第一篇：管理人員的能力素質(zhì)

管理人員的能力素質(zhì)

一

一、、管管理理人人員員能能力力素素質(zhì)質(zhì)的的作作用用

現(xiàn)代管理人員不僅需要具有良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、道德品質(zhì)素養(yǎng)，而且還需要具備良好的力素質(zhì)。

在道德品質(zhì)等條件相同的情況下，管理人員的能力素質(zhì)的高低，則直接關(guān)系到管理人員的工作效率、工作業(yè)績的優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)才能優(yōu)秀的管理人員，便能夠運(yùn)籌惟握，從全局上把握正確的方向；疏通、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系；大膽創(chuàng)新、銳意改革；通過語言感召力，使群眾一呼百應(yīng)，各方面的管理井井有條，富有效率和生機(jī)；其領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績便也十分明顯、突出。而那些才能平庸的管理人員，可以說是“無能的好人”。他對工作全局把握不住，主攻方向不明；或人際關(guān)系疏通、協(xié)調(diào)不力，使人員“內(nèi)耗”嚴(yán)重，積極性調(diào)動不夠；或語言缺乏感召力，不能鼓舞、鞭策群眾。這些人整天忙忙碌碌，哪里有事到哪里，但是忙不出什么效果，甚至急得象一團(tuán)亂麻，越忙越理越亂。

管理人員具有較高的領(lǐng)導(dǎo)才能，主要有以下幾個方面的作用：

1、提高領(lǐng)導(dǎo)工作的效率

具有較高才能的管理人員，他們一般具有較高的戰(zhàn)略頭腦、分析判斷能力、決策能力，就能根據(jù)現(xiàn)實工作復(fù)雜多變的具體情況，抓住其主要矛盾、主要問題；制定出正確的工作主攻方向。按照這個方向，把關(guān)鍵的工作抓好，其他工作也就順理成章地好解決了。這樣便可以以較少的人力、物力、財力，達(dá)到較好的預(yù)期效果，提高效率。而那些在戰(zhàn)略頭腦、分析判斷能力、決策能力方面欠缺的管理人員，或在紛蕓復(fù)雜的多頭工作中，難以找準(zhǔn)其主要環(huán)節(jié)，確定主攻目標(biāo)，搞“四面出擊”；或者找錯主攻方向，迂回作戰(zhàn)，花費(fèi)了許多的人力、物力、財力，還達(dá)不到理想的工作效果。這樣，工作效率勢必很低。

? 有助于樹立管理人員威望，贏得更多的支持者

管理人員威望的樹立，不僅與其政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)有密切的聯(lián)系，而且與其能力素質(zhì)也直接相關(guān)。那些政治素養(yǎng)、道德品質(zhì)較好，而能力素質(zhì)差的“無能的好人”，是難以樹立其領(lǐng)導(dǎo)威望的。

成功的管理人員在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出了超群的領(lǐng)導(dǎo)才能，能得到上司的賞識和信任；受到下屬的佩服、擁護(hù)。這樣，管理人員的威望就會逐步樹立起來。

贏得了上司的信任和賞識，下屬的敬佩和擁護(hù)，在工作中，自然就會一呼百應(yīng)，大家愿意心悅誠服地在你的領(lǐng)導(dǎo)下前進(jìn)，這樣，支持者就會越多。否則，缺乏能力的管理人員，工作業(yè)績不佳，上司不太滿意；而下屬總覺得自己的能力比他還強(qiáng)，不情愿在他的領(lǐng)導(dǎo)下工作。無能者領(lǐng)導(dǎo)有能者，自然就樹立不起領(lǐng)導(dǎo)的威望，而且也不能贏得更多的支持者。

? 減少工作中的矛盾和阻力

具有較高才能的管理人員，善于巧妙地解決問題，使可能遇到的矛盾和阻力，減少到最低限度。他們運(yùn)用其較高的統(tǒng)帥能力，善于抓住事物的主要矛盾。解決好主要矛盾，其他次要矛盾隨之而瓦解或減少了。正確地處理局部與整體，個人與集體之間的矛盾，使局部服從整體，個人服從集體。運(yùn)用其疏通、協(xié)調(diào)能力，處理好各種人際關(guān)系上出現(xiàn)的矛盾，創(chuàng)造一個良好的工作氛圍； 運(yùn)用其高超的語言表達(dá)能力，統(tǒng)一人們的思想，做好人們的思想工作；運(yùn)用其靈活的應(yīng)變能力，在突然出現(xiàn)矛盾和阻力時，采取靈活的對策，化險為夷。反之，才能低的管理人員，不具備或不完全具備這些才能，便不能夠處理好各種關(guān)系，各種問題，以減少矛盾和阻力。有時這些管理人員還會因為處置不當(dāng)，而無端“制造”或增加不必要的矛盾和阻力。

2、增加社會效益和經(jīng)濟(jì)效益

一切領(lǐng)導(dǎo)活動的最終效果，都要通過獲得的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益來衡量。才能高的管理人員，往往能以較小的代價，去獲得較大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；而才能低的管理人員卻恰恰相反，經(jīng)常一次又一次地付“學(xué)費(fèi)”，卻難于獲得明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，有時甚至賠本。

二、管理人員能力素質(zhì)的構(gòu)成

縱橫捭闔的統(tǒng)帥能力

一個管理人員無論職務(wù)高低，總是負(fù)責(zé)一定部門的工作，需要組織一定的人力、物力和財力，為達(dá)到一定的目標(biāo)而努力，因此，作為一個管理人員必須具備統(tǒng)帥才能。

1、統(tǒng)帥全局的戰(zhàn)略頭腦

許多著名的資產(chǎn)階級政治家、軍事家也很有戰(zhàn)略眼光，英國著名的資產(chǎn)階級政治家溫斯頓·邱吉爾就是一位。在第二次世界大戰(zhàn)中，面對希特勒德國的嚴(yán)峻的軍事威脅，首相張伯倫相信希特勒的政治謊言，采用綏靖政策，步步退讓，終使德國一再得逞其侵略野心。而邱吉爾則看到了希特勒的侵占?xì)W洲，乃至整個世界的陰謀，大聲疾呼主張對德積極作戰(zhàn)。在日益嚴(yán)峻的形勢下，邱吉爾以其統(tǒng)帥全局的戰(zhàn)略眼光，一向以反共著稱的他，主張聯(lián)合蘇聯(lián)化敵為盟友，他說：“在過去二十五年中，沒有哪一個人象我這樣始終如一的反對共產(chǎn)主義，凡是我過去說過的話，我一個字也不想收回，但是，在此刻正在展開的景象面前，所有這一切都變得黯然失色了……”，“我們要給予俄國和俄國人以一切可能的援助。”

2.多謀善斷

管理人員決策水平的高低取決于自身的修養(yǎng)，為了提高決策水平，管理人員要樹立不斷創(chuàng)新的思想，克服因循守舊，墨守成規(guī)的思想；要有淵博的學(xué)識，不僅要有哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、法律和管理學(xué)知識，還要努力掌握現(xiàn)代科學(xué)的方法論，如系統(tǒng)論、信息論和控制論等。當(dāng)然，現(xiàn)代管理人員需要更多的依靠智囊團(tuán)，但是專家的意見不能代替領(lǐng)導(dǎo)人的決策。因為正確的決策不但要智囊團(tuán)的多謀，更要靠管理人員的善斷。管理人員多謀善斷，必須具有：

(1)分析、判斷能力。

分析、判斷能力是對事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的深刻揭示能力。管理人員掌握這種能力，有助于在紛繁復(fù)雜的各種事物中，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住主要矛盾、運(yùn)用創(chuàng)造性思維方法，進(jìn)行科學(xué)的歸納、概括、判斷和分析，舉一反三，觸類旁通，找出解決問題的關(guān)鍵所在。就能在一大堆急于要辦的工作中，分清孰重孰輕，哪些需要自己去辦，哪些需要交給下屬去辦；就能夠有助于在錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系中，準(zhǔn)確地判斷各個層次，各個類別的人員個體和群體的德才情況、思想態(tài)度和相互關(guān)系，然后區(qū)別情況，分別調(diào)動他們的積極性和主動性。分析、判斷能力還有助于使管理人員遵循事物的發(fā)展規(guī)律，預(yù)測到未來事物的發(fā)展變化狀況，并據(jù)此分析、判斷自己所在單位、自己所做的工作，在整個宏觀布局上的位置，以及與時代和社會潮流的關(guān)系，從而作出相應(yīng)的正確決策。

(2)決策能力。

決策能力是決定領(lǐng)導(dǎo)活動采取哪一種最有效的方式的決斷能力。需要有選擇最佳方案的決策能力，決策就是方案選優(yōu)。不過，這個選擇不是簡單在是非之間挑選，而往往是在一種方案不一定全優(yōu)于他種方案的情況下進(jìn)行。科學(xué)決策必建立在對多種方案對比選優(yōu)的基礎(chǔ)上，這就是要求管理人員具有方案對比選優(yōu)的能力。需要有風(fēng)險決策的精神。客觀情況是復(fù)雜多變的，現(xiàn)實生活中，管理人員常常遇到一些不確定型、風(fēng)險型的決策，這就要求管理人員有敢想敢干、敢冒風(fēng)險的精神。

