第一篇：假如我是煤礦總經理

如果我是總經理

如果我是總經理，我將全面貫徹落實黨的十七屆五中全會精神和國務院《特別規定》、省政府《決定》及市政府《實施方案》，堅持“安全第一，預防為主”的安全生產方針，以人為本，建立起長效的安全管理機制，層層落實安全責任，切實保障職工生命和國家財產安全，以質量標準化為基礎，推進全員安全管理，夯實安全工作基礎，現將總體安排如下：

一、樹立以礦為家的思想和榜樣

在2012年的安全生產管理中，要以隱患排查為根本制度、現場管理為主要手段，安全質量標準化為管理主線，狠抓“雙基”建設和全員安全培訓教育，突出“一通三防”之重點，全面落實安全生產責任制，以人為本，大力創建“要我安全向我要安全”的企業安全文化的轉變，創建職工在礦如在家一般的安全理念。

二、建立健全各項規章制度，層層落實安全生產責任

1、做到“四個明確”

明確一級抓一級，一級對一級負責的安全生產責任制。

明確各單位主要領導是本單位安全生產的第一責任者。

明確各分管領導是各分管范圍安全工作的主要負責人。

明確各職能部門對所轄范圍的安全工作負相關責任。

2、做到“四個落實”

落實各級領導的安全生產責任。

落實安全技術管理責任。

落實職能部門業務保安責任。

落實職工崗位安全責任。

3、堅持“四個例會”

堅持每月一次的安全質量標準化例會。

堅持每月一次的“一通三防”工作例會。

堅持每周一次的瓦斯治理專題會。

堅持每月一次的隱患排查整改落實例會。

4、狠抓“四項制度”

班前培訓學習制度；領導下井帶班制度；安全隱患有獎舉報制度；隱患排查制度。

5、加強“兩項考核”

一是：加強職工自保互保聯保考核。全力全員構筑安全防御體系，建立安全長效機制。

二是：加強安全質量標準化考核，與工資單價直接掛鉤。確保質量標準化工作上臺階，為安全生產奠定堅實的基礎。

6、開展好“兩個活動”

開展好安全月活動和事故反思活動。屆時由安檢部做出具體方案，各部門嚴格遵照執行。

三、強化現場管理，堅持安全第一，保障安全生產、確保質量達標

1、由安全副總經理親自組織，每月定期進行一次隱患排查，并召開專題會議制定整改措施，做到項目、措施、資金、時間、責任人五落實。

2、嚴格執行領導干部下井帶班制度，及時消除隱患，關口前移、中心下移，保障安全生產。

3、嚴格職能部門領導巡查制度，及時進行現場的業務、技術和安全指導，全面加強安全管理。

4、嚴格各部門領導現場跟班制度，跟班作業，規范職工上標準崗、干標準活、做標準人，全力抓好隊伍建設。

5、嚴格執行集體下井和集體收工制度，做到同上同下，由各隊組跟班領導負責。

6、班組長是現場管理的第一責任人，對現場安全生產的協調、組織、指揮負責，同時對現場作業人員的安全負責。

7、每個職工在現場管理上必須自覺遵守各項規章制度，接受他人的監督檢查，變“要我安全”為“我要安全，人人安全”，共筑安全長城，并隨身攜帶本工種《安全小冊子》，經常性地學習，有效地、適時地指導現場操作。

四、開展各項會戰，促進安全生產

1、長期性地開展“一通三防”大會戰

（1）由總工程師親自組織有關部門制定全年“一通三防”大會戰計劃，并通過會戰取得實效。

（3）通過會戰，促進瓦斯員、放炮員和安檢員以及生產隊組的現場管理。嚴格制度落實，提高安全責任心。

（4）通過會戰制訂出完善、可行、實際的《礦井災害預防和處理計劃》以及《重大事故處理應急預案》。

2、突出嚴細管理，搞好“機電運輸”會戰

（1）由機電副總親自組織制定“機電運輸”會戰計劃。

①徹底杜絕無計劃停風、停電。

②現有機電硐室達到一級標準化硐室。

③加強各崗位的培訓、管理，提高管理素質。

④建立健全各類機電設備管理制度。

⑤完善主要設備的各種保護。

⑥完成猴車延伸及安裝工程。

⑦完成副井“一坡三檔”設施并實現與絞車聯動。

3、全面開展、突出重點、把握關鍵、搞好“頂板會戰”

