第一篇：安全、發(fā)展、服務(wù)

我對(duì)“安全、發(fā)展、服務(wù)、穩(wěn)定”的認(rèn)識(shí)

相信很多人都沒有忘記： 兩年前重慶特大井噴事故，劇毒氣體彌漫四周，吞沒了234條生命，近千人住進(jìn)醫(yī)院，近萬人吸染毒氣。緊接著又是河南大平煤礦特大瓦斯爆炸事故，148位礦工永遠(yuǎn)地離開了我們。天地?zé)o言，江河無語。你可看見，白發(fā)的老母撫兒尸身昏厥于地的凄慘；你可看見，美麗的妻子抱夫遺體悲痛欲絕的凄楚。顆顆血淚，聲聲泣訴，面對(duì)如此這般的場面，你能不為之撕心裂肺嗎?正是那些無視安全的無良之人，那些可悲可嘆的人為疏漏，奪走了人世間最為寶貴的財(cái)富----生命。是啊，有什么能比生命更重要，有什么比平安更為重要呢？但是沒有了安全保障，生命就顯得極為脆弱，平安也將是無稽之談！身為一名電力工作者，安全就更是我們的保護(hù)傘。然而安全意識(shí)的淡薄、安全技能的缺乏、對(duì)安全操作規(guī)程的違反等等，這些安全天敵卻猙獰地伺機(jī)而行，稍稍不注意就會(huì)纏上我們。據(jù)統(tǒng)計(jì)，電力行業(yè)有70%-80%的人身死亡事故是習(xí)慣性違章造成的，而且有驚人的相似之處。違章無小事，它告訴我們：安全永恒的主題就是關(guān)愛生命、安全發(fā)展、國泰民安，就是遵章守紀(jì)的表率和敬業(yè)精神的最大彰顯。

“高高興興上班、平平安安回家”多么平實(shí)而又樸素的語言哪，而它卻是我們大家共同的希冀。每當(dāng)夜幕降臨的時(shí)候，看著萬家燈火裝點(diǎn)著我們美麗的家園，我的心里涌動(dòng)著陣陣溫暖，每一線光明的背后都有我們的安全保障，每一線光明的背后都有我們電力人的不懈努力！安全是一條港灣，微風(fēng)輕拂，浪花朵朵，從這個(gè)港口涌出的是幸福的源泉，伴你走向愛的盡頭。愿你和你得家人乘著這一葉幸福的小舟，隨時(shí)停靠在安寧的避風(fēng)港口，盡情地享受陽光雨露。

而在電力安全的保障下，電力企業(yè)也會(huì)隨之發(fā)展壯大。我個(gè)人認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展需要以下兩點(diǎn)：

一、堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，不斷激發(fā)全體員工的創(chuàng)造熱情，形成鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境，為每一名員工提供實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)，讓員工感受到企業(yè)給予的關(guān)懷和溫暖，從而發(fā)揮主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。使員工的生產(chǎn)、工作、生活條件隨著企業(yè)的發(fā)展不斷改善，員工的收入隨著企業(yè)經(jīng)營績效的提升不斷增長，讓企業(yè)發(fā)展的成果惠及每個(gè)員工。

