第一篇：服務與發展

服務與發展

所謂“用戶至上，用心服務?！睕]有用戶就沒有我們的一切。作為一個營銷人員，或者說一個服務人員，如果要讓用戶選擇你，相信你的產品，那么首先你不是一再的去推銷你要銷售的產品，而是先要尊重用戶，設身處地的為用戶的需求著想，跟用戶建立良好的社會關系，那么用戶就會認同你，也認同你的產品。然后你就可以將這個產品繼續推廣下去，推廣到用戶的關系群里，這樣既能滿足別人的需要，又成就了自己的夢想。

當然，首先也應該具備堅持不懈的這種精神和豐富的想象力，在這個基礎上，發揮創新精神，明確服務的方向，從而開發銷售的市場。

下面我們來看一個堅持不懈的人物。這里有一個真實的小故事，在冬天的早上，鬧鈴突然想起，大部分人都會關掉鬧鈴，蓋上棉被，繼續倒頭大睡。但是，這位名叫喬吉拉德的年輕人，是一個偉大的汽車銷售員，他做了跟大部分人相反的動作，當鬧鈴一響，他立刻就會起來，大喊一聲，一定要有人為我在這么冷的天氣這么早起床而付出代價。當時，喬吉拉德賣了3個月的車子，但是一輛都沒有賣出去，因為他知道，今天是3個月的最后一天，如果他今天還不能賣出一輛車子，那么他就會失去這份工作，失去他住的房子，他的女兒就沒有奶粉可以吃了。所以這天一大早，喬吉拉德很早就起來了，來到公司，他鼓足勇氣，跟老板說：“老板，我今天一定要賣出一輛車?！崩习蹇粗哪槪氲剑@個人終于醒過來了，老板說：“那我祝你今天能夠賣出一輛車?！钡搅讼挛?點下班了，還是沒有一個人來買車，老板就跟他說：“喬吉拉德，謝謝你這3個月來為公司做出卓越的貢獻，我們從此橋歸橋，路歸路，咱們互不干涉。”但是喬吉拉德說：“老板，今天還沒有過，你就不能開除我，我要留下來，繼續賣車。”但是到了凌晨12點，還是沒有賣出一輛車。老板又發話了：“喬吉拉德，謝謝你這3個月來為公司所做的卓越貢獻。”從此我們橋歸橋，路歸路，以后互不干涉?！暗菃碳掠终f：“不，老板，只要明天的太陽還沒升起，你就不能開除我，我要留下來繼續賣車?！币驗槿绻裉觳荒苜u掉一輛車，那么明天銀行就會收掉他家的房子，因為貸款交不出來，他也只能開最后一天的車子，住最后一天的房子，喂女兒吃最后一口奶粉。所以他還是堅決留下來賣車。但是到了半夜2點半，還是沒有一個人來買車，這時，喬吉拉德非常難過，他在想，為什么我這么努力，比平時多工作了9個小時還是賣不出一輛車，難道，明天就真的會失去一切了。此時，他準備關掉燈，推開門的時候，突然進來了另外一個賣鍋的業務員，全身上下掛著大大小小的鍋，這時好了，一個賣車的遇到了一個賣鍋的，兩個人展開了意志力的斗爭。但是此時，喬吉拉德已經決定不賣車了，因為他覺得這個賣鍋的比自己更可憐。因為在這么冷的天，自己還有個地方窩著，還有杯咖啡喝，但是這個賣鍋的背著這么多鍋子還要在外面跑。所以喬吉拉德把他請進來，跟他好好的聊天。喬吉拉德：這位先生，你在做什么？ 賣鍋的：我在賣鍋子。

喬吉拉德：那你怎么會到這個地方來啊。賣鍋的：因為我看到這邊有燈就過來了。

喬吉拉德：這位先生，我自己都泥菩薩過江，自身難保了，我今天就開始準備沒工作了。不過像你這么認真努力賣鍋子的精神，如果我有錢的話，我肯定會給你買個鍋子。這樣子吧，我給你承諾，以后我有錢的話肯定跟你買個鍋。然后拿了一張空白單子，寫到：我喬吉拉德支持保證未來有錢的時候肯定跟你買個鍋。寫完后交給他。

