第一篇：【精品推薦】2019年集團公司企業(yè)文化

2019年集團公司

企業(yè)文化

2019年1月

前言

當今已經(jīng)進入全球化和知識化的階段，構建企業(yè)文化已成為所有憧憬翱翔的企業(yè)最關鍵一環(huán)。東方有線也毅然加入了這個行列，不是僅為求一個美麗的外衣，更求能夠擁有一套真正適應東方有線實際情況，并且具有不斷自省更新特性的文化體系。踏踏實實的對管理制度進行引導，對運作體系進行潤滑，從而保障東方有線具有可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)斗力。東方有線建設企業(yè)文化不是僅僅為了對內(nèi)的凝聚和規(guī)范，更是為了鑄造品牌信仰，提高經(jīng)營業(yè)績，最終使企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長青。

為了積極面對新的挑戰(zhàn)，東方有線對戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營模式做出了深入的思考。在經(jīng)驗提煉和理念整合的基礎上，以理性和實戰(zhàn)為舵，明確目標，統(tǒng)一綱領，制定出這套為全員共有的文化發(fā)展綱領。從而明確了東方有線的愿景使命、價值觀念、戰(zhàn)略思想、管理理念。從這個意義上說，這本宣言是具有前瞻性的，將文化建筑于經(jīng)營運作模式與戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃之上，并著力勾勒出未來美好的藍圖。

這本宣言凝聚著東方有線企業(yè)文化的本質理念。充分汲取了中外優(yōu)秀企業(yè)文化建設和管理創(chuàng)新的最新成果，蓬勃著無限的朝氣和生機。

這本宣言挺立著東方有線的風骨，將是東方有線未來航程中最堅強的燈塔。無論颶風驟浪，始終傲然屹立。

這本宣言蘊涵著東方有線的品格。讓我們能夠不斷發(fā)掘內(nèi)心潛能的動力。并因此更加樂于主動、極速的尋找并超越更高的目標，為企業(yè)和個人的價值增加不停的進行創(chuàng)新。從而保持東方有線迅速發(fā)展中綻放精致，在炙烈競爭中保持優(yōu)勢！

這本宣言是我們的職業(yè)指針，是決策者、管理者和運作執(zhí)行者必須熟悉并從思想上接受的綱領性文件，是統(tǒng)領其它管理制度、政策、規(guī)范、對策等的基礎法則。每個東方有線的員工都將思悟其中，行尊于思。

我們從很宏大的角度去看：文化就像空氣一樣無處不在的滲透企業(yè)每個角落，而空氣支撐著生命。

我們從最微觀的角度去看，文化就是一種態(tài)度，而態(tài)度決定一切！

目

錄一、二、三、（一）

（二）（三）四、五、六、七、（一）

（二）（三）

八、（一）

（二）（三）

（四）東方有線的愿景...................................................................................................1 東方有線的使命...................................................................................................1 東方有線的價值觀體系......................................................................................2 核心價值觀....................................................................................................2 企業(yè)核心價值觀............................................................................................2 員工核心價值觀............................................................................................6 東方有線的企業(yè)目標體系................................................................................10 東方有線的企業(yè)風格.........................................................................................12 東方有線經(jīng)營理念.............................................................................................14 東方有線的戰(zhàn)略思想.........................................................................................16 東方有線的經(jīng)營模式.................................................................................16 東方有線的戰(zhàn)略觀念.................................................................................16 東方有線的戰(zhàn)略理念.................................................................................19 東方有線的管理理念.........................................................................................24 組織理念......................................................................................................24 計劃理念......................................................................................................25 指揮理念......................................................................................................26 監(jiān)督理念......................................................................................................27

（五）（六）

（七）（八）

（九）（十）

（十一）（十二）

九、（一）

（二）（三）

（四）協(xié)調(diào)理念......................................................................................................29 控制理念......................................................................................................30 市場營銷管理理念.....................................................................................31 客戶服務理念..............................................................................................32 運行維護理念..............................................................................................34 人力資源管理理念.....................................................................................35 計劃財務管理理念..................................................................................38 行政服務管理理念..................................................................................41 東方有線的職業(yè)化建設....................................................................................42 形象行為......................................................................................................42 人際行為......................................................................................................42 道德行為......................................................................................................43 工作行為......................................................................................................45 附則............................................................................................................................................46 4

一、東方有線的愿景

以高成長性成為世界級的新型綜合網(wǎng)絡運營商，并以無懈可擊的服務、高創(chuàng)新性和高度的責任感贏得客戶、員工及社會的廣泛尊重，成為受世人仰慕的公司。

二、東方有線的使命

核心使命:

我們存在的目的：就是帶給人們精彩紛呈的網(wǎng)絡生活與工作。

基本使命: 我們必須對客戶負責, 真誠面對客戶，提供最優(yōu)質的產(chǎn)品和服務，以客戶的滿意衡量我們的成功，客戶的要求必須迅速、準確地滿足，我們所作的一切必屬一流,滿足甚至超出客戶的預期。

我們必須對員工負責，為員工提供一個管理有方、協(xié)作、有助于學習的環(huán)境。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造機會，讓他們不斷成長并實現(xiàn)夢想。

我們必須對社會負責。在我們業(yè)務發(fā)展到的所有地方，都能以為當?shù)氐慕?jīng)濟、社會、文化發(fā)展做出貢獻而驕傲。

我們必須對股東負責，在充分的風險和回報評估后做出合理的決策，不斷追求更快、更好，為股東帶來長期穩(wěn)定的收益。

三、東方有線的價值觀體系

（一）核心價值觀

不斷滿足客戶的需求是企業(yè)得以成長和發(fā)展的動力，沒有什么事情比客戶的信任和忠誠更重要，我們無論何時都必須把客戶的利益放在第一位。

企業(yè)核心價值觀：

企業(yè)對員工：誠信、尊重、公正、共享 企業(yè)對客戶：真誠、創(chuàng)新、責任、卓越

員工核心價值觀：

員工對企業(yè)：正直、學習、執(zhí)行、團隊 員工對工作：專注、敬業(yè)、精細、進取

（二）企業(yè)核心價值觀

（1）東方有線對員工的價值觀：誠信、尊重、公正、共享

? 誠信：以誠待人，開誠布公，以信為重，言信行果。

東方有線誠實地面對所有員工，不欺騙不隱瞞，每個員工都有權利了解企業(yè)運作的真實情況，并有義務嚴格保守企業(yè)機密；我們真心地為員工的長遠發(fā)展著想，關心員工成長、體恤員工憂患、排解員工困難、為員工的成長創(chuàng)造條件。

同時，我們信守對員工的承諾，言必信，行必果。東方有線建立制度明示對員工的承 諾，通過對制度的嚴格執(zhí)行保障承諾的兌現(xiàn)。

? 尊重：信任為先，尊重個性，尊重創(chuàng)意，尊重價值。

東方有線相信每個員工都愿意努力工作，而且相信只要給予員工適當支持他們一定會做的非常出色。

東方有線尊重員工個性，尊重員工創(chuàng)意。我們歡迎那些能力超卓、個性迥異的人才加入東方有線，并賦予他們獨擋一面的機會及完成本職工作必要的權利；鼓勵員工在遵守公司企業(yè)文化的前提下，按照自己的方式創(chuàng)造性地完成工作。東方有線努力營造寬松的創(chuàng)新環(huán)境，寬容員工在創(chuàng)新過程中的失誤，但不允許故錯重犯。

東方有線尊重員工價值。基于每一個員工給企業(yè)帶來價值的大小給予滿意的價值回報。

? 公正：以實為據(jù)，原則守一，客觀平等，秉公任直

東方有線平等對待每名員工，不恂私情，不枉制度；每個人根據(jù)工作的需要享有相應的權利，運用相應的資源，進行相應的決策，不唯權而唯理；企業(yè)以員工對企業(yè)的價值貢獻為依據(jù)對每個員工進行功過評價，采取相應獎懲措施，進行相應的崗位調(diào)配，獎優(yōu)罰錯，不唯親而唯賢。

? 分享：同舟共濟、群策群力、共創(chuàng)宏業(yè)、分享收獲

東方有線深知每一點滴的成績都是群體睿智與勤奮的結晶，我們要與所有成員共享實 現(xiàn)宏偉愿景的激情，分享達成使命過程中的挑戰(zhàn)與喜悅。

在東方有線接近愿景的道路上，我們?yōu)槊恳幻麊T工尋找并提供最佳位置和路線，并需要每一名員工的智慧與辛勤勞動。東方有線的全部榮譽與成績屬于每一名為之付出過、奮斗過的員工。

我們通過分享勞動果實而對每一位成員的貢獻給予肯定，并為大家創(chuàng)造一個安全、愉快的工作環(huán)境以繼續(xù)發(fā)揮他們的多樣化才能，讓我們的員工與東方有線共同成長。

（2）東方有線對客戶的價值觀：真誠、創(chuàng)新、責任、卓越

? 真誠：抱誠守真，赤誠相待，桃李不言，下自成蹊

經(jīng)營的基本目標是和客戶建立長期、積極、穩(wěn)定的合作關系。這種關系的基礎是相互尊重，以誠相待。

抱誠守真是我們對待客戶一貫的態(tài)度和原則。東方有線始終堅持客戶至上，對客戶的需求和利益給予周到有效的反映，急客戶之所急，想客戶之所想，排客戶之所憂，解客戶之所難。

在為我們的客戶提供優(yōu)價優(yōu)質的產(chǎn)品和服務的過程中，我們堅持赤誠相待，言行合一，慎重承諾，說到做到，這樣我們才能贏得并保持客戶對我們持久的尊敬與信賴。

? 創(chuàng)新：富于想象、敢于實現(xiàn)、與時俱進、挑戰(zhàn)習慣

創(chuàng)新是東方有線賴以持續(xù)滿足客戶需求的有效方法，是東方有線可持續(xù)發(fā)展的動力源泉，是東方有線在信息時代的立身之本。我們牢記今天不創(chuàng)新明天我們的客戶就可能遠離我們，市場就會拋棄我們。

我們必須不斷突破習慣思維的束縛，勤于探索新的思路、勇于嘗試新的方法，不斷改善我們的產(chǎn)品與服務，挖掘客戶需求，引導市場需求、創(chuàng)造市場需求。只有這樣我們才能保持生存之地，才能獲取新的市場機會，才能贏得競爭優(yōu)勢，才能超越客戶希望。

? 責任：全心全意、傾力以赴、持續(xù)改進、責無旁貸

持續(xù)滿足客戶需求是我們當仁不讓的責任。東方有線時刻牢記，只要客戶對我們的產(chǎn)品和服務還存在著些微不如意，我們的任務就沒有完成。

我們要集合我們?nèi)康臒崆榕c智慧去達成這一神圣使命，這是我們與生俱來的驅動力，是我們的行為指南。每一名員工在每一可能的時刻都要認真思索如何為我們的客戶提供更大的價值，在這一問題上我們提倡求全責備、盡善盡美。

? 卓越：挑戰(zhàn)自我、出群拔萃、持之以恒、卓犖超倫

“會當凌絕頂”是東方有線始終不渝的目標。在我們所專注的每一個領域，我們都要做到出群拔萃，堅定地追求一流的品質、一流的服務、一流的管理、一流的技術，讓我們的客戶獲取更大的裨益，這不僅是一個目標，更是一個無折無扣的要求。

東方有線深知，“逆水行舟，不進則退”，一步領先不是目的，步步領先才是真諦。為此，我們將廣泛汲取國內(nèi)外的先進經(jīng)驗，探索適合東方有線的獨特經(jīng)營發(fā)展之道，強化東 方有線的核心能力。時時標準高人一分；才能把看似不可能的事情變?yōu)榭赡埽惶幪幰髧廊艘焕澹侥軐e人做不到的事情圓滿完成。持之以恒，跬步千里，以一個卓犖超倫的東方有線承諾客戶持久的滿意。

（三）（1）員工對東方有線需要具備的價值觀： 員工核心價值觀

正直、學習、執(zhí)行、團隊

? 正直：理必求真、言必求信、事必求實、行必求正

正則“品”端，直則“人”立。東方有線期望每一名員工都胸襟坦蕩，履信篤行，樸實處世。面對責任，不會推諉逃避；面對困難，不會明哲保身；面對承諾，不會浮語虛辭；面對過失，不會假報虛稟。

