第一篇：選擇OA軟件的十大誤區(qū)

選擇OA軟件的十大誤區(qū)

應(yīng)用OA系統(tǒng)實(shí)行辦公自動(dòng)化已經(jīng)成為很多企事業(yè)單位加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升辦公效率和辦公質(zhì)量的重要手段。但是很多單位在選擇OA系統(tǒng)的過(guò)程中陷入各種各樣的誤區(qū)，這里我列舉了十大有代表性的誤區(qū)，供廣大用戶借鑒。

誤區(qū)一：自己開(kāi)發(fā)

自己開(kāi)發(fā)OA更能夠滿足自身要求，還可以隨時(shí)升級(jí)、維護(hù)，可控性強(qiáng)，能避免上當(dāng)受騙，但實(shí)際上呢？

首先，OA系統(tǒng)已經(jīng)涉及到越來(lái)越多的學(xué)科技術(shù)，包括計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、管理與行為、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、圖形圖像等等，是一個(gè)需要綜合各種人才的團(tuán)隊(duì)工程，一個(gè)或者幾個(gè)普通程序員已經(jīng)很難做好；

其次，單位內(nèi)部的程序員受行業(yè)和職位限制，無(wú)法掌握最新的管理理念及其發(fā)展趨勢(shì)，往往只能對(duì)市面上的OA系統(tǒng)和自己?jiǎn)挝坏霓k公流程進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿和克隆，不能夠真正實(shí)現(xiàn)提升管理水平的目的；

再次，頻繁調(diào)整OA系統(tǒng)會(huì)嚴(yán)重影響員工的快速掌握和正常使用，延長(zhǎng)融合期；

最后，開(kāi)發(fā)OA系統(tǒng)需要耗費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力、管理、時(shí)間成本，不可控因素很多，綜合費(fèi)用最低也要幾萬(wàn)元，很多都要數(shù)十萬(wàn)元，顯然得不償失。

因此除了個(gè)別特大型企業(yè)和敏感性單位，建議普通企業(yè)不必自己開(kāi)發(fā)。

誤區(qū)二：功能越全越好

只要你肯付錢，軟件的功能是可以無(wú)限擴(kuò)充的，但這是你必需的么？ 首先，容易造成功能閑置，系統(tǒng)空洞；

其次，功能越全，系統(tǒng)越復(fù)雜，使用越困難，維護(hù)越麻煩； 再次，功能多一點(diǎn)，價(jià)格多一片，一次性投入太大；

最后，服務(wù)成本直線上升，隱形風(fēng)險(xiǎn)增大，甚至使應(yīng)用半途而廢。選購(gòu)OA系統(tǒng)時(shí)應(yīng)該考慮一下自己的實(shí)際需求和支付能力，如果以適用為出發(fā)點(diǎn)，那么就堅(jiān)決砍掉那些可有可無(wú)、利用率低的“雞肋”功能，選一個(gè)功能緊湊，滿足自己核心需求的既便宜又容易二次開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)。

其實(shí)，就OA的功能來(lái)說(shuō)，無(wú)論是不知名的小公司，80%的內(nèi)容都是相同的，只不過(guò)應(yīng)用深度不同。而OA的功能每增加10％，價(jià)格至少會(huì)增加100％－300％，經(jīng)理人要看看自己有沒(méi)有必要為剩下的20%多付那么多的費(fèi)用。

需要注意的是，為滿足中小企業(yè)客戶“小而全”的特點(diǎn)，有的OA集成了人事、客戶、財(cái)務(wù)等功能模塊，這些模塊往往是“看起來(lái)很美”，并不能代替專業(yè)的管理軟件，只能做最簡(jiǎn)單的記錄和備份工作。

誤區(qū)三：價(jià)格越低越好

價(jià)格低固然是好事，但是如果低到一定程度就值得懷疑了，這里面是否有貓膩？

首先，質(zhì)量問(wèn)題。這種價(jià)格極低的OA多是小公司和個(gè)人開(kāi)發(fā)的，還有是個(gè)人離職后從原來(lái)的企業(yè)里帶出來(lái)的，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、升級(jí)性、版權(quán)等都沒(méi)有保障；

其次，隱性成本。有的軟件看起來(lái)便宜，但是有用戶數(shù)限制，比如某OA軟件報(bào)價(jià)5800元，但是只支持20個(gè)初始用戶，另外每增加10個(gè)人需付2000元，這樣50個(gè)人的單位就得11800元，還有比這個(gè)更高的用戶費(fèi)呢。

最后，服務(wù)問(wèn)題。這種軟件一般無(wú)法提供可靠的服務(wù)，即使提供服務(wù)也要付出高昂的服務(wù)費(fèi)。軟件的服務(wù)是和產(chǎn)品融為一體的，軟件報(bào)價(jià)應(yīng)該包括一個(gè)合理

咨詢顧問(wèn)：陳經(jīng)理 移動(dòng)電話：*** 的后續(xù)服務(wù)的費(fèi)用，不然用戶利益得不到有效的保障，服務(wù)費(fèi)就成了一個(gè)無(wú)底洞。

