第一篇：別墅生活好管家服務方案

利嘉物業“別墅生活好管家”

服務產品與實施細則

一、專職管家貼身服務

利嘉物業公司在聯排別墅和復式樓各設專職客戶關系經理一人，負責片區客戶入住裝修手續、日常服務需求響應、投訴處理、意見征詢與處理、費用收繳及采取各種措施進行客戶關系維護。

二、貴賓式入住手續辦理服務

房屋銷售手續辦理完畢后，銷售員通知物業客戶服務中心，派所屬片區的專職管家“客戶關系經理”到現場與客戶進行首次溝通，并帶領業主辦理驗樓及入住各項手續，無特殊情況入住手續由客戶關系經理辦理、前臺接待協助。

三、專屬業主檔案管理

業主一戶一檔，居民檔案與居委會互動。

四、裝修手續管家協助一站式服務

業主辦理裝修手續時由客戶關系經理現場協助，申請審核當場辦理，裝修完成后主動辦理竣工驗收及協助退還款項。

五、人員及材料出入匯報

裝修期間辦理臨時出入證及材料大型工具出門均需要向業主電話匯報征得同意。

六、家裝監理服務

裝修開工后前期每天現場過程監督，后期每周2次過程監督，平時隨時進行裝修巡查，無論有無問題前期每周一次、后期每2周一次向業主匯報最近的裝修情況，了解下一步的動向，及時進行溝通交流，平時出現問題的隨時溝通。

七、水電過戶與水電、電話等代交費

水電表代辦理過戶手續、代交納水電、電話等費用。

八、車船機票等代定送上門 代業主預定車船票、飛機票等。

九、電腦上門維護 電腦軟件問題上門維護。

十、米油藥品等生活用品配送上門

業主可通過電話聯系客戶服務中心要求配送日常生活用品，只要業主有明確的需求信息，都可以提供類似服務。

十一、免費更換燈泡水閥

免費替業主更換家中的燈泡和水閥等，材料由業主負責，可提供代購。

十二、代收發郵件報刊

免費代業主收發電子郵件、信件、包裹、快遞及報刊等。

十三、空房巡查與匯報

業主未裝修的或已經裝修但空置未居住的房屋由客戶關系經理與管理員進行巡查，包括每次大雨后的巡查，巡查后馬上報修，然后向業主匯報及跟蹤。

十四、報修跟蹤與匯報

對于業主報修問題由客戶關系經理進行跟蹤，每三天一次及完工復驗后向業主匯報。

十五、定期上門征詢意見

入住后客戶關系經理負責每一個月定期與業主進行面對面溝通，書面征求意見和建議，一事一處理，步步跟進，事事反饋回訪。

十六、商鋪安全巡視與溝通

安全員白天2小時一次，晚上1小時一次店外巡邏，每天上午下午各一次進店巡邏，客戶關系經理每周一次進店溝通與交流不少于10分鐘。

十七、生活垃圾無二次污染清運

生活垃圾每天上午8：00-9：00，下午3：00-4：00集中到單元門口收集垃圾，平時垃圾隨時通知收取，樓道衛生每日清掃一次，每周公共設施擦拭一次，每月窨井溝渠疏掏一次。

十八、小區安全服務

24小時設門崗，24小時監控，車輛出入發牌，固定車位，白天2小時一次安全巡邏、夜晚1小時一次安全巡邏，巡邏時對隱蔽處及陽臺庭院燈光查看。

十九、公共設施巡查

設備管理員每周一次對所管片區的公共設施與房屋公共部位全面巡查一次，發現問題及時處理。

二十、綠化維護

片區管理員對綠化狀況隨時進行跟蹤，對草坪狀況、死樹死苗等及時書面通報維保單位負責維護。

第二篇：管家式物業管理服務方案

小管家式物業管理服務方案

一、小管家的服務理念

1、貼近服務

小管家服務組向業主提供家居生活所需要的基本服務，我們不拒絕瑣碎的、但卻是必需的業主要求。

2、一對一服務

小管家服務是建立在信任與關愛的基礎上，我們將客戶作為良師益友來對待。

3、一站式服務

小管家的服務不僅重視結果，也重視過程，我們將讓客戶獲得完美的服務體驗。

二、小管家機構設置及工作職責

物業小管家是物業公司提供服務與業主享受服務之間的一座橋梁，業主的所有合理要求都可以交給物業公司的小管家服務組來打理，通過一對一和一站式的服務，小管家服務組完成服務的過程，業主檢驗服務的結果，業主不用擔心在不同部門推諉而導致無人處理的情況，無論是工程質量、環境、設備、服務態度、日常物業服務等，小管家必須跟蹤整個服務過程，并與業主保持溝通，針對業主的要求隨時增減服務內容。

