第一篇：旅游星級飯店申報與審核程序

旅游星級飯店申報與審核程序

一、前期指導

有新建或改擴建飯店并準備進入星級飯店序列的，旅游星級評定機構依據標準對在建飯店進行指導，以保證飯店建成以后在結構、功能布局、裝飾裝修、用材等方面更接近業主方設定的星級目標。

二、申請

飯店開業3個月以后，可申請預備星級評定；飯店開業1年以后，可申請正式星級評定。并向旅游星級飯店評定委員會咨詢并領取《中國星級飯店評定報告書》三份以及相應的評分表格。

三、動員、培訓、自查、整改

召開全體員工動員大會，作好申星動員準備，并組織全體服務人員進行申星培訓，提高星級服務意識與規范操作水平，同時，按照星級飯店的評定標準，組織企業內檢員進行自查，逐項落實，自查打分，并進行整改，分階段落實。

四、資料準備

資料分四大部分，裝訂成三本書，一式叁份。

下列資料縣（市、特區）管轄區域的飯店應備四份。

1、創星資料：

內容：①申請報告（原件）

②動員大會記錄

③成立創星領導小組文件

④自查情況記錄（三次）

⑤整改情況記錄（三次）

⑥評星總結

⑦總經理申請評星的匯報材料

（飯店概況、創星過程、自查打分情況）

2、培訓情況

①人員花名冊

②培訓記錄

③各種證書復印件，包括賓館的消防合格證明、衛生許可證、工商登記證、特種行業經營許可證等相關證書，以及總經理、部門經理從業資格證和服務人員培訓證書

3、管理制度

對照《中國星級飯店評定報告書》附錄D的要求，制定完善相應的服務與管理制度，并按章按制管理規范。

4、自查打分

按照《中國星級飯店評定報告書》附錄A、B、C、D的各項要求逐項自查評分，然后把自查評分的情況匯總在《旅游飯店星級評定總表》里，所有評分表一式三份。

五、申報評星

飯店依據自查結果，向所屬區域的旅游星級飯店評定委員會提出申請報告及圖片資料，縣（市、特區）管轄區域的飯店需向當地旅游行政管理部門報送相關資料，在經當地旅游行政管理部門同意后，轉報地區旅游星級飯店評定委員會。

六、初評

由相應的旅游星級飯店評定委員會（一、二星級由地區旅游星級飯店評定委員會負責；三星級以上<含三星級及預備星級>由地區旅游星級飯店評定委員進行初評后，報請省旅游星級飯店評定委員會正式評定）在核實申請材料的基礎上，于15個工作日內做出受理與否的答復，并委派檢查員以明查的形式實施檢查，將檢查結果及整改意見記錄在案，供終評時對照使用，并向店方反饋整改意見，初評合格后方可安排終評。

七、終評

申請評星飯店在初評整改完畢后，提出申請終評（一、二星級<含二星級及預備星級>以下飯店由地區旅游星評委終評；（三、四星級）飯店由省星評委員會終評；四星級<預備四星級>飯店由省星評委初評后，向國家星評委員會推薦進行終評；五星級飯店<預備五星級>由國家星評委終評。相應的旅游星級飯店評定委員會委派檢查員進行暗訪，暗訪報告由檢查員和飯店總經理共同簽名，上報星評機構。暗訪完畢，由相應的旅游星級飯店評定委員會派檢查組進行現場評定審核，飯店召集所有總經理、部門經理等管理人員，且準備相應的會議室進行星評匯報、旅游星級飯店評定委員會檢查組進行全面檢查，并評審打分，最后交換意見，檢查組通報檢查情況及結果。

