第一篇：2017.7.14創(chuàng)優(yōu)無止境,服務(wù)無期限--幸福胡鵬

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無期限

—幸福公館參評《東莞市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》之路

為了進(jìn)一步提升小區(qū)的物業(yè)服務(wù)水平，更好地讓幸福公館小區(qū)房屋增值與保值，提高小區(qū)知名度，展現(xiàn)優(yōu)越的小區(qū)環(huán)境及小區(qū)文明建設(shè)風(fēng)采，世紀(jì)城物業(yè)幸福公館服務(wù)處申報(bào)了2017年《東莞市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》的參與評比。

在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，分工明確責(zé)任到人，同時(shí)多次進(jìn)行模擬演練解答疑惑、發(fā)現(xiàn)不足、改善不足、落實(shí)整改效果。

在創(chuàng)優(yōu)過程中，所有人員不畏辛勞放棄休假，不計(jì)個(gè)人得失、團(tuán)隊(duì)協(xié)助共同為一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)著。

經(jīng)過所有人的不畏辛苦的努力，園區(qū)綠化變的更整齊了，設(shè)備機(jī)房變的更靚麗了，園區(qū)衛(wèi)生邊的更干凈了，檔案資料更規(guī)范完善了。。。

2017年7月4日是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻，下午16時(shí)，幸福公館迎來了《東莞市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》專家小組蒞臨指導(dǎo)，逐一對項(xiàng)目檔案管理、環(huán)境管理、消防/安全管理、設(shè)施設(shè)備管理等進(jìn)行全面評審。公司層面高度重視此次考評工作，世紀(jì)城物業(yè)由總經(jīng)理張雷女士、副總經(jīng)理彭鋼華先生、東莞事業(yè)部總監(jiān)倪章明先生帶隊(duì)，攜項(xiàng)目二部經(jīng)理孫宇，運(yùn)營管理部經(jīng)理譚海源、劉志，財(cái)務(wù)管理經(jīng)理陳志法，以及幸福項(xiàng)目經(jīng)理何敏和各模塊負(fù)責(zé)人共計(jì)10余人全程陪同考評專家進(jìn)行評審。

【創(chuàng)建工作匯報(bào)】

【資料組對項(xiàng)目檔案管理進(jìn)行評審】

【現(xiàn)場組對項(xiàng)目消防/安全/環(huán)境管理進(jìn)行評審】

【設(shè)備組對項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管理進(jìn)行評審】

【迎檢總結(jié)】

專家組評審?fù)旰髮κ兰o(jì)城物業(yè)幸福公館項(xiàng)目本次創(chuàng)建工作給予高度認(rèn)可，并對需要提升改進(jìn)的事項(xiàng)給予了一一指導(dǎo)，公司張總針對專家提出的建議和行揚(yáng)表示感謝，并表示針對專家的提出的建議會(huì)一一落實(shí)整改，好的方面會(huì)繼續(xù)保持，并提升標(biāo)準(zhǔn)做到更好，創(chuàng)市優(yōu)只是我們的一個(gè)起點(diǎn)，創(chuàng)優(yōu)后我們?nèi)詴?huì)繼續(xù)努力不忘初心，奮進(jìn)前行...奔向省優(yōu)目標(biāo)

歷經(jīng)幾個(gè)月的創(chuàng)優(yōu)工作，我們深深體會(huì)到：創(chuàng)優(yōu)工作只是一個(gè)平臺(tái)，在后續(xù)服務(wù)中世紀(jì)城物業(yè)會(huì)持續(xù)改進(jìn)、精益求精，并通過服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，為構(gòu)建和諧社區(qū)而努力。

廣東世紀(jì)城物業(yè)服務(wù)有限公司

幸福公館物業(yè)服務(wù)處

2017年7月10日

第二篇：創(chuàng)優(yōu)無止境、服務(wù)盡心思(演講稿)

