第一篇：內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化體系

內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化體系

一、內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化體系的構(gòu)成內(nèi)蒙古民航機場集團企業(yè)文化體系由四個層級構(gòu)成，分別是文化主旨、核心理念、經(jīng)營管理理念、行為文化和視聽文化。

文化主旨體現(xiàn)了我們的哲學思考，是企業(yè)對世界的根本性判斷。

核心理念是在文化主旨指引下形成的，是企業(yè)關(guān)于自身存在的目的、自身存在的意義以及自身存在應(yīng)該具有的風格、態(tài)度的把握。

經(jīng)營管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

行為文化和視聽文化是企業(yè)哲學思考在人的行為層面上的延伸，這種延伸既體現(xiàn)在人的行為習慣、行為作風等行為過程上，也體現(xiàn)在人的視覺、聽覺等自然感觀上。

二、文化主旨：天地之道，大國之門

“天地之道，大國之門”是我們思想的基礎(chǔ)和文化的靈魂。

“天地之道”代表了中國人的人格理想，即一個優(yōu)秀的人格應(yīng)該是既要有一片理想主義的天空，又要有腳踏實地的精神，進行現(xiàn)實主義的拓展。

大國之門，建設(shè)“大國之門”，就是要把首都機場集團建設(shè)成為真誠的機緣之門，開放的心靈之門，卓越的事業(yè)之門。

三、核心理念

（一）愿景：支線領(lǐng)先，管理一流

愿景是全體員工共同追求的具有挑戰(zhàn)性的遠大目標和發(fā)展藍圖，回答了“我們會成為什么樣子”。“支線領(lǐng)先，管理一流”，是我們在實事求是地分析自身具體情況的基礎(chǔ)上，立足持續(xù)發(fā)展得出的思考結(jié)論。

支線是我們最大的現(xiàn)實。我們以支線作為工作的立足點，努力實現(xiàn)“國內(nèi)一流的機場管理公司，支線航空發(fā)展的創(chuàng)新者，支線機場管理的領(lǐng)先者”的奮斗目標。

（二）使命：倡行中國服務(wù)，助力北疆騰飛

“倡行中國服務(wù)”是首都機場集團公司確定的使命，作為其成員企業(yè)，我們積極響應(yīng)集團的首倡，高起點、高標準做好各項工作，同樣以“倡行中國服務(wù)”為自己的使命。

“助力北疆騰飛”的意思是――機場發(fā)展要與區(qū)域發(fā)展相協(xié)調(diào)。是在全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則指導(dǎo)下提出的。

《民用機場管理條例》對民用機場的定位是“公共基礎(chǔ)設(shè)施”。機場的發(fā)展離不開區(qū)域的發(fā)展，機場的發(fā)展方向要與區(qū)域的發(fā)展方向相一致，機場的發(fā)展規(guī)模要與區(qū)域的發(fā)展規(guī)模相適應(yīng)。隨著內(nèi)蒙古經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展進步，人流、物流的不斷增加，區(qū)內(nèi)各機場作為城市、區(qū)域發(fā)展“公共基礎(chǔ)設(shè)施”的地位越來越明顯。服從、服務(wù)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展，為區(qū)域發(fā)展做出貢獻，是我們必須擔當?shù)纳鐣熑巍６覀冏钪饕臉I(yè)務(wù)雖然是在內(nèi)蒙古，但行業(yè)特點決定了我們對于網(wǎng)絡(luò)的需求及義務(wù)，如果僅僅提內(nèi)蒙古太顯局限了。同時，考慮到內(nèi)蒙古是邊疆少數(shù)民族地區(qū)，使用北疆的提法更符合國家層面的要求。因此要“助力北疆騰飛”。

（三）價值觀：誠效知行，和諧共贏

我們以“誠”為立業(yè)之基，夯實穩(wěn)健經(jīng)營管理的基礎(chǔ)；以“誠”為修身之本，忠誠事業(yè)追求、真誠善待員工；以“誠”為興盛之根，竭誠服務(wù)客戶，建設(shè)真誠的機緣之門。

我們要樹立績效導(dǎo)向，加強績效管理，提高工作效率，提高經(jīng)濟效益，提高運營效果，為員工、企業(yè)和社會創(chuàng)實效。

我們要努力實現(xiàn)“誠”與“效”的辯證統(tǒng)一，以效助誠，義利共生。

“知”是建立學習型組織、決勝企業(yè)未來的基本途徑和方法。“行”是“知行合一”的必然要求。“知

1行合一”是我們追求的處世態(tài)度，我們要努力建設(shè)學習型組織，改善心智模式，培育系統(tǒng)思維，提高執(zhí)行能力。

“和諧”是中國傳統(tǒng)社會的理想境界，也是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基本法則。我們注重營造穩(wěn)定和諧的經(jīng)營管理環(huán)境，員工自身要和善修身，員工之間要和衷共濟；成員企業(yè)之間要和睦共事，配合得當、協(xié)調(diào)得宜；在企業(yè)外部，與社會各界合作共生，構(gòu)建和諧社會。

“共贏”是現(xiàn)代市場經(jīng)濟的必然趨勢，我們要與國家、社會、客戶、員工、合作伙伴以及各種利益相關(guān)者建立利益共同體和命運共同體，實現(xiàn)共創(chuàng)共享、共同發(fā)展、共同進步。

（四）企業(yè)精神：艱苦奮斗，踏實寬厚

企業(yè)精神是全體員工的群體意志、思想境界和理想追求，回答了“我們做事要具有什么樣的精神狀態(tài)”。我們具有艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，內(nèi)蒙古民航機場集團目前的現(xiàn)實和今后的發(fā)展，要求我們必須長期保持這一優(yōu)良傳統(tǒng)。越是艱苦，越是要敢于奮斗、善于奮斗，在不斷的奮斗中，克服一切艱難險阻，讓內(nèi)蒙古民航機場事業(yè)不斷取得更大的進步。

踏實寬厚是內(nèi)蒙古人和內(nèi)蒙古機場人比較突出的性格特點。我們必須在全體員工中牢固樹立踏實的工作作風，不僅做人踏實，做事也要踏實，倡導(dǎo)把工作做實、做細、做深入。寬厚是力量和自信的表現(xiàn)。保有寬厚的心態(tài)，是我們正確處理合作的基礎(chǔ)。對于與集團公司有著密切聯(lián)系的地方政府、航空公司、旅客、貨主等方方面面，我們要有合作的意識，要有寬厚的心態(tài)。

四、經(jīng)營管理理念：成人達己，競合共生

經(jīng)營管理理念是在文化主旨、核心理念指引下形成的，是企業(yè)在某一方面工作上的具體理念。

成人達己是在普遍聯(lián)系觀點、矛盾觀點指引下形成的科學經(jīng)營管理理念。“人”與“己”這對看似矛盾的事物，必須相互依賴、共同扶持才能共同生長。成人達己，即助您騰飛、促我發(fā)展。

對于社會，我們要強調(diào)成人達己。地方經(jīng)濟社會的發(fā)展是我們自身得以發(fā)展的根本基礎(chǔ)。對于客戶，我們要強調(diào)成人達己，這是我們生存發(fā)展的基本途徑。在處理集團公司內(nèi)部關(guān)系上，我們更要強調(diào)樹立成人達己的理念，這是我們正確處理集團公司內(nèi)部關(guān)系的思想基礎(chǔ)。

我們以自身的不斷完善作為“競”的目標，實現(xiàn)自身的不斷發(fā)展與壯大。在承認“競”的同時，作為公共基礎(chǔ)設(shè)施，我們更強調(diào)“合”，在合作中實現(xiàn)良好的經(jīng)濟、社會效益。

共生體現(xiàn)在三個層面，一是共同生存；二是共同生長；三是生生不息，恒久不已。共生表現(xiàn)為三個角度，一是企業(yè)與社會共生；二是企業(yè)與客戶及合作伙伴共生；三是企業(yè)與員工共生。

----戰(zhàn)略觀：統(tǒng)領(lǐng)全局，科學發(fā)展

戰(zhàn)略規(guī)劃是統(tǒng)領(lǐng)全局的工作，我們的戰(zhàn)略以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)思想。

----安全觀：系統(tǒng)持續(xù)，人本唯實

安全工作是一個系統(tǒng)工程，我們以系統(tǒng)的方式、方法實現(xiàn)持續(xù)安全。

我們充分尊重一線員工的積極性、創(chuàng)造性，強調(diào)安全工作中“人”的至關(guān)重要性。

堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針不動搖，不斷探索、實踐符合自身實際的安全理念和安全措施。----服務(wù)觀：關(guān)注體貼，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造

關(guān)注客戶需求，由顧客需求出發(fā)展開服務(wù)工作，從而達到貼心、體貼的效果。同時不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶潛在的需求，不斷推出新的服務(wù)項目。

----人才觀：人才優(yōu)先，人盡其用

人才是集團公司的優(yōu)先戰(zhàn)略選擇。人才是企業(yè)最寶貴的財富，是企業(yè)發(fā)展壯大的不竭動力。我們要建立健全人才選拔、培養(yǎng)、使用機制，進一步營造企業(yè)重視人才、愛惜人才、培養(yǎng)人才、重用人才的良好氛圍。

只要人崗匹配，人人都是人才。人才建設(shè)要符合企業(yè)實際，從工作需要的角度來衡量人的才干，避免片面追求“高、精、尖”的做法。

----市場觀：勇于探索，敢闖新路

為了發(fā)展，我們既要埋頭苦干，又要抬頭看路。內(nèi)蒙古“新星”模擬航空公司和“呼錫支線快線”的成功運作給我們以深深的啟示：“勇于探索，敢闖新路”是我們保持良好發(fā)展勢頭的不竭動力。

五、行為文化

行為文化是理念文化的具體表現(xiàn)，是內(nèi)蒙古民航機場集團企業(yè)文化體系的重要組成部分，是確保理念文化得到有效貫徹的重要保障，同時也是實現(xiàn)企業(yè)文化和經(jīng)營管理有機結(jié)合的重要途徑。主要包括員工行為準則和管理人員行為準則。

（一）員工行為準則

愛崗敬業(yè)，好學上進，友愛互助，遵紀守法

員工行為準則是理念文化在員工行動上的動態(tài)表達。

愛崗敬業(yè)：熱愛工作崗位,提高職業(yè)技能，勤奮努力,盡職盡責，立足崗位建功立業(yè)。

好學上進：努力學習，追求進步，提高知識素質(zhì)，做學習型員工，不斷超越自我。

友愛互助：發(fā)揚團隊精神，樹立協(xié)作意識，建立互助友愛的人際關(guān)系，實現(xiàn)共同發(fā)展。

遵紀守法：自覺遵守國家法律和工作紀律，做一個道德高尚的人，一個對社會有益的人。

（二）管理人員行為準則

開放民主，正直誠實，團結(jié)溝通，開拓進取

管理人員行為準則是集團公司理念文化在管理人員行動上的動態(tài)表達。相比員工行為準則，要求更高，更強調(diào)管理人員在整體駕馭方面的要求。

開放民主強調(diào)的是心胸氣度，正直誠實強調(diào)的是道德品格，團結(jié)溝通強調(diào)的是工作能力，開拓進取強調(diào)的是精神作風。

