第一篇：安管部各崗位職責

安管部各崗位職責

安全隊長崗位職責

1、直接負責安全工作的現場管理，了解安全員的思想及生活動態，解決疑難問題，定期向部門負責人匯報。

2、檢查安全員在崗工作狀況，質量記錄，各項管理制度，安全防范措施的落實情況；根據實際情況調整工作流程。

3、配合有關部門處理小區內各種違章行為，突發事件；調解業主、住戶間的糾紛，配合執法部門做好小區的治安工作和出租屋的管理。

4、負責制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預案，并組織進行演練。

5、負責小區巡邏路線的制定，并根據實際情況需要調整改變巡邏路線，經常組織各類突發事件處理的相關演習，每季度至少進行二次緊急集合，不斷提高安全員的職業敏感度和各類事件的處理應變能力。

6、每周至少進行一次不定時的夜間查崗，對所發現的問題予以通報、糾正，并落實整改預防措施。

7、組織安全員進行在職培訓和軍事技能訓練，定時召開安全例會；組織安全員開展業余文化活動，加強班組與班組之間的協調配合。

8、制定安全班的各種培訓計劃，組織學習公司的有關制度、體系文件及政府的有關法律、法規，不斷提高安全員的法制觀念和安全員的整體綜合素質。

9、負責安全員的月度工作出勤、考核、加班記錄，并將考核情況向被考核人進行通報；對于安全員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權；并根據考核情況向部門負責人提供用人意見。

10、組織消防知識培訓，每半年進行一次消防實戰演習，總結演習經驗，不斷完善滅火程序，提高員工的防火知識和滅火實戰能力；并加強對小區住戶進行消防知識宣傳，提高住戶的防火意識。

11、聽取顧客對安全工作的意見和建議，以改進工作方法。

12、在工作上做到精益求精，刻苦鉆研小區安全防范管理方法，不斷提高自身素質及業務水平，主動、及時的完成上級交給的其他工作。

安全班長崗位職責1、2、3、監督檢查現場各崗位的職責履行情況。

負責對新入職安全管理員的崗前培訓和入職引導。

負責各崗位質量記錄表格領用發放、相關質量記錄的收集檢查，按月及時收集，檢查無誤后上交服務中心存檔。

4、關心了解班員的思想和生活動態，充分調動班員的積極性和主動性，充分起到先鋒模范作用，對于班級出現的疑難問題及時上報。

5、每周召開一次班務會，總結一周工作情況，表揚好人好事，批評不良現象，聽取班員的意見和建議。

6、熟悉小區房屋的結構和各種消防設施設備，及時妥善處理治安、緊急事件，確保小區安全，并做好相關質量記錄。

7、負責前臺和中心所代收郵件及時送達給客戶簽收或投遞信箱；超過一天未通知到客戶的，除設法聯系客戶外，應及時報安全主辦處理。

8、負責小區內公共設施、設備的安全巡檢，發現問題及時處理或與相關責任人聯系；跟蹤、核實小區探訪人員，禁止無關人員在小區內逗留。

9、負責小區內的裝修監控，每天不少于一次,發現違章及時處理并上報上級領導，同時做好相關記錄。

10、實行“班前點名、班后點評”制度，列隊帶班上崗下班，監督本班人員做好交接班工作。及時協調班組之間及與其它部門的工作銜接和配合工作，共同做好管理工作。

11、加強班組內部管理，對安全員的考評要做到實事求是，獎罰分明；于業余

時間組織本班人員外出集體活動或聚餐，增強班組凝聚力。

12、注重收集和匯報顧客意見、建議；各類業務、管理、投訴等信息整理，做好相關記錄并報服務中心。

13、嚴格遵守交接班制度，做好質量記錄。

14、協助其他崗位工作，完成上級交給的各項任務。

巡邏崗崗位職責

1、努力提高自身工作效率和質量，善于發現和解決實際問題，積極配合其它崗位開展工作。

2、嚴格按照巡邏路線按時巡邏簽到，不能弄虛作假提前打點，如因處理事情延時打點，應匯報中心注明原因，并向班長匯報。

3、熟悉小區房屋及其他重要設施設備的分布情況，負責小區內裝修安全檢查，并在《裝修巡查記錄表》上簽到，監督裝修材料及其它物資搬運，嚴格按照《裝修管理規定》監控裝修，制止違章行為。