③要有當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力。

“當(dāng)斷不斷，反受其亂”。決策往往是在一定的時間和地點內(nèi)進(jìn)行，錯過一定的時間和地點，最佳方案可能成為最差方案。

美國第三十四任總統(tǒng)、世界反法西斯戰(zhàn)爭的杰出統(tǒng)帥、五星上將艾森豪威爾在1944年6月6日在諾曼底登陸戰(zhàn)前夜，表現(xiàn)出了非凡的當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力，使諾曼底登陸戰(zhàn)役取得輝煌勝利，對于打敗德國法西斯起了決定性的作用。登陸前夕，天氣情況惡劣，一直下著大雨，氣象學(xué)家也不能完全有把握說6月6日就能轉(zhuǎn)睛。如果天氣不轉(zhuǎn)晴，那么空降兵將無法著陸，將會使整個登陸計劃失敗，使50多萬士兵面臨犧牲的危險，在眾多的將領(lǐng)都表示遲疑不決的時候，艾森豪威爾當(dāng)機(jī)立斷，決定6月6日舉行登陸，并贏得了勝利。

當(dāng)機(jī)立斷的決策魄力是領(lǐng)導(dǎo)必備的能力。管理人員善于當(dāng)機(jī)立斷，敏捷的思維，才能在復(fù)雜多變的情況下，措置自如。現(xiàn)代社會是信息社會，信息瞬息萬變，機(jī)會稍縱即逝，就更需要現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)善于抓住機(jī)遇，當(dāng)機(jī)立斷，取得成功。當(dāng)然，當(dāng)機(jī)立斷是在正確的分析、判斷基礎(chǔ)上的，不能是毫無根據(jù)，沒有條件的沖動、莽撞行為。3.知人善任

知人善任，就是不僅要善于發(fā)現(xiàn)人才，還要善于用人。要用其所長，避其所短。漢高祖劉幫說過一句名言：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如張良；連百萬之眾，戰(zhàn)必克，攻必取，吾不如韓信；撫百姓，籌軍餉，不絕糧道者，吾不如蕭何；吾能用之，所以能得天下。可見知人善任是何等重要。(1)善于慧眼識英才。

發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才，不能求全責(zé)備，因為“金無足赤，人無完人”。南北戰(zhàn)爭時的總統(tǒng)林肯任命格蘭特將軍為總司令，只看他有運(yùn)籌帷幄、決勝千里的能力，并不計較他那嗜酒貪杯的毛病。“有大略者不問其短，有厚德者不非小疵，”是識別人才的重要原則，要做到這一點需要有大公無私的精神，從民族和國家的全局出發(fā)，堅持任人唯賢的路線。(2)善于因才施用。

領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)人才時，還要善于用人，要用其所長，避其所短。一個人是學(xué)術(shù)上的權(quán)威，善于搞研究，分配到科研單位才能發(fā)揮作用。而如果讓他們?nèi)ギ?dāng)什么長，也許發(fā)揮不了他的作用；如果一個人有管理才能，就應(yīng)當(dāng)去擔(dān)任具體工作。學(xué)非所用，用非所學(xué)，都會造成人才的浪費(fèi)。管理人員做到善任，才能使人才的聰明才智充分發(fā)揮出來。由此可見，一位成功的管理人員，不僅要具有慧眼識英才的能力，而且還要能因材施用。如果不能因才施用，“銖兩百千鈞”，便是對人才的浪費(fèi)。4.“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”

組織指揮能力，是管理人員重要才能之一。是為了獲得理想的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，對被管理的客體實行有效管理和控制的能力。它包括兩層含義。其一是“管理”，即熟悉運(yùn)用各種組織形式，如集權(quán)結(jié)構(gòu)、分權(quán)結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等，并善于運(yùn)用組織的力量協(xié)調(diào)各方面的人力、物力、財力，使其達(dá)到動態(tài)上的綜合平衡，從而獲得最佳的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。其二是“控制”，即采取有效的控制手段，使被管理的客體(人、事、物)按照管理人員的意圖，沿著指定的方向發(fā)展運(yùn)動，最后取得預(yù)期的結(jié)果。

管理人員的組織指揮能力，主要表現(xiàn)在用人授權(quán)和遙控指揮兩個方面。一個管理人員，能夠合理地使用手下的人才，使他們“人盡其才，才盡其用”，變成自己的手的延伸、腳的延伸、腿的延伸、耳的延伸，甚至是大腦的延伸，那么這個管理人員一定會成為一個運(yùn)籌帷幄、決勝千里的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才。同時，一個管理人員，不僅能夠?qū)⑹窒碌母黝惾瞬拧叭觥背鋈ィ攀肿屗麄內(nèi)スぷ鳎案鞅M其能，各司其職”，而且能夠采取有效的控制手段，對他們的行為方向、行為方式和行為效果實行有效的“遙控”，必要時還可以隨時將他們“收回來”。那么，這個管理人員一定會成為一個牢牢控制、支配和駕馭全局的核心人物，他就是一個在本地區(qū)，本單位具有強(qiáng)大凝聚力和吸附力的“內(nèi)核”。

百折不撓的意志能力

“政治的較量，就是意志的較量”，意志是一種特殊的能力。在心理學(xué)中，意志是指人善于控制自己的行為，善于動員自身的力量去戰(zhàn)勝客觀困難。意志是人的心理活動，它反映在有意識的有目的的行為上。

世界上，矛盾無處不在，無時不有。我們辦任何事情都是為了解決矛盾。矛盾伴隨著困難。所以，困難在我們辦事情、處理問題時也是無處不在，無時不有的。因此，意志與管理人員和領(lǐng)導(dǎo)工作是寸步不離，形影相隨的伙伴。

隨機(jī)應(yīng)變的行為能力

應(yīng)變能力，是一種根據(jù)不斷發(fā)展變化的主客觀條件，隨時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為的難能可貴的能力。是復(fù)雜的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動對管理人員的素質(zhì)提出的一條起碼的要求，也是確保領(lǐng)導(dǎo)活動獲得圓滿成功的一個先決條件。

具有應(yīng)變能力的領(lǐng)導(dǎo)人才，不例行公事，不因循守舊，不墨守成規(guī)，能夠從表面“平靜”中及時發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，從中探索新路子，總結(jié)新經(jīng)驗，對改革中遇到新事物、新工作，能夠傾聽各方面的意圖，認(rèn)真分析，勇于開拓，大膽提出新設(shè)想、新方案；對已取得的成績，不滿足、不陶醉，能夠在取得成績的時候，不得意忘形，能透過成績找差距、挖隱患，百尺竿頭，更進(jìn)一步。

管理人員在工作的過程中，要根據(jù)事物的發(fā)展變化的審時度勢地作出機(jī)智果斷的應(yīng)變，在當(dāng)今世界，事物各方面的發(fā)展日新月異，千姿百態(tài)。但就其和領(lǐng)導(dǎo)活動的關(guān)系而言，歸納起來，主要是兩種情況：其一是變化尚未偏離領(lǐng)導(dǎo)活動的前進(jìn)方向的階段；其二變化明顯偏離領(lǐng)導(dǎo)活動的 前進(jìn)方向的第一階段。

對于第一階段的變化，一般無需對原決策方案作根本性的變動，只需要適當(dāng)?shù)貙Ψ桨缸髂承┚植康恼{(diào)整，以適應(yīng)變化的環(huán)境。

但是，對于發(fā)生階段的變化，就需要進(jìn)行審慎的斟酌，對原先的決策作較大的改動，甚至“推倒重來”。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人才，其非凡的應(yīng)變能力，往往就表現(xiàn)在對一些復(fù)雜的“突發(fā)事件”和“非規(guī)范問題”的果斷處理上。從復(fù)雜的計劃的修定，到生死攸關(guān)的政治斗爭的處置；從微妙的外事活動的安排，到舉足輕重的經(jīng)濟(jì)談判；都需要有機(jī)智的應(yīng)變能力。隨機(jī)應(yīng)變的能力，能使管理人員在紛繁復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)活動中，有意識地使領(lǐng)導(dǎo)行為和決策方案與客觀環(huán)境相適應(yīng)。但是，“應(yīng)變”必在不拋棄原則的前提下，根據(jù)客觀事物的不斷變化而提供的一切可能條件，盡可能采取科學(xué)靈活的“應(yīng)變”對策，做到“你變我也變”，從而最終達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。無原則的靈活“應(yīng)變”，是圓滑世故、虛偽的政客玩弄的伎倆。現(xiàn)代管理人員的應(yīng)變能力，是建立在科學(xué)判斷基礎(chǔ)上的原則性和靈活性的高度統(tǒng)一，在確知無法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)時能果斷地“剎車”，及時轉(zhuǎn)移工作重點；在確知再堅持一下就會取得勝利時，能夠頂住壓力，排除各方面的干擾，不惜一切代價去爭取勝利；在已實現(xiàn)預(yù)定計劃時，能適時地提出新的可能達(dá)到的目標(biāo)，鼓勵大伙向新的高度挺進(jìn)；在發(fā)現(xiàn)被管理人員和作用對象(即客觀環(huán)境)的情況發(fā)生變化，按照預(yù)定決策方案難以實現(xiàn)原來計劃時，能夠?qū)彆r度勢，急中生智，臨場作出新的最佳決策，將領(lǐng)導(dǎo)活動繼續(xù)引向勝利。

