第一篇：招商部各崗位職責

招商部各崗位職責

招商部經理崗位職責及要求：

1）根據公司經營目標，合理分解、細化，制定招商計劃；

2）掌握公司招商政策，了解競爭市場信息；

3）安排、督導部門員工工作，組織員工學習掌握商業地產知識、特點，做好招商準備，完成招商任務；

4）負責領導部門員工進行各商業項目招商、收款及續簽工作；

5）熟悉、掌握市場發展動態、趨勢，協調入場商家矛盾；

6）組織市場研究，提供招商信息：收集行業市場、競爭者、客戶等信息，為商業項目的招商提供有力依據；組織制定新項目市場調研方案，并組織實施，按時提交研究報告；組織市場研究分析工作，進行項目市場定位，確定客戶目標；

7）定期做工作總結和工作計劃；

8）通過學習不斷提高招商能力；

9）協調部門內部、部門之間關系，解決爭議；

10）負責招商部的信息資料檔案管理督導工作，保證重要文件、資料保密不外泄；

11）實施招商部的工作目標和經費預算的執行情況，及時給予指導；

12）完成上級交辦的其他任務。

招商部副經理崗位職責及要求：

1）協助經理進行日常的管理工作，組織具體的招商培訓工作；

2）組織小組研討并整理匯總發放商家的各商業項目資料，負責提出改進建議；

3）比較、分析行業信息，找出難點和影響因素，協助經理提出方案和建議，做好相關項目報告；

4）參與制定項目規劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議；

5）負責市場調查和競爭對手分析，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭需要提出應對策略，做好相關項目報告；

6）熟練掌握招商業務流程；

7）利用所掌握資源協助招商代表聯系意向客戶；

8）配合經理擬定招商業務管理流程和招商合同模板；

9）對入駐商家進行年度評估和修訂；

10）按時完成上級交辦的其他任務。

招商代表崗位職責及要求：

1）按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作和開發客戶，高效率的完成每月招商任務；

2）認真了解集團商業產品的特點、市場潛力、增值空間及必要的商業零售知識；

3）積極開展市場調查、分析目標客戶市場、目標消費者、競爭

對手等各方面的狀況，及時反饋市場信息，為上級提供有效的商業信息；

4）掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，收集客戶信息，與客戶保持良好的溝通與聯絡，掌握客戶需要，宣傳集團商業產品，隨時了解客戶狀態，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案；