記住，過(guò)低的報(bào)價(jià)往往損失了軟件應(yīng)用的功能和服務(wù)，是對(duì)客戶的不負(fù)責(zé)任。還有很多原因?qū)е庐a(chǎn)品低于正常價(jià)格銷售，比如惡性競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)奪用戶、產(chǎn)品剛上市或準(zhǔn)備退出市場(chǎng)等等，這就要求用戶不能貪圖便宜，最終損害了自己的利益。

誤區(qū)四：系統(tǒng)越透明、開(kāi)放、越自由越好

網(wǎng)絡(luò)辦公就是讓一切都變得透明、開(kāi)放、自由么？

開(kāi)放必須是相對(duì)的，如果所有員工都可以在網(wǎng)上隨意瀏覽單位的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶資料、成本信息、配方工藝等重要文件，就很容易造成泄密，給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。

為解決開(kāi)放和保密的矛盾，好的OA系統(tǒng)都可以讓用戶很方便的進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，這樣既方便各種文件在系統(tǒng)內(nèi)的統(tǒng)一管理又保證安全，管理者根據(jù)職位高低給員工設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限，只有具有相應(yīng)權(quán)限的人才能夠看到這些資料，其他人則看不到。

誤區(qū)五：系統(tǒng)應(yīng)該完全符合單位的辦公模式

如果有人說(shuō)他要找一個(gè)完全符合自己辦公模式的系統(tǒng)，那么我要問(wèn)：這樣的系統(tǒng)價(jià)值在哪里？

首先，軟件必須要體現(xiàn)它自身的思想和特點(diǎn)，因?yàn)檫@是軟件的作用所在，價(jià)值體現(xiàn)；

其次，OA系統(tǒng)不是將傳統(tǒng)辦公搬到網(wǎng)上，它融合了先進(jìn)的管理理念和積極的工作態(tài)度，體現(xiàn)了新的辦公方式；

再次，OA的公開(kāi)、公正、透明會(huì)觸及某些人的私人利益，使之產(chǎn)生抵觸心理。

因?yàn)镺A系統(tǒng)是對(duì)舊模式的改造，所以會(huì)與舊有的辦公習(xí)慣和慣性思維產(chǎn)生一些沖突，必然有融合期，這就要求單位能夠積極創(chuàng)新，勇于變革，從觀念和行動(dòng)上除舊納新。

所以應(yīng)該選擇那些具有先進(jìn)的管理思想，能夠產(chǎn)生推動(dòng)作用OA產(chǎn)品，而不是一味的追求符合自己的使用習(xí)慣和使用上的簡(jiǎn)單，也要主動(dòng)的去適應(yīng)軟件，因?yàn)橥苿?dòng)管理進(jìn)步是應(yīng)用軟件的最終目的。

為了讓用戶能夠順暢的工作。優(yōu)秀OA系統(tǒng)均可以讓用戶自定義工作流，化解了軟件模式化與單位個(gè)性化的之間的沖突。

誤區(qū)六：大企業(yè)開(kāi)發(fā)的一定好

大企業(yè)開(kāi)發(fā)的不一定好，即使好又真的適合你么？

首先，術(shù)業(yè)有專攻，大企業(yè)能做強(qiáng)某個(gè)軟件或者硬件，卻不一定能做好OA，因?yàn)樗鼈兪遣煌母拍睿?/p>

其次，大企業(yè)開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)價(jià)格驚人，往往是普通OA的數(shù)倍甚至數(shù)十倍； 再次，OA系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)技術(shù)和理念日漸成熟，很多公司都開(kāi)發(fā)出了優(yōu)秀的OA軟件；

最后，大企業(yè)開(kāi)發(fā)的OA系統(tǒng)更適合大企業(yè)來(lái)用，因?yàn)橹行∑髽I(yè)使用的版本需要具有中小企業(yè)特色，包括結(jié)構(gòu)、功能、流程、維護(hù)等。相反規(guī)模不是很大的公司開(kāi)發(fā)出來(lái)的系統(tǒng)可能更實(shí)用，因?yàn)樗麄儗?duì)中小企業(yè)理解更直接，更深刻。

誤區(qū)七：市場(chǎng)占有率越高的一定好

軟件也有高、中、低端之分，服務(wù)最好的高端產(chǎn)品不一定是市場(chǎng)占有率最高的產(chǎn)品，反之市場(chǎng)占有率最高的低端產(chǎn)品不一定是應(yīng)用成功率最高及服務(wù)最好的咨詢顧問(wèn)：陳經(jīng)理 移動(dòng)電話：***

產(chǎn)品。

關(guān)鍵看企業(yè)處在什么樣的發(fā)展階段，不同的發(fā)展階段適用的產(chǎn)品也不同。所謂適合的就是最好的，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇合適的產(chǎn)品。

誤區(qū)八：選一個(gè)OA軟件來(lái)徹底改善管理

單位管理混亂，能通過(guò)一個(gè)軟件來(lái)解決問(wèn)題么？

首先，管理混亂是因?yàn)闆](méi)有規(guī)范的流程，而規(guī)范的流程需要人來(lái)制定，然后借助OA系統(tǒng)來(lái)讓流程得到有效的執(zhí)行；