東方有線可以接受偶爾失誤，但決不容忍遮掩事實的行為；可以包容暫時無功，但決不容忍浮夸業(yè)績的舉動。

? 學習：主動求知、全員學習、學無止境、團隊互動

商戰(zhàn)在于智戰(zhàn)，智戰(zhàn)在于見識。遠見方有多謀，足智方能善斷。東方有線希望每一名員工都能有意識的抓緊時間擴展視野，增加見識。

群體智慧超越個體智慧，我們倡導員工開發(fā)新的學習模式，實現(xiàn)學習互動和知識共享； 以團隊學習激發(fā)群體智力，以系統(tǒng)思考統(tǒng)一群體行為，從而提高團隊合作的整體執(zhí)行力。

? 執(zhí)行：貫徹理念、恪守制度、令行禁止，雷厲風行

決定成敗的關鍵在于執(zhí)行，高效的執(zhí)行取決于策略一致、目標整合、溝通流暢、重點明確。

每名員工在東方有線目標體系分解的過程中承擔相應的責任。東方有線渴望每一名員工在完成任務的過程中深刻理解并真心尊崇東方有線價值觀念，傾情溶入東方有線文化氛圍，并嚴格遵守根據(jù)東方有線的理念指引所制定的各項規(guī)章制度。

? 團隊：大局為重、相互信賴、相互激勵、相互支撐

局部服從整體，個人服從團隊。每一名員工都是東方有線群體中的一分子，每一支團隊都是整個東方有線機制得以高效運轉的重要部件。只有內(nèi)部精誠合作，才能實現(xiàn)共同目標。處理任何問題，應首當著眼全局利益，不能固守本位，各行其是。

東方有線倡導員工在相互信賴、相互理解、相互尊重基礎上的相互激勵、相互扶持、相互補益、相互配合。有邊界分工，無邊界協(xié)作；取長補短，同心協(xié)力。

（2）員工對工作需要具備的價值觀：

專注、敬業(yè)、進取、精致 ? 專注：激情投入、勤讀深研、全神聚焦、專精所長

東方有線鼓勵員工專精所長。不論職務與崗位，都要立足本職，激情面對，傾情投入，勤讀深研；將全副精神凝聚在工作的焦點上，不斷找尋新的方法提高效率，錘煉質量，拓深專業(yè)，達己于企。

? 敬業(yè)：恪職盡守、勤驅不輟、迎難而進、勇于擔當

東方有線希望每一名員工以恭敬虔誠的心態(tài)面對自己的工作。敬業(yè)的前提是高度的責任心。要堅持一種執(zhí)著的信念，以積極的態(tài)度承擔自己的責任；突破自己的能力極限去思考解決困難的辦法；面對困難時要迎頭而上，勇于擔當。

? 進取：日新日強、精益求精、鍥而不舍、永不駐足

安于現(xiàn)狀，不思進取是不負責任的表現(xiàn)。在不斷變革的現(xiàn)實中，任何的自滿和固步自封帶來的只能是失敗，甚至喪失競爭主體資格。要想實現(xiàn)遠大的目標，必須永不滿足。東方有線要求員工要以精益求精、日新日強的態(tài)度對待工作，時刻關注企業(yè)生存環(huán)境的細微變化，保持不斷否定自我和持續(xù)改進的勇氣和旺盛斗志，不斷超越歷史。

? 精致： 細針密縷，滴水不漏，精雕細做、毫厘不爽

魔鬼藏于細節(jié)，細節(jié)決定成敗。十個百分之一的失誤疊加在一起就會造成百分之十的損失。東方有線渴望員工牢固樹立細致嚴謹?shù)乃枷搿９ぷ骷氈氯胛ⅰ⒕氉鳎屑刹磺笊踅狻⒌眠^且過。

四、東方有線的企業(yè)目標體系

一級財務能力目標：

二級目標：獲利能力、償債能力、資產(chǎn)運用能力、公司實力

三級目標：銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率、權益凈利率；資產(chǎn)負債率、流動比率、總資產(chǎn)周轉率、應收帳款周轉率、存貨周轉率；資產(chǎn)總額、銷售額

一級發(fā)展?jié)摿δ繕耍?/p>

二級目標：行業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)自身發(fā)展素質

三級目標：行業(yè)銷售增長率；銷售增長率、資產(chǎn)增長率、市場增長率份額 一級管理水平目標：

二級目標：信息化建設水平、組織結構合理程度、管理制度 三級目標：信息化程度；人均銷售額；人均利潤額 一級領導能力目標：

二級目標：企業(yè)領導人、高層管理團隊 三級目標：決策能力、工作經(jīng)驗、教育程度比例 一級人力資源目標：

二級目標：吸引人才的能力；留住人才的能力；培養(yǎng)人才的能力 三級目標：教育程度比例；骨干員工流失率；培訓投入率；員工滿意度 一級社會責任感目標：

二級目標：對國家、社會的貢獻 三級目標：社會貢獻率

一級公司形象目標：

二級目標：企業(yè)整體形象、產(chǎn)品形象 三級目標：企業(yè)美譽度、品牌價值

一級創(chuàng)新目標：

二級目標：技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新

三級目標：研發(fā)投入率、專利率、經(jīng)營模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、服務方式創(chuàng)新

五、東方有線的企業(yè)風格

精湛是東方有線的企業(yè)風格。

東方有線的精湛包含了五個強音：簡捷高效、目標明確、激情主動、注重細節(jié)、精益求精。

? 目標明確

時間壓力已經(jīng)不允許我們出現(xiàn)偏離目標的失誤。速度來自于簡單，簡單來自于重點。提高效率的第一方案就是不走彎路。目標明確就是行動上以同一的重點目標為導向。目標明確就是節(jié)省時間的首要保障。目標明確蘊涵的是義無反顧始終如一的堅定。目標明確展示的是持之以恒直擊要點的氣魄。

? 簡捷高效

正所謂快人一步一重天，競爭領先直接對速度提出了要求。為了盡快實現(xiàn)目標，行動必須敏捷迅速。簡捷高效就是持續(xù)性的優(yōu)化流程縮減環(huán)節(jié)。簡捷高效就是提升競爭實力的基礎。簡捷高效蘊涵的是挖掘潛能挑戰(zhàn)時間的膽略。簡捷高效展示的是簡單明快輕爽利落的風格。

? 激情主動

敬業(yè)不如樂業(yè)，驅動不如主動。當能力差別日趨縮小的今天，對事業(yè)保持永不冷卻的熱情是成功的重要因素。激情主動就是用心投入工作，尋找并承擔責任。激情主動就是因為代表東方有線而煥發(fā)出的奕奕神彩。激情主動蘊涵的是忘我投入積極樂觀的心境。激情主動展示的是熱愛競爭勇往直前的活力。

? 注重細節(jié)

精彩的成功來源于細節(jié)的積累，而細節(jié)的處理是實力的體現(xiàn)。注重細節(jié)就是對執(zhí)行過程中所有相關影響因素保持高度的敏銳。注重細節(jié)就是為成功打下最為堅實的基礎。注重細節(jié)蘊涵的是思慮縝密時刻關注的狀態(tài)。注重細節(jié)展示的是認真仔細體察入微的能力。

? 精益求精

競爭熾烈，虎狼兇猛，此刻唯有持續(xù)的精湛才能獲得由衷的敬佩從而贏取市場與客戶。精益求精就是對工作不斷設定更高標準。精益求精就是讓競爭對手次次欽佩的關鍵。精益求精蘊涵的是山無顛峰行無止境的境界。精益求精展示的是堅韌不拔追求卓越的精神。

六、東方有線經(jīng)營理念

（一）東方有線看待股東

東方有線全體經(jīng)營者都會憑借高度的責任心承諾股東一個長遠利益的保證。無論在什么環(huán)境下，面對什么樣的問題，東方有線將始終遵守承諾。東方有線致力于決策的科學化，管理的規(guī)范化，經(jīng)營的合法化，運作的現(xiàn)代化。東方有線對待股東的宗旨是：實現(xiàn)股東價值的最大化和長期化是東方有線矢志不渝的追求。

（二）東方有線對客戶

東方有線深刻認識到只有以客戶的需求為中心，關注客戶每一點需求的變化，并千方百計地滿足這些需要，才能得到生存和發(fā)展。東方有線對待客戶的宗旨是：不斷滿足客戶的需求是東方有線得以生存和發(fā)展的唯一源泉。

（三）東方有線對員工

員工是東方有線事業(yè)常青的根本保障。東方有線希望員工能夠深刻理解并溶入東方有線的文化，并把個人成長和東方有線前途緊密相聯(lián)。東方有線致力于營造有利于員工與企業(yè)一起發(fā)展的環(huán)境。東方有線對待員工的宗旨是：滿足員工對薪金待遇及自我成長的需求。

（四）東方有線對合作者 合作者是東方有線的事業(yè)伙伴，是東方有線擴大競爭范圍，增強競爭能力，分擔競爭風險的重要手段。用開放的心胸和高遠的眼界看待合作者，是東方有線能夠擁有眾多合作伙伴的基礎。東方有線對待合作者的宗旨是：本著平等、真誠、共享、雙贏的原則，滿足合作者合理利潤的要求,以誠同創(chuàng)、共同發(fā)展。

（五）東方有線對社會

社會是企業(yè)生存發(fā)展的平臺，是我們必須時刻關注的資源，要使用更要回報；要自身發(fā)展更要服務社會。東方有線對待社會的宗旨是：支持社會公益事業(yè)；與我們所處的社會共同成長、共同興盛。

（六）東方有線對利益

東方有線對待利益的宗旨是：我們力爭獲得這個行業(yè)所能達到的最好收益水平，但我們更需要在用戶、員工、股東與合作者之間結成利益共同體，以此來保證東方有線持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

七、東方有線的戰(zhàn)略思想

順應產(chǎn)業(yè)趨勢，把握競爭格局，深化戰(zhàn)略思想，著力發(fā)展核心資源與能力，適時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，積極創(chuàng)新經(jīng)營模式，不斷提升企業(yè)價值。

（一）東方有線的經(jīng)營模式

以資本運營為手段+NGN網(wǎng)絡為平臺+服務內(nèi)容為中心

充分利用外部機會，通過企業(yè)并購聯(lián)盟，整合網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)，為傳統(tǒng)網(wǎng)絡引進新技術，為客戶提供系統(tǒng)解決方案，為客戶提供性能價格比領先的新產(chǎn)品，以創(chuàng)新的服務方式和服務內(nèi)容，駕馭市場上的價格競爭，擴大和鞏固在戰(zhàn)略市場上的主導地位，增強東方有線的核心競爭能力；同時在全球范圍內(nèi)整合網(wǎng)絡傳媒資源，積極尋求戰(zhàn)略合作，以此重新配置資源，謀求成為中國新型綜合網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)新價值的發(fā)現(xiàn)者和創(chuàng)造者，推動新型綜合網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展。

我們認為，網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，有廣闊的發(fā)展前景，有持續(xù)的生命力。東方有線致力于成為新型綜合網(wǎng)絡運營商的代言人。

（二）? 機會觀 東方有線的戰(zhàn)略觀念

東方有線應以戰(zhàn)略的眼光去感知機會、把握機會，因為機會稍縱即失，他只會留給有準備的人；東方有線現(xiàn)在抓住一些機會，但是未來留給我們的機會越來越少，未來的市場更加開放和競爭，因此需要我們充分做好各種準備，需要我們有快速的內(nèi)部反應能力。

? 威脅觀

網(wǎng)絡資源的壟斷在不久的將來就要被打破，我們將要面對更多更為強大對手的競爭。時時需要提醒自己的是：優(yōu)勢將不復存在，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹，依靠既有的資源保護是無法搭建我們未來的愿景。網(wǎng)絡行業(yè)發(fā)展的空前速度宣告了競爭的炙熱。身處其中的企業(yè)需要面臨更大的挑戰(zhàn)，需要構建新的核心優(yōu)勢。只有這樣才能放手搏擊在新的領空。威脅是相對的，化被為主，化防為進，才是獲取機會并迅速發(fā)展的著眼點。

