第一篇：泗水縣經(jīng)信局機(jī)關(guān)科室及工作人員

泗水縣經(jīng)信局機(jī)關(guān)科室及工作人

員

績效考核暫行辦法

為進(jìn)一步調(diào)動局機(jī)關(guān)工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)服務(wù)意識和效率意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合我局實(shí)際，特制定本辦法。

一、考核原則

績效考核堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、簡便易行、注重實(shí)績、民主公開原則；堅(jiān)持定量與定性結(jié)合、平時(shí)考核與年度考核結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)與民主測評結(jié)合的原則，力求做到考核具有客觀性（考核項(xiàng)目盡量符合實(shí)際，反映出科室及每個人的工作）、可操作性（考核內(nèi)容可量化或可評定）和導(dǎo)向性（通過績效考核，引導(dǎo)科室及工作人員自我加壓、干事創(chuàng)業(yè)、自律約束，形成工作合力）。

二、考核范圍及對象

經(jīng)濟(jì)和信息化局內(nèi)部科室及各科室在職工作人員。

三、考核程序

1、自評：年度工作結(jié)束時(shí)，各科室及其工作人員在對全年工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)評估的基礎(chǔ)上，召開專門會議聽取科室負(fù)責(zé)人對科室的自評情況及每位同志的自評情況。

2、量化考評：成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組，對科室年度工作和個人年度工作進(jìn)行綜合考核評估，給出相應(yīng)分值。

3、民主測評：局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及科室負(fù)責(zé)人對各科室進(jìn)行測評，全體工作人員進(jìn)行互評，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組計(jì)算出測評分值。

4、核實(shí)年內(nèi)獎勵、招商引資及信息調(diào)研等加減分因素，得出相應(yīng)的分值。

5、公布結(jié)果：由考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯總科室及工作人員的最終考評結(jié)果，評出等次并張榜公布，接受監(jiān)督。

四、考核內(nèi)容 對科室的考核：(一)量化考評(75分)

1、科室建設(shè)(35分)(1)工作環(huán)境（8分）。辦公室整潔衛(wèi)生；辦公用具擺放整齊有序；門窗、燈具清潔明亮；科室職責(zé)、制度上墻（3分）。(每半月至少檢查一次，每次根據(jù)檢查情況進(jìn)行扣分，以上每項(xiàng)不合格扣0.2分，直至扣完為止。若影響到衛(wèi)生單位或文明單位創(chuàng)建的該項(xiàng)不得分)。科室人員積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真撰寫筆記，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境（5分）。(無故不參加集體學(xué)習(xí)，一人次扣0.2分；學(xué)習(xí)筆記達(dá)不到上級規(guī)定字?jǐn)?shù)的一人次扣0.2分；科室人員全年無故不參加學(xué)習(xí)累計(jì)超過15次的，科室該項(xiàng)不得分。以辦公室簽到和學(xué)習(xí)情況檢查為準(zhǔn))。

(2)工作紀(jì)律（12分）。嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和請銷假制度，按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，不曠工，有事請假（4分）。（遲到、早退一人次扣0.1分，無故曠工每人每天0.3分。以辦公室簽到、抽查結(jié)果和請假條為準(zhǔn)）。保持良好的辦公秩序，不在辦公場所嬉戲、打鬧、高聲喧嘩，不串崗聊天，不做與工作無關(guān)的事(4分)。（每發(fā)現(xiàn)違反上述情況者一人次扣0.5分；被全縣通報(bào)的該科室此項(xiàng)不得分，同時(shí)取消科室年度評先樹優(yōu)資格)。按時(shí)限要求參加市、縣和我局統(tǒng)一組織和安排的各類會議和活動（3分）。（無故遲到或缺席一人次扣0.5分，被縣及縣以上部門通報(bào)批評或影響單位年度目標(biāo)考核的此項(xiàng)不得分外，還將從其總分中倒扣1分)。工作中倡導(dǎo)厲行節(jié)約，從一張紙、一度電、一滴水做起，養(yǎng)成節(jié)約的良好習(xí)慣（1分）。（每發(fā)現(xiàn)一次不注意節(jié)約的現(xiàn)象扣0.3分，直至扣完為止）。

