第一篇：管理學(xué)原理試題(三)

經(jīng)濟(jì)與管理系《管理學(xué)原理》課程考試試題（A）

2007年上學(xué)期人力資源管理06-BF班級

時量：120分鐘，總分100分

一、名詞解釋題（每題3分，計15分）

1.管理

2.組織層次

3.組織變革

4.激勵

5.溝通

二、選擇題（備選答案中只有一個是正確的。每小題1分，計20分）

1.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明（）。

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者注重管理技術(shù)與工具的運用能力，不必注意管理理論

2.“職工是社會人”的假設(shè)是由（）提出的。A.泰羅

B.法約爾

C.梅奧

D.巴納德 3.我國五年發(fā)展計劃屬于（）。

A.非程序性決策 B.戰(zhàn)略決策 C.戰(zhàn)術(shù)決策 D.確定型決策

4.通過目標(biāo)對管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)應(yīng)具有（）。A.突破性 B.獨特性 C.可考核性 D.單一性

5.“一件預(yù)計可能會出錯的事情，往往一定會出錯。”“一件事情出錯，其他事情也跟著出錯。”類似的話在向人們暗示什么?（）A.決策的制訂與實施一定要果斷且富有信心，否則就很難實現(xiàn) B.制訂計劃要有權(quán)變意識，問題出現(xiàn)時應(yīng)立即制定出相應(yīng)的應(yīng)變計劃 C.應(yīng)變計劃的制定是計劃工作的一部分內(nèi)容，應(yīng)在計劃過程中及早予以考慮，不能等到出現(xiàn)問題時再倉促應(yīng)對

D.要注意認(rèn)真分析事物之間的關(guān)聯(lián)性，以期得到正確的結(jié)論

6.組織設(shè)計最為重要的基礎(chǔ)工作是：（）。

A.部門劃分與結(jié)構(gòu)形成 B.職務(wù)設(shè)計與人員調(diào)配

C.管理人員的素質(zhì)和能力

D.職務(wù)設(shè)計與分析

7.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（）

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.矩陣結(jié)構(gòu)

8.非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度（）。

A.增加

B.不變

C.減少

D.擴(kuò)大

9.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定和設(shè)計的會計規(guī)章、會計報表。試問，會計科長的直接主管應(yīng)該是（）。

A.總公司財務(wù)經(jīng)理 B.總公司總經(jīng)理

C.分公司經(jīng)理 D.總公司財務(wù)經(jīng)理和分公司經(jīng)理

10.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人。其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人，每一崗位均不設(shè)副職。這時，廠長的管理幅度為（）。

A.4

B.7

C.22

D.23 11.總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實在有限，做工作雖然不至于犯什么錯誤，但動作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：（）。

A.王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) B.王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo) C.王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo) D.王翔屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)

12．某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆。”這說明（）。

A．滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不是個別人的需要

B．滿足需要不能采取批條子的形式

C．滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信

D．A和C

13．斯金納提出的強(qiáng)化理論分為兩種類型：正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。強(qiáng)化理論認(rèn)為（）。

A．正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化要保持連續(xù)性

B．正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化也要保持連續(xù)性

C．正強(qiáng)化要保持連續(xù)性，負(fù)強(qiáng)化要保持間斷性

D．正強(qiáng)化要保持間斷性，負(fù)強(qiáng)化也要保持間斷性

14.從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（）。

A.電話

B.電子郵件

C.面對面地交談

D.文件

15.注重于對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。

A.事前控制

B.過程控制

C.事后控制

D.直接控制

16．非正式溝通中的小道消息具有（）功能。

A．發(fā)揚民主，充分調(diào)動組織中人員的積極性

B．建構(gòu)或者緩解焦慮

C．與正式溝通保持適當(dāng)平衡

D．全面交流信息，防止官僚主義

17．“靜默語”即不知不覺中向周圍的人發(fā)出的信號，也就是說“在你開口以前，你已經(jīng)把什么都說了”。你認(rèn)為這是一種溝通嗎？（）

A．是，屬于視覺溝通

B．不是，這屬于視覺印象，是領(lǐng)導(dǎo)形象研究的問題

C．是，屬于非語言溝通

D．不是，因為這是別人的看法，而溝通應(yīng)是主動的

18．某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）。

A．盡力滿足各個非正式群體的不同需求

B．協(xié)調(diào)各個非正式群體的分歧

C．禁止非正式群體的活動

D．引導(dǎo)非正式群體的活動

19.吳總經(jīng)理出差二個星期回到公司，許多中層干部及辦公室人員，馬上就圍攏過來。大家站在那里，七嘴八舌一下子就開成了一個自發(fā)辦公會，有人向吳總匯報近日工作進(jìn)展情況，有人向吳總請求下一步工作的指示，還有人向吳總反映公司內(nèi)外環(huán)境中出現(xiàn)的新動態(tài)。根據(jù)這種情況，你認(rèn)為下述說法中哪一種最適當(dāng)?shù)胤从沉嗽摴镜慕M織與領(lǐng)導(dǎo)特征?（）A.鏈?zhǔn)綔贤ā⒚裰魇焦芾?B.輪式溝通、集權(quán)式管理 C.環(huán)式溝通、民主式管理 D.全通道式溝通、集權(quán)式管理

20.不管采用哪種控制方法和技術(shù)，都必須有一個保障系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng) C.研究開發(fā)系統(tǒng) D.信息傳遞系統(tǒng)

三、實例題（備選答案中，只有一個是正確的。每小題2分，計12分）

聚焦一：江南某礦務(wù)局，下轄十幾個礦、廠，職工及家屬總數(shù)近10萬人。趙局長和錢書記均系60年代的大學(xué)畢業(yè)生，兩人共事多年，以前錢書記曾任局長，而資歷略淺的趙局長曾是排在他之后的第一副局長，趙當(dāng)上局長之日，正是企業(yè)深化改革之時，廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制已經(jīng)成為社會潮流。趙局長雖已過血氣方剛之年，但仍有較強(qiáng)的事業(yè)心，加之承包責(zé)任制的指標(biāo)壓力如芒刺在背，不敢有絲毫懈怠，風(fēng)風(fēng)火火的同時也不免咄咄逼人，甚至有時是固執(zhí)己見。對這一點，錢書記最為敏感，曾經(jīng)的下屬成為自己的上級，原本就令人尷尬或不悅，廠長（經(jīng)理）前所未有的權(quán)力（尤其體現(xiàn)在財權(quán)和人事權(quán)上），更使錢書記有揮之不去的“轉(zhuǎn)行吃虧”的感覺，趙局長與錢書記嫌隙既生，摩擦漸多，終于到了勢同水火的地步。于是有關(guān)趙局長的匿名揭發(fā)材料源源寄到煤炭廳及省紀(jì)檢委、省委，既有純屬子虛烏有，也有并非空穴來風(fēng)，畢竟，想干點事，就不可能萬無一失不出紕漏。于是上面幾套班子輪番來查。調(diào)查期間，礦務(wù)局下屬的廠礦人心浮動，議論紛紛。半年之后，趙局長被宣布無事，重操權(quán)柄，而代價卻是，半年中，全礦務(wù)局煤炭減產(chǎn)1000多萬噸，趙局長在吸取教訓(xùn)的同時也挫傷了積極性，從此不再埋頭苦干，而是注意給自己尋找退路。

