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財(cái)務(wù)管理部部門職能及各崗位職責(zé)(共5篇)

時(shí)間:2019-05-14 01:12:32下載本文作者:會(huì)員上傳
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第一篇:財(cái)務(wù)管理部部門職能及各崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)管理部部門職能

? 負(fù)責(zé)組織修訂、完善公司內(nèi)部有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度和辦法,落實(shí)國家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策;

? 負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理工作; ? 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算工作; ? 負(fù)責(zé)公司資金籌集及運(yùn)營管理; ? 負(fù)責(zé)參與公司重大財(cái)務(wù)決策; ? 負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)賬務(wù)管理工作;

? 負(fù)責(zé)公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)辦理及理賠工作; ? 負(fù)責(zé)公司涉稅事項(xiàng)工作的辦理; ? 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案整理、歸檔;

? 負(fù)責(zé)做好公司財(cái)務(wù)人員職業(yè)道德教育工作,并協(xié)助公司人力資源部門開展財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)工作;

? 負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系工作; ? 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作、配合完成公司其它部門的相關(guān)工作。

財(cái)務(wù)管理部主任崗位工作職責(zé)

崗位名稱:財(cái)務(wù)管理部主任 直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí):財(cái)務(wù)管理部副主任、資產(chǎn)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、出納 本職工作:會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理 直接責(zé)任:

1、全面主持部門相關(guān)工作;

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財(cái)經(jīng)方針、政策和法規(guī),確保公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、合理性和有效性;

3、負(fù)責(zé)組織制、修訂公司相關(guān)財(cái)務(wù)文件,經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行,并對(duì)制定、執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;

4、按照公司整體工作要求,編制本部門的發(fā)展規(guī)劃和年度、月度工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

5、負(fù)責(zé)部門人員崗位職責(zé)界定及培訓(xùn)、檢查、考核等工作;

9、部門安全第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)部門安全管理工作;

10、組織公司財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作;

11、負(fù)責(zé)組織籌集資本金、項(xiàng)目建設(shè)資金工作;

12、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算的審核工作;

13、負(fù)責(zé)參與公司重大財(cái)務(wù)問題的決策;

14、負(fù)責(zé)與公司各股東方的業(yè)務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào);

15、負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、審計(jì)等的業(yè)務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào);

16、負(fù)責(zé)指導(dǎo)下級(jí)員工及控股(子)公司制定階段性工作計(jì)劃并督促執(zhí)行;

17、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬下級(jí)的工作,掌握工作情況;

18、制訂直接下級(jí)的崗位描述,定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)價(jià);

19、組織召開專業(yè)性工作會(huì)議,并參加其它相關(guān)會(huì)議; 20、在職權(quán)范圍內(nèi)代表公司對(duì)外聯(lián)系;

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,配合完成其它部門的相關(guān)工作。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

1、對(duì)資金的安全性負(fù)責(zé);

2、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);

3、對(duì)本部門的費(fèi)用控制負(fù)責(zé);

4、對(duì)本部門工作目標(biāo)和工作計(jì)劃負(fù)責(zé);

5、對(duì)本部門各項(xiàng)考核指標(biāo)負(fù)責(zé);

6、對(duì)本部門標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件的制、修訂負(fù)責(zé);

7、對(duì)涉及公司及本部門的秘密負(fù)責(zé);

8、對(duì)本部門管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé);

9、對(duì)本部門給公司造成的不良影響負(fù)責(zé);

10、對(duì)所屬下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、精神面貌負(fù)責(zé)。主要權(quán)力:

1、對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的監(jiān)督權(quán);

2、對(duì)違反國家經(jīng)濟(jì)法規(guī)的要求有拒絕權(quán);

3、責(zé)任范圍內(nèi)事項(xiàng)的決定權(quán);

4、權(quán)限范圍內(nèi)文件的審閱、處理權(quán);

5、對(duì)所屬下級(jí)的工作爭議有裁決權(quán);

6、對(duì)所屬下級(jí)的業(yè)績有考核評(píng)價(jià)權(quán);

7、對(duì)所屬下級(jí)的工作有檢查權(quán)和獎(jiǎng)懲建議權(quán);

8、對(duì)本部門所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有管理權(quán)。管轄范圍:

1、所屬員工;

2、所屬辦公場所及設(shè)備設(shè)施。

財(cái)務(wù)管理部副主任崗位工作職責(zé)

崗位名稱:財(cái)務(wù)管理部副主任 直接上級(jí):財(cái)務(wù)管理部主任 直接下級(jí):預(yù)算報(bào)表會(huì)計(jì) 本職工作:財(cái)務(wù)稽核、財(cái)務(wù)管理 直接責(zé)任:

1、對(duì)分管員工的思想、工作、行為全面負(fù)責(zé);

2、學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù),做好本職工作;

3、配合主任組織制、修訂本部門標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件,經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行,并對(duì)制定、執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核;

4、服從上級(jí)指揮,并及時(shí)匯報(bào);

5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的財(cái)經(jīng)方針、政策和法規(guī),確保公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合法性、合理性和有效性;

6、按照授權(quán)代行主任職責(zé);

7、分管公司財(cái)務(wù)稽核管理、預(yù)算與考核管理、稅務(wù)與報(bào)表管理、成本費(fèi)用管理、銷售款的回收工作;

8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)稽核,復(fù)核公司會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告;

9、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算體系的設(shè)計(jì)、監(jiān)督、執(zhí)行;

10、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制制度體系設(shè)計(jì),制定內(nèi)控控制制度,負(fù)責(zé)對(duì)下屬單位內(nèi)部控制制度進(jìn)行檢查和監(jiān)督;

11、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)信息管理工作,負(fù)責(zé)對(duì)外提供信息的審核和把關(guān);

12、參與有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議的談判、簽訂、對(duì)外經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行事前審核;

13、負(fù)責(zé)部門主任安排工作的督辦工作;

14、協(xié)助主任做好財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)決算的審核工作;

15、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施工作;

16、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)資金收支的監(jiān)管工作;

17、協(xié)助主任指導(dǎo)下級(jí)員工及控股(子)公司財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)并對(duì)其工作定期檢查;

18、負(fù)責(zé)參與公司重大財(cái)務(wù)問題的決策;

19、協(xié)助主任負(fù)責(zé)與各控股(子)公司股東方的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通;

20、協(xié)助主任做好與公司其他部門之間的協(xié)調(diào)和配合工作;

21、協(xié)助主任做好財(cái)務(wù)管理部門具體的各項(xiàng)管理工作;

22、定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職;

23、接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門的監(jiān)督、檢查;

24、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查所屬下級(jí)的工作,掌握工作情況;

25、制訂直接下級(jí)的崗位描述,定期聽取述職并對(duì)其工作做出評(píng)價(jià);

26、組織召開專業(yè)性工作會(huì)議,并參加其它相關(guān)會(huì)議;

27、在職權(quán)范圍內(nèi)代表公司對(duì)外聯(lián)系;

28、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,配合完成其它部門的相關(guān)工作。

預(yù)算報(bào)表會(huì)計(jì)崗位工作職責(zé)

崗位名稱:預(yù)算報(bào)表會(huì)計(jì) 直接上級(jí):財(cái)務(wù)管理部副主任 本職工作:預(yù)算、報(bào)表管理 崗位職責(zé):

1、學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù),做好本職工作;

2、負(fù)責(zé)起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件,并在執(zhí)行中提出修改建議;

3、執(zhí)行國家政策、法律法規(guī);

4、服從上級(jí)指揮,并及時(shí)匯報(bào);

5、接受有關(guān)人員的監(jiān)督檢查;

6、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算的編制、匯總、修訂及預(yù)算指標(biāo)下達(dá)和分解工作;

7、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)算的監(jiān)督執(zhí)行和考核工作;

8、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、上報(bào)以及財(cái)務(wù)狀況分析工作;

9、負(fù)責(zé)各類審計(jì)配合工作;

10、負(fù)責(zé)相關(guān)財(cái)務(wù)檔案的管理工作;

11、負(fù)責(zé)公司工資表的審核工作;

12、負(fù)責(zé)分管范圍的文件擬定工作;

13、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算軟件的維護(hù)管理工作;

14、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)信息安全管理工作;

15、按要求參加培訓(xùn)和述職活動(dòng);

16、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所涉及的保密工作;

17、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

成本會(huì)計(jì)崗位工作職責(zé)

崗位名稱:成本會(huì)計(jì) 直接上級(jí):財(cái)務(wù)管理部主任 本職工作:成本核算 崗位職責(zé):

1、學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù),做好本職工作;

2、負(fù)責(zé)起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件,并在執(zhí)行中提出修改建議;

3、執(zhí)行國家政策、法律法規(guī);

4、服從上級(jí)指揮,并及時(shí)匯報(bào);

5、接受有關(guān)人員的監(jiān)督檢查;

6、負(fù)責(zé)公司基建項(xiàng)目、經(jīng)營項(xiàng)目的會(huì)計(jì)核算工作;

7、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告編制工作;

8、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目銀行存款對(duì)賬、銀行存款余額調(diào)節(jié)表編制工作;

9、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目預(yù)算管理工作;

10、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目稅務(wù)管理工作;

11、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目會(huì)計(jì)憑證及會(huì)計(jì)資料的檔案管理工作;

12、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目的工程物資、存貨核算、其他實(shí)物資產(chǎn)的稽核和盤點(diǎn)工作;

13、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目債權(quán)債務(wù)的管理工作;

14、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目各項(xiàng)合同會(huì)簽、合同管理、合同臺(tái)帳的登記工作;

15、負(fù)責(zé)基本建設(shè)工程財(cái)務(wù)竣工決算的編制、審計(jì)配合及工程竣工決算資料的收集整理等工作;

16、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目董事會(huì)材料的收集整理工作;

17、負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目的文件擬定工作; 18.負(fù)責(zé)核算項(xiàng)目的財(cái)務(wù)信息安全管理;

19、按要求參加培訓(xùn)和述職活動(dòng); 20、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所涉及的保密工作;

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

資產(chǎn)會(huì)計(jì)崗位工作職責(zé)

崗位名稱:資產(chǎn)會(huì)計(jì) 直接上級(jí):財(cái)務(wù)管理部主任

本職工作:資產(chǎn)、資金、稅務(wù)管理和本部財(cái)務(wù)核算 崗位職責(zé):

1、學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù),做好本職工作;

2、負(fù)責(zé)起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件,并在執(zhí)行中提出修改建議;

3、執(zhí)行國家政策、法律法規(guī);

4、服從上級(jí)指揮,并及時(shí)匯報(bào);

5、接受有關(guān)人員的監(jiān)督檢查;

6、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)資產(chǎn)管理體系及流程的設(shè)計(jì)、監(jiān)督、執(zhí)行;

7、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理、資產(chǎn)報(bào)損處置管理、資產(chǎn)調(diào)撥管理、資產(chǎn)清查、無形資產(chǎn)管理、資產(chǎn)使用狀態(tài)分析評(píng)估、資產(chǎn)評(píng)估管理、資產(chǎn)盤點(diǎn)管理;

8、負(fù)責(zé)公司對(duì)外股權(quán)投資管理工作、產(chǎn)權(quán)分析、產(chǎn)權(quán)報(bào)告、產(chǎn)權(quán)變更管理、投資收益收繳核算、各類資產(chǎn)清理處置、各類應(yīng)收賬款催收管理等;

9、負(fù)責(zé)部門資產(chǎn)的安全管理工作;

10、負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保、索賠等管理工作;

11、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)稅務(wù)管理、稅務(wù)政策研究工作;

12、負(fù)責(zé)公司本部納稅申報(bào)及稅款繳納工作,負(fù)責(zé)公司稅務(wù)檢查、稽查協(xié)調(diào)接待工作;

13、負(fù)責(zé)資金的籌集和使用、管理、委托貸款的發(fā)放、利息清算及清收;

14、負(fù)責(zé)資本性收支預(yù)算編制及執(zhí)行分析;

15、負(fù)責(zé)銷售款回收的具體聯(lián)系工作;

16、負(fù)責(zé)與銀行的業(yè)務(wù)聯(lián)系及資料提供工作;

17、負(fù)責(zé)公司債權(quán)債務(wù)、預(yù)算、檔案、實(shí)物資產(chǎn)、文件、合同等管理工作;

18、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)信息安全管理;

19、完成其他與本職有關(guān)的其他工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

20、按要求參加培訓(xùn)和述職活動(dòng);

21、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所涉及的保密工作;

22、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

出納崗位工作職責(zé)

崗位名稱:出納

直接上級(jí):財(cái)務(wù)管理部主任

本職工作:銀行存款和庫存現(xiàn)金管理,辦理款項(xiàng)收支業(yè)務(wù) 崗位職責(zé):

1、學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù),做好本職工作;

2、負(fù)責(zé)起草相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系文件,并在執(zhí)行中提出修改建議;

3、執(zhí)行國家政策、法律法規(guī);

4、服從上級(jí)指揮,并及時(shí)匯報(bào);

5、接受有關(guān)人員的監(jiān)督檢查;

6、負(fù)責(zé)公司本部財(cái)務(wù)日常出納業(yè)務(wù);

7、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目賬戶的出納業(yè)務(wù);

8、負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)財(cái)務(wù)信息安全管理;

9、負(fù)責(zé)配合銀行存款、現(xiàn)金的審計(jì)工作;

10、負(fù)責(zé)銀行開戶許可證、貸款證的保管工作;

11、負(fù)責(zé)與各銀行的聯(lián)系工作;

12、按要求參加培訓(xùn)和述職;

13、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)所涉及的保密工作;

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第二篇:商場部門職能及各崗位職責(zé)

第一章 組織架構(gòu)

第二章 部門職能

一、綜合辦

1、行政管理

部門本職:制度建設(shè)、行政管理、文化建設(shè)、保密事務(wù)、法律事務(wù)、信訪管理、檔案管理、監(jiān)督協(xié)調(diào)、危機(jī)管理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

(1)公司規(guī)章制度的組織制訂與匯編工作;(2)負(fù)責(zé)公司公關(guān)、外聯(lián)事務(wù);(3)負(fù)責(zé)總經(jīng)理秘書工作;(4)公文、印信管理;(5)會(huì)議管理;

(6)通訊、名片、車輛等管理;

(7)公司企業(yè)文化建設(shè)及公司榮譽(yù)管理;(8)公司保密制度的建立及公司保密事務(wù)的管理;(9)各項(xiàng)法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理;(10)負(fù)責(zé)公司的信訪管理;

(11)公司檔案的管理及非業(yè)務(wù)合同管理;(12)負(fù)責(zé)會(huì)議決定事項(xiàng)的催辦、落實(shí)工作;(13)負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào);(14)負(fù)責(zé)公司財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)工作;

(15)公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行;(16)負(fù)責(zé)公司突發(fā)事件的處理。

2、人事管理

部門本職:約束激勵(lì)、績效考評(píng)、人事勞資、教育培訓(xùn)(1)制訂公司人力資源規(guī)劃;(2)制訂公司人事管理制度;(3)建立公司薪酬、考核體系;

(4)公司管理干部工作業(yè)績考評(píng)、監(jiān)察;(5)制定公司組織架構(gòu)及定崗定編;(6)員工的招聘、錄用及人才的儲(chǔ)備;(7)公司人事、勞資管理;(8)人事檔案的建立及保管;

(9)公司員工勞動(dòng)合同的簽訂與管理;(10)員工儲(chǔ)蓄金的管理;(11)實(shí)施公司福利、保險(xiǎn)制度;

