第一篇：許昌環境工程研究有限公司環保管家服務方式及內容

許昌環境工程研究有限公司環保管家服務方式及內容

（1）服務方式

①固定服務

1、客服熱線式的快速響應咨詢

每個客戶都有專門的專業咨詢人員，進行一對一的服務，對于客戶提出的環保方面的問題，在第一時間給予專業回答，在出現環保事件時第一時間抵達現場。

2、初期現場診斷和年度環境報告

對于每一個新客戶都將首先開展環保問題篩查，掌握客戶存在的環保問題，并有針對的提出一攬子解決方案，提交盡職調查報告。對每個客戶每年都提交年度環境報告，指出企業面臨的環保風險和環保技術改造規劃。

3、定期專家座談和培訓

公司咨詢人員將定期和客戶座談，面對面的交流企業的環保困境，并提出解決方案。公司每年聘請專家為客戶開展環保法律法規的培訓。②定制服務

1、專家團隊現場服務

針對客戶提出的特殊問題，公司將利用本公司的專家團隊、環保產業集團的專家團隊以及公司戰略合作機構等基于本公司環保數據庫中各行業專業的專家團隊，分別進行現場咨詢、現場解答，提出經濟有效的一攬子解決方案。

2、專業機構篩選和推薦

根據客戶的環保工作需求和特殊環保問題，利用我公司的數據庫，為企業篩選解決問題的專業機構、專項設備，為企業客戶推薦專業的服務結構并做好相關的協調工作。（2）具體服務內容