其次，OA是一個(gè)工具，不具有主觀能動(dòng)性，管理中最重要的問(wèn)題如激勵(lì)、分析、決策等等都需要人來(lái)完成；

再次，OA的作用是提高整個(gè)單位的辦公效率和辦公質(zhì)量，將人從低端工作中解放出來(lái)處理核心事務(wù)。

所以，過(guò)低或過(guò)高的看待OA的作用都是不正確的，只有提高整個(gè)單位的人員素質(zhì)，特別是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)，才能徹底提高管理水平。當(dāng)然也不是說(shuō)必須讓管理變得完美之后再來(lái)應(yīng)用OA，OA與人的作用應(yīng)該是相輔相成、互相促進(jìn)。

誤區(qū)九：一步到位，一勞永逸

一步到位就能一勞永逸么？

首先，企業(yè)發(fā)展不會(huì)一步到位，人員、規(guī)模、制度、思維、文化等都在不斷的調(diào)整、改進(jìn)中；

其次，產(chǎn)品發(fā)展不會(huì)一步到位，應(yīng)用技術(shù)、功能模塊、管理理念日新月異，必須時(shí)刻更新；

再次，社會(huì)發(fā)展不會(huì)一步到位，社會(huì)進(jìn)步突飛猛進(jìn)，要么創(chuàng)新，要么淘汰。任何軟件都是滿足當(dāng)前乃至未來(lái)一段時(shí)間的需要，不可能一步到位，一勞永逸。軟件沒(méi)有最好，只有更好，只有保持不斷的改進(jìn)，才會(huì)保持持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。所以在選擇軟件的時(shí)候，應(yīng)該選擇那些易于擴(kuò)充升級(jí)的。

誤區(qū)十：好的OA系統(tǒng)并不需要什么服務(wù)

服務(wù)既費(fèi)錢又麻煩，找個(gè)完善的OA來(lái)省卻諸多煩心事？

首先，買軟件只是第一步，真正的工作在于應(yīng)用，這是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，沒(méi)有可靠的服務(wù)是不可能做好的；

其次，OA系統(tǒng)發(fā)展迅速，拒絕服務(wù)也就拒絕了持續(xù)改進(jìn)、持續(xù)領(lǐng)先的機(jī)會(huì)； 再次，單位自己的維護(hù)人員的技術(shù)水平很難滿足技術(shù)發(fā)展需要。

其實(shí)從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，軟件商的服務(wù)更專業(yè)，并且風(fēng)險(xiǎn)和成本更低，現(xiàn)在很多著名大企業(yè)都將IT服務(wù)外包，說(shuō)明還是值得去做的。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，選擇OA有5大標(biāo)準(zhǔn)，那就是理念先進(jìn)（有前瞻性，易于未來(lái)擴(kuò)展），功能適用，使用方便，服務(wù)到位，價(jià)格合理。其中最重要的一點(diǎn)就是“適用”，買軟件之前一定先問(wèn)問(wèn)自己：我為什么要用OA？我用OA主要解決哪方面的問(wèn)題？我準(zhǔn)備用這套OA解決幾年內(nèi)的問(wèn)題？我主要用OA的哪些功能？哪些人、多少人要用OA？我能承受什么價(jià)格的OA……必須形成清晰的分析報(bào)告，而不是憑模糊的感覺(jué)來(lái)判斷，這樣你就可以將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里，而不被賣家的花言巧語(yǔ)所蠱惑和欺騙。

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第二篇：OA辦公軟件模塊功能

OA辦公軟件基本功能

個(gè)人工作臺(tái)：打造領(lǐng)導(dǎo)及員工個(gè)性工作臺(tái)，能夠針對(duì)不同崗位、職位靈活配置工作臺(tái)上所展示的模塊內(nèi)容

門戶管理：門戶設(shè)置操作簡(jiǎn)單、靈活，輕松實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化多級(jí)門戶管理，不同的用戶權(quán)限訪問(wèn)不同的門戶界面（支持多級(jí)門戶，尤其適合多元化集團(tuán)管理；有外網(wǎng)門戶）

公文管理：電子化的收發(fā)文管理、電子公文的檔案管理

信息發(fā)布：通知、公告、制度、新聞等信息的發(fā)布管理（信息發(fā)布內(nèi)容閱讀權(quán)限可精確到人，可控制只讀）

信息交流：?jiǎn)T工之間即時(shí)通訊、論壇、博客、郵件的應(yīng)用模塊（獨(dú)有的‘網(wǎng)絡(luò)尋呼’功能，即刻呈現(xiàn)組織架構(gòu),取代QQ、MSN、E-MAIL,同時(shí)可根據(jù)客戶要求繼承RTX：也是一種通訊平臺(tái)）

流程管理：內(nèi)部管理流程、業(yè)務(wù)流程的設(shè)置、維護(hù)、分析等

個(gè)人事務(wù)：個(gè)人日常計(jì)劃、任務(wù)、日程、培訓(xùn)、日記、考勤等綜合信息的處理 知識(shí)管理：內(nèi)部知識(shí)的沉淀、共享、分類與轉(zhuǎn)移 項(xiàng)目管理：項(xiàng)目新建、管理、成本、進(jìn)度的綜合管理