4、保證小區內消防設施設備完好無損，安全疏散標識醒目，無消防隱患，檢查小區各處的衛生情況，發現不合格及時通知相關保潔員或根據情況自行處理。

5、對來意不明或無明確探訪對象者立即請出小區，對特別可疑的人和跡象，應及時與當班班長或其他崗位人員取得聯系協助處理，并做好相關記錄。

6、加強巡查責任心，密切關注住戶入戶門、一樓窗戶及防火門等關閉情況，按要求做出處理、匯報并記錄，巡邏時須主動做到“人過地凈”。

7、負責夜間外圍的治安警戒工作，保持高度警惕性，禁止人員翻越圍墻，發現可疑情況及人員立即用對講通知當班班長和中心密切監視及妥善處理。

8、檢查、保護好警戒區內安防設備和物防設施，每班接班后均需對區域進行全面檢查，發現故障及時報告中心或相應人員處理，勸離逗留的無關人員，禁止閑雜人員進入警戒區域。

9、在正當防衛的前提下，正確使用警用器材、警用設備，保護好自身安全。

10、保證溝、井、渠排水暢通，暴雨天氣及時疏通排水，發現險情報告上級處理，并做好相關記錄。

11、配合中心及其他崗位人員圍堵可疑人員，制止違法犯罪行為，妥當運用各種方式設法擒拿并移交公安機關。

12妥善處理緊急事件，正確保護顧客和自身權益。

13、收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄，并匯報相關人員。

14、嚴格遵守交接班制度，做好相關質量記錄。

15、配合其他崗位完成其它事項。

車場巡邏崗崗位職責

1、熟悉停車場的整體情況，勤走、勤看、勤檢查并記錄，保持高度警惕。

2、制止非機動車輛、閑雜人員進入停車場，做好解釋工作。

3、熟悉停車場出入口崗操作流程，主動引導外來車輛并安排停放，做好客戶服務工作。

4、保持停車場環境衛生干凈，檢查停車場內各類設施、設備和各種標識的完好情況，發現問題及時向中心或相關人員匯報。

5、嚴格按照巡邏路線按時巡邏簽到，不能弄虛作假提前打點，如因處理事情延時打點，應匯報中心注明原因，并向班長匯報。

6、樹立風險意識，對車庫車輛外表進行逐輛檢查，并記錄在《停車場車輛情況登記表》上，發現問題及時向當班班長匯報。

7、進入小區車輛的整體情況，運用正確交通手式指揮車輛按位停放，不得占位、堵塞通道，確保通道暢通。

8、協助其他崗位處理緊急事件，圍堵、捉拿可疑人員，并注意保護自身安全。

9、正確使用警用器材，巡邏自行車，愛護裝備配戴。

10、使用對講機時，語言要文明、簡潔、清晰、當表達完一個意思時，需向對方說“完畢”。

11、自覺維護干凈整潔的工作環境，主動做到“人過地凈”。

12、為客戶指引方向或指點位置時，應用手掌指示，四指并攏，手心向上，親切明確，切勿用手指或不恰當的動作指引。

13、及時收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄并向班長匯報。

14、妥善處理各種突發事件，保護顧客和自身的權益。

15、嚴格遵守交接班制度，并做好相關質量記錄。

16、按照體系要求，夜間晚7：00-早7：00，須穿反光衣進行巡查。配合其他崗位完成其它事項。

車輛出入口崗崗位職責

1、時刻注意自身儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情、主動的接待每一位顧客，見到車主需向其敬禮問好。

2、熟練掌握小區的整體情況和小區整體車輛情況，發現問題及時處理并向相關崗位或當班班長匯報。

3、業務熟練、操作規范，禮貌的指揮車輛進出小區，注意保持車輛出入口的通道暢通，做到快中有細，確保車輛安全。

4、進入小區的車輛注意對其進行外表檢查，發現問題及時與車主核實并與車場巡邏崗聯系進行跟進確認并記錄。

5、遵守操作規程，愛惜使用辦公電腦和設備，非正常損耗將追究個人及班組長責任，不得使用電腦操作與工作無關的其它事宜。

6、對進入小區的車輛嚴密監控，嚴禁易燃、易爆等危險物品被帶入小區。

7、及時收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄并報中心。

8、業務熟練，保持頭腦清醒，敢管敢問、講話清晰堅定，若有解決不了的問題應及時向上級匯報求援，避免事態擴大。

9、嚴格按照體系要求管理停車費用，端正心態、堅持原則，不得貪污和挪做它用，及時通知班長上繳停車費用，嚴密控制、嚴格把關，按程序做好小區的物資放行工作。

10、規范使用車輛臨時出入憑證和臨停卡，嚴格執行一車一卡原則，任何情況下都必須堅持“三核”制度，樹立關卡意識，做好服務車主的同時又不失原則和低線，防止車輛被盜。

11、嚴格遵守交接班制度，并做好相關質量記錄。

12、配合其他崗位完成其它事項。

消防控制中心崗位職責

1、中心值班人員必須嚴格要求自己，遵守公司、服務中心的各項規章制度及《員工手冊》的相關規定，加強業務知識的學習，了解和掌握與工作有關的業務知識，不斷提高自身素質。

2、嚴肅對待控制中心職能，不得在值班期間吃食物、打瞌睡、玩手機、嬉笑打鬧等與工作無關的其它事情。

3、養成良好的監控習慣，當忙于其它工作時也應每隔30秒關注檢查所有鏡頭一次，監督現場崗位履行職責，對崗位的違紀現象及時做出提醒，對崗位拒不整改的，控制中心有權對其考核提出建議。

4、認真做好當天的重要電話、對講記錄、設備運行及交接等質量記錄；對客戶的投訴與建議，要認真聽取，詳細記錄，及時反饋，竭誠解決。

5、值班人員應認真觀看閉路監控系統及紅外報警系統，密切注視小區內人員、車輛的出入情況，隨時掌握小區的治安、消防動態，發現可疑情況立即用對講通知相關崗位進行核實，確保小區安全。

6、對拾遺物品及顧客郵件代收工作要嚴格控制，履行核實登記管理工作，三日之內未領取的，按體系要求做出處理并做好記錄。

7、負責每日錄像，每班次須對錄像效果進行檢查并記錄。

8、嚴格遵守鑰匙借用程序，領取及還回時必須當面核對雙方簽名記錄。

9、按規定程序，正確操作各類設備，熟悉各類設備性能、功能及保養程序。

10、消防主機報火警后，要仔細閱讀并熟悉位置立即通知相應崗位進行核實，如是誤報要復位，是火警要按滅火方案進行操作。

11、熟悉消火栓、煙感、溫感、防排煙等報警處理方法或故障處理方法。

12、熟悉各類緊急事件的處理程序，熟知報警電話和向社會求援的方法，積極配合各類緊急事件的模擬演習。

13、夜間（22：00—凌晨7：00）值班人員負責每半小時用對講與各崗位呼叫聯系并記錄聯系情況，并按照《控制中心與現場崗位互控工作要點》及時提醒崗位轉換關注點，提高工作質量。

