第一篇：淺談溝通

淺談溝通

伴隨著經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，人際關(guān)系的日益復(fù)雜，在人與人之間的交談中，有效的溝通起著至關(guān)的作用。人與人之間交談，需要有效的溝通，人與人之間發(fā)生矛盾需要化解，更需要有效地溝通。有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往中，在工作和學(xué)習(xí)中都需要有效地溝通。

和營銷員接觸多了就會發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，他們的言語講究技巧，情緒控制的也是收放自如，和客戶的溝通效率很高。不必說當(dāng)事人，就連旁聽者都心悅誠服！記得有人曾說過“工作中的溝通要多一點(diǎn)生活性，生活中的溝通要多一點(diǎn)工作性。”至少他們做到了前者。

工作中有時會出現(xiàn)這樣的情況：你說了，他聽了，但最后事情并沒有辦成，或辦好，或結(jié)果和你想的，你要的不一樣。究其原因是溝通出現(xiàn)了問題。是你沒說清還是他沒聽懂呢？兩個人都有責(zé)任。我們平時交流的時候最好用簡單的語言，易懂的言辭來表達(dá)訊息，而且對表達(dá)的對象，時機(jī)要有所掌握。溝通中彼此像對待親友一樣，那么溝通效率一定會提高。當(dāng)然溝通的學(xué)問還有很多，有待于我們積極的學(xué)習(xí)和思考。

總之，工作中溝通一旦出了問題，就可能會產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作效率。有效溝通是我們工作中必不可少的交流手段。學(xué)會溝通，自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會使許多工作得到事半功倍的效果。

第二篇：溝通

溝通

自古至今，有多少子女與父母不和，甚至反目的例子，而造成這些的原因是什么呢？

溝通啊！

對于“溝通”一詞，大家已然不是十分陌生。在日常生活中，我們不論做什么事都需要與人溝通，與人交流。在與他人的交談中，我們都有這樣一個習(xí)慣；與熟識的人講話較多，而與不太熟的人，我們通常很少開口，甚至干脆保持沉默！這樣便會造成一個結(jié)果——我們會與經(jīng)常溝通的人越來越熟悉，而與不太熟悉的人越發(fā)生疏。

但是，所有的事情都不是一成不變的。正如古人所說的一樣“天下大事分久必合，合久必分”世上也沒有永遠(yuǎn)的朋友，所以，如果兩個人太過熟悉，也是有可能由朋友變成陌生人甚至是敵人的。

正所謂“距離產(chǎn)生美”，或許也正是兒女與父母的距離太過近了，太過親密了，也就導(dǎo)致了大多數(shù)子女不愿或不敢與父母交流溝通，從而造成了子女與父母的這一尷尬局面。現(xiàn)代的子女與父母在某些事上有不同的意見是很正常的，而在大部分的家庭里，一般是盡管孩子有意見，大人也會很強(qiáng)硬否定孩子的意見，即使有時孩子是對的，為了那虛無縹緲的面子，形象。

其實(shí)，與父母溝通并非十分困難，只要你在溝通時適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用一些技巧，也要替父母考慮考慮。如此一來，在溝通時便不會過于難堪。

總而言之，溝通是我們作為人的優(yōu)勢之一，我們必須將其運(yùn)用得當(dāng)，為自己服務(wù)，使自己更好地在現(xiàn)在這樣一個競爭異常激烈的時代中生存。

淮安市清浦中學(xué)高一：jimha

第三篇：溝通

溝通

人與人之間最重要的就是溝通，無論是朋友之間，親人之間還是師生之間。這個道理我們都懂，但很少會有人去細(xì)細(xì)體會這其中的奧妙，溝通，能讓我們在快樂幸福時，讓人體會到我們的心情，和我們一起快樂和開心；溝通，能讓我們在痛苦和悲傷時，讓人分擔(dān)我們的傷感，把我們的痛苦一減再減，溝通對我們來說是多么重要啊！

