第一篇：軟考論文案例_軟件項(xiàng)目成本管理研究

軟件項(xiàng)目成本管理研究

[作者] －[證書編號] 2013年4月9日

摘要：有效的軟件項(xiàng)目管理可以提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，有利于軟件企業(yè)整體開發(fā)能力和開發(fā)水平的提高。成本管理是軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容之一。本文著重研究軟件成本管理的相關(guān)內(nèi)容，探討了軟件項(xiàng)目管理的定義、特性等，研究了一些目前常用的經(jīng)典成本管理體系和方法。關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目 成本管理 成本估算 成本控制

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件企業(yè)在我國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中扮演著越來越重要的角色。軟件企業(yè)進(jìn)行如那件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)換為企業(yè)的開發(fā)能力，軟件企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生成越趨于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展（即減小開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)）。軟件項(xiàng)目管理是軟件企業(yè)提高競爭力的重要手段。成本管理系統(tǒng)是軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)。有效的軟件項(xiàng)目管理和成本控制可以更好的為軟件企業(yè)積蓄財(cái)力，可以增強(qiáng)如那件企業(yè)的競爭力。

軟件項(xiàng)目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和項(xiàng)目的具體要求、利用公司既有的資源、在保證項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)到客戶滿意的情況下，對軟件項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列的管理活動，最大限度的降低項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目利潤，實(shí)現(xiàn)客戶、公司、員工三贏，獲得更穩(wěn)定的客戶群，更多的公司利潤和更穩(wěn)定的項(xiàng)目隊(duì)伍。目前我國軟件企業(yè)實(shí)施軟件項(xiàng)目管理的許多技術(shù)還很不成熟，只有少數(shù)大型軟件企業(yè)，依據(jù)諸如CMM和ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及一些項(xiàng)目管理輔助工具，實(shí)施相對規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理。大部分中小型軟件企業(yè)，尚沒有進(jìn)行規(guī)范和有約束力的軟件項(xiàng)目管理。尤其是在項(xiàng)目成本管理方面，軟件企業(yè)的伊始還比較薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度延遲、成本超支的現(xiàn)象。

在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理軟件中，一般都是進(jìn)度安排和跟蹤控制，大多都不能進(jìn)行軟件成本估計(jì)，缺乏事先成本控制，部分項(xiàng)目管理軟件雖然具有一些成本管理的功能，但這些項(xiàng)目管理軟件多數(shù)是面向工程項(xiàng)目來設(shè)計(jì)的，真正面向軟件項(xiàng)目的項(xiàng)目管理軟件很少，由于軟件項(xiàng)目自身的特殊性，導(dǎo)致了在應(yīng)用工程項(xiàng)目管理軟

件來管理軟件項(xiàng)目時(shí)會出現(xiàn)很多的問題。成本管理在實(shí)踐上主要體現(xiàn)在項(xiàng)目管理軟件中，但是當(dāng)前的項(xiàng)目管理軟件并不能滿足成本管理的需要。軟件項(xiàng)目管理工具應(yīng)該能偶和成本估計(jì)相互協(xié)調(diào)，不僅利用估計(jì)者的數(shù)據(jù)，還應(yīng)該能夠充分利用歷史數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)。當(dāng)前的軟件項(xiàng)目管理工具存在有如下幾點(diǎn)不足：

1）不能進(jìn)行有效的軟件成本估計(jì)； 2）缺乏事先成本控制；

3）不能和估計(jì)數(shù)據(jù)自動化協(xié)調(diào)； 4）不能有效地利用歷史數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。

軟件項(xiàng)目管理的對象是軟件，它所涉及的范圍覆蓋了整個(gè)軟件工程過程。從軟件工程的角度講，軟件開發(fā)主要分為六個(gè)階段：需求分析階段、概要設(shè)計(jì)階段、詳細(xì)設(shè)計(jì)階段、編碼階段、測試階段、安裝及維護(hù)階段。不論是作坊式開發(fā)，還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作開發(fā)，這六個(gè)階段都必不可少的。要想對軟件項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的管理，必須對軟件項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)階段進(jìn)行深入的分析，在開發(fā)過程中除了先進(jìn)的技術(shù)和開發(fā)方法，還有以整套的管理方法，側(cè)重于軟件企業(yè)在軟件開發(fā)過程中對計(jì)劃安排、項(xiàng)目跟蹤、資源分配和成本控制等的管理方式。

軟件項(xiàng)目管理的三個(gè)要素是時(shí)間進(jìn)度、成本和質(zhì)量。成本管理是軟件項(xiàng)目管理的一個(gè)主要內(nèi)容。成本管理從時(shí)間上可以分為初期、中期、后期和結(jié)束四個(gè)階段。從運(yùn)作上可以分為計(jì)劃、執(zhí)行和控制三個(gè)基本過程以及分析、評估和總結(jié)三項(xiàng)基本活動；從內(nèi)容上涉及進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)分析與識別、有效溝通等方面。項(xiàng)目成本管理包含了所有為了保證項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成的過程。一般包括以下過程：

1）資源計(jì)劃：為了完成項(xiàng)目活動所需的資源種類（人員、硬件設(shè)備、軟件工具等）及其數(shù)量的一種安排。

2）成本估算：開發(fā)一個(gè)完整項(xiàng)目活動所需要資源的大概成本估計(jì)。在傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理中，一般依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)估計(jì)較小的被分解后的活動，然后求其和為總體成本。成本估算是成本管理中的主要部分。成本估算的關(guān)鍵是對工作量的準(zhǔn)確估算。對一個(gè)項(xiàng)目的成本做出估算。成本的主要組成部分是人力成本（工作量），此外也有其他的成本，例如出差費(fèi)用、通訊工具、用于項(xiàng)目的培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所使用的軟硬件等。這些成本與人力成本一起構(gòu)建項(xiàng)目的總成本。

3）成本預(yù)算：分配整體成本到每一個(gè)工作任務(wù)。

預(yù)算可以采用兩種方法：其一是自上而下法，在項(xiàng)目總成本之內(nèi)按照每一工作包的相關(guān)工作范圍來考察，按項(xiàng)目總成本的一定比例分到各個(gè)工作包中；其二是自下而上法，有每個(gè)工作包的具體負(fù)責(zé)人進(jìn)行預(yù)算估計(jì)，然后再進(jìn)行平衡和調(diào)整。

4）成本控制：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。

陳本控制工作首先從確定工作分為開始，控制工作范圍包括成本預(yù)算和工作進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目啟動后，要進(jìn)行檢查和跟蹤工作，然后對檢查和跟蹤的工作進(jìn)行分析，預(yù)測其發(fā)展趨勢，做出項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)報(bào)告及成本發(fā)展趨勢報(bào)告。根據(jù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)報(bào)告及成本發(fā)展趨勢報(bào)告，采取具體的糾正措施。

成本控制的核心是管理好四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：TBC、CBC、CAC和CEV【1】。總預(yù)算成本TBC（Total Budgeted Cost）表明完成一個(gè)項(xiàng)目總共需要多少錢。明確核算出什么級別的人一天的成本是多少，并將需要投入的人力則算成TBC中的“錢”，通過控制項(xiàng)目的成本來提高公司的人員使用效率。

另外三個(gè)參數(shù)CBC、CAC和CEV都和時(shí)間相關(guān)，CBC、CAC和CEV三個(gè)指標(biāo)是解決如何描述一個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的成本狀態(tài)的問題。

累計(jì)預(yù)算成本CBC（Cumulative Budgeted Cost）描述了一個(gè)項(xiàng)目按照預(yù)算在某個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)上應(yīng)該話費(fèi)的成本的總和。

累計(jì)實(shí)際成本CAC（Cumulative Actual Cost）描述了一個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)世家已經(jīng)花費(fèi)的所有成本的總和。

累計(jì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值CEV（Cumulative Earned Cost）也稱凈值，描述了一個(gè)項(xiàng)目在某個(gè)特定的時(shí)間點(diǎn)所有已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品的價(jià)值。

TBC是總共需要多少資金，而CBC、CAC和CEV則分別是某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)上的“總預(yù)算”、“總投入”和“總產(chǎn)出”。

三個(gè)參數(shù)中最重要的是CEV，但實(shí)際上如何準(zhǔn)確計(jì)算CEV正是工作的難點(diǎn)。在軟件項(xiàng)目中，因預(yù)算難以估算準(zhǔn)確（CEV恰恰又以預(yù)算為基礎(chǔ)進(jìn)行計(jì)算），完工的比例也難以準(zhǔn)確計(jì)算，所有CEV往往不太容易精確。一種改進(jìn)的方法是將任務(wù)進(jìn)行細(xì)分，直到便于估算、容易測量；另一種方法是不斷積累歷史數(shù)據(jù)、利用歷史數(shù)據(jù)提高預(yù)算的準(zhǔn)確性。

為了對上面得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析以確定項(xiàng)目的狀態(tài)，需要引進(jìn)CV、SV、CPI和SPI四個(gè)基本概念。

（1）成本偏差CV（Cost Variance）CV=CEV-CAC，它表示當(dāng)前產(chǎn)出的價(jià)值與投入成本的差異。顯然，如果該參數(shù)為正，說明產(chǎn)出比投入多，項(xiàng)目省錢了；反之，則說明產(chǎn)出比投入少。

（2）進(jìn)度偏差SV（Schedule Variance）SV-CEV-CBC。CBC不但表示在一個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)的累計(jì)預(yù)算，啟示還隱含表示在這個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)上應(yīng)該的產(chǎn)出，因此SV表示當(dāng)前產(chǎn)出的價(jià)值與預(yù)算闡述價(jià)值的偏差。顯然，如果該參數(shù)為正，說明項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)提前；反之，則說明項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)滯后。

（3）成本績效CPI（Cost Performance Index）CPI=CEV/CAC，它表示投入單位成本可以產(chǎn)出的價(jià)值。

（4）進(jìn)度績效SPI（Schedule Performance Index）SPI=CEV/CBC，它表示當(dāng)前完成的工作量占預(yù)計(jì)完成工作量的比例，1表示正好完成。

除了對項(xiàng)目進(jìn)行績效分析外，還可以進(jìn)行預(yù)測計(jì)算FCAC（Forecasted Cost at Completion）以預(yù)計(jì)完工成本。簡單的有三種方法：

（1）方法一：FCAC=TBC/CPI。方法一說明，如果項(xiàng)目繼續(xù)以當(dāng)前的成本績效水平運(yùn)行，那么到項(xiàng)目完工時(shí)所需要的成本有此公式計(jì)算。

（2）方法而：ECAC=CAC+(TBC-CEV)。方法二說明，如果項(xiàng)目剩余部分按預(yù)算完成，那么到項(xiàng)目完工是所需要成本按此公式計(jì)算。

（3）方法三：FCAC=CAC+重估剩余工程預(yù)算。這實(shí)際上要求完全重新估算。成本分析后可能需要采用必要措施進(jìn)行調(diào)整。確定調(diào)整對象時(shí)應(yīng)該優(yōu)先考慮成本偏差較大、成本績效差、成本高的工作包，并從近期開始工作任務(wù)著手進(jìn)行調(diào)整。糾正措施包括使用合格的但成本較低的人工、派有經(jīng)驗(yàn)的人指導(dǎo)工作、減少工作范圍或降低進(jìn)度、質(zhì)量等。

在成本控制過程中可以利用差異分析，差異分析是指確定差異的數(shù)額，將其分解為不同的差異項(xiàng)目，并在此基礎(chǔ)上調(diào)查發(fā)生差異的具體原因并提出分析報(bào)告。通過差異分析，找到造成差異的原因，分清責(zé)任，采取糾正行動，實(shí)現(xiàn)降低成本的目的【2】。總之，成本控制首先要規(guī)劃花費(fèi)的計(jì)劃——CBC，然后定期核算CAC和CEV，通過分析偏差和績效指標(biāo)弄清項(xiàng)目狀態(tài)，進(jìn)而通過成本預(yù)算和采取措施確保成本向有利的方向發(fā)展。

最后，本人結(jié)合自己實(shí)際項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)，針對軟件項(xiàng)目成本管理過程中存在的問題進(jìn)行分析和探討。

軟件項(xiàng)目成本管理中存在的主要問題有：

1、項(xiàng)目人員經(jīng)濟(jì)觀念不強(qiáng)，公司缺乏一套行之有效的成本管理體質(zhì)。目前，我國軟件項(xiàng)目人員大多具有軟件開發(fā)專業(yè)技術(shù)背景，但是普遍缺乏緊急觀念，成本一時(shí)單薄，特別是項(xiàng)目不單獨(dú)核算的企業(yè)，項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)更偏重于技術(shù)而非管理智能，簡單的將項(xiàng)目成本管理的責(zé)任歸于財(cái)務(wù)部門。同時(shí)，軟件公司通常缺乏行之有效的成本控制和激勵體制。很多只是簡單的規(guī)章制度，至于誰做，何時(shí)做，做到什么程度都沒有提及，實(shí)際運(yùn)作起來難度大。在項(xiàng)目內(nèi)部，每個(gè)成員指從自己的角度考慮，項(xiàng)目成本居高不下。

2、項(xiàng)目的過程控制薄弱。項(xiàng)目管理的過程是計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾偏、分析、考核【3】。

項(xiàng)目成本預(yù)算和估算精準(zhǔn)度差，失去了控制標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目管理中，相關(guān)的管理部門通查要求項(xiàng)目經(jīng)理做出項(xiàng)目的估算或預(yù)算，并一次為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目的控制和考核，但是在實(shí)際工作中，由于項(xiàng)目具有一次性和不確定性的特點(diǎn)，以及項(xiàng)目經(jīng)理自身的經(jīng)驗(yàn)和水平的限制，使項(xiàng)目估預(yù)算的準(zhǔn)確性很差，一變化，項(xiàng)目經(jīng)理就追加預(yù)算，常常是計(jì)劃跟不上變化，預(yù)算頻頻變更，等項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，實(shí)際成本和初始計(jì)劃已經(jīng)大相徑庭。

3、缺乏“質(zhì)量成本”、“工期成本”、“資金成本”、“風(fēng)險(xiǎn)成本”的管理和控制。

質(zhì)量成本是指為了確保和提高軟件質(zhì)量而發(fā)生的一切必要費(fèi)用，以及因未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而蒙受的損失。工期成本是指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工期目標(biāo)而采取相應(yīng)措施所發(fā)生的一切費(fèi)用。資金成本是指資金的一切費(fèi)用。風(fēng)險(xiǎn)成本是指項(xiàng)目的不確定因素導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

為了應(yīng)對企業(yè)軟件項(xiàng)目管理中的問題，企業(yè)管理者可以從以下三個(gè)方面入手：

1、樹立全員經(jīng)濟(jì)意識，建立規(guī)范成本管理體制。

軟件企業(yè)必須加大宣傳力度, 從項(xiàng)目管理人員到普通員工都要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)教育, 灌輸經(jīng)濟(jì)意識, 把一切為了效益的意識深深地銘刻在每個(gè)職工的腦海里。

要根據(jù)公司和項(xiàng)目本身的特點(diǎn), 制定有針對性的項(xiàng)目成本管理辦法和流程, 這些管理辦法應(yīng)是責(zé)任到人、切實(shí)可行的具有較強(qiáng)操作性的辦法, 使項(xiàng)目的成本控制有法可依, 有章可循, 有據(jù)可查。

對于每個(gè)項(xiàng)目, 都要有成本控制的目標(biāo)—項(xiàng)目預(yù)算, 都要嚴(yán)格做工作任務(wù)分解,在落實(shí)任務(wù)的同時(shí), 也要落實(shí)完成任務(wù)所需要的成本預(yù)算, 并且逐級負(fù)責(zé), 層層落實(shí)。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目成本管理的領(lǐng)導(dǎo), 這樣形成了一個(gè)以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的成本管理體系。

同時(shí)用一定物質(zhì)獎勵去刺激, 使每個(gè)人的工作、成本和項(xiàng)目的效益掛鉤, 徹底打破過去那種干好干壞一個(gè)樣, 干多干少一個(gè)樣的格局。調(diào)動職工的積極性和主動性, 使大家共同為項(xiàng)目的成本管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、加強(qiáng)項(xiàng)目過程管理和監(jiān)控。

3、從質(zhì)量成本、工期成本、資金成本、風(fēng)險(xiǎn)成本管理上要效益。質(zhì)量成本管理的目標(biāo)是使類質(zhì)量成本的綜合達(dá)到最低值。一般來說, 質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用起初較低, 隨著質(zhì)量要求的提高逐漸會增加, 當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平再要求提高時(shí), 該項(xiàng)費(fèi)用就會急劇上升。質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)用較為穩(wěn)定, 不過隨著質(zhì)量的提高也會有一定程度的增長。而質(zhì)量損失則不然, 開始時(shí)因質(zhì)量較差, 損失很大, 隨著產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn),該項(xiàng)損失逐步減少。三者交叉的作用, 必須能找到一個(gè)質(zhì)量成本最低的理想點(diǎn)。

