第一篇：企業(yè)文化體系主要包括

企業(yè)文化體系主要包括：以宗旨使命、愿景、信念為源頭的事業(yè)理論系統(tǒng)；以人性善、惡,經(jīng)濟人、社會人、復(fù)雜人為基本認知的假設(shè)系統(tǒng)；以文化價值要素提煉的理念系統(tǒng)，如企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等。在此基礎(chǔ)上，演繹出企業(yè)價值判斷系統(tǒng)，包括市場觀、客戶觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀、用人觀、激勵觀等。這些正是品牌的脈絡(luò)、性格、素養(yǎng)、動力、機制的根本，也是品牌強度、品牌溢價、品牌忠誠的源泉。

由 內(nèi) 而 外 的 力 量 來 自 何 處

——企業(yè)文化構(gòu)建品牌核心

中國企聯(lián)宣委會常務(wù)副秘書長

中國企業(yè)文化研究室研究員 祝慧燁

一提到海爾，我們不由地想到海爾的服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，想到海爾“先賣信譽、后賣產(chǎn)品”的市場理念，“只有淡季思想，沒有淡季市場”的營銷理念，這些都是海爾文化帶給我們的影響，并且已觸及到社會生活的角落，形成更多企業(yè)的價值取向和氛圍，難怪宋楚瑜也為長安街看到的某公司的理念口號而大加贊賞。張瑞敏精心設(shè)計的海爾文化結(jié)構(gòu)，主要有兩條線索——對內(nèi)，塑造“產(chǎn)業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神，就要員工有歸屬感、自豪感，要有激情、忠誠，提出“創(chuàng)造中國的世界名牌”，這就要求“快速反應(yīng)，馬上行動”，把市場的壓力傳導(dǎo)到內(nèi)部，就是“賽馬”，就要“SBU”；對外，主要堅持"真誠到永遠”，堅守“用戶永遠是對的”的服務(wù)理念。海爾很好地處理了“企業(yè)”與“事業(yè)”，“目標”(世界名牌)與“目的”(關(guān)愛消費者，服務(wù)社會)的關(guān)系，換句話說，就是智慧地處理“方”與“圓”、“有”與“無”、“大”與“小”的關(guān)系。底蘊深厚的文化賦予了海爾獨特的優(yōu)勢,是海爾品牌成為中國第一的秘訣。同樣，遠大的理想是：改變“中國制造”的不良形象。他們推行精益生產(chǎn)、精細管理，這是遠大品牌性格的源頭——精致、嚴密，制度主義，流程主義。

優(yōu)秀企業(yè)無一例外地都把企業(yè)文化放在重中之重，把文化基因當(dāng)成品牌構(gòu)造的內(nèi)核，內(nèi)化于心，外化于行，自內(nèi)而外，迸發(fā)出無窮力量，這是在資源匱乏時代的不竭資源。

一、品牌構(gòu)造的文化基因。精神文化是企業(yè)文化的核心層，又是企業(yè)塑造品牌的導(dǎo)向和指南。一般包括以下內(nèi)容：(1)企業(yè)精神。它是企業(yè)發(fā)展壯大的靈魂，如它體現(xiàn)著開拓創(chuàng)新的精神；以講究品質(zhì)、誠信、人本為核心的品牌戰(zhàn)略精神；追求卓越的精神，如“兩彈一星”、載人航天精神、大慶精神等。(2)企業(yè)的宗旨、使命、信念。如企業(yè)目標。階段性目標是企業(yè)量化指標、細化環(huán)節(jié)、強化措施的過程，最高目標是企業(yè)追求卓越的體現(xiàn)，是終極價值追求和信念。如福特公司提出的要為平民造車：要讓大家都能享受到上帝賦予人們的快樂時光！——在美國這樣基督教社會，這種文化感染力是巨大的，持久的。(3)企業(yè)道德與倫理。企業(yè)道德可包括：重合同、守信用；誠信經(jīng)營；公平競爭；這不就是品牌美譽度的文化基因嗎？！——同仁堂的堂訓(xùn)，“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，服務(wù)中強調(diào)童叟無欺，一視同仁；胡慶余堂“修合無人曉，誠信有天知”強調(diào)了企業(yè)高度自覺的職業(yè)道德。企業(yè)的核心價值觀，決定了企業(yè)基本的思維模式和行為模式。文化是不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，它具有延續(xù)性，易形成傳統(tǒng)。企業(yè)文化決定了企業(yè)的目標、方向和戰(zhàn)略的取舍以及對相關(guān)利益群體的態(tài)度，它要回答這樣幾個核心問題：第一，如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三，如何看待股東；第四，如何思考和定義合作與競爭；第五，如何考慮對社會和環(huán)境的責(zé)任等。所以說，企業(yè)精神文化就像企業(yè)的哲學(xué)和宗教，如同人自身對生命終極意義的哲學(xué)思考：我從哪里來，要到哪里去，我為什么來，為什么去，然后才是怎樣去。