七、標識

標識由首都機場集團公司的“首”字藝術(shù)化而構(gòu)成。

“首”表明集團總部位于首善之地，標志集團在中國機場業(yè)的引領(lǐng)地位。上半部形象化為凌空起飛的飛機，寓騰飛、發(fā)展之意。下半部為跑道，寓甘為階梯、服務(wù)客戶之意。

標識由藍色和金色組成，寓意廣闊藍天和金色大地。通過延伸的跑道使大地與藍天相接，寓意我們遵循“天地之道”，致力于機場發(fā)展，要做“中國服務(wù)”的首倡者和踐行者，展示“大國之門”的形象。

英文為內(nèi)蒙古民航機場集團公司的縮寫。

八、宣傳用語

（一）對外宣傳用語：

1、天地之道 大國之門

A cause to link sky and earth，A gateway to great China2、倡行中國服務(wù)

Proposing and promoting China service3、走進草原空港 開啟舒心之旅

Come into the airport on the grassland, begin the trip ofcomfort and pleasure4、弘揚國門文化 傳播草原文明

Expand the culture of the gateway to great China, propagate the civilization of the grassland

（二）對內(nèi)宣傳用語：

1、同在國門下 同是一家人

2、真誠的機緣之門 開放的心靈之門 卓越的事業(yè)之門

3、用創(chuàng)造滿足客戶需求 用創(chuàng)新謀求集團發(fā)展 用創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)人生價值

4、一個愿景 一個聲音 一致行動

第二篇：內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報告

內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化調(diào)研診斷報告

我們企業(yè)文化調(diào)研診斷的總體工作思路是：掌握集團公司歷史和現(xiàn)狀，分析業(yè)已形成的文化因素中的積極成分和消極成分，分析目前存在的主要優(yōu)勢和困難，并在企業(yè)文化層面上制訂出相應(yīng)對策；掌握集團公司總體戰(zhàn)略，并在企業(yè)文化層面上予以配合和支撐。

本報告分五個部分：

一、調(diào)研診斷工作的基本情況；

二、對集團公司歷史的分析及文化思考；

三、對集團公司現(xiàn)狀的分析及文化思考；

四、對集團公司發(fā)展趨勢（戰(zhàn)略規(guī)劃）的分析及文化思考；

五、關(guān)于下一階段集團公司企業(yè)文化創(chuàng)新工作的原則。

一、調(diào)研診斷工作的基本情況

此次調(diào)研的主要方式有問卷調(diào)查、人員訪談和員工座談、查閱資料等。

問卷調(diào)查的主要對象為集團公司在職職工，問卷發(fā)放比例為在職職工的40%左右。

本次問卷調(diào)查共發(fā)放回收調(diào)查問卷898份，其中有效問卷813份，有效率達90.5%以上。根據(jù)樣本提供的資料統(tǒng)計如下：

按年齡結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，接受調(diào)查對象中：20歲以下所占比例為0.1%，20－30歲所占比例為64.7%，31－40歲所占比例為20.9%，41－50歲所占比例為14.3%。

按學歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計，接受調(diào)查對象中：最高學歷為初中學歷者所占比例為0.5%，最高學歷為高中學歷者所占比例為4.4%，最高學歷為中專或大專以上學歷者所占比例為34%，本科學歷者比例56.5%,研究生或以上學歷者4.7%。

按工作崗位統(tǒng)計，接受調(diào)查對象中：操作崗位所占比例為56%，專業(yè)技術(shù)人員所占比例為14%，管理崗位所占比例為30%。

從上述各個方面綜合分析，樣本選取廣泛，涵蓋了各個年齡、文化和職務(wù)層次，具有統(tǒng)計分析價值。調(diào)查問卷統(tǒng)計分析結(jié)果參見附件《內(nèi)蒙古民航機場集團公司企業(yè)文化問卷調(diào)查統(tǒng)計分析報告》。

深度訪談的對象主要包括：集團公司高管5名，中層管理人員45名，分部級管理人員、業(yè)務(wù)骨干、職工代表76名，離退休老領(lǐng)導(dǎo)、老同志4名。

員工座談采用?頭腦風暴?形式進行。在全集團共舉辦了9次頭腦風暴座談會，共有110人次參加了座談。參加座談的職工一般為本機場各部門的業(yè)務(wù)骨干和職工代表。參加座談人員具有廣泛的代表性，提供了豐富、真實的第一手資料。

查閱的資料主要有《內(nèi)蒙古民航機場集團公司發(fā)展戰(zhàn)略（2009版）》、《內(nèi)蒙古自治區(qū)志〃民用航空志》、大事記、集團公司及集團公司的前身民航內(nèi)蒙古自治區(qū)管理局和內(nèi)蒙古民航管理局歷年來的工作會議文件、工作計劃、工作總結(jié)、重要階段性工作的有關(guān)文件等。

二、對集團公司歷史的分析及文化思考

經(jīng)過充分調(diào)研分析，我們將集團公司發(fā)展歷程分為起步階段、徘徊階段、起穩(wěn)階段和持續(xù)健康快速發(fā)展階段（集團公司成立以來）。以下分別介紹各階段基本情況及其比較普遍的文化觀念，最后從總體上進行了歸納、梳理。

（一）起步階段（1958年至1965年）

1958年8月，經(jīng)內(nèi)蒙古自治區(qū)人民委員會和中國民用航空局同意，由內(nèi)蒙古自治區(qū)交通廳和民航北京管理處共同組建內(nèi)蒙古自治區(qū)交通廳民用航空管理局籌備處。同年9月初，呼和浩特、錫林浩特、赤峰、通遼相繼建立航空站。創(chuàng)建之初的民用航空局和各盟市航空站施行的是地方與民航雙重領(lǐng)導(dǎo)、以地方領(lǐng)導(dǎo)為主的管理體制。1962年，民航總局由交通部的部屬局改為國務(wù)院直屬局，歸空軍負責管理。各省市自治區(qū)人民委員會或交通廳所屬的局、處均劃歸民航總局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)蒙古自治區(qū)民用航空管理局，改稱中國民用航空內(nèi)蒙古自治區(qū)管理局（簡稱民航內(nèi)蒙古區(qū)局）。各盟市航空站，改由民航內(nèi)蒙古區(qū)局直接管轄。至此，民航內(nèi)蒙古區(qū)局的機構(gòu)框架基本形成。

在此期間，在中國民航局和自治區(qū)各級政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，有組織、有計劃地進行了大面積的機場建設(shè)。新建了呼和浩特、錫林浩特、通遼等機場，修復(fù)了赤峰機場、海拉爾機場和包頭機場。但除呼和浩特、包頭機場為水泥混凝土跑道外，其它機場均為土質(zhì)跑道。

在此期間，1957年10月5日，國務(wù)院總理周恩來在中緬通航一周年總結(jié)報告上批示：?保證安全第一，改善服務(wù)工作，爭取飛行正常?。此后，這三句話一直被作為中國民航工作的指導(dǎo)方針，影響至為深遠。

這一時期，內(nèi)蒙古民航的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)剛剛起步，航線網(wǎng)絡(luò)初現(xiàn)雛形，保障隊伍剛剛建立，管理方式和運行模式處于摸索階段，保障能力處于較低水平。但民航內(nèi)蒙古區(qū)局全體干部職工，響應(yīng)黨的號召，堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，體現(xiàn)出了團結(jié)一致、艱苦奮斗、不怕困難、勇挑重擔、無私奉獻的工作作風和創(chuàng)業(yè)精神。

艱苦奮斗的優(yōu)良作風在內(nèi)蒙古民航建立之初就深深地根植于廣大員工的心中，并不斷發(fā)揚光大，成為內(nèi)蒙古民航人的一條文化主線。

同時需要指出的是，在呼和浩特機場初建時，由于條件有限，工作人員辦公、旅客候機地點都在五頂帳篷內(nèi)進行。在提及當時艱苦奮斗的情形時，?五頂帳篷?作為象征內(nèi)蒙古民航人艱苦奮斗的一個具象典型符號被反復(fù)提及和引用。內(nèi)蒙古民航人也由此對?五頂帳篷?懷有了一種特殊的情結(jié)（有資料、老同志稱是兩頂帳篷，本說法引自《內(nèi)蒙古自治區(qū)志〃民用航空志》）

（二）徘徊階段（1966年至1977年）

這一時期，內(nèi)蒙古民航事業(yè)受?文化大革命?的影響，發(fā)展比較緩慢，管理模式和機構(gòu)仍在調(diào)整變化之中。

這一時期，民航內(nèi)蒙古區(qū)局廣大干部職工，在管理方式和機構(gòu)發(fā)生重大變革的情況下，仍然保持了團結(jié)一致、艱苦奮斗、不怕困難、勇挑重擔、無私奉獻的作風和創(chuàng)業(yè)精神，保證了航空運輸?shù)陌踩\行。

（三）內(nèi)蒙古民航事業(yè)起穩(wěn)階段(1978年至2003年)

1978年黨的十一屆三中全會以后，我國各方面建設(shè)步入健康發(fā)展的快車道，各行各業(yè)均發(fā)生了翻天覆地的變化，同時，區(qū)別于計劃經(jīng)濟的市場經(jīng)濟觀念逐步全面確立。這一時期，內(nèi)蒙古民航事業(yè)也取得了前所未有的巨大進步，為下一階段的持續(xù)健康快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

在此期間，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得實質(zhì)性進展，保障能力大幅提高。國家和內(nèi)蒙古自治區(qū)各級政府共同投資，先后改擴建了呼和浩特、包頭、海拉爾、赤峰、通遼機場，遷建了錫林浩特、烏蘭浩特機場，使內(nèi)蒙古自治區(qū)在用的7個運輸機場全部建成水泥混凝土跑道。呼和浩特機場飛行區(qū)等級為4D級，包頭、海拉爾機場飛行區(qū)等級為4C級，其它機場飛行區(qū)等級為3C級。徹底擺脫了?晴天是‘洋’（揚）灰跑道，雨天是‘水泥’（雨水和泥土）跑道?的落后局面，整體保障能力大大增強。

在此期間，運輸生產(chǎn)呈現(xiàn)加速增長態(tài)勢。到2003年末內(nèi)蒙古民航機場集團公司成立，已擁有資產(chǎn)近7億，9家航空公司參與運營，通航城市23個，經(jīng)營29條航線，當年全集團完成換算旅客吞吐量首次超過了100萬人次。

在此期間，安全管理逐漸由被動式管理轉(zhuǎn)向主動式管理，由人為管理、經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向制度管理、規(guī)范化管理，由運動式管理轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性、長期性管理。到2003年集團公司成立之前，安全工作制度已經(jīng)較為完善，崗位職責比較清晰，安全責任體系基本形成，特殊情況處臵預(yù)案普遍建立。

在此期間，開始在行政命令、思想政治工作等傳統(tǒng)管理模式之外，探索、實踐新的管理理念。從早期單項的計量管理，逐步發(fā)展提升為更系統(tǒng)、更適合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展理念的?全面質(zhì)量管理?（QC）、?雙文明一體化方針目標管理?、?規(guī)范化管理?等等。這些管理理念的實踐，既是當時企業(yè)發(fā)展進步的要求，也為企業(yè)當時各項工作的順利開展提供了強有力的支持。

