第一篇：管理學原理試題

管理學原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)

A.許諾原理B.目標統一原理 C.責權利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現狀B.打破現狀 C.改變現狀D.實現創新 4.管理的主體是(D)

A.企業家B.全體員工 C.高層管理者D.管理者 5.利用過去的資料來預測未來狀態的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德爾菲法D.頭腦風暴法 6.一般認為管理過程學派的創始人是(D)

A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克 7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”(D)

A.多維立體結構B.矩陣結構 C.職能型D.事業部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息與環境的因素 C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.溫和—命令 C.集體參與D.商議式 10.管理的核心是(D)

A.決策B.領導 C.激勵D.處理好人際關系 11.泰羅的科學管理理論出現在(A)

A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代 C.20世紀40年代D.20世紀60年代12.頭腦風暴法屬于(B)

A.外推法B.直觀法 C.因果法D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)

A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系

14.控制活動應該(D)A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結合進行

15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領導的偏好B.法律的規定

C.組織規模D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)

A.管理培訓B.管理實踐

C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是(D)

A.信息系統管理員B.高層管理者 C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該(B)

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學管理理論B.管理科學理論 C.行為科學理論D.權變理論

20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是(A)

A.指導與領導工作B.組織工作 C.控制工作D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據美國管理協會的調查結果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創見和最有前途的主管人員評價方法為(B)

A.職務系數法B.時距判斷法 C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)

A.德才兼備B.具有管理能力 C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A)

A.實物標準B.費用標準 C.收入標準D.成本標準

25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指(A)

A.計量決策法B.主觀決策法 C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)

A.職能型組織結構B.直線—職能參謀型組織結構

C.直線—參謀型組織結構D.直線型組織結構 27.管理過程理論強調(A)

A.管理是讓別人同自己去實現既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發展主要是(C)

A.從18世紀到19世紀末

B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代

D.從20世紀60年代至今

29.根據格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C)

A.算術級數增加B.算術級數減少

C.幾何級數增加D.幾何級數減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結構的優點是(BCD)

A.易于橫向協調B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴密監督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD)A.企業根據現有產品銷售不暢的情況，決定改變產品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據蟲情預報，農業公司做好農藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊 33.董事會的主要職能有(ABD)

A.挑選總經理B.決定利潤分配C.制定預算

D.決定公司目標E.執行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科學性B.藝術性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)

A.收支預算B.投資回收率C.損益控制 D.總預算E.企業自我審核 第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理: 是指組織為了實現個人無法實現的目標，通過各種職能活動，合理分配，協調各種相關資源的過程、、36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通過調查發現人們對諸如本組織的政策和管理、監督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執行結果，將它與控制標準相比較，發現已經發生或即將出現的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續發生或防止其今后再度發生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人員在實現目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執行命令中發生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

40.商議式的管理方法40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡述管理過程學派的基本觀點。41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。

42.簡述決策的程序。42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案

43.簡述組織工作的步驟。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現目標所必須的各項業務工作，并加以分類。

(4)根據可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統，把各部分的業務活動上下左右緊密地聯系起來。

44.簡述計劃工作的步驟。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

根據目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

管理學原理試題參考答案

一、單項選擇題

1．法約爾提出的原則有（D）。

A．5項 B．6項 C．10項 D．14項1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理學理論”中首先提出“系統分析”概念的是（）。A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司C．美國蘭德公司D．美國通用公司3．組織理論之父是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認為，人是（）。A．經濟人B．自我實現人C．復雜人D．社會人5．科學管理之父是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學理論認為，人是（）。A．經濟人B．社會人C．復雜人D．自我實現人

二、多項選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學理論包括的內容有（）。A．個體行為理論 B．社會行為理論C．團體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學理論”的內容包括（）。A．運籌學B．系統分析 C．激勵過程理論 D．激勵強化理論 E．決策科學化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發展狀況為（）。A．已經區分了管理職能和企業職能B．意識到管理將發展為一門科學C．已經建立起管理理論D．預見到管理的地位會不斷提高E．管理學已經形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國出現“管理運動”的必然性體現在（）。A．大勢所趨B．鐵路發行C．一個火花D．三次高潮E．四個觀點6．法約爾認為企業的職能包括管理以及（）。A．技術B．商業C．財務D．核算E．安全7．法約爾認為管理這一職能活動由（）職能組成的。A．計劃B．組織C．指揮D．協調E．控制

三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學___理論的形成發展。2．組織行為學這一名稱主要是指___管理___學中的行為科學。3．本世紀___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。4．梅奧等人進行的霍桑實驗中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認可、內聚力、___領導方法___和___生存意識_．6．古典管理理論的系統化是在______和______兩方面進行的。7．管理運動中所提倡的四個觀點是保存、______、合作和______．

四、名詞解釋1．管理運動2．霍桑實驗3．系統分析4．組織行為學

五、簡答題1．簡述管理實踐、管理思想和管理理論三者之間的關系。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐。3．簡述科學管理理論的要點。來源：考試大－全國最大教育類網站(www.tmdps.cn)

4．簡述理想行政組織體系的特點。

5．霍桑實驗的結論是什么?