5）根據不同商業地產特點和市場定位，拓展新市場、開發新客戶；定期對客戶信息進行整理與完善。

6）向上級領導匯報項目存在的問題及建議解決方法；

7）負責接待每天的到訪客戶和電話咨詢，做好客戶問題的回答，熱情推薦合適的經營場地，并登記每天的客戶資料；

8）保持良好的形象與氣質，注意溝通與談判藝術，創造良好氣氛，促進客戶入駐意向；及時把握談判過程，適時達成客戶簽約。

9）負責辦理已成交客戶合同的簽定；

10）負責向上級匯報每天客戶的情況；

11）負責跟進有希望但尚未成交之客戶；

12）定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告；

13）按時完成上級交辦的其他工作。

招商部內勤崗位職責與要求：

1）負責招商部員工的考勤記錄；

2）負責集團內部溝通工作；

3）負責招商部辦公用品領用、登記、保管、發放工作；

4）負責招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作；

5）負責建立招商代表個人檔案，統計每人的業績及目標考核；

6）客戶資料數據庫的建立；

7）做好招商部各種報表的匯總工作；

8）負責招商部的來電、來函的收文、登記、回復；

9）向各招商代表發放協議、合同等招商資料；

10）向主管經理匯報每日招商及客戶反映的具體情況；

11）按時完成上級交辦的其他工作。

第二篇：招商部工作范圍和各崗位職責

招商部工作范圍和各崗位職責

一、本部工作范圍：

1、根據公司的要求，負責招商部架構設置和人員配置，人員的管理、制定本部各崗位職能職責。

2、負責商業項目招商客戶的聯絡、洽談和簽約。

3、制定招商工作的推廣計劃和本部門的業務管理。

4、負責圖紙、價格、招商方式、操作流程以及所需的合約、協議的

制定和印制工作。

5、制定本部有關績效、獎罰規定和有關管理規定。

6、制定本部的人力發展計劃。

二、本部各崗位職責

1、總監職責：

（1）在商業項目總經理的領導下，負責商業項目全面招商工作，制定本部崗位設置和崗位職責并統籌監督和管理。

（2）組織制定招商方式、價格定位、工作流程以及相關租賃合同、協議等有關招商所需文件，并組織付諸實施。

（3）制定和階段性招商工作計劃，帶領本部門員工貫徹落實公司對招商工作的指示。

（4）負責招商的策略性工作和實操過程的全面監控，把握好工作全局和推動工作的開展。

（5）根據公司人事管理制度，對屬下員工的工作業績進行評估，在

管理權限內可據實調整員工崗位，并有權對本部門員工的獎勵、升降、處罰、招聘和辭退進行處理。（6）全面管理招商部的業務和日常工作事務。

2、推廣策劃經理

⑴ 協助總監處理日常招商工作，按時按質完成各種推廣策劃方案。

⑵ 與當地各類媒體公司、廣告公司等保持良好合作關系，并制定合理的推廣預算。

⑶ 負責對商業項目VI系統的建立和維護推廣。⑷ 負責設計、印制商業項目的各種宣傳單張。

⑸ 根據招商階段需要，負責組織、籌劃各類現場推廣活動。

3、招商經理職責：

（1）協助招商總監工作，領導下屬各組開展招商業務的拓展，確保招商工作良性運作，發現工作中的問題應盡快上報總監并提出相應處理辦法。

（2）協助總監制定好有關招商工作所需的定位、價格、方法、方式以及合同、協議的制定。

（3）督辦、查辦、反饋、監控下轄各組的工作，帶領屬下員工做好業務。

（4）協助總監制定有關工作制度和工作計劃，并監督執行。（5）負責培訓本部員工，提高本部員工的業務水平和總體素質。（6）協助總監管理本部門日常工作。

3、招商主任職責

（1）帶領本組員工完成部門下達的工作任務。

（2）協助本組員工進行客戶洽談，跟蹤檢查本組員工洽談客戶的進展情況。

（3）制定本組階段性工作計劃，并帶領本組員工付諸實施。（4）負責本組員工的日常管理。

（5）負責本組員工對各類目標客戶開拓、聯絡、洽談和簽約。

4、招商助理職責：

（1）協助本部總監、副總監做好本部門的工作，加強與公司行政部及其它部門的溝通聯系和協調，保證本部門日常事務性工作能順利運行。

（2）負責接聽總機電話及辦公室同事工作記錄，貫徹本部工作規則和公司的規章制度。

（3）負責對日常辦公所需物品的購置、分配、保管和維護、使用。（4）負責本部各種招商文件及行政文件的打印、頒發和歸檔、保存，做好檔案管理。

（5）負責招商工作過程中的統計和數據管理工作。

（6）負責客戶檔案記錄，掌握樓盤招商情況和合同執行情況，招商業務工作的后期簽約，合同的歸檔及檔案管理工作。（7）嚴格按照有關《工作流程規定》等有關制度執行工作，按財務部、銀行、律師樓的有關要求和程序辦理，做好招商客戶的各項登記工作（姓名、地址、電話、職業、鋪號、面積、鋪價、付款方式、簽約時間、定金金額、各項付款、付款狀況）并做好分析統計工作。