針對美好時光具體情況,每100戶業主配一個管家，管家的手機24小時開機，他所服務的業主若有任何事情可以隨時與他聯系，再由這位管家將工作分配到其他部門執行完成。小管家將每一戶業主建立服務檔案，對每一戶業主家庭成員都熟悉了解、采用統一制服，并佩戴具有服務意識的襟章，以統一格式樹立管家服務形象。

小管家崗位職責如下:

1、遵循“尊重客戶,讓客戶滿意”的服務宗旨；主動征詢客戶意見按程序處理并及時予以反饋。2、3、4、提供小管家服務范圍內的各種服務，并追蹤服務效果。與客戶建立一對一的服務模式，建立信任和關愛關系。

負責客戶回訪工作，積極收集客戶建議，分析客戶需求、提出服務改進方案。5、6、7、8、9、負責物業管理費及管理處各項費用的收繳工作 負責收集客戶資料，建立準確、完整的客戶檔案。負責機動車停車位的租賃，并建立管理范圍內的車輛檔案。負責社區文化活動的組織策劃和實施工作。

負責對業主進行國家有關房地產、物業管理的法律、法規、政策的宣傳；

10、組織、協調、配合其他部門保證對客服務工作的圓滿完成。

11、負責協助業主辦理入住、裝修等相關手續。

12、負責特色增值服務的開展。

13、負責各種遺留問題的跟蹤解決。

三、小管家服務內容

（一）家居維修服務：

1、空置房維護服務

2、戶內燈具、家具及門窗維修服務

3、可提供廚具、衛生潔具、給、排水系統維修服務

4、可提供戶內疏通下水服務等

5、汽車洗車服務

6、常年家庭綠化、花草養護服務

（二）家居清潔服務

1、根據用戶需要，進行家具定期和不定期保養

2、可提供空調、抽油煙機清洗服務

3、可提供蚊蟲、蟑螂消殺服務

（三）親情服務

1、節假日、特殊日期可提供代訂鮮花咨詢服務

2、代購業主臨時需要的零星物品（細則待定）

3、可提供婚慶、祝壽代請專業文藝演出服務

4、可提供生日蛋糕代定咨詢服務

5、定期組織體檢、保健護理服務（詳細規定待定）

6、可提供物品（小件）寄存服務

（四）個性化服務

1、可提供代繳話費服務

2、業主出門時，提供代養寵物，代澆花木服務

3、可提供代定奶品服務

4、可提供代訂報紙、刊物服務

5、可提供代請搬家服務

6、可提供房屋出租服務、二手房交易服務等

（五）通折卡服務

辦理入住手續時免費為亞新業主發放，使業主在上千個商家，享受真正的貴賓禮遇、同時引進最新“數碼生活”概念，彰顯亞新品牌與時俱進的領先魅力。（1）“通折卡”簡介

“通折卡”，包括一張卡，還有一本彩色印刷的，包括千家加盟商家名址和詳細數碼增值內容的冊子。

“通折卡”的特點：最新數碼科技，區分各類小打小鬧的傳統“聯合打折卡”；增值內容都有實物零售，享受優惠實實在在；橫跨行業眾多；嚴格甄選信譽商家；商家數量巨大；優惠含金量高；實現“幸福生活從美好時光開始”。

（2）、“通折卡”服務商家范圍：

餐飲、酒吧、茶社、美容美體、健身、保健按摩、洗浴、娛樂休閑、體育用品、醫藥醫療保健、珠寶首飾、工藝美術品、圖書、文化藝術教育、攝像攝影、旅行社、服裝服飾、汽車服務、保險咨詢、音像制品、食品、家庭布藝、洗滌、裝飾裝修、通訊網絡等服務覆蓋全鄭州的上千家最好的場所及機構。

