第一篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是總經(jīng)理

-----企業(yè)之重，以人為先眾所周知，一個單位就像一艘起錨將要遠航的輪船，要使這艘船乘風破浪，順利地到達理想的彼岸，船上的每一個船員，包括船長、水手，都必須忠于職守，齊心協(xié)力，樂于奉獻。總經(jīng)理如同舵手，負責把握企業(yè)這艘巨輪的前進方向；總經(jīng)理如同設計師，為公司這座大廈制定宏偉藍圖。但是，我們也常說“一個中國人是條龍，三個中國人是條蟲”，這句話也許很片面，也許根本就是句錯話，可是我們是否也可從中感悟到點什么呢，我的感悟是：在競爭日趨激烈的今天，一個企業(yè)不僅需要一個能夠獨擋一面的領軍人物，同時我們也需要一個精誠團結的、有戰(zhàn)斗力和凝聚力的強大的團隊。

我們經(jīng)常聽到21世紀最缺的是什么？是人才吶。顧名思義，當今時代企業(yè)的競爭其實是人才的競爭。假如我當總經(jīng)理，一定要加強人才的挖掘和培養(yǎng)。人才是一個企業(yè)生存的血液與動力，也是企業(yè)的未來。識人才、重人才、用人才，應是企業(yè)領導者的基本才能，也是最重要的才能之一。使用人才應用人不疑、疑人不用。在人才建設中還應培養(yǎng)團隊合作精神，只要有頭等的人才出色的協(xié)作，就會創(chuàng)造出驚人的生產力。所以在人才選配上，作為總經(jīng)理就應堅決貫徹‘能者上、平者讓、庸者下’的原則，努力形成“員工埋頭干事，進步老板考慮”的用人環(huán)境。下面我個人有幾點建議：

招賢

公司的成長，依賴于全體員工的團結協(xié)作、艱苦努力，也依賴于優(yōu)秀人才的不斷加盟。所以公司必須招賢納士，除了從網(wǎng)上招聘人才外，動員各方資源，為公司推薦優(yōu)秀人才，可以采用聚賢納士獎進行獎勵。影響力大于說服力，影響力是一個持續(xù)過程，再通過一年兩年的努力，我們的企業(yè)會有更多的人了解和融入到我們企業(yè)中來。

禮賢

盡量滿足員工的合理需求。員工不光是抱怨的時候需要溝通,委屈時需要安慰和鼓勵；多聽員工的心聲也會暴露管理中的死角,并能提高管理者的威信,并且和員工溝通,多聽員工心聲,才能發(fā)現(xiàn)員工的工作問題、生活問題,幫助員工解決好了這些問題時也促進了工作，也就等于促進了管理者的業(yè)績。通過溝通把企業(yè)要求轉化為人才的自我約束機制，同心才會有向心力，有向心力才會有執(zhí)行力。培訓自己的團隊，讓部門經(jīng)理帶好自己部門是實現(xiàn)企業(yè)和諧的保證。禮賢下士是從總經(jīng)理做起，到公司員工為止。

分享

人們常說：‘想讓馬兒跑，就給馬兒吃上草’。員工最在乎也最現(xiàn)實的就是工資和獎金分配問題。我覺得應實現(xiàn)成果分享，建立健全分

配制度，企業(yè)分配制度與市場接軌，逐步形成自己企業(yè)的分配制度觀、獎懲制度觀、提升制度觀，項目經(jīng)營推行責任承包與利潤承包相結合。目的提高綜合保健因素；給員工安定的、有保障的工作環(huán)境。

用人

對人的信任與否，不是以電話多少，不以遠近親疏，不以請示匯報多少，來確定員工的忠誠度，而是從工作結果來判斷。完善企業(yè)的內部監(jiān)督機制，對按照企業(yè)制度去開展工作的，大膽信任；如果人品上值得懷疑的、即不遵守公司游戲規(guī)則的管理人員，就堅決不予以錄用或續(xù)聘。從工作能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德、親和力全方位去評價人才，讓有能力的人走向領導崗位。可以是人才，但不能說是管理人才，或者一定能夠充當管理者。所以對人才的選拔是總經(jīng)理的最重要的工作內容。提倡‘日事日畢，日清日高’的辦事方法和獎罰機制，畢竟企業(yè)效率才是王道。