（8）負責客戶的跟進、解決客戶投訴、及時向部門提出處理意見。（9）做好配合本部業務開展工作，為客戶提供租后服務工作。

第三篇：某商城招商部各崗位職責

大康項目招商部崗位職責

招商部經理職責

1.對招商副總負責，配合制訂招商目標、計劃、確定工作重點；

2.督導檢查落實招商計劃；

3.對員工進行系統培訓及業績考核；

4.重點招商客戶洽談；

5.負責招商資源的儲備工作；

6.協調內外關系，服務客戶。

7.主持召開周、月招商例會及工作分析，總結反饋招商情況，并定期向上級匯報工作情況；

招商主管的職責

1.配合招商經理對自身負責范圍招商執行中的全程工作安排與調控；

2.執行公司招商推廣思路和招商任務的貫徹實施；

3.負責招商的租控（銷控）工作；

4.招商現場日常工作安排與管理，負責招商人員的前期及過程中培訓工作

5.負責及時掌握與溝通招商人員思想狀況、工作情緒，保持招商隊伍的穩定性和高效性；

6.負責招商現場與其他部門的對接溝通；

7.負責重要客戶、問題客戶、的接待、協調工作；

8.負責招商人員的對接和業績界定及定期績效考核；

9.負責現場文件、資料的保管和保密工作，以及其它招商部內務后勤事務。

招商專員工作職責

1.內勤工作職責：

1）

2）

3）

4）

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6）

7）

8）

9）上門客戶的接待服務； 招商客戶登記； 信息整理、統計； 將每天登記表的內容，分析匯總整理備案上報； 目標客戶跟蹤回訪； 協助外勤人員服務； 跟蹤核實外務工作； 租賃手續辦理； 辦理簽訂商鋪租賃合同事宜；

10）負責落實招商主管安排的其他工作。

2.外勤工作職責：

1）

2）

3）

4）

派送招商宣傳資料 目標客戶洽談、招商政策介紹、市場發展前景描述； 客戶異議記錄解答、重點客戶公關，促進目標客戶進駐； 接受招商部經理安排的其它有關工作。

招商部文員的職責

1.負責招商日、周、月報表、咨詢電話、來訪客戶、成交客戶的銷售周、月分析等銷售報表的統計、整理，經招商經理審核簽字后報相關部門；

2.實行銷售文件的電腦化管理；電腦銷控，落定客戶、成交客戶檔案資料的電腦管理，各類銷售文件電腦化規范統計；

3.協助招商經理召開例會及記錄與整理；

4.負責安排招商人員每天下班前填寫招商日報表，收集匯總交招商經理；每周日安排招商員填寫招商周報表、重點客戶跟進表，并配合招商經理作好周會準備。

第四篇：招商部崗位職責

招商部崗位職責

一、招商部職責的確定

（一）招商部的職責：

1、進行市場調研，收集商業情報，并在市場調查和商業情報成果的基礎上編制出商業規劃方案；

2、收集、獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案，分析并確定目標商家/品牌，研究并提出經營模式，形成各業種和業態主力商家/品牌、輔助商家/品牌、補充商家/品牌的組合方案；

3、編制招商資料，制定并執行長、中、短期招商策略和優惠政策；

4、制定并實施長、中、短期的招商計劃；

5、制定并實施簽約商家/品牌的進場、籌備、開業方案。

6、制定并實施商業運營管理方案。

（二）招商部的人員配置（最少編制）：

1、部門主管二名；

2、招商代表六名；

3、商業運營管理員一名（暫無編制）。

（三）招商部崗位職責劃分

1、招商部部門主管的崗位職責：（1）、組建、完善招商部門；

（2）、組織建設（制訂）招商管理制度；（3）、組織開展市場調查、商家和品牌資料收集、商業情報獲取等資源管理工作，并形成成果；

（4）、組織編制和實施招商部的各項工作計劃；（5）、組織制訂和實施各種招商方案；

（6）、組織開展招商的廣告、宣傳、策劃工作；

（7）、組織執行召開各種招商會；

（8）、組織并執行各種招商談判與簽約；

（9）、組織拓展各種招商渠道；

（10）、組織制訂商業運營管理方案并實施商業運營管理。

2、招商代表的崗位職責(根據部門分工和主管的指令)：（1）、執行市場調查和情報收集方案；（2）、執行招商方案和招商策劃、宣傳方案；

（3）、執行商家和品牌的開發、拜訪、接洽、談判等具體事務；（4）、執行簽約商家的進場、籌備、開業方案；

（5）、擬訂招商各種招商手冊、函件、傳真、協議、合約等文字資料；

（6）、主管交辦的其他事項；

3、商業運營管理員的崗位職責（1）、具體執行商業運營管理方案。（2）、招商部內部事務的管理。

（3）、商業機要管理；包括：市場調查成果的整理、建檔、管理；商家/品牌成果的整理、建檔、管理；進駐商家及其品牌資源等資料的的整理、建檔、管理等。

（4）、公司網站招商板塊的管理；（5）、主管交辦的其他事務；

（四）必備的辦公設施：

1、專用招商電話：招商部門和租戶、商家進行溝通的橋梁和渠道。

2、能上網的網絡條件：網絡有海量的商業信息，包括商家資源、品牌資源，是招商部的眼睛。同時，招商部通過網絡可以把招商信息發布到全國各地，對甄選目標商家，提高招商質量和商家/品牌檔次有重大幫助，是招商部的喉舌。