14、消防中心內存放的消防工具、器材為消防專用物品，任何人不得挪作他用。

15、非值班人員不得擅自持對講機呼叫，正確使用對講機傳遞信息，注意收聽現場各崗位呼叫，并記錄傳遞的信息，如有重要通知要立即通知相關人員。

16、任何人員不得在指揮中心閑聊、逗留；任何對指揮中心正常工作造成影響的人員和行為，一經調查屬實，將予以嚴肅處理。

17、負責每日服務中心下班后接聽服務中心的轉接電話，詳細記錄電話內容，向顧客解釋說明，并在次日第一工作時間報給服務中心。

18、服務中心當班時間所有來電免接，嚴禁當班和非當班人員撥打私人電話，如有急事應長話短說，如有違規行為一經查出將嚴肅處理。

19、播放背景音樂并注意調整音量和音樂種類，節假日上午播放時間為（9：00—12：00）、（下午14：00—晚上16：00）。下雨天停止播放。20、每天晚上中心值班人員負責與當班班長對小區所有的紅外線進行測試，發現問題做好相關記錄并在第二天及時向安全主辦匯報。

21、嚴格遵守交接班制度，并做好質量記錄。

門崗崗位職責

1、時刻注意自身儀態儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情、主動的接待每一位顧客，見到業主需向其敬禮問好。

2、熟練掌握小區的整體情況，發現問題及時處理并向相關崗位或當班班長匯報。

3、業務熟練、操作規范，禮貌的核實、登記來訪人員，做到快中有細，確保小區安全。

4、進入小區的人員注意與巡邏崗聯系進行跟進確認。

5、對進入小區的人員嚴密監控，嚴禁易燃、易爆等危險物品被帶入小區。

6、及時收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄并報中心。

7、業務熟練，保持頭腦清醒，敢管敢問、講話清晰堅定，若有解決不了的問題應及時向上級匯報求援，避免事態擴大。

8、嚴格按照體系要求，端正心態、堅持原則，嚴密控制、嚴格把關，按程序做好小區的物資放行工作。

9、嚴格遵守交接班制度，并做好相關質量記錄。

10、晚上18:00后對來訪人員和施工人員進行清查，并通知巡邏崗清場。

11、配合其他崗位完成其它事項。

第二篇：安管領班崗位職責

安管領班崗位職責

1.對本班各崗位工作負責，每日須檢查各崗位履行職責情況，主要包括：考勤記錄、崗位衛生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規程、精神面貌、服務禮儀等，并在《秩序維護員值班工作交接記錄表》上記錄。

2.熟悉掌握轄區的整體狀況，妥善處理各種突發事件，超過權限的及時與主管聯系，并向監控中心匯報進展情況。

3.負責各崗位工作表格、相關質量記錄的收集檢查，及時上交主管。4.監督轄區內各類公共設施及標識和消防設施的完成情況，及時與物業服務前臺協調維修事宜。

5.實行“班前點名”、“班后點評”的制度，做好信息上傳下達工作，及時將各責任區域發生的安全問題及處理情況綜合整理，向秩序維護主管、監控中心匯報，并傳達給責任區域當值秩序維護員。

6.負責對新員工進行業務方面的崗前培訓，并安排專人對新員工進行入職引導。

7.關心了解班員的思想和生活動態，充分調動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模范作用。

8.搞好班組內部建設，配合主管搞好員工的業余文化生活。

9.負責每周、月底制訂秩序維護部周、月工作計劃，及時反饋員工的評價與考核結果，對本班安管的工作狀況具有考核權，對于安管的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。

10.主動與員工進行交流，及時了解班員的培訓需求，針對安管部急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。11.負責與物業服務中心前臺、維修、環境等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發現的公共設施、環境衛生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。

12.指導和檢查轄區內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓。13.配合安管主管制訂巡邏路線圖，并根據實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法，經常組織各種突發事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高安管員的職業敏感度和處事應變能力。

14.組織安管員開展業余文化活動，加強秩序維護部組之間的協調配合，合理調配人力資源。

15.負責檢查安管部內務管理情況，及時處理違紀行為，并做好相關記錄。16.對夜間工作狀態進行全面的監控，至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次，如有異常，應及時做出處理及報告。

17.每周召開班組安全工作例會，總結和匯報上一周工作，研討和制定新的安全防范措施。

18.接受、處理小區住戶對秩序維護工作的現場投訴，并對處理結果進行回訪。19.崗位的設臵要求：分析服務區域的現場安全需求，明確服務區域的安全控制點，根據安全需求和安全控制點設臵崗位，按監控需求設臵相關的崗位，設臵崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環境、季節、時間、其它部門人力整合等問題。

