第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣策劃方案

網(wǎng)絡(luò)推廣如果能有效、科學(xué)地運(yùn)用，的確可以大幅度提高了整體營銷的效果，常用且有效的推廣方法是：新聞軟文營銷、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名提升、微博及微信營銷（認(rèn)證）、負(fù)面清理、競價(jià)排名、口碑營銷等等。國內(nèi)專業(yè)提供這類營銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)是美基營銷，百度搜索美基營銷可找到其官方網(wǎng)站。但企業(yè)要明白，良好的營銷效果最根本的都是以企業(yè)的競爭力為基礎(chǔ)的。

目標(biāo)明確

營銷的概念非常廣泛，所以網(wǎng)絡(luò)推廣只是其中的一個(gè)輔助和重要補(bǔ)充，故而網(wǎng)絡(luò)推廣也需要遵從企業(yè)整體營銷大戰(zhàn)略的主題商業(yè)目標(biāo)。只有目標(biāo)明確的網(wǎng)絡(luò)推廣才可以用最后的實(shí)效和標(biāo)準(zhǔn)去檢驗(yàn)它，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣為企業(yè)贏得的可能是產(chǎn)品的知名度或者品牌效 益，實(shí)際上這種無形的效果卻是對企業(yè)一種跨越式的推動。所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)推廣中既要有產(chǎn)品銷量提升的目標(biāo)，也要有品牌復(fù)合提升的目標(biāo)，而且這兩個(gè)目標(biāo)越明確、越細(xì)化，就越能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)推廣取得更好的實(shí)際效果。

大數(shù)據(jù)調(diào)查

面對網(wǎng)絡(luò)推廣這種新興營銷手段，簡單的市場調(diào)查并不能滿足其要求。網(wǎng)絡(luò)推廣的決策依據(jù)，網(wǎng)絡(luò)推廣中調(diào)查的含義也更加廣泛，具體應(yīng)該包含客戶談?wù)摗㈥P(guān)心的話題和同行的經(jīng)營情況。具 體來講，調(diào)查客戶談?wù)摵完P(guān)心的話題主要是為企業(yè)建立網(wǎng)站而服務(wù)，因?yàn)榫W(wǎng)站是建立給客戶來看的，所以企業(yè)必須要知道客戶想要你提供什么這個(gè)核心的問題，從而 及時(shí)調(diào)整策略，吸引并留住客戶；調(diào)查同行即我們傳統(tǒng)意義上所說的市場調(diào)研。

常用的推廣方法

新聞軟文營銷、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞排名提升、微博及微信營銷（認(rèn)證）、負(fù)面清理、競價(jià)排名、口碑營銷等等。國內(nèi)專業(yè)提供這類營銷服務(wù)的機(jī)構(gòu)是美基營銷，百度搜索美基營銷可找到其官方網(wǎng)站。

按專業(yè)方案執(zhí)行

之 所以提出這一點(diǎn)，是因?yàn)樵诒姸鄬?shí)際的案例操作中，很多甲方客戶總是喜歡按照自己的想法修改專業(yè)營銷策劃機(jī)構(gòu)的完整方案，導(dǎo)致出現(xiàn)了客戶知道專家的情況，既然選擇讓專業(yè)的機(jī)構(gòu)來操作你的網(wǎng)絡(luò)推廣，那么就充分地信任他們，回歸你與他們合作的初始思路，如果企業(yè)本 身能操作得非常好也不會考慮去與專業(yè)的機(jī)構(gòu)合作了。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策劃方案

網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策劃方案

產(chǎn)品可謂是市場營銷組合中最重要的因素，任何企業(yè)的市場營銷活動總是首先從確定向目標(biāo)市場提供什么產(chǎn)品開始的，然后才會涉及到定價(jià)、促銷、分銷等方面的策略。因此，產(chǎn)品策略是市場營銷組合策略的基礎(chǔ)。

一般意義的產(chǎn)品及產(chǎn)品策略主要關(guān)注以下問題:

一是產(chǎn)品內(nèi)涵的界定。認(rèn)為產(chǎn)品決不僅僅指實(shí)物產(chǎn)品或物質(zhì)產(chǎn)品，而是指向市場提供的能滿足人們需要的一切東西，包括實(shí)物、服務(wù)、保證、意識等各種形式。同時(shí)，認(rèn)為產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品等五個(gè)層次組成的。

二是產(chǎn)品市場壽命周期理論。將產(chǎn)品在市場上的銷售情況和獲利能力劃分為四個(gè)階段:導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期;主張針對不同的階段，采用與之相適應(yīng)的營銷策略。

三是產(chǎn)品組合及策略。產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全部產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合方式，包括產(chǎn)品的廣度、深度和關(guān)聯(lián)性三個(gè)基本要素。企業(yè)根據(jù)市場情況和經(jīng)營實(shí)力對產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)性實(shí)行不同的有機(jī)組合，即形成不同的產(chǎn)品組合策略。

四是商標(biāo)和商標(biāo)策略、包裝與包裝策略

五是產(chǎn)品支持服務(wù)及其策略。所謂產(chǎn)品支持服務(wù)是指以實(shí)物產(chǎn)品為基礎(chǔ)的行業(yè)，為支持實(shí)物產(chǎn)品的銷售而向顧客提供的附加服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)策略包括服務(wù)項(xiàng)目策略、服務(wù)水平策略和服務(wù)形式策略。

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因?yàn)榫拖癫煌漠a(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

首先，從產(chǎn)品與這種媒體的適用性上看，產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)用戶相一致，即解決好定位問題。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶的特征，適合于在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品通常具有下述特性:

l、具有高新技術(shù)性能或與電腦相關(guān);

2、以網(wǎng)絡(luò)族為目標(biāo)市場;

3、市場需要涵蓋較大的地理范圍，最好具有國際性;

4、不大容易設(shè)店販賣的特殊商品;

5、網(wǎng)上銷售的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他類別的銷售渠道;

6、用戶在作出購買決策之前不需要嘗試或現(xiàn)場觀察;

7、消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)上的信息，即可做出購買決策的產(chǎn)品。

其次，利用網(wǎng)絡(luò)提供的產(chǎn)品，以提供信息為主要的服務(wù)內(nèi)容，除了將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)，以及為顧客服務(wù)的內(nèi)容充分顯示外，更重要的是以人性化為顧客導(dǎo)向的方式，針對個(gè)別需求提供一對一的營銷服務(wù)。有關(guān)功能包括:利用電子布告欄(BBS)或電子郵件(E-mail)供線上售后服務(wù)或與消費(fèi)者作雙向溝通;

----提供消費(fèi)者、消費(fèi)者與公司在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的討論區(qū)，以此了解消費(fèi)需求、市場趨勢等，作為公司改進(jìn)產(chǎn)品、開發(fā)產(chǎn)品的參考;

提供網(wǎng)上自動服務(wù)系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時(shí)地利用網(wǎng)絡(luò)提供有關(guān)產(chǎn)品的服務(wù)信息。例如，汽車商在網(wǎng)絡(luò)上提醒客戶有關(guān)定期保養(yǎng)的通知，花店提醒客戶有關(guān)家人生日時(shí)間；銀行提醒客戶定期存款到期；教師提醒學(xué)生考試日期與應(yīng)做的準(zhǔn)備等;