(3)工作效能和作風(fēng)（12分）。科室內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持、經(jīng)常溝通、配合密切，保證工作有序高效開展，無打架、吵架現(xiàn)象發(fā)生（3分）。（每發(fā)生一次不和諧現(xiàn)象扣科室0.5分，因不匯報(bào)、不溝通、自作主張，造成工作被動和不良影響的，一次扣1分，影響惡劣的視情況加重扣分）。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，嚴(yán)格按照分工負(fù)責(zé)制請示匯報(bào)工作，保持政令暢通。科室人員分工明確，工作求質(zhì)量，辦事講效率，各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)按照要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦完（4分）。（對于交辦的工作推諉扯皮、行動遲緩、落實(shí)不好的，一次扣0.5分，無正當(dāng)理由拒不服從工作安排的，除批評教育外,一次扣2分）。對企業(yè)或群眾熱情服務(wù)，做到熱心、細(xì)心、耐心（2分）。（在接待中因主觀原因引發(fā)矛盾的一次扣0.5分，因工作不到位造成群眾上訪和一定影響的一次扣1分）。公文傳遞及時(shí)，擬稿正確，程序規(guī)范，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)材料（3分）。(每延誤一次扣0.5分，缺失一次扣1分，被上級通報(bào)的，除該項(xiàng)不得分外在從其總分中倒扣1分)。

(4)工作秩序（3分）。科室建立工作筆記，明確專人詳細(xì)記錄工作情況，做到年初有計(jì)劃，半年有小結(jié)，年末有總結(jié)；季初有安排，季末有小結(jié)；每季度一次工作會。（以上每缺少一項(xiàng)扣0.3分，直至扣完為止，以各科室的會議記錄和相關(guān)資料為準(zhǔn)）。

2、業(yè)務(wù)工作(40分)(1)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)（12分）。（凡屬職責(zé)范圍內(nèi)的工作因主觀原因沒有完成或完成不好的每出現(xiàn)一項(xiàng)扣4分，凡履行職能不好給單位造成重大影響或重大損失的,該項(xiàng)不得分，科室年度考評一票否決,并追究科室負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人的責(zé)任；此項(xiàng)由考核領(lǐng)導(dǎo)小組綜合評定）。

(2)理順與上級部門對口處室以及縣級有關(guān)部門的關(guān)系，改善工作環(huán)境（12分）。（在工作落實(shí)上，上級部門反饋情況不好的一次扣5分，因主觀原因造成群眾或其他部門投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的一次扣5分，造成上訪的該項(xiàng)不得分，科室所涉及的工作不論何種原因受到上級通報(bào)批評的該項(xiàng)不得分）。

(3)認(rèn)真搞好信息宣傳和調(diào)查研究，積極為全縣經(jīng)濟(jì)工作提供參考依據(jù)或指導(dǎo)意見（16分）。業(yè)務(wù)科室經(jīng)常深入對口企業(yè)或部門指導(dǎo)工作，開展專題調(diào)研活動，每季度至少形成一篇有情況、有分析、有對策、有建議的高質(zhì)量調(diào)研文章交綜合調(diào)研科或上報(bào)上級有關(guān)部門（8分）。（高質(zhì)量完成任務(wù)的得滿分，完不成任務(wù)的按完成比例計(jì)算得分，超額完成且采用率高的，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商適當(dāng)加分并給予獎勵。以綜合調(diào)研科統(tǒng)計(jì)或上級部門采用的原始件為準(zhǔn)）。科室按時(shí)限和質(zhì)量要求向綜合調(diào)研科提供信息或向上級部門報(bào)送信息（8分）。(每月完不成任務(wù)的扣1分，直至扣完為止。超額完成且采用率高的，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商適當(dāng)加分并給予獎勵。以綜合調(diào)研科每月的統(tǒng)計(jì)情況為準(zhǔn))。

(二)民主測評(25分)

1、年底組織局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室負(fù)責(zé)人，采取無記名投票的辦法，對各科室工作進(jìn)行民主測評打分。

2、民主測評分為好、中、差三個等次。（好：85-95；中：75-84；差：60-74）。

3、局領(lǐng)導(dǎo)班子測評占總分的60％，科室負(fù)責(zé)人測評占總分的40％，計(jì)分時(shí)分別去掉一個最高分和一個最低分，先按百分制算出得分后，再按比例折算出測評得分。

