標準，麥當勞公司的創始人克羅克認為：快餐連鎖店只有標準統一，而且持之以恒地堅持標準才能保證成功。因此，在第一家麥當勞餐廳誕生的第三年，麥當勞公司就編寫出了第一部麥當勞營運訓練手冊。手冊詳細說明了麥當勞政策，餐廳各項工作的程度、步驟和方法。麥當勞公司的營運訓練手冊，經過30多年來的不斷豐富和完善，現已成為指導麥當勞系統運轉的“圣經”。麥當勞公司還制訂了崗位工作檢查表，把餐廳的服務工作分成20多個工作站，每一個工作站都有一套崗位工作檢查表，詳細說明了工作站的工作項目、操作步驟和崗位注意事項等內容。員工進入麥當勞公司后將逐步學習各個工作站的工作，通過各個工作站后，表現突出的員工將會晉升為訓練員，由訓練員訓練新員工，訓練員中表現好的就會晉升到管理層。

為了保證向顧客提供高品質的產品，麥當勞公司制訂了品質參考手冊。為了貫徹執行公司的理念以及各類工作規范和技術標準，麥當勞公司專門為餐廳經理設計了一套管理發展手冊。與管理發展手冊配合的還有一套經理訓練課程。高一級的經理對下一級的經理和員工實行一對一的訓練。此外麥當勞公司特別強調在餐廳員工中建立起大家庭式的工作環境。

自1962年起，麥當勞一直采用金黃色的“M”招牌，它像兩扇打開的黃金拱門，象征著歡樂和美味，作為麥當勞標志之一的麥當勞叔叔，象征著祥和友善，象征著麥當勞永遠是大家的朋友，是社區的一分子。

麥當勞進入中國已有近十年的歷史，在這十年中，金黃色的“M”已經深入人心，從愛心雨傘、免費擇業培訓到這次義務代賣公交月票，麥當勞的體貼、細致總讓人感到溫暖，這些公益活動真是做到人的心坎兒里了。正如北京麥當勞食品有限公司賴林勝總裁所說，“我們是社區的一分子，我們的宗旨是成為社區的好鄰居”。代售公交月票，麥當勞為此投入不小的人力、物力、財力，公交公司的部分難題解決了，老百姓受益了，但最大的贏家還是麥當勞。賴林勝說：“我們的宗旨首先是顧客百分之百的滿意，然后是市場占有率，最后才是合理的利潤。”他還說：“我們要開更多的麥當勞，讓它遍布京城的每個角落。”這就是麥當勞制勝的法寶。

目前已經在中國的34個城市開設了224家餐廳。在高樓林立的北京，幾乎每十棟樓就有一排為美國產品做廣告的霓虹燈：施樂、美孚、西北航空、IBM、可口可樂、肯德基、百事可樂、必勝客比薩，當然最多的還是麥當勞。到1999年6月，麥當勞已經在中國開設235家快餐店，在香港開設了158家專賣店。如果麥當勞能在北京和香港這樣美食薈萃的地方獲得成功，其他地方更不在話下。麥當勞進入中國的時機也非常有利：它1992年開始進入北京，隨后中國經濟進入高增長期。

麥當勞成功的另一訣竅在于盡量同當地文化相結合。麥當勞的標準快餐不管是在北京、波士頓還是巴黎都是相同的味道，麥當勞公司總裁堪塔路普說，“別人稱麥當勞是跨國或多國公司，我更喜歡稱它是多地方公司。麥當

勞進入一個新的市場，總是盡量尋找當地供應商。例如在中國，麥當勞就培訓當地農民種植炸薯條的專用土豆，麥當勞還找當地管理人員經營。盡管麥當勞在世界各國有那么多快餐店，但從總部派出的人員非常少。”

麥當勞(MCD)6月22日宣布與投資公司Accel-KKR合作，計劃為食品公司成立全球互聯網公司，協助公司降低運作成本。這個企業端電子商務的網絡新公司名為eMacDigital，企業總部位于芝加哥，公司目標將鎖定在提高企業效率、降低成本、與建立新市場與銷售管道。

