物業工程師職責內容

1、負責樓盤前期業主收樓工作，全面處理客戶服務的日常工作為業戶提供滿意的服務;

2、負責做好業戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業戶檔案;

3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關部門溝通處理解決將處理意見和結果反饋至業戶，并做好書面登記;

4、負責管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統計分析工作;

5、完成上級交辦的其他工作。

物業工程師職責內容21、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

物業工程師職責內容31、負責園區常規設施設備維修、檢查、護理;

2、負責園區網絡、電路等維護;

3、負責園區電梯、設備房等的定期檢查及維護;

物業工程師職責內容41、統一著裝上崗，儀容嚴整，精神飽滿;堅守崗位，服從指揮;文明服務，禮貌待人;認真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務和工作要求，嚴格遵守紀律，按規定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區內各種違反消防、裝修、衛生、綠化等管理規定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現象。

4、負責轄區車輛的安全管理工作，指引轄區道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發生時的應急措施及普通救護常識。上崗時要認真檢查設備設施，保安防火、防盜、防搶劫發生緊急事態時，采取應急處理措施，萬一發生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達現場，不允許以任何借口推脫。

6、學習治安法規，刻苦訓練，有一定搏擊、對抗素質，對違反治安條例的人和事及時有效制止。

7、協助調解業主之間的糾紛。

8、積極向業主(住戶)做遵紀守法和治安防范宣傳。

9、完成領導交辦的其他工作。

物業工程師職責內容51、正確操作監控設備，熟練掌握監控專項業務技能。

2、明確監控目的，熟悉被監控區域情況，發現和捕捉日常情況。

3、認真通過監控設備監視項目各出入口，盡職盡責，及時發現可疑人員、可疑情況，并及時上報。

4、做好各項設備運行記錄，使其始終處于正常狀態。

5、定期對操作設備進行保養與檢查，確保設備正常運行。

6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協作。

7、完成保安部主管交辦的各項工作。

物業工程師職責內容61、定期全面覆蓋的聯系管轄內的業主，了解業主(住戶)的需求;

2、對客服反映的各項要求或投訴及時處理反饋;

3、對管區內的環境、綠化、安全做到全面了解，遇到問題及時與各個端口的主管聯系，溝通解決好問題;

4、協助處理突發事件;

5、有計劃的收取物業管理費;

6、執行上級所指派之工作;

物業工程師職責內容71、對公司規定的項目點的工作進行檢查和維修、維保;

2、對值班期間發生的問題及時上報或處理;

3、所有物業設施設備的運行檢查、例行保養等;

4、片區樓宇裝修巡查、違規裝修的處理;

5、完成領導交辦的其他工作并執行、參加公司臨時委派的任務。