第一篇：高級企業培訓師各章節選擇題 第一章 崗位職務描述

第一章 崗位職務描述

單選題

1、崗位再設置是在一定客觀條件下，對于現行的（）、工作流程、工作方法、工作技術要求等方面的重新調整、革新。高P/15（A）工作組織結構（B）工作組織方法（C）工作組織能力（D）工作組織業績

2、崗位再設置的主要原因是（）。高P/15（A）現代社會管理對人的重視程度不斷提高所帶來的要求

（B）崗位內容的文件結構要客觀定位

（C）原來的崗位內容文件沒有參照崗位規范書

（D）崗位再設置能夠避免減少員工辭職

3、（）是在一定客觀條件下，對于現行的工作組織結構、工作流程、工作方法、工作技術要求等方面的調整、革新。(A)崗位(B)崗位分析

(C)崗位再設置

(D)崗位設置

4、崗位職務描述的（）原則是看方案內容能否客觀反映不同崗位、不同階層之間的差異。A．實用性

B、個性化

C、專家行為

D、動態管理

5、（）是崗位工作范圍的深化，是崗位再設置的一種具有實質性變化發展的方式。A、崗位輪換制 B、工作內容擴大化 C、工作內容豐富化D、增加崗位的工作內容

6、（）的核心是體現激勵因素的作用。

A、崗位輪換制 B、工作內容擴大化 C、工作內容豐富化D、工作內容多樣化

7、崗位職務描述方案審核中的個性化原則是指（）P14 A、是否符合本單位當前和發展的實際情況

B、是否符合崗位的發展動態和發展趨勢

C、是否能客觀反映不同崗位、不同階級之間的差異

D、是否符合本崗位的工作實際和工作規律

8、崗位再設置的基本思路有四個方面，分別是：（C），工作內容擴大化，工作內容豐富化。

A、拓展訓練

B、模擬訓練

C、崗位輪換式

D、角色

9、崗位再設置是在一定客觀條件下，對于現行的工作組織結構、工作流程、（）、工作技術要求等方面的重新調整、革新。P15 A工作方法

B工作能力 C工作要求 D工作業績

多選題

1、崗位再設置包括的四個方面豹綜合因素是（）。P/16

（A）崗位再設置的基本因素（B）環境因素

（C）組織內部因素（D）非正式組織因素

（E）重視員工的個人嗜好因素

2、員工自我職業生涯設計應注意的問題（）P30 A、正確認識企業

B、正確認識自己的工作崗位

C、正確認識自我 D、正確認識組織

E、正確認識他人

3、把握好開展職業生涯規劃工作的要點是（）。P/

27、28

（A）明確工作的發展方向和客觀要求（B）明確開展職業生涯規劃的根本目的（C）做好職業生涯規劃分析工作

（D）開展職業生涯規劃工作要實現三結合

（E）在開展職業生涯規劃的過程中，要注意工作的客觀性和科學性

4、職業生涯規劃工作對人力資源開發和管理工作的意義有（）P29 A、增強員工的敬業愛崗精神

B、最大限度地激發員工的工作積極性、主動性 C、提高工作效率

D、促進企業發展

E、明確工作的發展方向和客觀要求

5、崗位再設置的基本思路一般有三個途徑，分別是：（A）崗位輪換式

（B）減少崗位內容

（C）崗位工作內容擴大化（D）崗位工作內容豐富化

（E）崗位責任

21、搜集崗位職務描述信息常用的方法有（）。下P/7~10

（A）觀察法、面談法

（B）問卷調查法

（C）工作實踐與工作日寫實法

（D）功能性工作分析法

（E）關鍵事件法

21、崗位職務描述的基本原則是（）下p13 A實用性原則

B專家行為原則

C個性化原則 D科學操作原則

E動態管理原則

22、崗位再設置的工作內容豐富化包括（）p18 A增強員工的工作責任感

B加強員工的技能培訓 C提高員工的工作自主性，加強團隊建設

D加強員工培訓和反饋 E強化考核機制和增強員工成就感

9、職業生涯規劃是企業或用人單位，運用心理學測量學、人力資源開發與管理等方面的手段，對員工的能力、（）等方面進行科學分析，并根據員工崗位工作發展要求進行的科學設計與指導工作。

（A）興趣

（B）類型（C）社會型（D）性格

（E）常規性

43、崗位職務描述的準備階段的工作一般包括：（ABCDE）

A、了解基本情況

B、確定調查樣本

C、建立相關聯系

D、設計調查方案

E、進行人員培訓

44、崗位分析問卷主要側重于：崗位分析基本情況：（ACDE）；從業人員特點（或稱任職基本資格）待幾方面進行調查。

A、崗位工作身份

B、崗位特點

C、崗位描述

D、崗位職責

E、崗位責任

第二篇：高級培訓師 1 崗位職務描述

第一章崗位職務描述

中級第一模塊：崗位職務描述工作基本方法

1、崗位職務描述的基本理論：

一、關于工作任務特性理論（這一理論的基本目的是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起兒形成一個具體的工作崗位的。美國心理學家赫茲伯格的激勵-保健理論即雙因素理論）。

二、關于必備任務特性理論（美國心理學家特納和勞倫斯，用以評價不同種類工作對員工滿意度及缺勤情況的影響）。

三、關于工作特性模型（心理學家奧德海姆和哈克曼創立了工作特質模型，崗位描述和員工績效測評。5個核心任務維度：1技能多樣性，2任務同一性，3任務重要性，4工作自主性，5工作反饋）

