第一篇：銷售部各職務詳細崗位說明書描述

1． 銷售總監(jiān) 直接上司：總經(jīng)理

主要工作：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地

管理客戶。崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助總經(jīng)理建立全面的銷售戰(zhàn)略；（2）制定并組織實施完整的銷售方案；（3）與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；

（4）引導和控制市場銷售工作的方向和進度；（5）組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；（6）管理銷售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍；

（7）掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有獨特見解；

（8）有效地管理全國的經(jīng)銷商；

（9）主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；

（10）協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶滿

意度調(diào)查；

（11）進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；（12）深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)

展戰(zhàn)略依據(jù)；

（13）完成總經(jīng)理臨時交辦的其他任務。

職位要求：

◆熟悉現(xiàn)代管理模式，熟練運用各種激勵措施；

◆有豐富的市場營銷策劃經(jīng)驗，能夠識別、確定潛在的商業(yè)合作伙伴，熟悉行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀；

◆具有優(yōu)秀的營銷技巧，較強的市場策劃能力和運作能力；

◆良好的口頭及書面表達能力。◆工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維； ◆具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；

◆優(yōu)秀的市場拓展、項目協(xié)調(diào)、談判能力；

◆具有高度的工作熱情和責任感。

2． 銷售經(jīng)理 直接上司：銷售總監(jiān)

主要工作：管理公司的銷售運作，帶領銷售隊伍完成公司的銷售

計劃和銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）根據(jù)全國區(qū)域市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助銷售總監(jiān)制定總體銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標；（2）制定全年銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務；

（3）制定銷售額、市場覆蓋率、市場占有率等各項評價指標；

（4）分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法；（5）組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，監(jiān)督銷售人員做好應收賬款的催收工作；

（6）制定、調(diào)整銷售運營政策；

（7）組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調(diào)處理各類市場問

題；（8）匯總、協(xié)調(diào)貨源需求計劃以及制定貨源調(diào)配計劃；

（9）協(xié)調(diào)銷售關系；

（10）調(diào)整銷售區(qū)域布局及業(yè)務評價。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知；

◆有良好的市場判斷能力和開拓能力，有極強的組織管理能力；

◆熟練操作辦公軟件； ◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力。

3． 銷售經(jīng)理助理 直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：協(xié)助銷售部阿經(jīng)理完成銷售部門日常事務工作。

崗位職責：（具體工作）

（1）協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護、匯總銷售數(shù)據(jù)；（2）進行成本核算，提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查

詢、管理；（3）依據(jù)統(tǒng)計整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動；

（4）整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理；

（5）協(xié)助公司做好售后服務工作；（6）內(nèi)部收支、往來賬核對等賬目處理；

（7）接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻了解；

◆了解統(tǒng)計軟件的使用；

◆熟練操作辦公軟件和辦公自動化設備。◆坦誠、自信，高度的工作熱情； ◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神；

◆較強的觀察力和應變能力，良好的判斷力和溝通能力。

4． 大區(qū)經(jīng)理 直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：制定并實施本區(qū)域營銷計劃、銷售目標，領導下屬人

員完成分解目標。崗位職責：（具體工作）（1）參與公司市場營銷策略的制定；

（2）執(zhí)行公司營銷策略并對區(qū)域市場開拓進行策劃；

（3）制定本區(qū)域營銷計劃、分解銷售目標；

（4）提供市場趨勢、需求變化、競爭對手和客戶反饋方面的準

確信息；

（5）督導辦事處建設及業(yè)務開展工作，落實本區(qū)域貨款的回收；（6）督導營銷總部的銷售政策的落實、各項制度的貫徹執(zhí)行；

（7）控制所轄區(qū)域辦事處費用開支；（8）直接參與主持重要客戶的業(yè)務談判及成交；

（9）處理客戶投訴；

（10）對下屬的工作進行評價并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；

（11）對業(yè)務人員進行培訓、指導。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

◆有較強的市場銷售經(jīng)驗和市場嗅覺；

◆熟練操作辦公軟件。

◆自覺嚴謹、公正律己、敬業(yè)、豁達自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。5． 辦事處經(jīng)理 直接上司：大區(qū)經(jīng)理

主要工作：制定并實施辦事處的銷售計劃，領導下屬實現(xiàn)辦事處的業(yè)務目標。崗位職責：（具體工作）

（1）實施公司各項管理制度，完成公司訂立的銷售目標；

（2）反饋市場信息及客戶需求意向；（3）制定辦事處季度、月度銷售計劃和預測計劃；（4）協(xié)助公司做好本區(qū)域內(nèi)的展覽會、產(chǎn)品推介會等促銷活動；（5）評價辦事處業(yè)務人員，協(xié)助客戶維護主管評價售后服務人員，并協(xié)助制定和實施績效改善計劃；（6）監(jiān)督并控制本辦事處業(yè)務費用開支；

（7）指導業(yè)務人員開展工作；（8）協(xié)調(diào)辦事處內(nèi)部業(yè)務和售后服務工作；

（9）領導區(qū)域內(nèi)的業(yè)務拓展工作。

職位要求： ◆對市場營銷工作有較深刻認知，有良好的市場判斷能力和開拓

能力；

◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變

能力。6． 店面經(jīng)理 直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：組織、安排、管理店內(nèi)的銷售等日常工作，帶領所屬

人員完成銷售目標。崗位職責：（具體工作）

（1）洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調(diào)整銷售策略；

（2）組織布置店內(nèi)的商品布局；保持店面的新穎和變化性；

（3）協(xié)調(diào)店內(nèi)的人員，合理安排分工，培養(yǎng)有潛力的員工；（4）在權限范圍內(nèi)協(xié)調(diào)與屬地政府管理部門的關系；

（5）建立客戶資源檔案；

（6）定期向上級提交客戶狀況分析報告。

職位要求：

◆對市場營銷工作有較深刻認知； ◆有良好的市場判斷能力和開拓能力；

◆有極強的組織管理能力； ◆熟練操作辦公軟件。◆正直、坦誠、成熟、豁達、自信； ◆高度的工作熱情，良好的團隊合作精神；

◆較強的觀察力和應變能力。

7． 渠道經(jīng)理 直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：建立與管理產(chǎn)品銷售渠道，提供服務支持。

