第一篇：部門職能及崗位職責匯總

部門職能及崗位職責

一、崗位職責

（一）總經理崗位職責

1、負責企業日常行政、經營和管理全面工作；

2、負責組織協調和調度總公司各部門、各分公司的日常工作；

3、負責組織制定并實施公司的行政管理、招商經營、物業管理、房地產及熱力項目開發各項規章制度，實現管理科學化、規劃化。

4、負責審核、批準董事長授權范圍內的各項日常開支。

5、負責審定對招商、經營、物業管理、房地產及熱力項目合同及企業的總結、報告、計劃以及復函、電文等文稿，及時解決在執行中出現的問題；

6、及時掌握市場信息，以便拓展企業的各項業務，以助于企業制定招商確定經營策略，以實現經營效益最大化；

7、組織公司各部門制定并實施年度經營承包計劃和總公司的年度經營計劃；

8、負責組織定期召開總經理辦公例會，研究解決各部門在執行中出現的問題，檢查各項工作的落實情況，并提出下一步的工作計劃；

9、組織公司職能部門做好員工的培訓、績效考核和管理工作，提高員工整體素質；

10、完成董事長交辦的其它工作。

行政辦公室

一、部門職能

負責公司日常行政事務性工作，負責文件起草、打印、收發、文書檔案，；辦公 設備及辦公用品，公司車輛等管理工作；負責公司營業熱照登記、注冊、審核、年檢、變更等工作。

二、部門崗位職責

（一）主任崗位職責

1、根據總經理的指令，負責組織公司綜合性工作計劃、指示、報告、總結、簡報、通知等公文起草工作；

2、負責組織、安排公司的辦公例會及其它各類會議，組織有關文件資料，準備決議的編審工作，記錄整理會議紀要，并在會后負責按會議決議核查、監督各部門各項工作的落實；

3、負責做好客戶和來賓的來訪、來信和投訴的接待工作；

4、負責公司營業執照、登記、注冊、審核、年檢和變更工作；

5、負責公司的車輛管理工作；

6、負責公司通訊工具（固定電話和移動電話）的管理工作；

7、負責公司辦公用品的管理工作；

8、負責公司對外招待費的管理工作；

9、負責公司日常行政管理工作和各部門之間的協調工作；

10、負責安排節假日值班和禮品采購工作；

11、負責制定本部門的工作和對本部門的人員的考勤考績工作；

12、完成總經理交辦的其它工作。

（二）主管崗位職責

1、在辦公室主任的領導下，主管辦公室日常行政工作；

2、負責做好公司各部門請示、報告、通知、通報、報銷單據的收發工作；

3、負責做好公司各部門辦公用品采購計劃的審核、匯總、報批和辦公用品的采購、保管、發放及費用結算工作；

4、負責公司固定電話繳費和移動電話話費充值卡的采購保管工發放工作；

5、負責做好公司各部門的文印工作；

6、做好電話轉接、賓客來訪、投訴等日常接待工作；

7、負責公司各部門報紙刊物征訂和分發；

8、協助辦公室主任做好公司車輛的調度工作；

9、協助辦公室主任做好公司各類會議的組織準備工作；

10、負責辦公設備使用、維修和耗材采購工作。

（三）內勤崗位職責

1、在辦公室主任的領導下，負責公司來賓的接等和來電接轉工作；

2、負責接待和安排來訪或公司領導約見的客人；

3、負責公司電話總面的接轉、并做好記錄；

4、協助行政主管做好公司各部門的報刊、郵件的收發和文印工作；

5、協助人力資源主管做好應騁人員的登記和接待工作；

6、及時準確地記錄、匯總、報送本部門員工的考勤；

7、完成上級領導交辦的其它工作。

（四）駕駛員崗位職責

1、在辦公室主任的領導下，負責公司的公務用車；

2、服從調度安排，嚴格根據派車指令，執行出車任務；

3、負責車輛的日常維護和保養，注意保持車輛整潔；

4、努力鉆研業務技術，熟悉車輛性能，保證車輛隨時處于良好狀態之中，發現 不安全的因素；及時排除；

5、加強安全意識，自覺地遵守交通規則，保證行車安全；

6、配合調度做好車輛的維修保養和年審工作；

7、嚴格執行車輛管理規定，節約用油耗；

8、下班后按指定地點停放車輛；

9、注意儀容儀表、禮貌用語、敬業守業、盡職守時；

10、不得公車私用，不準把公車交給他人使用；

11、完成上級交辦的其它工作。

三、部門管理工作規程

（一）主任管理工作規程 每日：

1、提前到崗，整理自己儀容、儀表和辦公室衛生，進入工作狀態；

2、檢查本部門員工到崗情況和儀容儀表情況；

3、協調各分公司、各部門之間的工作關系；

4、接待和處理外來客人的意見和要求；

5、布臵本部門工作并督促檢查進展和完成情況；

6、負責公司下發公文的起草與發文前的審核工作；

7、初審有關請示和報告；

8、完成上級交辦的其他工作；

9、填寫個人工作日志。每周：

1、通知召開公司領導班子會議和參加公司周六總經理辦公例會，匯報一周 來的主要工作完成情況及下一周安排，并認真做好會議記錄；

2、星期一上午寫出經理辦公例會會議記錄并下發；

3、周一上午召開本部門工作例會傳達會議精神，布臵本部門工作；

4、每周至少檢查一次車輛使用情況；

5、掌握各單位和各部門的工作計劃進度；

6、配合企管部對兩分公司進行每周的紀查工作。每月：

1、審簽部門員工考勤表；

2、制定本部門月工作計劃；

3、收集匯總分公司、各部門月工作計劃，結合公司的實際，擬定公司月工作計劃草案，報公司領導班子會議審核通過后，整理下發。

4、組織召開本部門月工作總結會，肯定成績、找準問題，布臵下月工作重點；

5、根據員工的崗位情況，每月分別進行一次有針對性的培訓；

6、組織對本部門的員工的考核工作；

7、組織分析當月車輛維修的能源消耗情況，制定節能降耗措施和下月耗油計劃；

8、根據三部門和公司實際，制訂本部門費用支出計劃；

9、收集兩經營單位和公司各職能部門每月資金收、支度劃，報公司財務部。每季：

1、協助企管部進行客戶滿意度調查和分析客戶滿意度的有關情況，為落實整改措施提出建議；

2、參與企管部組織的消防安全、設備設施的檢查工作，對存在的問題提出建議；

3、組織本部門有關人員購買車輛養路費；

4、匯總辦公和通訊費用使用情況，為季度考核提供依據；

5、根據公司的實際情況，寫出公司季度工作總結。每年：

1、起草年度工作總結、報告；

2、籌備召開公司年終工作總結暨表彰大會；

3、辦理車輛年檢及保險的有關事宜；

4、做好公司的營業執照、外匯登記證、批準證書和組織機構代碼證等的年審工作；

5、會同企管部做好中秋節、春節員工福利計劃和采購工作。

（二）主管管理工作規程 每日：

1、提前到崗，整理辦公室衛生和本人儀容儀表，進入工作狀態；

2、檢查自己下屬人員的到崗情況和儀容儀表情況；

3、協助主任協調各分公司和部門之間的工作關系；

4、按車輛管理有關規定和要求合理調度車輛；

5、完成當天的打印復印工作，做好紙張等文具用量記錄；

6、接待外來人員的來訪來電有關事務；

7、填寫三部門員工考勤表；

8、記錄個人的工作情況；

9、完成上級領導交辦的其他工作；

10、下班前整理個人辦公用品，保持辦公桌的整潔。每周：

1、通知各分公司、各部門有關人員參加公司的周例會和其他會議；

2、參加公司周例會，認真做好會議記錄；

3、草擬公司周例會會議紀要；

4、負責公司行文的下發、登記工作；

5、每周查看一次車輛使用情況；

6、負責公司宴請的訂餐工作。每月：

1、匯總本部門員工考勤情況，經主任審核簽字后報公司；

2、按時收集各分公司、各部門資金收、支計劃，并報給財務部

3、按時收集各分公司、各部門月工作計劃安排計劃，報主任；

4、匯總各分公司、各部門打印、復印所用紙張數量，核算后轉給內勤；

5、負責對辦公、通訊設備賬目的管理工作和記載工作；負責聯系所屬設備的維護，員工調動時，負責通訊、辦公設備的移交工作；

6、負責辦公用品的小型采購與分發；

7、參與辦公室輪流值班；

8、檢查本部門員工對制度的落實情況；

9、參與公司組織的對下屬各種檢查工作；

10、整理當月收發文件資料，按存檔要求分類保管。每季：

1、實施客戶滿意工程，根據本部門的實際，及時向主任提出整改意見；

2、負責對各分公司、各部門辦公用品、通訊費用的匯總，為公民事考核提供依據；

3、協助主任收集各分公司、各部門季度工作情況，為主任草擬公司季度工作小結提供材料。

每年：

1、負責公司各類營業執照、外匯登記證、批準證書、組織機構代碼證的變更及年檢工作；

2、根據公司安排，負責員工福利事宜的聯絡、采購、分發；

3、協助主任籌備召開公司年終總結暨表彰大會；

4、協助主任辦理車輛年檢及保險事宜。

（三）內勤管理工作規程 每日：

1、提前到崗，整理辦公室衛生和本人儀容儀表，進入工作狀態；

2、負責各分公司及部門的合同（協議）法律的審核傳遞和其用章的申報；

3、負責各分公司、各部門的請示、報告、報銷單據的登記及傳遞；

4、協助車輛調度員調度車輛；

5、負責車輛行駛記錄；

6、做好個人的工作記錄；

7、下班前檢查辦公區各辦公室，會議室門窗關鎖和電源開關情況；

8、完成上級領導交辦的其它工作；

9、下班前整理個人辦公用品，保持辦公桌面的整潔。每日：

1、協助主管通知各分公司、部門有關人員參加公司的周例會和其他會議；

2、主管不在時參加公司周例會認真做好記錄，根據記錄草擬周例會紀要；

3、協助主管做好公司來賓的食宿預訂工作；

4、協助主管辦理公司行文的下發工作。每月：

1、負責公司有關人員的手機費、固定電話費的交納并編制費用支出報表；

2、匯總編制辦公用品分發費用明細報表；

3、負責車輛用油的計劃編制和購買油卡；

4、負責公司煙、酒的采購、保管，根據領導批示發放；

5、參與處理公司對外法律糾紛事宜。每季：

1、協助主管編制通訊、辦公費用匯總報表，為公司考核提供依據；

2、做好車輛養路費的購買計劃；

3、收集匯總各分公司和各部門辦公用品申報，編制季度辦公用品開支計虹，待領導審批后，協助材料部購買力并發放。

每年：

1、匯總一年來辦公室車輛用油數量、維修及費用支出報表；

2、匯總一年來辦公通訊費用的支付報表；

3、匯總一年來招待費用支付和招待用煙酒采購報表；

4、協助主管辦理員工的福利事宜；

5、協助主任籌備召開公司年終總結暨表彰大會。醫院

（四）駕駛員工作規程 每日：

1、提前到崗，負責車輛的日常維護和保養，保證車輛隨時處于良好狀態之中，發現不安全因素，及時排除；

2、在辦公室等候，保證公司的公務用車；

3、嚴格執行車輛管理規定，節約用油除低能量消耗；

4、下班后按指定地點停放車輛；

5、完成上級領導交辦的其它工作。每年：配合調度做好車輛的維修保養和年審工作。財務部

一、部門職能

負責公司財務工作的計劃、組織、核算、控制和管理、指導和監督業務部門進行資金運行和管理，增加經營收入，節約費用開支。

二、部門崗位職責

（一）經理崗位職責

1、負責公司財務日常管理工作；

2、負責編制財務年度計劃，并組織實施；

3、審核公司各部門與各分公司的費用支出；

4、負責各項資金的運作，調劑各業務部門所需資金，保證各項經營活動的正常運行；

5、參與重要經濟合同協議方案的研究、審定和管理；

6、定期向總經理提供財務管理情況和財務分析資料；

7、完成上級領導交辦的其它工作。

（二）經理助理崗位職責

1、負責統籌財務賬目的設計，合理避稅；

2、負責配合融資工作，編制銀行報表；

3、負責編制會計報表，填制各項納稅申報表；

4、負責向稅務機關進行納稅申報；

5、負責對經營部門的考核；

6、定期編制財務報表；

7、完成上級交辦的其它工作。

（三）會計主管崗位職責

1、按照會計制度與會計核算原則處理賬務；根據會計規定設臵賬目；

2、按照適用的會計核算方式記賬；

3、負責發票的購買、核銷；

4、辦理各稅務事項；

5、編制半年財務報表，編制銀行報表；

6、負責審核經營部門考核報表；

7、負責公司債權債務的清算；

8、完成上級領導交辦的其它工作。

（四）出納主管崗位職責

1、在部門經理的領導下，主管銀行出納工作；

2、辦理日常銀行結算業務，配合經理做好資金的周轉調度；

3、負責公司銀行賬戶的年檢、審核、開發、銷戶資料，確保賬戶的可靠性、安全性；

4、負責發票的保管和核銷；

5、測算貸款財務費用，配合經理保障利息的正常償還；

6、做好本部門日常考勤的記錄工作；

7、完成上級領導交辦的其它工作。

（五）出納崗位職責

1、在部門經理的領導下，主管財務出納工作；

2、嚴格執行現金管理和銀行賬戶管理制度；

3、嚴格報銷制度，認真審核原始憑證；

4、登記現金銀行日記賬，日清月結；

5、辦理銀行支票的交換與收繳；

6、完成上級交辦的其它工作。

三、部門管理工作規程

（一）經理管理工作規程 每日：

1、提前到崗、整理自己的儀容、儀表和辦公室衛生，進入工作狀態；

2、檢查本部門員工的到崗情況和儀容儀表情況；

3、組織日常會計核算；

4、審核處理日常報銷；

5、審核合同付款；

6、掌握客戶租房情況、供汽收費及其應收款情況；

7、協調財務與各部門的工作關系；

8、接待處理政府有關部門和其它組織的關系；

9、完成上級領導交辦的其它工作。每周：

1、參加公司周六經理例會，匯報財務本周工作及下周主要工作安排；

2、召開本部門工作例會，傳達公司例會精神，布臵本部門的主要工作；

3、編制每周資金使收支情況明細表；

4、掌握和監督資金的合理使用，資金的回籠。每月：

1、審簽部門員工考勤表；

2、制定本部門工作計劃和辦公費用支出計劃；

3、編制各部門、各分公司下一月份資金使用計劃，報公共衛生司領導班子批準后實施，對當月執行情況簡要總結匯報；

4、負責資金平衡，按時還貸付息；

5、組織對本部門員工的考核工作；

6、對合同動態管理；

7、按時報表及納稅。每季：1、2、3、4、5、寫出季度財務分析報告；

參加經營單位召開的經營活動分析會； 參加考核物資資金定額執行情況； 參與對各經營單位的考評工作； 參與公司廢舊物資的處理工作。每年：1、2、3、4、5、做出全年部門工作總結； 做出年度財務分析報告； 協調與稅務部門的關系；