(12)公司管理干部、員工培訓(xùn)計(jì)劃擬定及實(shí)施。

控制節(jié)點(diǎn):招待費(fèi)、差旅費(fèi)、通信費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、工資福利、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、汽車費(fèi)用、證照費(fèi)、郵寄費(fèi)、禮品禮金、獎(jiǎng)罰金、上崗費(fèi)用。

二、業(yè)務(wù)部

部門本職:供貨商關(guān)系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業(yè)務(wù)考核(1)制訂公司業(yè)務(wù)管理制度,實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控;(2)公司商品、贈(zèng)品、殘損管理辦法的建立與監(jiān)督;(3)供貨商的關(guān)系管理;

(4)品牌商合同及資信的審核、建立及保管;

(5)負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量的監(jiān)督、管理、實(shí)施及相關(guān)政府部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào);

(6)商品編碼管理及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護(hù);(7)公司銷售任務(wù)的分解;

(8)公司銷售、庫存等相關(guān)數(shù)據(jù)的分析;(9)負(fù)責(zé)市場調(diào)查工作;(10)公司口岸管理;

(11)業(yè)務(wù)考核辦法的建立及實(shí)施。

控制節(jié)點(diǎn):建站費(fèi)、質(zhì)檢費(fèi)、罰款收入、入場費(fèi)、新品費(fèi)、店慶費(fèi)、質(zhì)保金、供貨證費(fèi)。

三、客服部

部門本職:顧客服務(wù)、會(huì)員管理、現(xiàn)場管理、現(xiàn)場考核、團(tuán)購管理(1)制定公司商場管理制度;(2)制定公司服務(wù)宗旨及理念;(3)負(fù)責(zé)服務(wù)總臺(tái)及播音室的管理;(4)負(fù)責(zé)顧客投訴、售后服務(wù)等管理;(5)各項(xiàng)配套服務(wù)項(xiàng)目的制定及實(shí)施;

(6)負(fù)責(zé)與消協(xié)部門關(guān)系的建立、維護(hù)、協(xié)調(diào)工作;(7)負(fù)責(zé)會(huì)員管理系統(tǒng)的組織和實(shí)施;(8)負(fù)責(zé)顧客的調(diào)研、分析工作;

(9)負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理過程中的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)工作;(10)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行及落實(shí);

(11)負(fù)責(zé)商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查;(12)負(fù)責(zé)啟封場的排班、監(jiān)督工作;

(13)負(fù)責(zé)監(jiān)督員工的培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的監(jiān)督檢查工作;

(14)負(fù)責(zé)監(jiān)督各品牌店商品的管理(包括物價(jià)、質(zhì)量、貨源的補(bǔ)充等);(15)負(fù)責(zé)團(tuán)體購物市場的開拓;(16)組織落實(shí)大型促銷活動(dòng);(17)商場員工活動(dòng)的組織評(píng)比;

(18)對(duì)各樓層上報(bào)的物業(yè)問題進(jìn)行匯總。控制節(jié)點(diǎn):服務(wù)項(xiàng)目的收入、獎(jiǎng)罰金

四、營銷策劃部

部門本職:營銷策劃、媒體籌劃、效果評(píng)估、VI設(shè)計(jì)、美陳裝飾、店面廣告(1)制訂公司營銷策劃管理制度;(2)公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施;

(3)負(fù)責(zé)本公司宣傳推廣、促銷活動(dòng)及文化活動(dòng)的策劃,并組織實(shí)施;(4)負(fù)責(zé)營銷策劃活動(dòng)效果的評(píng)估;(5)競爭對(duì)手促銷活動(dòng)的收集、調(diào)查、分析;(6)負(fù)責(zé)媒體資料收集、效果評(píng)估及媒體開發(fā)工作;(7)公司宣傳手冊(cè)的設(shè)計(jì);

(8)負(fù)責(zé)本公司商場內(nèi)、外裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施;(9)商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導(dǎo);(10)負(fù)責(zé)商場標(biāo)識(shí)牌的管理;

(11)負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作;(12)負(fù)責(zé)本公司廣告位、公共區(qū)域的策劃及收入的籌劃工作;(13)物料管理。

控制節(jié)點(diǎn):店內(nèi)廣告收入、廣告費(fèi)、文化活動(dòng)費(fèi)、美陳費(fèi)。

五、總務(wù)部

部門本職:后勤保障、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、資產(chǎn)管理、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。

(1)制訂公司總務(wù)管理制度;

(2)負(fù)責(zé)餐廳、更衣室等員工后勤行政服務(wù)管理;(3)負(fù)責(zé)公司設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行與維護(hù)管理;

(4)負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對(duì)商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào);(5)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修;

(6)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、非商品物資的采購、盤點(diǎn)、管理;(7)負(fù)責(zé)公司廢舊物資的回收管理;(8)負(fù)責(zé)公司能源的控制與管理;(9)賣場溫度的監(jiān)控及照度的巡檢;(10)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)的管理;

(11)負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù);

(12)負(fù)責(zé)地下停車場的管理及閑置房屋的出租;(13)負(fù)責(zé)品牌店裝修報(bào)價(jià)的審核;

(14)負(fù)責(zé)品牌店裝修期間,對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào);(15)負(fù)責(zé)商場標(biāo)識(shí)牌的制作、安裝;(16)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部安全管理。

控制節(jié)點(diǎn):印刷費(fèi)、耗材費(fèi)、勞保費(fèi)、維修費(fèi)、能耗費(fèi)、辦公費(fèi)、保潔費(fèi)、垃圾費(fèi)、電信費(fèi)。

六、財(cái)務(wù)部 部門本職:財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、資金管理、資產(chǎn)管理、資金籌劃、結(jié)算管理、信息管理。

(1)制定公司財(cái)務(wù)管理制度及相關(guān)流程;(2)負(fù)責(zé)公司預(yù)算、資金管理;

(3)對(duì)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督考核;(4)提供公司月度、財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況;(5)負(fù)責(zé)資產(chǎn)管理,組織財(cái)產(chǎn)物資清查;(6)負(fù)責(zé)公司毛利、營業(yè)外收入的分解及考核;(7)負(fù)責(zé)稅務(wù)、財(cái)政、銀行相關(guān)業(yè)務(wù)管理;(8)監(jiān)督公司經(jīng)營活動(dòng)并組織經(jīng)營活動(dòng)分析;(9)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)稽核工作;

(10)負(fù)責(zé)本公司信息系統(tǒng)軟、硬件維護(hù)工作;(11)會(huì)計(jì)檔案管理。

1、核算

部門本職:會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)分析、報(bào)表管理、資產(chǎn)管理。

(1)健全公司財(cái)務(wù)核算體系,組織安排核算工作;(2)審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及貨款的支出;(3)營業(yè)外收支的審核、制證及報(bào)表;

(4)上報(bào)考核指標(biāo)月報(bào)表、費(fèi)用考核指標(biāo)及每周資金情況表;

(5)審核所有記帳式憑證科目及子目運(yùn)用是否合理正確,金額是否正確,摘要是否清楚,原始憑證是否符合規(guī)定;

(6)定期組織盤點(diǎn),審核上報(bào)盤點(diǎn)分析報(bào)告。

2、結(jié)算

部門本職:收銀管理、資金管理、結(jié)算管理(1)對(duì)收銀工作進(jìn)行現(xiàn)場管理;(2)負(fù)責(zé)現(xiàn)金的匯算解繳;(3)對(duì)收銀員進(jìn)行培訓(xùn);(4)負(fù)責(zé)營業(yè)外費(fèi)用的收繳;(5)負(fù)責(zé)供貨商的貨款結(jié)算;(6)負(fù)責(zé)供貨商的應(yīng)繳費(fèi)用;(7)負(fù)責(zé)銀行卡帳務(wù)的核對(duì)。

3、信息

部門本職:信息管理、系統(tǒng)維護(hù)、軟件開發(fā)(1)制訂公司信息管理制度,建立信息管理體系;(2)公司信息系統(tǒng)運(yùn)行情況的檢查;(3)公司信息系統(tǒng)的修改、完善與升級(jí);(4)小型機(jī)、數(shù)據(jù)庫、路由器的口令管理;(5)信息設(shè)備的選型及質(zhì)量控制;(6)信息管理人員的技術(shù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn);(7)公司考勤系統(tǒng)的維護(hù);(8)公司電腦的維護(hù);(9)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)商業(yè)信息的下載;(10)負(fù)責(zé)商品的變價(jià)工作。控制節(jié)點(diǎn):銀行手續(xù)費(fèi)、稅差

七、品牌管理

部門本職:布局規(guī)劃、品牌招商、品牌檔案管理

(1)負(fù)責(zé)公司品牌布局規(guī)劃的制定及實(shí)施;(2)負(fù)責(zé)品牌招商、進(jìn)場、自營品牌的清退工作;

(3)品牌店圖紙制作、裝修圖紙審核、裝修報(bào)價(jià)申請(qǐng)、洽談、裝修手續(xù)報(bào)批管理;(4)品牌店裝修的跟進(jìn);

(5)負(fù)責(zé)自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存退的管理;(6)自營商品促銷、變價(jià)、調(diào)價(jià)的管理;(7)負(fù)責(zé)競爭店品牌落位的市調(diào)、分析;

(8)品牌信息檔案、傳真檔案、來往函件的建立及保管;(9)負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下廣告位需求的申報(bào)。

八、樓層管理部 部門本職:賣場管理、人員管理、銷售實(shí)施、促銷管理、客服客訴(1)負(fù)責(zé)賣場的管理;

(2)員工服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧的培訓(xùn)及員工服務(wù)質(zhì)量和水平的提高;(3)負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);

(4)負(fù)責(zé)樓層商品的銷售、防損、盤點(diǎn)工作的實(shí)施;(5)負(fù)責(zé)聯(lián)營商品、業(yè)主促銷活動(dòng)的管理;(6)公司整體促銷活動(dòng)的實(shí)施;(7)負(fù)責(zé)聯(lián)營商品的變價(jià)、調(diào)價(jià)工作;

(8)負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價(jià)、顧客投訴,售前、售中、售后服務(wù);(9)負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物資的管理;(10)負(fù)責(zé)各品牌店租金的收繳;(11)負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃合同的續(xù)簽;(12)負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃品牌的清退工作;(13)負(fù)責(zé)樓層的安全、防火、防盜工作;(14)負(fù)責(zé)啟封場管理工作;

(15)負(fù)責(zé)樓層有關(guān)物業(yè)問題的提出,并報(bào)客服部。

第三章 崗位職責(zé)

一、綜合辦

1、綜合辦主任

(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持綜合辦的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)負(fù)責(zé)總經(jīng)理的行政管理和日常事務(wù),當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào),加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查,建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理;

(3)公司保密事務(wù)的管理;

(4)負(fù)責(zé)公司的文書、合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作;負(fù)責(zé)公司檔案管理;(5)負(fù)責(zé)公司各種印章、介紹信的保管和使用管理;(6)負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、外發(fā)文及函的起草、審核和傳達(dá);

(7)負(fù)責(zé)公司往來文電、信函的處理、保管;公司大事記、工作報(bào)告的編寫;(8)負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織;負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議和文件決定事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí);(9)負(fù)責(zé)重大外事活動(dòng)及接待工作;負(fù)責(zé)新聞媒體的接待和來訪的組織;負(fù)責(zé)公司各證照的辦理和管理工作;

(10)負(fù)責(zé)公司招待費(fèi)用、差旅費(fèi)等費(fèi)用的管理工作;(11)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)的管理;(12)公司各項(xiàng)法律事務(wù)的處理;(13)公司危機(jī)管理體系的建立及運(yùn)行;(14)負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào);(15)公司企業(yè)文化的建設(shè);

(16)負(fù)責(zé)根據(jù)公司戰(zhàn)略提出人力資源發(fā)展計(jì)劃;

(17)負(fù)責(zé)公司組織(組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、部門職能及崗位編制)的設(shè)計(jì)和優(yōu)化;(18)負(fù)責(zé)人事管理的各項(xiàng)工作;負(fù)責(zé)公司人才優(yōu)化配置和增補(bǔ),組織員工的招聘;(19)負(fù)責(zé)公司薪資政策的設(shè)計(jì),勞資、福利的統(tǒng)籌;制定公司中長期人才激勵(lì)機(jī)制;(20)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略制定及培訓(xùn)體系的建立,教育培訓(xùn)計(jì)劃的審定;(21)負(fù)責(zé)公司激勵(lì)與約束機(jī)制的建立和后備干部的選拔和培養(yǎng);

(22)負(fù)責(zé)公司各部門、員工績效機(jī)制的設(shè)定監(jiān)督輔導(dǎo)及下達(dá)考核指標(biāo),組織進(jìn)行考核;(23)負(fù)責(zé)有關(guān)勞動(dòng)合同、勞動(dòng)爭議、勞動(dòng)安全、勞動(dòng)保護(hù)等管理工作;(24)負(fù)責(zé)員工違犯公司規(guī)章與失職的調(diào)查及處理;

(25)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃;(26)負(fù)責(zé)本部門人員的管理考核;(27)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、文員

(1)負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日常事務(wù)的處理;

(2)負(fù)責(zé)公司行政、辦公會(huì)議的通知、記錄和會(huì)議紀(jì)要的起草;(3)負(fù)責(zé)公司印章、介紹信的保管和使用監(jiān)督;(4)負(fù)責(zé)公司及辦公室公文、信函的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、分發(fā);

(5)公司通訊費(fèi)用、長途卡、傳真等通訊的管理,信件、郵件的寄送,報(bào)刊的征訂及分發(fā);

(6)負(fù)責(zé)公司文件的打印、裝訂、分發(fā)以及名片的印制;(7)負(fù)責(zé)公司大事記的管理;

(8)負(fù)責(zé)督察、督辦公司各部門制度執(zhí)行情況、工作落實(shí)情況和任務(wù)完成情況;(9)公司的文書、非業(yè)務(wù)合同、資料、信息的收發(fā)、處理、歸檔管理工作;(10)《月行例事》的匯編、上報(bào);需向上級(jí)報(bào)送材料、報(bào)告的傳遞、跟蹤工作;(11)來訪客人的接待;

(12)會(huì)務(wù)設(shè)施、設(shè)備及用品的管理;(13)總經(jīng)理信箱的管理;

(14)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(15)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(16)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、企劃公關(guān)

(1)組織開展企業(yè)形象塑造,協(xié)調(diào)公司的對(duì)外關(guān)系;(2)負(fù)責(zé)安排接待外來采訪、參觀;(3)負(fù)責(zé)組織公關(guān)聯(lián)誼活動(dòng);

(4)公司營業(yè)執(zhí)照等證照的申報(bào)、復(fù)審和年檢工作;

(5)與新聞界、政府機(jī)關(guān)等重要渠道的聯(lián)系、聯(lián)絡(luò),建立關(guān)系人的檔案;(6)負(fù)責(zé)接待來賓,陪同重要客人參觀、購物;

(7)負(fù)責(zé)《華宇月刊》的投稿工作、內(nèi)療報(bào)刊的編輯及通訊員隊(duì)伍的組建、管理;(8)負(fù)責(zé)組織撰寫宣傳、形象類文稿;(9)企業(yè)文化工作的組織與實(shí)施;(10)公司車輛調(diào)度;

(11)公司獎(jiǎng)品、禮品、紀(jì)念品的管理;(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、人事勞資(1)負(fù)責(zé)辦理員工定崗、定員及定級(jí)工作;(2)實(shí)施公司薪酬管理制度;

(3)員工工資、人事報(bào)表、福利、保險(xiǎn)的制作與管理;(4)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的鑒定與管理;