二、由內(nèi)而外的力量的基石。企業(yè)的制度文化很多，企業(yè)文化的建設(shè)要依據(jù)企業(yè)自身特點，做到文化與制度一體化。經(jīng)過多年“貫標”，引進現(xiàn)代管理，如六西格瑪，中國企業(yè)的流程規(guī)范和制度建設(shè)已有長足的發(fā)展，企業(yè)文化就是要“內(nèi)化于心，固化于制，外化于形”，企業(yè)文化要干預(yù)組織流程，影響制度安排，在戰(zhàn)略管理、人力資源管理、質(zhì)量管理、品牌管理中發(fā)揮引導(dǎo)和支撐作用。海爾的OEC的管理模式就是文化選擇和判斷的結(jié)果，聯(lián)想的屋頂圖，同樣是文化使然。甚至企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略都是文化引導(dǎo)的結(jié)果，然后才形成企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。華為有個很好的做法——不讓雷峰吃虧，就要有不吃虧的機制。就是說企業(yè)強調(diào)什么理念，就要用制度安排配套，企業(yè)沒有空文，令行相應(yīng)，形成可靠、延續(xù)的良性循環(huán)。不少企業(yè)在貫徹運行ISO9001質(zhì)量管理、ISO14001環(huán)境管理、18001職業(yè)健康安全管理認證的同時，用現(xiàn)代管理理念形成自己的“經(jīng)營哲學(xué)”、“管理原則”等等，使企業(yè)的精神力量、觀念力量、作風(fēng)力量、形象力量、信譽力量得到了充分發(fā)揮。企業(yè)只有“內(nèi)修外練”，練好文化內(nèi)功，浸潤于整個筋骨，才會長袖善舞！

三、文化外化于形，一個是形象，一個是行為。

1、物質(zhì)文化是企業(yè)文化的表層，是企業(yè)員工、社會公眾可以直接感受到的，能夠折射出或透視出的文化形象，比如企業(yè)名稱、標志、企業(yè)外貌、企徽、企歌。企業(yè)形象和品牌塑造簡單地說就是用能看到、聽到、摸到的物質(zhì)的東西構(gòu)造外部吸引力。

2、企業(yè)文化在行為上的體現(xiàn)，通常指行為規(guī)范，即許多企業(yè)編制的《員工共同守則》、《干部信條》等。陽泉煤礦的剛性約束和行為規(guī)范建設(shè)花了很大力氣，從不得隨地吐痰開始，到后來的礦區(qū)行走兩人成列、三人成隊，再升級到更高要求的“手指口述”。當(dāng)然，物質(zhì)文化還要由企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)來體現(xiàn)，就是由品質(zhì)，由產(chǎn)品、人品、企品來說話。

有人說萬科的員工眼神都很相似，為什么？萬科的職業(yè)表情，是萬科文化熏陶出來的，說明萬科文化成熟度比較高。通過一個人的言行舉止了解到他的做事風(fēng)格，這是企業(yè)行為文化的具體表現(xiàn)，但究竟是什么決定了這個人的言行舉止？這就取決于他內(nèi)心深處的價值觀和信念了。同樣地，對于一個企業(yè)來說，是文化決定了這個企業(yè)的制度和行為傳統(tǒng)，這個文化的核心，就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。

