第一篇：下行溝通的作用不包括

溝通與協調能力考試(3)2012-03-05{分數83分}(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確 1.下行溝通的作用不包括（B）

(A)使下屬敢解領導意圖(B)增加領導者與被領導者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯系

2.曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（D）

(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔心不能自保(C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來

(D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較

3.與同事發生矛盾時，有時明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A)給上級留下好的印象(B)對你升職有好處

(C)合作愉快，貴在和善、真誠(D)因為有時要用的上同事 4.上下級之間應如何保持距離（B）

(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當的范圍內(C)嚴格區分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴 5.在彈性空間內，被領導者（B）

(A)有明顯的受控感(B)可以充分發揮創造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉

6.關系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關系類型（C）(A)合作型(B)利用型(C)共事型(D)被迫型

7.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關系(A)身體狀態(B)心理狀態(C)文化修養(D)社會背景

8.關于信息溝通說法不正確的是（）(A)是實施領導的基本條件(B)是統一下屬意志不可缺少的領導藝術

(C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程

9.以傳達知識、經驗、問題、觀念為主的是（A）信息(A)認知性(B)感知性(C)情感性(D)理解性

10.“一著不慎，滿盤皆輸”所體現的道理是（A）(A)局部對全局的重要性(B)全局高于局部

(C)全局統帥局部(D)全局決定局部的地位

11.不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方（C）

(A)對另一方有多尊重(B)自己文化與對方文化的融合程度(C)對另一方信仰與行為的了解與接受程度(D)地域差異的多少

12.抓住中心帶動一般，這是領導者要把（A）的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。

(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問題(D)邊緣問題

13.溝通者如果想使自己傳遞的信息，內容豐富充實，觀點新穎獨到，語言精美有趣，需要（A）

(A)增強自身的文化底蘊(B)借鑒國外的優秀文化(C)發揚本國的優秀文化(D)深入實踐

14.部門中各平行組織之間、平行領導之間的信息交流稱為（C）(A)上行溝通(B)下行溝通(C)平行溝通(D)非正式溝通 15.影響正常溝通的障礙不包括（D）(A)環境(B)心理(C)語意(D)地位 16.（D）不是造成矛盾分歧的原因

(A)分工明確(B)目標差異(C)認識差異(D)利益需要沒有得到滿足

17.（A）是調節行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格

18.按照（B）分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內容(C)本質(D)性質 19.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數是因為（B）(A)不為別人保全面子(B)太愛表現自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協作 20.解決突發性群體事件的方針不包括（B）(A)快(B)防(C)公(D)穩 21.領導要關于當聽眾，是指（A）

(A)不論對何種意見，都要“坐住板凳”(B)對片面的批評可以不屑一顧(C)不能挨罵(D)即使錯了也不能認錯 22.按協調的內容為標準，不包括（B）

(A)領導職能協調(B)心理協調(C)組織機制協調(D)人際關系協調 23.林肯當上美國總統的原因是（C）

(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對群眾的信任(D)依靠自己的家庭 24.下面關于溝通意義的說法錯誤的是（C）

(A)溝通是組織系統存在和發展的前提(B)溝通是提升組織整體領導水平的途徑(C)溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學決策、正確實施決策的基礎

25.想對他人傾訴心中的苦悶又怕他人笑話，屬于（C）沖突(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型 26.“下級服從上級”，因此（A）

(A)要貫徹執行上級的決定(B)堅持自己的意見

(C)上有政策，下有對策(D)絕對服從上級任何決定 27.（A）不能預防潛在沖突

(A)減少相處的時間(B)進行思想政治工作(C)明確工作職責(D)公平合理

28.領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為是（C）(A)領導督查(B)領導監督(C)領導協調(D)領導協助

29.突出發展自己的長處，以彌補自己的短處，給領導協調帶來的不利影響是（D）(A)直接補短法(B)間接補短法(C)全面提高法(D)層級遞進提高法

30.下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（C）(A)展其長，避其短(B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格(D)完全服從指揮