育人

沒有任何人才是盡善盡美的，進入企業(yè)以后都需要進一步的培養(yǎng)和塑造，目的在于提升工作技能，提升整體素質。針對不同崗位不同級別的員工開展實施有針對性的遞進式培訓課程。此外，公司應該著手建立一支內部培訓講師隊伍，這樣才能更有針對性的解決和疏導企

業(yè)面臨的實際問題，而外部培訓的必要在于傾向于理念、思路、方法的培育。只有企業(yè)各級員工整體素質技能等同或超過競爭對手同崗位員工的水準才有可能在激烈的相互競爭中立于不敗之地。

以上是我對如何提升員工士氣、提高員工凝聚力的一些看法，當然也許會有更好更科學的方法，“變易、不易、簡易”(易經(jīng))市場永遠不變的法則就是永遠在變。員工需要一個懂得變通、具有人情味、獎罰分明、擁有不凡的人格魅力的領導。

最后，讓我們齊心協(xié)力，在公司經(jīng)理層的統(tǒng)領下，奉獻摯誠，釋放潛能，揚起“又好又快發(fā)展”的風帆，將公司這艘航船駛向“更快、更高、更強”，更加興旺發(fā)達美好的明天！

工程處：劉帥2012年12月16日晚

第二篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是總經(jīng)理

做為在酒店那么多年的一名員工，我本以為對酒店的了解已經(jīng)很多，但面對這樣一個演講題目，我仍然感到非常的困難，不知該說些什么。

如果說我們天和大酒店是一艘航行在酒店行業(yè)這片大海上的一艘船，總經(jīng)理就是這艘船上的舵手，決定著我們行駛的方向。總經(jīng)理負責確立酒店的整體經(jīng)營目標和發(fā)展方向，制定價格政策，提出階段性工作重點，并指揮落實；組織制定和完善中心各項規(guī)章制度，協(xié)調各部門關系，建立健全內部組織系統(tǒng)和合理、有效的運行機制；建立、保持并發(fā)展與社會各界的廣泛聯(lián)系，負責接待重要客人，塑造良好的企業(yè)形象；負責選拔培養(yǎng)、使用和考核中層以上管理人員；關心員工生活，不斷改善員工的工作條件和福利待遇，發(fā)揮員工的積極性，搞好企業(yè)民主管理；負責主持召開每日例會，經(jīng)營管理會和部門經(jīng)理會議，定期向董事長匯報工作。這一系列的工作看似簡單，可是在實際上需要的知識和閱歷是很多很多的。有句話常說“不想當將軍的士兵，不是好士兵”。做為一名員工，我們有很多人可能會說，我從來也沒有想過要當總經(jīng)理，也可能有的人在心里無數(shù)次的為自己確定過一個現(xiàn)階段內奮斗的目標，那就是向總經(jīng)理的方向努力。我想無論是哪一種類型的人，如果不努力的學習與求知，踏踏實實的走好每一步，那么一切都可能是空想，甚至失去現(xiàn)有的一切。

鑒于目前我的學習和經(jīng)驗，我還不敢想假如我是總經(jīng)理，我會把酒店搞得多好，提高多大，但是，我會盡力做好現(xiàn)在的工作，我認為這也是一種努力，也可能是一種積累。面對這樣一個題目，我還是得做出一些假想：假如我是總經(jīng)理，首先我可能會說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學到的一些管理經(jīng)驗和具體做法。結合酒店實際，結合原有的崗位職責，創(chuàng)新服務，創(chuàng)新管理。積極組織下屬員工連練技術、練本領，在對客服務中靈活運用理論知識，在對客服務中善于歸納和了解客人的心態(tài)及消費需求，各部門經(jīng)理密切配合，全面抓酒店的經(jīng)營管理，創(chuàng)新出針對個人的管理方式，向管理要效益，為企業(yè)形象升級做貢獻。其次抓培訓并做好選人、育人、用人、留人工作。員工的培訓工作，從禮節(jié)、禮貌、服務技能等方面入手，內強素質，外樹形象。每月進行明星服務員的評比、獎勵工作，樹立楷模，從服務理念和服務方式上入手，尤其要在總臺及客房、餐廳服務員開展“微笑服務”，通過活動真正把微笑服務傳遍酒店。酒店內部員工的流動性強也給企業(yè)發(fā)展帶來很多不利，目前我們酒店行業(yè)已經(jīng)不是人才選擇就業(yè)的優(yōu)勢行業(yè)了，不論從工資待遇，行業(yè)地位等方面我們沒有了優(yōu)勢，造成了一方面人員招聘困難，另一方面又留不住人的情況。這就要求我們在人員的選用、培養(yǎng)上要更加慎重，用可用之人，盡量留住值得留下的人，絕不因差人而濫竽充數(shù)。同時經(jīng)常對市場情況進行調查，及時調整員工福利待遇，我們要在育人和留人上下功夫，想問題多從職工角度出發(fā)，調動員工積極性，營造能吸引人的企業(yè)文化，降低人員流動而帶來的二次培訓成本，穩(wěn)定基層，穩(wěn)步提高酒店的經(jīng)濟效益。第三，繼續(xù)加強酒店的營銷工作，進一步加強銷售隊伍人員的培訓，使之成為一支更具銷售能力的高素質高水平的隊伍。第四：做好成本控制，我們要嚴把進口關，在酒店的全面采購上一定要做到物美又價廉，要多跑市場，和重點供應商建立長期合作關系，簽定長期供貨合同，爭取把成本控制到最低。同時開展節(jié)能競賽，充分調動起員工的積極性，全員參與到成本控制中來，做到既不浪費一分錢，也不少花一分錢。

