第一篇：淺議溝通及溝通的作用和意義

淺議溝通及溝通的作用和意義

摘要：良好的溝通對于任何群體都十分重要,筆者從實踐的角度出發,探討了溝通的定義以及溝通在人際交往中的重要作用和意義。

關鍵詞：溝通；人際交往；作用；意義

溝通能力是一個人事業成功的重要條件。良好的溝通能力帶給人幸福感、安全感和歸屬感，能帶給人心理上的慰藉，精神上的愉悅，情感上的滿足。相反，不良的溝通能力導致人精神壓抑、緊張、心理孤獨、寂寞、損害人的身心健康。說起溝通，我們都很熟悉的一個話語，用英語是“communication”,譯成中文，包含有“溝通、交流、通訊、傳播”的諸多含義。事實上，人類社會一開始就以溝通作為基本生活方式，通過溝通，通過能用以溝通的各種媒介，如身體、石器、棍棒、叫聲、語言等，人類互相傳播著各種生活信息，為自己提供生活所需的物品，甚至抵御來自其它的威脅。發展到今天，溝通的主題沒有改變，但是溝通的方式和工具已遠遠超越以前所提供的一切媒介。溝通的定義

什么是溝通？百度詞條上說：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和信息及思想的傳播。

不難看出，溝通涉及到人類群體文化的交流和思想的傳播，是人類集體活動的基礎，也是人類存在的前提。可以說，如果沒有溝通和群體活動，人類群體將無法得以意發展和壯大。正是溝通，人類才從個體走向群體，并不斷發展壯大才形成了原始人群和部落，不斷進化形成了人類社會。所以說，人類的發展和社會的產生進化離不開溝通。馬克思指出：“人是一切社會關系的總和。”個人的生存和發展離不開社會，而人與人、人與與社會之間如何能夠聯系上，這個紐帶就是溝通。“人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產物”。溝通是我們與生俱來的能力，從我們呱呱墜地那一刻開始，我們的哭聲就標志著我們與社會溝通的開始。雖然這種能力我們每個人都有，但卻不是每個人都能很好的掌握這種能力，可以說，很多人都忽視了溝通同的重要性。溝通的作用

人是社會的人，有人存在，即有溝通存在，是否具有良好的溝通能力是一個人成功與否的決定性因素之一。良好的溝通能力不僅可以增強一個人的人格魅力，培養一個人自信、開放、勇敢的心理素質，而且可以增強一個人對學習、生活環境的適應能力，也更容易讓他人更愿意聆聽你的意見和建議從而選擇幫助你，良好的溝通能力是一個人能夠盡快融入社會，健康成長和成才的必要條件之一。相反，溝通能力差的人往往容易被邊緣化，并隨之產生心理問題、感情問題及人際關系緊張等現象，更容易讓別人忽視甚至反感。溝通能力是我們與生俱來的，但良好的溝通能力不是與生俱來的，而是經過后天的培養和鍛煉以及不斷的實踐而來。

2.1 溝通能夠傳遞和獲得信息

學習生活中信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務才得以開展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會提高人的競爭優勢。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時抓住內容重點，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內容，擁有最佳的工作效率，并節省時間與精力，獲得更高的生產力。

2.2 良好的溝通能夠改善人際關系

社會是由人們互相溝通所維持的關系組成的網，人們相互交流是因為需要同周圍的社會環境相聯系。溝通與人際關系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關系，而和諧的人際關系又使溝通更加順暢。相反，人際關系不良會使溝通難以開展，而不恰當的溝通又會使人際關系變有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的生活。

善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關系，更好地展示自我需要、發現他人需要，最終贏得更好的人際關系和成功的事業。有效溝通的作用可以總結為以下幾點：

