第一篇：管理學原理模擬試題2

管理學原理

模擬試題

（二）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 職務輪換和晉升都是一種橫向的培訓。（錯）2． 管理產生于人類的集體協作和共同勞動。（對）

3． 職能制組織結構形式是按照“集中政策、分散經營”的原則確立的。（錯）

4． 雙因素理論認為，人際關系、工作條件、職業安定等因素是激勵因素。（錯）

5． 未來組織管理方法的最大變化在于實行集中化管理。（錯）6． 改變航道原理是指執行計劃時具有應變能力。（對）7． 零基預算是以零為起點制定費用項目預算的。（對）

8． 計劃工作的前提條件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（錯）

9． 德爾菲法是直觀判斷法的一種。（對）

10． 科學決策主要以主管人員的判斷為基礎。（錯）

11． 組織中的直線權力和參謀權力的職權關系是一種對等的關系。（錯）

12． 計劃工作的第一步是確定目標。（錯）

13． 非正式組織不是組織工作應考慮的工作內容。（錯）14．認為決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗。在管理思想發展中是由社會系統學派提出的。（錯）

15．控制論是一門研究各種控制系統共性的學科。（對）

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法為（D）。A、外推法 B、因果法 C、回歸法 D、直觀法 2．古典管理理論的主要內容是（B）。A、行為科學管理理論 B、科學管理理論 C、人際關系理論 D、系統理論

3．資料是否齊全，正確，是否恰當，是否新，直接影響預測的（A）。A、準確度 B、公正性 C、可行性 D、性質 4．（C）是管理的基礎。

A． 人員配備 B． 領導 C． 決策 D． 控制

5．在多種組織結構中，直線制組織結構形式適應于（A）。A． 小型企業組織 B． 中型企業組織

C． 大型企業組織 D． 多品種經營的企業組織

6．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C）。

A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力

C． 強烈的管理愿望 D． 對權力與利益的追求愿望

7．根據菲德勒理論，當領導環境非常有利或非常不利時，采取（B）方式領導為適宜。

A、以人為重的領導 B、工作導向型領導 C、資源導向型領導 D、職位導向型領導 8．責權一致原理強調的是（D）。

A、管理者應有職責和權利 B、管理者應有權力

C、管理者應有職責 D、管理者的職務、職責、職權應當對等 9．通過提高主管人員的素質來進行控制工作，這屬于（A）。A、直接控制 B、間接控制 C、現場控制 D、反饋控制 10．甘特圖法主要表明了計劃中各項活動在（C）。

A、空間上的聯系 B、組織上的聯系 C、時間上的聯系 D、計劃上的聯系

11．按縱橫兩套管理系統組成的組織結構形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、矩陣制 D、事業部制

12．在集權制的組織結構中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權力，而只能擔負參謀職能的組織結構形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業部制 13．在一個組織中，A幫助B做事但不承擔任何責任，A對B是（C）。A、被授權者 B、代理職務 C、助理或秘書 D、參謀人員 14．當一個組織決策的風險程度較大，下屬人員素質較低時，組織的領導者一般傾向于（A）。A、集權 B、分權 C、放權 D、擅權 15．委員會制的領導方式實質體現的是（D）。A、集權 B、分權 C、個人管理 D、集體管理

三、多選題（每題2分，共20分）1．目標管理的過程可分為（CDE）步驟。

A． 商談 B． 自檢 C． 新的循環 D． 檢驗結果 E 組織實施 2．集權制的特點有（BCDE）。

A． 對下級的控制較少 B． 統一經營 C． 決策審批手續繁瑣 D． 統一核算 E． 決策權集中在高層領導

3．管理活動是在一定的生產方式下進行的，所以，管理的研究內容可以由（ACE）這幾方面組成。

A． 生產力 B． 經濟基礎 C． 生產關系 D． 自然條件 E． 上層建筑

4．政治、經濟、人口、稅收是屬于計劃工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提條件 C． 不可控的前提條件 D． 部分可控的前提條件 E． 絕對可控的前提條件 5．下面哪些因素屬于部分可控的前提條件（BC）。A． 組織內部政策 B． 職工流動率

C． 組織對市場占有率的設想 D． 人口增長 E． 價格水平6．管理信息系統的主要功能有（ABCDE）。A． 數據收集 B． 信息存貯 C． 信息傳輸 D． 信息加工 E． 信息輸出

7．組織中劃分部門的方法主要有（ABCDE）。

A、按產品劃分 B、按人數劃分 C、按職能劃分 D、按時間劃分 E、按地區劃分 8．按決策對象的內容分類有（CD）。

A、經驗決策 B、科學決策 C、非常規決策 D、常規決策 E、戰略決策 9．人員配備工作的原理有（ABCD）。

A、職務要求明確原理 B、責權利一致原理 C、公開競爭原

理 D、用人之長原理 E、集權與分權相結合的原理

10．計劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。

A、專項計劃 B、綜合計劃 C、戰略計劃 D、戰術計劃 E、高層管理計劃

四、名詞解釋 1． 定量目標

通常可以用數量表示的目標，而數量目標則是用“多少”的標準來衡量的。但是，企業的定量目標要用得適量。2． 目標統一原理

目標統一原理，是指組織結構的建立以及組織工作的開展，都要有明確的目的，要能夠使組織的每個部門和人員所進行的工作都與實現組織的總體目標聯系起來。3． 組織環境

組織環境，是指存在于組織之外的影響企業業績的各種力量和條件因素的總和。根據各種因素對組織活動影響程度的不同，組織環境可分成一般環境和任務環境。4． 控制工作

控制工作是指為保證組織目標的實現，上級主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，并采取相應糾正措施的過程。控 制職能是管理的五大職能之一。控制的目的在于保證組織活動的開展能夠與預定的組織目標和計劃協調一致，保證組織目標的最終實現。5． 管理二重性

馬克思主義認為，企業管理具有二重性，一方面，管理與生產力、社會化大生產相聯系，具有組織技術屬性（自然屬性）；另一方面，管理與生產關系、社會制度相聯系，具有社會經濟屬性（社會屬性）。

五、簡答題（第1題8分，第2題7分，共15分）答案 1． 簡述管理控制與一般控制的異同。

答：管理控制貫穿了一般控制論的思想，有著與一般控制相同的共性。但是由于管理系統有其自身的特點，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。

（1）管理控制與一般控制都是一個信息反饋系統。

（2）管理控制與一般控制都具備兩個基本前提條件。一是有著明確的控制標準；二是有相應的控制機構和人員，構成了控制系統的主體。

（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標準、衡量成效和糾正偏差等三個基本環節構成的。

（4）管理控制與一般控制都是一個有組織的系統。這一系統有著控制的目標體系，有著控制的主體和客體，有著完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解決問題的過程慢于一般控制。這是因為一般控制（如機械、電子等控制系統）都是在事先編制的程序控制下，自動進行，并在瞬間即可完成。而管理控制的主體是人，在發現、認識和解決問題的過程中，有一個主觀認識過程，并要有各種資源的投入。

（6）管理控制的目的既要維持組織系統按計劃運行，還要能夠促進組織系統運行水平不斷提高。這個特點與一般控制是有所區別的。一般控制的目的就是為了維持系統的既定運行狀態，屬于維持現狀的性質。

從以上歸納的管理控制的一些特點看，前四個特點與一般控制的特點是相同的，而后兩個特點則是管理控制所特有的。2． 簡述管理的社會責任。

答：各類組織都有社會賦予他們的使命，因此，組織管理人員有

解決各種社會問題的社會責任。企業存在于社會和一定地區中，因此它對環境產生的影響負有責任。所以，企業管理需要確定其社會方面的目標。管理必須充分認識組織的社會使命，認識管理所應承擔的社會責任。對于企業來說，合理優化地利用資源，不斷為社會創造物質和精神財富，滿足社會的發展的需要，是根本的社會責任。管理應通過最佳的方式和途徑，推動組織目標的實現。管理不僅要保證組織目標與社會要求想吻合，還要保證實現組織目標的過程對社會是有利而無害的。管理人員能否實現和如何實現組織的使命，是對社會極其重要的事情。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況。現代管理理論越來越強調組織社會責任感，這也是組織生存和發展的前提條件。