①企業環保管家固定服務內容

1、行業準入、投資的環保風險診斷、項目建議書

2、新項目環保政策、選址、入園咨詢

3、環保法律、法規、政策培訓

4、總量申請咨詢

5、環保預驗收咨詢

6、環保驗收整改要求協助落實

7、企業環保管理規范化設計

8、定期組成專家團隊協助企業自查、進行環保體檢

9、環保問題專家會診

10、提標預警和提標必要性論證

11、環境風險診斷，協助組織事故應急演練

12、環境監理、水保、水資源論證、安評機構推薦

13、環保工藝比選優化、設備選型咨詢

14、在線監測系統設計安裝咨詢、相關系統廠商比選

15、環保耗材廠家比選推介

16、協調相關法律事務所進行法律咨詢

17、年度環境報告

②企業環保管家定制服務內容

1、環保篇章論證、項目可研編制、設計方案編制

2、環境影響評價報告編制及協調

3、節能評估報告編制及協調

4、社會穩定風險評估報告編制及協調

5、環保補助資金申請、投融資咨詢報告編制及協調

6、協助企業開展環境信用評價

7、應急預案編制

8、環境監理服務及協調

9、清潔生產審計

10、環保整改、減排方案編制

11、提標改造（擴容）方案設計、施工、運維

12、排污許可在線申報、年度報告編制

13、地下水環境影響評價

14、地下水環評現狀調查勘探

15、污染場地調查評價

16、土壤、地下水污染調查及修復設計

17、企業提出的其他環保服務 ③園區環保管家固定服務內容

1、園區環保問題排查、為園區提交盡職調查報告

2、為園區企業定期開展環保政策、法律、法規培訓

3、入園企業準入條件設置，篩選及布局咨詢

4、幫助園區建立入園企業環保信息檔案

5、定期組成專家團隊協助園區企業自查，進行環保體檢

6、對園區所轄企業存在的環保問題進行診斷和咨詢

7、對園區企業進行環保訴訟，開展法務咨詢

8、定期開展環境質量監測并編制環境質量公報

9、幫助園區開展環保應急演練

10、為工業園區編制年度環境報告 ④園區環保管家定制服務內容

1、園區規劃報告編制

2、園區規劃環境影響評價報告編制

3、入園企業資金申請、投融資咨詢

4、環保管理信息系統軟件平臺建設

5、環保基礎設施建設、運營

6、協助管委會對所轄企業開展環境信用評價

7、園區環境監控系統建設

8、園區內企業的環保管家所有服務內容

9、園區提出的其他環保服務

第二篇：環保管家服務合同

合同編號：

環保管家服務合同

項目名稱：

合同類別：

委托方（甲方）

受托方（乙方）

簽訂日期：

****年**月**日 根據《中華人民共和國合同法》的有關規定以及其它相關法律法規的規定，在甲乙雙方環保管家戰略合作框架協議的指導下，經進一步充分、友好協商，甲乙雙方就XXX環保問題診斷排查項目（以下簡稱“項目”）環保管家服務內容等相關事宜達成如下協議。

一、技術服務的目標

根據《中華人民共和國環境保護法》和有關法律法規，乙方作為甲方環保管家服務戰略合作伙伴，利用其環評政策、環保法規和環保技術等優勢，為甲方提供環保問題診斷排查技術服務，盡早和全面發現甲方企業生產存在的環保問題，降低環保違法風險，防范環境污染事件的發生，使企業的生產行為能夠滿足國家和地方環保法規和監管要求。

二、服務內容、方式及成果 1.環保問題診斷排查服務 服務內容：

（1）對甲方現有企業提供環保問題排查服務，排查內容包括：環保手續合法性；廢氣收集及治理設施有效性；廢水收集及治理設施有效性；固體廢物貯存及處理合規性；環境風險防范設施有效性；環保臺賬管理規范性等。

服務方式：按2月一次對甲方現有企業進行巡檢，排查企業存在的環保問題，填寫環保問題排查記錄清單，提供排查報告。2.提供環保政策咨詢和環境保護法律問題咨詢（環保顧問）服務期間，乙方為甲方提供環境保護政策和法律咨詢服務。

三、服務時限

自合同簽訂之日起1年。

四、甲乙雙方責任 1.甲方責任

（1）向乙方提供企業相關資料以及必要的工作便利。（2）按合同約定向乙方支付費用。（3）協助乙方進行現場巡檢。2.乙方責任

（1）嚴格遵守國家規章制度和行業自律要求，認真履行保密義務，不得將甲方的數據、資料和其它商業秘密透露給第三方。

（2）制定嚴密的工作計劃，成立專業的服務團隊，確保環保管家服務工作有效順利實施。

（3）按國家有關規定向甲方開具收款發票。

五、服務費用及支付方式 1.服務費用

項目服務費用總額為人民幣

萬元整（￥

元），包含定期巡檢工作費用、環保政策咨詢費用，不含環境監測費等。2.支付方式

六、違約責任 1.甲方違約責任

（1）未按合同約定提供相關資料和工作條件，導致乙方無法繼續開展工作的，乙方有權解除合同，甲方已支付的費用不得追回，未支付的費用應當如數支付。

（2）未按合同約定支付費用的，應當如數支付費用，乙方有權暫停開展相關工作。2.乙方違約責任

（1）未按合同約定開展環保管家服務，甲方有權解除合同，乙方除了收取已經開展工作相應的費用外，多余的費用應當返還給甲方。（2）因不可抗力導致工作無法正常開展，不屬于乙方責任。

七、雙方約定

依據甲乙雙方簽訂的環保管家戰略合作框架協議，雙方約定將環保問題診斷排查作為首期合作項目。甲方委托乙方編制環境治理技術方案、設計施工圖、承攬總承包業務、提供環境監測等，按照“一事一議”的形式另行簽訂合同。

八、項目聯系人 1.甲方項目聯系人

姓名：

電話：

郵箱： 2.乙方項目聯系人

姓名： 電話：

郵箱：

3.一方變更項目聯系人的，應當及時以書面形式通知另一方。未及時通知并影響合同履行或造成損失的，應承擔相應的責任。

九、爭議解決辦法

雙方在合同履行過程中發生爭議或糾紛，應當通過友好協商辦法解決。協商不成的，可向項目當地人民法院提起訴訟。

十、其它事項

1.本合同經雙方簽字、簽章后生效，雙方履行全部合同義務后失效。2.本合同未盡事宜，雙方經友好協商解決。3.本合同一式 肆 份，甲乙雙方各執 貳 份。（以下無正文）