一、單項選擇題

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多項選擇題

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空題

1．行為科學2．管理3．304．人，霍桑5．領導方法，生存意識

6．管理原則，管理職能7．調研，漸進

1．管理運動：人們對管理重要性的認識以及由此而產生的對經濟發展的重大影響過程，被稱為管理運動。“管理運動”發生在美國，始于19世紀末到20世紀30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產率提供了一種思路和解決問題的框架，科學管理是其主要組成部分。

2．霍桑實驗：1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究，由于是在霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。該試驗標志著人際關系學說的產生。

3．系統分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。他把系統的觀念引入管理的方法之中，認為事物是極其復雜的系統。運用科學和數學的方法對系統中事件進行研究和分析。

4．組織行為學：實質就是包括早期行為科學——人際關系學說在內的狹義的行為科學。它研究個體行為、團體行為和組織行為。

五、簡答題

1．①有集體協作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復的管理活動中，管理思想逐步形成。②隨著生產力的發展，人們把各種管理思想加以歸納總結，形成了管理理論。③人們運用管理理論去指導管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。

2．①組織機構和領導工作；②部件存儲；③裝配線生產；④部件標準化；⑤會計控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科學管理的中心問題是提高生產率。

②為了提高生產率，必須為工作配備“第一流的工人”。

③要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業環境標準化。

④實行有差別的計件工資制。

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。

⑥把計劃職能同執行職能分開，變原來的經驗工作方法為科學工作方法。

⑦實行職能工長制。

⑧在管理控制上實行例外原則。

4．①明確的分工；②自上而下的等級系統；③人員的考評和教育；④職業管理人員；⑤遵守規則和紀律；⑥組織中人員的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。

5．①職工是社會人；②企業中存在著“非正式組織”；③新型的領導能力在于提高職工的滿足度；④存在著“霍桑效應”。

第二篇：管理學原理試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

2.政策指導矩陣屬于（）。

A.集體決策方法

B.有關活動方向的決策方法

C.風險型的決策方法

D.定量決策方法 3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制 4.根據明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關系方面主要扮演（）角色。A.監聽者

B.傳播者

C.聯絡者

D.發言人 5.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份額，這是（）戰略。A.市場開發

B.產品開發

C.市場滲透

D.成本領先 6.樂觀決策原則的理論基礎是（）。A.假定未來狀態中的最有利情況必然發生 B.假定未來狀態中的最不利情況必然發生 C.假定未來狀態中的最有利情況肯定不發生 D.假定未來狀態中的各種情況以同等可能發生 7.要明確企業計劃的外部條件，關鍵是（）。A.定量預測

B.定性預測

C.環境預測

D.銷售預測 8.考察一個組織分權程度的關鍵在于（）。A.按地域設立部門

B.按職能設立部門

C.按顧客設立部門

D.決策權或命令權是保留還是下放 9.某企業在成立之時根據業務活動的相似性設立了生產、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業的發展壯大，產品由原來的單一品種發展出三個大的品種，它們的制造工和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業應當進行如下組織結構調整。（）A.按職能標準劃分部門

B.按產品劃分部門

C.按地區劃分部門

D.設立矩陣組織 10.下列不屬于組織結構特性的是（）。A.復雜性

B.分權性

C.規范性

D.集權性 11.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。A.如何密切關注競爭對手的動向

B.如何對競爭對手的行為做出快速反應 C.如何才能不斷向市場推出新產品

D.如何降低生產成本 12.某企業規定，員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化

B.負強化

C.懲罰

D.忽視 13.需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實現的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實現的需要 C.自我實現的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實現的需要 14.促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于（）。A.目標價值

B.實現目標的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和 15.控制工作得以開展的前提條件是（）。A.建立控制標準

B.分析偏差原因

C.采取矯正措施

D.明確問題性質 16.“根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為。”這句話是對下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制

B.反饋控制

C.現場控制

D.實時控制17.領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬有能力也有意愿負擔工作責任，學識和經驗較多時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（）A.指導型

B.推銷型

C.參與型

D.授權型 18.合理安排、使用和調配人員的基本依據是（）。A.人事選拔

B.績效評估

C.人事監督

D.人員培訓

19.團隊型的領導在工作中主要表現出（）。A.更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高 B.既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高 C.雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高 D.在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高 20.公司總經理把產品銷售的責任和權力委派給一位副總經理M，但同時又要求各地經銷部的經理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經銷部經理下達指令。總經理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A.責權對等原則

B.統一指揮原則

C.分權管理原則

D.專業管理原則

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1.領導者就是管理者，管理者就是領導者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個主要優點。

3.決策是計劃職能的一部分。

4.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.激勵因素 2.頭腦風暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義? 2.根據經營單位組合分析法，企業經營業務狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？3.何謂控制?為什么要進行管理控制? 4.菲德勒權變理論的主要觀點是什么? 5.組織變革過程包括哪些階段?

