第一篇：方振邦《管理學原理》模擬試題

1、考試方式：閉卷

2、考題類型：名詞解釋、簡答和論述

3、考察的主要知識點：對管理學基本概念機原理的理解情況；對管理學經典理論和方法掌握程度；對課程內涉及的管理工具和方法的靈活應用能力。

模擬題

（一）一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、工作專門化

3、選擇性知覺

5、派系控制

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述管理環境包括哪些具體內容。

2、簡述組織變革的動力。

3、簡述管理方格理論的主要內容。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述目標管理的過程和優、缺點。

2、試論述如何傳承和維系組織文化。

/ 10

2、組織變革

4、家長式領導

6、戰略地圖

模擬題

（二）一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、利益相關者

2、事業部制組織結構

3、流程再造

4、工作分析

5、魅力型領導

6、標桿管理

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述計劃工作的步驟。

2、簡述約翰·科特的領導變革的步驟

3、簡述需要層次理論的內容

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述績效管理的目的、環境和關鍵決策

2、試論述人際溝通的障礙及應對策略

/ 10

模擬題

（一）答案

一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、工作專門化是通過動作和時間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標準化及專業化的操作內容與操作程序，以達到提高生產效率的目的。

2、組織變革，是指組織根據外部環境變化和內部情況變化，及時調整和改善自身的結構與功能，以提高其適應環境、求得生存的應變能力。

3、選擇性知覺是指人們根據自己的興趣、經驗和態度而有選擇地去解釋信息。

4、家長式領導是指在一種人治的氛圍下，顯現出嚴明的紀律與權威、父親般的仁慈及道德的廉潔性的領導方式。

5、派系控制是指通過在組織內建立共同的文化觀念來實現對員工的控制，文化觀念包括共同的價值觀、信念、儀式、傳統習慣等。

6、戰略地圖是對組織戰略要素之間因果關系的可視化表示方法，是一個有效詮釋和溝通組織戰略、說明價值創造過程和描述戰略邏輯性的管理工具。

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述管理環境包括哪些具體內容。

（1）具體環境 1）顧客。2）供應商。3）競爭者。4）壓力集團。（2）一般環境 1）經濟與技術。2）政治與法律。3）社會與文化。4）人口與地理。

2、簡述組織變革的動力。

（1）外部動力

1）經濟的力量。

2）技術的進步。

/ 10

3）社會和政治變革。

4）就業人口的改變。

（2）內部動力

1）組織目標的改變。

2）管理條件的變化。

3）組織發展階段的變化。

4）組織成員社會心理及價值觀的改變。

5）組織內部的矛盾與沖突。

3、簡述管理方格理論的主要內容。

得克薩斯州立大學的羅伯特·布萊克（Robert Blake）和簡·莫頓（Jane Mouton）提出了一個二維的管理方格理論，研究者通過“關心人”和“關心生產”兩個標準對領導者進行了劃分，并結合于一個坐標圖中，橫軸代表關心生產，縱軸代表關心人。在此基礎上，布萊克和莫頓著重分析了以下五種經典領導類型。

（1）貧乏型管理。這種類型的領導者不關心人，也不關心生產，為了完成要求的任務而進行最小的努力，這種努力正好可以維持組織的存在。

（2）任務型管理。這種類型的領導者強調任務和工作要求，認為員工就是完成工作的工具，以將人員因素的干擾減小到最低程度為原則來安排工作，從而實現高效率。

（3）中庸之道型管理。這種模式描述的是折中主義者的行為模式。他們把員工的士氣維持在一個令人滿意的水平上，同時為平衡起見，采取恰當的組織行為來使工作得以完成。

（4）鄉村俱樂部型管理。此種類型的領導者重視員工的態度和情感，渴望被認可、被擁戴，不將自己的意志強加于人，給予員工較多的贊揚，營造一種舒適友好的組織環境和工作氛圍。

（5）團隊型管理。這類領導者善于將組織需求和個人需求結合起來，促成組織內高度的團隊合作和參與，使員工積極、高效地完成生產任務。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述目標管理的過程和優、缺點。

（1）目標管理的過程

1．計劃目標，就是建立每位被評估者所應達到的目標。

2．實施目標，就是對計劃實施的監控，是保證制定的計劃按預想的步驟進行，掌握計劃進度，及時發現問題。

/ 10 3．評價結果，是將實際達到的目標與預先設定的目標相比較。

4．反饋，就是管理者與員工一起回顧整個周期，對預期目標的達成和進度進行討論，從而為思考制定新的目標以及為達到新的目標而可能采取的新的戰略做好準備。

（2）目標管理的優點

1．目標管理既可以進行有效的控制，又具有激勵員工的作用。

2．在實施過程中主要是自我管理和自我控制，并結合上級的定期檢查，及時發現和解決問題。

3．目標管理可以促進更好的管理。

4．目標管理使得管理人員詳細考慮組織的任務和結構，使得各個目標都有負責人，從而進行有效的管理。

5．目標管理鼓勵個人投入，激勵員工專心于他們的目標。6．目標管理有助于開展有效的控制工作。（3）目標管理的缺點

1．目標管理忽視了組織中的本位主義及員工的惰性，對人性的假設過于樂觀，使目標管理的效果在實施過程中大打折扣。

2．目標商定需要上下溝通、統一思想，需要耗費大量的時間和成本。3．目標及績效標準難以確定。

4．目標管理會使得員工在制定目標時，傾向于選擇短期目標，即可以在考核周期內加以衡量的目標，從而導致企業內部人員為了達到短期目標而犧牲長期目標。

2、試論述如何傳承和維系組織文化

（1）組織文化的維系

組織文化建立之后，組織內部就可以通過一些管理措施，如給員工提供一系列相似的經歷來維系文化。

1．甄選。組織在選拔新成員的過程中，往往會注意到維系組織文化的目的，聘用成員的價值觀與組織價值觀基本一致，或至少是與組織價值觀的大部分相一致。

2．最高管理層的活動。高層管理者可以通過自己的一言一行把這些準則滲透到組織文化中去。

3．社會化。就組織錄用的新成員而言，為了防止他們干擾組織已有的觀念和習慣，組織要幫助新成員適應組織文化，這種適應過程稱為成員的社會化（socialization），也會達到維系組織文化的目的。