一天晚上，我一個人孤零零地走在放學(xué)回家的路上，快到家時，我看到一位身穿藍(lán)色運(yùn)動裝，頭戴藍(lán)色鴨舌帽，腳踩藍(lán)色運(yùn)動鞋的“純藍(lán)派”女生，她大步流星的走著，我認(rèn)識她，她就是隔壁新搬來的住戶，是我的鄰居。可是我要不要跟她打招呼呢？我們只見過了兩次面，我不認(rèn)識她，她也不認(rèn)識我，可是我們又是鄰居，遲早要認(rèn)識，于是我加快了腳步。可是，走近了一看，她冰冷著個臉，似乎很難以接近，我有些猶豫，不過我還是大聲的說：“嗨，你好，你要上哪里啊？”一瞬間，她放下了冰冷的臉，笑盈盈的和我攀談起來。

這只是一個小小的插曲，其實(shí)這就是溝通，在這小小的溝通的交流之中，讓我感受到溝通和交流所帶來的愉快和幸福。

溝通是人和人之間交流最原始和簡單的程序，是連接心與心的橋梁，是治療孤獨(dú)和寂寞的良藥，更是化解冷漠的風(fēng)??

一個陽光明媚的下午，我正為一道難題而煩惱，我的媽媽一會送牛奶，一會削蘋果。而我卻不領(lǐng)我媽媽的情，把一句冷冰冰的話拋給

媽媽：“我正在做題，別煩我了！”媽媽聽后什么也沒說，就回房了。但我做完題，才恍然大悟，我跑向爸爸媽媽的臥室，向媽媽道了歉，媽媽特別懂我，她并沒有生氣，溝通如雨絲般細(xì)小但不乏晶瑩閃亮，他奔向大地，匯成溪流，義無反顧的流進(jìn)心靈交匯的江河；溝通如雨滴般無聲勝有聲，一滴一滴的流墜，碾著時光的足跡，終于滴穿了人也人之間如石般的隔閡。

溝通

時代在進(jìn)步，感情在退步。

——題記

往年往日，全家人飽餐一頓后，泡著一杯飯后清茶。在飯桌上一起天南地北的神侃。溫馨似水，其樂融融。再后來，孩子大了，要自己出門闖蕩，那面對面，心貼心的交流與溝通，就成了最奢侈的愿望。唯有那條長長的電話線承載著長長的思念。到現(xiàn)在，茶余飯后，打開電腦。躍然眼前的依舊是那一張張熟悉、渴盼的臉。卻總感覺心與心的距離就隔了那么一塊小小的液晶屏幕。冰冰、冷冷??

某個時代，全家老小可以一起在田里割稻子。哪怕雙手雙腳血淋淋的。嘗到的——卻是不一般的甜。大咧咧地一抹笑，就是美最好的詮釋。再后來。工薪階層的父母勞累了一天后回到家，孩子知心懂事地端上一盆洗腳水亦或是遞上一雙拖鞋。然后搏得大人會心一笑。此時無聲勝有聲——這是心與心最好的溝通。而現(xiàn)在哪天忽然一時興起，哼著小曲、吹著口哨，拿起掃把想為自己的家付出點(diǎn)勞動力。殊不知身后何時出現(xiàn)了一個人影。煞風(fēng)景地?zé)o情道：“負(fù)責(zé)讀好你的書，別的事不用你來操心。”竟一時無語疑噎。時代新了，思想也新了？——回答是肯定的。

那個時候，一個雨天會滴水，雪天會飄雪的“漏室”，梳著麻花辮的女老師教大家折青蛙、折小花。手把手，心連心。那是肢體間無聲勝有聲的溝通。再后來，學(xué)校門前的小河發(fā)大水了。老師就把學(xué)生一個一個地背過河，趴在她纖弱的脊背上。聽著她沉穩(wěn)有力的心跳。仿佛

在無聲的安慰：沒事的，一切都有老師在。真好啊。而現(xiàn)在，偌大的辦公室里，氣氛嚴(yán)肅，不容褻瀆，只有一個個犯了錯，頭垂得很低的學(xué)生。和一個個眼鏡反著明晃晃的光。看不透心情、冷若冰霜的老師??

