第一篇：社區管家的服務內容

“社區貼心管家“服務理念及定義：

社區貼心管家的服務范圍及功能 家庭服務

家庭教師、家庭保姆、裝修裝飾、搬家服務、換房服務、液化氣站、鮮花禮儀、清洗保潔、家庭-醫院、陪護、養老托幼、各類雇工、代購代買物品、學生接送等； 維修服務

房屋、家電、交通工具、通訊維修、供電供水供氣設備、日用品等； 養老服務

敬老、養老、托老、醫護、康復； 醫療服務

在線尋醫、專家咨詢、醫藥咨詢、網上醫院、專家在線、網上藥店、醫療常識； 物業管理

電子巡更、車庫管理、管理費用收繳、社區給排水、區域照明、交配電等； 社區導購

商品熱銷、二手市場、商場一覽、打折速遞、市場行情、在線交易等； 房屋租售

買房檔案、賣房檔案、租房查詢、交易專欄等； 人才招聘

招聘信息、求職信息、職業培訓介紹等； 法律服務

律師事務所介紹、專業法律咨詢服務、法律常識； 生活百事 工商辦證、稅務管理、駕證車輛、交通信息、教育咨詢、健康養生、時裝潮流、裝飾天地、社交禮儀、即時股評、匯率匯價、影視節目、票務信息、天氣預報、婚姻服務、殯葬服務、出國須知、國家公益活動開展、政策法規的宣傳與咨詢等。作者——劉趙龍

第二篇：社區全能管家一站式服務中心服務內容

重慶合航商務咨詢有限公司 “社區全能管家一站式服務中心”服務內容

1)□ 社區綠色再生資源回收，倡導環保，利國利民。（廢紙制品【報紙、雜志、紙板】廢塑料、廢金屬、舊電器等回收）

2)□ 物業租售中心（各種房屋的銷售、出租，開發商尾盤清售，旅游地產等）

3)□ 家政保潔（住宅包月清潔、鐘點工、保姆，月嫂，外墻清潔，水電維修）

4)□ 電腦維修（安裝系統、硬件安裝升級、硬件檢測維修、家庭網絡組建）

5)□ 家電維修（電視、冰箱、空調、洗衣機維修）

6)□ 綠化植物租售、代養護（各種盆栽植物、盆景租售、代養護）

7)□ 汽車租賃（各種轎車、越野車、商務車出租）

8)□ 洗車（無水洗車）

9)□ 搬家（家具、家居物品、電器、辦公家具等搬運）

10)□ 家庭裝修（品牌裝飾公司為您設計、施工）

11)□ 婚慶服務（婚車布置、婚禮現場布置、婚紗照、攝像等全套服務）

12)□ 喪事服務（哀悼現場布置、火化安排、墓地等全套服務）

13)□ 法律服務（日常法律服務、專項法律服務【婚姻家庭、人身傷害、房屋買賣、刑事辯護等】）

14)□ 快遞服務（信函、物品快速送達）

15)□ 代訂（機票、車票、船票、景點票、賓館、鮮花、報刊等）

16)□ 產品團購（大型商家，建材、家電家具、日常用品、餐飲等團購活動）

17)□ 作業托管（周一至周五下午放學后作業輔導）

18)□ 家教服務（培優補差）

19)□ 才藝培訓（舞蹈、樂器、書畫，培養氣質與內涵，提高藝術素養）

20)□ 淑女課堂（從言談舉止、穿著打扮、服飾搭配、社交禮儀，到處理人際關系、性格訓練等全面系統的學習培訓，提升重慶女性形象和品位）

21)□ 夏令營、冬令營（豐富學生假期文化生活）

第三篇：樓宇管家服務內容和職責

“樓宇管家”的服務分為三部分，即常規服務、借用服務和代理服務。

常規服務：客戶入住拜訪、填寫房屋管理日志、入戶滿意度調查、叫醒服務、訪客接待及留言服務、老人小孩樓內護送服務。

借用服務：購物車借用服務、醫藥箱借用服務、雨傘借用服務、常用工具借用服務。

代理服務：桶裝水及牛奶訂購服務、報刊雜志訂購服務、訂餐服務、電影票訂購服務、衣物送洗及接收服務、車船機票及酒店代訂服務、私家花園綠化及室內植物養護服務、日常家政服務、不動產投資服務、私人聚會策劃及組織服務。

樓宇管家崗位職責

1、負責所轄樓棟業戶、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

2、負責為業戶跟進裝修申請、報修手續、有償服務下單。

3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業主預約的來訪要及時通知相關業主，對突然來訪者，要征求業主的意見后，再放行。

