第一篇：仲裁科工作職能及工作總結(jié)

仲裁科工作職能及工作總結(jié)

仲裁科的工作職能為，綜合管理全區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理工作；擬訂勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁工作制度和政策，規(guī)劃全區(qū)勞動(dòng)人事調(diào)解仲裁體系，推進(jìn)仲裁工作和隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)，負(fù)責(zé)全區(qū)專、兼職勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁員的年度培訓(xùn)和調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；指導(dǎo)用人單位依法規(guī)范人力資源管理制度，建立勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議預(yù)防機(jī)制，為用人單位提供勞動(dòng)合同（聘用合同）鑒證服務(wù)；依法處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件，協(xié)調(diào)處理區(qū)內(nèi)重大勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件；承擔(dān)區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)日常工作。

仲裁科按照《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，遵循合法、公正、及時(shí)、著重調(diào)解的原則，嚴(yán)格辦案程序，加大調(diào)解力度，自2012年至今共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件99起，結(jié)案96起，結(jié)案率為97%。在結(jié)案的97起案件中，調(diào)解結(jié)案及經(jīng)調(diào)解后當(dāng)事人撤訴案件共38起，調(diào)解結(jié)案率為38%，同比去年上升8%，進(jìn)一步緩解了勞動(dòng)者和用人單位的對(duì)立情緒及引發(fā)其他連鎖反應(yīng)的可能，將雙方由針?shù)h相對(duì)、互不相讓化解為互諒互讓、握手言和。為轄區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

按照省市有關(guān)文件規(guī)定，仲裁科在區(qū)一鄉(xiāng)兩鎮(zhèn)六個(gè)辦事處勞動(dòng)保障所建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，在轄區(qū)40余家企業(yè)建立了企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)，并將部分調(diào)解員送至省廳學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)政策和調(diào)解知識(shí)。基本完成了區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解處理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，并加強(qiáng)了調(diào)解員工作能力，為進(jìn)一步預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生，及時(shí)、主動(dòng)化解勞動(dòng)糾紛，構(gòu)建轄區(qū)和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

近兩年來(lái)，仲裁科共為60余家企業(yè)5000余份新簽、續(xù)簽勞動(dòng)合同提供了鑒證服務(wù)，糾正了含有違法無(wú)效條款的勞動(dòng)合同900余份，并向相關(guān)企業(yè)出具了《勞動(dòng)合同鑒證意見(jiàn)、建議書》，指導(dǎo)用人單位規(guī)范用工行為，加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，避免因企業(yè)的一些不當(dāng)用工行為和規(guī)章制度的不健全而引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。

及時(shí)調(diào)解、處理信訪件及12345熱線回復(fù)10余起，同用人單位和勞動(dòng)者溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾，避免了當(dāng)事人進(jìn)入仲裁、訴訟程序。

第二篇：自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)

自來(lái)水公司工作職能及工作總

結(jié)

自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)2007-12-07 17:58:43第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)(2)自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)

縣自來(lái)水公司系水務(wù)局下屬企業(yè)，擔(dān)負(fù)著向供水范圍內(nèi)提供衛(wèi)生合格的自來(lái)水，保障供水范圍內(nèi)企事單位及居民的正常用水的職能。第1文秘版權(quán)所有

××*縣自來(lái)水公司二00四工作總結(jié)

一年來(lái)的工作回顧

2006年，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹

落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作

計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開(kāi)展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開(kāi)展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共

有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100。

二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬(wàn)噸新水廠一期工程2006年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在04年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對(duì)外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日

供水量已突破萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。

三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從03年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶對(duì)戶

表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。

今年一季度，在政府網(wǎng)站“問(wèn)計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費(fèi)用以來(lái)，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服

自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)

第三篇：自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)

自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)

自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)2007-12-07 17:58:43第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)(2)自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)

縣自來(lái)水公司系水務(wù)局下屬企業(yè)，擔(dān)負(fù)著向供水范圍內(nèi)提供衛(wèi)生合格的自來(lái)水，保障供水范圍內(nèi)企事單位及居民的正常用水的職能。第1文秘版權(quán)所有

××*縣自來(lái)水公司二00四工作總結(jié)