/ 10

（二）組織文化的傳承

組織可以通過下面幾種途徑來對文化進行傳承。（1）組織對文化的灌輸和強化

1）樹立模范或英雄人物，進行典型引導。2）對組織文化進行反復宣傳和強化。3）通過組織領導者的示范進行強化。4）健全規章制度，規范組織行為。5）對組織成員進行教育和培訓。6）設計儀式，組織群體活動。（2）成員對組織文化的學習

組織文化需要組織的成員進行傳承，組織成員可以通過以下途徑來學習和領悟組織文化：

1）故事。故事（stories）可以塑造或強化認同。

2）儀式。儀式（rituals）是一系列活動的重復，這些活動能夠表達并強化組織的核心價值觀：什么目標是最重要的，哪些人是重要的，哪些人無足輕重。

3）物質象征。物質象征（symbol）如公司的布局、高級管理者的額外津貼、員工的衣著以及辦公室的大小等，向組織的成員傳遞相關信息。

4）語言。隨著時間的推移，很多組織和組織內部的工作部門往往會創造自己所特有的名詞，用來描繪與工作有關的設備、辦公用品、關鍵人物和產品等。

（3）組織文化變革

組織文化的變革是一項系統的工程，推行組織文化變革需要經歷以下幾個步驟： 1）建立文化變革的指導機構。2）調查組織的內外環境。3）對組織的現有文化進行診斷。4）制定并實施變革方案。5）鞏固文化變革的結果。

/ 10

模擬題

（二）答案

一、名詞解釋（每題5分，共30分）

1、利益相關者是組織外部環境中影響組織決策和行動或受其影響的任何相關者，既包括組織內部的工會、員工，也包括組織外部的顧客、競爭者、供應商、政府、社區、行業協會等群體。

2、事業部制組織結構，以產生目標和結果為基準來進行部門的劃分和組合，是一種分權的組織形式。采用這種結構形式的組織，可以針對單個產品、服務、產品組合、主要工程或項目、地理分布、商務或利潤中心等來組織事業部。

3、流程再造就是針對企業業務流程的根本問題進行反思并對它進行徹底的重新設計，以便在成本、質量、服務和速度等當前衡量企業業績的這些重要尺度上取得顯著的進展。

4、工作分析，指研究一個企業內每一個職位包括的具體工作內容和責任，對每一個職位的工作內容及有關因素做全面的、系統的描述和記載，并指明擔任這一職位工作的人員必須具備的知識和能力。

5、魅力型領導是指下屬所認為的具有特定的個人特質、能力和行為，并且對下屬的情感、價值、信仰、態度和行為有著異乎尋常的強烈的影響力的領導者的某種屬性。

6、標桿管理是指不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實踐，并以此為基準與本企業進行比較、分析、判斷，從而使自己企業得到不斷改進，進入或趕超一流公司，創造優秀業績的良性循環過程。

二、簡答題（每題10分，共30分）

1、簡述計劃工作的步驟。

（1）識別機會（2）設立目標（3）擬定前提條件（4）確定可供選擇的方案（5）評價可供選擇的方案（6）挑選方案（7）制定派生計劃（8）編制預算

2、簡述約翰·科特的領導變革的步驟。

/ 10（1）產生緊迫感。

（2）建立強有力的領導聯盟。（3）構建愿景規劃。（4）溝通這種愿景規劃。（5）授權他人實施這種愿景規劃。（6）計劃并奪取短期勝利。（7）鞏固已有成果，深化變革。（8）使新的工作辦法制度化。

3、簡述需要層次理論的內容

按照馬斯洛的觀點，人們的需要可以分為五個層次：生理需要（physiological needs）、安全需要（safety needs）、社會需要（social needs）、尊重需要（esteem needs）和自我實現需要（self-actualization needs）。

第一級：生理需要。包括維持生活和繁衍后代所必須的各種物質上的需要，如衣、食、住、行等。

第二級：安全需要。這是有關免除危險和威脅的各種需要，如防止工傷事故和有傷害的威脅、資方的無理解雇。

第三級：感情和歸屬需要。包括和家屬、朋友、同事、上級等保持良好的關系，給予別人并從別人那里得到友愛和幫助，自己有所歸屬，即成為某個集體公認的成員等。

第四級：地位或受人尊敬的需要。包括自尊心、自信心、能力、知識、成就和名譽地位的需要，能夠得到別人的承認和尊重等。這類需要很少得到滿足，故常常是無止境的。

第五級：自我實現需要。這是最高一級的需要，指一個人需要做他最適宜做的工作，發揮他最大的潛力，實現理想，并能夠不斷地自我創造和發展。

三、論述題（每題20分，共40分）

1、試論述績效管理的目的、環境和關鍵決策

（1）績效管理的目的

績效管理工作是圍繞其目的展開的。歸納起來，績效管理的目的一般有以下三個： 1）戰略目的。績效管理將員工的工作活動與組織的戰略目標聯系在一起。

2）管理目的。績效管理中績效評價的結果是企業進行薪酬管理（調薪）決策、晉升決策、保留／解雇決策、臨時解雇決策、承認個人績效的決策等重要的人力資源管理決策時的重要依據。

/ 10 3）開發目的。績效管理的過程能夠讓組織發現員工中存在的不足之處，以便對他們進行針對性培訓，從而使他們能夠更加有效地完成工作。

（2）績效管理的環節

1）計劃績效。在新的績效周期開始時，管理者與員工經過充分的溝通，明確為了實現組織經營計劃與管理目標。

2）監控績效。在績效計劃制定完畢后，管理者要對員工進行指導和監督，及時解決所發現的問題，并根據實際情況及時對績效計劃進行調整。

3）評價績效。評價績效指在績效周期結束時，依據事先制定的績效計劃，使用既定的合理的評價方法與衡量技術，對員工的工作績效進行評價的過程。

4）反饋績效。反饋績效是指績效周期結束時，管理者與員工進行績效評價面談，使員工充分了解和接受績效評價的結果，并由管理者指導員工在下一周期如何改進績效的過程。

（3）績效管理的關鍵決策

為了實現三個目的，組織在實施戰略性績效管理的四個環節時，必須把握好五個關鍵決策：

1）評價內容。評價內容是指如何確定員工個人的績效評價指標、指標權重及其目標值。2）評價主體。在確定評價主體時，應重點考慮評價的內容，評價主體應該與評價內容相匹配。