（三）附加分

1、科室獎勵加分 ：對工作積極主動，任務(wù)完成好，成績突出，受到上級表彰獎勵的科室按以下標(biāo)準(zhǔn)給予加分。科室工作被省委、省政府表彰獎勵的每項(xiàng)加7分，受市委、市政府或相當(dāng)于市級表彰獎勵的每項(xiàng)加5分；受縣委、縣政府或相當(dāng)于縣級表彰獎勵的每項(xiàng)加3分；獲得縣委、縣政府通報(bào)表揚(yáng)的加2分。(屬于兩個或兩個以上科室共同獲得的榮譽(yù)，平均計(jì)算得分；同一項(xiàng)工作獲得的獎勵，按最高獎計(jì)算得分，不重復(fù)計(jì)分；科室表彰獎勵加分最高不超過7分)。

2、招商引資加分：科室人員每提供一條有價(jià)值（即與客商有過多次實(shí)質(zhì)性接觸）的招商引資信息，給相應(yīng)科室加1分；完成招商引資不足200萬元（以招商局認(rèn)定的數(shù)額為準(zhǔn)，下同）的，給相應(yīng)科室加2分；完成招商引資200萬元-500萬元的加4分；完成招商引資500萬元-1000萬元的加6分；完成招商引資1000萬元-1500萬元的加8分；完成招商引資1500萬元-2000萬元的加10分；完成2000萬元以上大項(xiàng)目的加分，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組另行研究確定。

3、信息宣傳和調(diào)研文章加分：科室集體撰寫的信息或調(diào)研文章（含網(wǎng)站），被縣級領(lǐng)導(dǎo)批示或被市級采用的加2分，被省級采用的加4分，被國家級采用的加6分。科室工作人員個人撰寫的信息或調(diào)研文章（含網(wǎng)站），被縣級領(lǐng)導(dǎo)批示或被市級采用的給相應(yīng)科室加1分，被省級采用給科室家3分，被國家級采用的加3分。（同一篇信息不重復(fù)計(jì)分，按最高分統(tǒng)計(jì)；此項(xiàng)加分最多不超過6分）。

對機(jī)關(guān)工作人員的考核：

考核以機(jī)關(guān)工作人員的德、能、勤、績?yōu)橹鳎⒔Y(jié)合我局實(shí)際，將考核內(nèi)容分為：政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織紀(jì)律、工作作風(fēng)和效能、完成本職工作任務(wù)、民意情況五個方面。

（一）政治及業(yè)務(wù)素質(zhì)(16分)

1、積極參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真遵守學(xué)習(xí)制度，凡因事不能參加學(xué)習(xí)者，要由本人提前填寫請假條，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，于學(xué)習(xí)前報(bào)送局辦公室，由辦公室考勤人員負(fù)責(zé)登記在冊，每月公布一次。如有異議，三天內(nèi)可向辦公室提出復(fù)核，逾期未提出異議的視為同意。

2、妥善處理工學(xué)矛盾，積極參加集體學(xué)習(xí)和各項(xiàng)政治活動，無特殊情況不得遲到、早退（6分）。（對無故不參加機(jī)關(guān)或科室統(tǒng)一組織學(xué)習(xí)的一次扣0.5分，個人累計(jì)超過8次（含8次）以上的該項(xiàng)不得分，以考勤情況和請假條為準(zhǔn))。每年至少撰寫2篇心得體會或理論文章（4分）（。完成撰寫任務(wù)得4分，完不成任務(wù)的按比例計(jì)算得分）。認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記(2分)（學(xué)習(xí)筆記達(dá)不到規(guī)定字?jǐn)?shù)的酌情扣分，以檢查情況為準(zhǔn)）。

3、顧全大局，言行一致，表里如一，說話做事講文明、有禮貌、重團(tuán)結(jié)，自覺維護(hù)機(jī)關(guān)整體形象（4分）。（發(fā)現(xiàn)打架斗毆或不利于團(tuán)結(jié)的言行，給工作和單位形象造成影響的雙方均每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的由考核領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商加重扣分）。

（二）組織紀(jì)律（20分）

1、全體機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，出滿勤，干滿點(diǎn)，不擅離職守，嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間（8分）。（無故遲到或早退的一次扣0.5分，曠工一次扣1分，無特殊原因連續(xù)曠工15個工作日或者一年累計(jì)曠工30個工作日的，取消其考核資格，并嚴(yán)格按照縣里的有關(guān)考核規(guī)定處理）。由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，每月公布一次。如有異議，三天內(nèi)可向辦公室提出復(fù)核，逾期未提出異議的視為同意。對符合規(guī)定享受婚、喪、產(chǎn)假及帶薪休假的視為正常出勤。