好小的時候，一根五角錢的冰棍。兩個小伙伴，你咬一口，我舔一口。一路上笑聲盈盈。再后來，為了一道數(shù)學(xué)題抓耳撓腮，干脆拎起書包，飛出家門。兩個好朋友頭對頭，邊講邊寫還邊笑。最后雙雙趴在桌上沉沉睡去，呵！依然頭對頭。而現(xiàn)在，擦肩而過，好一點(diǎn)的，一個形式上的友好微笑。你的面前你最好，她的面前她最好。里外成了個多面派。試問：從前心對心的溝通，今后要往哪里找？ 時代一天天更新，一天天新穎。卻同時也將那一份份血濃于水的感情一天天沖淡，一天天磨滅。人們變得淡然、變得陌生、變得冷血、變得唯利是圖、變得不擇手段。那么，終究注定人與人之間要產(chǎn)生代溝。無論上輩和下輩，還是同輩之間。請在心與心之澗架起一座溝通的橋梁。讓時代進(jìn)步，讓感情升華。

溝通

心靈的溝通,比什么都重要!隨著年齡的增長，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，我與父母之間的溝通似乎越來越少了，取而代之的是那吃完飯后的一聲聲震撼心靈的關(guān)門聲。為什么會這樣？我自己呀弄不明白。

這難道就是老師平時所說的“代溝”？

每天，父母拖著一身疲憊回 家，就一頭倒在沙發(fā)上，翹起二郎腿，閉幕養(yǎng)神起來。在我的記憶中，童年與父母在一起嬉戲的場面好象早

已定格，成為了一種懷戀的對象。

今天，我與母親面對面的坐了下來，準(zhǔn)備進(jìn)行“心靈溝通”。媽媽說我平時學(xué)習(xí)不夠努力，整天只知道看電視，不知道讀書的重要性。這使我聽了很是傷心。“媽媽啊，我并不是您所說的這樣的，我現(xiàn)在懂事了，知道學(xué)習(xí)了，可您，可您一點(diǎn)都不給我自由的空間，總認(rèn)為我還是那個躲在屋檐下，掉著眼淚始終長不大的小孩子!看著窗外展翅飛翔的鳥兒，我是多么希望自己是它們中的一員啊。無憂無慮的生活，口渴了，就喝奔流的溪水;餓了，就吃山上的野果。飛在空中，有美麗的藍(lán)天白云做陪襯，底下還有大家羨慕的眼光。媽媽，您總說我學(xué)習(xí)沒有勁頭，還??每每聽到這樣的話，我都會一個人躲在被窩里，偷偷的傷心。流淚。我在努力，只是你們沒發(fā)現(xiàn);我在擔(dān)憂，只不過我沒有表現(xiàn)在臉上，我只是不想讓你們?yōu)槲覔?dān)心。雖然現(xiàn)在我離你們定的目標(biāo)還有一段距離，但我會努力，會用實(shí)際行動證明給你們看!”孩子，你有這個決心，我很高興，之前是我們錯怪你了，原來你一直在努力，是我沒注意啊!哈哈??“ 打開窗戶，呼吸窗外新鮮的空氣，會發(fā)現(xiàn)，原來溝通的感覺這么好，這么美妙!花變紅了，草變綠了，樹枝上的鳥兒在”唧唧喳喳"叫個不停。現(xiàn)在，我體會到了，溝通，不會因?yàn)槟挲g的增長而消失，最重要的是要有一可顆純潔的心!溝通，真的比什么都重要。通過溝通，你會發(fā)現(xiàn)，成長的星空，是如此的絢麗多姿!真的特別美!

