第一篇：假如我是公司總經理

假如我是公司總經理

在一個企業中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總經理，是公司的靈魂，引導企業未來的發展方向，總經理的管理能力關系到企業能否生存并取得成功的關鍵。下面我將就目前公司的發展及管理從產品、經營模式、企業管理三個方面提出自己的設想。

一、根據企業定位分析市場確定公司業務、產品

一個公司的經營首先得有業務、產品，結合實際情況確定公司的主營產品，以及產品未來的發展空間。就目前情況公司主營業務為檢驗檢疫場站建設，很大程度依賴于國家的政策、體制，存在很大的發展局限性，隨著國家體制的優化改革，單一的業務來源對公司的發展是及其不利的，需要及時改變思路，做好產品業務的開發，打破業務瓶頸，主要策略如下：

1、實時了解政企動態，積極開發現有主營業務；

2、加強技術學習，從服務的角度拓展現有業務內容，如技術服務、售后維保；

3、開發主營業務配套設備的可操作性的開發，如檢驗檢疫作業設備、蚊蟲誘捕燈等的開發

4、開拓業務范圍，多方面、多角度的學習了解非主營業務的經營渠道，進行小投入，小收獲的經營嘗試，如快消型生活用品的經營銷售，為企業多元化發展經營打好基礎；

二、確立企業經營模式

任何一家公司都有其主營業務及其主營產品，現今市場競爭很大程度上是其運營模式的競爭，也就是如何提高業務、產品競爭力的問題。

1、在國家體制優化改革的大背景下，改變工作作風、提高服務意識；

2、爭取更大的經營空間，拓展業務范圍，利用網絡平臺，開拓視野做精、奇、特快銷平臺；

3、確立以技術、服務為基礎，線上、線下綜合多元化發展的運營模式，打破企業發展瓶頸，為長遠發展確定方向；

三、適應市場競爭的現代化企業管理

企業的凝聚力是一個企業的靈魂所在。一個企業如果沒有凝聚力，那就會變成一盤散沙。打造一個具有凝聚力的企業，全體員工的心才會緊緊的團結在一起，整個企業才能以更快的步伐在市場經濟中穩步前進。

1、要確立企業的共同遠景。從短期看一個企業要有自己的目標；從長遠看，企業要有一個全體員工共同為之奮斗的藍圖；

2、建立健全各類規章制度，切實做到有章可循。不斷健全和完善已有的各項規章制度，摒棄不合時宜的制度條款，充實適合形勢和發展需要的新制度和新規定，以適應企業發展的不斷變化與挑戰；

3、將資產經營責任制、精神文明建設、質量效益和考核體系，把員工的獎勵機制掛鉤。做到責任與激勵對等，提高工作的責任感，增強工作的自覺性、積極性和創造性；

現代社會，發展日新月異，不斷有新的挑戰出現在眼前，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。積極開拓，勇于進取，我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經理。

2018.6.5

第二篇：假如我是公司總經理

假如我是公司總經理

在一個企業中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總理，是公司的靈魂，總經理的管理能力關系到企業能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經理就是“創造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到追求的前景和目標”的人。

一、以企業安全文化建設促進企業安全生產

假如我是公司總經理，我也會把安全放在最重要的位置上，日常工作開展對安全管理樹立權威，重視安全，人身安全第一。

（一）切實提高員工的安全文化素質，加強安全意識

安全生產實踐證明：人的不安全行為是發生事故的最主要原因。人的安全行為具有復雜化和個性化的特點。所以，要提高員工綜合素質，尤其是安全文化素質，就一定要抓好企業的宣傳教育工作，把提高員工的安全意識和技能培訓結合起來。

1、港捷運通主要業務是代理，不涉及到現場生產安全，但也不能輕視安全工作。作為現代社會里的職業人士，起碼應該具備三個方面的安全素質：樹立安全意識，懂得安全知識，掌握安全技能。避免因為人們安全意識松懈、使用物品不當及防救設備不足，而在辦公場所發生人身損傷和火災、觸電等意外事故。