2、自覺維護(hù)良好的辦公秩序，不在辦公場所嬉戲、打鬧、高聲喧嘩，不串崗聊天，不做與工作無關(guān)的事，嚴(yán)格遵守縣委關(guān)于工作日中午一律禁酒的決定。(8分)。（發(fā)現(xiàn)上班時(shí)間做與工作無關(guān)事情的一次扣2分，3次（含3次）以上者該項(xiàng)不得分；凡被內(nèi)部發(fā)現(xiàn)中午飲酒者每次扣4分；上述情況凡被上級查實(shí)通報(bào)的除嚴(yán)格按照縣里的規(guī)定進(jìn)行處罰外，還將取消其本年度評先樹優(yōu)資格）。

3、工作人員嚴(yán)格遵守有事請假和外出逐級報(bào)告制度（4分）。工作人員外出及病、事假，要按管理權(quán)限逐級請假，對于外出及病、事假不請假或科室負(fù)責(zé)人知情不報(bào)的，發(fā)現(xiàn)一次各扣2分。辦公室考勤登記要實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（三）工作作風(fēng)和效能（24分）

1、工作人員堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，熱情主動地為群眾搞好服務(wù)（4分）。如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不周到，態(tài)度不熱情，群眾有反映或舉報(bào)的，發(fā)現(xiàn)并查實(shí)一次扣2分，影響惡劣的由考核領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)商加重扣分）。

2、認(rèn)真做好本職工作，按時(shí)完成局里安排的各項(xiàng)工作任務(wù)或其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)（6分）。（對交辦的工作拖延不辦、政令不通、行政效率低下、不能按時(shí)完成的，出項(xiàng)一次扣3分，造成嚴(yán)重影響的該項(xiàng)不得分，同時(shí)建議對當(dāng)事人作進(jìn)一步處理）。

3、工作上做到分工不分家，補(bǔ)臺不拆臺，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，相互幫助，促進(jìn)工作有序開展（6分）。（凡工作上被動應(yīng)付、推諉扯皮，缺乏主動性，不團(tuán)結(jié)協(xié)作，對工作造成影響的，發(fā)現(xiàn)一次扣3分，影響惡劣的該項(xiàng)不得分，同時(shí)建議對當(dāng)事人作進(jìn)一步處理）。

4、做好機(jī)關(guān)消防安全保衛(wèi)工作，認(rèn)真保管公私財(cái)物（4分）。（因個人原因毀壞公共財(cái)物的一次扣2分，未執(zhí)行安全管理規(guī)定且發(fā)生被盜、火災(zāi)情況的該項(xiàng)不得分）。

5、積極參與打掃室內(nèi)衛(wèi)生，自覺保持辦公環(huán)境整潔有序（4分）。（在檢查中發(fā)現(xiàn)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生較差的，科室人員每人扣0.2分。無故不參加義務(wù)勞動或不請假的每次扣1分）。

（四）完成工作任務(wù)（22分）

1、各科室根據(jù)局年初工作安排，制定出本科室每季度工作計(jì)劃，并報(bào)請主管領(lǐng)導(dǎo)審核認(rèn)可后，再分解落實(shí)到人（4分）。（科室工作無計(jì)劃、無措施或沒有細(xì)化分解到人的，扣科室負(fù)責(zé)人4分，工作計(jì)劃不明細(xì)、措施不得力或季度計(jì)劃不全面的酌情扣分）。

2、每位同志要根據(jù)本人的崗位職責(zé)，在明確科室工作重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，制定出個人的季度工作計(jì)劃，報(bào)科室負(fù)責(zé)人審定（4分）。（工作無計(jì)劃、無標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)情況差的不得分。計(jì)劃不明確、落實(shí)措施不具體或季度計(jì)劃不全面的酌情扣分）。

3、積極參與撰寫信息或調(diào)研文章，完成《局機(jī)關(guān)信息調(diào)研管理辦法》規(guī)定的篇數(shù)得8分，完不成的按比例折算得分。

4、每季度末，各科室都要召開專門會議，聽取科室人員工作完成情況匯報(bào)。科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真聽取每位同志的匯報(bào)，切實(shí)掌握每項(xiàng)工作進(jìn)展情況和每位同志的工作情況。然后主動向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)科室整體工作情況，為局領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供真實(shí)可靠依據(jù)。每半年和年終，局機(jī)關(guān)召開專門會議，科室負(fù)責(zé)人全面匯報(bào)科室半年或全年工作，局長通報(bào)全局半年或全年工作情況，重點(diǎn)是查找不足，找準(zhǔn)癥結(jié)，制定做好下步工作的具體措施和工作目標(biāo)（6分）。（根據(jù)各科室季度、半年和全年工作完成情況和相關(guān)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行打分）