正確處理質(zhì)量成本中幾個(gè)方面的相互關(guān)系即質(zhì)量損失、預(yù)防費(fèi)用和檢驗(yàn)費(fèi)用間的相互關(guān)系, 采用科學(xué)合理、先進(jìn)實(shí)用的技術(shù)措施, 在確保質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)要求水平的前提下,盡可能降低軟件項(xiàng)目成本。同時(shí)也不能為了提高企業(yè)信譽(yù)和市場競爭力而出現(xiàn)質(zhì)量過剩的現(xiàn)象,導(dǎo)致完成工作量不少, 經(jīng)濟(jì)效益 低下的被動局面。

從工期成本控制上要效益。工期成本管理的目標(biāo)是正確處理工期與成本的關(guān)系, 使工期成本的總和達(dá)到最低值。工期成本表現(xiàn)在兩個(gè)方面, 一方面是項(xiàng)目經(jīng)理為了保證工期而采取的措施費(fèi)用;另一方面是因?yàn)楣て谕涎佣鴮?dǎo)致的業(yè)主索賠成本, 這種情況可能是由于外部因素引起的, 也可能是內(nèi)部因素所造成的,如停工、窩工、返工等, 因此所引起的工期費(fèi)用, 可稱其為工期損失。一般來說, 工期越短, 上期措施成本越小二但當(dāng)工期縮短至一定限度時(shí), 工期措施成本就會

急劇上升。而工期損失則不然, 因外部因素引起的工期損失, 其損失額度相應(yīng)較小, 通常情況下不予賠償或賠償額度較小, 該部分工期損失可不予考慮。因項(xiàng)目內(nèi)部因素造成的工期損失, 隨著時(shí)間的推移, 經(jīng)驗(yàn)的積累會逐漸減少。綜合工期成本的各種因素, 就會找到一個(gè)工期成本為最低的理想點(diǎn)。這一點(diǎn)也就是上期最短并且成本最低的最優(yōu)點(diǎn)。

由于內(nèi)外部環(huán)境條件及合同條件的制約, 保證合同工期和降低成本是一個(gè)十分艱巨的任務(wù)。因此, 必須正確處理工期成本的兩個(gè)方面的相互關(guān)系, 即工期措施成本和工期損失之間的相互關(guān)系。在確保工期達(dá)到合同條件的前提下, 盡可能降低工期成本, 切不可為了提高企業(yè)信譽(yù)和市場競爭力, 盲目搶工期趕進(jìn)度, 造成增大項(xiàng)目成本, 導(dǎo)致項(xiàng)目虧損。

項(xiàng)目現(xiàn)金流的控制。通過項(xiàng)目的財(cái)務(wù)現(xiàn)金流分析, 判斷項(xiàng)目資金收支的時(shí)間, 資金虧口的時(shí)間點(diǎn), 便于提前準(zhǔn)備資金。同時(shí)積極地從客戶方催款,以便支付各種費(fèi)用。使得現(xiàn)金的流人大于流出。對于產(chǎn)品投資項(xiàng)目可采用投資回收期、凈現(xiàn)金流來控制。

通過主動的風(fēng)險(xiǎn)控制, 防患未然, 避免和減少損失。根據(jù)擬建軟件項(xiàng)目的具體情況, 有選擇性地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)模型盈虧平衡分析、敏感性分析和概率分析、合同控制等, 這里強(qiáng)調(diào)一下常用到的合同控制。軟件項(xiàng)目的各種經(jīng)濟(jì)活動, 都是以合同或協(xié)議的形式出現(xiàn)。如果合同條款不嚴(yán)謹(jǐn), 容易讓對方鉆空子, 造成自己蒙受損失時(shí)應(yīng)有的索條款不能成立, 產(chǎn)生不必要的損失。所以必須細(xì)致周密地訂立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮贤瑮l款。首先, 要有相對固定的經(jīng)濟(jì)合同管理人員, 并且精通經(jīng)濟(jì)合同法規(guī)有關(guān)知識, 必要時(shí)應(yīng)持證上崗；其次是要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)合同管理人員的工作責(zé)任心； 三是要制定相應(yīng)固定的合同標(biāo)準(zhǔn)格式。項(xiàng)目合同基本上有以下幾類：軟件開發(fā)合同、技術(shù)服務(wù)合同、采購合同、分包合同、勞務(wù)合同等。各種合同條款在形成之前應(yīng)由業(yè)務(wù)部門參與定稿, 使各項(xiàng)條款的內(nèi)涵清楚, 嚴(yán)謹(jǐn)不漏。

軟件企業(yè)具有知識經(jīng)濟(jì)的明顯特點(diǎn), 不同于傳統(tǒng)的成本控制, 而軟件企業(yè)管理具有以項(xiàng)目管理為主的重要特征, 以上是軟件企業(yè)在成本管理中經(jīng)常出現(xiàn)的實(shí)際問題, 本人根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出的對策, 旨在針對軟件企業(yè)的特點(diǎn), 提高軟件企業(yè)的財(cái)務(wù)管理和項(xiàng)目管理。

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[1] 金小云, 軟件開發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃和控制管理研究，西北工業(yè)大學(xué)，碩士學(xué)位論文，2003.2，48-49 [2] 付強(qiáng)，沈川，蔣峰 編著，有效的項(xiàng)目管理，中國紡織出版社 [3] 許成績 主編，現(xiàn)代項(xiàng)目管理教程，中國宇航出版社，2003

作者簡介：

***，男，湖南大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)碩士，系統(tǒng)架構(gòu)師、國家網(wǎng)絡(luò)工程師、系統(tǒng)集成高級項(xiàng)目經(jīng)理。具有12年IT從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對軟件開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)流程、環(huán)節(jié)相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的工程實(shí)踐與管理經(jīng)驗(yàn)。

第二篇：軟件項(xiàng)目成本管理概念

成本管理是軟件項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容之一，分析了目前軟件開發(fā)成本管理過程中存在的問題，提出了將進(jìn)度和成本聯(lián)系起來考慮，使工作量和實(shí)際成本匹配的方法。結(jié)合現(xiàn)有的估算方法，設(shè)計(jì)成本管理系統(tǒng)并將其應(yīng)用于軟件項(xiàng)目管理平臺中，旨在改善軟件開發(fā)中成本超支的現(xiàn)象，為企業(yè)提高效益。

關(guān)鍵詞軟件項(xiàng)目管理平臺 成本估算 成本控制

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中扮演著越來越重要的角色。對軟件開發(fā)實(shí)施有效的管理是決定軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要的因素。在軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中，項(xiàng)目管理日益受到人們的關(guān)注。軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動。成本管理是軟件項(xiàng)目管理的一個(gè)主要內(nèi)容，就目前發(fā)展來看，成本管理是軟件項(xiàng)目管理中一個(gè)比較薄弱的方面，許多軟件項(xiàng)目由于成本管理不善，造成了軟件造價(jià)的成本上升，軟件質(zhì)量得不到保證。針對這些現(xiàn)象，文章提出了一種新的成本管理方法，并將其應(yīng)用于正在研究中的課題--軟件項(xiàng)目管理平臺的開發(fā)當(dāng)中，以便于開發(fā)有效的軟件項(xiàng)目管理工具，為企業(yè)節(jié)約成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。成本管理概述

項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過程[1]。軟件項(xiàng)目成本的管理基本上可以用估算和控制來概括，首先對軟件的成本進(jìn)行估算，然后形成成本管理計(jì)劃，在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中，對軟件項(xiàng)目施加控制使其按照計(jì)劃進(jìn)行。成本管理計(jì)劃是成本控制的標(biāo)準(zhǔn)，不合理的計(jì)劃可能使項(xiàng)目失去控制，超出預(yù)算。因此成本估算是整個(gè)成本管理過程中的基礎(chǔ)，成本控制是使項(xiàng)目的成本在開發(fā)過程中控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

1.1 成本管理的過程

軟件項(xiàng)目成本管理就是根據(jù)企業(yè)的情況和項(xiàng)目的具體要求，利用公司既定的資源，在保證項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量達(dá)到客戶滿意的情況下，對軟件項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等一系列管理活動，最大限度地降低項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目利潤。

成本管理的過程包括[1]：

l 資源計(jì)劃，包括決定為實(shí)施項(xiàng)目活動需要使用什么資源（人員、設(shè)備和物資）以及每種資源的用量。其主要輸出是一個(gè)資源需求清單。

l 成本估算，包括估計(jì)完成項(xiàng)目所需資源成本的近似值。其主要輸出是成本管理計(jì)劃。

l 成本預(yù)算，包括將整個(gè)成本估算配置到各單項(xiàng)工作，以建立一個(gè)衡量績效的基準(zhǔn)計(jì)劃。其主要輸出是成本基準(zhǔn)計(jì)劃。

l 成本控制，包括控制項(xiàng)目預(yù)算的變化。其主要輸出修正的成本估算、更新預(yù)算、糾正行動和取得的教訓(xùn)。

1.2 軟件開發(fā)成本管理過程中的主要問題

（1）項(xiàng)目成本預(yù)算和估算的準(zhǔn)確度差。

由于客戶的需求不斷變化，使得工作內(nèi)容和工作量不斷變化。一旦發(fā)生變化，項(xiàng)目經(jīng)理就追加項(xiàng)目預(yù)算，預(yù)算頻頻變更，等到項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，實(shí)際成本和初始計(jì)劃偏離很大。

此外，項(xiàng)目預(yù)算往往會走兩個(gè)極端：過粗和過細(xì)。預(yù)算過粗會使項(xiàng)目費(fèi)用的隨意性較大，準(zhǔn)確度降低；預(yù)算過細(xì)會使項(xiàng)目控制的內(nèi)容過多，彈性差，變化不靈活，管理成本加大。

（2）缺乏對軟件成本事先估計(jì)的有效控制。

在開發(fā)初期，對成本不夠關(guān)心，忽略對成本的控制，只有在項(xiàng)目進(jìn)行到后期，實(shí)際遠(yuǎn)離計(jì)劃出現(xiàn)偏差的時(shí)候，才進(jìn)行成本控制，這樣往往導(dǎo)致項(xiàng)目超出預(yù)算。

（3）缺乏成本績效的分析和跟蹤。

傳統(tǒng)的項(xiàng)目成本管理中，將預(yù)算和實(shí)際進(jìn)行數(shù)值對比，但很少有將預(yù)算、實(shí)際成本和工作量進(jìn)度聯(lián)系起來，考慮實(shí)際成本和工作量是否匹配的問題。

1.3 成本管理方法的改進(jìn)

目前常用的軟件項(xiàng)目管理工具都側(cè)重于某一方面的功能，如微軟的Project2000側(cè)重管理、規(guī)劃任務(wù)，并在項(xiàng)目執(zhí)行過程中跟蹤這些任務(wù)，偏向于進(jìn)度安排與跟蹤控制；RUP側(cè)重于用戶需求的描述；PVCS側(cè)重于軟件變更管理。這些軟件項(xiàng)目管理工具都在不斷的完善其功能，雖然也有成本管理的功能，但總的來說大多數(shù)都不能用來進(jìn)行軟件成本估計(jì)，缺乏事先成本控制，不能和估計(jì)數(shù)據(jù)自動化協(xié)調(diào)，不能自動化地利用歷史數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。當(dāng)前的項(xiàng)目管理工具并不能滿足成本管理的需要。

針對以上成本管理過程中出現(xiàn)的問題，以及目前軟件項(xiàng)目管理工具的不足，文章提出了一種改進(jìn)的管理方法，將進(jìn)度和成本聯(lián)系起來考慮使工作量和實(shí)際成本匹配的方法。并且結(jié)合已有的成本估算方法，同時(shí)將過程數(shù)據(jù)庫引入到軟件項(xiàng)目管理中，給出成本管理系統(tǒng)的原型設(shè)計(jì)。系統(tǒng)采用先進(jìn)的估算方法解決了成本估算準(zhǔn)確度差的問題，工作量和實(shí)際成本匹配的方法進(jìn)行成本的績效分析和跟蹤使得項(xiàng)目成本能夠控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

回答人的補(bǔ)充2009-06-29 22:28成本管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

雖然目前已有不少項(xiàng)目管理軟件，但一般只是管理軟件進(jìn)度和跟蹤監(jiān)督，和軟件估算是項(xiàng)目獨(dú)立的，而且目前還沒有成型的軟件項(xiàng)目成本管理軟件，我們以為指南，研究軟件開發(fā)過程中的特殊性，結(jié)合現(xiàn)有的軟件成本估算技術(shù)和一般行業(yè)的項(xiàng)目管理技術(shù)，以進(jìn)度、人員、成本，變更為中心，提出了軟件成本管理的具體實(shí)施方案。并以此為基礎(chǔ)對系統(tǒng)的功能進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。圖1是系統(tǒng)的基本體系結(jié)構(gòu)圖。結(jié)論

該文討論了目前已經(jīng)有的一些軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)的不足，不能把預(yù)算、工作量和實(shí)際進(jìn)度聯(lián)系起來考慮做到有效的成本管理，本文提出了改進(jìn)的成本管理方法，可以對成本管理進(jìn)行準(zhǔn)確的估算、有效的控制，并且給出了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。但由于軟件項(xiàng)目管理本身的復(fù)雜性，雖然本文所提出的方法有助于成本管理中估算

與控制問題的解決，但仍然不可能做到非常好，如果能將成本和進(jìn)度、質(zhì)量聯(lián)系起來取得三者之間的平衡，勢必對軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理有很大的實(shí)用價(jià)值

第三篇：項(xiàng)目成本管理論文（精選）

淺談工程量清單計(jì)價(jià)下的施工項(xiàng)目

成本管理

十六項(xiàng)目部 吳宇輝

一、項(xiàng)目成本管理常見問題

目前階段施工單位對于項(xiàng)目成本管理雖然已經(jīng)有了分解、執(zhí)行和考核的普遍做法，但由于長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思路的局限，特別是定額計(jì)價(jià)方式的影響，施工項(xiàng)目成本管理在以清單計(jì)價(jià)為標(biāo)志的新競爭環(huán)境下明顯存在許多問題和不足，如項(xiàng)目組織與成本管理要求不甚協(xié)調(diào)、缺乏全員全過程成本控制思路、尤其是缺少實(shí)際可以減少成本支出的具體措施。

1、項(xiàng)目成本管理體制缺乏責(zé)權(quán)利統(tǒng)一

項(xiàng)目成本管理體系中應(yīng)以項(xiàng)目經(jīng)理為核心，通過給業(yè)務(wù)部門主管以及管理人員分解相應(yīng)的成本責(zé)任、管理權(quán)力及利益分配，建立合作、約束和激勵相結(jié)合的成本管理組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。在目前的施工項(xiàng)目成本管理體制中，各崗位職責(zé)在成本管理方面沒有很好地將責(zé)權(quán)利三者結(jié)合起來：一種情況下，項(xiàng)目將成本管理的責(zé)任完全歸于成本管理主管，而生產(chǎn)及技術(shù)部門以完成進(jìn)度和質(zhì)量為考核指標(biāo)，造成成本管理盲區(qū)。例如當(dāng)因搶工導(dǎo)致質(zhì)量問題，造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí)責(zé)任就不明確，處罰沒有針對性；又如技術(shù)人員提出了一個(gè)經(jīng)濟(jì)可行的施工方案，往往獎勵又不能到位，在一定程度上挫傷技術(shù)發(fā)明人的積極性，不利于工程項(xiàng)目的成本管理與控制。另一情況下，項(xiàng)目經(jīng)理越位承擔(dān)成本管理主管的工作、實(shí)施上獨(dú)立承擔(dān)成本管理責(zé)任，而由于其核心地位造成決策往往失去有效制約，給項(xiàng)目成本管理帶來巨大隱患。

2、缺乏全員、全過程成本控制思路

長期以來，項(xiàng)目技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)和工程質(zhì)量，工程生產(chǎn)人員只負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度，這樣表面上看起來分工明確、職責(zé)清晰，各司其職，唯獨(dú)沒有了成本的責(zé)任控制，結(jié)果對成本核算、設(shè)計(jì)變更、工程索賠等事后控制造成極大的隱患。在這種情況下，即使在施工階段技術(shù)和措施制定得再完美，也起不到控制成本的作用。使各種成本管理措施成為少數(shù)人的責(zé)任、成為不折不扣的空中樓閣。而在施工中又普遍存在簡單地按照以往的工程經(jīng)驗(yàn)來編制施工組織設(shè)計(jì)，沿用經(jīng)驗(yàn)工程的成本降低率編制成本計(jì)劃和制定目標(biāo)成本，而忽略了該工程的現(xiàn)場環(huán)境以及施工條件和工期的要求；簡單的將成本管理看作是實(shí)施階段的管理甚至只是采購階段的管理，而忽略了前期成本設(shè)計(jì)、實(shí)施監(jiān)控、方案調(diào)整、工程索賠和成本核算其他過程的管理，不利于成本管理可持續(xù)性發(fā)展。

3、缺少實(shí)際可以減少成本支出的具體措施

推行工程量清單計(jì)價(jià)模式后，由于分部分項(xiàng)工程量清單提供的主要是實(shí)物工程量，不限制具體的施工工藝和方法，投標(biāo)人需主動結(jié)合工程實(shí)際和自身情況，選擇合理經(jīng)濟(jì)的施工工藝和方法并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行報(bào)價(jià)，充分競爭。因此目前項(xiàng)目管理主要成本管理措施的問題有：一種情況，高調(diào)宣傳節(jié)約增效，但如何針對清單收入做到節(jié)約增效則往往沒有實(shí)施細(xì)則，可操作性不強(qiáng)；另一種情況，常常將成本管理簡單看做是物料的低價(jià)買高價(jià)賣，不能反映清單計(jì)價(jià)下成本管理的全面性，科學(xué)性不強(qiáng)； 