喬吉拉德：這個賣鍋子的大哥，你這樣帶著鍋子在身上去賣，賣完一個怎么去賣下一個呢？

賣鍋的：我走路去賣啊。

喬吉拉德：那好吧，那你身上全部的鍋子都賣完之后你怎么辦呢？ 賣鍋的：我走路回公司啊，再領一批鍋子掛在身上出來賣。

喬吉拉德：那么這位先生，我想請教你，你能不能努力的增加兩件事，一，你買完這個鍋子后能更快的去賣下一個鍋子（速度變快）；二，你賣完鍋子之后能帶更多的鍋子出來賣（數量變多）。

就在這時，兩個人的眼睛不約而同的看到了一輛車子，是的，車子既能讓速度變快，也能讓數量加大。所以那個賣鍋的非常高興，找到了最佳的解決方案。所以凌晨3點左右，兩個人一起離開汽車營業所，一個人手上拿著一張訂單，就是買了一部車子；另外一人手上拿著一張訂單，就是喬吉拉德的承諾，以后等他有錢了就買個鍋子。

這兩個人就這樣各自離開了，但是喬吉拉德本身在當時并沒有想賣掉一輛車，他是真的認真的去關心他的顧客。所以，如果一個企業要做到真正的成功，就要讓客戶真正的信任這個企業。信任是人格最重要的資產。所以，作為一個銷售人員，首先應該具備的是堅持不懈的精神，然后再去真正的關心用戶，了解用戶的需求，努力實現讓用戶滿意。這樣，先真正的為用戶服務，才能更好的為將來的發展奠定基礎。

第二篇：醫療衛生發展與服務應用

導航2018年陜西繼續衛生專業課(醫療衛生發展與服務應用(2))答案2018-08-03 17:10:56

一、單項選擇題(共30小題，每小題2分)1.根據本講，我國醫療器械與藥品消費的比例為（D）A、1:1 B、1:3 C、1:6 D、1:8 2.根據本講，下列哪項服務內容不包含在烏鎮智慧養老強調的服務功能內容中（B）A、居家報警 B、老人健康數據收集 C、呼叫中心 D、生活服務、照顧服務和健康管理 3.“全面二孩”生育政策的預測模型是（A）。A、孩次遞進模型 B、孩次遞減模型 C、孩次指數遞增模型 D、孩次指數遞減模型

4.根據本講，（C）技術主導了19世紀的發展。A、機電自動化 B、機械 C、蒸汽機 D、信息技術

5.根據本講，不屬于醫藥產業的特點的是（D）。A、研發成本高

B、周期長

C、規模效應 D、完全市場競爭

6.本講認為，發展智慧養老服務可以帶動我國哪些經濟領域的發展（C）A、娛樂業 B、制造業 C、服務業 D、農業

7.本講認為，西方發達國家對我國養老產業的主要關注點是（D）的贏利模式。A、開發銷售老年住宅 B、持有運營老年機構 C、形成養老服務產業鏈 D、輸出養老品牌和服務外延

8.根據本講，家庭和個人控制體重可以使用什么工具（D）。A、腰圍尺 B、BMI轉盤 C、體重秤 D、以上都對

9.大數據面臨的主要風險本講未提及（D）A、安全風險 B、道德風險 C、倫理風險 D、軍事風險

10.《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》中提出，應堅持（A），統籌推進。A、以人為本 B、深化改革 C、政府引導 D、市場驅動

11.20世紀80年代，促使日本進行產業結構調整的事件是（A）。A、簽訂廣場協議 B、簽訂漁權協議 C、簽訂日內瓦協議 D、簽訂巴塞爾協議

12.中國社會科學院預測，我國總人口峰值將出現在（B）左右。A、2026年 B、2028年 C、2030年 D、2032年

13.根據本講，以下哪項不屬于公立醫院改革中體制機制變革的范疇？（D）A、管理體制 B、籌資機制 C、治理結構 D、設備購進 14.根據本講，“十二五”時期，國家明確提出的基本公共服務的類別和項目的數量分別是（A）。A、44，80 B、8，44 C、9，44 D、9，80 15.中國人民大學翟振武預測：“單獨二孩”放開后，每年平均增加（B）人口，持續六七年，累計新增1000萬左右。A、100萬 B、200萬 C、300萬 D、400萬 16.根據本講，我疫情監測能力大幅提升，直報單位覆蓋全國（C）萬個。A、1.3 B、2.5 C、6.8 D、10 17.根據本講，以下哪項不屬于養老供給側結構性改革的短板（C）。A、社區居家養老 B、農村養老 C、城市養老 D、失能失智老年人的養老