配合辦公室對各類執照、證書]登記證的年檢工作； 結合公司要求，制定下一年度工作計劃和培訓計劃。

（二）經理助理管理工作規程

每日：

1、提前到崗，整理自己的儀容、儀表和辦公室衛生，進入工作狀態；

2、組織日常會計核算；

3、配合有關部門，對房地產開發單位遺留賬目進行核對；

4、掌握客戶租房情況，及其應收款情況，5、完成上級領導交辦的其他工作。每月：

1、對合同動態管理；

2、按時報表及納稅；

3、負責配合融資工作，編制銀行報表；

4、負責對經營部門的考核。每季：

1、參加經營單位召開的經營活動分析會；

2、參與考核物資資金定額執行情況；

3、對與對各類經營單位的考評工作。每半年： 編制半年財務報表。每年：

1、編制年末財務報表；

2、對賬目進行處結和封賬工作；

3、負責統籌賬目的設計，建立下一個年度的賬目；

4、協調與稅務部門的關系，辦理企業的稅務年檢；

5、配合辦公室對各類執照、證書、登記證的年檢工作。

（三）會計主管管理工作規程 每日：

1、提前到崗，整理自己的儀容儀表，進入工作狀態；

2、閱讀公司文件，學習公司的各項規章制度；

3、按照審核無誤的憑證登記明細分類賬；

4、根據審批支付憑證需要轉賬憑證；

5、辦理稅務機關的日常業務；

6、完成上級交辦的其它工作；

7、下班整理個人辦公用品，保持桌面的整潔。每周：

1、學習公司例會精神和指示，安排本周重點工作；

2、整理公司簽訂的各項合同。每月：

1、按照會計制度核算原則審核各種原始憑證；

2、編制外部記賬憑證；

3、登記外部日記分類賬、明細分類賬；

4、匯總記賬憑證登記總分類賬；

5、填報納稅財務報表；

6、報送稅務局報表，辦理稅務其它事項；

7、審驗發票，購買發票；

8、整理各種合同；

9、核對內部往來；

10、核對庫存商品；編制銀行報表；

11、裝訂會計憑證。每年：

1、編制半年和全年財務報表；

2、結轉本年賬目；

3、建立下一年度新賬；

4、企業所得稅匯算清繳；

5、配合企業工商年檢，辦理企業稅務年檢工作；

6、債權債務核對；

7、盤點企業庫存物資；

8、審核庫存資金定額執行情況和周轉次數。

管理制度

一、辦公管理制度 辦公管理規定

為了加強、規范公司辦公管理，確保公司辦公工作順利進行，特制定公司辦公制度，請各部門遵照執行。

一、辦公室文員工作管理要求：

1、嚴格遵守公司考勤管理規定，按照工作時間上、下班，做到不遲到、不早退或中途離崗、串崗；上班簽到，不能簽到者說明原因，不得委托別人或代別人簽到。

2、上班須提前到達工作崗位并整理辦公室內務，下班前要整理好辦公桌面，保持室內清潔。

3、盡職盡責堅守崗位，及時并準確地完成上級交辦的各項工作，當班時間不準做任何與工作無關的事情；不準撥打和接聽私人電話、私自會客、干私事；看與業務無關的書、報，或在工作崗位上吃東西。

4、保守公司秘密，不準亂翻、亂看上級或同事的文件、資料。

5、辦公區域內不準大聲喧嘩、嬉笑；保持辦公環境的清潔衛生，不準隨地吐痰、丟煙頭、紙屑、雜物等。

6、辦公設施要整齊放臵，辦公室不準張貼、懸掛、放臵任何與工作無關的照片、圖畫或其它物品。不得隨意變動辦公區域內的各種公用設施，如有特殊情況需作變動的，必須報部門經理批準。

7、禮貌、熱情、快捷、耐心地接聽來電和接待來客，不與來客談及與工作無關的話題。

8、節約辦公用品，愛護辦公設備設施；節約水、電，下班前關閉所有電源、門窗，做好安全防范工作。

9、辦公室文員在試用期滿期前，中文打字速度要達到50字/分，英文打字速度必須達到15分鐘打滿3頁A4型紙。

二、公文版面設臵：

1、紙張：采用國際標準A4型（210mm×297mm）

2、頁邊間距：全部設臵為2厘米。

3、標題：字體采用宋體加粗小三號字。位臵臵中。字符是距，如標題長度超過或達到正文的一半，采用“標準”格式；如未達到正文的一半長度，則字符間距可加寬；如標題一行不能打印完，則可分兩行打印，但分行時不能破壞句子的意群；如需加上文號或副標題，采用宋體字，字體比正文小一號，居中，放標題的正下方。

4、正文：字體采用宋體，小四號字，行間距用1.5倍行距；字符間采用“標準”格式；段首空兩個漢字格（即四個西文字符），文中的年月日、百分數等數字統一用阿拉伯數字；文中的事項排序數字層次按以下順序使用（如層次較少，可直接使用帶括號的）一、二、三……

（一）、（二）、（三）……1、2、3……（1）、（2）、（3）……①、②、③……。

5、落款：在版面的右下方，格式同正文。

6、發文日期：在版面右下方，落款的下一行，用中文數字，大小同正文，不能簡寫。

7、表格間距設定為25磅。

三、各類公文的格式：

1、請示：是上行文，要求一事一文，并需明確提出本部的具體意見，以供上級領導參考，請示的寫法如下：（1）標題：簡明扼要地寫明請示事項。（2）正文分三部分：第一：開頭：點明受文者；第二：主體：明確請示緣由和請示事項；第三：結尾：采用請示語，如“以上妥否，請批示”，“妥否，請審批”等等。（3）落款：包括具名和日期，日期要寫完整，不能簡寫（下同）。

2、報告：報告也是上行文，以陳述為主，實事求是的反映工作的真實情況，既要匯報工作，又要分析，以觀點帶材料，報告寫法一般如下：（1）開頭：稱呼：寫明報告對象；簡要的概括報告的內容，開頭段結束時用，“現將……情況報告如下：”。（2）主體：可包括工作情況，經驗教訓、存在問題，所采取的措施等內容，要求層次分明，合乎邏輯。結束語：一般寫上“特此報告，”“以上報告，請審閱”等。（3）落款：要求同上。

3、通知：（1）會議通知：一般會議通知不用發文編號。標題：一般只寫“通知”。內容：召開會的原因、名稱、時間、地點、出席人員、有關事項等。落款：要求同上。（2）工作通知、指示通知、任免通知等：這類通知要求編發文號，存檔，發文字號的格式（下同），由發文部門代號，年度（應全寫、加括號）、順序號組成。落款要求同上。（3）發布有關規章制度的通知：需編發問號，通知要說明指定有關規章制度的目的和要求，要求寫得簡短明了，排在有關規章制度的前面。落款要求同上。

4、計劃（包括方案、規劃、設想、意見等）：計劃以敘述為主，其寫法一般如下：

（1）標題：寫明時間界限，計劃內容等，如需討論修改的，應在標題 后用括號注明“草案”、“討論稿”等字樣。（2）正文包括：計劃依據、計劃目標和具體措施等。（3）落款：要求同上。

5、總結：總結是敘議結合，以敘為主，間有議論，將所敘事實上升到理論高度分析，一般寫法如下：（1）標題：視總結的內容有所區別，還可加上副標題。（2）正文包括：基本情況、主要做法、經驗教訓、存在問題及今后的努力方向等。（3）署名：可署在標題下面，也可寫在文末。

6、會議紀要：會議紀要的格式如下：（1）標題：可直接寫“會議紀要字樣，也可寫明會議名稱。（2）正文：分三部分：第一：開頭，概括會議基本情況，包括 會議時間、地點、與會人員、人數、會議主持人、記錄人、會議目的和要求、指導思想、議程等；第二：主體，介紹會議主要精神。包括議論問題、結論、決議和任務等；第三：抄報、抄送領導或部門。

7、函：函適用范圍較廣，分公函和便函兩種，公函是正式公文，包括：標題、發文字號、文頭、印章等；便函，行文比較簡便，可不加標題，不編發文字號。一般寫法如下：函的語言要求準確、嚴謹、結束語有以下幾種：如不要求答復，結束語用“特此函告”；如要求答復，可用“即請函復”，“特此函達，并希見復”；如是答復對方的函，則可用“特此函復”，“此復”等。便函的結束語多用“此致敬禮”。

8、合同：合同的格式可參考國家有關合同的規范文本的格式，一般包括以下四個部分：（1）標題：提示合同的性質；訂立合同者的名稱和簡稱；（2）合同條款，是合同的最重要部分，除寫明附件的名稱、份數、頁數等，并附在合同后面。（3）尾部，包括落款、日期和附項。

四、行文收發文規定：

1、部門各類公文，如報告、請示、合同、計劃、總結等，由承辦人擬稿，部門經理核稿，由部門內勤登記編號后才能送公司辦公室，報請總經理批示。

2、部門發文應按公文格式書寫文稿，并由部門經理簽發、內勤蓋章后才能發出。公司內指令性文件須由總經理批準后，以公司辦公室名義發文。

3、部門因工作需要，請求有關部門協助工作的，須報請總經理批準后，再轉發文。

4、各部門上呈的文件除財務部經辦的批文外，由部門內勤在每年的二月底前將上一年上呈的文件收集、整理送公司檔案室存檔備查。

5、部門內勤接到總經理批復文后須立即報給部門經理閱示，并按部門經理要求承辦或轉辦。

6、凡部門安排外出參加會議帶回來的文件、資料，應及時送回部門存查。

7、部門對上級或外單位行文，須按內部行文的規定，由擬稿人擬稿，部門經理簽字，附情況說明報請總經理批準后發文。

8、員工承辦公文所指定的工作時，必須認真負責。對自己經手處理的公文，應做到件件有落實，事事有下文，轉辦要及時，催辦有結果，防止積壓誤事，辦理過程中出現問題須及時向上級匯報或請示。

9、公文辦完后，應根據文書立卷、歸檔的有關規定及時將公文叫內勤進行文件歸檔。

10、各級員工在調動時，應將文件進行清理，向接任人移交。

五、公章管理規定：

1、各部門公章要設定專人保管，使用部門公章要經部門經理批準，并辦理登記手續。使用公司公章，必須填報公司公章使用登記表并附上需蓋印章的文件、資料報總經理批準后，由總經理室秘書跟辦。

2、公司（部門）公章原則上不得外借。特殊情況需帶出的，必須經有關領導批準，由兩個使用人簽辦借出手續。用印時，必須兩人同時在場使用，使用完畢后必須及時歸還，并補辦登記手續。

3、公司（部門）公章不得按蓋空白公文信箋。

4、未經批準擅自使用和外帶公司（部門）公章者，作違反公司規章制度處理，造成影響的將視情況追究其法律責任。

六、文書檔案管理規定：

1、檔案員、各部門內勤要積極、及時收集應立卷的文件和資料。

2、文件及有關資料的借閱：借閱部門文件由部門經理批準。借閱檔案室的文件由公司辦公室主任批準。借閱秘密級以上的文件須在檔案室內閱讀，不得將文件攜離檔案室，閱后要在借閱登記表上簽名。因工作需要借用非秘級文件，須辦理借閱手續，閱后及時退還。

3、所立卷的檔案，做到資料齊全、裝訂規范。

4、已不需再存檔的公文，經過鑒別和部門領導批準后，部門文件、資料由內勤轉檔案員，由檔案員統一定期銷毀，不得隨意丟棄。銷毀秘密公文必須進行登記，并由辦公室主任指定專人監督，保證不丟失，不漏銷。秘密文件，不準作廢品出售，一律集中送紙廠化漿處理或用碎紙機處理。

5、注意安全，保證文書檔案無遺失，無蟲蛀霉爛，無火警事故。辦公例會制度

為了規范我公司的各級例會制度，保證各項工作能更有效地上傳下達，貫徹執行，特制定以下制度，望各有關人員依照執行。

一、各級例會的安排和內容：

每周六上午9：00召開集團周工作會議，由集團總經理（總經理不能主持時由總經理委托領導班子負責人）主持，出席人員為：總經理助理、經營管理總監、總顧問，各分公司經理及各職能部門的負責人參加。會議由辦公室負責召集，辦公室內勤負責記錄并根據會議內容整理出會議紀要。會議主要內容：總結一周工作，頒布經總經理批準的新的規章制度和有關文件、文書。由各分公司和各部門負責人匯報本周工作安排和落實進度情況，工作中出現的新問題及解決措施，提出需要公司協調和解決的問題，根據會議內容，制定出下一周有專人負責的工作安排。

二、會議的注意事項：

1、公司例會由辦公室指定專人負責會議的考勤、記錄、會議紀要的發言與落實情況的督促工作，與會人員須做好各自會議記錄，以便將總公司會議上頒布的新的規章制度和會議精神傳達給各部門和每個員工。

