第一篇：市場部主要職能及工作內容

市場部工作職責與主要內容

綜述：市場部作為公司營銷體系的重要組成的龍頭部分，起到解決市場的需要、需求和欲望的問題。市場推廣是啟發客戶需求的，是讓客戶知道企業的產品的重要途徑。市場部門提供的各項市場資源是銷售部門完成業績的重要保障。一個成熟完善的市場部，單純在公司業績提升方面上講，不但可以帶來大量的主動購買用戶，還可以因為市場推廣得利，從而使產品知名度與美譽度上升，為銷售部門達成銷售目標帶來較大的幫助。

一、市場部基本工作職能：

1、參與制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、參與制定產品企劃策略。

4、新產品上市規劃，及參與制定產品價格。

5、對潛在客戶的前期分析調查。并為渠道部與直銷部提供部分客戶來源。

6、對競爭品牌產品的性能、價格、市場手段等的收集、整理和分析。

7、對競爭對手廣告策略、競爭手段的分析，并提出合理的相應策略實施。

8、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

9、協助制定渠道計劃及各階段實施目標。

10、推廣活動的策劃及組織，并監督銷售部執行

11、實施品牌規劃和品牌多樣化的建設。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

二、市場部的主要工作內容與職權

1、信息收集、情報調研職權

1）跟蹤行業發展趨勢，建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。如銷售部與市場部之間的客戶轉接流程，客戶信息的及成交情況的反饋流程等都是營銷系統的有效組成部分。

2）搜集行業信息，特別是競爭品牌產品的性能、價格、競爭手段等情報的收集、整理和分析。銷售部門與技術部門有責任配合市場部進行信息的收集，主要為工作銷售部獲得第一手競品信息后交由部門收集整理，并向市場部報備；技術部門依據市場部要求，配合分析競品與我司產品的性能上的優劣比較；從而有助于市場部向營銷總監提出改進分析計劃。

3）進行市場調研，掌握客戶購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據；收集客戶信息與資料為銷售部門提供潛在客戶名單。潛在客戶又分為主動意向型客戶與待開發客戶。主動意向型客戶為主動前來詢價或詢問產品的客戶，要求總公司或辦事處相應電話接待人員或網絡接待人員，做好詳細記錄后轉交相應銷售部門，并要求銷售部門每周或每月進行客戶跟蹤情況反饋，作為市場部市場推廣成效的評估之一。待開發客戶為市場部可能會使用我司產品的經銷商或者企業，由市場部按照相應地區向銷售部提供，作為市場部為銷售部門提供的輔助工作之一。

2、推廣工作內容與職權

1）實施品牌規劃和品牌的形象建設；

2）制定及實施市場廣告、推廣活動和展會活動，并有要求與監督相應部門支持的權力。根據渠道部拓展進度組織召開經銷商會議。

3）完善、規范業務系統對外的各類文案； 4）負責公司各種資料的收集整理，如授權書、說明書等；

5）合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理，并出具符合公司實際的推廣方案；

6）各網絡平臺的對外宣傳與利用。各知名搜索引擎的相關排名，提出合理化的預算方案并實施。各知名B2B網站的信息發布與更新，提出相應合理化的推廣方案并實施。

7）代表公司對外發布需發布的信息。

8）參與網站的建設與日常維護

3、企劃工作內容與職權

1）協助總經辦制訂公司品牌戰略、營銷戰略和產品企劃策略；

2）協助銷售部制訂公司業務短、中、長期目標；

3）做出銷售預測，協助營銷副總提出未來市場的分析、發展方向和規劃；

4）協助制作新產品上市規劃；

5）參與制定產品價格；

6）為重大投標活動出謀劃策并出具相應的報告與演示內容；

7）整理分析公司各業務部門的業務資料信息。

4、監管工作內容與職權

1）銷售部門的部分監管工作，內容包括銷售部門尤其是渠道部的客戶跟蹤情況及反饋，要求渠道部每周或每月整理匯總客戶拜訪表，了解分析渠道拓展的情況并提出合理化建議；

2）經銷商的評估并向上級部門出具是否增加扶植力度的建議；

3）了解、掌握經銷商銷售情況，要求渠道部提供第一手資料；

4）負責對新入職銷售與市場人員公司發展方向及行業動向的初步培訓；

5）負責產銷的協調工作。要求倉儲部門每月出具產品庫存到期時間表，并相應做出部分產品的促銷方案。要求技術部門提供客戶產品使用反饋意見，并進行匯總整理并協助出臺相應策略。

