第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷招生宣傳推廣策劃方案

湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 1

湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

網(wǎng)絡(luò)營銷招生宣傳推廣

策

劃

方

案

策劃人：李雯 滕飛 羅琳 策劃時間：2012年5月29日

質(zhì)量立校，特色興校，人才強(qiáng)校，文化彰校

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前言

湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院是經(jīng)湖南省人民政府批準(zhǔn)、國家教育部備案的、面向全國招生的公辦全日制普通高等專科學(xué)院。湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院將秉承三十多年的辦學(xué)理念和優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)院擁有一支既有理論造詣又有實踐經(jīng)驗的師資隊伍，現(xiàn)有專兼職教師220多人，具有中高級職稱的教師占教師總?cè)藬?shù)的80%，“雙師型”教師占教師總?cè)藬?shù)的50%。歷年來，我院的專升本錄取率都在80%以上。我校近兩年內(nèi)為了提高學(xué)校文化建設(shè)，積極響應(yīng)了“創(chuàng)建文明高校”在校園建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)等都有了很大的提升和改變，在“創(chuàng)建省級示范性高職院校”得到了省級領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。我校為了2012年的招生計劃也為了更好的完善我校的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣方式，與新時代相結(jié)合，并站在新的歷史起點，學(xué)院將弘揚(yáng)“明理知行，精工致遠(yuǎn)”的校訓(xùn)精神，倡行“博愛博學(xué)，求實求新”的教風(fēng)和“勤學(xué)勤思，篤信篤行“的學(xué)風(fēng)，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)建省級示范性高職院校，努力把學(xué)校建設(shè)成湖南省一流、全國領(lǐng)先的能源特色高職院校。

質(zhì)量立校，特色興校，人才強(qiáng)校，文化彰校

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目錄

一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

(一)市場環(huán)境分析

(二)學(xué)院環(huán)境分析(三)競爭分析

二、網(wǎng)絡(luò)推廣定位

三、網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

五、推廣目標(biāo)人群

六、網(wǎng)絡(luò)推廣

（一）廣告

（二）推廣方法

（三）網(wǎng)站推廣

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

八、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)

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一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

我校為了提升學(xué)院知名度，在網(wǎng)絡(luò)推廣做了很大的努力和改變，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就是學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的生存和發(fā)展的重要因素，學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)推廣是否能夠在萬變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中生存和發(fā)展，就要看學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)推廣能不能適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，這對于學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)推廣是至關(guān)重要不容忽視的。

(一)市場環(huán)境分析

市場環(huán)境在這里指的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，對于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析是很不樂觀的，我們區(qū)域化到我省的高職院校的網(wǎng)絡(luò)推廣中，各大高校都有自己獨特的特色和特點，最具吸引學(xué)生的就是學(xué)校的建設(shè)和師資力量等，網(wǎng)絡(luò)推廣的特點具有跨時空性，所以我們分析的不是湘潭當(dāng)?shù)氐脑盒＃诒姸嗟脑盒Ｖ幸摲f而出是非常困難的，因為學(xué)生在選擇學(xué)校的時候不止看的是網(wǎng)絡(luò)推廣的好壞，而是在整個院校中的聲譽(yù)和好評。

總結(jié)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：

1、同質(zhì)化嚴(yán)重。

2、網(wǎng)絡(luò)競爭太激烈。

3、網(wǎng)絡(luò)推廣難以針對目標(biāo)群體進(jìn)行推廣。

(二)學(xué)院環(huán)境分析

1、學(xué)院理念：學(xué)院堅持“質(zhì)量立校，特色興校，人才強(qiáng)校，文化彰校”的辦學(xué)理念，著力打造以光伏光熱等新能源專業(yè)為龍頭，以煤礦開采技術(shù)等傳統(tǒng)能源專業(yè)為基礎(chǔ)的能源特色高校，精心構(gòu)造人文文化、職業(yè)文化、愛心文化、激勵文化、環(huán)境文化等校園文化“五大品牌”體系，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。學(xué)校弘揚(yáng)“明理知質(zhì)量立校，特色興校，人才強(qiáng)校，文化彰校

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行，精工職院”的校訓(xùn)精神，倡行“博愛博學(xué)，求實求新”的教風(fēng)和“勤學(xué)勤思，篤信篤行”的學(xué)風(fēng)。與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，努力把學(xué)校構(gòu)建成湖南省一流、全國領(lǐng)先的能源特色高職院校。

2、學(xué)院建設(shè)：我校地處一代偉人毛澤東故鄉(xiāng)—湖南湘潭，位于城市商貿(mào)中心，交通便利、環(huán)境優(yōu)美。學(xué)院全部實現(xiàn)多媒體教學(xué)、智能化教室、設(shè)備齊全實訓(xùn)樓、全新電腦配置機(jī)房、大學(xué)生空間等現(xiàn)代化教學(xué)手段，建有完善的校內(nèi)實訓(xùn)工廠跟實訓(xùn)大樓、宏偉全新的圖書館、綠色美麗標(biāo)準(zhǔn)塑膠運(yùn)動場和室內(nèi)體育館。辦公設(shè)備完善齊全，綠化帶多、空氣新鮮、校園環(huán)境優(yōu)雅恬靜。

3、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：我校網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣，在傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法上突破創(chuàng)新，做出了能體現(xiàn)我校特色的宣傳校園網(wǎng)，充分的體現(xiàn)了我校的辦學(xué)理念，在校園網(wǎng)的版式都有了很好的改進(jìn)，利用引擎搜索推廣法、校園網(wǎng)推廣法、軟文推廣法、信息發(fā)布推廣法（招生網(wǎng)、全國高職院校信息網(wǎng)）、論壇推廣法等方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的有力的宣傳和推廣。(三)競爭分析

市場調(diào)查分析，逐年的生源在呈現(xiàn)遞減的趨勢，這對于普通高等職院來說是一種壓力，此方案只針對網(wǎng)絡(luò)推廣來分析的，對于其他高等職院的網(wǎng)絡(luò)推廣，他們都有自己的資本和特色，院校的占地面積和建設(shè)及師資力量無疑強(qiáng)于我校，在宣傳推廣時我們少了這些優(yōu)勢作為籌碼，通過學(xué)校的特色專業(yè)來彌補(bǔ)在其他方面的不足，我校沒有像生物機(jī)電職院的悠久歷史和更好的聲譽(yù)，沒有工質(zhì)量立校，特色興校，人才強(qiáng)校，文化彰校

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程職院的硬件設(shè)施和環(huán)境，幾乎同質(zhì)化的宣傳推廣更我校帶來了更大的壓力，我們只有通過我校的獨特的辦學(xué)理念及特色專業(yè)來贏得市場更多的份額。

二、網(wǎng)絡(luò)推廣定位

定位是招生策劃的起點和依據(jù)，也體現(xiàn)著招生的目標(biāo)和方向。其實，任何一項事業(yè)、一所學(xué)校、一個人的生存與發(fā)展，都有一個定位的問題。定位準(zhǔn)確、目標(biāo)明確、發(fā)展方向清晰，對于成功與發(fā)展起著重要的基礎(chǔ)性作用。對一所學(xué)校來說，首先應(yīng)該有一個整體的定位，招生定位與其整體定位是緊密聯(lián)系在一起的，是建立在其整體定位的基礎(chǔ)之上的。當(dāng)然，招生定位策劃具有自己獨特的內(nèi)容，招生定位是否準(zhǔn)確清晰，直接關(guān)系著招生的數(shù)量和質(zhì)量。對于我校的招生地位做出以下幾點定位：