游刃有余的協(xié)調(diào)能力

疏通、協(xié)調(diào)能力，主要是指妥善處理與上級、同級和下級之間的人際關(guān)系的能力，工作中管理人員需要同這三者各種各樣的人打交道，而這些人的身份、地位、交往需求、心理狀況和掌管的工作性質(zhì)是不盡相同的。管理人員能否與他們友好相處，互相配合，協(xié)調(diào)一致。使上下級相互溝通，同級相互信任，勁往一處使，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗。現(xiàn)實中的領(lǐng)導(dǎo)活動中，管理人員都需要花很多的時間和精力來處理各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

用來妥善處理與上級、同級和下級之間人際關(guān)系的疏通、協(xié)調(diào)能力。我們認(rèn)為，概括起來，主要是把握好四個環(huán)節(jié)。

1.尊重

每一個人都有被別人尊重的欲望，尊重是對一個人的品格、行為、能力的一種肯定和信任。尊重別人也是一個人優(yōu)良品質(zhì)的表現(xiàn)，包括尊重別人的人格、言論、舉止、習(xí)慣等等。尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會尊重你。相互尊重是疏通、協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系最重要的一環(huán)。只有相互尊重，才能打消對方的疑慮，博得對方的信任。工作中，無論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。

尊重上級，獲得上級的信任和理解，避免和上級產(chǎn)生“心理屏障”，有效地協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，是上級愿意積極幫助和支持下屬工作的重要前提。尊重上級，首先表現(xiàn)在“服從”上，對于上級交辦的工作要不折不扣的完成；對于上級提出的意見，即使你認(rèn)為有所不妥，也應(yīng)該用適當(dāng)?shù)姆绞秸f 明，不能陽奉陰為；自己所作的決策的工作要盡量向上級匯報，讓上級知道，不能處處“架空”上級。要讓上級感到，在大政方針上，下屬和其保持一致，工作大膽，既站在微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替領(lǐng)導(dǎo)出點子，想辦法。 尊重同級表現(xiàn)在相互配合，相互信任。在工作上分清職責(zé)，掌握分寸，不爭權(quán)奪利，不相互推諉責(zé)任；相互配合，不相互無原則指責(zé)，甚至相互拆臺；嚴(yán)以律己，寬以待人，多看別人的長處，少看短處，對自己多看短處，少看長處。

尊重下級表現(xiàn)在支持下級和肯定下級的工作。對下級的意見和建議要認(rèn)真聽取、采納；對下級所取得的成績要及時肯定；尊重下級的勞動，對下級的工作要給予支持。

2.了解

所謂了解，就是應(yīng)該盡可能周詳?shù)亓私馍霞墶⑼壓拖录壍拈L處和短處，并在工作中，揚(yáng)其所長，避其所短。這是使對方避免感到“為難”，并能更加有效地給予幫助和支持的重要一環(huán)。

了解上級，就是要了解上級在宏觀上和整體上的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略意圖，以及與自己在微觀和局部上的指導(dǎo)思想和意圖上的差異；了解上級的工作方式和生活習(xí)慣，揚(yáng)其長，避其短。

了解同級，表現(xiàn)在工作上要相互溝通信息，協(xié)調(diào)一致。

了解下級，便是要了解下級的工作需要得到什么幫助和支持；了解下級的心理特征和情緒變化，以利于調(diào)動其積極性。

3.給予

在工作中，按對方最希望的方式，給予對方所希望獲得的支持、幫助、信任……是很重要的。上級最希望下級圓滿完成自己交辦的工作任務(wù)；同級最希望互相之間建立起一種攜手并進(jìn)的融洽關(guān)系，在親密無間的友好氣氛中進(jìn)行良性競爭；而下級最希望獲得的是上級的“信任”，在困難時刻的有力支持，受到挫折時的熱情鼓勵，以及取得成績后的及時獎勵。

4.索取

任何領(lǐng)導(dǎo)人才，也不可能單槍匹馬去開拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。這就是說需要“索取”。

在爭取上級支持時，不能隨意、盲目地向上級提出這樣那樣的非份要求，要了解上級能夠提供什么，愿意提供什么，切忌強(qiáng)人所難，招之被動；在與同級要求配合時，要看這種配合是否給同級帶來麻煩，是否是同級力所能及的；要求下級完成任務(wù)時，要弄清下級可能遇到哪些困難，單憑他的力量是否能順利完成。

左右逢源的語言表達(dá)能力

語言表達(dá)能力是管理人員的一項重要能力，也是一種基本功。語言能力反映人的思維能力、社交能力、以及性格、風(fēng)度。管理人員在工作中主持會議、制定政策、文件，上傳下達(dá)工作指令，接待來訪，參加社交活動，發(fā)表演講和個別交談……都需要語言表達(dá)能力。管理人員的語言能力主要表現(xiàn)在語言的分量、語言的邏輯性和語言的幽默感三個方面。語言的分量是由詞意和態(tài)度兩因素構(gòu)成。詞意是指語言的本意，態(tài)度是指表達(dá)時的輕重緩急和所持的表情、情緒。語言的詞意要求語言能準(zhǔn)確的表達(dá)思想，不要詞不達(dá)意，廢話連篇。

管理人員需要注意語言分量，貶意的語言分量過重，容易令人傷心，背上思想包袱；如果過輕，則達(dá)不到啟發(fā)人、震動人、教育人的目的。反過來，褒意的語言過重，容易使人驕傲自滿；過輕則對人起不到鼓舞作用，也許會令人失望。

管理人員語言的邏輯性，就是要使語言嚴(yán)謹(jǐn)、有條有理，無懈可擊、令人信服，要做到前后呼應(yīng)，因果聯(lián)系緊密，這樣就能緊扣聽眾的心弦；否則，就會顯得羅嗦，冗長，言之無物，東扯西拉，令人乏味。

語言的幽默感，能使管理人員更好地團(tuán)結(jié)群眾，造成親松、愉快的氣氛，促進(jìn)與被管理人員的思想，感情的交流，使群眾更容易接受自己的觀點、主張和思想意圖。同時也有助于改善管理人員自己的形象。

語言表達(dá)能力分為口頭語言表達(dá)能力和書面語言表達(dá)能力。

1、口頭表達(dá)能力。

也就是口才，就是將自己的思想、觀點、意見、建議運(yùn)用最生動、最有效的表達(dá)方式傳遞給聽者，對聽者產(chǎn)生最理想的影響效果的一種能力。管理人員的口頭表達(dá)能力，主要包括：在各種會議上的演講能力；對不同對象的說服能力，以及面對復(fù)雜情況應(yīng)付各種“對手”的答辯能力。

在新聞傳播日益先進(jìn)的現(xiàn)代信息社會，各級管理人員都有可能隨時遇到記者的采訪；都要在必要的會議和必要的場合發(fā)表演說；在各種社會活動中，隨時有可能主動或被動地答辯一些問題，管理人員的口才就表現(xiàn)出其重要性。

2、文字表達(dá)能力。

就是將自己的實踐經(jīng)驗和決策思想，運(yùn)用文字表達(dá)方式，使其系統(tǒng)化、科學(xué)化、條理化的一種能力。文字表達(dá)能力是管理人員必須具備的一種能力素質(zhì)，古今中外，杰出的領(lǐng)導(dǎo)人才都具有優(yōu)秀的文字表達(dá)能力。

作為現(xiàn)代管理人員更需要優(yōu)秀的書面表達(dá)能力，現(xiàn)實生活中有一些領(lǐng)導(dǎo)在缺乏書面表達(dá)能力，凡事都由秘書代勞，這樣使自己的領(lǐng)導(dǎo)潛力得不到更進(jìn)一步的發(fā)揮。而那些具有良好的書面表達(dá)能力，善于總結(jié)經(jīng)驗，使自己的決策思想條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理人員將脫穎而出。

3、扎實全面的技術(shù)能力。

專業(yè)技術(shù)能力是指掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，并運(yùn)用這些知識去解決領(lǐng)導(dǎo)實踐中遇到的專業(yè)技術(shù)難題的一種能力。

在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動中，領(lǐng)導(dǎo)人才為了應(yīng)付各種復(fù)雜的局面，必須掌握一定的專業(yè)技術(shù)知識，尤其是在實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)，世界科技日新月異的今天，管理人員的專業(yè)技術(shù)知識更為重要。歷史上，因為管理人員的專業(yè)技術(shù)知識缺乏而導(dǎo)致決策上失誤的例子不勝枚舉，發(fā)人深思。