20.完成上級交給的其他臨時性任務。

安管領班工作內容

1.每日上班前15分鐘列隊強調當班紀律及注意事項，班后15分鐘小結當日工作情況。

2.每日安排好下一天崗位當值人員。

3.完成日常具體安管工作：開關門、燈，裝修現場清場等。4.每日接班后15分鐘巡查各崗位。

5.每班對各崗位巡查不少于6次，評估各安管員工作質量不少于兩次。6.每日下班后對安管員的工作記錄進行檢查，提出意見后簽名。

7.每日對安管員的工作情況進行認真評估，周末匯總本班員工考核情況，以書面形式上報部門，并就違紀員工向部門遞交處罰建議。8.每日接班后，清點公物上否完好無缺，設施設備是否正常運作。9.每班例行檢查消防設施設備運作及消防器材完備狀況。10.詳細記錄本班當日工作情況及員工工作表現和紀律執行情況。11.處理發生在轄區內的各種突發事件，并及時向上級匯報。12.處理各類消防報警、火警及一般消防事故。

13.協助安管主管或安管經理處理轄區內的重大消防問題及特大盜竊、搶劫案件。

中控室崗位職責

1.熟練掌握消防監控設備的技術性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規章制度，忠于職守，規范值機，樹立安管部對外良好形象。

2.熟悉小區的地理位臵、整體環境、房屋分布、樓宇結構、和各類設施的位臵、器材布臵及其控制范圍。

3.了解小區管理處各類工作人員的職責范圍及特長，了解服務中心各類手續的辦理程序、時間、地點及必備資料，了解小區管理處各項費用的收取規定、標準、時間和方式等。

4.服從秩序維護主管/班長的領導和分配，遵守控制中心的各項規章制度；認真學習業務知識，熟練掌握控制中心各種設備的正確操作方法，嚴格執行控制中心設備保養計劃。

5.通過閉路監視系統對工作現場所有當值人員的衣著、禮儀、行為以及小區環境、停車場收費情況等進行監控，發現任何異常情況，必須及時制止，發現可疑情況及時通知附近相關人員進行處理。

6.通過閉路監視系統攝錄小區各出入口崗的進出車輛，密切注意停車場情況，并進行有效監控，定期保存錄像帶。

7.通過電話和對講系統接收業主（住戶）的各類服務信息，及時安排相關人員提供服務，并對服務結果進行監控和跟蹤，如實做好質量記錄。

8.受理顧客投訴，及時處理并做好記錄，不能處理的立即轉報相關負責人員。9.收集各種信息，并對信息進行分類，及時反饋給相關部門和人員，并跟蹤處理結果。

10.認真做好小區內公共用房、設備用房的鑰匙管理和借用登記工作。11.妥善處理各類違章事件，做好緊急、突發事件的處理記錄。12.協調各業務班組間的銜接工作，保障信息處理渠道通。13.維護中控室室內清潔衛生，保持良好的工作環境。

14.尊敬領導，團結同事，努力學習業務知識，提高處理問題能力。工作中服從領班安排，提出個人對安管部消防工作的建議和問題。

15.時刻保持良好的精神面貌，注重體質鍛煉，培養靈活嚴謹的頭腦，做一名合格的消防值機員。

中控室工作內容

1.監視消防控制中心電視屏幕，并按規定時間做好錄象工作。2.負責消防控制中心智能火災報警控制機及消防聯動控制臺的監測與操作。3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、對講機充電器、對講機電池、消防及監控設備等。

4.各崗位對講機呼叫3聲后有不暢通時，負責用主機協助呼叫。5.負責做好監控記錄。

6.負責記錄本班智能火災報警及消防聯動控制臺的運作情況，出現故障時及時處理，確保正常運作。

7.每日定時將消防聯動控制臺手動變聯動。

門崗崗位職責

1.嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題，嚴格執行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確 2.禁止閑雜人員、車輛進入轄區，值班員應注意出入的人員，如有可疑，要上前查詢。特別是工人、外來人員較多的地方，要保持高度警惕。對進入轄區的施工人員，應憑物業公司簽發的出入證給予放行。

3.轄區實施全封閉管理制度，來訪業主/住戶的，應與之取得聯系，經同意后給予登記放行。對公事來訪者，應聯系被訪部門和被訪人，經同意后方可登記進入。禁止小攤小販和各種推銷人員借口混入小區。

4.認真檢查出入的車輛，如載有貨物的車輛要查詢，有貨物需運出，應憑物業公司出據的放行條登記放行。

5.對業主/住戶攜帶大件物品離開時，憑放行條填寫的內容仔細查驗，確認后登記放行。

6.有禮貌接受來訪人員的查詢，并耐心解答有關詢問。密切注意出入轄區的人員、車輛，謹慎詢問和檢查可疑的人和車，發現隱患及時上報，維護好小區出入口的交通秩序，以保證出入口的暢通，保持崗亭清潔和愛護崗亭設施。7.根據崗位的工作性質，靈活機動的處理當班期間發生的各種事情。8.協助配合其他崗位的工作，完成公司賦于的其他事項。

門崗出入口工作規程

1對普通來訪人員的管理

根據各自物業的特點，在確保小區安全的情況下，可選擇以下對來訪人員的管理辦法：

1.1凡進入園區大門的來訪者，安管員應詳細詢問其來訪目的并通過客戶服務中心或對講系統與被訪問人進行聯系，并在《來訪人員登記表》上登記后方可讓其進入。但安管值班員必須嚴密監視所有進出人員，對形跡可疑的人員必須加以詢問來意并通知巡邏崗跟蹤處理。對進入小區后東張西望、長期時間逗留等形跡可疑的人員、安管值班員要及時采取妥善的方法進行盤查、控制、運用人防、技防、物防的綜合管理方法，確保轄區安全。