人力資源管理：考勤、績(jī)效、合同、檔案、離職的綜合管理（涵蓋從職位申請(qǐng)到人員離職的選、用、育、留全過(guò)程。工作分析功能方便管理者隨時(shí)查看員工的工作情況）

客戶關(guān)系管理：客戶跟蹤、客戶銷售、客戶服務(wù)、經(jīng)理工作、財(cái)務(wù)工作、統(tǒng)計(jì)分析 費(fèi)用預(yù)算管理：費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用預(yù)算查詢、費(fèi)用預(yù)算分析、預(yù)算調(diào)整、財(cái)務(wù)查詢（幫助企業(yè)做到事前明確、事中控制、事后分析，尤其適合于企業(yè)上市及預(yù)上市企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控）

行政管理：用品、資產(chǎn)、會(huì)議、車輛、圖書的綜合管理 綜合分析：對(duì)員工行為、效率、成本、業(yè)績(jī)的數(shù)據(jù)分析

模塊關(guān)聯(lián)：各個(gè)管理模塊之間是否能夠形成有效的管理互動(dòng)，數(shù)據(jù)的交互與信息的共享，達(dá)到模塊功能橫向應(yīng)用、信息數(shù)據(jù)縱向關(guān)聯(lián)

商業(yè)智能：匯總、統(tǒng)計(jì)多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化為智能圖表，進(jìn)行比較分析，為決策提供依據(jù)

移動(dòng)辦公：在手機(jī)、平板電腦上的應(yīng)用 多語(yǔ)言版本：英文和繁體支持

第三篇：市場(chǎng)調(diào)查十大誤區(qū)

市場(chǎng)調(diào)查十大誤區(qū)(葉茂中)

企業(yè)數(shù)據(jù)化地解讀市場(chǎng)與消費(fèi)者不外乎有兩種途徑，或者自己去了解，或者借助專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司。

很多企業(yè)在與市場(chǎng)調(diào)查公司合作的過(guò)程中，覺(jué)得好像做不做市調(diào)結(jié)論都是一樣的，沒(méi)有顯著的成效感。

事實(shí)上市場(chǎng)調(diào)查這個(gè)行業(yè)是20 世紀(jì)80 年代才進(jìn)入中國(guó)，整個(gè)模式從西方輸入，行業(yè)思維、方法、手段并不完全適合剛剛起步但是發(fā)展迅猛的中國(guó)企業(yè)，于是屢屢造成這樣的尷尬：市場(chǎng)調(diào)查公司覺(jué)得自己提供了國(guó)際先進(jìn)水平的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，而企業(yè)卻感覺(jué)像是花錢聽(tīng)了一場(chǎng)幾個(gè)小時(shí)的“市調(diào)秀”，沒(méi)有實(shí)際作戰(zhàn)的指導(dǎo)意義。

誤區(qū)一：研究消費(fèi)者，卻遠(yuǎn)離消費(fèi)者

項(xiàng)目確定----研究員設(shè)計(jì)研究方案----設(shè)計(jì)問(wèn)卷----訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)----數(shù)據(jù)處理----數(shù)據(jù)報(bào)告----研究員做研究報(bào)告----提案。這是正常一家市場(chǎng)調(diào)查公司按照正規(guī)的方法和手段操作項(xiàng)目的流程。一切都很正規(guī)。我們從中可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，就是首先由研究員設(shè)計(jì)方案和問(wèn)卷，然后由訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)，等數(shù)據(jù)庫(kù)好了之后再由研究員開(kāi)始分析數(shù)據(jù)寫作報(bào)告。這樣的好處就是一個(gè)研究員可以同時(shí)負(fù)責(zé)好幾個(gè)研究項(xiàng)目，因?yàn)檠芯繂T可以利用訪問(wèn)部收集數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)處理的這段時(shí)間設(shè)計(jì)其他項(xiàng)目的方案、問(wèn)卷。研究員整天坐在辦公室寫方案、問(wèn)卷、報(bào)告，看上去在研究消費(fèi)者，而實(shí)際卻在遠(yuǎn)離消費(fèi)者。

我們很反對(duì)坐在辦公室里做研究，尤其是做這一行的。想要在短短的時(shí)間內(nèi)成為某一個(gè)行業(yè)的專家，甚至超越專家高度提出問(wèn)題，“資料速成法”是行不通的。不深入市場(chǎng)進(jìn)行了解，對(duì)數(shù)據(jù)怎能有感覺(jué)？整天坐在辦公室里，只能是對(duì)市場(chǎng)的敏感度越來(lái)越低，離消費(fèi)者越來(lái)越遠(yuǎn)。我們提倡泡市場(chǎng)，研究員與消費(fèi)者進(jìn)行“親密接觸”與“零距離溝通”。

不管是坐出租車，還是去旅游，我們都喜歡跟身邊的陌生人交談：?jiǎn)査麄兊膼?ài)好、平時(shí)喜歡去哪里、抽什么牌子的煙、業(yè)余時(shí)間如何安排等等。

研究員要長(zhǎng)泡市場(chǎng)才有感覺(jué)，要和消費(fèi)者過(guò)日子。研究員做任何一個(gè)項(xiàng)目，必須要到市場(chǎng)上親自走訪，和消費(fèi)者面對(duì)面接觸。拒絕整天坐在辦公室里閉門造車。