2、崗位職務描述工作的基本步驟：

是一個全面的、技術性很強的評價過程。四個階段：

一、準備階段（1了解基本情況；2確定調查樣本；3建立相互聯系；4設計調查方案；5進行人員培訓）。

二、調查階段。

三、分析階段。

四、完成階段。

3、崗位規范書的設計方法：

崗位規范書的基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經驗及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求。在設計規范時應考慮：

一、經驗因素；

二、教育因素；

三、個人特質因素；

四、崗位責任（1對其他員工所負的責任；2對其他員工安全所負的責任；3對設備、生產材料所負的責任）。

4、崗位說明書的設計方法：

崗位說明書是根據企業需要而編寫的崗位具體要求內容，主要包括：

一、一般資料；

二、工作描述（1工作概要；2工作內容；3工作職責；4工作效果；5工作關系；6設備與信息應用情況說明）；

三、任職資格說明（學歷、年限和經驗、本崗位需培訓的時間和科目、本崗位所需的一般能力）；

四、本崗位的工作條件與環境說明（工作場所、工作環境的危險性、工作時間特性說明、總體工作強度說明、崗位工作的舒適性）；

五、個性特質要求。

中級第二模塊：崗位職務分析與培訓方案設計

5、崗位分析維度文件：

是將某崗位工作的有關信息按性質劃分為若干維度，并據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。主要維度：信息職能維度；人員職能維度；事物職能維度。

6、根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素：

崗位職務分析的目的，從培訓的角度看，是更好的提高培訓的針對性和有效性。

一、將崗位內容和知識技能點要求細化，最好能列表分析。

二、將崗位現有員工工作業績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

三、培訓方案制定過程中，實施前，要進行必要的論證。

四、建立培訓方案的動態調整機制，體現方案內容的與時俱進，確保培訓方案的質量。

7、崗位分析問卷設計：

一、崗位分析基本情況；

二、崗位工作身份；

三、崗位簡述；

四、崗位職責；

五、崗位責任；

六、從業人員特點（任職基本條件）

8、崗位分析報告撰寫：

一、實錄法（按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告）。

二、再加工法（將問卷的內容重新整理，并用自己的語言和形成撰寫成報告）

9、培訓方案的確定：

一、通過崗位分析了解崗位對于被培訓人員的相關要求；

二、對這些要求進行分析；

三、初步確定培訓的基本內容；

四、最終確定具體的培訓內容、方式、時間等，形成具體的培訓方案。

高級第一章崗位職務描述（重點是崗位說 明書，大題可出崗位說明書，小題）高級第一模塊：崗位職務描述文件的審核

10、崗位再設置： 崗位職務描述文件是規范性文件。崗位再設置是在一定客觀條件下，對于現行的工作組對文件（即方案）的審定，撰寫審定報告 織結構、工作流程、工作方法、工作技術要求等方面 的重新調整、革新。職業生涯規化工作為員工描繪出在本職崗位上發展

11、進行崗位再設置的原因： 的基本方向。并通過職業培訓克服發展規化中的障一是企業組織的發展需求；二是現代社會管理對人的礙。重視程度不斷提高所帶來的要求。

12、崗位再設置的基本思路： 職業生涯規化書：相當于個人簡歷及對自我的全面分崗位輪換式（以“一專多能”為目標）、工作內容擴析，并描繪出個人發展方向所需的培訓。大化、工作內容豐富化（1、增加員工的工作責任感

2、提高工作自主性，加強團隊建設。

3、加強反饋。

4、強化考核機制。

5、加強員工培訓。

6、增強員工成就 感）

13、企業再造工程：

一、進行企業再造工程的原因（1經濟發展和科技進 步對企業組織形式提出了前所未有的新要求；2職業 分類的新發展對企業的組織形式也提出了新要求）。

二、企業再造工程的關鍵要素（1、一個企業或組織 的獨特優勢

2、對企業或組織的核心生產過程進行評 估

3、進行橫向的組織設計）

14、崗位職務描述方案的審核： 審定崗位職務描述方案，實際上是對崗位職務描述工作的把關、指導。對方案內容的審定，應以開展崗位職務描述工作的基本原則為依據進行。審定包括：1設計的崗位描述方案是否符合實用性原則；2方案是否符合個性化原則；3方案是否符合專家行為原則；4方案內容在操作過程中是否具有科學性；5方案是否符合動態管理原則；6方案文件結構是否合理。

15、審核報告的撰寫方法：

1、報告文稿要客觀、實事求是，不僅在內容上重點突出，條理清晰，文字上也要簡潔明了、通俗易懂。

2、對崗位職務描述方案內容、文件結構及其表述等方面的評價表述應圍繞崗位職務描述的基本原則，給出客觀定位。

3、要對整個設計方案給出一個總體的評價意見。高級第二模塊：職業生涯規劃工作

16、職業生涯規劃的含義： 所謂職業生涯規劃是指企業及用人單位，運用心理學、測量學、人力資源開發與管理等方面的相關科學手段，對員工的能力、興趣、性格等方面進行科學分析，并根據員工崗位工作發展的要求，以及單位發展的需要，依據對員工科學分析的結果，對員工職業生涯發展進行的科學設計與指導工作。

17、職業生涯規劃與職業培訓的關系： 職業生涯規劃工作是對員工職業發展的科學設計，為員工描繪了在本職崗位上發展的基本方向。職業培訓工作是幫助員工實現職業生涯規劃目標的重要手段，員工的職業生涯規劃目標，從某種意義上講也就是職業工作的目標。（判斷）