崗位職責：（具體工作）

（1）對 “重要客戶”進行開拓、溝通與管理，制定合作方案；

（2）執(zhí)行銷售和市場推廣方案；（3）制定渠道策略，提供渠道服務支持；（4）及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

（5）協(xié)助大區(qū)經(jīng)理開拓、溝通和管理各區(qū)域的重要客戶。

職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆良好的渠道客戶關系管理； ◆熟悉產(chǎn)品市場營銷渠道開發(fā)和建設業(yè)務；

◆熟練操作辦公軟件。◆坦誠自信，高度的工作熱情；

◆思路清楚、有良好的溝通技巧和語言表達能力，性格開朗； ◆有良好的團隊合作精神及獨立工作能力，有敬業(yè)精神。

8． 銷售代表 直接上司：渠道經(jīng)理

主要工作：建立、維護、擴大銷售終端，完成分銷目標、分銷計

劃。

崗位職責：（具體工作）

（1）為所轄區(qū)域內(nèi)零售市場提供專業(yè)性支持工作；（2）在本轄區(qū)內(nèi)建立分銷網(wǎng)及擴大公司產(chǎn)品覆蓋率；（3）按照企業(yè)計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動，介紹產(chǎn)品并提供

相應資料；

（4）對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓、貨品陳列、公關促銷等工作；（5）建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；

（6）參加公司召開的銷售會議或組織的培訓；

（7）與客戶建立良好關系，以維護企業(yè)形象。

職位要求： ◆熟悉市場營銷工作； ◆熟悉零售運作模式； ◆有地區(qū)銷售網(wǎng)絡和銷售關系。◆坦誠自信，樂觀進取，高度的工作熱情； ◆有良好的團隊合作精神，有敬業(yè)精神； ◆具有獨立的分析和解決問題的能力；

◆良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。

9． 銷售統(tǒng)計員 直接上司：銷售部經(jīng)理

主要工作：建立、管理、維護銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計劃提供決策依據(jù)。

崗位職責：（具體工作）

（1）編制銷售月報，為公司制定正確的銷售策略提供及時、準

確的決策依據(jù)；（2）編制并修改市場部有關文件，以保證銷售市場部按照公司的管理模式及質(zhì)量標準進行工作；

（3）與其他部門協(xié)調(diào)客戶有關技術方面的需求，以保證及時滿足客戶要求，從而保持和擴大公司的市場份額；（4）迅速而準確地將訂單錄入，為公司的運行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎；

（5）隨時了解客戶的變化，配合銷售人員的業(yè)務工作，保證公

司能夠及時滿足客戶的需求。

職位要求：

◆對市場營銷工作有所了解； ◆熟練掌握統(tǒng)計軟件； ◆熟練操作辦公軟件。◆坦誠自信，高度的工作熱情；

◆具有團隊合作精神

10、崗位名稱：客戶服務部經(jīng)理

直接上級：總經(jīng)理 下屬崗位：客戶代表

崗位性質(zhì)：全面主持售后服務的工作； 管理權限：對本部職責范圍內(nèi)的工作有指導、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督

管理的權力；

管理責任：對所承擔的工作全面負責；

主要職責：

1.對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核； 2．對公司產(chǎn)品的售后服務和維修管理；

3．客戶接待管理工作；

4．安排人員上門維修服務并做好工作記錄；

5．努力提高上門服務的工作質(zhì)量； 6．抓好客戶檔案資料管理工作； 7．填報材料進消存報表；

8.協(xié)助做好對客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；

9．做好維修工具的領用保管與登記管理； 10．有對下屬的人事推薦權和考核、評價權；

崗位要求：

1.具有大專以上文化程度和管理協(xié)調(diào)能力； 2．有較強的工作責任感和事業(yè)心，工作認真仔細；

3．有較強協(xié)調(diào)能力和溝通能力；

參加會議：

1.參加公司召開部以上有關會議； 2．參加公司每月季度的工作協(xié)調(diào)會； 3．參加公司年度工作評比會；

11、崗位名稱：倉庫主管

隸屬部門：制造部 直接上級：制造部經(jīng)理 直接下級：倉庫管理員、運輸工

一、崗位工作概述

負責原材料庫、備件庫的日常管理工作，負責材料庫、備件庫消耗統(tǒng)計、成本核算，負責材料庫、備件庫入庫發(fā)票的統(tǒng)計，負責庫存積壓材料、過期材料的報警，努力降低倉儲成本，負責庫房與各職能部門的協(xié)調(diào)工作，負責庫存物資的安全。

二、工作職責與任務（1）制定庫存物資的管理方法；

（2）負責5S工作效果；（3）負有防火防盜的責任；

（4）及時將庫存積壓和過期原材料的情況向制造部經(jīng)理匯報；（5）考核下級工作績效，并報上級和人事部；

（6）負責原材料、備件的入庫工作；

（7）指導下級工作并承擔提高下級工作能力的責任；（8）負責編制倉庫各崗位的工作指導說明書；

（9）工作現(xiàn)場指導；

（10）評估下級工作績效之后進行評價面談，提出工作改進意見，并與下級一道制訂其工作改進計劃，檢查改進計劃實施情況；（11）根據(jù)下級工作表現(xiàn)制訂下級人員的培訓計劃并報人事部；