----企業(yè)各個(gè)部門的人員可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上研發(fā)討論，將有關(guān)產(chǎn)品構(gòu)想或雛形通過網(wǎng)絡(luò)公告，引發(fā)全球各地有關(guān)人員進(jìn)行討論;

----通過網(wǎng)絡(luò)對消費(fèi)者進(jìn)行意見調(diào)查，借以了解消費(fèi)者對于產(chǎn)品特性、品質(zhì)、商標(biāo)、包裝及式樣等方面的意見，協(xié)助產(chǎn)品的研究開發(fā)與改進(jìn);

在網(wǎng)絡(luò)上提供與產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)知識，在達(dá)到增加產(chǎn)品價(jià)值的同時(shí)，也提升企業(yè)形象。如汽車商提供車輛的維護(hù)保養(yǎng)常識、家電企業(yè)介紹家電產(chǎn)品的性能、使用和注意事項(xiàng);

----開發(fā)電子書報(bào)、電子雜志、電子資料庫等信息產(chǎn)品，并利用網(wǎng)絡(luò)提供物美價(jià)廉的全球服務(wù);

----讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上充分展示自己的需求，并可親自設(shè)計(jì)，企業(yè)據(jù)此提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)。比如對服裝、鞋帽，箱包等諸類商品均可運(yùn)用該種方式。

關(guān)于價(jià)格與策略

企業(yè)對其產(chǎn)品如何定價(jià)?在市場經(jīng)濟(jì)條件下，從來都是企業(yè)經(jīng)營者最重要的決策之一。因?yàn)閮r(jià)格是市場營銷組合中惟一為企業(yè)提供收益的因素，同時(shí)價(jià)格又是市場競爭的一種重要手段，定價(jià)是否恰當(dāng)將直接關(guān)系產(chǎn)品的銷售量和企業(yè)的利潤額。例如，發(fā)生于1997年、1998年的微波爐及近幾年的電視機(jī)降價(jià)戰(zhàn)，雖然各自行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”在技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)等多方面擁有一定的優(yōu)勢，有可能以各種差別化來減弱消費(fèi)者對價(jià)格的敏感度，但價(jià)格對消費(fèi)心理始終有著重要影響，只要價(jià)格降幅超過消費(fèi)者的心理界限，消費(fèi)者難免會怦然心動地改變既定的購物原則。因此，如何為產(chǎn)品制定適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。已成為各類企業(yè)經(jīng)營者面臨的具有現(xiàn)實(shí)意義的重大決策課題。

傳統(tǒng)的價(jià)格及定價(jià)策略主要研究的問題有:企業(yè)定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)程序的確定;影響定價(jià)的因素;新產(chǎn)品定價(jià)與老產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整方式;定價(jià)技巧或策略。在網(wǎng)絡(luò)條件下，一方面網(wǎng)絡(luò)交易成本較為低廉。同時(shí)網(wǎng)上交易能夠充分互動溝通，網(wǎng)絡(luò)顧客可以選擇的余地增大及交易形式的多樣化，造成商品的需求價(jià)格彈性增大。為此，企業(yè)應(yīng)充分審視所有銷售渠道的價(jià)格結(jié)構(gòu)，再設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)上交易價(jià)格。此時(shí)，價(jià)格確定的技巧將受到較大的制約，但同時(shí)也為以理性的方式研究擬定價(jià)格策略提供了方便。這主要表現(xiàn)在：

----網(wǎng)上查詢功能可以充分揭露市場相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，消費(fèi)者能理性判斷欲購產(chǎn)品價(jià)格的合理性;

----舉辦網(wǎng)上會員制，依據(jù)會員過去的交易記錄與偏好，給予顧客折扣。鼓勵(lì)消費(fèi)者上網(wǎng)消費(fèi)，以節(jié)省銷售渠道運(yùn)行成本;

----開發(fā)智慧型網(wǎng)上議價(jià)系統(tǒng)，與消費(fèi)者直接在網(wǎng)絡(luò)上協(xié)商價(jià)格;運(yùn)用該系統(tǒng)可以考慮顧客的信用、購買數(shù)量、產(chǎn)品供需情形、后續(xù)購買機(jī)會等，協(xié)商出雙方滿意的價(jià)格;

----開發(fā)自動調(diào)價(jià)系統(tǒng)，可以依季節(jié)變動、市場供需情形、競爭產(chǎn)品價(jià)格變動、促銷活動等，自動調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格。

網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣步驟和策略

營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道。是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或使用者所經(jīng)過的途徑。從傳統(tǒng)上看，營銷渠道因其建立過程的緩慢性，建立后的不易改變性和企業(yè)對其難以控制性，成了企業(yè)營銷組合策略中的難點(diǎn)和主要組成部分之一。

營銷渠道是由各種不同的互相聯(lián)系的機(jī)構(gòu)組成的。這些機(jī)構(gòu)因其組織方式的不同，可以形成不同的營銷渠道組織形式。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)面對不同或相同的細(xì)分市場，也可能同時(shí)使用幾種組織形式或不同結(jié)構(gòu)的營銷渠道。

傳統(tǒng)的營銷渠道組織是指“生產(chǎn)者-批發(fā)商--

零售商--消費(fèi)者”這樣的渠道組織。在這樣的渠道組中，渠道各成員都是獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，相互之間不受其他機(jī)構(gòu)的控制。這種傳統(tǒng)的營銷渠道組織對企業(yè)有利有弊，有利的方面表現(xiàn)在可以利用批發(fā)商和零售商的倉儲條件，也可以使企業(yè)在資金方面得到批發(fā)商和零售商的支持。不利的方面表現(xiàn)在批發(fā)商和零售商作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，決策往往是以自己的利益最大為原則。這樣，企業(yè)難于對自己的營銷活動進(jìn)行有效控制，同時(shí)還可能因相互之間的利益沖突阻礙企業(yè)營銷渠道的正常運(yùn)行。

針對這種問題，在實(shí)踐上，一些企業(yè)開始采用垂直式營銷渠道組織，即由生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商作為一個(gè)統(tǒng)一體而組成的營銷渠道組織;也有的使用水平營銷渠道組織，即由同一渠道層次上的兩個(gè)或以上的成員

聯(lián)合起來，共同開拓一個(gè)新的市場機(jī)會和營銷渠道組織。而互聯(lián)網(wǎng)上交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)形成了巨大挑戰(zhàn)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)直接把生產(chǎn)者和消費(fèi)者連到了一起，將商品直接展示在顧客面前。回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超越時(shí)空的電子購物，無疑是營銷渠道上的革命。下面列舉網(wǎng)絡(luò)條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)，----在首頁設(shè)計(jì)上采取虛擬實(shí)境的手法，設(shè)立虛擬商店櫥窗，使消費(fèi)者如同進(jìn)入實(shí)際的商店一般，同時(shí)商店的櫥窗可順應(yīng)季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易迅速地改變設(shè)計(jì)。虛擬櫥窗不占土地空間，可晝夜24小時(shí)開張，服務(wù)全球顧客，并有虛擬售貨員可以回答任何專業(yè)性的問題。這一優(yōu)勢絕非一般商店所可比擬;

----結(jié)合相關(guān)產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織網(wǎng)絡(luò)商展。消費(fèi)者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費(fèi)動機(jī)。如房地產(chǎn)商展，可結(jié)合家具商、廚具商、家電商、燈具商及裝修材料商等共同促銷，以增加渠道的吸引力;