這些只是一些假想，現(xiàn)實當中要成為位總理需要的東西太多太多，我們都還在積累。加強學習，善于積累總結，學會更好的為人處事，也許不久的將來，我們都可能成為真正的總經(jīng)理。

第三篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是酒店總經(jīng)理

在一個企業(yè)中，總經(jīng)理有著決定性的作用，一個合格的總經(jīng)理，是公司的靈魂，總經(jīng)理的管理能力關系到企業(yè)能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到所追求的前景和目標”的人。

假如我是總經(jīng)理，我會做一只“頭狼”帶領團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發(fā)現(xiàn)有危險，立即帶領狼群撤退。同樣，酒店的總經(jīng)理也要對企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰(zhàn)略目標分解為了可實現(xiàn)的戰(zhàn)術方案，引導企業(yè)和員工按著這個方向發(fā)展。作為總經(jīng)理，可能每天要處理無數(shù)的日常事務，并經(jīng)常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進行充電，學習和研究公司的發(fā)展趨勢，對企業(yè)的發(fā)展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對發(fā)展過程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，消除隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)可能的危機。頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰(zhàn)，它仍然要保持高度的警惕。作為總經(jīng)理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范榜樣的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經(jīng)理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。

作為總經(jīng)理，要持續(xù)不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態(tài)，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰(zhàn)，先群起攻之，后故意放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊最后將獵物一舉撲倒。總經(jīng)理在經(jīng)營中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標，制訂計劃讓下屬實施，同時在實施的過程中進行監(jiān)督，并且根據(jù)工作的變化適時調整計劃，以保證工作目標的完成。狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和發(fā)展。作為總經(jīng)理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在發(fā)展的每個的階段薪酬制度起到激勵作用。根據(jù)不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節(jié)薪酬水平，保證用優(yōu)化的不同組合使公司的運營效率最大化。在狼群中，遵守著一個規(guī)則，它們雖然有時相互撕咬，但決不無故互殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶領下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業(yè)中，總經(jīng)理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目標上，帶領大家去完成它。

假如我是總經(jīng)理，我要像“空氣”一般營造一個既緊張又寬松的工作環(huán)境。空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦離開了空氣，人就無法生存。總經(jīng)理就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創(chuàng)造一個寬松和諧的工作環(huán)境，制訂好“游戲規(guī)則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發(fā)地開展工作，就是總經(jīng)理所要制造的“空氣”。就像空氣會有時沉重渾濁，有時純凈清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現(xiàn)偏差和執(zhí)行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經(jīng)理，一定是一個最能激發(fā)員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執(zhí)行的前提。溝通很常見，但要做好溝通

也不是易事。有人說：企業(yè)的領導需要用70%的時間與他人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的提高。假如我是總經(jīng)理，我會像“工程師”一樣將計劃穩(wěn)步付諸實施。工程師身上所具有的優(yōu)秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發(fā)揮應有的作用。作為總經(jīng)理，也需要有這種能力，善于發(fā)現(xiàn)下級的優(yōu)點，同時也能清醒地認識他的不足，量才用人，根據(jù)各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己清晰的整體構想，把握好設計總方向。總經(jīng)理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經(jīng)營策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現(xiàn)實的目標，同時規(guī)劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯實施過程，并幫助下級“把事情做正確”