18、把握好開展職業生涯規劃工作的要點：

一、明確開展職業生涯規劃的根本目的。

二、做好職業生涯規劃分析工作。

三、開展職業生涯規劃工作要實現三個結合（1將職工個人的發展同其崗位工作緊密結合；2實現職工個人素質提升與職工工作團隊素質提升的緊密結合；3將員工個人職業發展與企業總體發展緊密結合）。

四、在開展職業生涯規劃的過程中，要注意工作的客觀性、科學性。

19、撰寫職業生涯規劃書：（大題可能不會出）職業生涯規劃書包括四個方面內容：

一、個人信息部分。

二、個人情況分析部分（1個人興趣及愛好；2個人能力分析；3人格特征分析）。

三、改進措施部分（對分析結果提出提高工作能力不足措施）。

四、職業生涯規劃建議部分（根據前面分析，對員工職業生涯規化、發展方向提出可行建議）

第三篇：企業培訓師 第一章崗位職務描述

第一章 崗位職務描述

第一模塊：崗位職務描述工作基本方法

一、崗位職務描述工作的基本步驟

崗位職務描述是一個全面的、技術性很強的評價過程，這一過程基本可劃分為四個階段：準備階段、調查階段、分析階段、完成階段。這四個階段之間既互相聯系又互相影響，是一個完整的工作過程。

1.準備階段，是崗位描述工作的開始，較為周密的準備工作，一般包括：了解基本情況、確定調查樣本、建立相關聯系、設計調查方案、進行人員培訓等步驟。

2.調查階段，主要任務是，對整個崗位描述過程、工作環境、工作內容和工作人員等各方面做全面調查和統計。3.分析階段，是崗位描述過程中最為重要的階段，也可稱之為核心階段。主要任務是，對各不同崗位的工作特征、人員特征的調查結果進行全面深入分析和總結。

4.完成階段，是崗位描述工作的最后階段，其主要任務是根據所收集的信息和調查的結果，綜合提出崗位職務描述和崗位規范意見，并據此制定崗位描述的相關技術性文件。

準備階段: 1.了解基本情況。首先需要明確崗位職務描述工作的基本意義、目的，確定調查范圍、對象并確定工作方法。在此基礎上，要對崗位描述工作的有關情況進行初步了解。包括查閱有關資料、文件，基本明確此項工作的主要任務、職責以及基本工作流程。

2.確定調查樣本。首先要確定此項工作應搜集的信息，然后以此確定調查的對象，并選擇合適的樣本。

3.建立相關聯系。在確定工作樣本之后，要向有關人員進行宣傳解釋工作，消除其誤會，建立友好的合作關系。4.設計調查方案。根據工作的任務以及了解到的有關信息，并結合所確定樣本的具體情況，設計適合的調查方案。并明確調查的工作方法。

5.進行人員培訓。對參與崗位描述工作的有關人員進行培訓，使其掌握此項工作的內容、明確具體的工作步驟與方法。

調查階段：

1.編制各種調查提綱和問卷。

2.綜合運用各種調查方法進行實地調查。

3.根據崗位描述的基本目標，有針對性地收集有關崗位工作特征的信息，以及其他相關的數據。

4.重點搜集工作人員必須具有的特征性信息。

5.要求被調查的員工對各種工作特征和人員特征的發生率和重要性做出等級評定。

分析階段：

1.對已搜集到的各有關信息進行仔細審核，盡可能將無關信息排除在分析工作之外。

2.以創新精神分析現狀，盡可能發現有關人員在目標工作中存在的問題。

3.對崗位描述的工作要點進行歸納總結，主要包括關鍵崗位的職責、任務、崗位間的工作關系、崗位職責范圍等。

4.回顧最初所列的主要任務，針對崗位描述中提出的問題，提出改進建議，重新劃分崗位職責范圍、工作內容，確保原有崗位中存在的并已被發現的問題都得到解決。

二、崗位規范書的設計方法

崗位規范書的基本功能是用以說明承擔某一崗位工作的員工，在教育、工作經驗以及崗位所需要的其他有關因素方面的最低要求。

崗位規范必須涉及到有關工作的實際信息，在設計規范時應考慮從事崗位工作的經驗因素、教育因素、個人特質因素，以及崗位責任等。1.經驗因素：

主要指員工從事某一崗位工作所必須具有的經驗種類，達到的程度，以及學習崗位技能所必須的經驗和技能條件等。2.教育因素：

主要包括學校教育、專門訓練以及其他專門研究等。崗位規范中的教育因素還應考慮員工在工作中學到的某些專門技能和知識。

3.個人特質因素：

其主要的范圍包括：個性、智力、體力，以及由此而衍生的領導能力、協調能力、指導能力和工作勤奮性等。4.崗位責任：

主要是指從事崗位工作時所負的三方面的責任：一是在管理、訓練和指導方面，對其他員工所負的責任；二是在崗位操作過程中，對其他員工安全所負的責任；三是在崗位操作過程中，對機器設備、生產材料所負的責任。

