第一篇：網絡營銷推廣策劃

網絡營銷推廣策劃書

21世紀是計算機網絡的時代，上網已經成為了人們每日生活必不可少的部分。據中國互聯網信息中心最新統計，中國的網民已經達到了2.53億人。網絡營銷已經成為了目前炙手可熱的營銷方式。可以預見，在所有關注健康的人群中想要獲取兒童健康信息的將會最多。目前，七零和八零后的父母為主要人群，他們對網絡的了解和獲取信息的能力越來越高。

上海某某醫院擁有自己的網站，而且網站內容比較豐富，在兒科特色疾病方面具有權威的治療方式和全面的專業服務，這是上海某某醫院實施網絡營銷推廣的優勢條件。根據上海某某醫院目前的網絡運營情況，我們將從以下幾方面展開網絡營銷推廣工作。

一.利用常規網絡推廣方式 常規推廣方式有交換鏈接、論壇發帖推廣、即時通訊推廣、郵件推廣、博客推廣、搜索引擎推廣、加入網址站等。雖然是常用的推廣方式，但其中的具體細節也不容忽視，常規推廣方式的應用是需要大部分技巧的，下面就結合上海某某醫院的具體情況來介紹具體的操作方法。

1.關于交換鏈接@

需要與訪問量大、與關鍵詞相關的網站做友情鏈接，比如可以和中國育兒網、39健康網、有問必答、61健康網、中國兒科網、人民網（兒科頻道）、各地兒童保健網（如山東兒童保健網）、飛華健康網、中國婦科網、婦幼保健類網站、各級關心下一代工作委員會、各級婦聯等網站進行友情鏈接。增加友情鏈接可以讓搜索引擎更多的收錄上海某某醫院的網站。讓搜索引擎收錄更多的網頁，是提高網站訪問量的一種非常有效的方法。（備注：在做友情鏈接的時候我們應該盡量多做文字鏈接，少做logo鏈接，這是因為搜索引擎對文字鏈接比較友好。）

2.關于論壇發帖推廣@

選擇人氣旺的論壇如百度貼吧或者天涯社區、丁香園發帖宣傳上海某某醫院，因為明顯的廣告貼會很容易被管理員刪除。那么我們就可以從側面宣傳上海某某醫院，比如在兒童生長發育、營養健康、多動抽動等專科疾病方面發表一篇相關文章，文章中隱藏上海某某醫院的相關信息，最后是原創、具有實際效用的文章，文章末尾再加上上海某某醫院的網址和圖片鏈接。同時，利用好論壇中的簽名，在論壇中將個性簽名設置成為上海某某醫院的網站鏈接，這也能夠起到非常好的宣傳作用。管理員跟蹤發帖效果。

3.關于即時通訊推廣

騰訊QQ、MSN、新浪UC都是很好的宣傳方式，為了提高效率，最好就是利用群組來宣傳。多加入一些和兒科疾病或者與健康相關的群組，在群組中宣傳某某醫院，在群組中積極回答患兒家長的問題。再次，就是考慮所發的內容，盡量的吸引人，而不是單純的發廣告，否則很容易被忽略。有條件的話我們可以自己建立幾個和兒科或者兒童保健、兒童多動抽動等專病相關的QQ群，吸引網民加入，然后在群組中宣傳上海某某醫院，這樣的話我們會更主動一些，宣傳效果會更好一點。管理員要評價宣傳的效果。

4.關于郵件推廣

郵件推廣也是一種非常重要的網絡營銷推廣方式，盡管目前的垃圾郵件很多，但郵件推廣方式也不能忽略。我們可以在QQ、MSN等相關即時通訊工具中找到和兒童保健、多動抽動等專病相關的群組，然后收集郵件地址，進行有針對性的郵件發送，這樣的效果比盲目發送郵件效果要好很多。（及時跟蹤）

5.關于博客推廣@

在web2.0出現的時代，利用博客推廣無疑是我們宣傳上海某某醫院的一個很好的途徑。博客推廣應從以下兩點展開： ①在新浪博客、百度空間、搜狐博客、網易博客以及中國博客等眾多知名博客中開設我們上海某某醫院的日常新聞信息和當前社會比較熱門的話題信息。在我們更新的每篇博客文章中加入我們醫院的網站鏈接，在每篇文章中寫上當前熱門的關鍵詞以及和兒科相關的關鍵詞，根據我們以前的經驗，這種推廣方式效果相當不錯。

②在聚合類博客如校內網和開心網等網站中注冊賬號，多加朋友并且加入各種各樣的群組，每天更新我們上海某某醫院自己的博客文章，每篇文章中加上海某某醫院的網址鏈接，然后利用聚合類博客的共享功能進行推廣。6.關于搜索引擎推廣

①登陸搜索引擎

所有的搜索引擎都可以免費登陸，上海某某醫院的推廣至少要讓我們的網站登陸10個以上搜索引擎。盡可能多的把上海某某醫院的網站提交到各大中英文搜索引擎，這對整個上海某某醫院的搜索引擎優化工作會有很大的幫助。②搜索引擎優化

通過寫網頁title標題和META標記來進行關鍵詞的搜索引擎優化，通過研究競爭對手的關鍵詞來完善上海某某醫院網站的關鍵詞，使上海某某醫院網站能夠在諸如兒科、兒童保健和多動癥、智力低下等相關關鍵詞中排在各大搜索引擎前列。另外，“搜索引擎優化，內容為王。”這句話是網絡營銷界公認的原則，經常更新上海某某醫院網站的內容將會對網站的整體優化起到相當大的作用。

7.關于加入網址站推廣

加入網址站可以增加上海某某醫院網站的外部鏈接，提高網站的排名和流量。國內比較大型的網址站是hao123和265，但要加入卻并不容易，一般需要很高的排名或高PR值（PR值，即PageRank,網頁的級別技術）或者是需要交錢。雖然大型的網址站比較難加入，但讓我們上海某某醫院加入一些小型的網址站和行業網址站還是比較容易的。所以，盡可能多的讓我們醫院的網站被更多的網址站收錄，這樣也會對上海某某醫院網站的整體優化起到很大的作用。

二.利用集中新穎網絡推廣方式

1.利用百度知道、百度百科、搜搜問吧和雅虎知識堂等服務進行推廣

注冊多個這些服務的賬號，然后去提問題，所提的問題是要關于上海某某醫院的相關情況，然后過一段時間自己去回答，回答的內容當然是上海某某醫院的具體情況，最后在問題失效前將自己的回答采納為最佳答案。同時多去回答其他人所提的關于兒科、兒童保健、多動抽動等疾病方面的問題，內容中加上上海某某醫院的網站鏈接，這樣就起到了很好的宣傳作用。還有就是利用百度百科推廣，去編輯和兒科或兒童保健等相關的詞組，參考資料中寫上以上內容來源于某某醫院，并寫上上海某某醫院的網址。

2.利用招聘名義推廣

現在的就業形式非常嚴峻，工作崗位越來越少，但是求職的人越來越多。我們可以以上海某某醫院的名義去各大招聘網站注冊企業會員，然后在企業介紹欄目中寫上上海某某醫院的詳細情況介紹，在聯系方式中只寫上海某某醫院的網址。其實我們并不是真的要招聘人，只是做宣傳，這樣的推廣方式也會對我們醫院起到一定的宣傳作用。