第四篇：溝通

溝通

這個世界的人孤獨(dú)得不得了，許多人蓄意保持距離，卻希望別人先行靠近；許多人預(yù)計是否能夠收獲，再酌量付出；許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣；許多人想要被愛卻又不肯主動去愛，仿佛愛已經(jīng)成了不合時代的事

你呢？是不是已經(jīng)很久沒有同朋友聯(lián)系了？反正我是，而且還總是習(xí)慣去羅列一些似是而非的借口為自己的疏忽開脫。逝者如斯夫，不舍晝夜，其結(jié)果自然是風(fēng)蕭蕭兮易水寒，‘朋友’一去兮不復(fù)還了。我曾寄希望于自己的人際關(guān)系永遠(yuǎn)保持牛勢，如今看來，可能只能算是覬覦了。

我曾做過無數(shù)的夢，我夢見過層巒疊嶂中裊裊騰騰的烽火狼煙，我夢見過古城棧道外馨香醉眼的驛路梨花，我夢見過一個身影，借著昏暗的燭光，小心翼翼地展開一封飄洋而來的瓶中信。當(dāng)然，我也夢到過現(xiàn)實(shí)生活中的自己，在虛與委蛇的應(yīng)酬下，在紙醉金迷的漩渦里，在口水與廣告紙的雜糅中，在燈紅酒綠的觥籌交錯間

也許是我落伍，跟不上時代，才感覺生活中．com的人越來越多，他們自由進(jìn)出各種國際互聯(lián)網(wǎng)的速度遠(yuǎn)要比中國加人世貿(mào)組織（WTO）的速度奔騰多了，據(jù)說其中不少人還成了線上的獵情高手。然而問網(wǎng)上情為何物？真叫我渾身麻木。因?yàn)橄胍谀抢镔嵢∫痪湔鎸?shí)性超過70％的話可能比減肥更讓人痛苦。于是面對爾虞我詐的網(wǎng)絡(luò)天空，我也只好抱持一種只可遠(yuǎn)觀，不可褻玩的態(tài)度了。

長期以來，我一直迷戀作水粉畫，究其原因，竟是因?yàn)殇坦P，因?yàn)槊棵靠吹綆追N單調(diào)的顏色在杯中與水調(diào)和幻化成另一種顏色，我都感到欣喜。同時這又讓我想到了我們?nèi)吮旧恚鋵?shí)也只是代表一種顏色罷了，然而通過溝通與交融又可以創(chuàng)造出許多奇妙的組合，豐富我們生活中的色彩。

我讀過一篇名為《沙漠里的愛情》的小說，講的是一個置身沙漠孤立無援的法國士兵，幾乎奄奄一息，昏倒在巖洞里，待他醒來時卻發(fā)現(xiàn)一只野獸躺在他的身邊，原來是一頭嘴上還沾著血跡的豹子。所幸花豹吃飽了，對他并無惡意。士兵原想用匕首殺死它，隨后又改變了主意，用溫柔多情的動作撫摸雌豹，他不僅同它友好相處，而且建立了感情，一同游戲玩耍。然而，士兵還是害怕，趁豹子睡熟之際逃跑了，但走不多遠(yuǎn)，豹子趕了上來，這時他已陷入流沙中，豹子咬住他的衣領(lǐng)，把他救了出來。文中最后，士兵殺死豹子也純粹出于偶然，豹子輕輕咬他的大腿，他以為是要吃他，使用匕首刺進(jìn)了野獸的脖子，花豹掙扎時居然毫無惱怒地望著他。文中主人公在講到這段經(jīng)歷時講到我看哪里都比不上沙漠，那里沒有人，只有上帝。的確是這樣，他在人類社會感受不到的東西，在沙漠里感受到了。

多年來，我一直被這個故事感動著，它向人們轉(zhuǎn)述了溝通的無限可能性，即使在人與獸之間，并且讓我們對于我們?nèi)祟愖陨淼慕涣鞲行判摹Ｍ瑫r，它又影射了人類社會中一個公式化的現(xiàn)象因?yàn)闇贤ㄗ叩揭黄穑僖虿录杀舜朔蛛x，又習(xí)慣將事件本身固于一種僵持的回憶狀態(tài)。