3）評價方法。績效評價方法是指評價員工個人工作績效所使用的具體方法。4）評價周期。所謂評價周期是指多長時間對績效指標評價一次。

5）結果應用。一般來說，績效評價結果主要用于兩個方面：一是通過分析績效評價結果，二是將績效評價結果作為其他管理決策的依據。

2、試論述人際溝通的障礙及應對策略

（1）人際溝通的障礙

在信息傳遞和交流過程中，很多溝通障礙會阻礙或歪曲有效的溝通，進而影響溝通的最終效果。因此，我們要認識到信息失真的廣泛可能性，要具體分析溝通過程中的所有障礙。

1）個體差異。從信息發送者和接收者的角度看，由于每個人的個性不同，導致每個人的溝通風格也會存在差異。

2）溝通方式選擇不當。溝通方式多種多樣，并且不同的方式有不同的優缺點。如果不能根據溝通內容、溝通雙方的特點選擇合適的溝通方式，將會導致溝通效果下降。

3）噪音干擾。任何影響溝通效果的干擾因素，都可能成為溝通中的噪音，會對溝通過 9 / 10 程造成一些障礙。

4）信息過濾和歪曲。如果信息發送者有意操縱信息，使信息顯得對接受者更為有利，則可能產生不良的溝通效果。

5）選擇性知覺。溝通過程中，接受者會根據自己的需要、動機、經驗、背景及其他個人特質而有選擇性地去看或聽那些傳遞給他的信息，在信息解碼的時候，接受者還會把自己的興趣和期望帶到信息之中。

6）信息超載。信息超載就是一個人面對的信息超過了他的處理能力。不論何種信息超載的情形，結果都是信息缺失和溝通效果受到影響。

7）反饋不完整。在溝通過程中，如果忽略反饋環節，沒有反饋，反饋不及時、不全面或不合時宜，雙方都很容易發生誤解，從而使溝通效果下降。

（2）克服人際溝通的障礙

1）選擇合適的溝通方式。根據溝通內容的特點的不同、溝通雙方特點的不同、溝通方式本身特點的不同，選擇合適的溝通方式。

2）簡化語言。選擇恰當的措辭并組織好語言，使信息表達得清楚明確，易于為接受者理解。

3）積極傾聽。積極傾聽是指不帶先入為主的判斷或解釋的對信息的完整意義的接受，因此它要求傾聽者全神貫注。

4）控制情緒。最簡單的辦法是，當在溝通過程中出現較大的情緒波動時，應該暫停進一步的溝通，直至恢復平靜。

5）注意非言語信息。無論是接受者還是發送者，既要注意自己的非言語信息，確保它們和言語信息相匹配，起到強化語言的作用，又要時刻注意對方的非言語信息，以便正確理解對方的意圖。

6）運用反饋。一方面可以加強理解，另一方面也可以對信息進行概括，請信息發送者進行驗證和核實。

/ 10

第二篇：管理學基礎_方振邦目錄

第一章 管理與管理學

1、什么是組織？組織的基本特征有哪些？

2、如何理解管理的內涵

3、論述管理的性質及其一般特征

4、管理的職能

5、管理者的內涵

6、管理者的角色

7、管理者應具備的技

8、管理學的性質：

9、管理學的內容：

10、如何認識學習和研究管理學的意義？

第二章 管理理論的發展與演變

1、古典管理理論時期

2、管理理論發展的過渡時期

3、現代管理理論的形成時期

4、管理理論的主要流派

5、科學管理學派

6、人際關系學派

7、管理過程學派

8、經驗主義學派

9、戰略管理學派

10、系統管理學派

11、權變管理學派

第三章 計劃與決策

1、計劃工作的概念

2、計劃工作的目的和意義

3、計劃工作的步驟

4、目標管理的內涵

5、目標管理的過程

6、決策的基本類型

決策制定的基本步驟

7、定性的計劃方法

第四章戰略管理

1、戰略管理的意義

2、戰略分析定義

3、組織戰略的類型

第五章組織結構與組織設計

1、組織設計定義

2、組織設計的七項原則：

3、組織結構的無效性特征

4、組織結構設計的關鍵要素

5、管理跨度

6、影響管理跨度的因素

7、集權與分權的影響因素：

8、組織規模

9、信息技術的影響

10、人員素質對組織結構的主要影響

第六章組織文化

1、組織文化的類型

2、組織文化的功能

3、組織文化的傳承

第七章 組織變革與創新

1、組織變革的基本動力

2、克服變革阻力的方法

3、創新的提出

5、創新的原則

6、創新管理的過程

第八章 力力資源管理

1、人力資源管理

2、人力資源管理經歷了三個不同階段

3、培訓與開發的步驟

4、薪酬的構成5、績效的概念及內涵

6、績效的特點。

7、績效管理的含義

8、績效管理的目的9、績效管理的環節

10、績效管理的關鍵決策

11、績效評價方法

12、平衡計分卡的主要特點：

第九章個體行為的基礎

1、能力的分類

2、社會知覺的影響因素

3、社會知覺的規律：

4、歸因中的偏差

5、態度形成和態度轉變過程經過的三個階段

第十章 激勵理論及其應用

1、內容型激勵理論統稱為需要理論，包括：

1）X理論和Y理論

2）需要層次理論

3）ERG理論

4）雙因素理論。

2、過程型激勵理論

1）強化理論

2）期望理論

3）公平理論

第十一章 群體和團隊的建設

1、群體的定義

2、群體的分類：

3、群體的形成4、影響軀體動力的一些關鍵要素

5、群體成員的資源

6、群體決策的優缺點

7、群體決策的技術

8、團隊的類型

9、團隊管理的意義：

10、高效能團隊的特征

11、創建高效能團隊的具體措施第十二章 領導

1、經典領導理論

2、新型領導理論

第十三章 溝通及沖突管理

1、溝通的原則

2、克服人際溝通的障礙

3、改進組織溝通的效果

4、沖突的原因

5、個體沖突的管理

6、組織的沖突管理

第十四章 控制的基礎

1、控制的方法

2、影響控制的權變因素

第十五章 控制的方法和技術

1、質量管理三種質量管理方法

2、全面質量管理的核心原則：

3、財務控制的方法

4、成本控制的原則

5、成本控制的方法

6、管理信息系統的特點是

7、電子技術對企業管理控制的作用

8、最佳實踐標桿

9、成功實施最佳實踐標桿應注意的問題

第三篇：管理學原理模擬試題1

管理學原理

模擬試題

（一）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 管理的任務就是設計和維持一種環境，使在這種環境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現既定目標。正確