（12）負責材料、備件消耗統(tǒng)計、成本核算；（13）負責與其他部門的溝通，解決跨部門合作問題；

（14）本崗位5S定置管理工作；（15）完成領導委派的其他工作。

三、工作績效標準（1）保證庫存物資的安全；（2）完成成本控制任務；（3）對異常情況的匯報要及時、準確；

（4）5S定置管理符合要求。

四、崗位工作關系（1）所受監(jiān)督：在工作計劃、整體績效、特殊任務、重大問題等方面，接受制造部經(jīng)理的指示和監(jiān)督；

（2）所施監(jiān)督：在向部門內(nèi)部人員下達工作任務和績效改進計劃實施等方面，對保管員、運輸工實施監(jiān)督；

（3）合作關系：提供物資數(shù)據(jù)，各種物資進、出庫方面與公司

各部門進行合作與溝通。

（4）外部關系：一般情況本崗位不直接與公司外部機構或人員

發(fā)生工作聯(lián)系。

五、崗位工作權限

（1）對部門內(nèi)部人員的任免建議權；（2）對下級工作績效的考核權；（3）對部門日常業(yè)務活動的支配指導權；

（4）對工作改進具有建議權。

六、崗位工作時間

在公司制度規(guī)定的正常班時間內(nèi)工作，有時需要加班加點。

七、崗位工作環(huán)境

在操作現(xiàn)場工作，在庫區(qū)會接觸到刺激性的酸、堿等氣體。

八、知識及教育水平要求（1）倉庫管理知識；（2）計算機基礎知識、辦公軟件知識；

（3）化工材料知識。

九、崗位技能要求

（1）具有良好的領導溝通技能；（2）能熟練運用辦公軟件；（3）熟悉各種化工材料的性能；（4）能熟練使用滅火器。

十、工作經(jīng)驗要求

大學專科以上學歷，具備3年以上相關工作經(jīng)驗。

十一、其他素質(zhì)要求

任職者需具有健康的體魄，充沛的精力；強烈的責任心；工作細致耐心；無特殊性別與年齡要求。

第二篇：酒店各崗位職務說明書

崗位名稱行政管理部經(jīng)理直屬部門行政管理部

直接上級酒店總經(jīng)理

直接下級人事主管、質(zhì)檢培訓主管、內(nèi)勤員、文員、駕駛員

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡30歲以上工作經(jīng)歷：三年以上酒店辦公室管理工作經(jīng)驗文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力，英語水平良好其他能力：了解酒店管理、服務方面的系統(tǒng)知識，熟悉經(jīng)營、財稅、人事、安全等方面國家大政方針和法律法規(guī)，并具有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力

崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容

1、組織編制酒店員工人數(shù)、工資總額、勞動保險、醫(yī)療保險、招聘錄用、教育培訓等計劃并組織實施；

2、組織建立機構設置、編審酒店人事管理制度，勞動關系制度、薪酬福利制度、培訓制度及員工考評制度等，實現(xiàn)人力資源系統(tǒng)規(guī)范運作；

3、按照酒店費用預算，負責審核工資、獎金、津貼、福利、培訓等人工成本費用，在預算內(nèi)有效控制，合理使用，激勵調(diào)動員工積極性，充分發(fā)揮員工的主觀能動性；

4、組織建立外部溝通渠道和公共關系，掌握信息，改善管理，運用監(jiān)督、檢查、溝通、協(xié)調(diào)技能，支持和服務于各部門的員工管理工作，處理勞動爭議，和諧勞動關系，增強團隊凝聚力；

5、根據(jù)各部門要求，負責組織招聘工作，根據(jù)用人部門建議，擇優(yōu)錄用新員工；

6、根據(jù)酒店人力資源規(guī)劃，負責審核酒店員工教育培訓計劃及教育培訓績效評估報告，開發(fā)人才，增強培訓效果，提升員工素質(zhì)；

7、指定本部門工作計劃，負責安排本部門員工工作，協(xié)調(diào)員工關系，指導員工工作，組織本部門員工的政治學習與業(yè)務培訓，并對本部門員工進行效績考核；

8、協(xié)調(diào)與政府有關部門及酒店其它部門的關系；

9、草擬和修訂《員工手冊》、《人員編制》、《工資方案》、《勞動合同》、《社會保險統(tǒng)籌》、《計劃》、《總結(jié)》；

10、負責草擬并執(zhí)行有關人事、培訓和質(zhì)量監(jiān)督方面的各項規(guī)章制度；

11、負責制定、跟蹤和落實人力資源部的、季度、月度和每周的工作計劃；

12、處理主管以下（不含主管）員工的違紀或犯規(guī)行為；

13、處理各種投訴及員工或部門之間的糾紛；

14、審批有關人事的各類表格、書面材料及備忘錄；

15、負責招聘、篩選、考評、處分、解雇所有主管級以下的員工；

16、負責主管級以上員工培訓計劃的制定和執(zhí)行；

17、檢查、督導酒店各項規(guī)章制度和培訓計劃的落實情況（如《員工手冊》及“實施細則”等）；

18、代表總經(jīng)理出席店內(nèi)外的有關人事、培訓和質(zhì)量監(jiān)督工作的會議或活動；

19、完成總經(jīng)理臨時交辦的其它各項工作；

崗 位 說 明 書

崗位編號：004

崗位名稱財務總監(jiān)直屬部門財務部

直接上級酒店總經(jīng)理

直接下級財務部副經(jīng)理

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡35歲以上工作經(jīng)歷：三年以上財務管理工作經(jīng)驗，會計師以上職稱文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力，英語水平良好其他能力：熟悉酒店各部門有關財務的所有操作流程，具備財會業(yè)務實施、管理能力；掌握財稅法規(guī)及運用，現(xiàn)代金融等知識、能熟練運用財務電算化及相關計算機安全

崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容

1、主持并全面負責財務部的行政管理工作，熟悉國家財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和方針政策，掌握本行業(yè)業(yè)務管理的有關知識，在總經(jīng)理授權的范圍內(nèi)，組織和領導好本部門的財務工作

2、制定財務部管理規(guī)定及會計制度、方法，并組織實施，參與制定酒店的經(jīng)營計劃，根據(jù)經(jīng)營計劃編制財務計劃，并對酒店的經(jīng)營進行檢查、監(jiān)督，定期向酒店主管部門和總經(jīng)理報送財務報告和分析報告