? 資源觀

東方有線的資源不僅包括網(wǎng)絡資源、貨幣資本、人力資本，還包括信譽、機會、品牌和政府、社會對企業(yè)的高度認同。東方有線所擁有的資源是稀缺的、有限的和動態(tài)變化的，東方有線要珍惜這些資源并將以只爭朝夕的速度，充分利用這些資源以最大可能促進企業(yè)發(fā)展。

? 能力觀

東方有線僅僅擁有資源是遠遠不夠的，必須要利用這些資源轉化并提高我們的能力，尤其是我們的核心能力，通過構建核心能力，可以使東方有線的發(fā)展更為持久，可以為東方有線整合到更多更好的資源，使東方有線的發(fā)展進入一個良性循環(huán)。

? 整合觀

東方有線的整合觀包括外部整合觀與內(nèi)部整合觀。

外部整合觀：要實現(xiàn)我們的愿景和目標，僅依靠我們自己的資源和能力是無法完成的，更何況外部環(huán)境留給我們的時間也越來越緊迫，需要我們以開放的胸懷，整合外部的資源和能力，加速東方有線的快速發(fā)展。

內(nèi)部整合觀：在關鍵成功因素和選定的戰(zhàn)略關鍵點上，實現(xiàn)重點突破。通過對人、財、物、信息這四種關鍵資源的分配，首先是對優(yōu)秀人才及優(yōu)質物資的分配。就是集中最優(yōu)質資源安置在價值鏈上最關鍵的環(huán)節(jié)，其它一切職能活動都必須以為其提供優(yōu)質服務、支持、保障為最高目標。

? 發(fā)展觀

東方有線的成長基于理性思維與創(chuàng)業(yè)激情的有機結合，從資源導向邁向價值導向的牽引機制，以機會牽引事業(yè)，以事業(yè)吸引人才，以人才帶動發(fā)展，推動個人與組織的持續(xù)成長。

只能做第一，不能做第二。任何時候追求的目標只能是第一不能是第二。不見得是最大，但一定是最佳。市場競爭日益激烈，這必將使缺乏比較優(yōu)勢和核心能力的企業(yè)必將面臨尷尬境地。在未來發(fā)展中，東方有線務必要確立在細分市場的差別化優(yōu)勢，務必要培 育打造自己的核心能力，謀求頂端優(yōu)勢，強化競爭地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。東方有線將秉承“兩軍相遇勇者勝，兩勇相遇智者勝，兩智相遇先者勝”的競爭理念，發(fā)揚敢為天下先的精神，以斗志取勝，以策略取勝，以速度取勝。

（三）東方有線的戰(zhàn)略理念

東方有線的五大戰(zhàn)略理念是產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略理念、服務戰(zhàn)略理念、營銷戰(zhàn)略理念、品牌戰(zhàn)略理念、資源整合戰(zhàn)略理念。

1． 產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略理念：

準確把握網(wǎng)絡技術發(fā)展方向，不斷吸收消化網(wǎng)絡最新技術，提高東方有線服務客戶的水平和質量。

圍繞客戶的需求建立一個完全的產(chǎn)品解決方案，使客戶需求的滿足能夠在東方有線一步到位。

2． 服務戰(zhàn)略理念：

一個不漏地記錄客戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復查處理結果，一個不漏地將處理結果反映到客服、工程、研發(fā)等部門；

東方有線必須把客戶的信息作為戰(zhàn)略性的資源來管理，定期評估客戶持續(xù)的價值，把東方有線的發(fā)展戰(zhàn)略與客戶的價值相匹配，主動地管理客戶的體驗和感受，通過跨部門的集成合作，不斷的滿足客戶的期望。

推進大客戶營銷戰(zhàn)略，實行客戶經(jīng)理制，為客戶提供差異化服務，在戰(zhàn)略上充分重視大客戶對企業(yè)發(fā)展的重要性，在產(chǎn)品服務、價格、服務等級等方面給予大客戶優(yōu)質滿意的服務，滿足大客戶個性化、差異化需求，以留住大客戶。

在服務觀念上要始終將“每個客戶都是最重要的”觀點銘記在心，不能因為客戶交易額度的不同，給予不同質量的服務。“問渠哪得清如許，唯有源頭話水來。”我們的生存根植于每一個客戶的信任，我們的成長根植于每一個客戶的滿意。

3．營銷戰(zhàn)略理念：

客戶需求的多樣性、多變性、隱蔽性、復雜性使得人們難以駕馭，找出其中的共性或規(guī)律性就顯得十分重要。滿足客戶需求首先是理解客戶的真正需求，而客戶的需求又可分為“顯性”和“隱性”。

對于顯性需求，通過系統(tǒng)化的市場調(diào)查，將客戶需求進行統(tǒng)計分析，并依此形成了一個基于對用戶需求及應用模式研究和產(chǎn)品技術跟蹤與研究的聯(lián)動的產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)體系。

而對于那些隱形的、深層次的、更有價值的隱性需求，需要貼近用戶，深入理解客戶需求，要建立起內(nèi)部有序流動的人力資源管理制度，這件事在東方有線要制度化。任何一個部門，如果業(yè)務不能直接接觸客戶，就要創(chuàng)造讓他們接觸客戶的機會和方式；要建立客戶導向的組織；以敏銳的洞察力為用戶提供定制化的項目解決方案與全流程的專業(yè)的服務支持。

鞏固傳統(tǒng)業(yè)務市場，采取多種措施加大市場滲透能力，保持并加強在傳統(tǒng)業(yè)務市場上的競爭優(yōu)勢和市場地位。拓展增值業(yè)務市場，不斷挖掘客戶的潛在需求，開發(fā)市場容量巨大的細分市場，擴大市場分布，增加市場回報。未來市場開發(fā)要立足長遠，做好整體規(guī)劃，優(yōu)化資源配置，集中優(yōu)勢兵力，推廣重點產(chǎn)品，開發(fā)重點市場。做區(qū)域市場領先者。東方有線的市場營銷戰(zhàn)略的本質就在于有組織的把握、接近、滲透、影響和指揮市場。

使企業(yè)在市場領域迅速建立支配力與影響力。使企業(yè)內(nèi)部價值鏈各環(huán)節(jié)和供需鏈上下游企業(yè)按爭奪市場的要求進行整體協(xié)同。使企業(yè)競爭力來自于整條價值鏈協(xié)同的效率，超越競爭對手，并對競爭格局與規(guī)則施加強有力的影響，贏得客戶，獲得市場競爭的主動。

東方有線需要構建正確認知市場的情報力、掌控網(wǎng)絡和接近客戶的分銷力、影響市場的促銷力、強化競爭的推銷力、服務市場的服務力。

東方有線需要創(chuàng)新營銷模式，重新認識現(xiàn)代競爭實質，確立基于整體競爭的營銷理念，在企業(yè)戰(zhàn)略的層次上規(guī)劃核心能力，完成如何與市場有機結合的系統(tǒng)思考和戰(zhàn)略規(guī)劃，重整營銷資源，重建營銷模式，構建穩(wěn)定高效的營銷網(wǎng)絡，進而掌控市場，贏得競爭的主動，才能獲得企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

東方有線必須針對市場發(fā)展的新特點、新趨勢，積極開發(fā)多種銷售渠道，把產(chǎn)品鋪到客戶的面前，讓客戶能夠見得到、買得到。銷售渠道要本著精干、暢通、穩(wěn)定原則加以規(guī)范。

4．品牌戰(zhàn)略理念：

東方有線的品牌建設要避免由技術決定品牌的理念，而應該以客戶決定品牌的理念。否則，一切品牌都是空中樓閣。品牌的競爭關鍵是品牌核心價值的競爭，完整的品牌核心價值應包含“屬性、利益、價值、文化、個性、使用者”六層內(nèi)涵，東方有線需要打造真正有價值、強有力的品牌，而且品牌必定要具有多層深刻意義。東方有線需要進行品牌形象建設推廣，打造出東方有線品牌的獨特個性與風格，擴大品牌知名度，提升品牌美譽度，提高品牌忠誠度。超越客戶滿意，創(chuàng)造客戶忠誠。客戶滿意度是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度，目的是確定影響滿意度的關鍵決定因素；測定當前的客戶滿意水平；發(fā)現(xiàn)提升產(chǎn)品／服務的機會；從客戶的意見和建議中尋找解決客戶不滿的辦法。客戶滿意度是東方有線的導航燈，把握客戶滿意度的構成要素，需要構建個人客戶滿意度模型及企業(yè)客戶滿意度模型。

5．資源整合戰(zhàn)略理念：

東方有線積極運用并購、重組、聯(lián)盟、合作、參股等多種資本運作方式，整合產(chǎn)業(yè)資源，尋求戰(zhàn)略規(guī)模優(yōu)勢和協(xié)同效應，實現(xiàn)低成本擴張。在資本運作和產(chǎn)業(yè)擴張過程中，東方有線注重能力與資源的優(yōu)勢互補。打造資本運作平臺，整合產(chǎn)業(yè)資源，注重文化融合。

兼并對象必須與東方有線發(fā)展方向相同或角色互補；在并購之后東方有線則強調(diào)并購雙方在各個方面的整合。并購后的整合包括文化整合，人員整合，制度調(diào)整等。

營造好東方有線的政府資源。東方有線生活在一個特定的區(qū)域政治環(huán)境中，如果東方有線不能夠將這個環(huán)境的氛圍營造好，東方有線肯定會在這個政治環(huán)境中被人遺忘。一個優(yōu)秀的企業(yè)一定是一個勇于承擔社會責任的企業(yè)，也只有承擔了這個社會責任才能夠得到公眾的最終認可。當一個企業(yè)的發(fā)展成了一個區(qū)域發(fā)展的標志時，這個企業(yè)的政治環(huán)境就會很好。東方有線應積極響應政府號召，投身到當?shù)亟?jīng)濟建設當中,將東方有線塑造成一個具有社會責任感，關注區(qū)域發(fā)展的標志性企業(yè)。

現(xiàn)今企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不再是單體企業(yè)與單體企業(yè)之間的競爭而是虛擬的企業(yè)集團與虛擬的企業(yè)集團之間的競爭，也就是供需鏈與供需鏈之間的競爭，東方有線應以戰(zhàn)略的眼光來構建供需鏈這個虛擬的企業(yè)集團。供需鏈整合的最終目標是實現(xiàn)鏈條上各企業(yè)商務同步協(xié)調(diào)。東方有線需要一個準確、高效的供需鏈，因為準確高效的供需鏈整合可以幫助東方有線更好地預測變化，而且能夠制定更好的決策以便在競爭中取勝。

八、東方有線的管理理念

（一）組織理念

? 戰(zhàn)略導向

考慮市場環(huán)境變化，又立足于公司實際情況，構建適應公司經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結構。具有戰(zhàn)略意義的關鍵業(yè)務和新事業(yè)生長點，應當設立一個明確的責任單位。

? 流程匹配

職能和業(yè)務流程的合理分工決定崗位設置。設立職務的權限應集中，強調(diào)責、權、利匹配。職務的范圍應設計得足夠大，以強化責任、減少協(xié)調(diào)和提高任職的挑戰(zhàn)性與成就感。

? 分權制衡

規(guī)劃方案的決策部門（崗位）、執(zhí)行部門（崗位）、監(jiān)督部門（崗位）應分而設之。同時各業(yè)務部們的業(yè)務量應保持均衡，有助于公司內(nèi)部的平衡與分工。

（二）計劃理念

? 注重過程，科學決策

為確保計劃制定過程的條理清晰，付出有效，決策主體要嚴格遵循制定計劃的步驟：聚焦目標，設定時間，分配資源，制定預算、規(guī)定責權、制定獎懲。

? 注重彈性，克服呆板

持續(xù)提升計劃的可執(zhí)行性是我們制定計劃時堅持不懈追求，因此制定計劃時要保持靈活性，通過滾動計劃制定，充分考慮事態(tài)變化。

? 程序透明，結果保密

決策的程序及其決策過程透明，決策結果要保障企業(yè)內(nèi)部秘密不外泄。決策者均按規(guī)定的決策程序決策，不得搞非程序化決策。各項決策均需保留可核實和查證的記錄。決策中進行充分討論，創(chuàng)造一種環(huán)境，讓不同意見存在和發(fā)表，同時注意利用外腦。