（五）民意情況（18分）

年終組織全體工作人員，采取無記名投票的辦法，對每位同志的整體表現(xiàn)進(jìn)行民主測評打分。民主測評分為優(yōu)秀、稱職、不稱職三個等次。（優(yōu)秀：85-95；稱職：75-84；不稱職：60-74）。局領(lǐng)導(dǎo)班子測評占總分的60％，其他同志的測評占總分的40％，計(jì)分時(shí)分別去掉一個最高分和一個最低分，先按百分制算出得分后，再按比例進(jìn)行最后折算。

（三）附加分

1、個人獎勵加分 ：對工作積極主動，任務(wù)完成好，成績突出，受到上級表彰獎勵的個人按以下標(biāo)準(zhǔn)給予加分。被省委、省政府表彰獎勵的每項(xiàng)加7分，受市委、市政府或相當(dāng)于市級表彰獎勵的每項(xiàng)加5分；受縣委、縣政府或相當(dāng)于縣級表彰獎勵的每項(xiàng)加3分；獲得縣委、縣政府通報(bào)表揚(yáng)的加2分；獲得縣直部門單位表彰獎勵的加1分。（同一項(xiàng)工作獲得的獎勵，按最高獎計(jì)算得分，不重復(fù)計(jì)分；獎勵加分最多不超過7分）。

2、招商引資加分：局機(jī)關(guān)工作人員作為引薦人，凡完成招商引資（以招商局認(rèn)定的數(shù)額為準(zhǔn)，下同）不足200萬元的，加2分，同時(shí)給予1000元現(xiàn)金獎勵；完成招商引資200萬元-500萬元的加4分，同時(shí)給予2000元現(xiàn)金獎勵；完成招商引資500萬元-1000萬元的加6分，同時(shí)給予3000元現(xiàn)金獎勵；完成招商引資1000萬元-1500萬元的加8分，同時(shí)給予5000元現(xiàn)金獎勵；完成招商引資1500萬元以上的加10分，獎金數(shù)額由考核領(lǐng)導(dǎo)小組另行研究確定。

3、信息宣傳和調(diào)研文章加分：該項(xiàng)必須是在完成《局機(jī)關(guān)信息調(diào)研管理辦法》規(guī)定篇數(shù)的基礎(chǔ)上才能加分。個人撰寫的信息或調(diào)研文章（含網(wǎng)站），被縣級領(lǐng)導(dǎo)批示或被市級采用的加2分，被省級采用的加4分，被國家級采用的加6分。（同一篇信息不重復(fù)計(jì)分，按最高分統(tǒng)計(jì)；此項(xiàng)加分最高不超過6分）。具體獎勵辦法按《局機(jī)關(guān)信息調(diào)研管理辦法》中的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格兌現(xiàn)。

“一票否決”的事項(xiàng)：

有下列情況之一者，取消相關(guān)科室和直接責(zé)任人本年度一切評先樹優(yōu)資格，考核排至末位：

1、科室或個人承擔(dān)的重點(diǎn)工作不能保質(zhì)保量按時(shí)限完成，或工作失誤造成全局性負(fù)面影響，或因工作落實(shí)不力導(dǎo)致局整體被上級部門通報(bào)批評的；

2、在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，工作人員存在吃、拿、卡、要、報(bào)等現(xiàn)象，在群眾中造成不良影響，經(jīng)查證屬實(shí)的；