企業(yè)文化是看不見摸不著、但又無處不在的，其核心內(nèi)涵，外界可以從一個企業(yè)的人文環(huán)境、氛圍、機制、服務(wù)、精神態(tài)度等方面感悟出來。企業(yè)給消費者的心理感受和心理認同，就是品牌內(nèi)涵，是聯(lián)系消費者心理需求與企業(yè)的平臺，是品牌建設(shè)的高級階段。企業(yè)文化可使消費者在消費公司的產(chǎn)品和服務(wù)時，能夠產(chǎn)生一種心理和情感上的歸屬感，并形成品牌忠誠度。

四、文化資源與品牌創(chuàng)新。企業(yè)文化與社會、歷史、種族、地域文化息息相通，中國企業(yè)的品牌管理要有創(chuàng)新的文化之道，如何整合特有的文化資源，進行文化建設(shè)，推行企業(yè)文化品牌戰(zhàn)略，我們有優(yōu)勢，也有劣勢。優(yōu)勢是五千年文明史、東方智慧，劣勢是缺乏宗教傳統(tǒng)，缺乏商業(yè)文明和現(xiàn)代理念。企業(yè)文化是一種開放型文化模式，必須與社會、民族、傳統(tǒng)、心理、生活習(xí)慣等保持一致,世界上沒有任何一種文化因素的形成和傳播可以脫離社會公眾的傳統(tǒng)習(xí)慣文化，所以談品牌與企業(yè)文化就不能僅僅眼睛朝內(nèi)看，還要看社會地域文化，看人們的普遍思潮。

可口可樂在我國大學(xué)食堂的品牌宣傳更是與我國的傳統(tǒng)文化相契合，“身披一縷，當(dāng)思慈母之恩；日食三餐，每念家父之功”，可口可樂與中國的孝文化相結(jié)合，可以更好地融入中國社會文化，進一步提高自身品牌含金量。肯德基“來到肯德基，生活好滋味”、“立足中國，融入生活”的定位，也強調(diào)了肯德基對產(chǎn)品和生活的關(guān)注。

中國企業(yè)的獨特優(yōu)勢，在海航體現(xiàn)為——中學(xué)為體，西學(xué)為用：內(nèi)修中華優(yōu)秀傳統(tǒng)之精髓，得道；外用西方現(xiàn)代之科學(xué)，得力，內(nèi)外兼修，中西合璧，矯然天成。

五、內(nèi)外兩種“企業(yè)生態(tài)”決勝品牌生命。內(nèi)部生態(tài)的考察指標是員工的認同感、使命感、歸宿感、自豪感；在內(nèi)部生態(tài)的構(gòu)造中形成執(zhí)行力、凝聚力、創(chuàng)造力，形成員工滿意度、忠誠度；向外傳播和滲透，改善外部生態(tài)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，形成知名度、美譽度和影響力，這是品牌發(fā)育、成長的動力源泉，更是品牌傳播和發(fā)展的途徑，也是品牌性格的脈絡(luò)，是品牌議價的核心。

有人說，品牌文化的塑造就像是戀愛，而企業(yè)文化的塑造如同婚姻。談戀愛的時候，你總是希望盡量吸引對方注意力，引起對方好感，甚至一見鐘情。所以塑造品牌文化時首先要選好對象。當(dāng)你看到琳瑯滿目的商品，你會根據(jù)以前所接觸到的不同品牌給你的感受來挑選，關(guān)鍵在于這個品牌有沒有給你一種“來電”的感覺，品牌的“文化情感”已經(jīng)對你進行了潛移默化的影響。如果這個品牌所體現(xiàn)的個性、品味非常符合你的“認知、情感、意志和感覺”，你就會對其產(chǎn)生好感，選擇這個品牌。當(dāng)你使用了這個牌子一段時間后，品牌滿足了你的心理預(yù)期，那你們就陷入了“熱戀”，這就逐漸形成了品牌的忠誠度。

說企業(yè)文化的塑造更象是一場婚姻，用佛家的一句話來形容非常恰當(dāng)，叫做“如人飲水、冷暖自知”。每個員工對企業(yè)文化都有自己的理解，只要他認同和追隨，就會激發(fā)他的工作熱情和創(chuàng)造力。