誤區(qū)二：和營(yíng)銷脫節(jié)

我們?cè)趯?duì)圣象地板進(jìn)行研究時(shí)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇復(fù)合地板時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)：地板能不能承受得住重重的家具？椅子拖來(lái)拖去會(huì)不會(huì)有痕跡？萬(wàn)一漏水地板會(huì)不會(huì)鼓起來(lái)？能用多久？地板是不是很平整？這些問(wèn)題看起來(lái)很平常，但卻是消費(fèi)者最關(guān)心的。這些細(xì)節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后我們發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告：

《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時(shí)鐘篇》、《無(wú)縫篇》，很好地解答了消費(fèi)者關(guān)心的問(wèn)題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點(diǎn)。

奔著營(yíng)銷的目的，從策略的角度去做研究，我們提出“營(yíng)銷調(diào)研”：調(diào)研要與營(yíng)銷緊密結(jié)合，衡量調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)，就是看它能為營(yíng)銷帶來(lái)多少實(shí)用價(jià)值。

鄉(xiāng)謠牛奶，在我們策劃前叫武帝臺(tái)牛奶，河北滄州的一個(gè)地方品牌。在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上，娃哈哈、樂(lè)百氏兩巨頭稱霸。怎樣才能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)中突出重圍呢？我們對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況展開(kāi)了詳盡的研究。

在大量資料中，我們發(fā)現(xiàn)河北滄州是我國(guó)最嚴(yán)重的高氟區(qū)之一，其水源中含有過(guò)量的氟，嚴(yán)重危害了該地區(qū)人民的身體健康。而滄州人普遍都知道這個(gè)事實(shí)。這個(gè)發(fā)現(xiàn)引發(fā)了我們一個(gè)大膽的想法，我們的腦海里立即誕生了“鄉(xiāng)謠降氟牛奶”這個(gè)嶄新的產(chǎn)品概念。

事實(shí)證明，正是由于“降氟”這一獨(dú)特賣點(diǎn)使鄉(xiāng)謠在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上迅速崛起，并帶動(dòng)了系列產(chǎn)品的銷售。現(xiàn)在在河北，鄉(xiāng)謠已經(jīng)是十分暢銷的品牌了。

如果調(diào)研不能為營(yíng)銷服務(wù)，我們認(rèn)為您的調(diào)研肯定是浪費(fèi)了，不能是為了調(diào)研而調(diào)研，結(jié)果全是一些百分比之類的數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為調(diào)研必須與市場(chǎng)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，與營(yíng)銷策劃環(huán)環(huán)相扣，而且我們相信調(diào)研同樣需要策略與創(chuàng)意。

誤區(qū)三：熱衷研究模型

“你好，我們是XXX 公司的，我們想做一次市場(chǎng)調(diào)查..你們有沒(méi)有自己的研究模型呢，據(jù)我們了解好多調(diào)研公司都開(kāi)發(fā)了自己的模型..”這是我們最近接到一個(gè)客戶電話，這種情況以前也遇到過(guò)。

一些研究公司熱衷于開(kāi)發(fā)各種各樣的研究模型，一些客戶往往評(píng)價(jià)一個(gè)研究公司也看這家公司有沒(méi)有自己的模型，認(rèn)為有模型就是專業(yè)的，這也是一些研究公司宣傳有什么模型的原因所在，希望用模型來(lái)吸引客戶。但為了比模型而開(kāi)發(fā)一種無(wú)意義的框框和模式無(wú)異于走火入魔。

我們堅(jiān)信，僅有模型是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，圍繞營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題才是目的！一切都要圍繞著實(shí)效營(yíng)銷這惟一使命！這才是使調(diào)研更具蓬勃生命力的惟一出路。

誤區(qū)四：機(jī)械化式的調(diào)研程序

我們?cè)?jīng)做過(guò)空調(diào)的普及率調(diào)查，傳統(tǒng)的方法是采用入戶研究，但現(xiàn)在一些高檔小區(qū)越來(lái)越難進(jìn)入，導(dǎo)致抽樣誤差加大。那怎樣才能得到更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)呢？我們派出訪問(wèn)員，帶個(gè)望遠(yuǎn)鏡。只要看看外墻上掛著的小方塊就可以了。家里有沒(méi)有空調(diào)？是什么牌子？一目了然。

調(diào)研要跳出程式化的框框，不要總是戴著鐐銬跳舞。

第一次使用“量表”，第一次運(yùn)用投射技術(shù)，垃圾調(diào)研法的誕生，這些都是調(diào)研的大創(chuàng)意。編個(gè)小程序提高搜索資料的效率，打破RD、DP、FW采用項(xiàng)目小組制，通過(guò)一支煙、一頓飯順利實(shí)施了訪問(wèn)，等等，這些也都非常有創(chuàng)意。

即使表述同樣的數(shù)據(jù)，有創(chuàng)意的研究員能將其表述得非常生動(dòng)，使數(shù)據(jù)有了生命，成為活生生的市場(chǎng)剖面圖和消費(fèi)形態(tài)圖；而在沒(méi)有創(chuàng)意的研究員筆下，這些數(shù)據(jù)卻是僵硬的、干巴巴的、沒(méi)有呼吸的。