4、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

5、為業戶提供商務、票務、郵件收發等項服務工作。

6、熟悉了解責任片區業主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領班反饋。

7、加強與客戶溝通與聯系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪，協助公司對片區內住戶的回訪工作，收集住戶的意見和建議并匯總分析提出合理化改進方案。

8、全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作；

9、負責二次裝修的施工過程的現場管理監督，每天巡查轄區裝修單元二次，參與裝修驗收工作，發現不合格行為及時處理，并做好相關記錄；

10、安排住戶房屋或分管樓宇設施，區域的維修事項，每天從前臺獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時向住戶反饋維修進度，每月轄區內不能超過2次關于維修的投訴；

11、工作崗位細則： A、巡樓檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時應認真、細致，發現問題及時記錄和處理。

B、清潔檢查：注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生和公共設施設備的完好情況。C、投訴處理：業主如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理，如不屬本公司或本客戶服務中心責任，應耐心向業主解釋清楚。

D、每月認真做好接待業主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。E、熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守客戶服務中心的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽。

F、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作。

G、按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生，綠化保養進行檢查、督導和考核。

H、積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

12、公司機密、業主資料的保密工作，服從主任或部長安排的其它工作和事項調 配。

第四篇：服務管家申請

服務管家申請

前廳部 王曼 個人簡歷：

本人于2011年畢業于江漢大學旅游管理專業，第二專業英語。曾在武漢市沌口長江大酒店和湖濱花園酒店實習，擔任前臺接待員的職位。實習期間全面了解了酒店前臺工作流程，提高了人際理解及溝通、問題解決、壓力承擔、團隊協作等各方面的能力，英語口語能力也有所提高。

2011年10月來到我們酒店擔任前臺接待一職，因之前的實習經歷和前臺同事、經理的幫助，很快就成為一名優秀的接待員。轉眼間在我們酒店工作也有一年多的時間了，極具仙桃地方特色的酒店工作環境，讓我各方的能力得到了更好的提升。

對服務管家的認識：

英國專業管家行會會長羅伯特沃特森說：管家服務是管家協調所達成的無縫隙的服務，是實現客人高度滿意的途徑。

酒店的管家服務是建立在誠信基礎上的對客服務。酒店管家服務要做到以人為本，待客為尊；要以精細和周到為基本標準；要達到圓滿美好的最終目的。作為客房管家，我們要做的是在為客人提供基本的優質服務的同時，要能洞悉客人的潛在需求，并及時主動為客人提供人性化的精細服務。此外，客房管家還要和管家團隊的其他人員協調好，共同為客人訂制專業化的服務，讓客人從入住到離店能有一個完美的行程。

自我評價：

為人真誠、內斂，能很好的處理和同事、領導及賓客之間的關系。處事專注，對待工作兢兢業業，能堅守崗位并妥善處理好當班的各項事務。有較強的思維、溝通和學習能力，能很快的發現、接受并學習新事物。有良好的團隊協作能力和團隊管理潛力。

感謝酒店領導能夠給我這次申請做酒店服務管家的機會，當然更加希望領導能夠給我機會在實踐中檢驗我自身的能力，能夠給我機會在服務管家這個平臺上更好的發揮并提升自己。

第五篇：社區家庭醫生服務內容

居民同志：

在市政府的安排下，全市逐步開展了家庭醫生責任制服務，在居民家中配備家庭保健醫生，使家庭與醫生建立良好的醫療互動關系，促進家庭健康。我們洋涇社區衛生服務中心目前正開展此項活動，居民簽約后就可以獲得相應的服務。

一、優先簽約服務對象：每戶中有老年人、經常去醫院看病的慢性病病 人、殘障人士、打預防針的兒童等優先。

二、家庭醫生開展服務內容：（簽約后就可以獲得以下免費服務）

1、你可以通過打電話給家庭醫生辦公室或家庭醫生，也可以網上登記預約拿號票后，到家庭醫生科由醫生帶你優先看病，不須要排隊。

2（例如上門看病、上門打針等），或建立家庭病床。

3、通過發給你的VIP卡上網預約，兒童預防接種在網上拿到號票后，不須要排隊就可以去VIP接種室打預防針，也可以電話預約打預防針。

4、通過VIP卡上網，在家里就可以查詢化驗報告。

5、為你配備家庭保健醫生，當你或你的家人有身體不適時就可以直接打電話咨詢你的保健醫生。另外我們會建立家庭健康檔案，并作出相應的健康管理服務計劃，實施健康干預和健康指導，電話回訪。

6診，我們醫院可提供十多位主任級醫療專家進行服務。

7、進行雙向轉診，主要轉往上級醫院。

2011.10