2、各分公司和各部門召開的例會由各分公司和各部門指定專人記錄、考勤，并對會議紀要存檔。

3、所有參會人員不得無故遲到、缺席；會議期間除主持人外全體人員須將手機等通訊工具關掉，確保會議質量。

4、各分公司和各部門領導須對自己部門承辦的各項工作進行全面的督導與檢查；會上指定專人負責的工作，被指定人不得刻意推諉、懈怠，確有困難時 須及時匯報上級領導，以求得幫助解決。

5、會議上決定的事項或工作，需要報批的必須要報批，以文字作為依據。

通訊費用管理規定

為了加強對通訊費用的管理，使其更好地為公司經營和管理服務，特作如下規定：

一、公司對有關單位和部門及有關人員核定的固定電話和移動電話通訊費用，是保證公司的正常經營管理需要的，因此，在加強電話費用管理的同時要確保電話暢通。

二、公司的行政辦公室是辦公電話的管理部門，負責各單位、各部門固定電話的配臵以及電話費用的管理，并定期或不定期檢查電話的使用情況，提出考核意見。

三、公司行政辦公室根據各部門工作需要，業務量大小對各部門辦公固定電話費進行核定，擬訂每月各部門話費標準，報公司領導班子批準后執行。

四、使用單位應嚴格控制，兩經營單位對超出核定指標的話費，按照經營承包協議有關條款執行；公司各部門對超出核定指標的話費，由部門負責人負擔。

五、固定電話不準撥打與工作無關的私人電話，對打私人電話所產生的費用由撥打者自行負擔。

六、嚴禁撥打信息服務電話，發現和查實后對當事人處以話費五倍的罰款。如查不到當事人，其費用由當事人單位或部門主要負責人承擔。

七、固定電話一般不外借使用，因工作關系需要外借撥打市話的，對所產生的話費按照0.50元/分鐘的收費標準收取，對外借撥打長途所 產生的長話費用，按實際產生的費用收取。費用收取由所在單位或部門負責，費用收取后上交公司財務中心。

八、因工作需要，單位和部門可申請安裝固定電話，未經批準擅自安裝的，所產生的安裝及話費均由個人支付，同時要限期拆除。

九、對部分管理人員和特殊崗位人員的移動電話話費，由公司行政辦公室根據崗位工作的需要，核定月話費補標準，報公司領導班子審批后執行，每月超出部分由個人負擔。公司行政辦公室負責購買移動電話費充值卡并辦理發放手續。困工作需要或工作崗位變化，移動電話費用的補貼標準也隨之調整。

十、移動電話必須保證每天24小時暢通。不得以任何理由（充電、關機、欠費等）拒接工作電話，發現拒接電話，且對工作產生不良影響，視情節輕重予以處罰50—100元。

十一、因工作需要外地出差，撥打長途電話超出移動電話核定的費用標準，對超出部分的費用，憑費用單據和相關證明，經總經理批示后，公司財務中心給予報銷。

十二、本管理規定自頒布之日起執行。對公司以前制定的通訊費用管理規定同時廢止。電腦管理使用管理規定

為規范電腦使用管理，除嚴格執行《辦公通訊設備管理實施細則》的規定外，補充：

一、建立電腦使用管理責任制。電腦及附屬設備的操作，由使用單位或部門主要負責人指定專職人員的進行操作，非操作人員未經批準嚴禁操作。

二、公司配臵的電腦及附屬高備，只限于本單位、本部門使用，同時要加強對電腦的維護和保養。

三、嚴禁將電腦用于非工作性活動，對違反規定的，按以下標準罰款。

1、工作時間玩游戲和私事上網的，每發現一次處于50元罰款；

2、非工作時間玩游戲和私事上網的，每發現一次處于30元罰款；

3、因違反有關規定擅自操作，造成電腦及其設備損壞的，除按標準處罰外，由當事人負責賠償，并視情節輕重予以處分；

四、電腦及其設備出現故障，使用單位和使用部門應及時上報公司行政辦公室，行政辦公室根據故障情況，聯系有關維修單位和專業技術人員進行維修。維修所產生的費用從使用單位的維修費中列支。

五、本規定自頒布之日起執行。

辦公通訊設備管理實施細則

第一章 總則

第一條 為了加強對辦公、通訊設備的管理，提高設備的使用率和使用壽命，第二條 第三條 第四條 第五條 第六條 使其設備更好地為公司各部門辦公和公司建設服務，根據公司制定的《設備管理試行辦法》的規定，制定本管理實施細則。

辦公、通訊設備的范圍是由電腦、打印機、復印機、傳真機、掃描儀、多媒體（音響設備系列）、空調等組成。

辦公、通訊設備由公司辦公室統一管理，使用單位和使用部門負責的形式。實行統一編號、登記建卡的管理方式，日常維護和計劃維護相結合，操作人員與專業管理相結合，保證設備正常運行。

第二章 設備的申請購臵

辦公、通訊設備的購臵由使用單位、使用部門根據工作的實際需要和公司的實際情況，提出設備購買申請。申請的主要內容包括：設備名稱、所需設備的必要性、設備規格、型號和要求；從實際需要和技術方面考慮，由有關方面的技術人員進行論證；使用單位和使用部門主要負責人簽認。

使用單位、部門將主要負責人簽認后的購臵申請送集團辦公室，辦公室調查收集市場有關資料和市場銷售價格，并進行研究后與申請單位和部門溝通后，由公司主管領導審批后報總經理批準。

公司領導或總經理批準后，由公司辦公室將設備申請的復印件轉送申請單位和有關部門。第七條 在購臵、通訊設備前，首先要收集和篩選信息資料，對重要設備選擇3—5家經銷商，將收集到的資料完整和所售商品，按自身的選擇要求進行排隊對比。

第八條 與經銷商洽談。在初選3—5個經銷商范圍內，與經銷商洽談，洽談的主要內容包括：產品的品牌、質量、性能、運輸、安裝、服務承諾、價格配件供應等，根據洽談的情況，作為記錄。

第九條 設備的定購。在確定供貨商之后，由辦公室購買。

第十條 對一般的辦公設備可直接通過供貨商購買，對大型的設備，如：復印機或3000以上的設備，雙方可簽訂合同或協議。

第十一條 簽訂購臵設備合同（協議）的主要內容應試包括

1、辦公或通訊設備的名稱、規格、型號、數量；

2、辦公或通訊設備的價格和付款方式；

3、交貨期限及地點、運輸及驗收方式；

4、雙方的違約責任及賠償的金額；

5、產品的質量保證及售后服務的有關事宜等。

第三章 設備的驗收

第十二條 設備的到貨難收

所購辦公用品、通訊設備到貨后，材料設備應組織有關人員（管理人員、保管人員、技術員等），核對所購貨物名稱、規格、數量是否與合同（協議）相符，并逐件檢查核對。

第十三條 檢查產品合格證、使用說明書、相關圖紙、隨機配件及隨機工具等是否齊全。第十四條 對重要辦公、通訊設備要做好驗收記錄，寫明驗收地點、時間、參加人員，對存在問題需供需雙方簽字認可，并要求供貨方給予處理或調換及退貨。

第十五條 辦公、通訊設備購臵后，由材料設備部和倉庫管理人員辦理入庫手續。

第十六條 辦公、通訊設備購臵后，由公司辦公室負責統一編號（按設備編號管理規定）和建立臺賬，同時建立、使用卡片，并將有關資料、圖紙原件交辦公室存檔，使用計單位保存復印件，以便在使用過程中查找有關資料。

第四章 設備的使用

第十七條 辦公、通訊設備使用前，由使用單位或使用部門辦理出庫領用手續。

第十八條 設備啟用必須先經過使用單位或使使用部門的領導和技術人員對操作者進行培訓。培訓的主要內容：設備的結構、性能、技術規范、安全操作、維護保養、技術理論、操作技能、管理制度等，經考核確認合格后方能操作和使用設備。

第十九條 實行專人操作、專人負責。根據辦公、通訊設備的實際，如：電腦、復印機、油印機、打印機、刻字機、音響系列和電話交換機等，必須專人進行操作。

第二十條 建立設備操作崗位責任制。其主要內容包括：

1、服從主管領導管理和指揮，負責設備的管理和使用；

2、負責對設備的維護和日常保養，確保設備干凈衛生，正常運行；

3、在使用設備時，出現故障及時修復，對修復不了的，及時上報主管 經理；

4、作好設備運行記錄，存檔，以便備查；

5、保管好設備有關資料和配件。

設備的操作人員必須嚴格遵守定人定機和各項操作規章制度，正確使用和精心維護。

第二十一條 實行設備周保養制度，認真做好保養記錄，記錄要清楚、準確。嚴格執行設備鼓掌和事故報告制度，對設備故障和出現事故隱瞞不報而影響設備使用和工作的，要追究其責任；對違反操作規程或私自交給他人操作，造成設備損壞，由當事人負責賠償所造成的經濟損失。

第二十二條 認真填寫保養記錄。周保養和專業技術人員保養相結合的方式進行維護保養，對每次保養的效果和實際情況認真作好記錄，以便備查。

第二十三條 建立事故報告制度。辦公和通訊設備發生重大故障和事故時，使用人首先采取停機使用措施，然后及時向主管經理匯報并通知公司辦公室，根據故障程度和事故情況，再進行解決和處理。

第五章 設備的更新改造

第二十四條 根據設備使用年限和實際實用情況，設備老化，使工作受到影響時，由使用單位或部門寫出書面申請，經有關技術人員鑒定后，報公司領導審批后可以更新。

第二十五條 根據設備使用年限，零部件經常出現故障，影響設備正常運行的，由使用單位或部門寫出書面申請，經辦公室審核，報請公司領導審批后可以改造、更換零部配件。

第六章 設備的報廢

第二十六條 根據設備使用年限和實際運行情況，已不能再繼續使用，由使用單位或使用部門寫出書面申請或填寫設備報廢申請表，辦公室牽頭，會同材料設備部、企管部、財務部有關人員以及有關技術人員鑒定后，報請公司領導審批后，可做報廢處理。報廢處理由材料設備部負責，逼供內將報廢出來結果填寫在報廢表上。

第七章 附 則

第二十七條 本細則和以前有關規定不相符的，以本細則為準。

第二篇：部門職能及崗位職責

第二章 部門職能及崗位職責

第一節 部門職能

一、行政部

直屬總經理室管轄的公司行政管理部門，主要負責公司的人

力資源、文書檔案、員工考核和辦公室管理工作，并負責各部門的協調與統籌以及公司內部規章制度的制定和監督執行等。

二、工程部

直屬總經理室管轄的工程施工管理部門，主要負責公司的工程

項目的預決算工作、工程施工人員及材料的調配和施工現場的管

理。

三、設計部

直屬總經理室管轄的工程施工圖設計與廣告設計部門，主要

負責公司的各項工程的施工圖紙和廣告的設計和現場驗證工作。

四、客戶部

直屬總經理室管轄的業務洽談和客戶咨詢服務部門，主要負

責公司的公關、客戶咨詢服務以及聯系業務、洽談業務工作和協

調聯系設計、施工部門保證施工符合客戶要求，并負責催收工程

款等。

五、財務部

直屬總經理室管轄的財務管理部門，主要負責公司的財務收

支、賬目處理、財務核算、編制財務報表以及現金管理等工作。

第二節 崗位職責

一、總經理助理

1、直接在總經理領導下開展工作，負責協助總經理全面主持公司的行政事務和日常事務工作，當好總經理的助手與參謀。

2、愛崗敬業，恪盡職守，求真務實，開拓創新，縱觀全局，站在公司發展的高度來運籌工作。

3、根據總經理的旨意和本公司實際指導行政部制定各項規章制度，并以身作則，起好模范帶頭作用。

4、協助總經理策劃公司未來的發展方向、規模及模式，描繪出公司未來的宏偉藍圖。

5、嚴格公司內部管理，認真督查、考核各部門工作的執行情況，并根據其優劣作出獎勵或處罰，以保證公司各項工作的正常運行。

6、統管公司各部門，處理好各部門之間的協調配合，使其步調一致，協同作戰，形成合力，以提高工作效率與經濟效益，促進公司的進一步發展。

7、根據公司發展需要指導相關部門組織好新員工的招聘、培訓以及試用期的考核等工作。

8、督促工程部抓好各項工程的施工質量和施工安全工作，使各項工程能按質按量按期完成。

9、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

10、努力完成總經理交賦的其他工作。

二、行政部經理

1、在總經理領導下，全面主持行政部工作，主管公司行政事務和日

常事務工作，愛崗敬業，務實創新，開拓進取。

2、根據總經理的旨意和本公司實際制定各項規章制度，并以身作則，帶頭執行。

3、根據公司發展需要組織好新員工的招聘、培訓以及試用期的考核

等工作。

4、督促本部門有關人員作好工人的出勤統計和公司員工的考核工

作。

5、負責對外聯絡、接待、洽談，對內協調、巡查、督辦，保證良好的外部關系和公司內部決議的暢通。

6、努力協調和督促公司各部門之間的互相配合、互相支持，協同作

戰，緊密配合，確保各項工程的按質按量按期完成。

7、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水

平。

8、負責組織好每周的行政辦公會和員工工作例會。作好周工作計劃

與小結。

9、完成總經理交賦的其他工作。

三、行政部副經理

1、在總經理領導下，直接受行政部經理領導，協助經理主持行政部

工作，處理好行政事務和日常事務工作。愛崗敬業，務實進取，開

拓創新。

2、協助部門經理制定符合本公司實際的各項規章制度，并以身作

則，帶頭執行。

3、根據公司發展需要協助部門經理組織好新員工的招聘、培訓以及試用期的考核等工作。

4、督促本部門有關人員作好工人的出勤統計和公司員工的考核工

作。

5、在部門經理的領導下做好對外聯絡、接待、洽談，對內協調、巡

查、督辦工作，保證良好的外部關系和公司內部決議的暢通。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水