2、豫青公司除了要注意辦公室安全之外，設備安全部應在全公司范圍內普及安全生產知識、方針、政策、法律、法規、事故案例等的學習，使員工自覺遵守安全生產的要求。加強定期安全技術考核，不斷提高員工的安全素質，強化廣大員工安全技能，不斷提高對事故危害性的認識，提高自我保護意識。

3、利用板報、標語、條幅、宣傳欄、等多種形式時刻提醒員工注意安全，通過班前、班后會等方式增強員工的安全意識，強化員工對安全理念的理解和認同，從而營造安全生產的濃厚氛圍。通過多種形式的宣傳教育逐步形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的氛圍，使廣大職工逐步實現從“要我安全”到“我要安全”的意識轉變，進而達到“我會安全”的境界。

（二）完善安全生產管理制度，構建安全生產長效機制 制度是企業管理的基礎，是硬約束，它要求員工必須無條件地執行。企業應結合安全生產實際和不同時期的安全生產形勢，不斷健全和完善已有的各項規章制度，摒棄不合時宜的制度條款，充實適合形勢和發展需要的新制度和新規定，以滿足企業安全生產和保障崗位員工人身安全的需要。

1、建立健全各類規章制度，切實做到有章可循。將安全指標納入干部業績考核、資產經營責任制、精神文明建設、質量效益年活動和新型工業化考核體系，把員工的經濟收入與安全生產直接掛鉤。做到責任與激勵對等，增強做好安全工作的責任感，增強搞好安全工作的自覺性、積極性和創造性。

2、建立健全安全生產責任制，包括各級領導、各個部門與崗位的安全生產責任制。尤其是把安全生產第一責任者的責任落到實處。管理是雙向的，是互動的，但在實際工作執行中，對第一責任者還缺乏有效的監督，有的第一責任者并沒有履行起自己肩負的責任。安全生產是政治責任、經濟責任和社會責任，責任重大，一旦出了問題就應當嚴肅處理。只靠覺悟的高低來體現對安全工作的重視程度，不是科學的管理，只有靠制度的剛性落實，才能真正起到對第一責任者的監督約束作用。

3、完善安全監督體系，確保各類規章制度及安全行為規范在實際工作中得以落實，并使其滲透到生產領域的各個層面，確保生產過程的每個環節按規范來進行。

二、企業基層部門凝聚力的提高

企業的凝聚力是一個企業的靈魂所在。一個企業如果沒有凝聚力，那就會變成一盤散沙。假如我是總經理，我就會打造一個具有凝聚力的企業，全體員工的心才會緊緊的團結在一起，整個企業才能以更快的步伐在市場經濟中穩步前進。

1、要確立企業的共同遠景。從短期看一個企業要有自己的目標；從長遠看，企業要有一個全體員工共同為之奮斗的藍圖。無論短期目標還是長期目標，企業是必須做到與員工充分溝通，要讓員工在公司看到希望。從某個方面講，企業目標的實現有利于增強員工的信心，企業在長遠目標規劃中，也要考慮到目標實現后員工得到的利益，在企業內部建立起企業與員工共同發展的利益共同體。

2、要重視、尊重企業的每一位員工，任何一位都是我們公司整體的組成部分，都擔負著公司發展中必不可少的工作任務。因此，重視每一位員工，尊重每一個人，無論哪個部門，哪個員工都不能忽視，給予他們適當的關心，有的時候哪怕是一個不經意的舉動都會帶來意想不到的效果。除了較好的福利待遇外，企業還要讓員工擁有培訓和發展的空間，鼓勵員工學習，創造培訓機會等等。更重要的是要讓員工在自己的崗位上進行實踐和鍛煉，讓我們的員工真正感覺到在工作中超越自我，在工作中享受快樂。重視員工才能得人心，也只有這樣，我們公司的員工才能真正的團結在一起。