一年來(lái)的工作回顧

2006年，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹

落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。

一、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。

公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作

計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”思想、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開(kāi)展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開(kāi)展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開(kāi)展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共

有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100。

二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水

十萬(wàn)噸新水廠一期工程2006年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在04年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對(duì)外供水。

新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日

供水量已突破萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。

三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象

由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。

為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從03年開(kāi)始加大了抄表到戶工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶對(duì)戶

表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。

今年一季度，在政府網(wǎng)站“問(wèn)計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。

公司自降低改表費(fèi)用以來(lái)，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服

自來(lái)水公司工作職能及工作總結(jié)

第四篇：2011仲裁科工作總結(jié)

二O一一勞動(dòng)人事調(diào)解仲裁工作總結(jié)

湯原縣人力資源和社會(huì)保障局

2011年，在局黨委、分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)的指導(dǎo)下，我縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理工作以努力構(gòu)建和諧社會(huì)、促進(jìn)勞動(dòng)人事關(guān)系的和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，圍繞人力資源和社會(huì)保障事業(yè)的發(fā)展，不斷加大辦案力度，提高辦案質(zhì)量，合法公正及時(shí)地處理了一批事關(guān)職工和用人單位利益的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，有力地維護(hù)了勞資雙方的合法權(quán)益，積極穩(wěn)妥地調(diào)處了一批勞動(dòng)保障信訪案件。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁和信訪維穩(wěn)工作取得新進(jìn)展

今年，在我們努力下，全縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議和信訪維穩(wěn)工作進(jìn)展順利；有力地推動(dòng)了人力資源和社會(huì)保障事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

（一）加大勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件處理力度，當(dāng)事人合法權(quán)益得以維護(hù)。堅(jiān)持“以調(diào)為主、調(diào)處結(jié)合、積極協(xié)調(diào)、維護(hù)和諧”的工作理念，勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理工作進(jìn)展順利。一是加大案件調(diào)處力度，勞動(dòng)關(guān)系和諧。今年我們認(rèn)真貫徹落實(shí)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》和《勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁辦案規(guī)則》，堅(jiān)持快立、快審、快結(jié)的辦案原則，積極處理各類勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件，有效 1

化解了因金融危機(jī)造成的就業(yè)矛盾，維護(hù)了和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)秩序。全年共受理各類勞動(dòng)爭(zhēng)議案件75起，結(jié)案45起，涉及職工當(dāng)事人108人，經(jīng)濟(jì)標(biāo)的50萬(wàn)元。各類勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議按用人單位性質(zhì)劃分，國(guó)有企業(yè)14起，民營(yíng)企業(yè)31起；按爭(zhēng)議性質(zhì)劃分，勞動(dòng)報(bào)酬?duì)幾h9起；解除、終止勞動(dòng)合同爭(zhēng)議26起;其他案件6起，以工傷爭(zhēng)議為主；內(nèi)有集體爭(zhēng)議2起，涉及職工當(dāng)事人32人。按處理方式劃分，本內(nèi)結(jié)案45起，調(diào)解9起，裁決32起，撤訴4起案件調(diào)解率較往年明顯上升。二是勞動(dòng)人事仲裁工作開(kāi)展情況。我縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院成立于2005年，目前與局信訪仲裁股合署辦公。現(xiàn)有專、兼職工作人員5人，設(shè)有立案庭、綜合庭，并有一個(gè)60平方米的仲裁庭，庭內(nèi)設(shè)有電腦、打印機(jī)等設(shè)備，庭審書記員實(shí)現(xiàn)了同步電腦錄入，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。每年平均受理仲裁案件百余起，結(jié)案率都為100%，無(wú)積壓案件。近年來(lái)，我縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作在省、市業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)和關(guān)懷下，通過(guò)抓仲裁庭建設(shè)、提升人員綜合素質(zhì)、提高辦案質(zhì)量和效率，依法處理勞動(dòng)糾紛，有力地維護(hù)企業(yè)和職工雙方合法權(quán)益，為社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。三是不斷改進(jìn)辦案方式，努力提高辦案質(zhì)量。為進(jìn)一步提高辦案質(zhì)量，我們積極探索、優(yōu)化辦案方式，實(shí)施集體爭(zhēng)議分案處理，根據(jù)案情和當(dāng)事人的情況，按照先易后難 2 的方法，化解糾紛，調(diào)解矛盾，把面上的問(wèn)題化為點(diǎn)來(lái)處理，力爭(zhēng)事實(shí)認(rèn)定清楚，案件處理準(zhǔn)確，同時(shí)有力的減少了群訪案件的發(fā)生，全縣集體勞動(dòng)爭(zhēng)議明顯減少，案件處理的精確度明顯提高。積極探索“和諧辦案”方式，靈活運(yùn)用調(diào)解手段，促成案件調(diào)解率明顯上升，并對(duì)當(dāng)事人履行給付義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，有力地解決了“執(zhí)行難”的問(wèn)題，從而減輕了當(dāng)事人的訴訟成本，做到了“案結(jié)事了、息事寧人”的辦案效果，有力地促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。四是加強(qiáng)仲裁員隊(duì)伍建設(shè)。今年,全縣5名仲裁辦案人員參加了全省2011仲裁員培訓(xùn)班并取得了仲裁員資格證書，為我縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁提供了人力資源保障。五是及時(shí)做好案件的整理歸檔工作。全年受理的各類案件按期結(jié)案的同時(shí)，做到歸檔工作及時(shí)無(wú)誤，保證了個(gè)案資料的完整性，使辦案工作更加規(guī)范。六是認(rèn)真做好仲裁信訪信息統(tǒng)計(jì)報(bào)送工作。本次政府機(jī)構(gòu)改革后，國(guó)家人社部對(duì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議、信訪維穩(wěn)工作統(tǒng)計(jì)報(bào)表做了大幅調(diào)整補(bǔ)充，報(bào)表更加完備科學(xué)，今年我們認(rèn)真學(xué)習(xí)報(bào)表，研究報(bào)表，及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送。