平。

7、根據公司工作情況收集各方面意見，按周提交行政辦公會研究解

決，并協助部門經理組織好每周的員工工作例會及作好每周工作的小結和下周工作安排。

8、完成總經理及部門經理交賦的其他工作。

四、行政助理

1、在部門經理、副經理領導下處理好行政事務和日常事務工作。

2、遵守本公司各項規章制度，服從安排，恪盡職守，努力工作。

3、在部門領導的指導下參與各項規章制度的制定和督查，并如實的將執行情況反映給上級，以便及時處理和糾正。

4、負責巡查各施工現場，收集各部門的工作，業務活動情況，并認真作好記載，及時向上級匯報。

5、努力學習與鉆研，開拓創新，不斷提高自己的思想覺悟與業務水平。

6、努力完成上級交賦的其他工作。

五、文秘人員

1、在部門經理、副經理領導下創造性地開展工作。

2、嚴格遵守公司的各項規章制度，服從安排，恪盡職守，愛崗敬業，努力工作

3、主要負責具體處理行政事務和日常事務工作，即：

（1）起草、打印和發送各類文稿、文件。

（2）負責公關和禮儀接待工作。按規定建立和保存員工檔案，妥善 管理辦公用品。

（3）聽辦公室電話，并作好記錄，根據情況及時處理或向上級匯報 處理。

（4）做好工作日程安排及辦公會議記錄，（5）負責收發和保存辦公室郵件、信函。并做好員工的考勤、考核 工作。

4、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟與業務水平。

5、竭力完成上級交賦的其他工作。

六、工程部經理

1、在總經理領導下全面主持工程部工作，主管公司各項施工工程，愛崗敬業，務實創新，開拓進取。

2、貫徹執行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規章制度。

3、全面負責工程的預決算，施工質量，施工安全工作，并根據施工任務的多少和輕重緩急合理的調配人員和配送材料。

4、組織各工組員工認真學習公司的各項規章制度，并督查執行情況，對違章違規的員工給予批評教育，并將情況通報行政部擬定處理意見。負責督促檢查各工組對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時的計算必須準確無誤。

5、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

6、作好施工的周工作計劃與小結，不斷總結經驗，改進管理方法，以提高工作效率。

7、完成總經理交賦的其他工作。

七、工程部副經理

1、在總經理領導下，直接受部門經理的領導，協助經理管理好公司各項施工工程，愛崗敬業，務實創新，開拓進取。

2、貫徹執行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規章制度。

3、協助部門經理抓好施工現場的管理工作，尤其要著力抓好施工質量、施工安全工作，并根據施工任務的多少和輕重緩急合理的調配人員和配送材料。

4、組織員工認真學習公司的各項規章制度，并督查執行情況，對違章違規的員工給予批評教育，并將情況通報行政部擬定處理意見。

5、督促核查對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時的計算必須準確無誤。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計劃與小結，不斷總結經驗，改進管理方法，以提高工作效率。

8、完成總經理及部門經理交賦的其他工作。

八、工程部主管

1、在部門經理直接領導下開展工作，管理好所負責的工區的各項施工工程，愛崗敬業，務實創新，開拓進取。

2、貫徹執行公司的各項決議，帶頭遵守各項規章制度。

3、協助部門經理抓好施工現場的管理工作，尤其要著力抓好施工質量、施工安全工作，并根據施工任務的多少和輕重緩急合理的調配人員和配送材料。

4、組織員工認真學習公司的各項規章制度，并督查執行情況，對違章違規的員工給予批評教育，并將情況通報行政部擬定處理意見。

5、督促核查對工人的考核考勤，要求對工人的出工、誤工記載以及工時的計算必須準確無誤。

6、努力學習與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業務水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計劃與小結，不斷總結經驗，改進管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門經理交賦的其他工作。

九、材料采購員

1、在部門經理直接領導下開展工作，負責施工工程材料的采購與配送。。。

上面是部分崗位職責，其他制度需要您留一個郵箱給你上傳。

第三篇：部門職能及崗位職責

部門職能及崗位職責

前廳

1、前廳經理崗位職責

（1）根據總經理的指示制定具體的實施計劃；

（2）做好餐廳前場與廚房的溝通協調工作；

（3）主持部門班前會，及時、準確地傳達上級指導思想；

（4）負責制定本部門各工作人員工作程序和服務規范，并組織實施；

（5）檢查安全、消防和保衛工作，為賓客和員工創造安全舒適的消費環境和工作環境；

（6）掌握國家衛生法規，每日抽查部門員工的執行情況；

（7）指導、監督、檢查前廳主管的各項日常工作；

（8）每月聽取直接下屬述職，對其工作做出評估并對工作成果考核；

（9）每日至少征求5位客人對酒店的服務質量、菜肴出品、就餐環境的意見，處理客人

重大投訴；

（10）參與接待VIP客人；

（11）每日開餐前，深入現場檢查餐前準備工作和服務規范；

（12）檢查餐具的管理情況；

（13）掌握餐廳棉織品的質量和數量；

（14）每餐檢查餐廳衛生及餐廳服務員個人衛生狀況；

（15）掌握酒店的客戶結構、消費結構；

（16）每月參與客戶部店外拜訪客戶5家；

（17）檢查重要活動和大型宴會的準備情況；

（18）關心所屬下級的思想、工作和生活；

2、餐廳主管崗位職責

（1）接受經理指派，全權負責前廳服務主管工作，帶頭遵守執行酒店各項規章制度，負

責檢查員工執行規章制度情況；

（2）必須了解管轄區內的一切事宜，并負責協調各部門之間的工作；

（3）每日班前檢查服務員的儀容、儀表，帶領督促服務員做好餐前準備，了解當天的特

別介紹、估清，掌握所有菜點的構成，并通知當班服務員；督促服務員做好餐廳安全和清潔衛生工作，每日11：15和17：15檢查衛生；

（4）負責按照宴會通知單和訂單的要求，逐一布置落實，并順利有效地實施，合理安排

餐廳服務人員的工作，督促服務員做好清潔衛生和餐、酒具的準備工作；

（5）安排好每日值班工作、就餐服務及餐后清理工作，全面協調、管理、檢查、確保全

面合格；

（6）負責離職員工的交接工作，做好交接記錄，（7）隨時注意餐廳就餐人員動態和服務情況，要在現場進行指揮，遇有VIP客人或舉

行重要會議，要認真檢查餐前準備工作和餐桌擺放是否符合標準，并親自為客人服務，以確保服務的高水準；

（8）加強與客人的溝通，了解客人的意見，及時向餐廳經理和廚師長反饋客人對菜式及

服務方面的建議，不斷提高服務質量；與客戶經理加強合作，了解客人情緒，妥善處理工作時發生的問題和客人的投訴，并及時向餐廳經理反映，；

（9）監督配合每次月底盤點和日常物品保管，力求將消耗降低到最小，注意餐廳設備的使用、損壞情況，確保及時維修，使餐廳處于最佳運行狀態，督促下屬對所屬范圍的設施進行維護和保養，有問題及時向餐廳經理匯報；

（10）注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作

為評選每月員工考核評估的依據；

（11）負責組織服務員參加各種培訓、競賽活動，不斷提高自身和屬下的服務水平；

（12）積極完成經理交派的其他任務；

3、傳菜員崗位職責

（1）在傳菜部長的帶領下，按傳菜的要求和程序進行操作，做好走菜服務工作；

（2）參加餐廳開餐前的準備工作，做好餐廳環境和鏈接廚房通道的清潔工作，準備好跑菜工具（如托盤、調料、墊碟等）；

（3）開餐間主要負責菜單、文具、餐桌臺號、熟悉各種菜肴的名稱、用料、款式、色澤、口型等；

（4）嚴格把握出菜的質量關（色、香、量、形、器及時清除菜肴浮面的異物）；

（5）按廚房出菜順序要求，準確無誤上菜，走菜穩捷并在過道中不妨礙客人、注意安全；

（6）讓客人先行，注重文明禮貌的養成和使用；

（7）按照不同菜式裝盤特點，采用相應的托盤和步伐，確保菜肴湯汁無溢出；

（8）積極協作餐廳完成加臺、撤臺任務，及時清理和撤換餐具，做到輕拿輕放；

（9）每餐結束后，按撤臺要求撤臺，做好收尾工作；

（10）自覺參加崗位技能培訓，嚴肅勞動紀律，全面提高自身的業務技能；

（11）上菜程序：先冷后熱、先咸后甜、先葷后素、先開口湯后熱菜、先菜后主食。具體程序：涼菜開口湯→河海鮮（羊肉類）→炒菜→燒菜→蔬菜→閉口湯→主食→果盤。在傳菜過程中執行六不取原則：即菜肴分量不足不取、溫度不夠不取、器皿不全不取、有異味的不取、顏色不對不取、盤邊衛生不合格不取；

廚師長崗位職責

1、指揮和組織后堂工作，監督產品制作，按照規定程序生產優質產品；

2、根據餐廳的特點制定菜單，確保出品，進行后堂整體成本控制，使毛利率控制在規定的范圍內，創造酒店的社會效益和經濟效益，完成企業所定的生產目標；

3、根據酒店經營目標，負責菜肴開發和各項計劃的制訂，設計各類菜單，并指導菜譜更

新；

4、制定廚房操作規程和各崗位職責，確保廚房工作正常運行；

5、協調后堂各檔口的工作以及廚房和其它部門之間的關系，根據各廚師的業務能力和技

術特長，決定各工作崗位的人員安排和調整；

6、根據廚房原料使用情況和庫存貨數量，制訂原料采購計劃，控制原料的進貨質量，經

常檢查原材料庫存情況，防止短缺、杜絕變質；

7、確保合理使用原材料，特別是貴重原料，把好質量關，減少損耗，降低成本，對廚房

出品質量負責任；

8、合理安排人力和技術力量，檢查廚師儀容儀表及工作服，培訓、指導廚師按程序、規

范工作，督促廚師按酒店規章制度進行運作；

9、根據不同季節和重大節日，推出時令菜肴，不斷翻新花色品種，聽取前廳和客人意見，提高出品質量，促進銷售，做好廚房與其它部門的協調工作，以促進出品的速度；

10、定期總結分析出品情況，改進生產工藝、帶領后堂定期研討菜肴創新方案，使后堂的出品質量和效益能不斷提高；

11、負責對后堂人員的工作表現進行評估；

12、督促后堂人員對酒店的設備和日常用具進行科學管理，負責對后堂的設備用具進行維

修、更換和添置；

13、檢查后堂安全生產情況及時清除各種隱患、保證設備良性運作及員工的操作安全，檢

查廚房設備情況和廚具用具使用情況，減少損耗，對廚房消防工作負管理責任，確保

廚房生產設備及廚師個人的生產安全；

14、檢查廚房和廚房衛生，嚴把食品衛生關，貫徹執行食品衛生法和廚房衛生制度，對廚

房衛生負管理責任，監督后堂各崗位保持清潔整齊、確保食品衛生，防止食物中毒事故的發生；

15、參加酒店召開的有關會議，保證會議精神的貫徹執行。

主案板崗位職責

1、以身作則，對案板下屬員做到嚴格、教導、監督、批評；

2、安排好案板各崗位的工作事物，確保開市前期準備工作充分；

3、有義務給下屬認真講解菜肴的配制工作，督促并鼓勵他們更好的去提高技術能力；

4、對冷庫和冰箱的原料擺放一目了然，做到對冰箱冷庫分塊存放，責任到人，按時對庫

存的原料進行抽查，及時處理存放已久的原料避免原料積壓造成浪費；

5、控制用料標準和成本利潤，根據市場要求安排好每天的員工用餐；

6、對采購入店的原料，有權利對不符合要求的原料進行退換處理，嚴格把好質量關；

7、積極配合爐臺師在指定時間內將粗加工原料及時上灶加工；

8、每日做好估清單：日常供應菜肴，大力推銷的菜品注明分量和數量，特別介紹本店特

色菜肴以及當日估清品種，做到勤進勤銷，以銷定進、時進時銷的原則，減少浪費； 案板崗位職責

1、負責肉類、禽類、水產品的細加工（如切片、拉絲、剁陷、改花刀等）；

2、對已加工的各種不同原材料肉類、禽類、水產品的碼味醬制，負責對粗加工料頭進行

細加工，將料頭改成所要求的大小和形狀；

3、出單處接點菜單，按“先到單先配置”的原則配制；

4、餐廳所供應的某種菜已賣完，應及時通過傳菜員，再通過服務員告知給客人，以免引

起客人投訴；

5、和廚師做好配合，加快出菜速度；

6、用餐完畢后，負責將所有的肉類、禽類、水產品放入冰箱，收拾好小料頭，該換水的一定要換水。

7、負責對本部位的冰箱及公共區域衛生的清潔，冰箱至少每周徹底清潔一次。爐臺長崗位職責

1、對爐臺師傅要做到嚴格監督和互相學習。

2、協助廚師長做好后堂管理工作，對上級下達的任務和要求，應不折不扣的去完成和貫

徹。

3、了解每天的餐前任務及訂單，做好爐臺每天的餐前準備工作，對粗加工原料責任到人，做到心中有數，定時檢查打荷的餐前準備工作，督促并指導打荷的工作，使餐前準備更完善。

