第一篇：無憂保—創新無止境 服務傳真情

小小一張社保卡，集電子憑證、信息記錄、自助查詢、就醫結算、社保繳費和待遇領取、金融支付多項基本功能于一身，應用范圍涵蓋人社領域9大類共102項業務。

截至目前，河南省鄭州市已經把這張便民又實惠的社保卡，發放到了全市660萬余名參保群眾手中，基本實現了參保人群全覆蓋。

在社保卡制卡、發卡、用卡過程中，鄭州市人社部門積極探索、勇于創新，在整合信息系統、優化經辦流程、服務體系建設等方面，取得了諸多有益經驗和成功做法。

創新工作機制 確保數據準確

制作社保卡，數據信息采集是第一步，亦是關鍵一步。

“每一條數據信息，都直接關系到參保群眾的切身利益。安全、準確、即時地采集數據信息，至關重要。”鄭州市人社局數據管理中心主任許洪濤說。

為確保社保卡制卡信息的實時性、準確性和完整性，鄭州市人社局數據管理中心建立了聯動工作機制。一方面，信息采集與社保五險業務聯動。他們在卡管理系統和社保五險業務系統之間建立接口，業務系統實時將參保登記信息推送到卡管理系統，生成制卡信息采集表；另一方面，信息采集與公安部門聯動。他們在卡管理系統和公安部門人口庫之間建立接口，實現制卡信息與公安聯網核查，及時完善參保人員個人基礎信息和照片信息，提高信息采集的效率和質量。

“我們緊緊抓住了 ‘五險合一’改革的契機，在 ‘五險合一’新系統上線之時，同步開展社保卡發行、應用和服務工作，從而實現社保卡與社保五險業務的完美對接。社保卡制作完成領用后，卡管理系統實時推送卡信息至社保五險業務系統中，待遇發放的銀行賬號由卡管理系統自動更新，禁止手工維護，促進了各社保險種參保及待遇結算的發卡用卡工作，提高了用卡安全。”鄭州市人社局數據管理中心副主任魏柳濤告訴記者。

為縮短制卡周期，鄭州市人社局還建設了專業的社保卡制卡車間，簡化制卡流程，社保卡一周即可完成制作，在加急情況下，3天就能完成制卡。

創新發卡渠道 拓展應用范圍

在社保卡發放過程中，申領錯誤、無人領卡、信息滯后、流程散亂、銜接不暢等問題時有發生，如何克服這些難題？

鄭州市人社部門梳理優化了發卡環節：單位卡由人社部門、銀行、用人單位三方簽署發放表，銀行上門逐人激活金融賬戶，社保功能批量激活； 農保卡由各縣（市，區）人社局、合作銀行、鄉鎮勞保所、當地村委組織參保村民到村部領卡激活，簽訂社保費代扣代繳協議，比對領卡人證件，嚴格把控金融賬戶激活程序，耐心為參保人解釋社保卡各項應用功能，確保做到人卡對應無錯，發一張，用一張，達到百分之百激活；個人卡發放由合作銀行在社保卡服務窗口的專門人員協助辦理金融賬戶激活業務，領卡同時即可辦理激活手續。

為提高發卡正確率和效率，鄭州市人社部門在各縣（區）社保辦事大廳配備了自動發卡柜，領卡人只需將身份證放在讀取區域，對應的社保卡即可被智能卡柜自動分揀出，并提示領取，既便捷又準確。

此外，鄭州市人社部門還將第三方物流引入到發卡工作中，由領卡人通過網上或柜臺提出申請，從卡片制作完成到最終送達持卡人手中，各環節均在管理部門和申請人的實時監督之下，既安全又方便。

該市還實現了通過社保卡繳納社會保險費和領取待遇，包括靈活就業人員和城鎮居民醫療保險費代扣代繳、職工和城鄉居民養老待遇發放等。“在人社部規定的102項應用基礎上，河南省又擴充了7項本地化應用。目前，我們已實現通過社保卡繳費和發放各險種待遇、信息記錄、查詢等86項應用，開通應用目錄78.9%的項目。我們計劃在2016年底前，開通社保卡應用目錄的全部項目，實現社保卡使用率100%，金融賬戶激活率100%。”魏柳濤說。