（1）滿足人們彼此交流的需要；

（2）使人們達成共識、更多的合作；（3）降低工作的代理成本，提高辦事效率；

（4）能獲得有價值的信息，并使個人辦事更加井井有條；（5）使人進行清晰的思考，有效把握所做的事。得更壞。3 溝通的途徑及現存溝通途徑存在的弊端 3.1 溝通的途徑 在21世紀飛速發展、日新月異的信息時代，各種通訊方式不斷涌現。QQ、MSN、微博、微信等交流方式的出現，使人們之間的交流縮短了時間，縮小了空間，使得我們的信息交流更方便、實時、快捷。

3.2 現存溝通途徑存在的弊端

高科技在帶給我們方便的同時，也給我們帶來了一些困擾。現在的無線網絡是溝通無限擴大人與人之間的空間距離，拉開了人與人之間的心理距離，我們發現我們越來越依賴網絡，從而開始出現了現實生活與網絡世界混為一談區分不開的現象，我們開始依賴網絡獲得資訊，依賴網絡成為各個社交圈子的的活躍分子，通過網絡世界中的互動，實現著人與人之間的“緊密”溝通，我們開始沉醉于網絡中虛假的滿足，人格和交往模式也被那種虛擬環境模式化了……

我們通過不斷的學習，掌握了各種新穎而有趣的溝通方式，卻也忘記了溝通最基本的東西，即思想和情感的表達和傳遞，我們在虛擬中享受無與倫比的科技的成果時，卻經常在現實中逃避復雜的人際溝通。這種網絡科技的迅猛發展帶來了便利的同時，也使越來越多的現代人的精神家園面臨著嚴峻的挑戰，面對人際關系日越來越趨于平淡和模式化的社會，全面而良好的溝通能力越來越成為現代人必備的通用能力之一。

3.3 溝通時應注意的問題

在現實生活中，我們在聽別人講話時，總是聯系自己的經歷，因此我們往往以四種方式中的一種做出反應： 評估——我們同意還是不同意； 探究——我們按照自己的看法提出問題； 勸告——我們根據自己的經驗提出建議；

解釋——我們試圖根據自己的動機和行為來猜度別人、解釋他們的動機和行為。

我們做出這些反應是自然而然的，這樣，再來理解“傾聽”也就不難了，要傾聽，就得注意和把握傾聽的層次：最低層次是聽而不聞，如同耳邊風，完全沒有聽進去，聽了也等于沒聽：其次是敷衍了事，嗯、喔、好、哎、略有反應，其實是心不在焉；第三是有選擇地聽，只聽符合自己心意或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；第四是專注地聽，某些溝通技巧的訓練會強調“主動式”、“回應式”的聆聽，以復述對方的話表示確實聽到。即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑；第五是用心傾聽。一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應，根本不是想了解對方，而用心傾聽的出發點是為了“了解”而不是為了“反應”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。人際溝通僅有一成是經由文字來進行的，三成取決于語調及聲音，大部分的六成是人類變化豐富的肢體語言，所以用心的傾聽要做到下列“五通”：不僅要“耳通”，更要做到“口通”（聲調）、“手通”（用肢體表達）、“眼通”（觀察肢體）、“心通”（用心體會）。當我們能用心去傾聽別人說話時，自然可以給予對方心理上的極大滿足與溫馨，這時你才能集中心力去解決問題或發揮影響力。人有一個非常明顯的持征，那就是希望被重視，其實表現出來的就是被傾聽。溝通中應該注意的幾個問題

3.3.1溝通渠道（1）、語言溝通；（2）、文字溝通；（3）、肢體語言；（4）、多媒體技術。

3.3.2管理者認為造成溝通困難的因素

（1）、缺乏信息或知識，沒有適當地說明重點；（2）、沒有傾聽，沒有完全理解問題和詢問不當；

（3）、只顧按自己預先設計的思路發展，不理解他人的需要；（4）、失去耐心，使討論變得白熱化，時間太短，情緒不好。3.3.3影響溝通的四個因素（1）、情緒因素；

由于身體狀況、家庭問題、人際關系等因素而導致的情緒不穩定，波動性大，從而影響溝通正常的進行。其表現有：精神不集中。倒不一定是對對方的話題不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發生的事情，或其他擔心的事情，沒有把注意力轉移到談論的話題上來。過分怯場、膽怯。由于崗位的關系，行政文秘人員較之他人，有更多的機會