1、定位生源地和招生目標(biāo)群：體說就是在地理上展開招生的區(qū)域和招收學(xué)生的目標(biāo)群。（1）實際的情況，在外省的知名度和聲譽(yù)沒得到很好的推廣和認(rèn)同，所以我校的定位生源地是湖南省內(nèi)地區(qū)及周邊的省市為主要的生源地。（2）招生目標(biāo)群體，分?jǐn)?shù)達(dá)到我省要求的最低分?jǐn)?shù)線的為應(yīng)屆畢業(yè)生。

2、定位招生規(guī)模和生源質(zhì)量。招生規(guī)模并非越大越好，在達(dá)到要求的生源基礎(chǔ)上，從優(yōu)選擇優(yōu)等生，對于同層次的學(xué)生，必須有一個統(tǒng)一的質(zhì)量定位要求，如果不把好招生質(zhì)量關(guān)，將影響到以后的招生計劃。在生源質(zhì)量上的改進(jìn)將來也直接影響到學(xué)校的未來發(fā)展。

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3、定位生源特色和招生優(yōu)勢。在招生時候我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)本校的個性特點和優(yōu)勢，可以面向特殊的生源群體，可以多層次分類別招生，應(yīng)該善于劍走偏鋒、標(biāo)新立異、錯位發(fā)展。

三、網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)

1、通過此次的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣增加我校官網(wǎng)的曝光率和能見度。

2、通過搜索引擎讓更多的學(xué)生了解我校，然后對網(wǎng)站進(jìn)行點擊率分析、頁面優(yōu)化、數(shù)據(jù)調(diào)控，使其提高搜索引擎排名，從而提高網(wǎng)站訪問量和提升我校知名度

3、以準(zhǔn)確、速度的向廣大的應(yīng)屆考生傳遞我校的信息和政策。

4、通過各種的網(wǎng)絡(luò)推廣方法展示我校的辦學(xué)理念和學(xué)校的文化特色，從而更好的宣傳推廣我校。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

1、網(wǎng)絡(luò)營銷使學(xué)院招生在有形市場轉(zhuǎn)向信息化市場的延伸，使學(xué)院的生源區(qū)域、招生模式、競爭形態(tài)及推廣手段等發(fā)生了改變。對于學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)推廣既面臨著新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機(jī)會。學(xué)院的網(wǎng)絡(luò)推廣必須確立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，提供比其他高校及競爭者更有特色的一面、更有亮點吸引學(xué)生，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)模，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣的經(jīng)營目標(biāo)。

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的根本區(qū)別在于，網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)營銷需要更個性化。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣必須以更加創(chuàng)新的營銷理念為指導(dǎo)，在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略理念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)質(zhì)量立校，特色興校，人才強(qiáng)校，文化彰校

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絡(luò)特征和市場需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內(nèi)的進(jìn)一步深化和發(fā)展。

2、通過以上的觀點我們小組成員改進(jìn)和結(jié)合兩種模式，創(chuàng)建了“菜單服務(wù)結(jié)合理念”菜單就好比網(wǎng)絡(luò)推廣，讓進(jìn)來的每一個消費(fèi)的客人都能通過菜單明白本店的菜種類和特色，從而點自己喜歡的菜進(jìn)行消費(fèi)，服務(wù)員將會通過一定的流程將菜送到消費(fèi)者手里，這時的服務(wù)就是傳統(tǒng)的招生模式，就是通過網(wǎng)絡(luò)推廣了解我校的特色和亮點，發(fā)現(xiàn)有很多東西吸引了他，學(xué)生就會通過填志愿的基本模式報考我校，從而達(dá)到招生的目的。這就是網(wǎng)絡(luò)推廣和傳統(tǒng)招生的完美結(jié)合，就是我們的“菜單服務(wù)結(jié)合理念”。

五、推廣目標(biāo)人群

1、應(yīng)屆畢業(yè)生

2、達(dá)到我省最低分?jǐn)?shù)線

3、多層次分類招生（特長生）

4、生源以湖南省內(nèi)為主

六、網(wǎng)絡(luò)推廣

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）軟文廣告

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（4）E—mail新聞郵件中購買短小文本廣告

（二）推廣方法：

可通過以下的渠道進(jìn)行廣告的推廣：（1）學(xué)校官網(wǎng)推廣法：將有關(guān)學(xué)校的所有訊息、資料、建設(shè)情況以及所有的特色亮點都體現(xiàn)和表達(dá)出來了。（2）論壇推廣法:作為以上幾種的廣告的推廣渠道，論壇推廣作為一種載體，置入有關(guān)學(xué)校的橫幅廣告、文字鏈接、軟文廣告這是一種最有效果的網(wǎng)絡(luò)廣告的組合。（3）信息發(fā)布推廣法：這也是一種低成本的宣傳方式，卻能取得很好的效果，在招生網(wǎng)和高職院校信息網(wǎng)上置入橫幅廣告和文字連接廣告有很好的效果的宣傳方式。（4）搜素引擎推廣法：通過在百度、搜狗、谷歌等搜索引擎中的搜索引擎推廣法，置入鏈接直接進(jìn)入到我校官網(wǎng)，方便快捷。（5）博客網(wǎng)站推廣：建立屬于我校特色的博客網(wǎng)站置入有關(guān)學(xué)校的介紹等相關(guān)的信息，成本低效果好的推廣渠道。

（三）網(wǎng)站推廣：

(1)將網(wǎng)址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。這種辦法有時卻被忽略了，確信網(wǎng)址拼寫正確，域名是否便于記憶就成為影響網(wǎng)站推廣效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網(wǎng)站推廣的需要。(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告

傳統(tǒng)媒體廣告不應(yīng)廢止無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示學(xué)校的網(wǎng)址。要將查看網(wǎng)站作為廣告的輔助內(nèi)容，提醒質(zhì)量立校，特色興校，人才強(qiáng)校，文化彰校

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用戶瀏覽網(wǎng)站將獲得更多的相關(guān)信息。別忽視在一些定位相對較窄的雜志或貿(mào)易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準(zhǔn)確、有效，而且比網(wǎng)絡(luò)廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網(wǎng)站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。做些低成本電視廣告的宣傳也是必要的。

(3)E—mail新聞郵件

發(fā)送有關(guān)學(xué)校的介紹及其他的信心以軟文的形式發(fā)送，署名學(xué)校的官網(wǎng)。

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

（一）廣告成本費(fèi)用

1、網(wǎng)絡(luò)成本

網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計費(fèi)用： 2500元

網(wǎng)絡(luò)廣告制造費(fèi)用： 5000元 網(wǎng)絡(luò)廣告媒體租借費(fèi)用：12500元

（二）網(wǎng)站推廣費(fèi)用

印刷費(fèi)用: 3000元 雜志報紙廣告費(fèi)用： 7500元 電視廣告費(fèi)用： 8000元 其他機(jī)動費(fèi)用： 5000元

總計：43500元

八、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估

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網(wǎng)絡(luò)推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估。評估內(nèi)容包括：

（1）學(xué)校的網(wǎng)站推廣建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；

（3）網(wǎng)上學(xué)生參與度如何？分析原因；

（4）瀏覽者和學(xué)生對我校網(wǎng)絡(luò)推廣的接受程度如何以及建議；（5）學(xué)院對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）學(xué)院各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。