3、加強財務部管理，編制并執(zhí)行財務預算，正確、合理、迅速地調(diào)度資金，提高資金使用效率，負責監(jiān)督計算機及會計軟件系統(tǒng)的運行，對輸入計算機的會計數(shù)據(jù)（記賬憑證和原始憑證等）進行審核，按照會計核算的要求，對酒店的資產(chǎn)、負債及所者權益進行全面的監(jiān)督管理，確保國有資產(chǎn)的保值增值

4、定期進行財務分析，并提出改進意見，負責審查、監(jiān)督酒店的物資購進及使用，不斷探索降低成本，減少費用，節(jié)能降耗的途徑

5、組織協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，參與生產(chǎn)經(jīng)營決策

6、考核、控制財務部員工的工作質(zhì)量

7、檢查考核財務人員的工作質(zhì)量，并對其進行褒獎處罰，負責協(xié)調(diào)財務部與各部門之間的關系，組織本部門的政治和業(yè)務學習，主動解決工作中出現(xiàn)的問題，帶領本部門的員工高效準確地做好財務工作。

崗 位 說 明 書

崗位編號：006

崗位名稱安全技術中心經(jīng)理直屬部門安全技術中心

直接上級酒店副總經(jīng)理（分管安全技術）

直接下級安全技術中心副經(jīng)理

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡35-55歲工作經(jīng)歷：三年以上酒店安全、工程技術工作管理經(jīng)驗文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力，英語水平良好其他能力：熟悉酒店各系統(tǒng)設施設備配置，具有較強協(xié)調(diào)溝通能力，能夠組織人員妥善處理設備設施故障和安全事故，具備實施技術培訓和指導屬下員工的能力，能承受設備緊急維修與緊急安全事故處理工作的壓力，并圓滿解決問題

崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容

1、有高度的責任感和事業(yè)心，有現(xiàn)代企業(yè)的管理經(jīng)驗，全面負責酒店安全和工程方面的工作；

2、帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保酒店人、財、物、的絕對安全；

3、負責制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實情況；

4、協(xié)助培訓部門組織開展“防火、防盜、防破壞、防自然災害”為中心的四防安全教育和法制教育；

5、負責組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故，并向總經(jīng)理提出處理意見，匯報查處結(jié)果；

6、維護酒店內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視酒店各重要“四防”器材設備，以確保保安人員和設備處于良好狀態(tài)；

7、受理酒店有關本部門的客人投訴，負責解決處理；

8、與當?shù)貓?zhí)法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系；

9、督導并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全委員會，消防委員會等組織，協(xié)助其日常工作的開展；

10、負責酒店工程維修實務和技術組織、指導及管理工作；11、負責對工程部所有人員的全權管轄和調(diào)配；

12、審查編制設備維修計劃及設備的年、季、月度保養(yǎng)的周期計劃，并做好督促、檢查、落實工作；

13、組織制定設施更新、改造工程計劃，抓好技術革新、技術改造工作，并組織實施；

14、督導執(zhí)行酒店節(jié)電、節(jié)水措施，發(fā)揮設備最大效率，降低成本，完成費用指標；

15、負責防火、防風、防雨工作，保證酒店的安全及正常運作；

16、制定各種設備的操作規(guī)程，堅持員工未經(jīng)培訓合格不能上崗的原則，以確保設備的安全運行；

17、與各部門之間密切配合、相互溝通，并深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時糾正不良傾向；

18、深入現(xiàn)場，及時掌握人員和設備的狀況，堅

持每天現(xiàn)場巡查重點設備運行狀況及公共場所動力設施，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；19、每日編制一份設備運作及工程維修、保養(yǎng)狀況表提交總經(jīng)理

崗 位 說 明 書

崗位編號：010

崗位名稱公關銷售部副經(jīng)理直屬部門公關銷售部

直接上級酒店副總經(jīng)理（分管經(jīng)營）

直接下級營銷主管、會議中心主管

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-45歲工作經(jīng)歷：三年以上酒店營銷管理工作經(jīng)驗文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力，英語水平良好其他能力：熟悉酒店產(chǎn)品結(jié)構、服務規(guī)范、經(jīng)營策略和質(zhì)量標準，了解各酒店競爭手段、價格水平、客戶狀況，通曉旅游、市場、公共關系管理知識，熟知有關法規(guī)政策及涉外人員進出境管理知識，具有較強的判斷能力、應變能力、組織協(xié)調(diào)能力、談判能力及人際交往能力，并能根據(jù)信息實際作出營銷分析，制定和調(diào)整策略和價格。

崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容

1、在酒店副總經(jīng)理領導下負責酒店銷售工作，依據(jù)酒店經(jīng)營方針、方向主持公關銷售部的工作，制定、銷售計劃和銷售策略，開拓客源市場，與各部門協(xié)調(diào)互通，保證酒店銷售任務的順利完成；

2、在酒店分管總經(jīng)理/副總經(jīng)理的領導下，主持銷售部的各項工作計劃，組織和控制工作，并傳達、執(zhí)行酒店辦公例會決議及上級下達的經(jīng)營管理指令；

3、制定酒店營銷計劃及銷售策略，對酒店決策提出合理化建議；

4、對銷售部人員進行合理分工，布置各項工作任務，并管理好下屬會議中心保障部門的正常運行；

5、定期組織人員進行市場調(diào)查、收集業(yè)內(nèi)信息的認真做好市場分析報告，為銷售工作提供準確詳細的基本數(shù)據(jù)；

6、負責制定銷售訪問計劃，審閱下屬銷售人員的訪問報告，帶領下屬完成定期回訪工作任務；

7、負責制定及完善銷售部的各項規(guī)章制度，改進工作方法和服務程序；

8、主持每月部門工作例會，對前期銷售工作進行分析總結(jié)，處理問題；

9、檢查、落實VIP客人的接待工作，不定期拜訪客戶，聽取意見和建議，處理賓客投訴；

10、指導部門建立和健全客戶檔案及本部其它工作文檔資料；

11、督導部門的員工工作，確保勞動紀律、工作質(zhì)量、工作流程等各項工作的落實，并對下屬進行考核、評估、實行獎罰制；

12、定期對部門員工進行培訓；與酒店相關部門密切協(xié)調(diào)、合作，為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務