1、單價(jià)的固定性。工程量清單經(jīng)投標(biāo)人填寫價(jià)格后成為清單報(bào)價(jià)表，招標(biāo)人通過中標(biāo)書的方式確認(rèn)，工程量清單單價(jià)具有法律意義，不能隨意變動。工程結(jié)算時(shí)，如果構(gòu)成工程實(shí)體的數(shù)量與清單中的數(shù)量有差異，則以實(shí)際的工程量乘以清單中的報(bào)價(jià)構(gòu)成工程結(jié)算價(jià)。

2、單價(jià)綜合性。《計(jì)價(jià)規(guī)范》規(guī)定：“工程量清單應(yīng)采用綜合單價(jià)計(jì)價(jià)。”同時(shí)，還規(guī)定：“綜合單價(jià)是完成工程量清單中一個(gè)規(guī)定計(jì)量單位項(xiàng)目所需的人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、管理費(fèi)和利潤，并考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。”以上條款衍生意義中也指單價(jià)中綜合包含了該工程項(xiàng)目的責(zé)任、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)。

3、工程量清單計(jì)價(jià)工程價(jià)款的構(gòu)成。工程量清單計(jì)價(jià)工程價(jià)款構(gòu)成包括按招標(biāo)文件規(guī)定，完成工程量清單所列項(xiàng)目的全部費(fèi)用，即包括分部分項(xiàng)工程費(fèi)、措施項(xiàng)目費(fèi)、其它項(xiàng)目費(fèi)和規(guī)費(fèi)、稅金等。其中分部分項(xiàng)工程費(fèi)基本為構(gòu)成工程的實(shí)體性消耗項(xiàng)目，而措施項(xiàng)目費(fèi)基本為實(shí)現(xiàn)實(shí)體而需要投入的實(shí)體或非實(shí)體性消耗。

四、工程量清單計(jì)價(jià)下施工成本管理

有了原則和對計(jì)價(jià)方式的理解，我們可以針對性的提出以下措施以保證成本管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1、樹立全員成本管理意識

工程項(xiàng)目成本管理和控制，不只是管理的問題，而是管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與法律等的綜合反映。加大成本管理的宣傳力度，將成本分解、責(zé)任確定、效益分配及獎罰處理的系列措施貫徹到項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)人員。從成本管理和控制的優(yōu)越性方面來引導(dǎo)和深入，將一切影響成本的因素納入強(qiáng)化管理范疇，力爭人人關(guān)心，處處把關(guān)，層層控制，調(diào)動職工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，才能形成強(qiáng)大的凝聚力和群體的敬業(yè)精神，克服只管干活拿錢、不管投入產(chǎn)出，只管本職崗位、不講補(bǔ)位配合的傳統(tǒng)觀念，樹立成本和收益是人人都有責(zé)、人人得利的大局觀念。切實(shí)增強(qiáng)全員責(zé)任成本意識，才能使成本得到有效控制，實(shí)現(xiàn)成本控制的根本轉(zhuǎn)變。

2、完善機(jī)構(gòu)，健全機(jī)制，強(qiáng)化全員參與和協(xié)作

工程項(xiàng)目成本管理離不開高效的組織機(jī)構(gòu)，這個(gè)機(jī)構(gòu)即要樹立項(xiàng)目經(jīng)理的成本管理的核心和決策地位，同時(shí)也要建立充分的分工、授權(quán)機(jī)制，使生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營部門主管既各有職責(zé)又互相合作，既是項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)成員同時(shí)也是也要就業(yè)務(wù)成績對企業(yè)各主管部門負(fù)責(zé)。施工項(xiàng)目在進(jìn)行成本控制過程中，各業(yè)務(wù)部門要相互配合，加強(qiáng)橫向業(yè)務(wù)聯(lián)系，充分發(fā)揮成本管理部門的核算監(jiān)控職能作用，技術(shù)部門的龍頭作用，計(jì)劃部門的基礎(chǔ)作用，物資、設(shè)備、安全等生產(chǎn)部門的落實(shí)作用，財(cái)務(wù)部門的保障作用，紀(jì)檢部門的法律監(jiān)督作用，才能確保責(zé)任成本控制系統(tǒng)不失靈，成本管理運(yùn)作能力不斷完善和加強(qiáng)。

3、加強(qiáng)工程量清單計(jì)價(jià)工程中成本構(gòu)成要素的動態(tài)控制

工程量清單計(jì)價(jià)的工程, 工程造價(jià)在正常情況下已基本確定，只是當(dāng)出現(xiàn)合同條件發(fā)生變化（如設(shè)計(jì)變更、工程量變動等）時(shí)，可按合同規(guī)定進(jìn)行調(diào)整。工程量清單計(jì)價(jià)的工程成本控制的重點(diǎn)，是在工程造價(jià)已基本確定的前提下，如何對成本構(gòu)成要素進(jìn)行管理及控制。（1）對人工費(fèi)的控制

人工費(fèi)在建筑產(chǎn)品成本中約占10-15％左右，并且隨勞動力市場價(jià)格變化而變化。對整個(gè)施工期間所需發(fā)生的人工費(fèi)作出切合實(shí)際的預(yù)測，是控制人工費(fèi)用支出的前提條件。

首先應(yīng)根據(jù)企業(yè)施工進(jìn)度計(jì)劃中勞動力消耗量計(jì)劃，計(jì)算出各施工工序合理的用工數(shù)量，結(jié)合勞動力市場人工單價(jià)計(jì)算出總的人工費(fèi)控制指標(biāo)，并根據(jù)工程進(jìn)度計(jì)劃，將其分解到各月，形成每月的控制指標(biāo)，在每月月末，對本月完成的各項(xiàng)工程用工數(shù)量與月初計(jì)算的控制用工數(shù)量對比，考核控制指標(biāo)完成情況。其次在施工過程中，推行工序單價(jià)承包制，依據(jù)工程量清單及企業(yè)定額，科學(xué)、合理地測算每道工序的承包標(biāo)底價(jià)，并引入競爭機(jī)制，在班組之間開展競標(biāo)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，與善管理、單價(jià)低的施工班組簽定每道工序的承包單價(jià)合同，以達(dá)到控制和降低成本的目的。另外，人工費(fèi)用支出中，要杜絕工程量清單以外又無法簽證的用工，因?yàn)檫@些用工是不能得到費(fèi)用補(bǔ)償?shù)模@些支出意味控制指標(biāo)的失控，也就會減少已取得控制成果。（2）材料費(fèi)用的控制

材料費(fèi)用在建筑產(chǎn)品成本中約占60-70%左右，是成本控制的重點(diǎn)。材料費(fèi)用的控制主要應(yīng)從“量”和“價(jià)”兩方面進(jìn)行。根據(jù)材料的供應(yīng)方式不同，“量”和“價(jià)”的控制也有所不同。在“量”上，①在合理使用條件下，實(shí)行限額領(lǐng)料制度，各班組只能在規(guī)定限額內(nèi)分批領(lǐng)用，如超出限額領(lǐng)料，要分析原因，及時(shí)采取糾正措施；②要不斷改進(jìn)和優(yōu)化施工方案、施工方案和施工部署；③嚴(yán)格控制進(jìn)料，購料一定要嚴(yán)格辦理驗(yàn)收交接手續(xù)。對經(jīng)檢驗(yàn)不合格或在運(yùn)輸過程中損壞的材料，應(yīng)立即與供貨方辦理更換或退貨手續(xù)，以免埋下質(zhì)量隱患；④加強(qiáng)現(xiàn)場管理，材料進(jìn)場后應(yīng)妥善堆放保管，避免二次倒運(yùn)和損失浪費(fèi)。運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)的管理手段，健全和完善材料的管理機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一采購和供應(yīng)，降低采購價(jià) 格。實(shí)行材料領(lǐng)用責(zé)任制，專料專用，包干控制的方法。

在“價(jià)”上，①買價(jià)控制，通過采購過程降低材料單價(jià)來控制，對量大價(jià)高的材料，一方面要發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)化優(yōu)勢，通過集團(tuán)采購（如有的材料是企業(yè)各分公司或項(xiàng)目都要用的，就可由公司組織，集體采購），降低成本；另一方面要盡量直接向廠家定購，減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本。對一般性的材料，要在保證材料質(zhì)量前提下貨比三家，以最低的材料價(jià)作為采購價(jià)格。同時(shí)，還應(yīng)注意市場

信息，隨時(shí)掌握主材的變化趨勢，爭取在價(jià)格對自己最有利時(shí)與材料供應(yīng)商簽訂合同。堅(jiān)持“質(zhì)量擇優(yōu)、價(jià)格擇廉、路途擇近”的原則，以降低成本；②考慮資金時(shí)間價(jià)值，爭取材料直撥，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，計(jì)算好經(jīng)濟(jì)庫存，合理確定進(jìn)貨批量和匹次，并加快貨物的周轉(zhuǎn)，減少流動資金的占用，盡可能降低材料儲備。③如果市場材料價(jià)格已高于投標(biāo)時(shí)考慮的材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)，那么就應(yīng)及時(shí)與業(yè)主協(xié)商，爭取重新簽署一個(gè)新的材料價(jià)格。

此外，對業(yè)主供應(yīng)的材料，重點(diǎn)放在“量”的控制上，要確保足斤足兩，并嚴(yán)把質(zhì)量驗(yàn)收及材料入庫環(huán)節(jié)。另外，在施工過程中，還應(yīng)積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料，通過改進(jìn)施工技術(shù)，達(dá)到節(jié)約材料的目的。月末應(yīng)把控制后的材料用量和價(jià)格同工程量清單上的數(shù)量和價(jià)格進(jìn)行對比，考核實(shí)際效果，對超控部分要落實(shí)清楚，找出原因，并提出解決方案。（3）機(jī)械使用費(fèi)的控制

機(jī)械使用費(fèi)在建筑產(chǎn)品成本中約占5～10%，機(jī)械使用費(fèi)的控制，①主要是控制使用機(jī)械的臺班數(shù)，應(yīng)根據(jù)施工現(xiàn)場具體情況，合理布局、精心安排、充分利用各種機(jī)械，使其不超過工程量清單中的機(jī)械臺班數(shù)。②充分利用現(xiàn)有機(jī)械的內(nèi)部合理調(diào)度，力求主要機(jī)械的利用率，在設(shè)備選型中，注意一機(jī)多用。③注意技經(jīng)結(jié)合的方案分析，通過方案對比選擇租賃還是購置，通過方案組合挑選最優(yōu)化的設(shè)備配置。④嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)械的保養(yǎng)程序，減少不必要的修理費(fèi)。⑤配備技術(shù)素質(zhì)高的機(jī)械手，開展機(jī)械設(shè)備責(zé)任制，把油耗和人為損失降到最低點(diǎn)，提高臺班出勤率。⑥對主要部件及其保養(yǎng)情況建立檔案，保證設(shè)備壽命、提高殘值。（4）管理費(fèi)的控制

成本費(fèi)用除人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等直接成本外，還有綜合費(fèi)（包括管理費(fèi)和利潤）、風(fēng)險(xiǎn)金等其他成本費(fèi)用。這部分已綜合在了工程量清單的各子項(xiàng)的綜合單價(jià)之中，中標(biāo)后已成既定的數(shù)，①在施工過程中應(yīng)重點(diǎn)注意管理費(fèi)用的節(jié)約，制定切實(shí)的預(yù)算指標(biāo)，對每筆開支嚴(yán)格依據(jù)預(yù)算執(zhí)行審批手續(xù)；提高管理人員的綜合素質(zhì)，作到高效精干，提倡一專多能。②對辦公費(fèi)用的管理，從節(jié)約一張紙、減少每次通話時(shí)間等方面著手，精打細(xì)算，控制費(fèi)用支出。③對于現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)管理也是一個(gè)重點(diǎn)，調(diào)整施工方案、控制試驗(yàn)費(fèi)用支出；精心安排施工，減少水電費(fèi)用支出，現(xiàn)場合理布局使其既能滿足施工現(xiàn)場的需要，又能滿足文明施工的需要，同時(shí)減少現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)支出。

（5）項(xiàng)目措施費(fèi)用的控制

清單中的措施費(fèi)是指為完成工程項(xiàng)目施工，發(fā)生于該工程施工前和施工過程中非工程實(shí)體項(xiàng)目的費(fèi)用。內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)費(fèi)、文明施工費(fèi)、安全施工費(fèi)、臨時(shí)設(shè)施費(fèi)、夜間施工費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、大型機(jī)械設(shè)備進(jìn)出場及安拆費(fèi)、混凝土、鋼筋混凝土模板及支架費(fèi)、腳手架費(fèi)、已完工程及設(shè)備保護(hù)費(fèi)、施工排水、降水費(fèi)等。其費(fèi)用是由施工單位根據(jù)工程具體情況按可能發(fā)生的措施項(xiàng)目進(jìn)行的報(bào)價(jià)。因此，在施工工程中，一方面加強(qiáng)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，編制出既切實(shí)可行又

能節(jié)約各項(xiàng)措施費(fèi)用的施工組織設(shè)計(jì)和施工方案；另一方面精心布置施工平面布置圖，盡量減少臨時(shí)設(shè)施費(fèi)用，合理布置材料堆場，盡量避免二次搬運(yùn)；同時(shí)加強(qiáng)工人的安全文明意識教育，防止安全事故及城市罰款等不必要支出的發(fā)生。（6）設(shè)計(jì)變更和工程簽證的控制

施工過程中，按照建筑施工合同的約定，因設(shè)計(jì)文件或技術(shù)規(guī)范修改或業(yè)主需要，可對原工程設(shè)計(jì)進(jìn)行變更。相應(yīng)的，施工方在接到工程師（合同中約定的）的變更通知后，對因設(shè)計(jì)變更而導(dǎo)致的工程任何部分的標(biāo)高、基線、位置、尺寸的改變；因設(shè)計(jì)變更或工程規(guī)模變化而引起的工程量增減；因設(shè)計(jì)變更或技術(shù)規(guī)范改變而導(dǎo)致的工程質(zhì)量、性質(zhì)或類型的改變；因規(guī)范變更而使得工程任何部分規(guī)定的施工順序或時(shí)間安排的改變以及為使工程竣工而必需實(shí)施的任何種類的附加工作等都應(yīng)作出相應(yīng)的價(jià)款變更。同樣對施工圖以外的內(nèi)容及停水、停電，或因業(yè)主提供的材料供應(yīng)不及時(shí)造成停工、窩工等都需要辦理工程簽證，并按合同約定，及時(shí)辦理價(jià)款的確認(rèn)。加強(qiáng)設(shè)計(jì)變更和工程簽證工作是施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中的一個(gè)重要組成部分，它可防止應(yīng)得效益的流失，反映工程真實(shí)造價(jià)構(gòu)成，對施工項(xiàng)目管理來說更顯得重要。

4、成本管理工作中的一些有效思路

以上從四個(gè)方面談了施工項(xiàng)目成本管理，相輔相成，缺一不可，但還需要結(jié)合具體問題具體分析，靈活運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、技經(jīng)結(jié)合、價(jià)值工程等途徑來促進(jìn)成本管理的最優(yōu)化。例如在筆者經(jīng)歷的市中心某框剪結(jié)構(gòu)寫字樓工程中現(xiàn)場十分狹窄，鋼筋原材加工、碼放、二次搬運(yùn)和班組交接均會導(dǎo)致?lián)p耗率的提高，對比企業(yè)內(nèi)類似工程經(jīng)驗(yàn)鋼筋損耗率在6-8%，也即是每噸成型鋼筋價(jià)格中凈損耗費(fèi)用160元/噸（加工損耗為280元/噸，廢料回收殘值約120元/噸），加上鋼筋后臺加工費(fèi)180元/噸，每噸成型鋼筋比原材增加340元/噸；而通過技經(jīng)分析，決定鋼筋工程采用場外加工方式供應(yīng)。通過市場招標(biāo)，選擇北京物協(xié)公司供應(yīng)成型鋼筋到場，由于其規(guī)模化的庫存和生產(chǎn)能力了穩(wěn)定了原材價(jià)格和降低加工成本，每噸成品按鋼筋市場約定日期供應(yīng)價(jià)格加220元結(jié)算，每噸降低費(fèi)用120元，共節(jié)約成本25.33萬元；此外合同約定日期結(jié)算價(jià)格低于供貨當(dāng)期市場價(jià)格平均約110元/噸，節(jié)約成本23.22萬元。另如在某公建臨設(shè)工程中，對于辦公及生活區(qū)用房搭設(shè)沒有簡單按照彩鋼板房或是砌塊砌筑方案執(zhí)行，而是把各種用房如辦公室、廚房、庫房、宿舍的功能進(jìn)行分析，結(jié)合彩鋼板、水泥預(yù)制板、砌塊及各種家具的成本進(jìn)行價(jià)值工程分析，計(jì)算確定各用房結(jié)構(gòu)選擇和內(nèi)部設(shè)施的投入，確定租賃或購置形式，達(dá)到即能滿足工程需要又不造成浪費(fèi)，從而有效控制成本的目標(biāo)，此工程臨時(shí)用房2600平方米，投入僅48.60萬元，僅占工程造價(jià)的1.15%、全部臨設(shè)收入的32%，對比同類工程50%以上的投入水平，成本控制效果良好。

