第一篇：服務無止境、供電人員在行動

服務無止境、供電人員在行動

從9月25日起，受今年第17號強臺風“鲇魚”影響，臺風將對我縣造成嚴重影響，漳浦供電轄區內配電網線路屆時也將遭受考驗，公司第一時間召開防汛抗臺動員會，提前對電網設備的排水、防漏、防沖刷進行檢查，對重要供電線路、設備進行了“拉網式”排查。臺風期間，公司及一線供電所迅速啟動應急預案，加強了搶修值班力量，全力以赴確保漳浦電網穩定運行。

企業的“貼心人”

9月27日下午3時15分，來自皮革園區線路巡視人員陳貴城的緊急報備，反應主要供電四家皮革企業的10千伏皮革一線一號鐵塔處有一處故障隱患，需應急消缺。

赤湖供電所楊昆明所長第一時間派出配電搶修班組迅速趕往現場，經現場查看一號桿一處連接刀閘發熱嚴重，即將有燒毀脫落的危險。為了確保在臺風期間不停電，經過請示上級及與四家皮革企業的深入溝通，確定必須在臺風來臨前修復隱患，否則到時的損失可能更大、修復時間可能會更長、造成的損失也會更嚴重。確保園區四家皮革企業的安全、順利供電，所部立即組織十名精干搶修隊員迅速出動，分工協作、有條不紊地開展搶修的各項工作。

期間，漳浦富洋皮革的余董急得像熱鍋上的螞蟻，心急如焚地說：“企業在趕貨明天下午要交貨，多停一分鐘將會耽擱交貨時間，對于生意人來說企業的誠停尤其重要。”該企業希望盡快恢復供電，以減少企業不必要的損失。

為盡快修復故障隱患，隊員們頂著狂風暴雨，對皮革一線主線及企業的分支線路、用電設備進行了檢查一切正常后，迅速修復故障，恢復供電，此舉得到了四家皮革企業的一致贊譽。

百姓們的“電保姆”

9月27日晚上21時20分，剛剛搶修回來全身濕透的搶修隊員們，還沒來得及喝口水，又接到了后湖村、西潘村一帶停電的報修。此時外面狂風肆虐、暴雨傾盆，似乎與電力搶修人員“示威”。但隊員們沒有一個退縮的，通過組織分工，隊員們迅速坐上搶修車輛分赴故障現場。

隊員們兵分三路，頂風冒雨對該高壓線路進行了應急巡視此線路大部分穿越在山間田頭，這樣的臺風天能見度幾乎只有幾米，大家相互協作，不時相互提醒彼此注意安全，深一腳淺一腳，成了一個個“水人”。22時42分，赤湖所轄區內主干線線路及分段開關巡視后無異常，配電變壓器檢查后也未發現異常，經報調度許可，分段試送電成功。

目前，我所轄區內的大部分故障已陸續修復，供電也基本恢復正常，我們的抗臺工作也剛剛拉開序幕??

赤湖供電所 楊昆明 2016年9月28日

第二篇：納稅服務無止境[推薦]

納稅服務無止境新《征管法》及其《實施細則》頒布以來，以納稅服務為主線的稅收管理思路悄然走上了前臺。作為處于稅收征管前沿窗口的基層農村管理分局——XX縣國稅局XX分局，立足分局實際，及時轉變觀念，調整思維方式，創新服務機制，圍繞創新的辦稅模式，新的服務方法，新的服務渠道，新的服務監督促進辦法，不斷建章立制，抓好各項規章制度措施的落實，確保了新的服務機制收到實效，為納稅人提供了優質、高效、便捷、貼心的服務，受到社會各界的一致稱贊。思想是行動的先導。要提高納稅服務質量，必須首先從思想上深刻領會其內涵和形式。通過學習和討論，分局人員充分認識到：納稅服務不再僅僅是微笑服務，文明用語等利益上的表示，而是以滿足納稅人的合法需求為目的，覆蓋稅收征管全過程的服務；他也不再是精神文明建設和思想道德的范疇，而是稅務機關的法定義務和責任。要樹立執法即服務，管理即服務，全力即服務的意識，堅持在服務中執法，在服務中管理。為創新納稅服務，XX分局在充分調研和聽取納稅人意見的基礎上，主要做了以下工作：