崗 位 說 明 書

崗位編號：008

崗位名稱前廳部副經(jīng)理直屬部門前廳部

直接上級酒店副總經(jīng)理（分管經(jīng)營）

直接下級大堂副理

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-40歲工作經(jīng)歷：三年以上酒店前廳管理工作經(jīng)驗 文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力和表達能力，英語口語水平優(yōu)秀其他能力：熟悉酒店前廳各項業(yè)務的操作，具有較強協(xié)調(diào)溝通能力，考慮和處理問題果斷、準確，精明能干，具備實施業(yè)務培訓和指導屬下員工的能力

崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容

1、制定部門工作計劃，預算和各項業(yè)務指標，并組織實施，確保各項計劃任務的完成；

2、檢查本部門各崗位工作

運行狀況，督導員工禮貌待客和高效服務，保證各項規(guī)章制度和服務標準得到執(zhí)行，確保前廳服務秩序正常；

3、審閱各種報告，準確掌握客房預定、出租率、平均房價、房況控制等情況，并提供給飯店領導和銷售等有關部門作為決策依據(jù)；

4、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務關系，保證前廳部各項工作順利進行；

5、組織和督導大堂副理及各崗位員工，加強和發(fā)展與客人的和諧關系，經(jīng)常征求客人的意見和建議；

6、負責員工的培訓和激勵等工作，使其保持熟練的操作技能和穩(wěn)定的工作積極性；

7、對下屬的工作進行定期考核評估，并按制度規(guī)定進行獎懲監(jiān)督、檢查本部門的衛(wèi)生、安全和消防工作；

8、組織、主持前廳部例會、布置工作，聽取匯報；

9、定期批閱大堂副理處理投訴的記錄，親自處理重要客人的投訴和疑難問題。

10、根據(jù)酒店市場環(huán)境，部門的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)實情況，編制部門預算，在預算獲得批準后，組織實施和控制，保證預算的完成；

11、巡視各個崗位，抽查服務質(zhì)量，保證日常工作的順利進行；

12、做好部門每月的工作評估及獎金分配工作；

13、協(xié)助檢查當天抵達貴賓的房間質(zhì)量，并于大門外恭候迎接當天抵達的貴賓；

14、指導大堂副理訓練屬下員工，并負責督導大副的管理工作

15、接受客人的投訴，及時進行處理解決并做好記錄

16、檢查消防器具，做好防火防盜等安全工作及協(xié)查通緝的工作

17、掌握房間預定情況和當天客情

18、審閱大堂副理報告，呈報總經(jīng)理批示

19、負責部門的文化建設工作，對部門的人員素質(zhì)建設負有直接責任

崗 位 說 明 書

崗位編號：009

崗位名稱客房部副經(jīng)理直屬部門客房部

直接上級酒店副總經(jīng)理（分管經(jīng)營）

直接下級客房部主管

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-40歲工作經(jīng)歷：三年以上酒店客房管理工作經(jīng)驗 文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上語言水平：良好的公文寫作能力和表達能力，英語口語水平優(yōu)秀其他能力：熟悉酒店客房各項業(yè)務的流程，具有較強協(xié)調(diào)溝通能力，對客房物資成本能夠合理控制，對設備設施維護保養(yǎng)有較豐富的經(jīng)驗

崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容

1、主持客房部的整體工作，傳達、執(zhí)行上級下達的經(jīng)營管理指令；

2、制定、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經(jīng)濟效益；

3、負責制定和完善部門各項規(guī)章制度，不斷改進工作方式及服務程序，努力提高服務質(zhì)量；

4、檢查、督導各管區(qū)的管理工作，確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、質(zhì)量標準的落實；

5、主持本部門的工作例會、聽取匯報，審查各管區(qū)每天的業(yè)務報表，督促工作進度，解決工作中的實際問題；

6、進行現(xiàn)場督導，巡視所屬各營業(yè)場所和區(qū)域，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

7、負責檢查落實VIP的接待工作，處理客人投訴；

8、跟其他相關部門協(xié)調(diào)、溝通，密切合作；

9、按照酒店相關人事用工制度和要求，決定本部門員工的調(diào)配、錄免，督導實施部門培訓計劃，提高員工整體素質(zhì)；

10、定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務，建立良好的公共關系

崗 位 說 明 書

崗位編號：007

崗位名稱餐飲部經(jīng)理直屬部門餐飲部

直接上級酒店副總經(jīng)理（分管經(jīng)營）

直接下級餐飲部副經(jīng)理

任 職 條 件自然條件：身體健康，相貌端正，年齡25-55歲工作經(jīng)歷：三年以上酒店餐飲管理工作經(jīng)歷 文化程度：大學專科學歷或同等學歷以上，取得國家一級廚師資格證書語言水平：良好的公文寫作能力和表達能力，英語口語水平優(yōu)秀其他能力：熟悉酒店餐飲部各項業(yè)務的流程，具有較強協(xié)調(diào)溝通能力，對餐飲物資成本能夠合理控制，對設備設施維護保養(yǎng)有較豐富的經(jīng)驗