（三）指揮理念

? 統(tǒng)一指揮，合理授權

只允許組織內(nèi)部存在統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，各級機構以及個人必須服從上級的命令和指揮，禁止越級指揮。當集權不能有效地提高組織的效率和效果時，公司將進行適當授權。授權的力度取決于完成工作任務的需要、被授權人員對東方有線文化的認同度及其管理素質和公司權力監(jiān)控制度建設的完備程度。

? 強化任務，弱化部門

我們著眼點始終是對事不對人。所有的部門與崗位都在一定的流程體系中互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)，因此需要管理者注意將焦點對準任務，打破部門壁壘，提升執(zhí)行效率。

? 動態(tài)調(diào)整，及時優(yōu)化

根據(jù)東方有線內(nèi)外部環(huán)境的變化，管理者要對自己與下屬的工作定位以及任務分配進行調(diào)整以適應變化，及時優(yōu)化信息傳遞及信息反饋構架，提出激動人心的使命和目標。

（四）監(jiān)督理念

? 把握方向，校驗順序

任務的方向是否正確，是監(jiān)督工作的首要內(nèi)容。只重視工作過程，而忽視方向目標，會使整個工作偏離軌跡。在方向正確的前提下，監(jiān)督執(zhí)行計劃時的工作順序是否正確。

? 質量為重，并重效率

監(jiān)督執(zhí)行計劃的質量與效率，是監(jiān)督工作的重要內(nèi)容。在確保工作有質量的前提下，督促效率。

? 走動監(jiān)督，無形寓于有形

監(jiān)督旨在營造一種氛圍，最終的目標是員工“自律”，使員工時刻對工作的方向、工作的順序、工作的效率、工作的細節(jié)保持敏銳與敏感度，并且能夠自行調(diào)節(jié)不當行為。這種良好氛圍，始于監(jiān)督者采取走動式監(jiān)督方式，發(fā)現(xiàn)問題后針對不良的現(xiàn)象，不斷的督促員工改進。

? 監(jiān)督不是監(jiān)視，監(jiān)督等于愛護

監(jiān)督的過程是通過檢查被監(jiān)督對象的執(zhí)行過程，發(fā)覺其有無提升效率的潛力，從而能夠更好的實現(xiàn)任務目標。監(jiān)督者必須注意監(jiān)督的方式，根據(jù)不同的對象采用不同的方式加以監(jiān)督，但一切首先以不影響被監(jiān)督對象充分發(fā)揮能力完成任務為前提。

每個員工都很難發(fā)現(xiàn)自身問題，但是唯有知己不足并加以改進才能提高與進步。這就 27 需要監(jiān)督者要及時發(fā)現(xiàn)問題，客觀提出，并且督促相關人員迅速解決，幫助員工提高自身能力為工作根本。

（五）協(xié)調(diào)理念

? 步調(diào)一致，張弛有節(jié)

超前與落后都會使公司運轉效率降低。管理者在服從公司總體發(fā)展步驟的前提下，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部工作的進展節(jié)奏，從容不迫的完成工作任務。

? 注重溝通方式，變矛盾為和諧

公司要構建多通道的溝通渠道，并使之制度化、固定化，溝通的路線必須盡可能地直接或短捷。在溝通時，管理者要以從公司整體利益出發(fā)，規(guī)范自身行為、協(xié)調(diào)各方關系，互為補充、共求發(fā)展為出發(fā)點，選擇合適的溝通的方式，積極傾聽，并以換位思考的方式與對方交流，尋求共同的解決之道。

? 確立共贏準則，協(xié)調(diào)兩類關系

服從公司整體利益是各方協(xié)調(diào)的根本共同標準，各方管理者要以此為基本結合具體工作，找到共同利益點，確定多方共贏的判斷準則。在確立共通標準的前提下，注意協(xié)調(diào)兩類關系，即短期與長期、重點與非重點關系，不能顧此失彼，但在不同條件下，可以有所側重。

? 基于工作關系，弱化人際關系

無論是按照公司指揮鏈溝通還是直接和當事人溝通，都是基于工作關系，而非人際關系。可以越級申述，但不能越級匯報；可以與當事人溝通，但不應向無關人員傳播。

（六）控制理念

? 控制關鍵點，分析差距原因

根據(jù)關鍵業(yè)績指標的控制結點，檢查計劃的完成情況。特別是資源浪費或無效使用、資產(chǎn)流失、損壞，根據(jù)任務的執(zhí)行結果，分析造成優(yōu)秀業(yè)績與不良業(yè)績差距的原因，提出創(chuàng)造性的解決之道，并且快速落實；從而保持企業(yè)務實且迅速的發(fā)展。

? 定期匯報，以解決問題為導向

執(zhí)行者要在關鍵節(jié)點主動向上級匯報工作執(zhí)行情況，以便上級了解在人、財、物、信息資源方面的投入與產(chǎn)出。管理者要將關注點集中在計劃的執(zhí)行進程、執(zhí)行效率上，以發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行者在實際操作中遇到的問題為導向，而非一味批評處罰。

? 分層管理，分類控制

管理控制必須分層實施，確保各層管理者的責、權、利相匹配，使他們有相應的權力與資源完成各自承擔的職責。采取各種手段與方式，根據(jù)部門和不同任務的性質，實行分類控制。

? 關注自我，主動行動

要避免為了控制而控制，在東方有線內(nèi)部創(chuàng)造員工“多關注自己行為，多欣賞別人長處”的氛圍。員工對工作中出現(xiàn)的問題，要更多的著眼于自身找原因，而不是關注于他人或其他客觀因素。員工對管理控制系統(tǒng)不完善的地方，按公司宗旨和目標的要求，主動采取積極負責的行動。

（七）市場營銷管理理念

? 注重網(wǎng)絡建設，強化網(wǎng)絡管理

營銷網(wǎng)絡是東方有線的一項重要資源，通過對營銷渠道和網(wǎng)絡的選擇、激勵、控制、評估、動態(tài)優(yōu)化和維護等，加強對營銷渠道和網(wǎng)絡的管理，來保證營銷網(wǎng)絡的有效運轉和不斷延伸。

? 提高營銷能力，簡化業(yè)務流程

要基于企業(yè)競爭戰(zhàn)略培養(yǎng)和開發(fā)營銷人員的核心專長與技能；建立有效的營銷人員淘汰機制、激勵機制、評價與約束機制；加大對營銷人員培訓與開發(fā)的投入，不斷提升營銷人員的素質與能力；要為營銷人員建立獨特的職業(yè)發(fā)展通道，使營銷人員有成就感、有職業(yè)前景。

持續(xù)改進簡化業(yè)務流程，加強行政人員與銷售人員、客服人員、運維人員的溝通協(xié)調(diào)，提升市場反應速度。通過效率提高激勵營銷人員的斗志，提高士氣，鼓勵創(chuàng)新；加強技能培訓、產(chǎn)品培訓和文化理念培訓，進一步提高整體素質能力。

（八）客戶服務理念

? 真誠面對，用心感覺

真誠面對客戶，無論客戶是否有購買欲望，都應給每一位客戶留下美好的印象；以為客戶解決問題為出發(fā)點，用心面對客戶的點滴需求，并以將心比心的心態(tài)，為客戶提出最有實用價值的問題解決方案。可以沒有解決問題的能力，不能沒有解決問題的意愿，可以沒有解決問題的資源，不能沒有爭取資源的行動。

? 激發(fā)互動，傳遞價值

與客戶互動溝通，時刻體貼客戶的心理變化，發(fā)現(xiàn)問題的關鍵點以及客戶解決問題的需求層次（治標、治本、短期、長期）。適時把握客戶的需求變化，同時將解決方案的關鍵價值傳遞給客戶。

? 及時挖掘，鼓勵專業(yè)

及時挖掘客戶的真實需求，發(fā)現(xiàn)問題后，能夠用專業(yè)化的手段，及時選擇最適合的方案解決客戶需求，是影響客戶是否最終購買的關鍵因素，也是贏得客戶信賴的重要環(huán)節(jié)。

? 放心、舒心、省心

放心是指通過誠信的品格、端正的態(tài)度與真實的告知讓客戶從內(nèi)心認可、信任、接納東方有線。

舒心是我們要保持對客戶的持續(xù)關注，主動為客戶提供服務。

省心是認真的對待客戶的每一個意見，重視每一個好的建議，并且主動向客戶提供反饋意見。

（九）運行維護理念

? 體貼客戶，便捷導向

要根據(jù)工程的具體時間、地點、條件的不同，提出個性化的工程方案，要跳出技術看技術，把客戶需求用技術方式來實現(xiàn)，提供人性化的設計，使資源得到節(jié)約，使客戶產(chǎn)品貼近市場。

? 嚴謹設計，精細預算

崇尚科學精神，對工程設計大膽假設，但在設計時，要追求嚴謹，力爭做到設備系統(tǒng)的特色與人的“親和力”、環(huán)境做到完美融合，還要充分考慮為系統(tǒng)將來可能的發(fā)展留夠空間，同時也要使系統(tǒng)有更方便擴展的可能。設計的同時，編制精細的工程。

? 限定時間創(chuàng)杰作，限定成本保質量

在限定的時間與限定的成本范圍內(nèi)，最大化的保證工程質量，工程質量是東方有線的尊嚴，也代表了每一位工程施工人員的尊嚴。工程施工人員要處理好時間、成本、質量之間的關系，以滿足和超越客戶需求，達到和超越工程質量為工作的目標。

? 以客戶的標準為基礎，以科學的標準來衡量

客戶的標準是我們處理一切技術問題最基本的出發(fā)點。以客戶的標準審視是我們的基礎標準，超越客戶的滿意，用科學的標準來衡量才是東方有線工程合格的最高標準。

（十）人力資源管理理念

? 以培養(yǎng)隊伍為根本，以最大化挖潛為重點

建立一支高素質、高能力和高凝聚力的人員隊伍，為公司的快速成長、高效運作、可持續(xù)性發(fā)展提供人力資源保障；創(chuàng)造自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，使每一位員工充分發(fā)揮他們的主觀能動性，提高工作效率，拓展個人發(fā)展空間，促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。

人力資源管理不只是人力資源管理部門的工作，而且是全體管理者的職責。各部門管理者有責任記錄、指導、支持、激勵與合理評價下屬人員的工作，負有幫助下屬人員成長的責任。能否舉賢薦能與合理配置人力資源是評價領導干部是否合格和能否升遷的主要標準。

? 強化戰(zhàn)略意識

人力資源管理應該致力于提高組織效率和業(yè)績，開發(fā)組織能力，確保組織具有良好技能和較高激勵水平的員工，進而使組織獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，形成組織的戰(zhàn)略能力。公司堅決摒棄傳統(tǒng)人事管理的思想和作風，積極推行現(xiàn)代人力資源管理，樹立戰(zhàn)略人力資源管理的指導思想。

? 注重成本意識

人力資源的獲取、使用、開發(fā)和離職都伴隨著成本支出，除實際發(fā)生的招聘費用、培

訓費用、工資獎金等直接成本外，因招聘效率低、工作業(yè)績差、員工流失等帶來的間接成本可能會遠遠高于直接成本。因此，在人力資源管理中，應當樹立成本觀念，重視人力資源的成本和效益分析，提高人力資源的開發(fā)和使用效率。

? 注重系統(tǒng)科學

人力資源管理是包括規(guī)劃、招聘、調(diào)配、培訓、考評、激勵等諸多環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程，各個部分相互作用、相互影響，注重人力資源管理的系統(tǒng)性才能使整個人力資源體系正常運行，偏廢、忽視任何一個環(huán)節(jié)都會影響整個人力資源體系的運行效率；同時，人力資源管理必須是科學的管理，模糊的、片面的、缺乏操作性的管理必然帶來負面影響，不斷引進和運用科學的管理方法是提高人力資源管理水平的重要手段。

? 招聘：誠信透明，注重質量

嚴格依照招聘崗位的任職資格，按照規(guī)定的招聘流程，進行規(guī)范的招聘。在招聘時，招聘者的能力而非學歷、資歷和年齡是公司更為重視的要素，公司重視學歷，但不唯學歷，重視經(jīng)驗，但不搞經(jīng)驗主義，重視資歷，但不能擺老資格。對于具備較高能力或潛力的人員，不論其學歷高低、資歷多少、年齡大小，公司都將不拘一格，因材適用，給予充分的施展才華的機會。