70年代，埃及興建阿斯旺水壩。水壩的建設(shè)竣工，給埃及人帶來了廉價的電力，控制了水旱災(zāi)害，灌溉了農(nóng)田，給埃及的工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來了許多好處。但是，由于有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)人缺乏保持生態(tài)平衡的專業(yè)技術(shù)知識，在這個至關(guān)重要的問題上，未作好周全的決策，導(dǎo)致了尼羅河流域生態(tài)平衡的破壞，遭到一系列始料不及的自然報復(fù)。由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫底部，尼羅河兩岸的綠洲喪失了肥源，土壤日趨鹽漬化、貧瘠化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向海中伸展變?yōu)槌懙赝丝s，工廠、港口、國防工事等有陷入地中海的危險；由于缺乏來自陸上的鹽分和有機(jī)物，盛產(chǎn)沙丁魚的漁場毀于一旦；由于大壩阻隔，尼羅河上游奔流不息的活水變成了相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了生存條件，致使水庫一帶居民的血吸蟲發(fā)病率達(dá)到百分之八十甚至百分之百。這些由于領(lǐng)導(dǎo)缺乏專業(yè)技術(shù)知識而帶來的損失，使埃及付出了沉重的代價。

不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力

因為領(lǐng)導(dǎo)活動具有綜合性、復(fù)雜性、多變性的特點，所以，領(lǐng)導(dǎo)工作是一種創(chuàng)造性的活動。這種創(chuàng)造性的活動就需要管理人員具有不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓能力。尤其是在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異，信息瞬息萬變的時代，工作的多變性和動態(tài)性更加顯著，形勢復(fù)雜多變，機(jī)會轉(zhuǎn)眼即逝。管理人員如果不善于提出新問題，開拓新領(lǐng)域，就無法跟上形勢的變化，就只能使自己的工作處于被動。

1、不斷進(jìn)取的創(chuàng)新開拓能力，是社會主義現(xiàn)代管理人員必須具備的能力之一。

時代在前進(jìn)，處在這種時代潮流中的各級管理人員，如果沒有旺盛的進(jìn)取心，就會被時代所拋棄；沒有開拓創(chuàng)新的能力，就只能因循守舊，墨守成規(guī)，工作就自然沒有起色。有了不斷進(jìn)取的創(chuàng)新能力，永不衰竭的進(jìn)取心，任何艱難困苦，落后保守勢力都不能阻擋我們前進(jìn)的步伐。

第三十二任總統(tǒng)，著名的資產(chǎn)階級政治家羅斯福也是一位極具創(chuàng)新能力的管理人員。1929年——1933年，資本主義世界爆發(fā)了一場迄今為止最嚴(yán)重、最持久的經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，其中以美國所受的危害最深。當(dāng)時的美國總統(tǒng)胡佛面對日益嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，只知道墨守成規(guī)。還是一味推崇亞當(dāng)·斯密提出的，一百多年來對資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展起過大推動作用的“看不見的手”理論，奉行自由放任的經(jīng)濟(jì)政策。1932年在競選中，胡佛除了毫無根據(jù)地發(fā)表盲目樂觀的演說外，拿不出任何新政策來擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)。而羅斯福則針對美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)，深刻地分析其原因，大膽提出“為美國人民實行新政”，要用政府力量調(diào)節(jié)和改革經(jīng)濟(jì)。后來，他采納凱恩斯理論徹底放棄自由放任的經(jīng)濟(jì)政策，實行國家干預(yù)經(jīng)濟(jì)政策。羅斯福總統(tǒng)為美國人民實行的新政，是一種超凡大膽創(chuàng)新之舉，“新政”使美國逐步擺脫經(jīng)濟(jì)危機(jī)，獲得新的經(jīng)濟(jì)增長，也標(biāo)志著資本主義世界自由放任經(jīng)濟(jì)時代的結(jié)束，國家調(diào)節(jié)干預(yù)經(jīng)濟(jì)政策的開始。羅斯福的新政，也是他能夠成為二百多年來最具影響力的總統(tǒng)的原因之一。由此，我們可以看到，每一個成功的管理人員都需要具有開拓創(chuàng)新能力。胡佛總統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)面前正是缺乏創(chuàng)新能力，墨守成規(guī)，所以連任競選失敗。而羅斯福正是依靠他的創(chuàng)新能力，當(dāng)上總統(tǒng)，并成為一代杰出的管理人員。

三、管理人員能力素質(zhì)的鍛煉與培養(yǎng)

管理人員的才能，包括了前述的統(tǒng)帥能力、意志能力、應(yīng)變能力、疏通、協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)和專業(yè)技術(shù)能力、創(chuàng)新開拓能力等等，是一個內(nèi)涵十分豐富而又極其復(fù)雜的綜合概念。它在形成和發(fā)展過程中，必然要受到其他各項內(nèi)在要素的明顯制約和影響。因此，領(lǐng)導(dǎo)人才在鍛煉和培養(yǎng)自己的創(chuàng)造才能時，就不能局限于單純從成才的方面去尋求提高的捷徑，而必須在多方面打好扎實的基礎(chǔ)，付出艱苦的努力，以求得創(chuàng)造才能的綜合性提高。譬如：通過提高道德水平來培養(yǎng)“正才”，防止“邪才”；通過提高見識水平，來培養(yǎng)“明才”，防止“盲才”；通過提高知識水平，來培養(yǎng)“通才”，防止“偏才”；通過提高健康水平，來培養(yǎng)“壯才”，防止“弱才”。

領(lǐng)導(dǎo)才能的鍛煉和培養(yǎng)，主要有三種途徑。一是通過實踐來增長才能；二是通過學(xué)習(xí)來增長才能；三是通過競爭和自我否定增長才能。

在實踐中增長才能

分析判斷能力、決策能力、應(yīng)變能力、知人善任能力、表達(dá)能力等等都需要通過實踐的鍛煉來培養(yǎng)。

要提高分析、判斷能力，善于通過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住事物的主要矛盾，就需要深入實際，了解實際情況，只有這樣，才能夠根據(jù)事物變化、發(fā)展的情況，找出其規(guī)律，結(jié)合其具體情況來抓住其本質(zhì)，分析、判斷出其發(fā)展趨勢。否則，不深入實踐中鍛煉，隔山觀海，便不可能培養(yǎng)準(zhǔn)確的分析判斷能力。

決策能力更需要從實踐中鍛煉和培養(yǎng)。事物是多種多樣、變化多端的，客觀情況和環(huán)境也是復(fù)雜多變的。管理人員只有投入到實踐中去，才能夠積累經(jīng)驗，根據(jù)變化中的情況來選擇最優(yōu)方案；而風(fēng)險決策的精神和當(dāng)機(jī)立斷的能力更需要豐富的實踐經(jīng)驗才能做到。如果沒有豐富的實踐經(jīng)驗，就沒有可靠性、科學(xué)性可言，那便是魯莽、沖動的行為。

知人善任、爭當(dāng)伯樂，就需要在實踐中去發(fā)現(xiàn)他們的專長，并且根據(jù)這些專長委以不同的責(zé)任。如果離開實踐活動的培養(yǎng)，就不容易識別一個人身上真正的最出色的能力和專長。

顯而易見，語言表達(dá)能力只有實踐中不斷的鍛煉，不斷地總結(jié)經(jīng)驗，才能夠培養(yǎng)的，離開實踐的鍛煉，就不可能有語言表達(dá)能力的提高。

此外，應(yīng)變能力，組織指揮能力等都需要在復(fù)雜多變的事物和情況的實踐中鍛煉，積累一些實踐經(jīng)驗，才能培養(yǎng)在不同的環(huán)境下的應(yīng)變能力和創(chuàng)造能力。實踐能夠增長才能。但是對于不同的人來說，每次實踐活動所培養(yǎng)的才干卻往往是不一樣的，這里就有一個實踐的“效率”問題，善于從實踐中鍛煉和培養(yǎng)才能的管理人員，都能在實踐中多看、多思、多問、多記、反復(fù)檢驗，反復(fù)調(diào)查，不斷總結(jié)，吸取教訓(xùn)。

在競爭和自我否定中增長才能

競爭對人能起到激勵的作用。競爭能產(chǎn)生壓力，壓力又變?yōu)閯恿Γ趧恿Φ耐苿酉拢偁庪p方都提高了能力。

管理人員要敢于進(jìn)行健康有益、互相促進(jìn)、互相提高的競爭。對于比自己才能高、領(lǐng)導(dǎo)成績突出的管理人員，就要向他們學(xué)習(xí)，并要敢于超越他們；對于和自己在一個起跑線上，能力相當(dāng)?shù)墓芾砣藛T，就要比誰的能力提高得快，領(lǐng)導(dǎo)成績誰突出；這樣有一個目標(biāo)，就能夠激勵自己迅速地提高領(lǐng)導(dǎo)才能。

自我否定，就是一種同自己的競爭。“今天的我，一定要勝過昨天的我”。這就是一種自我否定。比如，昨天的演說和今天的演說相比，今天是否有些長進(jìn)?昨天找一個職工談話，不到五分鐘就談崩了，今天再找他談話，能使他醒悟嗎?我去年能管好五百人的企業(yè)，今年能管好二千人的企業(yè)嗎?……通過這種自我否定，也能激勵自己迅速增長能力。

