第一篇：管理學原理試題

《管理學原理》模擬題一

二、單項選擇題：（每題1分，共10分）

11．山川旅行社劉總經理在市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40～45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線與項目。因為涉及到與管理、保險、環保等部門的協調，新項目正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了市場機會。你認為以下哪種說法能概括劉總的管理技能狀況？

A． 技術技能、人際關系技能、概念技能都弱。

B． 技術技能、人際關系技能、概念技能都強。

C． 技術技能和人際關系技能強但概念技能弱。

D． 技術技能和概念技能強但人際關系技能弱。

12．下面哪一項不屬于Y理論假設的內容

A．人們不喜歡負責任，甘愿服從別人領導。

B．外在的控制和懲罰并不是使人努力達到組織目標的唯一途徑。

C．人們視工作如游戲或休息一樣自然。

D．人們在解決組織的各種問題時有較高的想象力和創造性。

13．泰勒認為：實行科學管理的根本目的是

A．提高企業的經濟效益

B． 有利于人的全面發展

C．提高工作效率

D． 滿足工人心理需要

14．環境要素多，要素間彼此不相似但單個要素基本維持不變，未來可以預測，對要素了解的知識要求高。上述環境為下面哪一種？

A．穩定且簡單的環境

B．動蕩但簡單的環境

C．穩定但復雜的環境

D．動蕩又復雜的環境

15．你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。請問該決策的類型是什么？加入何種信息，該決策將變成一個風險決策？

A．確定性決策；各類獎項的數量

B．風險性決策；不需要加其他信息

C．不確定性決策；各類獎項的數量

D．不確定性決策；購買該獎券的人數

16．確定合理的管理幅度是組織設計的一項重要內容。對于下列說法，你最贊同哪一個？

A．管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。

B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會上升。

C．管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素而定。

D．管理幅度的確定對組織而言并不重要，無須過多考慮。

17．下面哪項不是正式組織的基本特征。

A．目的性

B．正規性

C．穩定性

D．內聚性

18．矩陣式組織結構的最大優點是

A．增強企業的靈活應變能力

B． 強調集中控制

C．有利于企業的產品規劃

D． 強調專業化分工

19．逮捕罪犯時，刑警隊長最有效的領導方式是

A．獨裁式

B．民主式

C．放任式

D．都可以

20．于先生受命前往一家多年虧損的企業擔任廠長。到任之后，他每天早上早早地站在門口迎候大家，如果有員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天提前到廠，待人又熱情，原來習慣遲到的員工也 1 不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生了如此大的影響力？

A．個人影響權

B．專長權

C．法定權

D． A和C

21．根據雙因素理論，在下列各項中，不屬于激勵因素的是

A．富有挑戰性的工作

B．穩定的薪水和福利

C．職位晉升

D．領導賞識

22.對組織活動所需的費用、成本、支出等進行事前安排，以此為標準控制執行工作中的偏差，這是什么類型的控制？

A．反饋控制

B．預算控制

C．質量控制

D．戰略控制

23．如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據此，你認為該組織存在什么問題？

A．正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。

B．正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調整。

C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息。

D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。

24．一項研究結果表明，一線管理者將80％的工作時間用于溝通。而在其所有的溝通活動中，有45％的時間用于“聽”，30％的時間用于“說”，16％的時間用于“讀”，9％的時間用于“寫”。根據這一研究結果，下面哪一種說法是不正確的？

A． 一線管理者45%的時間在接收信息，30%的時間在發送信息。

B． 研究結果表明一線管理者的主要職能是領導，比如指導和指揮。

C．一線管理者進行口頭溝通的時間比書面溝通的時間多了兩倍多。

D．有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎。

25．用組織理論去分析腐敗現象，可以得出以下結論：

A．權力與責任總是一致的B．沒有責任的權力將產生腐敗

C．責任比權力更為重要

D．集權比分權更為危險

26．當兩個人拿到同樣報酬后，反映不同，一個人相當滿足，另一個人很不滿足，這一現象可以運用下面哪一個理論進行有效解釋。

A．需要層次理論

B．期望理論

C．公平理論

D．歸因理論

27．決策理論學派的代表人物是

A．梅奧

B．西蒙

C．馬斯洛

D．韋伯

28．當企業具有良好的外部機會和有利的內部條件時，可以采取下面哪種戰略？

A．增長型

B．扭轉型

C．多種經營

D．防御型

29．某電腦公司以5000元／臺的價格銷售某品牌電腦，該電腦的單位變動成本為4000元／臺，年固定成本為150萬元，試問該公司的銷售量為多少時可實現盈虧平衡？

A．200～300

B．400～500

C．1000～1200

D．1500～1600

30．作為中層管理人員，要肩負許多管理方面的職責。下列幾項職責中，哪一項不屬于中層管理者的工作范圍？

A．與下級談心,了解下級的感受。

B．經常與上級部門溝通，掌握上級部門對自己的要求。

C．親自制定有關考勤方面的規章制度。

D．對下級的工作表現給予評價并及時反饋給本人。

三、簡答題（每題5分，共25分）

31．什么是目標管理？它有何特點？

32．指出管理方格理論五種代表性的領導行為方式？

33．需要層次理論有哪幾個層次，它的主要觀點是什么？

34．什么是非正式組織？它有什么特征？

35．簡述計劃工作的原理。

五、案例分析題（20分）

37．保羅的領導方式

1971年，保羅在美國一所名牌大學拿到會計專業的學士學位，然后到一家大型會計事務所設在芝加哥的辦事處去工作。9年后，他成了該公司最年輕的一名合伙人。公司執行委員會發現了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處，其工作主要是審計。它要求有關人員具有高度的判斷力和自我控制力，盡管保羅相當地以任務為導向，但仍然采取了民主的領導方式。他主張工作人員要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參預決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的方法卻不明確。

辦事處發展很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是一位很成功的領導者和管理人員，他在1989年初被提升為達拉斯的經營合伙人。保羅采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的、富有進取心的管理方式，馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，并制訂了短期和長期的客戶開發計劃。職員人數增加的相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務，很快辦事處有了約40名專業人員。

但在紐約取得成功的管理方式并沒有在達拉斯取得成效，辦事處在一年時間內就丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇剛招進來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時的，因而繼續采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增加了6名專業人員，以適應預期增加的工作量。但預期中的新業務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑暗的星期二”，13名專業人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司執行委員會了解到問題后，將保羅調到了新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

根據上述案例材料，請回答下面問題：

⑴保羅作為一位領導者的權力來源是什么？

⑵這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

⑶保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒有成功？其影響因素有哪些？

二、單項選擇題：（每題1分，共20分）

11．D 12．A 13．C 14．C 15．C 16．C 17．D 18．A 19．A 20．D 21．B 22．B 23．B 24．C 25．B 26．C 27．B 28．A 29．D 30．C

三、簡答題：（每題5分，共25分）

31．目標管理是指由企業制定出一定時期內（一般為一年）期望達到的總目標，然后，各部門和全體職工根據總目標的要求，制定各自的分目標，并積極主動、想方設法使其實現的一種管理方法。目標管理的特點是以目標為中心、自我參與、自我控制、自我測定和評介成果。

32．1.1型為貧乏型管理 1.9型為俱樂部型管理 5.5型為中庸之道型管理 9.1型為任務型管理 9.9型為團隊型管理

33．需要層次理論分為生理、安全、社交、尊重和自我實現五個層次需要，該理論的觀點有三個方面：第一，只有尚未滿足的需要才具有激勵作用；第二，人的需要具有層次性；第三，人的需要有多種，但其中有一種需要占支配地位或主導地位。

34．企業職工在共同工作、生產中，必然產生相互之間的人群關系，產生共同的感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就構成了“非正式組織”。其特征有：自發性、內聚性，不穩定性。