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國一家大型聯合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經營著9000多種產品，其中許多產品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產品。公司每年的銷售額達90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發展自己的積極進取戰略，因而取得了迅速的發展。公司的傳統做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產品，使其成為聯合公司一個新產品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產管理結構，這些都不受聯合公司的限制和約束。由于實行了這種戰略，公司變成由許多沒有統一目標，彼此又沒有什么聯系的分公司組成的聯合公司。

1976年，負責這個發展戰略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發展。根據他新制定的戰略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業公司。

據德姆的說法，公司除了面臨發展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過1萬元的分公司經理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯絡人聯系幾個單位的方法，即集權管理的方法。

公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。請運用所學知識回答以下問題： 1.比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎2.你對德姆的激勵方法有何看法？ 3.參謀人員有何作用？如何協調直線和參謀人員之間的關系？

參考答案參考答案參考答案參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯。一個人可能既是管理者，也是領導者；但是，管理者和領導者兩者分離的情況也是有的，一個人可能是領導者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個人可能是管理者，但并不是領導者，有些具有職權的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領導者。

2、錯。扁平型組織的優點在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動性和首創精神的發揮，但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進行充分有效的指導和監督等等。

3、錯。決策是一個復雜的過程，計劃是決策過程的一部分。計劃是為實施決策制定的，任何計劃都是實施決策的工具。

4、對。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1111、、、、激勵因素激勵因素激勵因素激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。2222、、、、頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法。。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風暴法倡導創新思維。時間一般在1～2 小時，參加者以5～6 人為宜。該決策方法的四項原則是：①各自發表自己的意？見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，將組織任務層次分解，然后付諸實施。4444、、、、美國學者波特認為，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發生根本性的變化。這五種競爭力是：(1)現有企業間的競爭。(2)入侵者。(3)替代品生產商。(4)買方的討價還價能力。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新等職能的發揮來分配、協調包括人力資源在內的一切可以調用的資源，以實現單獨的個人無法實現的目標。對這一定義可作進一步解釋：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質是活動或過程，而不是其他。(3)管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創新。(5)管理的目的是為了實現既定的目標，而該目標僅憑個人的力量是無法實現的。2．經營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業務增長率為維度，相對競爭地位體現在市場占有率上，決定了企業的銷售量、銷售額和贏利能力。業務增長率反映業務增長的速度，影響投資的回收期限。

a)瘦狗型：經營單位市場份額和業務增長率都較低，只能帶來很少的現金和利潤，甚至可能虧損

b)幼童型：經營單位業務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉變；無前途。c)金牛型：市場占有率較高，而業務增長率較低，為企業帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。

d)明星型：市場占有率和業務增長率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業計劃與實際作業動態相適應的管理職能。控制的必要性在于：(1)環境的變化。完全靜態環境是不存在的。企業外部的一切每時每刻都在發生著變化。這些變化必然要求企業對原先制定的計劃，從而對企業經營的內容作相應的調整。(2)管理權力的分散。只要企業經營達到一定規模，企業主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業分權程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業制定了全面完善的計劃，經營環境在一定時期內也相對穩定，對經營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認識能力和工作能力的差異所造成的。4．權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。提出領導方式是領導者特征、追隨者特征和環境的函數：S=f（L，F，E）

S－領導方式，L－領導者特征，F－追隨者的特征，E－環境 菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒認為環境的好壞對領導的目標有重大影響。對低LPC 型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，他將首先保證完成任務；當環境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC 型領導來說，比較重視人際關系。如果環境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。權變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法要隨著環境靈活改變。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結三個階段。①解凍階段。這是改革前的心理準備階段。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態度，組織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過程中的行為轉換階段。組織要把激發起來的改革熱情轉化為改革的行為。③再凍結階段。這是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態保持相對的穩定。

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）

1、比特麗公司可以在分權方面做得更好。現在的比特麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權與分權，只有在現在的基礎上適度集權才能形成更大的整體合力。

2、你對德姆的激勵方法有何看法？ 德姆的激勵方法可能難以達到理想的結果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進，一是提高物質的額度，這樣對分公司經理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質獎勵和精神獎勵相結合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們取得的成績和他們對不同需要的追求程度而定，物質獎勵和精神獎勵結合起來才能發揮最大的作用。