第三篇：社區管家的服務內容

“社區貼心管家“服務理念及定義：

社區貼心管家的服務范圍及功能 家庭服務

家庭教師、家庭保姆、裝修裝飾、搬家服務、換房服務、液化氣站、鮮花禮儀、清洗保潔、家庭-醫院、陪護、養老托幼、各類雇工、代購代買物品、學生接送等； 維修服務

房屋、家電、交通工具、通訊維修、供電供水供氣設備、日用品等； 養老服務

敬老、養老、托老、醫護、康復； 醫療服務

在線尋醫、專家咨詢、醫藥咨詢、網上醫院、專家在線、網上藥店、醫療常識； 物業管理

電子巡更、車庫管理、管理費用收繳、社區給排水、區域照明、交配電等； 社區導購

商品熱銷、二手市場、商場一覽、打折速遞、市場行情、在線交易等； 房屋租售

買房檔案、賣房檔案、租房查詢、交易專欄等； 人才招聘

招聘信息、求職信息、職業培訓介紹等； 法律服務

律師事務所介紹、專業法律咨詢服務、法律常識； 生活百事 工商辦證、稅務管理、駕證車輛、交通信息、教育咨詢、健康養生、時裝潮流、裝飾天地、社交禮儀、即時股評、匯率匯價、影視節目、票務信息、天氣預報、婚姻服務、殯葬服務、出國須知、國家公益活動開展、政策法規的宣傳與咨詢等。作者——劉趙龍

第四篇：樓宇管家服務內容和職責

“樓宇管家”的服務分為三部分，即常規服務、借用服務和代理服務。

常規服務：客戶入住拜訪、填寫房屋管理日志、入戶滿意度調查、叫醒服務、訪客接待及留言服務、老人小孩樓內護送服務。

借用服務：購物車借用服務、醫藥箱借用服務、雨傘借用服務、常用工具借用服務。

代理服務：桶裝水及牛奶訂購服務、報刊雜志訂購服務、訂餐服務、電影票訂購服務、衣物送洗及接收服務、車船機票及酒店代訂服務、私家花園綠化及室內植物養護服務、日常家政服務、不動產投資服務、私人聚會策劃及組織服務。

樓宇管家崗位職責

1、負責所轄樓棟業戶、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩健。

2、負責為業戶跟進裝修申請、報修手續、有償服務下單。

3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業主預約的來訪要及時通知相關業主，對突然來訪者，要征求業主的意見后，再放行。

4、負責接待及處理業戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。

5、為業戶提供商務、票務、郵件收發等項服務工作。

6、熟悉了解責任片區業主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領班反饋。

7、加強與客戶溝通與聯系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪，協助公司對片區內住戶的回訪工作，收集住戶的意見和建議并匯總分析提出合理化改進方案。

8、全面統籌并協調所轄區域內安管、保潔、維修、綠化等工作；

9、負責二次裝修的施工過程的現場管理監督，每天巡查轄區裝修單元二次，參與裝修驗收工作，發現不合格行為及時處理，并做好相關記錄；

10、安排住戶房屋或分管樓宇設施，區域的維修事項，每天從前臺獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時向住戶反饋維修進度，每月轄區內不能超過2次關于維修的投訴；

11、工作崗位細則： A、巡樓檢查：按規定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時應認真、細致，發現問題及時記錄和處理。

B、清潔檢查：注意大堂入口、電梯內外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛生和公共設施設備的完好情況。C、投訴處理：業主如有投訴，應做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現場處理，不能處理的要馬上匯報上級領導并進行處理，如不屬本公司或本客戶服務中心責任，應耐心向業主解釋清楚。