在此期間，逐漸拋棄計劃經(jīng)濟體制下被動?完成生產(chǎn)任務(wù)?的思想，開始進行?主動經(jīng)營?的探索和實踐。主業(yè)上開始從經(jīng)營的角度探索區(qū)內(nèi)機場規(guī)劃和定位，開始有人?跑航班?、?跑銷售?。輔業(yè)上逐步建立起多個輔業(yè)公司，管理上開始實施經(jīng)營指標承包、嚴把進人關(guān)口等措施。

這一時期，民航內(nèi)蒙古區(qū)局的基礎(chǔ)建設(shè)得到大幅提升，軟件、硬件、管理等都上了一個大大的新臺階。不僅在形式上進行了公司化轉(zhuǎn)變，而且市場、效益的理念和機制逐步確立。這一時期，內(nèi)蒙古民航人在秉承艱苦奮斗這一傳統(tǒng)優(yōu)秀品質(zhì)的同時，規(guī)范化、制度化、管理、創(chuàng)新、服務(wù)、合作等市場化理念逐漸滲入到人們的思想當中。

（四）持續(xù)健康快速發(fā)展階段（2003年末至今）

從2002年開始，民航啟動以?航空運輸企業(yè)聯(lián)合重組、機場屬地化管理?為主要內(nèi)容的新的體制改革。2003年12月19日，內(nèi)蒙古民航機場集團有限責任公司正式成立，集團公司具有獨立法人地位，是國有資產(chǎn)的投資運營主體，集區(qū)內(nèi)機場規(guī)劃、機場建設(shè)、旅游、物流、商貿(mào)、建筑等為一體的國有企業(yè)集團。集團公司正式成立，標志著內(nèi)蒙古民航機場事業(yè)進入了一個全新的發(fā)展階段。

在此期間，集團公司經(jīng)歷了首都機場集團的托管和專業(yè)化公司重組又回歸的過程。鄂爾多斯機場、烏海機場、二連浩特機場、阿爾山機場先后被集團公司重組或托管。集團公司的企業(yè)規(guī)模不斷壯大，組織機構(gòu)設(shè)臵更加合理。

在此期間，自治區(qū)迎來了新一輪的機場建設(shè)高潮。在對舊有機場進行大面積改擴建的同時，遷建了赤峰機場，新建了鄂爾多斯、烏海和二連浩特機場。截至目前，阿爾山機場建設(shè)已近尾聲。此輪大面積機場建設(shè)與以往不同的是標準較高，不再是以前的?能飛就行?，而是立足于發(fā)展需要，立足于讓更多旅客能夠乘坐飛機，立足于讓旅客能更方便、更舒適地乘坐飛機。目前所有在用機場的飛行區(qū)等級均在4C以上，呼和浩特機場飛行區(qū)等級標準達到4E級，可起降波音747等大型客機，可保障空客A380備降。

在此期間，集團公司的安全管理理念發(fā)生顯著變化。著眼于持續(xù)的、整體的、系統(tǒng)的、閉環(huán)的SMS和ISO9000管理體系成為集團公司安全管理的主流模式。

在此期間，集團公司的運輸生產(chǎn)取得了突飛猛進的發(fā)展，各項生產(chǎn)指標不斷被刷新。2009年完成旅客吞吐量555.89萬人次，貨郵行吞吐量5.29萬噸，分別是2003年屬地化管理時的6.6倍和2.8倍。

在此期間，集團公司自身的戰(zhàn)略意識日漸增強，戰(zhàn)略的導(dǎo)向性日趨顯著。集團公司立足于對外部宏觀經(jīng)濟形勢的正確判斷，借力《民用機場管理條例》出臺和國家、自治區(qū)對于支線航空的政策扶持，適時凝練、完善并大膽實踐了以支線強區(qū)為核心途徑的發(fā)展戰(zhàn)略。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，配套跟進相關(guān)的機構(gòu)、流程設(shè)計和管控機制、人力薪酬機制變革，并在運輸生產(chǎn)增長、支線機場發(fā)展品質(zhì)提高、區(qū)域樞紐打造、人才培養(yǎng)、管理制度創(chuàng)新以及經(jīng)濟、社會效益等各個方面全面開花結(jié)果。

這一時期，一以貫之傳承下來的艱苦奮斗精神已經(jīng)有了進一步的升華，增加了新的內(nèi)涵。過去是通過艱苦奮斗以?滿足溫飽?，現(xiàn)在是通過艱苦奮斗以?實現(xiàn)理想?，實現(xiàn)了由被動奮斗向主動奮斗的巨大跨越。

（五）對業(yè)已存在的文化因素的分析

自1958年內(nèi)蒙古民航事業(yè)創(chuàng)立以來，特別是2003年集團公司屬地化管理和2005年集團公司加入首都機場集團以后，廣大員工在生產(chǎn)、建設(shè)的過程中，逐漸形成了一些比較普遍的工作作風、工作態(tài)度等企業(yè)文化理念要素，雖然這些理念很多是在非文化自覺的情況下產(chǎn)生的，但客觀上已經(jīng)構(gòu)成了集團公司下一步企業(yè)文化創(chuàng)新的前提，對此有必要加以認真的分析和梳理。總結(jié)歸納為?三個積極和三個消極?。

1.積極成份

調(diào)研中很多褒義詞頻繁出現(xiàn)，概括后可以總結(jié)為三方面的精神特質(zhì)。

一是具有在困難條件下戰(zhàn)勝困難的斗志和信心，簡言之即?艱苦奮斗?。

可以說，迄今為止的內(nèi)蒙古民航發(fā)展史，就是一部內(nèi)蒙古民航人的艱苦奮斗史。

內(nèi)蒙古自治區(qū)的自然條件一直比較惡劣，經(jīng)濟欠發(fā)達。員工長期工作在十分艱苦的條件下。屬地化管理后，整體的物質(zhì)條件雖然有所改善，但經(jīng)營的壓力、運行的壓力卻越來越大。一些支線機場的生產(chǎn)和生活條件依然十分艱苦，員工長期周而復(fù)始地堅守在生產(chǎn)的第一線。

面對艱苦的環(huán)境和巨大的壓力，內(nèi)蒙古民航機場人從來沒有屈服和退縮。他們以強大的信心、頑強的堅守和不斷的創(chuàng)造，向人們彰顯了面對困難時應(yīng)有的品格――越是艱苦，越是要奮斗！

在艱苦奮斗方面，集團公司有著豐富的典型事件和典型人物。距離時間較久的有幾十年如一日扎根邊疆、任勞任怨的土牧爾臺導(dǎo)航臺臺長李承富，全國民航建設(shè)專家級人物、為內(nèi)蒙古乃至全國民航機場建設(shè)貢獻畢生精力的吉鳳鳴。距離時間較近的有集團公司屬地化管理后，在干部員工信心低迷的情況下，?二次創(chuàng)業(yè)?的力挽狂瀾于既倒；有在運力嚴重短缺、生產(chǎn)形勢十分嚴峻的情況下，?新星模擬航空公司?的大膽創(chuàng)新；更有為實現(xiàn)支線強區(qū)理想，以?呼錫快線?為主要代表的一系列超常規(guī)運作。

同時，以艱苦奮斗精神為核心，還自然而然地衍生出其它許多優(yōu)秀的品格。在面對困難方面，衍生出了不怕困難、敢于面對、甘于奉獻等優(yōu)秀品質(zhì)；在戰(zhàn)勝困難方面，衍生出了吃苦耐勞、有戰(zhàn)斗力、艱苦樸素等優(yōu)秀品質(zhì)；在超越困難方面，衍生出了開拓進取、不甘落后、大膽創(chuàng)新等優(yōu)秀品質(zhì)。這些品格匯聚在一起，構(gòu)成了以艱苦奮斗為核心的、內(nèi)蒙古民航機場人的強大精神力量。

?艱苦奮斗?已經(jīng)成為內(nèi)蒙古民航機場人的一個顯著標志。

二是具有樸素的?競合?品質(zhì)。

競合，即在競爭中合作，但更強調(diào)合作的重要意義，說白了就是?倆好合一好?。

競合首先承認的是?競?的廣泛存在。但這里的?競?，更多的是自己與自己?競?，以自身的不斷完善作為?競?的目標，而不是以削弱對手為目標。

競合在承認?競?的同時，更強調(diào)的是?合?。

隨著社會的發(fā)展進步，人們逐漸認識到，合作相比較競爭是更高層級的生存和發(fā)展法則。競爭，強調(diào)的是削弱對手以實現(xiàn)自身的增長，不關(guān)注總量的變化。而合作，強調(diào)的是通過合作以實現(xiàn)總量的增長，進而實現(xiàn)自身和伙伴的全面增長。全面的增長當然優(yōu)于單方面的增長。

更應(yīng)該看到的是，隨著時代的發(fā)展，當今社會已經(jīng)進步到了不講合作就無法生存的時代。特別是在處理上下游關(guān)系時，企業(yè)如果只想著攫取供應(yīng)商和客戶，片面地追逐自身利益，竭澤而漁的后果必然是無魚可食。

在集團公司歷史上特別是在屬地化管理以后，有著許多典型的、成功的?競合?案例，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

一是在處理與旅客的關(guān)系中，集團公司立足旅客需求設(shè)計服務(wù)項目和服務(wù)流程，推出了以96777為代表的一些針對旅客的特色服務(wù)，表面上看是投入了沒有收益的成本，但實際的效果卻是在滿足了旅客需求的同時，自身實力也迅速壯大。

二是在與航空公司、地方政府的交往中，我們在努力完善自身發(fā)展能力的同時，主動站到對方的立場上通盤考慮，充分讓利于航空公司，充分滿足地方政府在航線開發(fā)、樹立形象等方面的需求，實現(xiàn)了機場主導(dǎo)下的地方政府、航空公司和機場的共贏。

三是在對待員工方面，集團公司充分考慮員工的經(jīng)濟利益和職業(yè)成長，建立了較為完善的員工發(fā)展通道，建立了員工收入增長與企業(yè)效益增長相配套的工資總額管理辦法。員工利益得到充分保障的同時，集團發(fā)展也有了堅實的基礎(chǔ)。

三是具有特別強烈的安全意識。

這是民航行業(yè)特點所決定了的內(nèi)在品格，我們的這種品格在民航業(yè)內(nèi)可能算不上突出，但與業(yè)外單位人員比較，卻尤為明顯。

2.消極成份

調(diào)研過程顯示，受多年政企不分的計劃經(jīng)濟體制和區(qū)域文化特點的影響，導(dǎo)致目前存在著一些不適合發(fā)展需要的理念、作風，具體表現(xiàn)為以下三個方面。

一是存在小富即安的思想。表現(xiàn)為對工作的要求標準不高，滿足于現(xiàn)狀，滿足于一般。進而也導(dǎo)致了主動性、創(chuàng)造性不足，主動變革意識不強。在集團公司各項工作已經(jīng)取得了一定的成績后，這種小富即安的思想有所抬頭。

二是節(jié)奏慢，時間觀念不強，工作效率不高，與民航業(yè)追求?快捷?的特征明顯不匹配。

三是仍然存在?等靠要?的思想，對于一些困難和問題，還存在著?員工抱怨管理人員，管理人員抱怨上級，上級抱怨政府?的現(xiàn)象，不能把困難和問題作為一種客觀存在來正確對待，止步于抱怨而不是積極地采取措施予以解決。