(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1.領導者如何實現對全局的控制(ABCD)(A)對重大特殊情況的處理(B)控制趨勢(C)控制關鍵因素(D)提高主管人員素質 2.（ABCD）是現代意義上的溝通。

(A)交流說(B)媒介說(C)分享說(D)轉移說

3.溝通的合作原則要求溝通的雙方要遵守（ABCD）的規則(A)信息適度(B)信息真實(C)內容貼切(D)方式簡明 4.協調與上級關系的準則包括（BCD）(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級 5.廣義的領導有哪些要素（ABCD）

(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環境 6.思想協調的意義在于（ABD）

(A)是積極的平衡(B)是實施激勵(C)是解決問題(D)能增強凝聚力 7.關于人際關系，說法正確的是（ABD）

(A)人與人交感互動時存在于人與人之間的關系

(B)心理性的，是對兩人(或多人)都發生影響的一種心理性連接(C)社會生活中人與人之間相互作用

(D)兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴 8.領導者的領導能力是由（ABCD）組成的

(A)決策能力(B)指揮能力(C)組織能力(D)控制能力 9.溝通能力是溝通者（ABCD）的體現(A)思想(B)知識(C)思維(D)心理 10.領導協調能力包括（ABCD）

(A)對不協調狀態的認知能力(B)統籌調節的能力(C)平衡關系的能力(D)處理沖突的能力

11.大團體沖突有（AB）

(A)地區性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性 12.人民內部矛盾是由于（ABCD）造成的

(A)覺悟程度(B)文化水平(C)思想觀念(D)利益沖突 13.與上級溝通的重要性在于（AB）

(A)缺少溝通容易出現問題(B)良好的溝通有助于工作進展(C)讓上級接受自己的觀點(D)能夠顯示自己的才能

14.應避免在正式場合向上級提建議，原因在于（ACD）

(A)給自己留有回轉的余地(B)避免有損自己在公眾心目中的形象(C)有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心(D)不使上級陷入被動和難堪 15.按協調過程為標準，協調可分為（ACD）

(A)事前協調(B)預先協調(C)事中協調(D)事后協調

16.哪些情況下，溝通的對象接受溝通的可能性會增強（ABCD）

(A)同一社會制度(B)同一文化氛圍(C)相同社會屬性(D)同一活動地域 17.思想協調包括（ABCD）

(A)思想政治工作學(B)思想政治工作學、心理學(C)社會學(D)輿論學 18.領導協調素養與能力基礎包括（ABCD）

(A)性格基礎(B)一般能力基礎(C)實踐基礎(D)心理生理基礎 19.普遍教育與個別教育的關系是（AD）

(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的基礎(C)普遍教育是個別教育的深入(D)普遍教育是個別教育的基礎 20.組織學生學習中國近代史，激發愛國熱情，是哪兩種教育方法相結合的體現（BC）(A)自我教育(B)思想教育(C)知識教育(D)精神鼓勵

(三)判斷題：每題1分，共30題，如發現選項為A和B，則正確選A,錯誤選B 1.“無知無能，多知多能”的說法是不切合實際的，因為知識的掌握并不絕對地等于能力的發展 A 2.在處理群體性事件時，只要弄清事件爆發的原因、群眾心態和現場情況就能完滿解決問題B 3.建立在公正、平等基礎上的平衡藝術，和建立在強欺弱、大壓小基礎上的平衡藝術，對我們來說同等重要 B 4.雙向溝通中信息的發送者和接收者的地位會不斷發生改變A 5.沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”A 6.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者就不需要去處理B 7.神經系統的天賦特性對人的協調能力影響不大B 8.團體關系沖突產生的根本原因在于沖突雙方認識和利益上的差異A 9.分清是非是秉公執法的依據，也是解決人民內部矛盾的基本方法A 10.突發性群體事件產生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡A 11.小道消息屬于非正式溝通的一種形式A 12.敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響A 13.領導人衡量是非的標準是團體的最高利益B 14.評價中心是指一種機構B 15.要抓緊中心就要堅持單打一B 16.領導者要按照事物發展的客觀規律要求去抓中心工作，要根據各個不同的具體情況去提出一定時期內的中心任務A 17.對個性的測驗是指智力測驗B 18.人際沖突一般是指個人與個人之間的沖突B 19.沖突的結果必然是不良的B 20.潛在沖突最終都會發展成為公開沖突B 21.溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體A 22.廣義的領導是指名詞意義上的領導者個人或集團B 23.要把競爭對手看作是合作者A 24.方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現的障礙B 25.人們的行為是受性格支配的B 26.只有當所有人都意識到沖突條件的存在，沖突才有可能產生B 27.思想協調必須要講究一定的方式方法和藝術A 28.心理上的障礙主要來自于上下級之間的修養、情緒、態度、感情等因素A 29.以知識、經驗、問題、觀念的傳達為主的是認知性信息A 30.全世界的人對時間的概念是相同的B