5、市場部經理的職責

全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

1）全面計劃、安排、管理市場部工作；

2）制定年度營銷策略和營銷計劃,擬訂并監督執行市場規劃與預算；

3）協調部門內部與其他部門之間的合作關系；

4）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；

5）制定推廣策略和年、季、月度推廣計劃；

6）對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備；

7）與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃；擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算；

8）負責對業務系統及分支機構的稽查的組織執行。

9）完成公司領導交辦的其他工作。

三、市場部薪酬設計

市場部月薪通常的情況由以下4部分組成

1、基本工資：根據工作年限、學歷、工作經歷、面試表現、工作能力等確定基本工資

2、崗位工資：由不同的崗位職務確定崗位工資

3、績效工資：根據市場部提出并由上級部門通過的月度計劃的完成情況，確定績效工資的發放百分比。該項工資只以工作完成率百分比發放，事假與加班等情況不影響該項工資的發放數額。由市場部經理于每月底向上級部門提交下月工作計劃，機上部門認可該工作計劃則意味著認可市場部下月的合理工作強度。

4、獎勵工資：根據潛在客戶的成交銷售額，按照一定的比例發放獎勵工資

第二篇：市場部職能及崗位職責

市場部職能及崗位職責

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一、部門結構

1、全稱：市場部

2、直接上級：總經理

3、組織結構圖：

二、部門職能(一)職能目標：

以拓展石家莊家裝市場為主體，以外埠家裝市場為輔助，在公司現有規模及市場占有份額的基礎上，重點開拓石家莊市的高級別墅和公寓市場，進駐石家莊市明星樓盤，實現產值的大幅度增長，為實現公司的經濟效益目標，做好前期準備工作。(二)職責范圍．

1、負責石家莊及外埠家裝市場的業務拓展；

2、負責石家莊及外埠家裝市場信息收集及處理，并形成信息簡報；

3、負責石家莊及外埠家裝市場調研．并形成市場調研報告；

4、負責新公司及分部前期的開發工作(包括前期選址、談判)；

5、負責進駐石家莊各明星樓盤及外埠家裝市場的業務接洽；

6、完成總經理臨時交辦的各項工作任務。

三、部門各項工作流程圖

四、部門崗位職責(一)、市場部經理：

1、負責制定公司市場擴展工作計劃；

2、組織完成總經理部署的工作任務，對總經理負責；

3、部署組織本部門員工開展市場拓展工作，并考核其工作業績；

4、負責對家裝市場業務信息的分析研究，定期向總經理提供市場信息報告，供總經理決策參考；

5、負責部署組織本部門員工開展市場調查研究工作，并形成調查研究報告，向總經理報告

6、審閱市場開發人員草擬的信息及市場調查報告；

7、負責市場拓展前期開發業務的洽談工作；

8、每周向總經理作一次工作匯告(口頭和書面匯報)