品牌是文化的載體，文化是凝結(jié)在品牌中的企業(yè)精華，滲透到品牌經(jīng)營的全過程。企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭，更是所代表文化的競爭。

品牌本來就是一種文化空間，消費的本質(zhì)內(nèi)涵是文化，人們的品牌消費，本質(zhì)上是文化消費。企業(yè)品牌經(jīng)營的過程，也是一個文化滲透的過程。品牌文化的差異化，是企業(yè)最好的市場區(qū)隔和競爭力！

文化競爭是企業(yè)間高層次的競爭，企業(yè)必須塑造獨特的文化來適應(yīng)這種競爭局面。“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，企業(yè)文化正是企業(yè)生存和發(fā)展的“道”，只有道乎自然、修心化丹，迸發(fā)由內(nèi)而外的力量，從無形到有形，像原子能一樣地裂變，才能使企業(yè)奠經(jīng)世之基、修闊達之業(yè)，完成從無生有、從有做大、從大做強的過程！(以上為作者在“世界品牌大會”上的錄音整理，有刪節(jié))

第二篇：企業(yè)文化包括什么

企業(yè)文化包括什么？

企業(yè)文化：企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。分為：理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)三個組成部分。理念識別系統(tǒng)（MI）：企業(yè)使命、愿景、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、行為準則、企業(yè)價值觀。行為識別系統(tǒng)（BI）內(nèi)部組織、管理、教育培訓(xùn)、福利制度、行為規(guī)范、工作環(huán)境、開發(fā)研究等；外部的市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、公益活動等。視覺識別系統(tǒng)（VI）基本要素系統(tǒng)：如企業(yè)名稱、企業(yè)標志、企業(yè)造型、標準字、標準色、象征圖案、宣傳口號等。

提煉價值觀

價值觀反映了一個企業(yè)的社會追求和遠大理想，代表著企業(yè)對事物是非曲折的判斷標準和原則。比如聯(lián)想集團的核心價值觀是“服務(wù)客戶、精準求實、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。提煉價值觀必須從企業(yè)的實際出發(fā)，具有時代特征，既有很高境界，又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。核心價值觀是經(jīng)營理念、行為準則的基礎(chǔ)。

提煉經(jīng)營理念

主要闡明企業(yè)愿景、企業(yè)使命和企業(yè)精神。企業(yè)愿景是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠景描繪，是一個可能和希望實現(xiàn)的未來藍圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對企業(yè)優(yōu)勢的說明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價值觀營造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應(yīng)的精神氛圍。例如：聯(lián)想的遠景(愿景)———高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想的使命———為客戶，提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會，服務(wù)社會文明進步；為股東，回報股東長遠利益；為員工，創(chuàng)造發(fā)展空間，提升員工價值，提高工作生活質(zhì)量。明確企業(yè)道德及作風(fēng)等

企業(yè)道德是企業(yè)對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評價。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德———“誠實守信，忠善親和”。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨特風(fēng)格。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風(fēng)———“雷厲風(fēng)行，敢為人先”。

設(shè)計行為準則

行為準則設(shè)計是以價值觀體系為基礎(chǔ)，結(jié)合經(jīng)營理念的提煉設(shè)計、描述、界定企業(yè)成員基本行為的規(guī)范。員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特點，也代表著一個企業(yè)的精神面貌。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨，強化企業(yè)管理。設(shè)計行為準則，要充分考慮行業(yè)和企

業(yè)的特點，也要按不同崗位進行劃分，最忌千篇一律。比如，決策層、經(jīng)理層、科研開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)、財務(wù)人員等，這些崗位的職能特點各不相同，設(shè)計行為準則時都要考慮到。

企業(yè)形象與CI設(shè)計

企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費者心目中的總體印象，由MI、BI、VI組成。MI是企業(yè)理念形象，主要包括企業(yè)愿景、使命、精神、道德、作風(fēng)以及經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標等要素。BI是企業(yè)行為形象，主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等。VI是企業(yè)視覺形象，主要包括企業(yè)標志、標準字、標準色等基本要素以及辦公、交通、制服、環(huán)境、包裝設(shè)計等應(yīng)用要素。MI是企業(yè)識別的核心，BI、VI是MI的具體體現(xiàn)。