----消費(fèi)者在決定采購后，可采用電子郵件(E-MaiL)方式進(jìn)行網(wǎng)上訂購。這種方式通常需要個(gè)人先建立一個(gè)賬戶，然后利用傳真、電話或郵件方式把有關(guān)信用卡或其他敏感信息發(fā)送給在線定貨點(diǎn)，當(dāng)然也可以來用更復(fù)雜、更安全的交易方案。如Book

Stacks Unlimited是一個(gè)虛擬電子書店,能夠提供在線定購服務(wù);

----可在網(wǎng)絡(luò)上以首頁方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務(wù)。

除部分產(chǎn)品，如電腦軟件、電子圖書等可自網(wǎng)上取貨之外，大部分還需送貨**收款或收款后郵寄等。

總而言之，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的營銷活動，首先使得地域和范圍的概念沒有了;其次是宣傳和銷售渠道統(tǒng)一到了網(wǎng)上;三是在剔除了商業(yè)成本后，產(chǎn)品的價(jià)格將大幅度降低;最后是營銷策略的范疇在擴(kuò)張。比如，如何做好主頁(Home

page)和建立信息服務(wù)系統(tǒng)，以方便消費(fèi)者表達(dá)購買欲望和需求;如何使消費(fèi)者能夠很方便地購買商品以及送貨**和售后服務(wù)等;如何滿足消費(fèi)者購買欲望和所需要的成本;如何使生產(chǎn)者和消費(fèi)者建立方便、快捷和友好的溝通等等。由于這幾個(gè)問題的英文打頭字母均是C：一為消費(fèi)者的需要及欲望(Consumer'sneeds and wants),二為消費(fèi)者獲取滿足的成本(Cost to satisfy

wants and needs),三為用戶購買的方便性(Convinience to

buy),四為與用戶溝通(Communication),所以被形象地稱之為基于4C的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

第三篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

茵曼服裝網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃方案

一．內(nèi)容概要 逛街是一件比較費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力的事情，而目前淘寶網(wǎng)上有多個(gè)服裝店鋪，人們可以根據(jù)自己的個(gè)性愛好興趣取向來選擇適合自己的衣服。逛淘寶店淘衣服目前已經(jīng)成為了當(dāng)下年輕人的一種流行趨勢。茵曼則是淘寶第一原創(chuàng)棉麻女裝，許多白領(lǐng)年輕人所熟知的品牌。

二．茵曼服裝營銷環(huán)境分析

（一）市場狀況分析

1.政治法律環(huán)境

2009年3月起，國家又陸續(xù)出臺了十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃政策，其中的《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出將新型電子信息產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)培育列為消費(fèi)熱點(diǎn)，這也為網(wǎng)絡(luò)購物從業(yè)發(fā)展提供了有利的政策支持。

2經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國2010年中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)4.5萬億元，同比增長22%。2011年我國電子商務(wù)交易總額再創(chuàng)新高，達(dá)到5.88萬億元，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬億元。

由于網(wǎng)上購物的價(jià)格是傳統(tǒng)購物無法比擬的，越來越多網(wǎng)民更加樂于選擇在網(wǎng)上購買相對便宜的商品。

3人文與社會環(huán)境

據(jù)CNIT-Research的調(diào)查報(bào)告顯示，2012年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.2%，較2011年底的41.5%提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)。截至2012年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到近2.5億人，網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)占網(wǎng)民人數(shù)41%，較2011年的35.7%提升了4.4個(gè)百分點(diǎn)。由此可以看出網(wǎng)購顯然已經(jīng)是成為了一種流行趨勢 4科技與教育水平G帶動移動支付業(yè)務(wù)，第三方支付工具不斷優(yōu)化。3G技術(shù)的發(fā)展帶來了移動電子商務(wù)的興起，通過手機(jī)可以更為便利地實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地購物。

（二）產(chǎn)品狀況分析

1.產(chǎn)品的特性：

茵曼較多使用來自歐洲和日本的面料，十分擅長使用真絲、全棉等天然面料，也特別注重運(yùn)用如富強(qiáng)纖維、氨綸、萊卡等最新的高科技面料，使衣物既有天然面料的舒適性，它的品牌使命是原生態(tài)下的綠色主題，更能新近自然、回歸自然。茵曼原創(chuàng)都市自然風(fēng)，天人合一。讓城市中女人的親近和回歸隨身、隨行。

主張的是素雅而簡潔，個(gè)性而不張揚(yáng)并堅(jiān)持獨(dú)立的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。

2.營銷中介：

借助OAO觸摸屏真正實(shí)現(xiàn)線上線下購物互通

OAO即Online and Offline(英文翻譯為“線上和線下”)，是首個(gè)將線下商業(yè)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)線上線下資源共享，茵曼的OAO模式可以把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，也可以把線下商店的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源互通，相互增值。3.顧客或用戶：主要消費(fèi)者群體18~28歲追求時(shí)尚的年輕白領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者 4競爭者：犂人坊，韓都衣舍

三、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會（SWOT分析）

（一）優(yōu)勢

（2)技術(shù)優(yōu)勢：利用電子平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，通過電子商務(wù)的技術(shù)手段開展網(wǎng)上商務(wù)活動。

(3)成本優(yōu)勢：利用電子商務(wù)，減少了現(xiàn)實(shí)交易中不必要的環(huán)節(jié)，利用行業(yè)性優(yōu)勢降低物流成本，利用電子信息手段，提高交易效率。

(4)價(jià)格優(yōu)勢：在網(wǎng)絡(luò)平臺上降低了交易成本，在公開的環(huán)境中，“貨比三家”的行為非常方便，競爭之后的價(jià)格下降，從而吸引更多需求者加入到網(wǎng)站中來，爾后帶動更多企業(yè)加入，如此循環(huán)往復(fù)，成為良性循環(huán)。

(6)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源推廣企業(yè)和產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)營銷和公關(guān)肇事，提高企業(yè)影響了和知名度。

（二）劣勢

(1)網(wǎng)絡(luò)銷售能力的不確定性，網(wǎng)站建設(shè)功能的不確定性及資金的不確定性。

（2）消費(fèi)者對于服裝質(zhì)量缺乏信任感。

（三）機(jī)遇

（1）目前中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人們生活品質(zhì)提高，使得旅游業(yè)發(fā)展迅速，而旅游業(yè)又進(jìn)一步推動人們的“購物熱”，服裝市場前景看好。

(2)隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，有利于依靠傳統(tǒng)銷售方式的服裝企業(yè)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式發(fā)展。

(4)、威脅(threats)

(1)面對國際市場的知名品牌，競爭壓力大。

(2)服裝本身的可替代性較強(qiáng)。而且具有很強(qiáng)的季節(jié)性，模仿性。

四．茵曼網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）市場細(xì)分

1.性別細(xì)分：

女裝市場：女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的。

2.年齡細(xì)分：

18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購買欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。這正是茵曼的主要消費(fèi)者群體，同樣也是目前服裝品牌最多，競爭最激烈的細(xì)分市場。