崗 位 職 責 及 工 作 內(nèi) 容

1、根據(jù)總經(jīng)理辦公室所規(guī)定的工作方針制定具體的實施計劃。

2、全面負責餐飲部的經(jīng)營管理和日常運轉(zhuǎn)工作，確保各項營業(yè)目標的圓滿實現(xiàn)。

3、根據(jù)餐飲部工作的實際，提出完善各崗位責任制和服務程序的意見。

4、定期檢查衛(wèi)生法規(guī)的執(zhí)行情況。

5、深入餐廳征求客人對餐飲的服務質(zhì)量的意見，處理客人的投訴。

6、掌握市場行情，確定飲食推銷策略。

7、組織實施員工日常的培訓工作。

8、參加總經(jīng)理每周主持的例會、酒店工作指令會及飲食協(xié)調(diào)會。

9、每周主持一次部門經(jīng)理例會，每月一次餐飲促銷和成本分析會，每季度一次（向全體員工）工作報告會。

10、每日檢查財務報表、客情報表、日報表、安檢表

11、每日餐前，餐后巡察餐廳及廚房，了解工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

12、深入現(xiàn)場檢查廚房出品質(zhì)量，餐廳工作程序和服務規(guī)范。

13、檢查重要活動和大型宴會的準備情況。

14、征求賓客意見，處理客人投訴。

15、抽查食品飲料進貨的規(guī)格，質(zhì)量，數(shù)量，價格與成本價是否相符

16、及時了解餐具、棉織品的消耗情況，控制成本，降低消耗。

17、做好與工程，采購，財務等相關部門的溝通工作。

18、經(jīng)常向行政總廚反饋客人消費意見，與行政總廚協(xié)調(diào)好關系，共同將餐飲部的經(jīng)營搞好搞活。

第三篇：職務說明書：銷售部經(jīng)理

職務名稱： 銷售部經(jīng)理

直接上級：營銷副總經(jīng)理

本職工作： 領導銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品 工作責任：

1.對外溝通、展演、講演；

2.配合技術人員進行售前技術咨詢；

3.作實施計劃建議書；

4.進行商務談判；

5.監(jiān)督售后技術支持服務；

6.對銷售部進行管理。

崗位要求：

1.5年以上相關行業(yè)銷售經(jīng)驗

2.在其他企業(yè)銷售部任經(jīng)理2年以上

3.本科，大專以上需從事專業(yè)3年以上

4.28歲以上

5.善于與人溝通，有良好的管理能力。

第四篇：崗位職務說明書

生產(chǎn)主管職務說明書

一、崗位簡要說明：

1、崗位名稱：生產(chǎn)主管

2、從屬關系：直接上級供應部經(jīng)理，直接下屬：生產(chǎn)員工

3、職責概述：在供應部經(jīng)理的領導下，全面負責生產(chǎn)管理工作，生產(chǎn)人員的安排、培訓和考評，生產(chǎn)排期的正常運轉(zhuǎn)，生產(chǎn)進度的跟進及產(chǎn)品質(zhì)量的控制和監(jiān)督，工作的協(xié)調(diào)，4、工作流程：在接到技術部制作的生產(chǎn)任務單及相關物資的領用單后，首先要和技術部確認是否準確無誤，并確認發(fā)貨的日期，確認信息后開始根據(jù)生產(chǎn)任務單進行合理細分來安排工人進行生產(chǎn)加工，生產(chǎn)任務分成多項工序，下道工序是上道工序的檢驗員，工人只負責領用自己工序所需的相關物資，不得領用其他物資，將每項工序和物資落實到個人，使整個生產(chǎn)清晰分明，在生產(chǎn)加工完成后，要將成品及時進行打包，并清點數(shù)目，將清點好的成品貨放置到指定的發(fā)貨區(qū)，核對是否與生產(chǎn)任務單要求的產(chǎn)量一致，后由物控部的羅經(jīng)理先再次確認下貨物無誤后安排物流發(fā)貨。

二、崗位職責類別及詳細職責、考核標準

（一）生產(chǎn)部規(guī)劃職責

1.制定生產(chǎn)部工作總結(jié)與計劃，根據(jù)公司要求時間制定并通過次年計劃，未制定或未通過，績效考核扣2分 ；

2.制定生產(chǎn)部月度工作總結(jié)與計劃，根據(jù)公司要求時間制定并通過次月計劃，未制定績效考核扣2分，延遲遞交績效考核扣1分 ；

3.制定生產(chǎn)部周工作總結(jié)與計劃，根據(jù)公司要求時間制定并通過下周計劃，未

制定績效考核扣2分，延遲遞交績效考核扣1分；

4.組織落實、監(jiān)督調(diào)控生產(chǎn)過程各項工藝、質(zhì)量、設備、成本、產(chǎn)量指標，未

制定或未通過，績效考核扣2分；

5.加強生產(chǎn)例會制度，每日進行一次生產(chǎn)例會并做好會議記錄。不斷總結(jié)生產(chǎn)

過程中所存在的問題聽取意見，努力改進，提高生產(chǎn)效率。未組織生產(chǎn)例會

或未做會議記錄，績效考核扣2分；

6.根據(jù)生產(chǎn)進度，制度本部門的日計劃，對每日的生產(chǎn)安排進行合理調(diào)配，并

監(jiān)督生產(chǎn)計劃的實施，定期向部門領導匯報生產(chǎn)任務的完成情況，因生產(chǎn)安排不合理造成進度滯后，績效考核扣1分；

（二）生產(chǎn)過程管理工作

1.做好生產(chǎn)部接單工作，從技術部接到生產(chǎn)任務單和領料單后對生產(chǎn)加工時間

及人員進行合理安排，將生產(chǎn)加工工作落實到個人，工作未落實扣績效考核2分；

2.監(jiān)督檢查車間員工的工作，對違規(guī)操作提出警告并指正，被上級領導發(fā)現(xiàn)發(fā)

生員工違規(guī)操作現(xiàn)象，每一次扣績效考核1分；

3.生產(chǎn)質(zhì)量管理。參與產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析，制定并實施糾正和預防措施；監(jiān)

督檢查生產(chǎn)過程中的自檢和互檢，防止不合格品流入下道工序；成品入庫合格率每月達到98%以上，未達到績效考核扣2分；

4.控制生產(chǎn)成本,控制生產(chǎn)損耗，每月材料損耗應小于生產(chǎn)數(shù)0.03％，超過要

求績效考核扣2分；

5.庫存管理。安排人員配合采購部，確保貨物的及時入庫、出庫；安排人員配

合倉庫管理員進行貨物擺放、清點、搬運、清潔等工作，協(xié)助管理倉庫；不配合倉庫安排人員，績效考核扣1分；

6.安全生產(chǎn)管理。確保每日進行安全生產(chǎn)教育培訓；定期檢查車間各項設備、工量具、模具等設施狀況，確保其各種性能達標，符合管理要求；發(fā)生安全生產(chǎn)事故造成人員輕傷的，績效考核扣1分，造成人員重傷的，績效考核扣20分；