策劃人：李雯 滕飛 羅琳 策劃時間：2012年5月29日

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第二篇：招生推廣策劃方案

2015秋季招生推廣策劃方案建議

五洲現(xiàn)階段，北京院校逐漸減少，地方院校增加，主要南方大學(xué)，北京或北方推廣的意義就不一樣了。學(xué)生可以各省都能來北京讀書，但是不可能在東北去南方讀書，這種幾率很小，以“面”的主推北方地域，就有點浪費(fèi)推廣資金。

從在“面子”問題，什么詞都喜歡爭第一，什么瀏覽器都喜歡爭第一，沒有從大局的觀念看問題，浪費(fèi)消費(fèi)，主觀臆斷。

建議（僅供參考）：

1.以前是以“面”覆蓋學(xué)校，以后可以以學(xué)校推廣“面”展開。2.有些瀏覽器不必非要爭第一，當(dāng)360或搜狗的關(guān)鍵詞出價高過百度，就不必在第一。

3.360點睛和搜狗的“日出推廣”的詞包，在招生熱季建議購買2月。4.百度的詞包如果價錢合適當(dāng)然也建議購買。

5.所有搜索的網(wǎng)盟不建議大力推廣，網(wǎng)盟的惡意點擊，不能有效的屏蔽。6.秋季招生百度賬戶推廣建議左4右2，有6個百度賬戶就夠了，沒必要增多。

7.搜狗賬戶建議3個，360賬戶建議4個，多一個可以低價展現(xiàn)。8.公司賬戶建校區(qū)計劃和本賬戶計劃沖突，是丟了西瓜揀芝麻。9.校區(qū)的賬戶沒有發(fā)揮應(yīng)有的“補(bǔ)位”作用，重視校區(qū)賬戶推廣 10.員工賬戶分配得合理化，一個員工如果超過5個賬戶就顯得有點忙亂，不知道自己主要做什么了，了解個推廣專員的精通方向。11.有賬戶問題得不到及時的解決，尤其百度賬戶為主。

12.賬戶的不穩(wěn)定，優(yōu)化就不穩(wěn)定，賬戶質(zhì)量度就不好提升，數(shù)據(jù)分析也不好做。賬戶一不穩(wěn)定，充費(fèi)都不太好沖，有斷片。

13.賬戶調(diào)整分宏觀調(diào)整和細(xì)節(jié)調(diào)整。賬戶一多都是批量調(diào)整，無法細(xì)致的調(diào)整，上位置，消費(fèi)，都有一定的浪費(fèi)和不合理消費(fèi)。

14.沒有每天的工作量的一個指定和制定，所謂的加班都是強(qiáng)制，沒有合理的說服理由。

15.沒人的賬戶調(diào)整都要有明確的定位和分工，你是百度第一，他360調(diào)到第三什么的。必須要有，不然會出現(xiàn)自己競爭，消費(fèi)和重復(fù)報名增多。16.合理的數(shù)據(jù)分析是有必要的，但是要看情況。有些數(shù)據(jù)對員工有用，有些就沒用。看數(shù)據(jù)的用途不一樣，產(chǎn)生的分歧就不一樣。

17.現(xiàn)在大校都開設(shè)了統(tǒng)招空乘專業(yè)招生，大校也做推廣。適當(dāng)?shù)脑趥€別地域要避其鋒芒。

18.規(guī)避一些地域加關(guān)鍵詞的詞，不建議推廣精確，例如大校開設(shè)統(tǒng)招空乘專業(yè)。

19.短語和廣泛的應(yīng)用沒有起到應(yīng)有的作用，短語的3中推廣方式，都沒有好好的應(yīng)用。

20.百度的好的推廣計劃，在360和搜狗都不是“同步”。

21.關(guān)鍵詞是發(fā)掘了，但是創(chuàng)意的撰寫確沒更上腳步，缺乏創(chuàng)新和更新，在吃老本。

22.賬戶的增多，員工的減少，雜事的繁雜，這些必然會簡化對賬戶的操作，都是初略調(diào)整。23.看未來社會、搜索、經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)、新聞等大觀的情況，只能產(chǎn)考以前的變化，不能照本宣讀，取其精華去其糟粕。

后記：

于心的希望五洲推廣招生越辦越好，年年進(jìn)步，步步爭先，行業(yè)變化多端，你不進(jìn)步，其實你就是在退步。

五洲一直都在發(fā)展，但是都是在競爭對手之后，因為你在模仿，實際就是你在競爭別人已經(jīng)有的，算不上發(fā)展，最多只能算是鞏固，新的推廣渠道逐步增多，不管是咨詢、SEM推廣、SEO優(yōu)化和網(wǎng)站的建設(shè)，發(fā)展未知的渠道才是競爭的主要方向。

推廣分：SEM SEO SNS SMM 廣告分：戶外廣告 電視廣告 紙質(zhì)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告 廣播廣告 新媒體廣告

競

價：以最小的代價換取最大的成果。

2015年4月23日 策劃：王坤

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策劃方案

網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策劃方案

產(chǎn)品可謂是市場營銷組合中最重要的因素，任何企業(yè)的市場營銷活動總是首先從確定向目標(biāo)市場提供什么產(chǎn)品開始的，然后才會涉及到定價、促銷、分銷等方面的策略。因此，產(chǎn)品策略是市場營銷組合策略的基礎(chǔ)。

一般意義的產(chǎn)品及產(chǎn)品策略主要關(guān)注以下問題:

一是產(chǎn)品內(nèi)涵的界定。認(rèn)為產(chǎn)品決不僅僅指實物產(chǎn)品或物質(zhì)產(chǎn)品，而是指向市場提供的能滿足人們需要的一切東西，包括實物、服務(wù)、保證、意識等各種形式。同時，認(rèn)為產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品等五個層次組成的。

二是產(chǎn)品市場壽命周期理論。將產(chǎn)品在市場上的銷售情況和獲利能力劃分為四個階段:導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期;主張針對不同的階段，采用與之相適應(yīng)的營銷策略。

三是產(chǎn)品組合及策略。產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合方式，包括產(chǎn)品的廣度、深度和關(guān)聯(lián)性三個基本要素。企業(yè)根據(jù)市場情況和經(jīng)營實力對產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)性實行不同的有機(jī)組合，即形成不同的產(chǎn)品組合策略。

四是商標(biāo)和商標(biāo)策略、包裝與包裝策略

五是產(chǎn)品支持服務(wù)及其策略。所謂產(chǎn)品支持服務(wù)是指以實物產(chǎn)品為基礎(chǔ)的行業(yè)，為支持實物產(chǎn)品的銷售而向顧客提供的附加服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)策略包括服務(wù)項目策略、服務(wù)水平策略和服務(wù)形式策略。

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

首先，從產(chǎn)品與這種媒體的適用性上看，產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)用戶相一致，即解決好定位問題。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的特征，適合于在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性:

l、具有高新技術(shù)性能或與電腦相關(guān);

2、以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場;

3、市場需要涵蓋較大的地理范圍，最好具有國際性;

4、不大容易設(shè)店販賣的特殊商品;

5、網(wǎng)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他類別的銷售渠道;

6、用戶在作出購買決策之前不需要嘗試或現(xiàn)場觀察;