創新服務體系 便民利民惠民

“過去辦理社保卡相關業務，只能到市社保辦事大廳。我住的地方離那里要1個多小時的車程，去一趟不容易。現在各個縣（市、區）也建起了社保卡服務窗口，我再也不用跑那么遠了。而且現在通過微信和支付寶就能辦理社保卡查詢、掛失等業務，真是越來越方便了！”鄭州之星汽車銷售服務有限公司社保專員王聰聰，一邊拿著手機向記者演示微信操作，一邊說。

為服務市民，鄭州市人社局建成市、縣（區）、鄉鎮（社區）三級社保卡服務窗口：市本級成立了全市統一的社保卡綜合服務大廳，負責應急制卡、補卡、密鑰替換、社保卡配送（郵寄）、社保卡綜合管理等工作；鄭州市社保局以及9個分局、6個縣（市、區）社保局辦事大廳均設立了社保卡服務窗口，各服務網點負責補卡、掛失、解掛、密碼重置、咨詢、異常問題處理等工作；各鄉鎮、街道勞保所同時設立社保卡服務窗口，負責制卡信息采集、社保卡申辦、掛失解掛、補卡發卡等業務，各銀行網點全面受理掛失解掛、激活等業務，市城區700余個社區辦事處可以受理社保卡申辦工作。

“目前，在鄭州市登封地區通過社保卡合作銀行在農村各地設立了惠農自助服務點，登封市農民基本實現了‘4個不出村’，即持卡繳費不出村、領取待遇不出村、查詢信息不出村、辦理領卡掛失不出村。下一步，我們將在全市農村推廣普及這一做法，盡最大可能為持卡人提供方便快捷的用卡服務。”魏柳濤說。

除此之外，鄭州市12333咨詢服務熱線及語音自助服務電話，可以為市民提供社保卡政策、業務經辦咨詢、社保卡余額、持卡信息、辦卡進度查詢、社保卡掛失以及其他社保卡業務辦理等服務。鄭州市人社局還開通了社保卡網上服務大廳，社保卡微信公眾服務號和支付寶城市服務三大平臺，支持線上辦理社保卡掛失、解掛、補卡、繳費、申辦、物流派送、老卡置換等業務。這種立體式、多維度的服務延伸，讓社保卡服務變得觸手可及。

值得一提的是，鄭州市人社局與鄭州市財政局、中國郵政、支付寶等部門合作，推出了支付寶補卡繳費功能，社保卡丟失的用戶通過支付寶城市服務，即可一鍵完成社保卡的掛失、補卡、繳納工本費、郵遞收卡等業務，享受社保卡快遞到家的貼心服務。

“下一步工作中，我們將按照部、省人社信息化建設思路，加強與先進地區交流學習，不斷提升信息化服務能力，真正實現社保卡便民、利民、惠民。”許洪濤說。

第二篇：無憂保—簡化經辦流程 創新服務模式

近年來，為方便廣大群眾參保、就醫和報銷，江西省萬安縣在醫保領域推進 “互聯網+”，緊抓醫保信息網絡建設，不斷創新服務模式，簡化業務經辦流程，提供優質、高效、便捷的醫保服務，獲得群眾 “點贊”。

手續更簡便 看病更方便

“現在得病住院不用再跑醫保局辦手續了。真方便！”8月22日，正在萬安縣中醫院住院的曾大爺說。

曾大爺所說的 “方便”，是萬安縣簡化醫保就醫審批手續的結果。過去，該縣參保人員住院，須先持 《城鎮參保人員住院登記表》 到縣醫保局辦理登記備案。今年7月上旬，該縣醫保局向全縣各定點醫院印發了 《關于核對住院病人信息的通知》，簡化了醫保住院審批手續。參保人員只需在就診醫院由經治醫師填寫 《住院病人身份核對表》，到醫院醫保科審核后，就可直接辦理住院手續。