3、違反縣委、縣政府“七條禁令”，經(jīng)查證屬實(shí)的；

4、科室或工作人員在考核或干部選拔任用過程中，拉幫結(jié)派、無理取鬧、妨礙工作正常進(jìn)行的；

5、工作人員嚴(yán)重違反計(jì)劃生育政策的。

五、考核結(jié)果的運(yùn)用

績效考核結(jié)束后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組將每個被考核科室和每個被考核人的綜合得分如實(shí)記錄并公開，作為年度評先評優(yōu)和獎懲的主要依據(jù)。對績效考核為“好”的科室和“優(yōu)秀”的人員，給予表彰獎勵；年度考核“優(yōu)秀”的人員，從績效考核“優(yōu)秀”等次人員中產(chǎn)生。績效考核為“差”的科室，對科室負(fù)責(zé)人提出批評，科室負(fù)責(zé)人寫出情況說明和書面整改措施，連續(xù)兩年績效考核為“差”的科室，免去科室負(fù)責(zé)人職務(wù)，調(diào)整其工作崗位；績效考核被確定為“不稱職”等次的人員，不作為各級各類表彰的推薦人選；對考核等次為“不稱職”的人員，給予批評教育，當(dāng)事人要寫出書面整改措施；連續(xù)兩年考核等次為“不稱職”的人員，給予誡勉談話，并調(diào)整其工作崗位。

六、考核要求

本辦法由局考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋，于頒布之日起執(zhí)行。

第二篇：科室工作人員年終總結(jié)

科室工作人員年終總結(jié)

科室工作人員年終總結(jié)1

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。==年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將==年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。==年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

XX月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。==月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的'特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知==份。

同時(shí)來到這個新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、存在不足：一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

為了把==年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取==年的工作更上一個新臺階。

科室工作人員年終總結(jié)2

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將05年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。05年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

11月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的.事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。11月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知11份。

同時(shí)來到這個新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。

為了把工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取06年的工作更上一個新臺階。

科室工作人員年終總結(jié)3

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。xx年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

xx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。xx月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的'要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知xx份。

同時(shí)來到這個新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、存在不足：

一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取xx年的工作更上一個新臺階。

第三篇：科室工作人員年終總結(jié)范文

科室工作人員年終總結(jié)

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。這次任務(wù)自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將這次任務(wù)工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加系組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身?xiàng)l件和任務(wù)，學(xué)習(xí)有關(guān)材料、報(bào)告和輔導(dǎo)，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。作為一名大學(xué)生，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照老師的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助小組圓滿完成各項(xiàng)工作。11月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。11月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意(權(quán)屬文秘之音所有，文章請登陸查看)識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知11份。

同時(shí)來到這個新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

為了把06年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他小組同學(xué)、以及老師相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取06年的工作更上一個新臺階。

我是一名普通大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，美好的三年大學(xué)生活讓我積累了充分的文化知識,社會實(shí)踐能力有了進(jìn)步,也讓我在心理上有了質(zhì)的奔騰.我在一直不斷的努力著做我自己，超越自己，希看可以有更高的質(zhì)的奔騰。下面我要對我們這次實(shí)踐活動做個總結(jié)評價(jià)。

首先，努力積累文化知識,為實(shí)踐做最充分的預(yù)備.每一門課程我都認(rèn)真對待.我喜歡英語，所以我注重英語的聽,說,讀,寫,譯能力進(jìn)步。我具備了扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)地把握了與企業(yè)管理、會計(jì)、銷售管理等有關(guān)理論；熟悉涉外工作常用禮節(jié)；具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力；能熟練操縱計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí)，我利用課余時(shí)間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我們樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)精神。

其次，這次的社會實(shí)踐固然不是真正意義上的工作,但讓我們對工作有了一個初步的熟悉.而且對工作我們有很好的適應(yīng)能力.讓我們在實(shí)踐中不斷的積累了一定的社會經(jīng)驗(yàn)。

再者，在團(tuán)體協(xié)作中我們有很強(qiáng)的集體榮譽(yù)感,大家合作默契.在個人工作中我們都有很強(qiáng)的責(zé)任感,我們能認(rèn)真負(fù)責(zé),把工作做到最好.具有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

最后，在人際交往中我們以誠待人,能夠與人進(jìn)行良好的溝通.一直是受老師和同學(xué)好評的團(tuán)隊(duì)。

我堅(jiān)信，熱情加信心，專業(yè)技能加優(yōu)異的成績；在競爭中學(xué)會從容,在挫折中學(xué)會微笑；做最壞的打算,盡最大的努力.這樣的人生就會是勝利的人生。

第四篇：最新科室工作人員工作總結(jié)

最新科室工作人員工作總結(jié)

工作總結(jié)就是把一個時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以工作計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是由

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。XX年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將XX年工作總結(jié)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。==年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實(shí)際工作之中。

二、工作方面：

認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

==月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。

同時(shí)負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。==月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報(bào)下發(fā)各類總結(jié)、通知==份。

同時(shí)來到這個新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點(diǎn)，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。