2． 改變航道原理是指執行計劃時要留有余地。正確 3． 科學決策主要以主管人員的判斷為基礎。錯誤

4． 目的或任務是在目標的指導下，指出整個組織所要達到的具體成果。錯誤 5． 靈活性原理是指制訂計劃時要有靈活性。正確 6． 組織中溝通的目的是維護穩定，了解情況。錯

7． 在直線制組織結構形式中，職能部門人員只有參謀建議權，沒有直線指揮權。錯 8． 組織工作就是要回答5W1H。錯誤 9． 規則與程序實際是等同的。錯誤

10． 運籌學、系統分析法和數學模型是管理科學理論下的主要管理研究手段。正確 11． 主觀決策法靈活，通用性大，易于接受，特別適合于非常規決策。正確 12． 管理學是一門不精確的、有待發展的科學。正確

13． 具有橫向和縱向兩套領導系統的組織結構形式是矩陣制。正確 14． 社會技術學派特別注重組織中人――人系統的研究。錯誤 15． 未來組織的層次將會變少，管理人員和業務專家將會增多。正確

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．組織目標系統的最高層是（A、社會經濟目標）。2．狹義的決策是指（C、選擇方案）。

3．越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（D、戰略的，非常規的，風險的）。4．在多種組織結構中，直線制組織結構形式適應于（A． 小型企業組織）。5．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C． 強烈的管理愿望）。6．權變學說包含著（A、權變關系和權變理論）。7．計劃工作的前提條件主要依據（D、預測）。

8．（D、政策）是指組織在決策或處理問題以及指導和溝通思想活動的方針和一般規定。9．對新加入組織的成員進行崗前培訓，這屬于（D． 前饋控制）。10．直線職能制組織結構形式的特點有（B、權力集中）。

11．幫助信息接收者選出一些“適宜于”優先處理的事情，保證信息溝通效率的人是（B、快速處理人員）。

12．（B、規則）是根據具體情況采取或不采取某個特殊的或特定的行動。13．按“集中政策、分散經營”的形式設置的組織結構屬于（D、事業部制）。

14．側重研究領導者的個性特點對領導有效性的影響的理論是（A． 領導性格理論）。15．科學管理的中心問題是（B、提高勞動生產率）。

三、多選題（每小題2分，共20分）

1．懷特·貝克認為組織的結合力包括獎懲制度、職能規范系統和（A、組織規程C、職位系統D、溝通聯絡系統）。

2．屬于社會環境的因素有（A． 期望C． 信念D． 態度）。3．目標管理的過程可分為（A、要有一套完整的目標體系B、組織實施C、檢驗結果D、新的循環）步驟。

4．組織中參謀人員掌握的職權是（B、顧問權D、咨詢權E、建議權）。

5．預算是一種（B、數字化的計劃C、計劃的工具D、計劃的表現形式E、控制方法）。6．組織中直線人員掌握的職權是（A． 命令權C． 指揮權）。

7．廣義的計劃工作包括（B、制定計劃C、執行計劃D、檢查計劃的執行情況）。8．組織內的政策和規定是計劃工作的（A、內部前提C、可控的前提條件）。

9．按決策中變量之間的關系分類有（A、肯定型決策D、非肯定型決策E、風險型決策）。10．控制工作的原理包括（A、反映計劃要求B、組織適宜性C、控制關鍵點D、例外情況E、直接控制）。

四、名詞解釋（每題3分，共15分）

1.決策

答：決策的定義有很多，但概括起來基本上可分為廣義和狹義的決策。狹義的決策是指在幾種方案中做出選擇。即為了達到一定目標，從兩個以上的行動方案中選擇一個合理方案。換言之，決策是指決策者經過各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當怎樣做所做出的決定。廣義的決策是指在做出最后選擇之前的所有活動。答：職務輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同經驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎。

2.管理愿望

答：管理愿望是指人們希望從事管理工作的主觀要求，即人們是否在主觀上具有強烈的愿望，愿意積極主動地去從事管理工作。

一個人是否具有強烈的管理愿望，這是能否學會管理基本技能和成功履行管理職能的最基本的要求。3.領導方式

答：領導方式指領導者在運用權力實施影響的過程中采取的行為方式。它是領導者在特定環境中，根據作用對象的特點所選擇和運用的對策性行為，因而集中體現了領導者在提高領導效能中的主觀能動作用。

4.職位輪換

答：職務輪換是指各級主管人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作，以使其全面了解整個組織的不同工作內容，得到各種不同經驗，為其在今后較高層次上任職打好基礎。5.組織

答案：組織是為了實現某種目標，而由具有合作意愿的人群組成的職務或職位的結構，是人們為了實現共同的目標而形成的一個系統集合。

五、簡答題（第1題7分，第2題8分，共15分）

1.主管人員培訓應包括哪些內容？

答：主管人員培訓應包括政治思想教育、業務知識和管理能力等內容。

（1）政治思想教育是指對各級主管人員進行的有關馬列主義基本原理的學習，黨和國家方針政策的學習，社會倫理道德的學習，以及理想教育等方面的培訓。

（2）業務知識培訓是指對各級主管人員應掌握的與組織業務活動有關的管理知識和科學技術知識的培訓，包括政治、法律方面的知識，經濟學和管理學知識，心理學、社會學方面的知識，工程技術方面的知識等。（3）管理能力培訓是指對各級主管人員實際管理技能的培訓，包括技術技能，指主管人員通曉和熟悉某種專業活動的能力；人際技能，指主管人員作好本職工作并帶領下屬人員一起發揮合作精神的能力；概念技能是指主管人員的綜合管理能力，也可以說是一種能夠全面認識問題、分析問題和解決問題的能力。2.如何理解預算的不足? 答：在運用預算作為控制手段時，也易于出現以下問題：