近幾年來，隨著企業(yè)改革的深入，企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的頻繁，企業(yè)形象受到了企業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注，一個良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)競爭取勝的利器。但是企業(yè)形象的塑造不是一朝一夕的事，涉及到企業(yè)的許多方面。因此在進行企業(yè)的CI策劃時，一定要全面考慮，精心設(shè)計，為企業(yè)形象的具體塑造打下一個好的基礎(chǔ)。CI設(shè)計特別是VI帶有一定的專業(yè)性，有條件的企業(yè)請專業(yè)咨詢公司幫助支持，會取得更好的效果。

第三篇：企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容

企業(yè)文化建立與推廣計劃

一、前言與小結(jié)。

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜、需要長期培養(yǎng)和培訓(xùn)引導(dǎo)的工程實施過程，結(jié)合本次即將開展的“誠信”教育活動，為樹立一個良好的企業(yè)文化氛圍，首先從

1.制度建立與健全（17項/原不全，全部上墻）；

2.崗位職責(zé)制定（33個/原不全，全部上墻）；

3.責(zé)任書制訂（33種40份，31人書簽訂/原沒有）；

4.勞動紀律監(jiān)察（配有專人負責(zé)/原沒有）；

5.人性化管理（注重引導(dǎo)與教育，獎先懲后，獎勵5人，辭退1人，）；

6.員工休假與調(diào)休（制定干部員工休假表，員工每周休息1天，特殊崗位者可攢假集中一個時間調(diào)休/原不健全，太亂）；

7.工作管理流程（編寫實施與開展流程/原沒有）；

8.工作簡報編寫（已出17期，現(xiàn)改為每月一期/原沒有）；

9.辦公室配給（現(xiàn)在每個人都有辦公地點和辦公桌椅/原不健全）；

10.記錄建立（各項工作有記錄，有據(jù)可查/原沒有）；

11.消費者維權(quán)（制定消費者須知，正確處理市場、商戶、消費者三者之間關(guān)系/原責(zé)任不明確）；

12.道德規(guī)范（制定員工守則，員工行為規(guī)范，商戶經(jīng)營交易規(guī)則/原不健全）；

以上十二個方面逐步進行引導(dǎo)和實施，目前為止，小有成效，已進入正常運行的軌道。每個崗位人員知道自己做什么，該做什么，應(yīng)配合哪些人做些什么事。

二、下一步推行項目與工作計劃。

下半年從法制宣傳、成功經(jīng)驗推廣、市場經(jīng)營理念與領(lǐng)導(dǎo)信念引導(dǎo)、競爭機制建立、團結(jié)與民主、轉(zhuǎn)換管理與服務(wù)意識、員工生日禮物、市場宣傳欄等九個方面逐步入手，在2010年底內(nèi)可望完成原預(yù)定的課目。

三、存在問題與困難。此九項課目需主要領(lǐng)導(dǎo)支持，許多實際困難尚待解決。

1.員工培訓(xùn)時間批準；

2.培訓(xùn)室（地點）的確定；

3.費用支出（生日禮物等）；

4.各項機制推行時領(lǐng)導(dǎo)的支持；

5.宣傳欄制作；

四、企業(yè)文化包括的內(nèi)容

1．企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。

2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是長期形成的；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是全體員工共同接受的思想；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負以及工作

重點；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)成功經(jīng)驗的高度總結(jié)；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)一切活動所刻意追求的目標。

必須注意，對任何一個企業(yè)來說，有效的經(jīng)營哲學(xué)的重要性

遠遠超過技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。

3．企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。

企業(yè)精神是一種個性化非常強的文化特征。每個成功企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神。盡管如此，在大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括以下一些內(nèi)容

愛企精神

創(chuàng)新精神

競爭精神

服務(wù)精神

團結(jié)精神

民主精神

4．企業(yè)的道德規(guī)范

企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為；調(diào)整商戶與商戶之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭；

調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護消費者權(quán)益；在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