1.2離開時，安管值班員應詳細記錄離去時間。嚴禁推銷、派發廣告、收廢品、無明確來訪對象的人員進入小區。

1.3安管值班員對來訪人員進行綜合管理，防止其損壞公共設施，破壞衛生環境，在管理中必須文明禮貌、有理有節，切忌態度粗暴、口氣生硬，禁止發生爭執或沖突，出現問題及時通知當班班長或上級協調解決。

1.4對來訪人員攜帶的物品須清楚，制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入小區。

1.5如來訪人員在業主（用戶）家超時停留，出入口崗或客戶中心應通知相關崗位核實情況，如發生異常情況及時按《突發事件處理程序》處理。

1.6對無明確探訪對象的來訪人員，在未明確來意之前，不得放其進入小區。1.7小區內的所有設施、游樂場地，只為住戶開放，安管管理員應勸阻外來人員使用。

2執行公務人員的管理

2.1執行公務的執法人員因公進入小區，相應崗位的安管值班員應請其出示證件，予以登記，并立即通知上級領導，接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。

2.2執行公務人員對小區業主房屋搜查應請其出示執行專業開具的搜查證。需要查扣業主物品的應請其列出物品清單經雙方簽字認可。

2.3外地執法人員進入小區，除上述內容外，還必須有本市執法專業陪同及本地相應專業的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。

2.4執行公務的其他專業的國家公務人員進入小區也須登記，并了解公干的目的，由專業安排人員陪同前往。

2.5執法公務人員因保密或其它特殊原因不能明示公開目的的，當安管管理員必須及時通知秩序維護經理，由服務中心經理或指定的授權人視具體情況處理。3物資放行的管理

3.1物品搬運時須到管理處或授權專業辦理物資搬運申請手續，申請人需按《物品搬運放行條》要求如實進行填寫，寫明物品名稱、數量和本人資料。若非業主本人辦理，需由業主在《物品搬運放行條》上的簽名或委托書，當值人員除查驗申辦人的身份證外，還需與業主聯系，經確認后方可放行。在裝修入住期間，屬施工單位的工具材料可由裝修負責人或申辦人辦理，當值人員須查驗《身份證》及《臨時出入證》或《業主委托書》，確認后放行。

3.2由安管員隨申請人員到現場核實所搬物品與申請內容是否相符。安管記錄、核實搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號及檔案編號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續完善后予以放行。

3.3辦理租賃戶搬運出小區手續時，經手人須與管理處收費員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可。4施工人員的管理

4.1開發商所管轄工程整改施工人員穿制服、憑工作證進入。

4.2管轄區域內公共設備、設施施工，施工人員應在管理處辦理相關臨時出入證件，方能進入小區施工。

4.3分承包方人員進入小區維修、養護，須穿制服、佩帶工作證方可進入。4.4為小區顧客進行室內裝飾裝修的施工人員憑在管理處辦理的《臨時出入證》進入小區。

4.4安管管理員在檢查《臨時出入證》時應核對相片、施工人員姓名、證件有效期、出入證專用章。

4.5若《臨時出入證》丟失或過期，施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。

4.6其他臨時性施工人員（臨時為小區顧客提供安裝、維修服務的）憑有效證件（身份證等）登記并留后方可進入園區，其離開園區時退還。如無有效證件，經核實確為園區顧客提供服務者，通知相關業主核實后進入。

4.7所有施工裝修人員必須服從安管管理員的管理，如有違章，安管管理員有權進行制止或停水、停電，需延時加班的裝修須經服務中心同意后方可進行。5參觀人員的管理 5.1所有需要進園區的參觀人員必須經服務中心經理同意后方可進入，并指定專人陪同。

5.2進入園區的參觀人員應衣冠整齊、注重禮儀、愛護環境、愛護公物。5.3參觀人員不得在園區內高聲喧嘩、談論，自覺遵守公共秩序。

5.4參觀人員應在指定范圍內活動，按指定路線行走，未經允許不得攝像和照相。6特殊來訪人員的管理

6.1認真、細致、全面的做好接待工作。

6.2各崗位秩序維護員統一佩帶白手套，來訪者經過崗位時行軍禮。6.3注重儀容儀表，禮節禮貌，保持良好的軍姿。7對推銷、發廣告人員的管理 7.1禁止閑雜、無關人員進入園區。

7.2凡推銷人員、發廣告人員進入園區必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。

7.3對一些有合法身份，符合公司管理制度但我們有對其產生懷疑的推銷廣告人員，我們要控制其派發廣告、傳單的行為，在此行為之前，從尊重顧客的角度，可以采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規，立即進行糾正。

7.4對產生了派發廣告行為的推銷、廣告人員，我們要對其身份進行驗證或向對方單位進行證實，如沒有合法身份，可懷疑其進入小區具有更深的犯罪動機，可交派出所處理。

7.5對每一位外來人員我們都應友善、禮貌的對待對方，盡量避免發生糾紛與沖突，若出現了處理不了的事件，應立即請領班、秩序維護、主管進行協助處理，把糾紛控制在有效范圍。