聚焦二：某地推行大社會小政府，大多數(shù)廳局改制為公司，某公司黨政兩位領(lǐng)導(dǎo)孫書記和李總經(jīng)理均年過半百，原本也想有一番作為。因為兩人此前并不相識，性格也各不相同，加上公司中并不單純的人際關(guān)系使他們從一開始相處，就心懷戒心，在用人、立項、投資以及公司內(nèi)體制變革等方面意見均有分歧。意見分歧本屬正常，但可怕的是，孫李兩人彼此都把自己意見的最后被認(rèn)可，看成是權(quán)力歸屬的象征。這時候，意見的正確與否已不重要，志在取勝的心理伴隨著日夜不息的提防與陰謀，公開的爭斗交織著絞盡腦汁的暗算。孫對李的經(jīng)濟(jì)問題耿耿于懷，企圖從這里打破缺口，于是小題大做的事不斷；李對孫也毫不手軟，他對孫頂風(fēng)冒雨暗中盯梢。兩人都不放過任何一個向上級訴說對方、“揭發(fā)”對方的機(jī)會，參與市場競爭的公司渴望凝聚與奮進(jìn)，卻因為主要領(lǐng)導(dǎo)的深刻矛盾而一次次坐失良機(jī)，結(jié)果兩人都被調(diào)離。

聚焦三：周同志長期在基層做技術(shù)工作，是一位“硬專家”。擔(dān)任市長以后，有權(quán)了，但與“私”字無緣。他家四口人，住兩間不到28平方米的房子，低于市區(qū)居民平均住房水平，這兩間房是他原工作單位的職工住房。市政府機(jī)關(guān)先后三次分給他120多平方米的住房，他都謝絕了，他說：“機(jī)關(guān)那么多人住房緊張，我不能搬。”“有些老同志住房問題還沒有解決，有房子先給他們。”1999年10月，周率領(lǐng)市政府代表團(tuán)訪問法國，回來時對代表團(tuán)秘書長說：“我的外匯全部上交，一分不留。現(xiàn)在國家外匯這么緊張，我不能花外匯買外國貨。”他先后出國三次，沒帶過一件“洋貨”，結(jié)余外匯都上交了。他女兒愛聽音樂，幾次請求父親從國外帶一部收音機(jī)，但他最后買的還是國產(chǎn)的。他從不利用職權(quán)為家屬謀取私利。他有權(quán)，都 用在為市民謀福利上了。以前，該市煙塵重，交通擁擠，噪聲嚴(yán)重。僅幾年，在周市長和市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，先后改建擴(kuò)建了17條道路，市區(qū)交通基本上不再堵塞，市容也大為改觀。他每月要乘坐幾次公共汽車。有一天早上，他坐的公共汽車中途拋錨了，他事后找交通部門調(diào)查，得知現(xiàn)有車輛不足。于是，他想辦法解決了問題，添置了10輛新車。不管財政多么困難，以后每年都給公交部門增添一二十輛車。有一次他接到一位八旬老人的信，說最煩汽車的喇叭聲，“汽車一叫，心驚肉跳”。周市長就到鬧市區(qū)調(diào)查交通噪聲，并與有關(guān)部門研究治理措施。他自己多次佩戴袖標(biāo)，上街站崗值勤，教育違章司機(jī)，宣傳噪聲的危害。現(xiàn)在市區(qū)主要街道已經(jīng)基本上消除了喇叭聲的干擾。

根據(jù)上述情況，請回答下列問題：

1．根據(jù)正確用權(quán)的原則，趙、錢、孫、李、周五位領(lǐng)導(dǎo)中誰的權(quán)力觀是正確的？（）

A.趙局長

B．錢書記

C．孫書記、李總經(jīng)理

D．周市長

2．你認(rèn)為下列概括哪條更符合實際？（）

A．趙局長及時吸取用權(quán)教訓(xùn)，謹(jǐn)慎用權(quán)

B．錢書記不講情面，敢于用權(quán)

C．孫書記、李總經(jīng)理互相監(jiān)督，公正用權(quán)

D．周市長用權(quán)為人民服務(wù)，不以權(quán)謀私

3．上述案例說明，對領(lǐng)導(dǎo)者個人來說，他的權(quán)力基礎(chǔ)或基礎(chǔ)性權(quán)力首要的應(yīng)該是（）。

A懲罰權(quán)

B．模范權(quán)

C．專長權(quán)

D．公正權(quán)

4．根據(jù)趙局長的遭遇，你認(rèn)為就他本人來說應(yīng)正確吸取哪方面的教訓(xùn)？（）

A．把握正確用權(quán)的合法性原則

B．把握正確用權(quán)的民主原則

C．把握正確用權(quán)的例外原則

D．把握正確用權(quán)的黨政關(guān)系原則

5．錢書記、孫書記、李總經(jīng)理在權(quán)力觀上的一個共同點是（）。

A．出于公心，用權(quán)不計個人得失

B．對權(quán)力過于敏感，小題大做

C．把權(quán)力視為個人私有和地位象征，為爭權(quán)而發(fā)展到勢同水火

D．爭權(quán)奪利，歸根結(jié)底是為謀取私利

6.領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成的基本要素之一是權(quán)力，因此（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)必須具備有效的和以負(fù)責(zé)任的態(tài)度運作權(quán)力的能力

B．權(quán)力是組織成員追隨與服從關(guān)系的前提

C．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與權(quán)術(shù)的結(jié)合

D．對權(quán)術(shù)要進(jìn)行政治分析，符合政治利益的方能運用

四、簡述題（計38分）

1．你認(rèn)為企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？為什么？（6分）2．結(jié)合自己的某一次經(jīng)歷說明決策的基本程序。（6分）3．在管理過程中如何編制計劃？（5分）

4．畫出你班的組織系統(tǒng)圖，并簡要編制主要職務(wù)說明書。（6分）5．聯(lián)系我國企業(yè)改革的實際，簡要談?wù)勂髽I(yè)文化的塑造途徑。（7分）6．聯(lián)系實際談?wù)劰芾韯?chuàng)新的主要內(nèi)容。（8分）