（1）預算過繁過細，易導致控制過度。一是剝奪了主管人員所必需的自主權，這就使得當實際情況與預算的要求不相符時，無法進行靈活調整；二是花費過多的時間、精力和資金于預算編制，使預算工作成了負擔，得不償失，從而使預算失去了意義。

（2）錯把手段當目標，易導致本位主義。用預算作為控制手段時，有時易犯的錯誤就是把預算目標置于組織目標之上，借口維護預算的嚴肅性而忽視組織目標的實現。

（3）預算依據不足，導致工作效能難以提高。依據于過去預算的執行情況，用來作為今天編制預算的參考依據，這就會導致預算依據的片面性。

（4）預算缺乏靈活性，導致與實際情況不符。實際與預測的差異可使一個預算馬上過時，如果在這種情況下，主管人員還必須受原有預算的控制的話，那么預算的有效性就會減弱或消失。

六、論述題：（本大題共10分）

試論企業文化的構成和作用。

企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業及企業職工在生產經營和企業管理中逐步形成的觀念形態、文化形式和價值體系的總合。主要構成因素是：價值觀念、企業精神、制度規范、習俗儀式、英雄人物、企業環境等。

企業文化包含著三種不同的文化形態，一是物質文化；二是制度文化；三是精神文化；三種文化形態在企業文化結構中位于不同的層次和地位，其中物質文化著眼于企業中物質要素的存在方式，具有直觀的物質形態，處于企業文化結構的表層，又稱表層文化；精神文化著眼于企業中人的存在方式，蘊含于企業領導者與職工的心理及行為活動之中，是企業精神支柱、靈魂之所在；制度文化是企業文化的中層，它將社會文化和民族文化的精華滲透于企業經營管理之中，從而反映企業的經營特色、組織特色和管理特色。深層的企業文化是最為穩固的、深刻的，因而是最重要的，它從根本上支配企業及職工的行為傾向，并決定著企業中層和表層文化。

企業文化包括：

價值觀念；

企業精神；

制度規范；

習俗儀式包括企業內帶有普遍性和程式化的各種風俗、習慣、傳統、典禮、儀式、集體活動、娛樂方式等。

英雄人物是指企業中具有行為表現超出一般職工的思想境界和行為表現，能夠成為榜樣和表率的先進個人和集體的思想和行為卓越地體現了企業的價值觀和精神風貌，是企業文化的人格化。

物化環境是指企業內部的物質條件和企業向社會提供的物質成果。

企業文化具有整合生產力功能、資產增值功能、導向和約束功能、凝聚和激勵功能、幅射功能等管理功能。

七、案例分析：（本大題共10分）

“ 這是米格25嗎？”

80年代中期，一架戰斗機穿云破霧降落在日本北海道某軍用機場。飛行員是一位蘇聯叛逃者。他告訴日本人，他駕駛的是米格25殲擊機，這是美國軍方夢寐以求的一種先進高空高速殲擊機。美日兩國軍事專家歡喜若狂。他們將飛機拆解后，大失所望。原來他們認為這么先進的飛機，其零部件一定有很高的技術水平，發動機的耐高溫部件，一定是鈦合金。拆開后，發現發動機整個是鋼結構，而且有些電子元氣件居然是西方早已淘汰的晶體管。但這的的確確是世界一流的先進戰斗機。

面對這些情況，美日兩國軍事專家不禁對飛機的設計者和制造者肅然起敬了。

閱讀案例后回答下列問題： 1．系統有那些特性？

2．在米格25的設計中，體現了那些系統特性？為什么？

答題要點：

主要涉及系統的整體性和目的性,米格25的部件盡管不是先進的,只是一般的鋼結構件,但圍繞你我的目的性__即高空高速性能,進行了系統設計,使各部件作用之和達到1+1〉2的作用和效果.此外也涉及到開放性交換性的問題,如研制過程中科技住處情報的搜集交流性能,成本的有效控制等.主要考核同學對系統概念的把握理解.

第四篇：管理學原理模擬試題2

管理學原理

模擬試題

（二）一、判斷題：（每題1分，共15分）

1． 職務輪換和晉升都是一種橫向的培訓。（錯）2． 管理產生于人類的集體協作和共同勞動。（對）

3． 職能制組織結構形式是按照“集中政策、分散經營”的原則確立的。（錯）

4． 雙因素理論認為，人際關系、工作條件、職業安定等因素是激勵因素。（錯）

5． 未來組織管理方法的最大變化在于實行集中化管理。（錯）6． 改變航道原理是指執行計劃時具有應變能力。（對）7． 零基預算是以零為起點制定費用項目預算的。（對）

8． 計劃工作的前提條件有些是可以控制的，有些是不可以控制的。（錯）

9． 德爾菲法是直觀判斷法的一種。（對）

10． 科學決策主要以主管人員的判斷為基礎。（錯）

11． 組織中的直線權力和參謀權力的職權關系是一種對等的關系。（錯）

12． 計劃工作的第一步是確定目標。（錯）

13． 非正式組織不是組織工作應考慮的工作內容。（錯）14．認為決策貫穿于管理的全過程，決定管理成敗。在管理思想發展中是由社會系統學派提出的。（錯）

15．控制論是一門研究各種控制系統共性的學科。（對）

二、單項選擇題：（每小題1分，共15分）

1．主要靠人的經驗和綜合分析能力進行預測的方法為（D）。A、外推法 B、因果法 C、回歸法 D、直觀法 2．古典管理理論的主要內容是（B）。A、行為科學管理理論 B、科學管理理論 C、人際關系理論 D、系統理論

