第一篇：2012年Q1家居行業調研報告·企業篇

項目負責人：趙治中

調研人：禹相 沙旭芳 陳思 周揚 出品：連線報告 編號：WR2012Q1CNCO 企業篇

統計&制圖｜沙旭芳 涉及品牌：57個 調研對象：企業負責人 調研時間：2012.3 調研地點：東莞名家具展 廣州國際家具展 深圳國際家具展

1.企業區域

2.品牌類型

3.經營情況 3.1銷量增長情況

3.2利潤增長情況

3.3.年銷售額區間（2011年）

下一步發展重點

5.產品的定位范圍

6.產品風格

7.產品材質

8.升級方向

9.重點招商區域

10.重點招商層次

11.終端模式

12.招商類型

13.招商方式

14.年廣告預算

15.投放類型

16.投放媒體

16.1行業媒體

16.2.大眾媒體

第二篇：2012年Q1家居行業調研報告·經銷商篇

項目負責人：趙治中

調研人：禹相 沙旭芳 陳思 周揚 出品：連線報告 編號：WR2012Q1CND

經銷商篇

統計&制圖：禹相沙旭芳 涉及人數：167人 調研對象：經銷商 調研時間：2012.3 調研地點：東莞名家具展 廣州國際家具展 深圳國際家具展 聯合調研：中國家具銷售商聯合會

一、基本情況 1.是否是專業經銷商

2.來自城市

3.專賣店/賣場物業性質

4.經營店面數量

5.經營城市

6.產品定位

7.此次看展目的

8.展會重點關注產品

8.2按風格分：

9.選品牌最注重

10.了解品牌渠道

11.為什么換品牌

三、運營現狀 12.經銷商入行時間

13.銷售狀況 2011年平均月銷售額

年2月銷售額

14.比較和預期

14.1銷量

2010年同比2009年：

增長比例：

2011年同比2010年：

增長比例：

減少比例：

預期2012年同比2011年

減少比例：

14.2利潤：

2010年同比2009年：

2011年同比2010年

預期2012年同比2011年

15.現有銷售渠道：

16.運營成本

16.1租金占營業額比例：

16.2年廣告費：

17、今年有無開店計劃

第三篇：家居行業市場分析報告

家居行業市場分析報告

一、行業定義及分類

二、行業概況及現狀

三、政策及環境

四、技術特點

五、市場分析

六、發展趨勢

七、重點企業

八、行業資訊

一、行業定義及分類——家居行業定義及分類介紹

家居行業定義是怎樣的？事實上，家居是指家庭裝修、家具擺放、電器配置等一系列和居室有關的家居派。下文是中國報告大廳小編整理的家居行業定義及分類。

家居行業的定義

家居指的是家庭裝修、家具配置、電器擺放等一系列和居室有關的甚至包括地理位置（家居風水）都屬于家居范疇。

家居產品分類

目前，中國家居市場上的產品很多，使用的范圍很廣，主要有民用家居，酒店賓館家居、辦公家居、和公用家居。

一、民用家居：指城鎮居民在家庭住宅使用的家居，包括家用沙發、電視柜、桌椅、廚房家居、臥室家居等。

二、酒店賓館家居：指用于酒店的餐桌椅、沙發以及賓館套房的相關家居等。

三、辦公家居：指辦公寫字樓所需的桌椅、書柜、鎖柜等。

四、公用家居：指用于醫療、體育、文化教育事業等公共事業的相關家居。調查顯示，內地中產消費者對家居裝飾越來越重視，73%的受訪者表示自己比以前更愿意花費去購買或更換家居裝飾產品，而潮流對他們的購買決定有著重要的影響。在選擇家居時，更多人對質量和款式最為關注。

二、行業概況及現狀——

我國家居行業2016年現狀：電商實體增長已急速放緩

如今80、90后已逐步成為家居消費市場的主力軍，隨著消費意識的崛起，年輕消費者對品質生活的需求日益旺盛，2016年家居行業逆勢走高增長潛力巨大，品牌企業持續增長，更多企業在此背景下冷靜思考如何通過品牌贏得市場。

盡管京東、淘寶等線上電商紅紅火火，但國內家居銷售模式依然以實體店為主力軍，像紅星美凱龍、居然之家為代表的實體店仍然占據家居銷售市場的七到八成的份額。

1、家具電商未走紅受產品銷售過程和售后服務所致

首先，家具產品的銷售和其他快消品、電子產品不同，需要客戶到店真實的感受家具產品，同時家的氛圍營造是家具產品銷售的利器，沒有實體體驗店這把利劍，消費者不會為空洞的文字描述和經過華麗辭藻渲染的產品買單，其次，家具屬于大宗商品，產品銷售最后一公里很難解決，以板式家具為例，消費者動手能力普遍較弱，需要專業的家具物流團隊提供上門安裝服務，人力成本高昂自不必說，在沒有實體店面支撐和配送管理的情況下，臨時雇傭的安裝工人很難保證服務的質量。

另外，消費者在網上選擇的家具難免會出現色差、軟硬程度和材質不合適的情況，消費者對實物不滿意要求退換貨的情況時有發生，而高昂的運費是商家承受不起的。消費者在實體店挑選產品會減小這種情況發生的概率，為家具產品銷售增加一道防護鎖。

有人指出，家居建材對體驗、配送、售后服務有高度的依賴性，這樣的半成品似乎先天就不適合做電子商務的品類。那么家具線下實體比家具電商更有抗擊打能力?