綜上所述，清單計(jì)價(jià)模式下成本管理充滿挑戰(zhàn)，但我們遵循科學(xué)管理的客觀規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題再到解決問題，通過施工項(xiàng)目全員努力和制定針對性的新措施、新機(jī)制，那么項(xiàng)目管理就會有新機(jī)遇，就會在市場競爭中走在前列。

（完）

第四篇：項(xiàng)目成本管理案例分析

第4章 項(xiàng)目成本管理案例

項(xiàng)目的成本是項(xiàng)目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和。項(xiàng)目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項(xiàng)目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的成本隱患和問題，在項(xiàng)目遭受可能的損失之前采取必要的行動。

項(xiàng)目成本管理希望節(jié)約項(xiàng)目的費(fèi)用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項(xiàng)目中，減少測試無疑能夠減少項(xiàng)目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項(xiàng)目造成災(zāi)難性的后果，最終，或者使得項(xiàng)目的成本大為提高，或者讓項(xiàng)目走向失敗的邊緣。

4.1 案例一：成本估算

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本估算方面問題的敘述，回答問題1至問題3。4.1.1案例場景

希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI主要致力于為國內(nèi)教育提供信息化服務(wù)，成立業(yè)內(nèi)一流的研發(fā)中心，不斷研究和推出深受用戶歡迎的軟件產(chǎn)品，客戶遍布中國每個(gè)省/市/自治區(qū)。公司創(chuàng)立8年來，通過不斷加強(qiáng)和改進(jìn)技術(shù)管理來完善產(chǎn)品和提升服務(wù)品質(zhì)，已成為中國教育軟件研發(fā)領(lǐng)域首家通過CMM3評估項(xiàng)目的公司。

張工是CSAI的項(xiàng)目經(jīng)理，1個(gè)月前剛接手某高校學(xué)生管理系統(tǒng)研發(fā)項(xiàng)目。完成項(xiàng)目需求調(diào)研后，張工開始制定詳細(xì)的進(jìn)度和成本計(jì)劃。表4-1和表4-2 分別是張工用兩種方法做的項(xiàng)目成本估算，估算貨幣單位為(元)。

【問題1】(8分)請用200字以內(nèi)說明信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程進(jìn)行成本估算的基本方法。

【問題2】(8分)表4-1和表4一2分別采用了什么估算方法，表中估算成本A, B各為多少？

【問題3】(9分)請結(jié)合你本人的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，用300字以內(nèi)文字分析信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本估算過程中的主要困難和應(yīng)該避免的常見錯(cuò)誤。4.1.2案例分析

【問題1】

信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中常用的成本估算方法包括自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法、專家估算法和猜測估算法等，其中自頂向下估算法也稱為類比估算法。

(1)自頂向下估算方法

自頂向下估算法是從項(xiàng)目的整體出發(fā)，進(jìn)行類推，即估算人員根據(jù)以往完成類似項(xiàng)目所消耗的總成本或工作量，來推算將要開發(fā)的信息系統(tǒng)的總成本或工作量。然后，按比例將它分配到各個(gè)開發(fā)任務(wù)單元中，是一種自上而下的估算形式，通常在項(xiàng)目的初期或信息不足時(shí)進(jìn)行。例如，在合同期和市場招標(biāo)時(shí)等。不是非常精確的時(shí)候或在高層對任務(wù)的總的評估的時(shí)候采用這種方法。該方法的特點(diǎn)是簡單易行和花費(fèi)少，但具有一定的局限性，準(zhǔn)確性差，可能導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)困難。(2)自下而上估算方法

自下而上估算法是利用工作分解結(jié)構(gòu)圖，對各個(gè)具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。用這種方法估算的準(zhǔn)確度較好，通常是在項(xiàng)目開始以后，或者WBS已經(jīng)確定的開發(fā)階段等，需要進(jìn)行準(zhǔn)確估算的時(shí)候采用。它的特點(diǎn)是這種方法最為準(zhǔn)確。它的準(zhǔn)確度來源于每個(gè)任務(wù)的估算情況，非常費(fèi)時(shí)費(fèi)力。估算本身也需要成本支持，而且可能發(fā)生虛報(bào)現(xiàn)象。(3)參數(shù)估算方法

參數(shù)估算法是一種使用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，如回歸分析和學(xué)習(xí)曲線。數(shù)學(xué)模型可以簡單也可以復(fù)雜。有的是簡單的線性關(guān)系模型，有的模型就比較復(fù)雜。一般參考?xì)v史信息，重要參數(shù)必須量化處理，根據(jù)實(shí)際情況，對參數(shù)模型按適當(dāng)比例調(diào)整。每個(gè)任務(wù)必須至少有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)模單位。例如，平方米(m)，米(m)，臺，KLOC，F(xiàn)P，人/天，人/月，人/年等。其中的參數(shù)如xx 元/m, xx 元/m, xx元/臺，xx 元/KLOC, xx元/FP, xx元/人/天。一般說存在成熟的項(xiàng)目估算模型和具有良好的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)時(shí)可以采用。它的特點(diǎn)比較簡單，而且也比較準(zhǔn)確，是常用的估算方法。但是，如果模型選擇不當(dāng)或者數(shù)據(jù)不難，也會導(dǎo)致偏差。

通常有兩類模型用于估算成本，即成本模型和約束模型。

成本模型是提供工作量或規(guī)模的直接估計(jì)，常常有一個(gè)主要的成本因素，例如規(guī)模，還有很多的次要調(diào)節(jié)因素或成本驅(qū)動因素。典型的成本模型是通過歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)，進(jìn)行回歸分析得出的基于回歸分析的模型。

約束模型顯示出兩個(gè)或多個(gè)工作量參數(shù)，持續(xù)時(shí)間參數(shù)或人員參數(shù)之間時(shí)間變化的關(guān)系。例如，PRICE-S和Putman模型。(4)專家估算法

專家估算法是由多位專家進(jìn)行成本估算，一個(gè)專家可能會有偏見，最好由多位專家進(jìn)行估算，取得多個(gè)估算值，最后得出綜合的估算值。其中最著名的是Delphi方法，該方法的基本步驟如下：

①組織者發(fā)給每位專家一份信息系統(tǒng)的規(guī)格說明和一張記錄估算值的表格，請他們估算。

②專家詳細(xì)研究軟件規(guī)格說明后，對該信息系統(tǒng)提出3個(gè)規(guī)模的估算值。

．最小值ai； ．最可能值mi ．最大值bi。

③組織者對專家表格中的答復(fù)進(jìn)行整理，計(jì)算每位專家的平均值Ei=(ai+4mi+bi)/6然后計(jì)算出期望值：E=El+E2+?En/n。

④綜合結(jié)果后，再組織專家無記名填表格，比較估算偏差，并查找原因。

⑤上述過程重復(fù)多次，最終可以獲得一個(gè)多數(shù)專家共識的軟件規(guī)模。(5)猜測法

猜測法是一種經(jīng)驗(yàn)估算法，進(jìn)行估算的人有專門的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，據(jù)此提出一個(gè)近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的方法，只適用于要求很快拿出項(xiàng)目大概數(shù)字的情況，對于要求詳細(xì)估算的項(xiàng)目是不適合的。

在實(shí)際軟件項(xiàng)目中，進(jìn)行軟件規(guī)模成本估算時(shí)常常考慮三種模型：自頂向下估算法、自下而上估算法、參數(shù)估算法。自下而上法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，參數(shù)法比較簡單，自下而上法與參數(shù)法的估計(jì)精度相似。但是各種方法不是孤立的，應(yīng)該注意相互結(jié)合使用。類比法通常用來驗(yàn)證參數(shù)法和自下而上法的結(jié)果。

最后，介紹一下目前企業(yè)軟件開發(fā)過程中常用的軟件成本估算方式，它是一種自下而上和參數(shù)法的結(jié)合模型，步驟如下。

(1)對任務(wù)進(jìn)行分解。均值avg。

(3)計(jì)算每個(gè)任務(wù)的估算值Ei=(max+4avg+min)/6。(4)計(jì)算直接成本=El+E2+?+Ei ? +En。(5)計(jì)算估算成本=直接成本＋間接成本。

其中

風(fēng)險(xiǎn)基金＝估算成本×a％(一般情況：a為10-20左右)稅=估算成本× b%(一般情況為5左右)間接成本是指直接成本之外的成本。如安裝、培訓(xùn)、預(yù)防性維護(hù)、備份與恢復(fù)的費(fèi)用，以及與運(yùn)行系統(tǒng)相關(guān)的勞務(wù)和材料費(fèi)、管理費(fèi)、相關(guān)補(bǔ)助費(fèi)用及其他等。

【問題2】

表4-1采用了自下而上的成本估算方法，表4-2采用了參數(shù)法成本估算方法。

項(xiàng)目經(jīng)理的成本是30元/小時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理張工參與項(xiàng)目的時(shí)間是500小時(shí),而分析人員的成本參數(shù)是

(6)計(jì)算總成本＝估算成本＋風(fēng)險(xiǎn)基金＋稅。

(2)估算每個(gè)任務(wù)的最大值max,最小值min,平

2220元/小時(shí),2個(gè)分析人員,每人參與項(xiàng)目時(shí)間是500小時(shí),編程人員的成本參數(shù)是13元/小時(shí),2個(gè)編程人員,每人參與項(xiàng)目時(shí)間是1000小時(shí)，由于參數(shù)模型是簡單的線性模型，所以，很方便計(jì)算出人力成本是61000元；其間接成本包括一般管理費(fèi)和額外費(fèi)用,一般管理費(fèi)是人力成本的35%，額外費(fèi)用是人力成本和管理成本的20％；這樣合計(jì)為98820元；還有設(shè)備費(fèi)用及其間接費(fèi)用13000元,項(xiàng)目成本總計(jì)111820元，詳見表4-3。

對于表4-1，估計(jì)分解之后每個(gè)任務(wù)的規(guī)模，然后總計(jì)項(xiàng)目的總規(guī)模成本。

采用自下而上的估算方法，用的模型是：

估算總值＝估算值＋風(fēng)險(xiǎn)基金＋稅 其中

估算值=直接估算值＋間接估算值

間接估算值=直接估算值× 15% 風(fēng)險(xiǎn)基金=估算值× 20% 稅=估算值×5% 要求估算的誤差應(yīng)該保持在－5%～+5% 按照這個(gè)算法并根據(jù)表4-3的WBS的分析結(jié)果圖示，估算過程如下：

直接成本＝202000元

間接成本＝202 000 × 0.15＝3030元

估算值＝202 000+3 030＝23230元

總成本＝23 230+23 230 × 20%+23 230 × 5 %＝29037.5元

經(jīng)過計(jì)算，兩表中A為202000元，B為111820元。

【問題3】

綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：

(1)需求信息的復(fù)雜性。與其他有些傳統(tǒng)項(xiàng)目不同，信息系統(tǒng)要滿足的是人的主觀需要。由于人的復(fù)雜性，給信息系統(tǒng)帶來了無數(shù)的難以確定的因素。對信息系統(tǒng)的估算自然是個(gè)復(fù)雜的工作，而現(xiàn)實(shí)中往往不允許在項(xiàng)目的初期投入太多的資源，對項(xiàng)目的成本進(jìn)行估算。而且，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，許多具體情況的明確，項(xiàng)目的成本估算也會相應(yīng)地有所變化。

(2)開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。開發(fā)工具軟件的不斷升級，技術(shù)方案的不斷更新，這些技術(shù)的進(jìn)步讓信息系統(tǒng)項(xiàng)目可以提供功能越來越強(qiáng)、使用越來越方便的產(chǎn)品或者服務(wù)，但是都給信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算帶來困難。

(3)缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。有效的項(xiàng)目成本估算是建立在大量的同類項(xiàng)目的成本結(jié)算的基礎(chǔ)上的。沒有大量的同類項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算也就非常困難。許多組織并不注意整理和收集本組織內(nèi)部的信息項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)，更不要說去收集整理其他組織的成本數(shù)據(jù)了。

(4)缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。可以根據(jù)同類項(xiàng)目的歷史成本來估算當(dāng)前項(xiàng)目的成本，歷史項(xiàng)目和當(dāng)前項(xiàng)目的不同點(diǎn)和相同點(diǎn)是估算過程中需要判斷的重要問題，這種判斷需要估算人員有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。

(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。在信息系統(tǒng)建設(shè)的成本中，有很大一部分是人力資源的成本，而不同人員的不同的態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)和能力都會造成不同人員的截然不同的效率，這也給信息系統(tǒng)的成本估算帶來極大的困難。

(6)管理層的壓力與誤解。管理層會要求對項(xiàng)目成本進(jìn)行估算，但是他們所需要的往往是期待一個(gè)比他們所預(yù)計(jì)的要小的值，以便能夠贏得合同或者投資。

在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤。

(1)草率的成本估算。由于市場和管理層的壓力，項(xiàng)目組成員或者管理者被迫在沒有進(jìn)行真正準(zhǔn)備的情況下做出成本估算。如何面對管理層的壓力，向管理層的壓力，向管理層解釋如何才能得到較為準(zhǔn)確的項(xiàng)目成本估算也是對項(xiàng)目管理者的溝通能力的考驗(yàn)。

(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。在信息系統(tǒng)中也非常常見，往往是項(xiàng)目組對該做什么，不該做什么還只有一個(gè)粗略的概念時(shí)就要進(jìn)行成本估算。

(3)過于樂觀或保守的估算。過于樂觀的估算會給項(xiàng)目組的項(xiàng)目實(shí)施帶來很大的壓力。而過于保守的估算也會由于Parkinson定律(時(shí)間充裕時(shí),工作隨之膨脹,收入增加時(shí),花銷隨之增長)也會對項(xiàng)目造成不利影響,甚至可能讓組織放棄本來可能是有利可圖的項(xiàng)目。4.1.3參考答案

【問題1】(8分)信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行成木估算的基術(shù)方法包括：

(1)自頂向下估算法或類比估算法。(2)自下而上估算法。(3)參數(shù)估算法。(4)專家估算法。(5)猜測估算法等。

【問題2】(8分)表4-1采用了自下而上的成本估算方法,表4-2采用了參數(shù)法成本估算方法。經(jīng)計(jì)算,兩表中估算值A(chǔ)為202000元,B為111820元。

【問題3】(9分)綜合起來，信息系統(tǒng)的項(xiàng)目成本估算的困難主要包括以下方面：

(1)需求信息的復(fù)雜性。(2)開發(fā)技術(shù)與工具的不斷變化。(3)缺乏類似的項(xiàng)目估算數(shù)據(jù)可供參考。

(4)缺乏專業(yè)和富有經(jīng)驗(yàn)的人才。(5)信息系統(tǒng)研發(fā)人員技術(shù)能力的差異。(6)管理層的壓力與誤解。

在對項(xiàng)目進(jìn)行成本估算時(shí)，應(yīng)該避免以下的常見錯(cuò)誤：

(1)草率的成本估算。(2)在項(xiàng)目范圍尚未確定時(shí)就進(jìn)行成本估算。(3)過于樂觀或者保守的估算。

4.2 案例二：成本估算

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本估算問題的敘述，回答問題1至問題4。4.2.1案例場景

希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)憑借豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)優(yōu)勢，堅(jiān)持沿著產(chǎn)品技術(shù)專業(yè)化道路，為銀行、證券、保險(xiǎn)等領(lǐng)域提供完整全面的解決方案。李工是CSAI證券事業(yè)部的高級項(xiàng)目經(jīng)理，目前正負(fù)責(zé)國內(nèi)B銀行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)項(xiàng)目。作為項(xiàng)目經(jīng)理，李工必須制定高質(zhì)量的項(xiàng)目管理計(jì)劃，以有效實(shí)現(xiàn)范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量等項(xiàng)目管理目標(biāo)。

項(xiàng)目正式立項(xiàng)后，李工制定了一份初步的項(xiàng)目成本計(jì)劃。李工估計(jì)出了每項(xiàng)工作的工期及所需要的工作量，如表4-4所示。此外，表4-4也給出了每項(xiàng)工作除人力資源費(fèi)用外的其他固定費(fèi)用(如硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)。

【問題1】(6分)請計(jì)算表4-4中每項(xiàng)工作所需安排的人力資源數(shù)量(按每天8小時(shí)工作制計(jì)算)。

【問題2】(6分)假設(shè)每種人力資源的小時(shí)成本如下：測試員30元/小時(shí)，程序員40元/小時(shí)，軟件設(shè)計(jì)師60元/小時(shí)，系統(tǒng)分析師100元/小時(shí)。請計(jì)算每項(xiàng)工作所需的總費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)。

【問題3】(6分)計(jì)算每項(xiàng)工作每周的平均費(fèi)用(每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)。