五、分析題（計15分）

1955年 4月 18日至 28日，在萬隆召開的亞非會議上，會議主席、印度尼西亞總理阿里·沙斯特羅阿米佐約的講話強(qiáng)調(diào)會議的責(zé)任是為促進(jìn)世界和平與合作作出堅實的貢獻(xiàn)。各國代表的發(fā)言大多數(shù)都譴責(zé)殖民主義、種族主義，但由于受美國的挑撥，伊拉克代表團(tuán)團(tuán)長賈馬里卻誣蔑共產(chǎn)主義是“新殖民主義”，菲律賓代表團(tuán)團(tuán)長羅慕洛也聲稱亞非人民當(dāng)前的任務(wù)不是反對殖民主義、爭取獨立，而是反對共產(chǎn)主義。這兩人的發(fā)言使得會議氣氛異常緊張。在這緊張的時刻，中國代表周恩來總理上臺發(fā)言的第一句話就出乎人們的意料，他說：“中國代表團(tuán)是來求團(tuán)結(jié)而不是來吵架的，我們是來求同而不是立異的。”周恩來的親切、寬容的話語贏得了暴雨般的掌聲，巧妙地引導(dǎo)亞非會議走上正路。他接著說：“在我們中間有無求同的基礎(chǔ)呢？有的，那就是亞非絕大多數(shù)國家和人民自近代以來都曾經(jīng)受過，而且現(xiàn)在仍然受著殖民主義所造成的災(zāi)難和痛苦，這是我們大家都應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的。從解除殖民主義痛苦和災(zāi)難中尋找共同的基礎(chǔ)，我們很容易相互了解和尊重，相互同情和支持，而不是相互疑慮和恐懼、相互排斥和對立。”然后，周恩來以平靜的語調(diào)精辟地論述了中美關(guān)系和臺灣問題、所謂顛覆活動問題、宗教信仰問題，以確鑿的事實回答了少數(shù)人的誤解和指責(zé)，有力地說服了各國代表。

請你就此材料分析控制職能的相關(guān)知識和控制者應(yīng)有的素質(zhì)。

經(jīng)濟(jì)與管理系《管理學(xué)原理》課程考試試題（B）

2007年上學(xué)期人力資源管理06-BF班級

時量：120分鐘，總分100分

一、名詞解釋題（每題3分，計15分）

1.社會責(zé)任

2.計劃

3.管理幅度

4.激勵

5.溝通

二、選擇題（每小題的四個備選答案中，只有一個是正確的。每小題1分，計20分）

1.美國管理大師彼得·德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，你還不是一個有效的管理者；反過來，如果你具備管理技巧和能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明：（）。

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的運用能力

B.是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重

C.如果理解管理理論，就能成為一名有效的管理者

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論

2.我國五年發(fā)展計劃屬于（）。

A.非程序性決策

B.戰(zhàn)略決策

C.戰(zhàn)術(shù)決策

D.確定型決策

3.某企業(yè)的總目標(biāo)是通過向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品來擴(kuò)大市場占有率。因此（）。

A.需要給每個生產(chǎn)工人制定其應(yīng)承擔(dān)的增加產(chǎn)量目標(biāo)

B.要求總經(jīng)理抓好企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提高的措施落實工作

C.應(yīng)由技術(shù)部門負(fù)責(zé)制定具體的技術(shù)改進(jìn)計劃

D.應(yīng)由銷售部門負(fù)責(zé)制定實現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的具體計劃

4.決策樹適合下列哪種類型的決策（）。

A.確定型決策

B.非確定型決策

C.風(fēng)險型決策

D.A、B和C

5.我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本標(biāo)準(zhǔn)和方法是（）。

A.按職能設(shè)計

B.按行業(yè)設(shè)計

C.按服務(wù)對象設(shè)計

D.按重要性設(shè)計

6.非管理性事務(wù)的增多會使管理幅度（）。

A.增加

B.不變

C.減少

D.擴(kuò)大

7.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令。總經(jīng)理的這種做法違反了什么原則 ？（）

A.責(zé)權(quán)對應(yīng)原則

B.指揮鏈的指揮統(tǒng)一性原則

C.集權(quán)化原則

D.職務(wù)提高、職能分散原則

8.如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時，你的態(tài)度是：（）。

A.立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

B.深入調(diào)查，找出小團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體

C.只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運行，可以對其不聞不問，聽之任之

D.正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導(dǎo)

9.領(lǐng)導(dǎo)和管理是管理學(xué)中的兩個概念，它們的關(guān)系是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)是更大的概念，管理是其中的一個職能

B.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是其中的一個職能

C.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一層次的概念，可以交互使用

D.領(lǐng)導(dǎo)是高層次活動概念，管理是具體活動概念，兩者在實際工作中互相促進(jìn)

10.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點是（）。

A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

B.組織成員具有高度的獨立自主權(quán)

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運用權(quán)力

D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

11.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)，該怎樣確定你是關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）

A.你把最難共事的同事描述得比較積極

B.你對最難共事的同事看法比較消極

C.你主要感興趣的是工作任務(wù)

D.你對人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視

12.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）。

A.生理和自尊的需要

B.生理、安全和自我實現(xiàn)的需要

C.生理、安全和社交的需要

D.安全和自我實現(xiàn)的需要

13.基于公平理論，當(dāng)員工感到不公平時，會采取以下哪種選擇（）。

A.改變自己的投入與產(chǎn)出

B.改變自我認(rèn)知和對他人的看法

C.離開工作場所

D.A、B和C

14．如果一個組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（）。

A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運作良好

B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C.充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流

D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

15.從溝通媒介自身的豐富性程度看，排在第一位的應(yīng)該是（）。

A.電話

B.電子郵件

C.面對面地交談

D.文件

16.注重于對已發(fā)生的錯誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（）。

A.事前控制

B.過程控制

C.事后控制

D.直接控制

17.進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列四種說法中哪一種有問題?（）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實施成本

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際可能

D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

18.在控制的基本過程中，衡量實際工作主要解決的問題是（）。

A.衡量什么

B.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.如何衡量

D.A和C

19.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適?（）A.上級將一般日常事務(wù)授權(quán)給下級去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策

B.上級只接受下級關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報告 C.上級將一般的日常事務(wù)全權(quán)交由下級獨立處理，自己只保留對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)

D.上級在授予下級日常事務(wù)處理權(quán)的同時，保留對其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件

20.不管采用哪種控制方法和技術(shù)，都必須有一個保障系統(tǒng)，這個系統(tǒng)是（）。

A.生產(chǎn)經(jīng)營指揮系統(tǒng) B.管理信息系統(tǒng) C.研究開發(fā)系統(tǒng) D.信息傳遞系統(tǒng)

三、實例題（四個備選答案中，只有一個正確。每小題2分，計12分）

三個20世紀(jì)60年代名牌大學(xué)的大學(xué)生，畢業(yè)后各奔前程，少有來往，某天在黨校學(xué)習(xí)時不期而遇，想不到由于工作的需要，他們都被推上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，分別在三個局擔(dān)任局長職務(wù)。B約A、C兩位老同學(xué)到家一敘。老同學(xué)聚會，自然而然地談起了各自走馬上任后的情況。