六、論述題：（本題共10分

試述控制工作在管理中與其它職能的關系。

答：控制職能是管理是五大職能之一，在管理活動中具有重要作用，與計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作有著密切的關系。

1）控制是貫穿于管理全過程的一項重要職能。

2）控制要以計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作為基礎。

3）控制是計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作有效開展的必要保證。

七、案例分析 “榮華雞”那里去了

前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時令青菜，經濟實惠。一時風靡上海灘。“榮華雞”還大打廣告戰，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設分店外，他們還在北京等大城市開設了分店。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。但時間不長，榮華雞就日漸蕭條了，設在外地的分店紛紛關門。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。

閱讀上述案例后，根據泰羅科學管理理論要點，分析榮華雞失敗的原因，提出發展中式快餐的道路。

答題要點：

這個案例已經給定了范圍，這個失敗的主要原因（1）中式（2）缺乏創新，要樹立起競爭對手不具備的優勢。（3）根據泰羅科學管理原理的中心問題是提高勞動生產率，為提高勞動生產率就是使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的設備材料。使作業環境標準化同時還要配備第一流的工人，標準化才能實現大批量，大批量才能實現低成本。肯德基勝出的原因就在這里。中式快餐的發展之路（1）實現原材料、制做、服務標準化，擴大批量，降低成本實行連鎖經營。（2）改善衛生條件和就餐環境。（3）不斷創新適應不同消費人群的不同需求。

第二篇：管理學原理模擬試題1

管理學原理

模擬試題

（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 管理的任務就是設計和維持一種環境，使在這種環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現既定目標。正確

2． 改變航道原理是指執行計劃時要留有余地。正確 3． 科學決策主要以主管人員的判斷為基礎。錯誤

4． 目的或任務是在目標的指導下，指出整個組織所要達到的具體成果。錯誤 5． 靈活性原理是指制訂計劃時要有靈活性。正確 6． 組織中溝通的目的是維護穩定，了解情況。錯

7． 在直線制組織結構形式中，職能部門人員只有參謀建議權，沒有直線指揮權。錯 8． 組織工作就是要回答5W1H。錯誤 9． 規則與程序實際是等同的。錯誤

10． 運籌學、系統分析法和數學模型是管理科學理論下的主要管理研究手段。正確 11． 主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規決策。正確 12． 管理學是一門不精確的、有待發展的科學。正確

13． 具有橫向和縱向兩套領導系統的組織結構形式是矩陣制。正確 14． 社會技術學派特別注重組織中人――人系統的研究。錯誤 15． 未來組織的層次將會變少，管理人員和業務專家將會增多。正確

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．組織目標系統的最高層是（A、社會經濟目標）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。

3．越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（D、戰略的，非常規的，風險的）。4．在多種組織結構中，直線制組織結構形式適應于（A． 小型企業組織）。5．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C． 強烈的管理愿望）。6．權變學說包含著（A、權變關系和權變理論）。7．計劃工作的前提條件主要依據（D、預測）。

8．（D、政策）是指組織在決策或處理問題以及指導和溝通思想活動的方針和一般規定。9．對新加入組織的成員進行崗前培訓，這屬于（D． 前饋控制）。10．直線職能制組織結構形式的特點有（B、權力集中）。

11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。

12．（B、規則）是根據具體情況采取或不采取某個特殊的或特定的行動。13．按“集中政策、分散經營”的形式設置的組織結構屬于（D、事業部制）。

14．側重研究領導者的個性特點對領導有效性的影響的理論是（A． 領導性格理論）。15．科學管理的中心問題是（B、提高勞動生產率）。

三、多選題（每小題2分，共20分）

1．懷特·貝克認為組織的結合力包括獎懲制度、職能規范系統和（A、組織規程C、職位系統D、溝通聯絡系統）。

2．屬于社會環境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態度）。3．目標管理的過程可分為（A、要有一套完整的目標體系B、組織實施C、檢驗結果D、新的循環）步驟。

4．組織中參謀人員掌握的職權是（B、顧問權D、咨詢權E、建議權）。

5．預算是一種（B、數字化的計劃C、計劃的工具D、計劃的表現形式E、控制方法）。6．組織中直線人員掌握的職權是（A． 命令權C． 指揮權）。

7．廣義的計劃工作包括（B、制定計劃C、執行計劃D、檢查計劃的執行情況）。8．組織內的政策和規定是計劃工作的（A、內部前提C、可控的前提條件）。

9．按決策中變量之間的關系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風險型決策）。10．控制工作的原理包括（A、反映計劃要求B、組織適宜性C、控制關鍵點D、例外情況E、直接控制）。

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1.決策

答：決策的定義有很多，但概括起來基本上可分為廣義和狹義的決策。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達到一定目標，從兩個以上的行動方案中選擇一個合理方案。換言之，決策是指決策者經過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動。答：職務輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同經驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎。

2.管理愿望

答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強烈的愿望，愿意積極主動地去從事管理工作。

一個人是否具有強烈的管理愿望，這是能否學會管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。3.領導方式

答：領導方式指領導者在運用權力實施影響的過程中采取的行為方式。它是領導者在特定環境中，根據作用對象的特點所選擇和運用的對策性行為，因而集中體現了領導者在提高領導效能中的主觀能動作用。

4.職位輪換

答：職務輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同經驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎。5.組織

答案：組織是為了實現某種目標，而由具有合作意愿的人群組成的職務或職位的結構，是人們為了實現共同的目標而形成的一個系統集合。

五、簡答題（第1題7分，第2題8分，共15分）

1.主管人員培訓應包括哪些內容？

答：主管人員培訓應包括政治思想教育、業務知識和管理能力等內容。

（1）政治思想教育是指對各級主管人員進行的有關馬列主義基本原理的學習，黨和國家方針政策的學習，社會倫理道德的學習，以及理想教育等方面的培訓。

（2）業務知識培訓是指對各級主管人員應掌握的與組織業務活動有關的管理知識和科學技術知識的培訓，包括政治、法律方面的知識，經濟學和管理學知識，心理學、社會學方面的知識，工程技術方面的知識等。（3）管理能力培訓是指對各級主管人員實際管理技能的培訓，包括技術技能，指主管人員通曉和熟悉某種專業活動的能力；人際技能，指主管人員作好本職工作并帶領下屬人員一起發揮合作精神的能力；概念技能是指主管人員的綜合管理能力，也可以說是一種能夠全面認識問題、分析問題和解決問題的能力。2.如何理解預算的不足? 答：在運用預算作為控制手段時，也易于出現以下問題：

（1）預算過繁過細，易導致控制過度。一是剝奪了主管人員所必需的自主權，這就使得當實際情況與預算的要求不相符時，無法進行靈活調整；二是花費過多的時間、精力和資金于預算編制，使預算工作成了負擔，得不償失，從而使預算失去了意義。

（2）錯把手段當目標，易導致本位主義。用預算作為控制手段時，有時易犯的錯誤就是把預算目標置于組織目標之上，借口維護預算的嚴肅性而忽視組織目標的實現。

（3）預算依據不足，導致工作效能難以提高。依據于過去預算的執行情況，用來作為今天編制預算的參考依據，這就會導致預算依據的片面性。

（4）預算缺乏靈活性，導致與實際情況不符。實際與預測的差異可使一個預算馬上過時，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預算的控制的話，那么預算的有效性就會減弱或消失。

六、論述題：（本大題共10分）

試論企業文化的構成和作用。

企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業及企業職工在生產經營和企業管理中逐步形成的觀念形態、文化形式和價值體系的總合。主要構成因素是：價值觀念、企業精神、制度規范、習俗儀式、英雄人物、企業環境等。

