物業管家的職責內容

1、完成項目的各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業務開展;

2、推進增值服務業務開展中會有相應的比例提成，多渠道業務提成，收入不設上限;

3、提升項目的多種經營客戶活動率;

4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃;

5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進;

6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作;

7、負責統籌社區文化活動開展;

8、對網格管家認證率結果負責;

物業管家的職責21、掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭的基本情況;;

2、接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

3、受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

4、受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

5、受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

6、對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

7、協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率;

9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

物業管家的職責31、對業戶的投訴和報修進行上門協調、跟進、處理和檢查;

2、抄水表工作規范、付款通知書的派發;

3、負責轄區范圍內裝修單元的日常監管與驗收工作;

4、負責代管服務單位員工的入、退、調房業務的辦理;

5、負責已租空置房的巡查工作、商鋪巡查管理;

6、負責小區物業管理費等相關欠費的催繳工作;

7、定期上門家訪，與轄區業戶多溝通，與業戶建立良好關系，積極、主動協調業戶

之間的鄰里關系;

8、完成上級領導交辦的各項任務。

物業管家的職責4

1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

___對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

物業管家的職責51、協助直屬上司統籌各部門內部運作，督促檢查各項規章的執行情況;

2、協助項目物業中心經理完成年度契約目標計劃指標

3、完成項目月度、季度、年度主營業務物業管理費服務費收繳率;

4、完成項目年度客戶滿意度指標及月度、季度客戶滿意度提升工作行動措施;

5、負責督導網格管家做好樓宇事務管理工作(包括房屋及公共配套設施運行的巡查、裝修手續辦理、維修申報、監管及驗證)、秩序維護管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問題報修、錄入系統及跟進等工作。

5、負責定期與塔樓清潔部負責人召開工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作的落實情況;

6、對各項工作進行統計、回顧、總結，根據實際工作情況擬定建議性改革建議呈報直屬上司。

物業管家的職責61、按相關制度規定做好業主/住戶日常接待、報修、投訴等工作;?

2、負責業主/住戶問題的溝通、協調，將需求信息及時反饋、跟進;

3、負責公共區域實施設備、環境衛生的巡查、報修及監督;??

4、負責各項費用的催繳工作;

5、辦理業主收房/跟裝手續。

物業管家的職責7

1.掌握本管理區域內的分布情況、業戶家庭或單位的基本情況;

2.接待業戶來電、來訪，對業戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作紀錄;

3.受理業戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;

4.受理業戶裝修申請，并協助業戶辦理相關手續，并對裝修現場檢查，督促業戶按照相關政策規定進行裝修工程;

5.受理業戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業戶反饋意見，并做好投訴處理記錄;

___對本管理區域內的業戶進行定期走訪，聽取業戶對物業管理服務的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關信息;

7.協助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業部門的溝通、聯絡與協調，對出現問題及時作出處理;

8.巡視本管理區域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發現問題及時聯絡相關專業部門給予解決;

9.協助物業管理服務費用的統計、收取和欠費催收工作;

10.管理房屋檔案資料、業戶檔案資料。