（1）由生產副總親自組織制定頂板會戰計劃，并具體實施。

（2）會戰要根據實際，圍繞加強支護，杜絕空頂作業，避免冒頂、片幫、巷道垮落，突出季節特點，保證安全。

4、做好“雨季三防”和“冬季三防”工作

（1）“雨季三防”從7月份開始到10月份結束。

（2）“雨季三防”工作由生產副總組織安排和落實。

（3）“冬季三防”從11月份開始到次年3月份。

（4）“冬季三防”工作由后勤有關部門予以安排和落實。

（5）“雨季三防”所需物資寧可有備無用，不可有用無備。

五、以人為本，加強培訓，大力創建企業安全文化

1、由安全副總親自組織、安質部、職工培訓中心以及有關部門制定年度職工培訓計劃，并負責按計劃實施。

2、采取長期培訓和集中培訓方式，提高職工素質。

⑴長期培訓：

①每日班前10分鐘學習。

②每周五的活動日學習。

③技術比武、技能競賽。

④聘請專家授課。

3、培訓學習的內容為：

⑴安全生產的法律、法規、文件精神。

⑵安全生產各類相關的規章制度。

⑶安全生產的《三大規程》及《職工安全手冊》。

⑷煤礦職工各工種崗位操作標準化。

⑸煤礦事故處理與預防。

⑹事故案例教育。

⑺新技術、新設備、新材料、新工藝的使用學習。

六、以人為本，抓好環境治理，加強勞動保護

1、以人為本，提高勞動保護，改善職工生活和工作環境，最大限度地保障職工的身體健康，構建和諧礦井。

2、井上重點是：在治理好三廢的同時，對生產區和生活區進行有計劃的治理和改造，井上環境治理由后勤部門負責組織有關部門制定方案，并予以實施。

3、井下重點是：完善井下各種安全標識和標志牌板，尤其是危險源的標識，全面建立起井下防塵灑水系統，按規定落實職工勞動保護用品，配備勞動保護用具等，井下環境治理由安全副總負責予以落實。

七、以人為本，搞好職工福利和后勤保障

貫徹落實“以人為本”科學發展觀要求，實行親情化的福利制度，為職工繳納養老保險、醫療保險、失業保險及傷殘保險。加快職工公寓樓和食堂建設進度，配備醫療衛生站和醫護人員，解決職工看病難問題；加強企業文化建設和礦區美化工作，為職工營造一個良好的工作和生活環境，確保職工安心工作，以解決職工的后顧之憂。

八、對職工負責、自己負責、董事長負責，完成基建任務

以“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針統領安全工作全局，圍繞隱患排查和安全質量標準化建設，推進精細管理；在保證安全的前提下，做到又快又好生產，努力完成基建任務，對自己負責，對董事長負責。

總之，各單位、部門要圍繞企業的各項管理逐步向制度化、規范化、科學化發展的要求，全面、系統、科學地建立和健全各項規章制度，進一步明確責任，加強管理，同時認真學習好省、市各級文件并貫徹落實科學發展觀，堅持黨政工團齊抓共管，全力進行安全質量標準化建設，在確保達到安全質量標準化一級的同時，向A類礦井奮斗。