綜合分析以上三個消極成份，與集團公司歷史上身份的?不純粹?有很大關(guān)系（這種?不純粹?目前也很大程度上依然存在），集團公司的身份介于社會事業(yè)、政府部門和市場主體三者之間，雖然我們一直強調(diào)市場主體地位，但另外兩個身份對我們的影響是深刻的、普遍的，是我們必須要正確面對的。如何在企業(yè)文化方向上對這種情況加以正面響應(yīng)，是擺在我們面前的一個重要課題。

三、對集團公司現(xiàn)狀的分析及文化思考

（一）優(yōu)勢和困難

在集團公司現(xiàn)狀方面，調(diào)研過程中重點收集、分析了目前存在的優(yōu)勢和困難。

調(diào)研顯示，目前在集團公司的各項工作中，受到普遍關(guān)注的優(yōu)勢有：一是外部宏觀的良好環(huán)境以及可以預(yù)期的、持續(xù)的對民航業(yè)的旺盛需求；二是集團公司班子的領(lǐng)導(dǎo)核心作用突出；三是集團公司內(nèi)部良好的人力資源；四是支線方面的政策優(yōu)勢、人力優(yōu)勢、創(chuàng)新優(yōu)勢等；五是形成了較為良好的安全文化，特別是在問題、事故的處理理念上，各單位、各部門普遍實現(xiàn)了由?處理人?向?解決事?的關(guān)注點的深刻轉(zhuǎn)變。

受到普遍關(guān)注的困難和問題有：一是硬件資源不足，人員配備不足，特別是與局方的要求差距明顯，與快速發(fā)展的要求差距明顯；二是整體上對?服務(wù)?的理解與實踐都不能適應(yīng)客觀要求。包括服務(wù)標準理念（由關(guān)注局方標準向關(guān)注旅客需求轉(zhuǎn)變）、安全是最大的服務(wù)理念、服務(wù)的系統(tǒng)性理念等，都需要進一步深化我們的認識和實踐；三是少數(shù)管理人員心態(tài)不平和，端起?架子?，裝起?樣子?，撐起?面子?，刻意與員工拉開距離，導(dǎo)致與下級溝通不暢，影響了集團整體執(zhí)行力；四是目前激勵約束機制的整體作用不明顯。

綜合分析以上優(yōu)勢和困難，我們認為在堅持已有的優(yōu)秀文化品質(zhì)和吸收其它企業(yè)優(yōu)秀文化元素的同時，最為重要的是要進一步在全體員工中牢固確立?寬厚?和?踏實?的文化理念。

（二）進一步確立寬厚的文化理念

寬厚是力量和自信的表現(xiàn)。它有兩層含義，第一層含義是?寬?，講的是做人要心胸寬廣，對人不求全責備，而且能夠包容不同的立場和不同的觀點。第二層含義是?厚?，講的是做人要厚道，對人要誠信，做事情要替別人著想。

寬厚是內(nèi)蒙古人和內(nèi)蒙古民航機場人比較突出的性格特點，也是?外人?對我們的普遍印象。進一步保持和發(fā)揚這種性格特點，對于正確認識目前面臨的困難和問題，對于集團公司的進一步發(fā)展壯大，都有著不容忽視的作用和重要意義。

寬厚是合作的基礎(chǔ)，要想合作好就一定要寬厚。

如前所述，現(xiàn)代企業(yè)要想發(fā)展就必須講合作。機場作為社會公共事業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，相比其它類型的企業(yè)，與社會方方面面的聯(lián)系更加緊密，合作的意義更顯重要。

而要想長期地合作，就一定要寬以待人、厚以待人，一定要實心實意地對待合作方，一定要真正從合作方的角度考慮問題、采取措施，只有這樣合作方才會有收益，合作才會持續(xù)，我們自身也才會持續(xù)地發(fā)展。

（三）樹立踏實的文化理念

所謂踏實，就是要踏踏實實做事，待事以誠。

在人際交往的過程中，內(nèi)蒙古人一般都體現(xiàn)出踏實、實在的品格。但在做事情上，內(nèi)蒙古人卻往往是不夠踏實實在，而是差不多就行、能對付就行。

受地區(qū)文化的影響，集團公司目前也一定程度地存在著這種做事不踏實的情形。有的人不能嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，沒有注意到潛在的安全風險；有的人不能深入實際，滿足于表面和一般；有的人不能從客戶需求出發(fā)采取工作措施，滿足于形式上過得去。這些情形的存在，已經(jīng)對集團公司整體工作、特別是安全工作的開展帶來了不好的影響。

為此，我們必須在全體員工中牢固樹立踏實的理念，不僅做人踏實，做事也要踏實，倡導(dǎo)把工作做實、做細、做深入。

四、對集團公司的發(fā)展趨勢（戰(zhàn)略規(guī)劃）的分析及文化思考

企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化是相輔相成的關(guān)系。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定和指導(dǎo)著企業(yè)文化建設(shè)的目標和方向；企業(yè)文化又為企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)提供精神動力和智力支持。戰(zhàn)略的本質(zhì)是發(fā)展道路的選擇和核心競爭能力的培育。文化則決定了企業(yè)的愿景、使命、理想、價值理念和行為規(guī)范等內(nèi)容。

（一）集團公司總體戰(zhàn)略的相關(guān)描述

發(fā)展戰(zhàn)略：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新理念，提升品質(zhì)，深化內(nèi)涵，著力提高機場管理水平，提升機場安全和服務(wù)品質(zhì)，提升機場資源價值，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。

戰(zhàn)略目標：到2015年，將呼和浩特白塔機場建成華北地區(qū)區(qū)域性樞紐機場，機場運營效率進入國內(nèi)

同層級機場前列，機場經(jīng)營品質(zhì)明顯提高，支線機場運營管理國內(nèi)領(lǐng)先；將內(nèi)蒙古機場集團打造成為國內(nèi)一流的機場管理集團。

具體的戰(zhàn)略措施：經(jīng)營管理戰(zhàn)略、建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略、支線強區(qū)戰(zhàn)略、區(qū)域樞紐戰(zhàn)略。

（二）對集團公司戰(zhàn)略及相關(guān)文化需求的分析

分析集團公司發(fā)展戰(zhàn)略，有以下四個特點：

首先，《戰(zhàn)略》確定的目標是清晰的和鼓舞士氣的。

《戰(zhàn)略》在充分考慮自身情況和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，依據(jù)科學模型，分兩個階段對集團公司到2012年和2015年的戰(zhàn)略目標進行了定性和定量的規(guī)劃。按照規(guī)劃運行，到2012年，我們的現(xiàn)金流就會比較充足，不僅在生產(chǎn)保障上可以有條件進行較大規(guī)模的自主投入，而且員工福利也會相應(yīng)地有較大增長。到2015年，集團公司將成為國內(nèi)支線機場運營管理方面的領(lǐng)先者，所轄機場將達到30個左右。不僅提供的服務(wù)會更加廣泛和充分，對政府、社會的貢獻會更大，同時也為廣大員工的提供了一個廣闊的個人發(fā)展平臺。

基于此，我們首先是要進一步在全體職工中牢固樹立?艱苦奮斗?的文化理念，正確認識和面對當前所面臨的困難，把敢于面對、敢于奮斗和敢于勝利的優(yōu)良傳統(tǒng)不斷發(fā)揚光大。在讓職工清楚了解我們目前所面臨的困境的同時，更要在廣大職工中大張旗鼓地廣泛宣傳集團公司的光明前景，達到統(tǒng)一思想、鼓舞士氣、明確任務(wù)的目的。

其次，《戰(zhàn)略》將目標定在了?領(lǐng)先?、?一流?。

《戰(zhàn)略》中對此有比較充分的描述。如：?機場運營效率進入國內(nèi)同層級機場前列?、?支線機場運營管理國內(nèi)領(lǐng)先?、?將內(nèi)蒙古機場集團打造成為國內(nèi)一流的機場管理集團?等等。機場屬于天然壟斷性行業(yè)，外部競爭壓力小，客觀上存在著主動發(fā)展的動力不足的問題。如果我們不能自加壓力，不能主動設(shè)計一個高標準來作為追求目標，我們的工作就會停滯不前或發(fā)展緩慢，就不能很好地滿足客戶需求，客觀上我們這個企業(yè)也就很大部分地喪失了其存在的價值。

基于此，我們要在全體職工中進一步牢固樹立?爭先?意識，克服已經(jīng)存在的?小富即安?思想。把?爭先?的目光不能僅僅局限在自治區(qū)交通行業(yè)內(nèi)，更要放眼全國民航，放眼全國交通行業(yè)，放眼全國服務(wù)業(yè)，在方方面面爭?一流?、做?先進?。

第三，《戰(zhàn)略》強調(diào)增長的模式應(yīng)該是?內(nèi)涵?式增長。集團公司發(fā)展戰(zhàn)略是：以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新理念，提升品質(zhì)，深化內(nèi)涵，著力提高機場管理水平，提升機場安全和服務(wù)品質(zhì)，提升機場資源價值，實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展服務(wù)。

應(yīng)該看到，我們所面臨的環(huán)境既有機遇也有挑戰(zhàn)，外部環(huán)境既是我們最大的機遇，也是我們最大的挑戰(zhàn)。外部環(huán)境向好，就為我們戰(zhàn)略目標的總體實現(xiàn)創(chuàng)造了好的平臺，外部環(huán)境不利或者發(fā)生變化，就會對我們實現(xiàn)戰(zhàn)略目標造成巨大障礙。而外部環(huán)境的變化是不依我們的意志而轉(zhuǎn)移的。

基于此，我們既要樹立?機遇?意識，抓住機遇注重量的增長。同時我們更要牢固樹立?危機?意識，打造核心競爭力，在量的增長的同時，確保這個量是有內(nèi)涵的量、有品質(zhì)的量。只有這樣才能在危機到來時，盡可能減少外部對我們的負面影響。

第四，?支線?在《戰(zhàn)略》中占有特別重要的位臵。

支線機場多是我們必須面對的現(xiàn)實，為此《戰(zhàn)略》將核心指向了支線。在總體的戰(zhàn)略規(guī)劃中，戰(zhàn)略目標要想實現(xiàn)，主要要看支線的發(fā)展。支線如果不能發(fā)展，運輸生產(chǎn)指標就不可能完成；支線如果發(fā)生問題，安全和服務(wù)指標就會被突破；支線如果不能做強，定性指標和結(jié)構(gòu)指標的完成也將無從談起。在四個子戰(zhàn)略和七個行動計劃中，無論是經(jīng)營管理戰(zhàn)略、建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略還是區(qū)域樞紐戰(zhàn)略，無論是市場規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃、人力規(guī)劃還是安全服務(wù)規(guī)劃、資產(chǎn)管理規(guī)劃，其主要的指向，都在支線。

基于此，我們要進一步在全體職工中樹立?支線?意識，把?支線?作為我們看問題、想事情、制定規(guī)劃、解決矛盾的一個出發(fā)點和落腳點。要形成大家都關(guān)心支線、都研究支線發(fā)展的風氣。