（二）積極穩(wěn)妥地處理了勞動(dòng)人事調(diào)解仲裁及信訪問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定。今年，我們認(rèn)真落實(shí)《信訪條例》和全市信訪工作會(huì)議精神，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善制度措施，妥善解決突出問(wèn)題，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。全年受理的101件群眾來(lái)信，3

254批347人次來(lái)訪，已全部辦理答復(fù)，信訪總量比去年有所增加，信訪形勢(shì)總體溫和。一是健全機(jī)構(gòu)，為做好信訪工作提供組織保證。年初，根據(jù)全縣信訪工作會(huì)議、信訪聯(lián)席會(huì)議精神及省勞動(dòng)保障廳“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)勞動(dòng)保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)和綜合治理工作有關(guān)問(wèn)題的通知”安排，我局及時(shí)調(diào)整成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、社區(qū)、企事業(yè)單位也成立了相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，使信訪工作有人管有人抓，形成了齊抓共管的信訪工作格局。二是深入摸底，認(rèn)真開(kāi)展大接訪活動(dòng)。2011年，根據(jù)我縣信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室安排，我局制定大接訪實(shí)施方案，積極開(kāi)展了大接訪活動(dòng)，全年全局共有16人次領(lǐng)導(dǎo)和36人次科級(jí)干部參加本局信訪接訪活動(dòng)。通過(guò)大接訪活動(dòng)，集中解決了一批容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題和群體性事件的矛盾糾紛及隱患，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層，把上訪人員的問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?。真正做到了“件件有著落，事事有結(jié)果”和“事要解決”的目的。

二、我縣勞動(dòng)人事調(diào)解仲裁工作開(kāi)展的情況

（一）努力加強(qiáng)仲裁庭建設(shè)，創(chuàng)立行政執(zhí)法優(yōu)質(zhì)品牌。強(qiáng)化勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)，縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院成立后，我們提出了“創(chuàng)建勞動(dòng)人事仲裁品牌，樹(shù)立勞動(dòng)人事仲裁形象”的工作思路，主要抓了四方面的工作。一是加強(qiáng)規(guī)范化仲裁庭建設(shè)。為了適應(yīng)時(shí)代的需要，根據(jù)省、市業(yè)務(wù)部門要求積極開(kāi)展創(chuàng)“三優(yōu)”文明窗口活動(dòng)，經(jīng)過(guò)不懈努力爭(zhēng)取，縣財(cái)政為仲 4