3．資料是否齊全，正確，是否恰當，是否新，直接影響預測的（A）。A、準確度 B、公正性 C、可行性 D、性質 4．（C）是管理的基礎。

A． 人員配備 B． 領導 C． 決策 D． 控制

5．在多種組織結構中，直線制組織結構形式適應于（A）。A． 小型企業組織 B． 中型企業組織

C． 大型企業組織 D． 多品種經營的企業組織

6．一個主管人員成功履行管理職能的最基本要求是（C）。

A． 果斷的決策能力 B． 完善的組織能力

C． 強烈的管理愿望 D． 對權力與利益的追求愿望

7．根據菲德勒理論，當領導環境非常有利或非常不利時，采取（B）方式領導為適宜。

A、以人為重的領導 B、工作導向型領導 C、資源導向型領導 D、職位導向型領導 8．責權一致原理強調的是（D）。

A、管理者應有職責和權利 B、管理者應有權力

C、管理者應有職責 D、管理者的職務、職責、職權應當對等 9．通過提高主管人員的素質來進行控制工作，這屬于（A）。A、直接控制 B、間接控制 C、現場控制 D、反饋控制 10．甘特圖法主要表明了計劃中各項活動在（C）。

A、空間上的聯系 B、組織上的聯系 C、時間上的聯系 D、計劃上的聯系

11．按縱橫兩套管理系統組成的組織結構形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、矩陣制 D、事業部制

12．在集權制的組織結構中，職能管理人員沒有直線指揮和命令的權力，而只能擔負參謀職能的組織結構形式是（C）。A、直線制 B、職能制 C、直線職能制 D、事業部制 13．在一個組織中，A幫助B做事但不承擔任何責任，A對B是（C）。A、被授權者 B、代理職務 C、助理或秘書 D、參謀人員 14．當一個組織決策的風險程度較大，下屬人員素質較低時，組織的領導者一般傾向于（A）。A、集權 B、分權 C、放權 D、擅權 15．委員會制的領導方式實質體現的是（D）。A、集權 B、分權 C、個人管理 D、集體管理

三、多選題（每題2分，共20分）1．目標管理的過程可分為（CDE）步驟。

A． 商談 B． 自檢 C． 新的循環 D． 檢驗結果 E 組織實施 2．集權制的特點有（BCDE）。

A． 對下級的控制較少 B． 統一經營 C． 決策審批手續繁瑣 D． 統一核算 E． 決策權集中在高層領導

3．管理活動是在一定的生產方式下進行的，所以，管理的研究內容可以由（ACE）這幾方面組成。

A． 生產力 B． 經濟基礎 C． 生產關系 D． 自然條件 E． 上層建筑

4．政治、經濟、人口、稅收是屬于計劃工作的（AC）。A． 外部前提 B． 可控的前提條件 C． 不可控的前提條件 D． 部分可控的前提條件 E． 絕對可控的前提條件 5．下面哪些因素屬于部分可控的前提條件（BC）。A． 組織內部政策 B． 職工流動率

C． 組織對市場占有率的設想 D． 人口增長 E． 價格水平6．管理信息系統的主要功能有（ABCDE）。A． 數據收集 B． 信息存貯 C． 信息傳輸 D． 信息加工 E． 信息輸出

7．組織中劃分部門的方法主要有（ABCDE）。

A、按產品劃分 B、按人數劃分 C、按職能劃分 D、按時間劃分 E、按地區劃分 8．按決策對象的內容分類有（CD）。

A、經驗決策 B、科學決策 C、非常規決策 D、常規決策 E、戰略決策 9．人員配備工作的原理有（ABCD）。

A、職務要求明確原理 B、責權利一致原理 C、公開競爭原

理 D、用人之長原理 E、集權與分權相結合的原理

10．計劃按所處的地位和所涉及的范圍可分為（CD）。

A、專項計劃 B、綜合計劃 C、戰略計劃 D、戰術計劃 E、高層管理計劃

四、名詞解釋 1． 定量目標

通常可以用數量表示的目標，而數量目標則是用“多少”的標準來衡量的。但是，企業的定量目標要用得適量。2． 目標統一原理

目標統一原理，是指組織結構的建立以及組織工作的開展，都要有明確的目的，要能夠使組織的每個部門和人員所進行的工作都與實現組織的總體目標聯系起來。3． 組織環境

組織環境，是指存在于組織之外的影響企業業績的各種力量和條件因素的總和。根據各種因素對組織活動影響程度的不同，組織環境可分成一般環境和任務環境。4． 控制工作

控制工作是指為保證組織目標的實現，上級主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，并采取相應糾正措施的過程。控 制職能是管理的五大職能之一。控制的目的在于保證組織活動的開展能夠與預定的組織目標和計劃協調一致，保證組織目標的最終實現。5． 管理二重性

馬克思主義認為，企業管理具有二重性，一方面，管理與生產力、社會化大生產相聯系，具有組織技術屬性（自然屬性）；另一方面，管理與生產關系、社會制度相聯系，具有社會經濟屬性（社會屬性）。

五、簡答題（第1題8分，第2題7分，共15分）答案 1． 簡述管理控制與一般控制的異同。

答：管理控制貫穿了一般控制論的思想，有著與一般控制相同的共性。但是由于管理系統有其自身的特點，因而管理控制與一般控制相比，也有其不同之處。

（1）管理控制與一般控制都是一個信息反饋系統。

（2）管理控制與一般控制都具備兩個基本前提條件。一是有著明確的控制標準；二是有相應的控制機構和人員，構成了控制系統的主體。

（3）管理控制過程與一般控制都是由確定標準、衡量成效和糾正偏差等三個基本環節構成的。

（4）管理控制與一般控制都是一個有組織的系統。這一系統有著控制的目標體系，有著控制的主體和客體，有著完善的控制手段和方法。

（5）管理控制解決問題的過程慢于一般控制。這是因為一般控制（如機械、電子等控制系統）都是在事先編制的程序控制下，自動進行，并在瞬間即可完成。而管理控制的主體是人，在發現、認識和解決問題的過程中，有一個主觀認識過程，并要有各種資源的投入。

（6）管理控制的目的既要維持組織系統按計劃運行，還要能夠促進組織系統運行水平不斷提高。這個特點與一般控制是有所區別的。一般控制的目的就是為了維持系統的既定運行狀態，屬于維持現狀的性質。