5．企業(yè)制度

企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總合。

企業(yè)制度是一種顯形的企業(yè)文化；

企業(yè)制度最明顯的特征是它的目標性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)；

企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強制性；

企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

6．企業(yè)的產(chǎn)品

企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。

通過企業(yè)產(chǎn)品的整體形象了解企業(yè)文化；

企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵；企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計反映企業(yè)的品位。

7．企業(yè)的環(huán)境

企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。

整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分，也是認識企業(yè)的開始；

良好的環(huán)境是必要條件；

環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒；

良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛企業(yè)如家”的自豪感、獻身企業(yè)的責(zé)任感。

良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始。

8．文化傳統(tǒng)

企業(yè)文化是一個民族的文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)揚。相應(yīng)的，通

過企業(yè)文化，又折射出一個民族的文化傳統(tǒng)。

民族文化傳統(tǒng)中既有優(yōu)良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重

道義、善良等，可以對企業(yè)產(chǎn)生正面效應(yīng)。

民族文化傳統(tǒng)中還有糟粕的一面，如我們文化傳統(tǒng)中的家長制作

風(fēng)、等級觀念、平均主義等，都會對企業(yè)產(chǎn)生負面效應(yīng)。

識形態(tài)在企業(yè)中的具體表現(xiàn)，反映企業(yè)成員共同認可的價值觀和逐漸形成的工作態(tài)度。又稱企業(yè)精神。

企業(yè)文化的內(nèi)容主要有兩個方面：①從本質(zhì)上說，它包括企業(yè)職工的價值觀念、道德規(guī)范、思想意識和工作態(tài)度等；②從外在表現(xiàn)上說，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術(shù)培訓(xùn)、娛樂聯(lián)誼活動等。企業(yè)文化就是這兩個方面內(nèi)容有機聯(lián)系而形成的企業(yè)風(fēng)貌精神。企業(yè)文化也反映了一種管理方式，它強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各成員的行為控制通過價值取向來進行內(nèi)化和優(yōu)化控制。資本主義國家已把企業(yè)文化當(dāng)作一種新穎的管理工具，憑借這一工具把精心擬訂的企業(yè)目標和策略變?yōu)榫唧w的業(yè)績。美國勞倫斯等人把美國企業(yè)文化的基礎(chǔ)歸納為目標、共識、貢獻、一體、成效、實

征、親密、正直8種基本的價值觀。

社會主義企業(yè)文化具有其特色：①表現(xiàn)為物質(zhì)文明和精神文明的結(jié)合，在發(fā)展社會主義生產(chǎn)的同時，企業(yè)內(nèi)部形成文明的、先進的經(jīng)營管理制度和工作生活方式，激發(fā)企業(yè)成員積極進取。②反映時代風(fēng)貌。③突出企業(yè)的特色，反映企業(yè)的個性，為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標服務(wù)。④激勵職工的行為，達到內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展。⑤調(diào)節(jié)企業(yè)與市場的關(guān)系，開拓市場，提高效益。

企業(yè)文化是企業(yè)的寶貴精神財富。培育良好的企業(yè)文化，可以做到?jīng)Q策精明、信息靈敏、團結(jié)融洽、配合默契、效率快捷、勇于進取；可以克服官僚主義、閉塞保守、腐敗昏庸、拖拉疲沓、扯皮掣肘、臃腫松弛等弊端；可以在企業(yè)成員中造成強大的凝聚力和創(chuàng)業(yè)的動力。

第四篇：企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容

企業(yè)文化建立與推廣計劃

一、前言與小結(jié)。

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)而又復(fù)雜、需要長期培養(yǎng)和培訓(xùn)引導(dǎo)的工程實施過程，結(jié)合本次即將開展的“誠信”教育活動，為樹立一個良好的企業(yè)文化氛圍，首先從