裁庭的建設(shè)專項(xiàng)撥款4萬(wàn)元，建成了一個(gè)60余平方米的標(biāo)準(zhǔn)化仲裁庭，多次得到了來(lái)考察指導(dǎo)工作的省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。現(xiàn)在庭審書記員實(shí)現(xiàn)了同步電腦錄入，實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。為了規(guī)范仲裁員的行為，依法辦案，我們進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了行為規(guī)范、程序規(guī)范等一整套制度，使?fàn)幾h仲裁工作各個(gè)環(huán)節(jié)、程序有章可循，有的放矢，責(zé)任落實(shí)明確，減少了工作失誤。三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院成立后，把素質(zhì)高、肯鉆研、有經(jīng)驗(yàn)、有能力的同志調(diào)到仲裁崗位，目前設(shè)置5名專、兼職仲裁員，提高了專業(yè)水平，提高了辦案能力，提高了工作效率。四是加強(qiáng)檔案管理工作。逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。前幾年因?yàn)橹俨迷簷n案管理人員不穩(wěn)定，造成檔案工作缺乏連續(xù)性，直接影響了檔案工作的管理。目前所有歸檔案卷均做到了文書材料齊全，手續(xù)完備，排列有序，裝訂整齊、規(guī)范、牢固。通過(guò)以上“四個(gè)加強(qiáng)”工作，勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁信譽(yù)度提高了，當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)人事仲裁的信任增強(qiáng)了，特別是招商引資企業(yè)加強(qiáng)了與勞動(dòng)人事仲裁的聯(lián)系，積極主動(dòng)地接受政策咨詢和爭(zhēng)議處理。由于影響擴(kuò)大，原來(lái)不了解勞動(dòng)人事仲裁的群眾知道了解決爭(zhēng)議的渠道，在整個(gè)社會(huì)層面，勞動(dòng)人事仲裁的權(quán)威性已得到認(rèn)可。初步實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)造行政執(zhí)法“優(yōu)質(zhì)品牌”的工作目標(biāo)。

（二）提高人員的綜合素質(zhì)，塑造勞動(dòng)人事仲裁良好的形象。勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院始終堅(jiān)持以人為本、依法辦案的原則，把辦案人員的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重中之重來(lái)抓，努力塑造一支業(yè)務(wù)精通、素質(zhì)過(guò)硬的辦案隊(duì)伍。一是加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作人員的政策理論學(xué)習(xí)，不斷提高辦案人員的業(yè)務(wù)水平。為了加強(qiáng)仲裁院力量，我們把一名剛畢業(yè)本科生調(diào)到仲裁院，到目前為止有5名仲裁員，均參加了省勞動(dòng)廳組織舉辦的勞動(dòng)仲裁員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，通過(guò)了勞動(dòng)仲裁員資格考試，取得了仲裁員資格證書。在工作中，辦案人員非常注重勞動(dòng)爭(zhēng)議處理理論學(xué)習(xí)和相關(guān)知識(shí)的積累。除此之外，還經(jīng)常組織辦案人員與縣法院民庭采取定期和不定期的形式召開(kāi)碰頭研討會(huì)，共同探討勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以提高人員的辦案能力。2011年我縣處理勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案件45起，平息了矛盾，維護(hù)了“雙方”的合法權(quán)益。二是強(qiáng)化公仆意識(shí)，樹(shù)立優(yōu)良的工作作風(fēng)。勞動(dòng)人事仲裁院同時(shí)承擔(dān)著全縣勞動(dòng)政策咨詢及信訪任務(wù)，是一個(gè)群眾來(lái)信來(lái)訪較集中的地方，在這樣一個(gè)地方，尤其要搞好作風(fēng)建設(shè)。勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作人員以根治“四難”（門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦）為目的，始終要求工作人員堅(jiān)持文明用語(yǔ)、堅(jiān)持熱情待人、我們始終堅(jiān)持“一臉笑容相迎、一張桌椅相讓、一杯熱茶相奉”的服務(wù)行為，受到許多來(lái)來(lái)訪者的好評(píng)。