A說，他上任后做的第一件事是，分頭召集機(jī)關(guān)處室負(fù)責(zé)人的座談會，通過這種座談形式，讓大家了解自己，也使自己熟悉各處室負(fù)責(zé)人，從而對局內(nèi)的整個情況有個大概了解。B與A的情況不同，他選擇的第一件事是，與局領(lǐng)導(dǎo)班子的其他成員逐個談心，向他們了解局里的情況，同時也談了自己新上任的一些想法，借以溝通思想，使彼此有所了解，為今后順利開展工作打下了基礎(chǔ)。

C走馬上任后的第一件事是，通過多種渠道，采取各種形式，廣泛地開展調(diào)查研究，在較短的時間內(nèi)，基本上掌握了該局的歷史、現(xiàn)狀，以及當(dāng)前面臨的問題，同時與上下左右溝通了思想，建立了感情，密切了相互之間的聯(lián)系。A與B兩人對C的做法很感興趣，C接著說，他上任后的第二件事是，要求全局各處室，群策群力，拿出“兩制一規(guī)范”的方案。所謂“兩制”，就是崗位責(zé)任制、獎懲制；所謂“一規(guī)范”，就是職位分類規(guī)范。C親自掛帥抓這項工作，他與各處室領(lǐng)導(dǎo)密切配合，分工合作，出主意，想辦法，制定了崗位責(zé)任制、獎懲制、職位分類規(guī)范，使大家明確，局機(jī)關(guān)是為基層服務(wù)的。通過“兩制一規(guī)范”的制定，使局機(jī)關(guān)全體成員各司其職，各負(fù)其責(zé)，減少了扯皮現(xiàn)象，克服了官僚主義，提高了工作效率，做到優(yōu)勝劣汰，獎罰分明。這樣，逐步建立起一支素質(zhì)好，技術(shù)過硬，清正廉潔，效率高，有實績的干部隊伍。C上任后的第三件事是，提議創(chuàng)辦一張（快訊）小報，他與大家一起討論辦報方針和信息輸入、信息輸出渠道等事宜，通過討論使小報編輯人員明確，這是一張信息快報，要求編輯人員把從國外書報雜志中看到的有關(guān)新技術(shù)、新知識、新書目及時傳遞，其中，涉及到經(jīng)濟(jì)、科技、規(guī)劃、管理等新動向的信息，要及時反映給局領(lǐng)導(dǎo)。

C談完后，三個老同學(xué)展開了熱烈的討論。

請根據(jù)上述情況，回答下列問題：

1．A、B、C三位局長上任后，A、B兩人通過接觸領(lǐng)導(dǎo)，C通過各種形式廣泛調(diào)查研究開始各自上任后的第一件事，你認(rèn)為哪種方式最好？（）

A．A局長的方式

B．B局長的方式

C．C局長的方式

D．沒有最好，關(guān)鍵在于適合本單位的具體情況 2．根據(jù)你的認(rèn)識，A和B借鑒C的經(jīng)驗，上任后應(yīng)該做的第一件事是什么？（）

A．廣泛開展調(diào)查研究，了解情況，溝通思想

B．制定配套的規(guī)章制度，嚴(yán)格管理

C．辦一份通信小報，加強(qiáng)溝通

D．不分先后，全面鋪開，同時進(jìn)行

3．總結(jié)C的經(jīng)驗，你認(rèn)為下列表述哪一條最準(zhǔn)確？（）

A.嚴(yán)字當(dāng)頭，快字領(lǐng)先，狠抓落實

B．摸清情況，制定措施，加強(qiáng)溝通

C．以身作則，嚴(yán)于律己，寬以待人

D．從調(diào)查研究入手，以整頓和改革開路，大抓信息建設(shè)

4.從管理知識和實際經(jīng)驗看，你認(rèn)為C上任后做的三件事哪一件是最根本的？（）

A.抓調(diào)查研究

B．抓制度建設(shè)

C．抓信息溝通

D．抓身體力行

5．A、B、C三位局長之所以都被推上局級領(lǐng)導(dǎo)崗位，不是偶然的。從上述案例提供的信息分析，你認(rèn)為下述原因哪一條更重要？（）

A.他們都是名牌大學(xué)畢業(yè)生

B．他們年齡合適，有實際工作經(jīng)驗，工作努力

C．他們工作有思路，都注重溝通

D．他們有敬業(yè)精神，注重學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)別人的領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗

6．如果你參加三位局長的討論，從領(lǐng)導(dǎo)的職能出發(fā)，你認(rèn)為C在其所做的三件事之后還應(yīng)該做的一項工作是什么？（）

A.決策

B．用人

C．溝通

D．激勵

四、簡述題（計38分）

1．什么是管理？其基本職能間的關(guān)系如何？（5分）2．聯(lián)系實際說明決策的基本程序。（6分）3．簡述目標(biāo)管理的過程。（6分）4．畫出你所在班的組織系統(tǒng)圖，并簡要編制主要職務(wù)說明書。（6分）5．簡述組織文化的功能和塑造途徑。（7分）6．管理創(chuàng)新主要包括哪些內(nèi)容？請簡要說明。（8分）

五、分析題（計15分）

某局是一個有幾十年歷史的老單位，政績不凡，在公眾心目中有較好的形象。局長在這個單位呆了近20年，從科員升到局長。幾年前他當(dāng)了 局的第一把手之后，很重視搞好與同事的關(guān)系，很能體貼部屬的甘苦。他想，我能當(dāng)上局長全靠老同事們的支持，只有給他們安排、提拔，才能對得起他們，才能維護(hù)自己的領(lǐng)導(dǎo)地位。于是，他多方努力，說通上級，打通關(guān)節(jié)，增設(shè)了機(jī)構(gòu)，多設(shè)了副職，使許多老同事、新同事得到了安排。這樣一來，這個局原來只有4個處，現(xiàn)在擴(kuò)展為10個處；原來每個處轄3個科，現(xiàn)在擴(kuò)展為5－6個科；原來每個處（科）只設(shè)2－一3個處（科）長、副處（科）長，現(xiàn)在擴(kuò)展為5－－8個處（科）長、副處（科）長。有一個處，正副處長共8人，群眾戲稱為“八大處”；有一個科有正副科長5人，群眾戲稱為“五官科”。這位局長原以為這是一種巧安排，既照顧了老同事、老部屬；又加強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，人多好辦事，工作一定能更好地開展。而實際上事與愿違，由于機(jī)構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，造成互相扯皮，辦不成事，這位局長吃了苦頭，這個局的工作也遭到挫折。

根據(jù)材料分析此組織面臨的主要困境是什么？聯(lián)系組織變革的相關(guān)理論談?wù)剳?yīng)怎樣解決。

湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級人力 資源管理專業(yè)<<管理學(xué)原理>>期末考試試卷（A）參考答案