7.根據(jù)生產(chǎn)任務完成狀況，合理安排加班，并及時將公司下達的指令傳達給員

工；未根據(jù)生產(chǎn)任務完成狀況安排加班的，績效考核扣5分；

8.在生產(chǎn)制作過程中，仔細核對技術部下發(fā)的生產(chǎn)任務單，若發(fā)現(xiàn)問題及時通

知技術部修改；發(fā)現(xiàn)后及時通知績效考核加1分，發(fā)現(xiàn)未通知績效考核扣2分；

9.領導、管理對工廠基礎設備每月進行維護，保證生產(chǎn)現(xiàn)場能夠正常生產(chǎn)，設

備處于良好狀態(tài)，未進行維護，績效考核扣2分；

（三）其他生產(chǎn)管理

1.建立生產(chǎn)部管理制度，并指導培訓員工生產(chǎn)部制度；未制定制度績效考核扣

2分，未進行制度培訓績效考核扣2分；

2.推進5S 現(xiàn)場管理制度，實現(xiàn)生產(chǎn)車間標準化管理；未推行或未制定，績效考

核扣2分。

3.按時考核車間員工的5S 執(zhí)行情況，實施獎懲，確保制度得到落實。制度落實

不力，績效考核扣1分；

4.配合上級領導對車間員工進行工作評定，并對新的員工進行培訓和考評；未培

訓或未考評，績效考核扣1分；

5.對車間員工貫徹公司的有關文件制度的下達；未進行制度下達或未貫徹執(zhí)行的，績效考核扣2分；

6.配合人力資源部做好車間員工考勤及工資核算等事宜；考勤記錄不詳細或工資

核算錯誤，績效考核扣2分；

7.完善和統(tǒng)計生產(chǎn)部門日產(chǎn)值數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)未統(tǒng)計，績效考核扣2分，數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯

誤，績效考核扣1分；

8.完善和統(tǒng)計生產(chǎn)部員工日產(chǎn)值數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)未統(tǒng)計，績效考核扣2分，數(shù)據(jù)統(tǒng)計

錯誤，績效考核扣1分；

9.統(tǒng)計生產(chǎn)部員工薪資表；數(shù)據(jù)未統(tǒng)計，績效考核扣2分，數(shù)據(jù)統(tǒng)計錯誤，績效

考核扣1分；

10.配合本部門其他崗位的工作；

11.配合其他部門的工作；

12.完成領導交辦的其他工作；

三、任職資格

1.學歷、專業(yè)要求：大學專科以上學歷，生產(chǎn)管理或制造業(yè)相關專業(yè)；

2.經(jīng)驗要求：3年以上工作經(jīng)驗，1年以上生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗；

3.專業(yè)知識要求：了解生產(chǎn)管理5S現(xiàn)場管理制度，了解公司產(chǎn)品組成及各種性能；

4.技能技巧：能熟練使用辦公自動化軟件，具備基本的網(wǎng)絡使用能力；

5.個人素質(zhì)要求：有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、判斷能力、計劃和執(zhí)行能力，有較強的文字

處理能力；

6.性格要求：性格隨和，善于表達，有很好的親和力；

第五篇：銷售部崗位工作說明書

銷售部崗位工作說明書

營銷中心經(jīng)理

崗位名稱

銷售中心經(jīng)理

所在部門

營銷中心

崗位定員數(shù)

直接上級

總經(jīng)理

直接下級

市場部主管、銷售部主管、營銷服務部主管

崗位圖

總經(jīng)理

營銷經(jīng)理

銷售部主管

營銷服務部主管

市場部主管

工作綜述

全面負責平臺的市場及營銷工作，對銷售業(yè)績、服務質(zhì)量、營銷策略負責。

個人標準

有很強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，善于調(diào)動團隊工作積極性

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、結(jié)合公司戰(zhàn)略、根據(jù)公司要求，制定店面銷售目標、策略及方法。

2、帶領團隊達成銷售指標，實現(xiàn)經(jīng)營利潤。

市場工作

1、對行業(yè)、相關市場進行充分的調(diào)研，分析行業(yè)、相關市場的變化，總結(jié)出適合平臺發(fā)展的市場戰(zhàn)略。

2、開辟各種渠道，發(fā)展合作。

3、通過各種市場活動和渠道合作，尋找客戶資源。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標，制定詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領營銷團隊做好日常銷售工作，達成業(yè)績指標。

4、負責銷售體系的建立。

5、負責老客戶維護體系的建立，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

6、負責銷售團隊的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開部門會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內(nèi)部

與上級領導、各主管和員工的工作協(xié)調(diào)及配合。

外部

合作渠道及客戶維護。

工作權限

營銷經(jīng)理賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售團隊的管理權及在授權范圍內(nèi)的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

28歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗

3年銷售、2年銷售管理經(jīng)驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有敏銳的市場及營銷意識；

2)有很強的銷售管理能力；

3)有較強的營銷策劃能力；

4)有較強的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步。

晉升方向

營銷經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售主管

崗位名稱

銷售主管

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

直接上級

營銷中心經(jīng)理

直接下級

渠道主管、客服主管

崗位圖

營銷中心經(jīng)理

銷售主管

客服主管

渠道主管

工作綜述

全面負責銷售部的市場銷售工作，對各組的業(yè)績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，善于調(diào)動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據(jù)公司要求，制定銷售目標、策略及方法。

2、帶領銷售組達成銷售指標，實現(xiàn)經(jīng)營利潤。

市場工作

1、對行業(yè)、相關市場的調(diào)研及公司的市場戰(zhàn)略，完成市場指標。

2、帶領銷售人員開辟市場。

3、通過各種市場活動，發(fā)展平臺工作站。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標，制定詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領各組做好日常銷售工作，達成總業(yè)績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、負責銷售部的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內(nèi)部