2、家居行業逆襲經歷快速轉型階段

盡管電商發展導致實體店遭遇巨大的經營壓力,商家都關停實體店轉戰電商,但家居行業卻頻頻逆襲,開店步伐未有停止。同時,也有家居賣場頻頻跨界引入新業態,以盤活偌大的場地資源、延伸產業鏈。業內人士表示,家居行業正在經歷“快速轉型”階段。

中國家具企業總數已達5萬余家，總產值居世界第一，風格流派無不涉及。然而，近年隨著家具企業的逐步增多和大量外銷家具企業轉戰內銷，一些中小企業的“蛋糕”份額越來越小，連不少大型家具企業的銷量也有了明顯下降，弊端逐漸出現，痛點明顯。

首先，家具銷售需要良好的客戶體驗，因此全國的家具銷售企業如紅星美凱紅，吉盛偉邦，均將大量資金投入到展廳修建和氛圍營造中，店面租金和裝修吃掉了家具銷售商應有的利潤。

其次，利用常規招聘渠道很難招聘到專業家具銷售從業人員，而且隨著中國人口紅利趨于消失，人員工資勢必提升，潤將再被攤薄。家具行業的人員招聘、培訓、工資、績效是家具銷售行業老板的心結。

再次，家具生產企業創新能力比較弱，跟風盛行，導致家具末端銷售同質化嚴重，區域內家具零售門店又很多，最終以價格戰慘淡收場，無人受益。

盡管受到電商包圍和整體經濟下行壓力,零售經濟在近兩年都遭遇了不同程度的沖擊,但消費者始終對于家居大賣場有一種慣性依賴,讓家居實體店數量不降反升。記者從宜家中國舉辦2017新財年新聞發布會上獲悉,宜家佛山商場將在8月25日正式亮相,至此,宜家共在中國開業三家新商場,另外兩家分別位于成都成華、蘇州。

記者經走訪發現,多個著名的專業家居賣場冷清。大部分商家表示2016年賣場客流量明顯下降,鋪面難以盈利,大家都在熬。不少商家打出清貨的招牌,有的準備換產品,有的準備撤離賣場。在家居賣場生意冷清的背景下,有賣場干起了“副業”,引進海底撈、KTV、茶餐廳等飲食娛樂業態。

《2015-2020年中國家居行業專項調研及投資價值預測報告》顯示，我國家居賣場總面積已經超過4000萬平方米,其中約50%的賣場屬于過剩。近年來家居行業已經進入發展瓶頸,多個家居賣場的增長已經急速放緩,發展電商、跨界引入業態,已經成為家居賣場的救命稻草。

三、政策及環境——2015年我國家居行業政策分析

2014年家居、裝修、建材、家電等行業都歷經了產品更新換代、市場開拓、技術進步的過程。2014年我國家居行業政策頻出，為家居行業提供了相對完善的指導、規范，也為消費者在選購家居產品時提供了可靠的依據和幫助，對企業的要求也在逐步提高。下面是對2015年我國家居行業政策分析。

這幾年，越來越多的人搬進了新居，但他們也面臨著同樣的煩惱——裝修。如何才能裝修好？專家提醒消費者，廣大消費者不僅要認真挑選裝修公司，更要增強維權意識。消費者想要維護自身的合法權益，除了有必要的維權意識之外，法律法規及國家標準的護航也是必不可少的。2015年，《侵害消費者權益行為處罰辦法》正式實施。近期，又有兩部產品國家標準正式發布，家居消費環境得到進一步鞏固。

1、網購退貨不得無故延遲

網購七日無理由退貨在去年被正式寫入新消法。但仍然有商家以消費者破壞包裝，影響二次銷售等種種理由拒絕履行退貨義務。在《辦法》中則明確規定，網購退貨不得被無故延遲或拒絕。

《辦法》第九條規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，應當依照法律規定承擔無理由退貨義務，不得故意拖延或者無理拒絕。并列舉了對于適用無理由退貨的商品，自收到消費者退貨要求之日起未辦理退貨手續;未經消費者確認，以自行規定該商品不適用無理由退貨為由拒絕退貨;以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨;自收到退回商品之日起無正當理由未返還消費者支付的商品價款這四種情形。經營者有以上情形之一并超過十五日的，視為故意拖延或者無理拒絕。信息推送需獲同意。

新消法中明確規定商家應保護消費者個人信息，辦法中將此項責任進一步細化。商家向消費者推送商業信息，應得到其許可，否則也將受到處罰。

《辦法》中規定經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法。第十一條中列舉了不正當行為，如未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕，向其發送商業性信息。若經營者觸犯相關規定，將由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

2、霸王條款嚴厲處罰

“貨一售出，概不退換”“××公司享有最終解釋權”，這些常出現在格式合同的條款，在《辦法》第十二條中被明確定義為霸王條款。觸犯規定將得到嚴懲：“其他法律、法規有規定的，依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門責令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過三萬元的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款。”

3、節水潔具又出新標

5月15日，《節水型衛生潔具》（gb/t31436-2015）國家標準發布，并將于12月1日起正式實施。該標準對節水型坐便器、蹲便器，小便器、陶瓷片密封水嘴、淋浴用花灑等8類常用產品提出了具體技術要求。目前《衛生陶瓷》等生產標準還在修訂中，幾個標準中對何為節水型潔具的用水量都有不同規定，呼吁統一節水器具標準，提高企業及消費者的節水意識。