3、要打造人性化、規范化和制度化并重的管理制度。一個管理混亂的企業對員工是缺乏凝聚力的。有不少企業也制訂了不少制度，但并不能得到執行，結果仍是我行我素，企業的領導隨意性太大，“沒有規矩不成方圓”。制度化管理就必須從嚴處理，所以員工必須共同遵守制度，一視同仁，不能隨意搞“特殊化”。

4、要致力于營造一個舒適的工作環境。這不僅僅是樹立公司形象的需要，由于公司注重員工并為他們創造良好的工作環境。所以，也在一定程度上會自然的增加員工對企業的認同感。

三、改進對外服務，提升公司形象

對外服務是企業發展的關鍵問題，尤其在現今市場競爭如此激烈的環境下，誰提供更好的服務，就能贏得客戶的信任和支持。假如我是總經理，關于如何改進對外服務，主要從以下幾個方面來抓：

1、對外服務要體現在公司整體，而不是一個部門。很多員工認為對外服務就是一些電話接聽、文明禮貌等用語。其實“服務”所包含的內容遠不止這些，其內涵滲透在公司經營、業務開展的各個環節，是一個豐富而系統的工程。最直接的對外服務就是業務人員與客戶接觸當中，能為客戶提供的所有服務，以及后期客戶關系維護。在對外服務上要公司所有部門都參與進來，提高員工服務意識。

2、積極主動服務客戶。根據服務客戶的經驗，感覺到客戶比以前更重視服務人員的主動服務意識。我認為在解決客戶問題時，更應積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現我們的專業，我們對自己的負責，對客戶的負責。在和客戶溝通時，我們需要擺正自己的位置，服務人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。

3、以青港貨運“服務十條”為標準。個人認為青港貨運的“服務十條”可以作為公司在對外服務上的追求和承諾，在員工培訓、績效考核、對外宣傳、現場標識等方面加以貫徹，作為公司的服務理念，統領對外服務工作。（青港貨運“服務十條”：首問負責，微笑待人，公平服務，溫馨環境，信息化客服，全時段作業，零待時受理，無偏差引導，優先級保障，精準化維護）

四、其他方面

1、港捷運通的業務人員在外出拜訪客戶時和豫青現場生產工作人員，需要統一著裝，以此可以樹立企業形象，創造獨特的企業文化，也可以規范員工的行為，使員工馬上意識到自己已經進入工作狀態。

2、豫青公司目前裝箱場地雖說受到很大的局限性，但在標線、標識上還遠遠沒有到位，不利于業務開展，還存在安全隱患，需對場地重新進行規范化管理。基礎條件不好，但標線標識一定要到位，公司應下大力氣排查并完善現場標線、標識。

3、港捷運通和豫青公司雖說屬于兩個公司，但同屬青港貨運子公司，而且在業務開發上有關聯之處。在市場開發，挖掘潛在客戶群上，雙方可以加強合作和溝通，達到彼此共贏的局面。

2016年8月25日

第三篇：假如我是總經理

假如我是總經理

做為在酒店那么多年的一名員工，我本以為對酒店的了解已經很多，但面對這樣一個演講題目，我仍然感到非常的困難，不知該說些什么。

如果說我們天和大酒店是一艘航行在酒店行業這片大海上的一艘船，總經理就是這艘船上的舵手，決定著我們行駛的方向。總經理負責確立酒店的整體經營目標和發展方向，制定價格政策，提出階段性工作重點，并指揮落實；組織制定和完善中心各項規章制度，協調各部門關系，建立健全內部組織系統和合理、有效的運行機制；建立、保持并發展與社會各界的廣泛聯系，負責接待重要客人，塑造良好的企業形象；負責選拔培養、使用和考核中層以上管理人員；關心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發揮員工的積極性，搞好企業民主管理；負責主持召開每日例會，經營管理會和部門經理會議，定期向董事長匯報工作。這一系列的工作看似簡單，可是在實際上需要的知識和閱歷是很多很多的。有句話常說“不想當將軍的士兵，不是好士兵”。做為一名員工，我們有很多人可能會說，我從來也沒有想過要當總經理，也可能有的人在心里無數次的為自己確定過一個現階段內奮斗的目標，那就是向總經理的方向努力。我想無論是哪一種類型的人，如果不努力的學習與求知，踏踏實實的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去現有的一切。