4、負責廚房的水、電、煤氣的及時關閉，維持后堂秩序，對屢教不改的員工有權給予經

濟處罰。積極參加酒店組織的各項活動認真學習和溝通菜肴的烹制，使出品的菜肴更好更有特色。

5、認真做好收市的各項工作，以節能為中心，降耗為基礎，把后廚對工作做得更出色。

6、合理使用勞動力，能對廚師進行指導、培訓，處理實際問題。

7、不斷創新，推出新菜。

爐臺崗位職責

1、準時上崗，加工所備的菜品，安排好打荷的事務，檢查調料、小料及油灶、炒鍋干凈

無異物。

2、鉆研技術，互相學習，積極主動工作，對各種菜系要熟悉掌握，出品菜肴時要對色、香、味、形、器認真把關。

3、上客時間動作要快，認真做好每一道菜，保證質量，杜絕不合格菜肴上桌，對自己做的菜要負責任，杜絕非爐臺人員炒客人的菜肴。

4、儀容儀表符合要求，必要時給打荷講解有關事項。

5、服從調配，不擅自離崗，杜絕浪費。

涼菜崗位職責

1、做工要細膩，裝盤要美觀，菜品需新鮮味美。

2、環境衛生隨時保持干凈，注意個人衛生及食品衛生。

3、準備工作要充分，不合格菜肴禁止上桌。

4、生熟要分開，按時清理冰箱衛生。

5、認真鉆研技術，互相學習、督促。

6、負責準備餐廳供應裝飾用料（如：胡蘿卜花、芹菜葉等）。

7、有較強的專業水準，精通雕刻，鹵水等專業知識。

8、有較強的衛生意識。

面點崗位職責

1、掌握點心及面包的制作技術，能夠制作各種點心、花餅及薄餅。

2、按要求比例配置食品，控制食品成本。

3、掌握切配、拌制各類點心和小吃的生熟餡料，講究餡料的成色。

4、嚴格執行食品衛生法規，把好食品衛生質量關，搞好本區域的衛生，要求工具清潔，擺放整齊。

5、點心制品按要求放入冰箱或指定地點，切勿生熟不分。

6、下班后，關閉本區域的所有水、電、氣、油等開關，注意安全生產。

蒸鍋崗位職責

1、負責蒸鍋調料配制，于餐前準備好各個爐臺所需的上湯和二湯。

2、到打荷處接收客人的點菜單，烹制各種食品。

3、負責向爐臺長匯報當日各種燉品、扣品等的剩余數量。

4、負責打掃本區域衛生，下班后關好本部所有的水、電、氣等開關。

5、必須熟練使用蒸鍋的設備和操作標準。

勤雜崗位職責

1、準時上班，認真清洗夠回的各種菜品，動作要快，先后次序要分開。

2、洗刷餐具時必須輕拿輕放，以免破損，餐具要擺放整齊。素菜洗后要整齊入柜，洗出的餐具和菜品干凈且無雜物，周圍衛生要隨時保持清潔。

3、及時清洗師傅所需的各種器具菜品，嚴格要求自己。

4、團結友愛，互相幫忙，注意儀容儀表。

5、負責蒸制當日餐廳所需要的米飯，掌握不同米飯的蒸制技術并根據廚師炒飯的需求量，準備充足的米飯。

6、負責本區域的衛生，下班后關閉全部的水、電、氣的開關。

打荷崗位職責

1、協助熱菜及切配組提取當日廚師所需的食品原料。

2、熟悉并掌握零點菜的基本烹飪方法。

3、與配菜和熱菜廚師搞好配合，掌握菜肴的初步調味，以便熱菜廚師能夠隨時烹制食品。

4、掌握各種零點菜及宴會菜肴的裝盤及裝飾技巧，使菜肴能夠達到美觀誘人的程度。

5、檢查每日配菜原料的斤兩及數量，檢查提前裝飾的菜盤。

6、檢查每日供應菜肴所需餐盤的數量，以便能夠出菜的時間，并按要求將餐具分類擺放

整齊。

7、負責準備爐頭每日所需的汁、醬、湯，并添加烹飪調味品。

8、靈活掌握零點菜肴的出菜順序，以先到先制和先食先做為原則，對餐廳不同桌的菜肴

靈活交叉地分派給熱菜廚師進行烹制。

9、與傳菜部服務員搞好配合，以便能夠正確地將菜肴傳至正確的地點。

10、開餐結束后，協助熱菜廚師搞好衛生并關閉本區域內全部的水、電、氣的開關。廚房值班交接班制度

1、根據工作需要，組長有權安排本組各崗位人員值班。

2、接班人員必須提前抵達工作崗位。

3、值班人員應自覺完成交代的工作，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無

關的事。

4、值班人員應保證值班期間的菜點正常出品。

5、值班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好清潔衛生工作。

6、值班下班時要寫好交接班日志，不得在上面亂畫，及時關閉能源開關，鎖好門窗交鑰

匙。

7、廚師長需定時檢查值班交接記錄。

廚房防火安全制度

1、根據工作需要，組長有權安排本組各崗人員值班。

2、接班人員必須提前抵達工作崗位。

3、值班人員應自覺完成交代的工作，工作時間不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無

關的事。

4、值班人員應保證值班期間的菜點正常出品。

5、值班人員要妥善處理和白藏剩余食品及原料，做好清潔衛生的工作。

6、值班下班時要寫好交接班日志，不得在上面亂畫，及時關閉能源開關，鎖好門窗交鑰

匙。

7、廚師長需定時檢查值班交接記錄。

廚房防火安全制度

第四篇：資產審計部部門職能及崗位職責

資產審計部部門職能及崗位職責

資產審計部職能

一、總則

承擔集團公司及其子公司的資產管理和審計監督等職能。

二、具體職責

1、擬定集團公司資產管理和審計監督的相關制度，并組織實施；

2、負責對集團公司及其子公司的土地資產和固定資產的管理，及時辦理房產和土地使用權證，并建立管理臺帳，對固定資產的購建、維護、使用及處置等進行日常管理。

3、負責對集團公司及其子公司的工程預算和結算審計、投資審計、財務審計及其他專項資金審計。

4、負責對子公司的負責人進行任期目標責任和績效審計。

5、對集團公司的合同（協議）的簽訂和實施進行審核監督。

6、完成集團公司交辦的其他工作。

三、人員編制和崗位設置情況

資產審計部人員編制共8人，崗位設置和職責如下：

資產審計部部長1名，主要職責是：全面負責本部門工作，負責組織制定公司資產管理和審計監督政策，完善相關制度建設；組織實施公司資產管理相關工作；組織實施公司財務審計、基建預結算審計、投資審計等工作。

資產管理副部長1名，主要職責是：協助部長建立健全公司資產管理制度；協助部長組織對固定資產購建（含改建、擴建）的預算管理、招投標和驗收交接；協助部長組織對固定資產的處置工作；負責辦理公司房產和土地使用權證，并建立管理臺帳；負責對公司資產進行日常管理。

審計副部長1名，主要職責是：協助部長建立健全公司內部基建申報、審計制度；協助部長組織并參加集團公司及其子公司的財務審計、預結算審計和投資審計等；協助部長組織并參加工程承包合同、五萬元以上工程材料（設備）采購價格的審核，協助部長組織并參加工地大型現場簽證、工作量的測量和認定工作，協助部長組織建立審計檔案和工程造價指標數據庫等。

資產管理專員2名，主要職責是：建立固定資產實物總賬和土地使用權臺賬，及時反映資產的各項狀態；負責對固定資產的維護和使用進行日常管理，并定期與財務部門進行賬實核對，與各資產保管和使用部門進行實物核對；負責年終固定資產的實物清查盤點；對各部門提交的固定資產出售、報廢、盤虧等報告進行審核，并向上級領導報告。

審計專員3名，其中：

財務審計專員1名，主要職責是：參與對集團公司及其子公司的財務審計、投資審計和專項審計；參與對子公司領導的任期目標責任和績效審計。

工程審計專員2名：對報送的工程結算書進行審計；對發包工程的標底進行審核，參與工程招標工作；對工程承包合同、5萬元以上的工程材料、設備采購合同進行審核；參加大型施工簽證、測量工作。

第五篇：商場部門職能及各崗位職責

第一章 組織架構

第二章 部門職能

一、綜合辦

1、行政管理

部門本職：制度建設、行政管理、文化建設、保密事務、法律事務、信訪管理、檔案管理、監督協調、危機管理、財產保險

（1）公司規章制度的組織制訂與匯編工作；（2）負責公司公關、外聯事務；（3）負責總經理秘書工作；（4）公文、印信管理；（5）會議管理；

（6）通訊、名片、車輛等管理；

（7）公司企業文化建設及公司榮譽管理；（8）公司保密制度的建立及公司保密事務的管理；（9）各項法律事務的協調處理；（10）負責公司的信訪管理；

（11）公司檔案的管理及非業務合同管理；（12）負責會議決定事項的催辦、落實工作；（13）負責與物業公司進行協調；（14）負責公司財產保險工作；

（15）公司危機管理體系的建立及運行；（16）負責公司突發事件的處理。

2、人事管理

部門本職：約束激勵、績效考評、人事勞資、教育培訓（1）制訂公司人力資源規劃；（2）制訂公司人事管理制度；（3）建立公司薪酬、考核體系；

（4）公司管理干部工作業績考評、監察；（5）制定公司組織架構及定崗定編；（6）員工的招聘、錄用及人才的儲備；（7）公司人事、勞資管理；（8）人事檔案的建立及保管；

（9）公司員工勞動合同的簽訂與管理；（10）員工儲蓄金的管理；（11）實施公司福利、保險制度；

（12）公司管理干部、員工培訓計劃擬定及實施。

控制節點：招待費、差旅費、通信費、勞動保險、工資福利、財產保險、汽車費用、證照費、郵寄費、禮品禮金、獎罰金、上崗費用。

二、業務部

部門本職：供貨商關系管理、商品管理、銷售管理、口岸管理、業務考核（1）制訂公司業務管理制度，實施重點監控；（2）公司商品、贈品、殘損管理辦法的建立與監督；（3）供貨商的關系管理；

（4）品牌商合同及資信的審核、建立及保管；

（5）負責商品物價、質量的監督、管理、實施及相關政府部門關系的建立、維護、協調；

（6）商品編碼管理及網絡系統中品牌商、品牌、商品資料的建立及維護；（7）公司銷售任務的分解；

（8）公司銷售、庫存等相關數據的分析；（9）負責市場調查工作；（10）公司口岸管理；

（11）業務考核辦法的建立及實施。

控制節點：建站費、質檢費、罰款收入、入場費、新品費、店慶費、質保金、供貨證費。

三、客服部

部門本職：顧客服務、會員管理、現場管理、現場考核、團購管理（1）制定公司商場管理制度；（2）制定公司服務宗旨及理念；（3）負責服務總臺及播音室的管理；（4）負責顧客投訴、售后服務等管理；（5）各項配套服務項目的制定及實施；

（6）負責與消協部門關系的建立、維護、協調工作；（7）負責會員管理系統的組織和實施；（8）負責顧客的調研、分析工作；

（9）負責現場管理過程中的檢查、監督、指導、考評工作；（10）負責監督檢查各項規章制度的執行及落實；

（11）負責商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查；（12）負責啟封場的排班、監督工作；

（13）負責監督員工的培訓工作及培訓效果的監督檢查工作；

（14）負責監督各品牌店商品的管理（包括物價、質量、貨源的補充等）；（15）負責團體購物市場的開拓；（16）組織落實大型促銷活動；（17）商場員工活動的組織評比；

（18）對各樓層上報的物業問題進行匯總。控制節點：服務項目的收入、獎罰金

四、營銷策劃部

部門本職：營銷策劃、媒體籌劃、效果評估、VI設計、美陳裝飾、店面廣告（1）制訂公司營銷策劃管理制度；（2）公司VI系統的設計及實施；

（3）負責本公司宣傳推廣、促銷活動及文化活動的策劃，并組織實施；（4）負責營銷策劃活動效果的評估；（5）競爭對手促銷活動的收集、調查、分析；（6）負責媒體資料收集、效果評估及媒體開發工作；（7）公司宣傳手冊的設計；

（8）負責本公司商場內、外裝飾的設計和實施；（9）商場宣傳品的懸掛及商品陳列的指導；（10）負責商場標識牌的管理；

（11）負責室內、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；（12）負責本公司廣告位、公共區域的策劃及收入的籌劃工作；（13）物料管理。

控制節點：店內廣告收入、廣告費、文化活動費、美陳費。

五、總務部

部門本職：后勤保障、設備設施運行維護、資產管理、能耗管理、保潔管理、停車場管理、安全管理。

（1）制訂公司總務管理制度；

（2）負責餐廳、更衣室等員工后勤行政服務管理；（3）負責公司設備設施的運行與維護管理；

（4）負責與物業公司對商場溫度、照明及地下停車場相關問題的協調；（5）負責公司內部的小型維修；

（6）負責固定資產、非商品物資的采購、盤點、管理；（7）負責公司廢舊物資的回收管理；（8）負責公司能源的控制與管理；（9）賣場溫度的監控及照度的巡檢；（10）負責電信業務的管理；

（11）負責品牌店地面的清洗及養護；

（12）負責地下停車場的管理及閑置房屋的出租；（13）負責品牌店裝修報價的審核；

（14）負責品牌店裝修期間，對現有設施設備改造工作的協調；（15）負責商場標識牌的制作、安裝；（16）負責公司內部安全管理。

控制節點：印刷費、耗材費、勞保費、維修費、能耗費、辦公費、保潔費、垃圾費、電信費。

六、財務部 部門本職：財務管理、會計核算、資金管理、資產管理、資金籌劃、結算管理、信息管理。

（1）制定公司財務管理制度及相關流程；（2）負責公司預算、資金管理；

（3）對各部門進行財務指導、監督考核；（4）提供公司月度、財務指標完成情況；（5）負責資產管理，組織財產物資清查；（6）負責公司毛利、營業外收入的分解及考核；（7）負責稅務、財政、銀行相關業務管理；（8）監督公司經營活動并組織經營活動分析；（9）負責財務稽核工作；

（10）負責本公司信息系統軟、硬件維護工作；（11）會計檔案管理。

1、核算

部門本職：會計核算、財務分析、報表管理、資產管理。

（1）健全公司財務核算體系，組織安排核算工作；（2）審核各項費用支出及貨款的支出；（3）營業外收支的審核、制證及報表；

（4）上報考核指標月報表、費用考核指標及每周資金情況表；

（5）審核所有記帳式憑證科目及子目運用是否合理正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合規定；