3、參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協調直線和參謀人員之間的關系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應盡可能的獨立提出建議，直線主管不應過多干涉。

第三篇：管理學原理試題

《管理學原理》試題A

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的核心是()b A.決策

B.處理好人際關系

C.組織

D.控制 2.計劃工作中的（）原理強調抓住關鍵問題。b A.許諾原理

B.限定因素原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理 3.下列哪個不是決策的特征。（）d

A.明確而具體的決策目標

B.有兩個以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基礎

D.追求的是最優最好方案

4.下列哪種組織結構又被稱為多線性組織結構（）。d A.直線型

B.事業部制

C.矩陣結構

D.職能型 5.下列哪一項不屬于正式溝通的方式（）。c A.下向溝通

B.橫向溝通

C.鏈式溝通

D.上向溝通

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.管理 2.計劃工作 3.決策 4.人員配備 5.正式溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡答目標的作用。

2正確決策的特征有哪些？ 3.簡答分權制組織的特點。

4.正式溝通的優點和缺點有哪些？

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的優點？

2.請結合實際，論述非正式溝通的優點、缺點及其具有的特點。

《管理學原理》試題B及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的主體是（）。

A.顧客

B.管理者

C.組織

D.決策 2.下列哪種組織結構又被稱為單線型組織結構（）。

A.直線型

B.事業部制

C.矩陣結構

D.職能型 3.采用“集中政策、分散經營”的組織結構的是（）。

A.直線型

B.職能型

C.事業部制

D.矩陣型

4.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去，即為（）。

A.個人管理

B.委員會制

C.集權

D.分權 5.管理學中的人員配備，是對（）的配備。

A.全體人員

B.主管人員

C.非主管人員

D.高層管理者

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.目標管理 2.領導工作 3.限定因素原理 4.授權 5.上向溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.目標管理的局限性有哪些？ 2.集權制組織有哪些特點？ 3.預測有哪些作用？ 4.簡答組織工作的特點。

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的缺點。

2.請結合實際分析有效授權的要求有哪些？

參考答案：

一、單項選擇題

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名詞解釋題

1.目標管理：是指組織的最高管理層根據組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內組織經營活動所要達到的總目標，按后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據上級指定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據。

２.領導工作：是指對組織內每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能自覺而有信心地為實現組織的既定目標而努力。3.限定因素原理：指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確地、客觀地選擇可行方案。

４.授權:指上級委授給下屬一定的權力，使下級在一定的監督之下，有相當的自主權、行動權。授權者對被授權者有指揮監督權，被授權者對授權者負有報告與完成任務的責任。5.上向溝通：主要指下屬依照規定向上級所提出的正式書面或口頭報告。此外許多機構還采取某些措施以鼓勵向上溝通，如意見箱、建議制度、意見調查等。

三、簡答題

１.目標管理的局限性有：

（1）對目標管理的原理和方法宣傳得不夠

（2）沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚（3）目標難以確定（4）目標一般是短期的（5）不靈活的危險

2.集權制組織的管理權限較多的集中在組織的最高管理層。其特點是：

（1）經營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策權限（2）對下級的控制較多（3）統一經營（4）統一核算

3.預測的作用：

（1）幫助認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度（2）使計劃的預期目標同可能變化的周圍環境與經濟條件保持一致（3）事先了解計劃實施后可能產生的結果 4.組織工作的特點：

（1）組織工作是一個過程

（2）組織工作是動態的

（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響

四、論述題

1.管理委員會的缺點（要點）：

（1）耗費時間和成本高

（2）妥協與猶豫不決

（3）職責分離

（4）一個人或少數人占支配地位 2.有效授權的要求（要點）

（1）要有善于接受不同意見的態度

（2）要有放手的態度

（3）要允許別人犯錯誤

（4）要善于信任下級

（5）要善于適度控制

第四篇：管理學原理試題

《管理學原理》作業習題及答案

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.亨利?法約爾認為管理的基本職能是（）A.計劃、組織、指揮、協調、控制

C.計劃、組織、指揮、控制、人事

A.巴納德 C.西蒙

A.管理者 C.工作

B.計劃、組織、指揮、控制、調集資源

D.計劃、組織、控制、激勵、人事

B.德魯克 2.屬于行為科學階段代表人物的是（）

D.盧丹斯

B.技術

D.組織 3.管理的載體是（）

4.計劃職能在企業管理中占有重要位置，計劃是關于（）A.今后的生產安排 C.未來的行動安排

B.未來的經營管理安排

D.今后的工作部署

B.人際互動中形成的非正式規則

D.未得到社會承認的組織 5.在管理學中，非正式組織是指（）A.人際互動中形成的非正式群體 C.未經上級批準的組織

6.由兩套組織部門聯合構成的雙重組織結構，其中一套是在組織職能基礎上形成的部門，另一套是在組織特定業務基礎上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設置所構成的狀態稱為（）A.事業部制組織結構