第二篇：下行如何造句

下行拼音

【注音】： xia xing

下行解釋

【意思】：（１）我國鐵路部門規定，列車行駛方向和上行相反叫做下行。下行列車編號用奇數，如１１次，１０３次等。參看〖上行。（２）船從上游向下游行駛。（３）公文從上級發往下級：～公文。

下行造句：

1、正如我今天所提到的，存在著‘下行風險’。

2、沿第五大街下行，他們在馬車里重點談論的是明戈特太太：她的年紀，她的精神，以及她那些不可思議的性情。

3、由于一直生活在日本，我習慣于只關注公司的下行風險。

4、這個下行鏈接自身就是一個文件夾和文檔的CMIS提要。

5、通過這些機器看到的閃電是我們以前從未見過的，可以清晰地看到它從云層中下行傳播，或者在高的物體上上行傳播。

6、我相信這是一個下行趨勢。

7、我想我們或者面臨較長期的疲軟趨勢,或者是處在下行通道內.8、盡管如此，歐洲債務危機的下行風險仍然存在。

9、這可能是美元匯率最近下跌的部分原因，如果真是這樣，則可能意味著美元未來還會遭遇更多下行壓力。

10、如果他們抬高的價格超過市場的承受能力，石油儲備量就會增加，反過來價格的下行壓力也會增加。

11、他說,“下行風險要比我們很長一段時間以來所見到的更大...并且正在日益增強.”

12、雖然這些預測有其高度不確定性，并且對預測的修正趨于下行，但極少有分析家預言發展中國家會出現經濟衰退。

13、美聯儲提供了下行保護，從而對于私營金融部門能夠承受的風險數量或者風險本質沒有有效限制。

14、沿著充滿濃煙的樓梯下行是個恐怖的歷程--通往安全的一段痛苦之路。

15、此外，經濟前景的下行風險有所加重。

16、雖然IMF認為經濟增長面臨的下行風險升溫,但其仍預計經濟增長將在明年加速.17、這些證券有多種保護性措施，比如清算優先權和投票權-這給風投提供了下行保護和控制。

第三篇：淺議溝通及溝通的作用和意義

淺議溝通及溝通的作用和意義

摘要：良好的溝通對于任何群體都十分重要,筆者從實踐的角度出發,探討了溝通的定義以及溝通在人際交往中的重要作用和意義。

關鍵詞：溝通；人際交往；作用；意義

溝通能力是一個人事業成功的重要條件。良好的溝通能力帶給人幸福感、安全感和歸屬感，能帶給人心理上的慰藉，精神上的愉悅，情感上的滿足。相反，不良的溝通能力導致人精神壓抑、緊張、心理孤獨、寂寞、損害人的身心健康。說起溝通，我們都很熟悉的一個話語，用英語是“communication”,譯成中文，包含有“溝通、交流、通訊、傳播”的諸多含義。事實上，人類社會一開始就以溝通作為基本生活方式，通過溝通，通過能用以溝通的各種媒介，如身體、石器、棍棒、叫聲、語言等，人類互相傳播著各種生活信息，為自己提供生活所需的物品，甚至抵御來自其它的威脅。發展到今天，溝通的主題沒有改變，但是溝通的方式和工具已遠遠超越以前所提供的一切媒介。溝通的定義