與公司的高層領導接觸。本是一個展示自我的良好機會，結果由于緊張、慌亂，沒有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。（2）、表達方法；

說話的語氣令聽眾反感。自大，諷刺、嚴厲的批評，都會令對方難以接受你的觀點，即使你的觀點是對的。談話也就不歡而散。在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇最先進的，當然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。一般而言，面談是最好的方式，可以進行及時的互動、反饋，可以從對方的身體語言、面部表情來洞察他的想法，改變談話的方式或策略。

（3）、個人因素；

因為世界是多元的，所以每個人的成長背景、性格、人生經驗、教育程度、文化水平、價值觀念是不同的，就導致對同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下，求同存異是最好的做法了！

（4）、環境因素 ；

在溝通過程中，選擇不適當的時間、地點等，都會直接影響到信息傳送。在午休的時間談論下一步的工作計劃，在大辦公室里談論薪酬問題，都是不合適的。溝通的意義

英國文豪蕭伯納曾說：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。”我認為，這短短的一段文字就能生動說明了溝通的意義。溝通是人類組織的基本特征和活動之一。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。家庭、企業、國家，都是十分典型的人類組織形態。溝通是維系組織存在，保持和加強組織紐帶，創造和維護組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進組織不斷進步發展的主要途徑。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸于溝通不暢。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話總之，對于在校大學生，要從各方面鍛煉自己，克服各方面的心理問題，改善人際關系，使自己能夠適應大學生活。大學時期是大學生心理趨于成熟的時期，特別需要別人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過別人的理解與安慰而對壓抑的情緒進行調節，使心理壓力緩解。另外，重視人際交往，掌握交往技巧，積累交往經驗，不僅是大學生現實生活的需要，也是大學生成功走向社會的需要。

現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。良好的人際溝通能力，可以讓你在為人處世中游刃有余，讓你能夠交到更多的朋友，享受生活的樂趣，使你的生活變得更加精彩。因此，讓我們重視起人際溝通這門藝術，使人際關系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義！

第二篇：項目溝通的意義及其作用

項目溝通的意義及其作用

1.引言

說起溝通，我們都很熟悉的一個話語，用英語是“communication”,譯成中文，包含有“溝通、交流、通訊、傳播”的諸多含義。事實上，人類社會一開始就以溝通作為基本生活方式，通過溝通，通過能用以溝通的各種媒介，如身體、石器、棍棒、叫聲、語言等，人類互相傳播著各種生活信息，為自己提供生活所需的物品，甚至抵御來自其它的威脅。發展到今天，溝通的主題沒有改變，但是溝通的方式和工具已遠遠超越以前所提供的一切媒介。

