第一篇：管理學原理題庫模擬

一、單項選擇

●1993年，海默和錢皮合著了《企業再造工程》一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即『C』。

A.企業戰略轉換B．企業技術創新C.企業流程再造D．企業管理創新

●目標不是一成不變的，一般來說，『D』應保持一定的穩定性。

A.利潤目標B．短期目標C.中期目標D.長期目標

●現實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且它們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯立求解。這種預測方法稱為『C』。

A.時間序列法B.回歸分析法C.計量經濟學法D.銷售人員意見綜合法

●某公司生產某產品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產品單位售價為120元，若企業目標利潤為30萬元，則該企業至少應完成『A』萬件的產銷量。

A.2B．12C.20D．30

●提出建立理想的組織模式的社會學家是『B』。

A．巴納德B.韋伯C．孔茨D.厄威克

●通過職工聯誼制度、上下級定期交流等制度實現協調的方式是『D』。

A.相互調整方式B.結構協調方式C.制度協調方式D.人際關系協調方式

●將考評問題分級分類列表，發放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數據綜合的考評測驗方法是『B』。

A.專家評估法B.問卷法C.目標考評法D.排隊法

●有關領導者向其下屑部門或個人下達命令或指示的權力是『C』。

A.決策權B．組織權C.指揮權D．人事權

●領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于『C』。

A.專斷型領導B.民主型領導C.自由型領導D.放任型領導

●控制活動過程中，管理人員；所在的部門、所處的管理層次不同，實施控制的主要任務也不盡相同。一般來說，『A』主要從事例行的、程序性的控制活動。

A.中層和基層管理人員B．高層管理人員

C.高層重點部門管理人員D.科研部門管理人員

二、判斷正誤

1．梅奧認為，在共同的工作過程中，人們必然發生相互之間的聯系，產生感情，自然形成一種行為準則或慣例，要求個人服從，這就形成了正式組織。

『X這就形成了非正式組織。』

2．計劃職能的主要任務是確定任務和目標，擬定完成任務和達成目標的行動計劃。『√』

3．德魯克認為科學管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。

『X德魯克認為科學管理理論重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，行為科學偏重于對職工思想與行為的研究，而目標管理理論可以將二者有機結合起來。』

4．非正式組織是在共同的工作中，由于工作關系、興趣愛好、血緣關系等原因自發產生的，具有生產協作關系的團體。

『X 具有共同情感的團體。』

5．管理人員選聘的內部來源渠道存在著“近親繁殖”、易形成關系網、備選對象范圍窄等缺點。『√』

6．根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規定，則領導者的影響力就越小。

『X則領導者的影響力就越大。』

7．根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會提高以后工作的積極性，『X根據歸因理論，把失敗歸于穩定因素會降低以后工作的積極性，歸于不穩定因素可以提高工作的積極性。』

8．集中控制是指在組織中建立一個相對穩定的控制中心，對組織內外的各種信息進行統一的加工處理，發現問題并提出解決方案。『√』

9．產品質量控制是企業為生產理想產品、提供顧客滿意的服務和減少無效勞動而進行的控制工作。『X產品質量控制是企業為生產合格產品』

10．企業與股東的關系是重要的外部關系，良好的股東關系是企業生存和發展的基礎。『X企業與股東的關系是重要的內部關系』

三、簡答題

1．何謂企業文化?它由哪幾部分組成?

答:企業文化是企業在長期的生產經營和管理活動中創造的具有本企業特色的精神文化和物質文化。它由三個部分組成：

①企業精神。

企業精神是企業文化的核心，是呈觀念形態的價值觀、理想和信仰等。

②制度文化。

是企業文化的中間層，是把企業精神和物質文化二者聯系起來，使企業文化制度化、規范化的行為準則。

③物質文化。

它是企業文化的外圍層，是呈物質形態的產品設計、產品質量，廠容廠貌、員工服飾等，它是企業文化外在形象的具體體現。

2．授權的原則有哪些?

答:①因事設人，視能授權。授權時應依被授權者的才能和知識水平的高低而定。

②明確責任。授權時，必須向被授權人明確所授事項的任務目標及權責范圍。

③不越級授權，越級授權必然導致中層領導的被動。不利于發揮他們的積極性。

④要適度授權，授權過少，往往下屬的權力過小，積極性受到挫折，達不到授權的效果；授權過度，等于放棄權力，造成工作雜亂無章，甚至失去控制。

3．對于一個組織來說，實現有效的現場控制必須具備的條件。

答: ①較高素質的管理人員。

在現場控制中，管理者沒有足夠的時間對問題進行深入細致的思考，也很少有機會和他人一起分析討論，常常依靠自身的知識、能力和經驗，甚至是“直覺”’及時發現并解決問題。需要管理人員具有較高的素質。

②下屬人員的積極參與。

現場發生的問題常常是程序化的，多數操作性較強，注重問題的細枝末節。管理者在按照計劃對下屬實施控制過程中，必須多聽取下屬人員尤其是一線人員的意見和建議。

③適當的授權。

在現場控制過程中，管理人員必須及時發現問題、解決問題，不應當也不能事事都向上級請示，以免造成工作中斷和貽誤戰機。所以，提負現場控制責任的管理人員應當擁有相應的職權。

④層層控制，各司其職。

一般而言，現場控制是上級管理者對下級人員的直接控制。一個管理組織中，可能同時存在多個管理層級，有效的現場控制必然由最熟悉情況的管理人員實施，這樣才能保證全面深入了解問題并提出最為切實可行的方案，這樣還可以避免多頭控制和越級管理。

4．預算的種類有多少?

答:依據不同的分類標準，預算可以區分為不同的類別，主要有如下幾種：

①剛性預算與彈性預算。

按預算控制的力度，可以將預算區分為剛性預算和彈性預算。

●剛性預算，指在執行進程中沒有變動余地或者變動余地很小的預算。

●彈性預算，指預算指標留有一定的調整余地，有關的當事人可以在一定的范圍內靈活執行預算確定的各項目標和要求。

②收入預算與支出預算。

●收入預算，是對組織活動未來的貨幣收入進行的預算。

●支出預算，是對組織活動未來支出進行的預算。

③總預算與部門預算。

●總預算，是指以組織整體為范圍，涉及組織收入或者支出項目總額的預算。

●部門預算，是指各部門在保證總預算的前提下，根據本部門的實際情況安排的預算。

5，簡述沖突的二重性理論。

答:在傳統意義上，沖突對組織是不利的，必須加以克服。從20世紀40年代開始，人們對沖突的認識有所變化，即組織中的沖突是不可避免的，所以應該接納它。此外，還發現沖突有時能給組織帶來好處。直到今天，這種觀點發展成為沖突的二重性理論。

今天的沖突理論認為，沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質；沒有沖突的組織將表現為呆滯，對環境變化適應慢和缺乏創新精神，因而績效也不會是最好的，而存在一定水平的沖突，可以促進組織變革，使組織充滿活力，因而績效水平可以大大提高．基于這種認識，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突，減少其不利影響，充分發揮其積極的一面。

四、案例分析

被歐洲人稱為“天才”的經營者卡爾森，1978年，瑞典航空公司出現危機，無力償還債務，北歐聯航即任命卡爾森為該公司的總經理，一年之后，瑞航扭虧為贏，獲得了相當豐厚的利潤。1980年，整個北歐聯航出現危機，卡爾森放下瑞航走馬上任北歐聯航總經理，僅僅兩年工夫，就使這個龐大的企業集團扭虧為贏，獲得生機。

北歐聯航董事會的董事們起初并不十分喜歡卡爾森，因為他并不是一個十全十美的人，在他身上，優點和缺點并存，有時缺點還非常突出。就個人作風而言，卡爾森自稱是個“有表現癖”的好出風頭者，聲稱“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事對他動輒對報界發表談話的夸夸其談的作風大為不滿。他曾要求將公司改名為斯堪的納維亞皇家航空公司，覺得這樣更符合這個君主國的國情，結果碰了一鼻子灰。董事會的第一副董事長反唇相譏：“你自己是不是也想改名換姓”。盡管如此，由于卡爾森在經營管理方面的出色才能，北歐聯航的董事們還是愿意讓卡爾森出任總經理，約束的規定和措施。

問題：

1．結合案例分析領導合理用人的藝術主要包括哪些方面?(8分)

答:北歐聯航的董事們具有很高的領導水平，尤其在用人方面。

①科學用人：知人善任、量才使用；

②適當控制：用人不疑與監督控制相結合；

③用人所長，全面考察。

2．結合案例分析管理人員應具備哪些條件?(7分)

答:要注意全面了解，使管理人員能真正發揮長處，限制其短處，沒有十全十美的人，一般說來，應具備下列條件：

①道德素質，包括政治素質、品德修養等方面；

②知識素質，包括廣博的知識面、較精深的專業知識和管理知識；

③能力素質，包括籌劃、分析、決斷、組織、協調、表達等多方面能力；

④身體素質。

(答案僅供參考，只要緊密結合案例和相應的管理原則即可得分)

五、論述題

●試述直線職能制和事業部制組織結構形式的特點及其優缺點。

答:直線職能制又稱為U型結構。

它是以權力集中于高層為特征的組織結構。它的基本特征在于，企業的生產經營活動，按照功能劃分為若干個職能部門，每一個部門又是一個垂直管理系統，每個部門或系統均由企業最高層領導直接進行管理，所以這一結構又叫“功能型垂直結構”。

U型結構的優點是，由于是垂直領導，有利于企業集中有限的資源；按總體設想，投資到最有效的項目上去。同時這種結構還有利于產供銷各個環節之伺的緊密協調，這一點對于縱向一體化的產品相關度很高的企業來說，尤其重要。

但是，隨著企業規模的擴大，u型結構越來越不適應企業的發展和市場競爭的需要，其缺陷也逐漸暴露出來，即高層領導者陷于日常經營活動，過多地涉人原本應是中層管理者的范圍，疏于考慮企業長遠的發展戰略；同時，由于行政機構越來越龐大，各部門之間的協調也越來越困難，形成體制僵化，管理成本上升。事業部制，又稱M型組織結構。

它是一種分權式結構，即：事業制是在總公司領導下接產品、按地區或按市場劃分的統一進行產品設下設自己的職能部門，如生產、銷售、開發、財務等等，獨立核算，自負盈虧。

M型結構的優點在于：

①權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力研究企業的大政方針和戰略問題。②各事業部獨立核算，能充分發揮部門管理的積極性、主動性和創造性。

③各事業部之間的競爭有利于提高公司的整體效率。

④便于培訓管理人才。

M型組織結構還存在許多問題。

比如，在上層與事業部內部都要設置職能機構，容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；各事業部獨立性強，考慮問題容易忽視整體利益，各事業部之間協調難度增大，等等。

管理學基礎試卷

（四）一、單選

1.為了保證計劃目標得以行實現，就需要有控制職能，控制的實質就是使（A）

A.實踐活動符合于計劃 B.計劃接近于實踐活動

C.實踐活動具有指標約束 D.計劃得以嚴格執

2.制定控制標準的時候，要注意把標準變成定量指標，這才符合制定控制標準的（D）要求

A.可行性 B.可操作性 C.應用性 D.可檢驗性

3.涉及計劃工作的基本特征的下列各種說法中，錯誤的是（A）

A.計劃是一種無意識形態 B.計劃工作居首要地位

C.計劃工作的普遍存在 D.計劃工作要講究效率

4.1990年（D）引起管理界的轟動，從此建立學習型組強，進行修煉成為管理理論與實踐的熱點

A.邁克爾·海默的《企業再造工程》 B.孔茨的《管理學》

C.德魯克的《管理的實踐》

D.彼德·圣吉的《第五項修煉——學習型組織的藝術與實務》

5.目標不是一成不變的，一般來說（D）應保持一定的穩定性

A.利潤目標 B.短期目標 C.中期目標 D.長期目標

6.企業組織結構的核心內容是（A）

A.權責利關系 B.實現企業目標 C.分工合作關系 D.一項管理職能

7.提出建立理想的組織模式的社會學家是（B）

A.巴德納 B.韋伯 C.孔茨 D.厄威克

8.在目標設立過程中，以下哪種做法是不對的（C）

A.盡可能量化企業目標 B.把目標控制在五個以內

C.目標期限應以長期目標為準 D.期限適中

9.“成本控制者”它擔負起成本管理的責任，首先（D）

A.需要且有較高的管理水平B.需要具有創新觀念

C.需要且有科學的理財產權 D.需要且有較強的成本意識

10.控制是控制者與受控者之間交流信息，溝通情況的行為和過程，它是一種動態的、適時的信息（A）

A.反饋 B.擴散 C.上傳 D.下達

判斷題

11.當外部環境處于劇烈變化狀態時，企業可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息傳遞、分權程度的提高，發揮員工的潛力，減少外部環境對企業造成的不利影響。（√）

12.根據菲德勒的隨機制宜領導理論，如果實行目標管理，下級參與程度較高，對下級的工作有明確的要求和規定，則領導者的影響力就越小。（×）

13.從形式上看，目標管理是一種程序和過程。（√）

14.沒有目標，就沒有決策。（√）

15.某企業生產某產品的固定成本為14萬元，單位售價2200元，單位可變成本1000元，若企業目標利潤為10萬元，則企業應完成的經銷量為100萬件。（×）

16.產品的核心是物品的有用性，凡是影響產品貨幣價值的各種性能，都是產品的質量或者質量特征。（×）

17.著名管理學家彼德·德魯克提出，企業目標唯一有效的定義就是創造利潤。（×）

18.定量預測往往用于對事物中短期變化趨勢的預測，如對未來幾個月的銷售量的預測等。（√）

19.堅持控制的經濟性原則，一要有選擇地實行控制；二要降低控制的各種耗費。（√）

20.事先對未來行為所作的安排就是預測，它是人們有意識的活動。（×）

中型計算題

21.某公司生產某產品的固定成本為200萬元，單位可變成本為1400元，單位產品售價為1800元，試用盈虧平衡點法確定其盈虧平衡的產量。

Q=2000000/（1800-1400）=5000（件）

當產量達到5000件時，企業可以實現盈虧平衡

論述題

22.試將產品質量控制與工作質量控制相比較，哪一個更重要？為什么？

問答題（從略）

23.決策的作用表現在哪些方面？

24.管理人員的需要是怎么確定？

25.預測具有哪些特點

26.與傳統的預算管理相比較，零基預算具有哪些優缺點？

27.促進有效溝通的措施

名詞解釋

28.授權的原則有哪些？

29.領導

案例分析題

法國統盛·普連德公司是一個生產電子產品、家用電器、放射線和醫用電子儀器的大型電器工業企業，該公司下屬分公司遍布全球，年銷售額達數十億法郎。如何管理這個龐大的企業，公司的總裁實行的是分權管理制度。

統盛·普連德公司并不是把所有的權力分散，在分散小權力的同時，也集中一些大權力，如投資和財務方面的權力，這兩個方面總公司嚴格控制，另外公司還設定100多名管理控制員，分派到每個分公司，主要任務員觀察各部門的管理、生產、作業是否正常。

問題：1.衡量集權與分散的標志有哪些？

2.結合案例談一談你對集權體制，分權體制的看法（優缺點）

3.既然是分權體制，集中大權力和派出管理控制員的做法是否有違分權的精神？

答：1.衡量集權與分權的標志主要有：

⑴決策的數量。組織中較低管理層次作出的決策數目直工多，則分權的程度越高，反之亦然。⑵決策的范圍。組織中較低層次決策的范圍越廣，涉及的職能越多，則分權程度就高反之亦然。⑶決策的重要性，若較低層次作出的決策越重要，影響面越大，則分權程度越高，反之亦然。⑷決策的審核，組織中較低層次作出的決策，上級要求審核的程度越低，分權程度越高，反之亦然。

2.企業采用集權體制還是分權體制，主要應根據企業的具體情況來選擇，集權和分權體制本身沒有好壞之分。⑴集權的優點：規模效益、總部戰略保障、高級人才的放大使用，降低組織成本等；集權的缺點：官僚主義、降低效率、影響創造力、高層人員能力影響大、下級抵觸等；⑵分權的優點：充分調動下級的積極性和創造性，產生1+1大于2的效果等；分權的缺點：產生諸位割據的現象，效益差的愿意緊跟總部，效益好的希望獨立，總部對下級不易控制等等。

3.抓大權，分小權和派出管理控制員的做法并不違背分權的精神，是為了更好的體現分權制度的最佳效果。⑴限制分權的缺點⑵發揮集權與分權結合的優點⑶通過有力的控制保證分權優程度的體現。

第二篇：管理學原理選擇題庫.