4、業內呼吁改變多標并行現狀

根據公開報道，《節水型衛生潔具》規定，節水型坐便器、蹲便器、小便器，用水量應分別不大于5.0升、6.0升、3.0升;高效節水型坐便器、蹲便器、小便器用水量應分別不大于4.0升、5.0升、1.9升。標準同時對陶瓷片密封水嘴的節水性能和水嘴流量范圍做出了規定。

北京建筑材料檢驗中心水暖衛浴實驗室主任趙鋼介紹，由于是新發布的標準，還沒有正式印發，“估計要到10月份大家才能看到原文。”目前作為檢測機構人員，他也只是在媒體報道中得知相關的數據。“現在很難對其中技術要求作出解讀。”不過，業內人士表示，從目前獲得的數據來看，新標對節水衛生器具做出了更高的要求。

時下正是夏季用水高峰，消費者選擇節水衛生用具來減少用水量是普遍的選擇。趙鋼提醒，節水衛生用具的前提是符合產品的功能。“所有的節水性能標準執行的前提都需要產品符合生產標準的要求。比如，馬桶的用水量很小，但要沖很多次才能沖凈，反而費水。”因此，消費者在選購時應注意考察產品的基本功能，不要只盯在“節水”二字上。

四、技術特點——我國家居行業發展特點分析

中國家居行業特點主要表現在以下幾個方面：

家居設計背后包含了的文化內涵，自然、環保、時尚已經成為多年來家居設計的文化主流；在人性化設計方面，從顏色、形狀、線條到尺寸都考慮到人體工程學的要求，這種人性化的設計已經逐漸成為人們的最愛。

五、市場分析——

2015年我國家居行業市場分析

近年來，在家居市場低迷的背景下，家居節、團購會、內購會等場外促銷活動此起彼伏，在不少家居賣場負責人看來，家居場外運動嚴重擾亂了家居行業的正常秩序。此次濟南六家賣場聯合抵制，利于家居市場的理性回歸。以下是2015年我國家居行業市場分析：

1、市場低迷家居行業各類場外促銷活動興起

自2013年起，受行業寒冬、電商崛起以及勞動力窘境影響，家居行業整體增速放緩，市場業態疲軟。為了搶奪消費者資源，依附于家居商場衍生出了許多家居購物節及第三方營銷平臺組織的各種團購、砍價、拍賣等技倆繁多的商場外銷售運動。各種砍價團、展會以及各社區交房現場也都能見到家居建材賣場、品牌、商戶的身影。一位建材商戶的籌謀曾埋怨到，市場難做，更讓人難受的是各種運動的“折騰”，但是如果不折騰又沒有銷售量。

2、家居行業正常秩序被打亂

受房地產市場低迷的影響，家居建材市場一直處于低溫狀態，但是與日趨冷酷的市場相反的是越來越熱的場外運動。在部分業內人士看來，此類運動嚴重擾亂了家居行業的正常秩序，動輒數萬元的參展費用既加重了商戶的營銷資本，又無法收到預期功效，更為嚴重的是此類運動所產生的銷售無任何售后辦事和保障，從而產生大量買賣糾紛和投訴問題。隨著時間的推移，此類商場外銷售運動的裂痕必將逐漸擴大，既有或許損害消費者的長處，又嚴重影響品牌的聲譽，對整個家居行業的長遠健康生長或將產生較大的危害。

3、家居賣場聯合發“禁止令”利于市場理性回歸

日前，濟南六大家居賣場聯合，發出首個行業“禁止令”：自2016年4月1日起嚴禁所有商戶介入此類由各媒體各網站及第三方營銷平臺組織的所有商場外銷售運動，一經發現，各家居商場均將嚴肅查處，并將采用有效舉措直至解除出場，由此帶來的一切結果均由商戶自行肩負。”

市場大水進攻下，難免龍蛇稠濁，一些所謂團購會卻因組織者本事及長處原因，使得展會形式流于下乘，參會品牌良莠不齊，也使得消費者無從選擇，這對有責任的家居建材品牌運營商也是一種傷害和損失。2016年伊始，為了范例市場環境、呵護傳統良性銷售渠道，濟南各大賣場聯手發出市場整頓和范例市場營銷的公告，也是出于對消費者長處的呵護，亦是家居市場為保持長久不釀生長而發出的自我呵護。

六、發展趨勢——

2016年家居行業發展趨勢分析

2016年上半年，家居賣場致力于拓展多元化的經營方向、紅木家具行業消費觀念逐漸回歸理性、家居行業上市企業越來越多，讓整個行業顯示出欣欣向榮的局面;而VR新技術的應用、智能產品的開發、互聯網家裝的落地，家居行業向著多元化、科技化、智能化的方向邁進。賣場業態多樣化

6月，居然之家麗澤店正式推出居然福康養老用品體驗中心，居然之家董事長汪林朋表示，麗澤店未來還將添加美食、兒童培訓、孕嬰用品健身公司、老年托管、家政服務、影院、意大利設計中心、燕京書畫社等多種業態。6月，集美家居大紅門店與比亞迪合作，開出首資環耀比亞迪新能源城市展廳;集美控股還將在北京建設上千個充電樁點，打造新能源生態圈。此外，在紅星美凱龍6月發布的“1001”戰略中，表示未來在商品層面，紅星美凱龍將涉足桌布、窗簾、花瓶，甚至是家電等家具輔件產品，同步在服務領域拓展保養、維修、家政等業務，并將金融產品貫穿上述一系列業務。