3.風(fēng)格細(xì)分：

讓都市知性、優(yōu)雅女性擁有一個(gè)自然、寫意、清新的精神樂園，打造現(xiàn)代都市自然寫意一派休閑新女裝，而茵曼設(shè)計(jì)特色上就是始終堅(jiān)持‘素雅而簡潔、個(gè)性而不張揚(yáng)。

五．茵曼網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（產(chǎn)品）戰(zhàn)略

4.1.2.為建立信任體制可以實(shí)行貨到付款，因此消費(fèi)者對產(chǎn)品的質(zhì)量大可放心，公司有嚴(yán)格的質(zhì)檢程序。

4.1.3.各地的優(yōu)秀服裝導(dǎo)購員確保服裝款式新穎，價(jià)格合理，有各種款式和面料能及時(shí)滿足消費(fèi)者的需求。

4.1.4.由于是網(wǎng)絡(luò)交易平臺，重視網(wǎng)站信息的更新和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的人性化，經(jīng)常聽取消費(fèi)者的意見建議。

1.1（價(jià)格）戰(zhàn)略

4.2.2會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網(wǎng)購買到1000元，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為VIP會員，一旦成為我們的VIP會員，就可以在購買時(shí)或是會員在生日時(shí)享受折購優(yōu)惠。同時(shí)對公司也可以固定一部分客源。

4.2.3靈活定價(jià)策略：因?yàn)槲覀兙W(wǎng)站面對的大多數(shù)是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實(shí)行對某些商品的超低價(jià)策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。擴(kuò)大品牌知名度，提高競爭力。

1.2（渠道）戰(zhàn)略

4.3.1.確定渠道目標(biāo)和限制條件，為消費(fèi)者和公司贏取最大利益，盡量采用B2C模式，從生產(chǎn)廠商訂貨直接銷售服裝，并且鼓勵(lì)網(wǎng)站的網(wǎng)點(diǎn)采取這種形式，建立鼓勵(lì)機(jī)制。而茵曼的OAO模式可以把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去，也可以把線下商店的消費(fèi)者帶到線上消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)資源互通，相互增值。

1.3（促銷）戰(zhàn)略

4.4.1.會員機(jī)制，成為VIP會員則有產(chǎn)品打折，4.4.2.有服裝定制機(jī)制，如果消費(fèi)者需要購買的服裝款式是網(wǎng)站所沒有的，消費(fèi)者可以預(yù)定，網(wǎng)站會及時(shí)予以回復(fù)。

4.4.4注冊新浪微博、騰訊微博、百度貼吧等有名的網(wǎng)站，定期更新最新流行資訊。介紹我們網(wǎng)站的服飾等。以吸引更多的用戶。

4.4.5建立網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟或網(wǎng)上伙伴關(guān)系，就是將企業(yè)自己的網(wǎng)站與他人的網(wǎng)站關(guān)聯(lián)起來，以吸引更多的網(wǎng)絡(luò)顧客。

4.4。6舉辦一系列的公益活動，提高企業(yè)形象以及信任度。

推廣方案

（一）廣告宣傳

天貓?jiān)瓌?chuàng)女裝品牌茵曼的電視廣告大片《棉麻藝術(shù)家》

正式登陸江蘇衛(wèi)視，并在黃金檔《幸福劇場》第二集前播出。據(jù)悉，這是棉麻藝術(shù)家茵曼女裝的首部投放電視媒體的廣告片。相信通過電視廣告的宣傳，品牌知名度會大大提升。

第四篇：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案策劃

一、公司簡介

珠海格力電器股份有限公司成立于1991年的珠海格力電器股份有限公司是目前全球最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的專業(yè)化空調(diào)企業(yè)，2009年銷售收入426.37億元，連續(xù)9年上榜美國《財(cái)富》雜志“中國上市公司100強(qiáng)”。格力電器旗下的“格力”品牌空調(diào)，是中國空調(diào)業(yè)唯一的“世界名牌”產(chǎn)品，業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國家和地區(qū)。2005年至今，格力空調(diào)連續(xù)5年全球銷量領(lǐng)先。該企業(yè)是珠海市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會管理旗下的一家大型國有控股股份制企業(yè)

兒、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境及競爭對手分析

1、行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析

從宏觀和微觀環(huán)境兩個(gè)方面對格力的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境進(jìn)行分析

（一）政治法律環(huán)境

2005年4月1日，《中華人民共和國電子簽名法》正式實(shí)施。電子簽名法的出臺為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了基本的法律保障，解決了電子簽名的法律效力這一基本問題，并對電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電子簽名的安全性、簽名人的行為規(guī)范、電子交易中的糾紛認(rèn)定等一系列問題做出了明確的規(guī)定2007年底，商務(wù)部正式公布《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)規(guī)范發(fā)展的意見》，指出“我國電子商務(wù)發(fā)展還處于起步階段，整體應(yīng)用水平比較低，交易環(huán)境有待改善，社會公眾對電子商務(wù)的認(rèn)知度和認(rèn)可度有待提高，電子商務(wù)信息披露、資金支付和商品交付等行為還有待規(guī)范”。2008年4月，商務(wù)部《電子商務(wù)模式規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范》出臺征求意見稿，對實(shí)名制、支付交易和信息記錄等都作出具體規(guī)定。這有助于規(guī)范目前電子商務(wù)市場良莠不齊的交易行為。這兩份管理辦法涵蓋了對商家法人資格、備案執(zhí)照、經(jīng)營行為、支付方式、服務(wù)體系等各個(gè)環(huán)節(jié)的考核要求，適用于B2B（企業(yè)對企業(yè)）、B2C（企業(yè)對個(gè)人）、C2C（個(gè)人對個(gè)人）和G2B（政府對企業(yè)）4種形式的網(wǎng)上交易，對網(wǎng)上交易規(guī)范提出了較為詳細(xì)的要求。

（二）科技環(huán)境

自“十二五”開局以來，家電產(chǎn)品高端化的趨勢明顯。這對產(chǎn)品在功能、容量、節(jié)能、環(huán)保等方面提出了更高的要求。行業(yè)技術(shù)升級的熱點(diǎn)是是“變頻技術(shù)、空調(diào)器HCFC替代技術(shù)、熱泵技術(shù)、太陽能混合能源技術(shù)、新材料和材料替代技術(shù)、智能化技術(shù)、關(guān)鍵零部件技術(shù)等” ”，如果企業(yè)能在這些行業(yè)共性技術(shù)上成功開發(fā)出具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，必然躋身領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的行列。2.微觀環(huán)境分析

消費(fèi)群體的需求環(huán)境 截止到2009年，空調(diào)保有量為農(nóng)村每百戶12.23，城鎮(zhèn)每百戶106.84。2009年，空調(diào)保有量為農(nóng)村每百戶12.23，城鎮(zhèn)每百戶106.84。2009年，空調(diào)保有量為2568萬+2.24億臺=2.5億臺。假設(shè)空調(diào)的平均壽命為12年，則每年的更新需求大概是2000萬臺。2009年全國城鎮(zhèn)人均收入32000RMB，假設(shè)2020年，全國城鎮(zhèn)人均收入翻倍，空調(diào)保有量到達(dá)