社會是一張網(wǎng)，個人只是網(wǎng)上的點(diǎn)，其實(shí)不管你做什么，你都在以某種方式與別人發(fā)生關(guān)系。松下幸之助曾經(jīng)說過：一個人的成功也是他人際關(guān)系的成功，與人協(xié)作也就是認(rèn)識別人的價值，借用別人的價值，哪怕是在最純粹的理論研究領(lǐng)域，這一點(diǎn)也是很重要的。

因此，我覺得人生更像拼圖，從生下來就在找尋所需要的那些部分，拼成家庭、鄰里、同事、朋友每一片單獨(dú)的拼圖或許都是殘缺的，而它的每一次結(jié)合又都是令人歡愉的。并且，在這一次又一次的拼合過程中，人們變得深刻，變得理智，變得成熟；同時，在這里，人們心靈中的四季也永遠(yuǎn)是綠色！

第五篇：溝通

淺談舊城征地拆遷工作 中的有效溝通問題

隨著我國城市化進(jìn)程的加快，舊城區(qū)改造和新城區(qū)建設(shè)也進(jìn)入了快車道。作為其中最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，征地拆遷工作隨之被提上了議程。它是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，既要保證城市建設(shè)的順利進(jìn)行，又要協(xié)調(diào)好各方面利益，一旦處理不當(dāng)，極易引發(fā)各種矛盾，破壞社會和諧穩(wěn)定，而這其中絕大多數(shù)的問題都是由于征地拆遷部門和工作人員與被征地拆遷人之間缺乏有效溝通而引起的。因此，要想實(shí)現(xiàn)和諧拆遷并取得雙贏的結(jié)果，雙方之間進(jìn)行有效的溝通是極其關(guān)鍵的。下面，我們就城市征地拆遷工作中有效溝通的相關(guān)問題進(jìn)行簡單探討。

一、溝通在征地拆遷工作中的意義

溝通是組織與組織、組織與個人及個人與個人之間彼此傳達(dá)信息、交換意見、消弭沖突，相互協(xié)作的互動過程。在城市新一輪跨越式發(fā)展中，城市建設(shè)管理面臨許多新情況、新問題，擔(dān)負(fù)征地拆遷工作的組織也日趨復(fù)雜，這使得無論是征地拆遷組織內(nèi)部，還是征地拆遷部門與被征地拆遷人之間的溝通協(xié)調(diào)都顯得日益重要。如征地拆遷方案的運(yùn)籌、計劃的制定，工作的組織實(shí)施，都離不開政府部門之間及征地拆遷工作者與被征地拆遷人之間的協(xié)調(diào)溝通。具體說，溝通在征地拆遷工作中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）溝通是征地拆遷過程中了解民情、反映民意的需要。溝通的一個重要職能就是交流信息。良好的溝通，尤其是輕松自由、暢通無阻的相互交流，使參與征地拆遷的單位和群眾能夠充分表達(dá)各自的意見和觀點(diǎn)，從而使征地拆遷工作中的問題和意見通過各種形式的溝通渠道反映出來。如通過座談會、問卷調(diào)查等不同形式進(jìn)行摸底調(diào)查，為征地拆遷人、被征地拆遷人、市民代表、街道社區(qū)人員交流意見提供平臺，使征地拆遷工作與被征地拆遷人者獲得其所需的信息，避免信息交流堵塞，從而保障各方利益人能充分參與到征地拆遷工作的各個環(huán)節(jié)中。可見，廣泛有效的溝通，是政府部門了解民情、民意的重要渠道，也是征地拆遷工作中落實(shí)民生的前提。而且征地拆遷之前進(jìn)行充分有效的溝通，將為以后協(xié)商談判、簽訂協(xié)議乃至整個征地拆遷過程都起到積極的推動作用。