3、電腦。

4、與策劃部共用下列設備：幻燈播放設備、照相設備、其他展示和推介設備，用于各種招商說明會、推介會、展示會等。

二、【市場調查和商業情報搜集的重要性】 ⑴市場調查：商業地產項目決定其商業屬性，必須在商言商，那就要求招商部門和人員有商業意識，并應當時時身處市場，能較為準確地把握市場的脈搏。這需要招商人員善于利用各種場合、時間、方式、手段進行市場調查，收集市場信息，盡可能掌握市場的第一手資料，力求在招商實戰和后期的商業運營管理中有的放矢，在競爭中最大化地增加自己的勝算。

⑵商業情報搜集：市場調查是一種可公開進行的調查活動，所獲得的信息是可以公布的，商業情報搜集則是競爭性的隱秘活動，所獲得的信息在一定階段內是必須進行保密的，商業情報可以通過市調獲得，但主要是通過商業間諜活動獲得。應該盡可能地獲取競爭對手的項目規劃、業態規劃、商家資源、商業模式和招商方案，使我們的工作可有針對性的開展。商業情報對制定和調整商業規劃有重要意義。

⑶商業信息和情報的獲取手段包括：

1、網絡搜索，2、市場調查，3、媒體和官方信息其他，4、情報購買，5、形式的調查。

⑷本地商業信息或情報必須特別注意競爭對手的商業情報，主要商業街區的商情變化。

⑸商業信息或情報的一般內容：設計理念和定位，商業規劃和定位，商業模式，經營策略，招商方案和進程安排，業種及比例，主力業種的情況，其他及配套業種情況，租賃方式和租金水平，交通情況（公共交通、停車），地段評價，品牌資源，主力店情況，目標消費群等。⑹商業信息和情報必須建立檔案，對需要保密的商業情報必須特別保管。

三、【獲取商家/品牌資源，建立商家/品牌檔案的重要性】 商家資源包括本地商家資源，區域商家資源，全國性商家資源，國際性商家資源，競爭對手的商家資源。

⑴商家/品牌資源通過以下渠道的獲得：網絡搜索，市場調查，公關交際，官方信息，媒體信息，挖掘爭奪及其他調查手段等。

⑵品牌資源：品牌資源和商家資源是不同的兩個概念，一個商家可能同時擁有多個品牌，也可能只專注于一個品牌。品牌資源是招商工作必備資源之一，讀懂一個品牌，掌握其品牌語言，才有資格和這個品牌進行對話，也才有可能招到好的品牌。

⑶本地商家重點注意以下資源：在其他商業街區租期已滿的商家；有動遷意向的商家；有轉行意向的商家；有開分店意向的商家；新生的商家。

四、【招商資料】

必須準備以下招商資料：招商函，招商手冊（文案和圖片），幻燈片，視頻，專案招商資料，招貼，海報，電話咨詢的標準回復語等等。所有資料的編制和完善需要另行推進。

五、【招商信息的發布】 通過各種渠道發布招商信息，主要的發布渠道有：公司網站、互聯網、各種商業活動、推介會、說明會、短信、招貼等。

六、【招商形式】

招商的主要策略是招大引小，通過商業氛圍的營造聚集商業人氣、消費人氣和游覽休閑人氣。在做好這些工作的同時，還需要主動開展各種招商活動：

⑴本地招商：本地招商的重點對象是新生的、有動遷意向的、有轉行意向的、有開分店意向的、設立分支機構等的商家，要通過市場調查和情報收集，及時獲取上述信息，對適合公司招商要求的，主動上門進行商業推介。

⑵異地招商或全國招商：主要是針對我們項目的商業規劃中，本地沒有的業種和業態開展的招商活動。其中重點關注省級代理要向地市和縣級擴充的商家，有商業或渠道布局需求的新生品牌。