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臺/百戶。空調(diào)總量的需求大約為1.5億臺。從保有量總量預(yù)測，2020年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量可達(dá)4億臺，由此帶來的每年新增需求和更新需求為1600萬臺。農(nóng)村新增需求——家電下鄉(xiāng)，2009年農(nóng)村人均收入5000元，假設(shè)2020年人均收入1萬元。等同于城鎮(zhèn)居民2001年人均收入水平。2000年，城鎮(zhèn)空調(diào)保有量為30臺/百戶。2009年農(nóng)村空調(diào)保有量為2500萬臺，2020年，農(nóng)村空調(diào)保有量將為6200萬臺，加上人口增長等因素，估計(jì)為7000萬臺，由此帶來的每年的空調(diào)新增和更新需求大約為500萬臺。和城鎮(zhèn)需求相比，總量很小。

在空調(diào)內(nèi)銷總量發(fā)展?jié)摿Σ淮蟮那疤嵯拢窳Φ脑鲩L只能通過不斷提高市場占有率而完成。目前，格力在國內(nèi)的市場份額大約為25%，每提高 5%的市場占有率，可為格力帶來10%的年增長。

2、公司主要競爭對手分析

(1)海爾

作為中國白色家電的行業(yè)龍頭，海爾在世界范圍內(nèi)的影響力也是其他國產(chǎn)品牌在品牌影響力和號召力上所不及的，消費(fèi)者對其品牌的認(rèn)可度也是十分高的，同時(shí)在服務(wù)上做到了較高的滿意度。但海爾在快速擴(kuò)張之際，其多元化戰(zhàn)略導(dǎo)致其無法專注于某一產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)上，在產(chǎn)品技術(shù)的革新上也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于格力、美的、海信等對手。

海爾本著社會化分工的原則，以高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品優(yōu)勢與讓利渠道的吸引力，謀求與市場主流渠道的分工合作。海爾將質(zhì)量視為產(chǎn)品的生命，而信譽(yù)是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。通過銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)樹立產(chǎn)品美譽(yù)度，“買”到用戶忠誠的心，再通過創(chuàng)造感動，提出“星級服務(wù)”，不斷滿足用戶個(gè)性化需求和提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)還緊盯市場的變化，在市場變化之前發(fā)現(xiàn)用戶的需求，用最快的速度滿足甚至超出用戶的需求，創(chuàng)造美譽(yù)。(2)美的

美的空調(diào)一直是中國家用空調(diào)的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者，以服務(wù)消費(fèi)者為目標(biāo)，以引領(lǐng)中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)升級、技術(shù)進(jìn)步為己任，不斷率先推出全新產(chǎn)品，引導(dǎo)消費(fèi)潮流。在空調(diào)行業(yè)的競爭中，美的大打變頻技術(shù)這張牌，加速推進(jìn)了中國空調(diào)行業(yè)的變頻技術(shù)發(fā)展之路。美的空調(diào)從高端到中低端形成了行業(yè)最完整的在銷產(chǎn)品線，以創(chuàng)新科技成就了“變頻王者”的成功之路，獲得“最佳使用滿意度品牌”和“最佳售后服務(wù)滿意度品牌”的榮譽(yù)

美的在質(zhì)量和技術(shù)上和格力不相上下，但其在營銷和服務(wù)方面遠(yuǎn)勝于格力。美的空調(diào)成功的最關(guān)鍵的地方之一是在發(fā)力服務(wù)體系建設(shè)上，收獲了更多消費(fèi)者的信賴。美的空調(diào)首家推出“十年無條件包修”活動，隨后行業(yè)刮起了關(guān)于“包修”年限的比拼之風(fēng)。美的再次推出了升級服務(wù)，旗下所有變頻空調(diào)全部享受“十年整機(jī)包修”的政策。與格力、海爾一樣，美的十分注重空調(diào)的技術(shù)研發(fā)。同時(shí)美的以其產(chǎn)品和營銷見長，組織架構(gòu)的調(diào)整不僅使渠道下沉，有利于市場精耕細(xì)作，而且也有利于提高內(nèi)部資源使用效率，在渠道的滲透率、網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋率、品牌影響力方面都實(shí)現(xiàn)了跨越式的提升。(3)海信

作為國產(chǎn)品牌中第一個(gè)研發(fā)變頻技術(shù)的企業(yè)，海信始終堅(jiān)定不移的做變頻，海信變頻空調(diào)無論在技術(shù)還是質(zhì)量上都是中國變頻行業(yè)的標(biāo)桿和領(lǐng)軍品牌，變頻銷量已連續(xù)13年穩(wěn)居第一。持續(xù)被中國消費(fèi)者協(xié)會評為“零投訴”空調(diào)品牌、“中國變頻空調(diào)舒適、節(jié)能用戶滿意第一品牌”，同時(shí)榮獲“全國暢銷品牌”、“最具購買力空調(diào)品牌”稱號。在當(dāng)今變頻空調(diào)逐漸成為市場主流之時(shí)，其技術(shù)的先進(jìn)優(yōu)勢彰顯無遺，長期的研發(fā)也保障了其空調(diào)在使用中的穩(wěn)定性和質(zhì)量的保證。

海信可以說是國內(nèi)變頻市場的一面旗幟，在變頻技術(shù)上的優(yōu)勢非常明顯，其高端產(chǎn)品的節(jié)能水平穩(wěn)居世界前列。海信進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域時(shí)，就一直主攻方向選擇在變頻上。雙模空調(diào)在成為海信市場推廣的戰(zhàn)略切入點(diǎn)，海信已在全國1000家重點(diǎn)商場全面推廣具有“一鍵雙模、全程節(jié)能”的變頻空調(diào)。不足的是，海信還沒有把這種技術(shù)優(yōu)勢快速轉(zhuǎn)化為市場競爭優(yōu)勢，所以在規(guī)模上始終沒有大的突破，在渠道上顯得有些薄弱，往往被其他品牌，例如美的的宣傳所淹沒。盡管如此，海信還是會繼續(xù)推行技術(shù)與管理創(chuàng)新，以市場為導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入和調(diào)整，積蓄和突出高端產(chǎn)品，保持技術(shù)在市場的領(lǐng)先地位，進(jìn)一步提高企業(yè)參與國際競爭的能力和品牌影響力。

三、公司

網(wǎng)

絡(luò)

市

場

SWOT

分

析

四、網(wǎng)站診斷報(bào)告

診斷內(nèi)容包括：網(wǎng)站概況，搜索引擎收錄及反連接、網(wǎng)站欄目分析，網(wǎng)站內(nèi)容分析，網(wǎng)站界面分析，網(wǎng)站功能分析，搜索引擎排名分析，網(wǎng)站改進(jìn)完善建議等內(nèi)容。1.網(wǎng)站概括

2.搜索引擎收錄及反鏈接 3.網(wǎng)站欄目分析 4.網(wǎng)站界面分析 5.網(wǎng)站功能分析 6.搜索引擎排名分析 7.網(wǎng)站改進(jìn)及建議

五、公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位

1、公司主要目標(biāo)市場

格力空調(diào)根據(jù)自身高品質(zhì)、高科技、高效率、多功能的特點(diǎn),把市場定位為中高端的消費(fèi)者市場,增加高效能產(chǎn)品和發(fā)展變頻空調(diào),注重空調(diào)的裝飾功能,設(shè)計(jì)多樣化。

2、公司目標(biāo)客戶網(wǎng)上行為分析 調(diào)查概況及報(bào)告要點(diǎn)