同時麥當勞公司還宣布它已經投資于Food.com公司，以便使人們能夠方便地從網上定購它的食品，所定購的食品將由該公司送貨上門。Food.com公司的網站上不僅能夠定購食品，還能提供新聞和電子商務。但是麥當勞公司并沒有透露該項投資的具體內容，人們只知道這項投資是由它的一個子公司進行的。麥當勞公司總裁堪塔路普說，雖然麥當勞還是專注于其老本行，但他們也重視新技術的利用。他還說，創新仍然是麥當勞在全球戰略中的核心。如今，麥當勞在全球118個國家中有2.6萬個連鎖店，每天為430萬人提供麥當勞食品。

麥當勞公司董事長兼首席執行長杰克。

格林勃格說，公司將堅持向海外擴張的戰略。麥當勞預計會在全球新開1，800家分店，其中200家開在美國，預計新店開張的頭六個月就可帶來26億美元的收入。公司相信能處理好擴展與盈利的關系。

只是到目前為止，麥當勞的中文網站還沒有開通，但相信在不久的將來，網迷們會在眾多的網站中發現金黃色的“M”中文網站。

結論和建議

通過對麥當勞的服務營銷戰略的分析，可以看出麥當勞之所以能夠在世界范圍內取得成功，主要得益于它的產品品質策略、價格策略、特許經營策略、服務的過程和服務的有形展示等方面的策略。我建議麥當勞在中國市場

上，可以推出親民化戰略，制定更多的優惠策略。因為現如今，在中國市場上，肯德基的口碑優于麥當勞，是因為其得益于一系列的優惠策略，如優惠券、套餐玩具等。因此我建議麥當勞能推出各種低價戰略，廣告戰略等，在中國市場上占去更大的份額。

第五篇：建設銀行營銷策略分析

近年來,我國商業銀行日益重視并廣泛開展市場營銷活動,也取得了顯著的成效。但由于起步時間較晚，從總體上看，整個銀行業市場營銷還是低層次的、被動的，在處理業務拓展與市場營銷的關系上仍然存在著諸多誤區，專業、系統的服務營銷策略比較模糊，這在一定程度上阻礙了商業銀行前進的步伐。思路決定出路。作為股份制改造試點之一的中國建設銀行，在當前形勢下要努力爭取成為國內領先的國際化商業銀行，就要在不斷加大技術創新、產品研發力度的同時，靈活地運用服務營銷策略，通過服務的系統整合、深度挖掘、細節雕琢，在激烈的客戶競爭中首先取得服務的主動權，進一步贏得市場。

一、對成功營銷案例的借鑒

1、在哈佛商學院經典教程中有“市場擴張”這個概念。市場擴張的目的是市場營銷者增加營銷產品的機會，市場營銷者通常根據人口統計資料、心理統計資料和地理分布，盡可能多地把相關客戶群列為營銷目標。摩托羅拉公司最初是為商務市場設計移動電話的，總在奔波中的商務人士是最合乎邏輯的客戶。但不久摩托羅拉人意識到，移動電話也受到其他類型人士的青睞。因此，他們把一些非商業群體（次要購買者）也列為目標。摩托羅拉公司的這種市場擴張實際是一種“創造需求”。1999年建設銀行推出的生肖卡也是營銷中“市場擴張”的一個成功實例，它把目標客戶擴展到兒童及青少年，挖掘了潛在的長遠注意力。但目前建設銀行金融產品銷售與客戶脫節現象很嚴重。如何建立一張更大的網，把建行銷售傳導機制與客戶順暢連接起來，并讓有需求沒有時間、有需求但沒有恰當產品、有需求不了解產品、不了解產品而沒有需求的各種客戶有機會與建行互動交流與溝通？這是我們應該探討的問題。