第一章 管理與管理學

一、單項選擇題

1.認為“管理就是計劃、組織、控制等活動的過程”的學者是（C）A.赫伯特?A?西蒙 B.托尼?布洛克特 C.弗里蒙特?E?卡斯特 D.小詹姆斯?H?唐納利

2.管理的主體是（D）A.工作 B.組織 C.被管理者 D.管理者

3.管理者的責任有三個層次，不包括（D）A.管理一個組織 B.管理管理者 C.管理工作和員工 D.管理設備和技術

4.從管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）A.決策

B.處理好人際關系 C.組織 D.控制

5.管理的五個基本職能是（A）

A.計劃、組織、人員配備、領導、控制 B.計劃、組織、人員配備、決策、控制 C.計劃、組織、人員配備、溝通、領導 D.計劃、組織、人員配備、領導、決策

6.管理是一門藝術，這里強調管理的（D）A.復雜性 B.多科性 C.一般性 D.實踐性

7.“管理體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此它同生產關系、社會制度相聯系。”這句話體現了管理的（D）A.技術屬性 B.人文屬性 C.自然屬性 D.社會屬性

8.管理是生產過程中固有的屬性，是指管理的（B）A.民主性

B.必要性

C.科學性

D.目的性

9.管理學是對前人的管理實踐、管理思想、管理理論的總結、揚棄和發展，這說明管理學具有（C）A.一般性 B.多科性 C.歷史性 D.實踐性

10.“系統特性中有效的管理總能帶來‘1+1>2’的效果”指的是系統的（C）A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開放性

二、多項選擇題

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（AE）A.兩個人以上的集體活動 B.三個人以上的集體活動 C.一定規模的固定資產 D.一定數量的生產資料 E.一致認可的目標

2.管理學的特點有（BCDE）A.邊緣性

B.一般性

C.多科性

D.歷史性 E.實踐性

3.學習和研究管理學的方法有（ABC）A.唯物辯證法 B.系統方法

C.理論聯系實際的方法 D.比較分析法 E.數學模型

4.系統的觀點有（ABCDE）A.整體觀點

B.不斷分化和完善的觀點 C.信息反饋觀點 D.封閉則消亡的觀點 E.模糊分界的觀點

5.理想行政組織體系的特點有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業管理人員

C.自上而下的等級系統 D.遵守規則和紀律 E.人員的考評和教育

第二章 管理學的形成與發展

一、單項選擇題

1.六西格瑪方法屬于（C）

A.科學管理理論

B.戰略管理理論

C.學習型組織理論

D.全面質量管理理論

2.泰羅的科學管理理論的中心問題是（A）A.提高勞動生產率

B.配備“第一流的工人” C.實行職能工長制

D.實行有差別的計件工資制

3.被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）A.韋伯

B.法約爾

C.泰羅

D.梅奧

4.被人們稱為“組織理論之父”的是（A）A.韋伯

B.梅奧 C.泰羅 D.法約爾

5.由厄威克和古利克合編的著作是（C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》

C.《管理科學論文集》 D.《組織的科學原則》

6.美國管理學家（B）把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。A.韋伯 B.孔茨 C.泰羅 D.法約爾

7.認為“人的相互關系就是一個社會系統，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系”的學派是（A）A.社會合作學派 B.群體行為學派 C.社會技術系統學派 D.人際關系行為學派

8.認為沒有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學派是（B）A.決策理論學派 B.權變理論學派 C.溝通中心學派 D.群體行為學派

9.戰略管理提出的根本原因主要在于（C）

A.組織規模的擴大

B.組織內部的專業化分工 C.外部環境的變化 D.員工素質的提高

10.國際標準化組織尤其是在借鑒了發達國家行之有效的管理標準的基礎上，于（A）首次頒布了ISO9000質量管理和質量保證系列標準。

A.1987年 B.1994年 C.1999年 D.2000年

11.全面質量管理的特點不包括（D）A.持續改進

B.基于事實的決策 C.與供方互利的關系 D.以產品為關注焦點

二、多項選擇題

1.理想行政組織體系的特點有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業管理人員

C.自上而下的等級系統 D.遵守規則和紀律 E.人員的考評和教育

2.群體行為學派以（ACD）為基礎。A.社會學 B.自然學 C.人類文化學 D.社會心理學 E.個人心理學

3.有人用3C描述經濟和社會環境的基本輪廓，其中的3C即（BCD）A.文化 B.變化 C.顧客 D.競爭 E.合作

4.下列屬于大質量觀的是（AE）A.質量被視為經營問題 B.針對部門績效進行改進

C.質量管理培訓集中在質量部門 D.質量目標體現在工廠目標之中

E.不論內外，所有受影響的人都是顧客

5.與傳統管理模式相比，學習型組織有所不同，主要表現在（ACDE）A.追求變革的組織文化 B.組織結構垂直化 C.分權管理 D.電子技術 E.全球市場

第三章 管理環境、社會責任與管理道德

一、單項選擇題

1.國家制定和頒布《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規來約束企業行為和保護消費者利益，這是組織所面臨的（C）

A.經濟環境

B.科術環境

C.政治和法律環境

D.社會文化環境

2.下列屬于深層的企業文化的是（A）A.行為準則 B.組織機構 C.職工風貌 D.廠旗

3.在企業文化的三個層次中，從根本上支配企業及職工的行為傾向的企業文化是指（D）A.表層 B.基層 C.中層 D.深層

4.管理的外部環境當中最為活躍的因素之一即是（B）

A.社會文化 B.科學技術 C.經濟環境 D.政治環境

5.唱片公司、玩具制造商等所處的環境是（A）A.簡單動態 B.復雜動態

C.簡單穩定

D.復雜穩定

6.處于簡單穩定環境的組織是（D）A.保險公司 B.時裝加工企業 C.玩具制造商 D.啤酒經銷商

7.20世紀初人們認為企業的社會責任是（C）A.為社會整體利益作貢獻 B.與公眾建立合作伙伴關系 C.通過經營活動獲取最大利潤 D.維護社會經濟穩定

8.只有當與個人相關的獎懲卷入時，才對正確或錯誤的概念作出反應，這屬于人的道德發展的（A）A.前慣例階段 B.后慣例階段 C.慣例階段 D.原則階段

第四章 計劃工作概述

一、單項選擇題

1.計劃工作的經濟性指的是（A）A.投入與產出的比例關系 B.計劃指標既先進又可行 C.實現預期目標 D.編制計劃要訣

2.計劃分為目的或使命、目標、戰略、政策等的依據是（A）A.計劃的表現形式 B.計劃所涉及的范圍 C.計劃的內容 D.企業職能

3.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（B）A.在計劃工作開始之后

B.在計劃工作開始之前

C.在方案評價之后

D.在制定目標之后

4.總計劃的基礎是（C）A.評價方案 B.選擇方案 C.派生計劃 D.確定目標

5.在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標，這反映了計劃工作的（D）A.靈活性原理 B.許諾原理

C.改變航道原理

D.限定因素原理

6.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B）A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

7.在計劃工作原理中，（B）是決策的精髓。A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

8.在計劃工作原理中，關于合理的計劃期限的確定問題體現在（A）

上。

A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

9.計劃工作中強調在制定計劃時要留有余地是指（C）A.限定因素原理

B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

10.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（B）A.許諾原理

B.靈活性原理

C.改變航道原理

D.限定因素原理

二、多項選擇題

1.計劃工作就是根據實際情況，提出未來一定時期內組織所要達到的目標及實現目標的方法，其具體內容包括（ABCDE）A.怎樣做 B.何地做 C.誰去做 D.何時做 E.做什么

2.計劃工作的基本特征是（ABCD）A.目的性 B.經濟性 C.普遍性 D.主導性 E.固定性

3.計劃工作的重要性主要表現在（BCDE）A.有利于人員配備 B.有利于控制

C.有利于更經濟地進行管理

D.有利于管理人員把注意力集中于目標 E.彌補不肯定性和變化帶來的問題

4.按計劃的內容分類，計劃分為（AB）A.專項計劃 B.綜合計劃 C.上層管理計劃 D.中層管理計劃 E.基層管理計劃

5.計劃工作的程序包括（ABCDE）A.估量機會 B.確定目標 C.確定前提條件 D.評價各種方案 E.制定派生計劃

第五章 目標與戰略

一、單項選擇題

1.某廠產品的廢品率在15%左右，在計劃中要提高工作質量，使廢品率降到10%，這個10%的計劃目標屬于（A）A.突破性目標 B.控制性目標 C.預算目標 D.管理目標

2.使目標具有可考核性的最方便的方法就是（B）A.使之定性化 B.使之定量化 C.使之穩定化 D.使之模型化

3.目標管理（D）出現于美國。A.20世紀60年代前期 B.20世紀60年代后期 C.20世紀50年代前期 D.20世紀50年代后期

4.制定戰略的核心是（D）A.戰略分析 B.戰略部署

C.考慮顧客的需要

D.正確地提出和回答問題

5.有關產業分析的方法很多，其中美國戰略學者（A）提出了五種基本競爭力量決定產業競爭強度和獲利能力的模型。A.波特 B.孔茨 C.德魯克 D.巴納德

6.企業高層管理者的首要職責是（C）A.管理好企業員工 B.制定企業的規章制度 C.識別和確定企業使命 D.為企業制定戰略目標

7.為了回答使命和目標而對發展方向、行動方針及資源配置等提出的總體規劃，是指（D）A.政策

B.規劃

C.預算

D.戰略

8.在下列計劃的諸形式中，（C）是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動的規定。A.目標 B.規劃 C.規則 D.預算

9.青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰略屬于（A）A.橫向一體化 B.縱向一體化 C.橫向多元經營 D.市場滲透

10.通過減少成本與資產對企業進行重組，以扭轉銷售額和盈利下降的戰略是（D）

A.集中化多元經營戰略 B.橫向多元經營戰略 C.剝離戰略 D.收縮戰略

二、多項選擇題

1.目標的屬性有（ABCDE）A.縱向性 B.網絡化 C.多樣性 D.時間性 E.可考核性

2.目標管理理論形成的理論基礎有（CD）A.戰略管理理論 B.管理過程理論 C.科學管理理論 D.行為科學理論 E.全面質量管理理論

3.目標管理的基本過程有（ABDE）A.評價 B.檢查 C.反饋完善

D.建立一套完整的目標體系 E.組織實施

4.戰略制定是組織戰略管理的一個主要環節，通常包括（ABCD）A.戰略分析 B.戰略設計 C.戰略部署 D.戰略展開 E.戰略評價

5.企業的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵，其表現在（ABCDE）A.具有建立電子商務網絡和系統的技能

B.迅速把新產品投入市場的能力 C.更好的售后服務的能力 D.生產制造高質量產品的技能 E.開發產品特殊性方面的創新能力

第六章 預測與決策

一、單項選擇題

1.計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（B）A.預期的產業環境 B.預期的內外部環境 C.經濟環境 D.經營環境

2.各級、各類管理者的首要工作是（A）A.決策 B.計劃 C.組織 D.控制

3.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（D）A.程序化的、戰術的、經驗的、肯定型的 B.程序化的、戰術的、科學的、非肯定型的 C.非程序化的、戰略的、經驗的、肯定型的 D.非程序化的、戰略的、科學的、非肯定型的

4.以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（A）A.有限理性決策 B.最優決策 C.非理性決策 D.經驗決策

5.從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是（A）A.回歸分析法 B.移動算術平均法 C.指數滑動平均法 D.直觀法

6.主要靠人的經驗和綜合分析能力來預測的方法是（B）A.因果法 B.直觀法 C.外推法 D.回歸法

7.德爾菲法屬于（C）A.時間序列預測法 B.聯立模型法 C.直觀型預測法 D.周期變動分析法

8.下列不屬于時間序列預測法的是（C）A.指數滑動平均法 B.移動平均法 C.先行指標法 D.周期變動分析法

9.被稱為決策“硬技術”的決策方法是（B）A.主觀決策法 B.計量決策法 C.外推法 D.直觀法

10.費用效果分析法在決策方法體系中屬于（B）A.主觀決策法 B.計量決策法 C.外推法 D.因果法

二、多項選擇題

1.計劃工作的前提條件按照控制程度可分為（CDE）A.定性的 B.定量的 C.可控的 D.不可控的 E.部分可控的

2.最優決策需要滿足的條件包括（ABCDE）A.問題清楚明確 B.所有方案已知

C.目標單一明確 D.沒有成本時間約束 E.偏好清楚、一致、穩定

3.直觀型預測方法包括（AB）A.德爾菲法 B.頭腦風暴法 C.時間序列法 D.單純外推法 E.回歸分析法

4.下列屬于時間序列預測法的有（ABD）A.指數滑動平均法 B.移動平均法 C.關連樹法 D.單純外推法 E.先行指標法

5.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（ABCD）A.方法靈便 B.通用性大

C.易被一般管理者接受 D.適合于非常規決策 E.具備嚴格論證的特點

第七章 組織工作概述

一、單項選擇題

1.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是（A）A.組織工作 B.控制工作 C.領導工作 D.人員配備工作

2.英國的喬安?伍德沃德較早對（B）進行了比較系統的研究。A.環境 B.技術 C.規模 D.組織戰略

3.根據喬安?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產通常采取的是（B）A.單件或小批生產技術 B.大批量或集中生產技術 C.連續流程性生產技術 D.機電一體技術

4.組織生命周期的第二個階段是（C）A.誕生 B.成熟階段 C.青年階段 D.壯年階段

5.在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效，這是指（C）A.目標統一原理 B.分工協作原理 C.責權一致原理 D.管理寬度原理

6.不是組織工作原理的是（D）A.責權一致原理 B.管理寬度原理 C.分工協作原理 D.靈活性原理

7.集權管理的特點是（A）A.彈性差、適應性弱

B.彈性差、適應性強

C.彈性強、適應性強

D.彈性強、適應性弱

二、多項選擇題

1.從組織工作內容看，組織工作包括了（ABCDE）A.職位設計 B.職權設計 C.橫向設計 D.縱向設計

E.組織機構的協調和整合

2.從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE）

A.組織工作具有主導性的作用 B.組織工作是一個過程 C.組織工作是動態的 D.組織工作是封閉的

E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響

3.各種類型的組織所對應的技術分為（ABC）A.單件或小批生產技術 B.大批量或集中生產技術 C.連續流程性生產技術 D.機電一體技術 E.IT技術

4.比較早的關于環境與組織結構之間關系的分析是由（BC）在英國進行的。

A.喬安?伍德沃德 B.湯姆?伯恩斯 C.G.M.斯托克 D.西蒙 E.孔茨

第八章 組織結構設計與類型

一、單項選擇題

1.實現顧客滿意的關鍵是（B）A.上級滿意 B.雇員滿意 C.產品質量 D.產品服務

2.為達到組織總的目標，為各職能部門制定具體的管理目標，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C）A.執行管理層 B.運行管理層 C.戰術計劃層 D.戰略決策層

3.在經營管理層次中戰術計劃的時間幅度一般是（B）A.內 B.半年～2年 C.2～3年 D.3～5年

4.格拉丘納斯指出，管理寬度的算術組數增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關系將以（C）A.幾何級數減少 B.算術級數減少 C.幾何級數增加 D.算術級數增加

5.某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司的組織結構是按（B）A.區域劃分部門 B.職能劃分部門 C.顧客劃分部門 D.生產工藝劃分部門

6.部門劃分的方法中，按照（C）容易導致“隧道視野”的現象。A.人數劃分 B.時間劃分 C.職能劃分 D.產品劃分

7.按地理位置劃分部門的目的是（D）A.配備更多的管理人員 B.便于通訊聯絡

C.克服地理位置的分散性 D.調動地方、區域的積極性

8.在實際工作中，不存在純粹的（D）A.直線—參謀型組織結構 B.直線—職能參謀型組織結構 C.事業部制組織結構 D.職能型組織結構

9.直線——參謀型組織結構的主要缺點是（A）A.不利于調動下屬的積極性

B.多頭領導

C.職責不清

D.結構復雜

二、多項選擇題

1.理查德?哈克曼和格菜戈?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）A.技能多樣性 B.任務同一性 C.任務重要性 D.自主性 E.反饋

2.影響管理寬度的因素有（ABCDE）A.管理者與其下屬雙方的能力 B.組織溝通的類型及方法 C.組織的穩定性 D.授權 E.計劃

3.部門劃分的具體原則有（ABCDE）A.力求最少 B.指派平衡

C.確保目標的實現 D.組織結構應具有彈性 E.檢查部門分設

4.事業部制組織結構適合于（CD）A.小型組織 B.中型組織 C.大型組織 D.跨國公司 E.現場管理

第九章 組織中的職權配置

一、單項選擇題

1.組織內的職權有三種，其中不包括（C）A.直線職權 B.參謀職權 C.輔助職權 D.職能職權

2.某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力，大部分是由業務或參謀部門的負責人來行使的職權是（D）A.直線職權 B.參謀職權 C.輔助職權 D.職能職權

3.授權后，被授權者對授權者負有（C）A.命令權 B.報告權

C.報告與完成任務的責任 D.指揮監督的責任

4.授權是一個過程，授權的第二步是（C）A.將任務委派給接受授權的下屬 B.明確應當取得的成果

C.將完成任務所必需的職權授予下屬

D.使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權的義務

5.下列四個選項中，表述正確的是（A）A.基層決策數目越多，其分權程度越高 B.基層決策數目越多，其分權程度越低 C.基層決策數目越少，其分權程度越高 D.基層決策數目與分權程度之間沒有關系

6.集權制組織的特點不包括（D）A.決策權大多集中在高層領導 B.對下級的控制較多 C.統一經營 D.獨立核算

7.“活性化”這一重要概念出現的時間是（C）A.20世紀60年代

B.20世紀70年代 C.20世紀70-80年代 D.20世紀80-90年代

8.組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去，這稱為（B）A.個人管理 B.委員會管理 C.授權管理 D.分權管理

二、多項選擇題

1.影響集權與分權的因素有（ABCDE）A.組織的規模 B.決策的重要性 C.最高主管的人生觀 D.外界環境的影響 E.組織的變動程度

2.營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的有（AD）A.營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散 B.營運的集中一定會導致職權的集中 C.營運的集中一定會導致職權的分散

D.地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響 E.地理因素對職權的集中與否有決定性的影響

3.個人管理的優點有（BCD）A.職責分離 B.責任明確 C.行動迅速 D.效率較高 E.靈活性大

4.正確地利用委員會，必須重視的內容有（ABCDE）A.權限與范圍 B.規模的確定 C.選擇委員 D.議題的選擇 E.決議案的審核

第十一章 人員配備工作概述

一、單項選擇題

1.人員配備，通常稱為人力資源管理是對組織中（A）的配備。A.全體人員 B.主管人員 C.一線員工 D.高層管理者

2.實現組織目標的關鍵人物是（D）A.技術人員 B.銷售人員 C.一線員工 D.管理者

3.人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證”的原理指的是（C）A.用人之長原理 B.不斷培養原理

C.職務要求明確原理 D.權責利一致原理

4.適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為（B）

A.職務系數法

B.時距判定法

C.四象限法

D.比較法

5.時距判定法是由英國著名管理學家、心理學家和顧問（D）提出的。

A.德魯克 B.巴納德 C.愛德華?海

D.埃利奧特?賈克斯

二、多項選擇題

1.管理學中人員配備的原理有（ACD）

A.職務要求明確原理

B.集權與分權相結合原理

C.責權利一致原理

D.用人之長原理 E.溝通原理

2.常用的明確職務的方法有（ADE）A.比較法 B.公平競爭法 C.責權分清法 D.職務系數法 E.時距判定法

第十二章 管理人員的選聘、考評和培訓

一、單項選擇題

1.選拔管理者時考察的重點應放在（B）A.候選人的知識結構 B.候選人的管理能力 C.候選人的文憑 D.候選人的年齡

2.下列屬于外聘制的優點的是（D）A.可激勵組織成員

B.可以提高組織成員的興趣和士氣

C.能較快地勝任工作

D.避免“近親繁殖”