35．限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理。

《管理學原理》模擬題二

二、單項選擇題：（每題1分，共20分）

11．勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？

A．人際關系技能

B．技術技能

C．概念技能

D．不需要管理技能

12．被后人稱為 “組織理論之父”的是

A．泰勒

B．梅奧

C．韋伯

D．西蒙

13．計劃的任務就是

A．預算、規劃和部署

B．預測、規劃和部署

C．預算、決策和部署

D．預測、決策和部署

14．環境要素多，要素間彼此不相似且處于連續變化中，未來難以預測，對要素了解的知識要求高。上述的環境為下面哪一種？

A．穩定且簡單的環境

B．動蕩但簡單的環境

C．穩定但復雜的環境

D．動蕩又復雜的環境

15．根據經營業務組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經營業務稱為

A．幼童業務

B．明星業務

C．金牛業務

D．瘦狗業務

16．組織文化中的核心和主體是

A．潛層次的精神層

B．制度層

C．物質層

D．以上都不是

17．多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項管理原則？

A．例外原則

B．授權原則

C．命令統一原則

D．權責對等原則

18．將人的需要分為存在、關系和成長三大類的激勵理論稱為

A．需要層次理論

B．ERG理論

C．成就需要理論

D．歸因理論

19．嚴肅、準確、持久、具有權威性的溝通是

A．口頭溝通

B．書面溝通

C．電子媒介溝通

D．非語言溝通

20．某民營企業的一位車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領導方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?！蹦阏J為，這個車間主任把手下的工人都看做了什么人？

A．只有生理需要和安全需要的人

B．只有生理需要和歸屬需要的人

C．只有歸屬需要和安全需要的人

D．只有安全需要和尊重需要的21．馬克思·韋伯認為，權力分為三種類型，其中宜于作為理想組織體系基礎的權力是

A．傳統的權力

B．超凡的權力

C．理性一合法的權力

D．職位權力

22．既有按職能劃分的垂直領導系統，又有按項目劃分的橫向領導系統的組織結構是

A．事業部制

B．職能型

C．直線職能型

D．矩陣制

23．決策理論派的代表人物是

A．韋伯

B．孔茨

C．巴納德

D．西蒙

24．“量本利”分析又稱為

A．管理審核

B．盈虧平衡分析

C．財務分析

D．經營分析

25．按控制的時間劃分，控制工作分為

A．現場控制、持續控制、前饋控制

B．現場控制、反饋控制、結果控制

C．現場控制、反饋控制、前饋控制

D．結果控制、反饋控制、前饋控制

26．赫茨伯格的雙因素理論中的雙因素指的是

A．保健因素與激勵因素

B．行為因素與環境的因素

C．管理因素與激勵因素

D．自然因素與社會因素

27．電子行業、計算機軟件行業的企業經常處于

A．簡單和穩定的環境

B．復雜和動態的環境

C．簡單和動態的環境

D．復雜和穩定的環境

28．越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于

A．戰略的、程序化的、確定的 B．戰術的、非程序化的、風險的C．戰略的、非程序化的、風險的D．戰略的、非程序化的、確定的29．下列情形中，管理幅度不宜過大的是

A．下屬素質能力較高

B．事前有周密的計劃

C．非程序化決策居多

D．上下級溝通便捷

30．權變理論中對人的假設是

A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人

D．復雜人

三、簡答題（每題5分，共25分）

31．按表現形式分，計劃的類型有哪些？

32．影響管理幅度的因素有哪些？

33．指出管理方格理論五種代表性的領導行為方式？

34．有效控制應遵循的原則？

35.影響集權與分權的因素有哪些？

五、案例分析題（20分）

37．Harness時裝有限公司

Joyce

Harness 剛從大學畢業就進入父親的時裝有限公司工作。這是一家位于新英格蘭地區，有30家時裝商店的連鎖公司。50年前，Harness的祖父創辦了這家公司，憑借過去20年中她父親及祖父的膽識，這家公司從一家小商店發展成為一家相當大且有高額利潤的連鎖店。她父親和祖父一樣，牢牢地控制著采購、廣告業務和商店管理。商店中每個經理以及公司的副總經理和總部工作人員，每隔一周同她父親會晤一次。平時，她父親每星期都要用2－3天的時間巡視商店并同經理們一起工作。

然而，最令她父親煩惱的是信息溝通和激勵問題。他感到，在他主持的會議上，所有的經理似乎都聽得很認真。但他發現，他的許多政策并沒有得到實行,他開始懷疑他們是否聽過或者是否認真聽過他的講話。有時他不得不重寫廣告。他不斷聽到一些他不愿聽到的話。很多職員，包括一些經理人員甚至提出：不清楚公司的意圖是什么？他們認為，如果他們有機會同總經理本人和副總經理溝通信息的話，可能會干得更出色。Harness先生對總部的許多主管和商店的大多數員工只是機械地工作，而不能表現出真正的想象力和干勁感到很失望。同時，他也擔心公司的優秀人才會流失到競爭對手的公司去。

當他的女兒擔任他的特別助理時，他說：“Joyce，我對公司的前景非常擔憂。很明顯，信息溝通和激勵機制是我所面臨的兩個問題。我知道你在校時學了一些管理課程。我已經從你這里聽到了諸如：馬斯洛、赫茨伯格、弗洛姆、麥格雷戈等專家的激勵理論。但我懷疑他們是否熟悉企業經營，我也知道激勵人的因素主要是金錢、好的老板以及良好的工作環境，可我懷疑你的那些東西能否幫助我更好地進行信息溝通。我希望你能做到這一點。

根據上述案例材料，回答下面問題：

1.如果你是Joyce

Harness，你將如何回答你的父親？

2.在此案例中你發現該公司存在什么問題？

3.當你所學到的激勵理論和溝通理論可應用于海恩斯時裝有限公司時，你會提出哪些建議？

《管理學原理》模擬題三

二、單項選擇題：（每小題2分，共30分）

16．弗魯姆提出的激勵理論認為

A．激勵力=期望值×效價

B．激勵不是一種簡單的因果關系

C．人是社會人

D．對一主管來說，最重要的需求是成就需求

17．“管理機構從最高一級到最低一級應該建立關系明確的職權等級系列”指的是法約爾管理十四原則中的

A．統一指揮原則

B．統一領導原則

C．等級鏈原則

D．集中化原則

18．以下關于管理環境的選項中，不確定性最低的是

A．簡單和動態的環境

B．復雜和動態的環境

C．簡單和穩定的環境

D．復雜和穩定的環境

19．組織設計的任務是

A.職務設計與部門劃分

B.職務設計、部門劃分和結構形成 C．提供崗位說明書和工作流程

D.提供組織結構系統圖和編制職務說明書

20．組織規模一定情況下，管理幅度與管理層次呈

A．正比關系

B．指數關系

C．反比關系

D．相關關系

21．“集中政策，分散經營”的組織結構屬于

A．直線型

B．事業部制

C．直線職能制

D．矩陣制

22．在組織中，最有潛力、最為重要的資源是

A.人力

B.物力

C.財力

D.信息

23．逮捕罪犯時，刑警隊長最有效的領導方式是

A．獨裁式

B．民主式

C．放任式

D．都可以

24．認為沒有“放之四海而皆準”的普遍適用的“最好”的管理學派是指

A．經驗學派

B．管理科學學派

C．決策理論學派

D．權變理論學派

25．霍桑實驗的結論中，認為職工是

A．經濟人

B．社會人

C．自我實現人

D．復雜人

26．控制工作的第一步是

A．衡量績效

B．糾正偏差

C．制定標準

D．分析問題

27．如果發現一個組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少。據此，你認為該組織存在什么問題？