有一次我們需要深入了解卡車司機(jī)的生活狀態(tài)。常規(guī)的方法是采用深訪，詢問(wèn)卡車司機(jī)的生活規(guī)律、生活習(xí)性等。但我們覺(jué)得這樣做太膚淺了，經(jīng)過(guò)一番準(zhǔn)備，我們的研究員和卡車司機(jī)同吃同住同行了五天，深入了解卡車司機(jī)的日常生活，獲得了寶貴的一手資料，為營(yíng)銷策略的制定提供了非常有價(jià)值的信息。

市場(chǎng)調(diào)研雖然有科學(xué)的程式化的步驟，但在這個(gè)動(dòng)態(tài)化的過(guò)程中，任何環(huán)節(jié)都需要?jiǎng)?chuàng)意的幫助。有創(chuàng)意思維的調(diào)研人員，總是能十分敏感地抓住那些有價(jià)值的信息，從不讓它們失

之交臂。并根據(jù)這些信息，提出一個(gè)個(gè)很有創(chuàng)意的假設(shè)，然后運(yùn)用各種調(diào)研方法進(jìn)一步證明這種假設(shè)是否確實(shí)存在。

我們?yōu)橐粋€(gè)車載診斷儀器作消費(fèi)者研究，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)儀器本身非常感興趣，但購(gòu)買儀器的要求卻并不強(qiáng)烈。當(dāng)然，我們通過(guò)產(chǎn)品測(cè)試很快掌握其原因所在。此時(shí)任務(wù)已經(jīng)完成，但我們?cè)谡{(diào)研中，又創(chuàng)造性地探求了消費(fèi)者對(duì)租用這套儀器的需求，在得到消費(fèi)者積極反應(yīng)之后，我們又及時(shí)地調(diào)研了消費(fèi)者愿意接受的租用方式和價(jià)格。整個(gè)調(diào)研工作可謂超額完成原來(lái)的計(jì)劃，令客戶非常滿意。

而在一般情況下，市場(chǎng)研究公司在項(xiàng)目開(kāi)始后，會(huì)很快地根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書做出項(xiàng)目預(yù)算。這樣在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，基本上要嚴(yán)格按照這個(gè)計(jì)劃和預(yù)算來(lái)進(jìn)行。但是這樣就會(huì)存在一些問(wèn)題：有時(shí)候研究員在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了既定研究?jī)?nèi)容之外的問(wèn)題，但由于是計(jì)劃之外的問(wèn)題和費(fèi)用預(yù)算的關(guān)系，研究員一般也就不多此一舉，這樣不僅敏感性的問(wèn)題沒(méi)有得到解決，同時(shí)也扼殺了研究員的創(chuàng)意積極性，對(duì)調(diào)研的實(shí)效性和實(shí)用價(jià)值就會(huì)造成較大的折損。

調(diào)研不是機(jī)械化的程式，否則發(fā)明一個(gè)可執(zhí)行程式的機(jī)器人就可以了。

誤區(qū)五：研究員不懂品牌，廣告和策略

“看上去很專業(yè)，圖表很漂亮，但是客戶不需要這樣的報(bào)告，要深入分析、挖掘數(shù)據(jù)，平時(shí)多看品牌、廣告和營(yíng)銷方面的書..”這是葉總經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。

多年以前，我們也曾經(jīng)與其他公司的研究員進(jìn)行過(guò)業(yè)務(wù)合作，結(jié)果不是很理想。論市場(chǎng)研究，沒(méi)有問(wèn)題，但研究框框以外的知識(shí)卻很薄弱，分析問(wèn)題總象漂在水上，深入不下去。在整合營(yíng)銷傳播時(shí)代，光懂研究是不夠的，還必須懂營(yíng)銷，懂品牌，懂廣告，更要懂策略。這樣我們的報(bào)告才能真正做到務(wù)實(shí)和營(yíng)銷緊密結(jié)合，為企業(yè)解決問(wèn)題。

誤區(qū)六：未看清真相和本質(zhì)

“逆向思維”。換個(gè)角度看看，假如你現(xiàn)在是策略決策人員，你想達(dá)到的目的是什么？你想了解的內(nèi)容是什么？對(duì)照一下原來(lái)的研究?jī)?nèi)容，把那些華而不實(shí)的問(wèn)題大刀闊斧砍掉吧，不要心疼，那樣只能增加報(bào)告厚度。除了在調(diào)研方案設(shè)計(jì)之前就開(kāi)始進(jìn)行這樣的思考外，還要對(duì)一些處于萌芽狀的策略進(jìn)行測(cè)試和研究，讓策略少犯錯(cuò)誤。

“策略性思維”。“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”。真相和本質(zhì)總是在和你捉迷藏。我們?cè)趫A明園的迷宮里轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，云里霧里的。后來(lái)爬上附近的石頭一看，里面的曲曲彎彎一目了然。做分析也一樣，必須上升到策略的高度。“這個(gè)結(jié)論對(duì)企業(yè)有什么幫助？”“這個(gè)數(shù)據(jù)如何支持策略的制定？”..從策略的高度多問(wèn)幾個(gè)為什么，肯定大有收獲。