3.在實際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（D）A.上級指派 B.外部招聘 C.內部提升

D.內部提升和外部招聘相結合

4.（D）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎的考評方法。A.筆試法

B.面試法

C.對比法

D.成績記錄法

5.國外有人提出，管理者的知識結構應該是（A）字形。A.T

B.S

C.U

D.I

二、多項選擇題

1.法約爾曾指出，管理的每一種能力都是以素質和知識為基礎的，這些素質和知識包括（ABCDE）A.智力 B.道德 C.經驗 D.身體健康 E.一般文化

2.對管理者進行考評的方法有（ACDE）A.自我考評法 B.群眾評議法 C.成績記錄法 D.對比法 E.考試法

第十三章 領導工作概述

一、單項選擇題

1.從管理的職能來看，領導工作所引發的下屬才能約占（C）A.20％

B.30％

C.40％

D.50％

2.管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而領導工作就會更加有效，是指領導工作原理中的（B）A.激勵原理

B.直接管理原理

C.指明目標原理

D.目標協調原理

3.領導行為理論認為，有效的領導者區別于不成功的領導者在于其

（B）

A.性格特征

B.領導作風 C.管理能力 D.領導愿望

4.領導連續流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于（C）A.性別

B.群眾素質

C.環境和個性

D.領導人的素質

5.利克特的管理模式的結論認為，極有成就的管理者采用的管理方式是（C）

A.利用的一命令的B.溫和—命令式的 C.集體參與的D.商議式的

二、多項選擇題

1.下列屬于領導行為理論的有（BCDE）A.領導權變理論 B.領導連續流 C.四分圖理論 D.管理方格圖

E.利克特的四種管理模式

2.利克特的四種管理模式包括（ABCD）A.“利用的——命令的”方法 B.“溫和——命令式的”方法 C.“商議式的”方法 D.“集體參與的”方法 E.“鄉村俱樂部式”的方法

3.菲德勒提出，對一個領導者的工作最起影響作用的幾個基本方面是（ADE）

A.職位權力

B.領導者的個性特征

C.組織的環境因素

D.任務結構

E.上下級之間的關系

第十四章 團隊

一、單項選擇題

1.團隊在知識創造過程中起著（C）作用。A.關鍵作用

B.決定作用

C.承上啟下

D.上請作用

2.改進或開發某個具體業務過程的項目團隊是（B）A.自我管理團隊

B.過程改進團隊

C.工作團隊

D.臨時團隊

3.工作團隊與過程改進團隊的關鍵區別在于其（C）A.不是跨職能的 B.是臨時的

C.不是跨職能和臨時的 D.是跨職能和臨時的

4.在團隊發展的震蕩階段，團隊呈現的特點是（A）A.完全理解團隊任務 B.形成團隊結構

C.團隊融洽、沖突較少

D.團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體

5.團隊具有關注團隊目標、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（C）

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規范階段

D.執行階段

二、多項選擇題

1.團隊給組織帶來的好處有（ABC）A.質量和勞動生產率的提高

B.運營成本的較少 C.對變化更靈活的反應 D.對業務過程理解的加深 E.滿足感和認同感

2.下列屬于團隊發展震蕩階段的特征的有（CDE）A.感到滿足 B.關注過程

C.外部忠誠的制約 D.對抗

E.態度動蕩不定

第十五章 溝通

一、單項選擇題

1.有實驗證明在人與人之間的溝通中，形體語言占有的信息量為（D）A.7% B.15% C.38% D.55%

2.下列溝通類型中，（A）是一個開放式的網絡系統。A.全通道式溝通 B.鏈式溝通 C.環式溝通 D.輪式溝通

3.下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（C）A.Y式溝通 B.鏈式溝通 C.環式溝通 D.輪式溝通

4.在美國被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（B）A.正式溝通 B.非正式溝通 C.鏈式溝通 D.Y式溝通

5.溝通的原則不包括（B）A.完整性原則

B.穩定性原則

C.明確的原則

D.使用非正式組織的原則

二、多項選擇題

1.正式溝通的優點有（BCDE）A.溝通速度快 B.溝通效果好 C.比較嚴肅 D.易于保密 E.約束力強

2.溝通渠道的性質包括（ABDE）A.成本 B.反饋 C.頻率 D.選擇性 E.責任建立

3.信息傳遞要貫徹（ACDE）的原則。A.多 B.優 C.快 D.好 E.省

第十六章 激勵

一、單項選擇題

1.泰羅制是（B）觀點的典型代表。A.自我實現人 B.經濟人 C.復雜人 D.社會人

2.期望理論是美國心理學家（D）提出的。A.赫茨伯格

B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。A.效價 B.努力 C.期望值 D.激勵力

4.間歇強化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續比率

5.美國心理學家凱利提出了（C）A.激勵需求理論 B.激勵強化理論 C.歸因論 D.期望理論

二、多項選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實現目標的唯一手段

C.在現代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發揮 D.在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

2.“激勵內容”理論包括（BCD）A.波特—勞勒模型理論 B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵需求理論 E.期望理論

3.根據歸因理論，機遇屬于（ACE）A.外因 B.內因 C.不穩定的 D.穩定的 E.不可控的

第十七章 控制工作概述

一、單項選擇題

1.泰羅制是（B）觀點的典型代表。A.自我實現人 B.經濟人 C.復雜人 D.社會人

2.期望理論是美國心理學家（D）提出的。A.赫茨伯格 B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。A.效價 B.努力 C.期望值 D.激勵力

4.間歇強化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續比率

5.美國心理學家凱利提出了（C）A.激勵需求理論 B.激勵強化理論 C.歸因論 D.期望理論

6.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（D）A.控制標準、成效衡量

B.擬定標準、成效衡量

C.成效衡量、控制機構和人員 D.控制標準、控制機構和人員

7.一般控制與控制工作的相同點不包括（A）A.控制目的相同 B.都有兩個前提條件 C.都包含三個基本步驟 D.同是一個信息反饋過程

8.現代管理活動中，控制工作的首要目的是（B）A.研究現狀 B.維持現狀 C.扭轉現狀 D.打破現狀

9.控制工作的第二個目的是（C）A.扭轉現狀 B.維持現狀 C.打破現狀 D.認識現狀

10.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執行過程？（C）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現場控制 D.直接控制

11.在控制工作類型中，（A）是控制工作的基礎。A.現場控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

12.強調預防作用的控制方法是（B）A.現場控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

13.通過預算，特別是現金和流動資金預算來控制財政資金的來源和支出的控制方式是（B）A.現場控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

14.通過提高主管人員的素質進行控制工作的方法屬于（A）A.直接控制

B.間接控制

C.前饋控制

D.反饋控制

15.組織機構越是明確、全面和完整，設計的控制技術越能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。這屬于（D）A.計劃工作原理 B.組織工作原理 C.領導工作原理 D.控制工作原理

二、多項選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實現目標的唯一手段

C.在現代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發揮 D.在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

2.“激勵內容”理論包括（BCD）A.波特—勞勒模型理論 B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵需求理論 E.期望理論

3.根據歸因理論，機遇屬于（ACE）A.外因 B.內因 C.不穩定的 D.穩定的 E.不可控的

4.管理問題中的“急性問題”包括（ACD）A.容易被發現的問題 B.不易被解決的問題

C.經常產生的可迅速、直接影響組織日常活動的問題 D.對多數人的工作和利益會產生顯而易見的影響的問題 E.不太經常產生的問題

5.一般來說，實施管理突破的步驟包括（ABCDE）A.進行“診斷” B.論證必要性 C.克服阻力 D.組織落實 E.治療過程

6.下列屬于前饋控制的優點的有（ABDE）A.能使管理者及時得到信息以便采取措施 B.使管理者防止各種資源在質和量上產生偏差 C.造成損失之后才采取措施

D.能使主管人員知道他們不及時采取措施就會出現問題 E.克服了反饋控制中因時間滯差所帶來的缺陷

7.按控制原因或結果分類，控制工作分為（DE）A.現場控制 B.反饋控制 C.前饋控制 D.直接控制 E.間接控制

8.控制工作的要求包括（ABCDE）A.控制系統應切合管理者的個別情況 B.控制工作應具有全局觀點 C.控制工作應講究經濟效益 D.控制工作應確立客觀標準 E.控制工作應面向未來

第十八章 控制的技術與方法

一、單項選擇題

1.下列有關預算的說法錯誤的是（D）A.預算是一種計劃 B.預算是一種預測 C.預算是一種控制手段 D.預算是一種組織手段

2.運營預算中最基本和最關鍵的是（D）A.直接人工預算 B.管理費用預算

C.單位生產成本預算 D.銷售預算

3.在每個預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預算是指（B）A.可變預算 B.零基預算 C.投資預算 D.運營預算

4.直接衡量企業經營成果的尺度的財務比率是（A）A.資本金利潤率 B.銷售利潤率 C.資產負債率 D.流動比率

5.在美國，一般認為速動比率在（A）以上為好。A.100% B.150% C.200% D.300%

6.某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是（D）

A.14臺 B.20臺 C.70臺 D.80臺

7.下述計算盈虧平衡點銷售量正確的公式是（B）

A.盈虧平衡點銷售量=固定成本/（產品單價+單位變動成本）B.盈虧平衡點銷售量=固定成本/（產品單價-單位變動成本）C.盈虧平衡點銷售量=變動成本/（產品單價+單位固定成本）D.盈虧平衡點銷售量=變動成本/（產品單價-單位固定成本）

8.從某種意義上說，計劃評審技術是一種（A）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現場控制 D.直接控制

9.綜合控制首先要解決的問題是（C）A.確定控制工作應達到的目標 B.實施控制工作的機構和人員 C.確定衡量全部績效的標準 D.確定衡量全部績效的方法

10.最初的平衡計分卡是由四套指標所構成的一個體系，其中不包括（D）A.顧客 B.財務 C.內部過程 D.愿景和戰略

二、多項選擇題

1.傳統的非預算控制有（ABCD）A.深入現場 B.比率分析 C.盈虧分析 D.報告

E.計劃評審技術

2.下列用于評價企業盈利能力的指標有（CDE）A.資產負債率 B.存貨周轉率 C.銷售利潤率 D.資本金利潤率 E.成本費用利潤率

3.說明企業經營情況的比率指標有（ADE）A.市場占有率

B.流動比率

C.應收賬款周轉率

D.相對市場占有率

E.投入—產出比率

4.計劃評審技術的優點有（ABCE）A.促使管理者去進行計劃工作

B.促使管理者將計劃的擬定工作交給下級去做 C.從某種意義上說，它是一種前饋控制 D.對具體的作業時間估計得很準確

E.促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關鍵問題上

5.一般來說，損益控制法主要適用于（BC）A.集權制企業 B.分權制企業 C.事業部制企業 D.政府部門

E.企業的職能管理部門

第三篇：管理學原理選擇題庫

第一章 管理與管理學

一、單項選擇題

1.認為“管理就是計劃、組織、控制等活動的過程”的學者是（C）A.赫伯特?A?西蒙 B.托尼?布洛克特 C.弗里蒙特?E?卡斯特 D.小詹姆斯?H?唐納利

2.管理的主體是（D）A.工作 B.組織 C.被管理者 D.管理者

3.管理者的責任有三個層次，不包括（D）A.管理一個組織 B.管理管理者 C.管理工作和員工 D.管理設備和技術

4.從管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）A.決策

B.處理好人際關系 C.組織 D.控制

5.管理的五個基本職能是（A）A.計劃、組織、人員配備、領導、控制 B.計劃、組織、人員配備、決策、控制 C.計劃、組織、人員配備、溝通、領導 D.計劃、組織、人員配備、領導、決策

6.管理是一門藝術，這里強調管理的（D）A.復雜性 B.多科性 C.一般性 D.實踐性

7.“管理體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此它同生產關系、社會制度相聯系。”這句話體現了管理的（D）A.技術屬性 B.人文屬性 C.自然屬性 D.社會屬性

8.管理是生產過程中固有的屬性，是指管理的（B）A.民主性

B.必要性

C.科學性

D.目的性

9.管理學是對前人的管理實踐、管理思想、管理理論的總結、揚棄和發展，這說明管理

學具有（C）A.一般性 B.多科性 C.歷史性 D.實踐性

10.“系統特性中有效的管理總能帶來‘1+1>2’的效果”指的是系統的（C）A.控制性 B.目的性 C.整體性 D.開放性

二、多項選擇題

1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（AE）

A.兩個人以上的集體活動 B.三個人以上的集體活動 C.一定規模的固定資產 D.一定數量的生產資料 E.一致認可的目標

2.管理學的特點有（BCDE）A.邊緣性 B.一般性 C.多科性 D.歷史性 E.實踐性

3.學習和研究管理學的方法有（ABC）

A.唯物辯證法 B.系統方法

C.理論聯系實際的方法 D.比較分析法 E.數學模型

4.系統的觀點有（ABCDE）A.整體觀點

B.不斷分化和完善的觀點 C.信息反饋觀點 D.封閉則消亡的觀點 E.模糊分界的觀點

5.理想行政組織體系的特點有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業管理人員 C.自上而下的等級系統 D.遵守規則和紀律 E.人員的考評和教育

第二章 管理學的形成與發展

一、單項選擇題

1.六西格瑪方法屬于（C）A.科學管理理論 B.戰略管理理論 C.學習型組織理論 D.全面質量管理理論

2.泰羅的科學管理理論的中心問題是（A）

A.提高勞動生產率 B.配備“第一流的工人” C.實行職能工長制 D.實行有差別的計件工資制

3.被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（B）A.韋伯 B.法約爾 C.泰羅 D.梅奧

4.被人們稱為“組織理論之父”的是（A）A.韋伯 B.梅奧 C.泰羅 D.法約爾

5.由厄威克和古利克合編的著作是（C）A.《管理的要素》 B.《管理備要》 C.《管理科學論文集》 D.《組織的科學原則》

6.美國管理學家（B）把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。A.韋伯 B.孔茨 C.泰羅 D.法約爾

7.認為“人的相互關系就是一個社會系統，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關系”的學派是（A）A.社會合作學派 B.群體行為學派 C.社會技術系統學派 D.人際關系行為學派

8.認為沒有什么一成不變，普遍適用的“最好的”管理理論和方法的學派是（B）A.決策理論學派 B.權變理論學派 C.溝通中心學派 D.群體行為學派

9.戰略管理提出的根本原因主要在于（C）A.組織規模的擴大 B.組織內部的專業化分工 C.外部環境的變化 D.員工素質的提高

10.國際標準化組織尤其是在借鑒了發達國家行之有效的管理標準的基礎上，于（A）首次頒布了ISO9000質量管理和質量保證系列標準。A.1987年 B.1994年 C.1999年 D.2000年

11.全面質量管理的特點不包括（D）A.持續改進 B.基于事實的決策 C.與供方互利的關系 D.以產品為關注焦點

二、多項選擇題

1.理想行政組織體系的特點有（ABCDE）A.明確的分工 B.職業管理人員 C.自上而下的等級系統 D.遵守規則和紀律 E.人員的考評和教育

2.群體行為學派以（ACD）為基礎。A.社會學 B.自然學 C.人類文化學 D.社會心理學 E.個人心理學

3.有人用3C描述經濟和社會環境的基本輪廓，其中的3C即（BCD）A.文化 B.變化 C.顧客 D.競爭 E.合作

4.下列屬于大質量觀的是（AE）A.質量被視為經營問題 B.針對部門績效進行改進 C.質量管理培訓集中在質量部門 D.質量目標體現在工廠目標之中 E.不論內外，所有受影響的人都是顧客

5.與傳統管理模式相比，學習型組織有所不同，主要表現在（ACDE）A.追求變革的組織文化 B.組織結構垂直化 C.分權管理 D.電子技術 E.全球市場

第三章 管理環境、社會責任與管理道德

一、單項選擇題

1.國家制定和頒布《產品質量法》、《消費者權益保護法》等法律法規來約束企業行為和保護消費者利益，這是組織所面臨的（C）A.經濟環境 B.科術環境

C.政治和法律環境 D.社會文化環境

2.下列屬于深層的企業文化的是（A）A.行為準則

B.組織機構 C.職工風貌 D.廠旗

3.在企業文化的三個層次中，從根本上支配企業及職工的行為傾向的企業文化是指（D）A.表層 B.基層 C.中層 D.深層

4.管理的外部環境當中最為活躍的因素之一即是（B）A.社會文化 B.科學技術 C.經濟環境 D.政治環境

5.唱片公司、玩具制造商等所處的環境是（A）A.簡單動態 B.復雜動態 C.簡單穩定 D.復雜穩定

6.處于簡單穩定環境的組織是（D）A.保險公司 B.時裝加工企業

C.玩具制造商 D.啤酒經銷商

7.20世紀初人們認為企業的社會責任是（C）

A.為社會整體利益作貢獻 B.與公眾建立合作伙伴關系 C.通過經營活動獲取最大利潤 D.維護社會經濟穩定

8.只有當與個人相關的獎懲卷入時，才對正確或錯誤的概念作出反應，這屬于人的道德發展的（A）A.前慣例階段 B.后慣例階段 C.慣例階段 D.原則階段

第四章 計劃工作概述

一、單項選擇題

1.計劃工作的經濟性指的是（A）A.投入與產出的比例關系 B.計劃指標既先進又可行 C.實現預期目標 D.編制計劃要訣

2.計劃分為目的或使命、目標、戰略、政策等的依據是（A）A.計劃的表現形式

B.計劃所涉及的范圍 C.計劃的內容 D.企業職能

3.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（B）

A.在計劃工作開始之后 B.在計劃工作開始之前 C.在方案評價之后 D.在制定目標之后

4.總計劃的基礎是（C）A.評價方案 B.選擇方案 C.派生計劃 D.確定目標

5.在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現預期目標，這反映了計劃工作的（D）A.靈活性原理 B.許諾原理 C.改變航道原理 D.限定因素原理

6.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是（B）A.許諾原理

B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

7.在計劃工作原理中，（B）是決策的精髓。

A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

8.在計劃工作原理中，關于合理的計劃期限的確定問題體現在（A）上。A.許諾原理 B.限定因素原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