18.本講提到，《和解協議書》要訂立好，和解行為屬于民事行為，合法有效的民事行為被稱為“（B）”。A、民事行為 B、民事法律行為 C、民事有效行為 D、民事合法行為 19.根據本講，在慢性病的病因鏈中，以下不屬于生物危險因素的是（C）。A、超重/肥胖 B、高血壓 C、年齡 D、血脂異常

20.根據本講，醫藥分開的核心是（D）。A、專業的分開 B、機構的分開 C、人員的分開 D、利益的分開

21.中央扶貧工作會議提出的2020年目標要求是“兩不愁”和“三保障”，以下不屬農村貧困人口“三保障”的是（C）。A、義務教育有保障 B、基本醫療有保障 C、生活水準有保障 D、住房安全有保障

22.本講提到，《侵權責任法》把（B）歸于隱私權的范圍。A、癌癥 B、所有病情 C、梅毒 D、艾滋病

23.根據本講，國家藥品保障制度建設以（C）為最終目的。A、用藥合理 B、用藥可及 C、人人享有健康 D、用藥安全

24.根據本講，對于高血壓的治療，以下表述不正確的是（C）。A、生活方式干預 B、規律用藥 C、快速降壓 D、平穩降壓

25.根據本講，全球新發傳染病達49種，我國已發現新發傳染?。˙）種。A、15 B、28 C、33 D、49 26.與大醫院相比，我國基層醫療機構的服務能力呈（B）的態勢。A、持續上升 B、持續下降 C、不穩定 D、相對固化

27.智慧社區綜合信息服務平臺是一個核心的支撐平臺，根據本講內容，沒有包括在這個平臺內的是下列哪一個（C）A、政務服務平臺 B、公共服務平臺 C、老年相親平臺 D、商務服務平臺 28.根據本講，關于新時期衛生與健康工作方針的表述，以下哪項不正確（A）。A、以城市為重點 B、以改革創新為動力 C、預防為主 D、將健康融入所有政策 29.《國務院關于促進健康服務業發展的若干意見》支持利用以（A）方式取得的城鄉房產和用地土地，興辦健康服務業。A、劃撥 B、招標 C、轉讓 D、掛牌

30.本講提到，有時候（C）覺得病歷不太完善，尤其鬧糾紛后再檢查病歷發現寫地不標準，所以趕緊改過來，這是絕對不可以的。A、衛生行政部門 B、地方政府 C、醫療機構 D、地方法院

二、判斷題(共20小題，每小題2分)1.晚婚的結果必然是晚育，晚育的結果就是不可能多育，因為自然生育的時間是有限的，生育時間受到了強烈的擠壓。對 √ 錯

2.本講認為，目前西方發達國家高度關注我國的老齡產業，應當加強國際合作，共同打造老年產業的品牌。對 錯 √

3.麥特卡爾夫定律指的是在當前我們凡是一個成功的商業運作，總是把價格最低的資源盡可能消費掉，來保留價格最貴的資源。對√ 錯

4.本講指出，身體損害也是需要多花錢的，則不具有補救的必要性。對 錯√ 5.《侵權責任法》進一步地明確了需要向患者或者患者近親取得書面同意書的情形，現在醫院忘了簽字的情形很常見。對 錯 √

6.據世界衛生組織統計,目前全世界有2/3的患者是死于用藥不當。對 錯 √ 7.應以規范服務行為、提高服務質量和提升服務水平為核心，健全服務標準體系，強化標準的實施，提高健康服務業標準化水平。對 √ 錯

8.本講認為，如果一步到位全面放開“單獨二孩”，每年的出生規模大概在200萬左右，達到和超過300萬的可能性很小。對 錯 √

9.2007年“十七大報告”首次提出公共服務均等化的原則。對 錯 √ 10.本講提到，在麻醉意外的情況下，醫院是沒有責任的。對√ 錯 11.超重和肥胖不僅自身是一種慢性病，而且比正常人群患高血壓和糖尿病的幾率更大。對 √ 錯