四、小管家物業服務承諾

1、專職客戶“小管家”向所有客戶提供專業化服務

2、服務熱線24小時值班

3、客戶滿意率為98%

4、維修服務實行“四三”制，即突發事件3分鐘到場，小問題30分鐘內解決，大問題3小時內完成，疑難問題3天內給予圓滿答復。

5、客戶“小管家”每兩月走訪一遍客戶，每季度組織一次客戶懇談會。

6、實行“一站式”的服務方式，即小管家受理服務信息負責跟進到底直到業主滿意為止。

10、服務提倡“微笑式服務”對待客戶永遠是態度熱情、真誠。

11、嚴格按照物價局批準的收費標準進行收費。杜絕巧立名目亂收費現象。

第三篇：環保管家服務方案

環保管家服務方案

一、全方位的環保排查和技術診斷服務

1、環評及三同時驗收的符合性：通過對企業所有項目的全面排查，一方面明確企業內所有建設內容環評及三同時制度的執行情況，對未履行相應手續的項目進行梳理，向審批部門及時補交相關材料；另一方面對照既有環評及驗收報告，對環評及驗收報告相關要求的符合性作出綜合判斷，并提出整改意見；

2、產業政策符合性排查：通過對企業項目的排查，對企業內相關生產線及生產設施的產業政策符合性做出判斷；

3、廢水廢氣的達標分析：收集企業在線監測數據、自行監測數據及監督性監測數據，對企業廢水、廢氣的達標排放情況做出判定，分析可能產生的超標原因，并提出針對性的整改意見；

4、固體廢物排查：排查企業一般工業固體廢物、危險廢物的產生、貯存及處置環節，梳理各環節可能出現的主要問題，并提出針對性的整改方案；

5、環境風險排查：排查廠內危險化學品的使用及貯存情況，結合企業的環境風險應急預案，完善環境風險應急措施、建設環境突發事件應急體系及預案；

6、排污許可執行情況排查：按照排污許可技術規范的要求，從環境管理臺賬的完備性、自行監測計劃的完整性、執行報告發布的及時準確性角度出發，對企業排污許可執行情況進行排查；

7、專項督查要求預查：按照國家專項督查的要求，如對排污許可證的督查、進口固體廢物的督查等工作，結合以上工作要點，在企業進行預查。

二、傳統的環境咨詢服務

1、建設項目環境影響評價：負責建設項目環境影響評價的全過程，對企業現有工程的情況進行系統全面梳理，并對新項目的從產業政策、環保要求、經濟技術可行性等方面提出針對性的評價。

2、竣工環境保護驗收監測/調查報告：負責企業建設項目竣工環境保護驗收監測報告的編制，在驗收過程中對企業工程建設是否發生重大變更做出專業判斷、識別主要污染源，按照自行驗收的程序，編制竣工環境保護驗收監測報告；

3、變更環評、環境影響后評價；

4、清潔生產審核、應急預案等。

三、排污許可相關服務

1、協助企業辦理排污許可證申請、變更、延續等業務；

2、按照技術規范和相關行業規范，規范填報申請排污許可證相關信息和內容；

3、協助企業建立污染源監測數據記錄、污染治理設施運行管理臺賬；

4、根據企業實際運行和環評審批情況，為企業制定廢氣、廢水和固體廢物等污染物實際污染物核算技術方案；

5、為企業制定符合規范要求的自行監測方案，并協助企業聯系檢測機構設置監測點位、確定監測指標及頻次、現場取樣和數據整理分析等工作；

6、編制排污許可證執行報告，以及半年及月報等；

7、協助企業對企業現有環境問題進行整改，以滿足排污許可證現場核查要求。

四、環境會計相關業務

1、針對2018年即將開征的環保稅，核算應稅污染當量及應納稅總額；

2、協助企業從生產工藝技術的改進、末端治理措施的提升兩方面著力，為企業設計稅額減免方案，并給出技術改造及減稅的方案比選分析；

五、環保相關培訓

1、清潔生產及污染治理方面技術和政策文件培訓；

2、環境管理相關政策和制度培訓；

3、場地環境管理政策和相關土地修復技術培訓；

4、固體廢物管理政策和綜合利用技術培訓；

5、最新法規、政策文件及技術規范培訓。

第四篇：重慶好管家物業服務公司簡介1

致街道辦事處、各發展商共謀合作的函

各街道辦事處、地產發展商：

社區綜合服務是一項新興產業，該產業在黨中央提出的“構建和諧社區”的號召下，已逐漸開始在政府主導下，順應市場經需要，實行公司化管理。但目前我市社區服務業因尚未形成規模集群效應，龐大的社區服務功能未能徹底釋放，加之這一領域普遍存在從業者零散分布、各自為戰，造成了從業人員崗前培訓不足，社區服務不成規模、誠信失落等現象，未能使社區綜合服務形成產業化，從而對盤活社區資源，解決安置就業人員形成了不能突破的瓶頸。