2.項目溝通管理

2.1項目溝通管理概念

項目溝通管理是指在項目的進程中，為了確保及時與恰當地創建、搜集、發布、存儲、與最終處理項目信息所需的過程。

2.2項目溝通管理目標

項目中溝通對象主要為項目干系人，不同干系人需要的信息可能不同，所以在項目啟動時，就要識別所有的項目干系人以及不同人的不同信息需求。

2.3項目溝通管理計劃

溝通對象需要的信息以及信息發布頻率等都要確定好。執行溝通計劃，看上去很簡單，每個項目都可以依此模式套用，但實際上很多項目在執行中都會出現溝通問題。

2.4項目溝通障礙

項目溝通障礙主要包括溝通時機不當，信息不完備，噪音干擾，虛飾，語言詞匯問題，非語言信號問題。例如：

1、“我以為”的錯誤：以為溝通過，別人就清楚了，以為沒有反饋就是沒有意見了。特別是跨部門的溝通，無論是口頭還是書面，更要注意雙方是否理解一致。

2、不敢越級溝通，不敢與高層直接溝通：不少公司的項目經理在職能上，一般比部門經理要低，所以經常出現項目經理不敢直接找高層或其它部門總經理溝通，都要上級職能經理的協助，特別是對跨部門的較為得雜項目中，項目經理要敢于“管理”公司高層，就項目問題也高層進行直接溝通。可能有部分項目經理是擔心不知如何與高層溝通，因為高層的思維是較發散和概要的，如果詳談解決方案等細節問題，估計很難交流，這里也要求項目經理要對問題有很好的抽象歸類能力。

3、害怕被拒絕：這是人的本性。

在項目推進中，經常出現這樣的情況，可以有一些想法建議，或者思考很久才敢提出來，不要不敢與項目干系人提出，白白延誤了好時機，或者需要其它部門協助時，不敢提出來。

4、沒有提前計劃溝通活動，造成等人局面：經常出現這樣的時候，要確定某個事項，需要個負責人參加，但因為沒有提前計劃，到時約不到人，結果推遲等待，無謂的增長滯后時間。實際上，對于難度較大問題，至少要提前兩周計劃好，預約好相關人員。

5、欠缺適當的溝通技巧：不是管理專家，不用在溝通技巧中耗費太多時間，掌握一些適當的溝通技巧，主要是對人對事的敏感度，能針對具體事情判斷是單獨溝通、書面溝通或是口頭溝通更有效，還是需要適當借力。只要能能達到這個層次就可以了。

3.項目溝通管理的重要意義

出色的項目經理需要識別、理解和管理人際交往。盡管許多項目的參與人員都具有相應專業知識，但團隊成員仍需要了解項目的目標并就此達成共識，因為他們必須準確地知道個人及團隊應該完成哪些工作才能實現項目目標。

這就是需要進行有效溝通的原因，同時也是項目經理應擔負起嫻熟的溝通管理者角色的原因所在。同樣，理解和平衡利益相關方的期望也是需要溝通，這一方面的工作也需要以溝通管理作為關鍵的項目管理技術。

我們甚至可以認為，良好的溝通實際上是項目成功的關鍵因素，原因如下：

(1)項目需要相關人員進行合作及共享知識，而這些人員相互之間可能并不太熟悉，或者來自于不同的文化環境。

(2)項目需要各個利益相關方參與制訂詳細計劃，而這些相關方應能互相信任和理解。(3)項目需要由多個管理層級做出復雜的決策。

(4)項目因其獨特性而存在風險。所以，需要進行有效的風險管理，而有效的風險管理離不開有效的溝通(尤其是在危機期間)。

(5)正確而及時的溝通可以確保對項目狀態做出正確的評估，從而為決策提供支持。為了對項目溝通進行有效管理，項目經理應將項目溝通的各種目的、目標和約束熟記于心，然后根據情況采用適當的技術。

4.溝通在項目管理中意義與運用

著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段”。沒有溝通，就沒有管理。溝通不良幾乎是每個企業都存在的老毛病，企業的機構越是復雜，其溝通越是困難。往往基層的許多建設性意見未及反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達，常常也無法以原貌展現在所有人員之前。

4.1溝通在項目管理中的意義

普通員工和管理者，由于本身具有掌握信息多寡的差距。所以無論是視野，接受外界事物的能力，還是整體運籌都存在著一定的差距，對工作問題上的理解能力和分析能力也要相對差一些。在項目管理中，低層領導干部，必須每天面對為數眾多，性格各異的員工。傳達領導指示，貫徹文件精神，布置工作任務，解決凝難問題。若不能掌握一定的溝通技巧和管理藝術，而把分派任務，布置工作主觀地當作強制指令，忽視員工的疑問和意見，擺官僚作風，獨斷專橫地以職權行事，就嚴重違背了現代組織管理“人本位”的基本原則。這樣的管理模式，員工就會懾于上司的淫威，默默地注重過程，忽視結果，注重行動，忽視效率。雖然能夠勉強完成所給的任務，但什么是什么心里根本就沒底。所運用的是否是正確的實施方法，其結果的優劣，也沒什么衡量的標準，當然就更談不上整體效益和長遠發展。4.2溝通在項目管理中的運用