三、崗位說明書的設計方法

崗位說明書，是根據企業需要而編寫的崗位具體要求內容，主要包括以下方面：

①一般資料②工作描述③任職資格說明④本崗位的工作條件與環境說明⑤個性特質要求 1.一般資料。

主要包括職務名稱、所屬部門、直接上級職位、工資等級、工資水平、所轄人員、定員人數、工作性質等。2.工作描述。

1）工作概要。說明工作的性質、任務及責任，一般要求用簡練的語言。

2）工作內容。要求逐項說明工作活動的內容，并說明工作活動各項內容占工作總時間的百分比、各項活動內容的權限及執行依據等。

3）工作職責。需逐項列出從事本崗位工作的各項具體職責。4）工作效果。詳細說明本崗位應產生的效果。

5）工作關系。從事本崗位工作的監督者和被監督者，本崗位今后的發展方向，可以相互轉換的職位，可能升遷到的職位，以及崗位與崗位間的職位發生關系等。

6）設備與信息應用情況說明。主要指從事本崗位所應用的設備名稱、規格，以及從事本崗位所獲取、應用有關信息的形式。

3.任職資格說明。主要包括一下內容： 1）本崗位所需的最低學歷。

2）從事本崗位和其他相關崗位工作的年限和經驗。3）本崗位需要培訓的時間和科目。

4）本崗位所需的一般能力。主要包括計劃、協調、實施、組織、控制、領導、沖突管理、公共關系、信息處理等。4.本崗位的工作條件與環境說明。主要包括： 1）從事本崗位工作的場所。2）崗位工作環境的危險性。3）工作時間特性說明。4）總體工作強度說明。5）崗位工作的舒適性。5.個性特質要求。

知識點：崗位職務描述的基本理論

1.關于工作任務特性理論。研究的基本目的，是試圖對工作崗位內容的特性加以鑒別，并確認這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。2.關于必備任務特性理論。

用6種任務特性來界定一個工作崗位的復雜性程度： 1）這一崗位工作內容的變化性。2）這一崗位工作內容的自主性。

3）這一崗位工作對于員工責任性的要求程度。4）勝任這一崗位工作所需要的知識及技能。5）從事這一崗位工作所需要進行的社會交往。6）對于社會交往的可選擇性。3.關于工作特性模型。

1）技能多樣性：表示工作崗位對不同類型活動的需求程度，以及由此決定的對于員工所應具備技藝和才干的要求多樣性程度；

2）任務同一性：崗位對于完成一整套條塊分明工作任務的需求程度；

3）任務重要性：指某一崗位對于他人生活或工作的影響程度；

4）工作自主性：指員工在安排工作內容、確定工作程序時，有多大的自由度、獨立性及判斷力；

5）工作反饋：指員工在完成工作任務的過程中，在多大程度上可以獲得有關自己工作消極的直接而明確的信息。

第二模塊：崗位職務分析與培訓方案設計

一、崗位分析問卷設計 1.崗位分析基本情況； 2.崗位工作身份； 3.崗位簡述； 4.崗位職責； 5.崗位責任；

6.從業人員特點（任職基本資格）

二、崗位分析報告撰寫

實錄法，即按照崗位分析問卷的格式如實填寫，按照問卷原有的格式形成報告。通常客觀、準確性強，但缺乏綜合深入分析，多為初學者所采用的撰寫方法。

再加工法，即將問卷的內容重新整理，并用自己的語言和形式撰寫成報告。

三、培訓方案的確定

1.通過崗位分析了解崗位對于被培訓人員的相關要求，特別是工作能力方面的要求。

2.對這些要求進行分析，看哪些方面是受訓人員下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的發展方向。3.初步確定培訓的基本內容。

4.在此基礎上，再進一步對員工個人能力、素質現狀進行分析，發現其具體的個性特點，最終確定具體的培訓內容、方式、培訓時間等。從而形成一個具體的培訓方案。

知識點：

一、崗位分析維度文件

崗位分析維度文件是將某一崗位工作的有關信息按性質劃分為若干維度，并據此進行較為詳細的描述，從而勾畫出本崗位的基本形象。

崗位分析維度文件的主要維度包括：信息職能維度、人員職能維度、事物職能維度三方面。1.信息職能維度：

1）比較：選擇、分類或排列數據、人員和事物，判斷他們已具備的功能、結構或特性與原定的標準是類似還是不同； 2）抄寫：按綱要和計劃召集會議或處理事務，使用各種工具，抄寫、編錄、郵寄資料；

3）計劃：進行算術運算，寫報告，進行有關的預計籌劃工作；

4）編輯：遵照某一方案或系統，但又有一定的決定權去收集、比較、劃分資料、人員、事物信息；

5）分析：按照準則、標準和特別原則，按照藝術、技術技巧的要求，進行檢查、評價（關于人員、事物、數據），以決定有關影響（后果），并選擇替代方案；

6）創新：在整體運行理論原則范圍內、保證有機聯系的條件下，修改、選擇、調整現有的設計、程度或方法，以滿足特殊要求、特殊條件或特殊標準；

7）協調：在適當的目標和要求下，在資料分析的基礎上，決定時間、場所和一個過程的操作順序、系統或組織，并且修改目標、政策（限制條件）或程序，包括監督決策和事件報告； 8）綜合：基于人的直覺、感覺和意見（考慮或者不考慮傳統、經驗和現有的情況），從新的角度出發，改變原有部分，以產生解決問題的新方法來開發操作系統，或從美學角度提出解決問題的辦法或方案，脫離現有的理論模式。2.人員職能維度