3.利用征婚交友網站推廣

現在的征婚交友類型的網站非常多，我們可以利用這些網站來對上海某某醫院進行推廣。我們去這些網站注冊自己的賬號，然后上傳照片（這交友網上面的人都希望自己找的是美女帥哥）我們的描述資料中寫上上海某某醫院的詳細情況，聯系方式中加上上海某某醫院的網址鏈接，這樣也會對我們上海某某醫院起到一定的宣傳作用。

4.利用網絡軟文推廣

結合我們上海某某醫院自己的服務、理念、人員等寫文章，可以是推薦、評測報告、應用文案、顧客感受和有關事件等。軟文對推廣者的寫作水平要求很高，所寫的軟文要有可讀性，要讓其他網絡采編有感覺，寫的好的話將有可能會在門戶或傳媒等高瀏覽量網站得到免費發布，甚至可能被傳統媒介應用，是一種很費心思，但效果非常好的方法。

5.利用發布工作任務推廣

在威客網、工作任務等同類型的網站發布有關工作任務，比如我們上海某某醫院的LOGO設計或網站程序開發，不僅能吸引接受任務的人，還能夠吸引一大批旁觀者，當然也能引起準顧客的注意，這也是一種效果明顯、一箭雙雕的推廣手段，但是這種方式需要一定的費用預算。

6.利用博客圈推廣

博客圈推廣簡述：

現在熱門的博客圈主要是新浪博客圈、搜狐博客圈和網易博客圈等幾大門戶博客圈，還有其他網站或行業網站的博客圈，其中新浪博客最多可以加入100多個圈子。前提是我們已經在這幾個門戶博客上面建立了上海某某醫院自己的博客。

博客圈推廣效果

①博文的流量

加入100個圈子后，我們每在上海某某醫院博客上發表一篇文章，就會在100個博客圈里同時顯示，有些博客圈里面有數萬人，據我個人統計，平均每個博客圈至少會有10次左右的瀏覽，再加上我們博客自有的流量，每發一篇博客文章，流量會達到100左右。如果在我們自己的博客文章中發表一些當前熱門的話題內容，文章中加入我們上海某某醫院自己的網站鏈接的話，那樣所帶來的流量將會更大。

②關鍵詞優化

在如此多的博客圈內顯示我們的文章，可以給我們需要優化的關鍵詞如某某等關鍵詞加上海某某醫院的網站鏈接，這樣的話我們上海某某醫院會同時有100個所有的外部鏈接。在各個門戶博客網站上面建立的上海某某醫院博客加入圈子后權重會更高，我們在這些門戶博客網站上發的文章，會比在上海某某醫院自己網站發的文章權重更高，更有利于我們的網站搜索引擎優化。

③PR值的提高

許多博客圈PR值都是4和5，幾大門戶博客圈的PR值則更高。經常更新我們上海某某醫院自己的博客文章，博客圈會把PR值傳遞給我們自己的博客，可以快速的提高我們博客的PR值，這些博客對后期提高我們上海某某醫院網站PR值和權重的作用是很大的。

自建博客圈的推廣

①通過創建我們上海某某醫院自己的博客圈，為網絡推廣匯聚人氣，當圈友達到一定的人數后，就可以利用我們創建博客圈為上海某某醫院的網絡推廣服務。

②有自己控制的博客圈，可以隨時在里面進行我們上海某某醫院的網絡推廣，不靠搜索來的流量，當然很未定的，不過不要純發廣告或者是一些垃圾的東西，這樣會影響我們自己圈子的人氣。

三.利用事件營銷方式推廣

事件營銷定義：事件營銷是指通過策劃人、物、景、事等內容通過宣傳推廣影響社會一些事件，引起人們的興趣與關注，以求提高宣傳知名度，提高形象，以事件為主，策劃推廣的一種手段與方式。

事件營銷包括新聞事件營銷、輿論事件營銷、造勢事件營銷、人物事件營銷、活動事件營銷和廣告事件營銷集中方式。諸如微軟的“番茄花園事件”和王老吉地震捐款一億事件等都是成功的事件營銷案例。兒科事件營銷的作用是不可估量的。

以上我們只是舉例說明事件營銷推廣方式的巨大作用，關于針對我們上海某某醫院的事件營銷方式我們需要詳細的策劃和研究，因為事件營銷成功的話，那將無疑會給我們醫院帶來巨大的影響力，但是如果策劃的不合適，可能就會帶來負面的影響。所以關于我們上海某某醫院具體的事件營銷推廣，我們將在實際工作中做出具體的策劃和慎重的選擇。

四.利用病毒式營銷方式推廣

病毒式營銷定義：病毒式營銷是指發起人發出產品的最初信息到用戶，再依靠用戶自發的口碑宣傳，由于他的原理跟病毒的傳播類似，經濟學上稱之為病毒式營銷，是網絡營銷中的一種比較現實并且及其有效的方法。

成功的病毒式營銷策略應該包括下面幾個要素：

1.贈送產品或服務

2.讓別人能夠毫不費力的進行傳播

3.能夠輕而易舉的由小做大

4.利用人們的共同動機和行為

5.利用現有的溝通網絡

6.利用別人的資源

諸如hotmail.com和開心網的病毒式營銷方式都是經典的成功案例。關于我們醫院的病毒式營銷我們舉個例子，比如每當到節日的時候，我們可以通過QQ、MSN和E-mail等工具向我們的朋友、同事、家人或者我們醫院的顧客發送一些節日祝福和問候，后面加上醫院的網站鏈接和精美圖片，由于節日里，大家都很高興收到來自朋友的祝福和喜歡發祝福給朋友，一個病毒連（病毒式營銷）就這樣形成了。或者可以寫一些兒科疾病的科普小貼士傳播。

當然以上我們只是舉個簡單的例子，以求達到拋磚引玉的作用。病毒式營銷

和事件營銷方式類似，如果策劃成功的話將會有極大的效果，相反如果策劃的不合適，也會有負面的影響，所以關于我們醫院具體的病毒式營銷，我們需要詳細的策劃和周密的研究，這點我們將在實際工作中做出具體的策劃和實施。

五.關于網絡付費廣告推廣 目前的網絡付費推廣方式可以歸納為以下三種：

1.門戶網站或者行業網站平面媒體廣告，也就是我們通常所見的flash、gif圖片等橫幅廣告。這種廣告方式是互聯網最基本的廣告付費方式，但是根據我的經驗，這種廣告方式比較適合大型企業來做宣傳，因為費用很昂貴。對于中小企業來說，費用高，所帶來的流量也不多，是非常不劃算的。（建議暫時舍棄這種方式）

2.以百度、google等為代表的搜索引擎競價排名服務，這種方式目前在中小企業里面比較常見。根據我們以前的經驗，這種方式確實有一定的效果，但是現在隨著越來越多的企業來做競價排名服務，所帶來的效果也不是很明顯。還有就是，現在這些搜索引擎公司背后的人為操作和黑幕也不得不防，特別是百度今年多次爆出公關黑幕事件，更得引起我們的注意。（建議慎重選擇，可以少量做幾個關鍵詞的競價推廣）