(5)負(fù)責(zé)辦理員工的上崗、任免、獎(jiǎng)?wù)鳌⑦w調(diào)、離職手續(xù);(6)負(fù)責(zé)人事檔案的建立與管理;(7)員工儲(chǔ)蓄金的管理;

(8)員工考勤、外出的管理與監(jiān)督;

(9)根據(jù)人力資源規(guī)劃招聘計(jì)劃組織實(shí)施公司員工招聘及人才儲(chǔ)備;(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、培訓(xùn)考核監(jiān)察

(1)負(fù)責(zé)制訂公司培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱,經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;(2)員工培訓(xùn)檔案的建立與管理;(3)建立、完善公司的考核體系;(4)公司干部的監(jiān)察、考評(píng)工作;(5)組織員工崗位技能等競賽活動(dòng);(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、司機(jī)

(1)遵守交通法規(guī),確保行車安全;(2)負(fù)責(zé)車輛有關(guān)證照、交費(fèi)的辦理;(3)按時(shí)接送公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員;(4)車輛的清潔、維修、保養(yǎng);

(5)有權(quán)拒絕車況不良或有故障的車輛指派;

(6)遵紀(jì)守法,準(zhǔn)時(shí)出車,工作時(shí)間不擅自離開工作崗位;(7)遵守保密原則;

(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、業(yè)務(wù)部

1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理(1)在總經(jīng)理助理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持業(yè)務(wù)部的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)負(fù)責(zé)制定公司銷售任務(wù);

(3)組織制定商品準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),制定商品引進(jìn)、清退標(biāo)準(zhǔn);(4)負(fù)責(zé)公司銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、分析、定期提交銷售分析報(bào)告;(5)負(fù)責(zé)組織商品的物價(jià)、質(zhì)檢、計(jì)量及合同的管理;(6)負(fù)責(zé)品牌商代碼與商品基礎(chǔ)編碼管理;

(7)負(fù)責(zé)品牌商各項(xiàng)資信材料的收集、提供、催辦工作;(8)負(fù)責(zé)口岸管理;

(9)組織合同的審核、報(bào)批工作;

(10)負(fù)責(zé)物價(jià)、質(zhì)量等方面的對(duì)外協(xié)調(diào)工作;(11)負(fù)責(zé)品牌引進(jìn)、清退完成情況的考核;

(12)商品殘損管理辦法、商品隨贈(zèng)品管理辦法的擬定及監(jiān)督實(shí)施(13)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃;(14)負(fù)責(zé)本部門人員的考核;

(15)負(fù)責(zé)本部門目標(biāo)的規(guī)劃與預(yù)測(cè);(16)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、物價(jià)員

(1)負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)行的物價(jià)政策、法規(guī)、監(jiān)督指導(dǎo)公司有關(guān)部門正確執(zhí)行各項(xiàng)物價(jià)管理制度;

(2)組織進(jìn)行內(nèi)外埠市場價(jià)格情況的調(diào)查,實(shí)施價(jià)格監(jiān)控,并做出市調(diào)匯總;(3)進(jìn)行物價(jià)檢查并通報(bào)結(jié)果;

(4)對(duì)特賣商品進(jìn)行匯總、檢查,監(jiān)督特賣商品的價(jià)格行為是否規(guī)范;(5)負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)物價(jià)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);

(6)負(fù)責(zé)建立物價(jià)信息網(wǎng)絡(luò),掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),完成物價(jià)統(tǒng)計(jì)工作;(7)負(fù)責(zé)與物價(jià)管理部門的協(xié)調(diào)及解答有關(guān)物價(jià)方面的咨詢答疑;(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、質(zhì)檢員(1)參考有關(guān)質(zhì)量政策、法規(guī),制訂公司各種商品質(zhì)量驗(yàn)收辦法;(2)負(fù)責(zé)商品準(zhǔn)入的質(zhì)量管理,供應(yīng)商、品牌的資質(zhì)審查;(3)負(fù)責(zé)口岸商品檢驗(yàn)的抽查;(4)負(fù)責(zé)架(庫)商品的質(zhì)量檢查;(5)建立健全各種商品的質(zhì)量檔案;(6)負(fù)責(zé)與質(zhì)檢部門建立質(zhì)量監(jiān)督站;(7)負(fù)責(zé)解答有關(guān)質(zhì)量方面的咨詢答疑;(8)負(fù)責(zé)組織公司各級(jí)質(zhì)檢人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn);(9)負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理;(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、合同員

(1)根據(jù)公司及有關(guān)法律規(guī)定擬定合同簽定的原則、簽定要求、簽定人職責(zé)及簽定的程序;

(2)負(fù)責(zé)對(duì)資信證明、合同條款、審批權(quán)限進(jìn)行審核;(3)進(jìn)口商品資信(報(bào)關(guān)單、授權(quán)書等)的審核及保管工作;(4)審核合同文本的相關(guān)內(nèi)容、有效期,并及時(shí)通知相關(guān)部門;(5)根據(jù)招商提供的品牌資料建立品牌商檔案;(6)負(fù)責(zé)供貨商信息及合同信息的錄入;(7)負(fù)責(zé)合同檔案建立、匯總、調(diào)閱、保存管理;(8)負(fù)責(zé)對(duì)合同條款的解釋;(9)合同執(zhí)行情況的匯總;(10)提出有關(guān)合同簽定的建議;

(11)負(fù)責(zé)合同變更、續(xù)約、終止手續(xù)的審核和辦理;(12)合同專用章的管理;

(13)對(duì)新品引入成功及清退等相關(guān)內(nèi)容考核辦法的建立及實(shí)施;(14)品牌商引進(jìn)及清退廠商月統(tǒng)計(jì)的上報(bào);(15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、分析員(1)負(fù)責(zé)定期編寫各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和銷售分析;

(2)負(fù)責(zé)品牌、大類、供貨商的銷售、結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì);(3)負(fù)責(zé)提出調(diào)整建議;

(4)負(fù)責(zé)為經(jīng)營部門提供同期銷售及相關(guān)數(shù)據(jù);(5)制作銷售布局到位前后的銷售對(duì)比;(6)起草銷售總結(jié)及下銷售預(yù)測(cè);(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、錄入員

(1)負(fù)責(zé)本部門會(huì)議的通知和記錄;

(2)負(fù)責(zé)本部門文件、資料、函件、傳真的收發(fā)、整理;(3)負(fù)責(zé)錄入商品供貨明細(xì),建立商品檔案;(4)制定品牌商及商品編碼規(guī)則;(5)負(fù)責(zé)商品編碼的管理;(6)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)單據(jù)的傳遞與保管;

(7)負(fù)責(zé)系統(tǒng)中品牌、商品資料的建立及維護(hù);(8)定期提供大宗進(jìn)、退貨廠商明細(xì);(9)對(duì)品牌日銷售數(shù)據(jù)的填報(bào);

(10)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(11)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(12)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、驗(yàn)貨員

(1)嚴(yán)格按照規(guī)定,與各樓層現(xiàn)場有關(guān)人員對(duì)直接進(jìn)入商廈的商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),并且對(duì)自營商品進(jìn)行據(jù)實(shí)點(diǎn)收、打印商品驗(yàn)收單;

(2)根據(jù)相關(guān)審批手續(xù),對(duì)進(jìn)、退貨進(jìn)行檢查;

(3)按照國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及公司相關(guān)規(guī)定對(duì)進(jìn)入本商廈的商品進(jìn)行檢驗(yàn);(4)對(duì)隨贈(zèng)商品進(jìn)行登記;

(5)品牌商進(jìn)、退貨臺(tái)帳的建立、登記與管理工作;(6)商品驗(yàn)收單及退貨單的分單工作;(7)完成與進(jìn)、退貨相關(guān)的其他工作;(8)定期對(duì)品牌店商品庫存進(jìn)行抽查;(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、客服部

1、客服部經(jīng)理

(1)在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持商場部的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)負(fù)責(zé)服務(wù)制度與作業(yè)流程的研究、擬訂、設(shè)計(jì)及改進(jìn)建議的提出和制訂,收集相關(guān)服務(wù)資料并進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì);

(3)負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理工作;(4)負(fù)責(zé)制訂公司服務(wù)宗旨及理念;

(5)負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究;顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜;

(6)負(fù)責(zé)會(huì)員管理;

(7)負(fù)責(zé)收集有關(guān)銷售服務(wù)的法律、法規(guī),并對(duì)其進(jìn)行研究和分析,為售前、售中、售后服務(wù)中出現(xiàn)的爭議提供法律支持;

(8)負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場調(diào)研;

(9)負(fù)責(zé)提出商品定位、商品結(jié)構(gòu)、商品陳列、布局調(diào)整及道具改造的意見與建議;(10)負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、交接工作、現(xiàn)場管理的監(jiān)督和檢查;

(11)負(fù)責(zé)對(duì)員工培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的督查;

(12)負(fù)責(zé)對(duì)各樓層晨會(huì)、交接班會(huì)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行監(jiān)督檢查;(13)負(fù)責(zé)監(jiān)督商場啟封場工作;(14)負(fù)責(zé)公司播音、禮儀服務(wù)管理;

(15)負(fù)責(zé)商場的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查;(16)負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)部門的協(xié)調(diào)、合作;

(17)負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù),開辟團(tuán)購市場,挖掘銷售潛力;(18)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃;(19)負(fù)責(zé)本部門人員的考核;

(20)負(fù)責(zé)代表公司與消協(xié)、工商等政府管理部門的協(xié)調(diào)、合作;(21)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、客服主管

(1)負(fù)責(zé)服務(wù)臺(tái)、客梯、播音室的管理;(2)負(fù)責(zé)便民服務(wù)項(xiàng)目的引進(jìn)與管理;

(3)負(fù)責(zé)對(duì)商場規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;

(4)負(fù)責(zé)員工的行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范及儀容儀表等方面的監(jiān)督檢查;(5)負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行監(jiān)督檢查;

(6)負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)量、品種、數(shù)量、陳列的監(jiān)督檢查與指導(dǎo);(7)負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查;(8)負(fù)責(zé)商場員工的各類活動(dòng)的組織與實(shí)施;(9)負(fù)責(zé)解決各樓層上交的顧客投訴;(10)負(fù)責(zé)督查員工的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)效果;(11)負(fù)責(zé)對(duì)樓層早會(huì)、午會(huì)的監(jiān)督檢查;

(12)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各品牌店的交接工作(包括交接簿的抽查);(13)負(fù)責(zé)對(duì)商場啟封場的排班工作與檢查;

(14)負(fù)責(zé)有關(guān)顧客意見的調(diào)查、處理及顧客建議可行性的研究;顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)之相關(guān)配合事宜;

(15)負(fù)責(zé)會(huì)員管理;

(16)負(fù)責(zé)處理大宗銷售業(yè)務(wù),開辟團(tuán)購市場,挖掘銷售潛力;(17)商場員工活動(dòng)的組織評(píng)比;

(18)對(duì)各樓層上報(bào)的物業(yè)問題進(jìn)行匯總;(19)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、督導(dǎo)

(1)負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查;

(2)負(fù)責(zé)對(duì)員工的儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、柜臺(tái)紀(jì)律等進(jìn)行檢查;(3)負(fù)責(zé)對(duì)架存商品豐滿度及陳列情況進(jìn)行檢查;(4)負(fù)責(zé)對(duì)店面環(huán)境衛(wèi)生及安全進(jìn)行檢查;(5)負(fù)責(zé)對(duì)商場貨架、道具的完好程度進(jìn)行檢查;(6)負(fù)責(zé)對(duì)大型促銷活動(dòng)的到位情況進(jìn)行監(jiān)督檢查;(7)負(fù)責(zé)各樓層早會(huì)、交接班會(huì)相關(guān)內(nèi)容的檢查;(8)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作及效果的監(jiān)督檢查;

(9)負(fù)責(zé)各品牌店交接班工作的監(jiān)督檢查及交接簿的抽查;

(10)負(fù)責(zé)賣場巡視,處理好突發(fā)事件,并協(xié)助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務(wù)等事宜;

(11)負(fù)責(zé)收集顧客意見和建議,并定期匯總上報(bào),針對(duì)服務(wù)管理工作向部門領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議;

(12)負(fù)責(zé)定期上報(bào)各項(xiàng)檢查結(jié)果及整改意見;(13)負(fù)責(zé)商場的安全、防火、防盜等工作的檢查;(14)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、文員

(1)負(fù)責(zé)本部門印章的保管和使用監(jiān)督;

(2)負(fù)責(zé)日常部門文件、通知的編寫、打印及下發(fā);

(3)負(fù)責(zé)公司及部門文件、資料、函件及傳真的收發(fā)、整理、歸檔、保管及銷毀;(4)負(fù)責(zé)部門設(shè)施設(shè)備及物品管理;

(5)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(6)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(7)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;(8)就餐卡及休息卡的管理;(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、禮儀

(1)負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)全面了解商場布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目,為顧客排憂解難,解答服務(wù)、購物等有關(guān)咨詢工作;

(2)負(fù)責(zé)全面了解商場布局、輔助設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目;(3)負(fù)責(zé)總臺(tái)區(qū)域內(nèi)的消防安全及清潔工作;

(4)負(fù)責(zé)受理顧客投訴,建立顧客投訴及意見,并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo);(5)負(fù)責(zé)做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動(dòng)時(shí)的禮儀接待工作;(6)負(fù)責(zé)積極為顧客提供方便的服務(wù),協(xié)助辦理有關(guān)手續(xù);(7)負(fù)責(zé)售后服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施;

(8)負(fù)責(zé)接聽總臺(tái)咨詢電話,做好重要電話記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到相關(guān)部門;(9)負(fù)責(zé)接收廣播信息,及時(shí)通知廣播室;(10)負(fù)責(zé)完成總服務(wù)臺(tái)的各類業(yè)務(wù)工作;

(11)負(fù)責(zé)對(duì)銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī)的清潔,檢查稅控發(fā)票的存量,做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;

(12)按公司規(guī)范要求負(fù)責(zé)收取顧客的貨款,禮貌待客,并做到唱收唱付;(13)負(fù)責(zé)營業(yè)中銷貨款的及時(shí)清點(diǎn),大面額款項(xiàng)需及時(shí)交納;(14)負(fù)責(zé)營業(yè)結(jié)束后銷貨款的清點(diǎn),填寫“收銀繳款單”并及時(shí)交納;(15)負(fù)責(zé)做好交接工作;

(16)負(fù)責(zé)做好營業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作;(17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、播音員

(1)負(fù)責(zé)迎、送賓詞,背景音樂及指示音樂的播放;(2)負(fù)責(zé)廣播稿件的錄音、剪娟、播放;(3)負(fù)責(zé)通知、啟事的廣播;

(4)負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門做好商品促銷的宣傳工作;

(5)負(fù)責(zé)定期檢查播音設(shè)備,遇重大故障應(yīng)立即報(bào)告維修;(6)愛護(hù)播音設(shè)施,定期維護(hù)保養(yǎng);

(7)工作結(jié)束后及時(shí)關(guān)掉電源,做好播音室的清潔工作,填寫值班記錄;(8)負(fù)責(zé)廣播室的防火、防盜工作;(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、營銷策劃部

1、營銷策劃經(jīng)理(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持營銷策劃部全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)負(fù)責(zé)公司MI理念的詮釋、灌輸;(3)公司VI系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)施;

(4)負(fù)責(zé)和重大節(jié)慶、慶典等市場推廣活動(dòng)的策劃、擬定、經(jīng)費(fèi)預(yù)算及實(shí)施;(5)負(fù)責(zé)有關(guān)市場推廣活動(dòng)的策劃,頒布及實(shí)施;(6)負(fù)責(zé)市場推廣活動(dòng)績效的評(píng)核、分析與匯總;(7)負(fù)責(zé)廣告媒體的宣傳、推廣、開發(fā);