一、擦亮辦稅窗口，重塑國稅形象。辦稅服務廳是聯 系征納關系，體現國稅精神和國稅形象的前沿和窗口，因此，必須把強化辦稅服務廳職能，優化服務措施作為工作的重中之重。用“心”去溝通，用“心”去服務。結合《XX市國稅系統辦稅服務廳管理辦法》的實行，他們分局按照更快捷、更高效的為納稅人服務的要求對辦稅服務廳進行了重新規劃和整修。辦稅服務廳窗明幾凈，寬敞舒適，在軟環境建設上，一是他們繼續推行禮儀式服務，規范使用文明用語60句和服務忌語30句，推出了“三聲”（來有迎聲，走有送聲，問有答聲）、“四心”（熱心、誠心、細心、耐心）、“四個一”（一聲問候、一張笑臉、一把椅子、一杯茶水）服務法，認真落實了三時服務（限時服務、即時服務、延時服務），將服務質量、服務態度進行了量化、細化；二是繼續推行公開辦稅制度，即公開辦稅過程，公開辦稅的時限、步驟或方法、公開個窗口的職責范圍，公開服務標準，公開收費標準，公開違章處罰，公開工作紀律和廉政規定，并將新辦證業戶申報情況、滯納金情況、個體定額核定情況全部公之于眾，讓辦稅人對國稅工作監督的同時，也讓納稅人之間互相監督，增加了工作的透明度；三是推行了導稅服務制度和首問責任制。在辦稅服務廳內設置導稅咨詢臺，并由專人指導納稅人辦理一切納稅事宜，明確規定納稅人進入辦稅大廳詢問的第一個稅務干部即為首問干部，首問干部對納稅人詢問，辦理有關涉稅事宜負有解釋、辦理、引導等責任；四是設置了辦稅法程示意圖，既節省了納稅人的辦稅時間，也提高了自己的工作效率。如今當納稅人走進辦稅服務廳，環境舒適宜人，服務熱情周到，一位曾對辦稅廳工作人員有意見的納稅人高興地說:“正是大變樣了，如果不知道，我還以為走進了星級賓館了呢。”

二、從納稅人的需求出發，以方便納稅人為軸心，不斷探索完善并逐步推行了“一窗式”辦稅服務和網絡申報、網點申報。XX分局管轄XX、XX兩個鄉鎮，XX戶企業、XX戶個體工商業戶的稅收征管工作，年征收任務XX萬元，人員嚴重不足，而稅源相對零、散、小。為彌補這方面的不足，在縣局的幫助下，積極探索新的辦稅模式。傳統的、淺層次的禮儀服務是很不全面的，納稅服務員應該是覆蓋稅收征管全過程的服務。如有些納稅人反映，辦理涉稅事項不同的業務要到不同窗口，窗口工作人員忙閑不均，受權限的限制卻不能相互幫助，征期內納稅人排隊等候的現象時有發生。針對這一情況，他們及時向縣局黨組作了專題匯報，在縣局領導和有關科室的大力支持幫助下，借鑒兄弟縣市的先進經驗，在原來的“首問責任制”和“一條龍”服務的基礎上推行了“一窗式”辦稅服務。同時，他們，充分利用稅銀網絡系統，積極推行網絡申報，銀行網點申報，為辦稅服務解決了時空限制問題，納稅人足不出戶，就可以辦理納稅申報。既降低了納稅成本，又避免了排隊等候現象，受到納稅人的一致歡迎。截止到現在，該分局9戶一般納稅人全部實行了網絡申報，32戶小規模企業和302戶個體“雙安戶”實行了銀行網點申報。“一窗式”辦稅服務、網絡申報和網點申報的實行，極大的方便了納稅人、密切了征納關系，樹立了良好的國稅形象，分局也取得了征管質量和創新服務形象的“雙贏”，連年被評為市縣兩級先進集體。