7、消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)上的信息，即可做出購買決策的產(chǎn)品。

其次，利用網(wǎng)絡(luò)提供的產(chǎn)品，以提供信息為主要的服務(wù)內(nèi)容，除了將產(chǎn)品的性能、特點、品質(zhì)，以及為顧客服務(wù)的內(nèi)容充分顯示外，更重要的是以人性化為顧客導(dǎo)向的方式，針對個別需求提供一對一的營銷服務(wù)。有關(guān)功能包括:利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通;

----提供消費(fèi)者、消費(fèi)者與公司在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的討論區(qū)，以此了解消費(fèi)需求、市場趨勢等，作為公司改進(jìn)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考;

提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知，花店提醒客戶有關(guān)家人生日時間；銀行提醒客戶定期存款到期；教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備等;

----企業(yè)各個部門的人員可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)公告，引發(fā)全球各地有關(guān)人員進(jìn)行討論;

----通過網(wǎng)絡(luò)對消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標(biāo)、包裝及式樣等方面的意見，協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)與改進(jìn);

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，在達(dá)到增加產(chǎn)品價值的同時，也提升企業(yè)形象。如汽車商提供車輛的維護(hù)保養(yǎng)常識、家電企業(yè)介紹家電產(chǎn)品的性能、使用和注意事項;

----開發(fā)電子書報、電子雜志、電子資料庫等信息產(chǎn)品，并利用網(wǎng)絡(luò)提供物美價廉的全球服務(wù);

----讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求，并可親自設(shè)計，企業(yè)據(jù)此提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)。比如對服裝、鞋帽，箱包等諸類商品均可運(yùn)用該種方式。

關(guān)于價格與策略

企業(yè)對其產(chǎn)品如何定價?在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從來都是企業(yè)經(jīng)營者最重要的決策之一。因為價格是市場營銷組合中惟一為企業(yè)提供收益的因素，同時價格又是市場競爭的一種重要手段，定價是否恰當(dāng)將直接關(guān)系產(chǎn)品的銷售量和企業(yè)的利潤額。例如，發(fā)生于1997年、1998年的微波爐及近幾年的電視機(jī)降價戰(zhàn)，雖然各自行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”在技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)等多方面擁有一定的優(yōu)勢，有可能以各種差別化來減弱消費(fèi)者對價格的敏感度，但價格對消費(fèi)心理始終有著重要影響，只要價格降幅超過消費(fèi)者的心理界限，消費(fèi)者難免會怦然心動地改變既定的購物原則。因此，如何為產(chǎn)品制定適當(dāng)?shù)膬r格。已成為各類企業(yè)經(jīng)營者面臨的具有現(xiàn)實意義的重大決策課題。

傳統(tǒng)的價格及定價策略主要研究的問題有:企業(yè)定價目標(biāo)和定價程序的確定;影響定價的因素;新產(chǎn)品定價與老產(chǎn)品價格調(diào)整方式;定價技巧或策略。在網(wǎng)絡(luò)條件下，一方面網(wǎng)絡(luò)交易成本較為低廉。同時網(wǎng)上交易能夠充分互動溝通，網(wǎng)絡(luò)顧客可以選擇的余地增大及交易形式的多樣化，造成商品的需求價格彈性增大。為此，企業(yè)應(yīng)充分審視所有銷售渠道的價格結(jié)構(gòu)，再設(shè)計合理的網(wǎng)上交易價格。此時，價格確定的技巧將受到較大的制約，但同時也為以理性的方式研究擬定價格策略提供了方便。這主要表現(xiàn)在：

----網(wǎng)上查詢功能可以充分揭露市場相關(guān)產(chǎn)品的價格，消費(fèi)者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性;

----舉辦網(wǎng)上會員制，依據(jù)會員過去的交易記錄與偏好，給予顧客折扣。鼓勵消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷售渠道運(yùn)行成本;

----開發(fā)智慧型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價格;運(yùn)用該系統(tǒng)可以考慮顧客的信用、購買數(shù)量、產(chǎn)品供需情形、后續(xù)購買機(jī)會等，協(xié)商出雙方滿意的價格;

----開發(fā)自動調(diào)價系統(tǒng)，可以依季節(jié)變動、市場供需情形、競爭產(chǎn)品價格變動、促銷活動等，自動調(diào)整產(chǎn)品價格。

網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣步驟和策略

營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道。是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。從傳統(tǒng)上看，營銷渠道因其建立過程的緩慢性，建立后的不易改變性和企業(yè)對其難以控制性，成了企業(yè)營銷組合策略中的難點和主要組成部分之一。

營銷渠道是由各種不同的互相聯(lián)系的機(jī)構(gòu)組成的。這些機(jī)構(gòu)因其組織方式的不同，可以形成不同的營銷渠道組織形式。同時，一個企業(yè)面對不同或相同的細(xì)分市場，也可能同時使用幾種組織形式或不同結(jié)構(gòu)的營銷渠道。

傳統(tǒng)的營銷渠道組織是指“生產(chǎn)者-批發(fā)商--

零售商--消費(fèi)者”這樣的渠道組織。在這樣的渠道組中，渠道各成員都是獨立的機(jī)構(gòu)，相互之間不受其他機(jī)構(gòu)的控制。這種傳統(tǒng)的營銷渠道組織對企業(yè)有利有弊，有利的方面表現(xiàn)在可以利用批發(fā)商和零售商的倉儲條件，也可以使企業(yè)在資金方面得到批發(fā)商和零售商的支持。不利的方面表現(xiàn)在批發(fā)商和零售商作為獨立的經(jīng)濟(jì)實體，決策往往是以自己的利益最大為原則。這樣，企業(yè)難于對自己的營銷活動進(jìn)行有效控制，同時還可能因相互之間的利益沖突阻礙企業(yè)營銷渠道的正常運(yùn)行。

針對這種問題，在實踐上，一些企業(yè)開始采用垂直式營銷渠道組織，即由生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商作為一個統(tǒng)一體而組成的營銷渠道組織;也有的使用水平營銷渠道組織，即由同一渠道層次上的兩個或以上的成員

聯(lián)合起來，共同開拓一個新的市場機(jī)會和營銷渠道組織。而互聯(lián)網(wǎng)上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)形成了巨大挑戰(zhàn)。因為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)直接把生產(chǎn)者和消費(fèi)者連到了一起，將商品直接展示在顧客面前。回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時空的電子購物，無疑是營銷渠道上的革命。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)，----在首頁設(shè)計上采取虛擬實境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應(yīng)季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易迅速地改變設(shè)計。虛擬櫥窗不占土地空間，可晝夜24小時開張，服務(wù)全球顧客，并有虛擬售貨員可以回答任何專業(yè)性的問題。這一優(yōu)勢絕非一般商店所可比擬;

----結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動機(jī)。如房地產(chǎn)商展，可結(jié)合家具商、廚具商、家電商、燈具商及裝修材料商等共同促銷，以增加渠道的吸引力;

----消費(fèi)者在決定采購后，可采用電子郵件(E-MaiL)方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購。這種方式通常需要個人先建立一個賬戶，然后利用傳真、電話或郵件方式把有關(guān)信用卡或其他敏感信息發(fā)送給在線定貨點，當(dāng)然也可以來用更復(fù)雜、更安全的交易方案。如Book

Stacks Unlimited是一個虛擬電子書店,能夠提供在線定購服務(wù);