二、堅(jiān)持以改革促發(fā)展，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與經(jīng)營的和諧企業(yè)的各項(xiàng)工作都要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個(gè)中心來思考、展開。脫離這個(gè)中心，構(gòu)建和諧企業(yè)只能是無本之木、無源之水。只有銳意改革，企業(yè)才有活力；只有創(chuàng)新發(fā)展，企業(yè)才有實(shí)力；只有員工得到利益，企業(yè)才有凝聚力。要緊緊抓住發(fā)展這個(gè)主題，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，積極開拓市場，推進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展，保證員工收入穩(wěn)步提高，為構(gòu)建設(shè)和諧企業(yè)提供物質(zhì)保障。隨著電力企業(yè)體制改革的推進(jìn)，原本為一家人的諸多發(fā)電企業(yè)成為供電企業(yè)的兄弟單位，做為從電力生產(chǎn)到電力銷售最后到電力消費(fèi)鏈中的中間環(huán)節(jié)，供電企業(yè)便成為電力能源生產(chǎn)者與消費(fèi)者中重要的聯(lián)系紐帶和不可或缺的媒介。因而，供電企業(yè)不僅要真誠優(yōu)質(zhì)的為電力客戶服好務(wù)，而且要?jiǎng)t無旁貸的為發(fā)電企業(yè)服好務(wù)，要做好這一工作，堅(jiān)持“三公”原則必不可少。一是要嚴(yán)格執(zhí)行國電公司“三公”調(diào)度工作管理規(guī)定，堅(jiān)持公開、公平、公正的調(diào)度原則，依法加強(qiáng)統(tǒng)一調(diào)度，平等對(duì)待所有發(fā)電企業(yè)；二是規(guī)范上網(wǎng)管理，電力交易和資金結(jié)算，努力為發(fā)電企業(yè)公平競爭搭建平臺(tái)；三是定期進(jìn)行廠網(wǎng)交流溝通，聯(lián)系政府為發(fā)電企業(yè)充分利用供電企業(yè)與地方政府聯(lián)系緊密的優(yōu)勢，解決電力供應(yīng)等存在的困難和問題；四是教育職工牢固樹立廠網(wǎng)一家，一榮俱榮的觀念，建立良好的電力生產(chǎn)，銷售秩序，相互促進(jìn)，共同發(fā)展，為社會(huì)提供一流的電能產(chǎn)品。因而，電力企業(yè)文化建設(shè)，必須立足于完整、統(tǒng)一的電力市場，任何人為的隔裂和自我封閉都將是不明智的。“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電網(wǎng)公司的生命線”，這一新的企業(yè)理念，不僅充分體現(xiàn)了國家電網(wǎng)公司黨組一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的決心和信心，同時(shí)也是向黨中央和全國人民的承諾。要抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一“生命線”建設(shè)，僅僅靠“上級(jí)安排，下面執(zhí)行，熱熱鬧鬧，電閃雷鳴”是不夠的；同樣，僅僅靠“運(yùn)動(dòng)式”的“一抓就緊，緊而無章，一放就松，松而無序”也是難以持久的。只有將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一“生命線”工程置于國電公司企業(yè)理念建設(shè)的高度，放到企業(yè)文化建設(shè)的深度和廣度持之以恒、久久為功的一抓到底，在企業(yè)形成濃厚的“服務(wù)文化”氛圍，濃烈的“服務(wù)文化”積淀，使企業(yè)“服務(wù)文化”深入全體員工心靈，指導(dǎo)員工行為，全員提升員工“服務(wù)”素質(zhì)，才能取得事半功倍之效。

最后，讓我衷心的對(duì)每一位同仁道上一句：請注意安全，讓生命的火花在安全的氛圍中美麗地綻放！

花灘電站

魏學(xué)芳

2010年3月13日

第二篇：愛崗敬業(yè)服務(wù)發(fā)展

愛崗敬業(yè)服務(wù)發(fā)展

無論我們是否愿意，我們每天都必須工作8小時(shí)甚至更多，工作成了我們生活的重要組成部分。有些人工作是為了生存，這種說法沒有什么不對(duì)，因?yàn)槿绻粋€(gè)人連飯都吃不上，卻整日想入非非，這豈不好笑？在這個(gè)生活節(jié)奏空前加快的時(shí)代，努力工作并不是單純的加班加點(diǎn)，因?yàn)闊崆椴攀枪ぷ鞯撵`魂，只有我們熱愛我們的工作，喜愛我們的崗位，我們做事才能事半功倍，才能從工作中得到快樂。不管每個(gè)人對(duì)愛崗敬業(yè)的理解是怎樣的，都有著這樣的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)：首先要熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。愛崗，是對(duì)人們工作態(tài)度的基本要求。首先要對(duì)自己的職業(yè)正確的態(tài)度，熱愛自己所從事的工作。如果能從工作中得到幸福感，成就感，身心就能真正投入融合到工作中。敬業(yè)，就是尊重自己的職責(zé)，對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，中心職守，盡心盡責(zé)。當(dāng)行業(yè)的個(gè)體從業(yè)者都真正尊重自己的職業(yè)時(shí)，這個(gè)行業(yè)就會(huì)真正得到其他人的尊敬。