C.部門直線組織結構

A.高關系 低工作

C.低工作 低關系

B.職能制組織結構 D.矩陣組織結構

7.根據領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是（）

B.參與式

D.命令式

8.企業文化的核心和靈魂是（）

A.物質層

B.精神層 C.制度層

D.器物層

9.很多企業的管理者認為，在當前這樣一個飛速變革的經營環境中，制定計劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。在下面的諸多觀點中，哪一種最有道理？（）

A.變化快要求企業只需要制定短期計劃

B.計劃制定出來之后，在具體實施時經常要進行大的調整，因此計劃的必要性不大 C.盡管環境變化速度很快，還應該象以前一樣制定計劃 D.變化的環境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導性的計劃 10.按照溝通的可逆性可將溝通分為：（）A.正式溝通和非正式溝通

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.根據構成團體的方式和原則，可以將團體分為（）A.合作團體

C.正式團體

E.松散團體

12.組織老化的標志是（）A.機構臃腫

C.文山會海

E.模式僵化

13.下面哪些看法符合Y理論?（）A.員工視工作如休息、娛樂一般自然

B.一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任

C.大部分員工喜歡安逸，不喜歡艱苦的工作，只有采取強迫或懲罰的方式才能迫使他努力工作

D.員工通常滿足于平平穩穩地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創造性的困難工作 E.絕大多數人都能做出正確的且有利于組織的決策，而不僅僅只有管理者才具備這一能力 14.下列描述中哪些是造成結構性問題非程序化處理的原因（）A.企業成長速度緩慢

C.管理者的能力不足

E.團隊的合作力度不夠

15.組織溝通網絡的形態有（）

A.鏈式溝通

B.環式溝通 C.輪形溝通

E.全通道式溝通

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）16.目標管理

17.組織效率 18.零缺點質量管理 19.工作豐富化 20.組織發展

D.Y形溝通

B.上司希望維持對下屬的控制

D.企業的外部環境

B.反應遲鈍

D.人員冗繁

B.參照團體

D.非正式團體

B.單向溝通和雙向溝通

C.書面溝通和口頭溝通

D.上行溝通和下行溝通

四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）21.簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。22.為什么說管理學既是科學又是藝術？

23.管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？

24.管理者如何正確對待非正式組織？

五、論述題（本大題共2小題，共28分）

25.為什么強調正激勵與負激勵相結合，但應以正激勵為主？試舉例說明。（該題12分）

26.評述所學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。（該題16分）

參考答案

一、單項選擇題 1——5：AADCA 6——10：DCBDB

二、多項選擇題

11、CD

12、ABCE

13、ABE

14、BD

15、ABCDE

三、名詞解釋

16、目標管理：是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。

17、組織效率：是組織在實現目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。

18、零缺點質量管理：是指要把在質量管理工作中可能出現的質量缺陷或錯誤降低到零。

19、工作豐富化：是指試圖把一種更高的挑戰性和成就感體現在工作中。

20、組織發展：是指一個組織隨著內部條件和外部環境的變化而采取相應的自我完善自我更新的活動過程。

四、簡答題

21、簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。（１）動因：外部的動因主要有市場、資源、技術和環境的變化；內部的動因主要是人的變化、組織運行和成長中的矛盾所引起的。

（２）步驟： ①發現問題征兆、認識改革的必要。②診斷問題。③選擇變革的方法。④分析變革的限制條件。⑤正確的選擇推行改革的方式和策略。⑥實施變革計劃。

22、為什么說管理學既是科學又是藝術？

管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統性，真理性，發展性，是一種反映客觀規律的綜合的知識體系。

管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

23、管理系統理論是怎樣對領導方式進行分類的？

管理系統理論將領導方式分為以下類型：

（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。

（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。

（3）協商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協商解決。

（4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內的事項做出決定或共同做出決定。

24、管理者如何正確對待非正式組織？

（1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。

（2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規范，引導非正式組織做出積極的貢獻。

五、論述題

25、為什么強調正激勵與負激勵相結合，但應以正激勵為主？試舉例說明。

（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內容豐富、邏輯清晰即可。）

所謂正激勵就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現，即職工積極性更高；所謂負激勵就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發生，積極性向正確方向轉移。

正激勵和負激勵都是必要而有效的，不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。但鑒于負激勵具有一定的消極作用，容易產生挫折心理和挫折行為，應該慎用。因此，領導者在激勵時因該把正激勵與負激勵巧妙地結合起來，而堅持以正激勵為主，負激勵為輔。