3.以阿里巴巴和億高為代表的廣告聯盟服務，全新的交易平臺，它們引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現在交易市場里，讓買家（廣告主）和買家（發布商）能夠輕松找到對方。其主要的廣告形式包括按時長計費廣告、推介廣告、按成交計費廣告和按點擊計費廣告。根據我以前的經驗，這種方式所帶來的流量是相當可觀的，而且這種方式相對于競價排名來說，花費比較少，是一種性價比很好的付費網絡推廣方式。（建議可以試用一段時間）

以上所提到的推廣方式在實際操作中應該通過相互結合運用來實施。常規推廣方式為重，其他推廣方式輔助使用。通過整合以上所提到的網絡營銷推廣方式，相信不久以后我們醫院網絡營銷推廣工作一定會有顯著的成果，必定會給我們醫院帶來巨大的影響力和經濟效益。

上述內容是我們在實際工作中的一些網絡營銷推廣經驗和見解，可能還有很多推廣方法需要我們在以后的實際工作中繼續學習和揣摩。

第二篇：網上超市網絡營銷推廣策劃

網上超市網絡營銷推廣策劃

一、行業背景分析

網上超市的含義：

網上超市，英文：On-line supermarket，又稱網絡超市，是指基于互聯網的在線銷售平臺，為消費者提供物美價廉、種類豐富的商品批發、零售服務，這是一種新型的購物方式。網上商城里面商品林林種種，且價格便宜。

網上超市現狀：

網上超市生存狀況不容樂觀 物流成本壓力大。電子商務的發展是未來的發展趨勢，傳統零售商也紛紛進入電子商務市場，但是卻并沒有找合適的道路,由于缺少實體店面的支持，網上超市的可信任度會大大打折扣，同時相對的管理機制的缺乏也會對網上超市的實際運營造成一定影響。沃爾瑪的1號店并稱為“網上超市雙雄”的大貨棧已暫停業務；開業5年多的懶家伙網上超市也掛出了暫時關閉的公告。幾個月前，美廉美網上超市不足半歲就已夭折。不少網上超市的生存遭遇挑戰，但這并未阻擋新老商家進入的步伐。上面所說到的是大型超市，其店面分布主要集中在市區，雖然店面規模較大，但是分布范圍過于集中是其致命的缺陷。

網上超市的發展前景：

現在這種網上超市被越來越多的年輕人所接受。整個互聯網年銷售額已突破萬億，可見網上超市的風靡程度。網上購物省去你好多不必要麻煩：1：不用花時間逛街（適合上班族 白領）2：不用停車找車位（省去停車費用跟違章的麻煩）3：選擇性大。可

以花短時間比較上萬種商品。不同于傳統超市，雖然網上超市由于沒有實體店鋪，大幅降低了其店鋪成本、人力成本，從而降低商品價格，但是如果單一的依靠網店，而沒有實體店面的支持，也會受到很大影響，其一地面宣傳缺乏依靠，會給消費者沒有信譽保障感，其二，實體店面經營已經很多年的歷史，已積累了大量的經營經練，其穩定性能對網絡商店具有一定支撐性，其三，小型超市的多點分布也能彌補消費者分布區域性的要求。在些同時，結合互聯網的無限性，商品的種類更加豐富，投入更低，效率更高。未來一定會形成一個新的零售業態。但這需要一個過程。當網絡超消費者足夠多時，統籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本，網絡超市的優性面就能體現出來。現在顧客不選擇網絡超市主要因為網絡超市購物并不比傳統渠道優惠方便，并且由于缺乏實體店面的支持而造成信譽度的低下。而網絡超市不夠優惠方便的原因又是因為顧客不夠多，網所以不能密集設點、統籌配貨、造成運營成本高。隨著網購人數不斷的增漲，總有一天網購人數比例會達到網上超市大發展基本要求點，網絡超市商家能夠在此基礎之上組建便利優惠的配送網絡，它刺激更多顧客選擇網購，更多的顧客又反向促使網絡超市商家經營成本曲線降低，網絡超市長尾效應逐步發揮作用，良性循環，網上超市就可以以更豐富的商品、更低廉的價格銷往更廣闊的市場，最終網上超市成為主流零售模式。網上超市將成為新電子商務突破口，網上超市之所以價廉質優，是由于將傳統超市搬到網上，不僅可以省去店鋪租金開支，供應商也可以解脫多年的進場費、促銷費等桎梏。

二、行業競爭情況分析

網上超市的主要競爭對手：

網上超市龍頭老大壹號店為主要的競爭對手，以及許多有實體超市支持的超市，如：沃爾瑪，樂購，家樂福等等。

優勢分析：

1、便捷的購物方式、區別于傳統購物方式，提供了“網上下單”和“電話下單”兩種訂貨方式，伴隨著公司的成長，小型實體店的優勢性會越來越明顯，竭誠的努力只為將超市搬至了顧客家門口。

2、快速的物流配送、多店面的支持和百余物流人員的強大物流團隊向消費者詮釋現代物流“完美配送”的定義，全市范圍內半小時內送貨上門更是物流戰士們的宣言書。

3、400客服熱線答疑、企業的真正價值，源于對消費者無微不至的關心，客服做到了這一點。顧客的認同才是不斷前進的動力！

4、貨到付款 無條件退換貨、成功源于責任，所做的只為讓顧客更加滿意！

5、顧客支付賬單使用網上銀行支付，促進消費也能帶動網上銀行的發展，網上銀行支付的方式方便、快捷。

6、現實社會中的超市能夠充分利用自己已有的各種資源，充分利用人力資源，同時提高了超市本身的銷售額，同時不會因為送貨上門造成很大的運輸成本。

7、充分利用現實生活中的超市資源，投資成本比較低。

8、系統正常使用后會帶動某些地區一系列不可預測變化。

劣勢分析：

1、在網上超市使用網上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2、網上超市有一定的局限性，不能為所有的顧客提供服務。

3、顧客的滿意程度不易度量。

5、超市的知名度不高，知道的人很少，局限在市內區域。

6、品牌性不強，品牌引導力還缺乏。

物流體系的不完善，導致不能夠合理的快速的配送。

三、企業網絡營銷現狀分析

1、網站建設合理，域名中含有網站的關鍵字，讓顧客方便記憶，查詢。和淘寶有異曲同工之妙。

2、網站的結構建設合理,欄目分類清晰，站內連接多。

3、網站的頁面顏色搭配得喜慶、大方、熱情。

4、企業的宗旨：網絡超市的核心點為 一切源于對消費行業的勇敢探索，因此網絡超市剛剛起步，卻已走在了消費行業的最前沿志存高遠，追求“商品質量第一！物流配送第一！服務水準第一！”的遠大目標。多點位的實體店面支持，數百人的優秀團隊，網絡生活超市將為顧客提供全新的生活方式和生活理念，足不出戶逛超市，隨心所欲淘便宜，堅持不懈為顧客打造優質生活。

5、注重企業產品：產品是一個企業的氣質和魅力，質優而價廉的產品則反應著企業所追求的社會責任，流程化的采購過程、近乎苛刻的商品檢驗，對品質的要求將在顧客的好評中展露無疑。規范化的商品采購、悉心的商品檢驗、安全的商品存儲、完善的售后服務。