9.計劃工作中強調在制定計劃時要留有余地是指（C）A.限定因素原理 B.許諾原理 C.靈活性原理 D.改變航道原理

10.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（B）

A.許諾原理 B.靈活性原理

C.改變航道原理 D.限定因素原理

二、多項選擇題

1.計劃工作就是根據實際情況，提出未來一定時期內組織所要達到的目標及實現目標的方法，其具體內容包括（ABCDE）A.怎樣做 B.何地做 C.誰去做 D.何時做 E.做什么

2.計劃工作的基本特征是（ABCD）A.目的性 B.經濟性 C.普遍性 D.主導性 E.固定性

3.計劃工作的重要性主要表現在（BCDE）A.有利于人員配備 B.有利于控制

C.有利于更經濟地進行管理

D.有利于管理人員把注意力集中于目標 E.彌補不肯定性和變化帶來的問題

4.按計劃的內容分類，計劃分為（AB）

A.專項計劃 B.綜合計劃 C.上層管理計劃 D.中層管理計劃 E.基層管理計劃

5.計劃工作的程序包括（ABCDE）A.估量機會 B.確定目標 C.確定前提條件 D.評價各種方案 E.制定派生計劃

第五章 目標與戰略

一、單項選擇題

1.某廠產品的廢品率在15%左右，在計劃中要提高工作質量，使廢品率降到10%，這個10%的計劃目標屬于（A）A.突破性目標 B.控制性目標 C.預算目標 D.管理目標

2.使目標具有可考核性的最方便的方法就是（B）A.使之定性化 B.使之定量化 C.使之穩定化 D.使之模型化

3.目標管理（D）出現于美國。A.20世紀60年代前期 B.20世紀60年代后期 C.20世紀50年代前期 D.20世紀50年代后期

4.制定戰略的核心是（D）A.戰略分析 B.戰略部署 C.考慮顧客的需要 D.正確地提出和回答問題

5.有關產業分析的方法很多，其中美國戰略學者（A）提出了五種基本競爭力量決定產業競爭強度和獲利能力的模型。A.波特 B.孔茨 C.德魯克 D.巴納德

6.企業高層管理者的首要職責是（C）A.管理好企業員工 B.制定企業的規章制度 C.識別和確定企業使命 D.為企業制定戰略目標

7.為了回答使命和目標而對發展方向、行動方針及資源配置等提出的總體規劃，是指（D）

A.政策

B.規劃

C.預算

D.戰略

8.在下列計劃的諸形式中，（C）是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取某種特定行動的規定。A.目標 B.規劃 C.規則 D.預算

9.青島啤酒兼并了十幾家啤酒廠，這一戰略屬于（A）A.橫向一體化 B.縱向一體化 C.橫向多元經營 D.市場滲透

10.通過減少成本與資產對企業進行重組，以扭轉銷售額和盈利下降的戰略是（D）A.集中化多元經營戰略 B.橫向多元經營戰略 C.剝離戰略 D.收縮戰略

二、多項選擇題

1.目標的屬性有（ABCDE）A.縱向性

B.網絡化 C.多樣性 D.時間性 E.可考核性

2.目標管理理論形成的理論基礎有（CD）A.戰略管理理論 B.管理過程理論 C.科學管理理論 D.行為科學理論 E.全面質量管理理論

3.目標管理的基本過程有（ABDE）A.評價 B.檢查 C.反饋完善

D.建立一套完整的目標體系 E.組織實施

4.戰略制定是組織戰略管理的一個主要環節，通常包括（ABCD）A.戰略分析 B.戰略設計 C.戰略部署 D.戰略展開 E.戰略評價

5.企業的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業獲得競爭優勢的關鍵，其表現在（ABCDE）

A.具有建立電子商務網絡和系統的技能 B.迅速把新產品投入市場的能力 C.更好的售后服務的能力 D.生產制造高質量產品的技能 E.開發產品特殊性方面的創新能力

第六章 預測與決策

一、單項選擇題

1.計劃工作的前提條件是指計劃在實施過程中（B）A.預期的產業環境 B.預期的內外部環境 C.經濟環境 D.經營環境

2.各級、各類管理者的首要工作是（A）A.決策 B.計劃 C.組織 D.控制

3.越是組織的上層主管人員，所作出的決策越傾向于（D）

A.程序化的、戰術的、經驗的、肯定型的 B.程序化的、戰術的、科學的、非肯定型的

C.非程序化的、戰略的、經驗的、肯定型的

D.非程序化的、戰略的、科學的、非肯定型的

4.以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（A）

A.有限理性決策 B.最優決策 C.非理性決策 D.經驗決策

5.從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是（A）A.回歸分析法 B.移動算術平均法 C.指數滑動平均法 D.直觀法

6.主要靠人的經驗和綜合分析能力來預測的方法是（B）A.因果法 B.直觀法 C.外推法 D.回歸法

7.德爾菲法屬于（C）A.時間序列預測法 B.聯立模型法 C.直觀型預測法 D.周期變動分析法

8.下列不屬于時間序列預測法的是（C）A.指數滑動平均法 B.移動平均法 C.先行指標法 D.周期變動分析法

9.被稱為決策“硬技術”的決策方法是（B）A.主觀決策法 B.計量決策法 C.外推法 D.直觀法

10.費用效果分析法在決策方法體系中屬于（B）A.主觀決策法 B.計量決策法 C.外推法 D.因果法

二、多項選擇題

1.計劃工作的前提條件按照控制程度可分為（CDE）A.定性的 B.定量的 C.可控的 D.不可控的 E.部分可控的

2.最優決策需要滿足的條件包括（ABCDE）A.問題清楚明確 B.所有方案已知 C.目標單一明確 D.沒有成本時間約束 E.偏好清楚、一致、穩定

3.直觀型預測方法包括（AB）A.德爾菲法 B.頭腦風暴法 C.時間序列法 D.單純外推法 E.回歸分析法

4.下列屬于時間序列預測法的有（ABD）A.指數滑動平均法 B.移動平均法 C.關連樹法 D.單純外推法 E.先行指標法

5.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（ABCD）A.方法靈便 B.通用性大

C.易被一般管理者接受 D.適合于非常規決策 E.具備嚴格論證的特點

第七章 組織工作概述

一、單項選擇題

1.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結構的活動過程是（A）A.組織工作 B.控制工作 C.領導工作 D.人員配備工作

2.英國的喬安?伍德沃德較早對（B）進行了比較系統的研究。A.環境 B.技術 C.規模 D.組織戰略

3.根據喬安?伍德沃德的研究，汽車、家電的生產通常采取的是（B）A.單件或小批生產技術 B.大批量或集中生產技術 C.連續流程性生產技術 D.機電一體技術

4.組織生命周期的第二個階段是（C）A.誕生 B.成熟階段 C.青年階段 D.壯年階段

5.在組織結構設計中，職位的職權和職責越是對等一致，組織結構就越是有效，這是指（C）

A.目標統一原理 B.分工協作原理 C.責權一致原理 D.管理寬度原理

6.不是組織工作原理的是（D）A.責權一致原理 B.管理寬度原理 C.分工協作原理 D.靈活性原理

7.集權管理的特點是（A）A.彈性差、適應性弱 B.彈性差、適應性強 C.彈性強、適應性強 D.彈性強、適應性弱

二、多項選擇題

1.從組織工作內容看，組織工作包括了（ABCDE）A.職位設計 B.職權設計 C.橫向設計 D.縱向設計

E.組織機構的協調和整合

2.從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（BCE）A.組織工作具有主導性的作用 B.組織工作是一個過程 C.組織工作是動態的 D.組織工作是封閉的

E.組織工作要充分考慮非正式組織的影響

3.各種類型的組織所對應的技術分為（ABC）

A.單件或小批生產技術 B.大批量或集中生產技術 C.連續流程性生產技術 D.機電一體技術 E.IT技術

4.比較早的關于環境與組織結構之間關系的分析是由（BC）在英國進行的。A.喬安?伍德沃德 B.湯姆?伯恩斯 C.G.M.斯托克 D.西蒙 E.孔茨

第八章 組織結構設計與類型

一、單項選擇題

1.實現顧客滿意的關鍵是（B）A.上級滿意

B.雇員滿意 C.產品質量 D.產品服務

2.為達到組織總的目標，為各職能部門制定具體的管理目標，撰寫和選擇計劃的實施方案、步驟和程序的管理層次屬于（C）A.執行管理層 B.運行管理層 C.戰術計劃層 D.戰略決策層

3.在經營管理層次中戰術計劃的時間幅度一般是（B）A.內 B.半年～2年 C.2～3年 D.3～5年

4.格拉丘納斯指出，管理寬度的算術組數增加時，管理者和下屬間可能存在的相互關系將以（C）A.幾何級數減少 B.算術級數減少 C.幾何級數增加 D.算術級數增加

5.某家進出口公司設有：一名總經理、一名主管生產的副總經理、一名主管營銷的副總經理和一名主管財務的副總經理，則該公司 的組織結構是按（B）A.區域劃分部門 B.職能劃分部門 C.顧客劃分部門 D.生產工藝劃分部門

6.部門劃分的方法中，按照（C）容易導致“隧道視野”的現象。A.人數劃分 B.時間劃分 C.職能劃分 D.產品劃分

7.按地理位置劃分部門的目的是（D）A.配備更多的管理人員 B.便于通訊聯絡

C.克服地理位置的分散性 D.調動地方、區域的積極性

8.在實際工作中，不存在純粹的（D）A.直線—參謀型組織結構 B.直線—職能參謀型組織結構 C.事業部制組織結構 D.職能型組織結構

9.直線——參謀型組織結構的主要缺點是（A）

A.不利于調動下屬的積極性

B.多頭領導

C.職責不清

D.結構復雜

二、多項選擇題

1.理查德?哈克曼和格菜戈?奧海姆提出的職位特征模型中所包括的要素有（ABCDE）D.跨國公司 E.現場管理

第九章 組織中的職權配置

一、單項選擇題

A.技能多樣性 B.任務同一性 C.任務重要性 D.自主性 E.反饋

2.影響管理寬度的因素有（ABCDE A.管理者與其下屬雙方的能力 B.組織溝通的類型及方法 C.組織的穩定性 D.授權 E.計劃

3.部門劃分的具體原則有（ABCDE A.力求最少 B.指派平衡 C.確保目標的實現 D.組織結構應具有彈性 E.檢查部門分設

4.事業部制組織結構適合于（CD）A.小型組織 B.中型組織 C.大型組織

1.組織內的職權有三種，其中不包括（C）A.直線職權 B.參謀職權 C.輔助職權 D.職能職權

2.某職位或某部門所擁有的原屬于直線管理者的那部分權力，大部分是由業務或參謀部門的負責人來行使的職權是（D）A.直線職權 B.參謀職權 C.輔助職權 D.職能職權

3.授權后，被授權者對授權者負有（C）A.命令權 B.報告權

C.報告與完成任務的責任 D.指揮監督的責任

4.授權是一個過程，授權的第二步是（C）A.將任務委派給接受授權的下屬 B.明確應當取得的成果

C.將完成任務所必需的職權授予下屬））

D.使下屬承擔起對所接受的任務、成果要求和職權的義務

5.下列四個選項中，表述正確的是（A）A.基層決策數目越多，其分權程度越高 B.基層決策數目越多，其分權程度越低 C.基層決策數目越少，其分權程度越高 D.基層決策數目與分權程度之間沒有關系

6.集權制組織的特點不包括（D）A.決策權大多集中在高層領導 B.對下級的控制較多 C.統一經營 D.獨立核算

7.“活性化”這一重要概念出現的時間是（C）

A.20世紀60年代 B.20世紀70年代 C.20世紀70-80年代 D.20世紀80-90年代

8.組織中的最高決策權交給兩位以上的管理者，也就是把權力分散到一個集體中去，這稱為（B）A.個人管理 B.委員會管理 C.授權管理 D.分權管理

二、多項選擇題

1.影響集權與分權的因素有（ABCDE）A.組織的規模 B.決策的重要性 C.最高主管的人生觀 D.外界環境的影響 E.組織的變動程度

2.營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的有（AD）

A.營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散

B.營運的集中一定會導致職權的集中 C.營運的集中一定會導致職權的分散 D.地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響

E.地理因素對職權的集中與否有決定性的影響

3.個人管理的優點有（BCD）A.職責分離 B.責任明確 C.行動迅速 D.效率較高 E.靈活性大

4.正確地利用委員會，必須重視的內容有（ABCDE）A.權限與范圍 B.規模的確定

C.選擇委員 D.議題的選擇 E.決議案的審核

第十一章 人員配備工作概述

一、單項選擇題

1.人員配備，通常稱為人力資源管理是對組織中（A）的配備。A.全體人員 B.主管人員 C.一線員工 D.高層管理者

2.實現組織目標的關鍵人物是（D）A.技術人員 B.銷售人員 C.一線員工 D.管理者

3.人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質量也是越有保證”的原理指的是（C）A.用人之長原理 B.不斷培養原理 C.職務要求明確原理 D.權責利一致原理

4.適合于評價任何一種職位，最有創見和最

有前途的主管人員評價方法為（B）A.職務系數法 B.時距判定法

C.四象限法 D.比較法

5.時距判定法是由英國著名管理學家、心理學家和顧問（D）提出的。A.德魯克 B.巴納德 C.愛德華?海 D.埃利奧特?賈克斯

二、多項選擇題

1.管理學中人員配備的原理有（ACD）A.職務要求明確原理 B.集權與分權相結合原理 C.責權利一致原

理 D.用人之長原理 E.溝通原理

2.常用的明確職務的方法有（ADE）A.比較法 B.公平競爭法 C.責權分清法 D.職務系數法 E.時距判定法

第十二章 管理人員的選聘、考評和培訓

一、單項選擇題

1.選拔管理者時考察的重點應放在（B）A.候選人的知識結構 B.候選人的管理能力 C.候選人的文憑 D.候選人的年齡

2.下列屬于外聘制的優點的是（D）A.可激勵組織成員 B.可以提高組織成員的興趣和士氣 C.能較快地勝任工作 D.避免“近親繁殖”

3.在實際工作中，組織招聘人員的途徑往往是（D）A.上級指派 B.外部招聘 C.內部提升

D.內部提升和外部招聘相結合

4.（D）是一種以管理者的工作成績記錄為基礎的考評方法。

A.筆試法 B.面試法

C.對比法 D.成績記錄法

5.國外有人提出，管理者的知識結構應該是

（A）字形。

A.T B.S

C.U D.I

二、多項選擇題

1.法約爾曾指出，管理的每一種能力都是以素質和知識為基礎的，這些素質和知識包括（ABCDE）A.智力 B.道德 C.經驗 D.身體健康 E.一般文化

2.對管理者進行考評的方法有（ACDE）A.自我考評法 B.群眾評議法 C.成績記錄法 D.對比法 E.考試法

第十三章 領導工作概述

一、單項選擇題

1.從管理的職能來看，領導工作所引發的下屬才能約占（C）A.20％ B.30％

C.40％ D.50％

2.管理者同下級的直接接觸越多，所掌握的各種情況就會越準確，從而領導工作就會更加有效，是指領導工作原理中的（B）A.激勵原理 B.直接管理原理 C.指明目標原理 D.目標協調原理

3.領導行為理論認為，有效的領導者區別于不成功的領導者在于其（B）A.性格特征 B.領導作風 C.管理能力 D.領導愿望

4.領導連續流的倡導者們認為一個適宜的領導方法取決于（C）A.性別 B.群眾素質 C.環境和個性 D.領導人的素質

5.利克特的管理模式的結論認為，極有成就的管理者采用的管理方式是（C）A.利用的一命令的 B.溫和—命令式的

C.集體參與的 D.商議式的

二、多項選擇題

1.下列屬于領導行為理論的有（BCDE）A.領導權變理論 B.領導連續流 C.四分圖理論 D.管理方格圖

E.利克特的四種管理模式

2.利克特的四種管理模式包括（ABCD）A.“利用的——命令的”方法 B.“溫和——命令式的”方法 C.“商議式的”方法 D.“集體參與的”方法 E.“鄉村俱樂部式”的方法

3.菲德勒提出，對一個領導者的工作最起影響作用的幾個基本方面是（ADE）A.職位權力

B.領導者的個性特征 C.組織的環境因素 D.任務結構 E.上下級之間的關系

第十四章 團隊

一、單項選擇題

1.團隊在知識創造過程中起著（C）作用。

A.關鍵作用 B.決定作用

C.承上啟下 D.上請作用

2.改進或開發某個具體業務過程的項目團隊是（B）

A.自我管理團隊 B.過程改進團隊 C.工作團隊 D.臨時團隊

3.工作團隊與過程改進團隊的關鍵區別在于其（C）A.不是跨職能的 B.是臨時的

C.不是跨職能和臨時的 D.是跨職能和臨時的

4.在團隊發展的震蕩階段，團隊呈現的特點是（A）

A.完全理解團隊任務 B.形成團隊結構 C.團隊融洽、沖突較少

D.團隊已經成熟為一個具有高度凝聚力的整體

5.團隊具有關注團隊目標、愿意對話等的特征，屬于團隊生命周期的（C）A.形成階段

B.震蕩階段

C.規范階段 D.執行階段

二、多項選擇題

1.團隊給組織帶來的好處有（ABC）A.質量和勞動生產率的提高 B.運營成本的較少 C.對變化更靈活的反應 D.對業務過程理解的加深 E.滿足感和認同感

2.下列屬于團隊發展震蕩階段的特征的有（CDE）A.感到滿足 B.關注過程 C.外部忠誠的制約 D.對抗

E.態度動蕩不定

第十五章 溝通

一、單項選擇題

1.有實驗證明在人與人之間的溝通中，形體語言占有的信息量為（D）A.7% B.15% C.38% D.55%

2.下列溝通類型中，（A）是一個開放式的網絡系統。A.全通道式溝通 B.鏈式溝通 C.環式溝通 D.輪式溝通

3.下列溝通類型中，全體成員滿足最高的是（C）A.Y式溝通 B.鏈式溝通 C.環式溝通 D.輪式溝通

4.在美國被稱為“葡萄藤”的溝通類型是（B）A.正式溝通 B.非正式溝通 C.鏈式溝通 D.Y式溝通

5.溝通的原則不包括（B）A.完整性原則 B.穩定性原則 C.明確的原則 D.使用非正式組織的原則

二、多項選擇題

1.正式溝通的優點有（BCDE）

A.溝通速度快 B.溝通效果好 C.比較嚴肅 D.易于保密 E.約束力強

2.溝通渠道的性質包括（ABDE）A.成本 B.反饋 C.頻率 D.選擇性 E.責任建立

3.信息傳遞要貫徹（ACDE）的原則。A.多 B.優 C.快 D.好 E.省

第十六章 激勵

一、單項選擇題

1.泰羅制是（B）觀點的典型代表。A.自我實現人 B.經濟人 C.復雜人 D.社會人

2.期望理論是美國心理學家（D）提出的。

A.赫茨伯格 B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。A.效價 B.努力 C.期望值 D.激勵力