一、名詞解釋題

1.管理是指組織為了達(dá)到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。

2.組織層級指組織中從最高層的直接主管到最低的基層具體工作人員之間形成的層次。

3.組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時對組織中的要素及其關(guān)系進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織未來發(fā)展的要求。

4.激勵是由動機(jī)推動的一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動和加強(qiáng)的作用。

5.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

二、選擇題

1．A 2．C 3．B 4．C 5．C 6．D 7．C 8．C 9．C 10.B 11.B 12.C 13.A 14.C 15.C 16.B 17.C 18.D 19.B 20.B

三、實例題

1.D 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A

四、簡述題 1.要點：（1）贊成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由：滿足公眾期望，增加長期利潤,承擔(dān)道德義務(wù)，塑造良好公眾形象，創(chuàng)造良好的環(huán)境，阻止政府的進(jìn)一步管制，責(zé)任和權(quán)力相稱，符合股東利益，擁有資源，預(yù)防勝于治療。（2）反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由：違反利潤最大化原則，沖淡目標(biāo)，不能補償成本，權(quán)力過大，缺乏技能，缺乏責(zé)任，缺乏廣泛的公眾支持。

2.要點：（1）識別機(jī)會或診斷問題，（2）識別目標(biāo)，（3）擬訂備選方案，（4）評估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評估，（8）聯(lián)系實際。

3.要點：（1）確定目標(biāo)；（2）認(rèn)清現(xiàn)在；（3）研究過去；（4）預(yù)測并有效地確定計劃的重要前提條件；（5）擬定和選擇可行的行動計劃；（6）制定主要計劃；（7）制定派生計劃；（8）制定預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化。

4.略。5.要點：（1）選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)；（2）強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；（3）提煉定格；（4）鞏固落實；（5）在發(fā)展中不斷豐富和完善。

6.要點：（1）目標(biāo)創(chuàng)新，（2）技術(shù)創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實際。

五、分析題

要點：1控制的主要職能在于把握組織的發(fā)展方向，對偏離組織目標(biāo)的行為及時采取糾正措施，使組織沿著既定的目標(biāo)順利前進(jìn)，并依據(jù)客觀環(huán)境的變化，及時調(diào)整組織目標(biāo)。

2.控制的過程：確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差。

3.聯(lián)系材料。

4.控制者要有堅定的意志、明察秋毫的能力和靈活的應(yīng)對策略。

湖南理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理系2007年上學(xué)期06級人力 資源管理專業(yè)<<管理學(xué)原理>>期末考試試卷（B）參考答案

一、名詞解釋題

1.3.社會責(zé)任綜合并超越了社會義務(wù)和社會反應(yīng)的概念，還包括了組織具有追求對社會利益的貢獻(xiàn)和不損害社會利益的道德力量。

2.計劃指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動安排。3.管理幅度也稱組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。

4.激勵是由動機(jī)推動的一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動和加強(qiáng)的作用。

5.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和感情在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程。

二、選擇題

1．A 2．B 3．C 4．C 5．A 6．C 7．B 8．D 9．B 10.D 11.A 12.C 13.D 14.D 15.C 16.C 17.A 18.D 19.D 20.B

三、實例題

1.D 2.A 3.B 4.B 5.D 6.D

四、簡述題 1.要點：（1）管理的定義，（2）管理職能及其相互關(guān)系。2.要點：（1）識別機(jī)會或診斷問題，（2）識別目標(biāo)，（3）擬訂備選方案，（4）評估備選方案，（5）作出決定，（6）選擇實施戰(zhàn)略，（7）監(jiān)督和評估，（8）聯(lián)系實際。

3.要點：（1）制定目標(biāo)，（2）明確組織的作用，（3）執(zhí)行目標(biāo)，（4）評價成果，（5）實施獎懲，（6）制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。

4.略。5.要點：（1）功能：整合功能，適應(yīng)功能，導(dǎo)向功能，發(fā)展功能，持續(xù)功能；（2）塑造途徑：選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化員工的認(rèn)同感，提煉定格，鞏固落實，在發(fā)展中不斷豐富和完善。

6.要點：（1）目標(biāo)創(chuàng)新，（2）技術(shù)創(chuàng)新，（3）制度創(chuàng)新，（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，（5）環(huán)境創(chuàng)新，（6）聯(lián)系實際。

五.分析題

要點：1．主要困境：機(jī)構(gòu)臃腫，人員素質(zhì)不高，互相扯皮，辦事效率底。

2.聯(lián)系組織變革的含義、原因、內(nèi)容、阻力和程序等知識進(jìn)行分析。

第二篇：管理學(xué)原理綜合試題三

管理學(xué)原理綜合試題三

（課程代碼：00054 考試時間150分鐘）

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是（A）A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論 C．管理過程理論 D．行為科學(xué)理論

2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標(biāo)，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點的理論是（C）

A.泰勒的科學(xué)管理理論 B.巴納德的社會合作理論 C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論

3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的（D）

A．社會文化環(huán)境 B．科技環(huán)境 C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境

4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是（C）A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

B.簡單和動態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境 5.某純凈水廠向老顧客大力宣傳“把錢投入在水里——值”，從而使銷量大增，這種做法是（C）

A.市場開發(fā) B.產(chǎn)品開發(fā) C.市場滲透 D.多種經(jīng)營

6．決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項乘積的正或負(fù)的差額并進(jìn)行比較而做出決定，這種決策方法是（D）

A．邊際分析法 B．費用效果分析法 C．概率方法 D．期望值方法

7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為（B）

A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬 8.“管理者有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)”指的是（B）A.管理能力 B.管理寬度 C.管理形式 D.管理要求

9.某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”。據(jù)此，你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（C）A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心 B．對銷售目標(biāo)任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注 C．事無巨細(xì)，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作 D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo) 10.管理的核心是（D）

A.決策 B.領(lǐng)導(dǎo)

C.激勵 D.處理好人際關(guān)系 11．相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（C）

A．來源廣泛，選擇余地大 B．不會產(chǎn)生不滿情緒 C．更快地勝任工作 D．能為組織帶來新的觀念

12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到（B）

A．選聘的條件要適當(dāng) B．注意候選人的潛在能力 C．正確看待文憑與水平D．敢于啟用年輕人

13．根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，對一個管理者的工作最有影響的因素不包括（D）A．職位權(quán)力 B．任務(wù)結(jié)構(gòu) C．上下級關(guān)系 D．個人的特點 14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（C）

A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu) C．體諒和體制 D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo) 15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（B）A．鏈?zhǔn)綔贤? B．全通道式溝通 C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通

16.當(dāng)團(tuán)隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團(tuán)隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團(tuán)隊中時，這意味著團(tuán)隊的發(fā)展進(jìn)入（C）

A.形成階段 B.震蕩階段 C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段

17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（A）

A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎

B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房 C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元