12.2015年全國衛生與健康大會確定了新時期衛生與健康工作方針。對 錯 √ 13.目前我國已經有了非常完善的智慧養老績效評估的手段和標準。對 錯 √ 14.建立分級診療制度，是解決老百姓看病難、看病貴的有效途徑。對 √ 錯 15.根據91號文件，到2020年，政府運營的養老機構床位數比例要超過50%。對 錯 √

16.服務業發展融資難的原因是對有利資本的依賴比較弱，對固定資產投資的需求很大。對 錯 √

17.加快發展健康服務業，是深化醫改、改善民生、提升全面健康素質的必然要求。對√ 錯

18.“單獨二孩”實施的比較早，有一個相對完整的觀察周期，而“全面二孩”剛剛實施，還看不到非常全面的效果。對 √ 錯

19.北京、廣東、江蘇及浙江等部分經濟發達地區均把生態環境服務納入到了基本公共服務的范圍。對 錯 √

20.根據本講，我國衛生應急管理能力呈現西部強于東部的不平衡態勢。對 錯 √

第三篇：導游服務的產生與發展

第一章導游服務

第一節導游服務的產生與發展

教學目標：

1.了解中國及世界導游服務的發展歷程，掌握中國關于導游服務方面的管理規定。

2.通過導游服務發展史的講述，開闊學生的視野，培養學生縱向思維的能力；教學重點：

1.近代職業化導游及托馬斯.庫克對導游服務業的貢獻，2.我國導游業的發展

教學難點：

中國關于導游服務方面的管理規定。

教學方法：

1.講解法

2.討論交流法

3.提問法

教學課時： 2課時

教學過程：

一、導入新課

1、同學們為什么選擇導游這個專業（舉手發言）？

2、你知道導游服務究竟出現于何時嗎？

二、講授新課

導游服務是隨著社會生產力的不斷發展，人類旅行活動規模不斷擴大而形成和發展的。今天，導游服務已經形成了自己的服務體系和服務規范，并確立了在旅業中不可動搖的地位與作用，被人們譽為“旅游活動的靈魂”。

第一節導游服務的產生與發展

一、古代：原始化導游服務

（一）自學討論

1、導游服務的早期雛形是什么？

2、比較一下古代、近代和現代的導游服務

人類歷史上，原始導游服務究竟出現于何時，己無從可考。然而，根據中國歷史的查考，為旅行者當“向導”可視為原始導游的最初形態。當時，充當“向導”者一般都是同旅游者邂逅的車夫、當地居民和店小二，沒有雇傭關系，一般以“盤緾”和“酒錢”的形式，由“問者”根據路途的長短酌情支付。

中國古代原始導游服務的另一種類型就是“陪臣”、“書童”、“家奴”和“仆從”。他們的共同特點是有固定的服務對象，對主人的旅行全程陪同，實行全方位的私家旅行生活服務。

“書童”、“家奴”和“仆從”則主要受雇于富人或富人子弟出門讀書，當主人出行時他們全程陪同，照料自己主人整個旅途的生活起居。

我們把古代的“向導”、“陪臣”等劃分為原始導游服務，是由于受當時社會生產力發展水平的限制，旅游沒有成為人們的一種自主意識和普遍需求，因而導游服務也不可能成為具有廣泛意義的一種社會化行為，更不可能成為一種職業。所以，它不具有現代意義的導游屬性，而只是導游服務的一種早期雛形。

二、近代：職業化導游服務

（一）17世紀中葉至18世紀中葉，是人類歷史的又一個重大變革時期。期間，英國發生了工業革命，并蔓延到整個歐洲。工業革命，促進了社會生產力的重大變革，新興的資產階級、工人階級的出現和新型商業城市的崛起，將人類的歷史推進到一個嶄新的發展階段。