9、負責監督指導本部門工作人員工作、保時、保質、保量地完成工作任務．

10、負責搞好與公司其它有關部門工作的溝通與協調；

11、按時完成總經理臨時交辦的工作任務。(二)拓展部：

1、負責收集整理石家莊及外埠家裝市場情況的各類信息資料，形成信息簡報，每周一向部門經理報告；

2、負責每月對石家莊市家裝市場經營情況的調查，并形成初步調查報告，向部門經理報告；

3、負責市場發展初期的選址及初步接洽，并向部門經理報告；

4、按時保質保量、完成經理臨時交辦的工作任務。(三)電銷部：

1、負責按時進行部門文件、報告材料的打印、校對、復印和裝訂；

2、負責部門文件、報告、資料(包括業務書、報刊和雜志)的分類、整理和存檔；

3、負責部門來訪客人的接待工作；

4、負責部門文件、報告、資料的保密把關工作，以免資料外流泄密；

5、執行營銷計劃和方案，按時完成各項工作任務；

6、負責通過電話挖掘潛在客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

7、負責組織電話回訪工作保證后期服務質量；

8、保時、保質、保量完成經理臨時交辦的工作任務。(四)市場部：

1、負責協助部門經理做出營銷預測，提出未來市場分析，發展方向和規劃及營銷戰略。

2、負責制定及實施市場廣告推廣活動，協助部門經理制定公司業務短，中，長期目標。

3，負責掌控整個小區樓盤，與拓展部銜接，與網銷部和電銷部合作，對客戶跟蹤，維護。

4，負責維護小區關系（售樓處，物業，保安等）以便于下邊工作開展及計劃實施。

5，負責對小區客戶的深度把控，挖掘，負責小區掃樓，必須在自己能力范圍內很好的完成任務。

6，負責掌控樓盤分布圖，了解一些樓盤的動態信息，入住情況，裝修情況并及時反饋部門經理，交房當天配合市場其他部門對業主進行宣傳，對小區安全把控。

7.負責進行市場調研，為公司市場活動提供決策依據。8.自然客流的把控。

9、保時、保質、保量完成經理臨時交辦的工作任務。

(五)網銷部：

1、負責公司的網站的內容，產品編輯，更新和后臺的維護。；

2、負責公司活動的策劃及實施，對線上產品進行有效整合，配合其他部門完成銷售工作，從而達成銷售目的。

3、適時對公司網站的內容提出可行性規劃、設計需求的報告。完善網站內容，提高網站的知名度以及瀏覽量，從而達到推廣及銷售的目的。

4、編寫網站的各項宣傳資料，收集、研究、處理客戶的意見及反饋信息。從而完善網站內容。

5、負責網站的管理與公司的發展規劃，促進網站以及公司知名度的提高

6、對網站的相關內容進行質量把控，提升網站內容質量，從而達到增加網站的瀏覽量的目的。

7、協助部門經理籌劃建立部門管理體系，協助各部門員工招聘、考核、管理，協助各部門規劃、總結。

8、負責對公司及小區等地的活動策劃，使活動能夠順利進行。

9、保時、保質、保量完成經理臨時交辦的工作任務。

第三篇：綜合部部門職能及工作內容

綜合部部門職能及工作內容

1.負責公司運營過程中綜合事務的處理工作，為公司的正常運營提供良好的環境；

2.為公司的良好運營提供可靠的后勤保障；

3.執行國家的有關商業管理法規和物業管理條例，以及公司的各項規章制度，協助總經理建立健全公司統一、高效的組織體系和工作體系；

4.加強部門間的團結合作，樹立整體思想，密切與各部門聯系，互相溝通、協調；

5.負責傳達公司文件、通知及會議精神； 6.全面負責公司行政、人事、財務工作； 7.負責公司各類資料的檔案管理工作； 8.負責公司的外聯及法律事務工作；

9.負責辦公用品、文具、勞保福利用品的采購、登記和發放工作； 10.協調好公司與當地政府及各職能部門的關系； 11.配合各部門做好東小城的管理工作； 12.完成分管副總交辦的各項其他任務。

綜合部經理崗位職責

1、行政隸屬

直接上級: 分管副總經理

直接下級；人事主管、財政主管、辦事員、前臺接待。

2、崗位職責；

1)全面負責綜合部日常管理工作，組織完成公司下達的各項工作任務； 2)負責組織制定、貫徹、落實綜合部職責范圍內的各項工作，并制定工作計劃、工作目標、建立各項管理制度；