什么是溝通？百度詞條上說：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和信息及思想的傳播。

不難看出，溝通涉及到人類群體文化的交流和思想的傳播，是人類集體活動的基礎，也是人類存在的前提。可以說，如果沒有溝通和群體活動，人類群體將無法得以意發展和壯大。正是溝通，人類才從個體走向群體，并不斷發展壯大才形成了原始人群和部落，不斷進化形成了人類社會。所以說，人類的發展和社會的產生進化離不開溝通。馬克思指出：“人是一切社會關系的總和。”個人的生存和發展離不開社會，而人與人、人與與社會之間如何能夠聯系上，這個紐帶就是溝通。“人是社會的動物，社會是人與人相互作用的產物”。溝通是我們與生俱來的能力，從我們呱呱墜地那一刻開始，我們的哭聲就標志著我們與社會溝通的開始。雖然這種能力我們每個人都有，但卻不是每個人都能很好的掌握這種能力，可以說，很多人都忽視了溝通同的重要性。溝通的作用

人是社會的人，有人存在，即有溝通存在，是否具有良好的溝通能力是一個人成功與否的決定性因素之一。良好的溝通能力不僅可以增強一個人的人格魅力，培養一個人自信、開放、勇敢的心理素質，而且可以增強一個人對學習、生活環境的適應能力，也更容易讓他人更愿意聆聽你的意見和建議從而選擇幫助你，良好的溝通能力是一個人能夠盡快融入社會，健康成長和成才的必要條件之一。相反，溝通能力差的人往往容易被邊緣化，并隨之產生心理問題、感情問題及人際關系緊張等現象，更容易讓別人忽視甚至反感。溝通能力是我們與生俱來的，但良好的溝通能力不是與生俱來的，而是經過后天的培養和鍛煉以及不斷的實踐而來。

2.1 溝通能夠傳遞和獲得信息

學習生活中信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務才得以開展。掌握低成本的溝通技巧、了解如何有效地傳遞信息能提高人的辦事效率，而積極地獲得信息更會提高人的競爭優勢。好的溝通者可以一直保持注意力，隨時抓住內容重點，找出所需要的重要信息。他們能更透徹了解信息的內容，擁有最佳的工作效率，并節省時間與精力，獲得更高的生產力。

2.2 良好的溝通能夠改善人際關系

社會是由人們互相溝通所維持的關系組成的網，人們相互交流是因為需要同周圍的社會環境相聯系。溝通與人際關系兩者相互促進、相互影響。有效的溝通可以贏得和諧的人際關系，而和諧的人際關系又使溝通更加順暢。相反，人際關系不良會使溝通難以開展，而不恰當的溝通又會使人際關系變有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好，讓我們享受更美好的生活。

善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關系，更好地展示自我需要、發現他人需要，最終贏得更好的人際關系和成功的事業。有效溝通的作用可以總結為以下幾點：

（1）滿足人們彼此交流的需要；

（2）使人們達成共識、更多的合作；（3）降低工作的代理成本，提高辦事效率；

（4）能獲得有價值的信息，并使個人辦事更加井井有條；（5）使人進行清晰的思考，有效把握所做的事。得更壞。3 溝通的途徑及現存溝通途徑存在的弊端 3.1 溝通的途徑 在21世紀飛速發展、日新月異的信息時代，各種通訊方式不斷涌現。QQ、MSN、微博、微信等交流方式的出現，使人們之間的交流縮短了時間，縮小了空間，使得我們的信息交流更方便、實時、快捷。