----可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

除部分產(chǎn)品，如電腦軟件、電子圖書等可自網(wǎng)上取貨之外，大部分還需送貨**收款或收款后郵寄等。

總而言之，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的營銷活動，首先使得地域和范圍的概念沒有了;其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上;三是在剔除了商業(yè)成本后，產(chǎn)品的價格將大幅度降低;最后是營銷策略的范疇在擴(kuò)張。比如，如何做好主頁(Home

page)和建立信息服務(wù)系統(tǒng)，以方便消費(fèi)者表達(dá)購買欲望和需求;如何使消費(fèi)者能夠很方便地購買商品以及送貨**和售后服務(wù)等;如何滿足消費(fèi)者購買欲望和所需要的成本;如何使生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立方便、快捷和友好的溝通等等。由于這幾個問題的英文打頭字母均是C：一為消費(fèi)者的需要及欲望(Consumer'sneeds and wants),二為消費(fèi)者獲取滿足的成本(Cost to satisfy

wants and needs),三為用戶購買的方便性(Convinience to

buy),四為與用戶溝通(Communication),所以被形象地稱之為基于4C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

第四篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

茵曼服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

一．內(nèi)容概要 逛街是一件比較費(fèi)時間費(fèi)精力的事情，而目前淘寶網(wǎng)上有多個服裝店鋪，人們可以根據(jù)自己的個性愛好興趣取向來選擇適合自己的衣服。逛淘寶店淘衣服目前已經(jīng)成為了當(dāng)下年輕人的一種流行趨勢。茵曼則是淘寶第一原創(chuàng)棉麻女裝，許多白領(lǐng)年輕人所熟知的品牌。

二．茵曼服裝營銷環(huán)境分析

（一）市場狀況分析

1.政治法律環(huán)境

2009年3月起，國家又陸續(xù)出臺了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策，其中的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出將新型電子信息產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)培育列為消費(fèi)熱點，這也為網(wǎng)絡(luò)購物從業(yè)發(fā)展提供了有利的政策支持。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億元。

由于網(wǎng)上購物的價格是傳統(tǒng)購物無法比擬的，越來越多網(wǎng)民更加樂于選擇在網(wǎng)上購買相對便宜的商品。

3人文與社會環(huán)境

據(jù)CNIT-Research的調(diào)查報告顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.2%，較2011年底的41.5%提升了3.7個百分點。截至2012年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到近2.5億人，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)民人數(shù)41%，較2011年的35.7%提升了4.4個百分點。由此可以看出網(wǎng)購顯然已經(jīng)是成為了一種流行趨勢 4科技與教育水平G帶動移動支付業(yè)務(wù)，第三方支付工具不斷優(yōu)化。3G技術(shù)的發(fā)展帶來了移動電子商務(wù)的興起，通過手機(jī)可以更為便利地實現(xiàn)隨時隨地購物。

（二）產(chǎn)品狀況分析

1.產(chǎn)品的特性：

茵曼較多使用來自歐洲和日本的面料，十分擅長使用真絲、全棉等天然面料，也特別注重運(yùn)用如富強(qiáng)纖維、氨綸、萊卡等最新的高科技面料，使衣物既有天然面料的舒適性，它的品牌使命是原生態(tài)下的綠色主題，更能新近自然、回歸自然。茵曼原創(chuàng)都市自然風(fēng)，天人合一。讓城市中女人的親近和回歸隨身、隨行。

主張的是素雅而簡潔，個性而不張揚(yáng)并堅持獨立的原創(chuàng)設(shè)計。

2.營銷中介：

借助OAO觸摸屏真正實現(xiàn)線上線下購物互通

OAO即Online and Offline(英文翻譯為“線上和線下”)，是首個將線下商業(yè)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，實現(xiàn)線上線下資源共享，茵曼的OAO模式可以把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去，也可以把線下商店的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi)，從而實現(xiàn)資源互通，相互增值。3.顧客或用戶：主要消費(fèi)者群體18~28歲追求時尚的年輕白領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者 4競爭者：犂人坊，韓都衣舍

三、風(fēng)險與機(jī)會（SWOT分析）

（一）優(yōu)勢

（2)技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動。

(3)成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

(4)價格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)。

(6)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)肇事，提高企業(yè)影響了和知名度。

（二）劣勢

(1)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性。

（2）消費(fèi)者對于服裝質(zhì)量缺乏信任感。

（三）機(jī)遇

（1）目前中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進(jìn)一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好。

(2)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展。

(4)、威脅(threats)

(1)面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大。

(2)服裝本身的可替代性較強(qiáng)。而且具有很強(qiáng)的季節(jié)性，模仿性。

四．茵曼網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）市場細(xì)分

1.性別細(xì)分：

女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的。

2.年齡細(xì)分：

18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。這正是茵曼的主要消費(fèi)者群體，同樣也是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。

3.風(fēng)格細(xì)分：

讓都市知性、優(yōu)雅女性擁有一個自然、寫意、清新的精神樂園，打造現(xiàn)代都市自然寫意一派休閑新女裝，而茵曼設(shè)計特色上就是始終堅持‘素雅而簡潔、個性而不張揚(yáng)。

五．茵曼網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（產(chǎn)品）戰(zhàn)略

4.1.2.為建立信任體制可以實行貨到付款，因此消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心，公司有嚴(yán)格的質(zhì)檢程序。

4.1.3.各地的優(yōu)秀服裝導(dǎo)購員確保服裝款式新穎，價格合理，有各種款式和面料能及時滿足消費(fèi)者的需求。

4.1.4.由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設(shè)計的人性化，經(jīng)常聽取消費(fèi)者的意見建議。

1.1（價格）戰(zhàn)略

4.2.2會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到1000元，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買時或是會員在生日時享受折購優(yōu)惠。同時對公司也可以固定一部分客源。

4.2.3靈活定價策略：因為我們網(wǎng)站面對的大多數(shù)是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴(kuò)大品牌知名度，提高競爭力。

1.2（渠道）戰(zhàn)略

4.3.1.確定渠道目標(biāo)和限制條件，為消費(fèi)者和公司贏取最大利益，盡量采用B2C模式，從生產(chǎn)廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵網(wǎng)站的網(wǎng)點采取這種形式，建立鼓勵機(jī)制。而茵曼的OAO模式可以把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實的商店中去，也可以把線下商店的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi)，從而實現(xiàn)資源互通，相互增值。

1.3（促銷）戰(zhàn)略

4.4.1.會員機(jī)制，成為VIP會員則有產(chǎn)品打折，4.4.2.有服裝定制機(jī)制，如果消費(fèi)者需要購買的服裝款式是網(wǎng)站所沒有的，消費(fèi)者可以預(yù)定，網(wǎng)站會及時予以回復(fù)。

4.4.4注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網(wǎng)站的服飾等。以吸引更多的用戶。

4.4.5建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

4.4。6舉辦一系列的公益活動，提高企業(yè)形象以及信任度。

推廣方案

（一）廣告宣傳

天貓原創(chuàng)女裝品牌茵曼的電視廣告大片《棉麻藝術(shù)家》

正式登陸江蘇衛(wèi)視，并在黃金檔《幸福劇場》第二集前播出。據(jù)悉，這是棉麻藝術(shù)家茵曼女裝的首部投放電視媒體的廣告片。相信通過電視廣告的宣傳，品牌知名度會大大提升。