與上級領導、銷售部組長和組員的工作協(xié)調(diào)及配合外部

合作渠道及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售團隊的管理權及在授權范圍內(nèi)的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

25歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗

3年銷售、1年銷售管理經(jīng)驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有較為敏銳的市場及營銷意識；

2)有較強的銷售管理能力；

3)有較強的營銷策劃能力；

4)有較強的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售主管

營銷中心經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

渠道拓展主管

崗位名稱

渠道拓展主管

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

直接上級

銷售部主管

直接下級

銷售組長

崗位圖

銷售部主管

渠道拓展主管

銷售組長

工作綜述

全面負責本銷售組的市場及營銷工作，對本組的業(yè)績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，能調(diào)動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據(jù)銷售部要求，制定銷售目標、策略及方法。

2、帶領銷售組達成下達的銷售指標，實現(xiàn)經(jīng)營利潤。

市場工作

1、根據(jù)下達的任務，輔助完成各組的市場指標。

2、帶領銷售組開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動，開辟市場。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標，制定本組詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領各組做好日常銷售工作，達成業(yè)績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、負責各組的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開部門會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內(nèi)部

與上級領導、其他組長和員工的工作協(xié)調(diào)及配合。

外部

異業(yè)聯(lián)盟商家及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售組的管理權及在授權范圍內(nèi)的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗

2年銷售、1年銷售管理經(jīng)驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

渠道拓展主管

銷售主管

營銷中心經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售組組長

崗位名稱

銷售組組長

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

2+2（預設）

直接上級

渠道拓展主管

直接下級

銷售組長

崗位圖

渠道拓展主管

銷售組組長

銷售顧問

工作綜述

全面負責本銷售組的市場及營銷工作，對本組的業(yè)績負責。

個人標準

有較強的市場、營銷意識及能力，有較強的銷售管理能力，能調(diào)動團隊工作積極性。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

1、根據(jù)銷售部要求，制定小組銷售目標、策略及方法。

2、帶領本銷售組達成下達的銷售指標，實現(xiàn)經(jīng)營利潤。

市場工作

1、根據(jù)下達的任務，輔助完成本組的市場指標。

2、帶領本銷售組開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動，開辟市場。

銷售管理

1、結(jié)合銷售指標，制定本組詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，制定合理的市場營銷活動。

3、帶領本組做好日常銷售工作，達成本組業(yè)績指標。

4、負責老客戶的維護，通過老客戶實現(xiàn)更多的客戶轉(zhuǎn)介紹。

5、負責本組的培訓及考核工作。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期召開小組會議及銷售專題會。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內(nèi)部

與上級領導、其他組長和員工的工作協(xié)調(diào)及配合。

外部

異業(yè)聯(lián)盟商家及客戶維護

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權、銷售組的管理權及在授權范圍內(nèi)的人事權。

任職資格

性別

不限

年齡

23歲以上

教育程度

大專及以上

工作經(jīng)驗

2年銷售、1年銷售管理經(jīng)驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力、管理能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售管理能力；

3)有一定的營銷策劃能力；

4)有一定的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)較為清晰的邏輯思維，善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)計劃能力；

2)組織能力；

3)溝通能力；

4)協(xié)調(diào)能力；

5)營銷策劃能力；

6)銷售管理能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售組長

渠道拓展主管

銷售組

營銷經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部

銷售顧問

崗位名稱

銷售顧問

所在部門

銷售部

崗位定員數(shù)

10-12

直接上級

銷售組長

直接下級

見習顧問（暫無）

崗位圖

銷售組長

銷售顧問

見習顧問

工作綜述

在組長的帶領下完成組長下達的銷售指標。

個人標準

有一定的市場、營銷意識及能力，工作認真負責，抗壓能力強。

崗位職責

序號

工作項目

具體職責

工作主責

在本組組長的帶領下完成組長下達的銷售指標。

市場工作

1、在本組組長的帶領下完成市場開發(fā)等工作。

2、在本組組長的帶領下開辟市場渠道。

3、通過各種市場活動和渠道合作，為市場開發(fā)做客戶資源累計。

管理工作

1、在本組組長的帶領下制定個人詳細的銷售計劃。

2、圍繞銷售指標，在本組組長的帶領下共同策劃合理的市場開發(fā)策略。

3、在本組組長的帶領下做好日常銷售工作，達成個人業(yè)績指標并輔導好見習顧問的日常工作。

4、負責個人老客戶的維護，著重點要放在客戶轉(zhuǎn)介紹。

其他

1、定期提交銷售計劃。

2、定期參與部門會議。

3、完成上級領導交辦的其他工作。

工作關系

內(nèi)部

與上級領導和其他銷售顧問的工作協(xié)調(diào)及配合外部

已成交的客戶維護、準客戶的維系

工作權限

上級賦予的市場及營銷活動的建議權。

任職資格

性別

不限

年齡

20歲以上

教育程度

中專及以上

工作經(jīng)驗

1年銷售經(jīng)驗

健康要求

身體健康、精力充沛

知識要求

銷售技巧、溝通能力

工作技能

1)有一定的市場及營銷意識；

2)有一定的銷售能力。

核心特質(zhì)

1)顧全大局、注意細節(jié)、責任心強；

2)善于觀察分析判斷；

3)人際關系良好；

4)樂于學習、積極主動。

核心能力

1)溝通能力；

2)協(xié)調(diào)能力；

3)銷售能力；

4)學習能力；

5)抗壓能力。

其它要求

與公司價值觀同步

晉升方向

銷售顧問

銷售組長

銷售主管

營銷經(jīng)理

公司銷售副總

其他

工作環(huán)境

坐班、出差

工作時間

公司正常作息時間（出差除外）

工作工具

電腦、電話、辦公用品及其它

述職簽字

任職人

任職人上級

人力資源部