⑶重點招商或專業招商：是針對主力店、重要品牌、以及專業市場開展的招商活動。

⑷專案招商：針對特定目標的招商活動。

七、【招商方式】

新聞發布會、項目推介會、招商說明會、專案招商小組，委托中介或機構招商、網絡招商、各種招商函件傳真邀約等。

八、【招商渠道】 新聞和大眾媒體，全國或區域性招商大會，自主招商活動，專業人員，中介機構或各類商會，政府的招商活動，互聯網，人脈關系等。

其中，公司網站需開辟招商板塊，并能隨時進行更新，使公司的各種信息得以最快速度最大程度的得到發布。

九、【實施招商的基本流程】

根據已經確定的商業規劃，廣泛收集符合招商條件的商家信息，進行整理、匯總、篩選，挑選出明確目標，再針對不同的目標策劃細節招商方案，進行詢商、溝通、接觸，與其中意向明確的商家開展推介、考察、洽談等一系列的活動，最終達到招商目的。不同階段的招商工作的流程如下：

1、基礎性工作：商業規劃設計（規劃平面圖效果圖）＞業態業種配置＞平面和豎向交通系統規劃＞制定招商政策（租金價格、優惠政策、代理服務）＞編制設計各種招商文本＞規劃招商流程

2、部門建設工作：招商人員招募＞招商人員培訓＞招商部架構及職能規劃＞招商部門職責規劃＞招商人員績效考核及獎懲制度的建立＞招商人員提成制度的建立

3、征尋階段：尋找商家資源＞收搜商家資料 ＞整理商家資料＞進行商家篩選＞發出招商信息或邀請＞追蹤和跟進＞收集整理反饋信息＞得出有意向商家和可爭取商家名單。

4、推介階段：進行商家意向分析＞召開招商會議確定主攻商家＞針對主攻商家策劃招商方案＞對目標商家展開深入細致的項目推介和說明＞分析招商進程，修正招商策略＞形成明確意向

5、實質階段：組成專案招商小組＞互相進行實地考察＞準備洽談方案＞洽談＞修正方案＞形成合約＞簽約＞準備進場方案。

十、【商業運營管理】

租金回報是商業地產的一次開發，通過商業氛圍營造，形成城市的核心商圈、商業地標和品牌，帶動整個商業地產升值是二次開發，而商業運營管理就是能使整個地產升值的二次開發的過程。商家進駐后，通過與商家攜手并進，對其運營進行監管和協助，使公司、租戶、業主、消費者、投資人都達到自己的目標，才是成功。需另行制訂詳細方案。

十一、【重點部門的配合】（1）【策劃部門的配合】

1、配合策劃實施招商的廣告宣傳方案；

2、配合策劃執行招商發布會、推介會、說明會；

3、配合策劃各進駐商家的開業大典（單項策劃）

4、配合策劃組織行業單項活動；

5、配合開展運營階段所需要的各項活動的策劃；

6、配合策劃、設計、制作招商手冊、招商說明圖片、幻燈片等各種招商資料。

（2）【物業管理部門的配合】

配合在招商推介會、說明會等招商活動中，進行物業管理推介。在形成合約時就物管方面提出建議。在進場階段，需配合進行清場、理順水電等關系。

注：間接配合部門就不另作說明。（3）【工程部門的配合】

在實地考察階段需配合進行現場說明，比如建筑結構、水電、通道、承重、改建方案等，使商家更加詳細地了解項目的細節優勢。

第五篇：招商部崗位職責

××控股集團商業管理制度

招商管理制度篇

南通×××招商部

2009-5-7

前言

打造一支專業、高素質的招商團隊，是商業地產招商工作順利進行的重要保證。商業地產招商工作是一項專業性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質和專業素質，以適應各種壓力和挑戰。因此，招商管理制度的建立勢在必行。

招商工作管理手冊為加強規范招商過程中的管理及監督，促進和提高公司的招商業績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業形象而制訂。

該手冊詳盡闡述了各項規章管理制度，各崗位工作職責，招商環節中出現的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應該詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。

該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準，所有招商人員應嚴格遵守并執行。招商人員應同心協力，為營造一個和諧、平等、友好的工作環境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發展作出應有的貢獻。最后，希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長，成為一名優秀的招商人員！

一、招商部崗位職責

部門本職：負責中南世紀城CBD項目的租賃相關業務

主要職能：根據項目的經營方針對業主商鋪和公司自有商鋪進行租賃招商 1)組織對項目的分析和定位,掌握招商進度，分析招商過程中出現的問題； 2)項目所處地理位置及商業行情進行調研分析； 3)項目定位及價格的準確判斷，對業態分布進行規劃；