6、企業注重企業文化：企業重在打造企業內涵，塑造“以人為本，客戶至上”的企業文化是管理層一如既往的目標，員工是企業的主人，是企業成長的核心競爭力，讓員工的工作積極性和服務更加到位、更好的額服務于顧客。

7、企業的網絡營銷力度還沒有營建起來，沒有影響力。沒有想

在多個地區進行宣傳，應當擴大知名度，適當擴大企業的范圍。沒有充分利用網絡營銷技術。

四、網絡營銷推廣策劃方案

方案

1、電子郵件營銷。

方案

2、網絡廣告營銷

（1）在騰訊的聊天窗口上做廣告。

（2）在視頻網站上做廣告。

方案

3、軟文營銷。博客、微博、QQ簽名等等。

方案

4、地面營銷

1、店面全力宣傳關于網絡超市的服務特點，店面的塑料袋與名

片上印有關于網絡超市的相關資料。

2、借助公交媒體大力宣傳網絡超市的優勢性，不出戶，讓服務

到家。

結束語：

網絡營銷推廣是以當今互聯網為手段的一種推廣方式。網絡營銷推廣就是在網上把自己的產品利用各種手段各種媒介推廣出去使自己的企業能獲得更多更大的利益。隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。網上超市作為當前電子商務的流行趨勢，已經受到越來越多網絡用戶的關注，其購物方式的便捷、輕松已經成為廣大用戶的共識，必然會成為新電子商務時代的里程碑。

第三篇：網上超市網絡營銷推廣策劃

淘常州網上超市網絡營銷推廣策劃

一、行業背景分析

網上超市的含義：

網上超市，英文：On-line supermarket，又稱網絡超市，是指基于互聯網的在線銷售平臺，為消費者提供物美價廉、種類豐富的商品批發、零售服務，這是一種新型的購物方式。網上商城里面商品林林種種，且價格便宜。

網上超市現狀：

網上超市生存狀況不容樂觀 物流成本壓力大。電子商務的發展是未來的發展趨勢，傳統零售商也紛紛進入電子商務市場，但是卻并沒有找合適的道路。近日，和聯姻沃爾瑪的1號店并稱為“網上超市雙雄”的大貨棧已暫停業務；開業5年多的懶家伙網上超市也掛出了暫時關閉的公告。幾個月前，美廉美網上超市不足半歲就已夭折。不少網上超市的生存遭遇挑戰，但這并未阻擋新老商家進入的步伐。

網上超市的發展前景：

現在這種網上超市被越來越多的年輕人所接受。整個互聯網年銷售額已突破萬億，可見網上超市的風靡程度。網上購物省去你好多不必要麻煩：1：不用花時間逛街（適合上班族 白領）2：不用停車找車位（省去停車費用跟違章的麻煩）3：選擇性大。可以花短時間比較上萬種商品。不同于傳統超市，網上超市由于沒有實體店鋪，大幅降低了其店鋪成本、人力成本，從而降低商品價格。同時，由于互聯網的無限性，商品的種類更加豐富，投入更低，效率更高。未來一定會取代舊的零售業態。但這需要一個過程。只有當在網超消費者足夠多時，網超商家才可能密集設點，統籌配貨，提高送貨效率，降低配送成本。現在顧客不選擇網超主要因為網超購物并不比傳統渠道優惠方便。而網超不夠優惠方便的原因又是因為顧客不夠多，所以不能密集設點、統籌配貨、造成運營成本高。隨著網購人數不斷的增漲，總有一天網購人數比例會達到網上超市大發展基本要求點，網超商家能夠在此基礎之上組建便利優惠的配送網絡，它刺激更多顧客選擇網購，更多的顧客又反向促使網超商家經營成本曲線降低，網超長尾效應逐步發揮作用，良性循環，網上超市就可以以更豐富的商品、更低廉的價格銷往更廣闊的市場，最終網上超市成為主流零售模式。網上超市將成為新電子商務突破口，網上超市之所以價廉質優，是由于將傳統超市搬到網上，不僅可以省去店鋪租金開支，供應商也可以解脫多年的進場費、促銷費等桎梏。

二、行業競爭情況分析

淘常州網上超市的主要競爭對手：

淘常州沒有實體的超市店鋪，沒有自己的品牌專營，沒有辦法超過大型的超市，沒有品牌影響力。有像網上超市龍頭老大壹號店的競爭對手的威脅，以及許多有實體超市支持的超市，如：沃爾瑪，樂購，家樂福等等。

淘常州的優勢分析：

1、便捷的購物方式、區別于傳統購物方式，提供了“網上下單”和“電話下單”兩種訂貨方式，伴隨著公司的成長，常州市主要的生活小區會放置“淘常州”觸摸屏終端機，竭誠的努力只為將超市搬至了顧客家門口。

2、快速的物流配送、以50輛配送卡車和百余物流人員的強大物流團隊向您詮釋現代物流“完美配送”的定義，全市范圍內當日送貨上門更是“淘常州”物流戰士們的宣言書。

3、400客服熱線答疑、企業的真正價值，源于對消費者無微不至的關心，客服做到了這一點。顧客的認同才是淘常州不斷前進的動力！

4、貨到付款 無條件退換貨、成功源于責任，所做的只為讓顧客更加滿意！

5、顧客支付賬單使用網上銀行支付，促進消費也能帶動網上銀行的發展，網上銀行支付的方式方便、快捷。

6、現實社會中的超市能夠充分利用自己已有的各種資源，充分利用人力資源，同時提高了超市本身的銷售額，同時不會因為送貨上門造成很大的運輸成本。

7、充分利用現實生活中的超市資源，投資成本比較低。

8、系統正常使用后會帶動某些地區一系列不可預測變化。

淘常州的劣勢分析：

1、在網上超市使用網上銀行的支付方式，安全性能需要很高。

2、網上超市有一定的局限性，不能為所有的顧客提供服務。

3、顧客的滿意程度不易度量。

4、詳細調查全國各地的超市是一件耗時間、人力、物力的事情。

5、超市的知名度不高，知道的人很少，局限在常州區域。

6、沒有自己的品牌，沒有實體的超市支撐。

物流體系的不完善，導致不能夠合理的快速的配送。

三、企業網絡營銷現狀分析

1、網站建設合理，域名中含有網站的關鍵字，讓顧客方便記憶，查詢。和淘寶有異曲同工之妙。

2、網站的結構建設合理,欄目分類清晰，站內連接多。

3、網站的頁面顏色搭配得喜慶、大方、熱情。

4、企業的宗旨：“淘常州”網絡商城由常州買東西網絡科技有限公司創辦，經過長達一年的準備，終于揭開了神秘的面紗，企業拒絕模仿，一切源于對消費行業的勇敢探索，因此公司剛剛起步，卻已走在了消費行業的最前沿志存高遠，追求“商品質量第一！物流配送第一！服務水準第一！”的遠大目標。5000平米立體式倉庫，兩百人的優秀團隊，淘常州網絡生活超市將為顧客提供全新的生活方式和生活理念，足不出戶逛超市，隨心所欲淘便宜，淘常州堅持不懈為顧客打造優質生活。

5、注重企業產品：產品是一個企業的氣質和魅力，質優而價廉的產品則反應著淘常州所追求的社會責任，流程化的采購過程、近乎苛刻的商品檢驗，對品質的要求將在顧客的好評中展露無疑。規范化的商品采購、悉心的商品檢驗、安