八、報批

地區旅游星級飯店評定委員會根據檢查組意見對申請星級的飯店進行評定，包括審定資格、認定標準的達標情況、查驗違規及事故、投訴的處理情況等。

九、批復

按星評委員會檢查組反饋意見整改落實達標后，填寫完所有表格，并交齊匯編資料后，對于評審通過的飯店，由相應旅游星級飯店評定委員會下達批文（一、二星級<含二星級及預備星級>以下飯店由地區旅游星評委批復；（三、四星級）飯店由省星評委員會批復；（五星級飯店<預備五星級>由國家星評委批復）。再將批文、資料等報省級旅游星級飯店評定委員會備案，并由省星評委授予相應星級證書和標牌（星級飯店、預備星級飯店證書、標牌由國家旅游局統一制作，省星評委統一頒發）。對于經評審認定達不到標準的飯店，星評委員會不予批復。全國旅游星級飯店評定機構保有對各級旅游星級飯店評定機構所評飯店星級的否定權。省級（含省級）以下星級旅游飯店評定機構保有對本地區下級旅游星級飯店評定機構所評星級的否決權，并承擔推薦較高星級飯店的責任。

第二篇：星級飯店申報程序

關于印發濱州市

旅游星級飯店、旅游星級餐館申報程序的通知

各縣（區）旅游局：

為了適應我市旅游業快速發展的需要，規范星級飯店、餐館的申報程序，現將濱州市旅游星級飯店、旅游星級餐館的申報程序印發給你們，請按照申報程序，鼓勵和支持轄區內有條件的飯店積極申報，做好各項準備工作。

二○○九年一月四日

濱州市旅游星級飯店、星級餐館申報程序

為加強全市星級飯店隊伍建設，完善我市星級飯店、星級餐館申辦與報批程序，增強行業管理的透明度，根據我市旅游飯店、餐館行業現狀，制定濱州市旅游星級飯店、星級餐館申辦與報批程序。

一、依據：

根據《旅游飯店星級的劃分與評定》（GB/T14308-2003）、《旅游餐館星級的劃分與評定》（DB37/T594-2006）標準及相關行業標準。

二、申報條件：

申報旅游星級飯店需正式開業一年以上；申報旅游星級餐館需正式開業半年以上。

三、申報程序

旅游飯店、旅游餐館申請星級應向所在地旅游局提出申請，縣（區）旅游飯店需向縣（區）旅游局提出申請，初評同意后，向市旅游局推薦，市旅游局將按照評定權限予以評定或向省旅游局推薦評定。

四、申報材料

申請星級飯店、星級餐館需提交以下材料：

（一）企業申請。包括飯店（餐館）申請報告、自查自評情況說明及其它必要的文字和圖片資料。

（二）技術報告書；

（三）《營業執照》復印件；

（四）《消防安全檢查意見書》復印件；

（五）《衛生許可證》復印件；

（六）飯店經營者持有《房屋產權證》、《土地使用證》或租賃、承包經營合同，合同期限不低于五年。

五、申報要求

各縣（區）旅游局要高度重視，認真做好準備工作，鼓勵和支持轄區內有條件的飯店積極申報，對申請星級飯店的材料進行審核，初步評定后，推薦上報。飯店提交申請要求材料齊全，情況屬實。