? 培訓：適時適度，有針對性

培訓是為了滿足員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的共同需求，是實現(xiàn)企業(yè)和員工共同進步的雙贏手段。公司將努力給員工創(chuàng)造培訓機會、營造學習環(huán)境，實行人員分層化、方法多樣化、36 內(nèi)容豐富化的培訓體系，給不同崗位和層次的員工提供差異化的、先進的、時效的培訓。對于工作業(yè)績突出和富有潛力的員工，公司提供優(yōu)先的培訓機會。

? 考核：績效導向，公正公平

公司建立以目標責任為核心的評價約束機制，通過目標分解，傳遞市場壓力；通過目標監(jiān)控，確保經(jīng)營順利進行。將任務指標的完成情況與獎懲機制掛鉤，激發(fā)員工動力，促進目標完成。員工在完成本職工作中表現(xiàn)出的能力和潛力，是比學歷更重要的評價能力的公正標準。公司遵循“客觀、公正、公開、科學”的原則，努力做到真實地反映被評估人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效評估結果。

? 薪酬：獎勵優(yōu)秀，激發(fā)潛能

公司尊重員工合理的利益追求，倡導為強者喝彩，建立以業(yè)績、能力為主導，以物質激勵為主、精神激勵為輔的多元價值分配體系，讓真正為公司做出貢獻的人過上愉悅的生活。在價值分配中始終堅持：看過程更看結果，看表現(xiàn)更看業(yè)績，看個體更看團隊。

（十一）計劃財務管理理念

? 堅持誠信守法，追求陽光利潤

堅持財務管理全面參與企業(yè)經(jīng)營管理，充分發(fā)揮財務管理對企業(yè)經(jīng)營的服務、引導、參謀和監(jiān)督作用，確保企業(yè)各項戰(zhàn)略目標的順利實現(xiàn)。

計劃財務管理不僅是財務部門的事，而是全體管理者和員工的責任，特別是企業(yè)中高層管理者、項目負責人和關鍵團隊要學會理財。同時公司要以統(tǒng)一的財務管理制度、集中的財務主管管理、適度的財務權限下放與嚴密監(jiān)督審計為核心，確立集團財務管理組織架構，并結合企業(yè)經(jīng)營的變化而不斷調(diào)整。

建立面向日常事務的稽核系統(tǒng)，運用先進的信息網(wǎng)絡，通過完善的統(tǒng)計報表申報制度，對企業(yè)經(jīng)營活動實行有效的財務監(jiān)督。

建立面向重大事項的督察審計系統(tǒng)，通過督察機構對企業(yè)各項重大經(jīng)營事項以及財務體系實行有效監(jiān)控，保證正確的經(jīng)營方向。

公司總部擁有資金調(diào)配權，并保證資金有償使用和安全回收，各分公司必須按照規(guī)定的程序向總公司財務部申報資金需求及使用計劃。

? 從算帳到理財

東方有線的財務人員要樹立戰(zhàn)略、計劃和預算思想，從帳房先生轉變?yōu)槔碡敻呤帧Ｍㄟ^財務分析及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的短板，成為企業(yè)的會計師、診斷師、監(jiān)督師。

? 要理財先理才

理財?shù)那疤崾且獙W會理才。東方有線不僅強調(diào)貨幣資金的運作，更強調(diào)對人才及其他資源的優(yōu)化配置，用最小的投入獲取最大回報。

? 注重三種關系

安全性與流動性相結合：財務的安全是企業(yè)的命脈，公司在注重財務安全的同時，始終保持一定比例的資產(chǎn)流動，以應對突發(fā)事件或意外需要。

穩(wěn)健性與擴張性相結合：公司格守穩(wěn)健的財務政策，在此基礎上適度開展多種形式的資金動作，以實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

保守性與成長性相結合：要求財務安排與業(yè)務拓展相匹配，維護適度的資產(chǎn)負債率和良好的資產(chǎn)結構。

? 融資管理

公司優(yōu)先以內(nèi)部融資滿足資金需求，在需要外部融資的情況下，基于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，從降低資金成本和優(yōu)化資本結構出發(fā)，確定具體的融資規(guī)模、方式和時機。

公司合理利用信用政策，將企業(yè)納入社會信用體系，為企業(yè)增加資金供給，不斷提高資金的使用效率。

? 投資管理

公司建立嚴格、科學、規(guī)范的投資決策程序，運用科學的工具和方法進行投資可行性分析，為投資決策提供科學的依據(jù)，降低投資風險。

公司對閑置資金進行合理利用。通過運用各種投資工具，構造合理的投資組合，在控制風險、保持流動性與安全性的基礎上，提高資金的使用效率和收益率。

? 成本核算

成本核算是公司一項重要的會計基礎工作。及時準確的成本信息是經(jīng)營決策的重要依據(jù)，通過成本分析，進行成本控制，可以有效地降低成本，提升企業(yè)的競爭力。成本核算是公司具有戰(zhàn)略意義的一項工作。

建立科學、完備的會計核算體系，保證成本核算的準確、及時、完整是公司開展成本核算工作的目標。

? 全面預算管理

全面預算管理可以提高企業(yè)管理水平，增強企業(yè)的市場競爭力和抵御風險能力，幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，是企業(yè)分配資源、實施控制和業(yè)績考評的重要依據(jù)。

公司建立科學合理的組織機構和工作流程，保證預算管理的順利實施。同時，強化預算的編制、執(zhí)行、控制、分析和考核等工作環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮全面預算在企業(yè)經(jīng)營管理當中的作用。40

（十二）行政服務管理理念

? 沒有無人管的事，沒有不管事的人

提倡職能部門服務于經(jīng)營部門與分公司。職能部門要重視服務對象的需求，想他之所想、急他之所急，勇于接受緊急任務，敢于承擔責任，為最終成果的最大化做貢獻。

? 大處著眼，小處著手

重視整體利益，想方設法為經(jīng)營部門高效工作創(chuàng)造便利條件。克盡職守，對各部門員工一視同仁，不搞特殊。精彩源于細節(jié)，增值在于用心，職能服務部門要以細微深處的人為關懷，用心做到最好。

? 注重節(jié)約，著重簡約

節(jié)約就是創(chuàng)造，努力為公司節(jié)約費用，為經(jīng)營部門節(jié)約時間。以解決服務對象的實際問題為工作導向，抵制形式主義，講究言之有據(jù)、言之有物、言簡意賅，從繁復、臃腫走向簡單、集約。

? 一步一印，自律自新

處理問題要井然有序、謙虛謹慎，每一項工作、每一個步驟都井井有條，并且始終保持快速地反應能力，在從容不迫中保持敏銳。求真務實，持續(xù)的進行流程優(yōu)化，不斷的為員工制訂更高的服務表現(xiàn)標準，并根據(jù)這些標準的實現(xiàn)情況，對員工進行監(jiān)督與考核。

九、東方有線的職業(yè)化建設

東方有線認為職業(yè)化是個人事業(yè)發(fā)展的必需要素，而不是奢侈品。我們深信職業(yè)化程度與工作價值成正比。因此東方有線希望所有的員工都能不斷鑄煉自己的職業(yè)化素質。

（一）形象行為

東方有線的員工要保持一個整潔、得體、活力、認真與禮貌的形象。（1）始終保持儀表整齊潔凈。

（2）衣著服飾大方得體；在適當?shù)膱龊洗┻m當?shù)囊路愕墓净蛏霞墪驗槟愕某鱿瓦m宜的穿著代表了公司的形象而感到驕傲。

（3）工作期間精神飽滿，聯(lián)系工作、接待客戶要有禮貌。

（4）工作態(tài)度認真負責，今日事今日畢；不得無故拖延、推諉、懶散、懈怠、馬虎、漫不經(jīng)心；若有急事即使在非工作時間，經(jīng)通知應及時到場，予以妥善處理。

（5）自覺維護辦公區(qū)域和場所的公共衛(wèi)生，保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔。（6）嚴格遵守作息時間，工作時間內(nèi)不得擅離職守。

（7）禁止一切帶有人身攻擊的行為及語言；嚴禁在工作區(qū)域內(nèi)以聲音、活動妨礙他人。

（二）人際行為

東方有線的員工要營造一個誠實、謙遜、公正、關愛與公心的人際氛圍。

42（1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。（2）要及時更正不屬于自己的贊揚，不沽名釣譽。（3）維護公正，不僅要避免誤會，更要澄清誤會。（4）對別人的幫助及時感謝，對他人的成功及時祝賀。

（5）永遠不要忘記回顧并衷心的感謝一起工作的集體；不要夸耀過去。

（6）嚴于律己，寬以待人，習慣于尋找別人身上的優(yōu)點，不能有意或無意地貶損他人。

（7）永遠不要期待或要求別人去遵守連你自己也無法遵守的原則。（8）要守時，如不能準時到達，要事先告知。

（9）及時答復所有的問題與邀請。及時把人們所需要的信息告訴他們，不要等到事情到了最后一步才說。

（10）對于年長者或資深的人表示特別的尊敬。（11）不要成為制造抱怨、牢騷的機器。

（12）對于遭受不幸的同事表示你的同情和關懷。（13）熱情地參與公司的活動。

（三）道德行為

高壓線是東方有線文化和價值觀不能容忍的行為底線，是與東方有線企業(yè)文化和價值觀完全背道而馳的行為，一旦觸及，一律開除。

員工高壓線

１．故意虛假報帳。

２．收受回扣。

３．泄露公司商業(yè)機密。

４．從事與公司有商業(yè)競爭的行為。

５．包庇違法亂紀行為。

中高層人員高壓線

遵守職業(yè)道德和誠信勤勉原則，以公司利益最大化為行事出發(fā)點，忠實履行職責：

1．不得利用在公司的地位和職權以任何形式侵占公司的財產(chǎn)，包括利用對公司有利的機會。

2．不得利用在公司的地位和職權收受賄略或其它非法收入，謀取私利。

3．不得挪用公司資金或將公司資金借貸給他人。

4．不得以公司資產(chǎn)為本公司股東或其他個人債務提供擔保。

5．不得將公司資金以個人名義或除公司以外的其他名義開立帳戶存儲。

（四）工作行為

? 管理人員

（1）保證下屬有一個適當?shù)墓ぷ鳝h(huán)境，并幫助年輕的員工參與培訓和自我發(fā)展。（2）鼓勵遠比批評更讓下屬記憶深刻。隨時隨地的啟發(fā)下屬，促進他們隨時進步。（3）如果下屬出現(xiàn)錯誤，要先檢查是否具有突破性的舉動和設想，先鼓勵這個舉動或設想，再做評判。

（4）過分的重用一個員工，可能將意味著失去一個團隊。

（5）與員工分享信息，為組織創(chuàng)造效率。保障績效的前提下，在明確的規(guī)則內(nèi)，給予下屬最充分的自由。

（6）提出下屬的錯誤，并幫助其改善，為組織節(jié)省資源。給下屬同時提供強化性質和改正性質的回饋。樂意不斷的接受下屬的回饋意見。

（7）在向下屬傳遞公司信息時，傳遞健康的文化因子，摒棄消極與懈怠。

? 市場營銷、客戶服務

（1）客戶永遠是對的，對客戶永遠保持微笑。（2）自信贏得他信，他信獲得成功。（3）主動發(fā)現(xiàn)并解決客戶的隱衷。（4）善于傾聽，慎重發(fā)表否定客戶的意見。（5）發(fā)言一定要說重點，盡量節(jié)省雙方的時間。

第二篇：集團公司企業(yè)文化管理制度

集團公司企業(yè)文化管理制度

第一章總則

第一條為增強全體員工對XX公司（以下簡稱公司）的認同感，發(fā)揮企業(yè)文化的導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用、融合作用和輻射作用，培育積極向上的企業(yè)文化氛圍，不斷提高公司競爭力，根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應用指引第5號—企業(yè)文化》的規(guī)定，結合公司實際情況，制定本制度。

第二條本制度所稱的企業(yè)文化，是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中逐步形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神，以及在此基礎上形成的行為規(guī)范的總稱。