為此，基于社區綜合服務業現狀，我們擬以公司運作的模式，成立“重慶好管家物業服務有限公司”，充分利用現階段積累的諸多資源，介入社區綜合服務之中，同時充分發揮公司旗下“重慶HR聯盟網http:///（相關介紹詳見附件）”招聘渠道和用人需求替社會減負，為下崗失業人員開辟便捷、暢通的就業綠色通道。以全新思維和誠信服務，來順應這一行業的快速發展。全力協同物業公司、街道辦事處為目標人群提供精細化服務、做好輔助工作，通過緊密依靠社區力量，利用社區密集的居住人群，豐富和完善社區服務功能，為廣大居民提供最便捷、最貼心、最舒心的服務，從而促進發展商產品品質得以伸展，知名度美譽度進一步提升，實現社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展。

目前，公司名“重慶好管家物業服務有限公司”已基本確定，公司注冊的其他程序正配合工商行政管理局積極進行中，為推動公司經營正常進行，我們也正有計劃、有步驟的廣納具有相當管理經驗和技術能力的人士加盟，與樓盤開發商、商業貿易公司、醫療服務機構、建工裝飾、景觀設計、具有設備設施維修過硬維修技術能力等具有雄厚實力的經營實體和零散從業者達成共識，形成緊密聯合體，相互協同配合，優勢互補。

為高起點、高品質、規范化、誠信務實，打造信息時代的社區綜合服務，并使社區綜合服務形成產業化，拓展下崗失業人員再就業途徑，我們懇請政府相關職能部門能在稅收上予以一定支持，懇請積極統籌協調在一些社區內能批準成立試點基地，亦希望政府能收集整理提供一些有一技之長的服務人員共同參與社區服務之中。

期盼回復。

重慶好管家物業服務有限公司（籌）

聯系電話：***68622417

聯系人：陳剛

2008年6月10日

附件一：重慶重慶好管家物業服務有限公司簡介

重慶好管家物業服務有限公司是一家以物業管理、社區醫療、設備維修、綠化裝飾、廣告傳媒、家政服務為一體的專業性服務機構。是經市工商局批準成立的從事社區綜合服務的合法企業。

本公司以服務社區居民為宗旨，全力協同物業公司、街道辦事處為目標人群提供精細化服務、做好輔助工作，通過緊密依靠社區力量，利用社區資源，豐富和完善社區服務功能，為廣大居民提供最便捷、最貼心、最舒心的服務，從而促進發展商產品品質得以伸展，知名度美譽度進一步提升，實現社區政治、經濟、文化、環境協調和健康發展。

公司成立以來，廣納具有相當管理經驗和技術能力的人士加盟，與樓盤開發商、商業貿易公司、醫療服務機構、建工裝飾、景觀設計、設備設施維修等具有雄厚實力的經營實體形成緊密聯合體，相互協同配合，優勢互補，充分發揮公司旗下“重慶HR聯盟網”招聘渠道和用人需求替社會減負，為下崗失業人員開辟了便捷、暢通的就業綠色通道，以極好的發展態勢得到了政府和社會各界的廣泛認可。

高起點、高品質、規范化、誠信務實，打造信息時代的社區綜合服務，并使社區綜合服務形成產業化，致力滿足重慶乃至西南地區家政行業各種日益急迫的需求，提高社區成員生活水平和生活質量。為構建經濟社會和諧發展，將是本公司永不停歇的奮斗目標和經營方向。

公司地址：重慶市高新區渝州路華軒支路39號

公司電話：620***17

郵箱：83086605@qq.com

聯系人：陳先生

重慶好管家物業服務有限公司法人簡況

陳剛，男，1972年5月 出生，1994年四川聯合大學畢業，主修新聞傳播專業，中共黨員，原籍四川省渠縣，現居住重慶市高新區，獲得全國物業管理從業人員企業經理《崗位證書》，曾任沈陽環保股份（股票代碼：00730）行政總監；中國奧康集團重慶奧康置業公司行政人事部經理、物業管理公司副總經理；重慶