A．正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運作良好。

B．正式溝通渠道中信息傳遞不暢，需要調整。

C．其中有部分人特別喜歡在背后亂發議論，傳遞小道消息。

D．充分運用了非正式溝通渠道的作用，促進了信息的傳遞。

28．當企業具有良好的外部機會和不利的內部條件時，可以采取下面哪種戰略？

A．增長型

B．扭轉型

C．多種經營

D．防御型

29．將計劃分為使命、目標、戰略、政策、規則、程序等所依據的分類標準是

A．計劃的內容

B．計劃的表現形式

C．計劃所涉及的時間

D．計劃所涉及的范圍

30．實現控制工作的依據是

A．計劃

B．組織

C．決策

D．戰略

三、多項選擇題（每小題3分，共15分）

31．目標管理的特點有

A.自我參與

B.自我控制

C.自我測定成果

D.自我評價成果

E.以目標為中心

32.領導理論可分為

A.領導權變理論

B.領導強化理論

C.領導行為理論

D.領導期望理論

E.領導品質理論

33.越是組織的高層管理者，所做出的決策越傾向于

A．戰略性

B．程序化

C．戰術性

D．非程序化

E．風險性

34.具體環境包括

A．顧客

B．管制機構

C．供應商

D．資源環境

E．競爭者

35.按溝通的方向來分，溝通可分為

A.正式溝通 B.上行溝通

C.平行溝通 D.下行溝通

E.非正式溝通

四、簡答題（每小題5分，共20分）

36．組織設計的原則有哪些？

37．簡述計劃工作的程序。

38．什么是正式組織？它有什么特征？

39．影響管理幅度的主要因素有哪些？

五、案例分析題（20分）

40．A是某通訊器材公司的總經理,前幾年公司發展勢頭好，盈余多，為了求得進一步的發展，A想在搞好現有業務的同時，著手開辟新業務。為此，A把從事通訊器材營銷工作的得力干將B抽調出來，劃撥2千萬元資金，全權委托其從事房地產經營，并對B說，只要有好的項目，資金沒問題。一年以后，該公司房地產的業務沉淀資金8千萬元，使公司流動資金的周轉發生嚴重困難，主營業務的發展受到了很大的影響，公司處于虧損邊緣。

請從授權的角度分析A的做法有何問題，誰應對此結局負責。

《管理學原理》模擬題四

二、單項選擇題：（每小題2分，共30分）

16．勞資糾紛的處理和工傷賠償政策的解釋都需要何種管理技能？

A．人際關系技能

B．技術技能

C．概念技能

D．不需要管理技能

17．被后人稱為 “組織理論之父”的是

A．泰勒

B．梅奧

C．韋伯

D．西蒙

18．計劃的任務就是

A．預算、規劃和部署

B．預測、規劃和部署

C．預算、決策和部署

D．預測、決策和部署

19．環境要素多，要素間彼此不相似且處于連續變化中，未來難以預測，對要素

了解的知識要求高。上述的環境為下面哪一種？

A．穩定且簡單的環境

B．動蕩但簡單的環境

C．穩定但復雜的環境

D．動蕩又復雜的環境

20．根據經營業務組合分析法，將相對競爭地位高，市場增長率低的經營業務稱之為

A．幼童業務

B．明星業務

C．金牛業務

D．瘦狗業務

21．李丹是某建筑裝卸公司的總經理助理，公司安排他去洽談一個重要的工程項目，該項目對于公司的發展來說至關重要。由于經驗不足，考慮不周，李丹未能將合同拿到手，而 7 是被其他公司中途攔截了。公司董事會開會討論該如何處理這個事故，針對會上眾人的意見，你認為哪個更合理？

A．李丹既然承擔了這項任務，就應對失敗承擔完全責任。

B．總經理和李丹都不承擔責任，由公司承擔責任。

C．總經理應承擔全部責任。

D．總經理至少應承擔領導用人不當與督促檢查失職的責任。

22．多頭管理所帶來的混亂是由于違反了下面哪項管理原則？

A．例外原則

B．授權原則

C．命令統一原則

D．權責對等原則

23．販毒組織中，各環節人員往往采取一對一的單線聯系，這是在使用何種溝通網絡？

A．輪式

B．環式

C．鏈式

D．全通道式

24．下面有關管理層次的表述中，哪一個是錯誤的？

A．多層次意味著可以節省管理費用

B．多層次可使溝通聯絡復雜化

C．層次是信息的過濾器

D．多層次使得計劃和控制復雜化

25．在會議進行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進程，于是，當有人舉手要發言時，便無視他們的舉動，只顧自己把話說完。這種影響下屬行為的方式是屬于下面哪種？

A．正強化

B．負強化

C．自然消退

D．懲罰

26．控制工作中，評估和分析偏差信息時，首先要

A．判別偏差的嚴重程度

B．找出偏差產生的主要原因

C．找出偏差產生的確切位置

D．找出偏差產生的責任人

27．一般說來，組織中的基層管理者所做出的決策傾向于

A．戰略的、程序化的、確定的 B．戰術的、非程序化的、風險的 C．戰略的、非程序化的、風險的D．戰術的、程序化的、確定的 28．將人的需要分為存在、關系和成長三大類的激勵理論稱為

A．需要層次理論

B．ERG理論

C．成就需要理論

D．歸因理論

29．嚴肅、準確、持久、具有權威性的溝通是：

A．口頭溝通

B．書面溝通

C．電子媒介溝通

D．非語言溝通

30．某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴治軍，注重強化規章制度和完善組織結構。盡管有些技術人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業還是得到了很大的發展。根據管理方格理論的觀點，老張的作風屬于哪一種類型？

A．1．1型

B．1．9型

C．9．1型

D．9．9型

三、多項選擇題（每題3分，共15分）

31．歸因理論將人的行為能否獲得成功的因素歸結為

A.努力

B.任務難度

C.能力

D.機遇

E.經驗

32．控制工作的步驟包括

A.發現問題

B.制定標準

C.衡量績效

D.糾正偏差

E.分析問題

33．菲德勒權變模型認為，影響領導行為的因素有

A.外部環境

B.員工素質

C.上下級關系

D.工作結構

E.職位權力

34．影響管理幅度的因素有

A.工作能力

B.工作環境

C.工作內容和性質

D.信息手段配備情況

E.計劃詳盡程度

35．組織變革包括的階段有

A.認識階段

B.解凍階段

C.變革階段

D.管理階段

E.再凍結階段

四、簡答題（每小題5分，共20分）

36．簡述計劃工作的原理。

37．簡述企業集團的特征和結構。

38．簡述決策的程序？

39．有效控制應遵循的原則？

五、案例分析題：（20分）

40．節約后的致歉

如果有人能給公司帶來1000萬美元的節約，大多數的管理人員會對此給予贊賞的，除非這意味著要砍掉一個他們所喜愛的項目。但是，一個剛走出校門的年輕人卻從中得到了深刻的教訓。

從表面上看，情況似乎一清二楚。這家擁有700個床位的美國中西部醫院門前有一個停車場，在高峰期間常常擁擠不堪，給病人及其家屬帶來了諸多的不便。即便醫院管理人員并沒有那么強的道德感，光從財務方面考慮，鑒于最近有越來越多的患者另尋他處就醫，從而給醫院帶來了很大的損失，這一點迫使醫院的院長助理查爾斯得想法解決問題。

查爾斯吩咐剛從大學拿到工商管理碩士學位的莫里對這種情況做一調查，并提出改進意見。要是問題尚不嚴重，醫院可能會設法將樓前的一塊地方騰做停車用。要是問題非常嚴重，就要考慮建一個新的多層停車場，為此得投資1 000萬美元。查爾斯在對莫里作了這次交代以后，便到外地休假三個星期。

希望自己能一顯身手的這位年輕人，在接受任務后進行了兩周的調查，分析了停車場發出的印有停車時間標記的票據，最后發現一個不曾預測的事實：停車場之所以擁擠，完全是因為醫院的職工不顧院規將車停放在這里，而不是停在靠近高速公路的一處不方便的寬敞的停車場。醫院并不需要作1 000萬美元的投資，它需要的只是強化已頒布的職工停車規定。

因為院長助理仍在休假中，這位年輕人便把他的發現直接在一次大型的會議上報告給了院高層經理人員。聽到這條令人振奮的消息后，這些高層經理人員對莫里說了一番鼓勵和感謝的話，然后要求他的部門做進一步的研究。

在院長助理返回前，一切都進展順利。可是，這天查爾斯回來了，聽說他提議的1 000萬美元的投資項目被取消了——這使他看起來像個低能者。而且更令他難受的是，在醫院白領職工中很少得到遵守的停車條例，現在得到了三令五申。不幸的莫里，在他的上司責備下，不得不向院長助理道歉，并且又承擔了尋找落實院停車條例最有效方式的任務！

在思量了各種方案后，莫里最后向一個副總裁和幾位部門負責人提議，下午5點鐘在門前停車場會合，準備當面逮住那些違規停車的職工，并要求他們繳納停車時間內的所有停車費。如此進行了連續兩天后，院門前的這塊停車場在高峰期間也有一半是空的。