新的歷史發展時期，必然會引發人們新的需求。由于以蒸汽機為代表的現代交通工具的出現，旅游消費成為19世紀西方發達國家富人階層的一大時尚，出生在英國一個貧寒家庭的托馬斯﹒庫克敏銳地意識到這一消費現象的出現，于1841年7月包租了一列火車，運送570人從萊斯特前往拉巴夫勒參加禁酒大會，獲得成功。托馬斯﹒庫克組織的這次活動被公認為世界上第一次商業性旅游活動，于是，他本人也就成為旅行社代理業務的創始人。

（二）由于眾所周知的原因，旅行社業務和導游服務在中國起步較晚。

1840年，西方殖民主義的大炮轟開了中國的大門。隨后，英國通濟隆旅游公司（前身即托馬斯﹒庫克父子旅游公司）、美國運通旅游公司等在中國開設了辦事處，組織旅游活動。這樣，到20世紀初，中國的旅游市場完全被英、美、日、法等外國旅行機構所壟斷。為了打破這種局面，1923年8月，上海商業儲備銀行總經理陳光甫先生在銀行中創設了旅游部，這樣就出現了中國第一批導游員。

1927年6月1日，陳光甫先生將附設在自家銀行的旅游部遷出，正式成立“中國旅游社”，成為中國歷史上第一家旅行社。

新中國建立后，黨和政府非常重視旅游事業，旅游的發展經歷了由官方接待到商業運作兩個階段。1949年11月成立了“華僑服務社”；

1954年4月，中國國際旅行社成立；

1974年，中國旅行社成立；

1980年6月，中國青年旅行社成立，我國旅行社業從而形成了既有分工，又有合作，也有競爭的三足鼎立的格局。

三、現代：規范化和個性化導游服務

現代旅游的迅猛發展，旅游服務質量，特別是導游服務質量引起了各國政府的高度重視，紛紛采取措施，制定旅游服務質量標準，對導游員實行資格認證制度和工作考核制度，從而實現了規范化服務與管理。

1978年黨的十一屆三中全會，決定中國實行改革開放。從1984年以后，旅行社外聯權開始下放，于是全國各地掀起了旅行社的組建熱潮，與此同時，全國導游人員達到2.5萬多人。

為了加強對導游服務的管理，我國政府和旅游行政管理部門加快了制定導游服務管理行政法規的步伐，如：

1978年國家旅游局頒布了《旅游涉外人員守則》；

1987年國家旅游局分成了經國務院批準的《導游人員管理暫行規定》（1999年正式頒布）；

1989年國家旅游局決定在全國范圍內舉行導游資格考試；

1994年國家旅游局頒布了《導游員職業等級標準（試行）》，并于次年決定分初級、中級、高級和特級四個行等級，對全國持證導游員實行等級評定；

1995年，國家技術監督局頒布了《導游服務質量》，這是建國以來國家頒布的第一個導游服務標準，從1996年6月1日開始正式實施；

1997年3月13日，國家旅游局又頒布了《旅行社國內旅游服務質量要求》行業標準，該標準從1997年7月1日 起實施。導游服務國家標準和行業標準的頒布，標志著我國導游服務在政府的引導和管理下，已經完全走上規范化的發展軌道。

1999年5月，國務院頒布了《導游人員管理條例》。

2002年1月,國家旅游局又頒布了《導游人員管理實施辦法》,從而使我國對導游人員管理的政策法規日臻完善。

三、課堂小結這節課同學們學習了導游服務產生和發展的歷史。相信同學們對導游服務是怎樣產生與發展，已經有了一個初步的了解，從而為導游服務認識的理解打下基礎。

四、課堂練習、作業

1、托馬斯·庫克對近代導游服務有何貢獻？

2、為了加強對導游服務的管理，我國政府和旅游行政管理部門制定了導游服務管理行政法規，請舉例說明。

3、中國的旅游業發展起步較晚請簡要介紹我國早期旅游業發展的過程。

第四篇：電信業務服務協議范本發展與協調（精選）

公

司訴 訟

理由

是什么？

電信業務服務協議范本

為維護電信和電信業務經營者(以下簡稱本公司)的合法權益，基于客戶在本登記單中確認的服務項目，本公司將向客戶提供電信業務的相關服務，雙方本著自愿、平等的原則，達成協議如下：

一、協議雙方的權利與義務

1、客戶的權利與義務

(一)權利

(1)依法使用通信自由和通信秘密受法律保護;

(2)有權自主選擇使用本公司已開辦的電信業務;