（三）提高辦案質(zhì)量和效率，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。在勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作中，我們把維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位雙方的合法權(quán)益做為我們辦案的宗旨。一是以對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)處理爭(zhēng)議，搞好仲裁全程服務(wù)。①及時(shí)立案。接到當(dāng)事人的申請(qǐng)后，一般都能在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)（5日）內(nèi)向當(dāng)事人作出立案和不立案的答復(fù)，有的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。②及時(shí)調(diào)查。一是立案前通過(guò)調(diào)查，對(duì)案件進(jìn)行分析，能調(diào)解的就不立案，這樣可以簡(jiǎn)化辦案程序，充分利用好行政調(diào)解的職能。二是立案后調(diào)查，主要是針對(duì)答辯狀與申請(qǐng)書所反映問(wèn)題的焦點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。③及時(shí)開(kāi)庭。答辯期滿以后，無(wú)論答辯人是否提供了答辯，為了及時(shí)結(jié)案，仲裁均及時(shí)開(kāi)庭，從立案到開(kāi)庭一般不超過(guò)30天。④及時(shí)結(jié)案。大多數(shù)案件都能保證45日內(nèi)辦結(jié)。二是以對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的態(tài)度，公正地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件。勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院在這方面做出了積極的努力，也取得了比較好的成效。在案件處理過(guò)程中始終能做到不偏不倚，處理結(jié)果經(jīng)得起社會(huì)的檢驗(yàn)、群眾的檢驗(yàn)和司法監(jiān)督。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院始終以“及時(shí)立案、快速辦案、辦成鐵案”為指導(dǎo)思想，今年受理立案45起，其中71%以裁決結(jié)案，29%以調(diào)解結(jié)案，結(jié)案率達(dá)100%。三是注重辦案程序，保護(hù)當(dāng)事人“申請(qǐng)權(quán)”。我們對(duì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁案情復(fù)雜、爭(zhēng)議焦點(diǎn)較多、分歧較大的案件都非常注意程序的運(yùn)用，①邀請(qǐng)工會(huì)、經(jīng)委等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)列席仲裁開(kāi)庭，監(jiān)督庭審 7

全過(guò)程。②從立案到結(jié)案，發(fā)送“案件受理通知書”、“應(yīng)訴通知書”、“開(kāi)庭通知書”以及“調(diào)解書”和“裁決書”的程序要到位，充分保證當(dāng)事人擁有的各種時(shí)限的權(quán)利，使案件圓滿合法結(jié)案；③注意程序開(kāi)庭，把屬于當(dāng)事人應(yīng)該知道的權(quán)利和義務(wù)通過(guò)程序告知當(dāng)事人；④改變過(guò)去不辦委托手續(xù)的做法，建立委托書制度，在鑒定、勘察、核算等情況下都嚴(yán)格按程序辦理合法委托手續(xù)，使辦案程序合法化。

三、工作中的不足和下步打算

綜合今年的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁和信訪工作，普遍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作的基礎(chǔ)比較薄弱。主要表現(xiàn)在需要加強(qiáng)勞動(dòng)人事法律法規(guī)的深入學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確掌握，嚴(yán)格執(zhí)法立案。二是辦案條件差。全縣勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施不健全，也未配發(fā)統(tǒng)一的服裝，現(xiàn)有的辦案條件與工作需要之間有很大的差距和不適應(yīng)，辦案經(jīng)費(fèi)未列入預(yù)算，經(jīng)費(fèi)困難。

縣人、勞兩局剛剛合并，由于人事局多年來(lái)始終未成立仲裁機(jī)構(gòu)，借合并之機(jī)，主要做好以下幾點(diǎn)工作：一是充實(shí)壯大勞動(dòng)、人事仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)力，為下步勞動(dòng)、人事仲裁工作奠定組織基礎(chǔ)。二是現(xiàn)有的勞動(dòng)仲裁五名工作人員，重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)人事仲裁的相關(guān)法律、法規(guī)，積極參加省、市組織的各種培訓(xùn)活 8