3)負責指導、監督、檢查綜合部各項工作；下屬人員的工作完成情況，并對各崗位員工的工作進行考評；

4)負責做好綜合部各主管之間、其他部門之間的協調溝通工作，上情下達、下情上達，維持良好的行政秩序；

5)加強部門建設，開展業務培訓，提高并保持部門員工總體業務水平； 6)制定綜合部工作目標和每月工作安排，并負責組織落實；

7)協調、指導、檢查、考核綜合部人員工作，聘用、解聘權限內人員。對本部門出現的問題負總責；

8)組織編寫、審核綜合部管理工作手冊，并根據公司發展需要進行修改； 9)掌握公司工作情況，協調各部門之間的關系； 10)完成分管副總交辦的其它工作任務。

第四篇：業務部職能及工作規范

業務部職能及工作規范

業務部的職能主要是負責從事公司的直接銷售業務，在直接銷售的同時了解同行競爭對手、擴大公司的經營范圍和深度，對公司的銷售戰略提供分析信息。

一、職能分工：

1、業務部經理的職責：

（1）負責公司直接銷售業務的全面工作，組織并管理本部門的業務員的直銷業務工作。（2）對內，協調業務部門內部的工作安派和合作事宜；對外，協調部門與部門之間的合作事宜，與公司各部門進行銷售、售后服務等方面的協調。

（3）負責向公司匯報本部門的工作狀況，考核本部門員工并向公司提交員工考核表。（4）負責本部門收集的各種商業信息、資料、價格等的匯總，并向公司反饋，輔助總經理對公司銷售策略的制定。

（5）負責公司各項培訓、考核的組織和實施。（6）安排并落實公司指定的其他工作。

（7）負責本部門業務費用的監督審核、統計、報銷工作。

（8）負責每周將部門5萬元以上報價的客戶信息，詳細匯報總經理。

2、業務部專職業務人員的職責：

（1）收集、匯報市場信息和新客戶信息。

（2）對自已負責的客戶進行拜訪和洽談，向其提供優質的售前和售中服務，并爭取定單。（3）與小組人員積極配合，向客戶提供優質的售前和售中服務，并爭取定單；快速的回收貨款，并協同公司其它人員做好客戶的售后服務工作。

（4）服從經理安排，完成指派工作。

二、公司對業務人員的要求：

1、業務人員直接面對潛在的客戶，代表著公司的形象，必須嚴格遵守職業道德，注重個人綜合素質和修養的提高，不斷加強新舊業務知識的學習和研究。

2、在工作中的過程中，保持自信、言談舉止大方、衣著整潔，做到熱情禮貌待人。

3、對客戶實行人性化的“顧客式銷售”，并不斷總結工作方式和方法，學會針對不同的客戶靈活地使用不同的銷售方法。

4、業務部業務人員之間應團結合作、互通有無、相互配合、相互交流經驗、相互支持，形成部門之內良好的互動氛圍，共同提高，以達成業務為最高目標。

5、業務人員對潛在客戶的信息應建立完善的計劃跟蹤方案，成功或失敗的案例應組織探討總結，得出經驗和教訓。

三、業務人員的工作流程：

1、業務人員采用各種方式獲得潛在客戶信息并上門尋訪客戶，對尋訪客戶后的情況填寫業務信息記錄——《業務人員日志表》，包括單位名稱、聯系人、電話、需求狀況等并交與經理處。

2、在與客戶交流往來的過程中，業務人員可根據實際情況，向部門經理提請協助（包括人力和物力）。

3、對過成共識的客戶擬定銷售合同，交由部門經理審核、總經理同意后，與客戶正式簽定。

4、業務人員經辦合同預付款的收取工作，在公司財務部收到的預付款后，出具預付款收條給經辦業務員。

5、業務人員將合同及預付款收條一起交給部門經理暫存。

6、由業務部經理安排人員按照合同，通知銷售部開單，并和綜合協調安裝事宜。其中，有需定制的產品，由相關業務人員填寫訂貨單，經部門經理按照合同審核后，交給綜合部統一向廠方下單制作、安裝。

7、按合同安裝完畢后，由相關業務人員負責剩余貨款的收取。除質保金外的全部貨款到達公司后，業務經理在合同上注明合同完成，交與財務部存檔。

8、對有質保金的合同，若質量保證期滿無質量問題，財務部通知相關業務人員向客戶收取質保金余款，款到公司后，在合同上注明全款收訖，保留存檔。

業務部目標

1、個人基本回款額：月回款額3萬；季度回款額9萬；年回款額36萬。（利潤的計算方式按公司管理制度）

2、部門銷售目標：部門年業務回款額1百萬。（利潤不最低20%）

薪資待遇

薪資結構：

業務員月工資：基本工資（800）+季度考核工資（600）+銷售提成試用期基本工資（600）+交通、午餐補助、電話（200）季度考核工資的發放：

每季度的考核工資在業務部達成月財務目標后，在月工資中發放。若不能達成月財務目標，公司財務部則予以暫扣，當累計完成月財務目標時，在當月工資中按平均達成目標的月數補發。