缺乏溝通技巧，不能很好地與人溝通和傳達的管理者，在很多集體組織的中低層面并不少見。在現代社會中就嚴重違背了以人為本建造和諧社會的發展觀念。從人的角度來想，人們都有自尊，都希望得到應有的尊重。特別是員工在工作當中，得到上司的認可和贊同，更能激發對工作的極積性和自信心。反之，如果員工受到某種場景的影響，喪失獨立思維的信心，就會對什么事情都報著無所謂的態度，漸漸地在組織中產生一種“無所謂文化”。反正你叫我做什么我就做什么“無所謂”，叫我怎么做就怎么做“也無所謂”。推卸實施結果所應擔負的責任。導致無所謂理念的漫延，以致在員工的思想中根深蒂固，自然就談不上開拓創新，極積進取了。倘若我們的領導干部在職能管理工作中，加入一些常規的藝術和技巧，用一種互動、平等、尊重對方意見和建議的口吻，與下屬談論工作，布置任務。以探討、研究的方式去布署工作，指定方案。多一點贊美，少一點訓斥，效果自然會更好。在日常工作中，只有不斷的思想溝通和意見反饋，才能讓下屬更清楚地認識、了解工作的具體內容，分析該怎樣去實施，怎樣去控制。在不斷的深入思考中篩選更好的實施方案，衡量其結果應該達到的程度。

一般說來，員工在某些方面的能力，雖然和管理者有一定的差距，并且多屬于級層差異。因為，管理者和普通員工之間，除掌握信息的多少不一樣之外，同屬正常人，都有一定的思維能力。只是在某種場景下，岀于領導的權威和不同的語言表達方式，員工只能嚴格要求自己違心地服從。這樣在一定程度上或多或少都會給員工帶來一些不良的思維影響和工作情緒影響，無論是個人感受或是工作結果，都可能產生不同的效果。

作為管理者，在分派任務時，必需注意應該考慮到的兩個問題：一是要以正確的方式去布置，二是怎樣才能使員工極積接受。其中主要包括，什么任務，為什么要執行，執行者的勝任能力，什么時間在什么地方實施，具體實施方案，多少任務量，結果應該達到什么標準，這些問題都是任務下達者和接受者應該明晰的。如果管理者單憑一句“按我的指示去做”，就很可能會影響其結果的質量。那么，管理者也不妨自問，自己對此任務又了解多少，你說清楚了嗎？既便是表達準確無誤，那么，員工又聽明白了嗎。在日常工作布署中，如果領導者是帶著濃厚的組織階層關系的溝通，難勉隱含一種強制性，就會讓員工產生一種壓抑感。需要接收的信息沒有收到，應該咨詢的也沒有提岀來，抱著僥幸的心理勉強接受，不但達不到良好的溝通效果，還會左顧右盼，影響工作能力的發揮，當然就更談不上辦事效率。

5．總結

一個優秀的管理者，應該很清楚：任何事情的行使方案都不止一個，也沒有最好的，只是根據客觀事實選擇合適的而已。所以，在分派任務時，沒有和諧的溝通、反饋以及思想上的趨同，就很可能把做正確的事和正確的做事混為一談。準確地說，正確地做事必須要以做正確的事為前題，如果沒有做正確的事，正確地做事就沒有意義。

一個有追求，有則任感的員工，其實也在考慮同樣的問題，該不該這樣去做，怎樣才能做得更好，要恪盡職守做好一件事，并不一定和管理者沒有意見分歧，而誰的方法會更好一些，就更需要任務下達者和接受者雙方的共同探討、溝通、反饋、協調來篩選方案，達到個體與個體之間的的融洽，組織與成員之間的融洽。