從以上歸納的管理控制的一些特點看，前四個特點與一般控制的特點是相同的，而后兩個特點則是管理控制所特有的。2． 簡述管理的社會責任。

答：各類組織都有社會賦予他們的使命，因此，組織管理人員有

解決各種社會問題的社會責任。企業存在于社會和一定地區中，因此它對環境產生的影響負有責任。所以，企業管理需要確定其社會方面的目標。管理必須充分認識組織的社會使命，認識管理所應承擔的社會責任。對于企業來說，合理優化地利用資源，不斷為社會創造物質和精神財富，滿足社會的發展的需要，是根本的社會責任。管理應通過最佳的方式和途徑，推動組織目標的實現。管理不僅要保證組織目標與社會要求想吻合，還要保證實現組織目標的過程對社會是有利而無害的。管理人員能否實現和如何實現組織的使命，是對社會極其重要的事情。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況。現代管理理論越來越強調組織社會責任感，這也是組織生存和發展的前提條件。

六、論述題：（本題共10分

試述控制工作在管理中與其它職能的關系。

答：控制職能是管理是五大職能之一，在管理活動中具有重要作用，與計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作有著密切的關系。

1）控制是貫穿于管理全過程的一項重要職能。

2）控制要以計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作為基礎。

3）控制是計劃、組織、人員配備以及指導和領導工作有效開展的必要保證。

七、案例分析 “榮華雞”那里去了

前幾年面對洋快餐在大陸各大中城市登陸，上海一家快餐公司推出了“榮華雞”中式快餐。這種快餐很符合中國人的口味，一條雞腿，蛋炒飯或肉炒飯，再配上雞腿，時令青菜，經濟實惠。一時風靡上海灘。“榮華雞”還大打廣告戰，“榮華雞香噴噴”、“那里有肯德基，那里就有榮華雞”除了在上海開設分店外，他們還在北京等大城市開設了分店。一時間，生意興隆，大有把肯德基趕下大海之勢。但時間不長，榮華雞就日漸蕭條了，設在外地的分店紛紛關門。什么原因呢？其一，中式快餐的崛起，如蘭州牛肉拉面；其二，榮華雞缺乏創新，吃過以后感覺不過如此；其三，榮華雞不同分店，口味不同，配料不同，即使同一分店不同季節，配料也不同；更不用說不同廚師手藝的不同。

閱讀上述案例后，根據泰羅科學管理理論要點，分析榮華雞失敗的原因，提出發展中式快餐的道路。

答題要點：

這個案例已經給定了范圍，這個失敗的主要原因（1）中式（2）缺乏創新，要樹立起競爭對手不具備的優勢。（3）根據泰羅科學管理原理的中心問題是提高勞動生產率，為提高勞動生產率就是使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的設備材料。使作業環境標準化同時還要配備第一流的工人，標準化才能實現大批量，大批量才能實現低成本。肯德基勝出的原因就在這里。中式快餐的發展之路（1）實現原材料、制做、服務標準化，擴大批量，降低成本實行連鎖經營。（2）改善衛生條件和就餐環境。（3）不斷創新適應不同消費人群的不同需求。

第五篇：管理學原理模擬試題及答案

管理學原理模擬試題及答案

一、填空題(每空1分，共10分)

1.如果生產專用性高，企業既難以()，也難以()。

2.量本利計算的基本公式是()。

3.經營計劃的重點是以提高經濟效益為中心，重點是()，范圍是()。

4.組織機構設計是在管理分工的基礎上，設計出()和()。

5.不論哪一個層次的領導都應具備四方面的能力，它們是人際關系技能、()、()和技術技能。

6.激勵的“公平理論”中“貢獻律”的公式是()。

二、單項選擇題(每小題1分，共20分)

1.中國古代管理思想“法治”中的“常法”是指

A.要保持法的穩定性B.要制定統一的法律C.法律面前人人平等D.要使法律固定不變

2.美國學者肯尼迪和迪爾認為，企業文化除了價值觀、英雄人物、文化網絡因素外，還包括

A.組織結構B.領導方式C.禮儀和慶典 D.企業行為

3.在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括

A.隨機處置權B.制度權C.獎懲權D.任免權

4.持續控制的方法包括有自我控制、集體控制和

A.管理信息系統B.預算控制C.政策程序控制D.個人觀察

5.群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是

A.初創、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規范、表現C.形成、有序、規范、成熟D.形成、動蕩、規范、成熟

6.所謂的“火爐法則”包括以下步驟

A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執行 B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執行

C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果 D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執行

7.環境研究對組織決策有著非常重要的影響，具體表現在可以提高組織決策的A.有效性、及時性、穩定性 B.前瞻性、有效性、穩定性

C.正確性、及時性、穩定性 D.有效性、正確性、及時性

8.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部

A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應

9.人員配備的工作包括

A.制定工作規范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

C.確定人員結構、選配、培訓組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

10.所謂授權，是指

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限 B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬D.委托代理關系

11.()假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法 B.移動平均法C.指數平滑法D.因果關系分析法

12.按控制的時機分類，可把控制方法分為

A.預先控制、持續控制、現場控制B.預先控制、持續控制、結果控制

C.預先控制、現場控制、結果控制D.持續控制、現場控制、結果控制

13.霍桑試驗表明

A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的C.企業應采取一切措施來取締非正式組織D.企業應該正視非正式組織的存在14.()面對未能可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

15.菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做

A.單一任務結構B.標準任務結構C.高任務結構D.低任務結構

16.中層管理者比低層管理者更多地依靠

A.正式權力與溝通技巧B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能

17.初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力

A.大 B.小C.試具體條件而定D.無法確定

18.管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發出來的職工的才能可達

A.80％ B.60％C.40％ D.20％

19.管理者進行業績評價的方法，除了絕對標準和相對標準外，還有

A.手段標準 B.進度標準C.目標 D.以上都是

20.()是管理發展的一種新趨勢

A.從強調直覺到重視理性 B.從小公司到集團化(從分散到集中 C.從軟管理到硬管理 D.從外延式管理到內涵式管理

三、雙項選擇題(每小題1分，共15分)