所以無論做什么工作，都要有一種敬業(yè)精神，把工作當(dāng)成自己的事業(yè)，把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣。作為一名基層財(cái)政職工，我沒有資格談什么索取，沒有資格談什么條件，只有誠實(shí)有信，腳踏實(shí)地的努力工作。我為人人，人人為我。這句話出自大仲馬的《三劍客》里，而在這個(gè)越來越功利化的社會(huì)里，在我們逐漸失去了奉獻(xiàn)精神的情況下，對(duì)我們來講顯得尤為重要，體現(xiàn)出愛崗敬業(yè)跟服務(wù)社會(huì)的重要性。

我們應(yīng)該學(xué)習(xí)古訓(xùn)，繼承和發(fā)展這種愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)人民的奉獻(xiàn)精神，我們可以設(shè)想一下，假如這個(gè)社會(huì)人人都不去奉獻(xiàn)，都只想著去索取，這個(gè)社會(huì)會(huì)變成什么樣子？在這個(gè)自私自利的社會(huì)里，在失去人性中美麗光輝的時(shí)候，也就是我們走向滅亡的開始。所以，愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)他人，是維系這個(gè)社會(huì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶。同樣，身為基層財(cái)政工作人員的我們也是社會(huì)中的一份子，服務(wù)社會(huì)，服務(wù)他人也是我們維護(hù)群眾穩(wěn)定，確保工作正常進(jìn)行不可獲取的一部分。

這不正是體現(xiàn)了愛崗敬業(yè)跟服務(wù)社會(huì)的重要性跟必要性么？所以我們只有真正做到了樂于服務(wù)，樂于奉獻(xiàn)，才能真正的實(shí)行愛崗敬業(yè)。同樣只有愛崗敬業(yè)我們才能樂于服務(wù)跟奉獻(xiàn)。假如我們不樂意為群眾服務(wù)，不愿意犧牲自己的時(shí)間處理好關(guān)系著群眾切身利意的事情，當(dāng)遇到群眾上訪的時(shí)候卻說我要休息。這是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)么？同樣，假如我們對(duì)工作充滿了抱怨和不滿，我們會(huì)快樂工作，真誠耐心服務(wù)群眾嗎？我想肯定是不會(huì)的。因此，愛崗敬業(yè)跟服務(wù)社會(huì)是我們基層工作者不可獲取的兩條主線，是我們更好實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)不可缺少的必要條件。只有愛崗敬業(yè)才能真正做到服務(wù)群眾，服務(wù)社會(huì)。這兩種種價(jià)值取向就是要對(duì)國家、對(duì)社會(huì)、對(duì)單位、對(duì)他人充滿責(zé)任感，這是調(diào)節(jié)人際關(guān)系、維護(hù)社會(huì)秩序、促進(jìn)社會(huì)和諧的潤滑劑。我為人人是付出，人人為我是收獲，愛崗敬業(yè)是前提，服務(wù)社會(huì)是保障。有付出就必有收獲，這是永恒的因果法則。推進(jìn)和諧文化建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，是我們中華民族當(dāng)前面臨的重大戰(zhàn)略任務(wù)，構(gòu)建和諧的社會(huì)關(guān)系，打造和諧的社會(huì)首先要求樹立正確的價(jià)值取向。而“我為人人、人人為我”“愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會(huì)”就是處理個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)關(guān)系的正確價(jià)值取向。大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會(huì)”的價(jià)值取向，才是促進(jìn)社會(huì)、服務(wù)發(fā)展的力量源泉。