（6）定期組織盤點，審核上報盤點分析報告。

2、結算

部門本職：收銀管理、資金管理、結算管理（1）對收銀工作進行現場管理；（2）負責現金的匯算解繳；（3）對收銀員進行培訓；（4）負責營業外費用的收繳；（5）負責供貨商的貨款結算；（6）負責供貨商的應繳費用；（7）負責銀行卡帳務的核對。

3、信息

部門本職：信息管理、系統維護、軟件開發（1）制訂公司信息管理制度，建立信息管理體系；（2）公司信息系統運行情況的檢查；（3）公司信息系統的修改、完善與升級；（4）小型機、數據庫、路由器的口令管理；（5）信息設備的選型及質量控制；（6）信息管理人員的技術、業務培訓；（7）公司考勤系統的維護；（8）公司電腦的維護；（9）網絡相關商業信息的下載；（10）負責商品的變價工作。控制節點：銀行手續費、稅差

七、品牌管理

部門本職：布局規劃、品牌招商、品牌檔案管理

（1）負責公司品牌布局規劃的制定及實施；（2）負責品牌招商、進場、自營品牌的清退工作；

（3）品牌店圖紙制作、裝修圖紙審核、裝修報價申請、洽談、裝修手續報批管理；（4）品牌店裝修的跟進；

（5）負責自營商品的進、銷、調、存退的管理；（6）自營商品促銷、變價、調價的管理；（7）負責競爭店品牌落位的市調、分析；

（8）品牌信息檔案、傳真檔案、來往函件的建立及保管；（9）負責室內、外、地下廣告位需求的申報。

八、樓層管理部 部門本職：賣場管理、人員管理、銷售實施、促銷管理、客服客訴（1）負責賣場的管理；

（2）員工服務規范和服務技巧的培訓及員工服務質量和水平的提高；（3）負責完成公司下達的銷售任務；

（4）負責樓層商品的銷售、防損、盤點工作的實施；（5）負責聯營商品、業主促銷活動的管理；（6）公司整體促銷活動的實施；（7）負責聯營商品的變價、調價工作；

（8）負責商品質量、物價、顧客投訴，售前、售中、售后服務；（9）負責倉儲物資的管理；（10）負責各品牌店租金的收繳；（11）負責聯營、租賃合同的續簽；（12）負責聯營、租賃品牌的清退工作；（13）負責樓層的安全、防火、防盜工作；（14）負責啟封場管理工作；

（15）負責樓層有關物業問題的提出，并報客服部。

第三章 崗位職責

一、綜合辦

1、綜合辦主任

（1）在總經理的領導下，負責主持綜合辦的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）負責總經理的行政管理和日常事務，當好領導參謀，協助領導搞好各部門之間的綜合協調，加強對各項工作的監督和檢查，建立并完善各項規章制度，促進公司各項工作的規范化管理；

（3）公司保密事務的管理；

（4）負責公司的文書、合同、資料、信息的收發、處理、歸檔管理工作；負責公司檔案管理；（5）負責公司各種印章、介紹信的保管和使用管理；（6）負責公司對內、外發文及函的起草、審核和傳達；

（7）負責公司往來文電、信函的處理、保管；公司大事記、工作報告的編寫；（8）負責公司會議組織；負責對會議和文件決定事項進行催辦、查辦和落實；（9）負責重大外事活動及接待工作；負責新聞媒體的接待和來訪的組織；負責公司各證照的辦理和管理工作；

（10）負責公司招待費用、差旅費等費用的管理工作；（11）負責公司各項保險的管理；（12）公司各項法律事務的處理；（13）公司危機管理體系的建立及運行；（14）負責與物業公司進行協調；（15）公司企業文化的建設；

（16）負責根據公司戰略提出人力資源發展計劃；

（17）負責公司組織（組織結構調整、部門職能及崗位編制）的設計和優化；（18）負責人事管理的各項工作；負責公司人才優化配置和增補，組織員工的招聘；（19）負責公司薪資政策的設計，勞資、福利的統籌；制定公司中長期人才激勵機制；（20）負責員工培訓開發戰略制定及培訓體系的建立，教育培訓計劃的審定；（21）負責公司激勵與約束機制的建立和后備干部的選拔和培養；

（22）負責公司各部門、員工績效機制的設定監督輔導及下達考核指標，組織進行考核；（23）負責有關勞動合同、勞動爭議、勞動安全、勞動保護等管理工作；（24）負責員工違犯公司規章與失職的調查及處理；

（25）負責起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（26）負責本部門人員的管理考核；（27）完成領導交辦的其它工作。

2、文員

（1）負責總經理的日常事務的處理；

（2）負責公司行政、辦公會議的通知、記錄和會議紀要的起草；（3）負責公司印章、介紹信的保管和使用監督；（4）負責公司及辦公室公文、信函的收發、登記、編號、傳閱、分發；

（5）公司通訊費用、長途卡、傳真等通訊的管理，信件、郵件的寄送，報刊的征訂及分發；

（6）負責公司文件的打印、裝訂、分發以及名片的印制；（7）負責公司大事記的管理；

（8）負責督察、督辦公司各部門制度執行情況、工作落實情況和任務完成情況；（9）公司的文書、非業務合同、資料、信息的收發、處理、歸檔管理工作；（10）《月行例事》的匯編、上報；需向上級報送材料、報告的傳遞、跟蹤工作；（11）來訪客人的接待；

（12）會務設施、設備及用品的管理；（13）總經理信箱的管理；

（14）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（15）負責本部門人員的考勤匯總；（16）完成領導交辦的其它工作。

3、企劃公關

（1）組織開展企業形象塑造，協調公司的對外關系；（2）負責安排接待外來采訪、參觀；（3）負責組織公關聯誼活動；

（4）公司營業執照等證照的申報、復審和年檢工作；

（5）與新聞界、政府機關等重要渠道的聯系、聯絡，建立關系人的檔案；（6）負責接待來賓，陪同重要客人參觀、購物；

（7）負責《華宇月刊》的投稿工作、內療報刊的編輯及通訊員隊伍的組建、管理；（8）負責組織撰寫宣傳、形象類文稿；（9）企業文化工作的組織與實施；（10）公司車輛調度；

（11）公司獎品、禮品、紀念品的管理；（12）完成領導交辦的其它工作。

4、人事勞資（1）負責辦理員工定崗、定員及定級工作；（2）實施公司薪酬管理制度；

（3）員工工資、人事報表、福利、保險的制作與管理；（4）負責員工勞動合同的鑒定與管理；

（5）負責辦理員工的上崗、任免、獎征、遷調、離職手續；（6）負責人事檔案的建立與管理；（7）員工儲蓄金的管理；

（8）員工考勤、外出的管理與監督；

（9）根據人力資源規劃招聘計劃組織實施公司員工招聘及人才儲備；（10）完成領導交辦的其它工作。

5、培訓考核監察

（1）負責制訂公司培訓計劃和培訓大綱，經批準后實施；（2）員工培訓檔案的建立與管理；（3）建立、完善公司的考核體系；（4）公司干部的監察、考評工作；（5）組織員工崗位技能等競賽活動；（6）完成領導交辦的其它工作。

6、司機

（1）遵守交通法規，確保行車安全；（2）負責車輛有關證照、交費的辦理；（3）按時接送公司領導及有關人員；（4）車輛的清潔、維修、保養；

（5）有權拒絕車況不良或有故障的車輛指派；

（6）遵紀守法，準時出車，工作時間不擅自離開工作崗位；（7）遵守保密原則；

（8）完成領導交辦的其它工作。

二、業務部

1、業務部經理（1）在總經理助理的領導下，負責主持業務部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）負責制定公司銷售任務；

（3）組織制定商品準入標準，制定商品引進、清退標準；（4）負責公司銷售業績的統計、分析、定期提交銷售分析報告；（5）負責組織商品的物價、質檢、計量及合同的管理；（6）負責品牌商代碼與商品基礎編碼管理；

（7）負責品牌商各項資信材料的收集、提供、催辦工作；（8）負責口岸管理；

（9）組織合同的審核、報批工作；

（10）負責物價、質量等方面的對外協調工作；（11）負責品牌引進、清退完成情況的考核；

（12）商品殘損管理辦法、商品隨贈品管理辦法的擬定及監督實施（13）負責起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（14）負責本部門人員的考核；

（15）負責本部門目標的規劃與預測；（16）完成領導交辦的其它工作。

2、物價員

（1）負責根據現行的物價政策、法規、監督指導公司有關部門正確執行各項物價管理制度；

（2）組織進行內外埠市場價格情況的調查，實施價格監控，并做出市調匯總；（3）進行物價檢查并通報結果；

（4）對特賣商品進行匯總、檢查，監督特賣商品的價格行為是否規范；（5）負責組織公司各級物價人員進行專業培訓；

（6）負責建立物價信息網絡，掌握市場價格動態，完成物價統計工作；（7）負責與物價管理部門的協調及解答有關物價方面的咨詢答疑；（8）完成領導交辦的其它工作。

3、質檢員（1）參考有關質量政策、法規，制訂公司各種商品質量驗收辦法；（2）負責商品準入的質量管理，供應商、品牌的資質審查；（3）負責口岸商品檢驗的抽查；（4）負責架（庫）商品的質量檢查；（5）建立健全各種商品的質量檔案；（6）負責與質檢部門建立質量監督站；（7）負責解答有關質量方面的咨詢答疑；（8）負責組織公司各級質檢人員進行專業培訓；（9）負責計量器具的管理；（10）完成領導交辦的其它工作。

4、合同員

（1）根據公司及有關法律規定擬定合同簽定的原則、簽定要求、簽定人職責及簽定的程序；

（2）負責對資信證明、合同條款、審批權限進行審核；（3）進口商品資信（報關單、授權書等）的審核及保管工作；（4）審核合同文本的相關內容、有效期，并及時通知相關部門；（5）根據招商提供的品牌資料建立品牌商檔案；（6）負責供貨商信息及合同信息的錄入；（7）負責合同檔案建立、匯總、調閱、保存管理；（8）負責對合同條款的解釋；（9）合同執行情況的匯總；（10）提出有關合同簽定的建議；

（11）負責合同變更、續約、終止手續的審核和辦理；（12）合同專用章的管理；

（13）對新品引入成功及清退等相關內容考核辦法的建立及實施；（14）品牌商引進及清退廠商月統計的上報；（15）完成領導交辦的其它工作。

5、分析員（1）負責定期編寫各類統計報表和銷售分析；

（2）負責品牌、大類、供貨商的銷售、結構進行統計；（3）負責提出調整建議；

（4）負責為經營部門提供同期銷售及相關數據；（5）制作銷售布局到位前后的銷售對比；（6）起草銷售總結及下銷售預測；（7）完成領導交辦的其它工作。

6、錄入員

（1）負責本部門會議的通知和記錄；

（2）負責本部門文件、資料、函件、傳真的收發、整理；（3）負責錄入商品供貨明細，建立商品檔案；（4）制定品牌商及商品編碼規則；（5）負責商品編碼的管理；（6）負責業務單據的傳遞與保管；

（7）負責系統中品牌、商品資料的建立及維護；（8）定期提供大宗進、退貨廠商明細；（9）對品牌日銷售數據的填報；

（10）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（11）負責本部門人員的考勤匯總；（12）負責部門《月行例事》的匯編；（13）完成領導交辦的其它工作。

7、驗貨員

（1）嚴格按照規定，與各樓層現場有關人員對直接進入商廈的商品進行質量檢驗，并且對自營商品進行據實點收、打印商品驗收單；

（2）根據相關審批手續，對進、退貨進行檢查；

（3）按照國家有關質量標準及公司相關規定對進入本商廈的商品進行檢驗；（4）對隨贈商品進行登記；

（5）品牌商進、退貨臺帳的建立、登記與管理工作；（6）商品驗收單及退貨單的分單工作；（7）完成與進、退貨相關的其他工作；（8）定期對品牌店商品庫存進行抽查；（9）完成領導交辦的其它工作。

三、客服部

1、客服部經理

（1）在副總經理的領導下，負責主持商場部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）負責服務制度與作業流程的研究、擬訂、設計及改進建議的提出和制訂，收集相關服務資料并進行分析和統計；

（3）負責便民服務項目的引進與管理工作；（4）負責制訂公司服務宗旨及理念；

（5）負責有關顧客意見的調查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務之相關配合事宜；

（6）負責會員管理；

（7）負責收集有關銷售服務的法律、法規，并對其進行研究和分析，為售前、售中、售后服務中出現的爭議提供法律支持；

（8）負責組織環境、服務、設施、客流等方面市場調研；

（9）負責提出商品定位、商品結構、商品陳列、布局調整及道具改造的意見與建議；（10）負責員工服務行為、店面空間、商品陳列、環境衛生、交接工作、現場管理的監督和檢查；

（11）負責對員工培訓工作及培訓效果的督查；

（12）負責對各樓層晨會、交接班會等動態進行監督檢查；（13）負責監督商場啟封場工作；（14）負責公司播音、禮儀服務管理；

（15）負責商場的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查；（16）負責代表公司與消協部門的協調、合作；

（17）負責處理大宗銷售業務，開辟團購市場，挖掘銷售潛力；（18）負責起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（19）負責本部門人員的考核；

（20）負責代表公司與消協、工商等政府管理部門的協調、合作；（21）完成領導交辦的其它工作。

2、客服主管

（1）負責服務臺、客梯、播音室的管理；（2）負責便民服務項目的引進與管理；

（3）負責對商場規章制度的執行情況進行監督檢查；

（4）負責員工的行為規范、服務規范及儀容儀表等方面的監督檢查；（5）負責對店面環境衛生及安全進行監督檢查；

（6）負責商品物價、質量、品種、數量、陳列的監督檢查與指導；（7）負責對大型促銷活動的落實進行監督檢查；（8）負責商場員工的各類活動的組織與實施；（9）負責解決各樓層上交的顧客投訴；（10）負責督查員工的培訓內容及培訓效果；（11）負責對樓層早會、午會的監督檢查；