(3)有權對通信質量和服務質量進行監督和申訴;

(二)義務

(1)應當在政府主管部門規定的時限內及時、足額地交納電信費用;

(2)申請辦理電信業務須提供真實、無誤的客戶資料，當客戶資料變更時應在一周內辦理客戶資料變更手續。客戶對填寫的客戶資料的正確性、完整性承擔法律責任;

(3)應使用國家批準入網并具有入網標志的用戶終端設備;

(4)應配合本公司實施的電信業務服務變更和功能調整;

(5)管理使用本人的電信業務“業務密碼”及用戶終端設備，如因使用不善或被他人使用所造成的損失，由客戶自己承擔責任;

(6)辦理過戶手續時，新客戶必須重新簽定電信業務服務協議。

2、本公司的權利和義務

(一)權利

(1)按照國家規定的電信資費標準收取各項費用，保留在國家規定的資費政策范圍內調整資費的權利;

(2)保留對電信業務的服務功能作出調整的權利，以確保電信業務的服務質量;

(3)本協議終止后，本公司有權回收客戶原使用的業務號碼，并進行再分配;

(4)因客戶欠費等信用原因，本公司有權拒絕其申請其他電信業務服務項目;

(5)為建立與客戶溝通渠道，改善服務工作，本公司可以使用本協議涉及的客戶資料;

(二)義務

(1)按照國家規定的《電信服務規范》為客戶提供電信服務;

(2)在營業場所公布電信業務的服務項目、服務時限、服務范圍、資費標準、使用規定、繳費規定，并以多種方式為客戶繳費提供方便;

(3)提供電信業務受理、咨詢、查詢、障礙申告等服務;(根據業務發展情況及客戶的需要)，在電信客戶要求提供長途話費清單時，予以免費提供(根據國家關于電話交換設備總技術規范書、國家計委及信息產業部的電信資費計費政策，固定網本地電話只記錄用戶通話次數，無法提供詳細話單)，并保留話費信息半年;

(4)本公司一般不為住宅客戶在電話號簿上刊登資料，除客戶本人提出申請外。

(5)因電信業務發展或電信技術的需要，而引起的電信業務服務變更(包括變更已分配給客戶使用的業務號碼)或影響客戶使用的，應提前通知客戶;若是更改客戶電話號碼的，應至少連續20天免費播放改號提示音;若是選號被更改的，將以同檔次的號碼替換(不含局碼)。

二、協議的中止與解除

1、客戶在交清所有費用后可申請辦理拆機或過戶手續，本服務協議相應終止。

2、客戶選擇按年(或季度)包干的電信業務有效期內不能辦理停止使用手續，有效期滿客戶交清所有費用后可申請辦理停止使用手續，有效期滿如不辦理停止使用手續，本公司視同客戶繼續使用，并按月收取相應的月使用費(通信費)。

3、有下列情形之一的，本公司可以暫停向客戶提供本協議規定的部分或全部的服務：(1)客戶提供的客戶資料被發現為不真實的;

(2)擅自在已裝的通信線路上裝、移各種無進網許可的終端設備及復用設備(室內移機除外)的;擅自改變電信業務使用性質的;或擅自利用已享受的電信業務服務非法進行電信業務經營的;(3)逾期一個月以上三個月以下未繳納電信服務費用的;

4、客戶有下列情形之一的，本公司可以終止提供服務并中止本協議：

(1)利用已享受的電信服務進行非法電信業務經營的;

(2)逾期三個月以上未交電信業務服務費用的;

(3)以保證金、擔保人等方式取得租賃權或使用權的客戶，違反保證條款或擔保人撤消保證的;

(4)依照法律規定符合中止服務的其它情形。

三、違約責任

1、因本公司原因造成阻斷通信，阻斷時間連續三天及以上，但不足十五天的，免收半個月的基本月租費;阻斷時間連續十五天及以上的，免收當月的基本月租費，但不賠償客戶因此而造成的其他損失。一個月以上以此類推。阻斷時間的計算，以本公司接到客戶申告或本公司查出阻斷的時間起至恢復通信時為止。