4.間歇強化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續比率

5.美國心理學家凱利提出了（C）A.激勵需求理論 B.激勵強化理論 C.歸因論 D.期望理論

二、多項選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實現目標的唯一手段 C.在現代社會條件下，一般人的智能潛力

只得到了一部分的發揮

D.在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

2.“激勵內容”理論包括（BCD）A.波特—勞勒模型理論 B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵需求理論 E.期望理論

3.根據歸因理論，機遇屬于（ACE）A.外因 B.內因 C.不穩定的 D.穩定的 E.不可控的

第十七章 控制工作概述

一、單項選擇題

1.泰羅制是（B）觀點的典型代表。A.自我實現人 B.經濟人 C.復雜人 D.社會人

2.期望理論是美國心理學家（D）提出的。

A.赫茨伯格 B.麥克萊蘭 C.馬斯洛 D.弗魯姆

3.在期望理論中，（A）是指一個人對某一目標的重視程度與評價高低。A.效價 B.努力 C.期望值 D.激勵力

4.間歇強化的主要形式不包括（D）A.固定間隔 B.可變間隔 C.固定比率 D.連續比率

5.美國心理學家凱利提出了（C）A.激勵需求理論 B.激勵強化理論 C.歸因論 D.期望理論

6.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是（D）A.控制標準、成效衡量 B.擬定標準、成效衡量 C.成效衡量、控制機構和人員 D.控制標準、控制機構和人員

7.一般控制與控制工作的相同點不包括（A）

A.控制目的相同 B.都有兩個前提條件 C.都包含三個基本步驟 D.同是一個信息反饋過程

8.現代管理活動中，控制工作的首要目的是（B）A.研究現狀 B.維持現狀 C.扭轉現狀 D.打破現狀

9.控制工作的第二個目的是（C）A.扭轉現狀 B.維持現狀 C.打破現狀 D.認識現狀

10.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執行過程？（C）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現場控制 D.直接控制

11.在控制工作類型中，（A）是控制工作的基礎。

A.現場控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

12.強調預防作用的控制方法是（B）A.現場控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

13.通過預算，特別是現金和流動資金預算來控制財政資金的來源和支出的控制方式是（B）A.現場控制 B.前饋控制 C.直接控制 D.間接控制

14.通過提高主管人員的素質進行控制工作的方法屬于（A）A.直接控制 B.間接控制

C.前饋控制 D.反饋控制

15.組織機構越是明確、全面和完整，設計的控制技術越能反映組織機構中的崗位職責，也就越有利于糾正偏離計劃的誤差。這屬于（D）

A.計劃工作原理 B.組織工作原理 C.領導工作原理 D.控制工作原理

二、多項選擇題

1.下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點的是（ABCD）A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實現目標的唯一手段 C.在現代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發揮

D.在適當條件下，一般人不僅會接受某種職責，而且還會主動尋求職責

E.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變

2.“激勵內容”理論包括（BCD）A.波特—勞勒模型理論 B.雙因素理論 C.需要層次理論 D.激勵需求理論 E.期望理論

3.根據歸因理論，機遇屬于（ACE）A.外因 B.內因 C.不穩定的 D.穩定的 E.不可控的

A.現場控制

4.管理問題中的“急性問題”包括（ACD）B.反饋控制 A.容易被發現的問題 B.不易被解決的問題

C.經常產生的可迅速、直接影響組織日常活動的問題

D.對多數人的工作和利益會產生顯而易見的影響的問題

E.不太經常產生的問題

5.一般來說，實施管理突破的步驟包括（ABCDE）A.進行“診斷” B.論證必要性 C.克服阻力 D.組織落實 E.治療過程

6.下列屬于前饋控制的優點的有（ABDE）A.能使管理者及時得到信息以便采取措施 B.使管理者防止各種資源在質和量上產生偏差

C.造成損失之后才采取措施

D.能使主管人員知道他們不及時采取措施就會出現問題

E.克服了反饋控制中因時間滯差所帶來的缺陷

7.按控制原因或結果分類，控制工作分為（DE）

C.前饋控制 D.直接控制 E.間接控制

8.控制工作的要求包括（ABCDE）A.控制系統應切合管理者的個別情況 B.控制工作應具有全局觀點 C.控制工作應講究經濟效益 D.控制工作應確立客觀標準 E.控制工作應面向未來

第十八章 控制的技術與方法

一、單項選擇題

1.下列有關預算的說法錯誤的是（D）A.預算是一種計劃 B.預算是一種預測 C.預算是一種控制手段 D.預算是一種組織手段

2.運營預算中最基本和最關鍵的是（D）A.直接人工預算 B.管理費用預算 C.單位生產成本預算 D.銷售預算

3.在每個預算開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始，這種預算是指

（B）A.可變預算 B.零基預算 C.投資預算 D.運營預算

4.直接衡量企業經營成果的尺度的財務比率是（A）A.資本金利潤率 B.銷售利潤率 C.資產負債率 D.流動比率

5.在美國，一般認為速動比率在（A）以上為好。A.100% B.150% C.200% D.300%

6.某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是（D）A.14臺 B.20臺 C.70臺 D.80臺

7.下述計算盈虧平衡點銷售量正確的公式是（B）

A.盈虧平衡點銷售量=固定成本/（產品單價+單位變動成本）

B.盈虧平衡點銷售量=固定成本/（產品單價-單位變動成本）

C.盈虧平衡點銷售量=變動成本/（產品單價+單位固定成本）

D.盈虧平衡點銷售量=變動成本/（產品單價-單位固定成本）

8.從某種意義上說，計劃評審技術是一種（A）A.前饋控制 B.反饋控制 C.現場控制 D.直接控制

9.綜合控制首先要解決的問題是（C）A.確定控制工作應達到的目標 B.實施控制工作的機構和人員 C.確定衡量全部績效的標準 D.確定衡量全部績效的方法

10.最初的平衡計分卡是由四套指標所構成的一個體系，其中不包括（D）A.顧客 B.財務 C.內部過程 D.愿景和戰略

二、多項選擇題

1.傳統的非預算控制有（ABCD）A.深入現場 B.比率分析 C.盈虧分析 D.報告

E.計劃評審技術

2.下列用于評價企業盈利能力的指標有（CDE）A.資產負債率 B.存貨周轉率 C.銷售利潤率 D.資本金利潤率

E.成本費用利潤率

3.說明企業經營情況的比率指標有（ADE）A.市場占有率 B.流動比率 C.應收賬款周轉率

D.相對市場占有率 E.投入—產出比率

4.計劃評審技術的優點有（ABCE）A.促使管理者去進行計劃工作

B.促使管理者將計劃的擬定工作交給下級去做

C.從某種意義上說，它是一種前饋控制 D.對具體的作業時間估計得很準確

E.促使管理者把注意力集中在可能需要采取糾正措施的關鍵問題上

5.一般來說，損益控制法主要適用于（BC）A.集權制企業 B.分權制企業 C.事業部制企業 D.政府部門

E.企業的職能管理部門

第四篇：《管理學原理》題庫及答案

《管理學原理》練習測試題庫（4套版）本科

一、客觀題（單選題）

1． “管理活動的構成要素是計劃、組織、指揮、協調和控制”，提出這個觀點的代表人物是（A）。

A、法約爾 B、西蒙 C、孔茨 D、羅賓斯 2．管理的歸宿是（D）

A、行使管理職能 B、參與社會實踐 C、合理配置資源 D、實現組織目標

3．根據馬克思主義關于管理問題的基本觀點，管理的二重性是（B）。

A、科學性與藝術性 B、自然屬性和社會屬性 C、科學性與技術性 D、技術性和藝術性 4．在管理的實踐中，強調管理的創造性和權宜應變，這是指管理的（C）。A、科學性 B、技術性 C、藝術性 D、現實性 5．在一個組織中，為實現組織目標而行使管理職能的人是（C）。

A、領導者 B、組織者 C、管理者 D、決策者

6．按環境的復雜程度和變化程度來劃分，大學組織屬于（B）。

A、簡單穩定環境 B、復雜穩定環境 C、簡單動態環境 D、復雜動態環境 7．在下列要素中，屬于一般環境因素的是（A）。

A、技術因素 B、競爭者 C、顧客 D、資源供應者 8．在下列要素中，屬于具體環境因素的是（C）。

A、經濟因素 B、社會因素 C、顧客 D、技術因素 9．組織內部環境的構成要素是（B）。

A、物質環境和政治環境 B、物質環境和文化環境

C、物質環境和經濟環境 D、物質環境和技術環境

10．組織文化的核心要素是（A）。

A、組織價值觀 B、組織宗旨 C、組織精神 D、組織形象 11．某企業明確紀律的要求是令行禁止，服從命令。它表明該企業文化具有（C）。

A、凝聚功能 B、導向功能 C、約束功能 D、激勵功能

12．首鋼集團提出了“科技首鋼”、“綠色首鋼”和“人文首鋼”的口號，這指的是（C）。

A、企業價值觀 B、企業精神 C、企業形象 D、企業規范

13．管理學研究的主要是（D）。

A、經濟管理問題 B、企業管理問題 C、行政管理問題 D、一般管理問題 14．從管理的學科性質來看，管理學是一門應用學科，它具有很強的（B）。

A、綜合性 B、實踐性 C、一般性 D、社會性

15.在管理思想史上，首先重視“資本所有者與企業管理分離”的時期是（C）。

A、傳統管理思想 B、科學管理思想階段 C、行為科學思想階段 D、現代管理思想階段 16.科學管理的核心問題是（A）。

A、解決分工與協作的問題 B、處理人際關系 C、作好經營計劃 D、提高勞動生產率

17.法約爾認為企業經營活動的類型是（B）。A、技術活動和商業活動 B、財務活動與安全活動 C、會計活動和管理活動 D、A、B和C 18.法約爾提出計劃、組織、指揮、協調與控制的五大職能，這是指（D）。A、技術活動 B、商業活動 C、管理活動 D、財會活動 19.韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了（D）。

A、一般管理理論 B、科學管理理論

C、理想行政組織理論 D、人際關系理論

20．在韋伯看來，涉及到行政組織基礎的權力是（C）。

A、理性的、法定的權力 B、傳統的權力 C、現代的權力 D、超凡的權力 21.梅奧根據霍桑實驗的成果，認為企業存在著（C）

A、團隊 B、群體 C、正式組織 D、非正式組織

22.A、情感交流 B、晉升需要 C、社會交往需要 D、心理需要

46.由縱橫兩套管理系統組成的組織結構形式是（C）。

A、直線式組織 B、事業部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織 47.下級機構或人員接受每個分擔專業職能的上級發出的指令，這是（D）的特點。A、直線式組織 B、事業部制 C、矩陣式組織 D、職能式組織

48．下面哪一種組織形態是關于知識經濟時代的組織結構形式（B）。A、直線式組織 B、團隊組織 C、矩陣式組織 D、職能組織 49．學習型組織的組織結構是（A）。A、扁平式結構 B、高聳式結構 C、科層式結構 D、網絡式結構 50．強調團結協作精神，具有獨立作戰的組織是（A）。

A、團隊組織 B、學習型組織 C、虛擬組織 D、矩陣式組織

51．我們把從目標、任務出發設置機構的程序，叫做（A）。

A、因事設職 B、因職配人 C、因人設事 D、因人配職 52.一個組織在正常情況下，一個管理人員能夠直接指揮的人員的數量叫做（D）。

A、指揮權力 B、管理能力 C、管理層次 D、管理幅度

53.在組織規模一定的情況下，組織層次與管理幅度的關系是（B）。

A、成正比 B、成反比 C、曲線相關 D、不相關

54.把決策權集中在組織領導層，下級的一切行動聽從上級指揮，這是（A）。A、集權 B、分權 C、授權 D、擅權 55.構成權力性影響力的主要因素是（B）

A、才能 B、職位 C、知識 D、品格

56.按雙因素理論的觀點，即使滿意了也不能使人產生滿足感的因素屬于（B）

A、激勵因素 B、保健因素 C、輔助因素 D、外在因素

57.在組織規模較大時，相對而言，反應速度快、時滯短的控制方式是（B）A、集中控制 B、分散控制 C、分層控制 D、反饋控制

58.進行控制的首要步驟是（A）

A、確立控制目標 B、衡量實際業績 C、進行差異分析 D、采取糾偏措施 59.管理者在管理的過程中對下屬曉之以理，動之以情，說明思想教育手段具有（B）特征。

A、目的性 B、激發性 C、長期性 D、靈活性

60.管理者運用表揚、獎勵、晉升或者是批評、記過、降級、撤職等方法來保證命令的執行，這是指行政手段（B）。

A、權威性 B、強制性 C、垂直性 D、穩定性

二、簡答題

1．管理的內涵和性質是什么？

管理就是管理主體在一定的環境下，運用計劃、組織、領導和控制等職能，依靠組織內的全體成員的活動，使有限的資源得到合理的配置，從而有效和高效率地實現組織目標。

管理的性質有：

（1）根據馬克思主義關于管理問題的基本觀點，管理具有二重性。具體具體來講，一方面是指與生產力、社會化大生產相聯系的自然屬性；另一方面是指與生產關系、社會制度相聯系的社會屬性。

（2）管理具有科學性、技術性和藝術性。2．管理的外部環境對組織有何影響？

外部環境是指能夠對組織績效造成潛在影響的各種外部力量，其構成要素是一般環境和具體環境。

一般環境包括經濟因素、政治因素、社會因素和技術因素，它只是以間接作用的方式影響社會某一特定的管理組織，但是這些起間接作用的變量因素將最終決定著組織的長遠發展。

具體環境由資源供應者、競爭者、服務對象（顧客）、政府管理部門和社會特殊利益代表組織構成。它是對某一組織的目標實現產生直接影響的要素。具體環境對每一個組織而言都是不同的，并隨條件的改變而變化。它同一般環境相比，對組織的影響要更為直接和具體些。

3．梅奧的人際關系學說提出了哪些基本觀點？繼梅奧之后，行為科學理論的發展主要集中在哪些領域？

梅奧根據霍桑實驗的成果提出了人際關系學說。其基本觀點是：職工是社會人；企業中存在著非正式組織；新的管理能力在于提高職工的士氣。

繼梅奧之后，行為科學理論的發展主要集中在四個領域：（1）有關人的需要、動機和激勵的問題；（2）同企業有關的所謂“人性”問題。（3）企業中的非正式組織以及人與人的關系問題。（4）企業中領導方式的問題。4．決策理論學派的主要觀點有哪些？西蒙提出“令人滿意準則”的依據是什么？

決策理論學派是在社會系統學派的基礎上，吸收行為科學、系統理論、運籌學和計算機程序等學科的內容而發展起來的。決策理論學派的代表人物是西蒙和馬奇等人，決策理論學派認為：

（1）管理就是決策。（2）決策的過程分為四個階段：情報活動；設計活動；抉擇活動；審查活動。（3）提出“令人滿意”的準則。

西蒙提出的“令人滿意”的準則的依據是“有限理性”。5．什么是五項修煉？五項修煉的核心是什么？

彼得·圣吉認為，企業唯一持久的優勢源于比競爭對手學得更快更好的能力，未來真正出色的企業，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學習的組織。要建立成功的學習型組織，必須持之以恒地進行與之緊密相關的五項修煉：（1）自我超越；（2）改善心智模式 ；（3）建立共同愿景；（4）團隊學習；（5）系統思考。系統思考是五項修煉的核心與基石，它要求人們用系統的觀點對待組織的發展。6．組織管理者在實踐中如何貫徹系統原理？

用系統原理指導組織的管理工作，組織管理者必須注意以下三個方面：（1）樹立組織的整體系統觀。（2）掌握組織的系統分析方法。對一個組織系統進行系統分析，包括以下幾個方面的內容：了解系統的要素；研究系統的聯系；把握系統的功能；弄清系統的歷史；研究系統的改進。

（3）貫徹組織的整分合原則，即：整體把握、科學分解和組織綜合。7．什么是人本原理？人本原理實現的方式有哪些類型？

人是管理系統中最具有能動性、創造性和最為活躍的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。從這個意義上講，管理的人本原理，就是指組織的各項管理活動，都應以調動和激發人的積極性、主動性和創造性為根本，追求人的全面發展的一項管理原理。

人本原理的實現方式主要有三種類型：動力管理；柔性管理；人才管理。8．組織為什么要構建創新體系？創新管理體系主要包括哪些方面？

組織的發展的是一個動態過程。要使這個過程不斷地持續下去，組織就不能停止創新。尤其是在知識經濟時代，組織的內外部環境發生了重要的變化，組織的發展與競爭優勢更取決于組織的創新能力，可以講不創新，就意味著滅亡，創新已成為組織發展壯大過程中的關鍵性因素。

實行創新管理是組織競爭的取勝之道。而構建創新管理體系，則是保證創新管理有效進行的前提。創新管理體系主要包括觀念創新、技術創新、制度創新和管理創新。

9．什么是企業的社會責任？企業承擔社會責任的具體體現是什么？

企業的社會責任是認真考慮企業行為對社會的影響。企業的社會責任具體體現有：（1）公平競爭的責任；（2）保護環境的責任；（3）保護員工的責任；（4）保護顧客的責任；（5）保護投資者的利益；（6）保護社區的責任。

10．什么是戰略？戰略的構成要素有哪些？戰略管理的過程又是什么？

戰略是組織表示其活動的總計劃，以及為實現總體目標而作的重點部署和資源安排。其構成要素有：經營范圍、資源配置、競爭優勢和協同作用

戰略管理是一個關于戰略從形成到貫徹的過程。戰略管理過程包括以下幾個方面：（1）組織的宗旨和目標的確定。（2）環境分析；（3）戰略制定；（4）戰略實施。11．怎樣理解預測和決策的關系？ 預測是對一定事物的動態及其發展趨向進行探索，并事先作出估計和評價。決策就是為解決面臨的問題或完成某項任務而制定與選擇活動方案的過程。