(8)組織促銷、文化活動(dòng)等方面的市場調(diào)研并作分析報(bào)告;(9)負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作;(10)負(fù)責(zé)所有廣告用品、市場收入的收取和籌劃工作;(11)負(fù)責(zé)VIP卡業(yè)務(wù)的管理、發(fā)行、促銷工作的組織和實(shí)施;(12)負(fù)責(zé)店內(nèi)裝飾的設(shè)計(jì)和實(shí)施;

(13)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好有關(guān)媒體單位與部門間的合作關(guān)系,確保公司利益;(14)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;

(15)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃;(16)負(fù)責(zé)本部門人員的考核;(17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、策劃

(1)負(fù)責(zé)全年?duì)I銷活動(dòng)方案的起草;(2)負(fù)責(zé)公司大型推廣計(jì)劃書的起草;(3)擬定每月營銷活動(dòng)草案,并組織實(shí)施;

(4)推廣活動(dòng)的組織、籌備,推廣結(jié)束后的活動(dòng)總結(jié)及效果測(cè)評(píng);(5)對(duì)競爭店進(jìn)行營銷調(diào)研及分析;(6)擬定營銷活動(dòng)總結(jié);

(7)負(fù)責(zé)品牌自行促銷活動(dòng)的監(jiān)督、指導(dǎo);(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、媒介管理(1)制定媒體應(yīng)用計(jì)劃,組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng);(2)各媒體協(xié)作單位友好關(guān)系的建立;

(3)各活動(dòng)中媒體應(yīng)用檔案的建立,費(fèi)用往來帳冊(cè)的建立;(4)有關(guān)媒體資料收集,效果評(píng)估;

(5)配合促銷活動(dòng)的宣傳推廣方案的制定實(shí)施;(6)負(fù)責(zé)媒體的開發(fā);(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、VI管理

(1)負(fù)責(zé)店內(nèi)環(huán)境和營業(yè)道具改造方案;(2)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部廣告媒體的設(shè)計(jì)與制作;(3)負(fù)責(zé)CI、VI的平面設(shè)計(jì);

(4)負(fù)責(zé)環(huán)境、展臺(tái)裝飾方案的設(shè)計(jì)、制作;(5)負(fù)責(zé)商品陳列的規(guī)劃指導(dǎo);(6)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)柜臺(tái)、櫥窗廣告;

(7)負(fù)責(zé)各媒體內(nèi)容設(shè)計(jì)形式材料確定;

(8)負(fù)責(zé)為各項(xiàng)營銷方案、促銷活動(dòng),設(shè)計(jì)各媒體的使用;(9)各種美工工具、顏料、材料的管理;(10)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

5、美陳

(1)設(shè)計(jì)制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等;

(2)完成促銷活動(dòng)、重大活動(dòng)、大型廣告的美術(shù)設(shè)計(jì);(3)POP等廣告用品的設(shè)計(jì)制作;(4)商品陳列方案的擬訂;(5)購物環(huán)境的裝飾、布置;

(6)指導(dǎo)商場宣傳品的懸掛及商品陳列;(7)負(fù)責(zé)商場標(biāo)識(shí)牌的管理;

(8)有關(guān)商業(yè)美工資料的收集、整理;

(9)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(10)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、總務(wù)部

1、總務(wù)經(jīng)理

(1)在副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持總務(wù)部的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)審核各項(xiàng)采購計(jì)劃及訂貨合同,控制開支,降低費(fèi)用,保障供給;(3)負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的采辦、登記、盤盈虧、保管管理工作;

(4)負(fù)責(zé)公司辦公用品及低值易耗品的計(jì)劃編制、采購、驗(yàn)收、發(fā)放和庫存管理;(5)審核設(shè)施設(shè)備的改造、維修方案,并組織落實(shí);

(6)負(fù)責(zé)品牌店裝修期間,對(duì)現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備改造工作的協(xié)調(diào);

(7)負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外治安、消防、安全保衛(wèi)事務(wù),維護(hù)經(jīng)營和辦公正常秩序;(8)負(fù)責(zé)員工福利品的組織、保管與發(fā)放;

(9)負(fù)責(zé)員工膳食供應(yīng)及所有經(jīng)營性和非經(jīng)營性區(qū)域的防疫管理工作;(10)負(fù)責(zé)印刷品對(duì)外印制、使用與保管;(11)負(fù)責(zé)廢舊物品的管理;(12)各專廳地面的清洗及養(yǎng)護(hù);(13)員工更衣室的管理;

(14)與電信公司合同的洽談、溝通等管理工作,解決合同運(yùn)行中存在的問題;(15)商場照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作;(16)負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費(fèi)用的收取工作;(17)電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作;(18)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修工作;(19)負(fù)責(zé)商場標(biāo)識(shí)牌的制作、安裝;

(20)負(fù)責(zé)與物業(yè)公司對(duì)商場溫度、照明及地下停車場相關(guān)問題的協(xié)調(diào);(21)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計(jì)劃;(22)負(fù)責(zé)本部門人員的考核;(23)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、庫管

(1)各部門材料物資采購計(jì)劃的督促、匯總及上報(bào);(2)公司非商品材料物資的驗(yàn)收、保管及發(fā)放;

(3)建立財(cái)產(chǎn)、物資三級(jí)明細(xì)帳和財(cái)產(chǎn)卡片,準(zhǔn)確登記財(cái)產(chǎn)、物資的收、發(fā)、存數(shù)量;(4)配合財(cái)務(wù)做好公司財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)工作;(5)負(fù)責(zé)控制計(jì)劃外領(lǐng)用;

(6)每月末對(duì)庫存物資進(jìn)行清點(diǎn),保證帳、卡、物相符;(7)對(duì)庫區(qū)、庫容進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整,保持庫房的清潔衛(wèi)生;(8)對(duì)回收廢舊物資的管理;

(9)核對(duì)每月各部門領(lǐng)用計(jì)劃、核算庫存量,為采購提供依據(jù);(10)員工餐廳的管理;(11)員工更衣室的管理;(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、語音

(1)辦理大廈內(nèi)客戶安裝電話、寬帶等電信業(yè)務(wù);

(2)每月對(duì)大廈內(nèi)所有用戶電話、寬帶費(fèi)用的催交、收取;

(3)協(xié)助客戶,積極與電信公司溝通,解決客戶在使用電話、寬帶中存在的各種問題;(4)處理我司與電信之間的各種業(yè)務(wù),做好與電信公司合同運(yùn)行中各種問題的洽談、溝通等工作。

(5)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(6)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(7)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、采購

(1)公司材料物資的采購工作;(2)公司各種印刷品的印制工作;

(3)進(jìn)行市場調(diào)查、采價(jià),收集物資價(jià)格信息,提出替代、更新物資建議,優(yōu)選采購渠道;(4)負(fù)責(zé)大廈水電表的查抄及費(fèi)用的催交、收取;(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、停車場主管

(1)負(fù)責(zé)本公司地下停車場的日常管理工作;

(2)負(fù)責(zé)停車場管理制度、流程的制定、完善并監(jiān)督實(shí)施;(3)停車場工作計(jì)劃的制定及組織實(shí)施;(4)地下停車場閑置房屋的出租;(5)地下停車場員工的技能培訓(xùn)工作;(6)停車場各項(xiàng)任務(wù)的完成;(7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、收費(fèi)員

(1)按照電腦規(guī)程操作,維護(hù)收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行;(2)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真仔細(xì)填寫各種票據(jù);(3)嚴(yán)格遵守地下停車場的各項(xiàng)規(guī)章制度;(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、調(diào)度員

(1)維護(hù)地下停車場公用、消防等設(shè)施的正常使用;

(2)維護(hù)地下停車場的停車環(huán)境,嚴(yán)禁任何人在地下停車場堆放物品,嚴(yán)查安全隱患;(3)負(fù)責(zé)地下停車場所停車輛的安全;

(4)負(fù)責(zé)地下停車場的車輛調(diào)度狀況,保持各通道的暢通,確保車輛正常出入;(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8、維修

(1)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的小型維修;(2)及時(shí)處理各部室提出的報(bào)修項(xiàng)目;(3)商場照度及空調(diào)溫度的測(cè)量、跟進(jìn)工作;(4)電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作;(5)負(fù)責(zé)與物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào),確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn);(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9、保潔

(1)負(fù)責(zé)對(duì)地下停車場進(jìn)行日常清潔,保持地下停車場整潔的環(huán)境衛(wèi)生;(2)每日對(duì)地下停車場設(shè)施(滅火器、消防栓、標(biāo)識(shí)等)進(jìn)行擦洗;(3)負(fù)責(zé)品牌店地面的清洗及養(yǎng)護(hù);(4)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、財(cái)務(wù)部

1、財(cái)務(wù)經(jīng)理

(1)在總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持財(cái)務(wù)部的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)組織實(shí)施公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、資金使用管理制度;

(3)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn),密切與各部門的工作聯(lián)系,加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作;負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)制度的研究、設(shè)計(jì)及提出改進(jìn)建議;

(4)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)編制公司財(cái)務(wù)計(jì)劃、審查財(cái)務(wù)計(jì)劃;擬定資金籌措和使用方案,全面平衡資金,開辟財(cái)源,加速資金周轉(zhuǎn),提高資金使用效果;

(5)擬定稅費(fèi)規(guī)劃,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)單位的關(guān)系;

(6)負(fù)責(zé)組織公司的成本管理工作。進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核,降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,提高監(jiān)管水平,確保公司利潤指標(biāo)的完成;

(7)負(fù)責(zé)參與審查工資、獎(jiǎng)金及財(cái)務(wù)收支的各種方案;

(8)負(fù)責(zé)向總經(jīng)理、集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果。定期或不定期匯報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支和盈虧情況,以便領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行決策;

(9)組織進(jìn)行年終財(cái)務(wù)決算、經(jīng)營計(jì)劃和現(xiàn)金流計(jì)劃的編制;

(10)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)劃會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu),會(huì)計(jì)專業(yè)職務(wù)的設(shè)置和會(huì)計(jì)人員的配備,組織會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)和考核,堅(jiān)持會(huì)計(jì)人員依法行使職權(quán);

(11)負(fù)責(zé)組織《會(huì)計(jì)法》及地方政府有關(guān)財(cái)務(wù)工作法律法規(guī)的貫徹落實(shí);(12)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度,制定本部門工作計(jì)劃;(13)公司毛利、營業(yè)外收入的分解及考核辦法的制定、實(shí)施;(14)負(fù)責(zé)對(duì)收銀員的日常管理;(15)負(fù)責(zé)定期組織商品盤點(diǎn);(16)負(fù)責(zé)本部門人員的考核;(17)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;(18)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、核算主管

(1)建立健全公司財(cái)務(wù)核算體系,組織安排核算工作;

(2)負(fù)責(zé)指導(dǎo)核算會(huì)計(jì)的業(yè)務(wù)工作,督促檢查、定期考核,組織和帶領(lǐng)全體核算員認(rèn)真完成各項(xiàng)工作;

(3)負(fù)責(zé)預(yù)算控制,審核各項(xiàng)費(fèi)用支出及貨款的支出;

(4)定期組織安排全商場的盤點(diǎn)工作,及時(shí)審核上報(bào)盤點(diǎn)分析報(bào)告;

(5)負(fù)責(zé)審核所有記帳憑證科目及子目運(yùn)用是否合理、正確,金額是否正確,摘要是否清楚,原始憑證是否符合規(guī)定;

(6)審核各種報(bào)表,及時(shí)報(bào)出;(7)定期安排與供貨商核對(duì)帳務(wù);

(8)負(fù)責(zé)上報(bào)考核指標(biāo)月報(bào)表、費(fèi)用考核指標(biāo)及每周資金情況表;(9)負(fù)責(zé)組織每月憑證的裝訂及全年帳簿的裝訂;(10)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(11)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、結(jié)算主管

(1)根據(jù)公司資金現(xiàn)狀定期對(duì)供貨商借款提出建設(shè)性意見;(2)負(fù)責(zé)收取銷售收入及營業(yè)外收入款項(xiàng)的匯算解繳;(3)負(fù)責(zé)收取供貨商的應(yīng)繳費(fèi)用;(4)負(fù)責(zé)收取增值稅專用發(fā)票;(5)負(fù)責(zé)結(jié)算審核工作;

(6)負(fù)責(zé)對(duì)收銀工作的進(jìn)行現(xiàn)場管理;(7)負(fù)責(zé)營業(yè)外收、支的審核、制證及報(bào)表;(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、出納(1)嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)金管理制度,按規(guī)定收付現(xiàn)金;

(2)妥善保管現(xiàn)金、支票和名章,嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)柜的使用規(guī)定;

(3)按日登記現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳,做到日清月結(jié),帳帳相符、帳實(shí)相符;(4)做好支票、匯票、電匯的結(jié)算工作,做到填票認(rèn)真準(zhǔn)確;(5)負(fù)責(zé)發(fā)放工資;

(6)負(fù)責(zé)貨款的支付,并做到付款及時(shí);

(7)定期領(lǐng)取銀行對(duì)帳單,并對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)的催收負(fù)責(zé);(8)員工儲(chǔ)蓄金的收、退工作;

(9)每日上報(bào)資金收支明細(xì)及資金余額表;(10)負(fù)責(zé)上報(bào)周資金情況表;

(11)每月底作本月付款明細(xì)表及匯總表;

(12)每月與現(xiàn)金流計(jì)劃對(duì)比,上報(bào)現(xiàn)金流執(zhí)行情況報(bào)表;(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、稅金崗

(1)及時(shí)收集整理增值稅抵扣聯(lián);(2)對(duì)增值稅抵扣聯(lián)的認(rèn)證工作;

(3)增值稅抵扣聯(lián)的錄入增值稅的申報(bào)交納;(4)按月計(jì)提各項(xiàng)附加稅并進(jìn)行稅務(wù)申報(bào);(5)參加稅務(wù)培訓(xùn)并及時(shí)傳達(dá);

(6)負(fù)責(zé)各種發(fā)票的購買及空白發(fā)票、稅務(wù)收據(jù)的保管工作;(7)整理保管各種稅務(wù)資料;

(8)負(fù)責(zé)登記應(yīng)交稅金和其他應(yīng)交款帳;(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、聯(lián)營核算

(1)負(fù)責(zé)審核聯(lián)營戶增值稅專用發(fā)票;(2)負(fù)責(zé)聯(lián)營供貨商應(yīng)扣費(fèi)和應(yīng)結(jié)金額的計(jì)算;(3)負(fù)責(zé)聯(lián)營供貨商貨款支付的制證;(4)負(fù)責(zé)銀行余額調(diào)節(jié)表的制作;(5)負(fù)責(zé)登記其他應(yīng)收款、聯(lián)營戶應(yīng)付帳款帳;

(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

7、經(jīng)銷租賃核算

(1)負(fù)責(zé)結(jié)轉(zhuǎn)填制經(jīng)銷商品驗(yàn)收、退貨、變價(jià)等的制證,對(duì)庫存商品帳實(shí)不符部分及時(shí)追究原因并落實(shí);

(2)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的稅票和貨物的催收;

(3)及時(shí)登記庫存商品和應(yīng)付帳款(經(jīng)銷)明細(xì)帳,按時(shí)核對(duì)經(jīng)銷聯(lián)營往來單位的帳面情況;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)租賃供貨商與業(yè)主的帳務(wù)管理;