協信控股集團商廈物業管理公司事業發展部經理、重慶新原興企業集團望海花卉市場公司、北部汽車配件專業市場副總經理等職。

附件二：

重慶好管家物業服務有限公司旗下人才網站簡況

重慶HR聯盟于2007年1月初從單一QQ交流群演變而成，由我市各大中型企業人力資源工作者自發組成，現有成員企業3000余家，積累有效人才簡歷3萬余人，人員構成為企業人力資源總監、經理、主管、專員等職務，文化程度為大學、研究生、博士，分別分布于我市地產、IT、制造、化工等各種行業。

聯盟旗下網站重慶HR聯盟網終極目標，就聯盟成員實際管理工作中遇到的疑難問題，相互交流經驗，總結存在不足，通過資源優化組合，提供最新資訊和應對方案，全力為企業、培訓機構、友好合作單位提供企業內訓、人力資源交流、人才信用機制建立、行業薪酬數據參考等相關支持和服務。

重慶HR聯盟發起建立不到一年時間里，得到我市各企業HR與社會各界的積極響應和支持，在全體成員與各管理員的不懈努力下，目前本聯盟擁有各類QQ群100個，儲備營銷策劃經理人、HR經理人、物業管理經理人等各類專業型中高端人才5000余人；先后組織各類專業公益講座12場次以上；相互交流輸送各類人才200余人，發起組織了“重慶HR聯盟------走進高校，郵電大學專場招聘會”；與我市某人力資源市場、西南大學、海聯學院成立了公益講座聯盟；吸收了以“深圳聚成企業管理咨詢顧問公司、時代光華、NO1拓展訓練基地、高思沃德企業管理顧問公司、格林佳咨詢管理公司、平行線教育機構”等60余家專業培訓公司成為聯盟成員，從而為本組織學術研討、專業交流積蓄了重要師資力量，重慶電視臺天天630、重慶日報、重慶商報、晚報、晨報等主流媒體都曾先后對我聯盟情況予以關注報道，歷經近半年努力，重慶HR聯盟已逐漸從稚嫩步入成熟，正實現成員從量變到質變的飛躍，為更加規范、合法運作這一載體，聯盟組織正積極向政府有關部門申請“重慶人力資源經理人協會“。

本聯盟的發起，對加強企業與各友好單位的交流，實現資源共享，信息互通，建立企業核心競爭力具有深遠意義。

讓我們共同祝愿重慶HR聯盟的路越走越寬，明天更加美好------

附件三：

重慶好管家物業服務有限公司經營范圍（暫定）

根據市場需求，針對社區及企事業單位需求的，我公司目前主要經營以下服務類型： 高效的清潔綠化服務：專業的清潔、消殺和綠化規劃設計隊伍，精心打理、修飾每一寸空間，確保居家衛生清潔，小區草常綠、數常青、花常開，著力為業主創造一個親近自然的社區環境。

周到的家政服務： 訓練有素的家政服務隊伍向住戶提供周到細致的各類家政服務：室內清潔、家務助理、“美食通”、四點半學校……直至為每一個需要的家庭制定“個性化服務計劃”，將您從瑣碎的事務中解放出來，全身心投入到事業、工作中，盡享舒適生活。完善的設施管理服務：科學、嚴格的設備管理和高素質的專業技術人員，為小區（大廈）提供全天候24小時公共設施保障服務，確保住戶出行、休閑便利。快捷的各類家庭維修服務，時刻保證住戶家庭設施的運行順暢。

專業的小區工程完善服務：憑借工程技術優勢，提供專業化小區完善工程服務，以人為本，從處處方便物業使用人的角度出發，協助發展商進行物業的前期規劃設計及后期配套設施的改造服務，在社區智能化的綜合策劃、安裝調試、運行維護方面積累了豐富的經驗。專業的汽車美容服務：好管家公司汽車美容中心秉承規范化管理理念和專業化服務精神，在內陸城市率先打破傳統洗車方式，引進便攜式洗車機服務，并將借助物業管理主營業務遍及各大中城市，繼續拓展其他城市汽車美容業務。中心現有汽車美容服務項目四十余種、汽車精品千余種。

專業的物業銷售、租售代理：重慶好管家服務公司承接代理房地產轉讓、租售、租賃的專業服務部門，中心遵循平等互利原則，以維護交易雙方的利益為宗旨，結合公司超前的管理理念，創新的管理思維，科學管理程序，使地產代理、銷售和租賃業務日趨專業化和規范化，選擇擁有最多客戶資源龐大社區居民的房屋租售中心，當然可以迅速成交。公眾活動服務： 提供展覽會、沙龍、藝術節等信息預告。