動(dòng)，為下步勞動(dòng)人事仲裁工作奠定人力基礎(chǔ)。三是積極爭(zhēng)取資金，改善仲裁辦案條件，為下步勞動(dòng)人事仲裁工作奠定物質(zhì)基礎(chǔ)。四是仲裁工作文檔全面更新，努力做到仲裁員統(tǒng)一著裝辦案，實(shí)現(xiàn)辦公規(guī)范化。

四、建議

為了便于及時(shí)指導(dǎo)基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁工作，建議省廳能否建立一套疑難案件網(wǎng)上交流、咨詢、答疑的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或交流群，幫助基層解決一些疑難問(wèn)題，便于工作的順利開(kāi)展。

第五篇：市場(chǎng)部主要職能及工作內(nèi)容

市場(chǎng)部工作職責(zé)與主要內(nèi)容

綜述：市場(chǎng)部作為公司營(yíng)銷體系的重要組成的龍頭部分，起到解決市場(chǎng)的需要、需求和欲望的問(wèn)題。市場(chǎng)推廣是啟發(fā)客戶需求的，是讓客戶知道企業(yè)的產(chǎn)品的重要途徑。市場(chǎng)部門提供的各項(xiàng)市場(chǎng)資源是銷售部門完成業(yè)績(jī)的重要保障。一個(gè)成熟完善的市場(chǎng)部，單純?cè)诠緲I(yè)績(jī)提升方面上講，不但可以帶來(lái)大量的主動(dòng)購(gòu)買用戶，還可以因?yàn)槭袌?chǎng)推廣得利，從而使產(chǎn)品知名度與美譽(yù)度上升，為銷售部門達(dá)成銷售目標(biāo)帶來(lái)較大的幫助。

一、市場(chǎng)部基本工作職能：

1、參與制定營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。

2、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

3、參與制定產(chǎn)品企劃策略。

4、新產(chǎn)品上市規(guī)劃，及參與制定產(chǎn)品價(jià)格。

5、對(duì)潛在客戶的前期分析調(diào)查。并為渠道部與直銷部提供部分客戶來(lái)源。

6、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、市場(chǎng)手段等的收集、整理和分析。

7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析，并提出合理的相應(yīng)策略實(shí)施。

8、做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

9、協(xié)助制定渠道計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

10、推廣活動(dòng)的策劃及組織，并監(jiān)督銷售部執(zhí)行

11、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌多樣化的建設(shè)。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

二、市場(chǎng)部的主要工作內(nèi)容與職權(quán)

1、信息收集、情報(bào)調(diào)研職權(quán)

1）跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。如銷售部與市場(chǎng)部之間的客戶轉(zhuǎn)接流程，客戶信息的及成交情況的反饋流程等都是營(yíng)銷系統(tǒng)的有效組成部分。

2）搜集行業(yè)信息，特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集、整理和分析。銷售部門與技術(shù)部門有責(zé)任配合市場(chǎng)部進(jìn)行信息的收集，主要為工作銷售部獲得第一手競(jìng)品信息后交由部門收集整理，并向市場(chǎng)部報(bào)備；技術(shù)部門依據(jù)市場(chǎng)部要求，配合分析競(jìng)品與我司產(chǎn)品的性能上的優(yōu)劣比較；從而有助于市場(chǎng)部向營(yíng)銷總監(jiān)提出改進(jìn)分析計(jì)劃。

3）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，掌握客戶購(gòu)買心理和行為，為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù)；收集客戶信息與資料為銷售部門提供潛在客戶名單。潛在客戶又分為主動(dòng)意向型客戶與待開(kāi)發(fā)客戶。主動(dòng)意向型客戶為主動(dòng)前來(lái)詢價(jià)或詢問(wèn)產(chǎn)品的客戶，要求總公司或辦事處相應(yīng)電話接待人員或網(wǎng)絡(luò)接待人員，做好詳細(xì)記錄后轉(zhuǎn)交相應(yīng)銷售部門，并要求銷售部門每周或每月進(jìn)行客戶跟蹤情況反饋，作為市場(chǎng)部市場(chǎng)推廣成效的評(píng)估之一。待開(kāi)發(fā)客戶為市場(chǎng)部可能會(huì)使用我司產(chǎn)品的經(jīng)銷商或者企業(yè)，由市場(chǎng)部按照相應(yīng)地區(qū)向銷售部提供，作為市場(chǎng)部為銷售部門提供的輔助工作之一。