(5)掌握租賃供貨商與業(yè)主租賃面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及租賃期限;(6)催促租賃費(fèi)的收取情況,及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)租賃費(fèi)收入;(7)根據(jù)租賃費(fèi)的收取情況,及時(shí)結(jié)轉(zhuǎn)租賃費(fèi)收入;

(8)根據(jù)租賃費(fèi)的受益期限,對(duì)考核指標(biāo)計(jì)劃口徑予以增加或剔除;(9)負(fù)責(zé)租賃供貨商的銀行卡結(jié)算工作;(10)負(fù)責(zé)營業(yè)外各項(xiàng)單據(jù)的審核、制證及報(bào)表;(11)空白收據(jù)領(lǐng)用的核銷;

(12)負(fù)責(zé)租賃戶供貨商的銷售款結(jié)算;(13)負(fù)責(zé)每日結(jié)轉(zhuǎn)收入、成本;

(14)負(fù)責(zé)核算北亨廠家?guī)?wù),出具北亨會(huì)計(jì)報(bào)表;(15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

8、財(cái)產(chǎn)物資費(fèi)用

(1)審核各項(xiàng)費(fèi)用支出的原始憑證并制證;(2)負(fù)責(zé)材料物資、低值易耗品的二級(jí)核算工作;(3)根據(jù)保管員傳遞的出、入庫單準(zhǔn)確錄入微機(jī);(4)審核材料物資購置計(jì)劃;

(5)每月底根據(jù)結(jié)存情況盤點(diǎn)實(shí)際的材料物資庫存;(6)嚴(yán)格執(zhí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制,做好費(fèi)用的待攤、預(yù)提工作;

(7)填制固定資產(chǎn)、材料物資等憑證,正確結(jié)轉(zhuǎn)材料物資的領(lǐng)用,按月計(jì)提固定資產(chǎn) 折舊;

(8)每月參照計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的實(shí)際支出情況進(jìn)行對(duì)比分析;(9)分解編制下年費(fèi)用支出計(jì)劃和付現(xiàn)費(fèi)用計(jì)劃;

(10)組織固定資產(chǎn)、低值易耗品、材料物資等的盤點(diǎn)工作;(11)登記費(fèi)用帳、往來帳、固定資產(chǎn)、在建工程及各種材料物資帳(12)及時(shí)清理個(gè)人往來和內(nèi)部往來帳;

(13)及時(shí)核對(duì)其他應(yīng)收、其他應(yīng)付各往來單位的帳面情況;(14)每月制作營業(yè)外銀行余額調(diào)節(jié)表;(15)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

9、總收

(1)負(fù)責(zé)公司賣場收入的管理與監(jiān)督;(2)負(fù)責(zé)收銀臺(tái)收入款項(xiàng)的稽核與追索管理;(3)配合銀行對(duì)賣場收入的接庫工作;

(4)負(fù)責(zé)制作《收銀情況匯總表》,核對(duì)機(jī)內(nèi)銷售與銀臺(tái)所繳款項(xiàng),交結(jié)算主管審核上報(bào)核算主管;

(5)負(fù)責(zé)銀行消費(fèi)卡的定期核對(duì);

(6)負(fù)責(zé)核對(duì)租賃、業(yè)主自營返總收崗的銀行卡商戶聯(lián)并同銀行對(duì)帳;(7)負(fù)責(zé)收銀員對(duì)促銷活動(dòng)的稽核工作;(8)做好兩班的交接記錄;(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

10、收銀領(lǐng)班

(1)具體指導(dǎo)各收銀員的收銀工作;

(2)負(fù)責(zé)收銀員的統(tǒng)一調(diào)配和培訓(xùn)、考核工作;(3)督查、巡視收銀工作;

(4)監(jiān)督總收將銷售款全部交于銀行接庫人員;(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

11、收銀員

(1)參加領(lǐng)班組織的早訓(xùn),認(rèn)真聽取前日工作總結(jié)和當(dāng)日工作安排;(2)清潔銀臺(tái)POS機(jī)和信用卡POS機(jī),檢查稅控發(fā)票的存量,做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;

(3)禮貌待客,按公司規(guī)范要求收取顧客的貨款,并做到唱收唱付;(4)營業(yè)過程中及時(shí)清點(diǎn)自己的銷貨款,大面額款項(xiàng)及時(shí)交納;(5)營業(yè)結(jié)束后清點(diǎn)自己的銷貨款,填寫“收銀繳款單”并及時(shí)交納;(6)做好二班的交接工作;(7)做好營業(yè)結(jié)束后的收臺(tái)工作;(8)每月商場盤點(diǎn)后負(fù)責(zé)盤點(diǎn)表的錄入;(9)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

12、網(wǎng)絡(luò)主管

(1)公司內(nèi)、外信息網(wǎng)絡(luò)工程的搭建、維護(hù)、升級(jí)工作;(2)公司各種軟件的開發(fā)、編制需求說明;(3)軟件產(chǎn)品的驗(yàn)收、修改、升級(jí)工作;(4)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計(jì)劃的制定及實(shí)施;

(5)各類硬件產(chǎn)品的購買、維護(hù)、升級(jí)工作;(6)超級(jí)用戶權(quán)限的管理;(7)網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)址的分配與管理;

(8)監(jiān)測(cè)商業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況,保障正常運(yùn)作;(9)定期處理與維護(hù)數(shù)據(jù);(10)相關(guān)商業(yè)信息資料的收集;(11)負(fù)責(zé)商品的變價(jià)工作。(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

13、網(wǎng)管

(1)應(yīng)用軟件的安裝與日常維護(hù);(2)收銀員、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)工作;(3)各部門軟件使用的培訓(xùn)與指導(dǎo);(4)微機(jī)及打印機(jī)的安裝、維修;(5)UPS電源的維護(hù);(6)計(jì)算機(jī)病毒的防治;

29(7)考勤系統(tǒng)數(shù)據(jù)的下載與維護(hù);(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌經(jīng)理

(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持品牌管理的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)全面負(fù)責(zé)樓層的品牌招商、自營品牌清退等各項(xiàng)管理工作;(3)負(fù)責(zé)樓層品牌布局、規(guī)劃的制定及實(shí)施;(4)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的進(jìn)貨、滯銷的審核;(5)經(jīng)銷商品品牌推廣的制定;

(6)品牌商裝修圖紙的審核、裝修報(bào)價(jià)申請(qǐng)、洽談工作;(7)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品變價(jià)的審核;(8)負(fù)責(zé)經(jīng)銷品牌店補(bǔ)貨的監(jiān)督;(9)負(fù)責(zé)本部門人員的考核;

(10)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度,制定本部門工作計(jì)劃;(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、品牌助理

(1)全面協(xié)助品牌經(jīng)理的工作,具體負(fù)責(zé)品牌的跟蹤洽談;(2)樓層經(jīng)營布局規(guī)劃調(diào)整的實(shí)施;(3)經(jīng)銷商品的訂貨;

(4)負(fù)責(zé)積壓庫存經(jīng)銷品的銷售方案的制訂;(5)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的進(jìn)、銷、存、退的監(jiān)督與管理;(6)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品品牌推廣的擬訂與實(shí)施;(7)負(fù)責(zé)室內(nèi)、外、地下廣告位需求的申報(bào);(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、業(yè)務(wù)主管

(1)協(xié)助品牌經(jīng)理、品牌助理的工作;(2)負(fù)責(zé)經(jīng)銷品牌開店的各項(xiàng)工作;(3)負(fù)責(zé)自營合同的管理及存檔;

(4)負(fù)責(zé)經(jīng)銷品的補(bǔ)貨、促銷活動(dòng)的各項(xiàng)事宜;(5)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的《變價(jià)申請(qǐng)單》的制單;(6)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;(7)負(fù)責(zé)經(jīng)銷品牌店人員的培訓(xùn);(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、業(yè)務(wù)員

(1)負(fù)責(zé)經(jīng)銷商品的《訂貨單》、《滯銷商品報(bào)批單》的制單;(2)負(fù)責(zé)品牌店裝修的跟進(jìn);(3)負(fù)責(zé)品牌商裝修手續(xù)的報(bào)批;

(4)負(fù)責(zé)品牌信息檔案、傳真檔案、往來函件的建立及保管工作;(5)負(fù)責(zé)品牌店面積的測(cè)量及圖紙的制作;(6)負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、保管;(7)負(fù)責(zé)各種單據(jù)的傳遞;

(8)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的匯總、分析上報(bào);

(9)不定期對(duì)本、外埠進(jìn)行市場調(diào)研,及時(shí)掌握市場、品牌信息并做分析上報(bào);(10)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(11)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(12)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

八、樓層管理部

1、樓層主管

(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)主持品牌管理的全面工作,組織并督促本部門人員全面完成職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

(2)本樓層銷售、費(fèi)用指標(biāo)的實(shí)施,制定工作計(jì)劃;(3)負(fù)責(zé)本樓層的商品補(bǔ)貨、滯銷工作;

(4)負(fù)責(zé)員工服務(wù)行為、店面空間、商品陳列及環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)場管理的監(jiān)督和檢查;(5)負(fù)責(zé)執(zhí)行商場值班和啟封場工作;

(6)負(fù)責(zé)本樓層的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查;

31(7)負(fù)責(zé)與自營業(yè)主、租金店品牌商就日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;(8)負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃合同的續(xù)簽;(9)負(fù)責(zé)聯(lián)營、租賃品牌的清退;

(10)負(fù)責(zé)本樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護(hù)工作;(11)負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)檢工作的實(shí)施;

(12)負(fù)責(zé)自營商品的銷售、保管、防損、盤點(diǎn)管理;(13)負(fù)責(zé)本樓層晨會(huì)、交接班會(huì)等動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查、監(jiān)督;(14)公司促銷活動(dòng)的實(shí)施;

(15)負(fù)責(zé)本樓層帶班主管的審定及員工的調(diào)配工作;(16)負(fù)責(zé)本樓層的租金收繳工作;

(17)負(fù)責(zé)本樓層新品牌落位后銷售情況的反饋;(18)負(fù)責(zé)品牌的調(diào)整、清退建議的提出;(19)負(fù)責(zé)本樓層退換貨的審批;

(20)負(fù)責(zé)本樓層突發(fā)事件的處理及上報(bào);(21)負(fù)責(zé)樓層有關(guān)物業(yè)問題的提出,并報(bào)客服部;(22)負(fù)責(zé)部門辦公用品計(jì)劃的編制、領(lǐng)取與發(fā)放;(23)負(fù)責(zé)本部門人員的考勤匯總;(24)負(fù)責(zé)部門《月行例事》的匯編;(25)負(fù)責(zé)本部門人員的考核;

(26)負(fù)責(zé)起草和修訂本部門的職能管理制度,制定本部門工作計(jì)劃;(27)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2、帶班主管

(1)全面協(xié)助樓層主管工作,負(fù)責(zé)具體工作的監(jiān)督、檢查;(2)本樓層銷售、費(fèi)用指標(biāo)、工作計(jì)劃的實(shí)施;(3)提出本樓層商品定位、商品結(jié)構(gòu)建議;(4)本樓層經(jīng)營布局的規(guī)劃調(diào)整的實(shí)施;

(5)負(fù)責(zé)組織本樓層人員參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn)及培訓(xùn)結(jié)果的考核、記錄;(6)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)促銷活動(dòng)方案的傳達(dá)與實(shí)施;

32(7)負(fù)責(zé)本樓層顧客異議、投訴的處理以及顧客服務(wù)的相關(guān)配合事宜;(8)負(fù)責(zé)組織環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施、客流等方面市場調(diào)研;

(9)負(fù)責(zé)本樓層的現(xiàn)場管理工作,帶領(lǐng)員工完成本樓層各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo);(10)負(fù)責(zé)本樓層各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào);

(11)負(fù)責(zé)本樓層員工的考勤、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配的管理工作;(12)負(fù)責(zé)本樓層的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查;(13)負(fù)責(zé)與品牌商就日常工作及售后服務(wù)相關(guān)事宜的溝通與合作;(14)負(fù)責(zé)本樓層管轄范圍內(nèi)的設(shè)備維護(hù)工作;(15)組織樓層晨會(huì)、交接班會(huì),安排迎送賓工作;(16)負(fù)責(zé)商品物價(jià)、質(zhì)檢工作的實(shí)施;(17)負(fù)責(zé)自營商品的接收、上貨及三級(jí)帳管理;

(18)負(fù)責(zé)關(guān)注商品的銷售情況,及時(shí)提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整建議;(19)實(shí)施本樓層商品的銷售、保管、防損、盤點(diǎn)等具體工作;(20)負(fù)責(zé)本樓層突發(fā)事件的處理及上報(bào);(21)負(fù)責(zé)本樓層辦公費(fèi)用的上報(bào)及領(lǐng)用;(22)負(fù)責(zé)本樓層值班和啟封場工作落實(shí)實(shí)施;(23)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

3、品牌店店長

(1)負(fù)責(zé)本店員工專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn);

(2)負(fù)責(zé)本店導(dǎo)購業(yè)務(wù)素質(zhì)及銷售技巧的提高和考核;(3)負(fù)責(zé)本店顧客檔案的建立及管理;(4)負(fù)責(zé)本店商品陳列及道具的維護(hù)及保養(yǎng);(5)配合廠方的培訓(xùn)及指導(dǎo);(6)負(fù)責(zé)本店商品三級(jí)帳的登錄;

(7)負(fù)責(zé)本店商品的保管、防損工作及盤點(diǎn)的實(shí)施;(8)負(fù)責(zé)對(duì)商品的補(bǔ)貨、調(diào)換及訂貨,適時(shí)提出建議;(9)負(fù)責(zé)本店員工工作紀(jì)律的監(jiān)督及指導(dǎo);

(10)負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、文件、通知的上傳下達(dá);

33(11)負(fù)責(zé)本店顧客投訴及退換貨;

(12)負(fù)責(zé)本店的安全、防火、防盜等工作的監(jiān)督和檢查;(13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

4、導(dǎo)購員

(1)負(fù)責(zé)完成本樓層下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo);(2)負(fù)責(zé)商品的導(dǎo)購、防損與管理;

(3)負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)充、整理、盤點(diǎn)及三級(jí)帳的登錄與管理;(4)負(fù)責(zé)商品陳列,使商品豐滿、直觀、層次分明具有藝術(shù)性;(5)負(fù)責(zé)商品質(zhì)量、物價(jià)的檢查及價(jià)簽的核對(duì);

(6)負(fù)責(zé)對(duì)本服務(wù)區(qū)道具、模特的使用管理及衛(wèi)生的清理;(7)負(fù)責(zé)建立顧客檔案,做好售前、售中、售后的服務(wù)工作;(8)負(fù)責(zé)處理本服務(wù)區(qū)正常的顧客退換貨;

(9)負(fù)責(zé)掌握所售商品的基本知識(shí)及銷售技巧,提高服務(wù)質(zhì)量;(10)負(fù)責(zé)及時(shí)反饋銷售信息,提出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整意見;(11)負(fù)責(zé)交接班的盤點(diǎn)、交接、登記工作;(12)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、安全工作;(13)負(fù)責(zé)啟封場工作及具本工作要求的落實(shí);

(14)根據(jù)銷售情況及時(shí)填寫《補(bǔ)貨單》、《滯銷商品報(bào)批單》及《商品檢驗(yàn)單》;(15)負(fù)責(zé)隨贈(zèng)品的管理;

(16)負(fù)責(zé)自營商品的接收、上貨及三級(jí)帳管理;(17)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

5、品牌店量體師

(1)負(fù)責(zé)面料的導(dǎo)購與管理;

(2)負(fù)責(zé)面料的陳列、擺放及面料衛(wèi)生的清理;(3)負(fù)責(zé)建立量身訂做顧客的檔案;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)量身訂做的售前、售中、售后服務(wù);(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