【問題4】(7分)假設(shè)該項(xiàng)目計(jì)劃的甘特圖如圖4-1所示，請繪制該項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算曲線圖(時(shí)間單位為周，每周按照5個(gè)工作日計(jì)算)。4.4.2案例分析

甘特圖(Gantt chart)是在20世紀(jì)初由亨利·甘特開發(fā)的。它基本上是一種線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示要安排的活動，線條表示在整個(gè)期間上計(jì)劃的和實(shí)際的活動完成情況。甘特圖直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對比。圖4-2是一個(gè)手工繪制的圖書出版項(xiàng)目甘特圖。

一般的項(xiàng)目管理軟件如Primavera公司的p3和Microsoft公司的Project等都提供甘特圖自動生成工具。

時(shí)間以月為單位表示在圖的下方，主要活動從上到下列在圖的左邊。計(jì)劃需要確定書的出版包括哪些

活動，這些活動的順序，以及每項(xiàng)活動持續(xù)的時(shí)間。時(shí)間框里的線條表示計(jì)劃的活動順序，空白的現(xiàn)況表示活動的實(shí)際進(jìn)度。甘特圖作為一種控制工具，幫助管理者發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度偏離計(jì)劃的情況。在本案例中，除了打印長條校樣以外，其他活動都是按計(jì)劃完成的。在費(fèi)用預(yù)算方面，如按時(shí)間坐標(biāo)來分析，有兩種表現(xiàn)方式：一是費(fèi)用預(yù)算曲線圖，二是費(fèi)用預(yù)算累計(jì)曲線圖。圖4-3和圖4-4為Project 2000繪制的費(fèi)用預(yù)算曲線圖和費(fèi)用預(yù)算累計(jì)成本曲線圖。

人力資源數(shù)=工作量÷8÷工期，如方案設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)分析師人數(shù)=160÷8÷10=2,其他階段計(jì)算類似；

總費(fèi)用=固定費(fèi)＋工作量×成本，如詳細(xì)設(shè)計(jì)階段總費(fèi)用=6 400+160×60=16000, 其他階段總費(fèi)用計(jì)算類似。各階段總費(fèi)用累加得到項(xiàng)目總費(fèi)用為493000.平均每周費(fèi)用＝總費(fèi)用÷(工期÷5),如主界面設(shè)計(jì)階段平均每周費(fèi)用=73000÷(50÷5)=7300。4.2.3參考答案

【問題1】(6分)【問題2】(6分)【問題3】(6分)參考答案見表4-5。

【問題4】(7分)根據(jù)圖4-1和表4-5計(jì)算每周費(fèi)用總和,如圖4-5所示。

4.3 案例三：掙值管理

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中掙值管理和項(xiàng)目成本管理方面問題的敘述，回答問題1-問題4。4.3.1案例場景

財(cái)政基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)是一套能夠?yàn)樨?cái)政服務(wù)，提供財(cái)政基本建設(shè)資金管理，財(cái)務(wù)監(jiān)督、審核，為財(cái)政的基建科、預(yù)算科和國庫科等相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)互享的工程項(xiàng)目管理的應(yīng)用系統(tǒng)。系統(tǒng)充分地體現(xiàn)財(cái)政部門對基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，對國家預(yù)算安排的基本建設(shè)資金的使用的管理，反映財(cái)政部門對基本建設(shè)項(xiàng)目的管理，更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)政的管理監(jiān)督的職能作用。

張工是大型電子政務(wù)系統(tǒng)集成商希賽信息技術(shù)有限公司(CSAI)的項(xiàng)目經(jīng)理，目前正作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)CSAI與某地財(cái)政局開發(fā)的基本建設(shè)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目，項(xiàng)目組成員包括項(xiàng)目經(jīng)理1人、系統(tǒng)分析師1人、高級程序員3人、程序員3人、軟件界面美工1人、測試人員2人、客戶方技術(shù)人員2人。由于財(cái)政等因素，項(xiàng)目的計(jì)劃工期為40周，預(yù)算成本為50萬元。根據(jù)該項(xiàng)目的需求和進(jìn)度等要求，項(xiàng)目具有工期緊、技術(shù)要求高、業(yè)務(wù)復(fù)雜等特點(diǎn)。為順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量等目標(biāo)，CSAI項(xiàng)目管理部門和高層領(lǐng)導(dǎo)對該項(xiàng)目格外重視，要求項(xiàng)目組每周匯報(bào)進(jìn)度狀態(tài)。

在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，第19周時(shí)張工向公司經(jīng)理報(bào)告項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，在狀態(tài)報(bào)告中經(jīng)理列出了第18周(包含第18周)的項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)，詳細(xì)情況如下：(1)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目實(shí)際已完成的工作量為50%.(2)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目已完成工作量的實(shí)際成本(AC)為28萬元。

(3)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期，項(xiàng)目的計(jì)劃成本(PV)為26萬元。

【問題1】(6分)試確定項(xiàng)目截止到項(xiàng)目狀態(tài)日期已完成工作量的掙值EV。

【問題2】(6分)預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本EAC。

【問題3】(6分)請對該項(xiàng)目在費(fèi)用控制方面的執(zhí)行狀況進(jìn)行分析。

【問題4】(7分)項(xiàng)目經(jīng)理在檢查經(jīng)費(fèi)超支時(shí)發(fā)現(xiàn)，有一項(xiàng)任務(wù)F還沒有開始實(shí)施，但為F任務(wù)購買設(shè)備的支票已經(jīng)支付，其費(fèi)用為4萬元。另外，還有一張已經(jīng)支付的支票，其費(fèi)用為3萬元，是作為整個(gè)H任務(wù)的硬件費(fèi)用，但H任務(wù)在狀態(tài)日期完成的工作量為40%.根據(jù)這一信息再預(yù)測項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本。4.3.2案例分析

掙值管理(Earned Value Management)，是一種綜合了范圍、進(jìn)度計(jì)劃、資源和項(xiàng)目績效度量的方法，它通過對計(jì)劃完成的工作、實(shí)際掙得的收益、實(shí)際花費(fèi)的成本進(jìn)行比較，以確定成本與進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，提供分析、決策依據(jù)，從而選取不同的應(yīng)對措施，以保證最終完成項(xiàng)目目標(biāo)。

根據(jù)圖4-6在測量時(shí)間點(diǎn)上，有必要先了解14個(gè)重要的概念，如表4-6所示。(1)應(yīng)完成多大工作量？

計(jì)劃成本PV(Planned Value)，也稱為計(jì)劃工作的預(yù)算成本(BCWS)。在圖4-6中，PV＝1000元。(2)“已完成”工作的成本是多少？

實(shí)際成本AC(Actual Cost)，也稱為已完成工作的實(shí)際成本(ACWP)。在圖4-6中，AC＝1100元。(3)已完成多大工作量？

掙值EV(Earned Value)，也稱為已完成工作的預(yù)算成本(BCWP)。對EV的解釋：有一項(xiàng)任務(wù)預(yù)定在測量時(shí)間點(diǎn)上完工，其計(jì)劃成本為1000元。但只完成這項(xiàng)任務(wù)的95%0這樣，就完成了950元的工作量，這就是掙值(EV)。(4)成本偏差CV(Cost Variance)： CV＝EV-AC CV是項(xiàng)目任務(wù)的掙值與實(shí)際成本之間的差異，已完成了950元的工作量(EV)，但為完成這一工作實(shí)際花費(fèi)了1100元(AC)。完成這項(xiàng)工作比原先預(yù)想的多花了150元(CV)。(5)進(jìn)度偏差SV(Schedule Variance)SV＝EV-PV SV是項(xiàng)目或項(xiàng)目任務(wù)的掙值與預(yù)算值之間的差異。對于一項(xiàng)工作，原先預(yù)計(jì)到測量時(shí)間點(diǎn)為止會完成1000元的工作量(PV)。而實(shí)際上完成了950元的工作量(EV)。這樣，就比原計(jì)劃少完成了50元的工作量(SV)。

(6)成本績效指數(shù)CPI(Cost Performance Index)： CPI＝EV÷AC CPI是總掙值除以總成本。仍以圖4一6為例，已完成了950元的工作量(EV)，而為完成這項(xiàng)工作花了1100元(AC)。實(shí)際花一元完成了0.864元的工作量(成本與績效之比)。(7)進(jìn)度績效指數(shù)SPI(Schedule Performance Index)： SPI＝EV÷PV SPI是總掙值除以總預(yù)算成本。在圖4-6中，已完成了950元的工作量(EV,)，而計(jì)劃工作的價(jià)值是1000元(PV)。這樣，計(jì)劃完成一元工作量，實(shí)際完成了0.95元的工作量(進(jìn)度績效之比)。(8)全部工作假定價(jià)值，即完工預(yù)算BAC(Budget At Completion)或稱“總預(yù)算”。BAC=完成時(shí)的預(yù)算-項(xiàng)目預(yù)計(jì)總成本的基線

在圖4-6中，BAC＝2000元。

(9)尚未完工部分的估算ETC(Estimate To Completion)價(jià)值，即從開始到完成項(xiàng)目將還需要花費(fèi)多少成本。ETC＝EAC-AC 在圖4-6中，ETC為：ETC＝2315-1100＝1215(元)(l0)完工估算EAC(Estimate At Completion),反映了根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展總成本是多少，如表4-6所示。

最常用的兩個(gè)公式是EAC=BAC÷CPI和EAC=AC+ETC。在計(jì)算過程中，優(yōu)先使用第一個(gè)公式，如果有明確的理由說明第一個(gè)公式不可用，則采用第二個(gè)公式。在圖4-6中，EAC＝2000÷0.864＝2315(元)(11)完工偏差VAC(Variance At Completion)，即全部工作預(yù)算價(jià)值(BAC)與全部工作概算價(jià)值(EAC)之差。VAC＝BAC-EAC 正值是項(xiàng)目組追求的目標(biāo)，表明成本比預(yù)計(jì)情況要好。

在圖4-6中，有： VAC＝2000-2315＝-315(元)(12)績效指數(shù)TCPI(To Complete Performance Index)： TCPI＝(BAC-EV)÷(BAC-AC)在圖4-6中，有：TCPI＝(2000-950)÷(2000-1100)＝1.7 從這一點(diǎn)出發(fā)，必須取得效益，即每花費(fèi)一元要完成1.17元的價(jià)值，以便用預(yù)計(jì)剩下的資金完成余下的工作。

(13)任務(wù)完成百分比PC(Percent Complete)，即已完成的工作占總工作量的比例。PC＝EV ÷BAC 在圖4-6中，有：PC＝950 ÷2000＝47.5％

(14)成本消耗百分比PS(Percent Spent)是指已經(jīng)消耗的成本占項(xiàng)目總預(yù)算的比例。在圖4-6中，有： PS＝1100÷2000＝55％

所有的價(jià)值，無論是計(jì)劃的還是實(shí)際的，都用貨幣值表示偏差。這會使大家認(rèn)為掙值與貨幣有關(guān)，但它反映的是項(xiàng)目績效(Project Performance).因此，掙值是溝通管理的一個(gè)重要工具，也是項(xiàng)目績效度量的一個(gè)非常有幫助的工具。

進(jìn)度偏差和成本偏差對項(xiàng)目的影響如表4-7所示。4.3.3參考答案

【問題1】(6分)截至項(xiàng)目狀態(tài)日期已經(jīng)完成工作量的預(yù)算成本，即掙值EV：EV=50×50%=25萬元。

【問題2】(6分)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的總成本：EAC=28÷50%=56萬元。【問題3】(6分)由于AC>PV>EV,說明項(xiàng)目實(shí)際費(fèi)用支出超前，與實(shí)際完成工作量相比費(fèi)用超支，項(xiàng)目實(shí)際完成工作量與計(jì)劃工作量相比出現(xiàn)拖期。

【問題4】(7分)重新預(yù)計(jì)的項(xiàng)目完工總成本：EAC=(28-4-3×(1-40%))÷50%=44.4萬元。

4.4 案例四：成本控制

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中成本控制方面問題的敘述，回答問題1一問題3。4.4.1案例場景

某A單位的電力信息應(yīng)用系統(tǒng)(簡稱A系統(tǒng))，系統(tǒng)建設(shè)總投資是1100萬元，其中主機(jī)采購、存儲系統(tǒng)采購、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購、配件采購等花費(fèi)500萬元，應(yīng)用軟件開發(fā)600萬元。2005年4月工程雙方簽訂項(xiàng)目開發(fā)合同，由B公司負(fù)責(zé)承建。項(xiàng)目總工期為25周，計(jì)劃從2005年5月1甲啟動至2005年10月22日全部完工。

B公司是一家民營高科技信息系統(tǒng)集成企業(yè)，有高級工程師2人，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)工程師共36人。B公司安排高工李工負(fù)責(zé)A系統(tǒng)的建設(shè)工作。B公司的績效考核制度是非常嚴(yán)格的，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的考核，項(xiàng)目開工前要制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目完工后要對項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大目標(biāo)都要求控制在計(jì)劃的范圍內(nèi)。

李工于項(xiàng)目正式啟動之前兩周開始進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)的準(zhǔn)備工作，對工程項(xiàng)目進(jìn)行了工作分解，在工作分解的基礎(chǔ)上，編制了項(xiàng)目資源計(jì)劃、人員計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量保障計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目成本預(yù)算和成本控制計(jì)劃等。李工編制完項(xiàng)目資源計(jì)劃后，報(bào)告公司審批，包括項(xiàng)目小組組建的計(jì)劃在內(nèi)的項(xiàng)目資源計(jì)劃順利地通過了公司審批。于2005年5月1日項(xiàng)目正式啟動時(shí)，項(xiàng)目小組也組建完成。李工所組建的項(xiàng)目小組為12人，包括軟件設(shè)計(jì)、編碼工程師8人，軟件測試工程師4人。

由于軟件項(xiàng)目開發(fā)的主要成本為人力資源成本，為此，李工制定了詳細(xì)的人力資源成本控制計(jì)劃，人力資源計(jì)劃成本=12人×25周×平均人周成本(1500元)=450 000元。為了將軟件開發(fā)人力資源費(fèi)用控制在45萬元內(nèi)，李工制定了詳細(xì)的工程成本管理計(jì)劃。

李工所進(jìn)行的項(xiàng)目工作分解，得到共24個(gè)系統(tǒng)功能模塊，分別編號為M01、M02、??、M24，并分別為每個(gè)功能模塊制定了工期和成本預(yù)算。如表4-8所示。

在項(xiàng)目開發(fā)的過程中，李工隨時(shí)跟蹤統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目的開支情況。李工要求每位軟件工程師每周報(bào)告一次工作進(jìn)度，如某某模塊完成工作量30％，李工據(jù)此來估算項(xiàng)目的進(jìn)度和成本績效。如表4-9所示。李工根據(jù)表4-9的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)計(jì)算累積完工的工程價(jià)值，計(jì)算公式為： 累積完工工程價(jià)值＝?模塊單價(jià)i?完成率i。

i?124 【問題1】(6分)請以200字左右回答，李工的成本預(yù)算存在哪些問題？李工所采取的成本跟蹤管理的方法是什么方法？應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目中，使用此方法應(yīng)注意什么特點(diǎn)？

【問題2】(10分)請以200字左右回答，衡量軟件開發(fā)實(shí)際累積人力資源成本的計(jì)算公式是什么？怎樣改進(jìn)上述方法才能控制好人力資源成本？怎樣得到軟件企業(yè)實(shí)際消耗的人力資源成本？

【問題3】(9分)請以300字內(nèi)回答，李工采用此方法的具體措施是否存在不足之處？如存在，請指出不足并說明理由，及你的改進(jìn)意見。4.4.2案例分析

【問題1】

掙值管理方法是應(yīng)用非常廣泛的項(xiàng)目成本管理方法。但是，IT應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工程項(xiàng)目有其特殊的特點(diǎn)，掙值管理方法的應(yīng)用必須結(jié)合IT工程項(xiàng)目的特點(diǎn)進(jìn)行，才能夠收到理想的效果。另外，IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算也是比較困難的課題，我們往往很難像其他工程項(xiàng)目(如建筑工程項(xiàng)目)那樣，將IT應(yīng)用系統(tǒng)工程項(xiàng)目的成本預(yù)算做得準(zhǔn)確。

在過去的應(yīng)用軟件工程項(xiàng)目中，很少采用掙值管理來控制項(xiàng)目進(jìn)度款支付。但隨著IT項(xiàng)目管理水平的提高，隨著我國IT工程監(jiān)理制度的推廣，將來采用掙值管理控制工程進(jìn)度款支付也是可期待的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)熟練掌握掙值管理方法。

軟件項(xiàng)目的合同價(jià)格不等于軟件項(xiàng)目開發(fā)的實(shí)際成本，合同價(jià)格除了承建單位的軟件開發(fā)成本外，還包括銷售成本、行政費(fèi)用、稅金、利潤等，但我們在這里探討的主要是項(xiàng)目開發(fā)成本，即工程成本。