競爭和自我否定，向你指出了新目標(biāo)，新的方向，提出了新的要求、新的希望，使你產(chǎn)生了新的壓力、新的動力；迫使你去尋求和探索新方法、新的途徑、新的手段。嘗試運(yùn)用新的思維方式，新的行為方式和新的工作方式去從事領(lǐng)導(dǎo)工作。

競爭和自我否定，是一種特殊的學(xué)習(xí)和實踐，也需要不斷地總結(jié)成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓(xùn)，使自己的領(lǐng)導(dǎo)能力得到不斷的提高，努力防止領(lǐng)導(dǎo)能力在原來的水平上徘徊，甚至下降。

開拓型人才的素質(zhì)特征

一個開拓型企業(yè)經(jīng)營管理人員，應(yīng)有堅定的信念、優(yōu)良的品德、堅韌的精神、必勝的信心、巨大的魄力、充沛的精力、淵博的知識、豐富的經(jīng)驗、優(yōu)異的才能等素質(zhì)特征。具體表現(xiàn)在：

1.開拓型人才必須是戰(zhàn)略家

現(xiàn)代市場，已不是狹隘的市場，它是沒有國界限制，沒有意識形態(tài)限制，是國際性的世界大市場。市場的變化要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。一個企業(yè)要想在開放的國際市場上求生存、求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營管理人員必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化或者說將來的變化作出企業(yè)戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。

決策活動最能體現(xiàn)戰(zhàn)略家的特質(zhì)。在決策活動中，經(jīng)營管理人員通過“謀”和“斷”兩大職能來決定組織中的重大問題。經(jīng)營管理人員關(guān)心和參與智囊機(jī)構(gòu)的整個謀劃過程，使其對最終備選方案的“背景”了如指掌，只有這樣，最后才會充滿信心，胸有成竹地作出決斷。

2、開拓型人才必須是一位宣傳鼓動家

經(jīng)營管理人員要高瞻遠(yuǎn)矚，明晰動靜，運(yùn)用思想家、演說家、評論家的天才，闡述念, 扭轉(zhuǎn)看法，鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成明確的價值觀。從而使企業(yè)內(nèi)部全體員工產(chǎn)生持久的凝聚力，并在組織外部社會大眾的心里植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個輕松的外部環(huán)境和社會環(huán)境，更廣泛地傳播自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度和無形資產(chǎn)。

3.開拓型人才必須敢于創(chuàng)新

一個人如果沒有創(chuàng)新精神，不敢冒風(fēng)險，就談不上開拓。只有敢闖敢干，敢于試驗，敢于冒險，才能走出新路，走出好路，干出新的事業(yè)。

艱苦創(chuàng)業(yè)精神，也是很重要的。一個人光想不做，遇到困難就退避三舍，沒有一種拼博精神，永遠(yuǎn)也不會夢想成真的。

4.開拓型人才必須充分顯示自己的個性

開拓型人才最重要的內(nèi)在素質(zhì)，歸結(jié)到一點就是個性。個性能使人的才干增添無比的光彩。

開拓型人才的個性特征一般包括：

(1)主動性：旺盛的求知欲和強(qiáng)烈的好奇心驅(qū)使他積極進(jìn)取。

(2)洞察力：富于直覺，對環(huán)境有敏銳的感受力，可以覺察到別人未注意到的情況和細(xì)節(jié)。

(3)變通性：善于舉一反三，能想出較多的點子，提出非凡的見解。

(4)疑問性：不盲從，敢大膽發(fā)問，沖破舊的傳統(tǒng)觀念。

(5)獨創(chuàng)性：有獨出心裁的見解，勇于棄舊圖新，別開生面。

(6)自信心：相信自己所做事情的價值，即使受到阻撓和誹謗，也不改變信念。(7)堅持力：有百折不撓、堅持不懈的毅力和意志。

(8)想象力：思想中新的觀點、形象，來自合理的聯(lián)想、幻想。

(9)嚴(yán)密性：靈感的火花閃過后，能深思熟慮，精細(xì)推敲，以求達(dá)到完美。(10)幽默感：幽默的性格使他不因別人的譏諷和輕視而影響自己的情緒和創(chuàng)造力。

(11)勇氣：具有面對常人無法忍受的困境的勇氣。

(12)狂勁：表現(xiàn)在對外，試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達(dá)到自己想要達(dá)到的光輝頂點。對內(nèi)，既是一種對自己實力的充分信任，又是一種對較高目標(biāo)的大膽追求。

第二篇：公司管理人員的素質(zhì)和能力分析

公司管理人員的素質(zhì)和能力分析

所謂素質(zhì)，是指一個人的品質(zhì)、性格、學(xué)識、能力、體質(zhì)等方面特性的總和。在現(xiàn)代企業(yè)里，管理人員不僅擔(dān)負(fù)著對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、控制等管理職能，而且從不同角度和方面負(fù)責(zé)或參與對各類非管理人員的選擇、使用與培訓(xùn)工作。因此，管理人員的素質(zhì)是決定企業(yè)能否取得成功的一個重要因素。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境日益復(fù)雜，對公司管理人員的要求也不斷提高。在一定意義上，是否有卓越的企業(yè)管理人員和管理人員集團(tuán)，直接決定著企業(yè)的經(jīng)營成敗。顯然，才智平庸、軟弱無能者是無法擔(dān)當(dāng)起有效管理企業(yè)的重任的。所以，現(xiàn)代企業(yè)管理職能客觀上要求企業(yè)管理人員具有相應(yīng)的良好素質(zhì)。換言之，良好的管理人員的素質(zhì)是提高管理的不可或缺的重要條件。管理人員的素質(zhì)要求是指從事企業(yè)管理工作的人員應(yīng)當(dāng)具備的基本品質(zhì)、素養(yǎng)和能力，它是選拔管理人員擔(dān)任相應(yīng)職務(wù)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也是決定管理者工作效能的先決條件。對管理人員的素質(zhì)分析是公司分析的重要組成部分。一般而言，企業(yè)的管理人員應(yīng)該具備如下素質(zhì)：

(1)從事管理工作的愿望

企業(yè)管理是組織、引導(dǎo)和影響他人為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的專業(yè)性工作，勝任這一工作的前提條件是必須具有從事管理工作的愿望。只有那些具有影響他人的強(qiáng)烈愿望，并能從管理工作中獲得樂趣、真正得到滿足的人，才可能成為一個有效的管理者；反之，倘若沒有從事管理工作對他人施加影響的愿望，個人就不會花費(fèi)時間和精力去探索管理活動的規(guī)律性和方法，亦缺乏做好管理工作的動力，不可能致力于提高他人的工作效率，難以成為一個優(yōu)秀的管理者。

(2)專業(yè)技術(shù)能力

管理人員應(yīng)當(dāng)具備處理專門業(yè)務(wù)技術(shù)問題的能力，包括掌握必要的專業(yè)知識，能夠從事專業(yè)問題的分析研究，能夠熟練運(yùn)用專業(yè)工具和方法等。這是由于企業(yè)的各項管理工作，不論是綜合性管理亦或職能管理，都有其特定的技術(shù)要求。如計劃管理要求掌握制定計劃的基本方法和各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的內(nèi)在聯(lián)系，能夠綜合分析企業(yè)的經(jīng)營狀況和預(yù)測未來的發(fā)展趨勢，善于運(yùn)用有關(guān)計算工具和預(yù)測方法。要勝任計劃管理工作，就必須具備上述專業(yè)能力。因此，管理人員應(yīng)當(dāng)是所從事管理工作的專家。此外，就管理對象的業(yè)務(wù)活動而言，管理人員雖然不一定直接從事具體的技術(shù)操作，但必須精通有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)特點，否則就無法對業(yè)務(wù)活動出現(xiàn)的問題作出準(zhǔn)確判斷，也不可能從技術(shù)上給下級職工以正確指導(dǎo)，這會使管理人員的影響力和工作效能受到很大限制。

(3)良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)

管理人員能否有效影響和激發(fā)他人的工作動機(jī)，不僅決定于企業(yè)組織賦予管理者個人的職權(quán)大小，而且在很大程度上取決于個人的影響力。而構(gòu)成影響力的主要因素是管理者的道德品質(zhì)修養(yǎng)，包括思想品德、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)、性格氣質(zhì)等方面。管理者只有具備能對他人起到榜樣、楷模作用的道德品質(zhì)修養(yǎng)，才能贏得被管理者的尊敬和信賴，建立起威信和威望，使之自覺接受管理者的影響，提高管理工作的效果；反之，管理人員如果不具有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)，甚至低于一般規(guī)范，則非但無法正常行使職權(quán)，反而會抵消管理工作中其他推動力的作用，影響下級工作的積極性。