為方便核算，公司規定每月底為業務部派薪日。

工作考核

1、工作態度：

業務經理每月底對員工的工作熱情、合作度以及對公司制度的遵守、執行情況進行考核。考核不合格者，予以解聘。

2、任務完成率：

業務經理每月底對員工當月的任務完成狀況進行考核。考核不合格者，予以解聘。注：凡是解聘人員都須向總經理請示。

3、業務達成率：

業務經理每季度對員工的業務達成率進行考核。考核不合格者，予以解聘。

4、業務人員在工作中出現工作失誤、失職。并造成公司經濟損失的，公司將按實際情況扣發工資、獎金、提成直至損失彌補。

銷售提成制度

1、業務的界定：

（1）業務員直接尋訪客戶實現的銷售，下稱業務A（2）業務員從公司或部門獲得信息并跟蹤實現的銷售，下稱業務B

2、獎勵方法：

（1）對業務A，按該單業務純利潤20%提成獎勵；（2）對業務B，按該單業務純利潤10%提成獎勵負責業務員；

3、每單業務純利潤的計算方法：

說明：下述方法適用于業務部及公司其他業務人員每單業務之利潤計算。（1）純利潤=銷售總額—銷售商品成本—該單相關總費用（2）銷售商品成本=銷售商品的進貨總價。銷售商品成本和銷售總額在公司電腦管理系統中準確獲得。

（3）相關費用包括：稅金（按銷售總額5%計算）、實際反傭、健身房器材到蓉長途運費（按銷售商品成本4%計算）、定制器材的實際長途運費、所有器材的短運費、贈送商品的成本、業務人員在聯系系該單業務發生的所用費用、安裝人員的費用（含提成）及其他相關費用等。

4、業務員按季度考核，并實行浮動工資制度，每人季度任務為9萬元，達到時，每月享受200元的浮動工資；每人季度超額完成時，按以下執行浮動工資；即達到15萬時，按400元/月浮動工資；達到20萬時，按600元/月浮動工資；達到25萬時，按800元/月浮動工資；達到30萬時，按1000元/月浮動工資。另外部門累計銷售額按每人季度實際銷售額的標準時，每人均可享受浮動工資。按已收回款項統計核算。

5、對年銷售額超過40萬元的業務員，公司按超過金額的5%予以特別獎勵。

6、其他獎勵規定：

a)公司規定每單直銷業務的毛利率不得低于20%。b)業務部員工應自覺遵守公司《考勤制度》、《清潔衛生制度》等的相關規定，并依照其中的條款決定相應獎懲。

c)業務人員在工作中出現工作失誤、失職，并造成公司經濟損失的，公司將按實際情況扣發工資、獎金、提成直至損失彌補。

d)業務人員出現諸如違職業道德、賣飛單、私下交易、編造費用、冒領返傭或其他嚴重損害公司形象的行為時，除取消提成、扣發工資等外，一律予以開除。e)其他獎勵規定按業務部制定的管理規定執行。

考勤制度

一、本公司作息時間為上午9：00---12：00，下午13：00---17：30（根據季節情況公司可另行更改）

二、休假：業務部員工每周日為休假日,周六:業務1部與業務2部輪流到公司展廳值班。辦公室員工周六星期日為輪休。

三、事假：事假每天扣工資30元（每人每月事假不能超過四天）。事假應提前一天向部門經理申請批準。

四、病假：員工生病應用電話或到公司請假，可帶薪病假三天，病假應事后向公司出示區級醫院證明。三天以上病假按事假處理（因工傷病按帶薪病假處理）。

五、遲到：9：00以后算作遲到，遲到一次扣工資20元。每月累記遲到4次以上，每次遲到扣工資50元。

六、曠工：無故9：30分以后上班，按曠工半天處理，若14：30以后仍無故不上班，按全天曠工處理。曠工一天扣工資50元。無故連續曠工5日以上，按開除處理。

七、早退：上班之后不請假離開公司處理私人事宜（請假按事假處理），被視為早退，早退者14：00之前返回，按曠工半天處理。14：00以后返回者，按曠工一天處理。若在外完成工作后不及時返崗而從事其他與公司無關事宜1小時以上，一經發現，按曠工一天處理。