聯系電話：3166549

第三篇：投融資項目審核與申報程序

投融資項目審核與申報程序

一、.項目單位提交項目資料：

1、項目申報主體營業執照副本復印件

2、項目申報主體基本概況（書面文字介紹包括其資產、負債狀況）

3、項目可研報告或項目建議書。（中英文版，若無英文版則由投融資機構負責編譯）

4、項目建設規劃書（初規方案或詳規方案，沒有則不提供書）

5、項目申請外國政府貸款所需采購設備清單或商品清單。

6、項目立項批準文件

7、財政擔保文件。（已取得財政擔保函、人大及政府相關決議，要提供此書面文件。尚未通過政府決議未出具財政擔保函的項目可暫不提供，但需要落實后提供）。

8、項目申報主體所在地政府財政收入和資產負債狀況簡介。

9、其他所需提供的相關資料或與項目相關的其他政府批文。

二、.投融資機構對項目資料進行審核。

1、根據項目批文的領域和項目建設主體確定項目的分類。

2、對申請外國政府貸款的項目、BT項目、BOT等項目進行審核。

審核是否符合外國政府貸款的貸款領域和項目申報條件 審核是否符合BT項目的條件 審核符合BOT項目的條件

三、投資方（或委托投融資機構）對項目進行實地考察。

四、投融資機構與項目方舉行商務會談。

1、聽取項目方全面情況介紹。

2、根據項目的可研報告和項目主體的實際情結合外國政府貸款政策對項目利用外國政府貸款的可行性進行分析，提出指導性意見和具有可操作性的建議。

五、審核財政還款能力或財政擔保條件：

1、分析、核定BT項目財政還款能力，提出實施方案或步驟。

2、核定申請外國政府貸款項目地方財政擔保的條件和可行性。

六、投融資機構與項目方簽訂協議或服務協議。

1、BT項目、BOT項目協議內容雙方具體商定

2、申請外國政府貸款簽訂服務協議。

七、履行協議內容

（一）BT項目則進入勘察、規劃、設計、建設等各實施階段。

（二）申請外國政府貸款項目則進入下列程序：

1、進行國別必選。按要求與三個外國政府進行申請貸款的書面文本交換、商務考察、對貸款期限與貸款利率進行分析，比較、遴選。

2、確定貸款國別，確定項目貸款期限、利息，采購方式、轉貸銀行。

3、編制國別必選報告（中英文版）

4、編制項目利用外國政府貸款的申請材料（中英文版）

5、編制項目申請外國政府貸款購置設備報采購國的申請、審批材料。（中英文版）

6、編制項目利用外國政府貸款的資金申請報告（中英文版）

7、落實貸款國項目資金額度。

8、編制項目所需國際技術交流文件（中英文版）

9、協助項目方編制項目國際技術招標文件（中英文版）

10、協助項目方進行國際招標（由商務部專家組對貸款國采購及評標程序進行審核、投融資金機構負責國際招標的技術與商務部分的全過程服務）

11、與項目方、商務部專家組共同對采購設備進行確認和配套選型。

12、協助項目方與中標公司洽談，完成項目方與外國中標方簽訂合同（編譯中英文版合同書）負責落實貸款資金在國內銀行轉貸業務。

14、負責落實貸款到達項目方。

第四篇：2007旅游星級飯店自查報告

2007旅游星級飯店自查報告

尊敬的各位星級復核小組領導：

您們好！

您們不辭辛勞，懷著一顆關懷愛撫之心蒞臨武陟縣賓館，對我館進行星級復核和指導，在此 我謹代表武陟縣賓館全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。

我館熱忱希望各位領導不吝賜教，讓我們今后能進一步的改進工作，提高服務質量。為此，我現將本館的情況向各位領導做一個簡要的匯報。

武陟縣賓館是集住宿、餐飲、會議等一體的商務旅游賓館。它座落在武陟縣縣城，位于縣城興華路97號（縣中行對面），交通極為便利。賓館占地面積約為20000平方米，主樓8層。其中設有近350平方米的接待大廳，擁有各類房間XX間，共XXX個床位；大廳二層還設有快餐廳，賓館還設有大型會議室、中型會議室和小型會議室各一個，以及一個可停靠150輛車的停車場；另外還配備有中央空調、電梯、國際國內直撥電話、寬帶、消防控制中心、微機管理等，服務設施較為完善。賓館于一九九二年十二月五日試營業，所有員工從社會公開招聘，均經過培訓考試合格后上崗，并派出業務骨干到鄭州國際飯店等地進行學習和參加省旅游局涉外飯店崗位培訓，經過十幾年的努力，使我館的硬件和軟件都得到了進一步的提高，在為完善武陟城鄉建設，創造良好的旅游條件和外部投資環境起到了積極的作用。開業至今，我店共接待客人XXX萬余人次，客房出租率達XX％，平均房價XXX元／間，各項營業收入共計XXX萬元，上交稅利XX余萬元上繳資金XX萬元，實現社會貢獻總額XXX余萬元。