第二篇：假如我是總經理

假如我是總經理

做為在酒店那么多年的一名員工，我本以為對酒店的了解已經很多，但面對這樣一個演講題目，我仍然感到非常的困難，不知該說些什么。

如果說我們天和大酒店是一艘航行在酒店行業這片大海上的一艘船，總經理就是這艘船上的舵手，決定著我們行駛的方向。總經理負責確立酒店的整體經營目標和發展方向，制定價格政策，提出階段性工作重點，并指揮落實；組織制定和完善中心各項規章制度，協調各部門關系，建立健全內部組織系統和合理、有效的運行機制；建立、保持并發展與社會各界的廣泛聯系，負責接待重要客人，塑造良好的企業形象；負責選拔培養、使用和考核中層以上管理人員；關心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發揮員工的積極性，搞好企業民主管理；負責主持召開每日例會，經營管理會和部門經理會議，定期向董事長匯報工作。這一系列的工作看似簡單，可是在實際上需要的知識和閱歷是很多很多的。有句話常說“不想當將軍的士兵，不是好士兵”。做為一名員工，我們有很多人可能會說，我從來也沒有想過要當總經理，也可能有的人在心里無數次的為自己確定過一個現階段內奮斗的目標，那就是向總經理的方向努力。我想無論是哪一種類型的人，如果不努力的學習與求知，踏踏實實的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去現有的一切。

鑒于目前我的學習和經驗，我還不敢想假如我是總經理，我會把酒店搞得多好，提高多大，但是，我會盡力做好現在的工作，我認為這也是一種努力，也可能是一種積累。面對這樣一個題目，我還是得做出一些假想：假如我是總經理，首先我可能會說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經驗和具體做法。結合酒店實際，結合原有的崗位職責，創新服務，創新管理。積極組織下屬員工連練技術、練本領，在對客服務中靈活運用理論知識，在對客服務中善于歸納和了解客人的心態及消費需求，各部門經理密切配合，全面抓酒店的經營管理，創新出針對個人的管理方式，向管理要效益，為企業形象升級做貢獻。其次抓培訓并做好選人、育人、用人、留人工作。員工的培訓工作，從禮節、禮貌、服務技能等方面入手，內強素質，外樹形象。每月進行明星服務員的評比、獎勵工作，樹立楷模，從服務理念和服務方式上入手，尤其要在總臺及客房、餐廳服務員開展“微笑服務”，通過活動真正把微笑服務傳遍酒店。酒店內部員工的流動性強也給企業發展帶來很多不利，目前我們酒店行業已經不是人才選擇就業的優勢行業了，不論從工資待遇，行業地位等方面我們沒有了優勢，造成了一方面人員招聘困難，另一方面又留不住人的情況。這就要求我們在人員的選用、培養上要更加慎重，用可用之人，盡量留住值得留下的人，絕不因差人而濫竽充數。同時經常對市場情況進行調查，及時調整員工福利待遇，我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發，調動員工積極性，營造能吸引人的企業文化，降低人員流動而帶來的二次培訓成本，穩定基層，穩步提高酒店的經濟效益。第三，繼續加強酒店的營銷工作，進一步加強銷售隊伍人員的培訓，使之成為一支更具銷售能力的高素質高水平的隊伍。第四：做好成本控制，我們要嚴把進口關，在酒店的全面采購上一定要做到物美又價廉，要多跑市場，和重點供應商建立長期合作關系，簽定長期供貨合同，爭取把成本控制到最低。同時開展節能競賽，充分調動起員工的積極性，全員參與到成本控制中來，做到既不浪費一分錢，也不少花一分錢。

這些只是一些假想，現實當中要成為位總理需要的東西太多太多，我們都還在積累。加強學習，善于積累總結，學會更好的為人處事，也許不久的將來，我們都可能成為真正的總經理。

第三篇：假如我是總經理

假如我是酒店總經理

在一個企業中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總經理，是公司的靈魂，總經理的管理能力關系到企業能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經理就是“創造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到所追求的前景和目標”的人。

假如我是總經理，我會做一只“頭狼”帶領團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發現有危險，立即帶領狼群撤退。同樣，酒店的總經理也要對企業的戰略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰略目標分解為了可實現的戰術方案，引導企業和員工按著這個方向發展。作為總經理，可能每天要處理無數的日常事務，并經常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進行充電，學習和研究公司的發展趨勢，對企業的發展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對發展過程中存在的問題及時發現，及時處理，消除隱患，避免企業出現可能的危機。頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰，它仍然要保持高度的警惕。作為總經理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范榜樣的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。