2、推廣工作內(nèi)容與職權(quán)

1）實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)；

2）制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和展會(huì)活動(dòng)，并有要求與監(jiān)督相應(yīng)部門支持的權(quán)力。根據(jù)渠道部拓展進(jìn)度組織召開(kāi)經(jīng)銷商會(huì)議。

3）完善、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類文案； 4）負(fù)責(zé)公司各種資料的收集整理，如授權(quán)書、說(shuō)明書等；

5）合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理，并出具符合公司實(shí)際的推廣方案；

6）各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的對(duì)外宣傳與利用。各知名搜索引擎的相關(guān)排名，提出合理化的預(yù)算方案并實(shí)施。各知名B2B網(wǎng)站的信息發(fā)布與更新，提出相應(yīng)合理化的推廣方案并實(shí)施。

7）代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息。

8）參與網(wǎng)站的建設(shè)與日常維護(hù)

3、企劃工作內(nèi)容與職權(quán)

1）協(xié)助總經(jīng)辦制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；

2）協(xié)助銷售部制訂公司業(yè)務(wù)短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；

3）做出銷售預(yù)測(cè)，協(xié)助營(yíng)銷副總提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；

4）協(xié)助制作新產(chǎn)品上市規(guī)劃；

5）參與制定產(chǎn)品價(jià)格；

6）為重大投標(biāo)活動(dòng)出謀劃策并出具相應(yīng)的報(bào)告與演示內(nèi)容；

7）整理分析公司各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息。

4、監(jiān)管工作內(nèi)容與職權(quán)

1）銷售部門的部分監(jiān)管工作，內(nèi)容包括銷售部門尤其是渠道部的客戶跟蹤情況及反饋，要求渠道部每周或每月整理匯總客戶拜訪表，了解分析渠道拓展的情況并提出合理化建議；

2）經(jīng)銷商的評(píng)估并向上級(jí)部門出具是否增加扶植力度的建議；

3）了解、掌握經(jīng)銷商銷售情況，要求渠道部提供第一手資料；

4）負(fù)責(zé)對(duì)新入職銷售與市場(chǎng)人員公司發(fā)展方向及行業(yè)動(dòng)向的初步培訓(xùn)；

5）負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。要求倉(cāng)儲(chǔ)部門每月出具產(chǎn)品庫(kù)存到期時(shí)間表，并相應(yīng)做出部分產(chǎn)品的促銷方案。要求技術(shù)部門提供客戶產(chǎn)品使用反饋意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總整理并協(xié)助出臺(tái)相應(yīng)策略。

5、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理，其具體職責(zé)是：

1）全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作；

2）制定營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算；

3）協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系；

4）指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施；

5）制定推廣策略和年、季、月度推廣計(jì)劃；

6）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析，并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備；

7）與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃；擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算；

8）負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。

9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、市場(chǎng)部薪酬設(shè)計(jì)

市場(chǎng)部月薪通常的情況由以下4部分組成

1、基本工資：根據(jù)工作年限、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、面試表現(xiàn)、工作能力等確定基本工資

2、崗位工資：由不同的崗位職務(wù)確定崗位工資

3、績(jī)效工資：根據(jù)市場(chǎng)部提出并由上級(jí)部門通過(guò)的月度計(jì)劃的完成情況，確定績(jī)效工資的發(fā)放百分比。該項(xiàng)工資只以工作完成率百分比發(fā)放，事假與加班等情況不影響該項(xiàng)工資的發(fā)放數(shù)額。由市場(chǎng)部經(jīng)理于每月底向上級(jí)部門提交下月工作計(jì)劃，機(jī)上部門認(rèn)可該工作計(jì)劃則意味著認(rèn)可市場(chǎng)部下月的合理工作強(qiáng)度。

4、獎(jiǎng)勵(lì)工資：根據(jù)潛在客戶的成交銷售額，按照一定的比例發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)工資