1)指令協助：注意管理者對工作的分配、指令或命令；除非需要指令明確化，一般不必與被管理者做直接的交談；

2)服務：注意人的要求和需要，或注意人們表示出或暗示出的希望，有時需要直接作出反應；

3)信息轉換：通過講述、談論和示意，使人們得到信息，在完好的程序范圍內做出任務分配明細表；

4)教導：在只有兩人或一小組人員的情況下，以同行或家庭式的關系關心個人，扶助和鼓勵個體；對于日常生活給予關心，利用各種機構參與團體的有關指令、建議和私人幫助；

5)勸導：用交談和示范方法誘導別人喜歡某種產品、服務或贊成某種觀點；

6)轉向：通過逗趣，使個體或聽眾分心，以使其精神放松，緩和氣氛；

7)咨詢：作為技術信息來源，提供服務和有關的信息或方法，定義、擴展或完善有關的方法、能力或產品說明；

8)指導：通過解釋、示范和試驗的方法為其他人講解或培訓他們；

9)處理：對需要幫助的個人或一小組人員進行特定治療或調節。

10)管理：決定和解釋每組工人的工作程序；賦予他們相應的責任；保證他們之間和諧的關系；評價工作績效并提高效率，在程序和技術水平上作出決策；

11)談判：作為正式工作執行一方的代表進行協商、討論，以便充分利用資源、權力，減少義務，在上級給定的權限內或在使程序完整的主要工作中“放棄和接受”某條件；

12)顧問：與產生問題的人在一起交談、勸導、協商或指導他們按照法律、科學、衛生、精神和其他專業原則調節他們的生活。

3.事物職能維度

1）處理；2）移走；3）照管；4）操縱；5）操作—控制；6）運轉—控制；7）精確工作；8）裝配；

二、根據崗位分析報告制定培訓方案應注意的重點要素

崗位職務分析的目的，從培訓的角度看，就是更好的提高培訓的針對性和有效性。

1.將崗位工作內容和知識技能點要求細化，最好能列表分析； 2.講崗位現有員工工作業績進行詳盡分析，找出員工能力差異程度與差異的能力類型。

3.培訓方案制定過程中，實施前，要進行必要的論證。

4.建立培訓方案的動態調整機制，體現方案內容的與時俱進，確保培訓方案的質量。

第四篇：高級企業培訓師

企業培訓師

考試簡介

企業培訓師是二十一世紀的“鉆石職業”，同時又是最受人尊敬的職業之一。隨著企業培訓產業的迅速發展，企業培訓師已變得炙手可熱。現在不管是企業還是專業培訓機構，對培訓師的需求越來越迫切，尤其是既懂企業培訓體系設計，又懂授課或對外課程采購的優秀培訓師，更是備受培訓市場推崇。

針對這一市場需求，國家勞動和社會保障部于2002年正式推出企業培訓師國家職業資格標準，目前助理企業培訓師、企業培訓師已列入國家統考項目。

職業概況

職業定義：

企業培訓師是指能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。職業能力特征：

學習能力 極重要

創新能力 重要

表達能力 重要

研究開發能力 很重要

寫作能力 較重要

成本核算能力 重要

溝通協調能力 重要

基本文化程度：大專畢業（或同等學歷）。

[職業背景

進入21世紀，隨著經濟的飛速發展、改革開發的不斷深化，企業出現了諸多不適應問題，其中企業員工素質不高問題尤為突出，包括觀念陳舊、知識老化、技能缺乏等，一句話，就是勞動者素質不能適應社會經濟和企業發展的新需求。全面提高勞動

者素質，提高企業的競爭能力，成為當務之急。借鑒國外的先進經驗并結合我國的實際，可以得出一個結論：大力發展職業教育，開展企業員工培訓是提高勞動者素質的重要措施。開展員工培訓，提高勞動者素質，首先應提高培訓師的素質，因此，建立企業培訓師制度對于做好培訓工作，提高勞動者素質有著重要的意義。

職業等級

本職業共設三個等級，分別為：助理企業培訓師（國家職業資格三級）、企業培訓師（國家職業資格二級）、高級企業培訓師（國家職業資格一級）。

申報條件

（一）助理企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有大學本科學歷（或同等學力），一年實習期滿，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

2、具有大專學歷（或同等學力），從事職業培訓工作滿3年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

（二）企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有碩士學位，從事職業培訓工作滿3年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

2、具有大學本科學歷（或同等學力），從事職業培訓工作滿5年。

3、取得本職業助理企業培訓師職業資格證書滿4年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

（三）高級企業培訓師（具備以下條件之一者）

1、具有博士學位，從事職業培訓工作滿4年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

2、具有碩士學位，從事職業培訓工作滿7年。

3、具有碩士學位，并取得本職業企業培訓師職業資格證書滿3年，經本職業本等級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

4、具有大學本科學歷（或同等學力），并取得本職業企業培訓師職業資格證書滿4年，經正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書。

考核方案

職業 等級 鑒定內容 題型 題量 答題方式 原始成績 配分比例

企業培訓師 3級 職業道德 + 理論知識 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%專業能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%

2級 職業道德 + 理論知識 選擇題 125 題卡作答 100 10%+90%

專業能力 案例分析、論述等 紙筆作答 100 100%

報名時間

各地報名時間略有不同，具體時間請相關查詢。

報名材料

1、身份證復印件2份

2、學歷證書復印件2份

3、工作經驗證明1份

4、近期免冠彩色小2寸照片4張

不同年份不同地區，所需報名材料會略有不同，具體情況請參看當年當地相關政府部門公告。

考試時間

★統考時間：

國家職業資格鑒定現實行“統考日”制度。一般安排在每年的3、5、7、9、11五個月進行。

2009年“統考日”5月16、17、18日，7月18、19、20日，9月19、20、21日，11月21、22、23日。

★鑒定考試：

國家統一鑒定考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同。2009年考試時間為：

5月17日 企業培訓師 3-2級

08:30-10:00理論知識考試

10:30-12:30專業能力考核

二級綜合評審時間由省鑒定中心確定

11月22日 3-2級

08:30-10:00理論知識考試

10:30-12:30專業能力考核

二級綜合評審時間由省鑒定中心確定

鑒定方式

分為理論知識考試和專業技能考核。理論知識考試采取閉卷筆試；專業技能考核采取現場模擬方式。理論知識考試和專業技能考核均實行百分制，成績皆達到60分以上者為合格。

企業培訓師、高級企業培訓師還須進行綜合評審。理論知識考試時間為90分鐘，專業技能考核為120-150分鐘。綜合評審時間為60分鐘。

教材教輔

指定教材：

1．《企業培訓師培訓教材（高級企業培訓師）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業培訓協會，2008-2-