6、庫管

(1)負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物資的保管工作;(2)負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物資的出入庫工作;(3)負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物資的防護(hù)工作;(4)保持倉庫整潔、貨物堆放有序;(5)負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火、防盜、安全工作;(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第三篇:部門職能及各崗位職責(zé)劃分

藥企營銷職能部門

一.市場部、銷售部、商務(wù)部的職能劃分

(一)市場部職能

市場部是醫(yī)藥企業(yè)的重要營銷職能部門,涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調(diào)查、營銷方案的制定、產(chǎn)品定位和品牌推廣方案、價(jià)格制定、渠道開發(fā)和促銷的政策制定、后服務(wù)政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,主要分為以下幾大職能:

1.建立和完善營銷信息收集、處理,做好市場情報(bào)工作: 外部環(huán)境分析,對(duì)消費(fèi)者購買心理和行為的調(diào)查,對(duì)競品的信息收集、整理和分析,對(duì)競品廣告策略、競爭手段的分析;

內(nèi)部環(huán)境分析,做出銷售預(yù)測(cè),為公司產(chǎn)品策略、營銷策略等決策提供數(shù)據(jù)支持;

2.制定營銷目標(biāo)計(jì)劃;

3.制定產(chǎn)品策略:包括產(chǎn)品營銷方案、營銷周期,包裝設(shè)計(jì)、價(jià)格制定、新品規(guī)劃、微信公眾號(hào)運(yùn)行等;

4.營銷方案的策劃及組織實(shí)施;

5.合理進(jìn)行廣告媒體和代理的挑選及管理,制定及實(shí)施市場廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè);

6.負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)組織和學(xué)術(shù)推廣;

7.對(duì)市場營銷活動(dòng)開展情況的監(jiān)察和分析;

(二)銷售部職能

銷售部的工作目標(biāo)是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,并成功的收回資金,其主要工作是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,管好渠道暢通,物流、資金流安全暢通,主要分為以下幾大職能:

1.管理營銷單元執(zhí)行公司營銷計(jì)劃;

2.監(jiān)督各營銷單元按公司既定的市場策略執(zhí)行,達(dá)成目的; 3.分解企業(yè)整體目標(biāo),根據(jù)各區(qū)域的市場、團(tuán)隊(duì)情況,因地制宜的把整體目標(biāo)分解到具體的銷售區(qū)域市場,具體的個(gè)人和崗位;

4.合理分配人力和資源,通過銷售指標(biāo)制定和銷售區(qū)域管理來實(shí)現(xiàn)各層級(jí)銷售目標(biāo)科學(xué)劃分,并實(shí)時(shí)追蹤完成情況;

5.在合理的銷售預(yù)算內(nèi)有效的使用資源,督導(dǎo)市場銷售并完成銷售指標(biāo);

6.管理市場銷售行為,防止損害公司利益行為發(fā)生,保障公司資產(chǎn)安全,維護(hù)公司信譽(yù);

7.負(fù)責(zé)產(chǎn)供銷的協(xié)調(diào)工作。

(三)商務(wù)部職能

商務(wù)部是從系統(tǒng)層面規(guī)劃和構(gòu)建起企業(yè)的交易體系,依照企業(yè)經(jīng)營模式選擇、建立相應(yīng)的配送渠道,商務(wù)系統(tǒng)決定了企業(yè)物流、資金流、信息流的健康運(yùn)行,其主要職能有: 1.建立企業(yè)與醫(yī)藥配送商業(yè)之間交易實(shí)現(xiàn)與完成的商務(wù)體系; 2.構(gòu)建起能支撐企業(yè)產(chǎn)品所有目標(biāo)終端無縫覆蓋的高效配送商網(wǎng)絡(luò);

3.建立經(jīng)銷商信用管理,對(duì)商業(yè)公司管理,確保回款周期和企業(yè)資金安全;

4.供應(yīng)鏈管理、銷售渠道分布管理和物流管理,確保企業(yè)產(chǎn)品能迅速、安全到達(dá)市場;

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品流向管理,維護(hù)價(jià)格秩序; 6.庫存管理、效期貨管理、退換貨管理;

二.各部門的崗位和職責(zé)

(一)市場部:市場總監(jiān)、市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場專員、產(chǎn)品專員、學(xué)術(shù)經(jīng)理、設(shè)計(jì)崗位

1).市場總監(jiān)職責(zé):

1.協(xié)助董事長制定、執(zhí)行和修改公司的營銷策略; 2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)銷售部門制定整體營銷策略下的具體營銷計(jì)劃; 3.負(fù)責(zé)行業(yè)動(dòng)態(tài)的信息采集、分析,做好內(nèi)外部環(huán)境的分析和研究,提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃;

4.發(fā)現(xiàn)和挖掘產(chǎn)品的治療潛力,對(duì)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)研究、臨床治療經(jīng)驗(yàn)的總結(jié);

5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位,解決產(chǎn)品的身份與形象問題;

6.對(duì)市場情況的檢查和總結(jié),發(fā)現(xiàn)問題所在并及時(shí)予以糾正,保障市場策略的方向性和有效性。

2).市場經(jīng)理職責(zé):

1.全面計(jì)劃、安排、管理市場部工作; 2.制定營銷策略和營銷計(jì)劃;

3.協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系; 4.制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度; 5.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施; 6.配合人力資源部對(duì)市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配; 7.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預(yù)算;

8.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場推廣策劃;

9.制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃; 10.對(duì)市場進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場做出準(zhǔn)備;

11.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調(diào)研計(jì)劃; 12.擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算; 13.制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序;

3).產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé):

1.制定產(chǎn)品市場營銷計(jì)劃,并確定產(chǎn)品發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略;

2.了解負(fù)責(zé)產(chǎn)品的流向,比對(duì)公司產(chǎn)品策略與其它競爭對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì);

3.與醫(yī)生等關(guān)鍵客戶建立聯(lián)系,交流溝通;

4.預(yù)算的制定和管理,產(chǎn)品營銷計(jì)劃中各項(xiàng)工作的實(shí)施與監(jiān)督;

5.品牌維護(hù); 6.組織產(chǎn)品推廣活動(dòng); 7.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)線上的市場營銷;

8.為醫(yī)藥代表提供銷售支持,包括市場數(shù)據(jù)的總結(jié)、產(chǎn)品定價(jià)、客戶的分類分析、績效分析及預(yù)測(cè)等;

9.參加相關(guān)會(huì)議,與關(guān)鍵客戶建立關(guān)系,同時(shí)了解相關(guān)領(lǐng)域的最新發(fā)展動(dòng)態(tài);

10.組織負(fù)責(zé)產(chǎn)品上市;

4).學(xué)術(shù)經(jīng)理

1.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理制定產(chǎn)品市場營銷計(jì)劃,并確定產(chǎn)品發(fā)展的目標(biāo)和戰(zhàn)略;

2.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理共同推進(jìn)產(chǎn)品營銷計(jì)劃中各項(xiàng)工作的實(shí)施與監(jiān)督,并與其他部門進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通,確保計(jì)劃的實(shí)施及市場策略的及時(shí)調(diào)整;

3.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理在全國范圍內(nèi)進(jìn)行處方藥專家隊(duì)伍的建設(shè)、維護(hù)與管理;

4.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理組織或參加各類學(xué)術(shù)推廣活動(dòng),進(jìn)行具體參會(huì)事宜的操辦工作;

5.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)地收集、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息,為產(chǎn)品經(jīng)理的決策提供依據(jù);

6.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行定期的專家和市場走訪,尋求各區(qū)域?qū)<壹跋M(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的支持并獲取最新的市場信息;

7.負(fù)責(zé)對(duì)銷售代表進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn); 8.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理整理和編寫產(chǎn)品宣傳資料;

9.負(fù)責(zé)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)處理產(chǎn)品的各種危機(jī)事件,維護(hù)產(chǎn)品形象;

10.負(fù)責(zé)在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)本產(chǎn)品各大區(qū)相應(yīng)的銷售人員執(zhí)行產(chǎn)品銷售策略和銷售計(jì)劃;

11.負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的處理與追蹤并更新不良反應(yīng)清單; 12.隨時(shí)吸收最新藥品知識(shí),藥理和使用方法,提煉出自家產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和競品差異,從而明確產(chǎn)品賣點(diǎn),指導(dǎo)藥店店員更好的銷售藥品;

5).產(chǎn)品專員:

1.市場調(diào)研和分析,制訂產(chǎn)品推廣計(jì)劃和策略;

2.進(jìn)行市場運(yùn)作的成本核算,數(shù)據(jù)搜集與分析,向公司提供市場相關(guān)的可靠數(shù)據(jù);

3.從事市場推廣活動(dòng)的組織執(zhí)行和管理。包括:產(chǎn)品推廣會(huì)、展覽會(huì)和學(xué)術(shù)交流會(huì)等推廣活動(dòng),安排計(jì)劃、組織執(zhí)行和管理控制等;

4.對(duì)代理商及公司員工進(jìn)行學(xué)術(shù)知識(shí)培訓(xùn);

5.負(fù)責(zé)代理商的統(tǒng)一管理及監(jiān)控,分類管理一級(jí)及二級(jí)代理商,優(yōu)化代理商的精細(xì)管理;

6.負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護(hù),發(fā)展專家隊(duì)伍并與專家建立牢固的合作關(guān)系;

7.分析市場需求,了解市場發(fā)展方向,熟悉競爭對(duì)手; 6).市場專員

1.制定,季度的市場計(jì)劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設(shè)策略,具體行動(dòng)方案和預(yù)算,并負(fù)責(zé)在公司范圍內(nèi)貫徹市場計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織,指導(dǎo)區(qū)域市場人員制定和細(xì)化本區(qū)域的市場執(zhí)行計(jì)劃,并負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督和評(píng)估實(shí)施;

2.負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃,包括確認(rèn)產(chǎn)品定位,開發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn),并通過促銷,廣告,公關(guān)活動(dòng)等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新產(chǎn)品上市相關(guān)的經(jīng)銷商進(jìn)貨,鋪市工作,同時(shí)負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷,培訓(xùn)和分析工作;

3.根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃,與廣告公司合作,創(chuàng)意和發(fā)展品牌,產(chǎn)品廣告,并負(fù)責(zé)有效投放,負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌,產(chǎn)品和促銷相關(guān),同時(shí)負(fù)責(zé)其他銷售工具如陳列專柜的設(shè)計(jì)、制作;

4.負(fù)責(zé)計(jì)劃,實(shí)施和評(píng)估消費(fèi)者促銷,渠道促銷以及其他形式的品牌促銷,以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷,達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的目的; 5.根據(jù)零售數(shù)據(jù)報(bào)告,第三方跟蹤報(bào)告,以及其他市場信息,進(jìn)行針對(duì)市場競爭的分析,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì),提出以提高市場競爭力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開發(fā),銷售拓展,價(jià)格以及推廣的行動(dòng)建議.并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動(dòng)方案的實(shí)施;

6.負(fù)責(zé)各種市場投入,如廣告,專柜的審批和實(shí)施。負(fù)責(zé)預(yù)算的監(jiān)控和調(diào)整;

7.管理市場團(tuán)隊(duì),并對(duì)市場部成員和相關(guān)部門的員工進(jìn)行市場培訓(xùn)和指導(dǎo),負(fù)責(zé)評(píng)估和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的工作;

(二)銷售部:銷售經(jīng)理、銷售主管、綜合主管 1).銷售經(jīng)理

1.協(xié)助總經(jīng)理,參與公司經(jīng)營管理與決策; 2.參與制定公司經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算方案;

3.負(fù)責(zé)實(shí)施營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,及時(shí)了解和監(jiān)督營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況,提出修訂方案;

4.建立和健全本部門的銷售管理體制,監(jiān)督銷售管理體制的貫徹執(zhí)行;

5.確保產(chǎn)品市場占有率和銷售任務(wù)的達(dá)成; 6.落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、銷量、回款、利潤率;

7.市場銷售管理,防止任何違反銷售規(guī)范、損害公司利益的行為,對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督管理;

8.監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)人員與客戶交易、提供銷售服務(wù)時(shí)的行為模式和形象設(shè)計(jì),在確保銷售業(yè)務(wù)人員在完成及每月銷售計(jì)劃的同時(shí),切實(shí)地建立和維護(hù)公司的優(yōu)良形象;

9.根據(jù)客觀情況,領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售管理相關(guān)的重大問題;

10.流程控制管理,確保每個(gè)銷售訂單都嚴(yán)格依照流程,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,控制客戶的信用風(fēng)險(xiǎn);

11.超資信限額客戶的發(fā)貨審批;

12.領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售管理所需的各項(xiàng)管理報(bào)表;

13.領(lǐng)導(dǎo)本部門定期將第一線客戶信息反饋給市場部,配合市場部門制定更加準(zhǔn)確有效的市場策略;

14.學(xué)習(xí)同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的銷售案例,勇于管理創(chuàng)新,謀求最佳的銷售管理方式,促進(jìn)企業(yè)優(yōu)良銷售形象的樹立;

15.負(fù)責(zé)部門整體預(yù)算;

16.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行本部門及市場人員的工作調(diào)配,并協(xié)助對(duì)管理人員制訂培訓(xùn)計(jì)劃,確保下屬管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣;

17.作為本部門主要銷售管理流程的負(fù)責(zé)人,協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配,確保流程的順利進(jìn)行,并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程;

18.根據(jù)公司績效管理政策,制訂本部門所需的績效評(píng)估指標(biāo),對(duì)本部門人員進(jìn)行績效考評(píng);

19.向本部門人員提供必要的工作指導(dǎo),培養(yǎng)其在職責(zé)范圍內(nèi)的決策能力;

2).銷售主管

1.負(fù)責(zé)營銷單元工作計(jì)劃的日常跟進(jìn)、落實(shí)和督導(dǎo); 2.負(fù)責(zé)銷售的預(yù)測(cè),目標(biāo)的制定及分解; 3.銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和銷售趨勢(shì)分析; 4.營銷會(huì)議組織安排和整理; 5.營銷單元銷售信息收集傳遞; 6.負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理;

7.對(duì)營銷單元負(fù)責(zé)人進(jìn)行月度、季度和考核; 8.銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績?cè)u(píng)估; 9.推廣活動(dòng)執(zhí)行,數(shù)據(jù)反饋; 3).綜合主管

1.營銷單元全年預(yù)算和月度預(yù)算的審核; 2.營銷單元營銷費(fèi)用審核;

3.每月回款計(jì)劃、完成數(shù)據(jù)的匯總,銷售回款與發(fā)出的數(shù)據(jù)匯總分析;

4.負(fù)責(zé)本部門人員工資、交通通訊費(fèi)的核算工作; 5.負(fù)責(zé)電話咨詢、資料郵寄等; 6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

(三)商務(wù)部:商務(wù)經(jīng)理、商務(wù)代表、物流主管 1).商務(wù)經(jīng)理 1.渠道管理、拓展及變革工作,準(zhǔn)確掌握渠道動(dòng)態(tài)信息,維護(hù)渠道秩序,積極拓展新渠道以支持市場的穩(wěn)定,增長和銷售任務(wù)的達(dá)成;

2.收集行業(yè)的渠道信息,及時(shí)對(duì)市場計(jì)劃提出調(diào)整建議; 3.根據(jù)公司營銷戰(zhàn)略組織制定本部門物流的規(guī)劃及管理規(guī)劃;

4.結(jié)合渠道的實(shí)際情況編制全年費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃,分配使用資源,并控制所有費(fèi)用使用;