第三篇：師生溝通的意義

學號：

姓名：

班級：

師生溝通的意義

溝通是人與人之間構建良好關系的基礎和途徑，而在教育領域，它所凸顯的作用與意義尤為重大，師生建立良好的和諧的關系離不開溝通。當今時代的社會在政治、經濟和文化上的巨大改變給教育帶來了機遇與挑戰，因而對師生溝通也提出了更高的要求，其重要性得到了更深刻的認識。

溝通既是一種重要的管理手段，也是消除師生間心靈壁壘，建立理解橋梁，真正的做到“以學生為主體”的有力工具。

溝通有利于制度的良好執行。一個班級的良好有序運行，需要有一套嚴格的班級規章制度進行規范。在這個管理體系中，老師扮演的是監督者的角色，制度的受眾則是個性不同的學生。

因而班級制度的制定與執行需要監督者與執行者雙方的有力協調與配合。而在此過程中，需要借助的有力手段與工具是老師與學生之間的良好溝通，只有老師與學生進行良好的溝通，才能體現學生與老師之間相互尊重的關系，體現公平公正的原則也才能增強學生的自我鼓勵、自我制約、自我服務的意識，于此，以后學生就算是違反了相關制度規范也會心服口服，在內心深處明白自己錯在哪，應該怎樣改。同時也能配合老師對他人進行監督，樹立班級主人翁意識，為班級營造一個良好有序的氛圍貢獻力量！

溝通有利于師生本身溝通技巧的提升。有一本書曾這樣寫到：在人際關系的規則中，有一條重要的原則，那就是一個人事業的成功，只有15%是由于他的專業技術，另外的85%要靠溝通技巧。其足以看出溝通技巧對一個人發展的極其重要性，老師作為教育者，其不僅教學生以專業基礎性知識，相應地，老師各人的行為習慣也會深深的影響著學生主體。一個能夠很好的運用溝通藝術的老師才能教出具備完備的溝通技巧的學生，在師生溝通的過程中，教學相長，教師本身的溝通技巧也會有所提升。

溝通是消除師生心靈隔膜，建立理解橋梁的重要介質。在班級管理當中，始終有一些老師認為學生本應對待自己極大的尊敬，只有在學生群體中樹立強有力的威信才能夠更好的管理整個班級，往往表現出一幅不可侵犯尊者的模樣，這樣學生只會因為畏懼而做表面的尊敬，并不是發自內心的，對老師會產生一種排斥心理，緊緊的關住了學生與老師之間的溝通大門。老師不能理解學生，不懂得站在學生的角度上考慮問題，學生也不給予老師應有的尊重，在師生之間就產生一種很深的矛盾，何以提及友好和諧的學習生活氛圍，也不利于學生的成長，還有老師自身的身心健康。只有通過師生之間良好的正常的溝通，建立一種良好的互動機制，學生和老師才會相互尊重，相互包容，相互理解。

溝通，是幫助解決學生問題的一劑良藥。“師者，傳道授業解惑也”作為一名優秀的老師，不僅要幫助學生解決學習上的問題，同時，生活上的問題，也不應忽視。對于學生，要做到“因材施教”，根據具問題進行分析，充分全面的了解學生，在日常生活中與學生進行溝通，了解學生的家庭背景，學生的興趣愛好，學生的交友標準，學生所思所想，學生遇到了問題，以朋友的態度進行交流，站在學生的角度上想問題，并給予正確的引導。