五、關(guān)于下一階段集團公司企業(yè)文化創(chuàng)新工作的原則

綜合考慮首都機場集團公司關(guān)于成員單位企業(yè)文化創(chuàng)新的要求和內(nèi)蒙古民航機場集團公司發(fā)展歷程、目前存在的主要困難和問題，在充分尊重已經(jīng)形成的文化積淀的基礎(chǔ)上，以內(nèi)蒙古民航機場集團公司發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，我們認為在下一步的企業(yè)文化創(chuàng)新、提煉形成企業(yè)文化理念體系過程中，應(yīng)遵從以下原則：

（一）尊重歷史的原則

自1958年內(nèi)蒙古民航事業(yè)創(chuàng)立以來，逐漸形成了較為豐富的企業(yè)文化積淀。對于集團公司已經(jīng)形成的企業(yè)文化積淀，我們既不能全盤肯定，也不能全盤否定，必須本著尊重歷史現(xiàn)狀的原則加以認真分析、取舍。

（二）戰(zhàn)略導(dǎo)向原則

戰(zhàn)略與文化是互動的，戰(zhàn)略需要文化的引領(lǐng)，戰(zhàn)略的實施也需要文化建設(shè)的保證。在創(chuàng)新企業(yè)文化的過程中，要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，繼承、發(fā)揚與戰(zhàn)略協(xié)同的?奮斗?、?品質(zhì)?、?爭先?、?競合?、?理智?等積極理念，抑制、消除與戰(zhàn)略不相適應(yīng)的?小富即安?、?等靠要?等消極因素。

（三）區(qū)域特色的原則

內(nèi)蒙古廣袤的天地和萬里草原，既是我們民航事業(yè)騰飛的起點，又為我們提供了豐厚的文化給養(yǎng)。地處邊疆和少數(shù)民族地區(qū)，我們機場集團也有責任唱響弘揚民族團結(jié)的主旋律，展示民族特色和草原文化，這也應(yīng)該是我們的使命之一。在企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，我們應(yīng)充分考慮集團公司對于顧客和區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的職責。以顧客現(xiàn)實的需求和遠期的期望為關(guān)注點，以提供優(yōu)質(zhì)空港服務(wù)為落腳點，目標在于推動區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。

（四）行業(yè)特征原則

作為航空運輸保障企業(yè)，我們機場集團的主業(yè)就是運營管理機場。機場的行業(yè)特征決定了安全、服務(wù)對于我們的重要意義。安全是我們的生命線，服務(wù)是我們的生產(chǎn)力，效益是我們的生長極。安全和服務(wù)都應(yīng)該是企業(yè)文化中必不可少的基本元素。在企業(yè)文化創(chuàng)新的過程中，切忌為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，為了創(chuàng)新而忘記了我們的根本。要特別重視?安全?對于民航工作的極端重要性，著力培養(yǎng)員工正確的安全觀，要讓安全與不安全成為員工的第一反應(yīng)。無論是做什么事情，第一反應(yīng)就是先判斷一下這個事情安全不安全，是否會對安全造成損害。

（五）以人為本原則

成功的企業(yè)文化最重要的是以人為本。員工是企業(yè)的主人，是集團最可寶貴的精神財富。我們推動發(fā)展的最終目的是讓員工群眾得實惠。因此必須堅持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享，堅持把富民與強企統(tǒng)一起來。同時要充分考慮員工整體的接受能力，企業(yè)文化理念體系的文字表述要樸素易讀、好記管用。

（六）立足發(fā)展的原則

內(nèi)蒙古機場集團地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，基礎(chǔ)差、底子薄，歷史包袱重，與首都機場集團其他成員機場相比，整體實力和排名都還很落后。盡管近幾年來運輸生產(chǎn)增速迅猛，各項事業(yè)都取得了前所未有的進步和成就，但我們必須清醒地認識到，發(fā)展不充分、發(fā)展相對落后仍是我們面臨的現(xiàn)實和主要矛盾，加快發(fā)展仍是集團當前乃至今后很長一段時間里的首要任務(wù)和最大任務(wù)。我們必須把全員的思想統(tǒng)一到發(fā)展上來，把全員的力量凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來。

第三篇：企業(yè)文化體系

一：核心理念

● 企業(yè)使命

提供優(yōu)質(zhì)可靠的區(qū)域服務(wù)保障，為實現(xiàn)東風夢想加力

XX管理部肩負著公司賦予的提供區(qū)域服務(wù)保障的重任，建設(shè)和諧XX、實現(xiàn)XX夢想是全體員工義不容辭的責任。應(yīng)當緊密圍繞XX公司的發(fā)展目標，根據(jù)公司發(fā)展的全局性要求，立足十堰基地，提升服務(wù)保障能力。服務(wù)公司需求，延伸公司在各地域的關(guān)聯(lián)性服務(wù)事業(yè)。努力建設(shè)和諧企業(yè)，促進公司又好又快發(fā)展。

● 企業(yè)愿景

建設(shè)和諧穩(wěn)定、健康發(fā)展的十堰管理部

堅持以發(fā)展、改革改制、穩(wěn)定為主線，不斷超越現(xiàn)在，超越自我，持續(xù)轉(zhuǎn)型，推動輔業(yè)改制，有效控制風險，實現(xiàn)XX管理部穩(wěn)定、和諧、健康地發(fā)展，把XX管理部建設(shè)成為實現(xiàn)XX價值、推進改革創(chuàng)新、弘揚XX文化的重要陣地。

● 企業(yè)精神

服務(wù)，創(chuàng)新，和諧

服務(wù)是我們的核心職能和產(chǎn)出。服務(wù)等于關(guān)愛，服務(wù)等于價值，服務(wù)等于效益，服務(wù)等于責任，服務(wù)等于發(fā)展。

創(chuàng)新是達成目標的根本途徑。創(chuàng)新基于知識，重在實踐，體現(xiàn)為價值，我們應(yīng)當勇于開拓新的價值空間和新的事業(yè)空間，不斷實現(xiàn)自我超越。

和諧寓于服務(wù)和創(chuàng)新之中。我們追求人際和諧與各要素和諧的高度融合，以人際和諧促進系統(tǒng)和諧，努力構(gòu)造和諧人際關(guān)系、和諧運營關(guān)系、和諧公共關(guān)系。

服務(wù)、創(chuàng)新、和諧，既構(gòu)成了我們的主要業(yè)務(wù)特征，也是我們應(yīng)有的主要精神追求和思維方式，是“實現(xiàn)價值，挑戰(zhàn)未來”的具體體現(xiàn)。

二：工作理念

（一）服務(wù)理念

讓用戶體驗完美，用真心贏得滿意

服務(wù)就是辦好用戶的事情，讓用戶滿意。我們要始終把用戶滿意作為檢驗服務(wù)質(zhì)量的第一標準，把創(chuàng)新服務(wù)方式作為提升服務(wù)質(zhì)量的主要途徑，持續(xù)不斷追求完美。用戶體驗是服務(wù)過程的中心，真誠關(guān)愛是服務(wù)精神的中心。

（二）保障理念

先想多做，有序有效

增強責任意識、大局意識，全面履行公司賦予的保障職能。早想一步，多做一些，事事周全，處處周到。主動服務(wù)，積極穩(wěn)妥籌劃各項事務(wù)。早抓苗頭，早作籌劃，防患于未然，確保穩(wěn)定平安。在制度化、流程化的基礎(chǔ)上，提高靈活應(yīng)對各種局面的能力，力爭最優(yōu)保障效果。

（三）安全理念

追求零事故，制度保安全

追求安全零事故是我們的目標，關(guān)愛人的健康和生命是我們的責任。安全是一切工作的前提，制度是安全的基本保障，控制事故風險等于創(chuàng)造價值。

（四）人本理念

培養(yǎng)人的能力，關(guān)懷人的需要，促進人的發(fā)展

人是企業(yè)發(fā)展之本，德與能是人的立身之本。提高員工能力，才能促進員工發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和社會發(fā)展。員工隊伍應(yīng)當是人才群體。關(guān)懷人的需要，促進人的發(fā)展，是企業(yè)服務(wù)于人的終極目標。

（五）學習理念

在行中學，在學中行

牢固樹立學習意識，培育學習精神。堅持問題學習、行動學習、持續(xù)學習。在行動實踐中學習，在學習思考中行動。以知識促進創(chuàng)新，以創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展。

（六）精益理念

精心，精細，精品

貫徹精益管理思想，增強精益管理意識。把一切工作活動作為實踐精益理念的過程，用精心敬業(yè)的工作態(tài)度和精細嚴謹?shù)墓ぷ鞣绞絼?chuàng)造精品，奉獻精致服務(wù)。

（七）執(zhí)行理念

理解到位，落實到位，解決到位

增強執(zhí)行意識，提高執(zhí)行能力。堅持目標，針對問題，盡職盡責，服從全局，創(chuàng)造性執(zhí)行，規(guī)范性運作，言必信，行必果。

（八）廉潔理念

純凈的心，干凈的手；透明的制度，文明的接觸

純凈的心守護著廉潔，干凈的手最有力量。透明的才是可靠的，文明的才是健康的，廉潔的才是快樂的。

（九）協(xié)調(diào)理念

溝通合作，協(xié)力共進

協(xié)調(diào)依靠溝通。溝通就是要把消耗減到最低，把合力增到最大。面對各種價值觀和各種群體，尋求利益共同點、互利共贏的結(jié)合點，互相包容，互相幫助。價值存在于溝通之中，溝通促進和諧發(fā)展。

（十）環(huán)保理念

建設(shè)綠色企業(yè)，呵護美好家園

增強環(huán)保意識，落實環(huán)保目標。追求綠色制造，提供綠色服務(wù)，倡導(dǎo)綠色行為，營造綠色環(huán)境。建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè)，自覺構(gòu)建人與環(huán)境、企業(yè)與環(huán)境的和諧關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第四篇：企業(yè)文化體系

企業(yè)文化體系

“優(yōu)秀的企業(yè)文化是創(chuàng)造出來的”，而設(shè)計與建立企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化創(chuàng)造的首要任務(wù)。企業(yè)文化理念是指具有企業(yè)自身個性特征的、符合發(fā)展需要的一系列價值標準和行動準則。企業(yè)文化理念體系是企業(yè)文化的核心層次，是形成制度文化、行為文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂。她反映了企業(yè)的信仰與追求，指導(dǎo)著企業(yè)的經(jīng)營管理行為，在對內(nèi)統(tǒng)一思想、凝聚和激勵人心、產(chǎn)生心理約束和行為導(dǎo)向，對外樹立良好的企業(yè)形象、擴大積極的社會影響等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，完整的企業(yè)文化理念體系究竟包含哪些內(nèi)容？這些理念之間究竟有著怎樣的層次與邏輯關(guān)系？這是很多企業(yè)文化管理者們倍感困惑的話題；對此，企業(yè)文化的理論與咨詢界同樣眾說紛紜、莫衷一是。

有沒有一種可以統(tǒng)一參照的、標準化的企業(yè)文化理念體系模型呢？本文將結(jié)合企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見問題分析，簡要介紹深圳新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)的創(chuàng)新研究成果——“新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系通用模型”。