全的商品存儲、完善的售后服務。

6、企業注重企業文化：企業重在打造企業內涵，塑造“以人為本”的企業文化是管理層一如既往的目標，員工是企業的主人，是企業成長的核心競爭力，基于這一點，公司全力構建了舒適的辦公環境和愉快的工作氛圍。在管理方式上，企業拒絕嚴肅，號召員工自覺主動的工作，我們相信員工會以主人翁的心態伴隨公司的成長，讓員工的工作積極性和服務更加到位、更好的額服務于顧客。

7、企業的網絡營銷力度不大，沒有影響力。企業只注重在常州宣傳，沒有想在多個地區進行宣傳，應當擴大知名度，適當擴大企業的范圍。沒有充分利用網絡營銷技術。

四、網絡營銷推廣策劃方案

方案

1、電子郵件營銷。

方案

2、網絡廣告營銷

（1）在騰訊的聊天窗口上做廣告。

（2）可以在團購網站上適當的進行一些商品的參團活動。

（3）在網站上做廣告。

方案

3、軟文營銷。博客、微博、QQ簽名等等。

結束語：

網絡營銷推廣是以當今互聯網為手段的一種推廣方式。網絡營銷推廣就是在網上把自己的產品利用各種手段各種媒介推廣出去使自己的企業能獲得更多更大的利益。隨著互聯網技術發展的成熟以及聯網成本的低廉，互聯網好比是一種“萬能膠”將企業、團體、組織以及個人跨時空聯結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換。如果沒有信息交換，那么交易也就是無本之源。網上超市作為當前電子商務的流行趨勢，已經受到越來越多網絡用戶的關注，其購物方式的便捷、輕松已經成為廣大用戶的共識，必然會成為新電子商務時代的里程碑。

第四篇：服裝網絡營銷推廣策劃方案

茵曼服裝網絡營銷推廣策劃方案

一．內容概要 逛街是一件比較費時間費精力的事情，而目前淘寶網上有多個服裝店鋪，人們可以根據自己的個性愛好興趣取向來選擇適合自己的衣服。逛淘寶店淘衣服目前已經成為了當下年輕人的一種流行趨勢。茵曼則是淘寶第一原創棉麻女裝，許多白領年輕人所熟知的品牌。

二．茵曼服裝營銷環境分析

（一）市場狀況分析

1.政治法律環境

2009年3月起，國家又陸續出臺了十大產業振興規劃政策，其中的《電子信息產業調整和振興規劃》提出將新型電子信息產品和相關服務培育列為消費熱點，這也為網絡購物從業發展提供了有利的政策支持。

2經濟環境

我國2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務交易總額再創新高，達到5.88萬億元，其中中小企業電子商務交易額達到3.21萬億元。

由于網上購物的價格是傳統購物無法比擬的，越來越多網民更加樂于選擇在網上購買相對便宜的商品。

3人文與社會環境

據CNIT-Research的調查報告顯示，2012年中國互聯網普及率為45.2%，較2011年底的41.5%提升了3.7個百分點。截至2012年底，我國網絡購物用戶規模達到近2.5億人，網絡購物人數占網民人數41%，較2011年的35.7%提升了4.4個百分點。由此可以看出網購顯然已經是成為了一種流行趨勢 4科技與教育水平G帶動移動支付業務，第三方支付工具不斷優化。3G技術的發展帶來了移動電子商務的興起，通過手機可以更為便利地實現隨時隨地購物。

（二）產品狀況分析

1.產品的特性：

茵曼較多使用來自歐洲和日本的面料，十分擅長使用真絲、全棉等天然面料，也特別注重運用如富強纖維、氨綸、萊卡等最新的高科技面料，使衣物既有天然面料的舒適性，它的品牌使命是原生態下的綠色主題，更能新近自然、回歸自然。茵曼原創都市自然風，天人合一。讓城市中女人的親近和回歸隨身、隨行。

主張的是素雅而簡潔，個性而不張揚并堅持獨立的原創設計。

2.營銷中介：

借助OAO觸摸屏真正實現線上線下購物互通

OAO即Online and Offline(英文翻譯為“線上和線下”)，是首個將線下商業的機會與互聯網結合在一起，實現線上線下資源共享，茵曼的OAO模式可以把線上的消費者帶到現實的商店中去，也可以把線下商店的消費者帶到線上消費，從而實現資源互通，相互增值。3.顧客或用戶：主要消費者群體18~28歲追求時尚的年輕白領互聯網消費者 4競爭者：犂人坊，韓都衣舍

三、風險與機會（SWOT分析）

（一）優勢

（2)技術優勢：利用電子平臺，發揮網絡的優勢，通過電子商務的技術手段開展網上商務活動。

(3)成本優勢：利用電子商務，減少了現實交易中不必要的環節，利用行業性優勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

(4)價格優勢：在網絡平臺上降低了交易成本，在公開的環境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價格下降，從而吸引更多需求者加入到網站中來，爾后帶動更多企業加入，如此循環往復，成為良性循環。

(6)充分利用網絡資源推廣企業和產品，通過網絡營銷和公關肇事，提高企業影響了和知名度。

（二）劣勢

(1)網絡銷售能力的不確定性，網站建設功能的不確定性及資金的不確定性。

（2）消費者對于服裝質量缺乏信任感。

（三）機遇

（1）目前中國經濟快速發展，人們生活品質提高，使得旅游業發展迅速，而旅游業又進一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好。

(2)隨著網絡經濟的不斷發展，有利于依靠傳統銷售方式的服裝企業向網絡營銷方式發展。

(4)、威脅(threats)

(1)面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大。

(2)服裝本身的可替代性較強。而且具有很強的季節性，模仿性。

四．茵曼網絡營銷戰略規劃

（一）市場細分

1.性別細分：

女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的。

2.年齡細分：

18—30：該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體。該群體具有一定的經濟基礎，很強的購買欲望，時尚，追求流行、個性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。這正是茵曼的主要消費者群體，同樣也是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細分市場。

3.風格細分：

讓都市知性、優雅女性擁有一個自然、寫意、清新的精神樂園，打造現代都市自然寫意一派休閑新女裝，而茵曼設計特色上就是始終堅持‘素雅而簡潔、個性而不張揚。

五．茵曼網絡營銷策略

（產品）戰略

4.1.2.為建立信任體制可以實行貨到付款，因此消費者對產品的質量大可放心，公司有嚴格的質檢程序。

4.1.3.各地的優秀服裝導購員確保服裝款式新穎，價格合理，有各種款式和面料能及時滿足消費者的需求。

4.1.4.由于是網絡交易平臺，重視網站信息的更新和網頁設計的人性化，經常聽取消費者的意見建議。

1.1（價格）戰略

4.2.2會員優惠策略：客戶只要在我們網購買到1000元，我們的客戶系統就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買時或是會員在生日時享受折購優惠。同時對公司也可以固定一部分客源。

4.2.3靈活定價策略：因為我們網站面對的大多數是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節、母親節、女生節等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴大品牌知名度，提高競爭力。