第三篇：服務(wù)與發(fā)展

服務(wù)與發(fā)展

所謂“用戶至上，用心服務(wù)。”沒有用戶就沒有我們的一切。作為一個(gè)營銷人員，或者說一個(gè)服務(wù)人員，如果要讓用戶選擇你，相信你的產(chǎn)品，那么首先你不是一再的去推銷你要銷售的產(chǎn)品，而是先要尊重用戶，設(shè)身處地的為用戶的需求著想，跟用戶建立良好的社會(huì)關(guān)系，那么用戶就會(huì)認(rèn)同你，也認(rèn)同你的產(chǎn)品。然后你就可以將這個(gè)產(chǎn)品繼續(xù)推廣下去，推廣到用戶的關(guān)系群里，這樣既能滿足別人的需要，又成就了自己的夢想。

當(dāng)然，首先也應(yīng)該具備堅(jiān)持不懈的這種精神和豐富的想象力，在這個(gè)基礎(chǔ)上，發(fā)揮創(chuàng)新精神，明確服務(wù)的方向，從而開發(fā)銷售的市場。

下面我們來看一個(gè)堅(jiān)持不懈的人物。這里有一個(gè)真實(shí)的小故事，在冬天的早上，鬧鈴?fù)蝗幌肫穑蟛糠秩硕紩?huì)關(guān)掉鬧鈴，蓋上棉被，繼續(xù)倒頭大睡。但是，這位名叫喬吉拉德的年輕人，是一個(gè)偉大的汽車銷售員，他做了跟大部分人相反的動(dòng)作，當(dāng)鬧鈴一響，他立刻就會(huì)起來，大喊一聲，一定要有人為我在這么冷的天氣這么早起床而付出代價(jià)。當(dāng)時(shí)，喬吉拉德賣了3個(gè)月的車子，但是一輛都沒有賣出去，因?yàn)樗溃裉焓?個(gè)月的最后一天，如果他今天還不能賣出一輛車子，那么他就會(huì)失去這份工作，失去他住的房子，他的女兒就沒有奶粉可以吃了。所以這天一大早，喬吉拉德很早就起來了，來到公司，他鼓足勇氣，跟老板說：“老板，我今天一定要賣出一輛車。”老板看著他的臉，想到，這個(gè)人終于醒過來了，老板說：“那我祝你今天能夠賣出一輛車。”到了下午5點(diǎn)下班了，還是沒有一個(gè)人來買車，老板就跟他說：“喬吉拉德，謝謝你這3個(gè)月來為公司做出卓越的貢獻(xiàn)，我們從此橋歸橋，路歸路，咱們互不干涉。”但是喬吉拉德說：“老板，今天還沒有過，你就不能開除我，我要留下來，繼續(xù)賣車。”但是到了凌晨12點(diǎn)，還是沒有賣出一輛車。老板又發(fā)話了：“喬吉拉德，謝謝你這3個(gè)月來為公司所做的卓越貢獻(xiàn)。”從此我們橋歸橋，路歸路，以后互不干涉。“但是喬吉拉德又說：“不，老板，只要明天的太陽還沒升起，你就不能開除我，我要留下來繼續(xù)賣車。”因?yàn)槿绻裉觳荒苜u掉一輛車，那么明天銀行就會(huì)收掉他家的房子，因?yàn)橘J款交不出來，他也只能開最后一天的車子，住最后一天的房子，喂女兒吃最后一口奶粉。所以他還是堅(jiān)決留下來賣車。但是到了半夜2點(diǎn)半，還是沒有一個(gè)人來買車，這時(shí)，喬吉拉德非常難過，他在想，為什么我這么努力，比平時(shí)多工作了9個(gè)小時(shí)還是賣不出一輛車，難道，明天就真的會(huì)失去一切了。此時(shí)，他準(zhǔn)備關(guān)掉燈，推開門的時(shí)候，突然進(jìn)來了另外一個(gè)賣鍋的業(yè)務(wù)員，全身上下掛著大大小小的鍋，這時(shí)好了，一個(gè)賣車的遇到了一個(gè)賣鍋的，兩個(gè)人展開了意志力的斗爭。但是此時(shí)，喬吉拉德已經(jīng)決定不賣車了，因?yàn)樗X得這個(gè)賣鍋的比自己更可憐。因?yàn)樵谶@么冷的天，自己還有個(gè)地方窩著，還有杯咖啡喝，但是這個(gè)賣鍋的背著這么多鍋?zhàn)舆€要在外面跑。所以喬吉拉德把他請進(jìn)來，跟他好好的聊天。喬吉拉德：這位先生，你在做什么？ 賣鍋的：我在賣鍋?zhàn)印?/p>