作為總經理，要持續不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰，先群起攻之，后故意放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊最后將獵物一舉撲倒。總經理在經營中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標，制訂計劃讓下屬實施，同時在實施的過程中進行監督，并且根據工作的變化適時調整計劃，以保證工作目標的完成。狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和發展。作為總經理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在發展的每個的階段薪酬制度起到激勵作用。根據不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節薪酬水平，保證用優化的不同組合使公司的運營效率最大化。在狼群中，遵守著一個規則，它們雖然有時相互撕咬，但決不無故互殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶領下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業中，總經理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目標上，帶領大家去完成它。

假如我是總經理，我要像“空氣”一般營造一個既緊張又寬松的工作環境。空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦離開了空氣，人就無法生存。總經理就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創造一個寬松和諧的工作環境，制訂好“游戲規則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發地開展工作，就是總經理所要制造的“空氣”。就像空氣會有時沉重渾濁，有時純凈清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現偏差和執行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經理，一定是一個最能激發員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執行的前提。溝通很常見，但要做好溝通

也不是易事。有人說：企業的領導需要用70%的時間與他人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的提高。假如我是總經理，我會像“工程師”一樣將計劃穩步付諸實施。工程師身上所具有的優秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發揮應有的作用。作為總經理，也需要有這種能力，善于發現下級的優點，同時也能清醒地認識他的不足，量才用人，根據各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己清晰的整體構想，把握好設計總方向。總經理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經營策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現實的目標，同時規劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯實施過程，并幫助下級“把事情做正確”

工程師總是用自己的實際行動，來實現自己創造性的構想，將美好藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰略目標變成一個個擺在眼前的現實。現在酒店業發展迅速，競爭更加激烈，我們的企業在目前的情況下要快速的發展起來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經營的道路上來。通過連鎖化經營來獲得成本采購、服務規范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經營成本和更大的利潤空間。將純酒店經營的思路轉為向前后沿發展上來：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎上統一制作標準；建立產品研發團隊，整合各項優勢資源，形成新產品的研發機制；建立人才培訓基地，與學校聯手，設立專業培訓及企業人才培養的場所，為集團化的低成本擴張提供長期的人才保障；發展餐飲上游的原材料種養殖基地，形成創新研發、特色種養殖、加工供應與銷售一條龍的發展體系。

總經理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發現公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工告訴大家正確的寫法。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。“臨淵慕魚，不如歸而結網”，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如回家老老實實把魚網織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做一名結網者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經理。

第四篇：假如我是總經理

假如我是總經理

——鄧斌

在一個企業中，總經理有著決定性的作用，一個合格的總經理，是公司的靈魂，總經理的管理能力關系到企業能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經理就是“創造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到所追求的前景和目標”的人。

假如我是總經理，我會做一只“頭狼”帶領團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發現有危險，立即帶領狼群撤退。同樣，酒店的總經理也要對企業的戰略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰略目標分解為了可實現的戰術方案，引導企業和員工按著這個方向發展。作為總經理，可能每天要處理無數的日常事務，并經常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進行充電，學習和研究公司的發展趨勢，對企業的發展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對發展過程中存在的問題及時發現，及時處理，消除隱患，避免企業出現可能的危機。

頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰，它仍然要保持高度的警惕。作為總經理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范榜樣的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。作為總經理，要持續不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。

狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰，先群起攻之，后故意放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊圈，最后將獵物一舉撲倒。總經理在經營中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標，制訂計劃讓下屬實施，同時在實施的過程中進行監督，并且根據工作的變化適時調整計劃，以保證工作目標的完成。

狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和發展。作為總經理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在發展的每個的階段薪酬制度都最能起到激勵作用。根據不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節薪酬水平，保證用優化的不同組合使公司的運營效率最大化。