5.協(xié)助搜集國內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競爭對(duì)手信息、客戶信息等,分析市場優(yōu)化物流環(huán)節(jié);

6.定期、準(zhǔn)確向銷售部和相關(guān)部門提供有關(guān)庫存情況、費(fèi)用控制情況、作業(yè)優(yōu)化管理、庫存商品合理布局等反映支持公司營銷現(xiàn)狀、適應(yīng)GSP質(zhì)量管理的信息,為公司經(jīng)營質(zhì)量保障;

7.管理與培養(yǎng)下屬人員,保持團(tuán)隊(duì)的高效率工作;

2).商務(wù)代表

1.負(fù)責(zé)選擇、開發(fā)、維護(hù)、發(fā)展所屬區(qū)域的商業(yè)客戶,保證市場終端促銷及銷售渠道的暢通,建立協(xié)議客戶的下線分銷渠道;

2.負(fù)責(zé)組織進(jìn)行客戶渠道活動(dòng),了解其運(yùn)作狀況和需求狀況,并及時(shí)協(xié)同其他部門采取針對(duì)性的舉措,加強(qiáng)客戶之間信息的溝通;

3.完成目標(biāo)商業(yè)發(fā)貨及收款,并確保商業(yè)合理庫存,負(fù)責(zé)與目標(biāo)客戶談判、合同簽署、流向收集等日常管理工作;

4.對(duì)有資信的客戶,做好其欠款催款工作,保證貨款及時(shí)回籠 5.與關(guān)鍵商業(yè)客戶建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,能充分利用商業(yè)資源,協(xié)助各銷售部門新品入藥及市場開發(fā)等工作;

6.按公司銷售政策,對(duì)客戶退換貨要求進(jìn)行處理;

7.對(duì)潛在客戶的基本信息進(jìn)行調(diào)研,如:基本聯(lián)絡(luò)方式、網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力、資信情況、配送情況、銷售管理情況等;

8了解商務(wù)渠道中競爭對(duì)手的相關(guān)信息,特別是價(jià)格情況; 9.與政府主管理部門保持良好溝通及聯(lián)系,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)招標(biāo)、醫(yī)保、議價(jià)等事務(wù)工作;

10.及時(shí)更新客戶檔案;反饋市場信息及競爭公司的活動(dòng);并提供應(yīng)對(duì)建議;

11.嚴(yán)格遵守公司的合規(guī)要求及財(cái)務(wù)制度等,嚴(yán)格控制費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)).物流主管

1.負(fù)責(zé)商品裝卸過程中的管理;

2.負(fù)責(zé)商品托運(yùn)管理,組織對(duì)托運(yùn)單位的考查評(píng)估,并簽訂長期托運(yùn)合作意向,作好托運(yùn)規(guī)劃,降低托運(yùn)成本;

3.負(fù)責(zé)商品運(yùn)輸督促與管理,在保證降低費(fèi)用、保障運(yùn)輸安全、執(zhí)行質(zhì)量控制要求的前提下做好運(yùn)輸路線的合理規(guī)劃、組織有效的運(yùn)輸力量、組織出庫商品的設(shè)備配備等工作;

4.定期組織并檢查倉庫盤點(diǎn)工作,做到賬目卡物相符; 5.負(fù)責(zé)商業(yè)流向搜集; 6.每月需貨統(tǒng)計(jì),產(chǎn)供銷計(jì)劃合理配置; 7.產(chǎn)品進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)分析;

第四篇:部門職能及崗位職責(zé)

部門職能及崗位職責(zé)

前廳

1、前廳經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)根據(jù)總經(jīng)理的指示制定具體的實(shí)施計(jì)劃;

(2)做好餐廳前場與廚房的溝通協(xié)調(diào)工作;

(3)主持部門班前會(huì),及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)上級(jí)指導(dǎo)思想;

(4)負(fù)責(zé)制定本部門各工作人員工作程序和服務(wù)規(guī)范,并組織實(shí)施;

(5)檢查安全、消防和保衛(wèi)工作,為賓客和員工創(chuàng)造安全舒適的消費(fèi)環(huán)境和工作環(huán)境;

(6)掌握國家衛(wèi)生法規(guī),每日抽查部門員工的執(zhí)行情況;

(7)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查前廳主管的各項(xiàng)日常工作;

(8)每月聽取直接下屬述職,對(duì)其工作做出評(píng)估并對(duì)工作成果考核;

(9)每日至少征求5位客人對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量、菜肴出品、就餐環(huán)境的意見,處理客人

重大投訴;

(10)參與接待VIP客人;

(11)每日開餐前,深入現(xiàn)場檢查餐前準(zhǔn)備工作和服務(wù)規(guī)范;

(12)檢查餐具的管理情況;

(13)掌握餐廳棉織品的質(zhì)量和數(shù)量;

(14)每餐檢查餐廳衛(wèi)生及餐廳服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生狀況;

(15)掌握酒店的客戶結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu);

(16)每月參與客戶部店外拜訪客戶5家;

(17)檢查重要活動(dòng)和大型宴會(huì)的準(zhǔn)備情況;

(18)關(guān)心所屬下級(jí)的思想、工作和生活;

2、餐廳主管崗位職責(zé)

(1)接受經(jīng)理指派,全權(quán)負(fù)責(zé)前廳服務(wù)主管工作,帶頭遵守執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)

責(zé)檢查員工執(zhí)行規(guī)章制度情況;

(2)必須了解管轄區(qū)內(nèi)的一切事宜,并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作;

(3)每日班前檢查服務(wù)員的儀容、儀表,帶領(lǐng)督促服務(wù)員做好餐前準(zhǔn)備,了解當(dāng)天的特

別介紹、估清,掌握所有菜點(diǎn)的構(gòu)成,并通知當(dāng)班服務(wù)員;督促服務(wù)員做好餐廳安全和清潔衛(wèi)生工作,每日11:15和17:15檢查衛(wèi)生;

(4)負(fù)責(zé)按照宴會(huì)通知單和訂單的要求,逐一布置落實(shí),并順利有效地實(shí)施,合理安排

餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作;

(5)安排好每日值班工作、就餐服務(wù)及餐后清理工作,全面協(xié)調(diào)、管理、檢查、確保全

面合格;

(6)負(fù)責(zé)離職員工的交接工作,做好交接記錄,(7)隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮,遇有VIP客人或舉

行重要會(huì)議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自為客人服務(wù),以確保服務(wù)的高水準(zhǔn);

(8)加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人的意見,及時(shí)向餐廳經(jīng)理和廚師長反饋客人對(duì)菜式及

服務(wù)方面的建議,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;與客戶經(jīng)理加強(qiáng)合作,了解客人情緒,妥善處理工作時(shí)發(fā)生的問題和客人的投訴,并及時(shí)向餐廳經(jīng)理反映,;

(9)監(jiān)督配合每次月底盤點(diǎn)和日常物品保管,力求將消耗降低到最小,注意餐廳設(shè)備的使用、損壞情況,確保及時(shí)維修,使餐廳處于最佳運(yùn)行狀態(tài),督促下屬對(duì)所屬范圍的設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng),有問題及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào);

(10)注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作

為評(píng)選每月員工考核評(píng)估的依據(jù);

(11)負(fù)責(zé)組織服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動(dòng),不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平;

(12)積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù);

3、傳菜員崗位職責(zé)

(1)在傳菜部長的帶領(lǐng)下,按傳菜的要求和程序進(jìn)行操作,做好走菜服務(wù)工作;

(2)參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備工作,做好餐廳環(huán)境和鏈接廚房通道的清潔工作,準(zhǔn)備好跑菜工具(如托盤、調(diào)料、墊碟等);

(3)開餐間主要負(fù)責(zé)菜單、文具、餐桌臺(tái)號(hào)、熟悉各種菜肴的名稱、用料、款式、色澤、口型等;

(4)嚴(yán)格把握出菜的質(zhì)量關(guān)(色、香、量、形、器及時(shí)清除菜肴浮面的異物);

(5)按廚房出菜順序要求,準(zhǔn)確無誤上菜,走菜穩(wěn)捷并在過道中不妨礙客人、注意安全;

(6)讓客人先行,注重文明禮貌的養(yǎng)成和使用;

(7)按照不同菜式裝盤特點(diǎn),采用相應(yīng)的托盤和步伐,確保菜肴湯汁無溢出;

(8)積極協(xié)作餐廳完成加臺(tái)、撤臺(tái)任務(wù),及時(shí)清理和撤換餐具,做到輕拿輕放;

(9)每餐結(jié)束后,按撤臺(tái)要求撤臺(tái),做好收尾工作;

(10)自覺參加崗位技能培訓(xùn),嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律,全面提高自身的業(yè)務(wù)技能;

(11)上菜程序:先冷后熱、先咸后甜、先葷后素、先開口湯后熱菜、先菜后主食。具體程序:涼菜開口湯→河海鮮(羊肉類)→炒菜→燒菜→蔬菜→閉口湯→主食→果盤。在傳菜過程中執(zhí)行六不取原則:即菜肴分量不足不取、溫度不夠不取、器皿不全不取、有異味的不取、顏色不對(duì)不取、盤邊衛(wèi)生不合格不取;

廚師長崗位職責(zé)

1、指揮和組織后堂工作,監(jiān)督產(chǎn)品制作,按照規(guī)定程序生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;

2、根據(jù)餐廳的特點(diǎn)制定菜單,確保出品,進(jìn)行后堂整體成本控制,使毛利率控制在規(guī)定的范圍內(nèi),創(chuàng)造酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,完成企業(yè)所定的生產(chǎn)目標(biāo);

3、根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo),負(fù)責(zé)菜肴開發(fā)和各項(xiàng)計(jì)劃的制訂,設(shè)計(jì)各類菜單,并指導(dǎo)菜譜更

新;

4、制定廚房操作規(guī)程和各崗位職責(zé),確保廚房工作正常運(yùn)行;

5、協(xié)調(diào)后堂各檔口的工作以及廚房和其它部門之間的關(guān)系,根據(jù)各廚師的業(yè)務(wù)能力和技

術(shù)特長,決定各工作崗位的人員安排和調(diào)整;

6、根據(jù)廚房原料使用情況和庫存貨數(shù)量,制訂原料采購計(jì)劃,控制原料的進(jìn)貨質(zhì)量,經(jīng)

常檢查原材料庫存情況,防止短缺、杜絕變質(zhì);

7、確保合理使用原材料,特別是貴重原料,把好質(zhì)量關(guān),減少損耗,降低成本,對(duì)廚房

出品質(zhì)量負(fù)責(zé)任;

8、合理安排人力和技術(shù)力量,檢查廚師儀容儀表及工作服,培訓(xùn)、指導(dǎo)廚師按程序、規(guī)

范工作,督促廚師按酒店規(guī)章制度進(jìn)行運(yùn)作;

9、根據(jù)不同季節(jié)和重大節(jié)日,推出時(shí)令菜肴,不斷翻新花色品種,聽取前廳和客人意見,提高出品質(zhì)量,促進(jìn)銷售,做好廚房與其它部門的協(xié)調(diào)工作,以促進(jìn)出品的速度;

10、定期總結(jié)分析出品情況,改進(jìn)生產(chǎn)工藝、帶領(lǐng)后堂定期研討菜肴創(chuàng)新方案,使后堂的出品質(zhì)量和效益能不斷提高;

11、負(fù)責(zé)對(duì)后堂人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估;

12、督促后堂人員對(duì)酒店的設(shè)備和日常用具進(jìn)行科學(xué)管理,負(fù)責(zé)對(duì)后堂的設(shè)備用具進(jìn)行維

修、更換和添置;

13、檢查后堂安全生產(chǎn)情況及時(shí)清除各種隱患、保證設(shè)備良性運(yùn)作及員工的操作安全,檢

查廚房設(shè)備情況和廚具用具使用情況,減少損耗,對(duì)廚房消防工作負(fù)管理責(zé)任,確保

廚房生產(chǎn)設(shè)備及廚師個(gè)人的生產(chǎn)安全;

14、檢查廚房和廚房衛(wèi)生,嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān),貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法和廚房衛(wèi)生制度,對(duì)廚

房衛(wèi)生負(fù)管理責(zé)任,監(jiān)督后堂各崗位保持清潔整齊、確保食品衛(wèi)生,防止食物中毒事故的發(fā)生;

15、參加酒店召開的有關(guān)會(huì)議,保證會(huì)議精神的貫徹執(zhí)行。

主案板崗位職責(zé)

1、以身作則,對(duì)案板下屬員做到嚴(yán)格、教導(dǎo)、監(jiān)督、批評(píng);

2、安排好案板各崗位的工作事物,確保開市前期準(zhǔn)備工作充分;

3、有義務(wù)給下屬認(rèn)真講解菜肴的配制工作,督促并鼓勵(lì)他們更好的去提高技術(shù)能力;

4、對(duì)冷庫和冰箱的原料擺放一目了然,做到對(duì)冰箱冷庫分塊存放,責(zé)任到人,按時(shí)對(duì)庫

存的原料進(jìn)行抽查,及時(shí)處理存放已久的原料避免原料積壓造成浪費(fèi);

5、控制用料標(biāo)準(zhǔn)和成本利潤,根據(jù)市場要求安排好每天的員工用餐;

6、對(duì)采購入店的原料,有權(quán)利對(duì)不符合要求的原料進(jìn)行退換處理,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān);

7、積極配合爐臺(tái)師在指定時(shí)間內(nèi)將粗加工原料及時(shí)上灶加工;

8、每日做好估清單:日常供應(yīng)菜肴,大力推銷的菜品注明分量和數(shù)量,特別介紹本店特

色菜肴以及當(dāng)日估清品種,做到勤進(jìn)勤銷,以銷定進(jìn)、時(shí)進(jìn)時(shí)銷的原則,減少浪費(fèi); 案板崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)肉類、禽類、水產(chǎn)品的細(xì)加工(如切片、拉絲、剁陷、改花刀等);

2、對(duì)已加工的各種不同原材料肉類、禽類、水產(chǎn)品的碼味醬制,負(fù)責(zé)對(duì)粗加工料頭進(jìn)行

細(xì)加工,將料頭改成所要求的大小和形狀;

3、出單處接點(diǎn)菜單,按“先到單先配置”的原則配制;

4、餐廳所供應(yīng)的某種菜已賣完,應(yīng)及時(shí)通過傳菜員,再通過服務(wù)員告知給客人,以免引

起客人投訴;

5、和廚師做好配合,加快出菜速度;

6、用餐完畢后,負(fù)責(zé)將所有的肉類、禽類、水產(chǎn)品放入冰箱,收拾好小料頭,該換水的一定要換水。

7、負(fù)責(zé)對(duì)本部位的冰箱及公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔,冰箱至少每周徹底清潔一次。爐臺(tái)長崗位職責(zé)

1、對(duì)爐臺(tái)師傅要做到嚴(yán)格監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)。

2、協(xié)助廚師長做好后堂管理工作,對(duì)上級(jí)下達(dá)的任務(wù)和要求,應(yīng)不折不扣的去完成和貫

徹。

3、了解每天的餐前任務(wù)及訂單,做好爐臺(tái)每天的餐前準(zhǔn)備工作,對(duì)粗加工原料責(zé)任到人,做到心中有數(shù),定時(shí)檢查打荷的餐前準(zhǔn)備工作,督促并指導(dǎo)打荷的工作,使餐前準(zhǔn)備更完善。

4、負(fù)責(zé)廚房的水、電、煤氣的及時(shí)關(guān)閉,維持后堂秩序,對(duì)屢教不改的員工有權(quán)給予經(jīng)