我館于二00一年申報二星級酒店后，又向更高層次（三星級）邁進，先后投資XXX余萬元對硬件進行裝修改造，如對樓層房間、門、壁紙、地毯、窗簾、過道門等進行裝修和防火處理，餐廳、廚房進行裝修改造、美化館內外環境，添制有關設備等。與此同時，我館還專門聘請專業人士到酒店對服務質量、服務技能、儀容儀表、普通話、消防安全知識進行培訓，并積極參加有關部門舉辦的競賽活動，在各級部門領導的密切關懷和賓館全體員工的共同努力下，XXXX年我店分別被xx市XX、xx市公安局評為“xx美食名店”和“特業治安先進單位”；XXXX年被xx市人民政府、中國商業聯合會評為“xx餐飲名店”，并于XXXX年順利通過星級復核，XXXX年“口水邊魚”被XX市商業委員會評定為重慶優質菜，“XXXXXX”被xx市商委評定為XXXX地方風味優質菜，XXXX年XX月加入xx市旅游協會；XXXX年被中共xx市委、xx市人民政府命名為“文明單位”，被xx市人民政府評為“XXXX先進單位”；XXXX年“

五、一”節參加xx市總工會、商委組織的餐飲行業技能比賽獲“一等獎”；XXXX年被xx市供銷社黨委評為XXXX先進基層黨組織；XXXX年X月被xx市XXXX評為XXXX先進集體；XXXX年X月被xx市人民政府評為優秀XX企業；XXXX年X月被xx市XXXX黨委評為XXXX先進基層；XXXX年X月被xx市XXX、XXX總評為全市XXXXXX系統先進集體。

幾年來，酒店員工齊心協力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協，在成功面前不自滿。作為旅游定點接待單位，我們時時刻刻都依照著二星級飯店的標準為客人提供最佳的服務。

一、建立健全領導班子，實行分工負責，確保各項工作得以順利開展。酒店將現有的中層干部分為幾個小組，分別負責服務質量、清潔衛生、維護保養、綜合協調等工作。對各項工作公開監督，時間實行倒計時。

二、不斷加強業務培訓，提高服務質量。

首先，在針對中層干部素質教育培訓上，我店先后組織部門經理及領班和部分優秀員工到其它賓館進行參觀學習，并多次邀請有關專家到我店進行講課，使我店的管理干部綜合素質有了質的提高。其次，對廣大的普通員工，我店實行的是統一與局部相結合的培訓方式，如員工手冊、行為規范、儀容儀表、禮節禮貌、消防安全等進行統一培訓。對服務技能技巧、考勤制度、操作規范等進行分門別類的訓練。由此，對樹立全員飯店意識，全面提高服務技能技巧和水準收到良好效果。

三、強調層級管理，嚴格考核監督與培養自覺意識相結合，以保障星級服務水準。

我店和許多星級酒店一樣堅持層層負責、層級管理和責、權、利連帶制的原則。我店實行的是總經理—部門經理—領班—員工四級負責的管理體制,堅持責、權、利相結合的原則。對中層干部施行了《部門經理崗位責任制》，根據部門經理行為規范、部門經理職責、值班經理職責及考勤和各部門員工違規違紀或優秀事跡的質檢情況等方面進行考核，并實行重獎重懲。對廣大員工根據二星級酒店服務規范標準、各崗位職責及人事培訓內容，采取書面考試與實際操作和平時質檢考核相結合的措施。同時，我店還采取各種靈活的思想教育方式，樹立員工愛店敬業思想和自覺意識，培養了廣大員工的愛心、精心、細心、耐心，促使廣大員工自覺遵循規范服務原則，在工作中做到了親切主動、禮貌熱情、高效美觀、服務到底，從而深得住店嘉賓的廣泛稱贊。