在狼群中，遵守著一個規則，它們雖然有時相互撕咬，但決不無故相互殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶領下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業中，總經理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目標上，帶領大家去完成它。

假如我是總經理，我要像“空氣”一般營造一個既緊張又寬松的工作環境。

空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦離開了空氣，人就無法生存。總經理就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創造一個寬松和諧的工作環境，制訂好“游戲規則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發地開展工作，就是總經理所要制造的“空氣”。

就像空氣會有時沉重渾濁，有時純凈清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現偏差和執行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經理，一定是一個最能激發員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？

好天氣要打開窗戶，保持室內空氣流通，這樣才能遠離疾病，享有健康生活。在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執行的前提。溝通很常見，但要做好溝通也不是易事。有人說：企業的領導需要用70%的時間與他人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的提高。

假如我是總經理，我會像“工程師”一樣將計劃穩步付諸實施。

工程師身上所具有的優秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發揮應有的作用。作為總經理，也需要有這種能力，善于發現下級的優點，同時也能清醒地認識他的不足，量才用人，根據各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才。

面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己清晰的整體構想，把握好設計總方向。總經理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經營策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現實的目標，同時規劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯實施過程，并幫助下級“把事情做正確”。

建構工程需要工程師巨細靡遺、綜理密微，大到工事如何構造，小到原材料質量把關，全盤監督考慮周詳。總經理同樣不僅要處理酒店一切大事，也必須關注那些不起眼的“小事”，看別人看不見的地方，算別人算不到的小帳。在一個穩定的管理機制正常運作下，酒店的工作可處于自動運轉常態，但是在上班之前和下班之后再去看工作現場，就容易發現一些被忽視的管理漏洞，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。

工程師總是用自己的實際行動，來實現自己創造性的構想，將美好的藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰略目標變成一個個擺在眼前的現實。現在酒店業發展迅速，競爭更加激烈，我們的企業在目前的情況下要快速的發展起

來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經營的道路上來。通過連鎖化經營來獲得成本采購、服務規范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經營成本和更大的利潤空間。將純酒店經營的思路轉為向前后沿發展上來：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎上統一制作標準；建立產品研發團隊，整合各項優勢資源，形成新產品的研發機制；建立人才培訓基地，與學校聯手，設立專業培訓及企業人才培養的場所，為集團化的低成本擴張提供長期的人才保障；發展餐飲上游的原材料種養殖基地，形成創新研發、特色種養殖、加工供應與銷售一條龍的發展體系。

假如我是總經理，我會做好一個“教練”，教育、幫助團隊取得勝利。一個好的教練首先要有敏銳選才眼光，通過仔細觀察他所帶的隊員，深入了解隊員的特點和發展潛力，才能為這個隊員設計他所適合的位置，將一個隊員由新加入的菜鳥帶成賽場明星。總經理同樣也需要去了解他所管理的每個人的特性，為他們設計好職業規劃，根據個人的特點幫助他實現良好的發展，做好培養接班人的準備，就在你的員工一步步成長起來，能獨當一面時，企業也在這個過程中得到飛速發展。

一個教練同樣有著強烈的求勝欲望，將對比賽結果的焦慮轉化為強大的精神動力，用來感染和影響所有的隊員，就算實力并不相當，但只要策略得當，隊員齊心，同樣也能取得勝利。總經理也要保持著對經營業績成功的強烈渴望，對未來充滿信心，同時要將這個渴望和信心傳遞給每個員工，就算在困境之中也亦如此。

一個教練所帶的隊員不可能都是十全十美的隊員，隊員中有體力好，但技術粗糙的，有技術一般，但發揮穩定的，也有經驗豐富，但沖勁不足的，還有的技術高超，但脾氣暴躁，老是犯規的。對這樣一批隊員，就要根據各個特點有比賽情況，靈活搭配，這樣才能在賽場上獲得佳績。作為總經理，管理團隊中同樣有這樣的情況，在所管理的團隊將因人而異，根據每個人的特點揚長避短，將人員合理組織，形成靈活的工作架構，這樣才能減少內耗，形成最大的合力。