(4)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力

這是從事管理工作必須具備的基本能力。在企業(yè)組織中，管理人員通常擔(dān)負(fù)著帶領(lǐng)和推動某一部門、環(huán)節(jié)的若干個人或群體共同從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的職責(zé)，因此，需要管理人員具有較強(qiáng)的組織能力，能夠按照分工協(xié)作的要求合理分配人員，布置工作任務(wù)，調(diào)節(jié)工作進(jìn)程，將計劃目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個員工的實際行動，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營過程連續(xù)有序地穩(wěn)定進(jìn)行。不僅如此，為了充分發(fā)揮協(xié)作勞動的集體力量，適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外聯(lián)系日益復(fù)雜的要求，管理人員應(yīng)成為有效的協(xié)調(diào)者，善于協(xié)調(diào)工作群體內(nèi)部各個成員之間以及部門內(nèi)各工作群體之間的關(guān)系，鼓勵職工與群體發(fā)揮合作精神，創(chuàng)造和諧融洽的組織氣氛；同時要善于處理與企業(yè)有直接或間接關(guān)系的各種社會集團(tuán)及個人的關(guān)系，妥善化解矛盾，避免沖突和糾紛，最大限度地爭取社會各界公眾的理解、信任、合作與支持，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

(5)綜合能力

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為不斷與外部環(huán)境進(jìn)行信息、物質(zhì)與人才轉(zhuǎn)換的開放系統(tǒng)，生產(chǎn)經(jīng)營過程具有明顯的動態(tài)性質(zhì)，即需要隨時根據(jù)市場環(huán)境的變化作出反應(yīng)和調(diào)整。與這一狀況相適應(yīng)，管理工作經(jīng)常面對大量的新情況、新問題。在一定意義上，管理過程就是不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程。為此，管理人員必須具備較強(qiáng)的解決問題的能力，要能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問題之所在，迅速提出解決問題的各種措施和途徑，善于講求方式方法和處理技巧，使得問題得到及時、妥善的解決。在解決問題的過程中，決策能力具有至關(guān)重要的作用。現(xiàn)代管理中管理人員特別是高層管理人員面臨的非程序性、非規(guī)范化問題越來越多，在沒有先例可循的情況下，管理人員必須具有較高的決策能力，要善于在全面收集、整理信息的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確判斷，大膽拍板，從各種備選方案中果斷地選擇最優(yōu)方案，并將決策方案付諸實施。不同層次的管理人員所需要的能力構(gòu)成也有所不同。一般說來，專業(yè)技術(shù)能力對基層管理人員顯得比較重要，中層管理人員次之，高層管理人員則不需要太強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力。基層管理者日常管理工作中面對的大量問題是技術(shù)問題，必須有熟練的專業(yè)技術(shù)能力和深厚的專業(yè)基礎(chǔ)知識才能勝任。綜合能力對高層管理人員最重要，因為高層管理者承擔(dān)企業(yè)重大戰(zhàn)略決策、協(xié)調(diào)內(nèi)外環(huán)境平衡的職能，專業(yè)問題可以委托職能部門的參謀人員去解決，但是最終的決策必須由自己承擔(dān)。人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力對每個管理層次都很重要，但不同管理層次人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力的類型有所不同。基層管理者需要協(xié)調(diào)基層操作人員工作協(xié)作、配合方面的能力；中層管理人員既要協(xié)調(diào)上級和下級單位之間的關(guān)系，也要承擔(dān)大量的橫向協(xié)調(diào)職能；高層管理人員主要承擔(dān)企業(yè)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)職能，為企業(yè)營造一個良好的環(huán)境。

2公司管理風(fēng)格及經(jīng)營理念分析

管理風(fēng)格是企業(yè)在管理過程中所一貫堅持的原則、目標(biāo)及方式等方面的總稱。經(jīng)營理念是企業(yè)發(fā)展一貫堅持的一種核心思想，是公司員工堅守的基本信條，也是企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)及實施戰(zhàn)術(shù)的前提條件和基本依據(jù)。一個企業(yè)不必追求“宏偉的”理念，而應(yīng)建立一個切合自身實際的，并能貫徹滲透下去的理念體系。經(jīng)營理念往往是管理風(fēng)格形成的前提。一般而言，公司的管理風(fēng)格和經(jīng)營理念有穩(wěn)健型和創(chuàng)新型兩種。穩(wěn)健型公司的特點是在管理風(fēng)格和經(jīng)營理念上以穩(wěn)健原則為核心，一般不會輕易改變業(yè)已形成的管理和經(jīng)營模式。因為成熟模式是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)過各方面反復(fù)探索、學(xué)習(xí)、調(diào)整和適應(yīng)才形成的，意味著企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了較理想的狀態(tài)。奉行穩(wěn)健型原則的公司的發(fā)展一般較為平穩(wěn)，大起大落的情況較少，但是由于不太愿意從事風(fēng)險較高的經(jīng)營活動，公司較難獲得超額利潤，跳躍式增長的可能性較小，而且有時由于過于穩(wěn)健，會喪失大發(fā)展的良機(jī)。穩(wěn)健并不排斥創(chuàng)新，由于企業(yè)面臨的生存發(fā)展環(huán)境在不斷變化之中，企業(yè)也需要在堅持穩(wěn)健的原則下不斷調(diào)整自己的管理方式和經(jīng)營策略以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。如果排斥創(chuàng)新的話，穩(wěn)健型的公司也可能會遭到失敗。創(chuàng)新型公司的特點是管理風(fēng)格和經(jīng)營理念上以創(chuàng)新為核心，公司在經(jīng)營活動中的開拓能力較強(qiáng)。創(chuàng)新型的管理風(fēng)格是此類公司獲得持續(xù)競爭力的關(guān)鍵。管理創(chuàng)新是指管理人員借助于系統(tǒng)的觀點，利用新思維、新技術(shù)、新方法，創(chuàng)造一種新的更有效的資源整合方式，以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效益的不斷提高，達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的綜合效益，具有動態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理目的。管理創(chuàng)新應(yīng)貫穿于企業(yè)管理系統(tǒng)的各環(huán)節(jié)，包括經(jīng)營理念、戰(zhàn)略決策、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理技術(shù)和人力資源開發(fā)等各方面，這些也是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。創(chuàng)新型企業(yè)依靠自己的開拓創(chuàng)造，有可能在行業(yè)中率先崛起，獲得超常規(guī)的發(fā)展；但創(chuàng)新并不意味著企業(yè)的發(fā)展一定能夠獲得成功，有時實行的一些冒進(jìn)式的發(fā)展戰(zhàn)略也有可能迅速導(dǎo)致企業(yè)的失敗。分析公司的管理風(fēng)格可以跳過現(xiàn)有的財務(wù)指標(biāo)來預(yù)測公司是否具有可持續(xù)發(fā)展的能力，而分析公司的經(jīng)營理念則可據(jù)以判斷公司管理層制定何種公司發(fā)展戰(zhàn)略。

3公司業(yè)務(wù)人員素質(zhì)和創(chuàng)新能力分析

公司業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)也會對公司的發(fā)展起到很重要的作用。作為公司的員工，公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)該具有如下的素質(zhì)：熟悉自己從事的業(yè)務(wù)，必要的專業(yè)技術(shù)能力，對企業(yè)的忠誠度，對本職工作的責(zé)任感，具有團(tuán)隊合作精神，等等。具有以上這些基本素質(zhì)的公司業(yè)務(wù)人員，才有可能做好自己的本職工作，才有可能貫徹落實公司的各項管理措施以及完成公司的各項經(jīng)營業(yè)務(wù)，才有可能把自身的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起。當(dāng)今國際經(jīng)濟(jì)競爭的核心，是知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，不少高科技公司依靠提高產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的市場競爭力，加快新產(chǎn)品開發(fā)，公司業(yè)績實現(xiàn)持續(xù)增長。管理創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的一個方面，其他還有產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新。管理創(chuàng)新則是產(chǎn)品、技術(shù)和市場創(chuàng)新的基礎(chǔ)。在進(jìn)取型的公司管理風(fēng)格下，還需要具有創(chuàng)新能力的公司業(yè)務(wù)人員，如技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品的開發(fā)必須要由技術(shù)開發(fā)人員來完成，而市場創(chuàng)新的信息獲得和創(chuàng)新方式則不可缺少市場營銷人員的努力。因此，公司業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)，包括進(jìn)取意識和業(yè)務(wù)技能也是公司發(fā)展不可或缺的要素。對員工的素質(zhì)進(jìn)行分析可以判斷該公司發(fā)展的持久力和創(chuàng)新能力。摘自《東方財富網(wǎng)》—股民學(xué)校股吧股票頻道

第三篇：管理人員提升能力素質(zhì)培訓(xùn)通知

分公司關(guān)于舉辦管理人員

提升能力素質(zhì)培訓(xùn)班的通知

各管理所：

為進(jìn)一步提升管理人員的科學(xué)化管理水平，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)站股級干部履職能力、決策能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新意識，分公司定于2012年8月6日至10日舉辦管理人員提升能力素質(zhì)培訓(xùn)班，現(xiàn)將培訓(xùn)具體事宜通知如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