4)對招商過程中可能出現的困難做出相應的預案，并對招商過程中出現的問題提供建議處理辦法； 5)擬定招商租務文件及合同；

6)及時反饋市場最新動態及競爭對手營運情況;7)根據公司發展選擇戰略伙伴，對主力店及各專業賣場的大商家實施招商，與大商家簽訂租賃合同;8)根據公司方針和項目實際情況，廣泛接觸各行業的商家,收集整理商家資源并備案；

9)根據相關規定，努力爭取更多的客戶進場經營，與其協商租賃招商事宜，必要時代表公司與經營者簽訂租賃合同并負責合同的變更、續約等工作； 10)與相關部門密切合作，做好經營戶進場、裝修、調整、退場工作； 11)辦理經營戶繳納租金及相關手續；

12)隨時了解經營信息和業主、經營戶的經營動態，積極為其提供力所能及的工作方便，與客戶建立良好的業務關系。

二、招商部各崗位上崗要求、職責及規范

（一）、招商部總監

1、招商部總監的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事商業地產工作5年以上，對購物中心有專業化、市場化的理解，對不同規模的各種業態的行業特點、物業需求、技術要求、發展戰略等方面有全方位的認識，同時具備轉化為優秀的招商業績的專業把握和溝通素質。

2）具有良好的職業道德和敬業精神； 3）具有較強的領導、組織、協調能力。4）具有獨立進行業務談判和交涉的能力。

5）能利用各種渠道收集、研究各類商業信息的能力，并建立和不斷完善客戶數據庫，把握有效的客戶資源；

6）具有獨立規劃業務工作的能力，能及時分析市場動態，在經濟活動中發現和處理問題。

7）能深刻領會公司的經營理念，服務理念，并能落實到實際工作中。

2、招商部總監的崗位職責

1）負責業務招商部整體工作的把握和部署。

2）負責制訂各階段招商計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。3）負責開展本部門員工業務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。

4）負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

5）負責整體規劃和CBD區域的布局，確定公司的招商定位和經營業態類別。

6）負責制定、分解經營指標，并監督檢查完成情況。

7）負責組織市場調查，預測市場發展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。

8）負責公司的招商工作，對各項業務的洽談、簽約工作進行管理、協調、4

指導、監督、審核各項業務合同。

9）負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。10）組織安排相關招商人員參加各類商業品牌招商會。11）負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。12）負責協調本部門同其它部門之間的工作。

13）做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理人員 14）負責完成公司總經理交辦的其他工作任務。

3、招商部總監的崗位規范

1)根據公司下達的計劃指標，結合公司實際情況和市場發展趨勢，制定本部門的總體工作計劃和周、月、季度工作計劃。

2)根據公司整體經營決策及淘汰制原則，指導督促各部招商經理按不同的時間要求編制商家引進計劃。

3)每周召開一次部門員工工作總結、報告會、檢查督促工作進度掌握員工的思狀況。會議要準時召開；會議要有詳細、完整記錄，會后要下發會議紀要。

4)對本部門員工進行合理分工，使其各盡其能，責權分明，并形成合力。5)有效指導下屬開展各項工作，保證各項工作順利、高效完成。6)掌握宏觀和微觀經濟走向，正確制定工作目標和方向。7)日常檢查：

? 每天檢查各部招商工作進度情況，隨時進行監督、指導。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題，解決問題。8)恪守職業道德，保守公司機密。

（二）.招商部經理

1.招商經理的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業招商工作3年以上； 2)具有良好的職業道德和敬業精神。3)具有較強的組織、領導、協調能力。

4)具有豐富的商業管理經驗，熟悉商業地產的運作程序及特點。5)在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經營狀況較為熟悉； 6)具有較強的招商技巧和獨立談判能力，能撰寫市場調研、預測和分析經濟活動的專題報告。