在李工的成本估算中，缺少了對工程量的估算，因此，對人力資源成本的估算也就缺少了依據(jù)。對工作量的估算，如M0l模塊需要16“人周”，M02模塊需要6“人周”，或以“人月”、“人年”為單位來估算工作量，各模塊的工作量合起來，就可得到整個(gè)項(xiàng)目的工作量。當(dāng)然，如果要把預(yù)算做得更準(zhǔn)確，還需要估算各模塊的代碼量，以歷史經(jīng)驗(yàn)得到每個(gè)成員的工作效率來計(jì)算各模塊所需的工作量，但這種做法目前在我國還沒有多少成功的案例，很多IT公司均是靠經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行估算的。

【問題2】

對于大多數(shù)應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目來說，工程成本的主要構(gòu)成要素是人力資源使用成本。而為了合理有效地控制人力資源使用成本，在組建項(xiàng)目小組的時(shí)候，可以根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)度情況，分階段投入人力資源，要做好與其他工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)使用人力資源。我們也可用人力資源成本來計(jì)算掙值，人力資源使用成本的實(shí)際值可向財(cái)務(wù)查詢所支付的成本，掙值可以這樣計(jì)算：

累積人力資源成本(掙值)=平均人力周成本

這種計(jì)算是在承建單位內(nèi)部的成本控制。

本題的主要考點(diǎn)在于怎樣在軟件開發(fā)項(xiàng)目中合理、有效地進(jìn)行掙值管理。要合理使用掙值管理方法，必須同時(shí)考慮

?i?124模塊工作量i×完成率i×到軟件工程項(xiàng)目的特點(diǎn)。軟件工程項(xiàng)目與建筑工程項(xiàng)目有很大的區(qū)別。軟件工程項(xiàng)目更加類似于科研項(xiàng)目。如表4-10所示。

在建筑工程項(xiàng)目中，工程進(jìn)度與成本之間的線性比例關(guān)系較好，而且進(jìn)度容易測量。因此，掙值管理方法也使用得比較好。

但在軟件工程項(xiàng)目中，要合理、合適地采用掙值分析方法是比較困難的。軟件工程項(xiàng)目的成本控制的困難有以下原因。

(1)需求的不確定性：軟件項(xiàng)目的范圍、需求難以準(zhǔn)確地定義，導(dǎo)致項(xiàng)目開發(fā)過程中存在大量的變更，從而影響進(jìn)度和成本。

(2)規(guī)模和工作量的不確定性：軟件項(xiàng)目的工作量預(yù)算難以估計(jì)準(zhǔn)確。

(3)質(zhì)量鑒定的不確定性：開發(fā)完成并投入運(yùn)行的軟件模塊的質(zhì)量難以鑒定，特別如某個(gè)模塊完成了30％或80％的工作量，我們無法去鑒定，或用于鑒定的成本可能很高而使開發(fā)單位難以接受或不愿意去做這樣的鑒定。

(4)把握需求的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件代碼，可能隱藏著對需求理解的嚴(yán)重偏差，可能是廢品，得全部返工。

(5)難易程度的不確定性：已經(jīng)編寫完成的軟件代碼可能是很簡單的，未完成的可能很難，或反之。(6)人員的不確定性：如果編寫軟件代碼的人員不穩(wěn)定，熟練員工中途流失將給項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量管理帶來嚴(yán)重影響。新人中途接手未全面完成的、風(fēng)格不良的軟件代碼，是一件很困難的工作。員工的敬業(yè)精神也難以衡量。

由于以上這些因素的影響，使得在軟件工程項(xiàng)目中對工程進(jìn)度和工程質(zhì)量的測量變得很困難，因而，我們就不可能像在建筑項(xiàng)目中那樣使用掙值管理方法了。

【問題3】

在軟件項(xiàng)目的開發(fā)管理中采用掙值分析時(shí)，可以考察各模塊的完成狀態(tài)，全部完成并且集成測試成功，能夠投入初步運(yùn)行，這樣，可以算本模塊的工作量完成，可以獲得本模塊的全部掙值，否則，本模塊的掙值計(jì)0。考慮到工程整體的集成還需要一定成本，因此，在計(jì)算各模塊掙值時(shí)，還應(yīng)當(dāng)扣除一定比例的掙值，作為工程整體集成的工作量的掙值。

但我們在實(shí)際工作中，也有很多時(shí)候采用估算某模塊完成百分之幾的做法，但這種做法是粗放式的，項(xiàng)目管理人員可以將這信息作為對項(xiàng)目成本累積的參考，作為粗略估計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度的參考，但不是成本核算的依據(jù)，也不能作為申請工程進(jìn)度款支付的依據(jù)，需知這種信息的可信度和可控性均較差。4.4.3參考答案

【問題1】(6分)應(yīng)當(dāng)先估算各模塊的工程量，再以工程量來估算所需的人力資源，如總工程量“**人周”或“**人月”或“**人年”等。李工的項(xiàng)目小組的建設(shè)應(yīng)分階段進(jìn)行人力資源投入,如設(shè)計(jì)階段所用人力應(yīng)較少,而詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后，編碼階段進(jìn)入，則人力投入是高峰期。

人力資源成本的預(yù)算也應(yīng)當(dāng)核算一定比例的浮動成本。李工所采用的是掙值管理方法。此方法應(yīng)用到軟件工程項(xiàng)目中，應(yīng)注意軟件開發(fā)掙值與投入的非線性比例關(guān)系特點(diǎn)。

【問題2】(10分)軟件開發(fā)人力資源成本掙值統(tǒng)計(jì)是能夠做到比較準(zhǔn)確的，衡量軟件開發(fā)人力資源成本的計(jì)算公式： 累積人力資源成本=?i?124模塊工作量i×完成率i×平均人力周成本

李工所采取的方法應(yīng)增加各模塊工程量的估算，就能夠進(jìn)行人力資源成本控制。如表4-11所示。

實(shí)際消耗的人力資源成本可通過財(cái)務(wù)發(fā)放的工資統(tǒng)計(jì)得到。

【問題3】(9分)李工根據(jù)各工程師的進(jìn)度報(bào)告(進(jìn)度百分比)來計(jì)算掙值，在軟件開發(fā)中是不可行的。

在軟件開發(fā)中，各模塊的進(jìn)度百分比通常很難測量準(zhǔn)確，而各工程師的匯報(bào)往往是很粗略的估計(jì)，這種估計(jì)只能提供給項(xiàng)目經(jīng)理控制進(jìn)度時(shí)做參考，但不能作為成本核算或申請工程進(jìn)度款支付的依據(jù)。建議李工以各模塊全面完工來進(jìn)行計(jì)算，即各模塊要么計(jì)算0％，要么計(jì)算100%完工，但在進(jìn)行工作分解的時(shí)候，分解的深度和各模塊的粒度要合適，便于進(jìn)行控制。

另外，在核算的時(shí)候，要扣除一定的比例，如20%～30%作為各模塊集成所需要的工程量，待工程全面完工后進(jìn)行核算。

4．5案例五：投資決策

閱讀以下關(guān)于信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程中投資決策方面問題的敘述，回答問題1一問題3。4.5.1案例場景

劉工是某希賽軟件研究所(CSAI)新產(chǎn)品開發(fā)部的總工程師，負(fù)責(zé)為公司調(diào)研新的產(chǎn)品預(yù)研方向，編制項(xiàng)目開發(fā)報(bào)告。

2005年5-8月，劉工經(jīng)過近3個(gè)月的時(shí)間，對××行業(yè)的YY業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集了大量資料，并進(jìn)行了深入分析，向公司提供了一個(gè)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的摘要如下：

××行業(yè)的YY業(yè)務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀描述：(略)。

項(xiàng)目開發(fā)A方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)描述：A方案為一期項(xiàng)目包含6個(gè)子系統(tǒng)的建設(shè)，項(xiàng)目開發(fā)周期為2年，第一年初投資600萬元，第二年初投資600萬元。項(xiàng)目建成后運(yùn)行周期為4年，每年年末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量見表4-12。方案A投資收益如表4-12所示。

項(xiàng)目開發(fā)B方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)描述：B方案分兩期建設(shè)，兩個(gè)合同。一期包含3個(gè)子系統(tǒng)，開發(fā)周期為1年，第一年初投資為600萬元，項(xiàng)目建成后即投入運(yùn)行，第一運(yùn)行末產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流入量為160萬元。第二期項(xiàng)目投資于第一期項(xiàng)目建成后啟動，包含3個(gè)子系統(tǒng)，開發(fā)周期為1年，投資700萬元。第二期項(xiàng)目的建設(shè)必須有第一期項(xiàng)目的支持，建成后與第一期項(xiàng)目一起運(yùn)行，每年年末的凈現(xiàn)金流入量見表4-13。方案B投資收益如表4-13所示。

以上計(jì)算，設(shè)資金的貼現(xiàn)率為8%。

A、B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較：通過對A, B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較分析，B方案的凈現(xiàn)值和凈現(xiàn)值指數(shù)均優(yōu)于A方案，因此，劉工得到的結(jié)論是B方案優(yōu)于A方案。

【問題1】(6分)請以200字內(nèi)回答，劉工對A, B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析是否全面？請你給出合理的補(bǔ)充。

【問題2】(9分)請以300字內(nèi)回答，B方案比A方案的投資多100萬元，即使折算到第一年年初的凈現(xiàn)值，B方案也比A方案多投入92.59萬元。為什么B方案還是比A方案的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)越呢？為什么A, B方案建設(shè)同樣多的功能模塊，B方案的投資卻比A方案多？請列出可能的影響因素。

【問題3】(10分)請以300字左右，對A,，B兩方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行點(diǎn)評。4.5.2案例分析

【問題1】

開發(fā)一套信息應(yīng)用系統(tǒng)，都是要期待信息系統(tǒng)能夠?yàn)槲覀儙斫?jīng)濟(jì)價(jià)值，即使是公益性項(xiàng)目也不例外。信息系統(tǒng)給我們帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值有高有低，好的建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)帶來更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。為了選擇更好的項(xiàng)目建設(shè)方案，就需要通過對項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析進(jìn)行投資決策。在進(jìn)行投資決策時(shí)所用到的財(cái)務(wù)評價(jià)指標(biāo)，根據(jù)是否考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，有靜態(tài)評價(jià)指標(biāo)和動態(tài)評價(jià)指標(biāo)。

靜態(tài)評價(jià)指標(biāo)對于技術(shù)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不完備、不準(zhǔn)確的方案進(jìn)行初選，或者對于全壽命周期比較短的項(xiàng)目來說，是適合的。常用的靜態(tài)評價(jià)指標(biāo)有：投資利潤率、靜態(tài)投資回收期(Pt),借款償還期(Pd),利息備付率、償債備付率等。

充分地考慮資金時(shí)間價(jià)值的動態(tài)評價(jià)指標(biāo)比較適合于方案最后決策前的詳細(xì)可行性研究階段，以及對于壽命周期較長的方案進(jìn)行評價(jià)。常用動態(tài)評價(jià)指標(biāo)有：凈現(xiàn)值(NPV),凈現(xiàn)值指數(shù)(NPVR),內(nèi)含報(bào)酬率(IIT)、動態(tài)投資回收期((Pt)等。

另外，不同的投資方式，投資資金的風(fēng)險(xiǎn)也不一樣，如一次性投資資金的風(fēng)險(xiǎn)一般比分期投資資金的風(fēng)險(xiǎn)要大。建設(shè)單位建設(shè)資金不充足的情況下，一般采用分期投資的可能性更大些。

【問題2】

現(xiàn)在的應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，我們通常采用螺旋模型開發(fā)方式，螺旋模型開發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)是初期投資少，系統(tǒng)建設(shè)周期短，建設(shè)完成后可以迅速投入應(yīng)用，給我們帶來良好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。而傳統(tǒng)的瀑布模型開發(fā)方式，由于開發(fā)周期長，一次性投資大，投資收益見效遲緩等缺點(diǎn)，往往在市場競爭的初期會處于不利地位。

軟件開發(fā)模型對比如表4-14所示。

采用螺旋開發(fā)模型，我們可以在較短時(shí)間內(nèi)迅速建設(shè)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，讓系統(tǒng)盡快投入生產(chǎn)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。

但我們同時(shí)也應(yīng)看到，采用螺旋模型開發(fā)軟件系統(tǒng)也是有缺陷的，采用螺旋模型開發(fā)軟件，由于在系統(tǒng)建設(shè)的初期，我們只考慮一小部分系統(tǒng)功能，很多軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)人員容易忽略將來應(yīng)用軟件對架構(gòu)的變更要求。由于軟件架構(gòu)的制約，早期建設(shè)的系統(tǒng)在應(yīng)用的過程中,在滿足新需求方面,常常遇到很多問題,有時(shí)甚至不得不考慮完全廢棄以前的架構(gòu)，重新設(shè)計(jì)新架構(gòu)的情況,重新設(shè)計(jì)就必然導(dǎo)致部分工作的重復(fù)、返工，增加工作量,增加投資。

從經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面來考慮，螺旋模型當(dāng)然是首選，因?yàn)槠浣ㄔO(shè)周期短，見效快。從系統(tǒng)質(zhì)量方面來考慮，瀑布模型又具有一定的優(yōu)勢。采用螺旋模型開發(fā)應(yīng)用軟件，必然在時(shí)間上存在多次功能模塊的迭代。而目前在IT行業(yè)，人員的流動性非常強(qiáng)，熟練員工的流失常常也帶走成熟的技術(shù)，而新招聘的員工對應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的規(guī)范性、統(tǒng)一的軟件架構(gòu)、質(zhì)量保證計(jì)劃、公司的可復(fù)用資產(chǎn)的理解是會大大打折扣的，因此，新員工所開發(fā)的軟件功能模塊，在對舊軟件功能模塊進(jìn)行迭代的時(shí)候，就會存在很多問題，時(shí)常引起軟件系統(tǒng)故障，即系統(tǒng)質(zhì)量問題。

螺旋模型在對付需求變更方面，往往能取得良好的效果，但是，IT系統(tǒng)集成公司或項(xiàng)目小組又容易陷入另一種誤區(qū)，即不重視需求分析，不重視對系統(tǒng)開發(fā)的全局考慮，這樣必然造成需求分析中存在著很多不足，導(dǎo)致頻繁的變更，泛濫的變更，影響質(zhì)量、成本。

也不乏這樣的情況出現(xiàn)，由于信息系統(tǒng)工程質(zhì)量的隱蔽性特點(diǎn)(功能方面也存在很強(qiáng)的隱蔽性)，建設(shè)單位在建設(shè)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目的時(shí)候，由于主管領(lǐng)導(dǎo)換屆，前任已經(jīng)開發(fā)完成的功能，但可能應(yīng)用部門長期沒有使用，新領(lǐng)導(dǎo)由于不知情而重新進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。這也是螺旋模型開發(fā)中，項(xiàng)目管理工作做得不夠完善所引發(fā)的重復(fù)投資問題。

而從系統(tǒng)質(zhì)量方面來考慮，當(dāng)然是一次規(guī)劃，一次性開發(fā)更好，因?yàn)檫@種開發(fā)模式的統(tǒng)籌性工作將比較螺旋模型會做得更好。傳統(tǒng)的瀑布模型需要我們花費(fèi)大量的精力來做需求分析，要求需求分析做得深入、徹底，以減少軟件系統(tǒng)的變更。但由于傳統(tǒng)瀑布模型的開發(fā)周期長，一次性投資大，投資風(fēng)險(xiǎn)也大，建設(shè)單位往往很難接受，軟件產(chǎn)品開發(fā)商也很難接受，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)的瀑布模型在市場競爭方面輸于螺旋模型。

頻繁的變更使得系統(tǒng)質(zhì)量受到影響，也必然使得應(yīng)用軟件系統(tǒng)的成本投入的增加。

我們建設(shè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的投資，除了考慮技術(shù)經(jīng)濟(jì)性、風(fēng)險(xiǎn)等因素外，還應(yīng)考慮到非合同因素。工程的甲乙雙方在簽訂項(xiàng)目建設(shè)合同的時(shí)候，一個(gè)大合同通常比若干小合同更合算。用個(gè)簡單的比喻，好比批發(fā)與零售的區(qū)別。但分散的小合同風(fēng)險(xiǎn)小，大合同風(fēng)險(xiǎn)大。因此，這方面的因素也應(yīng)當(dāng)綜合權(quán)衡。

因此，當(dāng)我們在進(jìn)行軟件開發(fā)方案決策，選擇應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)模型的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)全面考慮以上這些問題。

【問題3】

實(shí)際上A, B兩方案均是可行的方案，但B方案比A方案風(fēng)險(xiǎn)小，且B方案建設(shè)周期短，見效快。如果采用B方案，那么，應(yīng)當(dāng)注意系統(tǒng)建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。如果采用A方案，也可以實(shí)現(xiàn)一次規(guī)劃，一個(gè)合同，分期建設(shè)，這樣，效益就會更好。4.5.3參考答案

【問題1】(6分)劉工的分析不全面。全面的經(jīng)濟(jì)分析還應(yīng)考慮“成本回收期”、“追加成本凈現(xiàn)值”、“追加成本內(nèi)部收益率”、“內(nèi)含報(bào)酬率”、“敏感性分析”等。還應(yīng)當(dāng)增加投資風(fēng)險(xiǎn)分析，本案例方案B的投資風(fēng)險(xiǎn)比方案A的投資風(fēng)險(xiǎn)小。