1.制度建立與健全

2.崗位職責(zé)制定；

3.責(zé)任書制訂；

4.勞動紀律監(jiān)察；

5.人性化管理（注重引導(dǎo)與教育，）；

6.員工休假與調(diào)休（制定干部員工休假表，員工每周休息1天，特殊崗位者可攢假集中一個時間調(diào)休）；

7.工作管理流程（編寫實施與開展流程）；

8.工作簡報編寫（已出17期，現(xiàn)改為每月一期）；

9.辦公室配給（現(xiàn)在每個人都有辦公地點和辦公桌椅）；

10.記錄建立（各項工作有記錄，有據(jù)可查）；

11.消費者維權(quán)（制定消費者須知，正確處理市場、商戶、消費者三者之間關(guān)系）；

12.道德規(guī)范（制定員工守則，員工行為規(guī)范，商戶經(jīng)營交易規(guī)則/）；

以上十二個方面逐步進行引導(dǎo)和實施，目前為止，小有成效，已

進入正常運行的軌道。每個崗位人員知道自己做什么，該做什么，應(yīng)配合哪些人做些什么事。

二、下一步推行項目與工作計劃。

下半年從法制宣傳、成功經(jīng)驗推廣、市場經(jīng)營理念與領(lǐng)導(dǎo)信念引導(dǎo)、競爭機制建立、團結(jié)與民主、轉(zhuǎn)換管理與服務(wù)意識、員工生日禮物、市場宣傳欄等九個方面逐步入手，在2013年底內(nèi)可望完成原預(yù)定的課目。

三、存在問題與困難。此九項課目需主要領(lǐng)導(dǎo)支持，許多實際困難尚待解決。

1.員工培訓(xùn)時間批準；

2.培訓(xùn)室（地點）的確定；

3.費用支出（生日禮物等）；

4.各項機制推行時領(lǐng)導(dǎo)的支持；

5.宣傳欄制作；

四、企業(yè)文化包括的內(nèi)容

1．企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。

2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和

社會責(zé)任感。

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是長期形成的；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是全體員工共同接受的思想；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負以及工作

重點；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)成功經(jīng)驗的高度總結(jié)；

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)一切活動所刻意追求的目標。

必須注意，對任何一個企業(yè)來說，有效的經(jīng)營哲學(xué)的重要性

遠遠超過技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。

3．企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。

企業(yè)精神是一種個性化非常強的文化特征。每個成功企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神。盡管如此，在大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括以下一些內(nèi)容

愛企精神

創(chuàng)新精神

競爭精神

服務(wù)精神

團結(jié)精神

民主精神

4．企業(yè)的道德規(guī)范

企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。

以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為；調(diào)整商戶與商戶之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭；

調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護消費者權(quán)益；在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

5．企業(yè)制度

企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總合。

企業(yè)制度是一種顯形的企業(yè)文化；

企業(yè)制度最明顯的特征是它的目標性、穩(wěn)定性和連續(xù)性；企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)；

企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強制性；

企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

6．企業(yè)的產(chǎn)品

企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。

通過企業(yè)產(chǎn)品的整體形象了解企業(yè)文化；

企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵；企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計反映企業(yè)的品位。

7．企業(yè)的環(huán)境

企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。

整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分，也是認識企業(yè)的開始；

良好的環(huán)境是必要條件；

環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒；

良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛企業(yè)如家”的自豪感、獻身企業(yè)的責(zé)任感。

良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始。

8．文化傳統(tǒng)

企業(yè)文化是一個民族的文化傳統(tǒng)在企業(yè)中的發(fā)揚。相應(yīng)的，通

過企業(yè)文化，又折射出一個民族的文化傳統(tǒng)。

民族文化傳統(tǒng)中既有優(yōu)良的一面，如中華民族的勤勞、樸素、重

道義、善良等，可以對企業(yè)產(chǎn)生正面效應(yīng)。

民族文化傳統(tǒng)中還有糟粕的一面，如我們文化傳統(tǒng)中的家長制作

風(fēng)、等級觀念、平均主義等，都會對企業(yè)產(chǎn)生負面效應(yīng)。

第五篇：企業(yè)文化包括哪些基本內(nèi)容

企業(yè)文化包括哪些基本內(nèi)容

企業(yè)文化通常是由企業(yè)的理念文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的物質(zhì)文化等四個層次構(gòu)成的。

一、企業(yè)的理念文化

企業(yè)的理念文化是用以指導(dǎo)企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的群體意識和價值觀念。