喬吉拉德：那你怎么會(huì)到這個(gè)地方來啊。賣鍋的：因?yàn)槲铱吹竭@邊有燈就過來了。

喬吉拉德：這位先生，我自己都泥菩薩過江，自身難保了，我今天就開始準(zhǔn)備沒工作了。不過像你這么認(rèn)真努力賣鍋?zhàn)拥木瘢绻矣绣X的話，我肯定會(huì)給你買個(gè)鍋?zhàn)印＿@樣子吧，我給你承諾，以后我有錢的話肯定跟你買個(gè)鍋。然后拿了一張空白單子，寫到：我喬吉拉德支持保證未來有錢的時(shí)候肯定跟你買個(gè)鍋。寫完后交給他。

喬吉拉德：這個(gè)賣鍋?zhàn)拥拇蟾纾氵@樣帶著鍋?zhàn)釉谏砩先ベu，賣完一個(gè)怎么去賣下一個(gè)呢？

賣鍋的：我走路去賣啊。

喬吉拉德：那好吧，那你身上全部的鍋?zhàn)佣假u完之后你怎么辦呢？ 賣鍋的：我走路回公司啊，再領(lǐng)一批鍋?zhàn)訏煸谏砩铣鰜碣u。

喬吉拉德：那么這位先生，我想請教你，你能不能努力的增加兩件事，一，你買完這個(gè)鍋?zhàn)雍竽芨斓娜ベu下一個(gè)鍋?zhàn)樱ㄋ俣茸兛欤欢阗u完鍋?zhàn)又竽軒Ц嗟腻佔(zhàn)映鰜碣u（數(shù)量變多）。

就在這時(shí)，兩個(gè)人的眼睛不約而同的看到了一輛車子，是的，車子既能讓速度變快，也能讓數(shù)量加大。所以那個(gè)賣鍋的非常高興，找到了最佳的解決方案。所以凌晨3點(diǎn)左右，兩個(gè)人一起離開汽車營業(yè)所，一個(gè)人手上拿著一張訂單，就是買了一部車子；另外一人手上拿著一張訂單，就是喬吉拉德的承諾，以后等他有錢了就買個(gè)鍋?zhàn)印?/p>

這兩個(gè)人就這樣各自離開了，但是喬吉拉德本身在當(dāng)時(shí)并沒有想賣掉一輛車，他是真的認(rèn)真的去關(guān)心他的顧客。所以，如果一個(gè)企業(yè)要做到真正的成功，就要讓客戶真正的信任這個(gè)企業(yè)。信任是人格最重要的資產(chǎn)。所以，作為一個(gè)銷售人員，首先應(yīng)該具備的是堅(jiān)持不懈的精神，然后再去真正的關(guān)心用戶，了解用戶的需求，努力實(shí)現(xiàn)讓用戶滿意。這樣，先真正的為用戶服務(wù)，才能更好的為將來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第四篇：服務(wù)發(fā)展心得體會(huì)