點評：家居賣場不僅僅售賣家具和建材，還提供與家有關的其他消費。

紅木行業重“質”

過去兩年，紅木行業的快速跌落讓習慣于從材料價格上漲中獲利的企業措手不及，其下游的經銷商、賣場也受其所累，被迫收縮甚至關門。近兩年來，紅木行業發展進入調整期，行業洗牌效應顯現，“走量”的紅木行業開始清理庫存，加快資金周轉，有能力的企業開始注重提升紅木家具質量，通過設計與工藝提升產品價值，不僅受到行業認可，還受到市場的認可。

點評：行業獲利觀念的轉變，也引導行業逐漸回歸理性、紅木家具消費觀念回歸理性，促使行業理性發展。

行業迎來“上市”潮

2月，紅星美凱龍宣布重回A股計劃，并在5月發布首次公開發行股票招股說明書;6月，蒙娜麗莎集團股份有限公司發布首次公開發行股票招股說明書，將在深圳證券交易所上市;目前，已經有20多個家居企業公布招股說明書，正在沖擊IPO。

點評：定制家居、地板、瓷磚、賣場、衛浴、裝修、涂料、照明、門窗、家紡等多行業都在為上市努力，預計下半年或明年將有大量企業上市敲鐘。

VR技術頻現品牌展廳

3月18日，聯邦家居在第37屆廣州家具展上首家推出VRhome空間體驗系統;3月26日，歐派在第6屆廣州定制家居展上推出VRhome體驗屋，索菲亞展示了全息投影立體展廳;4月，百強家具在展廳推出VR，讓消費者提前全方位感受未來的家……

點評：VR體驗增強與顧客的黏度和互動，讓設計、銷售等變得快捷方便。傳統的家居經營時代，受到店內人員能力配置的局限，借助于VR為核心的數字化營銷系統和工具，可以最大程度實現社會化營銷。

智能產品層出不窮

在2016年CES展上，單品化智能插座、智能烤箱、智能吊扇、智能家居系列套裝等產品的展示顯示出現在不少企業紛紛發力智能家居;3月30日，享居派與格通科技合作的“煥新·智享”發布會召開，正式發布了紅外空氣監測主機、智能開關插座、智能安防智能控制等聯合智能家居新品;4月，歐普照明與華為正式簽署了智能家居戰略合作協議，依托華為超強的“連接”能力打造“歐普智慧照明”理念

點評：消費者對于智能產品的熱衷讓很多中國企業切身體會到，圍繞消費者需求開展研發、制造、銷售、服務的必要性和急迫性，打造品質消費才能立足市場。線下體驗加強

互聯網家裝時代，無論是互聯網家裝品牌還是傳統裝飾公司對線下體驗越來越重視，尤其是重體驗和服務的智能家居品牌。在業內，無論是企圖全國落地的互聯網家裝還是堅守本土的傳統家裝公司，都在各個城市布局了體驗店，借助互聯網打品牌，通過線下落地銷售。

點評：在全國開花的品牌更是注重體驗店的建設，很多家裝公司采用合伙人的模式開拓外地區域，在體驗店的建設上，也借力合作伙伴，既通過線上引流，又有強大的線下體驗，為消費者制造出看得見體驗得到的消費方式。

家居企業外遷

3月，可愛多、歐璐嘉尼、宇曼等14家北京家具企業外遷落地環渤海家具產業園的一期項目動工;5月，經營20年的萬家燈火家具裝飾市場(萬家燈火北沙灘店)正式關停，除了萬家燈火，北京市今年還將關停多個建材批發市場，包括北三環大鐘寺附近的金五星建材市場、小營建材市場等;6月28日，北京家居企業代表愛依瑞斯、意風家具、世紀京泰、美亞實業等入駐蘆臺經濟開發區，京津家居創新產業城重點支撐項目集中開工……

點評：在北京首都核心功能定位落實的情況下，諸多以小商販為主題的建材家具市場和九成家具生產企業都不得不面臨向京外轉移的局面，加速行業洗牌。

七、重點企業——

2015年中國家居企業排行榜TOP10 如今，家居行業都在選擇加大布局，白熱化的競爭必將帶來市場的新一輪洗牌，而品牌的優勢則將顯現。2015年中國家居企業排行榜TOP10信息如下。

1、紅星美凱龍 紅星美凱龍自1986年創業以來，始終以建設溫馨、和諧的家園，提升消費者的居家生活品味為己任，至2010年7月，紅星美凱龍已在北京、上海、常州、天津、南京、無錫、揚州、徐州、連云港、長沙、重慶、成都、南昌、西安、杭州、桐鄉、鄭州、蚌埠、合肥、石家莊、洛陽、鹽城、沈陽、包頭、淄博、昆山、深圳、衢州、貴陽、銀川、佛山、泰興、秦皇島、鄂爾多斯、南通、常熟、南陽、青島、柳州、泉州等城市開辦了66家商場。2009年銷售總額突破313 億元，成為真正意義上的中國家居流通業第一品牌。