7)具備良好的身體素質和心理素質。2.招商經理的崗位職責

1)根據公司制定的整體工作計劃，制定本組招商計劃和總體任務的分解方案，帶領團隊完成每月招商任務；

2)負責本部門所劃分品類的市場動態進行調查分析，收集信息資料，向上級遞交分析調查報告。

3)負責按月編制本部門新商家引進計劃、進行品牌結構分析、不斷完善商家組合。

4)寫每周招商工作報告，包括招商業績、招商目標、業績顧問、個人評估、招商人員評估市場有待解決問題、成交因素等； 5)保持與招商總監之間的聯絡和傳達工作；

6)負責本部門所劃分商家引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 7)協助招商人員引進客戶加速成交，及時掌握招商人員的客戶情況； 8)處理屬下組員在招商過程中的突發事件及客戶投訴； 9)負責安排、監督屬下組員的每天工作內容； 10)收集并整理屬下組員的招商數據上交招商經理。11)負責向總監匯報即時的現場招商情況；

12)負責編排招商組員當值時間表，如有變動，及時向公司匯報及更改； 13)負責完成招商總監安排的其它工作 3.招商部經理的崗職規范

1)及時巡查下屬的工作，服務質量，并進行監督和指導，保持所屬員工工作的高質、高效。

2)常關心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3)積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執行各項計劃或方案。4)經常組織培訓和再培訓工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質。5)日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監督、指導。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題，解決問題。6)恪守職業道德，保守公司機密。

（二）.招商部副經理

1．招商副經理的上崗要求

1）大專以上文化程度，從事相關招商工作1年以上；

2）具有良好的職業道德和敬業精神，敢于承擔工作壓力和責任，工作效率高。

3）有較強的市場意識和服務意識，具有較強的組織、領導、協調能力。4）工作耐心細致，善于學習和自我提高。

5）在某一品類有豐富的客戶資源，對該類品牌的經營狀況較為熟悉； 6）能撰寫市場調研、預測和分析經濟活動的專題報告。7）具備良好的身體素質和心理素質。3.招商副經理的崗位職責 2.崗位職能

1）協助招商部經理進行日常管理、招商管理及協調管理工作；帶領本部門招商員完成公司下達的招商任務。

2）協助部門經理做好與其他部門的溝通工作, 協調相關工作實施及做好工作配合；

3）及時掌握本組招商人員的客戶情況、招商情況以及準確的市場信息 4）制定本部門招商計劃和部門總體任務的分解方案，并上報完成情況及未完成原因

5）組織本部門招商人員進行專業培訓, 提高招商人員專業水平6）及時處理招商人員遇到的疑難問題

7）配合招商經理做好本部門招商人員的日常工作分配 8）協助招商人員處理客戶異議及促成招商成交 9）協助招商經理組織對招商人員的培訓工作

10）協助解決客戶提出的設計變更要求，及時反饋客戶意見 11）協助本部門經理召開招商人員日常工作例會 12）與招商經理一起安排本部門招商人員值班 13）記錄本部門招商人員考勤及安排組員調休 14）及時匯報招商進展情況和招商過程中疑難問題

15）督促本部門招商人員收集客戶資料，約見有效客戶和部門經理洽談，按照公司制度要求對部門人員進行考核

16）及時將有關資料提交部門匯總 17）嚴格執行公司各項管理制度。18）完成部門經理交辦的其他工作 3.招商部副經理的崗職規范

1）及時巡查下屬的工作，服務質量，并進行監督和指導，保持所屬員工工作的高質、高效。

2）常關心和幫助下屬，以提高所屬人員工作的積極性和主動性。3）積極配合實施部門各項活動，認真組織人員執行各項計劃或方案。4）經常組織培訓和再培訓工作，不斷提高所屬人員的工作技能和綜合素質。5）日常檢查：

? 每天檢查所屬員工工作情況，隨時進行監督、指導。? 分周、月、季檢查各種報表，及時發現問題，解決問題。6）恪守職業道德，保守公司機密。7）完成部門經理交辦的其他工作

（三）.招商專員

1.招商專員的上崗要求

1)大專以上文化程度，從事商業工作1年以上； 2)具備良好的職業道德、敬業精神、較強的服務意識。3)具備良好的身體素質和心理素質。4)較強的表達、溝通和協調能力。5)良好的禮儀風范。2.招商專員的崗位職責

1)嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責； 2)按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商工作；

3)積極開展市場調查、分析和預測，為上級及時提供有效的商業信息； 4)掌握市場動態，積極適時、有效地開辟新的商戶，拓寬招商渠道，不斷收集目標商戶信息，建立詳實的商戶檔案； 5)向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法；