工程師總是用自己的實際行動，來實現(xiàn)自己創(chuàng)造性的構想，將美好藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經(jīng)理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目標變成一個個擺在眼前的現(xiàn)實。現(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展迅速，競爭更加激烈，我們的企業(yè)在目前的情況下要快速的發(fā)展起來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經(jīng)營的道路上來。通過連鎖化經(jīng)營來獲得成本采購、服務規(guī)范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經(jīng)營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經(jīng)營成本和更大的利潤空間。將純酒店經(jīng)營的思路轉為向前后沿發(fā)展上來：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎上統(tǒng)一制作標準；建立產品研發(fā)團隊，整合各項優(yōu)勢資源，形成新產品的研發(fā)機制；建立人才培訓基地，與學校聯(lián)手，設立專業(yè)培訓及企業(yè)人才培養(yǎng)的場所，為集團化的低成本擴張?zhí)峁╅L期的人才保障；發(fā)展餐飲上游的原材料種養(yǎng)殖基地，形成創(chuàng)新研發(fā)、特色種養(yǎng)殖、加工供應與銷售一條龍的發(fā)展體系。

總經(jīng)理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發(fā)現(xiàn)公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工告訴大家正確的寫法。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現(xiàn)場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。“臨淵慕魚，不如歸而結網(wǎng)”，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如回家老老實實把魚網(wǎng)織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做一名結網(wǎng)者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經(jīng)理。

第四篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是總經(jīng)理

——鄧斌

在一個企業(yè)中，總經(jīng)理有著決定性的作用，一個合格的總經(jīng)理，是公司的靈魂，總經(jīng)理的管理能力關系到企業(yè)能否生存并取得成功的關鍵。從某種意義來說，總經(jīng)理就是“創(chuàng)造一個令下屬追求的前景和目標，將它轉化為大家的行為，完成或達到所追求的前景和目標”的人。

假如我是總經(jīng)理，我會做一只“頭狼”帶領團隊投入工作。狼具有天生嗜血的本性，頭狼就更是如此，它以敏銳的嗅覺和對獵物的直覺，把握整個狼群前進的方向，把狼群引到有豐富食物的地方。一旦發(fā)現(xiàn)有危險，立即帶領狼群撤退。同樣，酒店的總經(jīng)理也要對企業(yè)的戰(zhàn)略方向有著清醒的認識，并且要把這些戰(zhàn)略目標分解為了可實現(xiàn)的戰(zhàn)術方案，引導企業(yè)和員工按著這個方向發(fā)展。作為總經(jīng)理，可能每天要處理無數(shù)的日常事務，并經(jīng)常疲于應付各類工作，但是一定要抽出一定的時間來進行充電，學習和研究公司的發(fā)展趨勢，對企業(yè)的發(fā)展要有一個全面的認識和通盤的考慮，并對發(fā)展過程中存在的問題及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，消除隱患，避免企業(yè)出現(xiàn)可能的危機。

頭狼一定是狼群中最強壯的一只狼，但它同樣時刻面臨其它同類和生存的挑戰(zhàn)，它仍然要保持高度的警惕。作為總經(jīng)理，首先要身體力行，嚴格要求自己，起到示范榜樣的作用。實際行動做好了，勝過口頭上空洞的勸導。作為總經(jīng)理，要不斷接受新的思想，更新觀念，才會跟上競爭形勢，提出新的策略，做出正確的決策。作為總經(jīng)理，要持續(xù)不斷地學習，把學習作為終身的習慣，努力掌握酒店的各項管理知識，使自身始終處于一個不滿足的狀態(tài)，保持危機意識，這樣才能立于不敗之地。

狼群在攻擊獵物時，頭狼一般是站在高處，盯住一只最弱小、最有可能被捕獲的獵物后，用或低沉或尖銳的聲音指揮群狼作戰(zhàn)，先群起攻之，后故意放開一個口子，引獵物進入它布下的伏擊圈，最后將獵物一舉撲倒。總經(jīng)理在經(jīng)營中也如同狼群狩獵般，先決定工作的目標，制訂計劃讓下屬實施，同時在實施的過程中進行監(jiān)督，并且根據(jù)工作的變化適時調整計劃，以保證工作目標的完成。

狼群在獵獲食物后，由頭狼決定食物如何分配，頭狼對食物分配也決定了這個狼群今后如何生存和發(fā)展。作為總經(jīng)理，一個重要的工作就是對公司的薪酬制度的制訂和調整，保證在發(fā)展的每個的階段薪酬制度都最能起到激勵作用。根據(jù)不同時期、不同崗位、不同重要程度等綜合運用工資、獎金、股權、津貼調節(jié)薪酬水平，保證用優(yōu)化的不同組合使公司的運營效率最大化。