鑒于目前我的學習和經驗，我還不敢想假如我是總經理，我會把酒店搞得多好，提高多大，但是，我會盡力做好現在的工作，我認為這也是一種努力，也可能是一種積累。面對這樣一個題目，我還是得做出一些假想：假如我是總經理，首先我可能會說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經驗和具體做法。結合酒店實際，結合原有的崗位職責，創新服務，創新管理。積極組織下屬員工連練技術、練本領，在對客服務中靈活運用理論知識，在對客服務中善于歸納和了解客人的心態及消費需求，各部門經理密切配合，全面抓酒店的經營管理，創新出針對個人的管理方式，向管理要效益，為企業形象升級做貢獻。其次抓培訓并做好選人、育人、用人、留人工作。員工的培訓工作，從禮節、禮貌、服務技能等方面入手，內強素質，外樹形象。每月進行明星服務員的評比、獎勵工作，樹立楷模，從服務理念和服務方式上入手，尤其要在總臺及客房、餐廳服務員開展“微笑服務”，通過活動真正把微笑服務傳遍酒店。酒店內部員工的流動性強也給企業發展帶來很多不利，目前我們酒店行業已經不是人才選擇就業的優勢行業了，不論從工資待遇，行業地位等方面我們沒有了優勢，造成了一方面人員招聘困難，另一方面又留不住人的情況。這就要求我們在人員的選用、培養上要更加慎重，用可用之人，盡量留住值得留下的人，絕不因差人而濫竽充數。同時經常對市場情況進行調查，及時調整員工福利待遇，我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發，調動員工積極性，營造能吸引人的企業文化，降低人員流動而帶來的二次培訓成本，穩定基層，穩步提高酒店的經濟效益。第三，繼續加強酒店的營銷工作，進一步加強銷售隊伍人員的培訓，使之成為一支更具銷售能力的高素質高水平的隊伍。第四：做好成本控制，我們要嚴把進口關，在酒店的全面采購上一定要做到物美又價廉，要多跑市場，和重點供應商建立長期合作關系，簽定長期供貨合同，爭取把成本控制到最低。同時開展節能競賽，充分調動起員工的積極性，全員參與到成本控制中來，做到既不浪費一分錢，也不少花一分錢。

這些只是一些假想，現實當中要成為位總理需要的東西太多太多，我們都還在積累。加強學習，善于積累總結，學會更好的為人處事，也許不久的將來，我們都可能成為真正的總經理。

第四篇：假如我是總經理

假如我是酒店總經理

在一個企業中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總經理，是公司的靈魂，總經理的管理能力關系到企業能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經理就是“創造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到所追求的前景和目標”的人。

假如我是總經理，我會做一只“頭狼”帶領團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發現有危險，立即帶領狼群撤退。同樣，酒店的總經理也要對企業的戰略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰略目標分解為了可實現的戰術方案，引導企業和員工按著這個方向發展。作為總經理，可能每天要處理無數的日常事務，并經常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進行充電，學習和研究公司的發展趨勢，對企業的發展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對發展過程中存在的問題及時發現，及時處理，消除隱患，避免企業出現可能的危機。頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰，它仍然要保持高度的警惕。作為總經理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范榜樣的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。