舉例參考：領導者應該把嚴格管理和思想工作相結合。

26、評述所學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內容豐富、邏輯清晰即可。）

（1）領導理論的主要內容包括：領導特質理論、領導行為理論和領導權變理論。（2）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續統一體理論、管理系統理論領導行為四分圖、管理方格理論等。

（3）領導的權變理論：包括費德勒模型，領導生命周期模型和途徑——目標理論。這些理論分別從不同的方面來論述領導的有效性和相關情境的關系。

總之，領導理論從領導應具備的素質、可供選擇的領導形態以及在不同情境下合適的領導形態等方面進行了科學的總結。這些領導理論，是一種反映了客觀規律的綜合的知識體系。反映了領導活動中的規律性，具有科學性，而藝術的含義是能夠熟練地運用知識，并通過巧妙的運用來達到某種效果。所以，領導理論為指導管理者的素質培養和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領導藝術性的基礎。

第五篇：管理學原理試題

1、從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優勢”是指被聘干部___B___ A.沒有歷史包袱B.能為組織帶來新鮮空氣C.可以迅速開展工作D.具有廣告效應

2、群體的發展一般經歷四個明顯的階段，它們是__B__ A.初創、動蕩、有序、衰亡B.形成、動蕩、規范、表現C.形成、有序、規范、成熟D.形成、動蕩、規范、成熟

3、企業中管理者的管理幅度，是指他___A____ A.直接管理的下屬數量B.所管理的部門數量C.所管理的全部下屬數量D.B和C

4、在管理學中，定義為“影響力”的權力除“專長權”和“個人影響權”外，還包括__B__ A.隨機處置權B.制度權C.獎懲權D.任免權

5、初級群體對成員行為的影響力比非初級群體的影響力___A___

A.大

B.小

C.試具體條件而定

D.無法確定

6、__D__是日常工作中為提高生產效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產生局部影響。

A.戰略決策

B.戰術決策

C.管理決策

D.業務決策

7、保本產量是______和_________交點所對應的產量。__B__ A.總固定成本曲線，總成本曲線B.總收入曲線，總成本曲線 C.總固定成本曲線，總收入曲線D總變動成本，總收入曲線

8、___A__是有效產出與投入之間的一種比例關系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

9、所謂的“火爐法則”包括以下步驟__B____ A.預先警告、即時處理、違者必究、普適執行B.預先警告、即時處理、相同后果、普適執行 C.預先警告、身為表率、即時處理、相同后果D.預先警告、身為表率、即時處理、普適執行

10、根據馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項是按照從低到高的順序排列的__A____。

⑴就業保障。

⑵上司對自己工作的贊揚。

⑶工作的挑戰性。

⑷同鄉聯誼會。

⑸滿足標準熱量攝入量的食品。

A.⑸⑴⑷⑵⑶

B.⑸⑷⑴⑶⑵

C.⑸⑷⑴⑵⑶

D.⑸⑴⑶⑷⑵

11、某公司財務經理授權會計科長管理應付帳款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下一位會計師負責此事。會計科長對應付帳款的管理是：_____B_____。

A.不再負有責任B.仍然負有責任C.責任雖沒消除但是減輕了D.不再負主要責任

12、___A___假設事物在歷史上各個時期的狀況對未來的影響程度是相同的。

A.簡單平均法

B.移動平均法

C.指數平滑法

D.因果關系分析法

13、菲德勒權變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做___C___ A.單一任務結構B.標準任務結構C.高任務結構D.低任務結構

14、管理學者研究表明，因主管人員引導能力而激發出來的職工的才能

可達__C____

A.80％

B.60％

C.40％

D.20％

15、某化工企業的目標是追求盡可能大的長期利潤，下列哪項可能削弱這一目標？__B__

A.資助教育事業B.對銷售人員采用極具刺激性的激勵政策，以便迅速提高企業的銷售量

C.調整組織結構，使之適應管理信息系統的建立D.增加職工工資和福利待遇

16、喜好風險的人往往會選取風險程度_________而收益_________的行動方案。A

A.較高，較高

B.較高，較低

C.較低，較低

D不確定

17、管理方格圖中，9.1型對應的是_____A_______領導方式。

A.任務型

B.俱樂部

C.中庸之道型

D.貧乏型

18、人員配備的工作包括__B____ A.制定工作規范，選配、培訓組織成員B.確定人員需用量、選配、培訓組織成員

C.確定人員結構、選配、培訓組織成員D.確定人員需用量、選配、考核、晉升組織成員

19、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按什么因素來劃分部門？___C__

A.職能

B.產品

C.地區

D.矩陣結構 20、梅奧通過霍桑試驗得出，人是____B____。

A.經紀人

B.社會人

C.理性人

D.復雜人

21、在經營單位組合分析法中，具有較高業務增長率和較低市場占有率的經營單位是_C__。

A.金牛

B.明星

C.幼童

D瘦狗

22、霍桑試驗表明___D___ A.非正式組織對組織目標的達成是有害的B.非正式組織對組織目標的達成是有益的 C.企業應采取一切措施來取締非正式組織D.企業應該正視非正式組織的存在