在狼群中，遵守著一個規(guī)則，它們雖然有時相互撕咬，但決不無故相互殘殺，狼是懂得自重和分享的動物，狼群總是在頭狼的帶領下，共同狩獵，和諧地團結在一起。在企業(yè)中，總經(jīng)理也需要用不同的技巧，使整個團隊消除內耗，將所有的力量作用于擬定的目標上，帶領大家去完成它。

假如我是總經(jīng)理，我要像“空氣”一般營造一個既緊張又寬松的工作環(huán)境。

空氣雖然無處不在，但人們卻沒有因為它的存在而感覺到壓力，然而一旦離開了空氣，人就無法生存。總經(jīng)理就要像空氣一樣，既無處不在，但又不要讓員工感到你的壓力。創(chuàng)造一個寬松和諧的工作環(huán)境，制訂好“游戲規(guī)則”，也就是我們的工作制度和工作程序，讓員工在無形中自覺按照我們的管理意圖自發(fā)地開展工作，就是總經(jīng)理所要制造的“空氣”。

就像空氣會有時沉重渾濁，有時純凈清新，在酒店的運行管理過程中，既定的制度和程序也可能出現(xiàn)偏差和執(zhí)行問題，這時我們需要及時的糾正或調整，保證工作的可控性。一個總經(jīng)理，一定是一個最能激發(fā)員工動力的人。在工作中，不慳惜自己的表揚，適時激發(fā)員工的工作熱情，挖掘每個員工的聰明與潛力，調動每個員工的積極性。就算是在困境中，也要用微笑給員工信心和斗志，不正像大雨過后空氣中折射出的美麗彩虹嗎？

好天氣要打開窗戶，保持室內空氣流通，這樣才能遠離疾病，享有健康生活。在日常的管理中，保持上下級間的有效溝通，同時保證各個部門間的平行溝通順暢，是保證執(zhí)行的前提。溝通很常見，但要做好溝通也不是易事。有人說：企業(yè)的領導需要用70%的時間與他人溝通，用30%的時間分析和處理有關事務。這個觀點不一定準確，但我將用有效的溝通架起工作的橋梁，促進管理效率的提高。

假如我是總經(jīng)理，我會像“工程師”一樣將計劃穩(wěn)步付諸實施。

工程師身上所具有的優(yōu)秀品質值得管理者好好學習和借鑒。

一個工程師看見一塊多么大小的木材都會覺得有用，而且會想設法讓它發(fā)揮應有的作用。作為總經(jīng)理，也需要有這種能力，善于發(fā)現(xiàn)下級的優(yōu)點，同時也能清醒地認識他的不足，量才用人，根據(jù)各崗位、各人的特點安排崗位，做到人盡其才。

面對需求多樣化的市場，工程師可以采用的設計理念不止一個，在做設計時工程師一定有自己清晰的整體構想，把握好設計總方向。總經(jīng)理同樣要有清晰的頭腦，果斷決策經(jīng)營策略，“做正確的事情”，明確地告訴下屬現(xiàn)實的目標，同時規(guī)劃進程表，要求多長時間完成，排好工作順序后不斷緊盯實施過程，并幫助下級“把事情做正確”。

建構工程需要工程師巨細靡遺、綜理密微，大到工事如何構造，小到原材料質量把關，全盤監(jiān)督考慮周詳。總經(jīng)理同樣不僅要處理酒店一切大事，也必須關注那些不起眼的“小事”，看別人看不見的地方，算別人算不到的小帳。在一個穩(wěn)定的管理機制正常運作下，酒店的工作可處于自動運轉常態(tài)，但是在上班之前和下班之后再去看工作現(xiàn)場，就容易發(fā)現(xiàn)一些被忽視的管理漏洞，往往就是從一些不注意的小事才能看到我們的管理是否真正到位。

工程師總是用自己的實際行動，來實現(xiàn)自己創(chuàng)造性的構想，將美好的藍圖變成一幢幢大廈、一座座橋梁，而不是光說不做。作為一個總經(jīng)理，也一定要將工作的思路迅速付諸行動，同時用自己的實際行動來感染和帶動每一位員工，將酒店的戰(zhàn)略目標變成一個個擺在眼前的現(xiàn)實。現(xiàn)在酒店業(yè)發(fā)展迅速，競爭更加激烈，我們的企業(yè)在目前的情況下要快速的發(fā)展起