D、每月認真做好接待業主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。E、熟悉掌握物業管理的有關法律、法規，嚴格遵守客戶服務中心的各項規章制度，積極維護公司利益和聲譽。

F、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作。

G、按合同要求對專業清潔、綠化公司的清潔衛生，綠化保養進行檢查、督導和考核。

H、積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。

12、公司機密、業主資料的保密工作，服從主任或部長安排的其它工作和事項調 配。

第五篇：環保管家服務方案

環保管家服務方案

一、全方位的環保排查和技術診斷服務

1、環評及三同時驗收的符合性：通過對企業所有項目的全面排查，一方面明確企業內所有建設內容環評及三同時制度的執行情況，對未履行相應手續的項目進行梳理，向審批部門及時補交相關材料；另一方面對照既有環評及驗收報告，對環評及驗收報告相關要求的符合性作出綜合判斷，并提出整改意見；

2、產業政策符合性排查：通過對企業項目的排查，對企業內相關生產線及生產設施的產業政策符合性做出判斷；

3、廢水廢氣的達標分析：收集企業在線監測數據、自行監測數據及監督性監測數據，對企業廢水、廢氣的達標排放情況做出判定，分析可能產生的超標原因，并提出針對性的整改意見；

4、固體廢物排查：排查企業一般工業固體廢物、危險廢物的產生、貯存及處置環節，梳理各環節可能出現的主要問題，并提出針對性的整改方案；

5、環境風險排查：排查廠內危險化學品的使用及貯存情況，結合企業的環境風險應急預案，完善環境風險應急措施、建設環境突發事件應急體系及預案；

6、排污許可執行情況排查：按照排污許可技術規范的要求，從環境管理臺賬的完備性、自行監測計劃的完整性、執行報告發布的及時準確性角度出發，對企業排污許可執行情況進行排查；

7、專項督查要求預查：按照國家專項督查的要求，如對排污許可證的督查、進口固體廢物的督查等工作，結合以上工作要點，在企業進行預查。

二、傳統的環境咨詢服務

1、建設項目環境影響評價：負責建設項目環境影響評價的全過程，對企業現有工程的情況進行系統全面梳理，并對新項目的從產業政策、環保要求、經濟技術可行性等方面提出針對性的評價。

2、竣工環境保護驗收監測/調查報告：負責企業建設項目竣工環境保護驗收監測報告的編制，在驗收過程中對企業工程建設是否發生重大變更做出專業判斷、識別主要污染源，按照自行驗收的程序，編制竣工環境保護驗收監測報告；

3、變更環評、環境影響后評價；

4、清潔生產審核、應急預案等。

三、排污許可相關服務

1、協助企業辦理排污許可證申請、變更、延續等業務；

2、按照技術規范和相關行業規范，規范填報申請排污許可證相關信息和內容；

3、協助企業建立污染源監測數據記錄、污染治理設施運行管理臺賬；

4、根據企業實際運行和環評審批情況，為企業制定廢氣、廢水和固體廢物等污染物實際污染物核算技術方案；

5、為企業制定符合規范要求的自行監測方案，并協助企業聯系檢測機構設置監測點位、確定監測指標及頻次、現場取樣和數據整理分析等工作；

6、編制排污許可證執行報告，以及半年及月報等；

7、協助企業對企業現有環境問題進行整改，以滿足排污許可證現場核查要求。

四、環境會計相關業務

1、針對2018年即將開征的環保稅，核算應稅污染當量及應納稅總額；

2、協助企業從生產工藝技術的改進、末端治理措施的提升兩方面著力，為企業設計稅額減免方案，并給出技術改造及減稅的方案比選分析；

五、環保相關培訓

1、清潔生產及污染治理方面技術和政策文件培訓；

2、環境管理相關政策和制度培訓；

3、場地環境管理政策和相關土地修復技術培訓；

4、固體廢物管理政策和綜合利用技術培訓；

5、最新法規、政策文件及技術規范培訓。