D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費

18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強(qiáng)化方式?（B）A.積極強(qiáng)化 B.消極強(qiáng)化 C.懲罰 D.忽視

19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔(dān)的職務(wù)時通常采用的控制原理是（D）

A．例外情況原理 B．控制關(guān)鍵點原理 C．組織適宜性原理 D．直接控制原理 20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴(kuò)建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于（C）

A．財務(wù)預(yù)算 B．運營預(yù)算 C．投資預(yù)算 D．生產(chǎn)預(yù)算

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性包括(BD)A.管理的科學(xué)性 C.管理的歷史性 E.管理的藝術(shù)性

22．按決策評價的準(zhǔn)則，可把決策分為(BCD)A．程序化決策 B．滿意決策 C．合理決策 D．最優(yōu)決策 B.管理的社會屬性 D.管理的自然屬性

E．非程序化決策

23.影響管理寬度的因素有(ABCDE)A.管理者與其下屬雙方的能力 B.面對問題的種類 C.授權(quán) D.計劃 E.組織溝通的類型及方法

24．最常用的綜合控制方法是(BCDE)A.收支預(yù)算 B.投資回收率 C.損益控制 D.總預(yù)算 E.企業(yè)自我審核

25． 在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有(ABCDE)A．確保達(dá)成共同的變革愿景 B．對阻力做出一致的反應(yīng) C．認(rèn)識到變革的情緒影響 D．靈活、耐心和支持 E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當(dāng)?shù)慕Y(jié)果

第三題.名詞解釋

26商議式”方法。主管人員在做決策時征求、接受和采納下屬的建議；通常試圖去酌情利用下屬的想法與意見；運用獎賞并偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬；既使下情上達(dá)，又使上情下達(dá)；由上級主管部門制定主要的政策和運用于一般情況的決定，但讓較低一級的主管部門去作出具體的決定，并采用其他一些方法商量著辦事。

27管理(Manage)是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。它包括4個含義：1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

28...指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。

29在企業(yè)發(fā)展實踐中，由于種種理性或非理性的原因，在分權(quán)過程中易于造成職權(quán)分裂。所謂職權(quán)分裂是指有兩個或兩個以上管理人員的授權(quán)不聯(lián)合作出決策就使問題不能解決的情況。

由于職權(quán)分裂，原本作出有關(guān)決策的職權(quán)被分散到兩個部門，在各部門強(qiáng)調(diào)自己獨立權(quán)限以及顯示自身在處理問題中的重要性，人為地、有意無意地阻礙溝通行為的產(chǎn)生，即使在提請上級部門進(jìn)行協(xié)調(diào)得以解決時，部門間溝通成本也是相當(dāng)高昂的。

30是指計劃工作中體現(xiàn)的靈活性越大，則由于未來意外事件引起的損失的危險性就越小。

.第四題簡答題

31.行政法的作用可以概括為兩個方面：

一、維護(hù)社會秩序，保證公共利益。行政權(quán)是建立社會秩序、實現(xiàn)公益的基礎(chǔ)，行政法是調(diào)整行政權(quán)力授予、運行的法律規(guī)范。在建立和維護(hù)社會秩序、保障公共利益的實現(xiàn)方面，行政法具有重大作用。

二、規(guī)范行政權(quán)力的行使，保護(hù)相對人的合法權(quán)益。行政權(quán)力是一柄雙刃劍，一旦違法行使，極有可能侵犯相對人的合法權(quán)益。行政法的制定和實施可以有效地預(yù)防和補救違法行政給相對人帶來的危害。

32.（1）“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

科學(xué)管理理論認(rèn)為，工人工作的目的是獲得最多的工資收入。

（2）“社會人”假設(shè)

“社會人”不僅要求在社會上尋求較好的收入以便改善經(jīng)濟(jì)條件、謀求較好的生活水準(zhǔn)，而且作為人，他們還有七情六欲，還需要得到友誼、安定、歸屬感和尊重。

（3）“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

“自我實現(xiàn)人”是其他所有需要都基本得到滿足而只追求自我實現(xiàn)需要的人。

（4）“復(fù)雜人”假設(shè)

按照復(fù)雜人假設(shè)，實際上不存在一種適合于任何時代和任何人的通用的管理方式和方法，管理必須是權(quán)變的，要根據(jù)不同人的不同需要和不同情況采取相應(yīng)的管理方式。

33.1、估量機(jī)會。

2、確定目標(biāo)。

3、確定前提。

4、確定可供選擇的方案。

5、評價各種方案。

6、選擇方案。

7、制定派生計劃。

8、用預(yù)算形式

34.答：組織工作的步驟包括六步：(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。

(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。第五題論述題

35.答：有效授權(quán)最基本的前提是管理者愿意給下屬為完成任務(wù)所需要的自由選擇權(quán)，使他們可以選擇自己認(rèn)可的方法或方案，而不必完全按照上級的指示行事。

要實現(xiàn)有效授權(quán)，除了遵循授權(quán)的基本前提外，還要有系統(tǒng)地按照下列步驟進(jìn)行。

（1）決定哪項工作可以并且需要授權(quán)

管理者的工作中有些適宜授權(quán)，有些不適宜，對此要注意區(qū)分。（2）決定誰是被授權(quán)人

作為管理者，應(yīng)當(dāng)選擇那些既有能力勝任，又有工作意愿的人進(jìn)行授權(quán)。（3）明確完成任務(wù)的權(quán)力和責(zé)任

授權(quán)時，必須向下級明確所授事項的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力范圍，讓他們知道自己對什么資源有管轄權(quán)和利用權(quán)，對什么樣的結(jié)果負(fù)責(zé)，使之在規(guī)定的范圍內(nèi)有最大限度的自主權(quán)。

（4）排除被授權(quán)人的工作障礙

在授權(quán)之前，一定要知道授權(quán)會影響到哪些人，避免出現(xiàn)被授權(quán)人在執(zhí)行任務(wù)時其他人不予合作的情況。同時，要有技巧地提醒被授權(quán)人在完成任務(wù)的過程中可能遇到困難及注意事項，使其對可能出現(xiàn)的困難有充分的心理準(zhǔn)備。

（5）追蹤和控制

管理者應(yīng)建立能夠顯示下屬執(zhí)行授權(quán)工作情況的反饋制度，以便了解工作進(jìn)度，并在必要時提出建議或做出調(diào)整。

（6）評估績效

當(dāng)下屬完成所交付的工作時，管理者要對其績效進(jìn)行驗收和評估，對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異者要給予獎勵，對成績不理想者要幫助其總結(jié)經(jīng)驗。36.答：作為管理的基本內(nèi)容，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)的活動順利進(jìn)行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作。所以，維持對于系統(tǒng)生命的延續(xù)是至關(guān)重要的。

但是僅有維持還是不夠的，任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)和開放的非平衡系統(tǒng)。而系統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容、活動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響，同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是不斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)、活動要素間的相互關(guān)系等產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進(jìn)行局部或全局的調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或為改變了的內(nèi)部要素所排斥。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。