（12）負責監督檢查各品牌店的交接工作（包括交接簿的抽查）；（13）負責對商場啟封場的排班工作與檢查；

（14）負責有關顧客意見的調查、處理及顧客建議可行性的研究；顧客異議、投訴的處理以及顧客服務之相關配合事宜；

（15）負責會員管理；

（16）負責處理大宗銷售業務，開辟團購市場，挖掘銷售潛力；（17）商場員工活動的組織評比；

（18）對各樓層上報的物業問題進行匯總；（19）完成領導交辦的其它工作。

3、督導

（1）負責對現場各項規章制度的執行情況進行檢查；

（2）負責對員工的儀容儀表、服務規范、柜臺紀律等進行檢查；（3）負責對架存商品豐滿度及陳列情況進行檢查；（4）負責對店面環境衛生及安全進行檢查；（5）負責對商場貨架、道具的完好程度進行檢查；（6）負責對大型促銷活動的到位情況進行監督檢查；（7）負責各樓層早會、交接班會相關內容的檢查；（8）負責員工培訓工作及效果的監督檢查；

（9）負責各品牌店交接班工作的監督檢查及交接簿的抽查；

（10）負責賣場巡視，處理好突發事件，并協助樓層管理人員處理好顧客投訴及售后服務等事宜；

（11）負責收集顧客意見和建議，并定期匯總上報，針對服務管理工作向部門領導提出意見和建議；

（12）負責定期上報各項檢查結果及整改意見；（13）負責商場的安全、防火、防盜等工作的檢查；（14）完成領導交辦的其它工作。

4、文員

（1）負責本部門印章的保管和使用監督；

（2）負責日常部門文件、通知的編寫、打印及下發；

（3）負責公司及部門文件、資料、函件及傳真的收發、整理、歸檔、保管及銷毀；（4）負責部門設施設備及物品管理；

（5）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（6）負責本部門人員的考勤匯總；（7）負責部門《月行例事》的匯編；（8）就餐卡及休息卡的管理；（9）完成領導交辦的其它工作。

5、禮儀

（1）負責負責全面了解商場布局、輔助設施及服務項目，為顧客排憂解難，解答服務、購物等有關咨詢工作；

（2）負責全面了解商場布局、輔助設施及服務項目；（3）負責總臺區域內的消防安全及清潔工作；

（4）負責受理顧客投訴，建立顧客投訴及意見，并上報主管領導；（5）負責做好早晚迎送顧客工作及公司舉行活動時的禮儀接待工作；（6）負責積極為顧客提供方便的服務，協助辦理有關手續；（7）負責售后服務項目的實施；

（8）負責接聽總臺咨詢電話，做好重要電話記錄并及時轉達到相關部門；（9）負責接收廣播信息，及時通知廣播室；（10）負責完成總服務臺的各類業務工作；

（11）負責對銀臺POS機和信用卡POS機的清潔，檢查稅控發票的存量，做好營業前的準備工作；

（12）按公司規范要求負責收取顧客的貨款，禮貌待客，并做到唱收唱付；（13）負責營業中銷貨款的及時清點，大面額款項需及時交納；（14）負責營業結束后銷貨款的清點，填寫“收銀繳款單”并及時交納；（15）負責做好交接工作；

（16）負責做好營業結束后的收臺工作；（17）完成領導交辦的其它工作。

6、播音員

（1）負責迎、送賓詞，背景音樂及指示音樂的播放；（2）負責廣播稿件的錄音、剪娟、播放；（3）負責通知、啟事的廣播；

（4）負責配合相關部門做好商品促銷的宣傳工作；

（5）負責定期檢查播音設備，遇重大故障應立即報告維修；（6）愛護播音設施，定期維護保養；

（7）工作結束后及時關掉電源，做好播音室的清潔工作，填寫值班記錄；（8）負責廣播室的防火、防盜工作；（9）完成領導交辦的其它工作。

四、營銷策劃部

1、營銷策劃經理（1）在總經理的領導下，負責主持營銷策劃部全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）負責公司MI理念的詮釋、灌輸；（3）公司VI系統的設計及實施；

（4）負責和重大節慶、慶典等市場推廣活動的策劃、擬定、經費預算及實施；（5）負責有關市場推廣活動的策劃，頒布及實施；（6）負責市場推廣活動績效的評核、分析與匯總；（7）負責廣告媒體的宣傳、推廣、開發；

（8）組織促銷、文化活動等方面的市場調研并作分析報告；（9）負責室內、外、地下停車場廣告位的建立、租賃及管理工作；（10）負責所有廣告用品、市場收入的收取和籌劃工作；（11）負責VIP卡業務的管理、發行、促銷工作的組織和實施；（12）負責店內裝飾的設計和實施；

（13）負責協調好有關媒體單位與部門間的合作關系，確保公司利益；（14）負責部門《月行例事》的匯編；

（15）負責起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（16）負責本部門人員的考核；（17）完成領導交辦的其它工作。

2、策劃

（1）負責全年營銷活動方案的起草；（2）負責公司大型推廣計劃書的起草；（3）擬定每月營銷活動草案，并組織實施；

（4）推廣活動的組織、籌備，推廣結束后的活動總結及效果測評；（5）對競爭店進行營銷調研及分析；（6）擬定營銷活動總結；

（7）負責品牌自行促銷活動的監督、指導；（8）完成領導交辦的其它工作。

3、媒介管理（1）制定媒體應用計劃，組織實施公關活動；（2）各媒體協作單位友好關系的建立；

（3）各活動中媒體應用檔案的建立，費用往來帳冊的建立；（4）有關媒體資料收集，效果評估；

（5）配合促銷活動的宣傳推廣方案的制定實施；（6）負責媒體的開發；（7）完成領導交辦的其它工作。

4、VI管理

（1）負責店內環境和營業道具改造方案；（2）負責公司內部廣告媒體的設計與制作；（3）負責CI、VI的平面設計；

（4）負責環境、展臺裝飾方案的設計、制作；（5）負責商品陳列的規劃指導；（6）負責設計柜臺、櫥窗廣告；

（7）負責各媒體內容設計形式材料確定；

（8）負責為各項營銷方案、促銷活動，設計各媒體的使用；（9）各種美工工具、顏料、材料的管理；（10）完成領導交辦的其它工作；

5、美陳

（1）設計制作各種宣傳品、招牌、櫥窗等；

（2）完成促銷活動、重大活動、大型廣告的美術設計；（3）POP等廣告用品的設計制作；（4）商品陳列方案的擬訂；（5）購物環境的裝飾、布置；

（6）指導商場宣傳品的懸掛及商品陳列；（7）負責商場標識牌的管理；

（8）有關商業美工資料的收集、整理；

（9）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（10）負責本部門人員的考勤匯總；（11）完成領導交辦的其它工作。

五、總務部

1、總務經理

（1）在副總經理的領導下，負責主持總務部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）審核各項采購計劃及訂貨合同，控制開支，降低費用，保障供給；（3）負責固定資產的采辦、登記、盤盈虧、保管管理工作；

（4）負責公司辦公用品及低值易耗品的計劃編制、采購、驗收、發放和庫存管理；（5）審核設施設備的改造、維修方案，并組織落實；

（6）負責品牌店裝修期間，對現有設施設備改造工作的協調；

（7）負責公司內、外治安、消防、安全保衛事務，維護經營和辦公正常秩序；（8）負責員工福利品的組織、保管與發放；

（9）負責員工膳食供應及所有經營性和非經營性區域的防疫管理工作；（10）負責印刷品對外印制、使用與保管；（11）負責廢舊物品的管理；（12）各專廳地面的清洗及養護；（13）員工更衣室的管理；

（14）與電信公司合同的洽談、溝通等管理工作，解決合同運行中存在的問題；（15）商場照度及空調溫度的測量、跟進工作；（16）負責大廈水電表的查抄及費用的收取工作；（17）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（18）負責公司內部的小型維修工作；（19）負責商場標識牌的制作、安裝；

（20）負責與物業公司對商場溫度、照明及地下停車場相關問題的協調；（21）負責起草和修訂本部門的職能管理制度、制訂本部門工作計劃；（22）負責本部門人員的考核；（23）完成領導交辦的其它工作。

2、庫管

（1）各部門材料物資采購計劃的督促、匯總及上報；（2）公司非商品材料物資的驗收、保管及發放；

（3）建立財產、物資三級明細帳和財產卡片，準確登記財產、物資的收、發、存數量；（4）配合財務做好公司財產盤點工作；（5）負責控制計劃外領用；

（6）每月末對庫存物資進行清點，保證帳、卡、物相符；（7）對庫區、庫容進行規劃、調整，保持庫房的清潔衛生；（8）對回收廢舊物資的管理；

（9）核對每月各部門領用計劃、核算庫存量，為采購提供依據；（10）員工餐廳的管理；（11）員工更衣室的管理；（12）完成領導交辦的其它工作。

3、語音

（1）辦理大廈內客戶安裝電話、寬帶等電信業務；

（2）每月對大廈內所有用戶電話、寬帶費用的催交、收取；

（3）協助客戶，積極與電信公司溝通，解決客戶在使用電話、寬帶中存在的各種問題；（4）處理我司與電信之間的各種業務，做好與電信公司合同運行中各種問題的洽談、溝通等工作。

（5）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（6）負責本部門人員的考勤匯總；（7）負責部門《月行例事》的匯編；（8）完成領導交辦的其它工作。

4、采購

（1）公司材料物資的采購工作；（2）公司各種印刷品的印制工作；

（3）進行市場調查、采價，收集物資價格信息，提出替代、更新物資建議，優選采購渠道；（4）負責大廈水電表的查抄及費用的催交、收取；（5）完成領導交辦的其它工作。

5、停車場主管

（1）負責本公司地下停車場的日常管理工作；

（2）負責停車場管理制度、流程的制定、完善并監督實施；（3）停車場工作計劃的制定及組織實施；（4）地下停車場閑置房屋的出租；（5）地下停車場員工的技能培訓工作；（6）停車場各項任務的完成；（7）完成領導交辦的其它工作。

6、收費員

（1）按照電腦規程操作，維護收費系統的正常運行；（2）嚴格執行收費標準，認真仔細填寫各種票據；（3）嚴格遵守地下停車場的各項規章制度；（4）完成領導交辦的其它工作。

7、調度員

（1）維護地下停車場公用、消防等設施的正常使用；

（2）維護地下停車場的停車環境，嚴禁任何人在地下停車場堆放物品，嚴查安全隱患；（3）負責地下停車場所停車輛的安全；

（4）負責地下停車場的車輛調度狀況，保持各通道的暢通，確保車輛正常出入；（5）完成領導交辦的其它工作。

8、維修

（1）負責公司內部的小型維修；（2）及時處理各部室提出的報修項目；（3）商場照度及空調溫度的測量、跟進工作；（4）電梯、辦公用電、戶外照明等能源的控制工作；（5）負責與物業公司進行協調，確保設備設施的正常運轉；（6）完成領導交辦的其它工作。

9、保潔

（1）負責對地下停車場進行日常清潔，保持地下停車場整潔的環境衛生；（2）每日對地下停車場設施（滅火器、消防栓、標識等）進行擦洗；（3）負責品牌店地面的清洗及養護；（4）完成領導交辦的其它工作。

六、財務部

1、財務經理

（1）在總經理、集團財務總監的領導下，負責主持財務部的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）組織實施公司財務會計制度、資金使用管理制度；

（3）負責貫徹落實本部門崗位責任制和工作標準，密切與各部門的工作聯系，加強與有關部門的協作配合工作；負責財務管理與會計制度的研究、設計及提出改進建議；

（4）負責組織領導編制公司財務計劃、審查財務計劃；擬定資金籌措和使用方案，全面平衡資金，開辟財源，加速資金周轉，提高資金使用效果；

（5）擬定稅費規劃，負責協調與銀行、稅務單位的關系；

（6）負責組織公司的成本管理工作。進行成本預測、控制、核算、分析和考核，降低消耗、節約費用，提高監管水平，確保公司利潤指標的完成；

（7）負責參與審查工資、獎金及財務收支的各種方案；

（8）負責向總經理、集團財務總監匯報財務狀況和經營成果。定期或不定期匯報各項財務收支和盈虧情況，以便領導及時進行決策；

（9）組織進行年終財務決算、經營計劃和現金流計劃的編制；

（10）負責財務人員的業務培訓，規劃會計機構，會計專業職務的設置和會計人員的配備，組織會計人員培訓和考核，堅持會計人員依法行使職權；

（11）負責組織《會計法》及地方政府有關財務工作法律法規的貫徹落實；（12）負責起草和修訂本部門的職能管理制度，制定本部門工作計劃；（13）公司毛利、營業外收入的分解及考核辦法的制定、實施；（14）負責對收銀員的日常管理；（15）負責定期組織商品盤點；（16）負責本部門人員的考核；（17）負責部門《月行例事》的匯編；（18）完成領導交辦的其它工作。

2、核算主管

（1）建立健全公司財務核算體系，組織安排核算工作；

（2）負責指導核算會計的業務工作，督促檢查、定期考核，組織和帶領全體核算員認真完成各項工作；

（3）負責預算控制，審核各項費用支出及貨款的支出；

（4）定期組織安排全商場的盤點工作，及時審核上報盤點分析報告；

（5）負責審核所有記帳憑證科目及子目運用是否合理、正確，金額是否正確，摘要是否清楚，原始憑證是否符合規定；

（6）審核各種報表，及時報出；（7）定期安排與供貨商核對帳務；

（8）負責上報考核指標月報表、費用考核指標及每周資金情況表；（9）負責組織每月憑證的裝訂及全年帳簿的裝訂；（10）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（11）負責本部門人員的考勤匯總；（12）完成領導交辦的其它工作。

3、結算主管

（1）根據公司資金現狀定期對供貨商借款提出建設性意見；（2）負責收取銷售收入及營業外收入款項的匯算解繳；（3）負責收取供貨商的應繳費用；（4）負責收取增值稅專用發票；（5）負責結算審核工作；