作為總經理，要持續不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰，先群起攻之，后故意放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊最后將獵物一舉撲倒。總經理在經營中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標，制訂計劃讓下屬實施，同時在實施的過程中進行監督，并且根據工作的變化適時調整計劃，以保證工作目標的完成。狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和發展。作為總經理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在發展的每個的階段薪酬制度起到激勵作用。根據不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節薪酬水平，保證用優化的不同組合使公司的運營效率最大化。在狼群中，遵守著一個規則，它們雖然有時相互撕咬，但決不無故互殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶領下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業中，總經理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目標上，帶領大家去完成它。

假如我是總經理，我要像“空氣”一般營造一個既緊張又寬松的工作環境。空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦離開了空氣，人就無法生存。總經理就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創造一個寬松和諧的工作環境，制訂好“游戲規則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發地開展工作，就是總經理所要制造的“空氣”。就像空氣會有時沉重渾濁，有時純凈清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現偏差和執行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經理，一定是一個最能激發員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執行的前提。溝通很常見，但要做好溝通

也不是易事。有人說：企業的領導需要用70%的時間與他人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的提高。假如我是總經理，我會像“工程師”一樣將計劃穩步付諸實施。工程師身上所具有的優秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發揮應有的作用。作為總經理，也需要有這種能力，善于發現下級的優點，同時也能清醒地認識他的不足，量才用人，根據各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己清晰的整體構想，把握好設計總方向。總經理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經營策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現實的目標，同時規劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯實施過程，并幫助下級“把事情做正確”

工程師總是用自己的實際行動，來實現自己創造性的構想，將美好藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰略目標變成一個個擺在眼前的現實。現在酒店業發展迅速，競爭更加激烈，我們的企業在目前的情況下要快速的發展起來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經營的道路上來。通過連鎖化經營來獲得成本采購、服務規范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經營成本和更大的利潤空間。將純酒店經營的思路轉為向前后沿發展上來：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎上統一制作標準；建立產品研發團隊，整合各項優勢資源，形成新產品的研發機制；建立人才培訓基地，與學校聯手，設立專業培訓及企業人才培養的場所，為集團化的低成本擴張提供長期的人才保障；發展餐飲上游的原材料種養殖基地，形成創新研發、特色種養殖、加工供應與銷售一條龍的發展體系。

總經理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發現公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工告訴大家正確的寫法。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。“臨淵慕魚，不如歸而結網”，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如回家老老實實把魚網織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做一名結網者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經理。

第五篇：假如我是總經理

假如我是總經理

——鄧斌

在一個企業中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總經理，是公司的靈魂，總經理的管理能力關系到企業能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經理就是“創造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到所追求的前景和目標”的人。

假如我是總經理，我會做一只“頭狼”帶領團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發現有危險，立即帶領狼群撤退。同樣，酒店的總經理也要對企業的戰略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰略目標分解為了可實現的戰術方案，引導企業和員工按著這個方向發展。作為總經理，可能每天要處理無數的日常事務，并經常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進行充電，學習和研究公司的發展趨勢，對企業的發展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對發展過程中存在的問題及時發現，及時處理，消除隱患，避免企業出現可能的危機。

頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰，它仍然要保持高度的警惕。作為總經理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范榜樣的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。作為總經理，要持續不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。

狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰，先群起攻之，后故意放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊圈，最后將獵物一舉撲倒。總經理在經營中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標，制訂計劃讓下屬實施，同時在實施的過程中進行監督，并且根據工作的變化適時調整計劃，以保證工作目標的完成。

狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和發展。作為總經理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在發展的每個的階段薪酬制度都最能起到激勵作用。根據不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節薪酬水平，保證用優化的不同組合使公司的運營效率最大化。

在狼群中，遵守著一個規則，它們雖然有時相互撕咬，但決不無故相互殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶領下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業中，總經理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目標上，帶領大家去完成它。

假如我是總經理，我要像“空氣”一般營造一個既緊張又寬松的工作環境。

空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦離開了空氣，人就無法生存。總經理就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創造一個寬松和諧的工作環境，制訂好“游戲規則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發地開展工作，就是總經理所要制造的“空氣”。