2、居然之家

北京居然之家投資控股集團有限公司成立于1999年3月份，是由全國華聯商廈聯合有限責任公司、北京中天基業投資管理有限公司等33位股東共同投資設立的大型國有控股股份制企業，注冊資本8100萬元人民幣。公司主要經營范圍是投資開辦以“居然之家”為統一字號，為顧客提供裝修設計、裝飾材料、家具、家居用品及飾品等“一站式”服務，融家裝設計中心、家具建材品牌專賣店、建材超市、家居商場等多種業態為一體的大型家居建材主題購物中心。

3、百安居B&Q

百安居（B&Q）隸屬于世界500強企業之一的英國翠豐集團（Kingfisher Group），是世界領先的大型國際裝飾建材零售集團。翠豐集團是英國倫敦交易所上市公司，《金融時報》百強指數股，為歐洲最大的非食品專業零售投資集團。

4、宜家IKEA 宜家歷史始于1943年瑞典，宜家創始人英格瓦?坎普拉德當時只有17歲。自那時起宜家集團已發展成為一個在全世界40個國家/地區擁有127，800個員工，年銷售額212億歐元的大型零售企業。

5、月星

月星集團歷經25年的快速發展，目前在崗員工1萬多人，旗下擁有商業、置業、家居、工業四大集團，主營業務涵蓋大型城市綜合體、家具制造、家居商業連鎖，連續15年躋身中國民企500強行列。

6、金海馬

金海馬家居目前中國最大的家具產品代理商和經銷商，是中國家具行業最大的連鎖商業機構和行業領跑者。

金海馬家居在中國成功首創“專業化家居賣場”、“倉儲式銷售模式”和“連鎖經營商業模式”，其經營理念在行業內始終具有先進的示范作用，成為業內爭相效仿的對象。金海馬還在國內家居業獨家推出了“統一采購”、“統一經營管理”、“統一核算”的國際化先進管理模式，形成獨具優勢的企業核心競爭力。并投入巨資進行信息化建設，在國內流通企業中第一家成功導入SAP信息管理系統，更使金海馬在行業內獨占鰲頭。

7、歐亞達

歐亞達集團創建于1992年，是一家以家居商品流通業為主體、多元化、跨行業的大型企業集團，經營領域涉及連鎖商場管理、家具制造、房地產開發、古玩市場等。歐亞達集團產業包括：歐亞達家居集團有限公司、歐亞達家居連鎖商場、歐亞達家具制造公司、歐亞達家具街有限公司、歐亞達徐東古玩城、歐亞達廣告發展有限公司、歐亞達房地產開發公司等。

8、集美

集美家居——30年專業運作的京城名牌。

集美家居——北京城區最大規模家居商業航母。

創建于1984年的北京集美家居市場集團有限公司是京城最大的家居企業集團之一，總營業面積50萬平方米，囊括了家具的制造、經營、家具的市場展銷、建材、裝飾品展銷及家裝設計施工、字畫藝術品交流和窗簾布藝展銷等，形成了“一站式購物”的“泛家居”產業集團。公司旗下，擁有定慧橋集美家具建材城、大紅門集美家居大世界、集美家居廊坊店、集美家居北苑店、大興榆垡集美家具公司、集美建筑工程裝飾公司、迅雷建筑材料公司、美晶廣告公司、建筑隊以及占地 30000余平方米的榆垡集美家具生產基地等企業，超大的規模，優質的服務已經將集美打造成了北京最大的家居建材流通基地。目前，集美正在進行一些列的擴張發展行動。2008年6月，集美與天津津蘭集團達成合作進駐天津津蘭國際商貿中心，獨資開發集美天津項目，15萬平米高檔家居賣場將于2009年底完成主體工程，2010年正式營業，建成之后的集美天津店將構建天津市場單體最大的高檔家居賣場。2009年十。一集美家居北苑店正式開業，從籌備到到開業 45天的時間創造了又一個集美速度的神話。此外，集美利用經濟危機的機遇，已然把發展的觸角伸到了國外，位于法國巴黎大區的“集美家居法國項目”也正在如火如荼的進行之中。

9、好百年Hoba

好百年家居連鎖企業成立于1998年，是從事家居商品流通的知名連鎖企業集團，主要經營中高檔家居商品，包括品牌家具、歐陸燈飾、時尚布藝、家居飾品、家庭用品、床上用品等六大系列。

好百年倡導和遵循“完整家居”、“五星級環境”、“標準化管理”的建店方針，精心打造高品位、時尚化、五星級的購物環境，利用毗鄰港澳、身處中國中高端家居品牌集中地的地緣優勢，薈萃兩岸三地和世界名牌家居精華，首創“功能分區”陳列方式，推行“規范化、流程化、專業化、標準化、精細化、數據化”的六化管理，堅持顧客導向，以服務顧客、服務商戶的雙維服務謀求“企業—商戶—顧客”的共贏發展。其準確的市場定位、專業的品牌管理、標準化運作及優質服務受到業界一致推崇，其良好信譽和優質服務贏得了廣大顧客和社會的信賴和尊重，先后榮獲“中國知名品牌”、“全國商品質量售后服務雙達標先進企業”、“維護消費者權益誠信服務滿意單位”、“中國家居業2005-2006雙年總評榜·杰出流通商業品牌”、“現代時尚家具標志性消費場所”、“深圳家居最佳購物環境”、“零售十年·十大著名商場“、“最具時尚魅力家居商場”、“2006中國建材家居市場百強價值品牌中國行業領軍市場”等數十項榮譽稱號。被業界譽為中國家居流通業的標桿。