企業文化包含著三種不同的文化形態，一是物質文化；二是制度文化；三是精神文化；三種文化形態在企業文化結構中位于不同的層次和地位，其中物質文化著眼于企業中物質要素的存在方式，具有直觀的物質形態，處于企業文化結構的表層，又稱表層文化；精神文化著眼于企業中人的存在方式，蘊含于企業領導者與職工的心理及行為活動之中，是企業精神支柱、靈魂之所在；制度文化是企業文化的中層，它將社會文化和民族文化的精華滲透于企業經營管理之中，從而反映企業的經營特色、組織特色和管理特色。深層的企業文化是最為穩固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業及職工的行為傾向，并決定著企業中層和表層文化。

企業文化包括：

價值觀念；

企業精神；

制度規范；

習俗儀式包括企業內帶有普遍性和程式化的各種風俗、習慣、傳統、典禮、儀式、集體活動、娛樂方式等。

英雄人物是指企業中具有行為表現超出一般職工的思想境界和行為表現，能夠成為榜樣和表率的先進個人和集體的思想和行為卓越地體現了企業的價值觀和精神風貌，是企業文化的人格化。

物化環境是指企業內部的物質條件和企業向社會提供的物質成果。

企業文化具有整合生產力功能、資產增值功能、導向和約束功能、凝聚和激勵功能、幅射功能等管理功能。

七、案例分析：（本大題共10分）

“ 這是米格25嗎？”

80年代中期，一架戰斗機穿云破霧降落在日本北海道某軍用機場。飛行員是一位蘇聯叛逃者。他告訴日本人，他駕駛的是米格25殲擊機，這是美國軍方夢寐以求的一種先進高空高速殲擊機。美日兩國軍事專家歡喜若狂。他們將飛機拆解后，大失所望。原來他們認為這么先進的飛機，其零部件一定有很高的技術水平，發動機的耐高溫部件，一定是鈦合金。拆開后，發現發動機整個是鋼結構，而且有些電子元氣件居然是西方早已淘汰的晶體管。但這的的確確是世界一流的先進戰斗機。

面對這些情況，美日兩國軍事專家不禁對飛機的設計者和制造者肅然起敬了。

閱讀案例后回答下列問題： 1．系統有那些特性？

2．在米格25的設計中，體現了那些系統特性？為什么？

答題要點：

主要涉及系統的整體性和目的性,米格25的部件盡管不是先進的,只是一般的鋼結構件,但圍繞你我的目的性__即高空高速性能,進行了系統設計,使各部件作用之和達到1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到開放性交換性的問題,如研制過程中科技住處情報的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同學對系統概念的把握理解.

第三篇：管理學原理模擬試題及答案

管理學原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產專用性高，企業既難以()，也難以()。

2.量本利計算的基本公式是()。

3.經營計劃的重點是以提高經濟效益為中心，重點是()，范圍是()。

4.組織機構設計是在管理分工的基礎上，設計出()和()。

5.不論哪一個層次的領導都應具備四方面的能力，它們是人際關系技能、()、()和技術技能。

6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。

二、單項選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩定性B.要制定統一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括

A.組織結構B.領導方式C.禮儀和慶典 D.企業行為

3.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括

A.隨機處置權B.制度權C.獎懲權D.任免權

4.持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統B.預算控制C.政策程序控制D.個人觀察

5.群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是

A.初創、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規范、表現C.形成、有序、規范、成熟D.形成、動蕩、規范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執行

C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執行

7.環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩定性 B.前瞻性、有效性、穩定性

C.正確性、及時性、穩定性 D.有效性、正確性、及時性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

C.確定人員結構、選配、培訓組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權，是指

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬D.委托代理關系

11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法 B.移動平均法C.指數平滑法D.因果關系分析法

12.按控制的時機分類，可把控制方法分為

A.預先控制、持續控制、現場控制B.預先控制、持續控制、結果控制

C.預先控制、現場控制、結果控制D.持續控制、現場控制、結果控制

13.霍桑試驗表明

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業應采取一切措施來取締非正式組織D.企業應該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

A.單一任務結構B.標準任務結構C.高任務結構D.低任務結構

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權力與溝通技巧B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能

17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無法確定

18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發出來的職工的才能可達

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進行業績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有

A.手段標準 B.進度標準C.目標 D.以上都是

20.()是管理發展的一種新趨勢

A.從強調直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內涵式管理

三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業文化B.獎勵C.培訓D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環境變化以外，還有（）

A管理權力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）

A正式結構B體諒C對工作的關心D對人的關心

5、在條件領導理論中，影響領導行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關系行為D任務行為

6、在費德勒的權變理論中，條件評價由三部分組成，他們是任務結構和（）

A領導者與被領導者的關系B權利類型C領導者的職務權力D領導風格

7.職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、()。

A.難以形成統一的政策B.不利于高級管理人員的培養

C.會出現多頭領導D.部門之間活動不協調

8.巴納德認為，作為正式組織的協作系統，都包含三個基本要素，即：協作的意愿

A.必要的權威 B.共同的目標C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權的因素有

A.組織規模B.活動的分散性C.政策的統一性D.缺乏良好訓練的管理人員

11.()是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。

A.職工是社會人B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度

12.根據雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。

A.企業政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責任感

13.在領導方式四分圖理論中

A.正式結構指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度

B.正式結構指衡量著眼于達到組織目的的領導行為的尺度

C.正式結構型領導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關心

D.正式結構型領導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現

14.過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成A.降低決策的執行速度

B.降低組織的適應能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統一性

15.管理的適度原則要求管理要進行

A.適情管理 B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優原則進行管理

四、多項選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國學者波特認為，除了現有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如

A.替代品生產者 B.零售網絡C.用戶 D.供應商E.政府政策

2.網絡圖的構成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項D.時間 E.路線

3.強化的方法按強化的手段來劃分有

A.正強化 B.負強化C.零強化 D.懲罰 E.學習

4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標沖突而產生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準確性 B.完整性C.經濟性 D.及時性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動方式計劃

2.部門化

3.管理信息系統的報告系統

4.激勵

5.職能權力

六、簡答題(每小題5分，共15分)

1.根據M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權力有哪幾種類型?

2.反映企業競爭力的指標有哪些?

3.如何防止管理信息系統功能失調?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統論觀點對企業管理有何指導意義?

2.論述委員會工作的優劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現有資產轉向其他產品生產，通過資產轉讓收回投資。3.產供銷過程的平衡、企業經營的全過程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關系5.溝通技能、綜合技能

二、單項選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執行過程中根據內外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

2.是根據不同標準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(1.5分)。橫向分工的結果是部門的設置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規則提供標準化的各類報告的系統(2分)，報告系統是解決企業內部程序性決策的系統

4.是指那些導致有利于組織目標實現(1分)的自覺行動(1分)的發起、發展和堅持的心理過程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內具有一定決策監督和控制權(2分)。

六、簡述題(15分)

1.(1)傳統型權力 1.5分(2)個人魅力型權力1.5分(3)法理型權力 2分

2.(1)銷售增長率 1.5分(2)市場占有率 1.5分(3)產品的獲利能力(銷售利潤率)2分

3.(1)高層領導應成為充分支持管理信息系統的榜樣(2)管理信息系統的工作人員應認識到他們的工作性質(3)必須讓管理信息系統的使用者參與系統的建設(4)保留管理信息系統的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統論的概念及主要類型。2分(2)系統論的主要特征：整體性、相關性、有序性、交互作用

(3)啟發：①整體觀點 2分②層次觀點 2分③開發觀點 2分

2.(1)優點：①提高決策的正確性②加強部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點：①時間上的延誤②決策的折衷性③權責分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當規模④發揮主席作用 4分