教練最重要的職責之一就是教給隊員比賽技巧和經驗，包括在比賽場上如何控制比賽的節奏。總經理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發現公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工告訴大家正確的寫法。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。

“臨淵慕魚，不如歸而結網”，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如回家老老實實把魚網織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做一名結網者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經理。

第五篇：假如我是總經理

假如我是總經理

[摘要] 結合企業文化的內涵和功能，針對目前企業文化建設的誤區,對企業文化建設應堅持的原則、工作載體、體系保障上進行探討和研究。[關鍵詞] 企業文化 文化建設誤區 體系建設建議

如何加強企業文化建設,使之成為企業發展的軟實力、硬動力,已成為現代企業管理工作中亟待探索和解決的新課題，同時也成為每一個優秀企業總經理著重研究的課題之一。下面結合企業文化的內涵和功能，就加強企業文化建設談幾點粗淺的看法。

一、企業文化的內涵及功能

1、企業文化內涵

國內外學者對企業文化有許多不同的認識和表述，對企業文化的解釋也多種多樣。特雷斯·迪爾的《企業文化一現代企業精神支柱》一書中指出:“企業文化應該有別于企業制度，企業文化有自己的一套要素，即價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網絡。這四個要素的地位和作用分別是:價值觀是企業文化的核心；英雄人物是企業文化的具體體現者；典禮及儀式是傳輸和強化企業文化的重要形式；文化網絡是傳播企業文化的通道。1”

美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業文化與經營業績》一書中指出:“所謂企業文化通常是指一個企業中各個部門，至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。同理，所謂部門文化就是指企業中一個分布于各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共同的文化現象。2”

清華大學教授、著名經濟學家魏杰在其所著的《企業文化塑造》一書中給企業文化下了這么一個定義:所謂企業文化，就是企業信奉并付諸實踐的價值理念。也就是說，企業信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業文化。3”

2、企業文化的功能

（1）凝聚功能： 企業文化具有極強的凝聚力，它可以把各個方面、各個層次的人都團結在本企業文化的周圍，從而產生一種凝聚力。

（2）激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實現是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。

（3）約束功能：企業文化的約束功能在組織內體現在兩個方面，一方面是通過制度反映的，企業的規章制度、責任制度直接要求員工應該怎樣做，禁止怎樣做；另一方面是由企業倫理、職業道德、公共輿論、人際關系等形成的軟約束，它能彌補規章制度的不足，它往往給人以啟迪心靈、提升境界、追求完美的心理。

（4）導向功能：所謂導向功能就是通過它對企業的領導者和職工起引導作用。（5）輻射功能：所謂輻射功能就是一個企業的文化向外部的擴散和影響。

企業文化作為一種文化形態，是民族的社會文化系統的一個子系統。除此之外，企業文化還具有協調功能、維系功能、教化功能、優化功能等其他功能。企業文化是一項巨大的無形資產，利用它無形的力量實現著各項功能，為企業帶來高的美譽度和高的生產力。4”

二、企業文化建設誤區。

1、把企業文化等同于企業思想政治工作

思想政治工作是解決人的思想、觀點、政治立場問題,提高人們思想覺悟的工作,是黨的工作的重要組成部分,使人們確立正確的立場、觀點,掌握正確的思想方法和工作方法。

由此可見,思想政治工作與企業文化中的精神文化建設是有共同之處的，兩者的共同點在于:工作對象都是人,工作內容都在于精神層面,工作目的都是實現企業員工價值理念趨同的。于是,不少企業容易將其改頭換面,將原來的企業黨委政工部或者宣傳部改為企業文化部,將思想政治工作研究會改成了企業文化研究會,其實換湯不換藥,工作內容、工作對象、工作方法都沒有變化。

2、把企業文化建設等同于企業文體活動

把企業文化等同于文體活動也是常見的一個誤區。不少企業,不是是知識競賽、演講比賽、事跡報告會;就是籃球比賽、足球比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽。