八、加班：公司作息時間之外的繼續從事公司業務方面的工作被視為加班。夜間店面零售由銷售提成予以獎勵。其他加班工資補助5元/小時。加班人應填寫《加班工作表》并經部門經理簽字并交給考勤管理人后方可確認。

九、考勤管理：公司使用考勤打卡機管理考勤，員工本人上、下班應自覺打卡。嚴禁代人打卡，若有違反，代打卡者和被代打卡者各罰款50元。若因公不能準時打卡，應向本部門經理說明，并由本部門經理在考勤卡上注明。

清潔衛生管理制度

1、全體成員都有在公司經營及辦公區域從事清潔衛生工作的義務。

2、清潔工作負責人職責：人選另附。負責對員工清潔負責區域的安排并檢查清潔衛生工作落實。負責每次清潔衛生檢查后填寫《清潔衛生檢查表》。

3、公司按公司全部區域位置劃分各員工的衛生負責區域，每位員工所負責區域包括地面、四周墻面、鏡面、天花板、燈罩、商品、辦公桌、辦公用品等。員工《衛生負責區域圖》另附，負責區域的輪換聽從清潔工作負責人的安排。

4、清潔衛生工作的時間：上午9：00—9：30，下午17：00—18：00，在沒有特殊情況下，要求每人每天必須做一次清潔衛生，每周五下午統一做大掃除。

5、員工衛生負責區域的清潔要求：

（1）地面無雜屑、地板地面無污跡。要求地毯地面每天必須吸塵，地板地面每天拖擦。（2）銷售區域擺放的商品整潔無塵、放置規整。器材跑步帶、腳踏、把套等易污損處不得有灰跡、腳印。地面接線板、電源線清潔后歸位放置整齊。

（3）墻面及墻面放置的體育用品隨時保持清潔無塵并擺放整齊、標價清楚。（4）洗手間、地面、墻面無污垢，保持便池清潔無污垢，堆放雜物室整潔。（5）天花板、燈罩、玻璃、鏡面隨時保持清潔、無塵、光亮。

（6）員工個人使用的辦公桌及辦公區域內的物品、辦公家具隨時保持清潔并放置整齊。（7）庫房地面應保持清潔，貨品堆放整齊、分類清楚。

（8）員工在做好負責區域的清潔衛生工作的同時，有義務維護并協助做好其他區域的清潔衛生。

（9）不允許在展廳堆放與展廳商品無關的物品，(如配件、用具、工具等)應及時轉運庫房。

6、處罰：（1）公司每周不定期檢查一次清潔衛生,對經檢查不合格者,除要求其補做清潔直至合格外,一月中1次檢查不合格罰款20元,連續2次以上不合格者罰款80元。

（2）對不服從清潔衛生工作安排、清潔衛生檢查不合格后拒絕按要求整改者，每次罰款50元。

（3）對破壞其他員工負責區域清潔衛生，被發現指正后不改者，每次罰款50元。

（4）處罰員工名單及金額，由清潔工作負責人按《清潔衛生檢查表》每月匯總報公司財務部在次月發工資中實施處罰。

（5）嚴禁在庫房抽煙，違反者罰款20元，連續2次以上違規者罰款50元。

例會制度

1、周會：每周一上午9：30—10：00

2、月會：每月最后一天（如遇休假日可提前1天）下午5：00（如有其他會議公司另作通知，有特殊情況不能按時參加者應提前說明）

3、每周星期五，5：00部門總結會。

工作匯報

1、工作日報表：每天上午9：30之前交部門經理處。

2、周總結、周計劃于每周一上午9：30之前交部門經理處，并及時交給總經理審閱。

3、月總結、月計劃于月會之日上午9：30之前交部門經理處，并及時交給總經理審閱。（如有特殊情況應提前說明）

離 職

1、解聘：公司對不能達到公司要求(如年考績為差、多次違反公司制度屢教不改)的員工有解除工作合同的權利。解聘在一個工作月的期末且被解聘員工與公司結清財務手續（如工資等）后實施。