溝通，是提高學生學習成績，提高教學質量的，打開成功之門的金鑰匙。老師以教學為主，學生以學習為主要任務，提高學習成績是重中之重。現時代的學生視野開闊，興趣廣泛，自我意識增強，價值觀念呈現多樣化，不能夠更好的理解學生，不了解學生當前的一些特征，依然用傳統的教育模式教育學生是不能夠取得優良的教育質量的。只有在班級樹立一種良好的溝通機制，在師生之間營造溝通的良好氛圍，教師才能真正的明白學生需要什么，學生又缺乏些什么，應該如何教才能得到事半功倍的效果。同時，讓學生在心底深處明白學習的重要性，學會主動去學習。學生通過溝通也能夠更好的理解老師，尊重老師的辛勤勞動，積極的配合老師的工作。使整個班集體的學習氛圍更加的濃厚！

有了師生之間的溝通，才有了相互之間的尊重，相互之間的理解；有了師生之間的溝通，才有了班級管理的有序進行；有了師生之間的溝通，才能夠真正的解決更多的問題；也正是有了師生之間的相互交流溝通，才有了整個班級的高效率優質學習。

第四篇：有效溝通的意義

有效溝通的意義

溝通在我們的身邊無處不在，而有效的溝通對提升和促進我們的工作水平、生活質量有著不可替代的作用。那么何謂溝通呢?溝者，構筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感。下面我將分“要不要、有沒有、會不會”三個層次談談我對有效溝通的認識。

一、高度重視日常溝通，充分認識有效溝通的重要意義。

其實這也是解決要不要溝通的思想問題。某位心理學家曾經說過：“我們每一個人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被了解，也需要了解別人。”溝通不管是對一線服務人員還是對各級管理人員的工作有十分著重要的意義，現代管理學上有一種說法叫“管理就是溝通，任何問題都可以通過溝通得以解決或改善”。作為管理人員來說，什么能力是最重要的呢？很多管理學家和公司領導都認為是“溝通能力”。因此各級管理人員需重視溝通的作用，將培養自己的溝通意識和提高溝通技能上升到戰略高度來加強，只有這樣我們的企業才能夠發展的更順暢更高效。平時由于沒有及時溝通或者溝通不暢導致部門之間、同事之間、上下級之間產生誤解、隔閡、甚至猜疑的情況相信大多人都遇到過，因此一定也是感觸頗深。而一些重要部門或者崗位如果溝通不到位有可能會產生嚴重的事故或者后果。因此及時有效地的溝通不僅能有最大限度地消除誤解、減少隔閡和猜疑，更是調節人際關系的潤滑劑，提高工作效率的催化劑。現在我們企業提出的“公開是原則，不公開是例外”其實也是在強化“公開”這種溝通方式的重要性，有些人認為不宜讓員工知道太多的信息。但你要相信他們遲早都會發現事情的真相。如果你不告訴員工實情，那么，他們就會自己去編造答案，這是人類的本性。而且他們虛構出來的情況可能遠遠比你沒有告訴他們的簡單事實更跌宕起伏、更無中生有，可能更嚇人。故作神秘和遮遮掩掩只能助長小道消息的泛濫。因此不管是現在一些企業的“公開制度”也好、一些部門的新聞發言人制度也好。其實都是體現出大家重視溝通的不同表現方式而已。

二、養成及時、主動溝通的良好習慣。

其實這也是解決有沒有溝通的行動問題。知道了溝通重要性就要勇于實施。否則就永遠不可能感受到溝通給我們帶來的好處。一些人知道了溝通的重要性也很想溝通卻遲遲不見行動，其根本原因主要有這么幾類：一部分人是對自己缺乏信心。不知道怎么去溝通或者對自己的語言表達能力及可能收到的效果沒信心。另一部分人是過于自信。認為這件事不需要溝通了，滿有把握。第三種人是居高臨下不愿放下身價去傾聽。也有一些懶得去溝通的人純粹是因為工作態度或者責任心得問題。不管哪種情況既然我們認為學會“溝通”是一種良好習慣，那么我們就要杜絕各種借口、克服害羞心理勇敢地跨出這一步。當然養成這一習慣也需要一個漸進的過程，不可能一蹴而就。在這一過程中有收獲也會有付出，有喜悅也會有困惑；但絕不能溝通一次不成功就放棄。溝通要百折不撓，一次又一次，不斷地溝通。溝通的最高指導原則是——沒有不能溝通的事。通過溝通，可以化干戈為玉帛；可以讓敵人變成朋友；可以讓被割讓的土地物歸原主；可以讓戰爭走向和平；可以讓不可能變成可能??。總之這是個溝通的時代、合作的時代、共享的時代。只要我們有堅定信心、積極的心態就能撥云見日、修成正果，最終“讓行為習慣起來”。