本制度所稱的企業(yè)文化培育，是指通過培訓、宣傳、活動、考核、評估等方式，在公司全體員工中形成積極向上的價值觀、誠實守信的經(jīng)營理念、履行社會責任的企業(yè)精神，平等對待被并購方的員工，促進與被并購方的文化融合，以及開拓創(chuàng)新、團隊協(xié)作和風險意識。

本制度所稱的企業(yè)文化管理，是指對企業(yè)文化的梳理、凝煉、深植、提升，以及對企業(yè)文化的落實與執(zhí)行。

第三條本制度適用于公司本部各部門、分公司、全資子公司、控股子公司（以下簡稱各單位）的企業(yè)文化培育和企業(yè)文化管理行為。

第二章組織管理體系與職責分工

第四條公司建立黨委會把方向、董事會和總經(jīng)理辦公會主決策、黨群工作部歸口管、相關單位抓落實、全體員工共參與的企業(yè)文化組織管理體系。

第五條黨委會研究決定公司所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等企業(yè)文化建設的重大問題。

第六條董事會制定企業(yè)文化基本管理制度，審批企業(yè)文化建設規(guī)劃。

總經(jīng)理辦公會制定企業(yè)文化具體規(guī)章、行為守則（即行為規(guī)范），審批企業(yè)文化工作計劃和建設方案。

第七條黨群工作部作為企業(yè)文化的歸口管理職能部門，履行下列職責：

（一）擬訂企業(yè)文化管理規(guī)章制度和行為守則。

（二）擬訂公司企業(yè)文化建設規(guī)劃和工作計劃。

（三）擬訂企業(yè)文化建設方案。

（四）擬訂為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神。

（五）對公司企業(yè)文化標識及其規(guī)范使用進行管理。

（六）對公司員工行為和禮儀行為進行管理。

（七）制訂公司對內(nèi)、對外宣傳規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行。

（八）組織開展公司對內(nèi)、對外企業(yè)文化宣傳，組織企業(yè)文化活動。

（九）組織公司企業(yè)文化培訓、考核、管理、效果評估。

（十）其他企業(yè)文化培育與管理工作。

第八條公司各單位作為企業(yè)文化落實的責任單位，履行下列職責：

（一）廣泛宣傳、切實踐行，推進企業(yè)文化理念在本單位的具體落實工作。

（二）合理安排工作，保證本單位員工積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。

（三）積極提供企業(yè)文化建設方面的意見和建議。

（四）其他企業(yè)文化培育與管理的落實工作。

第九條公司員工作為企業(yè)文化建設與管理的參與者，履行下列職責：

（一）認真執(zhí)行公司企業(yè)文化管理制度，遵守相關企業(yè)文化行為守則。

（二）積極支持和密切配合公司企業(yè)文化培育和管理工作。

（三）積極參加公司組織的各項企業(yè)文化活動。

第三章企業(yè)文化的培育

第十條公司企業(yè)文化建設的目標，是采取切實有效的措施，積極培育具有綠色節(jié)能環(huán)保行業(yè)特色（作者注：此處為舉例）的企業(yè)文化，引導和規(guī)范員工行為，打造以市政污水處理、市政污泥處置、市政供水投融資為主業(yè)的涉水業(yè)務品牌（作者注：此處為舉例），形成整體團隊的向心力，促進企業(yè)長遠發(fā)展。

第十一條公司企業(yè)文化建設的內(nèi)容包括：制定企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范；根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和實際情況，總結優(yōu)良傳統(tǒng)，挖掘文化底蘊，提煉有自身特色的核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神；制定企業(yè)文化建設規(guī)劃和作計劃；制定企業(yè)文化活動方案；開展企業(yè)文化培訓、宣傳、考核、評估等。

第十二條公司企業(yè)文化規(guī)范包括企業(yè)文化管理規(guī)章制度和員工行為規(guī)范，使之成為員工行為守則的重要組成部分。

第十三條公司的價值觀是：

公司的經(jīng)營理念是：

公司的企業(yè)精神是：

第十四條公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理和其他高級管理人員以及中層管理人員應當在文化建設中發(fā)揮主導作用，以自身的優(yōu)秀品格和腳踏實地的工作作風，帶動影響整體團隊，共同營造積極向上的文化環(huán)境。

第十五條公司應當通過領導班子成員下基層調(diào)研、新員工入職培訓、文藝匯演和拓展訓練等企業(yè)文化活動、座談會、互聯(lián)網(wǎng)站、公眾微信號、員工論壇或意見箱等多種方式，促進文化建設在內(nèi)部各層級的有效溝通，使其成為全體員工共同遵守的行為守則。

第十六條公司通過在工作場所張貼體現(xiàn)企業(yè)文化特色的標語、標牌、標識，組織開展技能競賽、知識競賽，宣傳勞動模范、優(yōu)秀生產(chǎn)者的先進事跡，將企業(yè)文化建設融入生產(chǎn)經(jīng)營全過程，切實做到文化建設與發(fā)展戰(zhàn)略的有機結合，增強員工的責任感和使命感，促使員工自身價值在企業(yè)發(fā)展中得到充分體現(xiàn)。

第十七條公司應當通過繼續(xù)教育、學歷提升、內(nèi)部培訓、外送委培等方式，加強對員工的文化教育和熏陶，全面提升員工的文化修養(yǎng)和內(nèi)在素質。

第四章企業(yè)文化標識管理

第十八條公司企業(yè)文化標識包括如下內(nèi)容:

（一）公司名稱（全稱、簡稱，下同）、品牌標志圖案；

（二）公司名稱、品牌標志圖案的標準字體、標準色及組合規(guī)范；

（三）公司象征圖案。

第十九條公司企業(yè)文化標識的應用范圍包括:

（一）辦公用品、辦公場所；

（二）工作證件、文件類（包括傳真件、工作聯(lián)系函、名片、PPT講稿等）；

（三）交通運輸工具類；

（四）席卡、接待手冊等；

（五）廣告、展示陳列類；

（六）產(chǎn)品、服務及包裝類；

（七）服飾類；

（八）公司出版物（包括公司畫冊、工作報告、員工手冊、員工故事集、企業(yè)文化綱要等）；

（九）公司網(wǎng)頁（包括內(nèi)部局域網(wǎng)與外部互聯(lián)網(wǎng)）及微信公眾號；

（十）其他。

第二十條公司領導班子成員、本部中層管理人員的名片格式由黨群工作部按照規(guī)定格式統(tǒng)一規(guī)范。各單位參照公司本部中層管理人員名片格式印制。所有不符合規(guī)范的工作名片一律停用。

第二十一條黨群工作部統(tǒng)一規(guī)定信封、信紙、傳真紙具體式樣，由公司各單位自行印制使用。所有不符合規(guī)范的工作信封、信紙、傳真紙對外一律停用。

第二十二條黨群工作部定期組織對公司企業(yè)文化標識(印刷品)使用情況進行監(jiān)督、檢查。

第五章企業(yè)文化實施與評估管理

第二十三條各單位在開展對內(nèi)對外宣傳工作時，應當充分考慮到公司企業(yè)文化的要求，不得違反公司企業(yè)文化相關規(guī)定，并接受黨群工作部對的監(jiān)督和指導。

第二十四條各單位在開展對內(nèi)對外宣傳時，應當將宣傳內(nèi)容報送黨群工作部進行審核。

第二十五條黨群工作部應協(xié)助和指導各單位做好企業(yè)形象推廣工作，并對公司標識、品牌標志使用的情況進行監(jiān)督和檢查。

第二十六條黨群工作部每年組織各單位對企業(yè)文化培育情況進行一次評估，其中：

（一）評估的內(nèi)容，包括：

1.本單位自我評估情況：

（1）員工參與公司集體企業(yè)文化活動（包括培訓）情況及參與率；

（2）本單位員工個人違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；

（3）本單位集體違反企業(yè)文化規(guī)章制度和行為規(guī)范情況；

（4）本單位參與企業(yè)文化宣傳工作情況；

（5）本單位管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況；

（6）其他應當進行評估的事項。

2.本單位對公司企業(yè)文化建設評估情況：

（1）本單位員工對企業(yè)核心價值的認同感；

（2）本單位員工對企業(yè)經(jīng)營管理行為與企業(yè)文化的一致性的認可情況；

（3）本單位員工對企業(yè)品牌的社會影響力的評價；

（4）本單位員工對并購重組企業(yè)各方文化的融合的認可度（如果有）；

（5）本單位員工對企業(yè)未來發(fā)展的信心；

（6）公司董事、監(jiān)事、高級管理人員在企業(yè)文化建設中的責任履行情況。

（二）評估的程序和方法，按照下列規(guī)定執(zhí)行：

1.黨群工作部印發(fā)開展企業(yè)文化評估工作的通知；

2.各單位開展自評與對公司的評估；

3.黨群工作部召集各職能部門負責人組成企業(yè)文化評估工作組，在公司分管領導主持下，對各單位及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況進行綜合評估；

4.黨群工作部按照三七開的權重比例，對各單位自評和職能部門評估情況耦合形成各單位綜合得分；按照五五開的權重比例，以各單位平均得分及公司董事、監(jiān)事、高級管理人員履行企業(yè)文化的情況平均得分耦合形成公司企業(yè)文化評估得分。

第二十七條公司應當重視企業(yè)文化的評估結果，鞏固和發(fā)揚文化建設成果，針對評估過程中發(fā)現(xiàn)的問題，研究不利于企業(yè)發(fā)展的文化因素，分析深層次的原因，及時采取措施加以改進。

第六章違規(guī)責任

第二十八條違反本制度的，由黨群工作部責令改正；逾期不改的，按照或參照公司有關責任追究的制度規(guī)定追究其責任。

第二十九條公司將企業(yè)文化建設執(zhí)行情況納入各單位的管理績效考核范疇，根據(jù)各單位企業(yè)文化評估得分情況，對得分低于平均分的單位，相應扣減其管理績效分。

第三篇：集團公司企業(yè)文化內(nèi)容

集團公司企業(yè)文化內(nèi)容

企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻

企業(yè)宗旨：奉獻能源、創(chuàng)造和諧

基層黨支部“六個一”創(chuàng)建活動：選配一個好書記、建設一個好班子、帶出一支好隊伍、完善一套好制度、形成一個好機制、創(chuàng)造一個好業(yè)績。

企業(yè)文化建設四統(tǒng)一：統(tǒng)一企業(yè)精神、統(tǒng)一核心經(jīng)營理念、統(tǒng)一企業(yè)宗旨、統(tǒng)一企業(yè)標識。

勘探局“4442”發(fā)展思路：

“四個突破”——發(fā)展觀念的突破、增長方式的突破、發(fā)展領域的突破、效益體現(xiàn)方式的突破；

“四個堅持”——堅持“持續(xù)”、“有效”、“較快”、“協(xié)調(diào)”發(fā)展；

“四個板塊”——工程技術、加工制造、生產(chǎn)貿(mào)易服務、能源開發(fā)與綜合利用；

“兩個責任”——承擔起支持多種經(jīng)營發(fā)展、搞好社會服務的兩個責任。

遼河團隊精神：關愛職工、關心企業(yè)、關注社會

質量方針：質量第一、誠信為本、滿意服務、持續(xù)改進 企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻

團隊精神：關愛職工、關心企業(yè)、關注社會

工作標準：職工滿意、上級認可、市場認可、政府支持 四有六要：有理、有情、有形、有效；要待之以理尊重人，要知之以心理解人，要動之以情關心人，要聯(lián)之以利幫助人，要曉知以理引導人，要立之以德培養(yǎng)人。

凝聚力工程：知職工情、答職工疑、解職工難、凝職工心、聚職工力。

五個一系統(tǒng)工程：與時俱進服務好“第一要務”求真務實抓好“第一責任者”拓寬思路開發(fā)好“第一資源”面向市場打造好“第一品牌”以人為本把握好“第一信號”