三、以最大限度地滿足納稅人的需求為落腳點，向納稅人所想，急納稅人所急。傳統的稅收政策咨詢往往是納稅人有問才有答，不問我不答，傳統的稅收政策則應該以納稅人需求為落腳點，定位于主動宣傳，送法下鄉，送法到門，坐納稅人需求稅收政策的“及時雨”。XX年X月份，XX市個體戶增值稅起征點再度提高以后，他們及時組織人員到所轄鄉鎮駐地、集市宣傳，讓廣大的納稅人及時了解國家的稅收政策。如今，“把方便留給企業，將困難留給自己”，已成為XX分局國稅人的自覺行動。他們向納稅人所想，急納稅人所急，努力把工作做到納稅人心里。X月的某一天，他們的XX分局長收到某企業送來的一封感謝信。原來，該企業會計在辦理發票認證業務時，不小心丟了一份發票抵扣聯，涉及抵扣稅

款XX萬余元。這位會計嚇懵了，忙向XX求助，XX安慰他不要著急，并答應幫助查詢是否讓其他企業的辦稅人員把發票無意帶走了。下班后，通過微機查詢了當天辦理認證業務的近XX家企業的資料，又逐一打電話落實，最后，終于得知是另一家企業的會計把這張發票加帶走了，發票失而復得，使該納稅人非常感動。國稅局把我們當作上帝，使我們真正感覺到了作為一個納稅人的驕傲和自豪。廣大納稅人對XX分局的工作給予了充分肯定，”金獎銀獎不如納稅人的夸獎”，對于曾經被納稅人稱為“衙門”的稅務部門來講，再也沒有比納稅人的稱贊更讓人激動的了。四廣泛接受社會各界的監督，請納稅人“揭短”，XX分局除聘請X名特邀監察員長年對國稅工作進行監督外，今年以來，他們還通過“1+4”便民服務活動、召開“納稅大家談”座談會和“揭短”問卷等形式，公開面向全社會各界開展“請納稅人揭短”活動，邀請轄區內的納稅人對稅務機關稅收執法、稅容風紀，服務質量、工作效率等方面進行監督、揭短，通過外部的有力監督，增強了內部工作活力，融洽了征納關系，建立了稅企“連心橋”，提高了納稅服務水平，提升了社會形象。一名納稅人親自找到縣局領導說：“以前，我一直以為你們稅務機關只管要錢，只有你們管我們納稅人，哪有我們說三道四的權利，沒想到我們的一些瑣碎要求，你們都很重視。你們這樣做，讓我們更了解、更支持稅務機關的工作了。”創新納稅服務，使文明使然，法制使然，也是國稅機關與時俱進，開拓創新的重要舉措。作為XX分局的一下步服務創新工作，正如他們的XX分局長所說：“今后，我們會一如既往的做好納稅服務這篇文章，逐步實現‘全能服務、全程服務、全面服務’的服務模式。”

第三篇：《服務無止境,細節鑄成功》（范文）

服務無止境細節鑄成功

尊敬的各位領導、評委及在座的各位同仁，大家晚上好！

我是來自企劃部的李冬生，今天我演講的題目是：“服務無止境，細節鑄成功”。

在當今商業經營中服務可以說是一個重要問題，服務的好壞直接關系著我們商場的業績，所以我們應該用心服務、真誠服務。

如果說顧客是上帝，那對我們來說更為虛幻了點，也離我們遠了一些，其實在所接觸到的每一位顧客中，我們都應該懷著一顆感恩的心，把他們當作自己的朋友、家人來看待。相信，只要我們用心去做，每一位顧客都會感覺到我們的赤誠和真心。

記得有過這么一句話，“服務用嘴，不如用心”，這么簡單地八個字，應是我們每一個鹽百人的操守準則，我們應該用我們真誠的心去微笑服務。我們一直都在學習微笑服務，微笑，是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短我們與顧客之間的心理距離，為深入溝通與交往創造著溫馨和諧的氣氛，因此有人把笑容更比作人際交往的潤滑劑。我們把這微笑送給陌生人，也就意味著我們撒下了歡顏與可親。