2012年第一季度中國各家電行業(yè)均較為冷清，而5月底財(cái)政部安排255億補(bǔ)貼資金推廣節(jié)能型家電，此節(jié)能家電補(bǔ)貼政策，是繼家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新之后，讓家電廠商看到希望的又一利好政策，且對于夏季的空調(diào)市場尤為受用。

今年變頻空調(diào)的受歡迎程度顯著走高，且壁掛式產(chǎn)品仍非常受關(guān)注。為了進(jìn)一步了解中國空調(diào)用戶的購買行為，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心ZDC進(jìn)行了2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查。問卷在ZOL首頁掛出，回收問卷978份，通過對IP、用戶名、答題完整度信息的篩選，共得到有效問卷972份。基于這些第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，ZDC撰寫了《2012年中國空調(diào)用戶購買行為調(diào)查報(bào)告》。

注：由于調(diào)研樣本主要來源于ZOL網(wǎng)站，可能會對調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生影響。

報(bào)告要點(diǎn)：

·現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查：

被調(diào)查者中自有房者占比83.7%；擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比83.7%，而在自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占87.1%；現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有1到2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品；被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)格力品牌的所占比重最多；大多數(shù)被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時(shí)間在5年及以下；近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意。

·購買空調(diào)品牌傾向：

傾向于格力品牌的被調(diào)查者占比達(dá)到了57.8%，位居冠軍，亞軍、季軍分別為海爾、美的。

·購買空調(diào)特征因素：

超四成被調(diào)查者即將添置空調(diào)作為新家電；品牌是消費(fèi)者最注重的空調(diào)因素；變頻仍為消費(fèi)者的首選；選擇壁掛式空調(diào)的被調(diào)查者占比67.3%；1.5P和2P的產(chǎn)品較受歡迎；超六成消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)；被調(diào)查者最傾向于購買2001-3000元價(jià)格段的空調(diào)產(chǎn)品。

·購買空調(diào)渠道因素：

通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得信息的消費(fèi)者占比64.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道；周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)；超八成消費(fèi)者傾向于從傳統(tǒng)的家電賣場來購買空調(diào)等大型家用電器；降價(jià)是消費(fèi)者最喜歡的促銷方式。

·中國空調(diào)用戶基本信息分布：

被調(diào)查者以26歲到35歲為主；絕大多數(shù)居住在城鎮(zhèn)；月收入(稅前)集中在2001到5000元之間。

一、現(xiàn)有空調(diào)情況調(diào)查

(一)住房方式

·自有房被調(diào)查者超過八成

ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在參與調(diào)查的空調(diào)用戶中自有房者為83.7%，而租住房者僅占16.3%。由于自有房的消費(fèi)者購買空調(diào)的可行性大于租住房的消費(fèi)者，所以以下將自有房消費(fèi)者作為重點(diǎn)研究對象。

(圖)2012年中國空調(diào)市場住房方式分布

現(xiàn)有空調(diào)：多數(shù)家庭有1或2個(gè)空調(diào)

(二)擁有空調(diào)情況

·大多數(shù)家庭擁有空調(diào)

在所有被調(diào)查者當(dāng)中，擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比83.8%，而沒有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占比16.2%。由此可見現(xiàn)階段大多數(shù)家庭擁有空調(diào)產(chǎn)品。

(圖)2012年中國空調(diào)市場消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布

·自有房被調(diào)查者擁有空調(diào)比重稍高

據(jù)ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占87.1%，而沒有空調(diào)產(chǎn)品的消費(fèi)者占12.9%。可見自有房消費(fèi)者中擁有空調(diào)產(chǎn)品的家庭已逼近九成，且自有房消費(fèi)者比租住房消費(fèi)者擁有空調(diào)占比多。

(圖)2012年中國自有房消費(fèi)者是否擁有空調(diào)產(chǎn)品分布

(三)現(xiàn)有空調(diào)個(gè)數(shù)

·多數(shù)家庭擁有1到2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品

在眾多被調(diào)查者當(dāng)中，有41.6%的被調(diào)查者擁有1個(gè)空調(diào)產(chǎn)品，36.7%的被調(diào)查者擁有2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品，21.1%的被調(diào)查者擁有3-5個(gè)空調(diào)產(chǎn)品。而擁有5個(gè)以上空調(diào)產(chǎn)品的被調(diào)查者僅占0.6%。可見現(xiàn)在大多數(shù)家庭擁有1個(gè)或2個(gè)空調(diào)產(chǎn)品。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)數(shù)量對比

現(xiàn)有空調(diào)：使用時(shí)間在5年以下占多數(shù)

(四)現(xiàn)有空調(diào)品牌

·被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)品牌格力占比逼近四成

從眾多被調(diào)查者現(xiàn)有空調(diào)的品牌來看，格力所占比重最多，達(dá)到了38.2%。美的以19.8%的比例位居第二。排在第三位的是海爾，比例超過一成。三者攜手吸引了超過七成的消費(fèi)者使用，可見這三個(gè)品牌的受歡迎程度非常高。而其余品牌的使用占比均在4.0%以下。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)所屬品牌分布

(五)現(xiàn)有空調(diào)使用時(shí)間

·多數(shù)空調(diào)用戶的現(xiàn)有空調(diào)使用了5年以下

在擁有空調(diào)的被調(diào)查者中，現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品已經(jīng)使用2年及以下的占比38.9%，而使用3-5年的產(chǎn)品占比37.9%。二者僅相差1個(gè)百分點(diǎn)。使用5年以上的產(chǎn)品占比23.2%。可見大多數(shù)空調(diào)用戶現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品使用時(shí)間在5年及以下，也有超過兩成的空調(diào)用戶面臨是否更換空調(diào)的問題。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶現(xiàn)有產(chǎn)品使用時(shí)間對比

(六)對現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度

·近六成空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)比較滿意

從被調(diào)查者對現(xiàn)有空調(diào)的滿意程度來看，對現(xiàn)有產(chǎn)品非常滿意的空調(diào)用戶占比19.8%，比較滿意的用戶占比59.6%，一般的用戶占比16.4%，有些不滿的用戶占比3.9%，非常不滿的用戶僅占比0.3%。可見絕大多數(shù)空調(diào)用戶對現(xiàn)有空調(diào)產(chǎn)品比較滿意。

(圖)2012年中國用戶現(xiàn)有產(chǎn)品滿意程度對比

品牌傾向：近六成用戶傾向選購格力

二、空調(diào)購買行為調(diào)查

(一)品牌傾向

·近六成被調(diào)查者傾向選購格力品牌空調(diào)

從品牌來看，被調(diào)查者更換或購買空調(diào)首先傾向的品牌是格力，選擇此品牌的用戶占比達(dá)到了57.8%，選擇海爾的用戶占比14.4%，位居第二。美的以7.5%的選擇比例位居第三。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向于購買的品牌分布

(二)特征因素

1、購買空調(diào)的目的

·超過四成消費(fèi)者購買空調(diào)的原因是添置新家電

從被調(diào)查者購買空調(diào)的原因來看，27.1%的被調(diào)查者購買空調(diào)的原因是舊家電換新，29.3%的被調(diào)查者是新房裝修，而43.3%的被調(diào)查者是添置新家電。可見身處旺季的空調(diào)市場將更加熱鬧。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶的購買目的分布