第三篇：安管部年終總結

安管部年終總結

時間飛逝,轉眼間一年的工作已經結束。回顧2013年的工作，在公司領導的正確指導下和全體隊員的積極配合下都能夠將上級賦予的各項工作順利的圓滿完成，本人于11月份提升為安管隊副隊長，在這之前我不管是份內的還是份外的事,凡事都腳踏實地地去做,不馳于空想,不好高騖遠,以認真的態度做踏實的工作.帶領全班人員無任何事故出色的完成任務，提升為副隊長之后本人能夠保持積極上進的心態全心全意的為公司發展和隊伍建設創新思路，按照領導的指示方向大膽的開拓創新。工作也取得了一些成效，這完全得以公司及領導的幫助，尤其是全隊全體同事的鼎力支持。在這里,我把自己一年來做的主要的一些工作做個總結。

一、加強隊伍建設

1、如何加強隊伍的建設，是我們安管隊伍的重中之重，身為副隊長也是公司領導與員工溝通的橋梁，自知要起到至關重要的作用。

2、為了隊伍的整體提高，我自行組織了多次安全培訓及消防培訓，按照李總的指示進行了隊伍整頓和脫產的軍事訓練，培養了班長模范帶頭的作用。

3、加強隊伍內務建設力度，內務是個培養員工細致和耐心的一項工作，同時讓隊員能夠保持一個整潔干凈的環境和著裝。

4、為了隊伍更好的養成和上班良好的習慣，11月份推出了《安管獎罰條例》，能夠更好的管理隊伍的執行力。

二、加強軍事訓練，養成良好作風。

1、因為安管隊伍本身就是一個需要有凝聚力需要有戰斗力的團隊，那么軍事化的管理可以提高我們隊伍的凝聚力、執行力以及戰斗力。這也是軍事化管理的優點所在。通過半個月的脫產訓練，很大程度的提高的我們安管隊伍的整體形象和崗位形象。

2、小區物業在以后的工作中是以服務為主，在軍事訓練的同時一并開展了酒店式服務的管理模式，在接待外單位或業主客戶等都采用文明用語熱情接待，對待老、弱、病、殘人員都是一視同仁，不歧視不厭其煩的為其解決困難。

三、搞好安全措施，積極配合營銷和公司工程驗收。

1、正所謂安全無小事，積極搞好安全工作是我們安管應盡的職責，為了落實李總的要求我們安管隊伍近期每天對每一棟樓安排全體人員進行巡查，排查一切存在的安全隱患。

2、積極配合營銷銷售，做好接待，帶領客戶參觀我們樣板房及小區綠化，指揮客戶停車，做到專業的酒店式服務客戶，給客戶專業、周到、素質不錯的形象。

四、做好隊員的思想工作，是穩定隊伍各項工作開展的源頭。

1、在工作中我們是同事，在生活上我們是好哥們好兄弟。為了能夠了解每一位隊員的思想狀況，知道他們在想什么、需要什么、我逐一排查解決。

2、我自己也給自己定了計劃，要不定期的與隊員面對面交流談心。把出現的問題在能力范圍內解決，幫助其出謀劃策把問題最小化解決。

五、以上是我個人及部門工作總結，不足之處請領導批評指正，下步工作將更加努力的創新發展，為我們菁英物業貢獻自己的力量。

XXX

2013-12-26

第四篇：安管部工作總結

本工作總結及下工作計劃

進入公司已經一年整，在這一年當中，在公司領導的正確引導下，根據公司工作的需要，我先后負責了物業管理部和安管部的工作。對公司做了多大的貢獻說不上，只能說在自己的崗位上盡心盡力，為物業公司的發展盡了自己的一份力，下面，我就自己的工作進行總結。

一、安管部的工作——順利完成任務，確保無安全事故的發生；嚴格要求嚴格管理，隊伍建設顯見成效。

自2005年5月份我接任安管部工作以來，我始終嚴格要求自己，一定要把安管隊伍帶好，盡好自己的本職職責，做好自己的事，我是這樣要求自己的也是這樣要求其他的安管隊員的，我的目的是把這支隊伍帶成一支訓練有素、紀律嚴明的保安隊伍。

安管部在我的帶領下，能夠很好的完成公司交給的各項工作任務，現在正朝著正規化的保安隊伍邁進。期間完成了農貿市場商住樓的守護工作、綜合市場1-5號樓房鋁合金窗戶的守護工作、縣政府廣場綠化苗木的守護工作、銷售部和技術中心夜間的守護工作、香竹小區1、3號樓鋁合金守護工作、公司辦公室夜間的守護工作以及現在香竹小區的物業管理保安服務等工作任務。

公司辦公室夜間的守護工作，我親自守護，做到了吃在公司附近的小餐廳，住在公司的辦公室，以公司為家，不管天氣是寒冷還是炎熱，我都是吃、住在公司，直到11月份香竹小區香珠苑實行物業管理為止，我一直都是堅持守護在公司辦公室，時刻保護著公司辦公區域的安全，確保了無任何安全事故的發生。

農貿市場商住樓、綜合市場1-5號樓的守護，安管部做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發生；縣政府廣場綠化苗木的守護，也安排了人員24小時值班巡邏，及時排除了各種干擾，維護了公司的利益，為綠化施工的順利進行和按期完工鋪平了道路；銷售部和技術中心夜間的守護，也做到了無任何丟失、盜竊等安全事故的發生。