23、___B___面對未來可能呈現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟呈現何種狀態，但可判斷各種狀態出現的概率。

A.確定型決策法B.風險型決策法C.非確定型決策法D.追蹤決策法

24、根據馬斯洛的需要層次理論，下列那一類人的主導需要可能是安全需要___D___。

A.總經理B.失業人員C.剛剛參加工作的大學生D.工廠的一線操作工人

25、“激勵力=效價×期望”，此模式來自西方激勵理論中的____B_____。

A．馬斯洛的“需要層次理論”B．弗洛姆的“期望理論”C．麥克萊蘭的“成就需要理論”

D．亞當斯的“強化理論”

26、中層管理者比低層管理者更多地依靠___A___ A.正式權力與溝通技巧B.個人權力與技術技能C.人際關系技能與技術技能D.溝通技能與人際關系技能

27、管理人員與一般工作人員的根本區別在于___D____

A.需要與他人配合完成組織目標；B.需要從事具體的文件簽發審閱工作；

C.需要對自己的工作成果負責D.需要協調他人的努力以實現組織目標

28、根據赫茨伯格的雙因素理論，以下屬于激勵因素的有哪些_BCD_。

A.與同事的關系

B.提升

C.個人發展的可能性

D.受到重視

29、下列屬于環境創新的是_ABD_。

A.通過企業的公關活動，影響社區政府政策的制定B.通過企業的技術創新，影響社會技術進步的方向

C.通過組織創新，提高管理勞動的效率D.通過市場創新去引導消費，創造需求

30、組織中不利于分權的因素有CD

A.組織規模B.活動的分散性C.政策的統一性D.缺乏良好訓練的管理人員

31、強化的方法按強化的手段來劃分有__ABCD____

A.正強化

B.負強化

C.零強化

D.懲罰

E.學習

32、在布萊克管理方格理論中，確定管理風格的兩因素是CD

A.正式結構

B.體諒

C.對工作的關心

D.對人的關心

33、在條件領導理論中，影響領導行為的兩個方面是CD

A.放任行為

B.民主行為

C.關系行為

D.任務行為

34、職能部門化的局限性表現在：不利于產品結構的調整、(BD)。

A.難以形成統一的政策B.不利于高級管理人員的培養C.會出現多頭領導D.部門之間活動不協調

35、網絡圖的構成要素包括__ACE__

A.工序

B.工程

C.事項

D.時間

E.路線

36、過分集權的弊端，除了會降低決策的質量外，還會造成__BC__

A.降低決策的執行速度B.降低組織的適應能力C.降低成員的工作熱情D.影響政策的統一性

37、下列關于產品部門化的優勢，不正確的說法是__BD___。

A.有利于促進企業內的競爭；B.有利于節約成本，減少機構的重復設置；

C.有利于企業及時調整生產方向；D.有利于維護最高行政指揮的權威，有利于維護組織的統一性。

38、實踐中對計劃組織實施行之有效的方法主要有_ACD__。

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網絡計劃法D.甘特圖法

39、下列因素中對分權有促進作用的是__ACD__ A.組織的規模；B.政策的統一性；C.培訓管理人員的需要；D.活動的分散性；E.缺乏受過良好訓練的管理人員。40、常用的不確定型決策方法有__ABD_