綜上所述，作為管理的兩個最基本職能，維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存和發(fā)展都是非常重要的，它們是相互聯(lián)系和不可或缺的，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)；維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。卓越的管理是實現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理

第六題案例分析題

【答案】劉總犯了以下幾方面的錯誤： ①對于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識錯誤，他以為目標(biāo)只需要他一個人制訂就行了。

②對于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識錯誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。③在實施目標(biāo)管理時，沒有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。④沒有鼓勵下屬自我管理、自我控制。⑤考核和獎酬機(jī)構(gòu)沒有制度化，僅停留在口頭上，對下屬無相應(yīng)的激勵和制約作用。

(3)為了更好地實施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實施中的一些具體方式：

①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個上下級反復(fù)協(xié)商的過程。不是由上級獨自決定的。制定的目標(biāo)不要過高或過低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。

②組織實施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，鼓勵他們自我管理和自我控制。③檢驗結(jié)果。對各級目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時地進(jìn)行檢查和評價，并且根據(jù)評價的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎懲措施。④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開展新的循環(huán)。

第三篇：管理學(xué)原理試題

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)

A.企業(yè)家B.全體員工 C.高層管理者D.管理者 5.利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法 6.一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克 7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”(D)

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.溫和—命令 C.集體參與D.商議式 10.管理的核心是(D)

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵D.處理好人際關(guān)系 11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代 C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法B.直觀法 C.因果法D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認(rèn)為(A)

A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系

14.控制活動應(yīng)該(D)A.與計劃工作同時進(jìn)行B.先于計劃工作進(jìn)行 C.在計劃工作之后進(jìn)行D.與計劃工作結(jié)合進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D)

A.管理培訓(xùn)B.管理實踐

C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個信息網(wǎng)絡(luò)中心并對網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者 C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實現(xiàn)組織目標(biāo)過程中有機(jī)結(jié)合起來的是(A)

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作 C.控制工作D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B)

A.職務(wù)系數(shù)法B.時距判斷法 C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)

A.實物標(biāo)準(zhǔn)B.費用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)

A.計量決策法B.主觀決策法 C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過程理論強(qiáng)調(diào)(A)

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代 C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)

A.算術(shù)級數(shù)增加B.算術(shù)級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是(BCD)

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊 33.董事會的主要職能有(ABD)

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制 D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核 第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理: 是指組織為了實現(xiàn)個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)，通過各種職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)各種相關(guān)資源的過程、、36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標(biāo)過程中下達(dá)的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.商議式的管理方法40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡述管理過程學(xué)派的基本觀點。41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標(biāo)的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.簡述決策的程序。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案

43.簡述組織工作的步驟。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項業(yè)務(wù)工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動所必須的職權(quán)授予各部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.簡述計劃工作的步驟。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機(jī)會。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預(yù)算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應(yīng)該如何更好地實施目標(biāo)管理?

管理學(xué)原理試題參考答案

一、單項選擇題

1．法約爾提出的原則有（D）。

A．5項 B．6項 C．10項 D．14項1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）。A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司C．美國蘭德公司D．美國通用公司3．組織理論之父是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會人5．科學(xué)管理之父是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．社會人C．復(fù)雜人D．自我實現(xiàn)人

二、多項選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有（）。A．個體行為理論 B．社會行為理論C．團(tuán)體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括（）。A．運籌學(xué)B．系統(tǒng)分析 C．激勵過程理論 D．激勵強(qiáng)化理論 E．決策科學(xué)化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為（）。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識到管理將發(fā)展為一門科學(xué)C．已經(jīng)建立起管理理論D．預(yù)見到管理的地位會不斷提高E．管理學(xué)已經(jīng)形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國出現(xiàn)“管理運動”的必然性體現(xiàn)在（）。A．大勢所趨B．鐵路發(fā)行C．一個火花D．三次高潮E．四個觀點6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動由（）職能組成的。A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制

三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學(xué)___理論的形成發(fā)展。2．組織行為學(xué)這一名稱主要是指___管理___學(xué)中的行為科學(xué)。3．本世紀(jì)___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實驗中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應(yīng)。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、___領(lǐng)導(dǎo)方法___和___生存意識_．6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在______和______兩方面進(jìn)行的。7．管理運動中所提倡的四個觀點是保存、______、合作和______．

四、名詞解釋1．管理運動2．霍桑實驗3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)

五、簡答題1．簡述管理實踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐。3．簡述科學(xué)管理理論的要點。來源：考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(www.tmdps.cn)

4．簡述理想行政組織體系的特點。

5．霍桑實驗的結(jié)論是什么?

一、單項選擇題

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多項選擇題

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空題

1．行為科學(xué)2．管理3．304．人，霍桑5．領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識

6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進(jìn)

1．管理運動：人們對管理重要性的認(rèn)識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運動。“管理運動”發(fā)生在美國，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。

2．霍桑實驗：1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項研究，由于是在霍桑工廠進(jìn)行的，因此后人稱之為霍桑試驗。該試驗標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。

3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。運用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。

4．組織行為學(xué)：實質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。它研究個體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

五、簡答題

1．①有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復(fù)的管理活動中，管理思想逐步形成。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。③人們運用管理理論去指導(dǎo)管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。

2．①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；②部件存儲；③裝配線生產(chǎn)；④部件標(biāo)準(zhǔn)化；⑤會計控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科學(xué)管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。

②為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。

③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。

④實行有差別的計件工資制。

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。

⑥把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法。

⑦實行職能工長制。

⑧在管理控制上實行例外原則。

4．①明確的分工；②自上而下的等級系統(tǒng)；③人員的考評和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。

5．①職工是社會人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度；④存在著“霍桑效應(yīng)”。

第四篇：管理學(xué)原理試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）。

A.集體決策方法

B.有關(guān)活動方向的決策方法

C.風(fēng)險型的決策方法

D.定量決策方法 3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制 4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。A.監(jiān)聽者

B.傳播者

C.聯(lián)絡(luò)者

D.發(fā)言人 5.企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）戰(zhàn)略。A.市場開發(fā)

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場滲透

D.成本領(lǐng)先 6.樂觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）。A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D.假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 7.要明確企業(yè)計劃的外部條件，關(guān)鍵是（）。A.定量預(yù)測

B.定性預(yù)測

C.環(huán)境預(yù)測

D.銷售預(yù)測 8.考察一個組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）。A.按地域設(shè)立部門

B.按職能設(shè)立部門

C.按顧客設(shè)立部門

D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 9.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門

B.按產(chǎn)品劃分部門

C.按地區(qū)劃分部門

D.設(shè)立矩陣組織 10.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（）。A.復(fù)雜性

B.分權(quán)性

C.規(guī)范性

D.集權(quán)性 11.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。A.如何密切關(guān)注競爭對手的動向