“微笑待人，熱情接物”是我們鹽百人永恒的服務理念，也是全世界服務業的通用理念，更是世界上最美好的語言。微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙，希爾頓、喜來登、假日等一些世界級飯店管理集團都有一條共同的經驗那就是微笑服務，微笑服務更要用心服務、優質服務，讓我們的服務無止境。

細節更是商場服務中的基石，細節更能鑄就成功。微笑服務、迎聲送

語這都是細節的體現，一聲親切的：“您好”，一聲親切的“您慢走”這都會讓我們的顧客感到無比的溫馨。講一個發生在我們身邊的事情：有一位年輕的女顧客在我們一樓副食部的冷凍組購買蝦丸，就在還差一個丸子不到一斤的情況下，我們的營業員用細節贏得了好評，營業員并沒有直接用手去拿這個丸子，而是帶上了干凈衛生的一次性手套，輕輕地拿起丸子將其放到了購物袋里，顧客見到這標準而規范的銷售行為，滿是歡心，高興的說：“你們鹽百的服務太規范了，真是叫人看著舒心、吃著更放心。”從這件細微的銷售中，我們不難看出只有細節才能鑄就成功。

服務無止境，細節鑄成功，微笑服務、用心服務、讓優質服務融入你我的生活，讓細節鑄就出鹽百的輝煌成功！

第四篇：服務無止境奉獻在我心-《為人民服務》讀后感

服務無止境奉獻在我心－《為人民服務》讀后感

服務無止境奉獻在我心－《為人民服務》讀后感

張思德是一個極其普通而又平凡的人，但其身上體現的那份為追求革命事業成功、為人民謀求利益的執著信念、無畏精神令人感動、催人奮進。結合本職工作，我認為品讀《為人民服務》，重在學習張思德樂觀向上、無私奉獻的可貴精神，樸實無華、無怨無悔的崇高境界。

一、在學習經典中感悟先進

《為人民服務》是一部革命宣言，也是一部傳世經典。學習經典，重在領悟精髓，感悟先進。一是要學習張思德淡薄名利的那份“情”。張思德當兵11年仍然是普通士兵，但他從不計較職務的高低，以能為黨工作、為人民服務為榮。這正是一名共產黨員應有的思想品德。然而，時下有少數人名利思想嚴重，患得患失，圖回報、爭榮譽、爭地位，而忘記了一名共產黨員應擔負的責任。作為一名黨員領導干部，要牢記自己的職責使命，淡薄名利，不計得失，為黨的事業終身奮斗。二是要學習張思德愛崗敬業的那份“責”。張思德打過仗、紡過線、燒過炭，無論是在戰斗一線還是在后勤做服務工作，他都能干一行愛一行，始終兢兢業業、任勞任怨，一切從黨和人民的需要出發。這種思想境界值得學習。成就事業就需要有像張思德這樣腳踏實地、默默奉獻的人。工作只有分工不同，沒有貴賤之分，要從黨和人民的需要出發，而不是從個人的喜好和利益出發，在工作中去除浮躁之風，腳踏實地地工作。三是要學習張思德為民服務的那顆“心”。全心全意為人民服務，是張思德的人生信條，也是我們黨深受全國人民擁護支持的根本原由，更是我們黨能夠始終保持先進性的重要原因。而現在我們少數黨員干部以權謀私，假公濟私，處處搞特權，影響了黨的形象，敗壞了黨的聲譽，失去了人民的信任。這種黨員干部必將隨著時代的前進逐漸消失。作為一名共產黨員，要時時以黨員標準要求自己，處處做群眾的好榜樣，始終代表廣大人民的利益，全心全意為人民服務。