3.2 現存溝通途徑存在的弊端

高科技在帶給我們方便的同時，也給我們帶來了一些困擾。現在的無線網絡是溝通無限擴大人與人之間的空間距離，拉開了人與人之間的心理距離，我們發現我們越來越依賴網絡，從而開始出現了現實生活與網絡世界混為一談區分不開的現象，我們開始依賴網絡獲得資訊，依賴網絡成為各個社交圈子的的活躍分子，通過網絡世界中的互動，實現著人與人之間的“緊密”溝通，我們開始沉醉于網絡中虛假的滿足，人格和交往模式也被那種虛擬環境模式化了……

我們通過不斷的學習，掌握了各種新穎而有趣的溝通方式，卻也忘記了溝通最基本的東西，即思想和情感的表達和傳遞，我們在虛擬中享受無與倫比的科技的成果時，卻經常在現實中逃避復雜的人際溝通。這種網絡科技的迅猛發展帶來了便利的同時，也使越來越多的現代人的精神家園面臨著嚴峻的挑戰，面對人際關系日越來越趨于平淡和模式化的社會，全面而良好的溝通能力越來越成為現代人必備的通用能力之一。

3.3 溝通時應注意的問題

在現實生活中，我們在聽別人講話時，總是聯系自己的經歷，因此我們往往以四種方式中的一種做出反應： 評估——我們同意還是不同意； 探究——我們按照自己的看法提出問題； 勸告——我們根據自己的經驗提出建議；

解釋——我們試圖根據自己的動機和行為來猜度別人、解釋他們的動機和行為。

我們做出這些反應是自然而然的，這樣，再來理解“傾聽”也就不難了，要傾聽，就得注意和把握傾聽的層次：最低層次是聽而不聞，如同耳邊風，完全沒有聽進去，聽了也等于沒聽：其次是敷衍了事，嗯、喔、好、哎、略有反應，其實是心不在焉；第三是有選擇地聽，只聽符合自己心意或口味的，與自己意思相左的一概自動消音過濾掉；第四是專注地聽，某些溝通技巧的訓練會強調“主動式”、“回應式”的聆聽，以復述對方的話表示確實聽到。即使每句話或許都進入大腦，但是否都能聽出說者的本意、真意，仍是值得懷疑；第五是用心傾聽。一般人聆聽的目的是為了做出最貼切的反應，根本不是想了解對方，而用心傾聽的出發點是為了“了解”而不是為了“反應”，也就是透過交流去了解別人的觀念、感受。人際溝通僅有一成是經由文字來進行的，三成取決于語調及聲音，大部分的六成是人類變化豐富的肢體語言，所以用心的傾聽要做到下列“五通”：不僅要“耳通”，更要做到“口通”（聲調）、“手通”（用肢體表達）、“眼通”（觀察肢體）、“心通”（用心體會）。當我們能用心去傾聽別人說話時，自然可以給予對方心理上的極大滿足與溫馨，這時你才能集中心力去解決問題或發揮影響力。人有一個非常明顯的持征，那就是希望被重視，其實表現出來的就是被傾聽。溝通中應該注意的幾個問題

3.3.1溝通渠道（1）、語言溝通；（2）、文字溝通；（3）、肢體語言；（4）、多媒體技術。

3.3.2管理者認為造成溝通困難的因素

（1）、缺乏信息或知識，沒有適當地說明重點；（2）、沒有傾聽，沒有完全理解問題和詢問不當；

（3）、只顧按自己預先設計的思路發展，不理解他人的需要；（4）、失去耐心，使討論變得白熱化，時間太短，情緒不好。3.3.3影響溝通的四個因素（1）、情緒因素；

由于身體狀況、家庭問題、人際關系等因素而導致的情緒不穩定，波動性大，從而影響溝通正常的進行。其表現有：精神不集中。倒不一定是對對方的話題不感興趣，而是仍沉溺于剛剛發生的事情，或其他擔心的事情，沒有把注意力轉移到談論的話題上來。過分怯場、膽怯。由于崗位的關系，行政文秘人員較之他人，有更多的機會