（二）溝通是征地拆遷過程中化解矛盾、消弭沖突的需要。在城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，征地拆遷的主體往往是縣區(qū)各級政府部門，是代表強(qiáng)勢群體一方，相對而言，被征地拆遷人往往是普通單位和個人，處于被動弱勢的一方。兩者地位的不平等往往容易產(chǎn)生矛盾和沖突，沖突的低級形態(tài)表現(xiàn)為被拆遷人的消極、不配合，高級形態(tài)表現(xiàn)為對抗、怨恨甚至引起群體性事件。增強(qiáng)征地拆遷部門與被征地拆遷人之間的對話和交流，可以增進(jìn)彼此理解，改善相互之間的關(guān)系，可以減少不必要的沖突；同時，及時公布征地拆遷信息，進(jìn)行有效的信息溝通，也是落實(shí)征地拆遷政策，實(shí)行公平拆遷、依法拆遷與和諧拆遷的保障。所以，在征地拆遷過程中進(jìn)行信息的交流和情感的溝通是化解矛盾、消除隔閡、解決沖突、消弭沖突的最有效措施。

（三）溝通是征地拆遷過程中增強(qiáng)群眾滿意度、提高工作效率的需要。征地拆遷工作的好壞以群眾的評價為標(biāo)準(zhǔn)，群眾是否滿意是衡量征地拆遷工作質(zhì)量高低的根本標(biāo)準(zhǔn)。如何讓群眾滿意？溝通是一個行之有效的措施。通過溝通才能掌握群眾的需求，了解群眾的疾苦，從而使我們的征地政策、規(guī)劃和方案制定得盡量合理科學(xué)；通過溝通才能讓群眾了解政府的建設(shè)目標(biāo)、發(fā)展藍(lán)圖以及實(shí)際困難，使征地拆遷工作得到群眾的理解和支持；通過溝通才能及時發(fā)現(xiàn)征地拆遷工作中的問題和癥結(jié)，然后一起協(xié)商探討，消除分歧，達(dá)成共識，最后解決問題。另外，有效的溝通能夠使征地拆遷人與被征地拆遷人消除緊張對立的情緒，建立一種和諧融洽的情感氣氛，這種和諧的工作氛圍，良好的人際關(guān)系，反過來又能增加工作人員的成就感、自豪感，激發(fā)他們的工作熱情，迸發(fā)他們的創(chuàng)意和潛能，提高工作效率。

二、征地拆遷中提升溝通效果的對策

溝通是一門技術(shù)，更是一門藝術(shù)，要合理根據(jù)溝通對象選擇對方聽得懂的語言（包括文字、語調(diào)及肢體語言等），而征地拆遷工作人員要學(xué)的就是要透過對這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進(jìn)行溝通，這其中幾個因素尤為關(guān)鍵：

（一）積極準(zhǔn)備，做好拆遷前期工作

一是作好方針政策的學(xué)習(xí)和掌握。溝通就是一個對政策的理解和傳達(dá)的過程。要想有效進(jìn)行溝通，信息發(fā)送者首先必須做到能夠清晰地表達(dá)信息的內(nèi)涵，以便信息接收者能確切理解。這就要求征地拆遷部門和工作人員首先要提升對拆遷方案、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)等方針政策的學(xué)習(xí)，做到充分理解和消化并牢記于心。鑒于我單位實(shí)際情況，從人員結(jié)構(gòu)來看年輕人占有相當(dāng)大的比重，在實(shí)際溝通中很容易給人工作能力不足、說話不可信的負(fù)面映像，這就給我們提出了更進(jìn)一步的要求，必須要對政策研究透徹，努力提高工作能力。

二是作好所負(fù)責(zé)拆遷戶的資料收集工作。拆遷前，拆遷部門和工作人員要盡可能多的對所負(fù)責(zé)的拆遷戶進(jìn)行了解，掌握拆遷戶的修養(yǎng)、知識、年齡、主要社會關(guān)系及他們的一些真實(shí)想法，建立一份詳盡的一戶一檔資料，做到對拆遷戶情況了如指掌、如數(shù)家珍，進(jìn)而從中尋找突破口，力爭做到“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”。