二、在學習先進中改進工作

《為人民服務》篇幅不長，字數不多，但蘊含著深刻的哲理，彰顯著先進的思想。學習先進，必須立足本職，改進工作。在委局領導的重視和關心下，市廉政教育中心已經成為展示撫州反腐倡廉建設成果的靚麗名片，已經成為服務上下、溝通內外的橋梁紐帶。作為中心負責人，如何把工作做得更好、把服務搞得更優，我將在三個方面加以努力。一要暢通多層次的內部監管渠道。中心平時的工作比較繁瑣，雖然看起來很小，但領導的要求很高、對外的影響很大，決不能有絲毫的麻痹和疏忽。充分利用層次化管理的優勢，暢通教育中心總管、承包單位協管、責任人員自管的三級監督渠道，并通過狠抓內部管理、提升接待能力，不斷提升中心的教育、培訓、會議、辦案、接待等綜合服務功能，努力實現管理高標準、運轉高效率、服務高水平。二要健全服務對象監管機制。針對中心服務對象多的特點，采取發放意見征求表、建立后勤服務質量聯絡員隊伍、召開后勤事務聯席辦公會等方式，定期邀請機關處室和服務單位參與監督，在服務的動態過程中改進不足。三要建立外部專業監管體系。搞好教育中心的服務工作，光靠自身的力量是不夠的。我將積極創新思維，借助外部資源，充實監管力量，把好服務運行過程的成本關、質量關、安全關。如：定期到市場詢價核價，控制接待日常用品和餐飲原輔料成本；定期邀請衛生防疫部門檢查食堂操作間的衛生情況、消防部門檢查消防設備運行效能，確保安全到位。

三、在勤勉工作中提升品格

《為人民服務》昭示著人生的追求，體現著高尚的品格。作為一名紀檢監察干部，我將牢記自己的職責，以更高的標準要求自己，在勤勉工作中踐行著入黨的誓言，不斷提升個人的政治品格。一是常用鏡子對照。經常照一照自己的品行是否正、作風是否實、服務是否優。嚴格執行《廉政準則》及領導干部廉潔自律的有關規定，注重加強黨性鍛煉，時常檢視個人言行，確保生活簡樸、作風踏實。在住房、乘車、出差、接待、交往等方面，決不以權謀私。二是常用尺子衡量。經常量一量自己的敬業程度和工作狀態。重點要念好“四字經”：服務態度要“熱”，做到熱心、熱情、熱忱，如同夏天般的火熱；待人接物要“誠”，做到誠信、誠懇、誠實，如衛士般的忠誠；言談舉止要“美”，做到語言美、儀態美、心靈美，如家庭般的溫馨；遇到困難要“幫”，做到幫人解難、與人為善、助人為樂，如春天般的溫暖。三是常用清水洗澡。經常洗洗澡、去去病，特別是要自覺擺正位置，緊密團結同志，做到到位不越位、補臺不拆臺、幫忙不添亂，充分調動和激發身邊每位同志的積極性、主動性和創造性，齊心協力地做好教育中心的各項工作。）

第五篇：服務無止境奉獻在我心－《為人民服務》讀后感

張思德是一個極其普通而又平凡的人，但其身上體現的那份為追求革命事業成功、為人民謀求利益的執著信念、無畏精神令人感動、催人奮進。結合本職工作，我認為品讀《為人民服務》，重在學習張思德樂觀向上、無私奉獻的可貴精神，樸實無華、無怨無悔的崇高境界。