一、企業(yè)文化理念體系建設(shè)的常見問題

當前，國內(nèi)企業(yè)在企業(yè)文化理念體系的建設(shè)上，存在著一些通病，大致歸納為以下三個方面：

1、概念混淆

據(jù)粗略統(tǒng)計，國內(nèi)常見的有關(guān)企業(yè)文化理念要素的說法十分雜亂，有近70種，例如：企業(yè)信條、企業(yè)哲學、企業(yè)定位、企業(yè)作風、基石、使命、宗旨、愿景、價值觀、管理特色、用人理念、服務(wù)理念、生產(chǎn)理念等等，甚至有將“企業(yè)理念”摻雜其中的。

本文發(fā)表于中科軟件園|4oa| 即使同一類型的企業(yè)文化理念要素，也有不同稱謂，例如：針對管理理念要素的有“管理方針”、“管理理念”、“管理思想”、“管理特色”、“管理要則”等說法；針對人力資源管理理念要素的有“人才理念”、“人事理念”、“人才機制”、“人才觀”等的說法；針對質(zhì)量管理理念要素的有“質(zhì)量觀”、“質(zhì)量理念”、“質(zhì)量方針”的說法。由于缺乏統(tǒng)一口徑，這對初涉企業(yè)文化領(lǐng)域的人士形成了一定的困擾。

而對于同一企業(yè)文化理念的概念內(nèi)涵在理論認識和實際應(yīng)用上，也存在著比較大的差異和對立矛盾，這就更混淆視聽、讓人 “丈二和尚摸不著頭腦”了。試舉幾例：

（1）關(guān)于宗旨和愿景

有觀點認為愿景和宗旨的內(nèi)涵和外延完全一致，唯一的區(qū)別是“宗旨”是國人久已習慣的常用詞，“愿景”是近幾年時興的舶來詞。比如：《微軟360，企業(yè)和文化》一書中，作者認為“這個統(tǒng)一企業(yè)員工人心的理想就是一個企業(yè)的愿景（Vision），或者也叫企業(yè)的宗旨。它是一個企業(yè)的最終目的，是一個企業(yè)存在的理由”。

而另一種觀點則認為宗旨和愿景是有區(qū)別的：愿景是對企業(yè)“what”的質(zhì)詢，闡析在這樣一種最終目的下，我們將以何種形態(tài)或身份實現(xiàn)我們的目標，比如福特公司的企業(yè)愿景是“成為全球領(lǐng)先的提供汽車產(chǎn)品和服務(wù)的消費品公司”；而宗旨是指“企業(yè)所在社會環(huán)境所決定的企業(yè)經(jīng)營的最基本目標”，多數(shù)企業(yè)的宗旨不外乎“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”或此類表述的變形。

（2）關(guān)于宗旨和使命

一種觀點認為企業(yè)宗旨在一定程度上就是企業(yè)使命，故將企業(yè)宗旨定義為“企業(yè)對存在價值及其作為一個經(jīng)濟單位對社會作出的一種承諾，它反映企業(yè)對社會義務(wù)的基本態(tài)度”。如中國共產(chǎn)黨的宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”；萬科的企業(yè)宗旨是“建筑無限生活”。

然而，也有觀點對此持否定態(tài)度。王璞在《企業(yè)文化咨詢實務(wù)》一書中，認為宗旨是企業(yè)目標中最抽象的一種，由企業(yè)所在的社會環(huán)境所決定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的最基本目標，使命是企業(yè)由于社會責任、義務(wù)所承擔或由企業(yè)自身發(fā)展所規(guī)定的任務(wù)；如北京首都國際機場的使命是“推動行業(yè)發(fā)展 展示國門形象”，宗旨是“用創(chuàng)造滿足客戶需求，用創(chuàng)新謀求集團發(fā)展，用創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)人生價值”。也有研究者認為使命是指企業(yè)未來經(jīng)營管理的一項長期任務(wù)，宗旨包含做事的原則、方針、標準和精神。如：華僑城集團的使命是“致力于人們生活質(zhì)量的改善、提升和創(chuàng)新，以及高品位生活氛圍的營造，致力于將自身的發(fā)展融入中國現(xiàn)代化事業(yè)推進的歷史過程中”，宗旨是“致力于顧客利益的最大化；致力于所有者權(quán)益的充分實現(xiàn)；致力于與員工共同成長；致力于為社會作出貢獻”。TCL集團的使命是“創(chuàng)新科技、共享生活”，宗旨是“為顧客創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為社會創(chuàng)造效益”。

（3）關(guān)于愿景和使命

用有觀點認為愿景與使命是可以相互通用的。如微軟的愿景（使命）是“計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件”。更有人認為使命是愿景的一個方面，愿景包含了使命。更多的企業(yè)則將愿景和使命加以明確的區(qū)分。如：中國移動的使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”，愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”；國美電器的使命是“成就品質(zhì)生活”，愿景是“在2015年前成為備受尊重的世界家電零售行業(yè)第一 ”。

2、體系殘缺

相當多的企業(yè)存在企業(yè)文化理念體系不完整的現(xiàn)象。主要表現(xiàn)為兩種情況：

其一，有的企業(yè)明確提出了使命和愿景等要素，但唯獨沒有回答企業(yè)的核心價值觀到底是什么，使得企業(yè)在實際的經(jīng)營管理過程中缺少統(tǒng)一的價值指引；

其二，有的企業(yè)盡管提出了自己的“核心價值觀、愿景、使命”等關(guān)鍵理念要素，但卻沒有與之相匹配的、能夠更具體地指導(dǎo)各系統(tǒng)經(jīng)營管理行為的“執(zhí)行理念”，使得這些核心理念懸浮在半空之中、難以貫徹落實。

3、層次不清

一些企業(yè)的企業(yè)文化理念看似比較全面，林林總總，涉及到了方方面面，但是，從整體而言，層次結(jié)構(gòu)不清晰，沒有一條清晰的主線，主次關(guān)系不明朗，顯得十分散亂、沒有條理，有簡單堆砌之嫌；認真分析則會發(fā)現(xiàn)各個理念要素之間缺乏應(yīng)有的邏輯關(guān)系，有的企業(yè)本木倒置，將局部性的職能理念凌駕于全局性的核心價值理念之上，有的企業(yè)理念之間相互矛盾，甚至局部性的職能理念與全局性的核心價值理念沖突背離。這種現(xiàn)象勢必使得在對內(nèi)、對外的傳播過程中，容易出現(xiàn)理解混亂和偏差；在落地執(zhí)行的過程中，產(chǎn)生方向性錯誤。

此外，有的企業(yè)還將企業(yè)文化理念體系擴大化，把員工座右銘、員工警言、宣傳用語、企業(yè)行為準則、員工行為準則等內(nèi)容納入企業(yè)文化理念體系范疇。

企業(yè)文化理念體系之所以會出現(xiàn)層次不清、概念混淆、體系殘缺等一系列問題，其主要原因在于：企業(yè)文化的理論研究與建設(shè)實踐在中國的時間尚短，處在波浪形摸索階段，且在此過程中我們的不少企業(yè)界、學術(shù)界、咨詢界人士存在一定的浮躁情緒，對企業(yè)文化及企業(yè)文化理念的價值意義認識不深，對企業(yè)文化理念的層次概念似是而非、解析不透，導(dǎo)致沒有形成一個真正有權(quán)威的、相對統(tǒng)一的企業(yè)文化理念體系模型。

二、新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系標準化模型介紹

依據(jù)多年企業(yè)文化實效咨詢經(jīng)驗，深圳新優(yōu)勢企業(yè)文化咨詢機構(gòu)認為：作為企業(yè)文化的核心層次，企業(yè)文化理念體系應(yīng)該具備三個基本特征，即：結(jié)構(gòu)清晰，層次分明；概念準確，易于理解和把握；理念要素完整，邏輯關(guān)系緊密，宏觀導(dǎo)向與微觀指引兼?zhèn)洹?/p>

為此，在廣泛總結(jié)、梳理國內(nèi)外知名企業(yè)的文化理念體系案例和各方學術(shù)觀點的基礎(chǔ)上，新優(yōu)勢的企業(yè)文化創(chuàng)新研究人員設(shè)計、建立了迄今為止國內(nèi)企業(yè)文化咨詢界最具系統(tǒng)整合色彩和標準化意義的企業(yè)文化理念體系通用模型。

新優(yōu)勢提出的企業(yè)文化理念體系的標準化模型主要包括戰(zhàn)略理念、價值理念和執(zhí)行理念三個部分（參見《新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系標準化模型圖》）。現(xiàn)簡要介紹如下：

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠大目標。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價值理念和經(jīng)營管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對社會提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

使命之于企業(yè)必不可少。好比每一個有追求的人都應(yīng)該經(jīng)常捫心自問“我為什么活著”一樣，如果一個企業(yè)連自己的使命都說不明白，從某個角度而言，就等于“沒有存在的必要了”。

企業(yè)存在的理由有很多，如提供某種產(chǎn)品或者服務(wù)、滿足某種需要、賺取利潤、貢獻社會、培養(yǎng)員工、弘揚文化等等。在漢語詞典中，使命是指“肩負的重大責任”。正如偉大的人物必然是一位理想主義者，優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)使命一定是超脫于純粹商業(yè)利益之外的，主要呈現(xiàn)出自己對人類、對社會、對行業(yè)的價值。比如中國移動的使命是“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”，其中：“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越、爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。其他，如可口可樂的“使每一個人為之振奮、從中受益”，萬科的“建筑無限生活”，沃爾瑪?shù)摹敖o普通百姓提供機會，使他們能與富人一樣買到同樣的東西”，莫不都超越了產(chǎn)品與服務(wù)本身。

明確、崇高、富有感召力的使命是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工創(chuàng)造熱情的持久動力之源，將使每一位員工認識到工作的真正意義，產(chǎn)生自動自發(fā)、甘于赴湯蹈火的內(nèi)在驅(qū)動。比如迪士尼公司“讓世界更加歡樂”的使命必然能夠使員工由衷地對顧客、對社會及至對企業(yè)傾注更多的熱情和心血。

使命涵蓋了企業(yè)對過去的認識、反思以及對未來的期望和判斷，反映了公司事業(yè)的價值取向和哲學定位，或者也可以反過來說：使命是核心價值觀的載體，是企業(yè)實現(xiàn)愿景必須承擔的責任或義務(wù)。

2、企業(yè)愿景

愿景的英文定義是：“The picture to be created in the future”。企業(yè)愿景回答的是“企業(yè)是什么”的質(zhì)詢，就是明確界定和告訴人們企業(yè)將做成什么樣子。愿景是一種意愿的表達, 概括了企業(yè)的未來目標，描述的是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠為之奮斗并最終希望實

現(xiàn)的理想藍圖。

愿景可以有不同風格的表述方式，但優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)愿景有著突出的共性，即目標宏偉、語言令人振奮、有明確的途徑可循。比如：萬科的愿景是“成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者”，中國聯(lián)通的愿景是“創(chuàng)國際一流電信企業(yè)，做世界級卓越公司”，耐克1960年制定的愿景“打跨阿迪達斯”，則更加表現(xiàn)出鮮明的挑戰(zhàn)性。