解聘者不享有半年獎和年終獎。基本工資按80%發放。

2、辭職：

（1）員工有辭職的權利。

（2）員工的辭職應提前20天向所在部門經理提出辭職申請并報總經理批準。（3）部門經理的辭職應提前30天向總經理提出辭呈并批準。（4）公司給辭職人員開具《離職證明》，辭職人員的當月工資、提成在辭職的2個月后，憑《離職證明》在公司財務部結算。

（5）若不按上述規定時間提前提出申請的辭職行為，則按自動離職除理（視同開除）。

3、開除： 公司對嚴重違反公司各項規章制度、損害公司利益、有違法犯罪行為的員工，經公司股東會批準，予以開除。對被開除的員工，除當月的工資、獎金、提成不再發給外，若有對公司造成經濟及名譽損失者，公司將保留追溯賠償的權利。

出差費用報銷規定

1、公司總經理及監事出差實行實報實銷,公司員工與總經理、監事同行出差費用由總經理、監事統一報銷,不再報銷其他費用。

2、除特殊原因外，公司員工出差均應乘坐公共汽車、長途汽車、火車（硬臥）等交通工具。

3、公司員工在大成都范圍內出差，報銷來回車費，成都郊縣目的地車費5元。

4、公司員工在異地出差，能當日返回的必須當日返回。當日返回的異地出差，公司報銷來回車費、目的地車費5元、出差補助20元。

5、公司員工在異地出差，不能當日返回的，報銷來回車費、每天包干補貼70元，不再報銷其他費用。因特殊原因超過此標準的情況，在經總經理同意后可實報實銷，不再報銷補貼。

6、公司員工出差需早上7:00之前出發或晚上20:00以后回到成都的可按實報銷出租車票不超過20元。其余情況，除特殊原因經公司總經理同意之外，不報銷出租車費。其他有關財務方面的事宜，公司將根據需要做出相應補充規定。

第五篇：市場部工作內容及崗位職責

市場部

工作內容及崗位職責

目 錄

一、市場部的職責....................................................................................3

二、市場部經理的職責............................................................................4

三、市場調研主管的職責........................................................................5

四、市場部營業企劃主管的職責............................................................6

五、市場部產品企劃主管的職責............................................................7

六、市場部廣告企劃主管的職責............................................................8

七、市場部促銷企劃主管的職責............................................................9

八、市場部推廣制作主管的職責..........................................................10

九、市場部理貨員職責..........................................................................11

十、市場部與銷售部的配合..................................................................12

一、市場部的職責

市場部的主要職責有十五大方面。

1)制定營銷目標計劃。

2)建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。3)對消費者購買心理和行為的調查。

4)對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。5)對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6)做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。7)制定產品企劃策略。8)制定產品價格。9)新產品上市規劃。

10)制定通路計劃及各階段實施目標。11)促銷活動的策劃及組織。

12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。13)制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。14)實施品牌規劃和品牌的形象建設。15)負責產銷的協調工作。

市場部在產品不同階段側重點各有不同。

1)在產品導入期，市場部的職責重點有：

對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規劃；制定通路計劃及各階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。2)在產品成長期，市場部的職責重點有：

建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統；制定營銷目標計劃；負責產銷的協調工作。

3)在產品成熟期，市場部的職責重點有：

對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規劃。

二、市場部經理的職責

市場部經理全面負責市場部門的業務及人員管理，其具體職責是：

1)全面計劃、安排、管理市場部工作。2)制定營銷策略和營銷計劃。

3)協調部門內部與其他部門之間的合作關系。4)制定市場部的工作規范、行為準則及獎勵制度。5)指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。6)配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。7)擬訂并監督執行市場規劃與預算。

8)擬訂并監督執行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。

9)制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

10)對市場進行科學的預測和分析，并為產品的開發、生產及投放市場做出準備。11)擬訂并監督執行市場調研計劃。12)擬訂并監督執行新產品上市計劃和預算。13)制定各項費用的申報及審核程序。