第四篇：管理學原理模擬試題

管理學模擬試題—信管專業

一、選擇題

1.管理的本質是（C）

A．決策 B.創新 C.協調 D.計劃 2.首先提出管理的定義的管理學家是（B）

A．泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.梅奧 3.企業中車間主任應具備的最主要的能力是（B）。A．管理能力 B．技術能力 C．安全能力 D.會計能力

4.美國學者梅奧曾經帶領一批研究人員進行了有名的霍桑試驗，開創了（A）的早期研究。

A.行為科學學派

B.管理科學學派 C．社會系統學派 D.經驗主義學派 5.泰羅的科學管理理論的中心問題是（A）。

A．提高勞動生產率 B．配備“第一流的工人” C.使工人掌握標準化的操作方法 D．實行有差別的計件工資制 6.注重管理學的科學性、精確性、法理性和紀律性的是(A)。

A．古典管理理論階段 B．行為科學階段 C．現代管理理論階段 D．A、B、C 7.外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于（D）。A．簡單動態 B．簡單穩定 C.復雜穩定 D．復雜動態 8.下列選項中，不屬于組織的一般社會環境因素的是（A）A．資源狀況因素 B．國際因素

C.社會文化因素 D．政治法律因素

9.心理學家馬斯洛將人的多種需求概括為五個層次的需要，依次是：（C A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實現需要 B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實現需要 C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實現需要 D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實現需要 10.在計劃類型中，按照計劃制定者的層次可將計劃分為（A）。

A.戰略計劃、戰術計劃、作業計劃 B.指令性計劃、指導性計劃 C.綜合計劃、項目計劃

D.銷售計劃、生產計劃、勞動人事計劃、技術改造計劃 11.高級管理人員用于（C）職能的時間較多

A.控制 B.激勵 C.計劃 D.組織 12.以下不屬于管理職能的是（C）

A.組織活動 B.控制活動 C.有效獲取資源 D.計劃與決策 13.古典決策理論認為，應該從（C）角度來看待決策問題

A.文化的 B.組織的 C.經濟的 D.管理全過程 14.采用匿名通信和反復征求意見的預測方法稱為(C)。

A．趨勢外推法 B．樂隊效應法 C．德爾菲法 D．專家會議法 15.根據時間跨度的不同，決策可以分為(C)。

A．高層決策、中層決策和基層決策 B．權力型決策、妥協型決策和博弈型決策 C．長期決策、中期決策和短期決策 D．國家決策、地方決策和政府決策 16.銀行設立商業信貸部門屬于（B））。

第1頁

A.職能部門化 B.用戶部門化 C.地區部門化 D.過程部門化 17.國際商用機器公司確立的“IBM意味著服務”（C）

A.是一種企業戰略 B.是一項重大決策

C.是一種企業文化 D.是一種規章制度

18.關于合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？(C)。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。

B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。C.管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。D.管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。19.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（B）

Ａ．計劃職能 Ｂ．組織職能

Ｃ．領導職能 Ｄ．控制職能

20.管理幅度較大、管理層次較少的組織，其結構形態是(B)。

A．錐形結構 B．扁平結構 C．層級結構 D．職能結構

21.有些公司實行了彈性工作制，員工可以自行安排工作時間，甚至從事特殊工作的人可以利用公司提供的互聯網等資源在家里辦公。這些公司管理者所持的對人的認識主要傾向于(B)。A．X理論 B．Y理論 C．領導風格理論 D．社會人假設理論

22.司馬遷遭宮刑之辱后，發憤完成《史記》這一不朽巨著，從需要理論分析，這主要出于其(D)。

A．生理需要 B．社會需要 C．自尊需要 D．自我實現需要 23.“士為知己者死”這一古訓反映了有效的領導始于（D）

A．上下級之間的友情 B．為下屬設定崇高的目標 C．為了下屬的利益不惜犧牲自己 D．了解下屬的欲望和需要 24.下述對于信息溝通的認識中，錯誤的是（B）

A．信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大 B．信息量越多，就越有利于進行有效的溝通 C．善于傾聽，能夠有效改善溝通的效果

D．信息的發送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙。25.領導行為統一體理論認為：有效的領導方式應是（D）