家庭保險：提供家庭各類財產及人身保險咨詢服務，并提供代辦保險、協助辦理理賠等手續。

室內綠化設計、節日裝飾：提供室內綠化設計、節日裝飾、業主家居綠化設計，鮮花搭配、節日燈飾設計服務。

旅行服務：定期提供主要旅行社旅游信息，以及旅游團手續代辦服務。

PARTY策劃服務：為需在會所或私家舉行派對的業主，提供策劃及布置服務。四點半學校：解除業主子女放學后無人照顧之后顧之憂。

家教聘請：根據業主之需要，幫助聯系聘請各類家教。

VIP商務秘書：提供打字、傳真、復印服務，商務會議服務，商務禮儀、代訂車船票、酒店定房、社會信息委托查詢等多種服務。

零距離TAXI：好管家公司通過與諸多汽車租賃公司戰略合作，提供豪華房車、吉普車、面包車、人貨車等十數款車輛的短時租用服務，有專配司機，并可安排專人接送服務，商務用車等。

業主私家物業管理：跟蹤管理業主私家物業的使用情況，建立私家物業的管理分類分檔、居家設施設備的維修保養記錄檔案、定期進行房屋健康診斷和評估，提交屋宇健康管理報告，為業主提供私家屋宇安居管理服務。

特別家庭安全服務：為長期外出或其他原因需要加強安全防衛的業主家庭，通過單獨安裝智能化安防設備，提供特別安全服務。

業主健康關注檔案：為業主建立業主健康檔案、跟蹤業主家庭成員健康動態、組織業主心理及身體健康狀況評估服務，定期組織體檢及體質測定，根據業主身體健康狀況適時提供健康預警、提供在飲食、起居、運動選擇等方面的合理建議。

美食通：會所為業主提供西式早點、下午茶、精美飲品等多項美食服務，并有專人提供早餐訂送和烹飪服務。

電腦維修：專業電腦維修人員將及時排除業主家庭電腦故障，“網蟲”業主永無煩惱。家政助理：由“專業家務專員”，為業主提供各類家庭瑣事之鐘點服務。

汽車護理檔案：重慶好管家物業服務有限公司汽車美容中心為所管理物業的業主提供優惠服務，并為其設立汽車護理跟蹤檔案。

第五篇：服務管家申請

服務管家申請

前廳部 王曼 個人簡歷：

本人于2011年畢業于江漢大學旅游管理專業，第二專業英語。曾在武漢市沌口長江大酒店和湖濱花園酒店實習，擔任前臺接待員的職位。實習期間全面了解了酒店前臺工作流程，提高了人際理解及溝通、問題解決、壓力承擔、團隊協作等各方面的能力，英語口語能力也有所提高。

2011年10月來到我們酒店擔任前臺接待一職，因之前的實習經歷和前臺同事、經理的幫助，很快就成為一名優秀的接待員。轉眼間在我們酒店工作也有一年多的時間了，極具仙桃地方特色的酒店工作環境，讓我各方的能力得到了更好的提升。

對服務管家的認識：

英國專業管家行會會長羅伯特沃特森說：管家服務是管家協調所達成的無縫隙的服務，是實現客人高度滿意的途徑。

酒店的管家服務是建立在誠信基礎上的對客服務。酒店管家服務要做到以人為本，待客為尊；要以精細和周到為基本標準；要達到圓滿美好的最終目的。作為客房管家，我們要做的是在為客人提供基本的優質服務的同時，要能洞悉客人的潛在需求，并及時主動為客人提供人性化的精細服務。此外，客房管家還要和管家團隊的其他人員協調好，共同為客人訂制專業化的服務，讓客人從入住到離店能有一個完美的行程。

自我評價：

為人真誠、內斂，能很好的處理和同事、領導及賓客之間的關系。處事專注，對待工作兢兢業業，能堅守崗位并妥善處理好當班的各項事務。有較強的思維、溝通和學習能力，能很快的發現、接受并學習新事物。有良好的團隊協作能力和團隊管理潛力。

感謝酒店領導能夠給我這次申請做酒店服務管家的機會，當然更加希望領導能夠給我機會在實踐中檢驗我自身的能力，能夠給我機會在服務管家這個平臺上更好的發揮并提升自己。