10、好美家

好美家裝潢建材有限公司是一家全國性專業連鎖超市公司，在上海和武漢共有14家好美家建材大賣場。好美家隸屬于中國最大的商業集團——百聯集團，也是中國第一家引進歐式風格的本土品牌裝潢建材連鎖超市。

八、行業資訊——

網購家居質量問題頻發 電商平臺成熟尚需規范 《上海市沙發產品質量監督抽查結果》顯示，不合格的5批次電商產品中，有2款來自京東商城，其他3款分別來自天貓、蘇寧、1號店三家電商平臺。值得注意的是，在不合格產品中，不乏電商平臺自營和品牌旗艦店產品。

1、網購家居質量問題頻發

回顧歷年來的抽查結果，家居電商的合格率一直不高。此次抽檢暴露出網購家居商品問題也不過是眾多問題中的冰山一角。

2016年1月21日，廣東省質量技術監督局在其官網通報的12種電子商務產品專項監督抽查情況顯示，在抽查的48家企業生產的70批次床上用品的不合格產品率高達34.48%，其中22批次不合格產品來自天貓商城，2批次來自京東商城。

2015年10月30日，國家質檢總局公布的《蠶絲被電子商務產品國家監督專項抽查結果》顯示，從天貓、京東商城、1號店、當當網、亞馬遜5家電子商務平臺企業抽查的135家企業生產的154批次產品中，僅有62家企業生產的74批次產品合格，抽檢合格率僅為48.1%。

2015年5月14日，由江蘇省質監局發布的《兒童家具產品監督抽查（風險檢測）質量分析報告》顯示，抽查的131批次產品中，合格率僅為35.1%，其中從電商平臺抽查的56批次兒童家具產品質量全軍覆沒，合格率為零。

2、電商平臺成熟尚需規范

業內專家認為，無論家居電商規模如何增長，如果不解決假貨、不合格率高發的現象，我國家居電商市場就難以成熟。

2014年12月，國家質檢總局出臺的《電子商務產品質量提升行動工作方案》表示，將出臺一批電子商務相關標準和規范性文件，力爭到2016年底，使電子商務產品質量國家監督抽查合格率提高10個百分點，其中產品質量追溯成為手段之一。這看起來是一個利好，但目前收效甚微。

“網購家具合格率低的原因主要是目前電商平臺上的家具生產企業良莠不齊，一些小作坊式企業盲目追求低價銷售和最大利潤，降低了對產品質量的要求。”北京家具行業協會副會長兼秘書長任淑琴向北京商報記者表示，想要減少這種情況的出現，就必須出臺嚴厲的法律規范，否則光靠對電商平臺的抽查監督很難實現。

第四篇：2011年建材家居行業營銷調研報告1

2011年建材家居行業營銷調研報告

一、本次調研報告的依據

策劃設計部采用媒體廣告宣傳分析、二手資料整理分析、現場調研、走訪各大賣場商戶等方式，搜集并匯總整理了2011年3月至12月，以紅星美凱龍和居然之家為主，其他建材家居市場為輔的建材家居行業的營銷推廣活動材料，對其營銷活動、媒體組合、氛圍塑造等方面進行了分析。

二、2011年建材家居同行推廣現狀分析

2011年是中國地產面臨轉折的一年，也是建材家居行業面臨挑戰的一年。這一年里，國家繼續貫徹房地產調控政策，并上調首套房貸款利率，房地產增長持續低迷。首次情況影響，河南建材家居行業也疲軟乏力。在此市場狀況下，各大建材家居賣場紛紛采取積極的市場營銷策略，以期拉動市場銷售。尤其五一、十一的傳統促銷旺季，紅星美凱龍、居然之家、歐凱龍等行業知名品牌，中原百姓廣場、新家園等新力軍以及家得寶、新家居、好易家、好百年、東方家居、佳和家居等賣場，都不同規模開展促銷活動。下面就建材家居同行在營銷活動、媒體組合、氛圍塑造等方面進行了簡要分析。

（一）營銷活動

1、活動頻率上看：2011年3月—11月，紅星美凱龍開展大型主題促銷活動14次。上半年8次，下半年6次；居然之家開展促銷活動11次。上半年5次，下半年6次；歐凱龍開展大型主題促銷活動11此。上半年5次，下半年6次；中原百姓廣場開展大型主題促銷活動4次。上半年1次，下半年3次；

鳳凰城在2011年舉辦“3.15建材家居惠民大行動”、“4.2建材家居盛惠活動”、“5.1鑫山公司成立2周年暨第四屆建材家居交易會”、“

6、1端午盛宴促銷活動”、“7.1慶黨90華誕”和“300萬消費券真實大贈送、10.1鳳凰城第五屆建材家居采購節”共6次大型促銷活動。

詳見附件1《2011年媒體廣告調研一覽表》

2、從活動創意和內容組合上看：除傳統五

一、國慶、中秋這三個傳統促銷主題外，各大建材家居市場還各出奇招，采用不同噱頭進行促銷推廣。紅星美凱龍的“春裝美家博會”、“感恩節系列活動”、“總裁簽售”等；居然之家的“誠信3.15

實惠送萬家”、“2周年店慶活動”、“開心迎六一，樂購齊分享”、“慶建黨50周年，居然五重惠”、“居然之家輝煌12周年司慶”等。在內容上，幾乎所有建材家居市場或商場都采用了降價促銷和購物送禮品（送家電居多）。紅星采用了異業聯盟的方式作為活動噱頭，居然之家打出12周年司慶發放10元連購卡。而鳳凰城在十一促銷眾采用了消費券提前發放的形式，提前鎖定了目標消費群體，保證了市場人流和銷量的領先。