A．獨裁式領導 B．民主式領導

C．放任式領導 D．根據領導、下屬、處境不同而靈活運用各種方式 26.激勵過程的出發點是（C）

A.緊張感 B.目標 C.未能滿足的需要 D.不滿意 27.“挨餓的藝術家”與（A）相矛盾

A.需要層次理論 B.期望理論 C.強化理論 D.公平理論

28.當人們認為自己的報酬與勞動之比，與他人的報酬與勞動之比是相等的，這時就會有較大的激勵作用，這種理論稱為：(C)。

A.雙因素理論 B.效用理論 C.公平理論 D.強化理論

29.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于(A)。

A．事前控制 B．事后控制 C．事中控制 D．反饋控制 30.下列說法正確的是(A)。

A．有的偏差不影響組織運行的最終結果 B．所有的偏差都是不利的

C．同類偏差發生的原因都是共同的 D．偏差都反映了計劃和執行之間存在的嚴重問題 31.管理學家周三多認為，管理的職能包括（D）

A．計劃、組織、指揮、協調、控制

B．計劃、決策、組織、領導、控制 C．計劃、組織、人員配備、指導、控制

D．計劃、組織、領導、控制、創新

32.管理人員一般需要具備多種技能、關于高層管理人員的技能，按其重要性程度從低到高排序，正確的是（B）。

A．人際技能、概念技能、技術技能

B．技術技能、人際技能、概念技能

C．概念技能、人際技能，技術技能

D．概念技能、技術技能、人際技能

第2頁 33.領班屬于下述哪一類管理人員（A）

A．基層第一線管理人員

B．中層管理人員 C．高層管理人員

D．以上都不是

34.為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人，依據的是泰羅科學管理的什么原理（C）

A．差別計件工資制

B．標準化

C．能力與工作相適應

D．工作定額

35.一般認為“管理過程之父”、“科學管理之父”、“組織理論之父”分別是（A）

A．法約爾、泰羅、韋伯

B．泰羅、法約爾、韋伯

Ｃ．法約爾、韋伯、泰羅

D．韋伯、泰羅、法約爾

36.市場占有率低、業務增長率高的經營單位是（D）

A．金牛

B．瘦狗

C．明星

D．幼童

37.某公司的采購部在每個月的月初都要根據生產計劃和原材料的庫存，決定采購的品種和數量，這是一種（D）

A．風險型決策

B．不確定型決策

C．非程序化決策

D．程序化決策

38.某企業生產某種產品，固定成本為 16 萬元，單位變動成本為 1 萬元，每臺售價 12,000元，該產品的盈虧平衡點是（C）

A．60 臺

B．70 臺

C．80 臺

D． 90 臺

39.根據計劃的明確性，可以把計劃分為（C）

A．長期計劃和短期計劃

B．戰略性計劃和戰術性計劃 C．具體性計劃和指導性計劃

D．程序性計劃和非程序性計劃 40.喜歡風險的人往往會選取風險程度（A）而收益（）的行動方案

A．較高，較高

B．較高，較低 C．較低，較低

D．不確定

41.管理學中有一原則叫“跳起來，摘桃子”，這一原則可用來描述目標的（B）

A．可接受性

B．挑戰性

C．可實現性

D．可考核性

42.關于組織文化，正確的說法是（A）

A．變化較慢，一旦形成便日趨加強 B．變化較快，隨時補充新的內容

C．變化較慢，但每年都會拋棄一些過時的東西 D．變化較快，特別企業管理人員變更時

43.下列哪些企業最適合采用矩陣式組織結構（C）

A．紡織廠

B．醫院

C．電視劇制作中心

D．學校 44.企業中管理干部的管理幅度，是指他（A）

A．直接管理的下屬數量

B．所管理的部門數量 C．所管理的全部下屬數量

D．B和C 45.管理人員選聘時，不需要作為主要考慮標準的是（C）

A．管理的欲望

B．冒險的精神 C．強健的體魄

D．溝通的技能 46.以信息或知識為基礎的權力是（A）

A．專家權力

B．獎勵權力

C．強制權力

D．法定權力 47.任務導向型領導在下述因素中最關心的是（D）

A．下屬的意見、感情

B．職工滿意程度 C．工作群體的團結

D．下屬執行情況

48.“大棒”是最為傳統的激勵手段之一，下面現象中不屬于由“大棒”產生的消極效應的是（A）

A．消極怠工

B．一切向錢看 C．生產劣質產品

D．對工作漠不關心 49.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（C）

A．連續的、固定的正強化

B．連續的、不固定的正強化

C．間斷的、不固定的正強化

D．間斷的、固定的正強化

第3頁 50.外在的成就象征，比如職稱，專用車位可以滿足（B）

A．歸屬需要

B．自尊需要

C．生理需要

D．安全需要 51.為了激發員工內在的積極性，一項工作最好授予哪類人？（D）

A．能力遠遠高于任務要求的人 B．能力遠遠低于任務要求的人 C．能力略高于任務要求的人 D．能力略低于任務要求的人

52.為了保證目標及為此制定的計劃得以實現，就需要有（D）職能

A．計劃

B．組織

C．領導

D．控制

E.創新

53.《財富雜志》曾經指出：“未來最成功的公司，將是那些建立在學習型組織基礎上的公司。”這意味著此后（D）

A．最成功的公司將是組織結構類似學校的公司

B．最成功的公司將會把戰略重點從生產經營轉到學習上來 C．擁有學校的數量和規模將會影響公司競爭力。D．學習能力將成為影響公司競爭力的重要因素。54.溝通、了解、激勵下屬的管理技能是（C）。

A．技術技能

B．診斷技能

C．人際技能

D．分析技能

55.泰勒制反映了一下（A）思想

A．經濟人假設

B．社會人假設

C．自我實現人假設

D．復雜人性假設

56.日本佳能公司提出“與全世界和人類共生”的理念，并以此為基礎制定公司戰略。此事反映了該公司的（B）

A．組織文化

B．社會責任感

C．經營目標

D．公關特色

57.國務院部分官員卸任后，不少人成了企業爭聘的對象。一般說來，企業聘請他們是主要是為了（B）

A．改善企業的組織文化

B．改善企業的組織環境 C．提高企業的管理水平

D．提高企業的技術水平58.計劃工作是（A）

A．各級管理人員都要從事的工作

B．計劃職能部門的工作 C．高層管理部門的工作

D．以上都不是 59.決策的定量方法是（B）

A．依靠人們的知識、經驗和判斷能力來進行決策的方法 B．運用數學方法、建立數學模型來進行決策的方法 C．確定型、不確定型和風險型決策的方法 D．一系列科學的處理過程

60.把從事相同或類似活動的工作安置在一個部門的部門化方式是（C）

A．產品部門化

B．用戶部門化

C．職能部門化

D．過程部門化 61.直線與參謀發生沖突的原因可以是（D）

A．年齡、教育等因素

B．對職權構成的威脅 C．對知識的依賴

D．所有上述這些

62.（C）在很大程度上決定了組織中管理層次的數目及管理人員的數量：

A.管理層次

B.正規化程度

C.管理幅度

D.集權化程度 63.企業家所具有的共性特征是（C）

A．對金錢和地位的高度欲望

B．對冒險毫不在乎 C．對把握自己命運的強烈自信

D．以上所有選項

64.根據管理方格圖，對生產高度關心而對人很少關心的管理屬于哪種類型的領導風格（A）

A．血汗工廠型

B．鄉村俱樂部型

C．協作型

D．貧乏型 65.不會造成自下而上溝通效率低下的行為是（D）

A．生產經營復雜程度高

B．管理者的篩選和曲解 C．對雇員評估著重于實際成果

D．雇員之間的相互競爭

66.管理人員指導和監督實際正在進行的業務活動，以保證業務的運作符合計劃的要求，這種控制方法屬于（B）

第4頁 A．預先控制

B．現場控制

C．反饋控制

D．事后控制 67.在競爭激烈的市場里，那些發展速度最快的公司一般會（A)。

A．強調重視和挖掘每一個員工的創新思想 B．基本上依靠管理人員進行創新 C．基本上依靠技術人員進行創新 D．主要依靠生產規模快速擴大進行創新

68.管理是由計劃,組織,指揮,協調及控制等職能為要素組成的活動過程,這個關于管理的概念的觀點是由（A）提出的.A,法約爾 B,泰羅 C,德魯克 D,西蒙

69.下列哪項（C）職能在管理循環過程中處于軸心的地位、成為推動管理循環的原動力。

A,控制 B,領導 C,創新 D,組織 70.現代管理的核心是（C）

A,科學管理 B,有效管理 C,使人性得到最完美的發展 D,顧客至上 71.挖掘人的潛能的最好辦法是（A）

A,明確每個人的職責 B,職位設計合理 C,合理授權 D,獎懲分明

72.A廠在生產紙張的過程中、由于廢水的排放造成環境的污染,因此被國家有關部門明令關閉、在該案例中、影響A廠的主要環境因素是（D）

A.技術環境 B.自然環境 C.社會文化環境 D.政治環境 73.初始決策與追蹤決策所共有的特點是（D）

A,回溯分析 B,非零起點 C,雙重優化 D,動態過程

74.在一個企業中、哪類經營單位可以為企業發展帶來高額利潤(B)A,明星 B,金牛 C,幼童 D,瘦狗 75.有利于正常發揮參謀作用的舉措是（D）

A,主管盡量將權力轉交予參謀機構 B,明確職責關系

C,主管部門嚴格把握權力、盡可能減少權力下放到參謀機構 D,讓參謀部門擁有獨立的決策權

76.錐形結構的管理組織結構形態的優點有（D）

A,層次少,信息傳遞速度快.B,有利于下屬主動性和首創精神的發揮.C,信息傳遞過程中失真的可能性小.D,有利于主管對下屬進行詳盡的指導.77.為求得人與事的優化組合,人員配備過程中必須依循一定原則,首要原則是（C）

A,因事擇人原則 B,精簡原則 C,人事動態平衡原則 D,責權平衡原則

78.根據管理工作的要求,努力提高管理人員在決策,用人、激勵,溝通,創新等方面的管理能力符合下列哪種管理人員培訓的目標(D)A,傳遞信息 B,改變態度 C,更新知識 D,發展能力 79.領導班子的結構一般包括四個方面（D）

A,年齡結構 知識結構 專業結構 性格結構 B,年齡結構 知識結構 性格結構 能力結構 C,知識結構 能力結構 性格結構 專業結構 D,年齡結構 知識結構 專業結構 能力結構

第5頁

二、概念簡答題 1.管理

管理是管理者為了有效地實現組織目標、個人發展和社會責任，運用管理職能進行協調的過程。

2.評價泰勒的科學管理。

（1）它沖破了百多年沿襲下來的傳統落后的經驗管理辦法，將科學引進了管理領域，并且創立了一套具體的科學管理方法來代替單憑個人經驗進行作業和管理的舊方法。（這是管理理論的創新，也為管理實踐開辟了新局面。）

（2）由于采用了科學的管理方法和科學的操作程序，使生產效率提高了二三倍，推動了生產的發展，適應了資本主義經濟在這個時期發展的需要。

（3）由于管理職能與執行職能的分離，企業中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創立和發展有了實踐基礎。

（4）泰勒把工人看成是會說話的機器，只能按照管理人員的決定、指示、命令進行勞動，在體力和技能上受最大限度的壓榨。

3.計劃

（1）從名詞意義上說，計劃是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內，關于行動方向、內容和方式安排的管理文件。