1.管理基本知識；

2.人力資源管理；

3.職業(yè)禮儀；

4.團(tuán)隊溝通、協(xié)作與執(zhí)行；

5.職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)精神；

6.寫作基礎(chǔ)知識。

二、培訓(xùn)人員：

1.各管理所所長、主管收費(fèi)副所長；

2.各管理所辦公室主任或辦公室負(fù)責(zé)人；

3.各管理所收費(fèi)股、養(yǎng)護(hù)股股長，路政中隊長；

4.各收費(fèi)站站長、副站長。

三、培訓(xùn)時間及地點：

1.時間：8月6日上午報到，8月6日下午至8月10日培訓(xùn)。

2.地點：分公司大會議室。

四、培訓(xùn)相關(guān)事宜：

1.培訓(xùn)人員食宿由會務(wù)組統(tǒng)一安排；

2.報到當(dāng)日學(xué)員需提交免冠1寸彩照一張，經(jīng)培訓(xùn)考試合格者，發(fā)放結(jié)業(yè)證書；

3.培訓(xùn)報名截止8月3日上午10:00;各管理所須認(rèn)真填寫報名回執(zhí)表并及時報人力資源科；

4.所有參訓(xùn)人員嚴(yán)格遵守培訓(xùn)工作紀(jì)律，培訓(xùn)期間不得無故請假或曠課。

附件：管理人員提升能力素質(zhì)培訓(xùn)報名回執(zhí)表

二〇一二年八月一日

附件：

管理人員提升能力素質(zhì)培訓(xùn)報名回執(zhí)表

備注：請用正楷字體仔細(xì)填寫以上信息。

第四篇：生產(chǎn)管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力

生產(chǎn)管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)和能力

一、主動性

主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計到事情發(fā)生的可能性，并有計劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。不能積極主動地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果生產(chǎn)管理人員不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬可a(chǎn)管理人員工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點上，生產(chǎn)管理人員與沖浪運(yùn)動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。吳兵是一家大型家用電器公司新上任客服經(jīng)理，他們的產(chǎn)品雖然是家庭必需品，但銷售量不溫不火，增長平緩。除了促銷、降價和折扣，公司對如何刺激銷售幾乎無計可施。

吳兵不安于現(xiàn)狀，他仔細(xì)調(diào)研企業(yè)內(nèi)部的問題并不斷考察和分析競爭者的現(xiàn)狀，認(rèn)定如果改善員工在服務(wù)質(zhì)量上、專賣店在銷售業(yè)績上的差距，找一種方法使兩方面的強(qiáng)項相結(jié)合，就有可能增加銷售量。

他把一流的客服代表集合在一起進(jìn)行產(chǎn)品和物流方面的培訓(xùn)，然后建立了一個電話營銷中心，來為他們的專賣店服務(wù)。頂級的專賣店超過銷售指標(biāo)26%，每年比沒有加入專賣店電話計劃的一般專賣店多銷售100萬美元的產(chǎn)品。

二、執(zhí)行力

曾任寶潔（中國）有限公司廣州人力資源部經(jīng)理的許鋒認(rèn)為，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是生產(chǎn)管理人員必須具有的能力。高層很多時候考核他們的時候都是衡量自己的決策能否被生產(chǎn)管理人員很好地貫徹到基層。

從《執(zhí)行力》一書賣的火暴異常的情況來，很多的企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要好的策劃，好的策劃要好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要好的團(tuán)隊，好的團(tuán)隊要好的生產(chǎn)管理人員。執(zhí)行力的強(qiáng)弱，是衡量一個團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的重要依據(jù)，也是生產(chǎn)管理人員勝出的一個要素。個人執(zhí)行力是團(tuán)隊執(zhí)行力的基礎(chǔ)，而基礎(chǔ)的關(guān)鍵是生產(chǎn)管理人員的執(zhí)行力。生產(chǎn)管理人員作為地方區(qū)域的決策者、領(lǐng)導(dǎo)者，承上啟下，非常的重要。作為總部、你的上級，他們的決策、行銷推廣方案下來了，都希望得到100%的執(zhí)行，如果你及你的團(tuán)隊在執(zhí)行的過程中，常是打折，他們是怎樣想的？還會提拔重用你嗎？怕更多的是懷疑你的能力，更換你吧。上海某影視文化廣告公司的中層經(jīng)理吳先生曾經(jīng)在工作中遇到這樣一件事：有一段時間，公司的大型項目比較集中，為數(shù)不多的制片忙得不亦樂乎，于是吳經(jīng)理啟用了后備人員擔(dān)任制片的角色，但因為后備人員沒有經(jīng)驗，導(dǎo)致很多環(huán)節(jié)都出了紕漏，而且由于年紀(jì)輕，他也未能重視和導(dǎo)演之間溝通的重要性。

在此情況下，吳經(jīng)理開始進(jìn)行類似于信息管理的工作，將大型項目制片的工作流程、職責(zé)以及與相關(guān)人員必要的協(xié)調(diào)工作整理下來，固化成表格；同時安排“老”制片對新人傳、幫、帶，以使其盡快領(lǐng)會制片工作的要義。最后，項目圓滿完成。

吳經(jīng)理在此過程中，起到了使責(zé)權(quán)清晰，明確每個人自己應(yīng)該做什么的作用。實際上，領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就在于使員工們做得更出色。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)

任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果生產(chǎn)管理人員沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細(xì)節(jié)的務(wù)實精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

有一家著名出版社的中層主管，希望該出版社在出版界的某一特定領(lǐng)域占據(jù)支配地位，經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，他決定以相當(dāng)可觀的價格購買一家比較小的出版社。該主管急于推行這一購買活動以確保出版社在市場中的重要地位，因此給手下施加壓力，讓他們在沒有做好細(xì)致的準(zhǔn)備之前就倉促上陣，他說道：“我們以后能清除那些細(xì)節(jié)。”

然而，他手下的快速行動忽略了一個不能被忽略的細(xì)節(jié)。數(shù)以千計的顧客訂購了這家出版社的產(chǎn)品，出版社訂單在握，這很好；帳單及時開出，這也很好。但是只有20%的客戶支付了貨款，不知是什么原因，有人忘記了檢查貨款回收率。這件事情不是被有意隱瞞的，而是被淹沒在其它大量瑣碎的財務(wù)細(xì)節(jié)中，這樣，非但不能使整個戰(zhàn)略產(chǎn)生預(yù)期效果，而且其造成的損失妨礙了出版社幾年內(nèi)的其它投資。

如果管理者認(rèn)為宏圖大略才是當(dāng)務(wù)之急，那么此想法將會誘使他相信所有的細(xì)節(jié)不值得關(guān)注。但與此同時，也將有一大堆“小事”帶來一連串麻煩，導(dǎo)致他的重大機(jī)會被破壞，直至化成泡影。

四、影響力

如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智，把其他成員吸引到自己的周圍，取得別人的信任，引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人。并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。

一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)隊伍取得良好的成績；相反，一個影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者，過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者，是不可能在分隊中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

張瑞敏曾被入選大陸唯一的“最具影響力的商界領(lǐng)袖”，他的影響在于讓員工形成不斷變革的意識。海爾集團(tuán)的員工都有這樣一種感覺，剛跑完100米，一口氣沒歇又要繼續(xù)往前跑，永遠(yuǎn)不會有“日出而作，日落而息”的安逸感覺。

五、培養(yǎng)他人的能力

美國GE公司總裁韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須“忙碌”一些有意義的工作。韋爾奇說：“有人告訴我，他一周工作90小時以上。我對他說：‘你完全錯了！請寫下20件每周讓你忙碌

90小時的工作，進(jìn)行仔細(xì)的審視。你將會發(fā)現(xiàn)，其中至少有10項工作是沒有意義或可以請人代勞的’。開誠布公地說，我就特別反感形式主義。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)贊美‘勤奮’而漠視‘效率’、追求‘?dāng)?shù)量’而不問‘收益’。‘勤奮’對于成功是必要的，但它只有在‘做正確的事’與‘必須親自操作’時才有正面意義。我們不妨在‘勤奮’之前先問問自己：這件事是必須要做的嗎？是必須由我來做的嗎？”韋爾奇認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)抽出一定的時間與精力去尋找合適的經(jīng)理人員并激發(fā)他們的工作動機(jī)。他強(qiáng)調(diào)，有想法的人就是英雄。他的主要工作就是去發(fā)掘出一些“很棒的想法”，然后“完善它們”，并且“以光速將它們擴(kuò)展到企業(yè)的每個角落”。他堅信，自己的工作就是：一手拿著水罐，一手拿著化學(xué)肥料，讓所有的事情都變得枝繁葉茂。

優(yōu)秀的生產(chǎn)管理人員更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。

松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計劃策略并付諸實行。只有獨立自主，才能獨當(dāng)一面。對生產(chǎn)管理人員而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

某公司的中層經(jīng)理說：“我經(jīng)常將一些非常重要的會議交給我的高級助理去主持，這樣在我到會或者不到會的時候，會議都可以正常地進(jìn)行，其他部門地經(jīng)理都能將他們地問題反映給我地助理，他也能夠基本按照我地意思現(xiàn)場處理某些急需決策地事務(wù)，我認(rèn)為這對于我地助理來說就是最好地培訓(xùn)。

六、帶領(lǐng)團(tuán)隊的能力

管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的生產(chǎn)管理人員表現(xiàn)出團(tuán)隊取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“靈魂人物”；他們善于營造一種團(tuán)隊協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅信1+l不等于2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊成員的共同發(fā)展。

團(tuán)隊合作對生產(chǎn)管理人員的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計，管理失敗最主要的原因是生產(chǎn)管理人員和同事、下級處不好關(guān)系。