3、從活動效果上看：（現場查看了紅星和居然在五一、十一的活動效果）根據各建材家居商場和市場的人流和商戶銷售額上看，今年五一、十一各建材家居市場購物人流明顯比去年減少，行業整體銷量，比去年下降越20%—30%左右。

（二）媒體組合1.從媒體選擇上看，大河報依然是建材家居同行的首選，3—12月，9家建材家居市場、商場選擇了在大河報投放廣告。而同期有7家同時在鄭州晚報、河南商報、東方今報投放廣告。

2.從媒體資源整合方面看，紅星、居然、中博、歐凱龍四家建材家居市場、商場整合了大河報、今報、晚報、商報四大報紙媒體；其中在居然的媒體資源整合方面，分別把大河、晚報、今報、商報列為了第1、2、3、4媒體；紅星把今報、晚報、大河、商報作為了第1、2、3、4媒體；中原百姓廣場把大河報、商報、今報和晚報作為了弟1、2、3、4媒體；而中博則把大河、今報、晚報、商報作為了第1、2、3、4媒體。

（三）氛圍塑造

根據五一活動，我們去居然和紅星的實地查看和比較，發現：

1、紅星美凱龍由于受場地限制的原因（沒有大型廣場），在五一和十一兩次活動中，外圍氛圍塑造明顯不夠熱度。內場氛圍上，汲取了我們的經驗，鼓勵商戶塑造店面氛圍，每家商戶擺花籃、升氣球拱門、鋪地毯、貼地貼、張貼海報，內部促銷氛圍，營造出了促銷的味道。另外，在一樓的正入口處，把收銀和發放禮品放在同一個位置，使人一進門，就感覺人流很大、生意很火爆，從視覺上強制注意。

2、居然之家在五一及十一促銷活動中氛圍塑造主要以平面桁架、條幅為主，氣氛不夠熱烈；內部氛圍上，收通道狹小的原因，氛圍塑造明顯不足，但是在中廳廣場將活動禮品進行集中展示，尤其是恒潔衛浴的抽獎汽車，無形中提升了商場內部整體的促銷氛圍。

三、調研結論

通過對6-11月份建材家居同行營銷推廣案例的分析，我們發現建材家居同行，在營銷推廣模式上，基本上都在 “總裁簽售”、“拼價格”、“打廣告”上徘徊。目前建材家居同行在爭奪有限的市場份額方面上，已經進入到了“亂象”和“洗牌”階段。唯有突破目前的局面，搶占更多的市場份額，與其他建材家居市場或商場拉開距離，確保鳳凰城在行業內的絕對市場份額。

四、對公司在營銷推廣方面的建議

1.適當壓縮媒體投放的比重。根據建材家居同行在媒體組合方面的分析，建材家居行業的廣告成為了超越家電、百貨行業的明星廣告。當時較之往年，今年上半年幾乎所有的建材家居同行，幾乎都壓縮了媒體投放的頻率和規模。而我們上半年，媒體投放的頻次、強度（每周不少于6個整版的豆腐塊廣告）在所有行業里，幾乎獨占鰲頭。在鳳凰城的品牌經過07—11年推廣之后，在鄭州，鳳凰城的知名度幾乎眾人皆知，所以2010年的媒體組合策略，可以考慮壓縮平面廣告的版面，每周在全省版控制在6個版左右、市版2-4個版左右，保持適度的宣傳即可。

2.適當減少報紙媒體的投放，增加性價比高的車體及戶外媒體。2011年，公司投放在大河報上共計967.03765萬，占據了全年所有廣告1174.9869中的82.3%的超大比例。而公司在2010上半年的媒體組合上，依然以報紙媒體為主，而報紙媒體里，又以大河報為核心的媒體組合策略。按照行業內的數據分析，每年在大河報投放500萬左右，廣告效果基本即可達到預期的宣傳目的，同時鄭州日報、東方今報、河南商報等報紙，每年投放在50萬左右。

在鳳凰城的品牌知名度穩定以后，可以選擇一些性價比高、持續周期長、成本低廉的車體和戶外，尤其是部分精準的廣告媒體（如即將交房樓盤內的社區廣告位、大型社區的出口擋欄廣告位等精準廣告位）。

3.加重網絡媒體投放力度，配合其他媒體營造立體宣傳模式。

由于網絡媒體的即時性、大容量性、低成本性和高速傳播性，業主選購建材商品，獲得信息的最快途徑就是網絡媒體，而且目前在所有媒體當中，網絡媒體的性價比也是最高的。建議公司在媒體整合中，能適度批出一部分費用，用于公司網絡（河南建材中心網、鳳凰城網）的推廣，在目標群消費比較集中的門戶網站網站（如商都建材網、搜房網等）嘗試推廣、另外在百度上，進行關鍵字的搜索引擎推廣。

（四）氛圍塑造方面

堅持商場統一規劃，商戶具體落實執行，樓層商服人員督導檢查的方式，在園區和商場內部氛圍塑造方面，營造出活動的熱度，同時注重商場內部通道、中庭，尤其是各家店面的氛圍塑造，讓其進入商場的顧客，感覺到活動期間的確與平時不一樣，刺激其購買欲望。