這種成果的取得，主要還是所有前任和現任保安隊員的功勞，是他們在本職的崗位上盡職盡責，我只是對他們的工作進行指導和監督檢查。誰都知道保安工作是項很辛苦的工作，工作時間長不說，還經常值夜班，而且還容易讓人產生誤解，給人一種一天往那一站和一坐，沒事到處走走轉轉，什么事都不做，一個月工資照拿不誤。其實他們是在為其他各項工作的順利開展保駕護航，不論是刮風下雨還是落雪，他們都堅守在自己的崗位。雖然也有不是怎么盡職盡責的現象，但那都是極少數，這并不能掩蓋他們的工作成績。由于工作性質的不一樣，保安員也有很多的難處；由于這是項服務性的工作，剛開展的時候很多人不理解，不能配合好保安員的工作，以為是保安員在多管閑事，其實這就是他們的工作職責所在，他們是在維護公司的利益。其他員工下班后在家睡覺時，是保安員在夜間守護著他們一天的勞動成果不被破壞，特別是在縣政府廣場綠化施工期間，各種名貴樹木很多，每一棵樹都是很值錢的，少則幾千，多則上萬元，放在那誰都不放心。是我們的保安員在夜間裹著大衣、冒著嚴寒、頂著風雪在黑夜里來回的巡視檢查，從而確保了無任何樹苗丟失 事故的發生。現在我們的主要任務是香竹小區的物業保安服務工作，我們對小區實行了24小時的保安服務，嚴格了保安隊伍的管理，統一服裝、統一訓練、統一住在小區，并對所有保安進行了物業管理保安服務的培訓和學習。到目前為止，他們已經掌握了物業保安員的工作內容，端正了服務態度，嚴密了保安隊員紀律。通過每天的晨訓，大部分的保安員都能夠掌握和運用基本的軍事動作，對改善保安員形象起到了很大的作用。

小區的安防系統已經交付使用，這個給我們的保安工作帶來了很大的便利，有了這些系統，就能夠更好的為小區內的業主服務。智能化的管理系統經過安裝和調試，現在已經在試用。閉路電視監控系統已能正常的對小區3號樓進行全方位的監視，智能化電子巡更系統也投入了使用，經過這段時間的學習和實際操作，我已經能夠熟練地掌握系統的使用方法和電子巡更軟件的使用。下一步就是要與監控室值班人員做好交接工作，讓每個人都能夠熟練操作監控室的設備，讓這些設備發揮它最大的功效，真正的服務于業主。

為了更好的抓好部門的工作，監督各項工作的落實，我不定時對保安員的工作進行了檢查和監督，及時的發現問題和糾正問題。對于工作方法不對的，指導其改進工作方法，或通過學習和大家一起探討更好的工作方法；對于擅離職守、不服從管理的進行批評教育和給予一定的懲罰以及開除處理。通過言傳身教，從自身做起，嚴格要求、嚴格管理、嚴格訓練，真抓實干出了成效。現在的保安隊伍較之以前已經有了很大的改變，團體意識更濃、時間觀念更強、工作責任心更重，更加便于管理，正朝著準軍事化的保安隊伍邁進，隨時都能保證完成公司交給的各 項任務。

二、物業管理部的工作——奠定了基礎，但工作效果不佳。自去年12月份進入公司至2005年5月份，我主要負責物業管理部的工作。在這期間，物業公司也是處于起步階段，一切都是在摸索中前進，工作的開展也是一片迷茫，甚至不知道從何入手。在這個處于起步階段的時期，在公司魏總的帶領下，結合我以前的工作經驗，通過查閱資料和書籍，制定了物業管理規章制度、業主入住交房程序、物業管理合同、業主公約等等物業管理必備的文件資料，明確了責任與分工，健全了物業管理各項規章制度，為以后工作的開展打下了一定的基礎。在對農貿市場商住樓進行的物業管理期間，由于物業管理在祁東還是第一家，很多人對此并不了解，總以為是開發商在變著方法收錢，工作的開展異常困難。在這種情況下，在魏總的指導下，通過召集住戶開會、逐個做思想工作，向住戶解釋物業管理的真正目的和好處所在，有一部分的住戶和我們簽訂了物業管理合同，工作取得了一定的成效，為以后的工作積累了經驗。由于我個人的溝通水平有限，沒能取得更好的工作效果實在是一大遺憾。

三、工作的不足之處

我作為一個部門的負責人，在很大的程度上直接影響著一個部門的工作好與壞。在我負責安管部期間，自身還曾在很多的不足之處。特別是剛接手的時候，對各項工作還不是很熟悉，加之剛開始時，工作責任心還不是很強，總以為沒什么好管的，每天去查查崗就沒事了。通過一段時間的了解和接觸，才明白并不是那么的簡單。我明白了要把安管部 的工作做好，就要從細小的工作抓起，從點滴抓起，抓好人員的管理。在那時候，我因為沒有做好人員的管理工作，導致部門出現了一點混亂，這也說明了一點，我在管理方面還存在很多的不足之處，這是以后工作中需要學習和加強的重點。

回首過去的一年，總的說來，在安管部的工作要比在物管部的工作要做得好些。不管是在那個部門，不管工作得怎么樣，我都是深有體會，我都覺得是在不斷的提高自己，是在從中不斷的摸索、總結經驗及吸取教訓，不斷的充實自己，為明年的工作開展奠定了扎實的基礎。現在，我滿懷信心，對明年的安管工作更加充滿自信和把握，相信在公司領導的領導下，一定能創造出更加顯著的成效，打造出一支過硬的安管隊伍。下面，我就2006年的工作計劃做出簡單的介紹。

2006年物業管理公司的重點就是香竹小區，我們安管部的工作中心當然也是以小區為重點，安管工作具體情況如下：

1、根據公司開發建設和物業管理服務的需要，不斷壯大保安隊伍。在這一點，嚴把人員聘用關，在人員招聘時，嚴格把關，不和格、不符合條件的人員不要，堅決根據工作崗位的需要來核定需要什么樣的人員。