三、存在不足一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。

為了把==年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚(yáng)長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取==年的工作更上一個新臺階。

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第五篇：水利局機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

水利局機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

第一章 總 則

第一條

為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員行為，建設(shè)一支行動迅速、善抓落實(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)效、廉政為民的干部隊(duì)伍，樹立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的政府形象，根據(jù)《中華人員共和國公務(wù)員法》和行政管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求，結(jié)合水利實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條

本規(guī)范適用范圍：局機(jī)關(guān)及水利各基層單位

第二章 道德行為規(guī)范

第三條

模范遵守社會公德、家庭美德，做到文明禮貌、品行端正、作風(fēng)正派，情趣健康，在日常生活和社會公益活動中發(fā)揮表率作用。

第四條

愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，秉公辦事，當(dāng)好人民公仆。

第五條

嚴(yán)于律己，言行一致，謙虛謹(jǐn)慎，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。第六條

尊敬領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同志，以大局為重，視單位為家，自覺維護(hù)集體利益。

第三章 工作行為規(guī)范

第七條

崗位紀(jì)律規(guī)范

1、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)到崗，不無故離崗、脫崗。

2、上崗后及時(shí)整理辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，做到統(tǒng)一有序、干凈整潔。

3、工作中要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，迅速落實(shí)，及時(shí)匯報(bào)。

4、工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的活動，不得在公共場所大聲喧嘩、吸煙和亂扔雜物。

5、工作日午間禁止飲酒（有公務(wù)接待任務(wù)的可除外），休息日不得酗酒。

6、當(dāng)天工作未完成應(yīng)自覺延時(shí)加班，確保當(dāng)天工作“日清日畢”。

7、記錄工作推進(jìn)日志，總結(jié)當(dāng)天任務(wù)完成情況，安排第二天工作計(jì)劃。

8、下班前，將文件、材料整理到位，做好文件安全及保密工作。

9、離崗前，檢查處理水、火、電等安全事宜，并關(guān)好門窗。

10、實(shí)行簽到制，嚴(yán)格請銷假制度，無特殊原因不可電話或口頭捎話請假。

11、因公外出或節(jié)假日離開市區(qū)需報(bào)告，并保持通訊暢通。

12、實(shí)行值班制度。值班人員要堅(jiān)守崗位，做好值班記錄，重要緊急情況要積極處理并及時(shí)匯報(bào)。

13、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握與崗位職責(zé)相關(guān)的政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識。第八條

服務(wù)質(zhì)量規(guī)范

1、依法辦事，做到嚴(yán)格、公正、文明，不濫用權(quán)力，不以權(quán)謀私。

2、堅(jiān)持使用文明用語，不講粗話、臟話和服務(wù)忌語。

3、接聽電話。當(dāng)電話鈴聲響起，要做到“鈴響三聲，必有應(yīng)答”，“先說您好，后報(bào)單位，再問事由”。電話結(jié)束，應(yīng)禮貌道別。

4、接待來訪做到熱情周到，“有問必答，百問不厭，來有迎聲，去有送聲。”

5、落實(shí)首問負(fù)責(zé)制。來訪辦理的事情不論是否屬于本職業(yè)務(wù)，不能以“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”、“我還有事”等理由敷衍問詢者。要認(rèn)真傾聽，一次性告知，熱心引導(dǎo)，快速協(xié)調(diào)。

6、落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制。提高工作效率，對于受理的業(yè)務(wù)，能立刻辦的即時(shí)辦結(jié)，不能立刻辦的要在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并盡可能縮短辦結(jié)時(shí)間。

7、提供服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)敷衍搪塞，推諉扯皮；不準(zhǔn)態(tài)度生硬，拖延刁難。遇到對政策理解有差異或無理取鬧的服務(wù)對象，承辦人員要堅(jiān)持原則，耐心說服，必要時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映；不得以任何借口與服務(wù)對象發(fā)生沖突。

8、對于服務(wù)對象反映的困難和問題，力求做到事事有回音、件件有落實(shí)。

9、對服務(wù)對象提出的意見、建議和批評，做到有則改之，無則加勉。第九條

儀容儀表規(guī)范

1、上班時(shí)須佩戴工作胸牌，主動接受群眾監(jiān)督。

2、服飾簡樸、整齊、潔凈，不穿奇裝異服,不得穿吊帶背心、超短裙、短褲或拖鞋；有工作制服的須統(tǒng)一著裝，禁止在非工作時(shí)間或非執(zhí)行公務(wù)期間著工裝出入娛樂場所。