第五篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃

一、公司簡介

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2009年銷售收入426.37億元，連續(xù)9年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū)。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)5年全球銷量領(lǐng)先。該企業(yè)是珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理旗下的一家大型國有控股股份制企業(yè)

兒、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及競爭對手分析

1、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

從宏觀和微觀環(huán)境兩個方面對格力的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境進(jìn)行分析

（一）政治法律環(huán)境

2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式實施。電子簽名法的出臺為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了基本的法律保障，解決了電子簽名的法律效力這一基本問題，并對電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電子簽名的安全性、簽名人的行為規(guī)范、電子交易中的糾紛認(rèn)定等一系列問題做出了明確的規(guī)定2007年底，商務(wù)部正式公布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，指出“我國電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，整體應(yīng)用水平比較低，交易環(huán)境有待改善，社會公眾對電子商務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度有待提高，電子商務(wù)信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規(guī)范”。2008年4月，商務(wù)部《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》出臺征求意見稿，對實名制、支付交易和信息記錄等都作出具體規(guī)定。這有助于規(guī)范目前電子商務(wù)市場良莠不齊的交易行為。這兩份管理辦法涵蓋了對商家法人資格、備案執(zhí)照、經(jīng)營行為、支付方式、服務(wù)體系等各個環(huán)節(jié)的考核要求，適用于B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個人）、C2C（個人對個人）和G2B（政府對企業(yè)）4種形式的網(wǎng)上交易，對網(wǎng)上交易規(guī)范提出了較為詳細(xì)的要求。

（二）科技環(huán)境

自“十二五”開局以來，家電產(chǎn)品高端化的趨勢明顯。這對產(chǎn)品在功能、容量、節(jié)能、環(huán)保等方面提出了更高的要求。行業(yè)技術(shù)升級的熱點是是“變頻技術(shù)、空調(diào)器HCFC替代技術(shù)、熱泵技術(shù)、太陽能混合能源技術(shù)、新材料和材料替代技術(shù)、智能化技術(shù)、關(guān)鍵零部件技術(shù)等” ”，如果企業(yè)能在這些行業(yè)共性技術(shù)上成功開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，并實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，必然躋身領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的行列。2.微觀環(huán)境分析

消費(fèi)群體的需求環(huán)境 截止到2009年，空調(diào)保有量為農(nóng)村每百戶12.23，城鎮(zhèn)每百戶106.84。2009年，空調(diào)保有量為農(nóng)村每百戶12.23，城鎮(zhèn)每百戶106.84。2009年，空調(diào)保有量為2568萬+2.24億臺=2.5億臺。假設(shè)空調(diào)的平均壽命為12年，則每年的更新需求大概是2000萬臺。2009年全國城鎮(zhèn)人均收入32000RMB，假設(shè)2020年，全國城鎮(zhèn)人均收入翻倍，空調(diào)保有量到達(dá)

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臺/百戶。空調(diào)總量的需求大約為1.5億臺。從保有量總量預(yù)測，2020年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量可達(dá)4億臺，由此帶來的每年新增需求和更新需求為1600萬臺。農(nóng)村新增需求——家電下鄉(xiāng)，2009年農(nóng)村人均收入5000元，假設(shè)2020年人均收入1萬元。等同于城鎮(zhèn)居民2001年人均收入水平。2000年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量為30臺/百戶。2009年農(nóng)村空調(diào)保有量為2500萬臺，2020年，農(nóng)村空調(diào)保有量將為6200萬臺，加上人口增長等因素，估計為7000萬臺，由此帶來的每年的空調(diào)新增和更新需求大約為500萬臺。和城鎮(zhèn)需求相比，總量很小。

在空調(diào)內(nèi)銷總量發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮那疤嵯拢窳Φ脑鲩L只能通過不斷提高市場占有率而完成。目前，格力在國內(nèi)的市場份額大約為25%，每提高 5%的市場占有率，可為格力帶來10%的年增長。

2、公司主要競爭對手分析

(1)海爾

作為中國白色家電的行業(yè)龍頭，海爾在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費(fèi)者對其品牌的認(rèn)可度也是十分高的，同時在服務(wù)上做到了較高的滿意度。但海爾在快速擴(kuò)張之際，其多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于格力、美的、海信等對手。

海爾本著社會化分工的原則，以高品質(zhì)、高性價比的產(chǎn)品優(yōu)勢與讓利渠道的吸引力，謀求與市場主流渠道的分工合作。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心，再通過創(chuàng)造感動，提出“星級服務(wù)”，不斷滿足用戶個性化需求和提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時還緊盯市場的變化，在市場變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。(2)美的

美的空調(diào)一直是中國家用空調(diào)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，以服務(wù)消費(fèi)者為目標(biāo)，以引領(lǐng)中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進(jìn)步為己任，不斷率先推出全新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。在空調(diào)行業(yè)的競爭中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進(jìn)了中國空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。美的空調(diào)從高端到中低端形成了行業(yè)最完整的在銷產(chǎn)品線，以創(chuàng)新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務(wù)滿意度品牌”的榮譽(yù)

美的在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠(yuǎn)勝于格力。美的空調(diào)成功的最關(guān)鍵的地方之一是在發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)上，收獲了更多消費(fèi)者的信賴。美的空調(diào)首家推出“十年無條件包修”活動，隨后行業(yè)刮起了關(guān)于“包修”年限的比拼之風(fēng)。美的再次推出了升級服務(wù)，旗下所有變頻空調(diào)全部享受“十年整機(jī)包修”的政策。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。同時美的以其產(chǎn)品和營銷見長，組織架構(gòu)的調(diào)整不僅使渠道下沉，有利于市場精耕細(xì)作，而且也有利于提高內(nèi)部資源使用效率，在渠道的滲透率、網(wǎng)點的覆蓋率、品牌影響力方面都實現(xiàn)了跨越式的提升。(3)海信

作為國產(chǎn)品牌中第一個研發(fā)變頻技術(shù)的企業(yè)，海信始終堅定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌，變頻銷量已連續(xù)13年穩(wěn)居第一。持續(xù)被中國消費(fèi)者協(xié)會評為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時榮獲“全國暢銷品牌”、“最具購買力空調(diào)品牌”稱號。在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場主流之時，其技術(shù)的先進(jìn)優(yōu)勢彰顯無遺，長期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。

海信可以說是國內(nèi)變頻市場的一面旗幟，在變頻技術(shù)上的優(yōu)勢非常明顯，其高端產(chǎn)品的節(jié)能水平穩(wěn)居世界前列。海信進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域時，就一直主攻方向選擇在變頻上。雙模空調(diào)在成為海信市場推廣的戰(zhàn)略切入點，海信已在全國1000家重點商場全面推廣具有“一鍵雙模、全程節(jié)能”的變頻空調(diào)。不足的是，海信還沒有把這種技術(shù)優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，所以在規(guī)模上始終沒有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒。盡管如此，海信還是會繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，保持技術(shù)在市場的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高企業(yè)參與國際競爭的能力和品牌影響力。

三、公司

網(wǎng)

絡(luò)

市

場

SWOT

分

析

四、網(wǎng)站診斷報告

診斷內(nèi)容包括：網(wǎng)站概況，搜索引擎收錄及反連接、網(wǎng)站欄目分析，網(wǎng)站內(nèi)容分析，網(wǎng)站界面分析，網(wǎng)站功能分析，搜索引擎排名分析，網(wǎng)站改進(jìn)完善建議等內(nèi)容。1.網(wǎng)站概括