1.2（渠道）戰略

4.3.1.確定渠道目標和限制條件，為消費者和公司贏取最大利益，盡量采用B2C模式，從生產廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵網站的網點采取這種形式，建立鼓勵機制。而茵曼的OAO模式可以把線上的消費者帶到現實的商店中去，也可以把線下商店的消費者帶到線上消費，從而實現資源互通，相互增值。

1.3（促銷）戰略

4.4.1.會員機制，成為VIP會員則有產品打折，4.4.2.有服裝定制機制，如果消費者需要購買的服裝款式是網站所沒有的，消費者可以預定，網站會及時予以回復。

4.4.4注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧等有名的網站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網站的服飾等。以吸引更多的用戶。

4.4.5建立網絡聯盟或網上伙伴關系，就是將企業自己的網站與他人的網站關聯起來，以吸引更多的網絡顧客。

4.4。6舉辦一系列的公益活動，提高企業形象以及信任度。

推廣方案

（一）廣告宣傳

天貓原創女裝品牌茵曼的電視廣告大片《棉麻藝術家》

正式登陸江蘇衛視，并在黃金檔《幸福劇場》第二集前播出。據悉，這是棉麻藝術家茵曼女裝的首部投放電視媒體的廣告片。相信通過電視廣告的宣傳，品牌知名度會大大提升。

第五篇：企業網絡營銷推廣方案策劃

企業網絡營銷推廣方案策劃

一、公司簡介

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發、生產、銷售、服務于一體的專業化空調企業，2009年銷售收入426.37億元，連續9年上榜美國《財富》雜志“中國上市公司100強”。格力電器旗下的“格力”品牌空調，是中國空調業唯一的“世界名牌”產品，業務遍及全球100多個國家和地區。2005年至今，格力空調連續5年全球銷量領先。該企業是珠海市人民政府國有資產監督管理委員會管理旗下的一家大型國有控股股份制企業

兒、行業網絡營銷環境及競爭對手分析

1、行業網絡營銷環境分析

從宏觀和微觀環境兩個方面對格力的網絡營銷環境進行分析

（一）政治法律環境

2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式實施。電子簽名法的出臺為我國電子商務發展提供了基本的法律保障，解決了電子簽名的法律效力這一基本問題，并對電子認證機構、電子簽名的安全性、簽名人的行為規范、電子交易中的糾紛認定等一系列問題做出了明確的規定2007年底，商務部正式公布《關于促進電子商務規范發展的意見》，指出“我國電子商務發展還處于起步階段，整體應用水平比較低，交易環境有待改善，社會公眾對電子商務的認知度和認可度有待提高，電子商務信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規范”。2008年4月，商務部《電子商務模式規范》和《網絡購物服務規范》出臺征求意見稿，對實名制、支付交易和信息記錄等都作出具體規定。這有助于規范目前電子商務市場良莠不齊的交易行為。這兩份管理辦法涵蓋了對商家法人資格、備案執照、經營行為、支付方式、服務體系等各個環節的考核要求，適用于B2B（企業對企業）、B2C（企業對個人）、C2C（個人對個人）和G2B（政府對企業）4種形式的網上交易，對網上交易規范提出了較為詳細的要求。

（二）科技環境

自“十二五”開局以來，家電產品高端化的趨勢明顯。這對產品在功能、容量、節能、環保等方面提出了更高的要求。行業技術升級的熱點是是“變頻技術、空調器HCFC替代技術、熱泵技術、太陽能混合能源技術、新材料和材料替代技術、智能化技術、關鍵零部件技術等” ”，如果企業能在這些行業共性技術上成功開發出具有自主知識產權的核心技術，并實現產業化，必然躋身領導企業的行列。2.微觀環境分析

消費群體的需求環境 截止到2009年，空調保有量為農村每百戶12.23，城鎮每百戶106.84。2009年，空調保有量為農村每百戶12.23，城鎮每百戶106.84。2009年，空調保有量為2568萬+2.24億臺=2.5億臺。假設空調的平均壽命為12年，則每年的更新需求大概是2000萬臺。2009年全國城鎮人均收入32000RMB，假設2020年，全國城鎮人均收入翻倍，空調保有量到達

190

臺/百戶。空調總量的需求大約為1.5億臺。從保有量總量預測，2020年，城鎮空調保有量可達4億臺，由此帶來的每年新增需求和更新需求為1600萬臺。農村新增需求——家電下鄉，2009年農村人均收入5000元，假設2020年人均收入1萬元。等同于城鎮居民2001年人均收入水平。2000年，城鎮空調保有量為30臺/百戶。2009年農村空調保有量為2500萬臺，2020年，農村空調保有量將為6200萬臺，加上人口增長等因素，估計為7000萬臺，由此帶來的每年的空調新增和更新需求大約為500萬臺。和城鎮需求相比，總量很小。

在空調內銷總量發展潛力不大的前提下，格力的增長只能通過不斷提高市場占有率而完成。目前，格力在國內的市場份額大約為25%，每提高 5%的市場占有率，可為格力帶來10%的年增長。

2、公司主要競爭對手分析

(1)海爾

作為中國白色家電的行業龍頭，海爾在世界范圍內的影響力也是其他國產品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費者對其品牌的認可度也是十分高的，同時在服務上做到了較高的滿意度。但海爾在快速擴張之際，其多元化戰略導致其無法專注于某一產品的研發生產上，在產品技術的革新上也遠遠落后于格力、美的、海信等對手。

海爾本著社會化分工的原則，以高品質、高性價比的產品優勢與讓利渠道的吸引力，謀求與市場主流渠道的分工合作。海爾將質量視為產品的生命，而信譽是企業的根本，產品合格不是標準，用戶滿意才是目的。通過銷售產品的環節樹立產品美譽度，“買”到用戶忠誠的心，再通過創造感動，提出“星級服務”，不斷滿足用戶個性化需求和提供最滿意的產品和服務，同時還緊盯市場的變化，在市場變化之前發現用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創造美譽。(2)美的

美的空調一直是中國家用空調的創新領導者，以服務消費者為目標，以引領中國空調產業升級、技術進步為己任，不斷率先推出全新產品，引導消費潮流。在空調行業的競爭中，美的大打變頻技術這張牌，加速推進了中國空調行業的變頻技術發展之路。美的空調從高端到中低端形成了行業最完整的在銷產品線，以創新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務滿意度品牌”的榮譽

美的在質量和技術上和格力不相上下，但其在營銷和服務方面遠勝于格力。美的空調成功的最關鍵的地方之一是在發力服務體系建設上，收獲了更多消費者的信賴。美的空調首家推出“十年無條件包修”活動，隨后行業刮起了關于“包修”年限的比拼之風。美的再次推出了升級服務，旗下所有變頻空調全部享受“十年整機包修”的政策。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調的技術研發。同時美的以其產品和營銷見長，組織架構的調整不僅使渠道下沉，有利于市場精耕細作，而且也有利于提高內部資源使用效率，在渠道的滲透率、網點的覆蓋率、品牌影響力方面都實現了跨越式的提升。(3)海信

作為國產品牌中第一個研發變頻技術的企業，海信始終堅定不移的做變頻，海信變頻空調無論在技術還是質量上都是中國變頻行業的標桿和領軍品牌，變頻銷量已連續13年穩居第一。持續被中國消費者協會評為“零投訴”空調品牌、“中國變頻空調舒適、節能用戶滿意第一品牌”，同時榮獲“全國暢銷品牌”、“最具購買力空調品牌”稱號。在當今變頻空調逐漸成為市場主流之時，其技術的先進優勢彰顯無遺，長期的研發也保障了其空調在使用中的穩定性和質量的保證。