特征因素：品牌為最受關(guān)注的因素

2、消費(fèi)者最注重的因素

·品牌為被調(diào)查者最關(guān)注的因素

從用戶關(guān)注的八大主要因素來看，選購空調(diào)時(shí)用戶最關(guān)注品牌因素，關(guān)注比例達(dá)到了27.3%。其次為價(jià)格因素，關(guān)注比例為24.9%。能效級別(耗電量)以24.7%的關(guān)注比例緊隨其后。第四到第八位因素依次為制冷/制熱速度、運(yùn)行噪音、保修時(shí)間、導(dǎo)購人員的專業(yè)程度和贈品，且占比均未超過20.0%。由此可見品牌、價(jià)格和能效級別仍是消費(fèi)者最為關(guān)注的三個(gè)因素。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶最關(guān)注的八大因素排名

3、變頻或定頻

·超八成被調(diào)查者選擇購買變頻空調(diào)

從是否變頻來看，選擇變頻空調(diào)的被調(diào)查者占比86.9%，選擇定頻空調(diào)的被調(diào)查者占比13.1%。這個(gè)比例與《2012年5月中國空調(diào)市場分析報(bào)告》的關(guān)注比例成正比，可見變頻空調(diào)越來越得到消費(fèi)者的歡迎。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇變頻與定頻分布

4、空調(diào)類型

·近七成被調(diào)查者將壁掛式空調(diào)作為首選

從產(chǎn)品類型來看，選擇壁掛式空調(diào)的被調(diào)查者占比67.3%，立柜式占比22.5%，嵌入式占比5.2%，而移動空調(diào)占比5.0%。壁掛式空調(diào)節(jié)省空間、小匹數(shù)等優(yōu)勢吸引了近七成消費(fèi)者的關(guān)注。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的類型分布

特征因素：一般用戶接受2001-3000元

5、匹數(shù)

·小匹數(shù)空調(diào)較受歡迎

從空調(diào)的匹數(shù)來看，1.5P最受用戶歡迎，占比46.9%。選擇2P的用戶占比24.3%。其次為3P空調(diào)產(chǎn)品。1.5P和2P空調(diào)產(chǎn)品攜手吸引了超過七成消費(fèi)者的關(guān)注，可見小匹數(shù)空調(diào)的受歡迎程度非常高。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的匹數(shù)分布

6、空調(diào)冷暖類型

·超六成消費(fèi)者傾向于購買冷暖型空調(diào)

從冷暖類型來看，被調(diào)查者中61.8%的消費(fèi)者選擇冷暖型空調(diào)，29.7%的消費(fèi)者選擇冷暖電輔，而選擇單冷型產(chǎn)品的消費(fèi)者僅占8.4%。被調(diào)查者中選擇冷暖電輔產(chǎn)品的消費(fèi)者多于《2012年5月中國空調(diào)市場分析報(bào)告》中冷暖電輔的關(guān)注比例，可見，消費(fèi)者對于冷暖電輔的關(guān)注略有增加。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶選擇的冷暖類型分布

7、價(jià)格段

·近一半被調(diào)查者可以接受2001-3000元的空調(diào)

從價(jià)格段來看，被調(diào)查者最傾向于2001-3000元價(jià)格段，占比達(dá)到了47.9%，逼近五成。其次為3001-4000元價(jià)格段，吸引了23.1%的消費(fèi)者，2000元及以下以17.4%的占比位居第三。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的價(jià)格段分布

信息渠道：傾向網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)者超七成

(三)、渠道因素

1、獲取信息渠道

·通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲取信息的消費(fèi)者超七成

在眾多被調(diào)查者獲取空調(diào)產(chǎn)品信息的渠道中，通過網(wǎng)絡(luò)渠道獲得信息的消費(fèi)者占比64.8%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他渠道，可見網(wǎng)絡(luò)的作用已深入人心。電視渠道以19.9%的占比位居第二，通過與他人交流、報(bào)紙、雜志等獲取信息渠道的消費(fèi)者越來越少。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶獲取信息渠道排名

2、購買空調(diào)時(shí)間

·周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)

本次調(diào)查結(jié)果顯示，35.0%的被調(diào)查者選擇周末購買空調(diào)，30.6%的被調(diào)查者選擇“五一”、“十一”等法定節(jié)假日購買空調(diào)，可見周末和法定節(jié)假日是銷售空調(diào)產(chǎn)品的好時(shí)機(jī)。值得注意的是，有25.6%的被調(diào)查者認(rèn)為何時(shí)購買空調(diào)產(chǎn)品都無所謂。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶傾向的購買時(shí)間分布

3、購買空調(diào)渠道

·超八成消費(fèi)者選擇在家電賣場和家電專賣店購買空調(diào)

從購買渠道來看，選擇家電賣場的消費(fèi)者占比62.6%，選擇家電專賣店的消費(fèi)者占比17.8%，而選擇B2C網(wǎng)上商城（如京東商城）的消費(fèi)者以10.7%的占比位居第三。由此可見超八成消費(fèi)者傾向于選擇傳統(tǒng)的家電賣場購買空調(diào)等大型家用電器，原因是在家電賣場或家電專賣店購買這類產(chǎn)品不僅品牌齊全、型號豐富，而且感覺較有保障，售后較為方便。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶喜歡的購買渠道排名

購買渠道：直接降價(jià)最受喜歡

·近七成消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的作用僅可參考

在廣大消費(fèi)者信賴的家電賣場、家電專賣店、大型超市和百貨商場等購買渠道中，導(dǎo)購人員是必不可少的，那么他們是否能對消費(fèi)者起到作用呢？調(diào)查結(jié)果顯示，僅有24.3%的消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員確實(shí)會對自己的選擇起到重要作用，而近七成消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的建議有一定參考價(jià)值，但并不重要，且7.9%的消費(fèi)者認(rèn)為導(dǎo)購人員的建議只是隨便聽聽而已，并不會拿來作參考。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶對于導(dǎo)購人員的影響情況分布

4、喜歡的促銷方式

·直接降價(jià)為消費(fèi)者最喜歡的促銷方式

從促銷方式來看，最受消費(fèi)者歡迎的當(dāng)屬直接降價(jià)了，選擇這一促銷方式的消費(fèi)者占比逼近六成。也有超過兩成的消費(fèi)者喜歡購買空調(diào)的同時(shí)贈品多多。較少的消費(fèi)者選擇了定時(shí)抽獎(jiǎng)和超低價(jià)拍賣。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶喜歡的促銷方式分布

三、中國空調(diào)用戶基本信息分布

(一)年齡分布

·被調(diào)查者集中在26歲到35歲之間

ZDC調(diào)查結(jié)果顯示，參與中國空調(diào)用戶購買行為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查的消費(fèi)者以26歲到35歲為主，26-30歲和31-35歲兩個(gè)年齡段僅相差0.1個(gè)百分點(diǎn)，且攜手逼近七成。36-45歲占比也接近兩成。其余年齡段的參與調(diào)查者較少。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶年齡情況分布

用戶信息：月收入集中在3001-5000元

(二)地域分布

·超九成被調(diào)查者來自城鎮(zhèn)

從地域情況來看，本次被調(diào)查者主要分布在城鎮(zhèn)地區(qū)，占比92.9%，而農(nóng)村地區(qū)的被調(diào)查者僅占比7.1%。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶地域情況分布