（二）細(xì)致入微，作好溝通工作

一是溝通中要注意談話技巧。在拆征地遷溝通的過程中，雙方當(dāng)事人的心態(tài)、知識、修養(yǎng)、情緒等在溝通中起到重要作用。一方面，由于被征地拆遷人員成分復(fù)雜，在修養(yǎng)、知識、心態(tài)、情緒、年齡等因素上存在著差異，給溝通帶來了極大的困難；另一方面，征地拆遷工作者的個人因素和溝通技巧也十分重要，如果在交談過程中拆遷工作人員表達(dá)思路不清、重點(diǎn)不明、語意含糊，極易讓對方產(chǎn)生信息的遺漏、失真和歪曲。因此，這就要求我們要進(jìn)一步掌握溝通的技巧和方法，提高口語表達(dá)能力及對溝通環(huán)境調(diào)節(jié)掌控的能力，在溝通前，要根據(jù)溝通對象，想好對誰說、該怎么說、什么時候說、說什么，以便更好的達(dá)到溝通效果，避免造成人為的障礙。

二是溝通中要有耐心。由于所處的環(huán)境、閱歷、修養(yǎng)、教育程度等多種因素相互作用，被拆遷人對拆遷信息感知可能存在差異性。因此，同樣的拆遷信息由于被拆遷人的不同會產(chǎn)生不同的效果，過濾、保留不當(dāng)造成信息的忽略或扭曲。這就需要拆遷部門和工作人員對被拆遷人之間進(jìn)行有效的溝通來彌合這種差異性，要學(xué)會理解、換位思考、善于開導(dǎo)，通過耐心的循循善誘來減小由于被拆遷人的個人主觀因素而造成的損失。在這一點(diǎn)上，我們的工作人員要給予足夠的重視，一定要努力克服年輕人心浮氣躁、急于求成的心理特點(diǎn)，時時牢記“耐心“口訣。

三是溝通中要善于傾聽。一般來講，溝通中人們更多的是向?qū)Ψ教咸喜唤^地闡述自己的觀點(diǎn)與想法，使出渾身解數(shù)，去教育對方、說服對方，卻往往容易忽視了有效傾聽，影響溝通效果。有效傾聽是高效溝通的基本條件，注重有效傾聽就是認(rèn)真傾聽當(dāng)事人表達(dá)的內(nèi)容；觀察當(dāng)事人非口語行為，如眼神、神態(tài)、身體動作、聲調(diào)或語氣等，并注意其隱含的意義是否與口語內(nèi)容相符合；適時給予適當(dāng)而簡短的反應(yīng)，讓被征地拆遷人知道征地拆遷工作人員聽懂了他所說的話，明白他的問題或是要求。在拆遷工作中，一定不能自恃政府征地人員的身份而居高臨下、盛氣凌人，甚至拿政府的牌子強(qiáng)勢壓人，這樣只會適得其反。

（三）勤于總結(jié)，作好征地拆遷后的工作

每一次征地拆遷都可以算是一場小規(guī)模的攻堅戰(zhàn)，戰(zhàn)斗勝利之后，在享受勝利果實(shí)的同時一定要作好戰(zhàn)斗總結(jié)工作，要對每一次的征地拆遷進(jìn)行詳細(xì)記錄并進(jìn)行深入分析研究，力爭從中總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，摒棄錯誤做法，避免在以后的工作中再次重蹈覆轍，徒勞無功。

隨著舊城改造規(guī)模的擴(kuò)大和速度的加快，征地拆遷問題越來越成為了人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題，一旦處理不當(dāng)，極易引發(fā)矛盾和糾紛，破壞社會和諧穩(wěn)定，影響單位形象。因此，作為公司一員，今后我們在這一點(diǎn)上必須更加重視，牢記關(guān)鍵因素，不斷提高溝通技巧，提高溝通效果，以保障征地拆遷工作的順利進(jìn)行。