2、進一步加強保安隊伍的訓練和管理，提高保安隊員的綜合素質。通過嚴格要求嚴格管理，完善保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍的團隊精神和安全意識；通過訓練和學習物業管理相關的保安服務知識，提高保安員的業務水平、單獨處理各種事件的能力和提高保安員應付各種突發事件的應變能力。

3、完成人員與智能化安防系統的完美結合，讓智能化的設備在保安 隊員的操作下發揮最大的工作效率。通過學習和實際操作，使每一位安管隊員都能夠熟練操作智能化設備并靈活運用。

4、協助和配合完成小區內其他竣工樓房安防設施設備的安裝、調試與驗收。

5、完成公司交給的其他各項臨時性的保安任務。

第五篇：安管部工作總結

保安部2007年工作總結

安管部2007年工作,在上級領導的正確指導和安管部全體員工的共同努力下，安管部實現了全年消防、安全責任事故“0”發案的好成績,為創建安全文明標兵小區打下堅實的基礎。安管部嚴格按照公司體系文件要求加大了內部管理和培訓檢查力度，使安管部整體形象、紀律；員工業務知識技能；顧客服務；突發事件應變處理；

停車場管理等細節化工作方面都取得了良好的成績。現對全年主要工作詳述如下：

（一）、強化員工培訓

安管部按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每周一、三、五利用隊員的休息時間對非當班隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓，每次培訓不少于2小時，培訓內容豐富，形式多樣。通過不間斷的培訓，有效提高了安管員綜合素質，為后續安管工作打下堅實的基礎。

（二）、嚴抓崗位責任制

針對安管部的實際情況，我部始終將班長作為管理的重點，實行班長負責制。使存在的一些問題能及時得到發現和處理。其次，加大了夜間查崗力度，每周必須進行一到兩次夜間查崗，每天組織班長對安管員值班情況進行例行檢查。發現問題，及時處理。通過不間斷的查崗，杜絕了以往容易出現的值班人員睡崗等現象。在管理中還要求班長從細節抓起，從安管員的內務和日常值班抓起，不斷規范和統一工作規范，嚴格要求每名隊員。使安管形象得到了很大的提高。同時也得到了廣大業主的好評。

（三）、嚴抓安全防范工作

安全工作是安管部的重中之重，2007年我部始終將其作為主要工作，從年初起我部就制定了部門的管理計劃。在日常管理中認真巡視、檢查和整改。每月組織安管班長對安全、消防進行全面檢查，杜絕安全隱患發生。通過所有隊員的共同努力，一年來安全、消防責任事故實現了“0”發案的好成績。

10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺，被安管巡邏人員發現，及時采取了應急處理程序，挽回了女住戶的性命。事隔次日女住戶提著水果到管理處當面答謝并送來“保安盡責，管理到家”錦旗。一年來我部安管員多次受到業主住戶的書面和口頭表揚。

（四）、消防管理方面

安管部始終堅持“預防為主，防消結合”的方針，對小區的重點防火部位進行嚴格的巡查，發現隱患及時整改，同時，對所有安管人員進行嚴格的消防培訓，要求安管員會使用消防器材、會報警、會自救、會撲滅初起火災。安管部結合實情不定時組織人員進行消防實戰演練。今年11月份，組織實施了一次消防實戰演習，通過演習和培訓大大的提高了安管人員的消防實戰經驗和理論水平。

7月21日安管員在巡查時發現b棟11p空調外機起火，及時采取了撲救措施將火撲滅，得到了住戶的好評。

（五）突發事件應變處理

針對安管工作的特殊性，結合金茂禮都實際情況，制定了相應的應變突發事件預案，（包括：火災事故應急預案；停車場設備、系統故障應急預案；發現可疑及偷盜份子應急預案；損壞公共設施應急預案等）。在工作中嚴格執行，曾先后成功處理了4月14日a棟6c住戶撞斷停車場道閘和b棟12c撞斷前廣場路燈燈柱事件；5月23日工作人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；6月23日一送貨人員把a棟大理石撞壞事件；6月27日外來送貨人員拉環a棟負一層防盜門事件；7月20日送貨人員撞斷后廣場路燈燈柱事件；7月21日b棟11p空調主機夜間起火事件；8月8日一車主駕車出停車場時撞斷出口道閘事件；10月8日a棟27a拉壞a棟負一層防盜門事件；10月30日b棟32b女住戶割斷燃氣管自殺事件；11月15日發生一起出口道閘自然掉落砸車事件和一起業主酒后駕車出車場不交費還踹斷道閘事件，與多起聚眾鬧事事件。上述損環公物事件均讓造事者修護或賠償，為公司挽回了經濟損失。

（六）、停車場管理

按照公司下發的001號文件要求，加強了停車場的管理。對停車場收費員實行嚴格的考核和定崗。不定時對停車場進行巡查，發現有亂停亂放車輛及時通知車主移車和發放違規停車通知書。車輛出場時值班員核對車、卡和記錄是否相符，確認無誤后方可放行，避免一卡多用現象。通過嚴格的管理，一年來停車場管理有序，未發生車輛被盜和故意砸車事件。

（七）、巧抓思想建設。

由于隊員來自不同的地方，受教育程度不同，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是安管工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在部門會、班會上插入思想教育。利用業余時間與個別隊員談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育，取得了較好的成績。

（八）、員工業余文化