B.如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng) C.如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品

D.如何降低生產(chǎn)成本 12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.忽視 13.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 C.自我實現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要 14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮。Q于（）。A.目標(biāo)價值

B.實現(xiàn)目標(biāo)的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和 15.控制工作得以開展的前提條件是（）。A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)

B.分析偏差原因

C.采取矯正措施

D.明確問題性質(zhì) 16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為。”這句話是對下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制

B.反饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.實時控制17.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識和經(jīng)驗較多時，領(lǐng)導(dǎo)對于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A.指導(dǎo)型

B.推銷型

C.參與型

D.授權(quán)型 18.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。A.人事選拔

B.績效評估

C.人事監(jiān)督

D.人員培訓(xùn)

19.團(tuán)隊型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（）。A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高 B.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高 C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高 D.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高 20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會計師K匯報當(dāng)天的銷售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達(dá)指令。總經(jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A.責(zé)權(quán)對等原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.分權(quán)管理原則

D.專業(yè)管理原則

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個主要優(yōu)點。

3.決策是計劃職能的一部分。

4.嚴(yán)格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.激勵因素 2.頭腦風(fēng)暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義? 2.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？3.何謂控制?為什么要進(jìn)行管理控制? 4.菲德勒權(quán)變理論的主要觀點是什么? 5.組織變革過程包括哪些階段?

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴(yán)重的問題是，在維持原來的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對增派參謀人員必要性的認(rèn)識，應(yīng)如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。請運用所學(xué)知識回答以下問題： 1.比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎2.你對德姆的激勵方法有何看法？ 3.參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系？

參考答案參考答案參考答案參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯。一個人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，一個人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、錯。扁平型組織的優(yōu)點在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。

3、錯。決策是一個復(fù)雜的過程，計劃是決策過程的一部分。計劃是為實施決策制定的，任何計劃都是實施決策的工具。

4、對。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1111、、、、激勵因素激勵因素激勵因素激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。2222、、、、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法。。頭腦風(fēng)暴法的特點是：針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時間一般在1～2 小時，參加者以5～6 人為宜。該決策方法的四項原則是：①各自發(fā)表自己的意？見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實施。4444、、、、美國學(xué)者波特認(rèn)為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。這五種競爭力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。(2)入侵者。(3)替代品生產(chǎn)商。(4)買方的討價還價能力。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)。對這一定義可作進(jìn)一步解釋：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動或過程，而不是其他。(3)管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個人的力量是無法實現(xiàn)的。2．經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率為維度，相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限。

a)瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務(wù)增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損

b)幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務(wù)增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。c)金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。

d)明星型：市場占有率和業(yè)務(wù)增長率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能。控制的必要性在于：(1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計劃，從而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。(2)管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識能力和工作能力的差異所造成的。4．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）

S－領(lǐng)導(dǎo)方式，L－領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對低LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時，任務(wù)能夠完成，這時他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對高LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來說，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關(guān)系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務(wù)。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個階段。①解凍階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導(dǎo)，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。③再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）

1、比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好。現(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。

2、你對德姆的激勵方法有何看法？ 德姆的激勵方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷ǎ镔|(zhì)獎勵和精神獎勵結(jié)合起來才能發(fā)揮最大的作用。

3、參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關(guān)系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應(yīng)做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨立提出建議，直線主管不應(yīng)過多干涉。

第五篇：管理學(xué)原理試題

《管理學(xué)原理》試題A

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的核心是()b A.決策

B.處理好人際關(guān)系

C.組織

D.控制 2.計劃工作中的（）原理強(qiáng)調(diào)抓住關(guān)鍵問題。b A.許諾原理

B.限定因素原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理 3.下列哪個不是決策的特征。（）d

A.明確而具體的決策目標(biāo)

B.有兩個以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

D.追求的是最優(yōu)最好方案

4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱為多線性組織結(jié)構(gòu)（）。d A.直線型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 5.下列哪一項不屬于正式溝通的方式（）。c A.下向溝通

B.橫向溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D.上向溝通

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.管理 2.計劃工作 3.決策 4.人員配備 5.正式溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡答目標(biāo)的作用。

2正確決策的特征有哪些？ 3.簡答分權(quán)制組織的特點。

4.正式溝通的優(yōu)點和缺點有哪些？

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的優(yōu)點？

2.請結(jié)合實際，論述非正式溝通的優(yōu)點、缺點及其具有的特點。

《管理學(xué)原理》試題B及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的主體是（）。

A.顧客

B.管理者

C.組織

D.決策 2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱為單線型組織結(jié)構(gòu)（）。

A.直線型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 3.采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結(jié)構(gòu)的是（）。

A.直線型

B.職能型

C.事業(yè)部制

D.矩陣型

4.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個集體中去，即為（）。

A.個人管理

B.委員會制

C.集權(quán)

D.分權(quán) 5.管理學(xué)中的人員配備，是對（）的配備。

A.全體人員

B.主管人員

C.非主管人員

D.高層管理者

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.目標(biāo)管理 2.領(lǐng)導(dǎo)工作 3.限定因素原理 4.授權(quán) 5.上向溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.目標(biāo)管理的局限性有哪些？ 2.集權(quán)制組織有哪些特點？ 3.預(yù)測有哪些作用？ 4.簡答組織工作的特點。

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的缺點。

2.請結(jié)合實際分析有效授權(quán)的要求有哪些？

參考答案：

一、單項選擇題

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名詞解釋題

1.目標(biāo)管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達(dá)到的總目標(biāo)，按后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級指定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

２.領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能自覺而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。3.限定因素原理：指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。

４.授權(quán):指上級委授給下屬一定的權(quán)力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。授權(quán)者對被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對授權(quán)者負(fù)有報告與完成任務(wù)的責(zé)任。5.上向溝通：主要指下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報告。此外許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵向上溝通，如意見箱、建議制度、意見調(diào)查等。

三、簡答題

１.目標(biāo)管理的局限性有：

（1）對目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠

（2）沒有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險

2.集權(quán)制組織的管理權(quán)限較多的集中在組織的最高管理層。其特點是：

（1）經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限（2）對下級的控制較多（3）統(tǒng)一經(jīng)營（4）統(tǒng)一核算

3.預(yù)測的作用：

（1）幫助認(rèn)識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度（2）使計劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致（3）事先了解計劃實施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 4.組織工作的特點：

（1）組織工作是一個過程

（2）組織工作是動態(tài)的

（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響

四、論述題

1.管理委員會的缺點（要點）：

（1）耗費時間和成本高

（2）妥協(xié)與猶豫不決

（3）職責(zé)分離

（4）一個人或少數(shù)人占支配地位 2.有效授權(quán)的要求（要點）

（1）要有善于接受不同意見的態(tài)度

（2）要有放手的態(tài)度

（3）要允許別人犯錯誤

（4）要善于信任下級

（5）要善于適度控制