三、只有掌握好的溝通技巧，才能達到雙贏的效果。

這也是解決會不會溝通的技巧問題。溝通的最終目的是要有效果，而影響溝通效果的直接因素處決于你是否采取了恰當的溝通方式和并掌握了一定的溝通技巧。不是有一句古話叫：“一句話說了人笑，一句話說了人跳”。可見溝通方式對于效果有多么重要。而在日常生活中我們經常會看到一些不當的溝通方式以致效果一般，甚至適得其反。常見的溝通誤區主要有：一是宣泄式的。純粹是為了表達而表達，近似于傾瀉，而不管你的溝通對象理解了多少、認同了多少，其結果往往是欲速則不達。第二種是居高臨下式的。這種溝通方式首先讓你的溝通對象籠罩在一種壓抑的氛圍中，溝通不會透徹，因為它不可能充分調動被溝通對象的積極性，也就不可能取得預期的效果。第三種是教條式的。這種溝通方式往往容易使人產生逆反情緒，妨礙溝通對象對你所要傳達信息的認同度和接受度，做過父母的人也許會對這一點有更深的體會。

要想取得更好的溝通效果，我覺得應該掌握以下幾個點：一是要積極主動。不管是與我們客戶溝通還是與我們的上級或同事溝通，首先要積極主動，才能把握時機。因為有些事情的溝通有很強的時效性，錯過了就失去了機會。二是要真心誠心溝通。有人說：“什么‘溝通’不‘溝通’不就是‘忽悠’么，‘忽悠’不就是‘騙經’么。”回過頭來變成了溝通能力等于欺騙能力；其實這是不對的，真心的溝通不是欺騙，而是以“誠”當頭，即使競爭對手之間時溝通不也經常說“沒誠意就不要談”，溝通的過程中不能一味地只顧自己的利益或立場，而是要既有原則底線也要有妥協和包容，懂得求同存異。三是能控制自己的情緒。即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由于畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，等讓對方盡情發泄情緒，直至他愿意說出他真正在想的是什么。四是能營造氛圍、懂得傾聽。不管你與誰溝通，如果有了好的氛圍可以說溝通已經成功了一半，好的氛圍能使緊張得以松弛，更容易讓對方接受你的觀點，也更能讓對方講出真心話，而好的氛圍不僅與談話的環境有關也與你的談話的語氣語調密不可分。有些人喜歡以自我為中心，不懂得傾聽有喜歡打斷別人的講話。五是要有明確的溝通目標或者主題。不要天南海北到后來人家都不知道你要說的是什么。六是不同的事不同的人可以采取不同溝通方式。會議、QQ、電話、短信、通知、公告、面對面等等都是我們可選擇的溝通方式，就看那一種更有效。

總之溝通是成為一名優秀人士必備的習慣，我們只有想溝通、去溝通、會溝通才能真正做到“溝通最大化，誤解最小化”，才能真正提升我們的生活質量促進我們的社會和諧。

第五篇：溝通的作用

溝通的作用

1、有助于提高決策的正確率

2、有助于增加員工工作的協作性

3、有助于建立良好的上下級關系，提高員工的士氣

4、有利于消除員工的不滿情緒，減少沖突

5、有利于提高員工的團隊意識

6、有利于提高勞動效率

7、有利于構建和諧企業

8、有利于解決問題