12．《企業培訓師-培訓教材（上、下冊）》，新華出版社，勞動和社會保障部中國職工教育和職業培訓協會，2008-2-

1輔導教材：

1．《企業培訓師（一級）習題詳解》，金圣才

2．《企業培訓師（二級）習題詳解》，金圣才

3．《企業培訓師（三級）習題詳解》，金圣才

4．《企業培訓師職業資格培訓教材學習指導》，畢結禮，中國物資出版社，2004-4-1

5．《企業管理培訓師訓練全書》，陳龍海，廣東經濟出版社，2006-9-1資格認證

由勞動和社會保障部統一鑒定，鑒定合格者按照有關規定統一核發相應等級的《中華人民共和國職業資格證書。助理企業培訓師頒發國家職業資格三級證書，企業培訓師頒發國家職業資格二級證書，高級企業培訓師頒發國家職業資格一級證書，以此作為就業、上崗、晉級、加薪唯一的職業資格證明，該證書全國通用，國際認可。企業培訓師是指能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業(工種)的培訓項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培訓理念和手段，策劃、開發培訓項目，制定、實施培訓計劃，并從事培訓咨詢和教學活動的人員。薪酬情況 普通企業培訓師在月薪8000-15000元；高級企業培訓師則可達到20000元以上，出場培訓一般每日在1000-3000元；專家級培訓師日薪可達10000-30000元；大師級企業培訓師更是上不封頂。

培訓內容

1、課程內容：如何制定培訓總體規劃；如何開發培訓項目、課程與教材；如何評價培訓項目與衡量教師授課質量；如何進行培訓項目管理；講授現代的培訓技術與手段，提高教學組織與實施的管理水平。以上內容分別以培訓原理、培訓行政管理、培訓項目管理、培訓課程開發、培訓課程主持、培訓師專業發展六大模塊來闡述

2、鑒定項目：理論知識+實務操作（筆試+面試）+錄象（C&G考核用）

[職業等級

企業培訓師職業按照國家職業標準分為助理企業培訓師（國家職業資格三級），企業培訓師（國家職業資格二級），高級企業培訓師（國家職業資格一級）。報考條件

1、助理企業培訓師(具備以下條件之一者)

(1)具有大學本科學歷(或同等學歷)，一年實習期滿，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(2)具有大專學歷(或同等學歷)，從事職業培訓工作滿３年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(3)具有大專及以上學歷，取得相關專業初級職稱證書或職業資格四級以上證書，從事職業培訓工作滿2年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書。

2、企業培訓師(具備以下條件之一者)

(1)取得碩士學位，從事職業培訓工作滿2年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(2)具有大學本科學歷(或同等學歷)，從事職業培訓工作滿4年；

(3)取得本職業助理企業培訓師職業資格證書滿3年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(4)具有大專學歷(或同等學歷)，從事職業培訓工作滿7年，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書；

(5)具有大專及以上學歷，取得相關專業助理級職稱證書、國家職業資格三級證書，從事職業培訓工作滿4年以上；或取得相關專業中級職稱證書、國家職業資格二級證書，從事職業培訓工作一年以上，經本職業本等級正規培訓達標準學時數，并取得畢(結)業證書。

企業培訓師的三個等級職責區別：

助理企業培訓師：工作以輔助性工作為主。

企業培訓師：以具體實施、執行工作為主。

高級企業培訓師：審核、把關、督導、創新、研發工作為主。

第五篇：高級企業培訓師簡答題

簡答題

一、審定崗位職務描述方案的原則有哪些？（P14）答：是否符合實用性原則、是否符合個性化原則、是否符合專家行為原則、在操作過程中，是否具有科學性；是否符合動態管理原則，方案文件結構是否合理。

二、開展職業生涯規劃工作的要點有哪些？（P27）答：1）明確開展職業生涯規劃的根本目的（提高個人綜合素質，提高企業全面發展）；2）做好職業生涯規劃分析工作（分析本單位3-5年發展規劃目標；分析目前工作現狀與實現目標的差距；分析組織氣候；分析員工素質與實現單位目標之間的差距）；3）開展職業生涯規劃工作要實現三個結合（個人發展與工作崗位結合、個人素質提高與團隊素質提高結合、個人發展與企業發展結合）；4）開展職業生涯規劃工作過程中，要注意工作的客觀性、科學性。

三、如何對面試內容進行設計？（P46）答：

1、面試內容要以測評的總目標，以及人員素質測評的總體工作方案為依據；

2、面試內容要直接體現面試的目的；

3、面試題目必須圍繞面試重點內容來編制；

4、題目的共性與個性要相互結合；

5、面試問題要具有可評價性和透視性；

6、面試題目要有內涵：內容有價值；題目有可比性。

四、培訓需求預測的作用有哪些？（P84）答：培訓需求預測是確定培訓目標、開發培訓項目的基礎，也是評估培訓效果的前提，是現代培訓活動的首要環節，具有以下重要作用：1）確認差距；2）進行前瞻性分析；3）保證人力資源開發系統的有效性；4）決定培訓的價值與成本；5）獲取內部與外部的多方支持。