（2）從動詞意義上說，計劃是為了實現決策確定的目標，預先進行的行動安排。

4.影響管理幅度的因素

（1）主管和下屬的工作能力。

（2）工作的內容和性質：a.主管所處的管理層次；b.下屬工作的相似性；c.計劃的完善程度；d.非管理事務的多少。

（3）工作條件：a.助理的配備情況；b.信息手段的配備情況；c.工作地點的相近性。

（4）工作環境。5.決策

所謂決策是，指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容和方式的選擇或調整過程。

6.組織宏觀環境

企業外部環境是對企業外部的政治環境、社會環境、技術環境、經濟環境等的總稱。

7.非正式組織

是指自發的無意識的，行動無規律，僅以感情、習慣、喜愛、相互依賴來滿足個人不同的心理需要的群體，（通常從“安全性”和“緊密度”兩方面來考察非正式組織的劃分。）

8.溝通及其重要性

溝通是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程。重要性：（1）溝通是協調各個體、各要素，使企業成為一個整體的黏合劑。（2）溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。（3）溝通也是企業與外界環境建立聯系的橋梁。

9.領導

所謂領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。（定義包括三要素①領導者必須有部下或追隨者；②領導者擁有影響追隨者的能力或力量；③領導的目的是通過影響部下來達到企業的目標。）

10.需要層次理論

人類的需要是分層次的，由低到高，它們是：生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我實現的需要。

第6頁

三、論述題

1.試論述管理的科學性和藝術性

①科學性：具有科學的特點，以反映客觀規律的管理理論和方法為指導，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。②藝術性：是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。③管理的科學性和藝術性并不相互排斥而是相互補充。不注重管理的科學性而只強調管理工作的藝術性，將使管理表現為隨意性；不注重管理的藝術性而只強調管理的科學性，管理科學將會是僵硬的教條。管理的科學性是藝術性的前提和基礎，管理的藝術性是科學性的突破和創新。管理的科學性來自于管理的實踐，管理的藝術性要結合具體情況并在管理實踐中體現出來，二者是有機統一的。

2.試述霍桑試驗的主要內容及其意義。

主要內容：1924年，美國科學院的全國科學研究委員會決定在美國西方電氣公司的霍桑工廠進行一項研究，探討工作環境、工作條件對工人效率的影響，這項研究被稱為“霍桑實驗”。①照明實驗，目的在于調查和研究工廠的照明度與生產效率的關系。結果發現，二者之間并沒有直接關系。②福利實驗，目的是查明福利待遇的變換與生產效率的關系。③訪談實驗，目的是了解如何得到員工真正的內心感受，進而了解傾聽他們的訴說對解決問題的幫助。最終結果實現生產效率的提高。④群體實驗，這項實驗結果表明，除了正式組織外，車間中還存在由于某種原因形成的非正式組織，后者對生產效率的影響不容忽視。

意義：它是管理史上具有劃時代意義的事件，推翻了把人看成經濟人的假設，為管理學開辟了一個新領域，即開始重視人、研究人的行為。它說明人不只是機械的延伸；引發產業界與學術界做一系列的相關措施與研究；替管理學開了一扇通往社會科學領域的門；同時也顯示與研究對象太接近會影響實驗的結果.霍桑實驗第一次把研究的重點從工作和物的因素上轉移到人的因素上，不僅在理論上對古典管理理論作了開辟和補充，還為現代行為科學理論奠定了基礎，而且對管理實踐產生深遠影響。

3.試闡述組織文化的重要功能

①整合功能：組織文化使廣大員工對外有向心力，對內有凝聚力，使得企業的個體成員能夠為達成企業的共同目標同心協力地去奮斗。②適應功能：從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立新的價值觀念，使之適應組織外部環境的變化要求。③導向功能：以一種適應性文化引導著組織的行為和活動。④發展功能：在不斷的發展過程中形成文化積淀，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。⑤持續功能：組織文化的形成是一個復雜的過程，受諸多因素的影響，具有持續性。

4.論述溝通的重要性

在信息社會，企業管理的本質和核心是溝通，在日常管理過程中溝通是管理者最經常面臨的難題。溝通不僅是企業經營管理中的潤滑劑，更是企業落實經營管理思想的重要工具，是各級員工有效工作的基礎。從管理的職能上講，溝通更是管理的主要方法和途徑。管理是一種協調人的活動，其中哪一個職能都離不開溝通，溝通的效果決定了管理的水平和效果

5.試論述中國文化對中國管理的影響。

儒家、釋家、道家、法家、墨家、名家、陰陽家、縱橫家等活躍在中國古代的一些思想流派，對于現代企業管理的深層意義。①做人：管理者必須具備的能力：愛心，古人言：“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”作為一個企業管理者，必須要有愛心，有愛心的人才會有親和力，有親和力才有凝聚力，有凝聚力才有戰斗力，知足者常樂。無論是作為企業管理者還是員工都要保持一種良好心態，不以物喜不以己悲。②做事：有博大的專業方面知識；溝通能力；說服別人的能力；處理復雜問題的能力；堅持的力量；灑脫的情懷；對企業要有忠誠度；管理者要學會難得糊涂的藝術；部門之間互相理解，協調工作。

6.試論述非正式溝通的特點及其管理。

（1）特點：①非正式溝通信息交流速度較快；②非正式溝通的信息比較準確；③非正式溝通效率較高；④非正式溝通可以滿足職工的需要；⑤非正式溝通有一定的片面性。

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（2）對待非正式溝通：①管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，任何否認的態度都會鑄成大錯，企圖消滅，打擊也是不明智的。②管理人員可以充分利用非正式溝通為自己服務，管理員可以“聽”到許多從正式渠道不可能獲得的信息，“知道”誰在傳播這消息，誰喜歡這些消息，管理人員還可以將自己所需要但又不便從正式渠道傳遞的信息，利用非正式溝通進行聯絡。③對非正式溝通信息中錯誤必須“以其人之道，還治其人之身”，通過非正式渠道進行更正。

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第五篇：管理學原理模擬試題

《管理學》自測題

（一）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.雙因素理論中的雙因素是指（A）A.保健因素與激勵因素

C.歷史因素與自然因素

A.經濟人假設 C.自然人假設

B.人與物的因素 D.經濟因素與技術因素 B.社會人假設 D.復雜人假設 2.泰勒的科學管理方法是哪種人性假設的體現（A）

3.目標就好比路標，確定目標如同識別北極星，這種說法主要體現了目標的哪個方面的作用（A）A.指明方向

B.提供標準

C.激勵因素

D.管理基礎

4.根據羅伯特—豪斯的路徑—目標理論，擅于同下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的意見的領導屬于（C）A.成就導向型領導

C.參與型領導 A.職位權力

C.上下關系

A.法約爾

B.支持型領導 D.指導型領導 B.任務結構 D.以上都正確

C.泰勒

D.梅奧 5.根據菲德勒的領導理論，影響領導有效性的情景因素包括（D）

6.科學管理之父是（C）

B.韋伯

7.韋伯提出的理想組織形態是（A）A.行政性組織 C.傳統性組織 A.下屬意見

B.神秘性組織 D.現代組織 B.職工滿意程度 D.下屬執行情況 8.任務導向型領導在下列因素中最關心的是（D）C.工作群體的團結

（B）

A.人際技能、概念技能、技術技能 B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能 D.概念技能、技術技能、人際技能 9.按技能在技能組中的比重從大到小排列，對基層管理人員的技能要求是 1 10.孔茨和韋里克把計劃分成層級體系，其中決定組織性質，決定此組織區別于彼組織的標志是（D）A.政策 B.目標

C.程序

D.目的或使命

11.在人員配備中以所空職位和工作得失為要求來選撥人員屬于哪種配備原則（C）A.用人所長

B.因才器用

C.因事擇人

D.動態平衡

12.哈默和錢皮曾在《公司再選》中把三“C”力量看成是影響市場競爭最重要的三種力量，其中哪一項最為重要（D）A.顧客 B.競爭

C.成本

D.變革

13.戰略領導者一般指組織的（C）A.基層管理者

C.高層管理者

A.財務分析

C.質量分析

A.要素創新

B.中層管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正確 B.產品創新 D.設備創新 B.正比關系 D.對數關系 B.產權制度 D.管理制度 B.激勵方式