“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”

紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)心得體會(huì)

中心“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓動(dòng)員會(huì)后，詳細(xì)解讀了單書記重要講話內(nèi)容，深感在當(dāng)前開展“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)的重要性和必要性，并結(jié)合自身實(shí)際和存在的問題，對(duì)下一步在工作作風(fēng)效能建設(shè)活動(dòng)中需要解決和提升的問題進(jìn)行了剖析。

在新的一年中，首先要緊緊圍繞 “服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”這一主題，以此次集中教育整頓活動(dòng)為契機(jī)，把作風(fēng)效能建設(shè)擺在自身工作的突出位置，以作風(fēng)建設(shè)帶動(dòng)整體工作的提升。按照中心黨組制定的“服務(wù)發(fā)展，提質(zhì)增效”紀(jì)律作風(fēng)集中教育整頓活動(dòng)方案”和“本職業(yè)務(wù)工作要求”加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升境界，強(qiáng)化自身爭先意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。以開展“七查七看”活動(dòng)為抓手，采用多種辦法深入查擺問題，逐一對(duì)號(hào)入座，進(jìn)行整改，確保問題找準(zhǔn)找全，并在查擺問題的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的整改方案、整改措施，抓好落實(shí)，接受監(jiān)督。加強(qiáng)藥庫制度建設(shè)和服務(wù)意識(shí)的提高，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)狠抓管理落實(shí)、樹立全心全意為病人著想、為病人服務(wù)的工作宗旨，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理，把解決藥品供需與建立藥品長效管理機(jī)制結(jié)合起來，把抓好藥房窗口前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量、工作作風(fēng)以及效能建設(shè)

與當(dāng)前紀(jì)律作風(fēng)整頓與推動(dòng)各項(xiàng)工作落實(shí)結(jié)合起來，為中心兩個(gè)文明建設(shè)、為病患群眾努力工作，用扎實(shí)的工作成績?nèi)ν七M(jìn)中心各項(xiàng)工作取得更大的成績。

藥庫：石曉莉

2012年2月7日

第五篇：忠于職守服務(wù)發(fā)展

忠于職守服務(wù)發(fā)展創(chuàng)先爭優(yōu)增光添彩

——高新分局“雙創(chuàng)雙爭”經(jīng)驗(yàn)交流材料

自開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來，我們高新分局黨總支緊密結(jié)合工作實(shí)際，堅(jiān)持“一手抓執(zhí)法、一手抓服務(wù)”，不斷深化“雙創(chuàng)雙爭”活動(dòng)，以我局“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，服務(wù)第一，守土有責(zé)，協(xié)調(diào)互助”為主題，積極打造高新地稅新形象。

一、以開展“雙創(chuàng)雙爭”為切入點(diǎn)，打造群眾滿意團(tuán)隊(duì)形象

一是積極開展形式多樣的主題教育。去年，我們圍繞慶祝建黨90周年，在全體黨員干部中開展了讀黨史、聽黨話、跟黨走活動(dòng)，深入進(jìn)行了黨史教育、革命傳統(tǒng)教育、社會(huì)主義理想信念教育。組織黨員干部觀看寶雞市委舉辦的建黨90周年大型歌舞晚會(huì)，收看了中央電視臺(tái)慶祝建黨90周年大會(huì)錄像，學(xué)習(xí)胡總書記在建黨90周年大會(huì)上的講話，通過上述活動(dòng)，增強(qiáng)了黨員干部愛黨愛國的情感，樹立了愛黨敬業(yè)的堅(jiān)強(qiáng)信念。