1．企業(yè)價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)及其員工的價值取向，簡言之，即對事物的判斷標準。因為有了這一判斷標準，所以，員工者知道什么是重要的，什么是可有可無的，什么是該做的，什么是不該做的，什么是可貴的，什么是要拋棄的。

2．企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)就是企業(yè)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)出企業(yè)的歷史使命感和社會責(zé)任感。

企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是長期形成的；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是全體員工共同接受的思想；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)反映出企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的信念、抱負以及工作重點；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是地企業(yè)成功經(jīng)驗的高度總結(jié)；企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)是企業(yè)一切活動所刻意追求的目標。必須注意，對任何一個企業(yè)來說，有效的經(jīng)營哲學(xué)的重要性遠遠超過技術(shù)、資源、組織結(jié)構(gòu)等要素。

3．企業(yè)精神

企業(yè)精神是指企業(yè)所擁有的一種積極向上的意識和信念。企業(yè)精神是一種個性化非常強的文化特征。每個成功企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)精神。盡管如此，在大凡成功的企業(yè)都有相似的企業(yè)精神。這些精神大致包括愛國精神、創(chuàng)新精神、競爭精神、服務(wù)精神、團結(jié)精神、民主精神等內(nèi)容。

正確的經(jīng)營理念，可以激發(fā)全體員工崇高的使命感和奮力工作的干勁。因此無論從哪個方面來說，經(jīng)營理念都非常重要。對于企業(yè)來說，技術(shù)力量、銷售力量、資金力量以及人才等等，雖然都是重要因素，但最根本的還是正確的經(jīng)營理念。只有在正確的經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，才能真正有效地使人員、技術(shù)和資金發(fā)揮作用。

二、企業(yè)制度文化

企業(yè)制度即是企業(yè)行為的規(guī)則總合，是一種顯形的企業(yè)文化；最明顯的特征是它的目標性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。企業(yè)制度的內(nèi)容體現(xiàn)了員工的權(quán)利和義務(wù)；企業(yè)制度的執(zhí)行具有權(quán)威性和強制性；企業(yè)制度的目的是保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

企業(yè)的制度文化是由企業(yè)的法律形態(tài)、組織形態(tài)和管理形態(tài)構(gòu)成的外顯文化，它是企業(yè)文化的中堅和橋梁，能夠把企業(yè)文化中的物質(zhì)文化和理念文化有機的結(jié)合成一個整體。企業(yè)制度文化一般包括企業(yè)法規(guī)、企業(yè)的經(jīng)營制度和企業(yè)的管理制度。

三、企業(yè)的行為文化

企業(yè)的道德規(guī)范是用來調(diào)節(jié)和評價企業(yè)和員工行為的規(guī)范的總稱。以公正、正直、誠實等道德范疇來評價企業(yè)和員工的行為；調(diào)整企業(yè)與企業(yè)之間的競爭關(guān)系，防止不正當(dāng)競爭；調(diào)整企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，講究職業(yè)道德，維護消費者權(quán)益；在員工與員工之間形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)價值觀的折射。

四、企業(yè)的物質(zhì)文化

1.企業(yè)的產(chǎn)品

企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的凝固。通過企業(yè)產(chǎn)品的整體形象了解企業(yè)文化；企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量以及企業(yè)的質(zhì)量意識反映企業(yè)文化的內(nèi)涵；企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計反映企業(yè)的品位。

2.企業(yè)的環(huán)境

企業(yè)環(huán)境是一個企業(yè)精神風(fēng)貌的直接體現(xiàn)，是企業(yè)的“衣妝”。整潔、優(yōu)美的環(huán)境是企業(yè)整體形象的組成部分，也是認識企業(yè)的開始； 良好的環(huán)境是必要條件；環(huán)境在很大程度上影響員工的情緒； 良好的環(huán)境激發(fā)員工“愛企業(yè)如家”的自豪感、獻身企業(yè)的責(zé)任感。良好的環(huán)境是建設(shè)企業(yè)文化的開始。

企業(yè)文化作為社會文化的一個子系統(tǒng)，其顯著特點就是以物質(zhì)為載體，物質(zhì)文化是它的外部表現(xiàn)形式。優(yōu)秀的企業(yè)文化是通過產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設(shè)施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。