1、管理者對員工行為偏差采取直接控制手段可由于某種因素減少，他們包括（）

A.企業文化B.獎勵C.培訓D.參與管理

2、管理控制必要性的原因，除了環境變化以外，還有（）

A管理權力的分散B組織分工C利益的差別D工作能力的差異

3、赫茨伯格提出，影響人行為的因素主要有兩類（）

A滿意因素B不滿意因素C保健因素D激勵因素

4、在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是（）

A正式結構B體諒C對工作的關心D對人的關心

5、在條件領導理論中，影響領導行為的兩方面是（）

A放任行為B民主行為C關系行為D任務行為

6、在費德勒的權變理論中，條件評價由三部分組成，他們是任務結構和（）

A領導者與被領導者的關系B權利類型C領導者的職務權力D領導風格

7.職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、()。

A.難以形成統一的政策B.不利于高級管理人員的培養

C.會出現多頭領導D.部門之間活動不協調

8.巴納德認為，作為正式組織的協作系統，都包含三個基本要素，即：協作的意愿

A.必要的權威 B.共同的目標C.信息溝通 D.足夠的誘因

9.管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規則，這些原則主要有效益原則

A.適度原則 B.人本原則C.最優化原則 D.滿意原則

10.組織中不利于分權的因素有

A.組織規模B.活動的分散性C.政策的統一性D.缺乏良好訓練的管理人員

11.()是梅奧在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論。

A.職工是社會人B.人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C.人的需要是有層次的D.新型的領導能力在于提高職工的滿意程度

12.根據雙因素理論，()往往與職工的不滿意關系密切。

A.企業政策 B.工作的成就感C.工資水平D.責任感

13.在領導方式四分圖理論中

A.正式結構指衡量著眼于與下屬的相互信任，雙向溝通，尊重下屬思想感情的領導行為的尺度

B.正式結構指衡量著眼于達到組織目的的領導行為的尺度

C.正式結構型領導注重對下屬的心理支持和對組織成員的關心

D.正式結構型領導喜歡編制工作進度，并評價下屬的工作表現

14.過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成A.降低決策的執行速度

B.降低組織的適應能力

C.降低成員的工作熱情

D.影響政策的統一性

15.管理的適度原則要求管理要進行

A.適情管理 B.適時管理C.適才管理D.按滿意原則而不是按最優原則進行管理

四、多項選擇題(每小題1分，共5分)

1.美國學者波特認為，除了現有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如

A.替代品生產者 B.零售網絡C.用戶 D.供應商E.政府政策

2.網絡圖的構成要素包括

A.工序 B.工程 C.事項D.時間 E.路線

3.強化的方法按強化的手段來劃分有

A.正強化 B.負強化C.零強化 D.懲罰 E.學習

4.非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發展

D.影響信息傳遞速度E.由于目標沖突而產生極為不利的影響

5.信息收集與加工的要求有

A.準確性 B.完整性C.經濟性 D.及時性E.適用性

五、名詞解釋(每小題3分，共15分)

1.滾動方式計劃

2.部門化

3.管理信息系統的報告系統

4.激勵

5.職能權力

六、簡答題(每小題5分，共15分)

1.根據M·韋伯的觀點，被社會接受的合法權力有哪幾種類型?

2.反映企業競爭力的指標有哪些?

3.如何防止管理信息系統功能失調?

七、論述題(每小題10分，共20分)

1.系統論觀點對企業管理有何指導意義?

2.論述委員會工作的優劣和提高其工作效率的途徑?

參考答案

一、填空題(10分)

1.用現有資產轉向其他產品生產，通過資產轉讓收回投資。3.產供銷過程的平衡、企業經營的全過程

4.組織所需的管理職能、管理職能之間的相互關系5.溝通技能、綜合技能

二、單項選擇題(20分)

1.(1)2.(3)3.(2)4.(3)5.(2)6.(2)7.(3)8.(2)9.(2)10.(3)11.(1)12.(3)13.(4)14.(2)15.(3)16.(1)17.(1)

18.(3)19.(3)20.(4)

三、雙項選擇題(15分)

1.（1、3)2.（1、4)3.（3、4)4.（3、4)5.（3、4)6.（1、3)7.（2、4)8.（2、3)9.（1、2)10.（3、4)11.（1、4)12.（1、3)13.（2、4)14.（2、3)15.（1、2)

四、多項選擇題(5分)

1.(1)(2)(4)2.(1)(3)(5)3.(1)(2)(3)(4)4.(1)(3)(5)5.(1)(2)(4)(5)

五、名詞解釋(15分)

1.制訂組織在一個時期的行動計劃后(1分)，在執行過程中根據內外條件的變化定期加以修改(1分)，使計劃期不斷延伸，流動向前(1分)。

2.是根據不同標準，將管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(1.5分)。橫向分工的結果是部門的設置，或組織的部門化(1.5分)。

3.指按既定程序和規則提供標準化的各類報告的系統(2分)，報告系統是解決企業內部程序性決策的系統

4.是指那些導致有利于組織目標實現(1分)的自覺行動(1分)的發起、發展和堅持的心理過程(1分)。

5.直線主管把原本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權力授給有關參謀部門或參謀人員行使(1分)，即在某種職能范圍內具有一定決策監督和控制權(2分)。

六、簡述題(15分)

1.(1)傳統型權力 1.5分(2)個人魅力型權力1.5分(3)法理型權力 2分

2.(1)銷售增長率 1.5分(2)市場占有率 1.5分(3)產品的獲利能力(銷售利潤率)2分

3.(1)高層領導應成為充分支持管理信息系統的榜樣(2)管理信息系統的工作人員應認識到他們的工作性質(3)必須讓管理信息系統的使用者參與系統的建設(4)保留管理信息系統的人情味(5)定期檢查，不斷完善。

七、論述題：(20分)

1.(1)系統論的概念及主要類型。2分(2)系統論的主要特征：整體性、相關性、有序性、交互作用

(3)啟發：①整體觀點 2分②層次觀點 2分③開發觀點 2分

2.(1)優點：①提高決策的正確性②加強部門間合作③參與管理 3分

(2)缺點：①時間上的延誤②決策的折衷性③權責分離 3分

(3)提高效率途徑：①審慎使用②選擇合格委員③確定適當規模④發揮主席作用 4分