在簡化審批手續的同時，萬安縣醫保局與各定點醫院實現了計算機聯網。參保患者入院當天，定點醫院利用網絡上傳住院治療及用藥等信息，醫保監管人員可隨時通過網絡監督定點醫院的醫療服務行為，發現問題及時糾正。醫保監管人員還不定期到定點醫院抽查核對，有效防止了冒名頂替住院和騙保行為的發生。

就醫可刷卡 費用即時報

“如今，我們就醫報賬方便多了。我去南昌市的醫院住院，出院時一刷醫保卡，就能報銷醫療費。不像前幾年，要先墊付費用，背一大包發票憑證回萬安再報銷。”8月18日，萬安縣退休人員張大叔因患淋巴瘤在江西省人民醫院住院5天。這是他享受到便捷醫保報銷服務后的肺腑之言。

前些年，醫療費報銷是萬安縣參保患者的一個 “老大難”。當時，該縣城鎮醫保報銷采用的是手工結算，工作效率低。城鎮職工和居民住院費用報銷存在著跑腿、墊資以及發票等報銷憑證保管難等問題，異地就醫報銷更是難上加難。

自2007年開始，萬安縣逐步推進醫保信息網絡建設，推動就醫即時結算。目前，該縣已實現吉安市內跨縣無障礙醫保 “漫游”，并與南昌、贛州兩市部分定點醫院開通了就醫刷卡即時結算。前往南昌和贛州住院就醫的參保患者，只要在本縣醫保經辦機構辦理轉診轉院審批手續，在出院時憑其出具的異地就醫卡，就可以在贛州市人民醫院、贛南醫學院第一附屬醫院以及省城10多家醫院即時結算醫療費用，真正實現了 “出院結算、即時報銷”，極大地方便了城鎮職工和居民就醫。

網上辦業務 群眾少跑路

“我這段時間特別忙，想到醫保局為員工辦理醫保業務都抽不出身來，是萬安縣醫保微信平臺幫了我的大忙，讓我通過手機就能辦理業務。” 日前，江西省弘輝電子有限公司醫保經辦員黃鋼說。

為方便群眾網上辦理醫療、工傷和生育保險業務，提高經辦效率，萬安縣醫保局推行三險網絡經辦模式，設計開發了互聯網平臺和智能手機客戶端，變窗口經辦服務為信息化、電子化、智能化服務。群眾只要掃一掃二維碼，就可進入萬安縣醫療保險微信平臺。該平臺設有醫保政策、辦事指南、醫保簡介三大欄目，讓群眾了解醫療、工傷和生育保險相關政策及工作動態，掌握參保繳費、費用報銷、轉移接續、帳戶查詢等信息及經辦流程。此外，參保單位的業務經辦員還可通過 “醫保簡介” 中的 “專業網站”進入 “萬安縣醫療保險網”，下載表格并填寫相關資料信息，網上申報醫療、工傷和生育保險參保人員增減變動等信息。

萬安縣還構建起覆蓋全縣各鄉鎮勞保所和社區的醫保經辦管理服務網絡，方便居民在家門口辦業務。居民憑身份證、戶口本等資料，可在戶籍所在地的各鄉鎮勞保所或社區就近及時辦理醫保業務，實現少跑腿、快辦事。

第三篇：愛心無止境助學見真情

愛心無止境助學見真情

——青山區教育局退休老教師到鋼城十三中捐助助學活動

由教育局離退辦精心安排、區教育局離休干部黨組織“愛心助學小組”開展的資助品學兼優貧困學生的活動已經持續了好幾年。昨天，沐浴著冬日的暖陽，青山區教育局三位退休老教師來到鋼城十三中，為四位品學兼優、家境貧困的學生進行了捐資助學活動。

退休老教師將一生 奉獻給了青山區的教育事業，退休后依然心系教育，關系支持教育發展，多年來堅持捐資助學，把拳拳愛心送給了這些品學兼優的好學向上的學生，不僅點燃了這些孩子心中的希望，更將改變孩子們的人生道路，給所有人樹立了學習的榜樣。這些受到捐助的孩子一定會珍惜這寶貴的資助，珍惜學校、老師的精心培養，更要加倍珍惜退休老同志的殷殷愛心，化感激之情為成才動力，努力學習，以優異的成績來回報社會。