四好班子：政治素質好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好

市場理念：質量就是市場、技術就是市場、服務就是市場

四個到位：思想認識到位

崗位職責落實到位

安全防范措施落實到位

監(jiān)督檢查到位

公司黨委提出要努力做到確保“三個”穩(wěn)定，實現(xiàn)“三個”下降，提供“三個”環(huán)境，達到“三個”領先。

三個穩(wěn)定：確保公司礦區(qū)和諧穩(wěn)定；

確保公司礦區(qū)政治穩(wěn)定；

確保公司礦區(qū)治安持續(xù)穩(wěn)定。

三個下降：刑事案件發(fā)生率下降；

經(jīng)濟損失下降；

職工犯罪率下降

三個環(huán)境：為公司改革、發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境；

為推進公司經(jīng)濟建設提供公正高效的法治環(huán)境； 為保障公司職工群眾生活提供安居樂業(yè)的治安

環(huán)境。

三個領先：治安防范體系建設領先；

治安綜合治理工作基礎建設領先；

治安狀況評估和群眾滿意率領先；

三個平臺：構建思想政治工作制度平臺；

構建人才強企素質工程平臺；

構建順暢民意的暢通平臺。

三個長效機制：建立健全黨的群眾工作的長效機制

建立健全人才脫穎而出的長效機制

建立健全民主管理的長效機制

四個教育：以形勢、目標和責任為核心，開展主題教育；

以基層建設為核心，開展執(zhí)行力教育；

以“八榮八恥”為核心，開展職業(yè)道德教育；

以弘揚先進為核心，開展忠誠企業(yè)教育。

第四篇：集團公司企業(yè)文化理念

集團公司企業(yè)文化理念

使命：弘揚國酒文化 追求創(chuàng)新卓越

愿景：享譽全球

核心價值觀：天貴人和 厚德致遠

企業(yè)精神：我愛茅臺 為國爭光

經(jīng)營理念：理性擴張 統(tǒng)籌發(fā)展

決策理念：謀則科學民主 定則果斷執(zhí)行

人才理念：以才興企 人企共進

領導理念：務本興業(yè) 正德樹人

股份公司企業(yè)文化理念

使命：釀造高品位的生活

愿景：健康永遠 國酒永恒

核心價值觀：以人為本 以質求存 恪守誠信 繼承創(chuàng)新 核心競爭力：品質 品牌工藝 環(huán)境 文化

企業(yè)精神：我愛茅臺 為國爭光

領導理念：務本興業(yè) 正德樹人

人才理念：以才興企 人企共進

服務理念：行動換取心動 超值體現(xiàn)價值

經(jīng)營理念：穩(wěn)健經(jīng)營 持續(xù)成長 光大民族品牌

質量理念：崇本守道 堅守工藝 貯足陳釀 不賣新酒 營銷理念：堅持八個營銷 追求和諧共贏

“三步走，三跨越”戰(zhàn)略：

即茅臺酒生產(chǎn)規(guī)模每年保持2000噸以上的速度增長，茅臺酒基酒產(chǎn)量2015年達到4萬噸，2020年達到5萬噸：“十一五”未集團公司銷售收入達130億元，“十二五”未銷售收入達260億元以上，“十三五”未銷售收入達500億元。

29***1目標中，“29”是指茅臺酒產(chǎn)量達到29，000噸，力爭達到30，000噸，系列酒基酒生產(chǎn)10，000噸，茅臺酒制曲生產(chǎn)完成80，690噸，茅臺酒包裝生產(chǎn)完成12，500噸；“185”是指集團公司實現(xiàn)銷售收入（含稅）185億元，力爭達到195億元；“130”是指公司利稅達130億元；“26”是指建成投產(chǎn)2600噸/年茅臺酒生產(chǎn)能力及配套設施；“232”是指安全生產(chǎn)實現(xiàn)“二零三低兩個100%的目標；“1”是指鑄造一流企業(yè)，一是重新申報并力爭獲得全國質量管理獎，二是節(jié)能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標同比要下降。各子公司相應指標要同比增長20以上。

三不準：不合格的原料不準進廠投入使用；

上道工序的不合格品不準流入下道工序；

不合格產(chǎn)品不準出廠進入市場。

四服從：產(chǎn)量服從質量速度服從質量

成本服從質量工作量服從質量

生產(chǎn)過程中“三不準”，“四服從”和“十二個堅定不移”

三不準：不合格的原料不準進廠投入使用；

上道工序的不合格品不準流入下道工序；

不合格產(chǎn)品不準出廠進入市場。

四服從：產(chǎn)量服從質量速度服從質量

成本服從質量工作量服從質量

十二個堅定不移：指“質量是生命”的意識堅定一移，“四個服從”堅定不移；合理水分的掌握堅定不移；適度潤糧堅定不移；高溫制曲堅定不移；高溫堆積堅定不移；高溫接酒堅定不移；茅臺酒產(chǎn)量中間高、兩頭底堅定不移；確保好癢微生物生長繁殖堅定不移；確保基酒原汁原味入庫堅定不移；創(chuàng)造適當條件讓各種微生物生長好繁殖堅定不移。

29***1目標中，“29”是指茅臺酒產(chǎn)量達到2萬9仟噸，力爭達到3萬噸，系列酒基酒生產(chǎn)1萬噸，茅臺酒制曲生產(chǎn)完成8萬零6佰9拾噸，茅臺酒包裝生產(chǎn)完成1萬2仟5佰噸；“185”是指集團公司實現(xiàn)銷售收入（含稅）185億元，力爭達到195億元；“130”是指公司利稅達130億元；“26”是指建成投產(chǎn)2600噸/年茅臺酒生產(chǎn)能力及配套設施；“232”是指安全生產(chǎn)實現(xiàn)“二零三低兩個100%的目標；“1”是指鑄造一流企業(yè)，一是重新申報并力爭獲得全國質量管理獎，二是節(jié)能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標同比要下降。各子公司相應指標要同比增長20以上。

車間目標：141792325601

1“14”車間共產(chǎn)酒1404噸，班平均78噸；

“17”醬香產(chǎn)量171噸，班平均9.5噸；力爭達180噸，班平均10噸，二等窖底2噸，力爭3噸；

“9”產(chǎn)酒合格率達99%以上；

“232”安全工作實現(xiàn)“兩零三低”“兩個百分百；

“5”可比可控成本在公司計劃范圍內(nèi)下降5%；

“601”優(yōu)秀班組達60%以上，無不合格班組，爭創(chuàng)1個特級班組；

“1”打造一流的車間。

股份公司企業(yè)文化理念

使命：釀造高品位的生活

愿景：健康永遠 國酒永恒

核心價值觀：以人為本 以質求存 恪守誠信 繼承創(chuàng)新

企業(yè)精神：我愛茅臺 為國爭光

公司長短期發(fā)展方向

短期（未來5年）：發(fā)展方向是穩(wěn)步提升高端，快速發(fā)展中端，全面超越競爭對手，鞏固行業(yè)標桿地位。

績效目標：茅臺酒基酒產(chǎn)量4萬噸：茅臺酒銷售2萬3仟噸，醬香系列酒產(chǎn)銷量8萬噸；銷售額500億元；顧客滿意度85以上；市值3500億元以上；員工人均收入年增長10%以上；全面使用清潔能源。

長期（未來20年）：發(fā)展方向是整合行業(yè)優(yōu)質資源，全面拓展國際市場，具備市場業(yè)務占總收入的30%以上；打造世界蒸餾酒第一品牌；進入世界五百強。

“十二五”總體戰(zhàn)略：

到2015年實現(xiàn)茅臺酒基酒年產(chǎn)量4萬噸，銷售2萬3仟噸，醬香系列酒產(chǎn)銷量8萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入427億元，利潤240億元，公司市值達到3500億元以上，確保利潤總額、高端白酒市場占有率等綜合實力指標白酒行業(yè)第一，鞏固中國白酒市場第一品牌地位。

29***1目標中，“29”是指茅臺酒產(chǎn)量達到29，000噸，力爭達到30，000噸，系列酒基酒生產(chǎn)10，000噸，茅臺酒制曲生產(chǎn)完成80，690噸，茅臺酒包裝生產(chǎn)完成12，500噸；“185”是指集團公司實現(xiàn)銷售收入（含稅）185億元，力爭達到195億元；“130”是指公司利稅達130億元；“26”是指建成投產(chǎn)2600噸/年茅臺酒生產(chǎn)能力及配套設施；“232”是指安全生產(chǎn)實現(xiàn)“二零三低兩個100%的目標；“1”是指鑄造一流企業(yè)，一是重新申報并力爭獲得全國質量管理獎，二是節(jié)能降耗減排方面，噸酒綜合能耗指標同比要下降。各子公司相應指標要同比增長20以上。

第五篇：集團公司企業(yè)文化突破

壹捌零培訓網(wǎng)，企業(yè)員工培訓領域領先企業(yè)！

集團公司企業(yè)文化突破

描述：本課程是國內(nèi)多家知名企業(yè)指定公司企業(yè)文化課程，將帶給企業(yè)一套涵蓋公司企業(yè)文化體系構建、落實和突破的公司企業(yè)文化整體解決方案，協(xié)助企業(yè)建立一套切實有效的公司企業(yè)文化突破的機制和流程，取得實實在在的公司企業(yè)文化成果，推動企業(yè)持續(xù)健康成長！

【課程背景】

課程設計和完善歷時長達6年，匯集10年的企業(yè)文化咨

詢、研究成果，吸收了來自華為、中國移動、摩托羅拉、英特

爾、Google、松下、寶潔、惠普、聯(lián)想、萬科、IBM等優(yōu)秀企

業(yè)的企業(yè)文化突破經(jīng)驗，以行動學習、情景練習、多媒體體驗

和真實案例剖析來演繹企業(yè)文化突破的各個環(huán)節(jié)，課程生動，容易掌握。

●培訓現(xiàn)場初步提煉出學員企業(yè)的企業(yè)文化理念及企業(yè)

文化體系。

●培訓現(xiàn)場初步規(guī)劃出學員企業(yè)的企業(yè)文化管理、傳播

和落實方案。

●培訓現(xiàn)場診斷學員企業(yè)的企業(yè)文化理念及整體框架，并給出完善建議。

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【課程大綱】

第一章：集團公司企業(yè)文化體系的理解與構建

企業(yè)文化主要依賴于企業(yè)自身的積累與沉淀，全體成員實際共享的文化才能稱之為企業(yè)文化，企業(yè)中高層管理人員對企業(yè)文化的認識與共識決定了企業(yè)文化的整體水平。

第一節(jié)、把握根本—如何獲得企業(yè)持續(xù)的原動力？領導者的最高境界是旁觀者：“當員工達10000人時，我只要站在員工后面，心存感激即可。”--松下幸之助

1）企業(yè)文化及企業(yè)文化建設的核心密碼；

2）如何打造一個持續(xù)強大的企業(yè)？

3）中國企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)與機會；

4）企業(yè)經(jīng)營的四種模式；

5）企業(yè)經(jīng)營的核心本質；

6）企業(yè)文化的四重境界；

＊案例分享：為什么中國眾多冠軍企業(yè)不堪一擊？

＊案例分享：豐田公司真正的成功秘訣；

第二節(jié)、持續(xù)基因—企業(yè)文化的真正內(nèi)涵與邏輯：如果用一個字來體現(xiàn)企業(yè)文化，那就是“魂”，魂的一邊是“云”，代表著夢想，一邊是“鬼”，代表著傳統(tǒng)！

1）企業(yè)文化的概念與特征；

2）企業(yè)文化的功能與作用；

3）企業(yè)文化的真正內(nèi)涵；

集團公司企業(yè)文化突破

培訓講師：周建老師

4）7C企業(yè)文化突破框架；

5）7C企業(yè)文化突破的總體思路與階段流程；6）7C企業(yè)文化人性論；

＊ 案例分享：如果失去夢想，企業(yè)將會怎樣？＊ 案例分享：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心秘訣；

第三節(jié)、C1：集團公司企業(yè)文化提煉—企業(yè)文化清晰化：企業(yè)文化決定著企業(yè)的跑道與方向，清晰的企業(yè)文化是其能發(fā)揮效用的關鍵前提！

1）企業(yè)文化核心要素構成與邏輯；2）企業(yè)價值觀的本質與內(nèi)涵；3）企業(yè)使命的本質與內(nèi)涵；4）企業(yè)愿景的本質與內(nèi)涵；