某公司有兩位剛從技術(shù)工作提升到技術(shù)管理職位的年輕管理者：A經(jīng)理和B經(jīng)理。

A經(jīng)理覺得責(zé)任重大，技術(shù)進(jìn)步日新月異，部門中又有許多技術(shù)問題沒有解決，很有緊迫感，每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識，鉆研技術(shù)文件，加班加點解決技術(shù)問題。他認(rèn)為，問題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色。

B經(jīng)理也認(rèn)識技術(shù)的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時間向下屬介紹自己的經(jīng)驗和知識；當(dāng)他們遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關(guān)部門聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

三個月后，A經(jīng)理和B經(jīng)理都非常好地解決了部門的技術(shù)問題，而且A經(jīng)理似乎更突出。但半年后，A經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。B經(jīng)理卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。對管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊的成功。脫離團(tuán)隊，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的生產(chǎn)管理人員決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

以上所提到的有關(guān)生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個生產(chǎn)管理人員必須擁有的素質(zhì)——專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊中樹立影響與權(quán)威等。每個生產(chǎn)管理人員可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。

第五篇：淺談財務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)

淺談財務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)

摘要：財務(wù)主管必須認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色,必須具備良好的道德素質(zhì)及業(yè)務(wù)素質(zhì),具備一定的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、參與決策的能力、溝通與交流能力、使用人及培養(yǎng)人的能力。隨著全球化進(jìn)程的加快,財務(wù)工作對財務(wù)主管的要求將更高。

關(guān)鍵詞：財務(wù)主管 素質(zhì) 能力 提高途徑

隨著中國資本市場的日益發(fā)達(dá)、企業(yè)管理的不斷規(guī)范，財務(wù)管理的地位日顯重要，財務(wù)管理在理論界和實務(wù)界的地位不斷提高。但我國從事財務(wù)管理的人員較少，缺口很大，高層次的財務(wù)管理人才尤其缺乏。ＡＣＣＡ北京代表處首席代表姚志君先生表示，保守估計近幾年之內(nèi)，中國國內(nèi)高級財務(wù)管理人員缺口在１５萬左右。所以，對財務(wù)管理人員能力培養(yǎng)，提高財務(wù)管理人員素質(zhì)，是我國各界面臨的一個重大問題。

在這瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)時代，財務(wù)管理就顯得尤為重要了。合理的運(yùn)用就能使企業(yè)蒸蒸日上，抓住問題的實質(zhì)為企業(yè)出謀劃策，提出合理化建議。我認(rèn)為，財務(wù)管理人員應(yīng)具備的能力及素質(zhì)分別要從以下幾個方面來把握：

1．財務(wù)主管應(yīng)具備的素質(zhì)

①道德素質(zhì)財務(wù)主管是單位核心部門的負(fù)責(zé)人,因其所處位置的重要性,它的道德素質(zhì)對單位的發(fā)展尤為重要。財務(wù)主管的道德素質(zhì)主要有以下幾個方面:(1)作風(fēng)正派。優(yōu)秀的財務(wù)主管應(yīng)正確執(zhí)行黨和國家的方針政策,具有良好的工作作風(fēng),不論做人還是做事都實事求是。在財務(wù)管理中遵紀(jì)守法,堅持原則,抵制弄虛作假行為,高質(zhì)量,高效率地完成本職工作。

(2)敬業(yè)精神。優(yōu)秀的財務(wù)主管應(yīng)熱愛本職工作,把工作看作一種需要和自我價值的實現(xiàn)。在工作中不斷追求創(chuàng)新,自覺學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識與技能,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。(3)對單位忠誠。主要表現(xiàn)在,視單位利益高于自身利益,不做任何不利于單位的事情,財務(wù)主管要嚴(yán)格保守單位的商業(yè)機(jī)密,自覺維護(hù)單位形象,并為單位發(fā)展出謀劃策。

②業(yè)務(wù)素質(zhì)財務(wù)主管要具備微觀與宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)知識。這些知識給財務(wù)主管以正確的思維方法,能較好地把握經(jīng)濟(jì)形勢對單位經(jīng)營的影響。在會計準(zhǔn)則方面不僅要求財務(wù)主管熟悉國內(nèi)實施的各項會計準(zhǔn)則和制度,還要熟悉國際慣例和西方主要國家的準(zhǔn)則和制度,在財經(jīng)法規(guī)方面,要求財務(wù)主管了解我國的法律法規(guī)和相關(guān)的國際法律法規(guī)。財務(wù)主管進(jìn)行財務(wù)管理活動最重要的信息來源即會計賬目,單位的一切活動和營運(yùn)情況都在會計賬目中反映,因此財務(wù)主管要熟練掌握會計知識。在業(yè)務(wù)核算方面,財務(wù)主管要掌握國內(nèi)貿(mào)易及國際貿(mào)易核算方法;在成本控制方面,不僅要求財務(wù)主管會按國內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)控制,還要會按國際先進(jìn)水平標(biāo)準(zhǔn)去控制;在核算工具方面,財會人員實行會計電算化及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2．財務(wù)主管應(yīng)具備的能力

①組織協(xié)調(diào)能力

財務(wù)主管的組織能力就是策劃指揮,安排調(diào)度的能力。財務(wù)主管把下屬組織成為一個有較強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)體。另外,財務(wù)信息的收集、投資、籌資和利潤分配的活動都需精心組織,周密安排。在融資渠道方面不僅要求財會人員利用銀行信貸融資,還要使用資本市場衍生工具和吸引外資來降低單位融資成本和擴(kuò)大融資渠道。

②分析判斷能力

財務(wù)主管應(yīng)具備從相關(guān)信息中分析出自己所在單位所面臨的問題及相應(yīng)解決方案的能力。就外部而言,財務(wù)主管應(yīng)具備對整個宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢以及開放的世界市場環(huán)境變化的分析判斷能力,按照市場上的財務(wù)機(jī)會和財務(wù)風(fēng)險,為單位的財務(wù)決策提供依據(jù)。就內(nèi)部而

言,財務(wù)主管應(yīng)當(dāng)從紛繁復(fù)雜的財務(wù)活動中,揭示其規(guī)律性的東西,找出存在的問題并提出解決的方案。

③參與決策的能力

財務(wù)主管作為單位重要的部門主管之一,會經(jīng)常參與到單位的各種決策活動中,財務(wù)主管在這其中的主要職責(zé)是當(dāng)好參謀,為最高決策層的采納定案提供建議和資金及財務(wù)方面的支持。財務(wù)主管應(yīng)從盡可能降低耗費(fèi),用好資金,提高效益的要求出發(fā),從財務(wù)角度對各種決策方案進(jìn)行分析、研究和評價,為最高決策層最終作出決策提供依據(jù)。

④溝通與交流能力

要想做好財務(wù)主管,僅靠一個人的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須有效地與別人進(jìn)行交流與溝通,這樣能減少彼此之間的矛盾,獲得別人和其他部門的支持。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才會使單位各部門凝聚在一起,在市場競爭中贏得整體優(yōu)勢,自己的工作價值此時才能得以實現(xiàn)。

⑤使用人及培養(yǎng)人的能力

財務(wù)主管作為單位的部門負(fù)責(zé)人,要學(xué)會有效地培養(yǎng)和使用骨干,依靠骨干的力量,帶動整個財務(wù)工作的順利開展。

3．新時期提高財務(wù)主管素質(zhì)和能力的途徑

①專業(yè)培訓(xùn)國際業(yè)務(wù)知識財務(wù)主管作為單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,如果不懂國際業(yè)務(wù)知識,就無法在決策和預(yù)策中有效地發(fā)揮會計職能,甚至都無法保證有關(guān)國際業(yè)務(wù)中會計核算的準(zhǔn)確和完整,對財務(wù)主管進(jìn)行國際業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

②加快培養(yǎng)新型會計人才各大型集團(tuán)單位公司應(yīng)自行組織和委托組織培養(yǎng)財務(wù)主管,使其盡快轉(zhuǎn)型,成為新形勢下符合時代要求的新型財務(wù)主管。高級會計人員的繼續(xù)教育課程也應(yīng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求而變革。

③相互交流總結(jié)實踐經(jīng)驗三十年的改革開放,國內(nèi)已有不少單位、企業(yè)走出國門,在世界各國設(shè)立了一些公司和窗口。在這些單位中有不少我國的會計人員擔(dān)任要職,已具有豐富的與國際接軌的實踐經(jīng)驗,可以組織這些會計人才與單位會計人員相互交流總結(jié)經(jīng)驗,也可以到這些單位實習(xí)鍛煉,以提高我國財務(wù)主管人員的素質(zhì)和能力。

會計是單位管理的基礎(chǔ),在世界經(jīng)濟(jì)大潮中, 單位面對的是世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國,是實力雄厚的跨國集團(tuán),要與他們競爭,只有靠優(yōu)秀的人才和管理創(chuàng)新。單位管理從來就沒有一成不變的模式,創(chuàng)新才有出路,創(chuàng)新才有生機(jī),創(chuàng)新才有效益。

參考文獻(xiàn):

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