D.最不受歡迎的合作者 14.反饋控制主要包括（D）

15.企業技術創新的核心內容是（B）C.生產工藝創新 A.指數關系

C.反比關系

A.財務制度

C.經營制度

A.管理模式

16.當組織幅度一定時，組織層級與組織規模之間的關系是（B）

17.決定企業其它制度的根本制度是（B）

18.在菲德勒的領導理論中LPC是指（D）

C.高素質人員

（B）A.人際角色

C.信息角色

B.控制角色 D.決策角色 B.法約爾 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，下列哪一項不屬于此類20.目標管理是誰首先提出來的（A）A.彼得·德魯克

C.馬斯洛

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.一般說來錐形組織結構的管理層次較少。2.梅奧通過“霍桑試驗”得出職工是經濟人。

3.決策樹法通過考查產量、成本與利潤關系以及盈虧變化來為決策提供依據。

4.放任型領導主動發動下屬討論共同商量、集思廣益，然后決策。5.頭腦風暴法要求把解決的關鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.道德是組織成員廣泛認同、普通接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述目標管理的基本思想。2.組織設計原則有哪些？

3.內部提升具有哪些優勢與劣勢？ 4.授權的原則有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題；本科生作第2題）

1.有人要求“領導下基層去具體指導工作例如要求市長到農村村委會去指導工作”請你從管理學原理的角度對此要求進行評述。

2.人民日報報道：有一名小學生給溫家寶總理寫了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學了管理學后對這件事有何評述？

自測題

（一）參考答案

二、辨析題：

1.錯，應改為一般說來錐形組織結構的管理層級比較多。2.錯，應改為梅奧通過“堆桑試驗”得出職工是社會人。

3.錯，應改為盈虧平衡分析法通過考查產量、成本與利潤關系以及盈虧變化來為決策提供依據。

4.錯，應改為民主式領導主動發動下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。

5.錯，應改為德爾菲法要求把解決的關鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.錯，應改為組織文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。

三、簡答題：

1.目標管理的基本思想：1）企業任務必須轉化為每個員工的目標；2）由上而下，由下而上統一起來制定共同目標；3）每個人的目標就是總目標對他的要求，也是對總目標的貢獻；4）每個員工根據設定的目標自我管理；5）目標是考核獎征的依據。

2.組織設計原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則。

3.內部提升優勢：①有利于調動員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。劣勢：①易產生“近親繁殖”現象；②可能引起同事之間的矛盾 4.授權原則有①重要性原則②適度原則③權責一致原則④級差授權原則

四、論述題：

1.這種要求不妥：

1）根據管理學原理管理要分層次，市長應管的是市長工作，若去管村委會的工作越級管理不行。

2）有效管理必須有管理幅度，市長的管理幅度不可能達到村級。3）管理要權責分明，管好自己的職責就行了，村委會的工作應由村長來管理。

4）每個人的精力總是有限的，市長不可能懂村委會的工作。

5）當然要求領導下基層去搞調查研究還是對的，領導也應抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導工作。2.對于這件事：

1）溫總理的人民公樸精神，為人民服務的精神是值得敬佩的 2）這種作法是不值得提倡的；

①溫總理的精力應放在國家大事上，這些小事完全可以不管，如有必要時讓秘書回封信即可。

②老百姓有什么問題應該向本單位本部門反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領導那有精力抓國家大事？當然如果下面部門不解決問題實在沒法向中央反映也可以。

③各級領導部門應切實負責的搞好本職工作，把問題向上推是嚴重的失職行為，基層問題應該在基層解決。

④國內過去有很多問題一拖再拖非要中央領導親自出面干涉才能解決，這是不正常的現象。

⑤政府各級人員應好好學習一下管理學原理，增強為人民服務的精神，作好本職工作。

《管理學》自測題

（二）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.以下不屬于管理職能的是（C）A.組織活動

B.控制活動 D.計劃與決策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜歡被命令

D.多數人都具有作出正確決策的能力 B.高工作高關系情形 D.低工作低關系情形

C.同期控制

D.事后控制 C.有效獲取資源 A.歸屬需要

2.馬斯洛需要層次理論中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心

3.麥戈里格提出了X、Y理論的人性假設，屬于Y理論的假設前提是（D）A.人天生討厭工作

C.人不抱有野心

4.根據領導生命周期理論，參與型領導方式適合于（C）A.高工作低關系情形

C.低工作高關系情形

A.反饋控制

A.9.1任務型 5.現場控制還可以被稱為（C）

B.前饋控制

6.根據管理方格圖，對生產高度關心而對人很少關心的管理屬于（A）

B.1.9鄉村型 C.9.9協作型 D.1.1盆乏型

B.中層管理人員 D.以上均是 B.自然屬性 D.經濟屬性

D.安全 7.管理控制職能由哪類管理人員來執行（D）A.高層管理人員 C.基層管理人員 A.社會屬性

C.管理屬性

A.權力

8.管理具有與社會化大生產、生產力相聯系的屬性，這是管理的（B）

9.麥克蘭的成就需要理論認為，高層主管人員最需要的是（A）

B.成就

C.社交

10.市場占有率高，業務增長率低，利潤率高所選對策如增加市場份額的經營單位是（B）A.明星 B.金牛

C.瘦狗

D.幼童

11.主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（B）A.具體技術性很強

C.模糊技術性強

B.抽象、戰略性很強 D.具體戰略性很強

12.韋伯認為，一切社會組織的基礎是（C）A.行政立法和司法

B.領導決策和控制 D.計劃組織與決策 B.反比關系 D.對數關系 B.民主式領導 D.維持型領導 C.等級、權威和行政制 A.正比關系

C.指數關系

13.當組織規模一定時，組織幅度與組織層次呈（B）

14.把管理制度權力相對牢固的控制在手中的領導者是（A）A.集權式領導

C.戰略型領導

15.按技能比重從大到小排列，對高層管理者的技能要求是（C）A.人際技能 概念技能 技術技能

B.技術技能 人際技能 概念技能 C.概念技能 人際技能 技術技能 D.概念技能 技術技能 人際技能 16.上級向下級傳達命令屬于（B）A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

C.激勵因素

D.非正式溝通 D.保健因素 17.根據赫茨伯格的雙因素論，工作條件屬于（D）A.正強化因素

A.前向一體化

B.負強化因素

B.橫向一體化 18.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品，銷售中去屬于（C）

C.混合多元化 D.同心多元化

19.某公司不同品牌產品由不同部門負責生產、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）A.職能部門

B.顧客特點

C.產品

D.地域

20.由縱向職能管理系統和橫向項目系統組成的部門化組織是（A）A.矩陣型結構

B.動態網絡型結構 D.地域部門化結構 C.流程部門化結構

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.法約爾的主要貢獻體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。2.團隊溝通是雙方或多方為實現某種目標就有關條件達到協議的過程。3.菲德勒權變理論是指有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標又要指明實現目標所應遵循的路徑。

4.一個組織內部如果要實行專業化分工就必須做好集權。

5.篩選旨在解決信息的可靠性問題，鑒別旨在解決信息的適用性問題。6.所有權優勢、內部化優勢和區位特定優勢即著名的OLI優勢是企業制訂計 劃的基礎。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述馬斯洛層次需要理論的基本內容。2.簡述公平理論的基本內容。

3.美國學者E·波特提出的驅動行業競爭的五種力量有哪些內容？ 4.組織文化的主要特性有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題，本科生作第2題）

1.試述管理的五大職能及其相互關系。

2.有人提出企業中是“三分技術，七分管理”對此提法有何評述？

《管理學》自測題

（二）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.D 3.D 12.C

4.C 13.B

5.C 14.A

6.A 15.C

7.D 16.B

8.B 17.D

9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A

二、辨析題：

1.正確

2.錯，應改為：談判是雙方或多方為實現某種目標就有關條件達到協議的過程。

3.錯，應改成：“路徑—目標”理論是指有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標又要指明實現目標所應遵循的路徑。