四、狠抓清潔衛生，營造素雅溫馨的亮麗環境。

本酒店從外部環境、停車場到接待大廳、客房、餐廳等都特別注重清潔維護與打掃。衛生責任由部門到班組到人員層層落實負責，按程序或每日例行做衛生或按一定周期有計劃地清潔，但總的來說都要求做到“勤”和“細”兩個字；在監督上以自查和逐級督促與酒店質檢相結合的方式；在措施上以投入相應物資為保障，如門廳地毯的鋪設減小了塵埃帶入量，客房吸塵器的添制方便了地毯清潔，采用一些高質有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質、效果等等。

五、繼續搞好了設施設備的維護保養及部分更新添置工作。我店在日常工作中堅持部門維護、保養與工程人員指導、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分工合作的方式，對某些大型重要設施，我館還專門聘請廠方技師前來指導維護（如：中央空調、電梯、消防控制臺）。今年來，我們對空調機房、變壓器等設備以及線路、管件、房間空調、電器、家俱、潔具、墻面天花等進行了大大小小多次的保養或維修以保障正常運行，確保服務質量。另外，在旅游旺季，為滿足廣大旅客的要求特地開設了特價房從而進一步拓展了服務領域。餐飲今年也專門采購了一批品質較好的器皿碗碟來提高服務的品位和檔次。

六、樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，確保旅客安全。

今年，我館對員工的消防及其他安全知識進行了定期培訓；對樓層滅火器、安全出口燈、安全應急燈進行了添置更換；在工作中嚴格要求人不離崗、認真細致、有患必除、防患于未然；對保安人員嚴格要求執行夜間巡邏制度；同時，我館根據實際情況還重新組建了義務消防安全隊。這些都確保了住店客人的生命財產安全。

七、沒有發生過投訴、人員傷亡、食物中毒等事件。總之，正是由于我們花了大力氣抓了以上幾個方面的工作，才使我店在本地區旅游行情不如往年火爆而地方酒店業競爭比往年甚為激烈的情況下，今年訖今為止，接待旅客量仍達到了XX萬余人次，比上年同期有所增長。并圓滿地承辦了多次會議和宴會。為地方政治、經濟、文化都作出了一定的貢獻。

當然，我館還是一個發展中的賓館，還不很成熟，服務質量也有許多不很如意之處，一切都期待于在座的各位領導懷著呵護之心給我們指導、指正，敦促以使我館保持二星級服務水準，為地方旅游事業再譜新篇。

最后，讓我再次代表酒店全體員工對各位領導表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！

祝各位領導身體健康，工作順利，生活愉快！致

敬禮！

武陟縣賓館

2007年12月5日

第五篇：出境旅游旅行社申報程序

出境旅游旅行社申報程序

一、受理單位

武漢市旅游局

二、辦事項目

出境旅游旅行社申報

三、申請條件

1、正式成立并營業不少于兩年武漢市轄區內旅行社；

2、經營旅游業務業績突出，達到《旅行社等級的劃分與評定》（DB42/T537-2009）AAA級旅行社標準；

3、經營期間連續兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的；

4、在繳納旅行社質量保證金20萬元人民幣的基礎上，再增存繳納質量保證金120萬元人民幣。

四、申報材料：

1、設立申請書；

2、公司簡介；

3、設立出境游旅行社可行性研究報告；

4、繳納質量保證金承諾書；

5、旅行社經營許可證副本復印件、工商營業許可證副本復印件。

五、法律依據

《旅游法》、《旅行社條例》

六、辦事程序

材料準備齊全后報武漢市旅游局市民之家窗口，由武漢市旅游局核查后上報湖北省旅游局，由湖北省旅游局報送國家旅游局審批，核發出境業務經營許可證，憑取得的出境業務經營許可證到市工商部門辦理變更營業執照登記手續。

七、辦結時限：

30天

八、收費標準：

不收費