三、市場調研主管的職責

1)負責市場調研計劃的制定及實施。

2)建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。

3)為本部門和其他部門提供信息決策支持。4)協助市場部經理制定各項市場營銷計劃。5)組織進行宏觀環境及行業狀況調研。6)組織對企業內部營銷環境調研。7)組織對消費者及用戶調研。8)對銷售渠道的調研。

9)收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業界團體、學會發布的行業政策和信息。

10)提出新產品開發提案。

四、市場部營業企劃主管的職責

1)制定各種不同的通路配置計劃。2)負責競爭產品信息的整理與分類。3)制定產品的分銷計劃。

4)制定通路的培訓、激勵和控制政策。5)定期分析、評估通路。

6)與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產。7)控制產成品、包裝式樣和庫存數量。8)控制物流。9)協同進行促銷計劃。

五、市場部產品企劃主管的職責

1)根據企業發展規劃，判定產品壽命、新產品開發周期。

2)負責產品開發，并與研發、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業化運作企劃。

3)負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。4)協助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃。

六、市場部廣告企劃主管的職責

1)制定年、季、月度廣告費用計劃。

2)負責企業各項產品、公關活動的策劃與執行。3)正確地選擇廣告公司。

4)督導廣告及制作代理公司的工作。5)制定產品不同時期的廣告策略。

6)進行廣告檢測與統計，并保持與生產調研主管的業務溝通。7)及時進行廣告、公關活動的效果評估。

七、市場部促銷企劃主管的職責

1)根據公司的整體規劃，進行、季度、月度及節假日的各種促銷活動。2)負責擬訂各種促銷方案，并監督各種促銷方案的實施與效果的評估。3)指導、監督個區域市場促銷活動計劃的擬訂和實施，制定市場促銷活動經費的申報以及審批程序，并對該項程序予以監督。4)促銷品的設計、制作及發放管理。5)區域銷量的分析統計及提出推進計劃。

6)制定不同時期、不同促銷活動的各項預算，并依據預算控制促銷經費的使用。

八、市場部推廣制作主管的職責

1)制定推廣計劃。

2)負責各個專柜、專賣店的美術設計與制作以及POP的設計與制作。3)負責各種推廣方案的制定。4)推廣制作費用預算與控制。

5)負責各種推廣方案的實施，并對方案的實施予以監督，并進行銷售的評估。

九、市場部走訪員職責

1)安排固定的走街拜訪線路。2)直接拜訪零售店客戶。

3)完成商品化陳列工作，有效進行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。4)進行有效的宣傳資料的張貼、懸掛及陳列。

5)培育零售商店對陳列工作的積極態度和對深度分銷的較多認識。

6)積極了解并獲得競爭對手的各種信息，積極利用有效渠道對相關信息進行反饋并提出建議。

7)建立良好的客戶關系，保持親善的態度，樹立公司的專業形象。8)積極有效利用促銷資金，以最經濟的方式運作并保持高效率。9)完整、準確、及時地制作、呈報各類報表。10)在市場代表的指導下，管理促銷人員。

十、市場部與銷售部的配合

市場部應將以下企劃提供給銷售部，并作必要的說明、培訓及研討：

1)銷售促進計劃。

2)促銷活動/公關活動計劃及安排。檢查及溝通終端市場活化狀況。3)POP投放計劃。促銷/公關禮品發放計劃。4)年、季度、月銷售目標制定。5)產品市場占有率及品牌推廣計劃。

銷售部應將以下工作向市場部提供：

1)終端產品陳列情況。2)產品理貨情況。3)POP發放情況。

4)網點開發、覆蓋率情況。5)終端銷售情況。6)終端促銷信息反饋。7)區域銷售狀況。8)競爭品牌市場信息反饋。9)客戶反饋。

銷售部不僅要完成每月銷售計劃，還要反饋市場信息狀況及競品情況，以便市場部根據不同時期的變化指數預測未來市場產品需求走向，制定下月及調整下季度生產計劃。

銷售部在完成把產品有效送達銷售終端的同時，要配合市場部達成有效推廣，使消費者不僅能看到產品，而且能夠產生購買欲望。所以，對銷售終端的活化宣傳，如產品擺放、促銷活動配合、POP的配合宣傳都是銷售部工作范圍，也是與市場部溝通較多的環節之一。