(三)收入分布

·近四成被調(diào)查者的月收入為3001-5000元

從月收入（稅前）來看，33.8%的被調(diào)查者月收入為3001-5000元，27.8%的被調(diào)查者月收入為2001-3000元。5001-8000元和2000元及以下的群體較為接近，分別占比14.4%、12.2%。

(圖)2012年中國空調(diào)用戶月收入(稅前)分布

3、公司網(wǎng)絡(luò)營銷定位

六、公司營銷策略與實(shí)施

1、搜索引擎推廣

2、電子郵件推廣

3、論壇推廣

4、博客、微博推廣

5、第三方網(wǎng)絡(luò)營銷平臺推廣

6、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣

7、問答及百科類推廣

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷,推廣方法,方案策劃

網(wǎng)絡(luò)營銷，推廣方法，方案策劃（范文）

通過互聯(lián)網(wǎng)整合營銷、多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式并存的模式宣傳乖乖兔的產(chǎn)品與服務(wù)，傳輸乖乖兔的服務(wù)理念和企業(yè)價(jià)值觀。

乖乖兔在我們的努力推廣下，三個(gè)月內(nèi)談單客戶明顯增加。利用一年到兩年的時(shí)間，使乖乖兔成為合肥甚至是安徽地區(qū)家喻戶曉的兒童攝影品牌。

我們通過并不高的成本投入，簡單高效的實(shí)施方法，讓乖乖兔在互聯(lián)網(wǎng)上重塑口碑。通過自己獨(dú)有的優(yōu)勢和宣傳方式直擊消費(fèi)群體目標(biāo)，重新將消費(fèi)者的目光在網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)場上拉回。

策劃人：李海 2012.05.18

備注：

制定這套方案的目的是把復(fù)雜分解成多個(gè)簡單，再把簡單重復(fù)的執(zhí)行下去。把“東一棒子西一榔頭的無緒摸索”升級到“有計(jì)劃分階段的逐步實(shí)施”，這樣可以很好的提高工作效率。以上只是自己的想法，畢竟我對兒童攝影行業(yè)不是很了解，歡迎領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見。

運(yùn)作模式：

推廣模式：互聯(lián)網(wǎng)+線下活動

推廣理念：

1、尋找準(zhǔn)確訪問者，一切從訪問者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪問者變成客戶和消費(fèi)者；

2、無論用哪一種營銷手段來進(jìn)行推廣，都需要注意企業(yè)的品牌及形象，不要純當(dāng)廣告發(fā)布；

3、在推廣過程中既要達(dá)到一定的效果，又要保持低成本的特征，這樣更能體驗(yàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢以及為企業(yè)節(jié)約更多的成本。

4、網(wǎng)站推廣過程中既要注重將乖乖兔的品牌、形象傳遞給訪問者，也要注重收集用戶反饋信息；

推廣分析：

一.我們的優(yōu)勢：

1.乖乖兔兒童攝影有金色米蘭婚紗攝影這樣的強(qiáng)大資源做支撐。

2.乖乖兔兒童攝影在合肥八家店面的地理位置比較優(yōu)越。

二.我們的不足

1.公司官方網(wǎng)站下面做了一個(gè)論壇出發(fā)點(diǎn)是好的，但是沒有很好的發(fā)揮出這個(gè)論壇的價(jià)

值，上面存在大量垃圾信息。

2.在網(wǎng)絡(luò)上面沒有很好的整合自己的客戶資源，比如用QQ群，微博，博客等方式把這些已經(jīng)在我們公司消費(fèi)過的客戶放在一起交流。

具體營銷手段及策略

1.論壇營銷：讓品牌贏得好口碑.在合肥論壇以及萬家熱線等社區(qū)網(wǎng)站上面發(fā)表專題貼與活動帖，最大程度上提高乖乖兔兒童攝影在合肥地區(qū)的品牌價(jià)值。

2.數(shù)據(jù)庫營銷：讓營銷直擊目標(biāo)客戶.通過收集和積累會員（用戶或消費(fèi)者）信息，經(jīng)過分析篩選后針對性的使用電子郵件、短信、電話、信件等方式進(jìn)行客戶深度挖掘與關(guān)系維護(hù)。

3.搜索引擎營銷：讓客戶先看到你.統(tǒng)計(jì)表明，80%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎。根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶，這里分競價(jià)排名與自然排名。

4.信息平臺發(fā)布：提高乖乖兔認(rèn)知程度.將乖乖兔現(xiàn)有產(chǎn)品及服務(wù)服務(wù)套系直接登錄各大信息發(fā)布平臺，既可以提高乖乖兔認(rèn)知程度，還可以直接尋找商機(jī)或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶和合作機(jī)會；在網(wǎng)站推廣過程中扮演注意力營銷和實(shí)際營銷兩個(gè)角色。

5.網(wǎng)絡(luò)廣告：好鋼要用在刀刃上.在互聯(lián)網(wǎng)上面投放一定量的廣告，把這些廣告定位到目標(biāo)人群中去.6.把已經(jīng)消費(fèi)過的客戶整合起來

建立公司自己的官方微博，官方QQ群。通過這些平臺讓我們的客戶參與互動。

7.開展有獎(jiǎng)活動

堅(jiān)持長期、有效、變化多端的開展各類有獎(jiǎng)活動，并且切實(shí)履行承諾，在活動中宣傳網(wǎng)站和公司形象，獲取忠實(shí)訪客和同行的口碑，是穩(wěn)定有效增加網(wǎng)站的辦法，也是網(wǎng)聚人氣的直接辦法；

8.事件營銷：讓企業(yè)成為社會焦點(diǎn).利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)（包括各類槍手文章、有償新聞等）；針對某個(gè)專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹造為一個(gè)典型，供大家研討

營銷管理

一：確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能

網(wǎng)站推廣也屬于營銷范疇的工作，由于其與傳統(tǒng)營銷存在一定的區(qū)別，所以應(yīng)安排專門的部門或工作小組，成員由營銷人員和技術(shù)人員組成。即使是工作初期考慮精簡，也要保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織、任務(wù)繁重，簡直很難保證工作的完成。二：專職人員職責(zé)

1.網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理

2.網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施

3.網(wǎng)上反饋信息的管理

4.獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動

5.對公司其它部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持

6.網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)

三：確定推廣費(fèi)用預(yù)算

在網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡芡度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算主要來自于網(wǎng)絡(luò)廣告投放，網(wǎng)絡(luò)廣告投放這種方式前期不會考慮，等完善了我們的信息以后再考慮網(wǎng)絡(luò)廣告投放這一塊的內(nèi)容。

推廣效果評估及改進(jìn)

網(wǎng)站推廣過程中，我們將獲得很多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。

一：評估內(nèi)容

1.網(wǎng)站推廣是否有效

2.網(wǎng)上客服參與度如何？分析原因、3.潛在客戶及現(xiàn)有客服對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何

4.公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效

5.公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效

二：評估指標(biāo)：

網(wǎng)站訪問人數(shù)，訪問來源地，訪問頻率，逗留時(shí)間的分析與比較；反饋信息件數(shù)，反饋內(nèi)容，所提意見等

三：改進(jìn)方面

根據(jù)工作進(jìn)展過程中的各種問題和評估出來的指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，擇優(yōu)棄劣，不斷改進(jìn)和提高營銷效率，探索出新的模式。

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