愿景可以從企業(yè)立足的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域及要達成的目標，包括對社會（也包括具體的經(jīng)濟領(lǐng)域）的影響力、貢獻力、在市場或行業(yè)中的排位（如世界500強）、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體（客戶、股東、員工、環(huán)境）之間的經(jīng)濟關(guān)系來描述。但是，愿景不應(yīng)等同于企業(yè)的階段性戰(zhàn)略目標，比如：沃爾瑪1990年制定的 “在2000年成為資產(chǎn)達1250億美元的公司” 就不是嚴格意義上的愿景。

愿景是結(jié)合行業(yè)發(fā)展勢態(tài)、企業(yè)核心競爭力及企業(yè)家個人的志向抱負所提出的遠景目標，其包含著實現(xiàn)目標的主要戰(zhàn)略組合和節(jié)奏控制。比如：1980年杰克?韋爾奇上任不久，美國通用制定的愿景是“在我們從事的每一個行業(yè)都要成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，同時具有大公司的強勢，又不失小公司靈活精干。”

愿景展現(xiàn)的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實現(xiàn)愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業(yè)對如何有效經(jīng)營企業(yè)的基本看法。

核心價值觀是企業(yè)所具有的不可交易和不可模仿的獨特文化元素，是一個企業(yè)解決自身發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的、“本質(zhì)的和永恒的”一整套準則，表明了企業(yè)如何生存的主張和用以判斷企業(yè)運行當中大是大非的根本原則，即企業(yè)提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么。核心價值觀既不能被混淆于特定經(jīng)營實務(wù)，也不可以向企業(yè)的財務(wù)收益和短期目標妥協(xié)。比如：當創(chuàng)新、服務(wù)和利益發(fā)生矛盾時，不同企業(yè)的行為選擇就明顯受到企業(yè)價值觀的支配，利益導(dǎo)向的價值觀會驅(qū)使企業(yè)放棄服務(wù)質(zhì)量的提升而維持既得的利益或是固步自封，而服務(wù)導(dǎo)向的價值觀念則會支配企業(yè)不惜代價提高服務(wù)質(zhì)量。

核心價值觀的內(nèi)容不是單一的，它應(yīng)該包含了多角度的主張，由此來約束與激勵全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。如：北大方正的核心價值觀是“愛心創(chuàng)造和諧、理性鑄就成長、創(chuàng)新改變命運、激情成就夢想”； 但也可以重點突出強化某一方面的內(nèi)容，比如：IBM的“最佳服務(wù)精神”、惠普公司的“尊重個人價值”等。

核心價值觀必須得到企業(yè)員工廣泛而深刻的認同，才能使人們超越文化、民族、城鄉(xiāng)、地域等方面的背景差異，消除彼此之間的分歧和隔閡，增強企業(yè)的歸屬感和向心力，促進內(nèi)部穩(wěn)定、增強社會認同。

馳名世界的管理權(quán)威吉姆?柯林斯經(jīng)過長期的企業(yè)研究后，得出這樣一個結(jié)論：真正讓企業(yè)長盛不衰的，是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。核心價值觀應(yīng)該是沒有時限地引領(lǐng)企業(yè)進行一切經(jīng)營活動的指導(dǎo)性原則，在某種程度上，它的重要性甚至要超越企業(yè)的戰(zhàn)略目標。核心價值觀是企業(yè)哲學的高級層次，是選擇使命和愿景的決定因素，是履行使命、實現(xiàn)愿景的根本保障。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營的思想境界問題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團隊的精神狀態(tài)和整體風貌。

企業(yè)精神是企業(yè)內(nèi)部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態(tài)。企業(yè)要想實現(xiàn)遠大使命和美好愿景,就需要企業(yè)的全體員工始終堅守一種共同的精神規(guī)范。比如：海爾的企業(yè)精神是“創(chuàng)造資源，美譽全球”，中國移動的企業(yè)精神是“溝通從心開始”，松下電器的企業(yè)精神是“產(chǎn)業(yè)報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節(jié)謙讓、適應(yīng)同化、感激報恩”，IBM的企業(yè)精神是“IBM是最佳服務(wù)”。

優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)精神體現(xiàn)著自己的個性，簡潔生動，與時俱進。同樣性質(zhì)的企業(yè)可以表現(xiàn)出不同的企業(yè)精神，同一個企業(yè)在不同的時期也可以表現(xiàn)為不同的企業(yè)精神。企業(yè)精神一旦形成，就會產(chǎn)生巨大的有形力量，對企業(yè)成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如：變動不居、生生不息，是“易經(jīng)”中被伏羲描繪的宇宙精神，這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神，橫亙數(shù)千年，暢達不息，不論是外族入侵也好、自身引禍也罷，但最終在這種精神的融化和牽引下，外族被同化，走出自身創(chuàng)設(shè)的災(zāi)難性陷阱，這才有了令我們?yōu)橹湴恋闹腥A歷史。因此，通過培育和再塑企業(yè)精神，有利于建設(shè)一支富有戰(zhàn)斗力的、純潔的員工隊伍；有利于塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，增強企業(yè)的知名度和社會美譽度，從而最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營時應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

企業(yè)倫理觀念最早由美國70年代提出。樹立企業(yè)倫理的觀念，體現(xiàn)了重視企業(yè)經(jīng)營活動中人與社會要素的理念。在當今時代，如果企業(yè)只追求利潤而不考慮企業(yè)倫理，則企業(yè)的經(jīng)營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業(yè)經(jīng)營活動中沒有必要的倫理觀指導(dǎo)，經(jīng)營本身也就不能成功。每一個基業(yè)長青的企業(yè)，其企業(yè)倫理也通常具有鮮明的“社會責任感”。例如：丹麥福斯公司的企業(yè)倫理是“我們承諾在從事的所有活動中做到透明公開和認真負責”。

4、企業(yè)作風

企業(yè)作風是指企業(yè)的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業(yè)在核心價值觀的指導(dǎo)下、在實現(xiàn)目標過程中所表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和行為處事的風格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展方向。

企業(yè)作風的好壞是衡量企業(yè)文化是否健康的重要標志。在企業(yè)文化完善，企業(yè)作風健康的企業(yè)里，員工群體會自覺積極地抵制不良社會風氣，主動與企業(yè)同呼吸共命運、保證企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)作風需要企業(yè)的積極倡導(dǎo)，但最終是通過員工的行為反映出來的，成為影響企業(yè)形象的一個重要因素。比

如：中國人壽的企業(yè)作風是“嚴謹高效，熱情周到”，海爾的企業(yè)作風是“人單合一，速決速勝”，華能集團的企業(yè)作風是“善開拓、講效率、重信譽、勤儉辦事”等。

良好的企業(yè)作風，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)的組織與管理行為，有助于建立科學、規(guī)范的企業(yè)運行次序，提升企業(yè)員工的工作境界，達到提高工作效率與經(jīng)營業(yè)績的目的。反之，一些企業(yè)存在的奢侈享受、等級官僚、華而不實的不健康企業(yè)作風，則對企業(yè)的長遠發(fā)展起到了極大的破壞性作用。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營管理的各個系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價值理念為支柱而具體落實到企業(yè)經(jīng)營管理上的應(yīng)用理念。

在企業(yè)文化理念體系中，執(zhí)行理念不可或缺，缺少執(zhí)行理念或執(zhí)行理念不完整，戰(zhàn)略理念與價值理念就無法落地，其意義將大打折扣。

執(zhí)行理念屬于局部性的企業(yè)文化理念。執(zhí)行理念具有一定的階段性，但無論如何調(diào)整變化，都必須符合價值理念和戰(zhàn)略理念的整體要求，否則執(zhí)行理念就成了無源之水、無本之木。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價值鏈的經(jīng)營活動中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。

經(jīng)營理念是企業(yè)系統(tǒng)的、根本的經(jīng)營思想，作為核心理念下的執(zhí)行理念直接指導(dǎo)著企業(yè)的一切經(jīng)營活動。例如：麥當勞的經(jīng)營理念是“Quality（品質(zhì)）、service（服務(wù)）、Clean（清潔）、Value（價值），青島啤酒的經(jīng)營理念是“銳意進取奉獻社會”。

經(jīng)營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發(fā)理念、采購理念、生產(chǎn)理念、營銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務(wù)管理理念、資本運作理念、技術(shù)管理理念、知識管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。比如：首都機場集團的管理理念為“九首歸一”，具體為“ 戰(zhàn)略管理理念：戰(zhàn)略首領(lǐng)全局；組織管理理念：組織首推高效；人才管理理念：人才首位資源；安全管理理念：安全首要責任；服務(wù)管理理念：服務(wù)首選至誠；業(yè)務(wù)管理理念：業(yè)務(wù)首倡精專；財務(wù)管理理念：財務(wù)首當規(guī)范；市場管理理念：市場首先把握；風險管理理念：風險首重預(yù)防”。

執(zhí)行理念的細分要素因其所在的地區(qū)、行業(yè)的不同可有所差異取舍。例：

家電行業(yè)，海爾的經(jīng)營理念有“競爭理念：浮船法：只要比競爭對手高半籌；市場理念：只有淡季思想、沒有淡季市場，只有疲軟的思想、沒有疲軟的市場；技術(shù)創(chuàng)新理念：創(chuàng)造新市場、創(chuàng)造新生

活；營銷理念：先賣信譽、后賣產(chǎn)品；售后服務(wù)理念：用戶永遠是對的”等；海爾的管理理念有“用人理念：人人是人才、賽馬不相馬；資本運營理念：東方亮了再亮西方；質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的；資源理念：不在于擁有多少資源，而在于利用多少資源；職能工作服務(wù)理念：您的滿意就是我們的工作標準”等；

房地產(chǎn)行業(yè)，青島百通城建集團的經(jīng)營理念有“項目策劃理念：尊重市場 創(chuàng)新生活；產(chǎn)品研發(fā)理念：人性人文 精致完美；工程管理理念：規(guī)范化 標準化 精細化 責任心；市場營銷理念：關(guān)注客戶需求 塑造項目品牌；客戶服務(wù)理念：良好的客戶口碑是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)”；管理理念有“決策理念：客觀理性求實 團隊高效決策；執(zhí)行理念：確認目標 迅速行動 遵守程序 高效協(xié)作；財務(wù)管理理念：良好的現(xiàn)金流動之后才是利潤；溝通理念：換位思考 坦誠相待；用人理念：用人所長 人盡其才 培訓學習無限成長；質(zhì)量理念：體系規(guī)范 精益求精”等。

總之，“新優(yōu)勢企業(yè)文化理念體系標準化模型”是目前國內(nèi)概念最清晰、層次最分明、內(nèi)容最完備的企業(yè)文化理念體系模型。利用這一模型，結(jié)合所處的行業(yè)特征、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和戰(zhàn)略需求，我們的企業(yè)管理者們既可以更好地判斷自身企業(yè)文化理念體系的優(yōu)劣、發(fā)現(xiàn)存在的缺陷，也可以很容易優(yōu)化構(gòu)建一個科學、完善的企業(yè)文化理念體系。企業(yè)文化建設(shè)需要科學、系統(tǒng)的創(chuàng)造性思維和積極、進取的前瞻性眼光，祝愿廣大中國企業(yè)以建立優(yōu)秀的企業(yè)文化理念體系為起點，讓企業(yè)文化成為快速發(fā)展的助推器和基業(yè)長青的根本保障。