至于那位年輕的畢業生莫里，他不久就離開了醫院，在一家私人公司找到了新的工作。他離開時對曾經同窗過的一些朋友們說，自己得到了一次深刻的教訓，現在明白了過度的坦誠與精明為人之間有何等的區別。

根據上述案例材料，請回答下面問題：

⑴如何評價這位MBA畢業生將所學管理理論應用于實踐的能力？他的做法有不妥之處嗎？

⑵如果你是莫里，你會怎么做以避免類似情形的發生？

⑶依你之見，在組織中如何處理好人際關系？

二、單項選擇題：（每小題2分，共30分）

16．A 17．C 18．D 19．D 20．C 21．D 22．C 23．C 24．A 25．C 26．B 27．D 28．B 29．B 30．C

三、多項選擇題（每小題3分，共15分）

31．ABCD 32．BCD 33．CDE 34．ABCDE 35．BCE

四、簡答題：（每小題5分，共20分）

36．限制因素原理、許諾原理、投入原理、靈活性原理、改變航道原理。

37．特征：多法人、多種聯系紐帶、多層次、多樣化經營、多功能、多國化；結構：核心層企業、緊密層企業、半緊密層企業、松散層企業。

38．發現問題、確定目標、確定價值準則、擬制方案、分析評估、方案選優、試驗實證、實施。

39．針對性原則、及時性原則、靈活性原則、客觀性原則、適當性原則、經濟性原則、自律性原則。

五、案例分析題（20分）

應用管理學的基本理論，對案例材料進行分析，要求觀點明確，論證充分，條理清楚。

管理學原理》模擬題五

一．單項選擇題（每小題2分，10題共20分）

1．山川旅行公司劉總經理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關性，在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線與項目．并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認為下列哪種說法最能概括劉總的管理技能狀況？

A．技術技能、人際技能、概念能力都弱。

B．技術技能、人際技能、概念能力都強。

C．技術技能和人際技能強但概念能力弱。

D．技術技能和概念技能強但人際技能弱。

2．你正面臨著是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個風險性決策？

A．確定性決策；各類獎項的數量

B．確定性決策；不需要加其他信息

C．不確定性決策；各類獎項的數量

D．不確定性決策；可能購買該獎券的人數

3．于先生受命前往一家多年虧損的企業擔任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他并不是批評和指責，而是詢問原因，主動幫助員工解決實際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，而且又待人熱情，原來習慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權力使于廠長產生了如此大的影響力？

A．個人影響權

B．專長權

C．法定權

D．A和C

4．目前“信息社會”、“知識經濟”等名詞已經為越來越多的人所熟悉和接受，社會的確在快速地發生著變化。隨著社會的變化，企業組織也在不斷地進行著變革。其中一個重要特點是從典型的“金字塔”式的組織模式向組織扁平化轉變，許多原有的組織層次被“砍”掉了，權力開始向下移動。對于企業采取這種變革舉措的緣由，理論界不斷地進行歸納和總結。以下四種描述，你認為哪一種最不合適？

A．信息社會的主要標志是大量使用計算機，計算機替代了人，進而促使組織扁平化。

B．傳統的工業社會強調穩定性和秩序，信息社會強調的是速度、快速反應和靈活性。C．在傳統的工業社會中，設備和機器顯得特別重要，信息社會中人和知識等更重要。

D．工業社會時代市場變化速度緩慢，信息社會時代惟一不變的就是變化。

5．組織設計的任務是

A．職務設計與分析、部門劃分和結構形成 B.職務設計與部門劃分

C．提供崗位說明書和工作流程

D.提供組織結構系統圖和編制職務說明書

6．汪力是一民營企業的職員，他工作中經常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現象的最本質原因？

A．該公司在組織設計上采取了職能型結構。B．該公司在組織運作中出現了越級指揮問題。

C．該公司的組織層次設計過多。D．該公司組織運行中有意或無意地違背了統一指揮原則。

7．高級工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據雙因素理論，你認為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？

A．調整設計工作流程使李華可以完成完整的產品設計而不是總重復做局部的設計。

B．調整工資水平和福利措施。

C．給李華配備性能更為先進的個人電腦。

D．以上各條都起不到激勵的作用。

8．你的部門因預算的限制，有必要進行整編。你請了本部門中一位經驗豐富的人負責這項工作。他在你部門的每個領域都工作過，你感到他有能力完成這一任務，可他卻似乎對這項任務的重要性反應漠然。此時，你應當采取哪種領導方式？

A．高任務、高關系。B．高任務、低關系。C．低任務、高關系。D．低任務、低關系。

9．所謂授權，是指

A．在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限。

B．在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限。

C．領導者將部分處理問題的權委派給某些下屬。

D．委托代理關系。

10．霍桑試驗表明

A．非正式組織對組織目標的達成是有害的。

B.非正式組織對組織目標的達成是有益的。

C．企業應采取一切措施來取締非正式組織。D.企業應該正視非正式組織的存在。

三、簡答題（每小題10分，要求回答要點，扼要解釋，4題共40分）

16．試簡述泰勒的科學管理理論的主要觀點和內容。

17．試簡述管理與環境之間的關系。

18．試簡述目標管理及其特點。

19．人性假設理論將人性歸納為哪幾種模式？

五、案例分析題（15分）

背景材料：

保羅的領導方式

保羅在1971年從美國中部的一所名牌大學拿到會計專業的學士學位后，到一家大型的會計事務所的芝加哥辦事處工作。由此開始了他的職業生涯。9年后，他成了該公司的一名最年輕的合伙人。公司執行委員會發現了他的領導潛能和進取心，遂在1983年指派他到紐約的郊區開辦了一個新的辦事處，其工作最主要的是審計。這要求有關人員具有高程度的判斷力和自我控制力。盡管保羅相當地以任務為導向，但他采取了一種民主的領導方式。他主張 工作人員要以名字直接稱呼，并鼓勵下屬人員參與決策制定。對長期的目標和指標，每個人都很了解，但實現這些目標的方法卻是相當不明確的。辦事處發展很迅速。到1988年，專業人員達到了30名。保羅被認為是一位很成功的領導者和管理人員。

保羅在1989年初提升為達拉斯的經營合伙人。他采取了幫助他在紐約工作時取得顯著成效的同種富有進取心的管理方式。他馬上更換了幾乎全部的25名專業人員，并制定了短期和長期的客戶開發計劃。職員人數增加得相當快，為的是確保有足夠數量的員工來處理預期擴增的業務。很快，辦事處有了約40名專業人員。

但在紐約成功的管理方式并沒有在達斯拉取得成效，辦事處在一年時間內丟掉了最好的兩個客戶。保羅馬上認識到辦事處的人員過多了，因此決定解雇前一年剛招進來的12名員工，以減少開支。他相信挫折只是暫時性的，因而仍繼續采取他的策略。在此后的幾個月時間里又增加了6名專業人員，以適應預期增加了工作量。但預期中的新業務并沒有接來，所以又重新縮減了員工隊伍。在1991年夏天的那個“黑色的星期二”，13名專業人員被解雇了。伴隨著這兩次裁員，留下來的員工感到工作沒有保障，并開始懷疑保羅的領導能力。公司的執行委員會了解到問題后將保羅調到了新澤西的一個辦事處，在那里他的領導方式顯示出很好的效果。

討論題

21．保羅作為一位領導者的權力來源是什么？（3分）

22．這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？（5分）

23．保羅在紐約取得成功的策略，為什么在達拉斯沒能成功？其中影響因素有哪些？（7分）

一、單項選擇題：（每小題2分，10題共20分）

1．D 2．C 3．D 4．A 5．D 6．D 7．A 8．C 9．B 10．B

三、簡答題：（每小題10分，要求回答要點，扼要解釋，4題共40分）

16．主要觀點：科學管理的根本目的是提高工作效率；用科學的管理方法代替舊的經驗管理；實施科學管理的核心是精神變革。主要內容：制訂工作定額、實施標準化管理、科學地挑選和培訓工人、實施刺激性的差別計件工資制度、使計劃與執行相分離。