海信可以說是國內變頻市場的一面旗幟，在變頻技術上的優勢非常明顯，其高端產品的節能水平穩居世界前列。海信進入空調領域時，就一直主攻方向選擇在變頻上。雙模空調在成為海信市場推廣的戰略切入點，海信已在全國1000家重點商場全面推廣具有“一鍵雙模、全程節能”的變頻空調。不足的是，海信還沒有把這種技術優勢快速轉化為市場競爭優勢，所以在規模上始終沒有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒。盡管如此，海信還是會繼續推行技術與管理創新，以市場為導向，繼續加強研發投入和調整，積蓄和突出高端產品，保持技術在市場的領先地位，進一步提高企業參與國際競爭的能力和品牌影響力。

三、公司

網

絡

市

場

SWOT

分

析

四、網站診斷報告

診斷內容包括：網站概況，搜索引擎收錄及反連接、網站欄目分析，網站內容分析，網站界面分析，網站功能分析，搜索引擎排名分析，網站改進完善建議等內容。1.網站概括

2.搜索引擎收錄及反鏈接 3.網站欄目分析 4.網站界面分析 5.網站功能分析 6.搜索引擎排名分析 7.網站改進及建議

五、公司網絡營銷目標市場定位

1、公司主要目標市場

格力空調根據自身高品質、高科技、高效率、多功能的特點,把市場定位為中高端的消費者市場,增加高效能產品和發展變頻空調,注重空調的裝飾功能,設計多樣化。

2、公司目標客戶網上行為分析 調查概況及報告要點

2012年第一季度中國各家電行業均較為冷清，而5月底財政部安排255億補貼資金推廣節能型家電，此節能家電補貼政策，是繼家電下鄉、家電以舊換新之后，讓家電廠商看到希望的又一利好政策，且對于夏季的空調市場尤為受用。

今年變頻空調的受歡迎程度顯著走高，且壁掛式產品仍非常受關注。為了進一步了解中國空調用戶的購買行為，互聯網消費調研中心ZDC進行了2012年中國空調用戶購買行為調查。問卷在ZOL首頁掛出，回收問卷978份，通過對IP、用戶名、答題完整度信息的篩選，共得到有效問卷972份。基于這些第一手調查數據，ZDC撰寫了《2012年中國空調用戶購買行為調查報告》。

注：由于調研樣本主要來源于ZOL網站，可能會對調研結果產生影響。

報告要點：

·現有空調情況調查：

被調查者中自有房者占比83.7%；擁有空調產品的消費者占比83.7%，而在自有房消費者中擁有空調產品的消費者占87.1%；現階段大多數家庭擁有1到2個空調產品；被調查者現有空調格力品牌的所占比重最多；大多數被調查者現有空調產品使用時間在5年及以下；近六成空調用戶對現有空調比較滿意。

·購買空調品牌傾向：

傾向于格力品牌的被調查者占比達到了57.8%，位居冠軍，亞軍、季軍分別為海爾、美的。

·購買空調特征因素：

超四成被調查者即將添置空調作為新家電；品牌是消費者最注重的空調因素；變頻仍為消費者的首選；選擇壁掛式空調的被調查者占比67.3%；1.5P和2P的產品較受歡迎；超六成消費者選擇冷暖型空調；被調查者最傾向于購買2001-3000元價格段的空調產品。

·購買空調渠道因素：

通過網絡渠道獲得信息的消費者占比64.8%，遠遠領先于其他渠道；周末和法定節假日是銷售空調產品的好時機；超八成消費者傾向于從傳統的家電賣場來購買空調等大型家用電器；降價是消費者最喜歡的促銷方式。

·中國空調用戶基本信息分布：

被調查者以26歲到35歲為主；絕大多數居住在城鎮；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。

一、現有空調情況調查

(一)住房方式

·自有房被調查者超過八成

ZDC調查數據顯示，在參與調查的空調用戶中自有房者為83.7%，而租住房者僅占16.3%。由于自有房的消費者購買空調的可行性大于租住房的消費者，所以以下將自有房消費者作為重點研究對象。

(圖)2012年中國空調市場住房方式分布

現有空調：多數家庭有1或2個空調

(二)擁有空調情況

·大多數家庭擁有空調

在所有被調查者當中，擁有空調產品的消費者占比83.8%，而沒有空調產品的消費者占比16.2%。由此可見現階段大多數家庭擁有空調產品。

(圖)2012年中國空調市場消費者是否擁有空調產品分布

·自有房被調查者擁有空調比重稍高

據ZDC調查數據顯示，在自有房消費者中擁有空調產品的消費者占87.1%，而沒有空調產品的消費者占12.9%。可見自有房消費者中擁有空調產品的家庭已逼近九成，且自有房消費者比租住房消費者擁有空調占比多。

(圖)2012年中國自有房消費者是否擁有空調產品分布

(三)現有空調個數

·多數家庭擁有1到2個空調產品

在眾多被調查者當中，有41.6%的被調查者擁有1個空調產品，36.7%的被調查者擁有2個空調產品，21.1%的被調查者擁有3-5個空調產品。而擁有5個以上空調產品的被調查者僅占0.6%。可見現在大多數家庭擁有1個或2個空調產品。

(圖)2012年中國空調用戶現有空調數量對比

現有空調：使用時間在5年以下占多數

(四)現有空調品牌

·被調查者現有空調品牌格力占比逼近四成

從眾多被調查者現有空調的品牌來看，格力所占比重最多，達到了38.2%。美的以19.8%的比例位居第二。排在第三位的是海爾，比例超過一成。三者攜手吸引了超過七成的消費者使用，可見這三個品牌的受歡迎程度非常高。而其余品牌的使用占比均在4.0%以下。

(圖)2012年中國空調用戶現有空調所屬品牌分布

(五)現有空調使用時間

·多數空調用戶的現有空調使用了5年以下

在擁有空調的被調查者中，現有空調產品已經使用2年及以下的占比38.9%，而使用3-5年的產品占比37.9%。二者僅相差1個百分點。使用5年以上的產品占比23.2%。可見大多數空調用戶現有空調產品使用時間在5年及以下，也有超過兩成的空調用戶面臨是否更換空調的問題。

(圖)2012年中國空調用戶現有產品使用時間對比

(六)對現有空調的滿意程度

·近六成空調用戶對現有空調比較滿意

從被調查者對現有空調的滿意程度來看，對現有產品非常滿意的空調用戶占比19.8%，比較滿意的用戶占比59.6%，一般的用戶占比16.4%，有些不滿的用戶占比3.9%，非常不滿的用戶僅占比0.3%。可見絕大多數空調用戶對現有空調產品比較滿意。

(圖)2012年中國用戶現有產品滿意程度對比

品牌傾向：近六成用戶傾向選購格力

二、空調購買行為調查

(一)品牌傾向

·近六成被調查者傾向選購格力品牌空調

從品牌來看，被調查者更換或購買空調首先傾向的品牌是格力，選擇此品牌的用戶占比達到了57.8%，選擇海爾的用戶占比14.4%，位居第二。美的以7.5%的選擇比例位居第三。