5）集團公司企業(yè)文化核心要素整體分析；6）集團公司企業(yè)文化核心要素提煉流程與工具

＊ 案例分享：廣東交通集團企業(yè)文化核心框架剖析；＊ 案例分享：神華企業(yè)文化核心要素解讀；

第四節(jié)、C2：集團公司企業(yè)文化整理—企業(yè)文化體系化：系統(tǒng)的力量是巨大的，系統(tǒng)之間相互印證，相互依存，相互促進，體系化的程度決定企業(yè)文化力量的強弱！1）企業(yè)文化體系的三個標準；

2）集團公司企業(yè)文化體系框架與關鍵要素；3）集團公司企業(yè)理念體系的歸納與闡述；4）集團公司企業(yè)行為體系的規(guī)劃與設計；5）集團公司企業(yè)企業(yè)形象識別體系設計；6）集團公司企業(yè)企業(yè)文化手冊的內(nèi)容與編制；

＊ 案例分享：GE持續(xù)發(fā)展的秘密--GE管理理念；

＊ 案例分享：著名企業(yè)之員工手冊及企業(yè)文化手冊解讀；

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 第二章：企業(yè)文化體系的管理與落實

無論多好的文化理念都是‘虛’的，必須通過一個專業(yè)的、人性的‘管道’，讓這些理念自然的融進員工的一言一行，只有這樣，企業(yè)文化才能真正落實并產(chǎn)生價值。

第一節(jié)、潛移默化—企業(yè)文化落實的動因與邏輯：人們只會優(yōu)先按照符合自身文化的思維采取行動！企業(yè)文化必須轉化成員工的文化才能真正落實。1）企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略； 2）企業(yè)文化與人力資源管理； 3）企業(yè)文化與企業(yè)制度； 4）7C企業(yè)文化行動論； 5）7C企業(yè)文化行動理念； 6）7C企業(yè)文化行動化框架；

＊ 案例分享：MOTOROLA人性化管理制度解讀；＊ 案例分享：跨國公司讓中國人遵守制度的秘訣；

第二節(jié)、C3：集團公司企業(yè)文化管理—誠意正心，循序漸進：企業(yè)文化需要持續(xù)不斷的建設和維護，只有

理性有效的運作和管理，才能讓企業(yè)文化工作暢通無阻！1）何為管理？為何管理？企業(yè)文化如何管理？

2）綱舉目張：集團公司企業(yè)文化措施化流程與方法；3）各盡本分：集團公司企業(yè)文化職責化方法與工具；4）正己化人：集團公司企業(yè)文化培訓化方法與工具；5）快馬加鞭：集團公司企業(yè)文化激勵化方法與工具；5）求仁得仁：集團公司企業(yè)文化考核化流程與方法；＊ 案例分享：惠普公司的人性化理念如何由虛到實? ＊ 案例分享：格蘭仕梁昭賢的即時激勵！

第三節(jié)、C4：集團公司企業(yè)文化傳播—耳濡目染，心領神會：企業(yè)文化主要就是企業(yè)人員的共同意識，傳播是建立共同意識的最有效的途徑！1）7C企業(yè)文化傳播要素與框架；

2）口誦心惟：集團公司企業(yè)文化口號化流程與方法；3）溫故知新：集團公司企業(yè)文化故事化方法與工具；4）推心置腹：集團公司企業(yè)文化溝通化方法與工具；5）名正言順：集團公司企業(yè)文化廣告化方法與工具；6）水滴石穿：集團公司企業(yè)文化重復化流程與方法；＊ 案例分享：殼牌與微軟公司的企業(yè)文化傳播

＊ 案例分享：以心換心--柳傳志和楊元慶的“秘密”溝通

第四節(jié)、C5：集團公司企業(yè)文化落實—春風化雨，落地生根：文化在哪里？文化就在你（員工）心中，企 業(yè)文化落實不僅需要企業(yè)的‘心’，更需要員工的‘心’！1）7C企業(yè)文化落實的內(nèi)在邏輯

2）順水行舟：集團公司企業(yè)文化氛圍化方法與工具；3）百煉成鋼：集團公司企業(yè)文化活動化方法與工具；4）怡情養(yǎng)性：集團公司企業(yè)文化文藝化方法與工具；5）心安理得：集團公司企業(yè)文化感覺化方法與工具；6）心甘情愿：集團公司企業(yè)文化感情化方法與工具；＊ 案例分享：通用電氣公司的情感管理；

＊ 案例分享：為有源頭活水來--某集團公司班組活力文化建設；

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 第三章：集團公司企業(yè)文化體系的診斷與突破；

企業(yè)文化的生命在于創(chuàng)新，失去生命的企業(yè)文化必然枯萎，建立一個企業(yè)文化自我突破的機制與流程，就相當于給企業(yè)文化賦予了生命。

第一節(jié)、發(fā)展瓶頸—企業(yè)必須面對的六大文化抉擇：成與敗、生與死、你放棄什么、你就能避免什么、你選擇什么、你就會得到什么！

1）虛與實：有無相生，腳踏實地還是更上層樓？2）古與今：千年傳統(tǒng)，文化旗幟還是精神食糧？3）人與神：神在人在，企業(yè)的神靈究竟在何處？4）上與下：本是同根，為何總是走不到一塊去？5）父與子：種瓜得瓜，我們?yōu)橄乱淮粝率裁矗?）家與國：家國天下，產(chǎn)業(yè)報國還是共生共長？

＊ 案例分享：樸實造就偉大--梁慶德的人神論；

＊ 案例分享：中國企業(yè)國際化還缺少什么基因？

第二節(jié)、無為而治—企業(yè)文化突破的動因與邏輯：入口決定出路，起點決定終點，性格決定命運。從哪里開始，就會從哪里結束！

1）突破什么？為什么要突破？2）7C企業(yè)文化簡單論；3）7C企業(yè)文化本質論；4）7C企業(yè)文化平等論；5）7C企業(yè)文化矛盾論；6）7C企業(yè)文化包容論；

＊ 案例分享：中國足球的致命敗因

＊ 案例分享：是什么讓創(chuàng)維能從容應對危機？

第三節(jié)、C6：集團公司企業(yè)文化診斷—發(fā)現(xiàn)問題，拾遺補缺：3歲看80，言行定成敗，你目前的一言一行中體現(xiàn)著你的未來，對現(xiàn)狀的了解和改善能夠重塑你的未來。1）7C企業(yè)文化診斷思路與框架；

2）集團公司企業(yè)文化系統(tǒng)性診斷方法與工具；3）集團公司企業(yè)文化真實性診斷方法與工具；4）集團公司企業(yè)文化一致性診斷方法與工具；5）集團公司企業(yè)文化適應性診斷方法與工具；6）集團公司企業(yè)文化平衡性診斷方法與工具；＊ 案例分享：華為企業(yè)文化理念體系突破；

＊ 案例分享：企業(yè)高層關于價值觀的六個問題；

第四節(jié)、C7：集團公司企業(yè)文化突破—與時俱進，更上層樓：企業(yè)能否不斷的創(chuàng)造新的價值決定著企業(yè)能否持續(xù)，企業(yè)文化需要的是不斷突破，不能固步自封。1）7C企業(yè)文化核心理念體系突破；

2）大浪淘沙：集團公司企業(yè)文化簡單化流程與方法；3）相反相成：集團公司企業(yè)文化反面化流程與方法；4）旗幟鮮明：集團公司企業(yè)文化主題化流程與方法；5）寓兵于民：集團公司企業(yè)文化個體化流程與方法；6）無為而治：集團公司企業(yè)文化生活化流程與方法；＊ 案例分享：IBM核心價值觀重塑；＊ 案例分享：萬科企業(yè)文化主題化突破；

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【課程主講】周建老師

●7C企業(yè)文化突破方案首席專家，企業(yè)文化咨詢總監(jiān)，高級戰(zhàn)略咨詢顧問、高級培訓師。

●自2001年以來大部分時間和精力均投入到《君遠7C企業(yè)文化突破項目》的研究、咨詢和培訓。●擁有10余年企業(yè)高層管理經(jīng)驗，10年管理咨詢及培訓經(jīng)驗，從事過企業(yè)文化、戰(zhàn)略、HR及營銷等工作。

●文化底蘊深厚，思維敏捷，思路開闊，頗具創(chuàng)新意識與魄力，在企業(yè)文化及戰(zhàn)略方面具備資深綜合實力。

●主持了近百個企業(yè)文化、戰(zhàn)略及管理體系方面的咨詢、培訓項目，其高度的責任感和系統(tǒng)的管理創(chuàng)新能力得到了眾多客戶的一致認可。

【曾受到的的代表性客戶評介】

●講師充滿激情和感染力，課程內(nèi)容豐富，生動，具有指導和可操作性；

----浙江新柴控股集團公司 商董事長

●課程自成體系，講師真誠有趣，課程中時常能感受到較大啟發(fā)；

----廣州市郵政局鄧局長

●課程時間緊，內(nèi)容充分，毫無浪費，課后有酣暢淋漓之感；

----東方通信集團人力資源部周經(jīng)理

●這是我所聽過的國內(nèi)最系統(tǒng)/最前沿的企業(yè)文化課程,周老師可以說是國內(nèi)頂尖的真正的企業(yè)文化專家；

----河南旭陽科技集團張董事長

●7C企業(yè)文化體系能條理清晰/有針對性的貫徹到集團公司/下屬公司/職能部門/業(yè)務部門/乃至于各層次員工，非常難得！

----河北天元集團楊立新董事長

●課程的深度及廣度讓我切實感到物超所值；

----普天集團公司人力資源部李總監(jiān)

●內(nèi)容系統(tǒng),可操作性強,我確信主辦單位是花了大力氣來開發(fā)這門課程的；

----重慶鋼鐵集團公司宣傳部王主任

●老師博學多才,課程如行云流水,隨著課程的深入,越發(fā)感受到課程的價值,對企業(yè)的發(fā)展有很多助益；

----白馬集團公司周總經(jīng)理

●除了課程內(nèi)容帶來的收獲外，還從老師在不經(jīng)意的話語當中獲得了6條理念，這些理念對我可謂是沖擊巨大；

----南京石城稅務師事務所顧副所長

●類似的企業(yè)文化問題我們每天都會遇到，老師的總結和剖析相當?shù)轿唬屛覀兌恳恍拢砣婚_朗，解決思路也油然而生！

----四川投資公司李副總經(jīng)理

【曾培訓過的代表性客戶】

中國移動/神華集團/中國安防/招商證券/南方電網(wǎng)/建設銀行/中國普天/創(chuàng)維/南粵物流/美的/騰訊/白沙/TCL/中國郵政/萬家樂/重慶鋼鐵/日立電梯/中石化/中科院/中興通訊/一汽集團/龍大食品/燕京啤酒/鄂爾多斯電力/廣州地鐵/南方航空/白云機場/青銅峽鋁業(yè)/東風日產(chǎn)/東方通信/四川省人事廳等。

【授課風格】：授課真誠謙和/激情熱忱/語言平實/幽默生動/節(jié)奏流暢/互動有序。內(nèi)容充實新穎/深入淺出/結構嚴謹/系統(tǒng)高效/實戰(zhàn)適用/貼近企業(yè)。

【2012年課程時間安排】

6月15-16日 廣州12月14-15日 廣州

【參加對象】 總經(jīng)理、部門經(jīng)理、企業(yè)文化經(jīng)理、人力資源經(jīng)理及相關企業(yè)文化工作人員。建議企業(yè)高層

團隊集體報名參會，從根本上實現(xiàn)企業(yè)文化的整體突破！

【費用】 ① 個人課票：3800元/2天/人；② 團隊套票一：6800元（2個參會名額）；③ 團隊套票二：

9800元（3個參會名額）；④ 團隊套票三：14800元（5個參會名額）；（此課為套票銷售，恕不打折）

【會務組織】 壹捌零培訓網(wǎng)咨詢熱線：4000 504030報名咨詢：董晗老師備注： 更多的培訓時間請聯(lián)系：

報名熱線：021-60568697移動電話：158 9611 5729在線ＱＱ：461430109【培訓地址】 請將單位名稱、經(jīng)辦人、聯(lián)系電話、參訓人員姓名、電話以及所報名的時間和地址傳真至4000

504030,收到傳真后，在培訓前３天發(fā)送詳細的培訓地址；

【報名回執(zhí)】

本公司共有_______人參加_____年_____月_____日于_____________市舉行的主題為____________________________________________________的培訓，報名人員如下：