（6）負責對收銀工作的進行現場管理；（7）負責營業外收、支的審核、制證及報表；（8）完成領導交辦的其它工作。

4、出納（1）嚴格執行國家現金管理制度，按規定收付現金；

（2）妥善保管現金、支票和名章，嚴格執行保險柜的使用規定；

（3）按日登記現金日記帳、銀行日記帳，做到日清月結，帳帳相符、帳實相符；（4）做好支票、匯票、電匯的結算工作，做到填票認真準確；（5）負責發放工資；

（6）負責貨款的支付，并做到付款及時；

（7）定期領取銀行對帳單，并對未達帳項的催收負責；（8）員工儲蓄金的收、退工作；

（9）每日上報資金收支明細及資金余額表；（10）負責上報周資金情況表；

（11）每月底作本月付款明細表及匯總表；

（12）每月與現金流計劃對比，上報現金流執行情況報表；（13）完成領導交辦的其它工作。

5、稅金崗

（1）及時收集整理增值稅抵扣聯；（2）對增值稅抵扣聯的認證工作；

（3）增值稅抵扣聯的錄入增值稅的申報交納；（4）按月計提各項附加稅并進行稅務申報；（5）參加稅務培訓并及時傳達；

（6）負責各種發票的購買及空白發票、稅務收據的保管工作；（7）整理保管各種稅務資料；

（8）負責登記應交稅金和其他應交款帳；（9）完成領導交辦的其它工作。

6、聯營核算

（1）負責審核聯營戶增值稅專用發票；（2）負責聯營供貨商應扣費和應結金額的計算；（3）負責聯營供貨商貨款支付的制證；（4）負責銀行余額調節表的制作；（5）負責登記其他應收款、聯營戶應付帳款帳；

（6）完成領導交辦的其它工作。

7、經銷租賃核算

（1）負責結轉填制經銷商品驗收、退貨、變價等的制證，對庫存商品帳實不符部分及時追究原因并落實；

（2）負責經銷商品的稅票和貨物的催收；

（3）及時登記庫存商品和應付帳款（經銷）明細帳，按時核對經銷聯營往來單位的帳面情況；

（4）負責對租賃供貨商與業主的帳務管理；

（5）掌握租賃供貨商與業主租賃面積、收費標準及租賃期限；（6）催促租賃費的收取情況，及時結轉租賃費收入；（7）根據租賃費的收取情況，及時結轉租賃費收入；

（8）根據租賃費的受益期限，對考核指標計劃口徑予以增加或剔除；（9）負責租賃供貨商的銀行卡結算工作；（10）負責營業外各項單據的審核、制證及報表；（11）空白收據領用的核銷；

（12）負責租賃戶供貨商的銷售款結算；（13）負責每日結轉收入、成本；

（14）負責核算北亨廠家帳務，出具北亨會計報表；（15）完成領導交辦的其它工作。

8、財產物資費用

（1）審核各項費用支出的原始憑證并制證；（2）負責材料物資、低值易耗品的二級核算工作；（3）根據保管員傳遞的出、入庫單準確錄入微機；（4）審核材料物資購置計劃；

（5）每月底根據結存情況盤點實際的材料物資庫存；（6）嚴格執行權責發生制，做好費用的待攤、預提工作；

（7）填制固定資產、材料物資等憑證，正確結轉材料物資的領用，按月計提固定資產 折舊；

（8）每月參照計劃對各項費用的實際支出情況進行對比分析；（9）分解編制下年費用支出計劃和付現費用計劃；

（10）組織固定資產、低值易耗品、材料物資等的盤點工作；（11）登記費用帳、往來帳、固定資產、在建工程及各種材料物資帳（12）及時清理個人往來和內部往來帳；

（13）及時核對其他應收、其他應付各往來單位的帳面情況；（14）每月制作營業外銀行余額調節表；（15）完成領導交辦的其它工作。

9、總收

（1）負責公司賣場收入的管理與監督；（2）負責收銀臺收入款項的稽核與追索管理；（3）配合銀行對賣場收入的接庫工作；

（4）負責制作《收銀情況匯總表》，核對機內銷售與銀臺所繳款項，交結算主管審核上報核算主管；

（5）負責銀行消費卡的定期核對；

（6）負責核對租賃、業主自營返總收崗的銀行卡商戶聯并同銀行對帳；（7）負責收銀員對促銷活動的稽核工作；（8）做好兩班的交接記錄；（9）完成領導交辦的其它工作。

10、收銀領班

（1）具體指導各收銀員的收銀工作；

（2）負責收銀員的統一調配和培訓、考核工作；（3）督查、巡視收銀工作；

（4）監督總收將銷售款全部交于銀行接庫人員；（5）完成領導交辦的其它工作。

11、收銀員

（1）參加領班組織的早訓，認真聽取前日工作總結和當日工作安排；（2）清潔銀臺POS機和信用卡POS機，檢查稅控發票的存量，做好營業前的準備工作；

（3）禮貌待客，按公司規范要求收取顧客的貨款，并做到唱收唱付；（4）營業過程中及時清點自己的銷貨款，大面額款項及時交納；（5）營業結束后清點自己的銷貨款，填寫“收銀繳款單”并及時交納；（6）做好二班的交接工作；（7）做好營業結束后的收臺工作；（8）每月商場盤點后負責盤點表的錄入；（9）完成領導交辦的其它工作。

12、網絡主管

（1）公司內、外信息網絡工程的搭建、維護、升級工作；（2）公司各種軟件的開發、編制需求說明；（3）軟件產品的驗收、修改、升級工作；（4）網絡培訓計劃的制定及實施；

（5）各類硬件產品的購買、維護、升級工作；（6）超級用戶權限的管理；（7）網關、網址的分配與管理；

（8）監測商業信息系統運行狀況，保障正常運作；（9）定期處理與維護數據；（10）相關商業信息資料的收集；（11）負責商品的變價工作。（12）完成領導交辦的其它工作。

13、網管

（1）應用軟件的安裝與日常維護；（2）收銀員、系統使用人員的培訓工作；（3）各部門軟件使用的培訓與指導；（4）微機及打印機的安裝、維修；（5）UPS電源的維護；（6）計算機病毒的防治；

29（7）考勤系統數據的下載與維護；（8）完成領導交辦的其它工作。

七、品牌管理

1、品牌經理

（1）在總經理的領導下，負責主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）全面負責樓層的品牌招商、自營品牌清退等各項管理工作；（3）負責樓層品牌布局、規劃的制定及實施；（4）負責經銷商品的進貨、滯銷的審核；（5）經銷商品品牌推廣的制定；

（6）品牌商裝修圖紙的審核、裝修報價申請、洽談工作；（7）負責經銷商品變價的審核；（8）負責經銷品牌店補貨的監督；（9）負責本部門人員的考核；

（10）負責起草和修訂本部門的職能管理制度，制定本部門工作計劃；（11）完成領導交辦的其它工作。

2、品牌助理

（1）全面協助品牌經理的工作，具體負責品牌的跟蹤洽談；（2）樓層經營布局規劃調整的實施；（3）經銷商品的訂貨；

（4）負責積壓庫存經銷品的銷售方案的制訂；（5）負責經銷商品的進、銷、存、退的監督與管理；（6）負責經銷商品品牌推廣的擬訂與實施；（7）負責室內、外、地下廣告位需求的申報；（8）完成領導交辦的其它工作。

3、業務主管

（1）協助品牌經理、品牌助理的工作；（2）負責經銷品牌開店的各項工作；（3）負責自營合同的管理及存檔；

（4）負責經銷品的補貨、促銷活動的各項事宜；（5）負責經銷商品的《變價申請單》的制單；（6）負責部門《月行例事》的匯編；（7）負責經銷品牌店人員的培訓；（8）完成領導交辦的其它工作。

4、業務員

（1）負責經銷商品的《訂貨單》、《滯銷商品報批單》的制單；（2）負責品牌店裝修的跟進；（3）負責品牌商裝修手續的報批；

（4）負責品牌信息檔案、傳真檔案、往來函件的建立及保管工作；（5）負責品牌店面積的測量及圖紙的制作；（6）負責文件的收發、保管；（7）負責各種單據的傳遞；

（8）負責統計報表的匯總、分析上報；

（9）不定期對本、外埠進行市場調研，及時掌握市場、品牌信息并做分析上報；（10）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（11）負責本部門人員的考勤匯總；（12）完成領導交辦的其它工作。

八、樓層管理部

1、樓層主管

（1）在總經理的領導下，負責主持品牌管理的全面工作，組織并督促本部門人員全面完成職責范圍內的各項工作任務；

（2）本樓層銷售、費用指標的實施，制定工作計劃；（3）負責本樓層的商品補貨、滯銷工作；

（4）負責員工服務行為、店面空間、商品陳列及環境衛生現場管理的監督和檢查；（5）負責執行商場值班和啟封場工作；

（6）負責本樓層的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查；

31（7）負責與自營業主、租金店品牌商就日常工作及售后服務相關事宜的溝通與合作；（8）負責聯營、租賃合同的續簽；（9）負責聯營、租賃品牌的清退；

（10）負責本樓層管轄范圍內的設備維護工作；（11）負責商品物價、質檢工作的實施；

（12）負責自營商品的銷售、保管、防損、盤點管理；（13）負責本樓層晨會、交接班會等動態進行檢查、監督；（14）公司促銷活動的實施；

（15）負責本樓層帶班主管的審定及員工的調配工作；（16）負責本樓層的租金收繳工作；

（17）負責本樓層新品牌落位后銷售情況的反饋；（18）負責品牌的調整、清退建議的提出；（19）負責本樓層退換貨的審批；

（20）負責本樓層突發事件的處理及上報；（21）負責樓層有關物業問題的提出，并報客服部；（22）負責部門辦公用品計劃的編制、領取與發放；（23）負責本部門人員的考勤匯總；（24）負責部門《月行例事》的匯編；（25）負責本部門人員的考核；

（26）負責起草和修訂本部門的職能管理制度，制定本部門工作計劃；（27）完成領導交辦的其它工作。

2、帶班主管

（1）全面協助樓層主管工作，負責具體工作的監督、檢查；（2）本樓層銷售、費用指標、工作計劃的實施；（3）提出本樓層商品定位、商品結構建議；（4）本樓層經營布局的規劃調整的實施；

（5）負責組織本樓層人員參加公司的各項培訓及培訓結果的考核、記錄；（6）負責公司各項促銷活動方案的傳達與實施；

32（7）負責本樓層顧客異議、投訴的處理以及顧客服務的相關配合事宜；（8）負責組織環境、服務、設施、客流等方面市場調研；

（9）負責本樓層的現場管理工作，帶領員工完成本樓層各項經營指標；（10）負責本樓層各項數據的統計、上報；

（11）負責本樓層員工的考勤、考核、獎懲、調配的管理工作；（12）負責本樓層的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查；（13）負責與品牌商就日常工作及售后服務相關事宜的溝通與合作；（14）負責本樓層管轄范圍內的設備維護工作；（15）組織樓層晨會、交接班會，安排迎送賓工作；（16）負責商品物價、質檢工作的實施；（17）負責自營商品的接收、上貨及三級帳管理；

（18）負責關注商品的銷售情況，及時提出商品結構調整建議；（19）實施本樓層商品的銷售、保管、防損、盤點等具體工作；（20）負責本樓層突發事件的處理及上報；（21）負責本樓層辦公費用的上報及領用；（22）負責本樓層值班和啟封場工作落實實施；（23）完成領導交辦的其它工作。

3、品牌店店長

（1）負責本店員工專業知識的培訓；

（2）負責本店導購業務素質及銷售技巧的提高和考核；（3）負責本店顧客檔案的建立及管理；（4）負責本店商品陳列及道具的維護及保養；（5）配合廠方的培訓及指導；（6）負責本店商品三級帳的登錄；

（7）負責本店商品的保管、防損工作及盤點的實施；（8）負責對商品的補貨、調換及訂貨，適時提出建議；（9）負責本店員工工作紀律的監督及指導；

（10）負責公司各項規章制度、文件、通知的上傳下達；

33（11）負責本店顧客投訴及退換貨；

（12）負責本店的安全、防火、防盜等工作的監督和檢查；（13）完成領導交辦的其它工作。

4、導購員

（1）負責完成本樓層下達的各項經濟指標；（2）負責商品的導購、防損與管理；

（3）負責商品的補充、整理、盤點及三級帳的登錄與管理；（4）負責商品陳列，使商品豐滿、直觀、層次分明具有藝術性；（5）負責商品質量、物價的檢查及價簽的核對；

（6）負責對本服務區道具、模特的使用管理及衛生的清理；（7）負責建立顧客檔案，做好售前、售中、售后的服務工作；（8）負責處理本服務區正常的顧客退換貨；

（9）負責掌握所售商品的基本知識及銷售技巧，提高服務質量；（10）負責及時反饋銷售信息，提出商品結構調整意見；（11）負責交接班的盤點、交接、登記工作；（12）負責本區域內的防火、防盜、安全工作；（13）負責啟封場工作及具本工作要求的落實；

（14）根據銷售情況及時填寫《補貨單》、《滯銷商品報批單》及《商品檢驗單》；（15）負責隨贈品的管理；

（16）負責自營商品的接收、上貨及三級帳管理；（17）完成領導交辦的其它工作。

5、品牌店量體師

（1）負責面料的導購與管理；

（2）負責面料的陳列、擺放及面料衛生的清理；（3）負責建立量身訂做顧客的檔案；

（4）負責對量身訂做的售前、售中、售后服務；（5）完成領導交辦的其它工作。

6、庫管

（1）負責倉儲物資的保管工作；（2）負責倉儲物資的出入庫工作；（3）負責倉儲物資的防護工作；（4）保持倉庫整潔、貨物堆放有序；（5）負責本區域的防火、防盜、安全工作；（6）完成領導交辦的其它工作。