與公司的高層領導接觸。本是一個展示自我的良好機會，結果由于緊張、慌亂，沒有充分理解上司的指示、意圖，反而留下了不好的印象。（2）、表達方法；

說話的語氣令聽眾反感。自大，諷刺、嚴厲的批評，都會令對方難以接受你的觀點，即使你的觀點是對的。談話也就不歡而散。在溝通中選擇不合適的媒介來傳遞信息。選擇合適的媒介而不要選擇最先進的，當然也要視雙方的地理位置、所處的場合而定。一般而言，面談是最好的方式，可以進行及時的互動、反饋，可以從對方的身體語言、面部表情來洞察他的想法，改變談話的方式或策略。

（3）、個人因素；

因為世界是多元的，所以每個人的成長背景、性格、人生經驗、教育程度、文化水平、價值觀念是不同的，就導致對同一信息的閱讀有不同的理解。這樣的情況下，求同存異是最好的做法了！

（4）、環境因素 ；

在溝通過程中，選擇不適當的時間、地點等，都會直接影響到信息傳送。在午休的時間談論下一步的工作計劃，在大辦公室里談論薪酬問題，都是不合適的。溝通的意義

英國文豪蕭伯納曾說：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此交換這些蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果；如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這些思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。”我認為，這短短的一段文字就能生動說明了溝通的意義。溝通是人類組織的基本特征和活動之一。沒有溝通，就不可能形成組織和人類社會。家庭、企業、國家，都是十分典型的人類組織形態。溝通是維系組織存在，保持和加強組織紐帶，創造和維護組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進組織不斷進步發展的主要途徑。

溝通作為一個重要的人際交往技巧，在日常生活中的運用非常廣泛，其影響也很大。可以說，人際矛盾產生的原因，大多數都可歸于溝通不暢。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方，會引起誤解或者鬧笑話總之，對于在校大學生，要從各方面鍛煉自己，克服各方面的心理問題，改善人際關系，使自己能夠適應大學生活。大學時期是大學生心理趨于成熟的時期，特別需要別人的理解，愿意向別人傾訴自己的思想，以便通過別人的理解與安慰而對壓抑的情緒進行調節，使心理壓力緩解。另外，重視人際交往，掌握交往技巧，積累交往經驗，不僅是大學生現實生活的需要，也是大學生成功走向社會的需要。

現代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。要知道，現實中所有的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。良好的人際溝通能力，可以讓你在為人處世中游刃有余，讓你能夠交到更多的朋友，享受生活的樂趣，使你的生活變得更加精彩。因此，讓我們重視起人際溝通這門藝術，使人際關系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義！

第四篇：溝通的作用

溝通的作用

1、有助于提高決策的正確率

2、有助于增加員工工作的協作性

3、有助于建立良好的上下級關系，提高員工的士氣

4、有利于消除員工的不滿情緒，減少沖突

5、有利于提高員工的團隊意識

6、有利于提高勞動效率

7、有利于構建和諧企業

8、有利于解決問題

第五篇：有效溝通的作用

溝通在我們的身邊無處不在，而有效的溝通對提升和促進我們的工作水平、生活質量有著不可替代的作用。那么何謂溝通呢?溝者，構筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感。

對個人：有效溝通有利于人們建立良好的人際環境。與其他人協調一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，減輕工作壓力。把自己的工作和學習做好以及形成內部融洽的群體氣氛，增強群體的團結合作，便于發揮出群體整體效能。

對企業：

1.有效溝通由于主提高決策的質量

2.有效溝通促使企業員工協調有效地工作

3.有效溝通有助于提高員工的士氣

（一）溝通有助于提高決策的質量

任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業內部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關人員做出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者做出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。企業內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。

（二）溝通促使企業員工協調有效地工作

企業中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協調的需要越高，而協調只有通過溝通才能實現。沒有適當的溝通，管理者對下屬的知道也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，導致企業在效益方面的損失。

（三）溝通有助于提高員工的士氣

溝通有利于領導者激勵下屬，建立良好的人際關系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術性和協調性的信息外，企業員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領導者了解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當的評價。如果領導的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。同時，企業內部良好的人際關系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達到完全理解，至少也可取得諒解，使企業有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結果。