17．環境對管理的影響體現在兩個方面：外部環境影響到組織內部的各種管理工作；外部環境對于組織的管理工作質量、效益水平有重要的影響和制約作用。

管理對環境的能動作用可通過多種途徑實現：企業為了擴大自己的知名度，可以通過廣告向目標市場傳遞信息；為了減少競爭壓力，可以通過兼并、收購和建立戰略聯盟的形式消除對其經營造成威脅的企業和個人；為了影響政府和權力機關的決策，可以通過游說政府部門和立法機關，來改變一定的政治法律環境。

18．目標管理是指由企業制定出一定時期內（一般為一年）期望達到的總目標，然后，各部門和全體職工根據總目標的要求，制定各自的分目標，并積極主動、想方設法使其實現的一種管理方法。目標管理的特點是以目標為中心、自我參與、自我控制、自我測定和評介成果。

19．人性假設理論將人性歸納為：經濟人、社會人、自我實現人、復雜人。

五、案例分析題（15分）

應用管理學的基本理論，對案例材料進行分析，要求觀點明確，論證充分，條理清楚

管理學原理》模擬題六

一．單項選擇題（每小題2分，10題共20分）

1． 有一種說法認為“管理就是決策”，這實際上意味著

A對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功。

B管理的復雜性和挑戰性都是由于決策的復雜性而導致的。

C決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用。

D管理首先需要的就是面對復雜的環境做出決策。

2．確定合理的管理幅度是進行組織設計的一項重要內容。關于什么是合理的管理幅度，對于下列四種說法，你最贊同哪一種？

A．管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低。

B．管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度上升。

C．管理幅度應視管理者能力、下屬素質、工作性質等因素的不同而定。

D．管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮。

3．在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？

A．現實中不存在所謂的最優方案，所以選中的都只是滿意方案。

B．現實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優方案。

C．由于管理者對什么是最優決策無法達成共識，只有退而求其次。

D，刻意追求最優方案，常常會由于代價太高而最終得不償失。

4．光明廣告公司是一家大型廣告公司，業務包括廣告策劃、制作和發行。考慮到一個電視廣告設計至少要經過創意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業的合作才 能完成，下列何種組織結構能最好地支撐光明公司的業務要求?

A．直線制

B．職能制

C．矩陣制

D．事業部制

5．中華商務中心是一家合資企業，以物業經營為主要業務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經理下設有物業部、市場部、財務部、人事部、公關部、業務發展部等部門。物業部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業部內部的組織結構設計采取了何種部門化形式？

A．職能部門化和顧客部門化

B．顧客部門化和職能部門化

C．均為職能部門化

D．均為顧客部門化。

6．王先生是某公司的一名年輕技術人員，一年前被調到公司企劃部任經理。考慮到自己的資歷、經驗等，他采取了較為寬松的管理方式。試分析下列哪一種情況下，王先生的領導風格最有助于產生較好的管理效果?

A．企劃部任務明確，王先生與下屬關系好但職位權力弱。

B．企劃部任務明確，王先生與下屬關系差但職位權力強。

C．企劃部任務不明確，王先生與下屬關系差但職位權力弱。

D．企劃部任務不明確，王先生與下屬關系好但職位權力強。

7．早晨8點30分，公司常務副總、董事老杜接到市政府電話，通知企業開展冬季消防檢查；10分鐘后老杜打電話給保衛部，通知他們去處理這項要求；9點15分，老杜接到庫房電話，被告之房屋后墻再次被人敲了個洞，又有幾十箱產品被偷走；8分鐘后，老杜打電話給市公安局請他們改善本地治安情況……。整個上午老杜接電話、打電話，倒也挺忙。根據管理方格理論，你認為老杜最接近哪種類型領導者?

A.1.1型。

B．5.5型

C．9.1型

D．1.9型

8．一個長期實行集權型管理的企業，隨著企業規模的擴大，在其向更為分權的管理方式轉化過程中，可能遇到的最大挑戰和困難是什么?

A．提高管理人員的素質以使他們能擔負更大的責任。

B．取得高層管理人員的理解和支持。

C．適應分權管理的需要調整企業組織結構。

D．使企業上下對分權管理做法達成共識。

9．某重要會議的開會通知，提前通過電話告知了每位會議參加者，可是開會時，仍有不少人遲到甚至缺席。試問，以下有關此項開會通知溝通效果的判斷中，哪一種最有可能不正確？

A．這里出現了溝通障礙問題，表現之一是所選擇的信息溝通渠道嚴肅性不足。

B．這里與溝通障礙無關，只不過是特定的組織氛圍使與會者養成了不良的習慣。

C．此項開會通知中存在信息接受者個體方面的溝通障礙問題。

D．通知者所發信息不準確或不完整可能是影響此開會通知溝通效果的一個障礙因素。

10．有一天，某公司總經理發現會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負責人，該負責人立刻打電話告訴給事務科長，事務科長又打電話給公務班長，公務班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。過了一段時間，同樣的情況再次出現。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？

A．組織層次太多

B．總經理越級指揮

C．各部門職責不清

D．員工缺乏工作主動性

三、簡答題（每題10分，回答要點，扼要解釋，4題共40分）

16．管理科學理論學派的主要思想是什么？有無局限性？為什么？

17．試比較確定型決策，風險型決策和非確定型決策之間的異同．

18．試論述組織文化的內涵與特征。

19．試簡述公平理論的主要觀點及意義。

五．案例討論（20分，要求觀點明確，解釋合理，條理清楚）

背景材料

林肯電氣公司總部設在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨特的激勵員工的方法。該公司90%的銷售額來自于生產弧焊設備和輔助材料。

林肯電氣公司的生產按件計酬，他們沒有最低小時工資。員工為公司工作兩年后，便可以分享年終獎金。該公司的獎金有一套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產率與業績，可以說是美國制造業中對工人最有利的獎金制度，在過去的56年中，平均獎金額是基本工資的95.5%，該公司中相當一部分員工的年收入超過10萬美元。近幾年經濟發展迅速，員工年均收入為44000美元左右，遠遠超出制造業員工年收入17000美元的平均水平，在不景氣的年頭里，如1982年的經濟蕭條時期，林肯電氣公司員工收入降為27000美元，這雖然相比其他公司還不算太壞，可與經濟發展時期相比就差了一大截。

公司自1985年開始一起推行職業保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。當然作為對此政策的回報，員工也相應要做到幾點：在經濟蕭條時他們必須接受減少工作時間的決定；而且要接受工作調換的決定；有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調整到一個報酬更低的崗位上。林肯公司極其重視成本和生產率意識，如果工人生產出一個不合標準的部件，那么除非這個部件修改至符合標準，否則這件產品就不能計入該工人的工資中。嚴格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統，形成了一種有很壓力的氛圍，有些工人還因此產生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產率提高，據該公司的一位管理者估計，與國內競爭對手相比，林肯公司的總體生產率是他們的兩倍。自30年代經濟大蕭條以后，公司年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。該公司還是美國工業界中工人流動率最低的公司之一。前不久，該公司的兩個分廠被《幸福》雜志評為全美十佳管理企業。

討論題

21．你認為林肯公司使用了何種激勵理論來調動員工的工作積極性？

22．為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵員工的工作？

23．你認為這種激勵制度可能給公司管理當局帶來什么問題？

一、單項選擇題：（每小題2分，10題共20分）

1．C 2．C 3．D 4．C 5．A 6．A 7．D 8．A 9．B 10．B

三、簡答題：（每小題10分，要求回答要點，扼要解釋，4題共40分）

16． 管理科學理論學派的主要思想：依靠建立一套決策程序和數學模型以增加決策的科學性；各種可行方案以經濟效果作為評價的依據；廣泛使用電子計算機。管理科學理論學派的研究重點是操作方法和作業方面的管理問題。但是，管理科學理論學派也有它的局限性：首先，適用范圍有限，并不是所有管理問題都是能夠定量的，這就影響了它的使用范圍。其次，管理人員與管理科學專家之間容易產生隔閡。實際的管理人員可能對復雜、精密的數學方法很少理解，無法做出正確評價。而另一方面，管理科學專家一般又不了解企業經營的實際工作情況，因而提供的方案不能切中要害，解決問題。這樣，雙方就難以進行合作。此外，采用此種方法需要相當數量的費用和時間。這一點，也使它的應用范圍受到限制。因此，管理科學不是萬能的，它只是一種重要的管理技術和方法，而起決定作用的還是人。