預測與決策的聯系：預測對管理決策的直接作用在于它一方面通過揭示事物發展中的有利因素和不利因素，為創造出實現決策目標所必需的條件作準備；另一方面它可以為決策提供多種方案或方法，擴大可供選擇的范圍，為最后選擇滿意方案作準備。

預測與決策的區別：一是預測側重于對客觀事物的科學分析，決策側重于對有利時機的科學選擇。二是預測要提供多種可能的方案，決策則主要是從多種可能方案中選擇最佳方案。三是預測是決策科學化的前提，決策是預測的服務對象。

12．簡述正式組織和非正式組織的關系？

正式組織，是為了達到目標而規定的人與人之間的關系和職責范圍的組織體系。非正式組織，不是經官方規定，而是自然而然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯合體。

正式組織與非正式組織有明顯的差別，主要表現兩點：

（1）標準不同。在正式組織中是以效率為重要標準的，在非正式組織中則是以感情為重要標準的。

（2）組織的結構和穩定性存在差異。在正式組織中有完備的組織章程和制度，有明確的組織原則，有固定的組織成員，且組織成員有確定的權利和義務，其結構嚴密和穩定。而非正式組織由于具有很大的自發性，非正式組織的內聚力主要依賴于情趣相投和心理相容，一旦成員間發生興趣變化、觀念相異、意見相左、利益相背或人際關系的不和諧，都能引起非正式組織的聚散或重新組合。因而非正式組織的成員、結構、活動方式以及行為規范容易受到偶然因素的影響，有很大的變異性和不穩定性。

13．什么是組織設計？影響組織設計的因素有哪些？

組織設計，就是對構成組織的各個要素、各個部門進行總體的規劃，以保證這些要素和部門所組成的組織是一個有機的整體，能夠協調地運作。組織設計是組織實體的建構過程，主要集中在對組織結構的設計、調整和安排上。影響組織設計的因素有：組織環境；組織戰略；組織規模；權力體制。14．設計組織結構應遵循哪些原則？

組織的管理者必須重視組織設計的工作，根據客觀形勢的變化，及時地對組織進行調整。要對組織進行合理的設計，必須遵循組織設計的原則。組織設計的原則有：

（1）有效性原則；（2）部門化原則；（3）管理幅度原則；（4）權責對等原則；（5）統一指揮原則；（6）協調一致原則。

15．簡述分權與授權的關系。

所謂制度分權是在組織設計時，考慮到組織規模和組織活動的特征，在工作分析、部門設計的基礎上，根據各管理崗位工作任務的要求，規定必要的職責和權限。而授權則是擔任一定管理職務的領導者為利用專門人才的知識和技能，或出現新增業務的情況下，將部分解決問題、處理新增業務的權力委任給某個下屬。

兩者的聯系是：組織設計中的權力分配（制度分權）與主管人員在工作中的授權都屬于權力的分散化，其結果是使較低層次的管理人員行使較多的決策權。

兩者的區別是：（1）制度分權具有一定的必然性，而授權具有很大的隨機性。（2）制度分權將權力分配給某一個職位，而授權是將權力委任給某個下屬。（3）制度分權具有相對穩定性，而授權可以是長期的，也可以是臨時的。（4）制度分權是一項組織工作的原則，而授權主要是領導者在管理工作中的藝術。16．什么是人員配備？實行人員配備的條件和原則是什么？

人員配備就是把適當的人員安排到適當的位置上的過程。

實行人員配備，需要二個基本的條件：（1）有合理的組織結構以及要求明確具體的各種職位。（2）有可供選擇的、適應不同職位需要的各類人員。

實行人員配備的原則有：（1）因事擇人原則。（2）選賢任能原則。（3）因材使用原則。（4）群體相容原則。（5）動態平衡原則

17．領導與管理的區別是什么？

領導與管理的區別主要有：（1）領導是管理的一種手段，它的重點則集中在制定大針方針上面，進行戰略指導的綜合性工作；管理是根據確定的目標，進行戰術運行的職能性工作，實施具體的計劃、組織、控制。（2）領導對管理有統率性，要為管理指明戰略性的方向、目標和路線；管理對領導具有執行性，注重系統內人、財、物的配置，要為領導落實已經提出的戰術性的方式、途徑和措施。（3）領導強調總攬全局，協調整個組織的統一；管理側重于內部秩序的維持和完善。（4）領導致力于提高整個組織的效益；管理側重于具體工作的效率和效果。（5）領導的實踐活動是科學與藝術的統一；管理的實踐活動是科學與技術的統一。（6）領導具有導向性，注重思想、威信、榜樣的力量，主要依靠領導者的影響力、感染力與感召力，使被領導者自愿服從；管理具有強制性，注重權力、法律、制度的力量，主要依靠約束力和人們的被迫服從。18．什么是正式溝通？它有哪些方式及形態？

正式溝通是通過組織明文規定的渠道進行信息的傳遞和交流。

按照信息的流向，正式溝通可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通與斜向溝通。正式溝通的形態有：鏈式溝通、環式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道溝通。19．什么是領導藝術？它有哪些基本類型？

領導藝術是指領導者根據自己的知識、經驗、智慧和直覺，迅速及時、隨機應變而又準確有效地處理問題的技巧和能力。

領導藝術的類型有：（1）多謀善斷的藝術；（2）善于用人的藝術；（3）人際協調的藝術；（4）解決沖突的藝術。控制

20．控制過程包括哪些內容？管理者如何進行有效控制？

過程包括三個方面：確定標準；衡量成效；糾正偏差。管理者要進行有效控制，必須把握住控制過程：

首先，明確標準。標準分為有形標準和無形標準，其中有形標準包括數量標準、質量標準、成本標準和時間標準。在確定標準時應注意：標準要有合理的穩定性；標準要有普遍的適應性；標準要明確和具體。標準要具有可行性。

其次，衡量成效。管理者應搜集反映實際成效的信息；比較實際成效與標準，找出差距。

再次，糾正偏差。管理者一方面要對偏差進行評價，即：分析偏差的原因；查明偏差的結果；弄清偏差的范圍。另一方面要對偏差進行糾正，應注意提高糾偏的效率，加強糾偏的措施。21．什么是績效評價？它有哪些種類？

績效評價是定期考察和評價組織、管理者、員工等的行為狀態和行為結果的活動或過程。

績效評價的種類有：（1）以評價的客體為標準可以將績效評價為組織績效評價和個人績效評價。（2）以評價主體為標準可以將績效評價分為1度績效評價、90度績效評價、180度績效評價和360度評價。（3）以評價目的與內容為標準可以將績效評價分為業績評價、能力評價、態度評價、潛力評價和適應性評價等。（4）以評價方法為標準可以將績效評價分為主觀評價和客觀評價。

三、論述題

1． 試述管理是科學性、技術性與藝術性的統一

管理的科學性，是指一種系統化的管理知識體系。管理的科學理論對管理人員來講是至關重要的，管理人員只有掌握了這種經過系統化的管理知識體系，才可以避免單純憑經驗、直觀和靠運氣的方法，對管理中存在的問題能夠設想出可行的、正確的解決辦法。管理的科學性表明：管理只要遵循一定的原理和方法，按照科學規范的要求進行運作，是能夠反映事物的客觀規律性的。

管理的技術性，是指把系統化的管理知識體系轉化為能夠進行操作的方法和技巧，是管理科學應用于管理實踐的一個必不可少的環節。管理技術反映了管理理論，它是從管理經驗和管理技能中提煉發展而來的。目前，管理的藝術性，是指管理的實踐，是達到某種所需要的具體結果的“訣竅”。它強調管理的創造性和權宜應變。管理的科學性、技術性和藝術性的統一。管理者在理論的運用中應該注意二點：一是原則性與靈活性的統一。二是既不能生搬硬套地濫用管理理論，又不能隨心所欲地駕馭一切。從科學性來講，不能用一個不適應實情的原理去改善管理者所面對的現實。不論是理論家還是實踐家，試圖把一種理論生硬地搬用于不能由它來闡明的那種情況，那是不適宜的。從技術性來講，管理者應該正確運用管理技術中的預算編制、決策技術、目標管理以及各種控制技術等等，以便有效地開展管理活動。從藝術性來講，管理的藝術性應局限在管理制度失效的領域，也就是說需要靠管理者的人格魅力、靈感與創新，去完善管理制度。但在管理制度規定到的地方，是不可以假管理藝術之名違反管理制度的。如果管理制度本身不合理，那么就需要修訂管理制度，而不是以管理藝術去代替不合理的管理制度。可以講，建設管理制度，需要把握科學性和技術性；完善管理制度，需要運用藝術性。2． 試析人本管理在組織文化建設中的重要作用

人是管理系統中最具有能動性、創造性和最為活躍的因素。作好了人的工作，管理就抓住了根本。從這個意義上講，管理的人本原理，就是指組織的各項管理活動，都應以調動和激發人的積極性、主動性和創造性為根本，追求人的全面發展的一項管理原理。將人本原理運用到實踐中去，管理者就要實行以人為本的管理。

組織文化是在一定社會文化背景下的組織，在長期的實踐活動中逐步形成的并為組織成員所認同的價值觀念、群體意識、道德準則、行為規范和風俗習慣等方面的內容。從這個定義來看，它包含有三層意思：組織文化的核心要素是價值觀；組織文化的主要內容是組織精神；組織文化的體現是組織形象。

管理者進行組織文化建設，必須有效地發揮組織文化的功能，而這有賴于人本管理。因為：

以人為本，可以培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互依存關系，使個人的行為、思想、感情、信念、習慣與整個組織有機地統一起來，形成相對穩固的文化氛圍，凝聚成一種無形的力量，以激發人們的主觀能動性，為組織的共同目標而努力。從而順利地實現了組織文化的凝聚功能。

以人為本，可以引導企業成員的行為心理，使人們在潛移默化中接受共同的價值觀念，自愿地把企業目標作為自己的追求目標來實現的，從而有效地發揮組織文化的導向功能。

以人為本，可以通過信任鼓勵、關心鼓勵、獎勵激勵、宣泄激勵的方式來體現組織文化的激勵功能。

以人為本，實行的是柔性管理，使組織成員能夠更為有效地接受制度文化和道德規范的影響作用，發揮出組織文化的約束功能。

（學生可以適當地舉例加以說明）

3． 聯系實際，談談我國企業構建創新管理體系的重要性及其對策。

企業的發展的是一個動態過程。要使這個過程不斷地持續下去，企業就不能停止創新。尤其是在知識經濟時代，企業的內外部環境發生了重要的變化，企業的發展與競爭優勢更取決于企業的創新能力，可以講不創新，就意味著滅亡，創新已成為企業發展壯大過程中的關鍵性因素。

實行創新管理是組織競爭的取勝之道。而構建創新管理體系，則是保證創新管理有效進行的前提。創新管理體系主要包括觀念創新、技術創新、制度創新和管理創新。

我國企業要構建創新管理體系，其對策是：

1．樹立創新意識，發揚創新精神。如：海爾企業追求卓越的創新意識，使其由一個名不見經傳的小廠成為“中國造”的代名詞。其創新意識主要有：一是形成先賣信譽后賣產品的品牌意識；二是樹立有缺陷的產品等于廢品的質量意識；三是強調用戶永遠是對的與星級服務的服務意識等。

2．強調技術創新，實行人才資源的優化組合。無數實踐證明：“生產一代、試制一代、預研一代、構思一代”的產品創新策略，是許多企業在競爭中致勝的法寶。一般而言，產品創新的基礎是市場和工藝設備，市場需求是產品創新的起因，產品的生命周期對于產品創新具有較大的刺激作用，而研究開發，實行技術創新則是產品創新的的關鍵。顯然，企業要實行技術創新和產品的更新換代，就必須依賴一支高素質的員工隊伍。因此，需要實行人才資源的優化組合，完善人才的開發機制。

3．重視制度創新，推動組織的發展。創新是制度發展的本質特性和內在要求，任何一個組織的制度規定要反映制度對象變化的新內容，隨其變化而得到不斷地更新和發展。通過隨時跟蹤對象，對那些過時的、不適應對象的制度安排要進行變革和重新設計，而這些需要通過制度創新的方式來完成。就企業制度創新來講，它包括企業產權制度創新、企業領導制度創新和企業管理制度創新等。制度創新是一個動態的過程，需要不斷地追尋和探究。

4．實行管理創新，有效整合組織資源。管理創新是創新活動的綜合體現，無論是技術創新還是制度創新，都取決于管理創新。管理創新要求管理者改變重維持、輕創新的觀念，在管理活動中追求與眾不同，追求制度規范與現存社會生活的最佳配合。通過組織資源的有效整合，充分調動員工的積極性，形成良好的創新氛圍，促使技術人員不斷地推出新產品、新工藝和新方法。

4．聯系實際，談談企業管理者追求組織長期穩定高效益的途徑。

所有的管理都是致力于提高效益，但并不是所有的管理都是有效的。從管理的角度來看效益的提高，涉及的因素是多種多樣的，如管理思想、管理制度、管理方法、管理環境和管理措施等等，這些因素對管理效益的影響是十分重大的，尤其是像管理者的思想觀念、行為方式，能夠直接影響著管理的決策、組織、領導和控制的一系列活動，并對管理效益產生著直接的作用。因此，管理者要追求組織長期穩定高效益的途徑有：

（1）確立可持續發展的效益觀。企業管理者應將可持續性發展與效益原理結合起來，就是要兼顧需要與可能，在講究經濟效率的同時，保持與生態環境和社會環境的協調發展，正確處理好經濟效益和社會效益、局部效益與全局效益、短期效益和長遠效益、間接效益和直接效益等方面的關系，把過程與結果、動機與效果有機地結合起來。不在生產過程中排放出大量的工業廢氣，污染周圍環境。

（2）提高管理工作的有效性。管理的有效性，應是管理的效率、效果和效益的統一。其實現的重要途徑是要確立有效管理的評價體系。一是在評價標準上要注意直接的成果和價值的實現。二是在評價內容上應以工作績效為主，以貢獻為主，并分清主客觀條件對工作績效的影響。

（3）不斷追求組織長期穩定的高效益。管理者要追求組織長期穩定的高效益，一方面，不僅要“正確地做事”，更為重要的是要“做正確的事”。這是因為效益與組織的目標方向緊密相聯：如果目標方向正確，工作效率越高，獲得的效益越大；如果目標方向完全錯誤，工作效益越高，反而效益會出現負值。因此，管理者在管理工作中，首要的問

題是確定正確的目標方向，搞好組織的戰略管理，并在此前提下講究工作的高效率。只有這樣，才能獲得較高的經濟效益和社會效益。另一方面，組織管理者必須具有創新精神。如企業管理者不能只滿足眼前的經濟效益水平，而應該居安思危，不斷地推行新產品，以高質量、低成本的優勢去迎接市場的挑戰。只有不斷地積極進行企業的技術改造、技術開發、產品開發和人才開發，才能保證企業有長期穩定的較高的經濟效益。5． 運用系統原理，談談組織管理者如何提高決策的科學性？

決策就是為解決面臨的問題或完成某項任務而制定與選擇活動方案的過程。在管理的一切領域，無論是管理中的計劃制定、組織實施，還是管理中的指揮、協調和控制都離不開決策，可以講，決策貫穿于管理的全過程。組織管理者要提高決策的科學性，必須運用系統原理，對決策對象進行充分的系統分析，把握住決策對象的每一個要素及要素間的聯系，進行系統化的管理。具體來講：

一是建立決策體制。決策體制是科學決策的組織保障和運行機制。它是決策系統的組織結構和制度的總和。管理者必須明確決策體制的構成要素，即信息系統、智囊系統和決策系統。充分發揮決策體制構成要素所具有的不同功能，利用其特點，實現決策的科學化。

二是明確決策程序。一般來說，決策程序有：（1）發現問題。決策的一開始就是問題識別、分析。它是對問題作系統診斷，明確問題的性質、范圍和產生問題的關鍵所在。管理者應組織的內外部環境入手，找出問題。（2）明確決策目標。決策目標是決策的出發點，也是決策的歸宿點。某一決策問題的決策目標確定好了，下面的決策工作內容就有一個可靠、扎實的基礎。（3）擬定方案。管理者應注意：根據現有的條件和能力，設計出盡可能多的備選方案，以備決策方案的選擇；所擬定的方案只可相互排斥或相互替代，不可相互包容或相互涵蓋；明確列出各方案的限制因素；方案要有創造性。（4）評估方案。管理者應注意考慮兩方面的因素：一方面是客觀環境的變化。另一方面是確定決策方案的評價標準。（5）選擇方案。在方案選擇的過程中，要注意統籌兼顧；要注意不同意見，多角度地考慮問題；要有決斷能力。決策者要在充分聽取各種意見的基礎上，根據自己對組織任務的理解和形勢的判斷，權衡各種方案的利弊，作出決斷。（6）執行方案。管理者應注意做好方案實施的宣傳工作。通過宣傳，使組織成員都了解決策方案的內容、目的和意義。同時要建立適當的組織機構，建立信息反饋和控制系統。（7）評價決策效果。對決策執行的效果進行評估，就是要對決策方案進行審視，以確認方案實施是否已經解決了問題。

三是正確運用決策的方法。采用定性和定量相結合的方法，以保證決策的科學化。決策的定性方法側重于對于決策行動進行分析和規范，主要有頭腦風暴法、德爾菲法等。決策的定量方法大多用數學模擬分析，以求作出數量化決策。比較常用的有決策樹、非確定性決策法等。組織管理者應靈活運用不同的決策方法，加強決策的科學性。6．根據激勵理論，歸納在現實工作中激發和鼓勵員工積極性的基本方法。

在行為科學研究領域，人們在應用心理學和社會學方面的知識去探討如何激發人的動機、滿足人的需要、調動人的需要、調動人的積極性方面，做了大量的工作，提出了許多有關激勵方面的理論。激勵理論主要有：馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素論、激勵需要理論、期望理論、公平理論、強化理論和波特－勞勒模式等。

根據這些理論，可以歸納出激發和鼓勵員工積極性的方法：

1．層次激勵法。這是根據馬斯洛的需要層次理論而進行的激勵方法。馬斯洛認為當低一級需要滿足之后，就不再

成為激勵人們行動的動力了。此時，只有滿足高一級需要，才能進一步提高人的積極性。領導者的任務就在于幫助下屬達到需求水平，只有滿足這種需求，就能調動人的積極性。層次激勵法是根據人的需求層次而有針對性地激勵人的方法，我們可以把它看成是加強激勵有效性的一個重要舉措。

2．關懷式激勵法。這種激勵法就是要求領導者時刻把握職工的情緒，使職工體會到組織的關懷與溫暖。這種方法一方面要求領導者在情感方面與職工進行融通，具體的途徑可以運用思想政治教育的方法。另一方面就是信息方面的溝通。因為領導只有體察到下屬的所做所想、才華和能力，才會知人善任；領導只有體察到民情，才會有針對性地進行關懷。而下屬只有得到領導的關心，才能忘我地工作。

3．強化式激勵法。強化是心理學術語。人們對某種行為給予肯定和獎賞使這個行為得到鞏固和保持，就叫做“正強化”；而對某種行為給予否定或懲罰，使之逐漸減弱、消退，叫做“負強化”。管理者應注意處理批評和表揚的關系，實行以表揚為主，批評為輔的策略。領導者在使用這一方法時，態度要真誠，做法要及時，內容要具體，方式要多樣。

4．榜樣式激勵法。一方面是領導者通過樹立鮮明、生動、具體、形象的學習榜樣，來激發下屬的上進心和榮譽感；另一方面是以領導者自身的模范作用來激發下屬積極性。

??