2、按照人們通常的看法,競爭者只是與自己爭食市場的對手。事實上,競爭也需要合作,合作也是一種競爭,合作可以創造財富。美國電報電話公司(AT＆T)若非與飛利浦等歐洲大公司聯手,便很難在歐洲電訊市場立足。而著名的IBM公司,美國通用汽車公司,如果不借助“同盟者”,也就無法覆蓋全球市場。當今世界,在電訊、汽車等行業,競爭者往往彼此也是供應者和購買者,需要一定程度的相互合作和支持。因此,盡管美國的通用和日本的豐田是競爭對手,他們也向對方買賣汽車配件,甚至合作開發新型汽車。廣州南湖地區環境優美,但由于交通不便,在一定程度上影響了當地房地產市場的銷售。于是該地段的幾家開發商聯合以每年30萬元的代價,共同引進一條公交線路,以帶動該地段的商品房銷售,結果伴隨著公交線路的建成,帶動了整個房地產市場的上揚,各家房地產商皆大歡喜。當前,我國金融業面對入世后的全方位、多層次競爭的新形勢,合作營銷,合縱聯橫,比以往任何時候都顯得更為重要和迫切。事實上, 銀行與銀行之間、銀行與證券保險之間的各種形式的合作正呈現出不斷升溫態勢。可以預見,在今后的金融市場競爭中,必將會有各種新的合作營銷形式出現,這無疑會使金融企業在競爭中取得最佳綜合效益,有利于促進金融市場的穩定,有利于維護金融消費者和投資者的利益。

二、建設銀行加強營銷的對策措施

1、以市場和客戶為導向，深入了解客戶需求。及時和充分了解客戶需求是營銷工作取得實效的根本保證。當前要加大市場調研力度，建立定期走訪客戶制度，逐步建立起與客戶相互信任的關系。通過日常拜訪、定期走訪、業務推薦會、客戶聯誼和座談會等方式，深入了解客戶需求，在做好客戶細分工作的基礎上，實行差別化營銷策略。在營銷和爭取客戶交易權和服務權的同時，還要重視對客戶關系的維護；在開發增量客戶的同時，要特別注重存量優質客戶的維護，要充分挖掘存量客戶的價值，提高存量客戶對建設銀行的依存度和貢獻度。

2、加強客戶經理隊伍建設，提高業務人員的專業水平。古代晉商之所以能創造“富可敵國”的財富，一個重要的原因就是非常重視學習。山西旅蒙商人不僅要求學徒學會蒙語、維吾爾語、哈薩克語，熟悉蒙古習俗，而且要學會針灸和簡單的醫藥知識，用以溝通商人和蒙古少數民族的關系。從晉商的學習機制我們應當得到一些啟發。一方面客戶經理要堅持不斷地學習，因為學習是最新、最持久的能力；另一方面提高客戶經理的營銷技巧，提升客戶經理的綜合業務素質，以提升營銷效果。要制定科學合理的人員培訓計劃，在全行培養一批業務精通，能夠滿足國內商業銀行業務發展需要的高素質客戶經理隊伍。通過定期或不定期地舉辦國內銀行業務研討會，加強總行與分行客戶經理間的溝通與交流，積極總結和借鑒其他好的營銷經驗和文化成果，不斷提高客戶服務水平。

3、健全營銷機制，樹立全員營銷理念。建立能對客戶需求作出快速反應、高效率地向客戶提供滿意服務的市場營銷機制，是建設銀行市場營銷順利開展的保證。在新的競爭環境下，市場營銷功能將成為建設銀行發展的“靈魂”，從具體營銷載體看，營業網點、客戶經理都是溝通銀行與客戶關系的有效渠道，但有形的營業網點不可能無限地擴張；客戶經理營銷的對象也相當有限。推行以客戶經理營銷為主導、全員營銷為補充的營銷網絡和機制無疑是一種理想的現實選擇。通過全員集中或分散的營銷活動，將建行的營銷觸角延伸滲透到千家萬戶，是每個員工均成為營銷體系的末梢，從而使金融產品和服務深入市場、深入人心。