2.搜索引擎收錄及反鏈接 3.網(wǎng)站欄目分析 4.網(wǎng)站界面分析 5.網(wǎng)站功能分析 6.搜索引擎排名分析 7.網(wǎng)站改進(jìn)及建議

五、公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位

1、公司主要目標(biāo)市場

格力空調(diào)根據(jù)自身高品質(zhì)、高科技、高效率、多功能的特點,把市場定位為中高端的消費(fèi)者市場,增加高效能產(chǎn)品和發(fā)展變頻空調(diào),注重空調(diào)的裝飾功能,設(shè)計多樣化。

2、公司目標(biāo)客戶網(wǎng)上行為分析 調(diào)查概況及報告要點

2012年第一季度中國各家電行業(yè)均較為冷清，而5月底財政部安排255億補(bǔ)貼資金推廣節(jié)能型家電，此節(jié)能家電補(bǔ)貼政策，是繼家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新之后，讓家電廠商看到希望的又一利好政策，且對于夏季的空調(diào)市場尤為受用。

今年變頻空調(diào)的受歡迎程度顯著走高，且壁掛式產(chǎn)品仍非常受關(guān)注。為了進(jìn)一步了解中國空調(diào)用戶的購買行為，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC進(jìn)行了2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查。問卷在ZOL首頁掛出，回收問卷978份，通過對IP、用戶名、答題完整度信息的篩選，共得到有效問卷972份。基于這些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，ZDC撰寫了《2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查報告》。

注：由于調(diào)研樣本主要來源于ZOL網(wǎng)站，可能會對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。

報告要點：

·現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查：

被調(diào)查者中自有房者占比83.7%；擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比83.7%，而在自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占87.1%；現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有1到2個空調(diào)產(chǎn)品；被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)格力品牌的所占比重最多；大多數(shù)被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時間在5年及以下；近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意。

·購買空調(diào)品牌傾向：

傾向于格力品牌的被調(diào)查者占比達(dá)到了57.8%，位居冠軍，亞軍、季軍分別為海爾、美的。

·購買空調(diào)特征因素：

超四成被調(diào)查者即將添置空調(diào)作為新家電；品牌是消費(fèi)者最注重的空調(diào)因素；變頻仍為消費(fèi)者的首選；選擇壁掛式空調(diào)的被調(diào)查者占比67.3%；1.5P和2P的產(chǎn)品較受歡迎；超六成消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)；被調(diào)查者最傾向于購買2001-3000元價格段的空調(diào)產(chǎn)品。

·購買空調(diào)渠道因素：

通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得信息的消費(fèi)者占比64.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道；周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時機(jī)；超八成消費(fèi)者傾向于從傳統(tǒng)的家電賣場來購買空調(diào)等大型家用電器；降價是消費(fèi)者最喜歡的促銷方式。

·中國空調(diào)用戶基本信息分布：

被調(diào)查者以26歲到35歲為主；絕大多數(shù)居住在城鎮(zhèn)；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。

一、現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查

(一)住房方式

·自有房被調(diào)查者超過八成

ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在參與調(diào)查的空調(diào)用戶中自有房者為83.7%，而租住房者僅占16.3%。由于自有房的消費(fèi)者購買空調(diào)的可行性大于租住房的消費(fèi)者，所以以下將自有房消費(fèi)者作為重點研究對象。

(圖)2012年中國空調(diào)市場住房方式分布

現(xiàn)有空調(diào)：多數(shù)家庭有1或2個空調(diào)

(二)擁有空調(diào)情況

·大多數(shù)家庭擁有空調(diào)

在所有被調(diào)查者當(dāng)中，擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比83.8%，而沒有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比16.2%。由此可見現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有空調(diào)產(chǎn)品。

(圖)2012年中國空調(diào)市場消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布

·自有房被調(diào)查者擁有空調(diào)比重稍高

據(jù)ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占87.1%，而沒有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占12.9%。可見自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的家庭已逼近九成，且自有房消費(fèi)者比租住房消費(fèi)者擁有空調(diào)占比多。

(圖)2012年中國自有房消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布

(三)現(xiàn)有空調(diào)個數(shù)

·多數(shù)家庭擁有1到2個空調(diào)產(chǎn)品

在眾多被調(diào)查者當(dāng)中，有41.6%的被調(diào)查者擁有1個空調(diào)產(chǎn)品，36.7%的被調(diào)查者擁有2個空調(diào)產(chǎn)品，21.1%的被調(diào)查者擁有3-5個空調(diào)產(chǎn)品。而擁有5個以上空調(diào)產(chǎn)品的被調(diào)查者僅占0.6%。可見現(xiàn)在大多數(shù)家庭擁有1個或2個空調(diào)產(chǎn)品。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)數(shù)量對比

現(xiàn)有空調(diào)：使用時間在5年以下占多數(shù)

(四)現(xiàn)有空調(diào)品牌

·被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)品牌格力占比逼近四成

從眾多被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)的品牌來看，格力所占比重最多，達(dá)到了38.2%。美的以19.8%的比例位居第二。排在第三位的是海爾，比例超過一成。三者攜手吸引了超過七成的消費(fèi)者使用，可見這三個品牌的受歡迎程度非常高。而其余品牌的使用占比均在4.0%以下。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)所屬品牌分布

(五)現(xiàn)有空調(diào)使用時間

·多數(shù)空調(diào)用戶的現(xiàn)有空調(diào)使用了5年以下

在擁有空調(diào)的被調(diào)查者中，現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)使用2年及以下的占比38.9%，而使用3-5年的產(chǎn)品占比37.9%。二者僅相差1個百分點。使用5年以上的產(chǎn)品占比23.2%。可見大多數(shù)空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時間在5年及以下，也有超過兩成的空調(diào)用戶面臨是否更換空調(diào)的問題。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有產(chǎn)品使用時間對比

(六)對現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度

·近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意

從被調(diào)查者對現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度來看，對現(xiàn)有產(chǎn)品非常滿意的空調(diào)用戶占比19.8%，比較滿意的用戶占比59.6%，一般的用戶占比16.4%，有些不滿的用戶占比3.9%，非常不滿的用戶僅占比0.3%。可見絕大多數(shù)空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品比較滿意。

(圖)2012年中國用戶現(xiàn)有產(chǎn)品滿意程度對比

品牌傾向：近六成用戶傾向選購格力

二、空調(diào)購買行為調(diào)查

(一)品牌傾向

·近六成被調(diào)查者傾向選購格力品牌空調(diào)

從品牌來看，被調(diào)查者更換或購買空調(diào)首先傾向的品牌是格力，選擇此品牌的用戶占比達(dá)到了57.8%，選擇海爾的用戶占比14.4%，位居第二。美的以7.5%的選擇比例位居第三。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向于購買的品牌分布

(二)特征因素

1、購買空調(diào)的目的

·超過四成消費(fèi)者購買空調(diào)的原因是添置新家電

從被調(diào)查者購買空調(diào)的原因來看，27.1%的被調(diào)查者購買空調(diào)的原因是舊家電換新，29.3%的被調(diào)查者是新房裝修，而43.3%的被調(diào)查者是添置新家電。可見身處旺季的空調(diào)市場將更加熱鬧。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶的購買目的分布