(圖)2012年中國空調用戶傾向于購買的品牌分布

(二)特征因素

1、購買空調的目的

·超過四成消費者購買空調的原因是添置新家電

從被調查者購買空調的原因來看，27.1%的被調查者購買空調的原因是舊家電換新，29.3%的被調查者是新房裝修，而43.3%的被調查者是添置新家電。可見身處旺季的空調市場將更加熱鬧。

(圖)2012年中國空調用戶的購買目的分布

特征因素：品牌為最受關注的因素

2、消費者最注重的因素

·品牌為被調查者最關注的因素

從用戶關注的八大主要因素來看，選購空調時用戶最關注品牌因素，關注比例達到了27.3%。其次為價格因素，關注比例為24.9%。能效級別(耗電量)以24.7%的關注比例緊隨其后。第四到第八位因素依次為制冷/制熱速度、運行噪音、保修時間、導購人員的專業程度和贈品，且占比均未超過20.0%。由此可見品牌、價格和能效級別仍是消費者最為關注的三個因素。

(圖)2012年中國空調用戶最關注的八大因素排名

3、變頻或定頻

·超八成被調查者選擇購買變頻空調

從是否變頻來看，選擇變頻空調的被調查者占比86.9%，選擇定頻空調的被調查者占比13.1%。這個比例與《2012年5月中國空調市場分析報告》的關注比例成正比，可見變頻空調越來越得到消費者的歡迎。

(圖)2012年中國空調用戶選擇變頻與定頻分布

4、空調類型

·近七成被調查者將壁掛式空調作為首選

從產品類型來看，選擇壁掛式空調的被調查者占比67.3%，立柜式占比22.5%，嵌入式占比5.2%，而移動空調占比5.0%。壁掛式空調節省空間、小匹數等優勢吸引了近七成消費者的關注。

(圖)2012年中國空調用戶傾向的類型分布

特征因素：一般用戶接受2001-3000元

5、匹數

·小匹數空調較受歡迎

從空調的匹數來看，1.5P最受用戶歡迎，占比46.9%。選擇2P的用戶占比24.3%。其次為3P空調產品。1.5P和2P空調產品攜手吸引了超過七成消費者的關注，可見小匹數空調的受歡迎程度非常高。

(圖)2012年中國空調用戶傾向的匹數分布

6、空調冷暖類型

·超六成消費者傾向于購買冷暖型空調

從冷暖類型來看，被調查者中61.8%的消費者選擇冷暖型空調，29.7%的消費者選擇冷暖電輔，而選擇單冷型產品的消費者僅占8.4%。被調查者中選擇冷暖電輔產品的消費者多于《2012年5月中國空調市場分析報告》中冷暖電輔的關注比例，可見，消費者對于冷暖電輔的關注略有增加。

(圖)2012年中國空調用戶選擇的冷暖類型分布

7、價格段

·近一半被調查者可以接受2001-3000元的空調

從價格段來看，被調查者最傾向于2001-3000元價格段，占比達到了47.9%，逼近五成。其次為3001-4000元價格段，吸引了23.1%的消費者，2000元及以下以17.4%的占比位居第三。

(圖)2012年中國空調用戶傾向的價格段分布

信息渠道：傾向網絡的消費者超七成

(三)、渠道因素

1、獲取信息渠道

·通過網絡渠道獲取信息的消費者超七成

在眾多被調查者獲取空調產品信息的渠道中，通過網絡渠道獲得信息的消費者占比64.8%，遠遠領先于其他渠道，可見網絡的作用已深入人心。電視渠道以19.9%的占比位居第二，通過與他人交流、報紙、雜志等獲取信息渠道的消費者越來越少。

(圖)2012年中國空調用戶獲取信息渠道排名

2、購買空調時間

·周末和法定節假日是銷售空調產品的好時機

本次調查結果顯示，35.0%的被調查者選擇周末購買空調，30.6%的被調查者選擇“五一”、“十一”等法定節假日購買空調，可見周末和法定節假日是銷售空調產品的好時機。值得注意的是，有25.6%的被調查者認為何時購買空調產品都無所謂。

(圖)2012年中國空調用戶傾向的購買時間分布

3、購買空調渠道

·超八成消費者選擇在家電賣場和家電專賣店購買空調

從購買渠道來看，選擇家電賣場的消費者占比62.6%，選擇家電專賣店的消費者占比17.8%，而選擇B2C網上商城（如京東商城）的消費者以10.7%的占比位居第三。由此可見超八成消費者傾向于選擇傳統的家電賣場購買空調等大型家用電器，原因是在家電賣場或家電專賣店購買這類產品不僅品牌齊全、型號豐富，而且感覺較有保障，售后較為方便。

(圖)2012年中國空調用戶喜歡的購買渠道排名

購買渠道：直接降價最受喜歡

·近七成消費者認為導購人員的作用僅可參考

在廣大消費者信賴的家電賣場、家電專賣店、大型超市和百貨商場等購買渠道中，導購人員是必不可少的，那么他們是否能對消費者起到作用呢？調查結果顯示，僅有24.3%的消費者認為導購人員確實會對自己的選擇起到重要作用，而近七成消費者認為導購人員的建議有一定參考價值，但并不重要，且7.9%的消費者認為導購人員的建議只是隨便聽聽而已，并不會拿來作參考。

(圖)2012年中國空調用戶對于導購人員的影響情況分布

4、喜歡的促銷方式

·直接降價為消費者最喜歡的促銷方式

從促銷方式來看，最受消費者歡迎的當屬直接降價了，選擇這一促銷方式的消費者占比逼近六成。也有超過兩成的消費者喜歡購買空調的同時贈品多多。較少的消費者選擇了定時抽獎和超低價拍賣。

(圖)2012年中國空調用戶喜歡的促銷方式分布

三、中國空調用戶基本信息分布

(一)年齡分布

·被調查者集中在26歲到35歲之間

ZDC調查結果顯示，參與中國空調用戶購買行為有獎調查的消費者以26歲到35歲為主，26-30歲和31-35歲兩個年齡段僅相差0.1個百分點，且攜手逼近七成。36-45歲占比也接近兩成。其余年齡段的參與調查者較少。

(圖)2012年中國空調用戶年齡情況分布

用戶信息：月收入集中在3001-5000元

(二)地域分布

·超九成被調查者來自城鎮

從地域情況來看，本次被調查者主要分布在城鎮地區，占比92.9%，而農村地區的被調查者僅占比7.1%。

(圖)2012年中國空調用戶地域情況分布

(三)收入分布

·近四成被調查者的月收入為3001-5000元

從月收入（稅前）來看，33.8%的被調查者月收入為3001-5000元，27.8%的被調查者月收入為2001-3000元。5001-8000元和2000元及以下的群體較為接近，分別占比14.4%、12.2%。

(圖)2012年中國空調用戶月收入(稅前)分布

3、公司網絡營銷定位

六、公司營銷策略與實施

1、搜索引擎推廣

2、電子郵件推廣

3、論壇推廣

4、博客、微博推廣

5、第三方網絡營銷平臺推廣

6、網絡廣告推廣

7、問答及百科類推廣