不可否認,競賽活動也好,體育比賽也好,文藝演出也好,的確有助增強員工的團隊意識和榮譽感,能夠增進友誼、溝通感情,但這些可能是部分文體愛好者的事情,不能靠此去挖掘人才、發現人才、培養人才和留住人才,因為企業畢竟不是專業文體團體,要把這些問題活動當成企業文化的全部就值得商榷了。

3、把企業文化建設等同于企業口號

把企業文化建設等同于企業口號也是一些企業容易走的誤區。這種企業往往是設計一套朗朗上口的口號,而且這些口號都有趨同化的趨勢,往往是“團進、奮進、奉獻、創新”等比較老套的口號 ,忽略企業特性的表達等等。然后把這些口號上墻,就成了企業文化。

于是,一走進企業的大門,就會發現從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色、措詞鏗鏘的標語口號,如“團結”、“求是”、“拼搏”、“奉獻”等。但它是否能真實地反映本企業的價值取向;能否在全體員工中產生共鳴,得到員工的認同;是否有本企業的特色,卻沒人說得清楚。

4、把企業文化建設等同于塑造員工

在企業文化建設中,一些企業管理者簡單地認為,企業文化就是塑造員工,就是通過員工的行為習慣、價值理念、思想觀念甚至道德取向與企業領導同質化、統一化,建設思想上的“大一統”局面。這就大大僵化了員工創造性和積極主動性,違反了企業文化建設“以人為本”的原則。

如果一味地強調“造人” ,最終必然會造成員工逆反心理的產生,必然會阻礙企業的健康發展,必然導致企業文化建設出發點和最終結果的“大不同”。

三、企業文化建設建議。

1.堅持以人為本的原則。人作為社會環境和時代的產物,對集體(或企業)具有依賴性;同時,人是自己命運的主人,在適應環境過程中改變環境,在承載文化的同時也創造文化。現代企業注重“以人為本”,就是把人作為企業管理的決定因素,把做人的工作、充分調動人的積極性作為企業生存、發展的關鍵因素。因此,企業文化建設要堅持“以人為本”的原則。

堅持以人為本要突出解決三個問題:一是充分地重視人;二是正確地看待人;三是有效地激勵人;只有企業職工全面發展,素質全面提升,做到人盡其才,才盡其用,才能不斷增強企業的創造力,提升競爭力。

2.抓學習文化建設工程。首先,要為職工搭建學習的平臺,使每一名職工都能享有系統的學習機會;其次,要選準學習載體。要把創建學習型組織、爭當知識型職工以及創建學習型黨組織作為提升職工綜合素質的重要載體,使職工養成自學學習、終身學習的理念,并通過培訓、自學、崗位實踐、學習交流等方式,拓寬學習渠道,為職工學習搭建良好的平臺。三是要建立一套科學完整的考評激勵機制,做到人盡其用,人盡其才。

3.構建三個體系

（1）組織保證體系。組織保證體系具體可劃分為組織機構、職責分工、物質保證、制度保證、教育保證、監督保證等。企業通過制定企業文化建設規劃,落實工作職責,明確工作目標,強化考核和來推動企業文化建設健康發展。

（2）行為規范體系。首先,加強職工社會責任意識、社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育和建設,形成誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的社會氛圍。其次,要規范職工的日常行為和崗位,最終達到規范成自然、自然成習慣、習慣成文化。

（3）考核評價體系。建立健全考核評價體系,是對企業文化建設工作情況、具體內容、作用效果評估認定的有效形式,只有建立相配套的考核評價標準和辦法,才能助推企業文化建設逐步向健康方向發展。

[1] 艾倫·肯尼迪、特雷斯·迪爾著，葉永青等譯，企業文化，上海:上海科技文獻出版社，1989.[2] 郭紀金,企業文化,廣州:中山大學出版社, 1995.[3] 羅長海,企業文化學,北京:中國人民大學出版社, 1999.[4] 胡聯奎著, 呂一林譯，企業文化的治理與改造，北京:新華出版社, 1991.