（五）其他方面

建議公司在以后大型活動策劃方面，在費用預算允許的情況下，除了底價和返券政策外，輔助額外的滿額送禮品或返券等其他促銷手段，有效攔截其他商場的客流。

另外在營銷宣傳上，除傳統報紙媒體外，可以嘗試其他如：網絡、廣播、異業渠道共享等，營造立體的宣傳模式。尤其是網絡營銷。未來，電子商務將成為建材家居行業的重要營銷方式。建立完善的網絡宣傳銷售網絡，在未來市場飽和，傳統賣場萎縮的情況下可轉戰網絡戰場，延續賣場的生命力。

第五篇：2011年行業企業調研報告

汽車行業企業調研報告

自年內蒙古機電職業技術學院招收汽車專業學生開始，至今已招收屆學生，已有屆該專業的學生畢業進入到汽車行業的前后市場，這些學生在行業中的適應性以及專業所學在行業中的應用性達到了預期的專業學習目標。那么汽車企業的崗位需求是什么？汽車企業的人才需求是什么？汽車企業中的典型職業活動是什么？這些典型職業活動又有哪些可以融入汽車專業教學中？就此，本課題組對部分汽車企業進入了一次深入的調研，具體情況如下：

一、調研目的掌握呼和浩特汽車行業市場對汽車專科學生職業技能的要求及典型職業活動，了解呼和浩特汽車行業市場的基本情況。

二、調研對象

調研對象：呼和浩特市汽車行業企業。

三、調研方式

本次調研采取的是隨機問卷調查。發放問卷是在走訪到的北京市汽車企業中隨機填寫的，并當場收回。

四、調研時間

20年月日――――20年月日

五、調研內容

主要調研汽車行業的發展、企業對錄用專科生的主要要求、適合專科生的崗位，以及適合專科生的崗位職業技能要求和專業知識要求。

六、調研結果

汽車企業適合專科層次人才的崗位占前兩位的是汽車銷售人員、維修服務顧問，這說明在企業崗位需求中，專科學生更適合汽車銷售人員和維修服務顧問這兩個崗位，在調研中這兩個崗位對學生的整體素質要求較高，要求不僅具有一定的專業知識和業務能力，而且能夠很好的和客戶進行溝通，明白客戶的意圖和需求。其次是維修技師，這個崗位的需求量極大，是汽車行業比較緊缺的人才，及其需要汽車專科學生進入其中。在調查中發現，具有一定知識層次的學生，在進入該行業后鍛煉幾年后，都能成為該崗位的骨干力量。

汽車企業專科生在崗人員的比例大概占企業總人數的20%~25%，初中學歷和高職學歷的學生占總人數的50%以上，可見，專科生在汽車行業的專有率并不是很高，但調研發現，企業需要專科及以上的學歷人員進入，以提升企業的整體人員素質和提高企業在行業中的競爭力。這表明汽車專科學生具有很強的市場需求率。

企業對所錄用的專科生的主要要求排在第一位的是職業道德，良好的職業道德比嫻熟的技術更受到企業的歡迎，這說明企業都在注重自身的發展，提高企業的職業形象。

汽車企業對汽車專科學生專業知識涉及到學生在校學習的各個課程包括基本的構造知識、專業英語、電控知識、電器知識和專業動手技能等等，在專業知識層面上的要求是比較高的。企業需要錄入進來的學生在第一時間內就能夠創造出價值，不需要企業再投入大量的資金和人力再進行企業培訓和培養，而且企業也需要錄入的人員能夠有后勁，在實際工作中不斷提高。都對專業英語知識提出了要求，因為目前很多文獻資料和維修手冊都是英文的，這就需要進入該行業的人員適應這一要求，具有一定的專業英語的知識。

七、調研體會

長期以來，人們擔心中國汽車產業如此“幼稚”，以致一旦加入ＷＴＯ，失去政府“呵護”的“民族汽車工業”將面臨生存危機。然而當我們審視加入

ＷＴＯ五年多的歷程時，卻驚喜地看到：只要充分利用國內國際兩種資源，在開放中尋求和發揮競爭優勢，中國汽車產業的前景并不悲觀。相反，只要我們的體制和政策調整到位，汽車產業不僅可以成為未來中國經濟發展中最具潛力和活力的增長點之一，而且可能成為世界汽車產業的一支生力軍。中國是世界汽車生產和銷售的大國，這已經成了不爭的事實。但中國仍是汽車產業的弱國。仔細研究可以發現，如此汽車產銷量的大國家，卻又如此之小的汽車進出口量，在世界上幾乎是絕無僅有的。如此規模的汽車產業，而自主知識產權、自主品牌又如此之弱小，這也是世界少見的。

在中國汽車工業快速發展的時候，必須完成從汽車制造大國向汽車強國的轉變。為此，在汽車工業發展的重要時期必須完成兩大歷史使命：一是培育起強大的自主創新能力；二是培育出具有全球競爭力的汽車企業。

目前，我國的汽車市場發展正以兩位數的速度增長，也是世界汽車行業發展最快的國家。中國的汽車市場發展大有前途，汽車制造、汽車營銷、汽車售后市場都要有新的發展和變化，其中急需專業技術型人才，并已經形成業內的共識。近年來，隨著我國汽車行業逐步與國際接軌，特別是競爭的加劇及國外汽車售后服務集團的進入，中國的汽車售后市場不僅潛力巨大，人才需求潛力更大。