來，就要建立自己的后援支持體系，并且要逐步走上集約化經(jīng)營的道路上來。通過連鎖化經(jīng)營來獲得成本采購、服務規(guī)范、技術標準、人力資源共享、廣告資源共享、品牌效應等多項有利條件，比之單店有更低的經(jīng)營成本、更高的銷售價格、更多的客戶團體、更低的經(jīng)營成本和更大的利潤空間。將純酒店經(jīng)營的思路轉為向前后沿發(fā)展上來：建立中央加工配送中心（即中心廚房），在成本降低基礎上統(tǒng)一制作標準；建立產品研發(fā)團隊，整合各項優(yōu)勢資源，形成新產品的研發(fā)機制；建立人才培訓基地，與學校聯(lián)手，設立專業(yè)培訓及企業(yè)人才培養(yǎng)的場所，為集團化的低成本擴張?zhí)峁╅L期的人才保障；發(fā)展餐飲上游的原材料種養(yǎng)殖基地，形成創(chuàng)新研發(fā)、特色種養(yǎng)殖、加工供應與銷售一條龍的發(fā)展體系。

假如我是總經(jīng)理，我會做好一個“教練”，教育、幫助團隊取得勝利。一個好的教練首先要有敏銳選才眼光，通過仔細觀察他所帶的隊員，深入了解隊員的特點和發(fā)展?jié)摿Γ拍転檫@個隊員設計他所適合的位置，將一個隊員由新加入的菜鳥帶成賽場明星。總經(jīng)理同樣也需要去了解他所管理的每個人的特性，為他們設計好職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)個人的特點幫助他實現(xiàn)良好的發(fā)展，做好培養(yǎng)接班人的準備，就在你的員工一步步成長起來，能獨當一面時，企業(yè)也在這個過程中得到飛速發(fā)展。

一個教練同樣有著強烈的求勝欲望，將對比賽結果的焦慮轉化為強大的精神動力，用來感染和影響所有的隊員，就算實力并不相當，但只要策略得當，隊員齊心，同樣也能取得勝利。總經(jīng)理也要保持著對經(jīng)營業(yè)績成功的強烈渴望，對未來充滿信心，同時要將這個渴望和信心傳遞給每個員工，就算在困境之中也亦如此。

一個教練所帶的隊員不可能都是十全十美的隊員，隊員中有體力好，但技術粗糙的，有技術一般，但發(fā)揮穩(wěn)定的，也有經(jīng)驗豐富，但沖勁不足的，還有的技術高超，但脾氣暴躁，老是犯規(guī)的。對這樣一批隊員，就要根據(jù)各個特點有比賽情況，靈活搭配，這樣才能在賽場上獲得佳績。作為總經(jīng)理，管理團隊中同樣有這樣的情況，在所管理的團隊將因人而異，根據(jù)每個人的特點揚長避短，將人員合理組織，形成靈活的工作架構，這樣才能減少內耗，形成最大的合力。

教練最重要的職責之一就是教給隊員比賽技巧和經(jīng)驗，包括在比賽場上如何控制比賽的節(jié)奏。總經(jīng)理的工作中也離不開對員工的培訓，徐世維教授講課中有他舉了一個親身案例，我深以為然：當他走過公司時，發(fā)現(xiàn)公司員工有一封致客戶的信有一些寫法及稱呼上的問題，他不是對犯錯的員工當場批評，或在會上再提出這個問題要如何改正，而是馬上召集周圍的員工告訴大家正確的寫法。這是多么高效而又簡單的教育和培訓！在工作中對員工隨時隨地的教育，而且將公司的理念和價值觀傳遞給員工，讓員工能夠做自我判斷如何更好地為客人服務，我們服務中許許多多問題都會在服務現(xiàn)場避免，客人能得到更溫馨細致的服務。

“臨淵慕魚，不如歸而結網(wǎng)”，看著湖里蹦跳的魚兒，光想著魚有多好吃是沒用的，不如回家老老實實把魚網(wǎng)織好，再去打上大魚飽食一餐。我愿做一名結網(wǎng)者，把實際的行動投入到工作中去，保持著追求新知的學習精神，不斷完善自已。我相信，每一個有志的人都能成為一名合格的總經(jīng)理。

第五篇：假如我是總經(jīng)理

假如我是總經(jīng)理

[摘要] 結合企業(yè)文化的內涵和功能，針對目前企業(yè)文化建設的誤區(qū),對企業(yè)文化建設應堅持的原則、工作載體、體系保障上進行探討和研究。[關鍵詞] 企業(yè)文化 文化建設誤區(qū) 體系建設建議