6)負責接待每天的到訪客戶；負責接聽每天客戶咨詢的來電； 7)負責登記每天的客戶資料；

8)負責辦理已成交客戶合同的簽定；負責向主管匯報每天客戶的情況； 9)負責跟進有希望但尚未成交之客戶；

10)定期開展商家的拓展和拜訪計劃，并按時提供商家拜訪情況報告； 11)按時完成上級交辦的其他工作。3.招商專員的崗職規范

1)根據部門下達的各項招商計劃，指定個人的招商目標和招商計劃即：

? 按月編制商家的接觸的數量和意向商家的數量； ? 按月編制引進商家的數量

2)嚴格按照部門分解的經營指標，進行招商考核。3)認真學習國家法律、法規，各項經濟活動要遵紀守法。4)貫徹“忠誠服務”的經營理念，并將其落實到實際工作中。5)恪守職業道德，保守公司機密。

（四）.合同管理員

1.上崗條件 i.ii.iii.大專以上文化程度。熟悉《經濟合同法》知識。

掌握合同的登記、檢查、歸檔整理的規范、要求等合同管理工作的專業知識和經驗。

iv.具有良好的職業道德和敬業精神。

14)崗位職責

1)負責審查各類經濟合同的證照齊全。

2)負責審查各類經濟合同的條款符合公司規定。3)負責公司合同專用章的保管。

4)負責公司合同信息輸入電腦的工作，實行信息化管理。

5)負責匯總合同簽訂、執行情況，提交合同簽訂、執行情況報告。6)負責管理公司合同文本，建立合同臺帳及合同檔案。7)負責公司合同的查詢工作。3.崗職規范

1)審查各類經濟合同：

? 證照齊全。? 簽章完備。? 條款符合公司規定。

2)合同審查必須在2個工作日內完成。

3)合同登記要在3個工作日內完成。合同臺帳要能清楚地反映出合同簽訂情況（簽訂單位、面積、區位、扣率、保底額、費用、結算方式、品牌資料、品牌商資信等）和合同簽訂前后所發生的信函、電報、長途電話等情況。

4)保管好公司合同的專用章，嚴格按照公司規定使用。5)公司合同信息輸入工作必須及時、準確。6)妥善保管公司合同檔案，不得丟失。

? 以部門為單位，合同文體按檔案管理規定要求進行裝訂成冊。

? 年終對各部門的裝訂成冊的合同進行一次全面整理，按一部一檔的要求裝訂入《檔案薄》，立卷歸檔備查。? 裝訂歸檔的合同編號、目錄要清楚，查閱方便。

7)每月填寫一份《合同執行情況表》，反映各部門本月合同簽訂數量、履行數量，其數據要準確。

8)年終匯總公司合同執行情況，填寫公司全年的合同簽訂數量、履行數量、履行率、對比增長率、分析合同執行情況，為進行業務活動提供準確的信息。

9)遵守公司規定，嚴守合同機密。

（五）招商部文員（兼）

1.上崗條件

1)大專以上文化程度，協調能力較好。2)具有良好的職業道德和敬業精神。3)了解國家物價、統計政策和有關規定。4)具有熟練的寫作能力和電腦文字處理能力。5)熟悉公司人事制度和有關制度。2.崗位職責

1)負責業務招商部員工的考勤工作。2)負責業務招商部對外聯絡的工作。

3)負責業務招商部辦公用品領用、登記、保管、發放工作。4)負責業務招商部各種合同、文獻資料的存檔保管工作。5)負責業務招商部各種報表的匯總工作。6)負責經理交辦的各項內勤事務。

7)負責業務招商部的來電、來函的收文、登記、回復。3.崗職規范

1)每月末，根據電子考勤和手工考勤，匯總本部門人員的考勤情況，交部門總監簽字后，上報行政事務部。考勤必須公開、公正，不得徇私，必須保證考勤數據的準確。

2)接受接待客戶來信、來電、來訪，負責登記并協助部門經理，協調相關部門處理相關事宜。

3)協助招商總監定期檢查并記載本部門員工工作情況。

4)督促檢查本部門員工的考勤情況，按公司規定辦理部內員工的休假手續，并報行政事務部備案。

5)恪守職業道德，嚴守公司機密。