鋼城十三中政教處

2011-12-8

第四篇：愛心無止境捐資見真情

愛心無止境捐資見真情

10月1日，富國街道西楊村全長1000米，寬4米的中心街柏油路建成通車。

一大早，村委會大院內擠滿了前來捐款群眾，西楊村公路建設愛心捐款儀式正在火熱進行，本村在外事業有成的村民爭先恐后紛紛慷慨解囊，支持家鄉捐資修路。

據介紹，過去西楊村道路泥濘、坑洼不平，嚴重影響村民出行和農產品外銷。為解決這一問題，打破制約該村經濟發展“瓶頸”，村“兩委”班子通過下發《致在外老鄉一封信》形式，積極號召本村在外事業有成的村民回報家鄉捐資修路，此舉得到了在外老鄉積極響應。在縣交通筑路公司工作的村民楊振鵬得到消息后，個人捐資4萬元，其他村民你1000元，我2000元.....富國街道辦事處出資3萬元，共同支持該村建設致富路。據捐資現場統計，上午不到兩個小時時間共籌集修路款143700元。

該村道路硬化后，有效提升了村莊整體形象，改善了村民生活質量，同時也為東楊、西楊兩個鄰村村民的出行提供了便利。（陳方濤）

第五篇：愛心無止境 助學見真情

愛心無止境 助學見真情

---廣東省上猶商會來五指峰鄉黃沙坑小學舉行捐資助學活動視察

9月24日，秋高氣爽，暖意濃濃，這天上午10:30，廣東省上猶商會一行人，剛在五指峰學校結束捐贈儀式，上猶縣教育局羅桂明局長與廣東省上猶商會郭九生秘書長又帶領商會40余人驅車，于11時風塵仆仆來到五指峰鄉黃沙坑小學進行捐資助學視察，受到了黃沙坑小學師生的熱烈歡迎。

在五指峰學校胡斌校長的陪同下，首先，他們視察了我校的校園環境和辦學設施，檢查了捐贈的課桌椅等教學設備使用情況，接著就如何辦好農村基礎教育和捐資助學項目進行了探討和交流。首先，胡斌校長代表受捐贈學校全體師生對廣東省上猶商會為黃沙坑小學的捐資助學的企業老總和個人的善舉表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！也希望同學們化感恩之情為學習動力，爭取早日成才，回報社會；接著，商會郭九生秘書長發表了熱誠真摯的講話，他闡明了此次“扶志助飛、捐資助學”活動的目的、意義等基本情況，表達了對學校和同學們的希望；緊接著，羅桂明局長作了振奮人心的講話，他對眾多猶江嬌子的大愛和義舉深表謝意，并表示要以社會各界捐資助學為動力，深入推進教育均衡發展，著力提升農村學校和薄弱學校辦學水平，全面提高義務教育質量，努力實現所有孩子上好學，促進人的全面發展，促進教育公平，推動我縣教育事業又好又快地科學發展。座談會在熱烈友好的氣氛中進行，大家暢所欲言，各抒己見，教育局馬志健股長、五指峰學校蔡聯遠副校長、本校郭普洪校長，上猶商會捐資領導陳有淦、張葆旺等同志也作了熱情洋溢的交流發言。

廣東省上猶商會9月24日來到我校視察，是2015年“扶志助飛、捐資助學”活動的第二站，他們于本學期開學初，為黃沙坑小學捐贈了價值2萬元的10套辦公桌和100套學生桌椅等教學設備。據了解，該商會2015年共向我縣上猶中學、五指峰學校等13所中小學捐贈了93.89萬元（其中我校學子--廣州美科電子有限公司總經理吳書才捐款5000元）教學設備和資金。

真情助學，愛心無垠。廣東省上猶商會致富不忘桑梓，發展不忘教育的善舉，著實令人欽佩。我們深信：廣東省上猶商會捐資助學的優良傳統，尊師重教之美德，必將促進家鄉教育事業的發展，必將促進山區教學質量的提高，必將促進愛心善舉薪火相傳。

五指峰鄉黃沙坑小學：吳應福