一、在學習經典中感悟先進

《為人民服務》是一部革命宣言，也

是一部傳世經典。學習經典，重在領悟精髓，感悟先進。一是要學習張思德淡薄名利的那份“情”。張思德當兵11年仍然是普通士兵，但他從不計較職務的高低，以能為黨工作、為人民服務為榮。這正是一名共產黨員應有的思想品德。然而，時下有少數人名利思想嚴重，患得患失，圖回報、爭榮譽、爭地位，而忘記了一名共產黨員應擔負的責任。作為一名黨員領導干部，要牢記自己的職責使命，淡薄名利，不計得失，為黨的事業終身奮斗。二是要學習張思德愛崗敬業的那份“責”。張思德打過仗、紡過線、燒過炭，無論是在戰斗一線還是在后勤做服務工作，他都能干一行愛一行，始終兢兢業業、任勞任怨，一切從黨和人民的需要出發。這種思想境界值得學習。成就事業就需要有像張思德這樣腳踏實地、默默奉獻的人。工作只有分工不同，沒有貴賤之分，要從黨和人民的需要出發，而不是從個人的喜好和利益出發，在工作中去除浮躁之風，腳踏實地地工作。三是要學習張思德為民服務的那顆“心”。全心全意為人民服務，是張思德的人生信條，也是我們黨深受全國人民擁護支持的根本原由，更是我們黨能夠始終保持先進性的重要原因。而現在我們少數黨員干部以權謀私，假公濟私，處處搞特權，影響了黨的形象，敗壞了黨的聲譽，失去了人民的信任。這種黨員干部必將隨著時代的前進逐漸消失。作為一名共產黨員，要時時以黨員標準要求自己，處處做群眾的好榜樣，始終代表廣大人民的利益，全心全意為人民服務。

二、在學習先進中改進工作

《為人民服務》篇幅不長，字數不多，但蘊含著深刻的哲理，彰顯著先進的思想。學習先進，必須立足本職，改進工作。在委局領導的重視和關心下，市廉政教育中心已經成為展示撫州反腐倡廉建設成果的靚麗名片，已經成為服務上下、溝通內外的橋梁紐帶。作為中心負責人，如何把工作做得更好、把服務搞得更優，我將在三個方面加以努力。一要暢通多層次的內部監管渠道。中心平時的工作比較繁瑣，雖然看起來很小，但領導的要求很高、對外的影響很大，決不能有絲毫的麻痹和疏忽。充分利用層次化管理的優勢，暢通教育中心總管、承包單位協管、責任人員自管的三級監督渠道，并通過狠抓內部管理、提升接待能力，不斷提升中心的教育、培訓、會議、辦案、接待等綜合服務功能，努力實現管理高標準、運轉高效率、服務高水平。二要健全服務對象監管機制。針對中心服務對象多的特點，采取發放意見征求表、建立后勤服務質量聯絡員隊伍、召開后勤事務聯席辦公會等方式，定期邀請機關處室和服務單位參與監督，在服務的動態過程中改進不足。三要建立外部專業監管體系。搞好教育中心的服務工作，光靠自身的力量是不夠的。我將積極創新思維，借助外部資源，充實監管力量，把好服務運行過程的成本關、質量關、安全關。如：定期到市場詢價核價，控制接待日常用品和餐飲原輔料成本；定期邀請衛生防疫部門檢查食堂操作間的衛生情況、消防部門檢查消防設備運行效能，確保安全到位。

三、在勤勉工作中提升品格

《為人民服務》昭示著人生的追求，體現著高尚的品格。作為一名紀檢監察干部，我將牢記自己的職責，以更高的標準要求自己，在勤勉工作中踐行著入黨的誓言，不斷提升個人的政治品格。一是常用鏡子對照。經常照一照自己的品行是否正、作風是否實、服務是否優。嚴格執行《廉政準則》及領導干部廉潔自律的有關規定，注重加強黨性鍛煉，時常檢視個人言行，確保生活簡樸、作風踏實。在住房、乘車、出差、接待、交往等方面，決不以權謀私。二是常用尺子衡量。經常量一量自己的敬業程度和工作狀態。重點要念好“四字經”：服務態度要“熱”，做到熱心、熱情、熱忱，如同夏天般的火熱；待人接物要“誠”，做到誠信、誠懇、誠實，如衛士般的忠誠；言談舉止要“美”，做到語言美、儀態美、心靈美，如家庭般的溫馨；遇到困難要“幫”，做到幫人解難、與人為善、助人為樂，如春天般的溫暖。三是常用清水洗澡。經常洗洗澡、去去病，特別是要自覺擺正位置，緊密團結同志，做到到位不越位、補臺不拆臺、幫忙不添亂，充分調動和激發身邊每位同志的積極性、主動性和創造性，齊心協力地做好教育中心的各項工作。