（一）戰(zhàn)略理念

戰(zhàn)略理念是企業(yè)基于戰(zhàn)略思考所形成的基本理念，闡釋的是企業(yè)存在的根本目的和追求的遠大目標。戰(zhàn)略理念是企業(yè)文化理念體系中必不可少的基礎(chǔ)部分，是價值理念和經(jīng)營管理理念的方向指引。

戰(zhàn)略理念部分主要有以下兩大要素：

1、企業(yè)使命

企業(yè)使命是企業(yè)的存在理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責任和任務(wù)，是企業(yè)終極意義的理想境界。企業(yè)使命是企業(yè)對社會提供的產(chǎn)品或服務(wù)的一種抽象描述，它回答的是“我們要做什么”和“為什么這樣做”的根本動機問題。

2、企業(yè)愿景

愿景是一種意愿的表達, 概括了企業(yè)的未來目標，描述的是對企業(yè)未來發(fā)展的一種期望和大膽假設(shè)，是企業(yè)永遠為之奮斗并最終希望實現(xiàn)的理想藍圖。

愿景展現(xiàn)的是使命達成時的景象，或者是說：我們將以何種形態(tài)或身份完成我們的使命。

（二）價值理念

價值理念闡述的是企業(yè)為完成使命和實現(xiàn)愿景必須持久堅持的基本信仰和道德倫理。價值理念是企業(yè)文化理念體系中承上啟下的支柱部分，是戰(zhàn)略理念和經(jīng)營管理理念的有力支撐。

價值理念與戰(zhàn)略理念都屬于全局性的企業(yè)文化理念。價值理念具有持久性，成功的企業(yè)往往是因為長期堅定地遵循了既定的價值理念。

價值理念包括以下四大要素：

1、核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題，是企業(yè)及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準，集中反映了企業(yè)對如何有效經(jīng)營企業(yè)的基本看法。

2、企業(yè)精神

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度、思想境界和精神追求，是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中不斷總結(jié)提煉并逐漸形成的，是現(xiàn)代企業(yè)意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識，是企業(yè)核心理念的概括反映和體現(xiàn)。與核心價值觀側(cè)重解決企業(yè)經(jīng)營的思想境界問題不同，企業(yè)精神側(cè)重解決的則是企業(yè)團隊的精神狀態(tài)和整體風貌。

3、企業(yè)倫理

企業(yè)倫理是企業(yè)經(jīng)營本身的倫理，指企業(yè)以合法手段經(jīng)營時應(yīng)遵循的倫理規(guī)則。它是企業(yè)處理企

業(yè)內(nèi)部員工之間、企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客之間關(guān)系的非正式規(guī)范，其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

4、企業(yè)作風

企業(yè)作風是指企業(yè)的整體氛圍、風氣甚至習慣，是企業(yè)在核心價值觀的指導(dǎo)下、在實現(xiàn)目標過程中所表現(xiàn)出來的一貫態(tài)度和行為處事的風格，是企業(yè)精神的彰顯和外化，影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展方向。

（三）執(zhí)行理念

執(zhí)行理念回答的是“如何做”的問題，闡述的是企業(yè)在經(jīng)營管理的各個系統(tǒng)必須遵循的行為原則。執(zhí)行理念是企業(yè)文化理念體系的血肉部分，是以戰(zhàn)略理念為基礎(chǔ)、以價值理念為支柱而具體落實到企業(yè)經(jīng)營管理上的應(yīng)用理念。

執(zhí)行理念分為以下兩大方面：

1、經(jīng)營理念

經(jīng)營理念是指企業(yè)在一切有關(guān)企業(yè)核心價值鏈的經(jīng)營活動中所應(yīng)該具有和遵守的做事理念。經(jīng)營理念具體可細分為：投資理念、市場研究理念、研發(fā)理念、采購理念、生產(chǎn)理念、營銷理念和客戶服務(wù)理念等要素。

2、管理理念

管理理念是指企業(yè)圍繞企業(yè)核心價值鏈的運營過程而在輔助價值鏈每一個環(huán)節(jié)應(yīng)該具有和遵循的做事理念。

管理理念具體可細分為戰(zhàn)略管理理念、決策理念、人力資源管理理念、財務(wù)管理理念、資本運作理念、技術(shù)管理理念、知識管理理念、質(zhì)量管理理念、安全管理理念和行政管理理念以及學習理念、創(chuàng)新理念、溝通理念等等。

第五篇：企業(yè)文化體系

華電蒙能金通煤炭有限公司文化體系

前言

文化綱領(lǐng)是企業(yè)統(tǒng)一行動的文化基礎(chǔ)，是對企業(yè)文化內(nèi)涵的顯性表述。文化綱領(lǐng)闡明企業(yè)存在的目的、奮斗的目標和發(fā)展的方向，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思想和管理模式的集中闡釋。華電蒙能金通煤炭有限公司文化綱領(lǐng)體現(xiàn)“為社會盡責、為企業(yè)盡力、為家庭盡心”的總體思路，是金通煤炭全體員工共同崇尚遵循的理念體系和行為準則。

第一條 公司使命

服務(wù)華電創(chuàng)造價值

我們旨在為華電集團提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為華電集團創(chuàng)造更大效益。我們著力優(yōu)化供煤結(jié)構(gòu)，通過保障煤炭供應(yīng)為發(fā)電生產(chǎn)服務(wù)，通過大力開發(fā)煤炭資源以增強服務(wù)能力，通過發(fā)展相關(guān)物流提升服務(wù)水平，開發(fā)煤炭及相關(guān)物流項目，充分發(fā)揮好電煤供應(yīng)主體作用和煤炭及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)開發(fā)的主力平臺作用。

我們牢固樹立價值思維理念，努力提高經(jīng)濟效益，致力于為集團和用戶創(chuàng)造價值，竭誠提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們以做強做

大為目標，推進管理創(chuàng)新，不斷為集團、用戶和公司自身創(chuàng)造更大的經(jīng)濟價值。

我們致力于為員工創(chuàng)造價值。我們重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工成長提供事業(yè)發(fā)展空間。我們注重建立有效的人才培養(yǎng)機制，不斷完善績效管理體系和薪酬激勵機制，鼓勵員工不斷學習與進步，以實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

我們致力于為社會創(chuàng)造價值，積極履行企業(yè)的社會責任。在為社會發(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟價值的同時，我們注重環(huán)境保護，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，努力將公司建設(shè)成為資源節(jié)約型和環(huán)境友好型企業(yè)

第二條 公司愿景

在華電內(nèi)蒙古能源有限公司的帶領(lǐng)下做好本職工作。現(xiàn)計劃預(yù)擴大產(chǎn)能進一步收購煤礦及建立集裝站臺，預(yù)計擴大后產(chǎn)能達到500萬噸以上，站臺發(fā)運量達到600萬噸。不斷做大做強企業(yè)，是我們的目標。

第三條 公司精神

特別能吃苦、特別能拼搏、特別能奉獻

我們提倡人與人之間的和諧，鼓勵員工之間相互尊重，真誠寬容，友善相待，注重協(xié)作，共同進步；我們提倡員工與公司之間的和諧，倡導(dǎo)員工熱愛公司，公司關(guān)愛員工；我們提倡公司與社會之間的和諧，積極促進環(huán)境保護與資源節(jié)約，并熱心于社會公益事業(yè)。我們倡導(dǎo)每一位員工滿懷創(chuàng)業(yè)的激情，與時俱進，不斷進取，樹立并實現(xiàn)一個又一個更高的目標，為早日實現(xiàn)公司愿景而努力拼搏。

創(chuàng)新是公司活力的源泉。我們按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，充分發(fā)揮全體員工的積極性與創(chuàng)造性，有效推進公司的體制創(chuàng)新、機制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。學習是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，我們提倡每一位員工主動學習、終生學習，努力使自己成為學習創(chuàng)新型人才。我們倡導(dǎo)對標先進，超越自己，不斷追求更高的目標，以實現(xiàn)公司與員工個人的持續(xù)進步。

第四條 核心價值觀

為社會盡責、為企業(yè)盡力、為家庭盡心

我們堅持以人為本。公司視人力資源為第一資源，致力于全面培養(yǎng)員工，不斷提升員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，并發(fā)揮好每一位員工的作用。公司尊重、理解、愛護每一位員工，切實為員工著想，維護員工權(quán)益，著力為員工增加收入。公司倡導(dǎo)不同行業(yè)背景的員工相互尊重、相互學習，共同為公司發(fā)展貢獻自己的才智和汗水。

我們注重全方位的安全。我們著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的員工隊伍以確保政治安全，注意防范經(jīng)營風險以確保經(jīng)濟安全，重視建設(shè)本質(zhì)安全型企業(yè)以確保生產(chǎn)安全，積極承擔社會責任以構(gòu)筑形象安全，樹立清正廉潔之風以確保干部安全。生產(chǎn)安全是華電煤業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們牢固樹立安全生產(chǎn)意識，在生產(chǎn)經(jīng)營和管理過程中，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，全面落實安全責任制和各項相關(guān)制度措施，不斷完善安全生產(chǎn)的監(jiān)督與保證體系。

我們勇于承擔責任。作為中央企業(yè)的三級集團公司，我們肩負著重要的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任。我們樹立高度的責任意識，認真履行責任，并將責任層層分解落實到公司內(nèi)的每一個單位和員工。我們倡導(dǎo)每一位員工要做有責任感的人，認真履行崗位職責，廣開思路，勤勉工作，為實現(xiàn)公司使命和愿景貢獻力量。

第五條 管理理念

以管理求效益、以技術(shù)求發(fā)展

我們遵循以市場為導(dǎo)向的原則，強化市場意識，主動走向市場，實現(xiàn)市場化運作。我們力求以前瞻性的眼光準確預(yù)測市場，及早做出決策，迅速采取行動，不斷提高市場競爭力。我們創(chuàng)新體制機制，注重管理績效的提升和盈利能力的提高，以適應(yīng)市場的客觀要求和動態(tài)變化。

我們追求以最小的投入獲得最大的效益。我們必須從宏觀著眼，從微觀入手，做到科學決策，厲行成本節(jié)約。我們強調(diào)規(guī)范化、精細化管理，運用價值思維理念，力求精確決策、精確計劃、精確控制，以實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益的最大化。

第六條 廉潔核心理念

干凈做事、清白做人

我們倡導(dǎo)“干凈做事、清白做人”的廉潔理念。我們注重培養(yǎng)自身正直的人格和高尚的品德，始終保持清醒頭腦，緊繃廉潔之弦，抵得住誘惑，經(jīng)得起考驗，自覺做到不正之風不染、不義之財不取，時時處處遵守公司“三大紀律、八項注意”的廉潔從業(yè)規(guī)范，自覺遵守“三重一大”（重大事項決策、重要干部任免、重大項目投資決策和大額資金使用）規(guī)定，堅持原則，敢于負責，正派做人，公正辦事。

我們深入開展反腐倡廉教育，營造反腐倡廉的濃厚氛圍。大力推進教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，探索建立突出重點、兼顧全面、工作高效、監(jiān)督到位的內(nèi)控機制，加強對煤炭采購、工程建設(shè)、產(chǎn)權(quán)交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，努力打造全員參與、源頭治理、全程在控的本質(zhì)廉潔型企業(yè)。