特征因素：品牌為最受關(guān)注的因素

2、消費(fèi)者最注重的因素

·品牌為被調(diào)查者最關(guān)注的因素

從用戶關(guān)注的八大主要因素來看，選購空調(diào)時用戶最關(guān)注品牌因素，關(guān)注比例達(dá)到了27.3%。其次為價格因素，關(guān)注比例為24.9%。能效級別(耗電量)以24.7%的關(guān)注比例緊隨其后。第四到第八位因素依次為制冷/制熱速度、運(yùn)行噪音、保修時間、導(dǎo)購人員的專業(yè)程度和贈品，且占比均未超過20.0%。由此可見品牌、價格和能效級別仍是消費(fèi)者最為關(guān)注的三個因素。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶最關(guān)注的八大因素排名

3、變頻或定頻

·超八成被調(diào)查者選擇購買變頻空調(diào)

從是否變頻來看，選擇變頻空調(diào)的被調(diào)查者占比86.9%，選擇定頻空調(diào)的被調(diào)查者占比13.1%。這個比例與《2012年5月中國空調(diào)市場分析報告》的關(guān)注比例成正比，可見變頻空調(diào)越來越得到消費(fèi)者的歡迎。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇變頻與定頻分布

4、空調(diào)類型

·近七成被調(diào)查者將壁掛式空調(diào)作為首選

從產(chǎn)品類型來看，選擇壁掛式空調(diào)的被調(diào)查者占比67.3%，立柜式占比22.5%，嵌入式占比5.2%，而移動空調(diào)占比5.0%。壁掛式空調(diào)節(jié)省空間、小匹數(shù)等優(yōu)勢吸引了近七成消費(fèi)者的關(guān)注。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的類型分布

特征因素：一般用戶接受2001-3000元

5、匹數(shù)

·小匹數(shù)空調(diào)較受歡迎

從空調(diào)的匹數(shù)來看，1.5P最受用戶歡迎，占比46.9%。選擇2P的用戶占比24.3%。其次為3P空調(diào)產(chǎn)品。1.5P和2P空調(diào)產(chǎn)品攜手吸引了超過七成消費(fèi)者的關(guān)注，可見小匹數(shù)空調(diào)的受歡迎程度非常高。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的匹數(shù)分布

6、空調(diào)冷暖類型

·超六成消費(fèi)者傾向于購買冷暖型空調(diào)

從冷暖類型來看，被調(diào)查者中61.8%的消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)，29.7%的消費(fèi)者選擇冷暖電輔，而選擇單冷型產(chǎn)品的消費(fèi)者僅占8.4%。被調(diào)查者中選擇冷暖電輔產(chǎn)品的消費(fèi)者多于《2012年5月中國空調(diào)市場分析報告》中冷暖電輔的關(guān)注比例，可見，消費(fèi)者對于冷暖電輔的關(guān)注略有增加。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇的冷暖類型分布

7、價格段

·近一半被調(diào)查者可以接受2001-3000元的空調(diào)

從價格段來看，被調(diào)查者最傾向于2001-3000元價格段，占比達(dá)到了47.9%，逼近五成。其次為3001-4000元價格段，吸引了23.1%的消費(fèi)者，2000元及以下以17.4%的占比位居第三。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的價格段分布

信息渠道：傾向網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者超七成

(三)、渠道因素

1、獲取信息渠道

·通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息的消費(fèi)者超七成

在眾多被調(diào)查者獲取空調(diào)產(chǎn)品信息的渠道中，通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得信息的消費(fèi)者占比64.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道，可見網(wǎng)絡(luò)的作用已深入人心。電視渠道以19.9%的占比位居第二，通過與他人交流、報紙、雜志等獲取信息渠道的消費(fèi)者越來越少。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶獲取信息渠道排名

2、購買空調(diào)時間

·周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時機(jī)

本次調(diào)查結(jié)果顯示，35.0%的被調(diào)查者選擇周末購買空調(diào)，30.6%的被調(diào)查者選擇“五一”、“十一”等法定節(jié)假日購買空調(diào)，可見周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時機(jī)。值得注意的是，有25.6%的被調(diào)查者認(rèn)為何時購買空調(diào)產(chǎn)品都無所謂。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的購買時間分布

3、購買空調(diào)渠道

·超八成消費(fèi)者選擇在家電賣場和家電專賣店購買空調(diào)

從購買渠道來看，選擇家電賣場的消費(fèi)者占比62.6%，選擇家電專賣店的消費(fèi)者占比17.8%，而選擇B2C網(wǎng)上商城（如京東商城）的消費(fèi)者以10.7%的占比位居第三。由此可見超八成消費(fèi)者傾向于選擇傳統(tǒng)的家電賣場購買空調(diào)等大型家用電器，原因是在家電賣場或家電專賣店購買這類產(chǎn)品不僅品牌齊全、型號豐富，而且感覺較有保障，售后較為方便。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶喜歡的購買渠道排名

購買渠道：直接降價最受喜歡

·近七成消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的作用僅可參考

在廣大消費(fèi)者信賴的家電賣場、家電專賣店、大型超市和百貨商場等購買渠道中，導(dǎo)購人員是必不可少的，那么他們是否能對消費(fèi)者起到作用呢？調(diào)查結(jié)果顯示，僅有24.3%的消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員確實會對自己的選擇起到重要作用，而近七成消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的建議有一定參考價值，但并不重要，且7.9%的消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的建議只是隨便聽聽而已，并不會拿來作參考。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶對于導(dǎo)購人員的影響情況分布

4、喜歡的促銷方式

·直接降價為消費(fèi)者最喜歡的促銷方式

從促銷方式來看，最受消費(fèi)者歡迎的當(dāng)屬直接降價了，選擇這一促銷方式的消費(fèi)者占比逼近六成。也有超過兩成的消費(fèi)者喜歡購買空調(diào)的同時贈品多多。較少的消費(fèi)者選擇了定時抽獎和超低價拍賣。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶喜歡的促銷方式分布

三、中國空調(diào)用戶基本信息分布

(一)年齡分布

·被調(diào)查者集中在26歲到35歲之間

ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，參與中國空調(diào)用戶購買行為有獎?wù){(diào)查的消費(fèi)者以26歲到35歲為主，26-30歲和31-35歲兩個年齡段僅相差0.1個百分點，且攜手逼近七成。36-45歲占比也接近兩成。其余年齡段的參與調(diào)查者較少。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶年齡情況分布

用戶信息：月收入集中在3001-5000元

(二)地域分布

·超九成被調(diào)查者來自城鎮(zhèn)

從地域情況來看，本次被調(diào)查者主要分布在城鎮(zhèn)地區(qū)，占比92.9%，而農(nóng)村地區(qū)的被調(diào)查者僅占比7.1%。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶地域情況分布

(三)收入分布

·近四成被調(diào)查者的月收入為3001-5000元

從月收入（稅前）來看，33.8%的被調(diào)查者月收入為3001-5000元，27.8%的被調(diào)查者月收入為2001-3000元。5001-8000元和2000元及以下的群體較為接近，分別占比14.4%、12.2%。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶月收入(稅前)分布

3、公司網(wǎng)絡(luò)營銷定位

六、公司營銷策略與實施

1、搜索引擎推廣

2、電子郵件推廣

3、論壇推廣

4、博客、微博推廣

5、第三方網(wǎng)絡(luò)營銷平臺推廣

6、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣

7、問答及百科類推廣