就像空氣會有時沉重渾濁，有時純凈清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現偏差和執行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經理，一定是一個最能激發員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？

好天氣要打開窗戶，保持室內空氣流通，這樣才能遠離疾病，享有健康生活。在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執行的前提。溝通很常見，但要做好溝通也不是易事。有人說：企業的領導需要用70%的時間與他人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的提高。

假如我是總經理，我會像“工程師”一樣將計劃穩步付諸實施。

工程師身上所具有的優秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發揮應有的作用。作為總經理，也需要有這種能力，善于發現下級的優點，同時也能清醒地認識他的不足，量才用人，根據各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才。

面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己清晰的整體構想，把握好設計總方向。總經理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經營策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現實的目標，同時規劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯實施過程，并幫助下級“把事情做正確”。

建構工程需要工程師巨細靡遺、綜理密微，大到工事如何構造，小到原材料質量把關，全盤監督考慮周詳。總經理同樣不僅要處理酒店一切大事，也必須關注那些不起眼的“小事”，看別人看不見的地方，算別人算不到的小帳。在一個穩定的管理機制正常運作下，酒店的工作可處于自動運轉常態，但是在上班之前和下班之后再去看工作現場，就容易發現一些被忽視的管理漏洞，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。

工程師總是用自己的實際行動，來實現自己創造性的構想，將美好的藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰略目標變成一個個擺在眼前的現實。現在酒店業發展迅速，競爭更加激烈，我們的企業在目前的情況下要快速的發展起

來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經營的道路上來。通過連鎖化經營來獲得成本采購、服務規范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經營成本和更大的利潤空間。將純酒店經營的思路轉為向前后沿發展上來：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎上統一制作標準；建立產品研發團隊，整合各項優勢資源，形成新產品的研發機制；建立人才培訓基地，與學校聯手，設立專業培訓及企業人才培養的場所，為集團化的低成本擴張提供長期的人才保障；發展餐飲上游的原材料種養殖基地，形成創新研發、特色種養殖、加工供應與銷售一條龍的發展體系。

假如我是總經理，我會做好一個“教練”，教育、幫助團隊取得勝利。一個好的教練首先要有敏銳選才眼光，通過仔細觀察他所帶的隊員，深入了解隊員的特點和發展潛力，才能為這個隊員設計他所適合的位置，將一個隊員由新加入的菜鳥帶成賽場明星。總經理同樣也需要去了解他所管理的每個人的特性，為他們設計好職業規劃，根據個人的特點幫助他實現良好的發展，做好培養接班人的準備，就在你的員工一步步成長起來，能獨當一面時，企業也在這個過程中得到飛速發展。

一個教練同樣有著強烈的求勝欲望，將對比賽結果的焦慮轉化為強大的精神動力，用來感染和影響所有的隊員，就算實力并不相當，但只要策略得當，隊員齊心，同樣也能取得勝利。總經理也要保持著對經營業績成功的強烈渴望，對未來充滿信心，同時要將這個渴望和信心傳遞給每個員工，就算在困境之中也亦如此。

一個教練所帶的隊員不可能都是十全十美的隊員，隊員中有體力好，但技術粗糙的，有技術一般，但發揮穩定的，也有經驗豐富，但沖勁不足的，還有的技術高超，但脾氣暴躁，老是犯規的。對這樣一批隊員，就要根據各個特點有比賽情況，靈活搭配，這樣才能在賽場上獲得佳績。作為總經理，管理團隊中同樣有這樣的情況，在所管理的團隊將因人而異，根據每個人的特點揚長避短，將人員合理組織，形成靈活的工作架構，這樣才能減少內耗，形成最大的合力。

教練最重要的職責之一就是教給隊員比賽技巧和經驗，包括在比賽場上如何控制比賽的節奏。總經理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發現公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工告訴大家正確的寫法。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。

“臨淵慕魚，不如歸而結網”，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如回家老老實實把魚網織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做一名結網者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經理。