4、整合建設銀行面向國內商業銀行的所有產品，提高綜合競爭力。在拓展業務時，必須樹立產品的競爭優勢和品牌形象，以產品促合作，以合作求效益。建行“速匯通”業務匯取功能齊全、到賬迅速、服務時間長、收費合理的特點，打造出建設銀行貼近客戶開拓市場的一個又一個亮點。為使建行“速匯通”更加深入民心，家喻戶曉，全行必須采取營銷策略，上下聯動，繼續拉開聲勢浩大的“速匯通”營銷宣傳活動。使“速匯通”產生規模效益，真正成為建行經濟效益明顯具有較高聲譽的拳頭產品。此外在整合中，不僅要整合產品，而且要整合客戶。通過整合客戶，逐一分析需求，實行產品打包，實現產品與客戶間優化組合。從而使營銷工作得到梳理。同時應積極應對市場需求的變化，加快產品創新，逐步形成建設銀行獨具特色的產品序列。

5、以人為本,靈活營銷，培育現代市場營銷理念。

一是文化營銷。如某地以房地產開發商推出的“碧云天”樓盤,就是緣自于范仲淹的一首詞。這種頗具文化特色的案名,為其目標市場定位起到了畫龍點睛的作用。在注重文化營銷上,金融業同樣具有不可低估的意義:一是有助于傳遞金融企業的差別優勢。金融產品的趨同現象當前非常普遍,在眾多模式化的宣傳中,脫穎而出形成差別優勢已成為金融營銷的共同追求,而文化因素的注入正是適應了這一要求,并能為其獲取、保持這一競爭優勢。金融廣告中注入豐富的文化內涵,可有效地區別于競爭對手,并能提高其附加值。文化因素在傳遞差別信息,構筑差別優勢方面將大有作為。兩年前,中行在“鳳凰衛視”上推出了“竹林篇”、“田園篇”等一系列飽含中華傳統文化的形象廣告后,便在當地取得了良好的社會反響。這無疑值得建設銀行三思。二是有助于實現與消費者的溝通。研究表明,隨著物質生活日漸豐富,人們需求的文化趨向性日益明顯,從而推動了心理需求的層次升級,對文化氛圍的內涵要求越高,現代人追求文化滿足欲望不斷增長。因此,作為金融消費活動,不僅僅要能滿足人們基本的投資理財需要,也要滿足客戶個性化審美觀的文化訴求。去年以及今年建設銀行正在開展的“龍卡有獎消費”活動無疑會使眾多消費者對建設銀行有一個更真切的認識。

二是合作營銷。合作營銷是兩個或兩個以上的企業通過分享市場營銷中的資源，達到降低成本、提高效率、增強市場競爭力的一種營銷策略。由于市場競爭日益激烈，為了防止盲目競爭導致營銷高成本對銀行經營的極大負擔，也為了避免惡性競爭可能帶來的巨大傷害，必須制止銀行競爭的非規范性，實現市場營銷的理性競爭和合作。同時面對金融業即將全面開放的新形勢，銀行之間聯合營銷、合縱聯橫，比以往任何時候都顯得重要。目前，建設銀行要加強與其他銀行的溝通與協調，適時推薦我行產品，積極擴大市場份額。

三是品牌經理營銷。有資料顯示,1989年4月,體操王子李寧加盟健力寶,開創了中國“品牌經理”的先河,李寧成為中國品牌市場上的第一位“品牌經理”。當前,我國金融企業對金融品牌作用的認識在不斷加深,金融品牌營銷已是小荷初露,并首次出現了“中銀”馳名商標。在這種情況下,如何在保持金融企業整體形象、價值觀念和企業文化的前提下,或者說在一個總品牌形象下,塑造品牌的各自特色,形成各自品牌的忠實消費群體,為金融企業贏得更為廣闊的市場和生存空間,避免出現一個金融企業的品牌族群互相矛盾及沖突以及“一損皆損”的尷尬局面,事實上已成為一個不容忽視的課題。目前建行新疆分行的“向黨工作站”和山西省分行的“紅梅理財室”等“品牌經理”營銷很值得金融營銷借鑒。

標簽: 建設銀行.