如何加強企業(yè)文化建設,使之成為企業(yè)發(fā)展的軟實力、硬動力,已成為現(xiàn)代企業(yè)管理工作中亟待探索和解決的新課題，同時也成為每一個優(yōu)秀企業(yè)總經(jīng)理著重研究的課題之一。下面結合企業(yè)文化的內涵和功能，就加強企業(yè)文化建設談幾點粗淺的看法。

一、企業(yè)文化的內涵及功能

1、企業(yè)文化內涵

國內外學者對企業(yè)文化有許多不同的認識和表述，對企業(yè)文化的解釋也多種多樣。特雷斯·迪爾的《企業(yè)文化一現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》一書中指出:“企業(yè)文化應該有別于企業(yè)制度，企業(yè)文化有自己的一套要素，即價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網(wǎng)絡。這四個要素的地位和作用分別是:價值觀是企業(yè)文化的核心；英雄人物是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)者；典禮及儀式是傳輸和強化企業(yè)文化的重要形式；文化網(wǎng)絡是傳播企業(yè)文化的通道。1”

美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中指出:“所謂企業(yè)文化通常是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。同理，所謂部門文化就是指企業(yè)中一個分布于各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共同的文化現(xiàn)象。2”

清華大學教授、著名經(jīng)濟學家魏杰在其所著的《企業(yè)文化塑造》一書中給企業(yè)文化下了這么一個定義:所謂企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸實踐的價值理念。也就是說，企業(yè)信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念，就是企業(yè)文化。3”

2、企業(yè)文化的功能

（1）凝聚功能： 企業(yè)文化具有極強的凝聚力，它可以把各個方面、各個層次的人都團結在本企業(yè)文化的周圍，從而產生一種凝聚力。

（2）激勵功能：共同的價值觀念使每個職工都感到自己存在的價值，自我價值的實現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強大的激勵。

（3）約束功能：企業(yè)文化的約束功能在組織內體現(xiàn)在兩個方面，一方面是通過制度反映的，企業(yè)的規(guī)章制度、責任制度直接要求員工應該怎樣做，禁止怎樣做；另一方面是由企業(yè)倫理、職業(yè)道德、公共輿論、人際關系等形成的軟約束，它能彌補規(guī)章制度的不足，它往往給人以啟迪心靈、提升境界、追求完美的心理。

（4）導向功能：所謂導向功能就是通過它對企業(yè)的領導者和職工起引導作用。（5）輻射功能：所謂輻射功能就是一個企業(yè)的文化向外部的擴散和影響。

企業(yè)文化作為一種文化形態(tài)，是民族的社會文化系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。除此之外，企業(yè)文化還具有協(xié)調功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能等其他功能。企業(yè)文化是一項巨大的無形資產，利用它無形的力量實現(xiàn)著各項功能，為企業(yè)帶來高的美譽度和高的生產力。4”

二、企業(yè)文化建設誤區(qū)。

1、把企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作

思想政治工作是解決人的思想、觀點、政治立場問題,提高人們思想覺悟的工作,是黨的工作的重要組成部分,使人們確立正確的立場、觀點,掌握正確的思想方法和工作方法。

由此可見,思想政治工作與企業(yè)文化中的精神文化建設是有共同之處的，兩者的共同點在于:工作對象都是人,工作內容都在于精神層面,工作目的都是實現(xiàn)企業(yè)員工價值理念趨同的。于是,不少企業(yè)容易將其改頭換面,將原來的企業(yè)黨委政工部或者宣傳部改為企業(yè)文化部,將思想政治工作研究會改成了企業(yè)文化研究會,其實換湯不換藥,工作內容、工作對象、工作方法都沒有變化。

2、把企業(yè)文化建設等同于企業(yè)文體活動

把企業(yè)文化等同于文體活動也是常見的一個誤區(qū)。不少企業(yè),不是是知識競賽、演講比賽、事跡報告會;就是籃球比賽、足球比賽、羽毛球比賽、乒乓球比賽。

不可否認,競賽活動也好,體育比賽也好,文藝演出也好,的確有助增強員工的團隊意識和榮譽感,能夠增進友誼、溝通感情,但這些可能是部分文體愛好者的事情,不能靠此去挖掘人才、發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和留住人才,因為企業(yè)畢竟不是專業(yè)文體團體,要把這些問題活動當成企業(yè)文化的全部就值得商榷了。