【問題2】(9分)B方案分兩期建設(shè)，兩期投入建設(shè)資金。由于B方案的一期系統(tǒng)建設(shè)在一年建設(shè)完成后就投入運(yùn)行，產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)效益。因此，通過凈現(xiàn)值指數(shù)分析，B方案凈現(xiàn)值指數(shù)高于A方案，B方案的經(jīng)濟(jì)性比A方案優(yōu)越。

B方案分兩期投入，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)將會得到一定程度的降低。B方案所投入的資金多于A方案，一般有以下原因：

兩個(gè)分立的合同，在甲乙商務(wù)方面將有一定區(qū)別，分立合同的單價(jià)往往會做得高一點(diǎn)。

．由于分期建設(shè)，在應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu)方面，可能有一定程度的重復(fù)開發(fā)。

．由于分期建設(shè)，硬件及采購設(shè)備方面可能有部分會被淘汰、升級，從而影響采購?fù)顿Y方面的增加。

．由于分期建設(shè)，IT項(xiàng)目市場環(huán)境、技術(shù)、政策等因素的影響，也會導(dǎo)致投資總額差別。

【問題3】(10分)從技術(shù)經(jīng)濟(jì)性上講，A、B兩方案均是可行的。但B方案更好。B方案比A方案風(fēng)險(xiǎn)小，且B方案建設(shè)周期短，見效快。

采用B方案，應(yīng)注意應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的統(tǒng)籌規(guī)劃就更好了，可以采取一次規(guī)劃，分期建設(shè)，在一期工程建設(shè)的時(shí)候，對=期工程的建設(shè)做比較全面的分析，使一期工程在技術(shù)上能夠較好地支持=期工程。

如果采用A方案，也可以實(shí)現(xiàn)部分功能模塊提前投入運(yùn)行，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。甲乙雙方只簽一個(gè)合同，在投資不變的情況下，提前實(shí)現(xiàn)收益，使收益增加，提高項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

第五篇：軟件項(xiàng)目管理報(bào)告案例

1．引言

1.1編寫目的

該文檔首先給出了整個(gè)系統(tǒng)的整體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和功能結(jié)構(gòu)的概貌，試圖從總體架構(gòu)上給出整個(gè)系統(tǒng)的輪廓，然后又對功能需求、性能需求和其它非功能性需求進(jìn)行了詳細(xì)的描述。其中對功能需求的描述采用了UML的用例模型方式，主要描述了每一用例的基本事件流，若有備選事件流則描述，否則則省略。而且還給出了非常直觀的用例圖。這些文字和圖形都為了本文檔能詳細(xì)準(zhǔn)確地描述用戶的需求，同時(shí)也為用戶更容易地理解這些需求的描述創(chuàng)造了條件。

1.2項(xiàng)目背景

a.所建議開發(fā)軟件的名稱：學(xué)生信息管理系統(tǒng)

b.項(xiàng)目的任務(wù)提出者：xxx學(xué)校。c.開發(fā)者：xxx軟件開發(fā)公司。d.用戶：全體師生。

e.實(shí)現(xiàn)軟件的單位：軟件3071軟件開發(fā)公司。f.項(xiàng)目使用的軟件：Microsoft access2003。g.系統(tǒng)：本軟件應(yīng)使用Microsoft Windows xp。1.3定義

本文檔中沒有用到專門術(shù)語的定義和縮寫詞的原文。1.4參考資料

[1] 周佩德.《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》.電子工業(yè)出版社

[2] 劉炳文等，VISUAL BASIC程序設(shè)計(jì)——數(shù)據(jù)庫篇，1999 [3] 李光明.《Visual Basic編程實(shí)例大制作》.冶金工業(yè)出版社

[4] 李紅等編著，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用，電子工業(yè)出版社，2003 [5] 軟件工程，人民郵電出版社，2002年3月第一版

[6] 康博工作室，張紅軍，王紅等縞著《Visual Basic中文版高級應(yīng)用與開發(fā)指南》，人民郵電出版社，2001年4月第一版

[7] 林立軍，程斌，翁迪恩縞著《Visual Basic 數(shù)據(jù)庫開發(fā)指南》，西安電子科技大學(xué)出版社，2000年2月第一版

[8] 宋偉，吳建國等編著《中文Visual Basic編程基礎(chǔ)》，北京，清華大學(xué)出版社

2．可行性研究的前提

2.1要求

通過調(diào)查,要求系統(tǒng)需要有以下功能:

⑴

要求有良好的人機(jī)界面;

⑵

較好的權(quán)限管理;

⑶

原始數(shù)據(jù)修改簡單方便,支持多條件修改 ⑷

方便的數(shù)據(jù)查詢，支持多條件查詢;⑸

相應(yīng)的權(quán)限下，刪除數(shù)據(jù)方便簡單，數(shù)據(jù)穩(wěn)定性好；

⑹

數(shù)據(jù)計(jì)算自動完成，盡量減少人工干預(yù);2.2目標(biāo) a.人力與設(shè)備費(fèi)用的節(jié)省； b.處理速度的提高；

c.控制精度或生產(chǎn)能力的提高；

d.管理信息服務(wù)的改進(jìn)； e.決策系統(tǒng)的改進(jìn)； f.人員工作效率的提高。2.3條件、假定和限制

a.開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命為一年。b.進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：2周。c.經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：自籌資金。

d.法律和政策方面的限制：本軟件公司版權(quán)所有，未經(jīng)作者允許，非法傳播、復(fù)制，違者追究法律責(zé)任，后果自負(fù)。e.硬件CPU p3、內(nèi)存256M.。f.軟件：access2003。

g.運(yùn)行環(huán)境：本軟件應(yīng)使用Windows2003、Windows xp操作系統(tǒng)。

h.開發(fā)環(huán)境：本軟件應(yīng)使用Windows2003、Windows xp開發(fā)。i.開發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間為2013年10月01日。2.4可行性研究方法

由于本系統(tǒng)管理的對象單一,都是在校學(xué)生，且每個(gè)數(shù)據(jù)內(nèi)容具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，涉及的計(jì)算過程不是很復(fù)雜。因此，比較適合于采用數(shù)據(jù)庫管理。且學(xué)校用于學(xué)生管理的微機(jī)都是PIII以上的機(jī)器，在存儲量、速度方面都能滿足數(shù)據(jù)庫運(yùn)行的要求。在技術(shù)難度方面，由于有指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和相關(guān)參考文獻(xiàn)，特別是網(wǎng)上資料，特別是參考其它程序的功能，因此完全可以實(shí)現(xiàn)

3．對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析

3.1處理流程和數(shù)據(jù)流程 班級管理業(yè)務(wù)流程圖： 檔案管理業(yè)務(wù)流程圖： 課程管理業(yè)務(wù)流程圖： 成績管理業(yè)務(wù)流程圖 3.2工作負(fù)荷

現(xiàn)有系統(tǒng)所承擔(dān)的工作只能實(shí)現(xiàn)檔案管理的簡單功能，無法適應(yīng)目前工作 中處理大量數(shù)據(jù)的功能。3.3費(fèi)用支出

開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目總需三個(gè)人，4臺計(jì)算機(jī)，一個(gè)可容納6、7個(gè)人的辦公室，必須有充足的物質(zhì)做精神動力，每臺計(jì)算機(jī)上必須有所需要的軟件，比如：辦公軟件、數(shù)據(jù)庫軟件、截圖軟件等，必須有3000萬元的準(zhǔn)備開支。3.4人員

數(shù)據(jù)庫管理人員1名，維護(hù)人員1名。

1、3.5設(shè)備

四臺計(jì)算機(jī),一臺備用,一個(gè)工作室.一臺打印機(jī),掃描儀一臺。3.6局限性

現(xiàn)有系統(tǒng)主要存在如下不足： 1）信息分散、共享性差 每個(gè)人的時(shí)間精力是有限的，大量的信息資源分散在不同的收集者手中，難于共享和發(fā)揮作用。還有就是用戶畢業(yè)和離職時(shí)需要到不同的地方開辦證明。2）信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性差

數(shù)據(jù)的采集和處理部分靠人工，效率低、速度慢、滯后嚴(yán)重、反饋不及時(shí)，嚴(yán)重影響信息的反饋速度和質(zhì)量，不能有效地、及時(shí)地提供基層決策需要的定量信息和領(lǐng)導(dǎo)決策需要的宏觀定性信息。

4．所建議技術(shù)可行性分析 4.1對系統(tǒng)的簡要描述

建議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)注冊、查詢等具體功能。4.2處理流程和數(shù)據(jù)流程

4.3與現(xiàn)有系統(tǒng)比較的優(yōu)越性

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)學(xué)生教師查詢各種信息。4.4采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響 4.4.1對現(xiàn)有軟件的影響

需將計(jì)算機(jī)升級為CPU P3、內(nèi)存256M，添加一臺打印機(jī)。4.4.2對現(xiàn)有軟件的影響

需要將Windows升級為2000以上。4.4.3對系統(tǒng)運(yùn)行的影響

（1）用戶的操作嚴(yán)格按照系統(tǒng)要求規(guī)程。

（2）要求創(chuàng)建系統(tǒng)管理員與普通用戶兩種登錄方式，分權(quán)限管理。

（3）數(shù)據(jù)應(yīng)有系統(tǒng)管理員手動輸入系統(tǒng)，普通用戶無權(quán)輸入數(shù)據(jù)。

（4）對數(shù)據(jù)有保存要求，并且對數(shù)據(jù)存儲，恢復(fù)的處理。

（5）輸出報(bào)告以報(bào)表的形式打印出來。

（6）系統(tǒng)具有恢復(fù)和備份的功能。4.4.4對開發(fā)環(huán)境的影響

1、為了建立數(shù)據(jù)庫，要求提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)資源。

2、為了開發(fā)和測驗(yàn)所建議系統(tǒng)而需要的計(jì)算機(jī)資源：CPU P3、內(nèi)存256M。

3、如數(shù)據(jù)涉及保密與安全問題，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)錄入。4.4.5對經(jīng)費(fèi)支出的影響

所建議系統(tǒng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)經(jīng)費(fèi)開支：5000元。維持運(yùn)行而需要的經(jīng)費(fèi)開支：1000元。4.5技術(shù)可行性評價(jià)

a.在限制條件下，完成功能目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； b.利用現(xiàn)有技術(shù)，功能目標(biāo)一定能達(dá)到；

c.對開發(fā)人員數(shù)量為5個(gè)人,每個(gè)人應(yīng)對數(shù)據(jù)庫知識有明確的了解，我們的組員都具有這種能力,一定按期完成工作；

d.在規(guī)定的期限內(nèi)，開發(fā)順利完成。5．所建議系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)可行性分析 5.1支出

5.1.1基建投資

1、房屋和設(shè)施：500元。

2、ADP設(shè)備：1000元。

3、數(shù)據(jù)通訊設(shè)備500元。

4、環(huán)境保護(hù)設(shè)備200元。5.1.2經(jīng)常性支出

1、設(shè)備的租金和維護(hù)費(fèi)用：500元。

2、數(shù)據(jù)的通訊方面的租金和維護(hù)費(fèi)用500元。

3、人員的工資和獎金開支：3000元。

4、其他經(jīng)常性的開支：2000元。5.2收益/投資比 收益/投資比為3:1.5.3投資回收周期 投資回收周期為半年.5.4敏感性分析

1、應(yīng)盡量延長系統(tǒng)生存周期，可延長至3年。

2、應(yīng)是有效數(shù)據(jù)全部錄入系統(tǒng)，使系統(tǒng)工作負(fù)荷量達(dá)到飽和。

3、應(yīng)盡量提高系統(tǒng)的處理速度。

4、應(yīng)提高設(shè)備和軟件的配置。6．社會因素可行性分析 6.1法律因素

如果發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為,必進(jìn)行嚴(yán)格的處罰,本公司版權(quán)所有,未經(jīng)作者的允許，禁止非法傳播、復(fù)制，違者追究法律責(zé)任，后果自負(fù)。6.2用戶使用可行性

本系統(tǒng)使用比較簡單,適合普通用戶操作,只要用戶對說明書進(jìn)行認(rèn)真閱讀,都可了解。7．其他可供選擇的方案

方案有許多但本公司選擇了這套方案,他具有自己的優(yōu)越感,運(yùn)用編制菜單欄來省去代碼,這是界面有好起來,又降低了工作難度,進(jìn)而宏的運(yùn)用更簡化了工作難度。除提供的建議方案的具體功能外，還需增加網(wǎng)絡(luò)功能，未被推薦的理由是目前尚不具備開發(fā)條件，投入與效益不成比例。8.結(jié)論意見

結(jié)論意見可能是： a.可著手組織開發(fā)；

b.需待若干條件（如資金、人力、設(shè)備等）具備后才能開發(fā)； c.需對開發(fā)目標(biāo)進(jìn)行某些修改；

d.不能進(jìn)行或不必進(jìn)行（如技術(shù)不成熟，經(jīng)濟(jì)上不合算等）； e.其他。

三 軟件項(xiàng)目計(jì)劃

1.引言

1.1 編寫目的

軟件項(xiàng)目開發(fā)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，它需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)互相配合、分工協(xié)作。軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)可以規(guī)范一個(gè)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的日常工作，提高工作效率。

為了很好的管理整個(gè)開發(fā)過程，同時(shí)預(yù)算整個(gè)開發(fā)過程的費(fèi)用及時(shí)間的安排，給開發(fā)人員，管理人員一個(gè)參照物，明白自己在每一個(gè)階段所需要完成的任務(wù)，協(xié)助他們更好地完成開發(fā)工作。

預(yù)期的讀者：開發(fā)人員，項(xiàng)目經(jīng)理，測試人員 1.2 背景

a.學(xué)生信息管理系統(tǒng) b.提出者：項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)者：XXX開發(fā)團(tuán)隊(duì)。1.3 定義

[列出本文件中用到的專門術(shù)語的定義和外文首字母組詞的原詞組。] 1.4 參考資料

[1] 周佩德.《數(shù)據(jù)庫原理及應(yīng)用》.電子工業(yè)出版社

[2] 劉炳文等，VISUAL BASIC程序設(shè)計(jì)——數(shù)據(jù)庫篇，1999 [3] 李光明.《Visual Basic編程實(shí)例大制作》.冶金工業(yè)出版社

[4] 李紅等編著，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用，電子工業(yè)出版社，2003 [5] 軟件工程，人民郵電出版社，2002年3月第一版

[6] 康博工作室，張紅軍，王紅等縞著《Visual Basic中文版高級應(yīng)用與開發(fā)指南》，人民郵電出版社，2001年4月第一版

[7] 林立軍，程斌，翁迪恩縞著《Visual Basic 數(shù)據(jù)庫開發(fā)指南》，西安電子科技大學(xué)出版社，2000年2月第一版

[8] 宋偉，吳建國等編著《中文Visual Basic編程基礎(chǔ)》，北京，清華大學(xué)出版社 2.項(xiàng)目概述 2.1 工作內(nèi)容 需求分析： 1~3個(gè)月 2 概要設(shè)計(jì)： 2~3個(gè)月 3 詳細(xì)設(shè)計(jì)： 2~3個(gè)月 4 編碼: 2~3個(gè)月 5 測試： 1個(gè)月 發(fā)布： 1個(gè)月 2.2 主要參加人員 參與者 個(gè)人情況

XX 軟件工程專業(yè)學(xué)生，熟悉java語言，數(shù)據(jù)庫編程 XX 軟件工程專業(yè)學(xué)生，熟悉C#語言 XX 軟件工程專業(yè)學(xué)生，有很好的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)能力

XX 軟件工程專業(yè)學(xué)生，有良好的界面設(shè)計(jì)的能力和測試經(jīng)驗(yàn) XX 專業(yè)為軟件工程，從事開發(fā)工作一年，能過獨(dú)立地完成小型項(xiàng)目的整個(gè)開發(fā)過程

2.3 產(chǎn)品 2.3.1 程序

名稱 編程語言 媒體形式 功能及能力

系統(tǒng)功能 C#+SQL Server 2000 文本 管理學(xué)生的學(xué)籍信息，統(tǒng)計(jì)學(xué)生的相關(guān)信息。學(xué)生信息的增加、修改、刪除、查詢 數(shù)據(jù)信息管理 C#+SQL Server 2000 文本 學(xué)生學(xué)籍信息管理，學(xué)生選課信息管理

基本業(yè)務(wù) C#+SQL Server 2000 文本 學(xué)生注冊、學(xué)籍信息維護(hù)，學(xué)生選課，老師管理班級信息。

信息瀏覽與查詢 C#+SQL Server 2000 文本

管理員學(xué)生學(xué)籍信息瀏覽、查詢

數(shù)據(jù)庫 SQL Server 2000 數(shù)據(jù)庫文件 數(shù)據(jù)庫文件可以直接附加到本地的SQL Server 2000中的數(shù)據(jù)庫中

學(xué)生學(xué)籍管理系統(tǒng) C#+SQL Server 2000 CD光盤

程序的運(yùn)行文件，運(yùn)行之后只要發(fā)布之后就可以了 2.3.2.文件

需求說明書，安裝指南，用戶操作手冊，預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)故障及解決辦法 2.3.3.服務(wù)