二是我局在深入開展“雙創(chuàng)雙爭”優(yōu)活動(dòng)中，從打造群眾滿意團(tuán)隊(duì)入手，以爭創(chuàng)文明服務(wù)單位、行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位等工作為著力點(diǎn)，在全體黨員干部和辦稅服務(wù)廳中，積極開展了“三亮三評(píng)三滿意”主題實(shí)踐活動(dòng)，即：亮身份、亮職責(zé)、亮承諾；每月開展“三評(píng)”活動(dòng)，指出工作中存在的問題，提出改進(jìn)意見，明確努力方向；實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、服務(wù)對(duì)象和人民群眾“三滿意”。

三是在全局五個(gè)黨支部和全體黨員干部中開展“爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀黨員”活動(dòng)，在辦稅服務(wù)廳開展了黨員示范崗、黨員示范窗口活動(dòng)，通過開展上述活動(dòng)，全體黨員干部爭創(chuàng)先進(jìn)的積極性更加濃厚，黨員的先鋒模范作用得到了充分發(fā)揮，在全局形成了“做人民滿意公務(wù)員、當(dāng)好人民公仆”的良好氛圍，以此帶動(dòng)了全體干部職工學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)，努力塑造道德高尚、文明服務(wù)、依法從稅、優(yōu)質(zhì)高效的高新地稅新形象。

四是積極開展“雙創(chuàng)雙爭”活動(dòng)，不斷提升黨員干部自身素質(zhì)，去年，我們以市局業(yè)務(wù)大培訓(xùn)為起點(diǎn)，在全局黨員干部中以“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”為學(xué)習(xí)目標(biāo)，廣泛開展了“崗位大練兵、業(yè)務(wù)大培訓(xùn)”活動(dòng)。2011年，我們依托我局“無極讀書社”，每周周五對(duì)黨員干部進(jìn)行2小時(shí)的稅收業(yè)務(wù)知識(shí)講座，先后開展講座18次，集中封閉培訓(xùn)1次，培訓(xùn)人員達(dá)1235人次，通過培訓(xùn)講座，進(jìn)一步提高黨員干部的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，營造了比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)氛圍。通過開展上述活動(dòng)，我局在全市地稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)考核中，取得了個(gè)人第一、單位排名第四的好成績。

二、立足稅務(wù)職能創(chuàng)先爭優(yōu)，打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)形象一是在辦稅服務(wù)廳開展了全程優(yōu)質(zhì)、快速辦理納稅申報(bào)活動(dòng)，以“一張笑臉迎人，一句問候暖人，一把椅子尊重人，一杯開水尊敬人，一句回復(fù)滿意人，一聲再見暖人心”的“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)，力爭做到政策法規(guī)不截留，差錯(cuò)失誤不出現(xiàn)，辦事時(shí)間不耽誤，群眾辦事不為難，對(duì)前來辦事的人員推行笑容多一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)的“四點(diǎn)”服務(wù)理念。

二是在辦稅服務(wù)廳和一線科室設(shè)立“黨員示范崗”，充分發(fā)揮黨員先鋒模范引領(lǐng)作用，推動(dòng)納稅服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，樹立良好的服務(wù)形象。

三是組織黨員干部開展扶貧幫困和獻(xiàn)愛心活動(dòng)，去年年初，我們在全局黨員干部中開展了扶貧幫困和獻(xiàn)愛心活動(dòng)，由黨支部牽頭，組織女黨員女干部去寶雞市福利院，向孤寡老人們送去了20件愛心棉衣，捐款2000元，奉獻(xiàn)了高新地稅人的一片愛心。

四是開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，不斷充實(shí)我局文化活動(dòng)內(nèi)涵內(nèi)容。為活躍黨員干部的文化生活，我們始終把精神文明建設(shè)和高新地稅文化建設(shè)相結(jié)合，2011年春節(jié)前夕，我們在森態(tài)花園酒店舉辦了“迎新春酒會(huì)”，組織黨員干部進(jìn)行登山活動(dòng)，在“三八”婦女節(jié)來臨之際，我們邀請寶雞市“十大杰出青年”