17．確定型決策是在對決策問題所處的條件全知的情況下所做的決策，這類決策一般可以通過建立數學模型進行決策；風險型決策是在對決策問題所處的條件知道較多，但不全面和肯定的情況下所做的決策，即一個方案可能出現幾種結果，每種結果的出現都有隨機性，但可以根據已知資料預計每種結果出現可能性的大小，因此這類決策具有一定的風險；不確定性決策是指對決策問題所處的條件知之甚少，主要依賴決策者的經驗和主觀判斷進行決策。

18．組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規范和思維方式的總和。其主要特征有：超個體的獨特性、相對穩定性、融合繼承性和發展性。

19．公平理論的主要觀點：職工積極性不僅受絕對報酬的影響，更重要的是受相對報酬的影響，人們都有一種將自己的投入和所得與他人的投入和所得相比較的傾向。公平理論的意義：相對收入比絕對收入更具激勵效果，公平分配—讓員工獲得公平感，平均分配—讓員工獲得歸屬感，按需分配—讓員工獲得安全感。

五、案例分析題（20分）

應用管理學的基本理論，對案例材料進行分析，要求觀點明確，論證充分，條理清楚。

第二篇：管理學原理試題

《管理學原理》試題A

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的核心是()b A.決策

B.處理好人際關系

C.組織

D.控制 2.計劃工作中的（）原理強調抓住關鍵問題。b A.許諾原理

B.限定因素原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理 3.下列哪個不是決策的特征。（）d

A.明確而具體的決策目標

B.有兩個以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基礎

D.追求的是最優最好方案

4.下列哪種組織結構又被稱為多線性組織結構（）。d A.直線型

B.事業部制

C.矩陣結構

D.職能型 5.下列哪一項不屬于正式溝通的方式（）。c A.下向溝通

B.橫向溝通

C.鏈式溝通

D.上向溝通

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.管理 2.計劃工作 3.決策 4.人員配備 5.正式溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡答目標的作用。

2正確決策的特征有哪些？ 3.簡答分權制組織的特點。

4.正式溝通的優點和缺點有哪些？

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的優點？

2.請結合實際，論述非正式溝通的優點、缺點及其具有的特點。

《管理學原理》試題B及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的主體是（）。

A.顧客

B.管理者

C.組織

D.決策 2.下列哪種組織結構又被稱為單線型組織結構（）。

A.直線型

B.事業部制

C.矩陣結構

D.職能型 3.采用“集中政策、分散經營”的組織結構的是（）。

A.直線型

B.職能型

C.事業部制

D.矩陣型

4.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去，即為（）。

A.個人管理

B.委員會制

C.集權

D.分權 5.管理學中的人員配備，是對（）的配備。

A.全體人員

B.主管人員

C.非主管人員

D.高層管理者

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.目標管理 2.領導工作 3.限定因素原理 4.授權 5.上向溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.目標管理的局限性有哪些？ 2.集權制組織有哪些特點？ 3.預測有哪些作用？ 4.簡答組織工作的特點。

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的缺點。

2.請結合實際分析有效授權的要求有哪些？

參考答案：

一、單項選擇題

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名詞解釋題

1.目標管理：是指組織的最高管理層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，按后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級指定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。

２.領導工作：是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能自覺而有信心地為實現組織的既定目標而努力。3.限定因素原理：指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確地、客觀地選擇可行方案。

４.授權:指上級委授給下屬一定的權力，使下級在一定的監督之下，有相當的自主權、行動權。授權者對被授權者有指揮監督權，被授權者對授權者負有報告與完成任務的責任。5.上向溝通：主要指下屬依照規定向上級所提出的正式書面或口頭報告。此外許多機構還采取某些措施以鼓勵向上溝通，如意見箱、建議制度、意見調查等。

三、簡答題

１.目標管理的局限性有：

（1）對目標管理的原理和方法宣傳得不夠

（2）沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚（3）目標難以確定（4）目標一般是短期的（5）不靈活的危險

2.集權制組織的管理權限較多的集中在組織的最高管理層。其特點是：

（1）經營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策權限（2）對下級的控制較多（3）統一經營（4）統一核算

3.預測的作用：

（1）幫助認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度（2）使計劃的預期目標同可能變化的周圍環境與經濟條件保持一致（3）事先了解計劃實施后可能產生的結果 4.組織工作的特點：

（1）組織工作是一個過程

（2）組織工作是動態的

（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響

四、論述題

1.管理委員會的缺點（要點）：

（1）耗費時間和成本高

（2）妥協與猶豫不決

（3）職責分離

（4）一個人或少數人占支配地位 2.有效授權的要求（要點）

（1）要有善于接受不同意見的態度

（2）要有放手的態度

（3）要允許別人犯錯誤

（4）要善于信任下級

（5）要善于適度控制

第三篇：管理學原理試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

2.政策指導矩陣屬于（）。

A.集體決策方法

B.有關活動方向的決策方法

C.風險型的決策方法

D.定量決策方法 3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制 4.根據明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關系方面主要扮演（）角色。A.監聽者

B.傳播者

C.聯絡者

D.發言人 5.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額，這是（）戰略。A.市場開發

B.產品開發

C.市場滲透

D.成本領先 6.樂觀決策原則的理論基礎是（）。A.假定未來狀態中的最有利情況必然發生 B.假定未來狀態中的最不利情況必然發生 C.假定未來狀態中的最有利情況肯定不發生 D.假定未來狀態中的各種情況以同等可能發生 7.要明確企業計劃的外部條件，關鍵是（）。A.定量預測

B.定性預測

C.環境預測

D.銷售預測 8.考察一個組織分權程度的關鍵在于（）。A.按地域設立部門

B.按職能設立部門

C.按顧客設立部門

D.決策權或命令權是保留還是下放 9.某企業在成立之時根據業務活動的相似性設立了生產、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業的發展壯大，產品由原來的單一品種發展出三個大的品種，它們的制造工和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業應當進行如下組織結構調整。（）A.按職能標準劃分部門

B.按產品劃分部門

C.按地區劃分部門

D.設立矩陣組織 10.下列不屬于組織結構特性的是（）。A.復雜性

B.分權性

C.規范性

D.集權性 11.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。A.如何密切關注競爭對手的動向

B.如何對競爭對手的行為做出快速反應 C.如何才能不斷向市場推出新產品

D.如何降低生產成本 12.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化

B.負強化

C.懲罰

D.忽視 13.需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實現的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實現的需要 C.自我實現的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實現的需要 14.促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（）。A.目標價值

B.實現目標的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和 15.控制工作得以開展的前提條件是（）。A.建立控制標準

B.分析偏差原因

C.采取矯正措施

D.明確問題性質 16.“根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。”這句話是對下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制

B.反饋控制

C.現場控制

D.實時控制17.領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬有能力也有意愿負擔工作責任，學識和經驗較多時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（）A.指導型

B.推銷型

C.參與型

D.授權型 18.合理安排、使用和調配人員的基本依據是（）。A.人事選拔

B.績效評估

C.人事監督

D.人員培訓

19.團隊型的領導在工作中主要表現出（）。A.更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高 B.既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高 C.雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高 D.在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高 20.公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理M，但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經銷部經理下達指令?？偨浝淼倪@種做法違反了管理中的（）原則？ A.責權對等原則

B.統一指揮原則

C.分權管理原則

D.專業管理原則

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1.領導者就是管理者，管理者就是領導者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個主要優點。

3.決策是計劃職能的一部分。

4.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.激勵因素 2.頭腦風暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義? 2.根據經營單位組合分析法，企業經營業務狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？3.何謂控制?為什么要進行管理控制? 4.菲德勒權變理論的主要觀點是什么? 5.組織變革過程包括哪些階段?