3、儀容端莊、穩(wěn)重、大方，男同志不留長發(fā)，做到前不覆額，側(cè)不掩耳；女同志必須梳妝整齊，不戴夸張飾物，不染彩色指甲和頭發(fā)，不濃妝艷抹，工作時(shí)間不當(dāng)眾化妝。

4、舉止言談大方文雅，保持良好風(fēng)度，自覺維護(hù)機(jī)關(guān)形象。第十條

環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范

1、辦公物品、書籍、報(bào)刊等按規(guī)定統(tǒng)一擺放，文件材料按要求分類入冊，保持各種設(shè)施干凈整潔；

2、維護(hù)辦公場所環(huán)境衛(wèi)生，做到地面整潔，無紙屑雜物、無痰跡；窗明幾凈，不亂貼、亂畫、亂掛。

第四章 廉政行為規(guī)范

第十一條

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公務(wù)接待制度，厲行節(jié)約、勤儉辦事，反對鋪張浪費(fèi)、大吃大喝。

第十二條

嚴(yán)格遵守中央、省委、市委關(guān)于廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，自覺抵制享樂主義、拜金主義、個人主義等腐朽思想的侵蝕，不斷提高拒腐防變的能力。

第十三條

克已奉公，清正廉潔，不利用職權(quán)為個人和親屬牟取私利，不接受服務(wù)對象的財(cái)物、禮品、宴請、娛樂等。

第十四條

自覺接受監(jiān)督，規(guī)范行政行為，杜絕發(fā)生“吃、拿、卡、要”等違紀(jì)違規(guī)行為。

第十五條

本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。

工作人員文明用語

1、同志（先生、女士）您好！

2、您請坐！

3、請問您要辦什么事？請您跟我來！

4、我能幫您做點(diǎn)什么嗎？

5、沒問題，這事我們能夠幫您解決！

6、請稍侯，我?guī)湍橐幌拢?/p>

7、您的申請屬于××部門的業(yè)務(wù)，我來幫您聯(lián)系好嗎？

8、您的申請材料不齊全，請您補(bǔ)齊××材料！

9、您的問題需要××部門解決，請稍候，我馬上幫您聯(lián)系！

10、您的申請正在辦理之中，請稍候，我馬上幫您查詢！

11、不用謝！不客氣！

12、應(yīng)該的！沒關(guān)系!

13、謝謝您的寶貴意見！

14、請您多批評指正！

15、請多指教，謝謝！

16、對不起，我沒聽清楚，請您再講一遍！

17、對不起，請?jiān)彛?/p>

18、讓您久等了！

19、為您服務(wù)是我們應(yīng)該做的。20、再見，您慢走，有事請多聯(lián)系！

工作人員文明忌語

1、不清楚，不知道，不熟悉，不了解。

2、你自己去問，你自己去看，你自己去找。

3、你沒看見我忙嗎？現(xiàn)在沒空。

4、這事不屬于我管，這事不是我經(jīng)手的，不知道。

5、沒辦法，我就這么點(diǎn)權(quán)，這么點(diǎn)本事。

6、我不是說過不行嗎？怎么還問？

7、有什么事快說，我正忙著呢。

8、我都說過幾遍了，怎么還不明白？

9、拿回去，補(bǔ)齊材料再來。

10、不行，這是我們的規(guī)矩，誰敢違反。

11、我說了不可以就是不可以，多說也沒用。

12、咋啦，怎樣才能讓您滿意？

13、行啦，這話我聽多了，有什么了不起。

14、好啦，別啰嗦，我還要干工作呢。

15、請你往邊上站站，不要影響我的工作。

16、我就這個樣，不好看別看。

17、你自己不會看缺什么資料嗎？

18、我不知道，你自己去問。

19、這不是我的業(yè)務(wù)，到別處問去。20、下班了，下午再來，明天再來。

工作人員電話用語

1、您好，這是××單位，請講！請稍等，我記錄一下。

2、請稍侯，我查詢一下。

3、對不起，此事請您撥打××部門電話咨詢，電話號碼是……。

4、請您留下聯(lián)系電話，以便我們及時(shí)和您聯(lián)系。

5、今天他不在，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？

6、對不起，您可能撥錯電話了。

7、不用謝！這是我應(yīng)該做的。歡迎下次來電。