4.錯，應改成：一個組織內部如果要實行專業化分工就必須做好分權。5.錯，應改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問題，篩選旨在解決信息的適用性問題。

6.錯，應改成：所有權優勢、內部化優勢和區位特定優勢即著名的OLI優勢是企業實施國際化經營的基礎。

三、簡答題：

1.馬斯洛的層次需要理論認為人們的需要是分層次的，從低向高層轉換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過渡，他認為每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實現的需要。

2.公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷報酬的公平性。

設QP自己對自己所獲報酬的感覺，QX自己對他人所獲報酬的感覺 IP自己對自己付出的感覺

IX自已對他人付出的感覺

QP?Qx不公平產生不滿?公平則橫向比較 ?心安理得不公平IPIxQPP目前報酬，QPL過去報酬，IPP目前投入，IPL過去投入

QPP?QPL不公平產生不滿?公平則 縱向比較 ?不會降低積極性不公平IPPIPL3.波特提出的驅動競爭的五種力量是： 現有企業間的競爭，潛在入侵者競爭，替代品生產商的競爭，供應商討價還價的競爭，買方的討價還價的競爭。

4.組織文化的主要特征是：超個體的獨特性，相對穩定性，融合繼承性，發展性

四、論述題：

1.管理的五大職能是決策與計劃、組織、領導、控制和創新，它們各有自己的獨特內容和表現形式互相之間又有密切聯系。1）決策與計劃是首要職能是管理活動的基礎。

2）組織職能是通過組織結構的設計和人員配備去實現組織目標。3）領導職能是通過領導者與被領導者的關系表現出來，如何領導下層去實現組織目標。

4）控制職能是在管理活動中不斷找出偏差，糾正偏差使管理沿著我們制定的目標前進貫穿在整個管理活動中。

5）創新是各項管理職能的靈魂與生命，它通過產品、服務、制度的不斷創新來實現。2.這種提法不妥：

1）在企業中技術與管理同等重要不應有三·七開。

2）技術具有生產力、經濟基礎的性質，而管理具有生產關系，上層建筑的性質，因此技術是基礎，管理要隨技術的變化而變化。

3）企業首先要重視技術，一定要使用先進的技術用先進的設備武裝企業，然后配備先進的管理方法，使技術得到充分發揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應該大大超過設備的生產能力，否則是破壞性生產。

4）沒有先進的管理工作，先進技術無法發揮作用，反之，技術太落后，管理再好也沒有用。

《管理學》自測題

（三）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.組織管理之父是（C）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯

D.孔茨

2.管理活動的本質是（A）A.對人的管理

B.對物的管理 D.對技術的管理 C.對資金的管理

為（B）A.時間敏感型決策

C.個體決策

A.生理需要

B.知識敏感型決策 D.群體決策

C.尊重需要

D.社交需要 3.如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，有時間從容應對，這種決策稱4.日本企業采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）

B.安全需要

5.有人從領導崗位上退下來后常常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去擁有的權力是（C）A.專長性權力 A.確定目標

B.感召性權力 C.法定性權力 D.臨時授權 B.發現問題

C.搜集信息

D.分析情報 6.決策過程的第一步是（B）

7.在人員選撥中，內部提升的主要問題是（D）A.會打擊外部人員的積極性

C.不利于對應聘人員的了解

A.量本利分析法 A.正比關系

A.下行溝通 A.直線職權

B.不利于骨干人員的穩定 D.會引起同事不滿和近親繁殖

C.決策樹法

D.德爾菲法 8.以下哪種方法是風險型決策方法（C）

B.線性規劃法

9.當組織層級一定時，組織幅度與組織規模呈（D）

B.反比關系

C.對數關系

D.沒有一個確定關系

D.感情溝通 D.以上三種都是 10.下級向上級匯報情況屬于（C）

B.平行溝通

B.參謀職權

C.上行溝通

C.職能職權 11.職權是指（D）12.授權的目的是（A）

A.共享內部權力，激勵員工努力工作

B.分工的需要

C.減輕領導負擔

D.減輕領導責任

13.現代企業市場營銷戰略的核心是“STP”營銷，其內容是指（D）A.市場細分

B.目標市場

C.產品定位

D.以上都是

14.組織變革的目標是（D）A.使組織更具環境適應性

C.使員工更具環境適應性

A.整合功能 A.指揮作用

B.適應功能

B.協調作用

B.使管理者更具環境適應性 D.以上三條都是 C.導向功能

C.激勵作用

D.以上三者都是 D.以上都是 15.組織文化的功能是指（D）16.領導的作用是指（D）17.事務型領導者又稱（D）A.魅力型領導者

C.戰略型領導者

B.變革型領導者 D.維持型領導者

B.市場交易關系上 D.以上都是 C.環境創新

B.環境不穩定 D.需要跨部門協調

D.技術創新 18.組織間溝通的重要基礎是建立在（A）A.相互信任的互惠關系 C.競爭關系上 A.目標創新

19.企業創新的主要內容是（D）

B.制度創新

20.以下何種情況管理幅度可加大（A）A.標準化程度高

C.地域較分散

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.信息是記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖象和曲線等。

2.決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。

3.當外部環境變化大需要對原先的戰略進行調整時，采用內部晉升的方式來選撥干部較合適。

4.組織文化有三個層次結構即整合功能、適應功能、導向功能。5.沖突的傳統觀點認為沖突是組織保持活力的一種有效手段。

6.最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生之前迅速采取。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.外部招聘具有哪些優勢與劣勢？ 2.何謂組織結構？有哪些特點？ 3.影響組織分權程度的主要因素有哪些？ 4.知識經濟可能表現出的基本特點有哪些？

四、論述題（專科生作第1題，本科生作第2題，24分）

1.如何克服溝通中的障礙。2.試述管理幅度設計的因素。

《管理學》自測題

（三）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A

4.B 13.D

5.C 14.D

6.B 15.D

7.D 16.D

8.C 17.D

9.D 18.A

二、辨析題：

1.錯，應改成：數據是記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號如文字、圖象和曲線等。2.正確。

3.錯，應改成：當外部環境變化大需要對原先的戰略進行調整時，采用外部招聘方式來選撥干部較合適。

4.錯，應改成：組織文化結構有三個層次結構即潛層次、表層和顯現層三層。5.錯，應改成：沖突的相互作用觀點認為沖突是組織保持活動力的一種有效手段。

6.錯，應改成：最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生之后迅速采取。

三、簡答題：

1.外部招聘的優勢是①具備難得的“外部競爭優勢”②有利于平息內部競爭者之間的緊張關系③能夠輸送新鮮血液

劣勢：①外聘者對組織缺乏了解②組織對外聘者缺乏了解③對內部員工積極性造成打擊。

2.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作出的制度性安排，具有復雜性、規范性和集權性三個特點。3.影響組織分權程度的主要因素是組織規模的大小，政策統一性，員工數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段。4.知識經濟可能表現出的基本特點是：

1）知識要素在企業經營活動中的相對重要性大大提高即知識是重要的生產要素。

2）生產者與最重要的生產要素相結合即知識為生產者所擁有。3）由于信息技術的應泛運用，知識創新和傳播速度大大加快。

四、論述題： 1.可能通過下面幾個方面來克服溝通中的障礙： 1）明確溝通的重要性、正確對待溝通。2）培養聽的藝術。

3）創造一個相互信任，有利于溝通的小環境。

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無阻和完全性。5）定期上下溝通。

6）加強平行溝通，促進橫向交流。7）組成非管理工作小組。2.影響管理幅度設計的因素： 1）主管的工作能力強則幅度可增加。2）工作內容與性質的影響：

①高層主管的幅度應小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：

①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點較近則幅度可增加。4）工作環境影響： 環境越穩定則幅度可增加。