五、項目策劃與項目開發的關系。（P97）答：

1、兩者區別1）項目策劃的前提是培訓需求預測的基本目標，而項目開發的前提是項目策劃的基本框架體系，是將項目策劃的結果進一步具體化的過程。2）策劃方案的線條粗略，項目開發方案的線條相對細致。3）項目策劃的基本結果是勾畫項目的基本體系、框架，而項目開發則是產生項目實施方案的過程。

2、兩者的聯系:項目策劃為項目開發提供目標定位，是項目開發方向上的把握，項目開發以項目策劃為前提和基礎，為項目的最終實施提供具體的行動方案。兩者在項目管理中相輔相成，缺一不可。

六、培訓項目審定的作用有哪些？（P104）答：培訓項目審定的根本作用在于發現問題，并提出解決問題的辦法，以提高培訓項目開發方案的質量，具體的主要作用有：1.把關作用。通過審定，如果方案可行，也可發現不足。如果方案不可行，提出修改意見，可避免將來項目實施時出現問題；2.溝通作用。通過集體審定，實現經驗信息交流共享；3.促進作用：方案的審定過程是溝通、宣傳、動員的過程，會促進方案實施。同時，通過審定發現問題，解決問題，方案修訂，可以使方案設計者和審定人員同時得到提高。

七、制定培訓總體計劃的原則？（P119）答：應強調系統性、全面性、有效性和標準化的要求，并遵循以下原則：

1、以培訓需求預測為依據；

2、以行業、企業培訓規劃為依據；

3、以企業發展目標為依據；

4、以各部門的工作計劃為依據；

5、以能夠掌握的培訓資源為依據。

八、培訓課程方案審定的作用？（P142）答：最直接的作用是保證課程方案的質量和可行性，促進培訓實施計劃的落實和培訓質量提高，具體有以下作用：

1、能夠優化培訓課程方案；

2、能夠完善培訓項目實施計劃；

3、能能夠為制定培訓課程教學大綱、選擇或編寫培訓教材打下堅實基礎；

4、能夠增長課程方案開發者的實踐經驗和研發能力。

九、運用學到的相關知識、技能，結合實際說明怎樣才能搞好培訓課程方案的審定。答：要堅持培訓課程方案審定的3個原則：1.公開公正公平的原則；2.科學性和可行性相結合的原則;3.理論和實際相統一的原則。

1）公開公正公平的原則：保證標準公正，過程公開，結果公正。2）科學性和可行性相結合的原則：科學性和可行性二者統一，既要科學全面，又要簡便易行。（科學性指審定的標準和方法要科學，準確客觀反映課程開發方案的實際水平；可行性之審查標準可以測量，審查方法可以操作。）3）理論和實際相統一的原則：課程開發方案需要培訓實踐的檢驗。審查課程方案，一定要理論指導實踐，實踐檢驗方案的質量。

十、示范性培訓課程開發的顯著特點有哪些？（P153）答：1）以高新技術的應用為基本特征；高新技術指在綜合研究的基礎上產生，是當代科學技術前沿的成果，是創新性技術，對發展生產力、促進社會文明，增強綜合和國力起著先導性推動作用。2）培訓難度較大，要求高（對教師、教材、培訓對象、培訓技術和方法要求高）；3）培訓投入較大,要求高；4）培訓見效較快。

十一、教材審核的具體內容？（P173）答：1.教材內容審核（內容是否全面、知識點與技能點的把握是否準確、重點是否突出、表述是否正確）；2.教材結構審核（總體框架是否平衡合理、篇章節點明確清晰、邏輯嚴密、層次清楚）；3.技能與知識比重審核（突出技能為主，知識為補充的原則）；4.定性定量審核（多角度、多側面對方案進行審核）；5.教材界定范圍審核（涉及專業領域的深度和廣度適度）；6.科學性與思想性審核（是否實事求是，合科學規律，科學性與思想性統一）。

十二、培訓教材審定的原則？（P176）答：1.精煉求新原則（選材精、定題活，內容充實

新穎）；2.嚴審把關原則；3.目標導向原則（有利于目標實現）；4..前瞻性原則（審核科技前沿性、技術創新性內容）；5.科學性與思想性相結合原則（實事求是，科學性與思想性高度統一）。

十三、教學督導的基本程序？（P197）答：教學督導工作分為七個步驟：1.制定督導工作規則；2.進行調查研究（教學組織情況和教師授課情況）；3.對工作進行監督檢查；4.對教學工作進行分析評價；5.提出指導性意見；6.按指導意見調整工作方案；7.定期進行再檢查。

十四、建立企業培訓師人才庫應把握的要點？（P217）答：

1、注重專業實踐能力和專業知識；

2、注意專兼職相結合；

3、注意選拔與培訓相結合；

4、注意動態管理；

5、注意不斷維護人才庫；

6、注意關心、愛護人才庫的企業培訓師

7、提倡企業培訓師人才庫的網絡建設。

十五、影響培訓評估方案的因素？（P233）答：評估方案是實施評估的依據，它決定評估結果的可信度。影響評估方案的因素有以下六個方面：1）培訓評估方案的針對性因素（方案是否明確體現評估的目的、目標）；2）培訓評估方案的全面性因素（內容全面，無遺漏）；

3）人員構成的合理性因素（將參與評估的人員進行合理組合合搭配）；4）選擇方法、時間安排的科學性因素（與培訓及評估的目的、內容相聯系）；5）方案設計者個人的特性因素：