《創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)盡心思》

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事，大家上午好！我是來自煙臺(tái)北站的焦玉亮，很榮幸能站在這里為大家做“服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”的演講。眾所周知，服務(wù)與有形產(chǎn)品相比沒有特定的型號和規(guī)格，然而在硬件設(shè)施水品相當(dāng)?shù)那疤嵯拢髽I(yè)的核心競爭力逐漸由服務(wù)質(zhì)量的高低所代替；尤其在我們運(yùn)輸行業(yè)，客運(yùn)服務(wù)實(shí)質(zhì)上是一種準(zhǔn)則、一種責(zé)任、一種需求程度，在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以說是企業(yè)不斷向前蓬勃發(fā)展的生命力。

在響應(yīng)全局號召開展服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)以來，全公司上下也掀起一輪以“講服務(wù)、學(xué)雷鋒”為主題的活動(dòng)熱潮，并取得了預(yù)期的豐碩成果。在我們客運(yùn)服務(wù)崗位上有這樣一批員工，他們以崗為家，用青春與激情默默的奉獻(xiàn)著；當(dāng)人們沉醉于夢鄉(xiāng)時(shí)，他們與星辰為伍，與風(fēng)浪為伴，當(dāng)別人在假期舉家出游的時(shí)候，他們堅(jiān)守在崗位提供服務(wù)，當(dāng)不被理解而遭受刁難、辱罵時(shí)，他們要曉之以理動(dòng)之以情；他們不僅具備處理突發(fā)事件的果斷和機(jī)警，更抱有服務(wù)大眾，無私奉獻(xiàn)的高尚精神。每一天，他們用微笑直面困難，用耐心化解僵局，用摯誠打動(dòng)司機(jī)和旅客，一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)我們鐵軍謙遜親和良好風(fēng)貌。

創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)盡心思！面對形形色色的旅客，一線的客運(yùn)職工們真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入到工作中去，從一聲簡單的問候做起，堅(jiān)持用最美的微笑去化解司機(jī)的旅途勞頓，用最溫情的服務(wù)替旅客排憂解難，用自己的貼心和誠意圓滿解決各種問題，讓南來北往的旅客真心

感受到家的溫暖。在運(yùn)轉(zhuǎn)車間更有可敬的鐵路職工們，甘愿忍受沿海環(huán)境的偏僻寂寞，甘愿每天與冰冷的機(jī)器和鋼軌為伴，只為了確保安全生產(chǎn)萬無一失，堅(jiān)持用一顆滾燙的心，用精益求精的態(tài)度在崗位上執(zhí)著堅(jiān)守。

這就是我們平凡的服務(wù)工作，沒有鮮花，沒有掌聲，嚴(yán)寒酷暑，飛塵相伴。奉獻(xiàn)青春，奉獻(xiàn)能量，我們奉獻(xiàn)在細(xì)微的角落，奉獻(xiàn)在平凡的崗位。我們雖然成就不了驚天動(dòng)地的偉業(yè)，但是旅客的需要就是我們的工作，旅客的心聲就是我們的責(zé)任，旅客的需求就是我們的要求。一個(gè)真誠微笑、一次規(guī)范服務(wù)、一句友情提醒，雖然普普通通，我們做到了，旅客就記住了，溫馨化冰雪、海路變通途。誰能說這不是創(chuàng)先爭優(yōu)的真實(shí)體現(xiàn)？

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，展望2013,新的形勢、新的任務(wù)，要求我們以爭先的精神抓住機(jī)遇，以創(chuàng)優(yōu)的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)。在我們心中，“創(chuàng)先爭優(yōu)”不是一句口號，是一種精神，是一種意識(shí)，更是一種態(tài)度。它被賦予了更深刻的內(nèi)涵，“創(chuàng)先爭優(yōu)”爭創(chuàng)的就是一種“滿腔熱情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，爭創(chuàng)的就是一種“標(biāo)準(zhǔn)高、工作實(shí)、狀態(tài)好”的優(yōu)良作風(fēng)。在服務(wù)的道路上，切實(shí)增強(qiáng)無私奉獻(xiàn)的責(zé)任心和使命感，時(shí)刻激勵(lì)自我超越，把服務(wù)品牌建設(shè)落實(shí)到每一件事情，每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到每天都有進(jìn)步，每天都有提高，以一流的文明服務(wù)，昂揚(yáng)的精神面貌，出色的工作業(yè)績，塑造和展示出和諧溫馨的海路精神。

焦玉亮