3、把企業(yè)文化建設等同于企業(yè)口號

把企業(yè)文化建設等同于企業(yè)口號也是一些企業(yè)容易走的誤區(qū)。這種企業(yè)往往是設計一套朗朗上口的口號,而且這些口號都有趨同化的趨勢,往往是“團進、奮進、奉獻、創(chuàng)新”等比較老套的口號 ,忽略企業(yè)特性的表達等等。然后把這些口號上墻,就成了企業(yè)文化。

于是,一走進企業(yè)的大門,就會發(fā)現(xiàn)從走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色、措詞鏗鏘的標語口號,如“團結”、“求是”、“拼搏”、“奉獻”等。但它是否能真實地反映本企業(yè)的價值取向;能否在全體員工中產生共鳴,得到員工的認同;是否有本企業(yè)的特色,卻沒人說得清楚。

4、把企業(yè)文化建設等同于塑造員工

在企業(yè)文化建設中,一些企業(yè)管理者簡單地認為,企業(yè)文化就是塑造員工,就是通過員工的行為習慣、價值理念、思想觀念甚至道德取向與企業(yè)領導同質化、統(tǒng)一化,建設思想上的“大一統(tǒng)”局面。這就大大僵化了員工創(chuàng)造性和積極主動性,違反了企業(yè)文化建設“以人為本”的原則。

如果一味地強調“造人” ,最終必然會造成員工逆反心理的產生,必然會阻礙企業(yè)的健康發(fā)展,必然導致企業(yè)文化建設出發(fā)點和最終結果的“大不同”。

三、企業(yè)文化建設建議。

1.堅持以人為本的原則。人作為社會環(huán)境和時代的產物,對集體(或企業(yè))具有依賴性;同時,人是自己命運的主人,在適應環(huán)境過程中改變環(huán)境,在承載文化的同時也創(chuàng)造文化。現(xiàn)代企業(yè)注重“以人為本”,就是把人作為企業(yè)管理的決定因素,把做人的工作、充分調動人的積極性作為企業(yè)生存、發(fā)展的關鍵因素。因此,企業(yè)文化建設要堅持“以人為本”的原則。

堅持以人為本要突出解決三個問題:一是充分地重視人;二是正確地看待人;三是有效地激勵人;只有企業(yè)職工全面發(fā)展,素質全面提升,做到人盡其才,才盡其用,才能不斷增強企業(yè)的創(chuàng)造力,提升競爭力。

2.抓學習文化建設工程。首先,要為職工搭建學習的平臺,使每一名職工都能享有系統(tǒng)的學習機會;其次,要選準學習載體。要把創(chuàng)建學習型組織、爭當知識型職工以及創(chuàng)建學習型黨組織作為提升職工綜合素質的重要載體,使職工養(yǎng)成自學學習、終身學習的理念,并通過培訓、自學、崗位實踐、學習交流等方式,拓寬學習渠道,為職工學習搭建良好的平臺。三是要建立一套科學完整的考評激勵機制,做到人盡其用,人盡其才。

3.構建三個體系

（1）組織保證體系。組織保證體系具體可劃分為組織機構、職責分工、物質保證、制度保證、教育保證、監(jiān)督保證等。企業(yè)通過制定企業(yè)文化建設規(guī)劃,落實工作職責,明確工作目標,強化考核和來推動企業(yè)文化建設健康發(fā)展。

（2）行為規(guī)范體系。首先,加強職工社會責任意識、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育和建設,形成誠信為本、操守為重、守信光榮、失信可恥的社會氛圍。其次,要規(guī)范職工的日常行為和崗位,最終達到規(guī)范成自然、自然成習慣、習慣成文化。

（3）考核評價體系。建立健全考核評價體系,是對企業(yè)文化建設工作情況、具體內容、作用效果評估認定的有效形式,只有建立相配套的考核評價標準和辦法,才能助推企業(yè)文化建設逐步向健康方向發(fā)展。

[1] 艾倫·肯尼迪、特雷斯·迪爾著，葉永青等譯，企業(yè)文化，上海:上海科技文獻出版社，1989.[2] 郭紀金,企業(yè)文化,廣州:中山大學出版社, 1995.[3] 羅長海,企業(yè)文化學,北京:中國人民大學出版社, 1999.[4] 胡聯(lián)奎著, 呂一林譯，企業(yè)文化的治理與改造，北京:新華出版社, 1991.