6）評估所需的相關物質保障的合理性因素（經費、設備及其他物質方面是否超出現實可能）。

十六、指導培訓質量管理工作的基本內容（P254）。答：企業培訓質量管理工作是一項長期、多項目交叉、多人參與的工作，必須加強對培訓質量管理工作和參與者的指導工作，才能使培訓質量管理工作成為全過程、全員參與的全面的質量管理，指導具體體現在以下幾個方面：

1、宣傳貫徹培訓質量方針和指導思想；

2、強化培訓質量管理知識和技能；

3、引進推廣培訓質量管理先進標準

4、制定培訓質量管理規范；

5、明確落實培訓質量管理職責分工；

6、強化指導培訓質量管理基礎工作建設。

十七、指導培訓質量管理工作的基基本原則（P256）。答：為提高培訓質量管理工作效果，應遵循以下六項原則：1.系統性原則；2.針對性原則；3.科學性原則；4.示范性原則；5.簡明化原則；6.指導工作要以發展為主題

十八、進行培訓指導的基本技巧？（P262）答：

1、以鼓勵被指導者為基本前提；

2、應學會實施間接的指導；

3、注意在工作中進行觀察；

4、能夠預見問題，提出解決方案；

5、準確、具體傳遞指導信息。

十九、實施培訓指導的基本原則？（P270）答：

1、以激發與鼓勵為主；

2、以幫助為主，以示范、典范為指引；

3、注重針對性和實際效果；

4、鼓勵個性化發展；

5、創造持續地促進學習環境；

二十、企業培訓業務工作指導的基本內容？（P290）答：要對企業培訓業務工作人員進行以下五個方面的指導：1）根據企業要求制定培訓工作計劃；2）根據培訓計劃、企業需要開發培訓項目、課程和各類教材；3）評估培訓項目的效果、質量，并進行有效的培訓質量控制工作；4）分析培訓對象的個性特點，分析工作崗位的特點和要求；5）開展企業培訓基礎性工作。

綜合論述:通過對“多元智能開發理論”和“職業導向的職業技術課程開發”理論的學習，聯系實際談一談你從中得到的啟發有哪些？ ※多元智能開發理論對課程開發的啟迪和借鑒：

（1）要樹立起多元智能觀念，設計出適合一定學習內容、切合學生特點的多元智能課程；

（2）課程設計必須突出個別化和個性化，以創造適合每個學生的教育方式，營造交互作用的學習環境，使每個學生得到最好的發展；（3）在課程開發和實施全過程貫穿“情境化”原則，發揮學員主動性，使學習者在與環境的交互作用下提高學習效果。

※職業導向的職業技術課程開發對課程開發的啟迪和借鑒：（1）職業需求是確定課程目標的依據；（2）職業分析可以為職業技術課程的內容及其順序與時間分配提供依據；（3）職業活動順序、職業技術課程目標是職業技術課程組織的主要依據；（4）實現職業目標是職業技術課程評價的主要依據

二十一、請你談談本單位培訓質量管理工作需要如何進行，才能保證培訓質量？答：必須建立培訓質量管理體系才能建立：1.培訓質量管理體系的是培訓機構為保證培訓質量，實現預期計劃，對培訓學位采取若干相互聯系的管理控制方法和措施。2.建立培訓質量管理體系應遵循以下五個原則:以企業戰略為原則，以適用可行為準則，以人為本，以效果為根本，以激勵為手段。3.建立三個支持系統：質量管理文件支持系統、質量文化和組織機制支持系統、信息技術支持系統。4.培訓質量工作實施是要從以下5各方面保證培訓質量：準確把握培訓需求，科學設計策劃、組織實施嚴密靈活、培訓質量評價考核嚴密，信息反饋。

二十二、請從質量管理的角度，為本單位培訓制度建設提出改進方案？答：根據本單位質量管理工作中存在的問題，應根據開展培訓質量管理工作的三個原則，既預防性原則、協作性原則、全程監控、全員參與原則制定培訓質量管理方案。2.質量管理工作方案應包括以下內容：培訓項目簡介、質量管理的目的、質量管理部門人員及分工、質量管理方法、質量管理目標、質量管理步驟、質量管理內容及工具、質量管理報告及反饋。

二十二、比較一下高級企業培訓師對不同層次的培訓工作者實施指導時的相同點，不同點。

1實施指導的目的都是為了通過為不同層次的培訓工作者提供條件、答：

1、相同點：○信息，幫助他們改進原有的工作方法，掌握新的流程、技術、技能等，達到適應崗位、提高能力、2指導本身就是指點時，發展自我的目標。○其首要職責都是促進學習，其工作的出發點都是

3無論對于那一層次的培訓工作者，幫助學習，而不是一種強制性的行為和方法。○指導的過

1對于工作成績尚可的員工，應通過“訓練”提供程都應該是一個雙贏的過程。2不同點：○

2對于工作已超出標準、建議和指導，幫助他們更加出色。○表現出色的員工，應通過“指導”

3對于工作成績低于標準的員工，應通過“督導”修正那些影響工作成幫助他們積累經驗。○

績的方法和行為。

二十三、策劃培訓項目的步驟是什么？答：策劃項目是只圍繞或針對培訓項目既定的目標，對各種現實情況與信息分析，制定出培訓項目的策略，以求高效地實現培訓目標。一般按以下步驟進行：1研究項目，明確目標（準確認識和把握培訓項目所要解決問題的實質和目標）。2找準需求、確定對象、內容和方式（回答為什么培訓、培訓誰，培訓什么等問題）3分析資源、環境，做好安排（必要條件）。4擬定計劃草案，保障運作有序（策劃的核心任務）。5撰寫策劃書，提供決策。