濟(jì)處罰。積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)和溝通菜肴的烹制,使出品的菜肴更好更有特色。

5、認(rèn)真做好收市的各項(xiàng)工作,以節(jié)能為中心,降耗為基礎(chǔ),把后廚對(duì)工作做得更出色。

6、合理使用勞動(dòng)力,能對(duì)廚師進(jìn)行指導(dǎo)、培訓(xùn),處理實(shí)際問題。

7、不斷創(chuàng)新,推出新菜。

爐臺(tái)崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時(shí)上崗,加工所備的菜品,安排好打荷的事務(wù),檢查調(diào)料、小料及油灶、炒鍋干凈

無異物。

2、鉆研技術(shù),互相學(xué)習(xí),積極主動(dòng)工作,對(duì)各種菜系要熟悉掌握,出品菜肴時(shí)要對(duì)色、香、味、形、器認(rèn)真把關(guān)。

3、上客時(shí)間動(dòng)作要快,認(rèn)真做好每一道菜,保證質(zhì)量,杜絕不合格菜肴上桌,對(duì)自己做的菜要負(fù)責(zé)任,杜絕非爐臺(tái)人員炒客人的菜肴。

4、儀容儀表符合要求,必要時(shí)給打荷講解有關(guān)事項(xiàng)。

5、服從調(diào)配,不擅自離崗,杜絕浪費(fèi)。

涼菜崗位職責(zé)

1、做工要細(xì)膩,裝盤要美觀,菜品需新鮮味美。

2、環(huán)境衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈,注意個(gè)人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。

3、準(zhǔn)備工作要充分,不合格菜肴禁止上桌。

4、生熟要分開,按時(shí)清理冰箱衛(wèi)生。

5、認(rèn)真鉆研技術(shù),互相學(xué)習(xí)、督促。

6、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備餐廳供應(yīng)裝飾用料(如:胡蘿卜花、芹菜葉等)。

7、有較強(qiáng)的專業(yè)水準(zhǔn),精通雕刻,鹵水等專業(yè)知識(shí)。

8、有較強(qiáng)的衛(wèi)生意識(shí)。

面點(diǎn)崗位職責(zé)

1、掌握點(diǎn)心及面包的制作技術(shù),能夠制作各種點(diǎn)心、花餅及薄餅。

2、按要求比例配置食品,控制食品成本。

3、掌握切配、拌制各類點(diǎn)心和小吃的生熟餡料,講究餡料的成色。

4、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法規(guī),把好食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān),搞好本區(qū)域的衛(wèi)生,要求工具清潔,擺放整齊。

5、點(diǎn)心制品按要求放入冰箱或指定地點(diǎn),切勿生熟不分。

6、下班后,關(guān)閉本區(qū)域的所有水、電、氣、油等開關(guān),注意安全生產(chǎn)。

蒸鍋崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)蒸鍋調(diào)料配制,于餐前準(zhǔn)備好各個(gè)爐臺(tái)所需的上湯和二湯。

2、到打荷處接收客人的點(diǎn)菜單,烹制各種食品。

3、負(fù)責(zé)向爐臺(tái)長匯報(bào)當(dāng)日各種燉品、扣品等的剩余數(shù)量。

4、負(fù)責(zé)打掃本區(qū)域衛(wèi)生,下班后關(guān)好本部所有的水、電、氣等開關(guān)。

5、必須熟練使用蒸鍋的設(shè)備和操作標(biāo)準(zhǔn)。

勤雜崗位職責(zé)

1、準(zhǔn)時(shí)上班,認(rèn)真清洗夠回的各種菜品,動(dòng)作要快,先后次序要分開。

2、洗刷餐具時(shí)必須輕拿輕放,以免破損,餐具要擺放整齊。素菜洗后要整齊入柜,洗出的餐具和菜品干凈且無雜物,周圍衛(wèi)生要隨時(shí)保持清潔。

3、及時(shí)清洗師傅所需的各種器具菜品,嚴(yán)格要求自己。

4、團(tuán)結(jié)友愛,互相幫忙,注意儀容儀表。

5、負(fù)責(zé)蒸制當(dāng)日餐廳所需要的米飯,掌握不同米飯的蒸制技術(shù)并根據(jù)廚師炒飯的需求量,準(zhǔn)備充足的米飯。

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生,下班后關(guān)閉全部的水、電、氣的開關(guān)。

打荷崗位職責(zé)

1、協(xié)助熱菜及切配組提取當(dāng)日廚師所需的食品原料。

2、熟悉并掌握零點(diǎn)菜的基本烹飪方法。

3、與配菜和熱菜廚師搞好配合,掌握菜肴的初步調(diào)味,以便熱菜廚師能夠隨時(shí)烹制食品。

4、掌握各種零點(diǎn)菜及宴會(huì)菜肴的裝盤及裝飾技巧,使菜肴能夠達(dá)到美觀誘人的程度。

5、檢查每日配菜原料的斤兩及數(shù)量,檢查提前裝飾的菜盤。

6、檢查每日供應(yīng)菜肴所需餐盤的數(shù)量,以便能夠出菜的時(shí)間,并按要求將餐具分類擺放

整齊。

7、負(fù)責(zé)準(zhǔn)備爐頭每日所需的汁、醬、湯,并添加烹飪調(diào)味品。

8、靈活掌握零點(diǎn)菜肴的出菜順序,以先到先制和先食先做為原則,對(duì)餐廳不同桌的菜肴

靈活交叉地分派給熱菜廚師進(jìn)行烹制。

9、與傳菜部服務(wù)員搞好配合,以便能夠正確地將菜肴傳至正確的地點(diǎn)。

10、開餐結(jié)束后,協(xié)助熱菜廚師搞好衛(wèi)生并關(guān)閉本區(qū)域內(nèi)全部的水、電、氣的開關(guān)。廚房值班交接班制度

1、根據(jù)工作需要,組長有權(quán)安排本組各崗位人員值班。

2、接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位。

3、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,不得做與工作無

關(guān)的事。

4、值班人員應(yīng)保證值班期間的菜點(diǎn)正常出品。

5、值班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料,做好清潔衛(wèi)生工作。

6、值班下班時(shí)要寫好交接班日志,不得在上面亂畫,及時(shí)關(guān)閉能源開關(guān),鎖好門窗交鑰

匙。

7、廚師長需定時(shí)檢查值班交接記錄。

廚房防火安全制度

1、根據(jù)工作需要,組長有權(quán)安排本組各崗人員值班。

2、接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位。

3、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,不得做與工作無

關(guān)的事。

4、值班人員應(yīng)保證值班期間的菜點(diǎn)正常出品。

5、值班人員要妥善處理和白藏剩余食品及原料,做好清潔衛(wèi)生的工作。

6、值班下班時(shí)要寫好交接班日志,不得在上面亂畫,及時(shí)關(guān)閉能源開關(guān),鎖好門窗交鑰

匙。

7、廚師長需定時(shí)檢查值班交接記錄。

廚房防火安全制度

第五篇:部門職能及崗位職責(zé)

第二章 部門職能及崗位職責(zé)

第一節(jié) 部門職能

一、行政部

直屬總經(jīng)理室管轄的公司行政管理部門,主要負(fù)責(zé)公司的人

力資源、文書檔案、員工考核和辦公室管理工作,并負(fù)責(zé)各部門的協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌以及公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定和監(jiān)督執(zhí)行等。

二、工程部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工管理部門,主要負(fù)責(zé)公司的工程

項(xiàng)目的預(yù)決算工作、工程施工人員及材料的調(diào)配和施工現(xiàn)場的管

理。

三、設(shè)計(jì)部

直屬總經(jīng)理室管轄的工程施工圖設(shè)計(jì)與廣告設(shè)計(jì)部門,主要

負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)工程的施工圖紙和廣告的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場驗(yàn)證工作。

四、客戶部

直屬總經(jīng)理室管轄的業(yè)務(wù)洽談和客戶咨詢服務(wù)部門,主要負(fù)

責(zé)公司的公關(guān)、客戶咨詢服務(wù)以及聯(lián)系業(yè)務(wù)、洽談業(yè)務(wù)工作和協(xié)

調(diào)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工部門保證施工符合客戶要求,并負(fù)責(zé)催收工程

款等。

五、財(cái)務(wù)部

直屬總經(jīng)理室管轄的財(cái)務(wù)管理部門,主要負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)收

支、賬目處理、財(cái)務(wù)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表以及現(xiàn)金管理等工作。

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理助理

1、直接在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理全面主持公司的行政事務(wù)和日常事務(wù)工作,當(dāng)好總經(jīng)理的助手與參謀。

2、愛崗敬業(yè),恪盡職守,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,縱觀全局,站在公司發(fā)展的高度來運(yùn)籌工作。

3、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際指導(dǎo)行政部制定各項(xiàng)規(guī)章制度,并以身作則,起好模范帶頭作用。

4、協(xié)助總經(jīng)理策劃公司未來的發(fā)展方向、規(guī)模及模式,描繪出公司未來的宏偉藍(lán)圖。

5、嚴(yán)格公司內(nèi)部管理,認(rèn)真督查、考核各部門工作的執(zhí)行情況,并根據(jù)其優(yōu)劣作出獎(jiǎng)勵(lì)或處罰,以保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。

6、統(tǒng)管公司各部門,處理好各部門之間的協(xié)調(diào)配合,使其步調(diào)一致,協(xié)同作戰(zhàn),形成合力,以提高工作效率與經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)公司的進(jìn)一步發(fā)展。

7、根據(jù)公司發(fā)展需要指導(dǎo)相關(guān)部門組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量和施工安全工作,使各項(xiàng)工程能按質(zhì)按量按期完成。

9、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

10、努力完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

二、行政部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持行政部工作,主管公司行政事務(wù)和日

常事務(wù)工作,愛崗敬業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。

2、根據(jù)總經(jīng)理的旨意和本公司實(shí)際制定各項(xiàng)規(guī)章制度,并以身作則,帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核

等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工

作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談,對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡查、督辦,保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力協(xié)調(diào)和督促公司各部門之間的互相配合、互相支持,協(xié)同作

戰(zhàn),緊密配合,確保各項(xiàng)工程的按質(zhì)按量按期完成。

7、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水

平。

8、負(fù)責(zé)組織好每周的行政辦公會(huì)和員工工作例會(huì)。作好周工作計(jì)劃

與小結(jié)。

9、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

三、行政部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,直接受行政部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助經(jīng)理主持行政部

工作,處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。愛崗敬業(yè),務(wù)實(shí)進(jìn)取,開

拓創(chuàng)新。

2、協(xié)助部門經(jīng)理制定符合本公司實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度,并以身作

則,帶頭執(zhí)行。

3、根據(jù)公司發(fā)展需要協(xié)助部門經(jīng)理組織好新員工的招聘、培訓(xùn)以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門有關(guān)人員作好工人的出勤統(tǒng)計(jì)和公司員工的考核工

作。

5、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)、接待、洽談,對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、巡

查、督辦工作,保證良好的外部關(guān)系和公司內(nèi)部決議的暢通。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水

平。

7、根據(jù)公司工作情況收集各方面意見,按周提交行政辦公會(huì)研究解

決,并協(xié)助部門經(jīng)理組織好每周的員工工作例會(huì)及作好每周工作的小結(jié)和下周工作安排。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

四、行政助理

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理好行政事務(wù)和日常事務(wù)工作。

2、遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度,服從安排,恪盡職守,努力工作。

3、在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下參與各項(xiàng)規(guī)章制度的制定和督查,并如實(shí)的將執(zhí)行情況反映給上級(jí),以便及時(shí)處理和糾正。

4、負(fù)責(zé)巡查各施工現(xiàn)場,收集各部門的工作,業(yè)務(wù)活動(dòng)情況,并認(rèn)真作好記載,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研,開拓創(chuàng)新,不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)水平。

6、努力完成上級(jí)交賦的其他工作。

五、文秘人員

1、在部門經(jīng)理、副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造性地開展工作。

2、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從安排,恪盡職守,愛崗敬業(yè),努力工作

3、主要負(fù)責(zé)具體處理行政事務(wù)和日常事務(wù)工作,即:

(1)起草、打印和發(fā)送各類文稿、文件。

(2)負(fù)責(zé)公關(guān)和禮儀接待工作。按規(guī)定建立和保存員工檔案,妥善 管理辦公用品。

(3)聽辦公室電話,并作好記錄,根據(jù)情況及時(shí)處理或向上級(jí)匯報(bào) 處理。

(4)做好工作日程安排及辦公會(huì)議記錄,(5)負(fù)責(zé)收發(fā)和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核 工作。

4、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟與業(yè)務(wù)水平。

5、竭力完成上級(jí)交賦的其他工作。

六、工程部經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持工程部工作,主管公司各項(xiàng)施工工程,愛崗敬業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算,施工質(zhì)量,施工安全工作,并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并督查執(zhí)行情況,對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育,并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。負(fù)責(zé)督促檢查各工組對(duì)工人的考核考勤,要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

5、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)管理方法,以提高工作效率。

7、完成總經(jīng)理交賦的其他工作。

七、工程部副經(jīng)理

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,直接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助經(jīng)理管理好公司各項(xiàng)施工工程,愛崗敬業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場的管理工作,尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作,并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并督查執(zhí)行情況,對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育,并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤,要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)管理方法,以提高工作效率。

8、完成總經(jīng)理及部門經(jīng)理交賦的其他工作。

八、工程部主管

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,管理好所負(fù)責(zé)的工區(qū)的各項(xiàng)施工工程,愛崗敬業(yè),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議,帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場的管理工作,尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作,并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,并督查執(zhí)行情況,對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育,并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤,要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研,不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)管理方法,以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

九、材料采購員

1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,負(fù)責(zé)施工工程材料的采購與配送。。。

上面是部分崗位職責(zé),其他制度需要您留一個(gè)郵箱給你上傳。

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    信息部職能及各崗位職責(zé)

    萬都國際廣場 信息部職能及各崗位職責(zé) 第一節(jié) 信息部職能 一、確保公司收銀設(shè)備、POS系統(tǒng)及MIS服務(wù)器正常運(yùn)行; 二、維護(hù)保養(yǎng)商場POS系統(tǒng)和收款機(jī),提供技術(shù)支持; 三、分配、記......

    部門職能及崗位職責(zé)匯總(5篇范文)

    部門職能及崗位職責(zé) 一、 崗位職責(zé) (一) 總經(jīng)理崗位職責(zé) 1、 負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政、經(jīng)營和管理全面工作; 2、 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和調(diào)度總公司各部門、各分公司的日常工作; 3、 負(fù)責(zé)組織......

    材料設(shè)備部職能及崗位職責(zé)[范文模版]

    材料設(shè)備部職能 1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,以經(jīng)濟(jì)性和實(shí)用性為原則,管理公司工程中材料設(shè)備的招標(biāo)、采購、現(xiàn)場檢驗(yàn)、登記、保管、發(fā)放、驗(yàn)收及資料存檔; 2.根據(jù)公司整體發(fā)展目標(biāo),建立......

    拓展部職能及崗位職責(zé)

    拓展部職能及崗位職責(zé)拓展部部門職責(zé)直接上級(jí):總經(jīng)理部門性質(zhì):市場專賣店終端加盟客戶開發(fā)、拓展機(jī)構(gòu)管理權(quán)限:市場開拓計(jì)劃制訂、實(shí)施的權(quán)限,承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及......

    專賣店店長職能及各崗位職責(zé)

    專賣店職能及各崗位職責(zé)一:專賣店的職能1、展示和維護(hù)恒凱能源公司品牌形象2、完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)3、工程客戶、零散客戶的接待和商談,促成交易。4、各團(tuán)體參觀、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀......

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