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國一家大型聯合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經營著9000多種產品，其中許多產品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產品。公司每年的銷售額達90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發展自己的積極進取戰略，因而取得了迅速的發展。公司的傳統做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產品，使其成為聯合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產管理結構，這些都不受聯合公司的限制和約束。由于實行了這種戰略，公司變成由許多沒有統一目標，彼此又沒有什么聯系的分公司組成的聯合公司。

1976年，負責這個發展戰略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發展。根據他新制定的戰略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業公司。

據德姆的說法，公司除了面臨發展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過1萬元的分公司經理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯絡人聯系幾個單位的方法，即集權管理的方法。

公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。請運用所學知識回答以下問題： 1.比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎2.你對德姆的激勵方法有何看法？ 3.參謀人員有何作用？如何協調直線和參謀人員之間的關系？

參考答案參考答案參考答案參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯。一個人可能既是管理者，也是領導者；但是，管理者和領導者兩者分離的情況也是有的，一個人可能是領導者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個人可能是管理者，但并不是領導者，有些具有職權的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領導者。

2、錯。扁平型組織的優點在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動性和首創精神的發揮，但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進行充分有效的指導和監督等等。

3、錯。決策是一個復雜的過程，計劃是決策過程的一部分。計劃是為實施決策制定的，任何計劃都是實施決策的工具。

4、對。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1111、、、、激勵因素激勵因素激勵因素激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。2222、、、、頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法。。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風暴法倡導創新思維。時間一般在1～2 小時，參加者以5～6 人為宜。該決策方法的四項原則是：①各自發表自己的意？見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，將組織任務層次分解，然后付諸實施。4444、、、、美國學者波特認為，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發生根本性的變化。這五種競爭力是：(1)現有企業間的競爭。(2)入侵者。(3)替代品生產商。(4)買方的討價還價能力。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標。對這一定義可作進一步解釋：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質是活動或過程，而不是其他。(3)管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。(5)管理的目的是為了實現既定的目標，而該目標僅憑個人的力量是無法實現的。2．經營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業務增長率為維度，相對競爭地位體現在市場占有率上，決定了企業的銷售量、銷售額和贏利能力。業務增長率反映業務增長的速度，影響投資的回收期限。

a)瘦狗型：經營單位市場份額和業務增長率都較低，只能帶來很少的現金和利潤，甚至可能虧損

b)幼童型：經營單位業務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉變；無前途。c)金牛型：市場占有率較高，而業務增長率較低，為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。

d)明星型：市場占有率和業務增長率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業計劃與實際作業動態相適應的管理職能。控制的必要性在于：(1)環境的變化。完全靜態環境是不存在的。企業外部的一切每時每刻都在發生著變化。這些變化必然要求企業對原先制定的計劃，從而對企業經營的內容作相應的調整。(2)管理權力的分散。只要企業經營達到一定規模，企業主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業分權程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業制定了全面完善的計劃，經營環境在一定時期內也相對穩定，對經營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認識能力和工作能力的差異所造成的。4．權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。提出領導方式是領導者特征、追隨者特征和環境的函數：S=f（L，F，E）

S－領導方式，L－領導者特征，F－追隨者的特征，E－環境 菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響。對低LPC 型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，他將首先保證完成任務；當環境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC 型領導來說，比較重視人際關系。如果環境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。權變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法要隨著環境靈活改變。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結三個階段。①解凍階段。這是改革前的心理準備階段。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度，組織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過程中的行為轉換階段。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為。③再凍結階段。這是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定。

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）

1、比特麗公司可以在分權方面做得更好。現在的比特麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權與分權，只有在現在的基礎上適度集權才能形成更大的整體合力。

2、你對德姆的激勵方法有何看法？ 德姆的激勵方法可能難以達到理想的結果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進，一是提高物質的額度，這樣對分公司經理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質獎勵和精神獎勵相結合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們取得的成績和他們對不同需要的追求程度而定，物質獎勵和精神獎勵結合起來才能發揮最大的作用。

3、參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協調直線和參謀人員之間的關系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應盡可能的獨立提出建議，直線主管不應過多干涉。

第四篇：管理學原理試題

管理學原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)

A.許諾原理B.目標統一原理 C.責權利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現狀B.打破現狀 C.改變現狀D.實現創新 4.管理的主體是(D)

A.企業家B.全體員工 C.高層管理者D.管理者 5.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德爾菲法D.頭腦風暴法 6.一般認為管理過程學派的創始人是(D)

A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克 7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”(D)

A.多維立體結構B.矩陣結構 C.職能型D.事業部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息與環境的因素 C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.溫和—命令 C.集體參與D.商議式 10.管理的核心是(D)

A.決策B.領導 C.激勵D.處理好人際關系 11.泰羅的科學管理理論出現在(A)

A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代 C.20世紀40年代D.20世紀60年代12.頭腦風暴法屬于(B)

A.外推法B.直觀法 C.因果法D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)

A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系

14.控制活動應該(D)A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結合進行

15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領導的偏好B.法律的規定

C.組織規模D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)

A.管理培訓B.管理實踐

C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是(D)

A.信息系統管理員B.高層管理者 C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該(B)

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學管理理論B.管理科學理論 C.行為科學理論D.權變理論

20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A)

A.指導與領導工作B.組織工作 C.控制工作D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為(B)

A.職務系數法B.時距判斷法 C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)

A.德才兼備B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A)

A.實物標準B.費用標準 C.收入標準D.成本標準

25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指(A)

A.計量決策法B.主觀決策法 C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)

A.職能型組織結構B.直線—職能參謀型組織結構

C.直線—參謀型組織結構D.直線型組織結構 27.管理過程理論強調(A)

A.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發展主要是(C)

A.從18世紀到19世紀末

B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代

D.從20世紀60年代至今

29.根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C)

A.算術級數增加B.算術級數減少

C.幾何級數增加D.幾何級數減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結構的優點是(BCD)

A.易于橫向協調B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴密監督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD)A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊 33.董事會的主要職能有(ABD)

A.挑選總經理B.決定利潤分配C.制定預算

D.決定公司目標E.執行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科學性B.藝術性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)

A.收支預算B.投資回收率C.損益控制 D.總預算E.企業自我審核 第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理: 是指組織為了實現個人無法實現的目標，通過各種職能活動，合理分配，協調各種相關資源的過程、、36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

40.商議式的管理方法40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡述管理過程學派的基本觀點。41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。

42.簡述決策的程序。42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案

43.簡述組織工作的步驟。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。

(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯系起來。

44.簡述計劃工作的步驟。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

管理學原理試題參考答案

一、單項選擇題

1．法約爾提出的原則有（D）。

A．5項 B．6項 C．10項 D．14項1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理學理論”中首先提出“系統分析”概念的是（）。A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司C．美國蘭德公司D．美國通用公司3．組織理論之父是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認為，人是（）。A．經濟人B．自我實現人C．復雜人D．社會人5．科學管理之父是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學理論認為，人是（）。A．經濟人B．社會人C．復雜人D．自我實現人

二、多項選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學理論包括的內容有（）。A．個體行為理論 B．社會行為理論C．團體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學理論”的內容包括（）。A．運籌學B．系統分析 C．激勵過程理論 D．激勵強化理論 E．決策科學化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發展狀況為（）。A．已經區分了管理職能和企業職能B．意識到管理將發展為一門科學C．已經建立起管理理論D．預見到管理的地位會不斷提高E．管理學已經形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國出現“管理運動”的必然性體現在（）。A．大勢所趨B．鐵路發行C．一個火花D．三次高潮E．四個觀點6．法約爾認為企業的職能包括管理以及（）。A．技術B．商業C．財務D．核算E．安全7．法約爾認為管理這一職能活動由（）職能組成的。A．計劃B．組織C．指揮D．協調E．控制

三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學___理論的形成發展。2．組織行為學這一名稱主要是指___管理___學中的行為科學。3．本世紀___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。4．梅奧等人進行的霍桑實驗中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認可、內聚力、___領導方法___和___生存意識_．6．古典管理理論的系統化是在______和______兩方面進行的。7．管理運動中所提倡的四個觀點是保存、______、合作和______．

四、名詞解釋1．管理運動2．霍桑實驗3．系統分析4．組織行為學

五、簡答題1．簡述管理實踐、管理思想和管理理論三者之間的關系。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐。3．簡述科學管理理論的要點。來源：考試大－全國最大教育類網站(www.tmdps.cn)

4．簡述理想行政組織體系的特點。

5．霍桑實驗的結論是什么?