金臺(tái)地稅女干部李紅英給我女黨員、女干部作了題為《刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高服務(wù)技能，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)培養(yǎng)和諧征納關(guān)系》的報(bào)告會(huì)，通過這些活動(dòng)，活躍了黨員干部的文化生活，凝聚了人心，增強(qiáng)了黨員干部的向心力。

三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升效率，打造效能團(tuán)隊(duì)形象

一是開展“學(xué)習(xí)先進(jìn)提素質(zhì)、立足本職勇創(chuàng)新”，去年，我們在全局黨員干部中開展了“學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀黨員”活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，極大的轉(zhuǎn)變了黨員干部的思想作風(fēng)，牢固樹立了為人民服務(wù)意識(shí)，全面提升了依法從稅效能和工作效率。

二是開展“站在新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越”大學(xué)習(xí)、大討論活動(dòng)，去年，經(jīng)我局黨支部申請，市局機(jī)關(guān)委員會(huì)研究審批，成立了中共寶雞市地方稅務(wù)局高新區(qū)分局總支委員會(huì)，借此機(jī)遇，我們在黨員干部中迅速開展了“站在新起點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)新跨越”大學(xué)習(xí)大討論活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部樹立優(yōu)質(zhì)高效、快人一步的機(jī)遇意識(shí)，開明開放、敢為人先、敢闖敢試、敢于突破的發(fā)展理念，在全局黨員干部中快速形成了“人人講奉獻(xiàn)、事事講效能”的良好風(fēng)氣。

三是積極簡化辦理稅收業(yè)程序，一切方便納稅人，去年以來，我們在機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室、稅源管理科、辦稅服務(wù)廳開

展了“急納稅人所急，想納稅人所想，一切方便納稅人”的活動(dòng)，從減免稅審批、稅務(wù)登記證辦理、新開戶的信息錄入等，全部實(shí)行科學(xué)合理的工作流程，最大限度地縮短辦事時(shí)限，為企業(yè)和納稅人提供了快速便捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了既規(guī)范到崗、又責(zé)任到人的勤廉兼顧的工作效果。將法律法規(guī)規(guī)定的審批時(shí)限降低到現(xiàn)在承諾的5個(gè)工作日或3個(gè)工作日內(nèi)完成審批。

四、深化政務(wù)公開，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，打造陽光團(tuán)隊(duì)形象

一是完善各類公開辦事制度，在稅源管理科室和辦稅服務(wù)廳開展了亮身份、亮職責(zé)、亮承諾活動(dòng)，在全局黨員干部中推行“陽光身份”、堅(jiān)持“陽光辦稅”、實(shí)施“陽光紀(jì)律”、強(qiáng)化“陽光監(jiān)督”、樹立“陽光心態(tài)”等系列舉措，在以稅收為中心的各項(xiàng)工作中，實(shí)現(xiàn)了管理服務(wù)制度化、規(guī)范化、程序化、法制化；按照公開公證的原則，進(jìn)一步深化了“兩公開”工作制度，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督，增強(qiáng)權(quán)力監(jiān)督的透明度，使稅收工作在陽光下運(yùn)作。

二是在執(zhí)法一線的黨員干部中推行向納稅人述職述廉制度，以此促進(jìn)了我局以法從稅和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不深入發(fā)展，使我局的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)得到了全面加強(qiáng)，2011年我們在各企業(yè)、個(gè)體工商戶、相關(guān)單位中聘請?zhí)匮O(jiān)員15名，先后兩次召開特邀監(jiān)員會(huì)議，認(rèn)真征求和聽取他們對(duì)稅收政策執(zhí)行情況、納稅服務(wù)等方面的意見建議，自覺接受納稅人及社會(huì)各界的監(jiān)督，2011年在高新區(qū)執(zhí)法行業(yè)測評(píng)中獲得第二名。

我局將以這此會(huì)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒兄弟單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化措施，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，為高新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。