誤區(qū)七：中看不中用

有一客戶講，他們已經(jīng)找了國(guó)內(nèi)的多家調(diào)研公司進(jìn)行過(guò)合作，總的感覺(jué)是“中看不中用”。光是數(shù)據(jù)就把人給砸暈了，哪還能理出個(gè)頭緒呢？

調(diào)研報(bào)告一般有兩種結(jié)局：要不一是被遺忘后漸漸放得發(fā)霉；要不一是被高效利用傳來(lái)傳去翻得破破爛爛。

在工作中，我們經(jīng)常問(wèn)企業(yè)一個(gè)問(wèn)題：在提案結(jié)束后研究公司有沒(méi)有對(duì)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行“產(chǎn)品滿意度”研究？或者事隔半年后他們能否再次詢問(wèn)企業(yè)的意見(jiàn)和看法？

有的企業(yè)講，我們也請(qǐng)研究公司做了這方面的研究，但仍然不知道該如何運(yùn)做作市場(chǎng)，該往哪個(gè)方向走。其實(shí)這也是我們一直在思考的一個(gè)問(wèn)題。

一籮筐的數(shù)據(jù)磚頭對(duì)企業(yè)有什么用？無(wú)數(shù)的事件表象對(duì)企業(yè)有什么用？我們的分析能不能更高一點(diǎn)，更深一點(diǎn)，更透一點(diǎn)，更實(shí)效一點(diǎn)？能不能提供特別針對(duì)企業(yè)的“中看更中用”的報(bào)告呢？我們認(rèn)為拋給客戶一堆僵硬的數(shù)據(jù)是極不負(fù)責(zé)任的態(tài)度！

誤區(qū)八：只做常規(guī)數(shù)據(jù)分析

不要迷失在數(shù)據(jù)里，真正有用的數(shù)據(jù)需要仔細(xì)挖掘，看似八竿子打不著的東西是不是有什么聯(lián)系？是否能通過(guò)交叉分析、回歸分析、因子分析、聚類分析等探索出各種變量之間的聯(lián)系？是必然的，還是偶然的？綜合其他條件看，這種關(guān)系還存在嗎？這種關(guān)系與當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和地理環(huán)境有什么關(guān)系嗎？與自己的策略課題有關(guān)系嗎？煉就一雙睛睛火眼，深入挖掘數(shù)據(jù)，洞察本質(zhì)。

誤區(qū)九：一次性調(diào)研

有的企業(yè)講：我們也很重視調(diào)研啊，可為什么總覺(jué)得把握不住消費(fèi)者呢？回過(guò)來(lái)我們也要問(wèn)一句：您對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了幾次研究？是不是每年甚至每半年都有過(guò)一次或多次調(diào)研呢？

要想摸透消費(fèi)者的心，必須不停地與其溝通，長(zhǎng)期接觸。過(guò)去相差十年才形成代溝，現(xiàn)在一兩年就產(chǎn)生代溝。用兩年前的數(shù)據(jù)怎么能解讀今天的消費(fèi)者呢？

我們經(jīng)常看到McDonald、KFC、P&G等國(guó)際公司總是不斷地進(jìn)行調(diào)研，日積月累便形成了大量的歷史數(shù)據(jù)庫(kù)。而國(guó)內(nèi)有些企業(yè)在跟蹤研究上不太肯投入，總認(rèn)為做了一次調(diào)研就對(duì)市場(chǎng)、消費(fèi)者了解了。當(dāng)然越來(lái)越把握不住消費(fèi)者了。

誤區(qū)十：調(diào)研是萬(wàn)能的有的企業(yè)往往會(huì)把市場(chǎng)調(diào)研想像成無(wú)所不能的。市場(chǎng)策略、廣告創(chuàng)意、活動(dòng)方案等等都可以通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)解決，其實(shí)不然。市場(chǎng)研究只是輔助決策，使決策更有把握，增加勝算的機(jī)會(huì)，我們做研究的在和客戶接洽時(shí)，也不要做任何超出市場(chǎng)研究范圍的承諾，否則會(huì)造成不必要的麻煩。

市場(chǎng)調(diào)查公司利用西方輸入的模式，行業(yè)思維、方法、手段來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，這當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)。但問(wèn)題是，不能完全用這種思維模式來(lái)對(duì)待中國(guó)的企業(yè)。我們要用先進(jìn)的方法和手段來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查，但更重要的是要用適合中國(guó)企業(yè)的思維方式。

第四篇：OA協(xié)同辦公軟件“啟示錄”

OA協(xié)同辦公軟件“啟示錄”

任何一個(gè)公司都有自己的業(yè)務(wù)流程和管理制度，熟話說(shuō)的好“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。任何想增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，自然會(huì)不斷優(yōu)化自身企業(yè)內(nèi)部資源，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注它自身的制度和業(yè)務(wù)流程建設(shè)。

但是大部分的公司把制度和流程的建設(shè)都片面的歸為制度的制定，規(guī)劃出來(lái)的流程制度是無(wú)人問(wèn)津的打印件文件放在文件柜中展示而已，在制度和業(yè)務(wù)流程使用率上根本無(wú)法開(kāi)展工作，從而導(dǎo)致員工溝通障礙，反饋遲緩，企業(yè)發(fā)展緩慢。