（學生可列舉其它的方法）7．試述領導者的影響力 領導者的影響力有兩類：

（1）權力性的影響力

權力性的影響力是由合法權力帶來的，它的特點是對別人的影響帶有強迫性和不可抗拒性。構成權力性影響力的因素有以下幾點：

傳統因素。這是指人們對領導者的一種傳統觀念，總認為領導者有權、有才干，比普通人更強些，這些觀念逐漸形成某種形式的社會規定，產生了對領導者的服從感。

職位因素。這是指個人在組織中的職務和職位會使其下級產生畏懼感。領導者職位越高，權力越大，下級對他的畏懼感就越強。領導者的影響力與本人素質無關，純粹是社會組織賦予的力量。

資歷因素。領導者的資格和經歷也是領導影響力的構成因素。資歷是歷史性的，它反映了一個人的過去的情況。人們對于資深的領導者是較敬重的。

（2）非權力性影響力

非權力性影響力既沒有正式的規定，也沒有上下授予形式，更多的表現為下屬對上級的順從和依賴關系。構成非權力性影響力的因素有以下幾種：

品格因素。領導者的品格主要包括道德、品行、人格和作風等，它反映在領導者的言行之中。領導者具有優秀的品格，可以使人產生敬愛感，并給領導者帶來巨大的影響力。

才能因素。領導者的才能不僅能反映自身能否勝任工作，而且更為重要的是反映了工作的結果是否成功。具有才能的領導者，能夠實行有效地管理，給組織帶來發展和成功，這會使人們產生敬佩感，由此產生較強的吸引力。

知識因素。知識就是力量。領導者擁有本行業的知識技術及專業知識，這就意味著其獲有專長權力。職位權力加上專長權力使其具備了更加的領導條件。

感情因素。感情是人們對客觀事物好惡傾向的內在反映。一個領導者能夠體貼關懷下級，與職工關系融洽，就能產生親切感，加大其影響力。反之，就會造成人員關系緊張，產生排斥力。領導者要將決策變成下屬的自覺行動，不僅要利用其合法權力和專長權力，而且還要發揮感情的權力，以最大限度地發揮領導的作用。8．聯系企業管理實際，談談全面質量管理的重要性。

全面質量管理，就是組織以提高質量為目的，以組織中的全體員工為主體，綜合運用現代科學和管理技術成果，建立一套完整、嚴密、高效的質量保證體系，控制整個運營過程中所有影響質量的因素，以確保用最有效的手段向用戶提供滿意的產品和服務的工作過程。它是一種全過程、多方法、全員性的質量控制。

1．實行全面質量管理，有助于企業了解客戶的需求。因為全面質量管理的首要工作環節就是市場調查和產品設計。通過市場調查就可以了解客戶對產品質量的具體要求，對企業現有產品質量的意見和反映，為進一步的工作指明方向。而產品設計是產品質量形成的起點，必須反映顧客對產品質量的要求和反映。根據市場調查結果指定產品的生產技術標準。

2．實行全面質量管理，有助于企業選擇優質供應單位。因為原材料、外購標準件的質量對產品質量的影響十分顯著。全面質量管理是一種全過程的質量控制。它要求在選擇供應單位時，一定要考察供應單位的產品質量、價格、履行合約的能力等方面是否符合企業質量管理工作的要求。在條件允許時，應盡量與優質供應商建立穩定協作關系，將質量管理延伸到供應商的產品設計和生產階段。

3．實行全面質量管理，有助于企業把握產品的制造過程和檢驗手段。制造過程是產品實體形成過程。制造過程的質量管理主要是控制影響產品質量的主要因素，例如操作者的技術水平、設備、原材料、操作方法、生產環境、檢驗手段等。實行全面質量管理，不僅可以管好產品的質量，而且還可以管好產品質量賴以形成的工作質量，并針對不同情況和影響因素，采取多種多樣的管理技術和方法。

4．實行全面質量管理，有助于企業做好銷售與服務工作。銷售是產品質量實現的重要階段，銷售過程中客戶對企業產品的意見和看法可以及時反饋到質量管理部門。而服務質量是產品質量的重要組成部分，企業通過全面的質量管理，可以抓好對用戶的服務工作。如對服務人員提供技術培訓、編制易學易懂的產品說明書、開展咨詢活動、及時解決用戶的疑難問題、及時妥善地處理質量事故等。

（學生可舉例加以證明。）

四、案例分析題 1．海爾文化 案例解析：

海爾文化是一項系統工程，是海爾的無形資產，是具有海爾特色的意識形態。具體來講，海爾文化就是一種理念，一種精神，一種目標。

海爾理念就是經營企業的總的指導思想，是比較抽象的。如海爾精神：敬業報國、追求卓越；海爾作風：迅速反應，馬上行動，海爾管理模式：日事日畢、日清日高等。這種理念體現在海爾員工身上就是一種創新的思維行為，體現著海爾企業不斷的創新，突出了海爾企業文化的創新性特點。從海爾二十多年的實踐來看，海爾文化以觀念創新為先導，以市場創新為目標，以技術創新為手段，以組織創新為保障。在這一過程中，員工普遍認同海爾的創新文化，積極主動參與創新活動，使海爾從無到有、從小到大、由大到強、從中國走向世界。

企業精神首先是企業家的精神，以及在企業家精神的感召下，全員一種良好的精神狀態。創新加上企業精神對企業來說就意味著成功（創新＋精神=成功）。

海爾通過對統一的企業精神、企業價值觀的認同使集團有強大的向心力和凝聚力。

當前，海爾的目標是創中國的世界名牌，躋身于世界500強，為民族爭光。這個目標把海爾的發展與海爾員工個人的價值追求完美地結合在一起，每一位海爾員工將在實現海爾世界名牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。

2.聯想集團的學習型組織

案例分析：

聯想集團是我國最早引進并積極踐行學習型組織的企業之一，聯想集團的壯大發展過程，印證并發展了許多學習型組織的管理思想。通過多年實踐，聯想集團已形成具有自身特色的“組織學習魚”創建模式。

1．“組織學習魚”模式

（1）“魚頭”――觀念。以觀念為首，聯想最早在國內提出“向競爭對手學習”、“向客戶學習”、“向自己的經驗學習” 等先進的學習理念，逐步構建起內源和外源兩大學習系統。這是聯想成為學習型組織的 實行走動管理，能夠及時地了解到員工對公司的看法和希望，便于及時地發現問題和解決問題。走動管理的目的就是更好地理解員工，為員工創造一種寬松的環境，盡可能地發揮員工的潛能。

服務人。惠普公司認為，應鼓勵員工自主創新，提倡員工不斷思考，產生新的想法。在惠普，經理們的一個重要任務就是要保持創新者的創造熱情，鼓勵他們不斷大膽產生新思想，保證惠普公司研發出來的產品能在利潤期內獲得最大利潤。在這里，領導就是服務，比爾身先士卒傳為佳話。

為了人。惠普公司認為，員工通過股票購買計劃分享公司所有權，分享利潤，分享個人與專業發展的機會，甚至分擔因營業額偶爾下降所引起的麻煩。這種利益分享是惠普人事政策的主要原則和做法。在惠普，相當重視對員工的聘雇保障問題。惠普從未大規模地解雇員工。在堅持高福利和高薪金制度的同時，采取現金分紅制度和股票購買制度。這種把關心員工利益的問題落實到實處的做法，能夠有效地使員工和管理者一起分擔制定和到達目標的責任，在最大的限度內達到激發人的積極性、主動性和創造性的目的。

4.神舟號飛船工程與系統管理

案例分析：

縱觀神舟號飛船的研制過程，神舟飛船隊伍在組織管理上主要采取的是項目管理的方式，而項目管理就是以項目為對象的系統管理方法。

所謂項目管理，就是通過一個臨時性的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。

項目管理的日常活動通常是圍繞項目計劃、項目組織、質量管理、費用控制、進度控制等五項基本任務來展開的。中國航天科技集團公司在整個神舟號飛船的研制過程中，首先制定飛船研制計劃，細化技術流程和計劃流程，以加強計劃管理；其次，明確研制目標，落實責任人。在每一條研制和試驗線上都設立了相應的主管副總師和主管調度，負責本條線上研制任務的進展和人員、物資的調配，以此搞好項目組織管理工作。再次，狠抓質量控制，做好安全策劃工作。飛船質量管理與技術安全管理人員在飛船設計、研制、試驗中的每一階段都制定了階段的質量、安全控制點，形成了一套嚴格的質量監督體系和技術、質量、安全管理標準，工作項目程序化、制度化率基本上達到了100%。這種 “零缺陷，零故障，零疑點”的質量意識，有效地保證了研制計劃的順利進行。

正是由于項目管理能夠很好地體現系統管理的思想，才使得神舟號飛船這一系統復雜、協作面廣的宏偉工程能夠有序地展開。因為實施項目管理，使管理者能夠有效地把握住系統要素與要素、要素與系統、系統與環境之間的相互作用關系。盡管神舟號飛船系統涉及到全國多種行業、數百家單位，技術要求高、難度大，人員復雜、工作千頭萬緒，但實行項目管理，管理者可以對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，鍛造出一支真正的隊伍，一個工作配合默契、具有積極性和責任心的高效率群體，以保證神舟號飛船的成功發射和順利回收。

5.金華火腿事件 案例分析：

效益最大化是任何企業必須追求的原則。管理道德與管理效益并不是絕對對立的，它們之間有著不可分割的聯系。因為管理道德問題與對管理中的各種倫理關系的處理、企業道德形象和社會信譽相聯，因而管理道德與管理效益之間存在著某種必然的聯系。“金華火腿事件”的出現說明了以下幾個問題：

１．企業不僅僅是一個經濟實體，而且也應當是一個道德實體。我國正處在經濟體制和運行機制的轉換時期，社會結構與經濟理念、價值觀念正在發生巨大的變革。在變革時期，容易出現行為失范和價值失衡等問題。“金華火腿事件”是一起典型的不擇手段的逐利行為。它表明了個別企業的管理者在追求利潤最大化的過程中，放棄了道德對經濟活動的引導與制約。市場經濟既是法制經濟，也應當是道德經濟，道德約束是對法制規范的必要補充。要避免類似“金華火腿事件”的發生，管理者應把企業道德與與企業的社會責任作為管理的重要內容。

２．企業應注意利潤與道德并重。企業在遵守法律和倫理規范的前提下努力提高利潤。企業倫理不僅不排斥正當的利潤，相反卻認為，不努力提高利潤是不道德的。利潤與道德并重，意味著兩者應互相促進，相得益彰。倫理優勢可以轉化為競爭優勢，良好的經濟效益又可提升企業道德水準，為社會作出更大的貢獻。“金華火腿事件”當事者不擇手段的逐利行為，既損害了消費者的利益，同時也使眾多金華火腿生產的企業受到了誅連。“金華火腿事件”說明不道德的經營行為一經發現，必將付出慘重的經濟代價。

３．企業應加強聲譽管理。聲譽是指一個企業獲得社會公眾信任和贊美的程度，聲譽的核心就是信任，聲譽管理的核心就是要在公眾和企業之間建立起相互信任的關系。企業加強聲譽管理，可以使企業在市場交往中準確運用符合規范的行為與科學合理的技巧，使企業及其產品獲得社會公眾的稱譽。金華火腿是金華打造的千年城市名片，凝結在 金華火腿上的“無形資產”都是前人“有形注入”的結果，這種有形的注入既是嚴格的質量管理，又是看得見的物力成本。“金華火腿事件”說明不加強有形注入，透支千年積攢下來的無形資產，必將威脅著中華老字號的聲譽。金華火腿聲譽回歸的唯一出路，就是企業要加強與公眾的溝通，切實地履行企業的社會責任，包括道德責任。

6．“巨人”為何會倒下？

案例分析：

史玉柱和巨人集團的崛起是個神話。他一年成為百萬富翁，兩年成為千萬富翁，三年成為億萬富翁。他率領的巨人集團創造了年增長300％的經濟奇跡，資產一度達10億元。但這種好景不長，巨人很快就倒下了。從巨人集團失敗的直接誘因來看，資金枯竭引起了財務危機，而財務危機又導致了債務危機。而之所以出現這種情況，是因為：

1．決策缺乏科學的依據，決策者風險意識淡薄。巨人大廈設計方案變更，表明投資方向的改變，即由自用房改為房地產開發。這需要進行科學決策，進行戰略分析。然而，從巨人大廈設計方案的數次更改之中，可以看出影響決策的一些非科學性因素起著作用，如：上級領導人的建議和慫恿、蓋標志性大廈的想法、全國房地產熱的氛圍等。決策者在預測前景分析中對組織外部環境的考慮不周，幾乎沒有考慮到整個國民經濟的發展對組織發展的影響作用。在決策時風險意識薄弱，過于樂觀，對資金籌措的預測，僅僅是按正常發展的狀況進行估算。

２．攤子鋪得太大，未能突出主業。

多元化經營是一把雙刃劍。當企業有了一定的發展之后開展多元化經營，可以降低風險，在短期內擴大企業規模。如果涉足的是自己完全不熟悉的行業，基本上沒有經驗、人才和社會關系，只擁有一定的資金。一旦把資金投入到一個未知的黑洞，最直接的后果便是帶來財務危機。靠高科技起家的史玉柱，沒有抓住主業，攤子鋪得太大，丟了自己的看家本領。

３．缺乏資本運作經驗，不能有效利用財務工作。

巨人大廈在建設的過程中，未向銀行貸款，全憑自有資金和賣樓花的錢支持。到資金緊張時，由于缺乏與銀行的信貸聯系，再加上國家宏觀調控政策的影響，巨人陷入了全面的金融危機。史玉柱只好作出了抽調生物工程的流動資金，去支撐巨人大廈建設資金的決定，把生產和廣告促銷的資金全部投入到大廈，結果生物工程一度停產。從資金動作角度，史玉柱犯了大忌。

7．東航10位機長集體辭職

案例分析：

從不同的說法中可以歸納出兩個問題：一是飛行安全問題；二是待遇不高的問題。無論是存在哪一個問題，都會對東航公司的發展造成威脅。因為飛行安全問題是航空公司最為基礎的管理，對飛行安全管理應該常抓不懈，這是航空公司各層管理者應盡的責任，它需要警鐘長鳴，把影響飛行安全的各種隱患消滅在萌芽狀態之中。而待遇不高所造成的直接問題是：人員崗位價值沒有得到真實體現，人員的服務價格與崗位價值不相符。在各大航空公司快速發展，飛行員供不應求的情況下，這一問題必然會帶來飛行員的流失。

而相關資料的鏈接則證實，飛行員的流失并非是一個個別現象。它表明航空公司之間的人才爭奪戰已拉開了序幕。在這種情況下，東航航空公司的管理人員應該快速反應，積極尋求管理的良策，防范飛行員的流失。然而，東航江蘇公司的管理人員對飛行員的集體流失現象并未介意，而是采取單一的處罰措施，它顯示出東航江蘇公司在人員管理的觀念和機制上較陳舊，還未適應市場化的要求。

東航江蘇公司要解決人員流失的當務之急就是：一方面，要抓好基礎性管理，穩定飛行人員的人心。另一方面，實行以人為本的管理，根據崗位價值，合理計算薪酬，滿足飛行員的需求。

第五篇：管理學原理模擬試題

《管理學》自測題

（一）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.雙因素理論中的雙因素是指（A）A.保健因素與激勵因素

C.歷史因素與自然因素

A.經濟人假設 C.自然人假設

B.人與物的因素 D.經濟因素與技術因素 B.社會人假設 D.復雜人假設 2.泰勒的科學管理方法是哪種人性假設的體現（A）

3.目標就好比路標，確定目標如同識別北極星，這種說法主要體現了目標的哪個方面的作用（A）A.指明方向

B.提供標準

C.激勵因素

D.管理基礎

4.根據羅伯特—豪斯的路徑—目標理論，擅于同下屬共同磋商，并在決策之前充分考慮他們的意見的領導屬于（C）A.成就導向型領導

C.參與型領導 A.職位權力

C.上下關系

A.法約爾

B.支持型領導 D.指導型領導 B.任務結構 D.以上都正確

C.泰勒

D.梅奧 5.根據菲德勒的領導理論，影響領導有效性的情景因素包括（D）

6.科學管理之父是（C）

B.韋伯

7.韋伯提出的理想組織形態是（A）A.行政性組織 C.傳統性組織 A.下屬意見

B.神秘性組織 D.現代組織 B.職工滿意程度 D.下屬執行情況 8.任務導向型領導在下列因素中最關心的是（D）C.工作群體的團結

（B）

A.人際技能、概念技能、技術技能 B.技術技能、人際技能、概念技能 C.概念技能、人際技能、技術技能 D.概念技能、技術技能、人際技能 9.按技能在技能組中的比重從大到小排列，對基層管理人員的技能要求是 1 10.孔茨和韋里克把計劃分成層級體系，其中決定組織性質，決定此組織區別于彼組織的標志是（D）A.政策 B.目標