A.小中取大法B.大中取大法C.大中取小法D最小最大后悔值法

41、巴納德認為，作為正式組織的協作系統，都包含三個基本要素，即：協作的意愿BC

A.必要的權威

B.共同的目標

C.信息溝通

D.足夠的誘因

42、扁平結構的組織具有的優點有__ACD__。A．信息傳遞速度快B．每位主管能夠對下屬進行詳盡的指導 C．有利于下屬發揮主動性和首創精神D．信息失真的可能性小

43、領導方式的主要理論有___ABD__。

A．管理方格理論

B．連續統一體理論

C．期望理論

D．權變理論

44、非正式組織對正式組織的工作可能造成的危害包括ACE

A.影響正式組織的變革B.影響命令的暢通C.束縛成員個人的發展D.影響信息傳遞速度

E.由于目標沖突而產生極為不利的影響

45、影響有效管理幅度的因素主要有__ABC___。

A．管理者和被管理者的工作內容；B．管理者和被管理者的工作能力；

C．管理者和被管理者工作環境；D．管理者和被管理者工作報酬；

46、管理原則是管理者在管理實踐中必須依循的基本規則，這些原則主要有效益原則AB

A.適度原則B.人本原則C.最優化原則D.滿意原則

47、集體決策的缺點包括_AB_

A.花費較多的時間B.產生群體思維C.產生的備選方案較少D責任不明

48、下列選項屬于例外問題的是_ABCD_

A.組織結構變化B.重大投資C.重要的人事任免D.重大政策的制定

49、信息收集與加工的要求有ABDE

A.準確性B.完整性C.經濟性D.及時性E.適用性 50、通過_BCD_等方法可以提出富有創造性的方案。

A.獨自思考B.頭腦風暴法C.名義小組技術D.德爾菲技術

51、量本利分析法是一種重要的計劃方法。（×）

52、對于組織活動而言，控制的重要性主要體現在對組織成員行為的規范和約束。（×）

53、機械式組織結構是一種低復雜、低正規化和分權化的組織。（×）

54、管理者就是組織中的領導者。（×）

55、法約爾認為，對于經營性組織而言，經營比管理內容更廣泛。（√）

56、統一指揮原則要求每個下屬應當而且只能由一個上級主管直接負責。（√）

57、風險型決策指的是不能預先確知未來環境條件和可能出現的狀態的一種決策類型。（×）

58、有機式組織結構是一種低復雜、低正規化和分權化的組織。（√）

59、對于組織活動而言，組織的目標就是組織的計劃。（×）

60、一般而言，任務型領導比俱樂部型領導風格更有效率。（√）61、非正式組織與正式組織根本的區別在于是否得到多數人的認同。（×）62、滾動計劃法一般遵循“遠粗近細”的原則制定組織計劃。（√）

63、菲德勒的領導權變理論認為決定領導方式的主要因素是環境這一變量。（√）64、作為一種現代組織結構形式，事業部制的主要特點是“集中決策，分散經營”。（√）65、所謂管理，其實質就是組織中的領導者對被領導者實施影響的過程（×）

簡述計劃的基本特征。答：（1）計劃的目的性（2）計劃的有效性（3）計劃的主導性（4）計劃的普遍性（5）計劃的經濟性（6）計劃的穩定性和彈性

管理藝術有哪些特點？

答：①原則基礎上的靈活性；②常規辦事中的創造性；③非常情況下的應變性；④美感基礎上的號召性。

簡述計劃的制定步驟。答：（1）估量機會（2）確定目標（3）確定前提條件（4）開發可行方案（5）評估備選方案（6）選定方案（7）擬定派生計劃（8）編制預算

管理系統觀念包含的主要內容有哪些？

答：①管理的整體觀念；②管理的動態觀念；③管理的開放觀念；④管理的層次觀念；⑤管理的信息觀念。

簡述控制的步驟。答：（1）制定標準。標準是計量實際或預期工作成果的尺度。制定標準是進行控制的基礎，是衡量績效和糾正偏差的客觀依據。（2）衡量績效。控制標準不是一成不變的，是要根據控制的績效來衡量其有效性的。（3）糾正偏差。首先應該判斷偏差的范圍和程度，進而對造成重大影響的偏差進行分析，找出偏差產生的主要原因。其次，針對偏差產生的主要原因，制定改進工作或調整計劃與標準的糾正措施，在實施的過程中應采取雙重優化，確保糾偏措施的合理性和有效性。最后，在采取糾偏措施的過程中應該考慮到原先計劃對對客觀環境所造成的影響，同時消除人們對糾偏措施的疑慮，爭取更多的理解和贊同，以保證糾偏措施的順利實施。

行政方法的運用原則有哪些？

答：①行政方法的運用，必須建立在尊重客觀規律的基礎上；②行政方法的運用，必須建立在民主集中制的基礎上；③行政方法要與其他方法綜合運用，才能相互配套，取長補短，充分發揮其自身的優越性。

有效溝通的要求有哪些？

答：

1、表達清楚

2、傳遞準確

3、避免過早評價

4、消除下級人員的顧慮

5、管理者積極進行溝通

6、對情報溝通過程加以控制。

簡述領導的原則。答：（1）指明目標原則（2）協調目標原則（3）命令一致原則（4）直接管理原則（5）溝通聯絡原則（6）激勵原則

簡述人本原理的主要觀點。答：（1）尊重人——員工是企業的主體；（2）依靠人——有效管理的關鍵是員工參與；（3）發展人——現代管理的核心是使人性得到最完美的發展；（4）為了人——管理是為人服務的。

簡述管理中的用人藝術。

答：①用人先要選好人；②用人所長，揚長避短；③充分信任，尊重關心；④善于激勵，賞罰分明；⑤合理搭配，發揮整體效能。

簡述組織設計的原則。答：（1）目標一致原則（2）統一指揮原則（3）分工明晰原則（4）責權一致原則（5）集權與分權相結合的原則（6）穩定性與適應性相結合的原則