培訓(xùn)安裝：系統(tǒng)測試完畢之后，2012年10月10日至12日兩天的安裝和使用的培訓(xùn)時(shí)間，主要是讓用戶適應(yīng)本系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境與操作習(xí)慣 維護(hù)：系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可參照手冊進(jìn)行自行解決，如果解決不了，則派維護(hù)人員過去，系統(tǒng)的維護(hù)期2012年10月14日到2013年10月15日，超過期限將不再派人去維修 2.3.4.非移交的產(chǎn)品

整個(gè)系統(tǒng)全部的的代碼不必要給用戶，所使用的技術(shù)及參考的文獻(xiàn)也可以自己保留，以及該軟件所使用的技術(shù)文檔，這些都是不用給用戶的 3.實(shí)施計(jì)劃

3.1 工作任務(wù)的分解與人員分工 1需求分析

負(fù)責(zé)人： 汪國志 參與人：汪國志 2 概要設(shè)計(jì)

負(fù)責(zé)人：汪國志 參與人：汪國志 3 實(shí)現(xiàn)

負(fù)責(zé)人：汪國志

參與人：汪國志，XXX，XXX，XXX，XXX，XXX 4 測試

負(fù)責(zé)人：汪國志 參與人：汪國志 5 維護(hù)及用戶培訓(xùn) 負(fù)責(zé)人：汪國志 參與人：汪國志 3.2 接口人員 負(fù)責(zé)人：汪國志 參與人：汪國志

職責(zé):統(tǒng)一接口，使不同層之間能通信 3.3 進(jìn)度 1 需求分析

開始時(shí)間：2012-10-01 完成時(shí)間：2012-12-30 所需資源：客戶的需求

完成標(biāo)志：完成需求分析說明書 2 設(shè)計(jì)

開始時(shí)間： 2013-01-01 結(jié)束時(shí)間： 2013-03-01 所需資源： 需求分析說明書 完成標(biāo)志： 概要設(shè)計(jì)說明書 3 編碼實(shí)現(xiàn)

開始時(shí)間： 2013-03-01 結(jié)束時(shí)間： 2013-06-01 所需資源： 概要設(shè)計(jì)說明書，設(shè)配 完成標(biāo)志： 系統(tǒng)能順利運(yùn)行 4 測試

開始時(shí)間： 2013-06-01 結(jié)束時(shí)間： 2013-08-01 所需資源： 能順利運(yùn)行的系統(tǒng) 完成標(biāo)志： 修復(fù)現(xiàn)存的bug 5 移交 開始時(shí)間： 2013-08-01 結(jié)束時(shí)間： 2013-10-01 所需資源： beta版系統(tǒng) 6 培訓(xùn) 開始時(shí)間： 2013-10-01 3.4 預(yù)算

1.采購必要設(shè)備的投資： 網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，包括了建設(shè)方式和聯(lián)網(wǎng)建筑物數(shù)等等方面去計(jì)算，這一塊需要200萬左右；

服務(wù)器與存儲系統(tǒng)，從發(fā)卡量和設(shè)備數(shù)量等估算，這一塊需要100萬左右； 射頻卡終端，包括讀寫器與POS機(jī)，這一塊需要20萬左右。2.開發(fā)系統(tǒng)的投資：

按目前市場上一卡通管理系統(tǒng)的開發(fā)價(jià)格來看，開發(fā)所需的投大概在50萬不等； 4.總計(jì)：:350萬左右； 3.5 關(guān)鍵問題

本系統(tǒng)的操作過程簡單，實(shí)現(xiàn)技術(shù)要求也不高，所以沒有要特別列出的關(guān)鍵問題 4.支持條件 4.1 運(yùn)行環(huán)境

a.開發(fā)軟件運(yùn)行的最短壽命為一年。b.進(jìn)行系統(tǒng)方案選擇比較的期限：2周。c.經(jīng)費(fèi)來源和使用限制：自籌資金。

d.法律和政策方面的限制：本軟件公司版權(quán)所有，未經(jīng)作者允許，非法傳播、復(fù)制，違者追究法律責(zé)任，后果自負(fù)。

e.硬件CPU p3、內(nèi)存256M.。f.軟件：access2003。

g.運(yùn)行環(huán)境：本軟件應(yīng)使用Windows2003、Windows xp操作系統(tǒng)。h.開發(fā)環(huán)境：本軟件應(yīng)使用Windows2003、Windows xp開發(fā)。4.2 需由用戶承擔(dān)的工作

數(shù)據(jù)庫的初始化需要用戶自己錄入，這個(gè)應(yīng)該在測試之前完成，所以編碼之前，由開發(fā)人員做好數(shù)據(jù)庫，然后由用戶安排人錄入初始數(shù)據(jù)庫，且必須在2013年6月1日之前完成。4.3 需由外單位提供的條件

本項(xiàng)目希望得到委托商的資金支持，人員支持，如取需求時(shí)，能夠提供部分食堂為我們的測試的提供支持環(huán)境，還有技術(shù)支持 5.專題計(jì)劃要點(diǎn)

專題計(jì)劃 要點(diǎn)

合同計(jì)劃

在分析階段擬定合同書，分析階段一結(jié)束就簽訂合同，合同包括需求的定義，如出現(xiàn)任何問題，可以根據(jù)合同調(diào)解，以及費(fèi)用的支付，在每個(gè)階段結(jié)束之后，委托方需支付開發(fā)方多少現(xiàn)金

測試計(jì)劃

包括單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試計(jì)劃，主要參照開發(fā)文檔，擬定計(jì)劃，具體到輸入的格式，響應(yīng)的時(shí)間，需求的確認(rèn)

五 進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)列表

1.最常見的進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)

1）功能無限蔓延； 2）質(zhì)量不定 3）計(jì)劃過于樂觀 4）設(shè)計(jì)欠佳 5）銀彈綜合癥 6）研發(fā)導(dǎo)向開發(fā) 7）人員薄弱 8）簽約商失敗；

10）研發(fā)人員與客戶的磨擦。2.進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)完整列表

2.1 計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)

1）計(jì)劃、資源和產(chǎn)品定義全憑客戶或上層領(lǐng)導(dǎo)口頭指令，并且不完全一致；

2）計(jì)劃是優(yōu)化的，是“最佳狀態(tài)”； 3）計(jì)劃忽略了必要的任務(wù)；

4）計(jì)劃基于使用特定的小組成員，而那個(gè)小組成員其實(shí)指望不上。5）在限定的時(shí)間內(nèi)無法建成已定規(guī)模大小的產(chǎn)品； 6）產(chǎn)品規(guī)模比估計(jì)的要大一些； 7）工作量大于估算數(shù)；

8）進(jìn)度已經(jīng)拖延的項(xiàng)目在重新評估時(shí)過于優(yōu)化或忽視項(xiàng)目歷史； 9）過度的進(jìn)度壓力造成生產(chǎn)率下降；

10）目標(biāo)日期提前，但沒有相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品范圍或可用資源； 11）一個(gè)任務(wù)的延遲導(dǎo)致相關(guān)任務(wù)的連鎖反應(yīng)；

12）涉足不熟悉的產(chǎn)品領(lǐng)域，花費(fèi)在設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)上的時(shí)間比預(yù)期的要多。2.2 組織和管理

1）項(xiàng)目缺乏一個(gè)有凝聚力的最高領(lǐng)導(dǎo)人；

2）由于前期乏力，項(xiàng)目長時(shí)間被擱置； 3）解雇和削減開支導(dǎo)致項(xiàng)目小組能力下降；

4）僅由管理層或市場人員進(jìn)行技術(shù)決策，導(dǎo)致計(jì)劃進(jìn)度延長； 5）低效的項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)降低生產(chǎn)率；

6）管理層審查/決策的周期比預(yù)期時(shí)間長； 7）預(yù)算削減打亂項(xiàng)目計(jì)劃；

8）管理層做出了打擊項(xiàng)目組織積極性的決定； 9）非技術(shù)的第三方的工作比預(yù)期延長（如審批，采購等）； 10）計(jì)劃性太差，無法適應(yīng)期望的開發(fā)速度；

11）項(xiàng)目計(jì)劃由于壓力而放棄，導(dǎo)致開發(fā)混亂、低效；

12）管理層強(qiáng)調(diào)英雄主義，而忽視客觀確切的狀態(tài)報(bào)告，這會降低發(fā)現(xiàn)和改正問題的能力。2.3 開發(fā)環(huán)境

1）設(shè)施沒有及時(shí)到位； 2）設(shè)施到位，但不配套； 3）設(shè)施擁擠、雜亂或者破損； 4）開發(fā)工具未能及時(shí)到位；

5）開發(fā)工具不如期望那樣有效，開發(fā)人員需要時(shí)間創(chuàng)建工作環(huán)境或切換新的工具；

6）開發(fā)工具的選擇不是基于技術(shù)需求，不能提供計(jì)劃要求的性能； 7）新開發(fā)工具的學(xué)習(xí)期比預(yù)期的長，內(nèi)容繁多。2.4 最終用戶

1）最終用戶堅(jiān)持新的需求；

2）最終用戶對于最后交付的產(chǎn)品不滿意，要求重新設(shè)計(jì)和重做； 3）最終用戶不買進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品，無法提供后續(xù)支持；

4）最終用戶的意見未被采納，造成產(chǎn)品最終無法滿足用戶期望，而必須重做。

2.5 客戶

1）客戶堅(jiān)持新的需求；

2）客戶對規(guī)劃、原型和規(guī)格的審核/決策周期比預(yù)期長；

3）客戶沒有或不能參與規(guī)劃、原型和規(guī)格階段的審核，導(dǎo)致需求不穩(wěn)定和耗時(shí)的重復(fù)；

4）客戶答復(fù)的時(shí)間比預(yù)期長（如回答需求中需澄清的問題）； 5）客戶堅(jiān)持技術(shù)決策而導(dǎo)致進(jìn)度計(jì)劃延長；

6）客戶對開發(fā)進(jìn)度管理過細(xì)，導(dǎo)致實(shí)際進(jìn)展變慢；

7）客戶提供的組件無法與開發(fā)的產(chǎn)品匹配，導(dǎo)致額外的設(shè)計(jì)和集成工作；

8）客戶提供的組件質(zhì)量欠佳，導(dǎo)致額外的測試、設(shè)計(jì)和集成工作，以及額外的客戶關(guān)系管理工作；

9）客戶要求的支持工具和環(huán)境不兼容、性能差或者功能不完善，導(dǎo)致生產(chǎn)率降低；

10）客戶不接受交付的軟件，盡管它滿足了所有的規(guī)格； 11）客戶期望的開發(fā)速度是開發(fā)人員無法達(dá)到的。2.6 承包商

1）承包商沒有按承諾交付組件；

2）承包商遞交的組件質(zhì)量低下無法接收，必須花時(shí)間改進(jìn)質(zhì)量；

3）承包商沒有買進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)需要的工具，進(jìn)而無法提供需要的性能水平。

2.7 需求

1）需求已經(jīng)成為項(xiàng)目基準(zhǔn)，但變化還在繼續(xù)；

2）需求定義欠佳，而進(jìn)一步的定義會擴(kuò)展項(xiàng)目范疇； 3）添加額外的需求；

4）產(chǎn)品定義含混的部分比預(yù)期需要更多的時(shí)間。2.8 產(chǎn)品

1）錯(cuò)誤發(fā)生率高的模塊需要比預(yù)期更多的測試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作；

2）校正質(zhì)量低下不可接受的產(chǎn)品，需要比預(yù)期更多的測試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作。

3）在一個(gè)或多上新興領(lǐng)域推廣計(jì)算機(jī)技術(shù)使得計(jì)劃進(jìn)度的延長不可預(yù) 4）由于軟件功能的錯(cuò)誤，需要重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)；

5）開發(fā)額外不需要的功能（鍍金）延長了計(jì)劃進(jìn)度；

6）要滿足產(chǎn)品規(guī)格與速度要求，需比預(yù)期更多時(shí)間，包括重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)的時(shí)間；

7）嚴(yán)格要求與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容，需要進(jìn)行比預(yù)期更多的測試、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作；

8）要求與其他系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)或不受本項(xiàng)目控制的系統(tǒng)相連，導(dǎo)致無法預(yù)料的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測試工作。

9）要求在不同操作系統(tǒng)下運(yùn)行將花費(fèi)比預(yù)期更長的時(shí)間；

10）在不熟悉或未經(jīng)檢驗(yàn)的軟（硬）件環(huán)境中運(yùn)行產(chǎn)生未預(yù)料的問題； 11）開發(fā)一種對組織全新的模塊將比預(yù)期花費(fèi)更長的時(shí)間； 12）依賴正在開發(fā)中的技術(shù)將延長計(jì)劃進(jìn)度。2.9 外部環(huán)境

1）產(chǎn)品依賴政府規(guī)章，而規(guī)章的改變將是不可預(yù)期的；

2）產(chǎn)品依賴草擬中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而最后的標(biāo)準(zhǔn)將是不可預(yù)期的。2.10 人員

1）招聘人員所花時(shí)間比預(yù)期的長；

2）作為先決條件的任務(wù)不能按時(shí)完成（如培訓(xùn)、其它項(xiàng)目）； 3）開發(fā)人員和管理層之間關(guān)系不佳導(dǎo)致決策緩慢，影響全局；

4）項(xiàng)目組成員沒有全身心投入項(xiàng)目，進(jìn)而無法達(dá)到需要的產(chǎn)品性能水平；

5）缺乏激勵措施，士氣低下，降低了生產(chǎn)能力； 6）缺乏必要的規(guī)范，增加了工作失誤與重復(fù)工作；

7）某些人需要更多時(shí)間適應(yīng)不熟悉的軟件工具和環(huán)境、硬件環(huán)境、編程語言；

8）項(xiàng)目結(jié)束前，合同制人員離開團(tuán)隊(duì)，或雇員辭職；

9）項(xiàng)目后期加入新的開發(fā)人員，額外的培訓(xùn)和溝通降低現(xiàn)有成員的效率；

10）項(xiàng)目組成員不能有效地一起工作；

11）由于項(xiàng)目組成員間的沖突，導(dǎo)致溝通不暢、設(shè)計(jì)欠佳、接口錯(cuò)誤和額外的重復(fù)工作；

12）有問題的成員沒有調(diào)離項(xiàng)目組，損害了項(xiàng)目組其他成員的積極性； 13）項(xiàng)目的最佳人選未加入項(xiàng)目組；

14）項(xiàng)目的最佳人選已加入項(xiàng)目組，但因其他原因未能合理使用； 15）沒有找到項(xiàng)目急需的具有特定技能的人； 16）關(guān)鍵人物只能兼職參與； 17）項(xiàng)目人員不足；

18）任務(wù)的分配與人員技能不匹配； 19）人員工作的進(jìn)展比預(yù)期的慢；

20）項(xiàng)目管理人員怠工導(dǎo)致計(jì)劃和進(jìn)度失效；

21）技術(shù)人員怠工導(dǎo)致工作遺漏或質(zhì)量低下，工作需要重做。2.11 設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

1）設(shè)計(jì)過于簡單，無法確定主要事件，并導(dǎo)致重新設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)； 2）設(shè)計(jì)過于復(fù)雜，導(dǎo)致一些不必要的工作，影響實(shí)現(xiàn)效率； 3）設(shè)計(jì)質(zhì)量低下，導(dǎo)致重復(fù)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)

4）使用不熟悉的方法，導(dǎo)致額外的培訓(xùn)時(shí)間，并重犯前期使用這種方法時(shí)導(dǎo)致的錯(cuò)誤；

5）產(chǎn)品采用低級語言來實(shí)施，導(dǎo)致生產(chǎn)率比預(yù)期的低；

6）一些必要的功能無法使用現(xiàn)有的代碼和庫實(shí)現(xiàn)，開發(fā)人員必須使用新庫或自選開發(fā)所要的功能；

7）代碼和庫質(zhì)量低下，導(dǎo)致需要額外的測試、錯(cuò)誤修正或重做； 8）過高估計(jì)了增強(qiáng)型工具對計(jì)劃進(jìn)度的節(jié)省量；

9）分別開發(fā)的模塊無法有效集成，需要重新設(shè)計(jì)或重做。2.12 過程

1）大量的紙面工作導(dǎo)致進(jìn)程比預(yù)期的慢；

2）進(jìn)程跟蹤不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法預(yù)知項(xiàng)目是否已落后于計(jì)劃進(jìn)度； 3）前期的質(zhì)量保證行為不真實(shí)，導(dǎo)致后期的重復(fù)工作；

4）質(zhì)量跟蹤不準(zhǔn)確，導(dǎo)致無法得知影響進(jìn)度的質(zhì)量問題； 5）太不正規(guī)，導(dǎo)致溝通不足，質(zhì)量問題和工作重做； 6）過于正規(guī)，導(dǎo)致過多耗時(shí)無用的工作；

7）向管理層撰寫進(jìn)度報(bào)告占用的開發(fā)人員的時(shí)間比預(yù)期的多； 8）風(fēng)險(xiǎn)管理粗心，導(dǎo)致沒有發(fā)現(xiàn)重大的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 9）軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理花費(fèi)的時(shí)間比預(yù)期的多。