2、客戶逾期不繳納費用，本公司每日按所欠費用的3‰收取違約金，對超過規定時限的，做暫停服務或終止服務處理。暫停服務期間，月租費和違約金照計。客戶因欠費終止服務的，本公司不退回相應電信業務的安裝費或移裝費，月租費不計，但繼續累計客戶所欠費用的違約金，并依法追繳所欠全部費用。

3、客戶擁有本公司多項電信服務的，其中一項電信服務欠費經催繳仍不繳納費用的，本公司可依據《合同法》的相關規定，暫停其它的電信服務。

四、證明資料

第五篇：愛崗敬業服務發展

愛崗敬業服務發展

無論我們是否愿意，我們每天都必須工作8小時甚至更多，工作成了我們生活的重要組成部分。有些人工作是為了生存，這種說法沒有什么不對，因為如果一個人連飯都吃不上，卻整日想入非非，這豈不好笑？在這個生活節奏空前加快的時代，努力工作并不是單純的加班加點，因為熱情才是工作的靈魂，只有我們熱愛我們的工作，喜愛我們的崗位，我們做事才能事半功倍，才能從工作中得到快樂。不管每個人對愛崗敬業的理解是怎樣的，都有著這樣的認識基礎：首先要熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。愛崗，是對人們工作態度的基本要求。首先要對自己的職業正確的態度，熱愛自己所從事的工作。如果能從工作中得到幸福感，成就感，身心就能真正投入融合到工作中。敬業，就是尊重自己的職責，對自己的職業認真負責到底，中心職守，盡心盡責。當行業的個體從業者都真正尊重自己的職業時，這個行業就會真正得到其他人的尊敬。

所以無論做什么工作，都要有一種敬業精神，把工作當成自己的事業，把敬業當成一種習慣。作為一名基層財政職工，我沒有資格談什么索取，沒有資格談什么條件，只有誠實有信，腳踏實地的努力工作。我為人人，人人為我。這句話出自大仲馬的《三劍客》里，而在這個越來越功利化的社會里，在我們逐漸失去了奉獻精神的情況下，對我們來講顯得尤為重要，體現出愛崗敬業跟服務社會的重要性。

我們應該學習古訓，繼承和發展這種愛崗敬業，服務社會，服務人民的奉獻精神，我們可以設想一下，假如這個社會人人都不去奉獻，都只想著去索取，這個社會會變成什么樣子？在這個自私自利的社會里，在失去人性中美麗光輝的時候，也就是我們走向滅亡的開始。所以，愛崗敬業，服務社會，服務他人，是維系這個社會正常運轉的紐帶。同樣，身為基層財政工作人員的我們也是社會中的一份子，服務社會，服務他人也是我們維護群眾穩定，確保工作正常進行不可獲取的一部分。

這不正是體現了愛崗敬業跟服務社會的重要性跟必要性么？所以我們只有真正做到了樂于服務，樂于奉獻，才能真正的實行愛崗敬業。同樣只有愛崗敬業我們才能樂于服務跟奉獻。假如我們不樂意為群眾服務，不愿意犧牲自己的時間處理好關系著群眾切身利意的事情，當遇到群眾上訪的時候卻說我要休息。這是愛崗敬業的表現么？同樣，假如我們對工作充滿了抱怨和不滿，我們會快樂工作，真誠耐心服務群眾嗎？我想肯定是不會的。因此，愛崗敬業跟服務社會是我們基層工作者不可獲取的兩條主線，是我們更好實現自身價值，為社會做出貢獻不可缺少的必要條件。只有愛崗敬業才能真正做到服務群眾，服務社會。這兩種種價值取向就是要對國家、對社會、對單位、對他人充滿責任感，這是調節人際關系、維護社會秩序、促進社會和諧的潤滑劑。我為人人是付出，人人為我是收獲，愛崗敬業是前提，服務社會是保障。有付出就必有收獲，這是永恒的因果法則。推進和諧文化建設，構建社會主義和諧社會，是我們中華民族當前面臨的重大戰略任務，構建和諧的社會關系，打造和諧的社會首先要求樹立正確的價值取向。而“我為人人、人人為我”“愛崗敬業，服務社會”就是處理個人與他人、個人與社會關系的正確價值取向。大力倡導“愛崗敬業，服務社會”的價值取向，才是促進社會、服務發展的力量源泉。