傳統(tǒng)的制度和業(yè)務(wù)流程執(zhí)行力低緩，時(shí)間成本上造成很大的浪費(fèi)，人和時(shí)間必須有機(jī)的集合才能幫助企業(yè)節(jié)約更多的資源，在信息化領(lǐng)域里OA軟件就很巧妙的解決了辦公流程和制度化的問(wèn)題，一切以O(shè)A協(xié)同辦公軟件為基點(diǎn)，員工系統(tǒng)化工作為核心的模式，領(lǐng)導(dǎo)可以監(jiān)督員工平時(shí)工作狀態(tài)，并且加大了領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通，流程審批上，傳統(tǒng)流程審批人員出差情況下都需要幾天甚至半個(gè)月的時(shí)間，OA協(xié)同辦公軟件，幾分鐘可以走完一個(gè)流程審批，自從web2.0時(shí)代的出現(xiàn)，B/S架構(gòu)的企業(yè)辦公軟件打破地域限制的系統(tǒng)化辦公模式，只需要在瀏覽器輸入OA協(xié)同辦公軟件域名就能隨時(shí)隨地的暢想辦公模式。

傳統(tǒng)企業(yè)組織架構(gòu)，往往只是規(guī)劃一個(gè)大局，具體各個(gè)部門以及員工的分配情況，姓名，部門人數(shù)，職位，領(lǐng)導(dǎo)高層自己都不清晰，如何優(yōu)化各個(gè)部門的人數(shù)，高層領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)從下手，OA協(xié)同辦公軟件就很好的解決了這個(gè)問(wèn)題，查看系統(tǒng)的設(shè)置的組織架構(gòu)，清晰的了解到，部門人數(shù)，員工姓名，員工職位，員工在線狀態(tài)，很好的掌控人力資源，有效合理的配備員工人數(shù)。

總體上講OA協(xié)同辦公軟件，它是指一切可滿足于企事業(yè)單位的、綜合型的、能夠提高單位內(nèi)部信息交流、共享、流轉(zhuǎn)處理的和實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和提高工作效率的各種信息化設(shè)備和應(yīng)用軟件；它不是孤立存在的，而是與企事業(yè)單位其它各類管理系統(tǒng)（如電子政務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)）密切相關(guān)、有機(jī)整合。

OA協(xié)同辦公軟件在制度的執(zhí)行方面，有足夠的工作流程做支撐，不管企業(yè)業(yè)務(wù)流程多么復(fù)雜，都能快速的打造高效的業(yè)務(wù)流程和制度模式，信息化發(fā)展才是企業(yè)最根本的驅(qū)動(dòng)力，不斷加速成長(zhǎng)。

知臨OA協(xié)同辦公軟件，無(wú)疑是最成熟的產(chǎn)品之一，在實(shí)際應(yīng)用中，滿足信息管理、工作流、公文管理、個(gè)人辦公平臺(tái)、綜合辦公管理、人事管理、內(nèi)部溝通交流等功能需求。知臨IOA協(xié)同辦公已在諸多中小企業(yè)中獲得了成功，助力中小企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)，提升中小企市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而更加健康快速地發(fā)展。

第五篇：OA辦公自動(dòng)化軟件的界面

在任何一個(gè)使用OA的企業(yè)中，最重要的就是協(xié)同工作，每個(gè)人都不是獨(dú)立存在的，但是現(xiàn)實(shí)中恰恰相反，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)不能有效的了解到任務(wù)的進(jìn)展情況，不能全程的把握任務(wù)的每一個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)，不能達(dá)到想看誰(shuí)就看誰(shuí)，想了解哪項(xiàng)工作就了解哪項(xiàng)工作，而工作完成了，也不能確定完成的情況怎么樣;而作為執(zhí)行人，領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)有時(shí)候不能詳細(xì)的了解清楚，需要溝通的時(shí)候，正版office領(lǐng)導(dǎo)又忙的顧不上，什么時(shí)候有時(shí)間又因?yàn)槭露喟堰@個(gè)事給忘了，以至于這個(gè)任務(wù)不能最快的速度執(zhí)行下去。

但是幾乎所有的OA都有協(xié)同工作管理，而OA辦公自動(dòng)化軟件的協(xié)同工作管理，完全是按照精細(xì)化管理的思想理念設(shè)計(jì)而成的，工作任務(wù)執(zhí)行過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都可以通過(guò)軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不用在天天強(qiáng)調(diào)做事工作要注意細(xì)節(jié)等等苦口婆心的天天念叨。所以說(shuō)OA辦公系統(tǒng)超越傳統(tǒng)OA。通過(guò)OA辦公系統(tǒng)的精細(xì)化協(xié)同管理平臺(tái)，可以是我們的工作更有效的執(zhí)行，更系統(tǒng)性的解決，更高的提高工作效率。只要我們打開(kāi)OA辦公自動(dòng)化軟件的界面，幾乎不需要什么操作就可以投入到工作中，時(shí)間和精力都大大的減少。所以說(shuō)OA辦公自動(dòng)化軟件超越傳統(tǒng)OA軟件。