C.程序

D.目的或使命

11.在人員配備中以所空職位和工作得失為要求來選撥人員屬于哪種配備原則（C）A.用人所長

B.因才器用

C.因事擇人

D.動態平衡

12.哈默和錢皮曾在《公司再選》中把三“C”力量看成是影響市場競爭最重要的三種力量，其中哪一項最為重要（D）A.顧客 B.競爭

C.成本

D.變革

13.戰略領導者一般指組織的（C）A.基層管理者

C.高層管理者

A.財務分析

C.質量分析

A.要素創新

B.中層管理者 D.所有管理者 B.成本分析 D.以上都正確 B.產品創新 D.設備創新 B.正比關系 D.對數關系 B.產權制度 D.管理制度 B.激勵方式

D.最不受歡迎的合作者 14.反饋控制主要包括（D）

15.企業技術創新的核心內容是（B）C.生產工藝創新 A.指數關系

C.反比關系

A.財務制度

C.經營制度

A.管理模式

16.當組織幅度一定時，組織層級與組織規模之間的關系是（B）

17.決定企業其它制度的根本制度是（B）

18.在菲德勒的領導理論中LPC是指（D）

C.高素質人員

（B）A.人際角色

C.信息角色

B.控制角色 D.決策角色 B.法約爾 D.孔茨 19.亨利·明茨伯格把管理者扮演的角色歸為三類，下列哪一項不屬于此類20.目標管理是誰首先提出來的（A）A.彼得·德魯克

C.馬斯洛

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.一般說來錐形組織結構的管理層次較少。2.梅奧通過“霍桑試驗”得出職工是經濟人。

3.決策樹法通過考查產量、成本與利潤關系以及盈虧變化來為決策提供依據。

4.放任型領導主動發動下屬討論共同商量、集思廣益，然后決策。5.頭腦風暴法要求把解決的關鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.道德是組織成員廣泛認同、普通接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述目標管理的基本思想。2.組織設計原則有哪些？

3.內部提升具有哪些優勢與劣勢？ 4.授權的原則有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題；本科生作第2題）

1.有人要求“領導下基層去具體指導工作例如要求市長到農村村委會去指導工作”請你從管理學原理的角度對此要求進行評述。

2.人民日報報道：有一名小學生給溫家寶總理寫了一封信，溫總理在百忙之中，抽空親筆給她回了一封信，你學了管理學后對這件事有何評述？

自測題

（一）參考答案

二、辨析題：

1.錯，應改為一般說來錐形組織結構的管理層級比較多。2.錯，應改為梅奧通過“堆桑試驗”得出職工是社會人。

3.錯，應改為盈虧平衡分析法通過考查產量、成本與利潤關系以及盈虧變化來為決策提供依據。

4.錯，應改為民主式領導主動發動下屬討論、共同商量、集思廣益，然后決策。

5.錯，應改為德爾菲法要求把解決的關鍵問題告訴專家，然后聽取專家意見與專家一起合作決策。

6.錯，應改為組織文化是被組織成員廣泛認同、普遍接受的價值觀念、思維方式、行為準則等群眾意識的總稱。

三、簡答題：

1.目標管理的基本思想：1）企業任務必須轉化為每個員工的目標；2）由上而下，由下而上統一起來制定共同目標；3）每個人的目標就是總目標對他的要求，也是對總目標的貢獻；4）每個員工根據設定的目標自我管理；5）目標是考核獎征的依據。

2.組織設計原則有：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則。

3.內部提升優勢：①有利于調動員工積極性；②有利于吸引外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速開展工作。劣勢：①易產生“近親繁殖”現象；②可能引起同事之間的矛盾 4.授權原則有①重要性原則②適度原則③權責一致原則④級差授權原則

四、論述題：

1.這種要求不妥：

1）根據管理學原理管理要分層次，市長應管的是市長工作，若去管村委會的工作越級管理不行。

2）有效管理必須有管理幅度，市長的管理幅度不可能達到村級。3）管理要權責分明，管好自己的職責就行了，村委會的工作應由村長來管理。

4）每個人的精力總是有限的，市長不可能懂村委會的工作。

5）當然要求領導下基層去搞調查研究還是對的，領導也應抽空到基層去了 解情況但不能去具體指導工作。2.對于這件事：

1）溫總理的人民公樸精神，為人民服務的精神是值得敬佩的 2）這種作法是不值得提倡的；

①溫總理的精力應放在國家大事上，這些小事完全可以不管，如有必要時讓秘書回封信即可。

②老百姓有什么問題應該向本單位本部門反映，如果不管大小事都直接向中央反映，那中央領導那有精力抓國家大事？當然如果下面部門不解決問題實在沒法向中央反映也可以。

③各級領導部門應切實負責的搞好本職工作，把問題向上推是嚴重的失職行為，基層問題應該在基層解決。

④國內過去有很多問題一拖再拖非要中央領導親自出面干涉才能解決，這是不正常的現象。

⑤政府各級人員應好好學習一下管理學原理，增強為人民服務的精神，作好本職工作。

《管理學》自測題

（二）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.以下不屬于管理職能的是（C）A.組織活動

B.控制活動 D.計劃與決策 B.尊重需要 D.生理需要 B.人喜歡被命令

D.多數人都具有作出正確決策的能力 B.高工作高關系情形 D.低工作低關系情形

C.同期控制

D.事后控制 C.有效獲取資源 A.歸屬需要

2.馬斯洛需要層次理論中最基本的需要是（D）C.人不抱有野心

3.麥戈里格提出了X、Y理論的人性假設，屬于Y理論的假設前提是（D）A.人天生討厭工作

C.人不抱有野心

4.根據領導生命周期理論，參與型領導方式適合于（C）A.高工作低關系情形

C.低工作高關系情形

A.反饋控制

A.9.1任務型 5.現場控制還可以被稱為（C）

B.前饋控制

6.根據管理方格圖，對生產高度關心而對人很少關心的管理屬于（A）

B.1.9鄉村型 C.9.9協作型 D.1.1盆乏型

B.中層管理人員 D.以上均是 B.自然屬性 D.經濟屬性

D.安全 7.管理控制職能由哪類管理人員來執行（D）A.高層管理人員 C.基層管理人員 A.社會屬性

C.管理屬性

A.權力

8.管理具有與社會化大生產、生產力相聯系的屬性，這是管理的（B）

9.麥克蘭的成就需要理論認為，高層主管人員最需要的是（A）

B.成就

C.社交

10.市場占有率高，業務增長率低，利潤率高所選對策如增加市場份額的經營單位是（B）A.明星 B.金牛

C.瘦狗

D.幼童

11.主管人員由低到高的升遷過程，其工作性質也逐漸變得（B）A.具體技術性很強

C.模糊技術性強

B.抽象、戰略性很強 D.具體戰略性很強

12.韋伯認為，一切社會組織的基礎是（C）A.行政立法和司法

B.領導決策和控制 D.計劃組織與決策 B.反比關系 D.對數關系 B.民主式領導 D.維持型領導 C.等級、權威和行政制 A.正比關系

C.指數關系

13.當組織規模一定時，組織幅度與組織層次呈（B）

14.把管理制度權力相對牢固的控制在手中的領導者是（A）A.集權式領導

C.戰略型領導

15.按技能比重從大到小排列，對高層管理者的技能要求是（C）A.人際技能 概念技能 技術技能

B.技術技能 人際技能 概念技能 C.概念技能 人際技能 技術技能 D.概念技能 技術技能 人際技能 16.上級向下級傳達命令屬于（B）A.上行溝通

B.下行溝通

C.平行溝通

C.激勵因素

D.非正式溝通 D.保健因素 17.根據赫茨伯格的雙因素論，工作條件屬于（D）A.正強化因素

A.前向一體化

B.負強化因素

B.橫向一體化 18.企業將經營領域擴展到與原先完全無聯系的產品，銷售中去屬于（C）

C.混合多元化 D.同心多元化

19.某公司不同品牌產品由不同部門負責生產、銷售，該公司是按什么方式劃分組織部門（C）A.職能部門

B.顧客特點

C.產品

D.地域

20.由縱向職能管理系統和橫向項目系統組成的部門化組織是（A）A.矩陣型結構

B.動態網絡型結構 D.地域部門化結構 C.流程部門化結構

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.法約爾的主要貢獻體現在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。2.團隊溝通是雙方或多方為實現某種目標就有關條件達到協議的過程。3.菲德勒權變理論是指有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標又要指明實現目標所應遵循的路徑。

4.一個組織內部如果要實行專業化分工就必須做好集權。

5.篩選旨在解決信息的可靠性問題，鑒別旨在解決信息的適用性問題。6.所有權優勢、內部化優勢和區位特定優勢即著名的OLI優勢是企業制訂計 劃的基礎。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.簡述馬斯洛層次需要理論的基本內容。2.簡述公平理論的基本內容。

3.美國學者E·波特提出的驅動行業競爭的五種力量有哪些內容？ 4.組織文化的主要特性有哪些？

四、論述題（24分，專科生作第1題，本科生作第2題）

1.試述管理的五大職能及其相互關系。

2.有人提出企業中是“三分技術，七分管理”對此提法有何評述？

《管理學》自測題

（二）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.D 3.D 12.C

4.C 13.B

5.C 14.A

6.A 15.C

7.D 16.B

8.B 17.D

9.A 18.C 10.B 11.B 19.C 20.A

二、辨析題：

1.正確

2.錯，應改為：談判是雙方或多方為實現某種目標就有關條件達到協議的過程。

3.錯，應改成：“路徑—目標”理論是指有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標又要指明實現目標所應遵循的路徑。

4.錯，應改成：一個組織內部如果要實行專業化分工就必須做好分權。5.錯，應改成：鑒別旨在解決信息的可靠性問題，篩選旨在解決信息的適用性問題。

6.錯，應改成：所有權優勢、內部化優勢和區位特定優勢即著名的OLI優勢是企業實施國際化經營的基礎。

三、簡答題：

1.馬斯洛的層次需要理論認為人們的需要是分層次的，從低向高層轉換，先滿足低層次需要然后逐次向高層次需要過渡，他認為每個人都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要，自我實現的需要。

2.公平理論主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響，人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷報酬的公平性。

設QP自己對自己所獲報酬的感覺，QX自己對他人所獲報酬的感覺 IP自己對自己付出的感覺

IX自已對他人付出的感覺

QP?Qx不公平產生不滿?公平則橫向比較 ?心安理得不公平IPIxQPP目前報酬，QPL過去報酬，IPP目前投入，IPL過去投入

QPP?QPL不公平產生不滿?公平則 縱向比較 ?不會降低積極性不公平IPPIPL3.波特提出的驅動競爭的五種力量是： 現有企業間的競爭，潛在入侵者競爭，替代品生產商的競爭，供應商討價還價的競爭，買方的討價還價的競爭。

4.組織文化的主要特征是：超個體的獨特性，相對穩定性，融合繼承性，發展性

四、論述題：

1.管理的五大職能是決策與計劃、組織、領導、控制和創新，它們各有自己的獨特內容和表現形式互相之間又有密切聯系。1）決策與計劃是首要職能是管理活動的基礎。

2）組織職能是通過組織結構的設計和人員配備去實現組織目標。3）領導職能是通過領導者與被領導者的關系表現出來，如何領導下層去實現組織目標。

4）控制職能是在管理活動中不斷找出偏差，糾正偏差使管理沿著我們制定的目標前進貫穿在整個管理活動中。

5）創新是各項管理職能的靈魂與生命，它通過產品、服務、制度的不斷創新來實現。2.這種提法不妥：

1）在企業中技術與管理同等重要不應有三·七開。

2）技術具有生產力、經濟基礎的性質，而管理具有生產關系，上層建筑的性質，因此技術是基礎，管理要隨技術的變化而變化。

3）企業首先要重視技術，一定要使用先進的技術用先進的設備武裝企業，然后配備先進的管理方法，使技術得到充分發揮其作用，一定要注意，不管管理搞得如何好，但都不應該大大超過設備的生產能力，否則是破壞性生產。

4）沒有先進的管理工作，先進技術無法發揮作用，反之，技術太落后，管理再好也沒有用。

《管理學》自測題

（三）一、單項選擇（每小題1分，共20分）

1.組織管理之父是（C）A.泰勒 B.法約爾

C.韋伯

D.孔茨

2.管理活動的本質是（A）A.對人的管理

B.對物的管理 D.對技術的管理 C.對資金的管理

為（B）A.時間敏感型決策

C.個體決策

A.生理需要

B.知識敏感型決策 D.群體決策

C.尊重需要

D.社交需要 3.如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，有時間從容應對，這種決策稱4.日本企業采用“終身雇傭制”有助滿足雇員的（B）

B.安全需要

5.有人從領導崗位上退下來后常常抱怨“人走茶涼”這反映了他過去擁有的權力是（C）A.專長性權力 A.確定目標

B.感召性權力 C.法定性權力 D.臨時授權 B.發現問題

C.搜集信息

D.分析情報 6.決策過程的第一步是（B）

7.在人員選撥中，內部提升的主要問題是（D）A.會打擊外部人員的積極性

C.不利于對應聘人員的了解

A.量本利分析法 A.正比關系

A.下行溝通 A.直線職權

B.不利于骨干人員的穩定 D.會引起同事不滿和近親繁殖

C.決策樹法

D.德爾菲法 8.以下哪種方法是風險型決策方法（C）

B.線性規劃法

9.當組織層級一定時，組織幅度與組織規模呈（D）

B.反比關系

C.對數關系

D.沒有一個確定關系

D.感情溝通 D.以上三種都是 10.下級向上級匯報情況屬于（C）

B.平行溝通

B.參謀職權

C.上行溝通

C.職能職權 11.職權是指（D）12.授權的目的是（A）

A.共享內部權力，激勵員工努力工作

B.分工的需要

C.減輕領導負擔

D.減輕領導責任

13.現代企業市場營銷戰略的核心是“STP”營銷，其內容是指（D）A.市場細分

B.目標市場

C.產品定位

D.以上都是

14.組織變革的目標是（D）A.使組織更具環境適應性

C.使員工更具環境適應性

A.整合功能 A.指揮作用

B.適應功能

B.協調作用

B.使管理者更具環境適應性 D.以上三條都是 C.導向功能

C.激勵作用

D.以上三者都是 D.以上都是 15.組織文化的功能是指（D）16.領導的作用是指（D）17.事務型領導者又稱（D）A.魅力型領導者

C.戰略型領導者

B.變革型領導者 D.維持型領導者

B.市場交易關系上 D.以上都是 C.環境創新

B.環境不穩定 D.需要跨部門協調

D.技術創新 18.組織間溝通的重要基礎是建立在（A）A.相互信任的互惠關系 C.競爭關系上 A.目標創新

19.企業創新的主要內容是（D）

B.制度創新

20.以下何種情況管理幅度可加大（A）A.標準化程度高

C.地域較分散

二、辨析題（判斷是否正確，如錯誤請改正，每小題4分，共24分）

1.信息是記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號，如文字、數字、圖象和曲線等。

2.決策遵循的是滿意原則，而不是最優原則。

3.當外部環境變化大需要對原先的戰略進行調整時，采用內部晉升的方式來選撥干部較合適。

4.組織文化有三個層次結構即整合功能、適應功能、導向功能。5.沖突的傳統觀點認為沖突是組織保持活力的一種有效手段。

6.最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生之前迅速采取。

三、簡答題（每小題8分，共32分）

1.外部招聘具有哪些優勢與劣勢？ 2.何謂組織結構？有哪些特點？ 3.影響組織分權程度的主要因素有哪些？ 4.知識經濟可能表現出的基本特點有哪些？

四、論述題（專科生作第1題，本科生作第2題，24分）

1.如何克服溝通中的障礙。2.試述管理幅度設計的因素。

《管理學》自測題

（三）參考答案

一、單項選擇：

1.C 2.A 10.C 19.D 11.D 20.A 3.B 12.A

4.B 13.D

5.C 14.D

6.B 15.D

7.D 16.D

8.C 17.D

9.D 18.A

二、辨析題：

1.錯，應改成：數據是記錄客觀事物的性質、形態和數量特征的抽象符號如文字、圖象和曲線等。2.正確。

3.錯，應改成：當外部環境變化大需要對原先的戰略進行調整時，采用外部招聘方式來選撥干部較合適。

4.錯，應改成：組織文化結構有三個層次結構即潛層次、表層和顯現層三層。5.錯，應改成：沖突的相互作用觀點認為沖突是組織保持活動力的一種有效手段。

6.錯，應改成：最滿意的控制方式應是必要的糾偏行動能在偏差產生之后迅速采取。

三、簡答題：

1.外部招聘的優勢是①具備難得的“外部競爭優勢”②有利于平息內部競爭者之間的緊張關系③能夠輸送新鮮血液

劣勢：①外聘者對組織缺乏了解②組織對外聘者缺乏了解③對內部員工積極性造成打擊。

2.組織結構是指組織的基本架構，是對完成組織目標的人員、工作、技術和信息所作出的制度性安排，具有復雜性、規范性和集權性三個特點。3.影響組織分權程度的主要因素是組織規模的大小，政策統一性，員工數量和基本素質、組織的可控性、組織所處的成長階段。4.知識經濟可能表現出的基本特點是：

1）知識要素在企業經營活動中的相對重要性大大提高即知識是重要的生產要素。

2）生產者與最重要的生產要素相結合即知識為生產者所擁有。3）由于信息技術的應泛運用，知識創新和傳播速度大大加快。

四、論述題： 1.可能通過下面幾個方面來克服溝通中的障礙： 1）明確溝通的重要性、正確對待溝通。2）培養聽的藝術。

3）創造一個相互信任，有利于溝通的小環境。

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道保證信息暢通無阻和完全性。5）定期上下溝通。

6）加強平行溝通，促進橫向交流。7）組成非管理工作小組。2.影響管理幅度設計的因素： 1）主管的工作能力強則幅度可增加。2）工作內容與性質的影響：

①高層主管的幅度應小于中、低層管理者的幅度。②下屬工作的相似性程度高則幅度可以增大。③計劃越完善則幅度可以增大。④非管理事務越少，則幅度可增加。3）工作條件的影響：

①助手配備越多則幅度可增加。②信息手段配備越好則幅度可增加。③工作地點較近則幅度可增加。4）工作環境影響： 環境越穩定則幅度可增加。