一、單項選擇題

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多項選擇題

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空題

1．行為科學2．管理3．304．人，霍桑5．領導方法，生存意識

6．管理原則，管理職能7．調研，漸進

1．管理運動：人們對管理重要性的認識以及由此而產生的對經濟發展的重大影響過程，被稱為管理運動。“管理運動”發生在美國，始于19世紀末到20世紀30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產率提供了一種思路和解決問題的框架，科學管理是其主要組成部分。

2．霍桑實驗：1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究，由于是在霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。該試驗標志著人際關系學說的產生。

3．系統分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。他把系統的觀念引入管理的方法之中，認為事物是極其復雜的系統。運用科學和數學的方法對系統中事件進行研究和分析。

4．組織行為學：實質就是包括早期行為科學——人際關系學說在內的狹義的行為科學。它研究個體行為、團體行為和組織行為。

五、簡答題

1．①有集體協作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復的管理活動中，管理思想逐步形成。②隨著生產力的發展，人們把各種管理思想加以歸納總結，形成了管理理論。③人們運用管理理論去指導管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。

2．①組織機構和領導工作；②部件存儲；③裝配線生產；④部件標準化；⑤會計控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科學管理的中心問題是提高生產率。

②為了提高生產率，必須為工作配備“第一流的工人”。

③要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業環境標準化。

④實行有差別的計件工資制。

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。

⑥把計劃職能同執行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法。

⑦實行職能工長制。

⑧在管理控制上實行例外原則。

4．①明確的分工；②自上而下的等級系統；③人員的考評和教育；④職業管理人員；⑤遵守規則和紀律；⑥組織中人員的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。

5．①職工是社會人；②企業中存在著“非正式組織”；③新型的領導能力在于提高職工的滿足度；④存在著“霍桑效應”。

第五篇：管理學原理試題

《管理學原理》作業習題及答案

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.亨利?法約爾認為管理的基本職能是（）A.計劃、組織、指揮、協調、控制

C.計劃、組織、指揮、控制、人事

A.巴納德 C.西蒙

A.管理者 C.工作

B.計劃、組織、指揮、控制、調集資源

D.計劃、組織、控制、激勵、人事

B.德魯克 2.屬于行為科學階段代表人物的是（）

D.盧丹斯

B.技術

D.組織 3.管理的載體是（）

4.計劃職能在企業管理中占有重要位置，計劃是關于（）A.今后的生產安排 C.未來的行動安排

B.未來的經營管理安排

D.今后的工作部署

B.人際互動中形成的非正式規則

D.未得到社會承認的組織 5.在管理學中，非正式組織是指（）A.人際互動中形成的非正式群體 C.未經上級批準的組織

6.由兩套組織部門聯合構成的雙重組織結構，其中一套是在組織職能基礎上形成的部門，另一套是在組織特定業務基礎上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設置所構成的狀態稱為（）A.事業部制組織結構

C.部門直線組織結構

A.高關系 低工作

C.低工作 低關系

B.職能制組織結構 D.矩陣組織結構

7.根據領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是（）

B.參與式

D.命令式

8.企業文化的核心和靈魂是（）

A.物質層

B.精神層 C.制度層

D.器物層

9.很多企業的管理者認為，在當前這樣一個飛速變革的經營環境中，制定計劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。在下面的諸多觀點中，哪一種最有道理？（）

A.變化快要求企業只需要制定短期計劃

B.計劃制定出來之后，在具體實施時經常要進行大的調整，因此計劃的必要性不大 C.盡管環境變化速度很快，還應該象以前一樣制定計劃 D.變化的環境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導性的計劃 10.按照溝通的可逆性可將溝通分為：（）A.正式溝通和非正式溝通

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.根據構成團體的方式和原則，可以將團體分為（）A.合作團體

C.正式團體

E.松散團體

12.組織老化的標志是（）A.機構臃腫

C.文山會海

E.模式僵化

13.下面哪些看法符合Y理論?（）A.員工視工作如休息、娛樂一般自然

B.一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任

C.大部分員工喜歡安逸，不喜歡艱苦的工作，只有采取強迫或懲罰的方式才能迫使他努力工作

D.員工通常滿足于平平穩穩地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創造性的困難工作 E.絕大多數人都能做出正確的且有利于組織的決策，而不僅僅只有管理者才具備這一能力 14.下列描述中哪些是造成結構性問題非程序化處理的原因（）A.企業成長速度緩慢

C.管理者的能力不足

E.團隊的合作力度不夠

15.組織溝通網絡的形態有（）

A.鏈式溝通

B.環式溝通 C.輪形溝通

E.全通道式溝通

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）16.目標管理

17.組織效率 18.零缺點質量管理 19.工作豐富化 20.組織發展

D.Y形溝通

B.上司希望維持對下屬的控制

D.企業的外部環境

B.反應遲鈍

D.人員冗繁

B.參照團體

D.非正式團體

B.單向溝通和雙向溝通

C.書面溝通和口頭溝通

D.上行溝通和下行溝通

四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）21.簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。22.為什么說管理學既是科學又是藝術？

23.管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？

24.管理者如何正確對待非正式組織？

五、論述題（本大題共2小題，共28分）

25.為什么強調正激勵與負激勵相結合，但應以正激勵為主？試舉例說明。（該題12分）

26.評述所學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。（該題16分）

參考答案

一、單項選擇題 1——5：AADCA 6——10：DCBDB

二、多項選擇題

11、CD

12、ABCE

13、ABE

14、BD

15、ABCDE

三、名詞解釋

16、目標管理：是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。

17、組織效率：是組織在實現目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。

18、零缺點質量管理：是指要把在質量管理工作中可能出現的質量缺陷或錯誤降低到零。

19、工作豐富化：是指試圖把一種更高的挑戰性和成就感體現在工作中。

20、組織發展：是指一個組織隨著內部條件和外部環境的變化而采取相應的自我完善自我更新的活動過程。

四、簡答題

21、簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。（１）動因：外部的動因主要有市場、資源、技術和環境的變化；內部的動因主要是人的變化、組織運行和成長中的矛盾所引起的。

（２）步驟： ①發現問題征兆、認識改革的必要。②診斷問題。③選擇變革的方法。④分析變革的限制條件。⑤正確的選擇推行改革的方式和策略。⑥實施變革計劃。

22、為什么說管理學既是科學又是藝術？

管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統性，真理性，發展性，是一種反映客觀規律的綜合的知識體系。

管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

23、管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？

管理系統理論將領導方式分為以下類型：

（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。

（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。

（3）協商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協商解決。

（4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內的事項做出決定或共同做出決定。

24、管理者如何正確對待非正式組織？

（1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。

（2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規范，引導非正式組織做出積極的貢獻。

五、論述題

25、為什么強調正激勵與負激勵相結合，但應以正激勵為主？試舉例說明。

（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內容豐富、邏輯清晰即可。）

所謂正激勵就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現，即職工積極性更高；所謂負激勵就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發生，積極性向正確方向轉移。

正激勵和負激勵都是必要而有效的，不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。但鑒于負激勵具有一定的消極作用，容易產生挫折心理和挫折行為，應該慎用。因此，領導者在激勵時因該把正激勵與負激勵巧妙地結合起來，而堅持以正激勵為主，負激勵為輔。

舉例參考：領導者應該把嚴格管理和思想工作相結合。

26、評述所學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內容豐富、邏輯清晰即可。）

（1）領導理論的主要內容包括：領導特質理論、領導行為理論和領導權變理論。（2）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續統一體理論、管理系統理論領導行為四分圖、管理方格理論等。

（3）領導的權變理論：包括費德勒模型，領導生命周期模型和途徑——目標理論。這些理論分別從不同的方面來論述領導的有效性和相關情境的關系。

總之，領導理論從領導應具備的素質、可供選擇的領導形態以及在不同情境下合適的領導形態等方面進行了科學的總結。這些領導理論，是一種反映了客觀規律的綜合的知識體系。反映了領導活動中的規律性，具有科學性，而藝術的含義是能夠熟練地運用知識，并通過巧妙的運用來達到某種效果。所以，領導理論為指導管理者的素質培養和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領導藝術性的基礎。